液晶專(zhuān)業(yè)顯示行業(yè)發(fā)展情況與未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)分析

液晶專(zhuān)業(yè)顯示行業(yè)發(fā)展情況與未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)分析體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的主要原則1、適用適度體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)要求產(chǎn)品和服務(wù)具備一定的體驗(yàn)特性，顧客為獲得購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)過(guò)程中的“體驗(yàn)感覺(jué)”，往往不惜花費(fèi)較多的代價(jià)。應(yīng)該看到，中國(guó)經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)水平與西方發(fā)達(dá)國(guó)家尚有一定差距，大多數(shù)消費(fèi)者雖然逐步從溫飽需要向感性需求發(fā)展，但還沒(méi)到可以為一個(gè)愉悅的體驗(yàn)而付出太多金錢(qián)的程度。在中國(guó)操作體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)要把實(shí)質(zhì)的利益充分考慮進(jìn)去，讓消費(fèi)者進(jìn)行愉悅體驗(yàn)的同時(shí)獲得實(shí)質(zhì)的利益，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)才更容易獲得成功。星巴克在中國(guó)難以大面積推廣，僅在上海等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市獲得成功就可以證明這點(diǎn)。2、合理合法體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)能否被消費(fèi)者接受，與地域差異關(guān)系密切。各個(gè)國(guó)家和地區(qū)由于風(fēng)俗習(xí)慣和文化的不同，價(jià)值觀念和價(jià)值評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)也不同，評(píng)價(jià)的結(jié)果存在差異。因此，體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的安排，必然適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的風(fēng)土人情，既富有新意，又合乎常理。同樣的道理，各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的法律體系，如消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、廣告法、商標(biāo)法、勞動(dòng)法、公司法、合同法等，既存在差別，又極其復(fù)雜，體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施過(guò)程中，具體的操作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，都應(yīng)該在國(guó)家政策和法律法規(guī)允許的范圍之內(nèi)。行業(yè)發(fā)展情況與未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)憑借著功耗低、重量輕、畫(huà)質(zhì)好、成本低等技術(shù)特點(diǎn)，液晶顯示技術(shù)目前已經(jīng)成為最為主流的顯示方式，廣泛運(yùn)用于信息化時(shí)代的各類(lèi)人機(jī)交互界面。并且，由于顯示產(chǎn)業(yè)在信息化時(shí)代的基礎(chǔ)性及戰(zhàn)略性地位，我國(guó)出臺(tái)了系列政策規(guī)劃來(lái)指導(dǎo)顯示產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和技術(shù)創(chuàng)新，因此近年來(lái)我國(guó)液晶顯示產(chǎn)業(yè)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展與進(jìn)步，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力不斷提高。1、液晶顯示技術(shù)原理液晶具有獨(dú)特的光電屬性，其在不同電場(chǎng)的作用下可以產(chǎn)生規(guī)律的旋轉(zhuǎn)，進(jìn)而可以透過(guò)或者阻擋可見(jiàn)光，液晶顯示器即利用液晶的以上特性來(lái)實(shí)現(xiàn)圖形顯示功能。液晶顯示屏是將液晶置于兩片導(dǎo)電玻璃基板之間，在兩片導(dǎo)電玻璃的電極作用下，液晶分子排列會(huì)發(fā)生扭曲，從而改變從中通過(guò)的光線的偏振狀態(tài)，這就實(shí)現(xiàn)了對(duì)背光源光束的開(kāi)關(guān)控制，最終實(shí)現(xiàn)單色圖形顯示。于單色液晶顯示屏的基礎(chǔ)之上，在每個(gè)像素點(diǎn)中加裝紅、綠、藍(lán)三色的彩色濾光片以形成三個(gè)子像素單元，并實(shí)現(xiàn)獨(dú)立控制，再利用前述原理通過(guò)液晶分子旋轉(zhuǎn)角度來(lái)控制三種顏色的亮度，使三種顏色混合成該像素點(diǎn)所需要的顏色，最終即可實(shí)現(xiàn)彩色顯示的功能。2、液晶顯示行業(yè)發(fā)展歷程自20世紀(jì)60年代由美國(guó)無(wú)線電公司研制成功的LCD鐘表等產(chǎn)品首次面世以來(lái)，液晶在顯示領(lǐng)域的應(yīng)用已經(jīng)超過(guò)了半個(gè)世紀(jì)，經(jīng)歷了不斷的技術(shù)升級(jí)以及工藝改進(jìn)后，目前液晶顯示技術(shù)已經(jīng)發(fā)展至相對(duì)成熟的階段。（1）美國(guó)發(fā)源及日本發(fā)揚(yáng)階段液晶顯示行業(yè)發(fā)展初期，當(dāng)時(shí)液晶技術(shù)尚不成熟，工作溫度需達(dá)到80攝氏度，民用前景較為有限，美國(guó)本土對(duì)此的投資意愿較低。而處于二戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)崛起黃金時(shí)代的日本，對(duì)新技術(shù)具有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望且堅(jiān)信于液晶技術(shù)的未來(lái)前景，緊隨美國(guó)之后積極開(kāi)展液晶顯示技術(shù)的相關(guān)研究。日本憑借良好的工業(yè)基礎(chǔ)以及政府的大力支持，順利在20世紀(jì)70年代實(shí)現(xiàn)液晶顯示技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化。日本夏普和精工所推出的配有單色TN屏的計(jì)算器和電子手表在全球范圍內(nèi)大獲成功，此后液晶顯示屏被推廣至各類(lèi)小儀器、儀表的應(yīng)用之中。隨著半導(dǎo)體晶體管技術(shù)的發(fā)展，TFT產(chǎn)品開(kāi)始逐漸得到應(yīng)用，1992年美國(guó)IBM也推出第一款彩色TFT屏筆記本電腦；與此同時(shí)，在液晶專(zhuān)顯領(lǐng)域，中小尺寸單色液晶顯示屏也持續(xù)在下游應(yīng)用領(lǐng)域中得到推廣，液晶顯示技術(shù)也由此在社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域得到越來(lái)越廣泛的運(yùn)用。（2）韓國(guó)騰飛及中國(guó)臺(tái)灣超車(chē)階段20世紀(jì)90年代末，受累于美國(guó)反傾銷(xiāo)調(diào)查及泡沫經(jīng)濟(jì)危機(jī)的雙重打擊，日本液晶產(chǎn)業(yè)急轉(zhuǎn)直下，與此同時(shí)韓國(guó)企業(yè)憑借自20世紀(jì)80年代開(kāi)始的政府不惜代價(jià)的大力支持，最終通過(guò)“反周期投資”在20世紀(jì)末取得了全球液晶產(chǎn)業(yè)的龍頭地位。1999年，韓國(guó)僅三星及LG兩家就在全球液晶顯示屏市場(chǎng)占據(jù)了三分之一的份額。中國(guó)臺(tái)灣同樣受益于日企在液晶顯示產(chǎn)業(yè)中的不斷衰退，在支付了高昂的技術(shù)轉(zhuǎn)讓費(fèi)后，數(shù)家臺(tái)企在1998年得到了日本的技術(shù)轉(zhuǎn)讓?zhuān)⒔柚趶?qiáng)勁的內(nèi)需市場(chǎng)迅速取代日本成為全球第二大液晶顯示屏生產(chǎn)基地。至此，全球液晶產(chǎn)業(yè)形成了韓國(guó)、中國(guó)臺(tái)灣、日本三足鼎立的局面。（3）中國(guó)大陸崛起階段反觀中國(guó)內(nèi)地，受制于境外技術(shù)封鎖以及日本、韓國(guó)、中國(guó)臺(tái)灣企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)排擠，在2008年金融危機(jī)以前，即使政府一直予以支持，大陸液晶產(chǎn)業(yè)也未有較大起色。上述局面在2008年左右發(fā)生反轉(zhuǎn)，作為大陸液晶顯示屏領(lǐng)軍企業(yè)，京東方在經(jīng)歷了2005-2009年的財(cái)務(wù)壓力及金融危機(jī)之后，依然堅(jiān)定地進(jìn)行“反周期投資”，并借力地方政府以及銀團(tuán)投資成功在2008年、2009年先后投資建成成都4.5代線、合肥6代線以及北京8.5代線，這些高世代液晶生產(chǎn)線的建成，宣告內(nèi)地突破了境外的技術(shù)封鎖。在此之后，為維持中國(guó)大陸市場(chǎng)份額，日本、韓國(guó)、中國(guó)臺(tái)灣紛紛啟動(dòng)在華建設(shè)高世代液晶生產(chǎn)線的項(xiàng)目，中國(guó)大陸液晶產(chǎn)業(yè)也由此進(jìn)入了長(zhǎng)達(dá)十年的快速擴(kuò)張期。當(dāng)下，液晶顯示行業(yè)已經(jīng)形成了中國(guó)大陸、中國(guó)臺(tái)灣、韓國(guó)三分天下的全球產(chǎn)業(yè)版圖。行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)液晶顯示產(chǎn)品憑借其輕薄、節(jié)能、質(zhì)優(yōu)等特點(diǎn)已經(jīng)廣泛用于手機(jī)、電視、電腦等各類(lèi)消費(fèi)電子產(chǎn)品上，并隨著制造工藝的不斷成熟以及生產(chǎn)成本的持續(xù)下降，其應(yīng)用已逐步拓展至工業(yè)控制、汽車(chē)電子、智能家電、醫(yī)療健康等液晶專(zhuān)顯領(lǐng)域。全球液晶行業(yè)處于持續(xù)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，并且，伴隨著全球液晶顯示產(chǎn)業(yè)重心逐步遷移至中國(guó)大陸，我國(guó)已經(jīng)培育出了完整的液晶面板產(chǎn)業(yè)鏈并逐步形成了相應(yīng)的完備工藝體系，而不斷成熟的工藝以及持續(xù)降低的成本極大地拓寬了液晶顯示產(chǎn)品的應(yīng)用領(lǐng)域。伴隨著下游市場(chǎng)需求的持續(xù)多樣化，液晶專(zhuān)顯行業(yè)持續(xù)發(fā)展。1、工業(yè)控制領(lǐng)域工業(yè)控制自動(dòng)化技術(shù)是一種運(yùn)用控制理論、儀器儀表、計(jì)算機(jī)和其他信息技術(shù)，對(duì)工業(yè)生產(chǎn)過(guò)程實(shí)現(xiàn)檢測(cè)、控制、優(yōu)化調(diào)度、管理和決策，以達(dá)到增加產(chǎn)量、提高質(zhì)量、降低消耗、確保安全等目的綜合性技術(shù)，主要包括工業(yè)自動(dòng)化軟件、硬件和系統(tǒng)三大部分。其廣泛運(yùn)用于冶金、石油、化工、有色金屬、航空航天等諸多現(xiàn)代化工業(yè)。并且由于工業(yè)自動(dòng)化行業(yè)對(duì)其他行業(yè)具有較強(qiáng)的推動(dòng)作用，因此自動(dòng)化技術(shù)水平的高低已經(jīng)成為衡量一個(gè)國(guó)家國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和現(xiàn)代化程度的標(biāo)志。伴隨著勞動(dòng)力成本的不斷上升、計(jì)算機(jī)技術(shù)及傳感器技術(shù)等相關(guān)技術(shù)的持續(xù)發(fā)展、“中國(guó)制造2025”和“工業(yè)4.0”等政策規(guī)劃的陸續(xù)推行，工業(yè)生產(chǎn)的智能化、數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化已成大勢(shì)所趨。在工業(yè)控制系統(tǒng)與外界信息交互的過(guò)程中，儀器儀表顯示模塊必不可少。按照國(guó)家計(jì)量法制的管理要求，電表、水表以及氣表等測(cè)量工具的使用時(shí)間超過(guò)規(guī)定年限后，必須進(jìn)行更換。因此，每年電表、水表以及氣表市場(chǎng)的基礎(chǔ)需求量較為穩(wěn)定。除此之外，在測(cè)量工具數(shù)字化轉(zhuǎn)型，相應(yīng)政策等因素的影響下，三表的需求量依然具有巨大的增長(zhǎng)潛力。以電工儀器儀表為例，在2009至2019年期間，我國(guó)電工儀器儀表產(chǎn)量增加近2.3倍，年均復(fù)合增長(zhǎng)率約為11.55%，而這催生了對(duì)液晶顯示產(chǎn)品的大量需求。當(dāng)前，電表產(chǎn)品市場(chǎng)面臨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型這一重大戰(zhàn)略機(jī)遇。自2020年開(kāi)始，國(guó)家電網(wǎng)將逐步開(kāi)始使用新一代智能電能表以取代傳統(tǒng)電能表。因此，未來(lái)幾年內(nèi)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)于電表類(lèi)液晶顯示屏的需求也將水漲船高。而隨著智能電能表進(jìn)一步遠(yuǎn)銷(xiāo)海外，國(guó)際市場(chǎng)對(duì)于該類(lèi)型產(chǎn)品的需求量也將大幅增加。除此之外，在現(xiàn)如今人工成本逐漸攀升的背景下，配備有遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)的智能水表逐漸受到自來(lái)水供水公司的青睞，因此，智能水表的市場(chǎng)需求量也在不斷擴(kuò)大。同一時(shí)期，煤改氣等鼓勵(lì)居民使用清潔能源的政策的相繼推出，大幅刺激了氣表產(chǎn)品的市場(chǎng)需求量。據(jù)測(cè)算，僅在2014年至2018年的五年時(shí)間里，中國(guó)智能燃?xì)獗硇袠I(yè)市場(chǎng)規(guī)模以20.6%的年復(fù)合增長(zhǎng)率保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，由2014年的46.3億元增長(zhǎng)至2018年的98.0億元，市場(chǎng)潛力巨大。2、汽車(chē)電子領(lǐng)域隨著車(chē)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的持續(xù)進(jìn)步，時(shí)間更長(zhǎng)、層次更深、頻率更高的人機(jī)交互成為了未來(lái)汽車(chē)的發(fā)展方向，汽車(chē)電子作為人機(jī)交互的中樞，唯有不斷升級(jí)才能滿足未來(lái)汽車(chē)的駕乘體驗(yàn)。儀表盤(pán)、中控屏、流媒體后視鏡等車(chē)載人機(jī)交互方式，都在朝著集成化、智能化方向發(fā)展，而液晶面板的使用則是汽車(chē)電子智能化升級(jí)的重要途徑。我國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)在國(guó)家一系列的支撐扶持下獲得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，2009年至2019年期間，我國(guó)汽車(chē)產(chǎn)量增加近一倍，年均復(fù)合增長(zhǎng)率約6.35%，保持全球領(lǐng)先的增長(zhǎng)速度，并逐步成長(zhǎng)為全球產(chǎn)量第一的汽車(chē)大國(guó)。另外，隨著工藝技術(shù)的不斷成熟以及生產(chǎn)成本的不斷降低，一些過(guò)往高端車(chē)型才擁有的配置正逐步向中低端車(chē)型滲透，如液晶儀表盤(pán)、液晶中控屏、流媒體后視鏡等，因此，我國(guó)車(chē)載液晶顯示屏的需求增速有望超過(guò)汽車(chē)產(chǎn)量增速。3、智能家電領(lǐng)域近年來(lái)日本家電市場(chǎng)穩(wěn)步增長(zhǎng)，小家電平均保有量較高。根據(jù)日本電機(jī)工業(yè)會(huì)（JEMA）統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2017年，日本家電銷(xiāo)售額為19,125億日元，同比增長(zhǎng)1.4%；2018年，日本家電銷(xiāo)售額為20,074億日元，同比增長(zhǎng)5.0%。由于日本家電行業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的發(fā)展已經(jīng)處于成熟階段，整個(gè)日本國(guó)內(nèi)家電市場(chǎng)發(fā)展平穩(wěn)。其中，日本電飯鍋市場(chǎng)的整體態(tài)勢(shì)較為穩(wěn)定。根據(jù)智研咨詢整理的日本產(chǎn)經(jīng)省發(fā)布的數(shù)據(jù)，2017年日本電飯鍋銷(xiāo)量為557萬(wàn)臺(tái)；2018年日本電飯鍋銷(xiāo)量為553.12萬(wàn)臺(tái)；2019年日本電飯鍋銷(xiāo)量為550.02萬(wàn)臺(tái)。日本電飯煲每百戶保有量超過(guò)100臺(tái)，日本IH電飯煲每百戶保有量達(dá)85臺(tái)，日本電飯鍋品牌、松下、象印、虎牌、東芝、三菱、日立等品牌，占據(jù)了日本國(guó)內(nèi)大部分電飯鍋的市場(chǎng)份額。未來(lái)IH電飯煲的更新需求將使其迎來(lái)新一輪穩(wěn)定增長(zhǎng)。4、醫(yī)療健康領(lǐng)域根據(jù)全國(guó)老齡工作委員會(huì)辦公室數(shù)據(jù)，截至2017年年底，我國(guó)60歲以上老年人數(shù)量已近2.5億，占總?cè)丝诒戎爻?7%，我國(guó)人口老齡化程度將持續(xù)加深。隨著中國(guó)人口老齡化加劇，人們對(duì)更專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療診斷和治療的需求不斷攀升，同時(shí)隨著生活水平逐漸提升，人們對(duì)自身健康狀況更為重視，定期醫(yī)療體檢頻率持續(xù)增加，我國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)正經(jīng)歷著迅猛的成長(zhǎng)。旺盛的醫(yī)療需求推動(dòng)著醫(yī)療影像等一系列醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展。2019年我國(guó)醫(yī)療器械市場(chǎng)規(guī)模約為6,259億元，較2009年增長(zhǎng)約6.7倍，年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到了22.66%，呈現(xiàn)出高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。隨著人們對(duì)健康、慢病管理意識(shí)的提升以及中國(guó)老齡化的加劇，醫(yī)療器械中的家用醫(yī)療器械類(lèi)產(chǎn)品已如手機(jī)般逐漸滲入每個(gè)家庭，各項(xiàng)常規(guī)體征數(shù)據(jù)的檢測(cè)也已從醫(yī)院體檢下沉到家庭管理，典型產(chǎn)品有血壓儀、血糖儀等。目前，我國(guó)的家用醫(yī)療器械行業(yè)集中度較低，中高端產(chǎn)品主要依賴(lài)進(jìn)口。但是在國(guó)家政策的大力扶持下，我國(guó)的家用醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)正在向國(guó)產(chǎn)化和智能化方向發(fā)展。而在家用醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展的過(guò)程中，將產(chǎn)生大量的顯示端口需求，進(jìn)而帶來(lái)對(duì)液晶顯示產(chǎn)品需求的大幅提升。尤其在如今國(guó)際新冠疫情仍未得到有效控制的背景下，POCT等快速診斷技術(shù)將成為做好新冠疫情常態(tài)化防控的關(guān)鍵之一。而人機(jī)交互界面是實(shí)現(xiàn)上述先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)的重要前提之一。也就意味著家用醫(yī)療器械市場(chǎng)對(duì)于液晶顯示屏的需求將水漲船高。液晶專(zhuān)業(yè)顯示行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)目前液晶顯示技術(shù)已經(jīng)較為成熟，而隨著應(yīng)用要求的不斷提高，液晶專(zhuān)顯行業(yè)發(fā)展體現(xiàn)出應(yīng)用場(chǎng)景、品類(lèi)、客戶需求多元化，產(chǎn)品高穩(wěn)定性、高可靠性，高對(duì)比度，大尺寸異型等趨勢(shì)。1、應(yīng)用場(chǎng)景、品類(lèi)、客戶需求多元化，液晶專(zhuān)顯屏生產(chǎn)向小批量定制化發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新興應(yīng)用，伴隨5G、Wifi6等通信技術(shù)的逐漸應(yīng)用，物聯(lián)網(wǎng)芯片等硬件價(jià)格的持續(xù)走低，低耗電量液晶顯示屏的成熟，交互導(dǎo)向的萬(wàn)物互聯(lián)的時(shí)代正在快速發(fā)展。以智能家電領(lǐng)域?yàn)槔?，根?jù)IDC發(fā)布的全球智能家電設(shè)備季度跟蹤報(bào)告，2019年，全球智能家電設(shè)備市場(chǎng)的出貨量預(yù)計(jì)將同比增長(zhǎng)26.9%，達(dá)到8.327億臺(tái)。在2019-2023年期間，全球智能家電設(shè)備銷(xiāo)量的復(fù)合年均增長(zhǎng)率預(yù)計(jì)為16.9%。出貨量的增長(zhǎng)一方面來(lái)源于傳統(tǒng)單品智能化帶來(lái)的銷(xiāo)售量增長(zhǎng)，例如洗衣機(jī)、電冰箱、電飯鍋，另一方面來(lái)源于新智能品類(lèi)的出現(xiàn)例如智能溫度計(jì)、智能濕度計(jì)、電子門(mén)鎖等。電子產(chǎn)品快速的迭代、新應(yīng)用場(chǎng)景的出現(xiàn)、新品類(lèi)的誕生以及客戶需求的多元化導(dǎo)致液晶專(zhuān)顯屏等智能產(chǎn)品零部件的生產(chǎn)向小批量定制化的方向發(fā)展。該模式對(duì)液晶專(zhuān)顯屏生產(chǎn)制造企業(yè)的銷(xiāo)售生產(chǎn)制造等方面提出新的要求。液晶專(zhuān)顯屏生產(chǎn)制造企業(yè)需要擁有快速洞察下游發(fā)展的客戶需求導(dǎo)向能力、更加敏捷的開(kāi)發(fā)能力和產(chǎn)品設(shè)計(jì)力、更加柔性的生產(chǎn)能力和高度協(xié)同的上游供應(yīng)鏈。行業(yè)已經(jīng)擺脫了比拼屏幕生產(chǎn)大小的階段，運(yùn)營(yíng)效率成為盈利的決定性因素。2、高穩(wěn)定性、高可靠性隨著液晶顯示產(chǎn)品向工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)、車(chē)聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域滲透，這對(duì)屏幕自身的穩(wěn)定性和可靠性也提出了更高的要求。以前裝車(chē)載儀表盤(pán)為例，液晶顯示屏需要經(jīng)歷嚴(yán)格的車(chē)廠測(cè)試，包括溫度、濕度、強(qiáng)光照射等極端環(huán)境測(cè)試和耐久度測(cè)試，其嚴(yán)苛程度遠(yuǎn)高于消費(fèi)類(lèi)液晶顯示屏。在溫度方面，消費(fèi)類(lèi)液晶顯示屏的要求一般在-30°~70°，車(chē)載液晶顯示屏的要求在擴(kuò)大至-40°~90°；耐久性測(cè)試方面，消費(fèi)類(lèi)液晶顯示屏要求96~240小時(shí)加速實(shí)驗(yàn)，實(shí)際要求壽命為1~2.5年壽命，車(chē)載液晶顯示屏要求多達(dá)1,000小時(shí)的加速實(shí)驗(yàn)，實(shí)際使用壽命長(zhǎng)達(dá)10年。此外，不同類(lèi)型產(chǎn)品屏幕對(duì)失效率標(biāo)準(zhǔn)相差極大，車(chē)載液晶顯示屏的失效率要求遠(yuǎn)嚴(yán)于工控類(lèi)和消費(fèi)類(lèi)液晶顯示屏。消費(fèi)品一般要求的失效率約為1,000ppm（ppm：每百萬(wàn)臺(tái)缺陷數(shù)），普通工控品為500ppm，車(chē)載屏失效率要達(dá)到50ppm以下。標(biāo)準(zhǔn)提升對(duì)液晶專(zhuān)顯屏生產(chǎn)商的可靠性設(shè)計(jì)、高質(zhì)量材料選購(gòu)、穩(wěn)定性控制提出了更高的要求。3、高對(duì)比度傳統(tǒng)液晶專(zhuān)顯屏使用場(chǎng)景主要為工業(yè)控制、三表、家庭傳統(tǒng)硬件上，這些產(chǎn)品對(duì)屏幕的清晰度對(duì)比度要求較低，其主要原因是客戶真正使用屏幕進(jìn)行觀測(cè)的時(shí)間短，例如洗衣機(jī)屏幕的真正使用時(shí)間只有開(kāi)關(guān)機(jī)時(shí)間段，三表屏幕客戶的真正使用時(shí)間僅為半個(gè)月至一個(gè)月一次。伴隨液晶專(zhuān)顯屏開(kāi)始向智能產(chǎn)品和車(chē)聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域滲透，客戶的觀測(cè)使用頻率將會(huì)大幅度提升，這對(duì)屏幕對(duì)比度提出了更高要求。傳統(tǒng)的TN、STN屏幕和普通TFT屏幕的對(duì)比度較差，VA屏通過(guò)使用新的技術(shù)手段大幅提升了屏幕對(duì)比度，符合產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向。具體來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的STN屏幕對(duì)比度約為50:1（白：黑的亮度比例，比例越大對(duì)比度越高），VA屏可以將對(duì)比提升至1,000:1到2,000:1，甚至可以通過(guò)補(bǔ)償技術(shù)將比例調(diào)制無(wú)窮大。新技術(shù)的發(fā)展幫助液晶專(zhuān)顯屏向高頻使用的下游領(lǐng)域滲透，可以滿足不斷提升的客戶需求。4、尺寸兩極化及異型傳統(tǒng)的液晶專(zhuān)顯屏一般應(yīng)用于小型消費(fèi)品和工業(yè)控制品上，未來(lái)，伴隨產(chǎn)品向消費(fèi)端和車(chē)聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，屏幕尺寸將會(huì)出現(xiàn)兩極化及異型化發(fā)展。例如，車(chē)載儀表顯示屏的大小由原來(lái)的指針顯示表盤(pán)結(jié)合3-5英寸液晶顯示屏變成目前10-13英寸全液晶顯示屏，車(chē)載流媒體后視鏡變?yōu)?英寸液晶顯示屏，不同廠家的車(chē)載儀表顯示屏和流媒體后視屏形狀也不盡相同。屏幕尺寸的提升和差異化形狀導(dǎo)致屏幕的線路設(shè)計(jì)、阻值平衡、均勻性控制、異物控制的難度都進(jìn)一步增大，對(duì)制造過(guò)程和工藝要求明顯提升。面臨的挑戰(zhàn)1、下游應(yīng)用領(lǐng)域日新月異，行業(yè)利潤(rùn)逐步下行液晶顯示行業(yè)下游廠商必須頻繁推陳出新、更換品種以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，這對(duì)液晶顯示企業(yè)的快速響應(yīng)能力、技術(shù)研發(fā)能力以及穩(wěn)定高效生產(chǎn)能力均提出了很高的要求。因而液晶顯示行業(yè)企業(yè)必須不斷完善研發(fā)設(shè)計(jì)體系，提升市場(chǎng)嗅覺(jué)，加快新產(chǎn)品和新技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化速度，提升生產(chǎn)管理能力，合理安排生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，才能不斷滿足日新月異的下游應(yīng)用。并且，從長(zhǎng)期來(lái)看，技術(shù)進(jìn)步與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)降低各類(lèi)電子產(chǎn)品的價(jià)格，其上游液晶顯示產(chǎn)品的價(jià)格因而也隨之下降，行業(yè)利潤(rùn)率存在下行趨勢(shì)。因而液晶顯示企業(yè)必須在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，提升成本控制能力以及生產(chǎn)效率，不斷優(yōu)化企業(yè)管理，才能保證甚至提高企業(yè)的盈利能力。因此，面對(duì)日新月異、競(jìng)爭(zhēng)激烈的下游應(yīng)用市場(chǎng)，液晶顯示企業(yè)必須不斷增強(qiáng)研發(fā)、優(yōu)化管理、管控成本、提質(zhì)增效，才能不斷滿足市場(chǎng)需求并保證利潤(rùn)率。2、新生競(jìng)品性能優(yōu)異，部分差距難以彌補(bǔ)平板顯示技術(shù)發(fā)展至今，除了液晶顯示技術(shù)外，還存在其他性能優(yōu)異的顯示技術(shù)，如OLED技術(shù)就存在液晶顯示技術(shù)難以突破的柔性可折疊、透明顯示等特性。因此，液晶顯示企業(yè)必須基于液晶顯示屏的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)不斷升級(jí)優(yōu)化，并針對(duì)OLED的優(yōu)勢(shì)功能研發(fā)替代性解決方案，進(jìn)一步提升液晶顯示產(chǎn)品性能，這樣才能有效延長(zhǎng)液晶顯示的產(chǎn)業(yè)生命周期，創(chuàng)造更多液晶顯示市場(chǎng)需求。選擇目標(biāo)市場(chǎng)企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，確定了目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略之后，就要決定如何選擇目標(biāo)市場(chǎng)。選擇目標(biāo)市場(chǎng)的首要步驟，是分析評(píng)價(jià)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，在綜合比較、分析的基礎(chǔ)上，選擇最優(yōu)的目標(biāo)市場(chǎng)。（一）評(píng)價(jià)細(xì)分市場(chǎng)評(píng)價(jià)細(xì)分市場(chǎng)，即對(duì)各細(xì)分市場(chǎng)在市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)率、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)吸引力和企業(yè)目標(biāo)與資源等方面的情況進(jìn)行詳細(xì)評(píng)估。1、細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模和增長(zhǎng)率這項(xiàng)評(píng)估主要研究潛在細(xì)分市場(chǎng)是否具有適當(dāng)?shù)囊?guī)模和增長(zhǎng)率。“適當(dāng)?shù)囊?guī)?！笔且粋€(gè)相對(duì)概念，大公司可能偏好銷(xiāo)售量很大的細(xì)分市場(chǎng)，對(duì)小的細(xì)分市場(chǎng)不感興趣；小公司則由于實(shí)力較弱，會(huì)有意避開(kāi)較大規(guī)模的細(xì)分市場(chǎng)。細(xì)分市場(chǎng)的增長(zhǎng)率也是一個(gè)重要因素。所有的企業(yè)都希望目標(biāo)市場(chǎng)的銷(xiāo)售量和利潤(rùn)具有良好的上升趨勢(shì)，但競(jìng)爭(zhēng)者也會(huì)迅速進(jìn)入快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)，從而使利潤(rùn)率下降。2、細(xì)分市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)吸引力一個(gè)具有適當(dāng)規(guī)模和成長(zhǎng)率的細(xì)分市場(chǎng)，也有可能缺乏盈利潛力。如果許多勢(shì)均力敵的競(jìng)爭(zhēng)者同時(shí)進(jìn)入一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，或者說(shuō)，在某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中存在很多頗具實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)時(shí)，尤其是該細(xì)分市場(chǎng)已趨于飽和或萎縮時(shí)，則該細(xì)分市場(chǎng)的吸引力就會(huì)下降。潛在進(jìn)入者既包括在其他細(xì)分市場(chǎng)的同行，也包括那些目前不在該行業(yè)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。如果該細(xì)分市場(chǎng)的進(jìn)入障礙較低，該細(xì)分市場(chǎng)的吸引力也會(huì)下降。替代品從某種意義上限制了該細(xì)分市場(chǎng)的潛在收益。替代品的價(jià)格越有吸引力，該細(xì)分市場(chǎng)增加盈利的可能性就被限制得越緊，從而使該細(xì)分市場(chǎng)吸引力下降。購(gòu)買(mǎi)者和供應(yīng)者對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的影響，表現(xiàn)在它們的議價(jià)能力上。購(gòu)買(mǎi)者的壓價(jià)能力強(qiáng)，或者供應(yīng)者有能力提高價(jià)格或降低所供產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)，那么該細(xì)分市場(chǎng)的吸引力就下降。一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)吸引力是上述五種變量的函數(shù)。分析每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的吸引力，是企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)不能忽略的重要步驟。3、企業(yè)目標(biāo)和資源選擇目標(biāo)市場(chǎng)除了滿足上述兩個(gè)條件，企業(yè)還要考慮自身的目標(biāo)和擁有的資源。某些有吸引力的細(xì)分市場(chǎng)，如果不適合企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)，也只能放棄。對(duì)一些適合企業(yè)目標(biāo)的細(xì)分市場(chǎng)，必須考慮是否具有在該市場(chǎng)獲得成功所需的各種營(yíng)銷(xiāo)技能和資源等條件。（二）目標(biāo)市場(chǎng)的選擇企業(yè)有五種可供參考的市場(chǎng)覆蓋模式。1、市場(chǎng)集中化這是一種最簡(jiǎn)單的目標(biāo)市場(chǎng)模式。企業(yè)選取一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，生產(chǎn)一種產(chǎn)品，供應(yīng)單一的顧客群，進(jìn)行集中營(yíng)銷(xiāo)。例如，大眾公司集中于小型車(chē)市場(chǎng)，保時(shí)捷公司集中于運(yùn)動(dòng)車(chē)市場(chǎng)。選擇市場(chǎng)集中化模式一般基于以下考慮：企業(yè)具備在該細(xì)分市場(chǎng)從事專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)或取得目標(biāo)利益的優(yōu)勢(shì)條件；限于資金、能力，只能經(jīng)營(yíng)一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)；該細(xì)分市場(chǎng)中沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；準(zhǔn)備以此為出發(fā)點(diǎn)，取得成功后向更多的細(xì)分市場(chǎng)擴(kuò)展。公司通過(guò)市場(chǎng)集中化，更加能夠了解細(xì)分市場(chǎng)的需要，在該細(xì)分市場(chǎng)建立鞏固的市場(chǎng)地位，也能夠獲得更高，的經(jīng)濟(jì)效益。但是市場(chǎng)集中化的風(fēng)險(xiǎn)比一般情況更大，容易出現(xiàn)個(gè)別市場(chǎng)不景氣的情況。2、產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化是指企業(yè)集中生產(chǎn)一種產(chǎn)品，并向各類(lèi)顧客銷(xiāo)售這種產(chǎn)品。如顯微鏡生產(chǎn)商向大學(xué)實(shí)驗(yàn)室、政府實(shí)驗(yàn)室和工商企業(yè)實(shí)驗(yàn)室銷(xiāo)售顯微鏡。產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化模式的優(yōu)點(diǎn)是企業(yè)專(zhuān)注于某一種或一類(lèi)產(chǎn)品的生產(chǎn)，有利于形成和發(fā)展生產(chǎn)和技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，在該領(lǐng)域樹(shù)立形象。其局限性是當(dāng)該領(lǐng)域被一種全新的技術(shù)與產(chǎn)品所代替時(shí)，產(chǎn)品銷(xiāo)售量可能會(huì)因此而大幅度地下降。3、市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化是指企業(yè)專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)滿足某一顧客群體需要的各種產(chǎn)品。比如某工程機(jī)械公司專(zhuān)門(mén)向建筑業(yè)用戶供應(yīng)推土機(jī)、打樁機(jī)、起重機(jī)、水泥攪拌機(jī)等建筑工程中所需要的機(jī)械設(shè)備。市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品類(lèi)型眾多，能有效地分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)基于專(zhuān)門(mén)性的服務(wù)，公司容易獲得良好的聲譽(yù)，并成為為顧客群體所需新產(chǎn)品的渠道。但由于集中于某一類(lèi)顧客，當(dāng)這類(lèi)顧客的需求下降時(shí)，企業(yè)也會(huì)遇到收益下降的風(fēng)險(xiǎn)。4、選擇專(zhuān)業(yè)化選擇專(zhuān)業(yè)化是指企業(yè)選取若干個(gè)具有良好的盈利潛力和結(jié)構(gòu)吸引力，且符合企業(yè)目標(biāo)和資源的細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，其中每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)與其他細(xì)分市場(chǎng)之間較少聯(lián)系。寶潔公司推出佳潔士深層潔白牙貼時(shí)，最初細(xì)分市場(chǎng)所預(yù)訂的目標(biāo)是新訂婚或是即將做新娘的女性和男性同性戀者。優(yōu)點(diǎn)是可以有效地分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，即使某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)利情況不佳，仍可在其他細(xì)分市場(chǎng)取得盈利。采用選擇專(zhuān)業(yè)化模式的企業(yè)應(yīng)具有較強(qiáng)資源和營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力。5、市場(chǎng)全面化市場(chǎng)全面化是指企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品去滿足各種顧客群體的需要。一般來(lái)說(shuō)，實(shí)力雄厚的大型企業(yè)在一定階段，會(huì)選用這種模式，以求收到良好效果。例如，當(dāng)今可口可樂(lè)公司在全球飲料市場(chǎng)，寶潔在全球消費(fèi)日用品市場(chǎng)等都采取市場(chǎng)全面化的戰(zhàn)略。體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的特征1、顧客參與在體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)中，顧客是企業(yè)的“客人”，也是體驗(yàn)活動(dòng)的“主人”，體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵就是要引導(dǎo)顧客主動(dòng)參與體驗(yàn)活動(dòng)，使其融入你設(shè)定的情景當(dāng)中，透過(guò)顧客的表面特征去挖掘、發(fā)現(xiàn)其心底真正的需求，甚至是一種朦朧的、自己都說(shuō)不清楚的、等待別人來(lái)喚醒的需求，發(fā)現(xiàn)它、喚醒它，消費(fèi)者就自然愿意和你產(chǎn)生互動(dòng)。在企業(yè)與顧客的互動(dòng)中，顧客的感知效果便是體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的效果。顧客參與程度的高低，直接影響體驗(yàn)的效果。例如在采摘體驗(yàn)中，積極的參與者會(huì)獲得比較豐富的體驗(yàn)。2、體驗(yàn)需求體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)感覺(jué)直觀，形象生動(dòng)，極易聚集人流、鼓舞人心，促使消費(fèi)者即時(shí)做出購(gòu)買(mǎi)決定，具有立竿見(jiàn)影的促銷(xiāo)效果。但是體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的基本思想仍然是“顧客至上”，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)是理性與感性兼具，企業(yè)不僅要從理性的角度開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，而且要考慮顧客情感的需要，從物質(zhì)上和精神上全面滿足顧客的需求。首先要了解在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)中，消費(fèi)需求已出現(xiàn)多方面的變化：從消費(fèi)結(jié)構(gòu)看，情感需要的比重相對(duì)物質(zhì)需要的比重增加；從消費(fèi)的內(nèi)容看，個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)需求日益增多；從價(jià)值目標(biāo)看，消費(fèi)者日益關(guān)注產(chǎn)品使用時(shí)所產(chǎn)生的感受，并且日益關(guān)注環(huán)境保護(hù)等公益問(wèn)題。在營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)中，不僅要想到你能創(chuàng)造什么，更要想到顧客想要什么，力求提供能更好地滿足顧客的體驗(yàn)訴求的產(chǎn)品和服務(wù)。3、個(gè)性特征個(gè)性是一個(gè)區(qū)別于他人的、在不同環(huán)境中顯現(xiàn)出來(lái)的、相對(duì)穩(wěn)定的、影響人的外顯和內(nèi)隱行為模式的心理特征的總和。在體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)中，由于個(gè)性的差異性，精神追求個(gè)性化，并且每個(gè)人對(duì)同一刺激所產(chǎn)生的體驗(yàn)不盡相同，而體驗(yàn)又是個(gè)人所有的獨(dú)一無(wú)二的感受，無(wú)法復(fù)制。因此，與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，強(qiáng)調(diào)提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)，要滿足消費(fèi)者大眾化的需求有所不同，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與顧客的溝通，發(fā)掘其內(nèi)心的渴望，從顧客體驗(yàn)的角度，在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的設(shè)計(jì)中，體現(xiàn)較強(qiáng)的個(gè)性特征，在大眾化的基礎(chǔ)上增加獨(dú)特、另類(lèi)，獨(dú)具一格，別開(kāi)生面，滿足追求個(gè)性、講究獨(dú)特品位的顧客的需求。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的必要性企業(yè)之所以要大力開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，主要是由于：（一）產(chǎn)品生命周期的現(xiàn)實(shí)要求企業(yè)不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品企業(yè)同產(chǎn)品一樣也存在著生命周期。如果不開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，當(dāng)產(chǎn)品走向衰落時(shí)，企業(yè)也同樣走到了生命周期的終點(diǎn)。相反，能不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，就可以在原有產(chǎn)品退出市場(chǎng)時(shí)，利用新產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)。（二）消費(fèi)需求的變化需要不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品隨著生產(chǎn)的發(fā)展和人們生活水平的提高，需求也發(fā)生了很大變化，方便、健康、輕巧、快捷的產(chǎn)品越來(lái)越受到消費(fèi)者的歡迎。消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化加快，消費(fèi)選擇更加多樣化，產(chǎn)品生命周期日益縮短。一方面給企業(yè)帶來(lái)了威脅，不得不淘汰難以適應(yīng)消費(fèi)需求的老產(chǎn)品，另一方面也給企業(yè)提供了開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品適應(yīng)市場(chǎng)變化的機(jī)會(huì)。（三）科學(xué)技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)著企業(yè)不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展導(dǎo)致許多高科技新型產(chǎn)品的出現(xiàn)，并加快了產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度?？萍嫉倪M(jìn)步有利于企業(yè)淘汰過(guò)時(shí)的產(chǎn)品，生產(chǎn)性能更優(yōu)越的產(chǎn)品，并把新產(chǎn)品推向市場(chǎng)。企業(yè)只有不斷運(yùn)用新的科學(xué)技術(shù)改造自己的產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，才不至于被排擠出市場(chǎng)。（四）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇迫使企業(yè)不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品現(xiàn)代市場(chǎng)上企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，要想保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)只有不斷創(chuàng)新、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，才能在市場(chǎng)占據(jù)領(lǐng)先地位。競(jìng)爭(zhēng)中沒(méi)有疲軟的市場(chǎng)，只有疲軟的產(chǎn)品。定期推出新產(chǎn)品，可以提高企業(yè)在市場(chǎng)上的信譽(yù)和地位，提高競(jìng)爭(zhēng)力，并擴(kuò)大市場(chǎng)份額。市場(chǎng)定位戰(zhàn)略差別化是市場(chǎng)定位的根本戰(zhàn)略，差異化需要對(duì)消費(fèi)者有吸引力并與這種產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)。例如，斯沃琪的手表以鮮艷、時(shí)尚吸引了年輕消費(fèi)群體的眼球；賽百味推出健康的三明治而使自己區(qū)別于其他快餐。然而在有競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)內(nèi)，公司可能需要超越這些，另外一些途徑還包括向市場(chǎng)提供有差異化的員工、渠道以及形象等等，具體表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：（一）產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略是從產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品款式等方面實(shí)現(xiàn)差別。尋求產(chǎn)品特征是產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略經(jīng)常使用的手段。在全球通信產(chǎn)品市場(chǎng)上，蘋(píng)果、摩托羅拉、諾基亞、西門(mén)子、飛利浦等頗具實(shí)力的跨國(guó)公司，通過(guò)實(shí)行強(qiáng)有力的技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略，在手機(jī)、IP電話等領(lǐng)域不斷地為自己的產(chǎn)品注入新的特性，走在市場(chǎng)的前列，吸引顧客，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)踐證明，某些產(chǎn)業(yè)特別是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，如果某一企業(yè)掌握了最尖端的技術(shù)，率先推出具有較高價(jià)值和創(chuàng)新特征的產(chǎn)品，它就能夠擁有一種十分有利的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位。產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品的有效性、耐用性和可靠程度等。比如，A品牌的止痛片比B品牌療效更高，副作用更小，顧客通常會(huì)選擇A品牌。但是，這里又帶來(lái)新的問(wèn)題，A產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、利潤(rùn)三者是否完全呈正比例關(guān)系呢？一項(xiàng)研究表明：產(chǎn)品質(zhì)量與投資報(bào)酬之間存在著高度相關(guān)的關(guān)系，即高質(zhì)量產(chǎn)品的盈利率高于低質(zhì)量和……般質(zhì)量的產(chǎn)品，但質(zhì)量超過(guò)一定的限度時(shí)，顧客需求量開(kāi)始遞減。顯然，顧客認(rèn)為過(guò)高的質(zhì)量，需要支付超出其質(zhì)量需求的額外的價(jià)值（即使在沒(méi)有讓顧客付出相應(yīng)價(jià)格的情況下可能也是如此）.產(chǎn)品款式是產(chǎn)品差別化的一個(gè)有效工具，對(duì)汽車(chē)、服裝、房屋等產(chǎn)品尤為重要。日本汽車(chē)行業(yè)中流傳著這樣一句話：“豐田的安裝，本田的外形，日產(chǎn)的價(jià)格，三菱的發(fā)動(dòng)機(jī)。”這體現(xiàn)了日本四家主要汽車(chē)公司的核心專(zhuān)長(zhǎng)，而“本田”的外形（款式）設(shè)計(jì)優(yōu)美入時(shí)，受到消費(fèi)者青睞，成為其一大優(yōu)勢(shì)。（二）服務(wù)差別化戰(zhàn)略服務(wù)差別化戰(zhàn)略是向目標(biāo)市場(chǎng)提供與競(jìng)爭(zhēng)者不同的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力越能體現(xiàn)在顧客服務(wù)水平上，市場(chǎng)差別化就越容易實(shí)現(xiàn)。如果企業(yè)把服務(wù)要素融入產(chǎn)品的支撐體系，就可以在許多領(lǐng)域建立針對(duì)其他企業(yè)的“進(jìn)入障礙”。因?yàn)榉?wù)差別化戰(zhàn)略能夠提高顧客購(gòu)買(mǎi)總價(jià)值，保持牢固的顧客關(guān)系，從而擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。服務(wù)戰(zhàn)略在各種市場(chǎng)狀況下都有用武之地，尤其在飽和的市場(chǎng)上。對(duì)于技術(shù)精密產(chǎn)品，如汽車(chē)、計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)等服務(wù)戰(zhàn)略的運(yùn)用更為有效。強(qiáng)調(diào)服務(wù)戰(zhàn)略并沒(méi)有貶低技術(shù)質(zhì)量戰(zhàn)略的重要作用。如果產(chǎn)品或服務(wù)中的技術(shù)占據(jù)了價(jià)值的主要部分，則技術(shù)質(zhì)量戰(zhàn)略是行之有效的。但是競(jìng)爭(zhēng)者之間技術(shù)差別越小，這種戰(zhàn)略作用的空間也越小。一旦眾多的廠商掌握了相似的技術(shù)，技術(shù)領(lǐng)先就難以在市場(chǎng)上有所作為。（三）人員差別化戰(zhàn)略人員差異化戰(zhàn)略是通過(guò)聘用和培訓(xùn)比競(jìng)爭(zhēng)者更為優(yōu)秀的人員以獲取差別優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。新加坡航空公司之所以享譽(yù)全球，就是因?yàn)槠鋼碛幸慌利惛哐诺目罩行〗悖畸湲?dāng)勞的員工以彬彬有禮著稱(chēng)；IMB公司的員工以專(zhuān)業(yè)知識(shí)充分而出名；迪士尼樂(lè)園的員工無(wú)論何時(shí)見(jiàn)到都精神飽滿。人員差別化戰(zhàn)略對(duì)于零售商而言尤其重要，可以利用前線營(yíng)業(yè)員作為差異化和確定其產(chǎn)品定位的有效方法。美國(guó)最大的零售書(shū)店巴諾書(shū)店與伯德書(shū)店，從外觀上看沒(méi)有什么不同：紅木書(shū)架，大而舒適的椅子，雅致的裝飾和飄散的咖啡香味，但是兩家經(jīng)營(yíng)理念卻有很大不同。巴諾書(shū)店看中的是雇員對(duì)顧客服務(wù)的激情以及對(duì)書(shū)籍的摯愛(ài)，他們的雇員通常穿著干凈和有領(lǐng)子的襯衫，把書(shū)放進(jìn)顧客的手中并且迅速地收款。而相反，伯德的雇員可能有紋身，公司以他的雇員差異為豪并且雇傭那些能對(duì)特別的書(shū)和音樂(lè)散發(fā)出興奮感的人們，依賴(lài)他們向顧客推薦而不是僅為用戶找到想要的書(shū)。一個(gè)受過(guò)良好訓(xùn)練的員工應(yīng)具有以下基本的素質(zhì)和能力：（1）能力。具有產(chǎn)品知識(shí)和技能。（2）禮貌。友好對(duì)待顧客，尊重和善于體諒他人。（3）誠(chéng)實(shí)。使人感到坦誠(chéng)和可以信賴(lài)。（4）可靠。強(qiáng)烈的責(zé)任心，保證準(zhǔn)確無(wú)誤地完成工作。（5）反應(yīng)敏銳。對(duì)顧客的要求和困難能迅速反應(yīng)。（6）善于交流。盡力了解顧客，并將有關(guān)信息準(zhǔn)確傳達(dá)給顧客。（四）形象差異化戰(zhàn)略形象差異化戰(zhàn)略是在產(chǎn)品的核心部分與競(jìng)爭(zhēng)者類(lèi)同的情況下塑造不同的產(chǎn)品形象以獲取差別優(yōu)