延邊智能物聯(lián)網(wǎng)整體解決方案項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書【參考模板】

泓域咨詢/延邊智能物聯(lián)網(wǎng)整體解決方案項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書目錄第一章項(xiàng)目概況 5一、項(xiàng)目名稱及建設(shè)性質(zhì) 5二、項(xiàng)目承辦單位 5三、項(xiàng)目定位及建設(shè)理由 5四、項(xiàng)目建設(shè)選址 6五、項(xiàng)目總投資及資金構(gòu)成 6六、資金籌措方案 6七、項(xiàng)目預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益規(guī)劃目標(biāo) 7八、項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度規(guī)劃 7九、項(xiàng)目綜合評(píng)價(jià) 7主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表 8第二章市場(chǎng)營(yíng)銷分析 10一、影響行業(yè)發(fā)展的有利因素和不利因素 10二、行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì) 15三、品牌組合與品牌族譜 16四、行業(yè)上下游概況 21五、營(yíng)銷調(diào)研的含義和作用 23六、市場(chǎng)規(guī)模 25七、體驗(yàn)營(yíng)銷的概念 27八、行業(yè)壁壘 28九、以消費(fèi)者為中心的觀念 30十、行業(yè)發(fā)展概況和趨勢(shì) 32十一、體驗(yàn)營(yíng)銷的主要策略 34十二、營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成 36十三、營(yíng)銷調(diào)研的步驟 40第三章項(xiàng)目選址方案 43一、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效 45二、增強(qiáng)科技創(chuàng)新能力 46第四章公司治理 48一、資本結(jié)構(gòu)與公司治理結(jié)構(gòu) 48二、證券市場(chǎng)與控制權(quán)配置 52三、機(jī)構(gòu)投資者治理機(jī)制 61四、激勵(lì)機(jī)制 64五、股東權(quán)利及股東（大）會(huì)形式 70六、公司治理原則的概念 74七、公司治理的定義 75第五章人力資源方案 83一、招聘活動(dòng)過(guò)程評(píng)估的相關(guān)概念 83二、人力資源配置的基本概念和種類 86三、員工福利計(jì)劃的制訂程序 87四、企業(yè)人力資源規(guī)劃的分類 91五、績(jī)效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)要求 93六、組織崗位勞動(dòng)安全教育 95七、崗位工資或能力工資的制定程序 96八、員工福利的類別和內(nèi)容 97第六章SWOT分析 111一、優(yōu)勢(shì)分析（S） 111二、劣勢(shì)分析（W） 113三、機(jī)會(huì)分析（O） 113四、威脅分析（T） 115第七章財(cái)務(wù)管理方案 123一、現(xiàn)金的日常管理 123二、存貨管理決策 127三、應(yīng)收款項(xiàng)的管理政策 129四、企業(yè)財(cái)務(wù)管理體制的設(shè)計(jì)原則 134五、對(duì)外投資的影響因素研究 138六、對(duì)外投資的目的與意義 140第八章項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益 142一、經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)測(cè)算 142營(yíng)業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 142綜合總成本費(fèi)用估算表 143固定資產(chǎn)折舊費(fèi)估算表 144無(wú)形資產(chǎn)和其他資產(chǎn)攤銷估算表 145利潤(rùn)及利潤(rùn)分配表 146二、項(xiàng)目盈利能力分析 147項(xiàng)目投資現(xiàn)金流量表 149三、償債能力分析 150借款還本付息計(jì)劃表 151第九章項(xiàng)目投資分析 153一、建設(shè)投資估算 153建設(shè)投資估算表 154二、建設(shè)期利息 154建設(shè)期利息估算表 155三、流動(dòng)資金 156流動(dòng)資金估算表 156四、項(xiàng)目總投資 157總投資及構(gòu)成一覽表 157五、資金籌措與投資計(jì)劃 158項(xiàng)目投資計(jì)劃與資金籌措一覽表 158第十章項(xiàng)目綜合評(píng)價(jià) 160本報(bào)告為模板參考范文，不作為投資建議，僅供參考。報(bào)告產(chǎn)業(yè)背景、市場(chǎng)分析、技術(shù)方案、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等內(nèi)容基于公開信息；項(xiàng)目建設(shè)方案、投資估算、經(jīng)濟(jì)效益分析等內(nèi)容基于行業(yè)研究模型。本報(bào)告可用于學(xué)習(xí)交流或模板參考應(yīng)用。項(xiàng)目概況項(xiàng)目名稱及建設(shè)性質(zhì)（一）項(xiàng)目名稱延邊智能物聯(lián)網(wǎng)整體解決方案項(xiàng)目（二）項(xiàng)目建設(shè)性質(zhì)本項(xiàng)目屬于新建項(xiàng)目項(xiàng)目承辦單位（一）項(xiàng)目承辦單位名稱xx投資管理公司（二）項(xiàng)目聯(lián)系人高xx項(xiàng)目定位及建設(shè)理由數(shù)字彈性是提高城市應(yīng)對(duì)措施的關(guān)鍵舉措，在危機(jī)事件發(fā)生后，政府機(jī)構(gòu)如何構(gòu)筑與社會(huì)公眾快速溝通的平臺(tái)是關(guān)鍵。疫情爆發(fā)期間，中國(guó)政府對(duì)于網(wǎng)絡(luò)攻擊、網(wǎng)絡(luò)輿情、社會(huì)信息的甄別與管理已經(jīng)投入了大量的建設(shè)。未來(lái)，中國(guó)將繼續(xù)加大對(duì)社會(huì)信息甄別與判別的管理能力，維護(hù)自身公信力。隨著開箱即用的數(shù)據(jù)集成工具的使用量增長(zhǎng)，到2025年，20%的后臺(tái)數(shù)據(jù)將跨部門連接和利用，以改善地方政府項(xiàng)目管理。中國(guó)政府一直強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的共享、交換與開放，并取得了很大的進(jìn)步。利用人工智能與RPA技術(shù)的結(jié)合，簡(jiǎn)化復(fù)雜業(yè)務(wù)流程的同時(shí)，可以釋放更多的技術(shù)資源和人力資源來(lái)進(jìn)一步挖掘數(shù)據(jù)背后的價(jià)值，以更好地實(shí)現(xiàn)以人為本的數(shù)字化政務(wù)服務(wù)。項(xiàng)目建設(shè)選址本期項(xiàng)目選址位于xx，區(qū)域地理位置優(yōu)越，設(shè)施條件完備，非常適宜本期項(xiàng)目建設(shè)。項(xiàng)目總投資及資金構(gòu)成（一）項(xiàng)目總投資構(gòu)成分析本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資1880.62萬(wàn)元，其中：建設(shè)投資1359.79萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的72.31%；建設(shè)期利息16.70萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的0.89%；流動(dòng)資金504.13萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的26.81%。（二）建設(shè)投資構(gòu)成本期項(xiàng)目建設(shè)投資1359.79萬(wàn)元，包括工程費(fèi)用、工程建設(shè)其他費(fèi)用和預(yù)備費(fèi)，其中：工程費(fèi)用823.78萬(wàn)元，工程建設(shè)其他費(fèi)用511.82萬(wàn)元，預(yù)備費(fèi)24.19萬(wàn)元。資金籌措方案本期項(xiàng)目總投資1880.62萬(wàn)元，其中申請(qǐng)銀行長(zhǎng)期貸款681.67萬(wàn)元，其余部分由企業(yè)自籌。項(xiàng)目預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益規(guī)劃目標(biāo)（一）經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)值（正常經(jīng)營(yíng)年份）1、營(yíng)業(yè)收入（SP）：5600.00萬(wàn)元。2、綜合總成本費(fèi)用（TC）：4482.11萬(wàn)元。3、凈利潤(rùn)（NP）：818.92萬(wàn)元。（二）經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)目標(biāo)1、全部投資回收期（Pt）：4.61年。2、財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率：33.43%。3、財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值：1897.89萬(wàn)元。項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度規(guī)劃本期項(xiàng)目建設(shè)期限規(guī)劃12個(gè)月。項(xiàng)目綜合評(píng)價(jià)項(xiàng)目建設(shè)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，具有前瞻性；項(xiàng)目產(chǎn)品技術(shù)及工藝成熟，達(dá)到大批量生產(chǎn)的條件，且項(xiàng)目產(chǎn)品性能優(yōu)越，是推廣型產(chǎn)品；項(xiàng)目產(chǎn)品采用了目前國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的工藝技術(shù)方案；項(xiàng)目設(shè)施對(duì)環(huán)境的影響經(jīng)評(píng)價(jià)分析是可行的；根據(jù)項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)分析，經(jīng)濟(jì)效益好，在財(cái)務(wù)方面是充分可行的。主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號(hào)項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1總投資萬(wàn)元1880.621.1建設(shè)投資萬(wàn)元1359.791.1.1工程費(fèi)用萬(wàn)元823.781.1.2其他費(fèi)用萬(wàn)元511.821.1.3預(yù)備費(fèi)萬(wàn)元24.191.2建設(shè)期利息萬(wàn)元16.701.3流動(dòng)資金萬(wàn)元504.132資金籌措萬(wàn)元1880.622.1自籌資金萬(wàn)元1198.952.2銀行貸款萬(wàn)元681.673營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元5600.00正常運(yùn)營(yíng)年份4總成本費(fèi)用萬(wàn)元4482.11""5利潤(rùn)總額萬(wàn)元1091.89""6凈利潤(rùn)萬(wàn)元818.92""7所得稅萬(wàn)元272.97""8增值稅萬(wàn)元216.67""9稅金及附加萬(wàn)元26.00""10納稅總額萬(wàn)元515.64""11盈虧平衡點(diǎn)萬(wàn)元1809.74產(chǎn)值12回收期年4.6113內(nèi)部收益率33.43%所得稅后14財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬(wàn)元1897.89所得稅后市場(chǎng)營(yíng)銷分析影響行業(yè)發(fā)展的有利因素和不利因素1、影響行業(yè)發(fā)展的有利因素（1）移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)升級(jí)推動(dòng)行業(yè)發(fā)展隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)逐步由4G升級(jí)至5G，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)速度將進(jìn)一步提升，信息媒介的內(nèi)容生產(chǎn)方式、傳播方式、表達(dá)方式和接收方式將進(jìn)一步發(fā)生變化。基于5G通信技術(shù)超大帶寬、低延時(shí)、高可靠的網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)，預(yù)計(jì)智能軟件將會(huì)與更多應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)行融合，在交通、政務(wù)、醫(yī)療等領(lǐng)域催生更多的發(fā)展業(yè)態(tài)，拓寬智慧城市行業(yè)邊界的同時(shí)，促進(jìn)智能軟件與其他產(chǎn)業(yè)發(fā)生更多的連接。因此，未來(lái)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的升級(jí)將直接促進(jìn)智慧城市行業(yè)發(fā)展，軟件與信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)亦將迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。（2）后疫情時(shí)代政府機(jī)構(gòu)恢復(fù)信任與名譽(yù)，數(shù)字鏈接產(chǎn)生價(jià)值，助推智慧政務(wù)數(shù)字彈性是提高城市應(yīng)對(duì)措施的關(guān)鍵舉措，在危機(jī)事件發(fā)生后，政府機(jī)構(gòu)如何構(gòu)筑與社會(huì)公眾快速溝通的平臺(tái)是關(guān)鍵。疫情爆發(fā)期間，中國(guó)政府對(duì)于網(wǎng)絡(luò)攻擊、網(wǎng)絡(luò)輿情、社會(huì)信息的甄別與管理已經(jīng)投入了大量的建設(shè)。未來(lái)，中國(guó)將繼續(xù)加大對(duì)社會(huì)信息甄別與判別的管理能力，維護(hù)自身公信力。隨著開箱即用的數(shù)據(jù)集成工具的使用量增長(zhǎng)，到2025年，20%的后臺(tái)數(shù)據(jù)將跨部門連接和利用，以改善地方政府項(xiàng)目管理。中國(guó)政府一直強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的共享、交換與開放，并取得了很大的進(jìn)步。利用人工智能與RPA技術(shù)的結(jié)合，簡(jiǎn)化復(fù)雜業(yè)務(wù)流程的同時(shí)，可以釋放更多的技術(shù)資源和人力資源來(lái)進(jìn)一步挖掘數(shù)據(jù)背后的價(jià)值，以更好地實(shí)現(xiàn)以人為本的數(shù)字化政務(wù)服務(wù)。（3）國(guó)家持續(xù)推進(jìn)“公交都市”建設(shè)示范城市，智能公共交通水平不斷提升城市公共交通智能化系統(tǒng)是公交都市建設(shè)的重要內(nèi)容，伴隨5G、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)的成熟，《“十四五”規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》提出數(shù)字交通、智能交通、綠色交通等發(fā)展主題，并在北京、上海、河北等部分省市開展積極試點(diǎn)。公共交通是城市發(fā)展的重要組成部分，隨著智慧城市建設(shè)的深入推進(jìn)，我國(guó)城市公共交通系統(tǒng)信息化、智能化水平將不斷提升。（4）全面推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè)，實(shí)施智慧醫(yī)療積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略《“十四五”規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》提出，全面推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè)，堅(jiān)持預(yù)防為主的方針，完善國(guó)民健康促進(jìn)政策，織牢國(guó)家公共衛(wèi)生防護(hù)網(wǎng)，為人民提供全方位全生命周期健康服務(wù)。要構(gòu)建強(qiáng)大公共衛(wèi)生體系，改革疾病預(yù)防控制體系，強(qiáng)化監(jiān)測(cè)預(yù)警、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、流行病學(xué)調(diào)查、檢驗(yàn)檢測(cè)、應(yīng)急處置等職能。建立穩(wěn)定的公共衛(wèi)生事業(yè)投入機(jī)制，改善疾控基礎(chǔ)條件，強(qiáng)化基層公共衛(wèi)生體系。落實(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)公共衛(wèi)生責(zé)任，創(chuàng)新醫(yī)防協(xié)同機(jī)制。實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略。（5）數(shù)字孿生賦能綠色發(fā)展“十四五”時(shí)期，我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨新形勢(shì)新任務(wù)。新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革加速發(fā)展，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈等數(shù)字技術(shù)向經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域廣泛滲透，引發(fā)生產(chǎn)生活方式和產(chǎn)業(yè)生態(tài)的革命性變革。我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向深化應(yīng)用、規(guī)范發(fā)展、普惠共享的新階段。發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)是把握新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革新機(jī)遇、構(gòu)筑我國(guó)參與國(guó)際合作和競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略選擇，也是加快構(gòu)建新發(fā)展格局、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的必由之路。綠色發(fā)展的要求推進(jìn)軟件賦能并建設(shè)智慧城市。2、影響行業(yè)發(fā)展的不利因素（1）數(shù)據(jù)資源難匯聚，缺乏數(shù)據(jù)治理規(guī)則智慧城市以數(shù)據(jù)匯聚和共享為前提，然而政務(wù)、住建、資源、交通、公安、醫(yī)療、教育等各行業(yè)數(shù)據(jù)管理模式不同、數(shù)據(jù)內(nèi)容質(zhì)量不一，導(dǎo)致各行業(yè)數(shù)據(jù)難以匯聚、關(guān)聯(lián)和匹配。雖然國(guó)家和地方層面已出臺(tái)了數(shù)據(jù)治理和共享交換相關(guān)政策，但依舊面臨數(shù)據(jù)治理責(zé)任主體不明確、治理流程不規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不清晰、產(chǎn)權(quán)歸屬不明確、數(shù)據(jù)共享交換難等問(wèn)題，導(dǎo)致數(shù)據(jù)資源難以賦能城市大腦。需加強(qiáng)城市數(shù)據(jù)治理制度建設(shè)，促進(jìn)數(shù)據(jù)要素高效配置、發(fā)揮智慧數(shù)據(jù)城市價(jià)值。（2）軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系不完善信息系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)所生產(chǎn)產(chǎn)品屬于典型的技術(shù)和知識(shí)密集型產(chǎn)品，軟件產(chǎn)品易復(fù)制使得軟件侵權(quán)行為較為隱蔽、不易被發(fā)現(xiàn)，且軟件技術(shù)的高科技化使得軟件侵權(quán)行為專業(yè)程度高，鑒定機(jī)構(gòu)認(rèn)定軟件侵權(quán)的難度較大。目前經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的國(guó)家和地區(qū)較為注重軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，對(duì)于盜版、侵權(quán)軟件行為打擊力度較大，但行業(yè)內(nèi)企業(yè)在開拓全球經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)市場(chǎng)時(shí)，可能受到侵權(quán)行為的困擾，客觀上擠壓了市場(chǎng)份額。隨著全球?qū)浖戎R(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度不斷加大，軟件正版化發(fā)展趨勢(shì)明顯，侵權(quán)對(duì)軟件企業(yè)的不利影響不斷降低。3、建運(yùn)模式不完善，缺乏監(jiān)督管理體系智慧城市建設(shè)運(yùn)營(yíng)前期投資大，技術(shù)要求高，通常采用政府主導(dǎo)和社會(huì)資本參與的投資建設(shè)運(yùn)行模式，以提升智慧城市可持續(xù)運(yùn)營(yíng)水平。然而因區(qū)域現(xiàn)狀、經(jīng)濟(jì)情況、個(gè)性化需求和技術(shù)能力等原因，多數(shù)城市在推動(dòng)建設(shè)智慧城市過(guò)程中，投資、建設(shè)和運(yùn)營(yíng)缺乏模式創(chuàng)新、流程管控、考核獎(jiǎng)懲、管理運(yùn)營(yíng)等監(jiān)督管理體系缺乏，難以提升投資環(huán)節(jié)的市場(chǎng)化程度和資源優(yōu)化配置效率，形成政府提供場(chǎng)景、企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新、高效持續(xù)運(yùn)行的智慧城市樣板。4、信息安全難保障，缺乏風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制信息系統(tǒng)集成行業(yè)涉及的物聯(lián)感知、通信傳輸、應(yīng)用服務(wù)、智能分析處理等層面安全風(fēng)險(xiǎn)和脆弱性日益凸顯。信息基礎(chǔ)設(shè)施集約發(fā)展，大量智能感知終端接入、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)高度共享性、大數(shù)據(jù)的集聚和使用及多源數(shù)據(jù)融合分析等，加大了設(shè)備安全管控、數(shù)據(jù)破壞、信息丟失和身份竊取安全風(fēng)險(xiǎn)。具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟硬件設(shè)備較少。特別是基礎(chǔ)操作系統(tǒng)、核心芯片和數(shù)據(jù)庫(kù)管理軟件多數(shù)由國(guó)外產(chǎn)品占據(jù)或主導(dǎo)，嚴(yán)重威脅智慧城市基礎(chǔ)性安全，需建立信息安全管理和風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，避免安全風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。5、復(fù)合型人才緊缺信息系統(tǒng)集成行業(yè)涉及多行業(yè)、多領(lǐng)域技術(shù)的集成，行業(yè)對(duì)人才的復(fù)合知識(shí)要求較高，專業(yè)復(fù)合型人才的短缺是制約行業(yè)發(fā)展的主要原因之一。由于不同品牌的硬件需要特定的軟件適配方式，成熟的專業(yè)技術(shù)人員相對(duì)稀缺，行業(yè)內(nèi)企業(yè)需要不斷積累經(jīng)驗(yàn)并培養(yǎng)技術(shù)隊(duì)伍，其過(guò)程需要投入大量精力、時(shí)間。隨著智能城市應(yīng)用場(chǎng)景的拓展，國(guó)內(nèi)對(duì)復(fù)合型人才的需求日益增加，如何引進(jìn)、培養(yǎng)、保留、發(fā)展復(fù)合型人才成為行業(yè)內(nèi)企業(yè)發(fā)展面臨的難題。行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)1、可應(yīng)用場(chǎng)景持續(xù)增加隨著金融、旅游、交通、教育、安全等國(guó)民類產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展推進(jìn)，信息技術(shù)服務(wù)業(yè)進(jìn)入加速迭代的爆發(fā)期，二者逐步呈現(xiàn)互相滲透融合的發(fā)展趨勢(shì)，這意味著將會(huì)為相關(guān)行業(yè)帶來(lái)更多的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)和創(chuàng)新角度，為市場(chǎng)帶來(lái)新的服務(wù)和產(chǎn)品，同時(shí)促進(jìn)舊行業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級(jí)。應(yīng)用場(chǎng)景的多元化將引發(fā)居民消費(fèi)、民生服務(wù)、社會(huì)治理等領(lǐng)域多維度、深層次的變革和帶來(lái)分享經(jīng)濟(jì)、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)、算法經(jīng)濟(jì)等眾多新型網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式。2、數(shù)字產(chǎn)業(yè)化將繼續(xù)作為軟件和信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展代表近年來(lái)，隨著新館冠肺炎疫情的持續(xù)存在，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展正成為世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和可持續(xù)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。因此，可以預(yù)計(jì)未來(lái)數(shù)字經(jīng)濟(jì)全球化的規(guī)模將大比重增加，人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等數(shù)字服務(wù)將加速發(fā)展。新的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)將會(huì)以5G為基底不斷深化變革，推進(jìn)信息技術(shù)服務(wù)新時(shí)代的形成。3、全球云基建發(fā)展強(qiáng)進(jìn)，需求和政策疊加亞馬遜在2022年年初表示還將繼續(xù)建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施，以更好地服務(wù)于AWS客戶；Meta在同期宣布資本支出將同比增長(zhǎng)64%左右；Alphabet表示谷歌Cloud在第一季度的表現(xiàn)反映了多個(gè)行業(yè)和地區(qū)不斷增長(zhǎng)的交易量，將繼續(xù)積極投資云計(jì)算。幾家北美云巨頭均表示強(qiáng)烈支持繼續(xù)投資數(shù)據(jù)中心和人工智能的信號(hào)說(shuō)明對(duì)數(shù)字信息化的需求量還在持續(xù)增長(zhǎng)中。從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)看，由于新冠疫情導(dǎo)致云基建需求“暫時(shí)”放緩，但可以看到企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求日益迫切，云服務(wù)提供商仍將基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)作為重點(diǎn)工作。品牌組合與品牌族譜品牌組合涉及企業(yè)是自營(yíng)品牌還是借用他人品牌，是采用統(tǒng)一品牌還是分類、分品設(shè)計(jì)，一個(gè)產(chǎn)品上標(biāo)一個(gè)品牌還是一個(gè)產(chǎn)品上標(biāo)兩個(gè)或兩個(gè)以上的品牌等品牌策略問(wèn)題。品牌組合就是為解決這些具體問(wèn)題而做的努力。如此，品牌組合成為品牌運(yùn)營(yíng)中的重要策略。（一）品牌歸屬策略確定產(chǎn)品應(yīng)該有品牌以后，就涉及如何抉擇品牌歸屬問(wèn)題。對(duì)此，企業(yè)有三種可供選擇的策略，其一是企業(yè)使用屬于自己的品牌，這種品牌叫作企業(yè)品牌或生產(chǎn)者品牌或自有品牌。其二是他人品牌，他人品牌又可細(xì)分為兩種：企業(yè)將其產(chǎn)品售給中間商，由中間商使用他自己的品牌將產(chǎn)品轉(zhuǎn)賣出去，這種品牌叫作中間商品牌，這是第一種；第二種是貼牌生產(chǎn)，即其他生產(chǎn)者品牌。其三是企業(yè)對(duì)部分產(chǎn)品使用自己的品牌，而對(duì)另一部分產(chǎn)品使用中間商牌或者其他生產(chǎn)者品牌。許多市場(chǎng)信譽(yù)較好的中間商（包括百貨公司、超級(jí)市場(chǎng)、服裝商店等）都爭(zhēng)相設(shè)計(jì)并使用自己的品牌。如美國(guó)的Sears公司經(jīng)銷的商品的90%0都標(biāo)有自己的品牌。伴隨著2008年以來(lái)的經(jīng)濟(jì)衰退，再次加速了中間商品牌的發(fā)展。沃爾瑪一直在中國(guó)市場(chǎng)積極開發(fā)和推廣沃爾瑪“自有品牌”，推出“質(zhì)優(yōu)價(jià)更優(yōu)”的自有品牌商品，覆蓋了食品、家居用品、服裝、鞋類等主打品類。自有品牌商品的生產(chǎn)廠家都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審核和產(chǎn)品檢測(cè)，確保每件商品都擁有領(lǐng)先同類品牌的優(yōu)良品質(zhì)；同時(shí)，自有品牌商品均由生產(chǎn)廠家直接生產(chǎn)，節(jié)省了中間環(huán)節(jié)，使售價(jià)比同類商品更具競(jìng)爭(zhēng)力。中間商品牌的出現(xiàn)與發(fā)展掀起了新一輪更寬范圍的品牌戰(zhàn)。營(yíng)銷企業(yè)選擇生產(chǎn)者品牌或中間商品牌，即品牌歸屬生產(chǎn)者還是中間商，要全面考慮各相關(guān)因素，最關(guān)鍵的因素是生產(chǎn)者和中間商誰(shuí)在這個(gè)產(chǎn)品分銷鏈上居主導(dǎo)地位、擁有更好的市場(chǎng)信譽(yù)和拓展市場(chǎng)的潛能。一般來(lái)講，在生產(chǎn)者或制造商的市場(chǎng)信譽(yù)良好、企業(yè)實(shí)力較強(qiáng)、產(chǎn)品市場(chǎng)占有率較高的情況下，宜采用生產(chǎn)者自有品牌；相反，在生產(chǎn)者或制造商資金括據(jù)、市場(chǎng)營(yíng)銷薄弱的情況下，應(yīng)以中間商品牌或其他生產(chǎn)者品牌為主。必須指出，若中間商在某目標(biāo)市場(chǎng)擁有較好的品牌忠誠(chéng)度及龐大而完善的銷售網(wǎng)絡(luò)，即使生產(chǎn)者或制造商有自營(yíng)品牌的能力，也應(yīng)考慮采用中間商品牌。這是在進(jìn)占海外市場(chǎng)的實(shí)踐中常用的品牌策略。（二）品牌統(tǒng)分策略品牌，無(wú)論歸屬于生產(chǎn)者，還是歸屬于中間商，或者是兩者共同擁有品牌使用權(quán)，都必須考慮對(duì)所有的產(chǎn)品如何命名問(wèn)題。是大部分或全部產(chǎn)品都使用一個(gè)品牌，還是各種產(chǎn)品分別使用不同的品牌，如何對(duì)此進(jìn)行決策事關(guān)品牌運(yùn)營(yíng)成敗。決策此問(wèn)題，通常有三種可供選擇的策略。1、統(tǒng)一品牌統(tǒng)一品牌即是企業(yè)所有的產(chǎn)品（包括不同種類的產(chǎn)品）都統(tǒng)一使用一個(gè)品牌。例如，飛利浦公司的所有產(chǎn)品（包括音響、電視、燈管、顯示器等）都以“PHILIPS”為品牌，佳能公司生產(chǎn)的照相機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等所有產(chǎn)品都統(tǒng)一使用“Canon”品牌。企業(yè)采用統(tǒng)一品牌策略，能夠降低新產(chǎn)品宣傳費(fèi)用；可在企業(yè)的品牌已贏得良好市場(chǎng)信譽(yù)的情況下實(shí)現(xiàn)順利推出新產(chǎn)品的愿望；同時(shí)也有助于顯示企業(yè)實(shí)力，塑造企業(yè)形象。不過(guò)，不可忽視的是，若某一種產(chǎn)品因某種原因（如質(zhì)量）出現(xiàn)問(wèn)題，就可能因其他種類產(chǎn)品受牽連而影響全部產(chǎn)品和整個(gè)企業(yè)的信譽(yù)，即一榮俱榮，一損俱損；當(dāng)然，統(tǒng)一品牌策略也存在著易相互混淆、難以區(qū)分產(chǎn)品質(zhì)量檔次等令消費(fèi)者不便的缺憾。2、個(gè)別品牌與多品牌個(gè)別品牌是指企業(yè)對(duì)各種不同的產(chǎn)品分別使用不同的品牌；而多品牌策略通常是指企業(yè)同時(shí)為一種產(chǎn)品設(shè)計(jì)兩種或兩種以上互相競(jìng)爭(zhēng)的品牌的做法。多品牌是個(gè)別品牌策略實(shí)施的結(jié)果，個(gè)別品牌策略是多品牌策略的一種具體做法或表現(xiàn)形式。企業(yè)運(yùn)用多品牌策略能夠避免統(tǒng)一品牌下的負(fù)面株連效應(yīng)；可以在產(chǎn)品分銷過(guò)程中占有更大的貨架空間，進(jìn)而壓縮或擠占了競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的貨架面積，為獲得較高的市場(chǎng)占有率奠定了基礎(chǔ)；而且，多種不同的品牌代表了不同的產(chǎn)品特色，多品牌可吸引多種不同需求的顧客，提高市場(chǎng)占有率。還需提及的是，由于多種不同的品牌同時(shí)并存必然使企業(yè)的促銷費(fèi)用升高且存在自身競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)險(xiǎn)，所以，在運(yùn)用多品牌策略時(shí)，要注意各品牌市場(chǎng)份額的大小及變化趨勢(shì)，適時(shí)撤銷市場(chǎng)占有率過(guò)低的品牌，以免造成自身品牌過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)。3、分類品牌分類品牌即指企業(yè)對(duì)所有產(chǎn)品在分類的基礎(chǔ)上各類產(chǎn)品使用不同的品牌。如企業(yè)可以對(duì)自己生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品分為器具類產(chǎn)品、婦女服裝類產(chǎn)品、主要家庭設(shè)備類產(chǎn)品，并分別賦予其不同的品牌名稱及品牌標(biāo)志。這實(shí)際上是對(duì)前兩種做法的一種折中。分類品牌可以按產(chǎn)品分類，也可以按市場(chǎng)分類。（三）復(fù)合品牌策略復(fù)合品牌就是指對(duì)同一種產(chǎn)品賦予兩個(gè)或兩個(gè)以上品牌的做法。多牌共推一品，不僅集中了一品一牌策略的優(yōu)點(diǎn)，而且還有增加宣傳效果等增勢(shì)作用。復(fù)合品牌策略，按照復(fù)合在一起的品牌的地位或從屬程度來(lái)劃分，一般可以分為主副品牌策略與品牌聯(lián)合策略兩種。1、主副品牌策略主副品牌策略是指同一產(chǎn)品使用一主一副兩個(gè)品牌的做法。在主副品牌策略下，用涵蓋企業(yè)若干產(chǎn)品或全部產(chǎn)品的品牌做主品牌，借其品牌之勢(shì)；同時(shí)，給各個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)不同的副品牌（專屬于特定產(chǎn)品的品牌），以副品牌來(lái)突出不同產(chǎn)品的個(gè)性。主副品牌策略兼容了統(tǒng)一品牌策略與個(gè)別品牌策略的優(yōu)點(diǎn)。它既可以像統(tǒng)一品牌策略一樣實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)共享，使企業(yè)產(chǎn)品均在主品牌下借勢(shì)受益；同時(shí)，又能達(dá)到像個(gè)別品牌策略一樣比較清晰地界定不同副品牌標(biāo)定下產(chǎn)品之間的差異性特征，從而避免因個(gè)別品牌的失敗而給整個(gè)品牌帶來(lái)?yè)p失的負(fù)面影響。主副品牌策略簡(jiǎn)直就是對(duì)統(tǒng)一品牌策略和個(gè)別品牌策略的必要補(bǔ)充。主副品牌策略一般適合于企業(yè)同時(shí)生產(chǎn)兩種或兩種以上性質(zhì)不同或質(zhì)量有別的商品，同時(shí)還要求擬作為主品牌的品牌應(yīng)有較高的知名度與較好的市場(chǎng)聲譽(yù)。產(chǎn)品性質(zhì)相同或質(zhì)量一致，那也就無(wú)必要設(shè)置副品牌；而品牌知名度不高或市場(chǎng)聲譽(yù)不佳，也無(wú)勢(shì)可借，進(jìn)而也難以帶活副品牌。2、品牌聯(lián)合策略品牌聯(lián)合策略是指對(duì)同一產(chǎn)品使用不分主次的兩個(gè)或兩個(gè)以上品牌的做法。品牌聯(lián)合可以使兩個(gè)抑或更多個(gè)品牌有效地協(xié)作、聯(lián)盟，相互借勢(shì)，來(lái)提高品牌的市場(chǎng)影響力與接受程度。品牌聯(lián)合所產(chǎn)生的傳播效應(yīng)是“整體遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于單體”。可以說(shuō)，品牌聯(lián)合的擴(kuò)散效應(yīng)比單獨(dú)品牌要大得多。依照聯(lián)合品牌的隸屬關(guān)系，品牌聯(lián)合策略又可大致分為“自有品牌聯(lián)合并用”與“自有品牌與他人品牌聯(lián)合并用”兩種做法。必須說(shuō)明的是，品牌聯(lián)合不僅僅是品牌名稱上的簡(jiǎn)單聯(lián)合、表面聯(lián)合，而且更重要的是實(shí)質(zhì)性的深層次的聯(lián)合或合作，包括兩個(gè)或兩個(gè)以上品牌的聯(lián)合贊助、組合宣傳、共用網(wǎng)絡(luò)等具體的品牌聯(lián)合形式。行業(yè)上下游概況軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)行業(yè)的上游為計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、其他信息設(shè)備制造業(yè)及軟件開發(fā)企業(yè)，下游為醫(yī)療、金融、企業(yè)、政府、教育、居民等信息化企業(yè)或需要軟件和信息技術(shù)服務(wù)的機(jī)構(gòu)和個(gè)人。1、上游行業(yè)概況上游行業(yè)與本行業(yè)的關(guān)聯(lián)性主要體現(xiàn)在：上游行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量會(huì)影響本行業(yè)的解決方案和服務(wù)的質(zhì)量，上游產(chǎn)品的價(jià)格變動(dòng)將會(huì)對(duì)本行業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)影響。當(dāng)前，電子類產(chǎn)品性能不斷提升，推動(dòng)本行業(yè)解決方案和服務(wù)持續(xù)完善；上游行業(yè)基本處于充分競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，產(chǎn)品價(jià)格總體下滑趨勢(shì)明顯，降低了本行業(yè)的采購(gòu)成本。具體應(yīng)用到智慧城市領(lǐng)域，行業(yè)上游為硬件設(shè)備、平臺(tái)軟件、中間件、開發(fā)工具以及云計(jì)算服務(wù)提供商。上游產(chǎn)業(yè)廠商眾多，競(jìng)爭(zhēng)較為充分，不存在來(lái)源單一、寡頭壟斷的情況。為保證軟件的可靠、穩(wěn)定運(yùn)行，軟件與操作系統(tǒng)、中間件、硬件平臺(tái)等支撐環(huán)境應(yīng)保持較高的集成性、融合性。軟件行業(yè)與上游行業(yè)的關(guān)聯(lián)性為：軟件系統(tǒng)搭建在上游硬件平臺(tái)、操作系統(tǒng)、中間件和開發(fā)工具等支撐環(huán)境中；軟件交付最終用戶進(jìn)入應(yīng)用環(huán)節(jié)后，也需要上游軟硬件提供商提供技術(shù)支持與后續(xù)服務(wù)。2、下游行業(yè)概況下游行業(yè)對(duì)本行業(yè)的發(fā)展具有較大的推動(dòng)作用。當(dāng)前，國(guó)家已將大力推進(jìn)信息化進(jìn)程作為我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)的戰(zhàn)略舉措，各行業(yè)各領(lǐng)域信息化建設(shè)的重視程度和資金投入日益加強(qiáng)，市場(chǎng)空間巨大。同時(shí)，下游行業(yè)對(duì)本行業(yè)產(chǎn)品先進(jìn)性、穩(wěn)定性、經(jīng)濟(jì)性要求較高，使得本行業(yè)必須不斷加大。在技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新等方面的投入力度，以便更好滿足下游行業(yè)客戶的自身業(yè)務(wù)需求和面向社會(huì)大眾的服務(wù)需求。具體應(yīng)用到智慧城市領(lǐng)域，行業(yè)下游涵蓋政府部門及各類企事業(yè)單位。其中，金融、政府、科技、制造、交通、教育等行業(yè)是空間巨大的支柱性產(chǎn)業(yè)，這些行業(yè)信息化需求持續(xù)增長(zhǎng)，將為軟件行業(yè)提供廣闊的市場(chǎng)空間。本行業(yè)與下游行業(yè)的關(guān)聯(lián)性體現(xiàn)在下游行業(yè)進(jìn)行的信息化建設(shè)和改造對(duì)本行業(yè)產(chǎn)品有著巨大需求，下游行業(yè)信息化建設(shè)的建設(shè)力度及各行各業(yè)的不同需求，對(duì)軟件行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模、產(chǎn)品特征等存在巨大影響。營(yíng)銷調(diào)研的含義和作用（一）市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的含義市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研就是運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的、有計(jì)劃地收集、整理和分析研究有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷方面的信息，獲得符合客觀事物發(fā)展規(guī)律的見(jiàn)解，提出解決問(wèn)題的建議，供營(yíng)銷管理人員了解營(yíng)銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)與問(wèn)題，從而作為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷決策的依據(jù)。菲利普?科特勒認(rèn)為：營(yíng)銷調(diào)研是通過(guò)信息將消費(fèi)者、顧客和大眾與營(yíng)銷人員相互連接的過(guò)程。（二）市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的作用市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，其作用十分重要。1、有利于制定科學(xué)的營(yíng)銷規(guī)劃。營(yíng)銷調(diào)研可以幫助營(yíng)銷者評(píng)估市場(chǎng)潛力和市場(chǎng)份額，根據(jù)市場(chǎng)需求及其變化、市場(chǎng)規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)格局、消費(fèi)者意見(jiàn)與購(gòu)買行為以及營(yíng)銷環(huán)境的基本特征，從而科學(xué)地制定和調(diào)整企業(yè)營(yíng)銷規(guī)劃。2、有利于優(yōu)化營(yíng)銷組合企業(yè)根據(jù)營(yíng)銷調(diào)研的結(jié)果，度量定價(jià)、產(chǎn)品、分銷和促銷行為的效果，分析研究產(chǎn)品的生命周期，開發(fā)新產(chǎn)品，制定產(chǎn)品生命周期各階段的營(yíng)銷策略組合。如根據(jù)消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的接受程度，以及對(duì)產(chǎn)品及包裝的偏好，改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，開發(fā)新用途，研究新產(chǎn)品的創(chuàng)意、開發(fā)和設(shè)計(jì)；測(cè)量消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)的反應(yīng)，分析競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格策略，確定合適的定價(jià)；綜合運(yùn)用各種營(yíng)銷手段，加強(qiáng)促銷活動(dòng)、廣告宣傳和售后服務(wù)，增進(jìn)產(chǎn)品知名度和顧客滿意度；盡量減少不必要的中間環(huán)節(jié)，節(jié)約儲(chǔ)運(yùn)費(fèi)用，降低銷售成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力。3、有利于開拓新的市場(chǎng)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，企業(yè)可發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者尚未滿足的需求，測(cè)量市場(chǎng)上現(xiàn)有產(chǎn)品及營(yíng)銷策略滿足消費(fèi)者需求的程度，從而不斷開拓新的市場(chǎng)。營(yíng)銷環(huán)境的變化，往往會(huì)影響和改變消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買行為，給企業(yè)帶來(lái)新的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，企業(yè)可據(jù)以確定和調(diào)整發(fā)展方向。市場(chǎng)規(guī)模1、軟件和信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)整體規(guī)模信息系統(tǒng)集成作為一種新興服務(wù)方式，是近年來(lái)信息服務(wù)業(yè)中發(fā)展勢(shì)頭最佳的服務(wù)方式和行業(yè)之一。近幾年來(lái)，中國(guó)軟件和系統(tǒng)集成市場(chǎng)持續(xù)保持增長(zhǎng)，其中以系統(tǒng)集成為主的系統(tǒng)服務(wù)占了半壁江山。金融、電信、政府、制造、能源、交通和教育等七大重點(diǎn)行業(yè)的信息應(yīng)用需求持續(xù)增長(zhǎng)，推動(dòng)了中國(guó)系統(tǒng)集成市場(chǎng)的穩(wěn)定和強(qiáng)勁增長(zhǎng)。伴隨著國(guó)家一系列政策的支持，我國(guó)軟件和信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，技術(shù)水平得到了顯著提升，已發(fā)展成為戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。根據(jù)工信部公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，自2011年以來(lái)我國(guó)軟件與信息技術(shù)服務(wù)業(yè)收入規(guī)模處于快速增長(zhǎng)階段。2013-2021年，中國(guó)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模呈現(xiàn)逐年增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，且增長(zhǎng)率水平均高于10%；2021年，我國(guó)軟件業(yè)完成軟件業(yè)務(wù)收入94,994億元，同比增長(zhǎng)17.7%。可見(jiàn)中國(guó)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。自2016年以來(lái)，行業(yè)利潤(rùn)總額連年上漲，從2016的6,021億元上漲至2021年的11,875億元，增長(zhǎng)近一倍。2021年，全行業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額11,875億元，同比增長(zhǎng)11.23%。根據(jù)工信部披露的相關(guān)數(shù)據(jù)，2016-2021年中國(guó)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)規(guī)模以上企業(yè)數(shù)量呈現(xiàn)下降后又曲折上升的態(tài)勢(shì)，截至2021年末，中國(guó)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)規(guī)模以上企業(yè)數(shù)量達(dá)到了42,232家，較2020年略有上升。2、軟件和信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域中國(guó)目前已經(jīng)有超過(guò)一半的人口居住在城市，這一數(shù)目仍在迅速增長(zhǎng)。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，我國(guó)2021年末城鎮(zhèn)化率已達(dá)到為64.72%，比去年增長(zhǎng)0.83個(gè)百分點(diǎn)。當(dāng)前，智慧城市的發(fā)展在中國(guó)已經(jīng)不再是一個(gè)概念，而是進(jìn)入了實(shí)質(zhì)性的建設(shè)和推進(jìn)階段。在政策的大力推動(dòng)下，智慧城市的建設(shè)在一線城市和發(fā)達(dá)的二線城市已經(jīng)開始進(jìn)行，未來(lái)智慧城市將更貼近需求端，接近用戶需求，逐步解決城市生活中面臨的環(huán)境、交通、管理等問(wèn)題，政府在民生建設(shè)領(lǐng)域?qū)⒅鸩教嵘|(zhì)量，未來(lái)市場(chǎng)空間巨大。政策方面，國(guó)家提出“新型智慧城市”作為智慧城市發(fā)展新階段；“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”強(qiáng)力推進(jìn)政務(wù)云和大數(shù)據(jù)的落地實(shí)施、網(wǎng)絡(luò)安全立法、新型智慧城市評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)；技術(shù)層面，NB-IoT（窄帶物聯(lián)網(wǎng)）核心協(xié)議凍結(jié)、人工智能、認(rèn)知計(jì)算等新興技術(shù)不斷突破；商業(yè)模式上，以PPP為代表的新型商業(yè)模式開始規(guī)?；瘧?yīng)用等變化，將對(duì)中國(guó)智慧城市市場(chǎng)的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。隨著我國(guó)穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)及技術(shù)水平的提高，智慧城市市場(chǎng)規(guī)模日益擴(kuò)大。根據(jù)中國(guó)智慧城市工作委員會(huì)數(shù)據(jù)：2021年我國(guó)智慧城市市場(chǎng)規(guī)模達(dá)19.3萬(wàn)億元。預(yù)測(cè)到2022年，我國(guó)智慧城市市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到25萬(wàn)億元。從長(zhǎng)期來(lái)看，中國(guó)城市巨大的存量治理和精細(xì)化發(fā)展需求意味著智慧城市行業(yè)仍存在巨大潛力。體驗(yàn)營(yíng)銷的概念體驗(yàn)營(yíng)銷是指企業(yè)以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，向消費(fèi)者提供一定的產(chǎn)品和服務(wù)，通過(guò)對(duì)事件、情景的安排、設(shè)計(jì)，創(chuàng)造出值得消費(fèi)者回憶的活動(dòng)，讓消費(fèi)者產(chǎn)生內(nèi)在反應(yīng)或心理感受，激發(fā)并滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求，從而達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的營(yíng)銷模式。體驗(yàn)營(yíng)銷建立在對(duì)消費(fèi)者個(gè)性心理特征的認(rèn)真研究、充分了解的基礎(chǔ)之上。其以激發(fā)顧客的情感為手段，使整個(gè)營(yíng)銷理念更趨于完善，目的是為目標(biāo)顧客提供超過(guò)平均價(jià)值的服務(wù)，讓顧客在體驗(yàn)中產(chǎn)生美妙而深刻的印象或體驗(yàn)，獲得最大程度上的精神滿足。體驗(yàn)營(yíng)銷并非僅僅是一種營(yíng)銷手段，確切地說(shuō)它是一種營(yíng)銷心理、一種營(yíng)銷文化、一種營(yíng)銷理念。在消費(fèi)需求日趨差異化、個(gè)性化、多樣化的今天，顧客關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)的感知價(jià)值，比以往更為重視在產(chǎn)品消費(fèi)過(guò)程中獲得“體驗(yàn)感覺(jué)”。我們經(jīng)常會(huì)看到這樣的現(xiàn)象，消費(fèi)者在購(gòu)買很多產(chǎn)品的時(shí)候，如果有“體驗(yàn)”的場(chǎng)景和氣氛，那么對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買決策就能產(chǎn)生很大的影響。例如，在購(gòu)買服裝時(shí)，如果一家服裝店不能讓顧客試穿的話，有很多顧客就會(huì)馬上離開；購(gòu)買品牌電腦時(shí)如果消費(fèi)者不能親自試試性能，感覺(jué)一下質(zhì)量，大多數(shù)消費(fèi)者就會(huì)對(duì)其質(zhì)量表示懷疑；購(gòu)買手機(jī)時(shí)如果銷售人員不太愿意讓顧客試驗(yàn)效果，顧客馬上就會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)而去……因此，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，提供充分的體驗(yàn)就意味著能夠獲得更多消費(fèi)者的機(jī)會(huì)。行業(yè)壁壘1、技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)壁壘軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)屬于技術(shù)密集型和知識(shí)密集型行業(yè)。隨著行業(yè)需求、客戶需求的多樣化和復(fù)雜化，對(duì)于服務(wù)商而言，技術(shù)能力和知識(shí)積累必不可缺，行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)積累同樣重要，對(duì)客戶的業(yè)務(wù)流程、應(yīng)用環(huán)境有較為深入的了解是發(fā)展業(yè)務(wù)的必備。這就導(dǎo)致了大型客戶、特定行業(yè)客戶對(duì)于特定服務(wù)商有較大依賴，客戶關(guān)系比較穩(wěn)定，新進(jìn)入者很難突破壁壘爭(zhēng)取既有市場(chǎng)份額。在智慧城市應(yīng)用領(lǐng)域中，存在很多細(xì)分領(lǐng)域，而且不同應(yīng)用領(lǐng)域的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求差異化很大。比如，智慧醫(yī)療的研究范疇中涉及醫(yī)療感知、異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)互通、信息融合、智能建筑管理、通信自動(dòng)化、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等技術(shù)，研發(fā)環(huán)節(jié)中突破這些關(guān)鍵技術(shù)具有一定的難度，對(duì)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)能力要求較高、研發(fā)周期較長(zhǎng)。新進(jìn)入者在研發(fā)過(guò)程中，可能面臨因研發(fā)技術(shù)路線出現(xiàn)偏差、研發(fā)投入成本過(guò)高、研發(fā)進(jìn)程緩慢等問(wèn)題導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的風(fēng)險(xiǎn)。因而，本行業(yè)具備較高的技術(shù)壁壘。2、人才壁壘軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)的研發(fā)、制造、銷售、運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)階段均需要大量的專業(yè)技術(shù)人員的支持，尤其需要既具備高水平的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，又具有行業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合型人才，高水平、穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)服務(wù)人才隊(duì)伍是行業(yè)的重要壁壘。同時(shí)，智慧城市應(yīng)用領(lǐng)域?qū)Ω呒?jí)技術(shù)人才的綜合技術(shù)能力要求較高，除了必須具備專業(yè)技術(shù)能力外，還必須深入了解行業(yè)的業(yè)務(wù)流程、管理標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)技術(shù)和應(yīng)用環(huán)境，并能針對(duì)不同層級(jí)、不同區(qū)域的特點(diǎn)進(jìn)行合理規(guī)劃設(shè)計(jì)。只有長(zhǎng)期服務(wù)于應(yīng)用領(lǐng)域的企業(yè)才有機(jī)會(huì)培養(yǎng)出兼具行業(yè)知識(shí)和項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的人才，并能提供專業(yè)綜合的解決方案。因此，如果新進(jìn)入者沒(méi)有足夠數(shù)量的兼具行業(yè)知識(shí)和項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合人才，很難在市場(chǎng)占據(jù)有利地位。3、資金壁壘軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)屬于資金密集型行業(yè)，需要投入大量的資金用于技術(shù)研發(fā)、質(zhì)量控制，建立成熟穩(wěn)定的技術(shù)團(tuán)隊(duì)、開發(fā)獨(dú)立自主的技術(shù)平臺(tái)、健全科學(xué)高效的管理體系，對(duì)于本行業(yè)企業(yè)具有重要意義，是形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。同時(shí)在面臨“智慧城市”、“平安城市”等大型項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)中，資金實(shí)力也將是企業(yè)能否取得項(xiàng)目的重要保證。因此，本行業(yè)同樣面臨較高的資金壁壘。4、資質(zhì)和質(zhì)量控制要求對(duì)于行業(yè)潛在進(jìn)入者，資質(zhì)與質(zhì)量控制成為主要進(jìn)入壁壘。在基礎(chǔ)智能建筑方面，需要企業(yè)具備建筑智能化系統(tǒng)集成專項(xiàng)工程設(shè)計(jì)資質(zhì)、建筑智能化工程專業(yè)承包資質(zhì)；在信息化建設(shè)方面，需要具備計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成等資質(zhì)。這些都構(gòu)成了新進(jìn)入者的進(jìn)入門檻。以消費(fèi)者為中心的觀念以消費(fèi)者為中心的觀念，又稱市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。這種觀念認(rèn)為，企業(yè)的一切計(jì)劃與策略應(yīng)以消費(fèi)者為中心，正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要與欲望，比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地滿足顧客需求。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念形成于20世紀(jì)50年代。第二次世界大戰(zhàn)后，隨著第三次科學(xué)技術(shù)革命的興起，西方各國(guó)企業(yè)更加重視研究和開發(fā)，大量軍工企業(yè)轉(zhuǎn)向民品生產(chǎn)，社會(huì)產(chǎn)品供應(yīng)量迅速增加，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步激化。同時(shí)，西方各國(guó)政府相繼推行高福利、高工資、高消費(fèi)政策，社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境也出現(xiàn)快速變化。消費(fèi)者有較多的可支配收入和閑暇時(shí)間，對(duì)生活質(zhì)量的要求提高，消費(fèi)需要變得更加多樣化，購(gòu)買選擇更為精明，要求也更為苛刻。這種形勢(shì)迫使企業(yè)改變以賣方為中心的思維方式，轉(zhuǎn)向以顧客為中心，重視顧客“感覺(jué)和反應(yīng)”的理念。該理念認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵是：比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效地為其選定的目標(biāo)，市場(chǎng)創(chuàng)造、交付和傳播顧客價(jià)值，更好地滿足目標(biāo)顧客的需要。執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的企業(yè)，稱為市場(chǎng)導(dǎo)向企業(yè)。其座右銘是：“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念相信，得到顧客的關(guān)注和顧客價(jià)值才是企業(yè)獲利之道，因此必須將舊觀念下企業(yè)“由內(nèi)向外”的思維邏輯轉(zhuǎn)向“由外向內(nèi)”。它要求企業(yè)貫徹“顧客至上”的原則，將營(yíng)銷管理重心放在首先發(fā)現(xiàn)和了解“外部”的目標(biāo)顧客需要，然后再協(xié)調(diào)企業(yè)活動(dòng)并千方百計(jì)去滿足它，使顧客滿意，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。因此，企業(yè)在決定其生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)時(shí)，必須進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)市場(chǎng)需求及企業(yè)本身的條件，選擇目標(biāo)市場(chǎng)，組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。其產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、定價(jià)、分銷和促銷活動(dòng)，都要以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)。產(chǎn)品銷售出去之后，還要了解消費(fèi)者的意見(jiàn)，據(jù)以改進(jìn)自己的營(yíng)銷工作，最大限度地提高顧客滿意程度。總之，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念根據(jù)“消費(fèi)者主權(quán)論”，相信決定生產(chǎn)什么產(chǎn)品的主權(quán)不在于生產(chǎn)者，也不在于政府，而在于消費(fèi)者，因而將過(guò)去“一切從企業(yè)出發(fā)”的舊觀念，轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙磺袕念櫩统霭l(fā)”的新觀念，即企業(yè)的一切活動(dòng)都圍繞滿足消費(fèi)者需要來(lái)進(jìn)行。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念有四個(gè)主要支柱：目標(biāo)市場(chǎng)、整體營(yíng)銷、顧客滿意和盈利率。與推銷觀念從廠商出發(fā)，以現(xiàn)有產(chǎn)品為中心，通過(guò)大量推銷和促銷來(lái)獲取利潤(rùn)不同，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是從選定的市場(chǎng)出發(fā)，通過(guò)整體營(yíng)銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)顧客需求的滿足和滿意，來(lái)獲取利潤(rùn)、提高盈利率。行業(yè)發(fā)展概況和趨勢(shì)1、行業(yè)概況近年來(lái)，中國(guó)軟件和信息服務(wù)行業(yè)發(fā)展平穩(wěn)，收入和利潤(rùn)方面，軟件行業(yè)的增速雖然由于經(jīng)濟(jì)增速放緩而逐漸下降，但仍高于同年GDP的增速，且在GDP中的占比呈現(xiàn)逐年增加趨勢(shì)，從業(yè)人數(shù)也在穩(wěn)健增加中。信息產(chǎn)業(yè)本身作為世界經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)之一，既是各國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和綜合國(guó)力的增強(qiáng)的關(guān)鍵要素，也是信息化生產(chǎn)的“軟裝備”，而軟件行業(yè)作為信息產(chǎn)業(yè)的核心和靈魂，承擔(dān)著國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的先導(dǎo)者和戰(zhàn)略者的角色。因此，發(fā)展軟件行業(yè)是產(chǎn)業(yè)信息化的前提，是推動(dòng)我國(guó)從信息化大國(guó)向信息化強(qiáng)國(guó)轉(zhuǎn)變的助推器。以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、5G及人工智能為代表，軟件行業(yè)作為國(guó)家重點(diǎn)發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)，得到國(guó)家各項(xiàng)政策的大力扶持。十三屆全國(guó)人大四次會(huì)議通過(guò)《國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》。該綱要指出，我國(guó)計(jì)劃加強(qiáng)原創(chuàng)性引領(lǐng)性科技攻關(guān)，其中新一代人工智能板塊，主張對(duì)多個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)新。除此之外還有一系列法規(guī)和政策，旨在通過(guò)財(cái)稅政策、投融資政策、研發(fā)開發(fā)政策、進(jìn)出口政策、人才政策和知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策等方面給予支持，推進(jìn)軟件企業(yè)快速發(fā)展，提升國(guó)產(chǎn)軟件行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)軟件與信息技術(shù)服務(wù)業(yè)主要范圍包含軟件產(chǎn)品、信息技術(shù)服務(wù)、信息安全以及嵌入式系統(tǒng)軟件。其中，軟件產(chǎn)品與信息技術(shù)服務(wù)為行業(yè)主要收入來(lái)源，合計(jì)占行業(yè)收入80%以上。從行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域來(lái)看，2021年，全行業(yè)實(shí)現(xiàn)軟件產(chǎn)品收入24,433億元，同比增長(zhǎng)12.3%，占全行業(yè)收入比重為25.7%；信息技術(shù)服務(wù)收入60,312億元，同比增長(zhǎng)20.0%，占全行業(yè)收入比重為63.5%。2、智慧城市應(yīng)用領(lǐng)域概況智慧城市是通過(guò)信息通信技術(shù)，將城市各個(gè)信息平臺(tái)進(jìn)行整合和共享，使各行業(yè)充分利用業(yè)務(wù)協(xié)同推動(dòng)城市智慧化發(fā)展，提高居民的生活幸福感，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的新型城市。隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、5G等新技術(shù)的發(fā)展并進(jìn)入商業(yè)化應(yīng)用，數(shù)字技術(shù)的賦能作用進(jìn)一步加強(qiáng)，人民看到了解決城市污染、交通擁堵、看病難、上學(xué)難等城市病的新希望，智慧城市也從單一政務(wù)向“互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)”進(jìn)行擴(kuò)展，提升了城市運(yùn)營(yíng)效率和用戶體驗(yàn)。國(guó)家“十四五”規(guī)劃綱要強(qiáng)調(diào)“加快數(shù)字化發(fā)展，建設(shè)數(shù)字中國(guó)”，提出“以數(shù)字化助推城鄉(xiāng)發(fā)展和治理模式創(chuàng)新”，首次將數(shù)字化作為專篇進(jìn)行重點(diǎn)部署，第一次明確強(qiáng)調(diào)數(shù)字經(jīng)濟(jì)系內(nèi)容，將數(shù)字化作為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要戰(zhàn)略手段。我國(guó)擁有超大的市場(chǎng)規(guī)模、最完善的的4G網(wǎng)絡(luò)、位居世界第二的數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模、大量數(shù)字平臺(tái)企業(yè)以及活躍的新企業(yè)等優(yōu)勢(shì)，對(duì)我國(guó)的數(shù)字化發(fā)展和智慧城市建設(shè)有積極意義。體驗(yàn)營(yíng)銷的主要策略美國(guó)著名學(xué)者伯德?施密特博士在其所寫的《體驗(yàn)式營(yíng)銷》一書中主張，體驗(yàn)式營(yíng)銷是“站在消費(fèi)者的感覺(jué)、情感、思考、行動(dòng)、聯(lián)想五個(gè)方面，重新定義、設(shè)計(jì)營(yíng)銷的思考方式?！?、感官式營(yíng)銷策略感官式營(yíng)銷策略的訴求目標(biāo)是創(chuàng)造知覺(jué)體驗(yàn)的感覺(jué)，它是通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)與嗅覺(jué)等以人們的直接感官建立的感官體驗(yàn)。感官營(yíng)銷可以突出公司和產(chǎn)品的識(shí)別，引發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)和增加產(chǎn)品的附加值等。如在超級(jí)市場(chǎng)中購(gòu)物，經(jīng)常會(huì)聞到超市烘焙面包的香味，這也是一種嗅覺(jué)感官營(yíng)銷方式。2、情感式營(yíng)銷策略情感式營(yíng)銷策略通過(guò)誘發(fā)觸動(dòng)消費(fèi)者的內(nèi)心情感，旨在為消費(fèi)者創(chuàng)造情感體驗(yàn)。情感營(yíng)銷訴求情感的影響力、心靈的感召力。體驗(yàn)營(yíng)銷就是體現(xiàn)這一基本點(diǎn)，尋找消費(fèi)活動(dòng)中導(dǎo)致消費(fèi)者情感變化的因素，掌握消費(fèi)態(tài)度形成規(guī)律，真正了解什么刺激可以引起某種情緒，以及如何在營(yíng)銷活動(dòng)中采取有效的心理方法能使消費(fèi)者自然地受到感染，激發(fā)消費(fèi)者積極的情感，并融入這種情景中來(lái)，促進(jìn)營(yíng)銷活動(dòng)順利進(jìn)行。情感對(duì)體驗(yàn)營(yíng)銷的所有階段都是至關(guān)重要的，在產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷階段都是如此，它必須融入每一個(gè)營(yíng)銷計(jì)劃。情感營(yíng)銷的一個(gè)經(jīng)典例子就是哈根達(dá)斯公司。無(wú)論在世界的任何地方，哈根達(dá)斯冰激凌的營(yíng)銷總是如同營(yíng)銷浪漫情感一樣。3、思考式營(yíng)銷策略思考式營(yíng)銷策略通過(guò)啟發(fā)智力，運(yùn)用驚奇、計(jì)謀和誘惑，創(chuàng)造性地讓消費(fèi)者獲得認(rèn)知和解決問(wèn)題的體驗(yàn)，引發(fā)消費(fèi)者產(chǎn)生統(tǒng)一或各異的想法。思考式營(yíng)銷策略往往被廣泛使用在高科技產(chǎn)品宣傳中。在其他許多產(chǎn)業(yè)中，思考營(yíng)銷也已經(jīng)被使用在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、促銷和與顧客的溝通上。4、行動(dòng)式營(yíng)銷策略人們生活形態(tài)的改變有時(shí)是自發(fā)的，有時(shí)是外界激發(fā)的。行動(dòng)式營(yíng)銷策略就是一種通過(guò)名人、名角來(lái)激發(fā)消費(fèi)者，增加他們的身體體驗(yàn)，指出做事的替代方法、替代的生活形態(tài)，豐富他們的生活，使其生活形態(tài)予以改變，從而實(shí)現(xiàn)銷售的營(yíng)銷策略。5、關(guān)聯(lián)式營(yíng)銷策略關(guān)聯(lián)式營(yíng)銷策略包含感官、情感、思考與行動(dòng)營(yíng)銷等層面。關(guān)聯(lián)營(yíng)銷超越私人感情、人格、個(gè)性，加上“個(gè)人體驗(yàn)”，而且與個(gè)人對(duì)理想自我、他人或是文化產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。讓人和一個(gè)較廣泛的社會(huì)系統(tǒng)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，從而建立個(gè)人對(duì)某種品牌的偏好，同時(shí)讓使用該品牌的人們進(jìn)而形成一個(gè)群體。關(guān)聯(lián)營(yíng)銷已經(jīng)在化妝品、日用品、私人交通工具等許多不同的產(chǎn)業(yè)中使用。營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成營(yíng)銷決策所需的信息一般來(lái)源于企業(yè)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)和營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)，再經(jīng)過(guò)營(yíng)銷分析系統(tǒng)。它們共同構(gòu)成營(yíng)銷信息系統(tǒng)。（一）內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的主要功能是向市場(chǎng)營(yíng)銷管理者及時(shí)提供有關(guān)交易的信息，包括訂貨數(shù)量、銷售額、價(jià)格、成本、庫(kù)存狀況、現(xiàn)金流程等各種反映企業(yè)營(yíng)銷狀況的信息。內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的核心是從訂單到收款整個(gè)周期，同時(shí)輔之以銷售報(bào)告系統(tǒng)。訂單一收款周期涉及企業(yè)的銷售、財(cái)務(wù)等不同的部門和環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程。訂貨部門接到銷售代理、經(jīng)銷商和顧客發(fā)來(lái)的訂貨單后，根據(jù)訂單內(nèi)容開具多聯(lián)發(fā)票并送交有關(guān)部門。儲(chǔ)運(yùn)部門首先查詢?cè)摲N貨物的庫(kù)存，存貨不足則回復(fù)銷售部缺貨，如果倉(cāng)庫(kù)有貨，則向倉(cāng)庫(kù)和運(yùn)輸單位發(fā)出發(fā)貨和入賬指令。財(cái)務(wù)部門得到付款通知后，做出收款賬務(wù)，定期向主管部門遞交報(bào)告。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，所有企業(yè)都希望能迅速而準(zhǔn)確地完成這一周期的各個(gè)環(huán)節(jié)。銷售報(bào)告系統(tǒng)應(yīng)向企業(yè)決策制定者提供及時(shí)、全面、準(zhǔn)確的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息，以利于掌握時(shí)機(jī)，更好地處理進(jìn)、銷、存、運(yùn)等環(huán)節(jié)的問(wèn)題。新型的銷售報(bào)告系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，應(yīng)符合使用者的需要，力求及時(shí)、準(zhǔn)確，做到簡(jiǎn)單化、格式化，實(shí)用性、目的性很強(qiáng)，真正有助于營(yíng)銷決策。（二）營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的信息是企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)發(fā)生的交易信息，主要用于向管理人員提供企業(yè)運(yùn)營(yíng)的“結(jié)果資料”，市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)所要承擔(dān)的任務(wù)則是及時(shí)捕捉、反饋、加工、分析市場(chǎng)上正在發(fā)生和將要發(fā)生的信息，用于提供外部環(huán)境的“變化資料”，幫助營(yíng)銷主管人員了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并指明未來(lái)的新機(jī)會(huì)及問(wèn)題。市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)信息不僅來(lái)源于市場(chǎng)與銷售人員，也可能來(lái)自于企業(yè)中所有與外部有接觸的其他員工。收集外部信息的方式主要有下面四種。（1）無(wú)目的的觀察。無(wú)既定目標(biāo)，在和外界接觸時(shí)留心收集有關(guān)信息。（2）有條件的觀察。并非主動(dòng)探尋，但有一定目的性，對(duì)既定范圍的信息做任意性接觸。（3）非正式的探索。為取得特定信息進(jìn)行有限的和無(wú)組織的探索。（4）有計(jì)劃的收集。按預(yù)定的計(jì)劃、程序或方法，采取審慎嚴(yán)密的行動(dòng)來(lái)獲取某一特定信息。營(yíng)銷情報(bào)的質(zhì)量和數(shù)量決定著企業(yè)營(yíng)銷決策的靈活性和科學(xué)性，進(jìn)而影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。為擴(kuò)大信息的來(lái)源和提高信息的質(zhì)量，企業(yè)通常采取以下措施改進(jìn)信息收集工作。（1）提高營(yíng)銷人員的信息觀念并加強(qiáng)其信息收集、傳遞職能。（2）鼓勵(lì)與企業(yè)有業(yè)務(wù)關(guān)系的經(jīng)銷商、零售商和中間商收集和提供營(yíng)銷信息。（3）積極購(gòu)買特定的市場(chǎng)營(yíng)銷信息。（4）多渠道、多形式地了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷活動(dòng)情況，包括參加有關(guān)展銷會(huì)、協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)，閱讀競(jìng)爭(zhēng)者的宣傳品和廣告，購(gòu)買競(jìng)爭(zhēng)品，雇用競(jìng)爭(zhēng)者的前職工。（5）建立內(nèi)部營(yíng)銷信息中心，改進(jìn)信息處理、傳遞工作。（三）營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)也可稱為專題調(diào)查系統(tǒng)，它的任務(wù)是系統(tǒng)地、客觀地收集和傳遞有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的信息，提出與企業(yè)所面臨的特定的營(yíng)銷問(wèn)題有關(guān)的調(diào)研報(bào)告，以幫助管理者制定有效的營(yíng)銷決策。市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)和市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)在目標(biāo)和定義上大同小異，研究程序和方法具有共性。（四）營(yíng)銷分析系統(tǒng)營(yíng)銷分析系統(tǒng)是企業(yè)用一些先進(jìn)技術(shù)分析市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)和問(wèn)題的營(yíng)銷信息子系統(tǒng)。完善的營(yíng)銷分析系統(tǒng)，通常由資料庫(kù)、統(tǒng)計(jì)庫(kù)和模型庫(kù)三部分組成。1、資料庫(kù)有組織地收集企業(yè)內(nèi)部和外部資料，營(yíng)銷管理人員可隨時(shí)取得所需資料進(jìn)行研究分析。內(nèi)部資料包括銷售、訂貨、存貨、推銷訪問(wèn)和財(cái)務(wù)信用資料等；外部資料包括政府資料、行業(yè)資料、市場(chǎng)研究資料等。2、統(tǒng)計(jì)庫(kù)統(tǒng)計(jì)庫(kù)指一組隨時(shí)可用于匯總分析的特定資料統(tǒng)計(jì)程序。其必要性在于：實(shí)施一個(gè)規(guī)模龐大的營(yíng)銷研究方案，不僅需要大量原始資料，而且需要統(tǒng)計(jì)庫(kù)提供的平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差的測(cè)量，以便進(jìn)行交叉分析。營(yíng)銷管理人員為測(cè)量各變數(shù)之間的關(guān)系，需要運(yùn)用各種多變數(shù)分析技術(shù)，如回歸、相關(guān)、判別、變異分析以及時(shí)間序列分析等。統(tǒng)計(jì)庫(kù)分析結(jié)果將作為模型的重要投入資料。3、模型庫(kù)模型庫(kù)是由高級(jí)營(yíng)銷管理人員運(yùn)用科學(xué)方法，針對(duì)特定營(yíng)銷決策問(wèn)題建立的，包括描述性模型和決策模型的一組數(shù)學(xué)模型。描述性模型主要用于分析實(shí)體分配、品牌轉(zhuǎn)換、排隊(duì)等候等營(yíng)銷問(wèn)題；決策模型主要用于解決產(chǎn)品設(shè)計(jì)、廠址選擇、產(chǎn)品定價(jià)、廣告預(yù)算、營(yíng)銷組合決策等問(wèn)題。營(yíng)銷調(diào)研的步驟營(yíng)銷調(diào)研的過(guò)程，通常包括五個(gè)步驟：確定問(wèn)題與調(diào)研目標(biāo)、擬定調(diào)研計(jì)劃、收集信息、分析信息、提交報(bào)告。（一）確定問(wèn)題與調(diào)研目標(biāo)為保證營(yíng)銷調(diào)研的成功和有效，首先要明確所要調(diào)研的問(wèn)題，既不可過(guò)于寬泛，也不宜過(guò)于狹窄，要有明確的界定并充分考慮調(diào)研成果的實(shí)效性。其次，在確定問(wèn)題的基礎(chǔ)上，提出特定調(diào)研目標(biāo)。（二）擬定調(diào)研計(jì)劃設(shè)計(jì)能夠有效地收集所需要的信息的計(jì)劃，包括概述資料來(lái)源、調(diào)研方法和工具等。由于收集第一手資料花費(fèi)較大，調(diào)研通常從收集第二手資料開始，必要時(shí)再采用各種調(diào)研方法收集第一手資料，也可以從企業(yè)外部的商業(yè)公司購(gòu)買有關(guān)資料。調(diào)查表和儀器是收集第一手資料采用的主要工具。抽樣計(jì)劃決定三方面的問(wèn)題：抽樣單位指確定調(diào)查的對(duì)象，抽樣范圍指確定樣本的多少，抽樣程序則是指如何確定受訪者的過(guò)程。接觸方法是指如何與調(diào)查對(duì)象接觸的問(wèn)題。（三）收集信息在擬定調(diào)研計(jì)劃后，可由本企業(yè)調(diào)研人員承擔(dān)收集信息的工作，也可委托調(diào)研公司收集。面談訪問(wèn)必須爭(zhēng)取被訪問(wèn)者的友好和真誠(chéng)合作，才能收集到有價(jià)值的第一手資料。進(jìn)行實(shí)驗(yàn)調(diào)查時(shí)，調(diào)研人員必須注意使實(shí)驗(yàn)組和控制組匹配協(xié)調(diào)，在調(diào)查對(duì)象匯集時(shí)避免其相互影響，并采用統(tǒng)一的方法對(duì)實(shí)驗(yàn)進(jìn)行處理和對(duì)外來(lái)因素進(jìn)行控制。（四）分析信息從已獲取的有關(guān)信息中提煉出適合調(diào)研目標(biāo)的調(diào)查結(jié)果。在分析過(guò)程中，首先要明確這些信息數(shù)據(jù)是依據(jù)何種尺度進(jìn)行測(cè)定、加工的，然后借助多變量統(tǒng)計(jì)技術(shù)將數(shù)據(jù)中潛在的各種關(guān)系揭示出來(lái)，還可將數(shù)據(jù)資料列成表格，制定一維和二維的頻率分布，對(duì)主要變量計(jì)算其平均數(shù)和衡量離中趨勢(shì)。（五）提交報(bào)告調(diào)研人員向營(yíng)銷主管提出與進(jìn)行決策有關(guān)的主要調(diào)查結(jié)果。調(diào)研報(bào)告應(yīng)力求簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確、完整、客觀，為科學(xué)決策提供依據(jù)。如能使管理決策減少不確定因素，則此項(xiàng)營(yíng)銷研究就是富有成效的。項(xiàng)目選址方案延邊朝鮮族自治州，首府駐延吉市，是吉林省的9個(gè)地級(jí)行政區(qū)之一。延邊州地處中國(guó)東北吉林省東部中朝邊境，整個(gè)地勢(shì)西高東低，自西南、西北、東北三面向東南傾斜，地處北半球的中溫帶，屬中溫帶濕潤(rùn)季風(fēng)氣候。全州總面積4.33萬(wàn)平方千米，轄6市2縣；2020年末戶籍總?cè)丝?04.66萬(wàn)人，比上年末減少2.55萬(wàn)人，其中城鎮(zhèn)人口142.16萬(wàn)人，占總?cè)丝诒戎兀☉艏丝诔擎?zhèn)化率）為69.5%，比上年末提高0.1個(gè)百分點(diǎn)。全年出生人口10730人，出生率為5.21‰；死亡人口23572人，死亡率為11.45‰，自然增長(zhǎng)率為-6.24‰。年末總?cè)丝谥?，漢族人口123.08萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?0.14%；朝鮮族人口73.03萬(wàn)人，占比為35.68%。根據(jù)第七次人口普查數(shù)據(jù)，延邊朝鮮族自治州常住人口為1941700人。延邊朝鮮族自治州有11個(gè)對(duì)朝、對(duì)俄口岸，口岸過(guò)貨量占吉林省的90%以上；有1個(gè)國(guó)際機(jī)場(chǎng)，航線直達(dá)“北上廣深”一線城市和環(huán)日本海各國(guó)；圖們江是中國(guó)內(nèi)陸進(jìn)入日本海的唯一水上通道。延邊是中國(guó)唯一的朝鮮族自治州和最大的朝鮮族聚居地區(qū)，中國(guó)朝鮮族人口的42.3%居住在這里。同時(shí)享受國(guó)家西部大開發(fā)計(jì)劃政策，是單列的三個(gè)地級(jí)行政區(qū)享受相關(guān)政策的地區(qū)之一。延邊是滿族及其祖先肅慎人的發(fā)祥地、清朝的“龍興之地”。同時(shí)，我們也清醒地看到存在的問(wèn)題和不足：產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目支撐力不強(qiáng)，科技進(jìn)步貢獻(xiàn)率較低，城鄉(xiāng)發(fā)展不均衡，邊境地區(qū)“三化”現(xiàn)象突出，開發(fā)開放沒(méi)有實(shí)現(xiàn)大突破，生態(tài)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)的步伐不快。對(duì)此，將增強(qiáng)機(jī)遇意識(shí)、危機(jī)意識(shí)，直面問(wèn)題不回避，敢于盡責(zé)勇?lián)?dāng)，采取有力措施加以解決?！笆奈濉睍r(shí)期堅(jiān)定不移貫徹新發(fā)展理念，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，以推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展為主題，以深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，以改革創(chuàng)新為根本動(dòng)力，以滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要為根本目的，積極融入新發(fā)展格局，統(tǒng)籌發(fā)展和安全，緊緊抓住推進(jìn)東北振興發(fā)展的歷史機(jī)遇，深入落實(shí)省委“三個(gè)五”戰(zhàn)略部署和“一主六雙”產(chǎn)業(yè)空間布局，大力實(shí)施產(chǎn)業(yè)強(qiáng)州戰(zhàn)略，扎實(shí)推進(jìn)綠色轉(zhuǎn)型，全面深化改革開放，不斷夯實(shí)生態(tài)基礎(chǔ)，持續(xù)提升治理效能，構(gòu)筑“一核、兩極、多點(diǎn)支撐”的產(chǎn)業(yè)空間布局，加快追趕跨越步伐，打造綠色轉(zhuǎn)型發(fā)展示范區(qū)、開發(fā)開放示范區(qū)、生態(tài)文明建設(shè)示范區(qū)、民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范區(qū)，努力走出一條質(zhì)量更高、效益更好、結(jié)構(gòu)更優(yōu)、優(yōu)勢(shì)充分釋放的發(fā)展新路，鞏固發(fā)展延邊團(tuán)結(jié)和諧穩(wěn)定的良好局面，全面開啟延邊社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)新征程。主要發(fā)展目標(biāo)是：經(jīng)濟(jì)實(shí)力再上新臺(tái)階，創(chuàng)新發(fā)展邁出新步伐，協(xié)調(diào)發(fā)展取得新進(jìn)步，綠色發(fā)展實(shí)現(xiàn)新提升，開放發(fā)展實(shí)現(xiàn)新突破，共享發(fā)展呈現(xiàn)新氣象。促進(jìn)經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效對(duì)沖經(jīng)濟(jì)下行壓力，多措并舉增強(qiáng)市場(chǎng)活力。加大企業(yè)幫扶力度。像抓脫貧攻堅(jiān)一樣抓企業(yè)幫扶，創(chuàng)新實(shí)施精準(zhǔn)助企行動(dòng)。進(jìn)一步落實(shí)減稅降費(fèi)、降本減負(fù)、援企穩(wěn)崗等政策。引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)更好地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，力爭(zhēng)新增企業(yè)貸款50億元。落實(shí)企業(yè)升規(guī)入統(tǒng)獎(jiǎng)補(bǔ)政策，新增規(guī)上工業(yè)企業(yè)10戶以上、限上商貿(mào)企業(yè)10戶以上。完成“個(gè)轉(zhuǎn)企”260戶以上。開展消費(fèi)提振攻堅(jiān)。匯聚州內(nèi)優(yōu)質(zhì)品牌資源，辦好“農(nóng)博會(huì)”“百企千品大聯(lián)展”等展會(huì)，打造常態(tài)化地產(chǎn)品展銷平臺(tái)。開展汽車、家電下鄉(xiāng)和成品油企業(yè)讓利銷售等活動(dòng)。深化與京東、拼多多等平臺(tái)合作，建設(shè)延邊特色產(chǎn)品線下體驗(yàn)店及物流倉(cāng)儲(chǔ)中心，推動(dòng)電商進(jìn)農(nóng)村綜合示范，擴(kuò)大本地產(chǎn)品上行規(guī)模。辦好東北亞（中國(guó)?延邊）國(guó)際文化旅游節(jié)、中國(guó)圖們江文化旅游節(jié)、中國(guó)農(nóng)民豐收節(jié)（龍井）等特色節(jié)事活動(dòng)，深化文旅融合發(fā)展，豐富冰雪游、紅色游、鄉(xiāng)村游內(nèi)涵，增強(qiáng)“美麗中國(guó)?鮮到延邊”品牌影響力。加快轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐。支持吉林煙草工業(yè)產(chǎn)品提檔升級(jí)，爭(zhēng)取州內(nèi)省內(nèi)市場(chǎng)占有率均提高2個(gè)百分點(diǎn)。加快琿春光電、圖們化工新材料、敦化化工等產(chǎn)業(yè)園建設(shè)。實(shí)施醫(yī)藥、裝備制造等產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)項(xiàng)目88個(gè)，確保投產(chǎn)達(dá)效21個(gè)。重點(diǎn)培育生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，加快發(fā)展延吉IT和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，實(shí)施3000萬(wàn)元以上服務(wù)業(yè)項(xiàng)目41個(gè)。增強(qiáng)科技創(chuàng)新能力加快補(bǔ)齊科技短板，激發(fā)高質(zhì)量發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力。實(shí)施“科技+產(chǎn)業(yè)”提升工程。推進(jìn)關(guān)鍵共性技術(shù)和“761”人工智能與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合攻關(guān)項(xiàng)目，加快敖東大健康等工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)進(jìn)程。新增上云企業(yè)100戶。實(shí)施“智能信息網(wǎng)”項(xiàng)目9個(gè)。建設(shè)“雙創(chuàng)”示范基地、科技企業(yè)孵化器、眾創(chuàng)空間、星創(chuàng)天地8個(gè)。爭(zhēng)取省級(jí)以上科技計(jì)劃項(xiàng)目30項(xiàng)。新增高新技術(shù)企業(yè)6家、國(guó)家科技型中小企業(yè)12家。高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)增加值占GDP比重達(dá)4.6%。深化科技創(chuàng)新多元合作。加強(qiáng)與中科院、吉林大學(xué)、延邊大學(xué)、自然資源部海洋一所二所等院所合作，繼續(xù)深化與浙江科技合作，利用國(guó)家國(guó)際科技合作基地等平臺(tái)深化國(guó)際合作，舉辦東北亞科技創(chuàng)新高峰論壇，促成合作項(xiàng)目20項(xiàng)。加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、運(yùn)用、保護(hù)，建設(shè)東北亞知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)平臺(tái)。激發(fā)人才創(chuàng)新活力。弘揚(yáng)工匠精神，鼓勵(lì)發(fā)明創(chuàng)造，每萬(wàn)人有效發(fā)明專利擁有量達(dá)到1.92件。鼓勵(lì)各類人才在延返延就業(yè)創(chuàng)業(yè)。啟動(dòng)50名高層次人才編制池，做好急需緊缺人才安置工作。推進(jìn)職稱評(píng)審制度綜合改革，開展基層博士和碩士職稱認(rèn)定工作。實(shí)施專業(yè)技術(shù)人才知識(shí)更新工程。職業(yè)技能培訓(xùn)2萬(wàn)人次以上。完善科技創(chuàng)新體制機(jī)制。拓寬政府、企業(yè)、社會(huì)多元化投入渠道，力爭(zhēng)全社會(huì)研發(fā)（R&D）經(jīng)費(fèi)投入占GDP比重達(dá)0.4%。發(fā)揮科技獎(jiǎng)勵(lì)制度導(dǎo)向作用，評(píng)定第四屆州科技獎(jiǎng)，舉辦第三屆州創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽暨第一屆東北亞區(qū)域國(guó)際創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)邀請(qǐng)賽。推動(dòng)延邊大學(xué)科技園和東北亞（延邊）科技大市場(chǎng)升級(jí)為國(guó)家級(jí)技術(shù)轉(zhuǎn)移示范機(jī)構(gòu)。公司治理資本結(jié)構(gòu)與公司治理結(jié)構(gòu)（一）資本結(jié)構(gòu)的定義資本結(jié)構(gòu)是指企業(yè)各種資本的構(gòu)成及其比例關(guān)系。資本結(jié)構(gòu)是企業(yè)籌資決策的核心問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)綜合考慮有關(guān)影響因素，運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆椒ù_定最佳資本結(jié)構(gòu)，并在以后追加籌資中繼續(xù)保持。資本結(jié)構(gòu)有廣義和狹義之分。廣義的資本結(jié)構(gòu)是指全部資金（包，括長(zhǎng)期資金、短期資金）的構(gòu)成及其比例，一般而言，廣義資本結(jié)構(gòu)包括債務(wù)資本和股權(quán)資本的結(jié)構(gòu)、長(zhǎng)期資本與短期資本的結(jié)構(gòu)，以及債務(wù)資本的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、長(zhǎng)期資本的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和股權(quán)資本的內(nèi)部結(jié)構(gòu)等。狹義的資本結(jié)構(gòu)是指各種長(zhǎng)期資本構(gòu)成及其比例，尤其是指長(zhǎng)期債務(wù)資本與（長(zhǎng)期）股權(quán)資本之間的構(gòu)成及其比例關(guān)系。影響資本結(jié)構(gòu)的因素包括企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、企業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、企業(yè)產(chǎn)品銷售情況、投資者和管理人員的態(tài)度、貸款人和信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)的影響、行業(yè)因素、所得稅稅率的高低以及利率水平的變動(dòng)趨勢(shì)等。（二）企業(yè)的融資方式及選擇企業(yè)融資可分為股權(quán)融資和債務(wù)融資兩大渠道。這兩類不同性質(zhì)的資本在企業(yè)總資本中所占的比例，形成企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)。一般用公司短期及長(zhǎng)期負(fù)債與股東權(quán)益的比例來(lái)反映資本結(jié)構(gòu)，它又可進(jìn)一步分為股權(quán)結(jié)構(gòu)和債務(wù)結(jié)構(gòu)。企業(yè)融資又有內(nèi)源融資和外源融資兩種方式。內(nèi)源融資主要是指企業(yè)的自有資產(chǎn)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的資金積累部分；而外源融資則是指向企業(yè)的外部投資者借債或發(fā)行股票。根據(jù)邁爾斯的“啄食順序理論”，公司一般遵循以下融資順序：首先是內(nèi)源融資，其次是債券融資，最后才是股權(quán)融資。也就是說(shuō)，公司先依靠?jī)?nèi)源融資，然后求助于外源融資；而在外部融資中，又通常優(yōu)先選擇發(fā)行債券融資，資金不足時(shí)再進(jìn)行股權(quán)融資。（三）資本結(jié)構(gòu)理論資本結(jié)構(gòu)理論包括凈收益理論、凈營(yíng)業(yè)收益理論、MM理論、代理理論和等級(jí)籌資理論等。1、凈收益理論凈收益理論認(rèn)為，利用債務(wù)可以降低企業(yè)的綜合資金成本。由于債務(wù)成本一般較低，所以，負(fù)債程度越高，綜合資金成本越低，企業(yè)價(jià)值越大。當(dāng)負(fù)債比率達(dá)到100%時(shí)，企業(yè)價(jià)值將達(dá)到最大。2、凈營(yíng)業(yè)收益理論凈營(yíng)業(yè)收益理論認(rèn)為，資本結(jié)構(gòu)與企業(yè)的價(jià)值無(wú)關(guān)，決定企業(yè)價(jià)值高低的關(guān)鍵要素是企業(yè)的凈營(yíng)業(yè)收益。盡管企業(yè)增加了成本較低的債務(wù)資金，但同時(shí)也加大了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致權(quán)益資金成本的提高，企業(yè)的綜合資金成本仍保持不變。不論企業(yè)的財(cái)務(wù)杠桿程度如何，其整體的資金成本不變，企業(yè)的價(jià)值也就不受資本結(jié)構(gòu)的影響，因而不存在最佳資本結(jié)構(gòu)。3、MM理論MM理論認(rèn)為，在沒(méi)有企業(yè)和個(gè)人所得稅的情況下，任何企業(yè)的價(jià)值，不論其有無(wú)負(fù)債，都等于經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)除以適用于其風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的收益率。風(fēng)險(xiǎn)相同的企業(yè)，其價(jià)值不受有無(wú)負(fù)債及負(fù)債程度地影響；但在考慮所得稅的情況下，由于存在稅額底護(hù)利益，企業(yè)價(jià)值會(huì)隨負(fù)債程度地提高而增加，股東也可獲得更多好處。于是，負(fù)債越多，企業(yè)價(jià)值也會(huì)越大。4、代理理論代理理論認(rèn)為，企業(yè)資本結(jié)構(gòu)會(huì)影響經(jīng)理人員的工作水平和其他行為選擇，從而影響企業(yè)未來(lái)現(xiàn)金收入和企業(yè)市場(chǎng)價(jià)值。該理論認(rèn)，為，債權(quán)籌資有很強(qiáng)的激勵(lì)作用，并將債務(wù)視為一種擔(dān)保機(jī)制。這種機(jī)制能夠促使經(jīng)理多努力工作，少個(gè)人享受，并且做出更好的投資決策，從而降低由于兩權(quán)分離而產(chǎn)生的代理成本。但是，負(fù)債籌資可能導(dǎo)致另一種代理成本，即企業(yè)接受債權(quán)人監(jiān)督而產(chǎn)生的成本。均衡的企業(yè)所有權(quán)結(jié)構(gòu)是由股權(quán)代理成本和債權(quán)代理成本之間的平衡關(guān)系來(lái)決定的。5、等級(jí)籌資理論等級(jí)籌資理論認(rèn)為：（1）外部籌資的成本不僅包括管理和證券承銷成本，還包括不對(duì)稱信息所產(chǎn)生的“投資不足效應(yīng)”而引起的成本。（2）債務(wù)籌資優(yōu)于股權(quán)籌資。由于企業(yè)所得稅的節(jié)稅利益，負(fù)債籌資可以增加企業(yè)的價(jià)值，即負(fù)債越多，企業(yè)價(jià)值增加越多，這是負(fù)債的第一種效應(yīng)；但是，財(cái)務(wù)危機(jī)成本期望值的現(xiàn)值和代理成本的現(xiàn)值會(huì)導(dǎo)致企業(yè)價(jià)值的下降，即負(fù)債越多，企業(yè)價(jià)值減少額越大，這是負(fù)債的第二種效應(yīng)。由于上述兩種效應(yīng)相抵消，企業(yè)應(yīng)適度負(fù)債。（3）由于非對(duì)稱信息的存在，企業(yè)需要保留一定的負(fù)債容量以便有利可圖的投資機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)可發(fā)行債券，避免以太高的成本發(fā)行新股。（四）資本結(jié)構(gòu)與公司治理的關(guān)系第一，誰(shuí)向企業(yè)投資，誰(shuí)就對(duì)企業(yè)擁有相應(yīng)的控制權(quán)。股東通過(guò)股東大會(huì)、董事會(huì)等機(jī)制控制企業(yè)，但當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)資不抵債進(jìn)入破產(chǎn)狀態(tài)時(shí)，債權(quán)人便獲得了對(duì)企業(yè)的控制權(quán)。第二，從對(duì)經(jīng)理控制權(quán)的威脅來(lái)看，不同融資方式也存在差別。發(fā)行新股可能使新股東持有大量股份，掌握公司控制權(quán)，進(jìn)而使現(xiàn)有經(jīng)理可能被替換。而發(fā)行債券帶來(lái)的控制權(quán)損失的可能性，在經(jīng)營(yíng)正常狀態(tài)下不但比發(fā)行新股小，也比貸款小。第三，在企業(yè)的總資本中，債務(wù)融資占的比重很高，就會(huì)形成債權(quán)人主導(dǎo)型治理模式；股權(quán)融資占的比重很高，則會(huì)形成股東主導(dǎo)型治理模式。由此可見(jiàn)，資本結(jié)構(gòu)決定公司控制權(quán)在股東和債權(quán)人之間的配置，決定股權(quán)約束與債權(quán)約束的選擇與搭配，涉及對(duì)經(jīng)理人員激勵(lì)、約束方式和強(qiáng)度的選擇，影響公司的股票價(jià)格。證券市場(chǎng)與控制權(quán)配置（一）證券市場(chǎng)在控制權(quán)配置中的作用控制權(quán)市場(chǎng)是以市場(chǎng)為依托而進(jìn)行的產(chǎn)權(quán)交易，其本身也是一種資本運(yùn)動(dòng)，它的運(yùn)動(dòng)必須借助于證券市場(chǎng)。證券市場(chǎng)的作用表現(xiàn)為：證券市場(chǎng)的價(jià)值職能為控制權(quán)配置主體的價(jià)值評(píng)定奠定了基礎(chǔ)；發(fā)達(dá)的資本市場(chǎng)造就了控制權(quán)配置主體；資本市場(chǎng)上的投資多樣化為控制權(quán)市場(chǎng)配置提供了重要推動(dòng)力。（二）股票價(jià)格與公司業(yè)績(jī)股票價(jià)格取決于公司的盈利水平和風(fēng)險(xiǎn)狀況，但從某一時(shí)期來(lái)看，股票價(jià)格可能會(huì)背離其內(nèi)在價(jià)值而大起