多媒體教學(xué)課件：國(guó)際管理學(xué)

國(guó)際管理學(xué)基礎(chǔ)核心國(guó)際管理職能（4－10章）拓展國(guó)際管理基礎(chǔ)（1－2章）跨文化管理（3章）跨文化思維與全球管理能力課程總體框架第一節(jié)全球化的世界與國(guó)際化的企業(yè)

第一章國(guó)際管理學(xué)概述

經(jīng)濟(jì)全球化是在發(fā)達(dá)國(guó)家主導(dǎo)下，通過(guò)跨國(guó)的分工合作、貿(mào)易投資、生產(chǎn)銷(xiāo)售等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)，以先進(jìn)科技和生產(chǎn)力為手段，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素的全球性流動(dòng)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制的跨國(guó)延伸過(guò)程一、經(jīng)濟(jì)全球化的含義及其表現(xiàn)

促進(jìn)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化不對(duì)等影響國(guó)家經(jīng)濟(jì)增加了全球經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)二、經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的影響跨國(guó)公司成為經(jīng)濟(jì)全球化的重要載體全球經(jīng)濟(jì)格局出現(xiàn)新變化

三、經(jīng)濟(jì)全球化的新特征與發(fā)展趨勢(shì)經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展趨勢(shì)

經(jīng)濟(jì)全球化全方位影響日益增大經(jīng)濟(jì)體制日益趨同，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)占據(jù)主導(dǎo)地位經(jīng)濟(jì)全球化日益以知識(shí)為基礎(chǔ)

描述與國(guó)家或企業(yè)跨國(guó)界的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)或經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)象，包括商品、服務(wù)、技術(shù)、資本、管理技能等的跨國(guó)界的轉(zhuǎn)移。一、國(guó)際化(internationalization）

第二節(jié)國(guó)際管理學(xué)基本概念

企業(yè)國(guó)際化是指以企業(yè)為主體進(jìn)行的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。有主動(dòng)國(guó)際化與被動(dòng)國(guó)際化、外向型國(guó)際化與內(nèi)向型國(guó)際化等方式

二、企業(yè)國(guó)際化

1.國(guó)際企業(yè)的概念常見(jiàn)名詞：internationalcorporation、multinationalcorporation、globalcorporation、worldcorporation、transnationalcorporation、supernationalcorporation、supranationalcorporation等，最常見(jiàn)的是跨國(guó)公司（MultinationalCorporation-MNC）或跨國(guó)企業(yè)（MultinationalEnterprise-MNE）

三、國(guó)際企業(yè)

（1）國(guó)際性數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)業(yè)務(wù)至少跨越兩個(gè)以上國(guó)家。企業(yè)在海外的銷(xiāo)售額或經(jīng)營(yíng)收入占企業(yè)總銷(xiāo)售額或總經(jīng)營(yíng)收入的比例，通常定為25－30％。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：跨國(guó)經(jīng)營(yíng)意識(shí)和國(guó)際管理活動(dòng)。2．國(guó)際企業(yè)的特征（2）持續(xù)性企業(yè)的海外業(yè)務(wù)應(yīng)該是一種有組織制度保障的持續(xù)性行為。（3）整體性表現(xiàn)在三方面：所有權(quán)、戰(zhàn)略、資源。

國(guó)際公司（InternationalCorporations）通常是指從事簡(jiǎn)單國(guó)際經(jīng)營(yíng)的公司?；蛳蚱渌麌?guó)家和地區(qū)出口產(chǎn)品，或在海外設(shè)置了銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)甚至開(kāi)辦了生產(chǎn)工廠，但組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)資源、生產(chǎn)體系和財(cái)務(wù)系統(tǒng)上都與國(guó)內(nèi)企業(yè)差別不大3.國(guó)際公司、跨國(guó)公司與全球公司

指總部位于某一國(guó)家，在兩個(gè)以上國(guó)家擁有總部掌握所有權(quán)和控制權(quán)的分支機(jī)構(gòu)或子公司，從事生產(chǎn)和服務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)

跨國(guó)公司（MultinationalCorporations,MNCs）

將世界作為一個(gè)統(tǒng)一的市場(chǎng)從事全球經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并對(duì)全球業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)和控制或有實(shí)質(zhì)性影響的公司

全球公司（GlobalCorporations）股權(quán)多元化經(jīng)營(yíng)本土化“總部”概念虛無(wú)化

4.全球公司的“去國(guó)籍化”現(xiàn)象（1）評(píng)價(jià)原則企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的數(shù)量、地理距離和心理距離；企業(yè)在海外創(chuàng)造價(jià)值的方式和總量；跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的整體性5．企業(yè)國(guó)際化程度的評(píng)價(jià)

（2）評(píng)價(jià)指標(biāo)量：企業(yè)海外營(yíng)業(yè)額質(zhì)：企業(yè)管理職能的國(guó)際化發(fā)展程度和水平

國(guó)際企業(yè)在國(guó)際范圍內(nèi)協(xié)調(diào)組織各種資源，為實(shí)現(xiàn)既定組織目標(biāo)而進(jìn)行的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)四、國(guó)際管理

國(guó)際管理學(xué)是一門(mén)研究國(guó)際管理基本理論和方法，揭示國(guó)際企業(yè)在國(guó)際范圍內(nèi)管理活動(dòng)的普遍規(guī)律的學(xué)科

1．國(guó)際管理學(xué)的研究對(duì)象與范圍五、國(guó)際管理學(xué)（1）國(guó)際管理學(xué)與管理學(xué)（2）國(guó)際管理學(xué)與國(guó)際企業(yè)管理（3）國(guó)際管理學(xué)與國(guó)際商務(wù)（國(guó)際商學(xué)）2．國(guó)際管理學(xué)與其他相關(guān)學(xué)科的關(guān)系

特殊性、國(guó)際性、綜合性、實(shí)踐性

3．國(guó)際管理學(xué)的特點(diǎn)1．成本要素說(shuō)（1）比較成本理論一、國(guó)際貿(mào)易理論第三節(jié)企業(yè)國(guó)際化相關(guān)理論

比較成本說(shuō)：古典國(guó)際分工與國(guó)際貿(mào)易理論（斯密的絕對(duì)成本優(yōu)勢(shì)理論，李嘉圖的比較成本優(yōu)勢(shì)理論）

生產(chǎn)要素稟賦說(shuō)：赫克歇爾－俄林生產(chǎn)要素理論，里昂惕夫之謎

一國(guó)企業(yè)的生產(chǎn)會(huì)隨著產(chǎn)品生產(chǎn)量的積累，在學(xué)習(xí)效應(yīng)的作用下，使產(chǎn)品的單位成本降低，贏得比較成本優(yōu)勢(shì)，具有更有利的出口機(jī)會(huì)。（2）學(xué)習(xí)曲線理論（3）區(qū)位理論

一國(guó)產(chǎn)品的出口受運(yùn)輸成本、運(yùn)輸時(shí)間、貿(mào)易障礙以及心理距離等因素的影響。運(yùn)輸成本高、運(yùn)輸時(shí)間長(zhǎng)、距離遠(yuǎn)的國(guó)家間的貿(mào)易較少2．技術(shù)要素說(shuō)（1）技術(shù)缺口理論：波斯奈爾（2）產(chǎn)品生命周期理論：弗農(nóng)（3）同業(yè)貿(mào)易理論3．資源要素說(shuō)

從資源角度看，國(guó)際貿(mào)易能使不同國(guó)家的資源互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)資源在更大范圍內(nèi)的合理利用，企業(yè)可以充分發(fā)揮各國(guó)的資源優(yōu)勢(shì)。4．市場(chǎng)要素說(shuō)（1）需求結(jié)構(gòu)理論：林德（2）規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論1．技術(shù)過(guò)剩說(shuō)

2．環(huán)境制約說(shuō)二、國(guó)際技術(shù)轉(zhuǎn)讓理論3．市場(chǎng)滲透說(shuō)4．產(chǎn)權(quán)保護(hù)說(shuō)5．技術(shù)獲取說(shuō)

各國(guó)對(duì)國(guó)外直接投資（FDI-ForeignDirectInvestment）的含義有不同規(guī)定。如美國(guó)規(guī)定：國(guó)外直接投資比例占公司總資本10％以上才認(rèn)作國(guó)外直接投資三、國(guó)外直接投資理論1．古典資本說(shuō)2．壟斷優(yōu)勢(shì)說(shuō)：海墨3．內(nèi)部化優(yōu)勢(shì)說(shuō)：巴克萊、卡遜4．區(qū)位優(yōu)勢(shì)說(shuō)

胡德、楊提出，有四種要素與國(guó)外直接投資區(qū)位優(yōu)勢(shì)有關(guān)，即營(yíng)銷(xiāo)因素、成本因素、貿(mào)易壁壘和政府因素。5．國(guó)際生產(chǎn)折衷理論

鄧寧在20世紀(jì)80年代初出版《國(guó)際生產(chǎn)和國(guó)際企業(yè)》提出。所有權(quán)優(yōu)勢(shì)＋內(nèi)部化優(yōu)勢(shì)＋區(qū)位優(yōu)勢(shì)＝對(duì)外直接投資

1．訂單帶動(dòng)論

是中小企業(yè)出口的主要原因。四、經(jīng)營(yíng)國(guó)際化的“帶動(dòng)論”2．客戶帶動(dòng)論

銀行、保險(xiǎn)、廣告業(yè)、物流業(yè)等服務(wù)業(yè)企業(yè)，其國(guó)際化常常是受到原有客戶的帶動(dòng)。3．競(jìng)爭(zhēng)帶動(dòng)論

寡頭壟斷行業(yè)，企業(yè)國(guó)際化常常是由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)始了國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，而不想讓對(duì)手獨(dú)占市場(chǎng)。4．關(guān)鍵企業(yè)帶動(dòng)論

許多中小企業(yè)的國(guó)際化是追隨其行業(yè)中的主體企業(yè)國(guó)際化而實(shí)現(xiàn)的。四、總結(jié)

綜合分析，企業(yè)國(guó)際化發(fā)展的具體動(dòng)因可以概括為三大因素：市場(chǎng)因素、資源因素和效率效益因素。第一節(jié)國(guó)際政治環(huán)境第二章國(guó)際管理環(huán)境

國(guó)際政治關(guān)系大國(guó)戰(zhàn)略霸權(quán)主義恐怖主義民族主義一、全球和地區(qū)政治環(huán)境

1．東道國(guó)政治制度“效率取向”和“公平取向”；選舉制度：強(qiáng)制性與非強(qiáng)制性；“選人不選黨”與“選黨不選人”；聯(lián)合政府。二、東道國(guó)政治環(huán)境2．東道國(guó)政府行為征用、沒(méi)收、本國(guó)化、外匯管制和政府違約3．民族主義傾向1．經(jīng)濟(jì)全球化國(guó)家之間相互依存、相互聯(lián)系程度加強(qiáng)；經(jīng)濟(jì)活動(dòng)跨國(guó)界；經(jīng)濟(jì)主體超國(guó)家。一、全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境第二節(jié)國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境2．區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化一體化成員國(guó)之間消除各種歧視性貿(mào)易障礙，讓渡部分主權(quán)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素的自由流動(dòng)，實(shí)行不同程度的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合和共同經(jīng)濟(jì)政策，建立協(xié)調(diào)和調(diào)節(jié)所有成員國(guó)經(jīng)濟(jì)關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)。分為完全經(jīng)濟(jì)一體化和區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化。促進(jìn)了集團(tuán)內(nèi)部的貿(mào)易自由化和內(nèi)部貿(mào)易的增長(zhǎng)改變了國(guó)際貿(mào)易的地區(qū)分布促進(jìn)了集團(tuán)整體經(jīng)濟(jì)地位的提高區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化的影響一、世界主要法律體系第三節(jié)國(guó)際法律環(huán)境二、國(guó)際法體系中的基本法律原則三、關(guān)稅與非關(guān)稅貿(mào)易壁壘四、國(guó)際服務(wù)貿(mào)易與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法規(guī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與電子商務(wù)現(xiàn)代高技術(shù)航空航天技術(shù)、納米技術(shù)、生物工程技術(shù)、新材料技術(shù)、毫微技術(shù)、人工智能、硅晶片、超級(jí)計(jì)算機(jī)等?！舭咐焊皇诉_(dá)在中國(guó)第四節(jié)國(guó)際技術(shù)環(huán)境第一節(jié)文化與管理第三章國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的文化環(huán)境

文化是包括知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德、法律、習(xí)俗以及作為社會(huì)成員的個(gè)人所獲得的任何能力與習(xí)慣在內(nèi)的一種綜合體

一、文化的本質(zhì)（1）習(xí)得性文化不是與生俱來(lái)的，而是在一定的社會(huì)熏陶下通過(guò)學(xué)習(xí)獲得的。在文化環(huán)境變化后，人們能夠?qū)W會(huì)和接受新的文化文化的特點(diǎn)（2）共享性文化在社會(huì)、組織或群體中共享，可以用來(lái)區(qū)分不同的組織或群體（3）繼承性文化是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期積淀而形成的，具有相對(duì)穩(wěn)定的“社會(huì)遺傳因子”

（4）象征性文化形成及延續(xù)的基礎(chǔ)是人類(lèi)使用符號(hào)及語(yǔ)言表達(dá)意思的能力。任何文化都有獨(dú)特的意思表達(dá)方式，并且具有明顯的排他性。一個(gè)人對(duì)所屬文化的底蘊(yùn)越深，接受另一種文化的困難也就會(huì)越大（5）結(jié)構(gòu)性任何文化都具有自身相對(duì)穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)（6）適應(yīng)性文化在相互碰撞中能夠相互適應(yīng)表層文化中層文化核心文化文化的外延（1）表層文化

建筑風(fēng)格、穿著打扮、言談舉止、習(xí)俗禮儀等（2）中層要素

價(jià)值觀、信念與規(guī)范（3）深層要素基本假設(shè)組織架構(gòu)決策程序風(fēng)險(xiǎn)偏好團(tuán)隊(duì)精神制度的建立和執(zhí)行二、文化對(duì)管理的影響1.東道國(guó)文化與母國(guó)文化的差異和沖突民族性格沖突政治文化沖突語(yǔ)境沖突民族文化沖突

三、文化差異和沖突及其對(duì)國(guó)際企業(yè)管理的影響2.國(guó)際企業(yè)內(nèi)主文化與亞文化的差異和沖突健康的主文化與健康的亞文化發(fā)生沖突健康的主文化與病態(tài)的亞文化發(fā)生沖突病態(tài)的主文化與健康的亞文化發(fā)生沖突病態(tài)的主文化與病態(tài)的亞文化發(fā)生沖突

一、五文化要素模式

荷蘭跨文化學(xué)者霍夫斯泰德歷時(shí)11年，對(duì)IBM位于64個(gè)國(guó)家和地區(qū)子公司的16萬(wàn)名員工進(jìn)行的問(wèn)卷調(diào)查和數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，總結(jié)出了不同國(guó)家文化中差別最大的五個(gè)方面第二節(jié)跨文化分析理論1．權(quán)力距離(大／小)

一個(gè)社會(huì)能夠接受的組織內(nèi)存在的不平等權(quán)力的程度，即人們?cè)谏a(chǎn)和生活中的等級(jí)差別大小和人們對(duì)此的態(tài)度

指人們面對(duì)不確定狀況時(shí)所感受到威脅的程度，即人們對(duì)不確定性狀態(tài)的接受程度2．不確定性規(guī)避(強(qiáng)／弱)3．個(gè)人主義／集體主義(強(qiáng)／弱)

人們對(duì)待集體和個(gè)人的關(guān)系，重視集體還是個(gè)人

陽(yáng)剛性表明一個(gè)民族在自信、工作、績(jī)效、成就、競(jìng)爭(zhēng)、金錢(qián)、物質(zhì)等方面占優(yōu)勢(shì)的價(jià)值觀，陰柔性則是指在生活質(zhì)量、保持良好的人際關(guān)系、服務(wù)和團(tuán)結(jié)等方面占優(yōu)勢(shì)的價(jià)值觀4．陽(yáng)剛性／陰柔性5．長(zhǎng)期導(dǎo)向性／短期導(dǎo)向性

（儒家動(dòng)力論）

一個(gè)民族對(duì)長(zhǎng)期利益和近期利益的價(jià)值觀

霍夫斯泰德與邦德(香港中文大學(xué)教授)通過(guò)對(duì)包括中國(guó)大陸、港、臺(tái)、新加坡、日、韓等22個(gè)國(guó)家和地區(qū)進(jìn)行的實(shí)證研究而提出，作為霍夫斯泰德文化要素的第五個(gè)方面，即長(zhǎng)期導(dǎo)向性儒家動(dòng)力論的核心是孔夫子主義（Confucianism）二、儒家動(dòng)力論1．四種最重要的價(jià)值觀

（1）持續(xù)性或堅(jiān)韌性

（2）關(guān)系由身份和地位決定

（3）節(jié)儉

（4）羞恥感2．次要的價(jià)值觀

（1）個(gè)體穩(wěn)定性

（2）保護(hù)面子

（3）尊重傳統(tǒng)

（4）回報(bào)支持和送禮

羅南－申卡爾根據(jù)各國(guó)文化要素及其相互關(guān)聯(lián)性，按照國(guó)家整體文化的類(lèi)似性程度將世界各國(guó)分為八個(gè)集群三、國(guó)家集群模式

川普涅爾［荷］與特納［英］用15年時(shí)間，在40多個(gè)國(guó)家，對(duì)3萬(wàn)人進(jìn)行調(diào)查，以著名心理學(xué)家帕森斯的價(jià)值觀取向與關(guān)系取向的理論為基礎(chǔ)，提出了國(guó)家文化的七個(gè)基本方面四、川普涅爾與特納的文化分析模式1．普遍性與具體性

普遍性是以“規(guī)則”為基礎(chǔ)的行為價(jià)值取向，具體性是以“關(guān)系”為基礎(chǔ)的行為價(jià)值取向。高普遍性的社會(huì)重視客觀規(guī)則，高具體性的社會(huì)重視人際關(guān)系和信任。美國(guó)、澳大利亞、英、德是高普遍性社會(huì)，韓、俄、委內(nèi)瑞拉、中、印尼與阿拉伯國(guó)家是高具體性社會(huì)。2．個(gè)人主義與共有主義

類(lèi)似于“個(gè)人主義”與“集體主義”。

美、俄、墨西哥、捷克、阿根廷是個(gè)人主義取向，印尼、委內(nèi)瑞拉、意大利、新加坡和日本是共有主義趨向。3．中性與情感性

情緒表露含蓄的文化被稱(chēng)為中性文化，而情緒表露鮮明夸張的文化被稱(chēng)為情感性文化。

日本、英國(guó)、印尼、印度是高中性國(guó)家，墨西哥、瑞士、荷蘭、科威特、埃及、西班牙和法國(guó)是典型的情感文化。4．特殊性與擴(kuò)散性

特殊性文化中的個(gè)體有較大公共空間，愿意與他人分享，但私人空間嚴(yán)格限制他人進(jìn)入，工作與私人生活嚴(yán)格分開(kāi)。擴(kuò)散性文化中個(gè)體公共空間與私人空間是重疊的，工作與私人生活常常無(wú)法分開(kāi)。

美國(guó)是典型的特殊性文化，中國(guó)是典型的擴(kuò)散性文化。5．成就文化與歸因文化

成就文化是指人們的功能與身份必須一致，給予高成就者較高的評(píng)價(jià)，只要取得成就就會(huì)得到社會(huì)的認(rèn)可。歸因文化根據(jù)出身、年齡、性別及社會(huì)聯(lián)系等因素確定人們的地位與身份。6．時(shí)間取向

對(duì)時(shí)間的觀點(diǎn)差異來(lái)自?xún)煞矫妫簩?duì)時(shí)間持續(xù)性與同時(shí)性的理解；對(duì)過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)的理解。

將時(shí)間視為持續(xù)性的文化（美、英）認(rèn)為，時(shí)間是由不同的“點(diǎn)”連接起來(lái)的“直線”，強(qiáng)調(diào)“準(zhǔn)時(shí)”與“秩序”，時(shí)間被視為一種商品。7．環(huán)境

兩種不同的價(jià)值取向，一種是控制環(huán)境的或稱(chēng)“內(nèi)在控制”的價(jià)值取向，一種是適應(yīng)環(huán)境的或稱(chēng)“外在控制”的價(jià)值取向。

美國(guó)人類(lèi)文化學(xué)家愛(ài)德華·T·霍爾根據(jù)對(duì)溝通的“內(nèi)容因素”和“情境因素”的不同，將文化分為“高情境文化”和“低情境文化”。五、高情境文化與低情境文化第四章國(guó)際企業(yè)戰(zhàn)略管理第一節(jié)國(guó)際企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程

外部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析

SWOT分析確定企業(yè)使命和目標(biāo)制定全球戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)略實(shí)施與控制一、步驟與過(guò)程

1.培育核心能力企業(yè)核心能力的價(jià)值取決于：與商業(yè)機(jī)會(huì)的關(guān)聯(lián)程度；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿的困難程度；可替代程度；持續(xù)性二、企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素2．建立協(xié)同效應(yīng)1＋1>2，組合不同經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或業(yè)務(wù)要素，使其總體價(jià)值大于它們之間的簡(jiǎn)單相加3．協(xié)調(diào)資源配置

影響公司資源配置的因素包括：對(duì)市場(chǎng)增長(zhǎng)的期望、所感知的風(fēng)險(xiǎn)水平、對(duì)市場(chǎng)戰(zhàn)略?xún)r(jià)值的評(píng)估。三、企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略實(shí)施的階段第一階段：出口取向第二階段：全面控制市場(chǎng)第三階段：設(shè)置海外生產(chǎn)基地第四階段：企業(yè)職能的全球配置第五階段：核心職能重新集中

波特在20世紀(jì)80年代末期提出了適應(yīng)國(guó)際企業(yè)需要的國(guó)際戰(zhàn)略模型一、波特的國(guó)際化戰(zhàn)略模型第二節(jié)企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略選擇2．普拉哈拉德－多茲模型一體化－響應(yīng)方格圖帕爾馬特EPGR模型二、國(guó)際戰(zhàn)略取向1．本國(guó)中心戰(zhàn)略

企業(yè)以本國(guó)或本民族為中心制定國(guó)際化戰(zhàn)略的傾向，企業(yè)對(duì)國(guó)外子公司或分支機(jī)構(gòu)的管理按照本國(guó)公司的模式進(jìn)行，國(guó)外子公司和分支機(jī)構(gòu)統(tǒng)一實(shí)施總部的戰(zhàn)略方案。2．東道國(guó)中心戰(zhàn)略

國(guó)外子公司或分支機(jī)構(gòu)根據(jù)東道國(guó)的環(huán)境特點(diǎn)制定各自的戰(zhàn)略方案，企業(yè)總部只提供一般性指導(dǎo)。3．區(qū)域中心戰(zhàn)略

強(qiáng)調(diào)以某一特定地區(qū)為戰(zhàn)略基點(diǎn)，企業(yè)根據(jù)區(qū)域國(guó)家的環(huán)境特點(diǎn)制定相應(yīng)的戰(zhàn)略，使之滿足該地區(qū)不同市場(chǎng)的需求4．全球中心戰(zhàn)略

不考慮國(guó)家和地域差異，制定全球統(tǒng)一的企業(yè)戰(zhàn)略，雖也允許海外子公司或分支機(jī)構(gòu)有各自的戰(zhàn)略方案，但都必須為全球總體戰(zhàn)略服務(wù)1．海外市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇與全球市場(chǎng)定位海外目標(biāo)市場(chǎng)：宏觀層面指某個(gè)或某些國(guó)家的市場(chǎng)，微觀層面指一個(gè)國(guó)家市場(chǎng)中的某個(gè)或某些子市場(chǎng)一、海外目標(biāo)市場(chǎng)選擇第三節(jié)海外目標(biāo)市場(chǎng)的選擇與拓展2．影響海外目標(biāo)市場(chǎng)選擇的主要因素

東道國(guó)市場(chǎng)狀況國(guó)際企業(yè)海外市場(chǎng)整體布局企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)能力其他因素

1.進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)的基本思路將全球海外市場(chǎng)視為無(wú)差異市場(chǎng)以本土化思想看待海外市場(chǎng)二、海外目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)入模式選擇2.目標(biāo)市場(chǎng)的進(jìn)入順序單一市場(chǎng)進(jìn)入：瀑布模式

企業(yè)先進(jìn)入一個(gè)市場(chǎng)，成功后再進(jìn)入另一個(gè)市場(chǎng)。

多個(gè)市場(chǎng)進(jìn)入：灑水模式

企業(yè)同時(shí)進(jìn)入多個(gè)或所有重要的市場(chǎng)，短期內(nèi)迅速占領(lǐng)全球市場(chǎng)。影響因素

本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)目標(biāo)市場(chǎng)狀況

企業(yè)的國(guó)際業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的適應(yīng)性國(guó)際管理人員的素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)

早期市場(chǎng)進(jìn)入模式（先鋒式市場(chǎng)進(jìn)入模式）

優(yōu)點(diǎn)：獲得市場(chǎng)、技術(shù)、資源的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，為后進(jìn)入企業(yè)設(shè)置障礙風(fēng)險(xiǎn)：市場(chǎng)開(kāi)拓成本和經(jīng)營(yíng)條件變化3.目標(biāo)市場(chǎng)的進(jìn)入時(shí)機(jī)

晚期市場(chǎng)進(jìn)入模式（跟進(jìn)式市場(chǎng)進(jìn)入模式）

優(yōu)點(diǎn)：吸取早期進(jìn)入企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；避開(kāi)早期進(jìn)入企業(yè)的優(yōu)勢(shì)；節(jié)約市場(chǎng)導(dǎo)入費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)：面對(duì)先行者設(shè)置的壁壘，在市場(chǎng)、技術(shù)與資源上都有可能處于下風(fēng)

進(jìn)出口進(jìn)入（間接出口、直接出口、進(jìn)口）；契約進(jìn)入（許可證經(jīng)營(yíng)、特許經(jīng)營(yíng)、管理合同、合同制造、交鑰匙工程）；投資進(jìn)入（合資經(jīng)營(yíng)和獨(dú)資經(jīng)營(yíng)）；戰(zhàn)略聯(lián)盟進(jìn)入4.目標(biāo)市場(chǎng)的進(jìn)入形式1.地域拓展型戰(zhàn)略

在地域上由近及遠(yuǎn)的擴(kuò)展業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，屬于“瀑布式”擴(kuò)展模式。三、海外市場(chǎng)擴(kuò)展戰(zhàn)略2．業(yè)務(wù)拓展型戰(zhàn)略

企業(yè)由單一業(yè)務(wù)領(lǐng)域向多樣化業(yè)務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)展的戰(zhàn)略。首先進(jìn)入自己在當(dāng)?shù)刈罹吒?jìng)爭(zhēng)力的領(lǐng)域，取得了優(yōu)勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)后，再把業(yè)務(wù)擴(kuò)展到自己優(yōu)勢(shì)不明顯的領(lǐng)域。3.職能拓展型戰(zhàn)略

國(guó)際企業(yè)的國(guó)外子公司由執(zhí)行單一職能向執(zhí)行多種職能擴(kuò)展的戰(zhàn)略。進(jìn)入初期常執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職能，之后擴(kuò)展到生產(chǎn)組裝、本地化設(shè)計(jì)和物資采購(gòu)等。常采取并購(gòu)方式。地域擴(kuò)展和業(yè)務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)展的范圍和速度明顯加快業(yè)務(wù)職能共享地域、業(yè)務(wù)和職能的重組4.市場(chǎng)擴(kuò)展戰(zhàn)略的新特點(diǎn)第一節(jié)國(guó)際企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型第五章國(guó)際組織管理1．出口部結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，便于管理，能夠適應(yīng)企業(yè)國(guó)際化起步的需要局限性：只適于具有簡(jiǎn)單出口業(yè)務(wù)的企業(yè)，難以適應(yīng)國(guó)際化發(fā)展程度高、國(guó)際業(yè)務(wù)規(guī)模大和從事多種國(guó)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的國(guó)際企業(yè)一、傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)2．自治子公司結(jié)構(gòu)

在國(guó)外設(shè)有子公司，子公司在國(guó)外從事生產(chǎn)銷(xiāo)售活動(dòng)。兩種情況：在國(guó)際企業(yè)內(nèi)部，作為獨(dú)立的機(jī)構(gòu)直屬于母公司，接受總經(jīng)理指揮；從屬企業(yè)銷(xiāo)售部主管指揮。3．國(guó)際部結(jié)構(gòu)

企業(yè)設(shè)立專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)所有國(guó)外業(yè)務(wù)的事業(yè)部，具有與其他國(guó)內(nèi)分部并列地位，國(guó)外業(yè)務(wù)統(tǒng)一指揮；獨(dú)立法人的國(guó)外控股公司給與較大自主權(quán)；規(guī)模較大的國(guó)際企業(yè)設(shè)立地區(qū)國(guó)際部。

又稱(chēng)一體化組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)把國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)和國(guó)際業(yè)務(wù)視為一個(gè)整體，按照層級(jí)制原則設(shè)立組織機(jī)構(gòu)。根據(jù)一體化程度不同，又有區(qū)域一體化和全球一體化之分二、全球組織結(jié)構(gòu)1．全球職能結(jié)構(gòu)

國(guó)際企業(yè)按照采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、研發(fā)等職能設(shè)立分部，每個(gè)分部統(tǒng)管相應(yīng)職能領(lǐng)域的國(guó)內(nèi)和國(guó)際業(yè)務(wù)2．全球產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

把產(chǎn)品或產(chǎn)品線作為設(shè)立部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)。每個(gè)產(chǎn)品分部都對(duì)國(guó)際范圍的研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售負(fù)責(zé)；國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)和國(guó)際業(yè)務(wù)歸屬于不同的產(chǎn)品分部3．全球地區(qū)結(jié)構(gòu)

按業(yè)務(wù)活動(dòng)的空間位置設(shè)立部門(mén)，下設(shè)國(guó)家或跨地區(qū)的子公司，下屬機(jī)構(gòu)可以按地區(qū)，也可以按產(chǎn)品或職能設(shè)立。給地區(qū)和下屬?lài)?guó)家子公司高度的經(jīng)營(yíng)決策權(quán)，有權(quán)根據(jù)所在地區(qū)和國(guó)家的環(huán)境確定和調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。4．全球矩陣結(jié)構(gòu)

全球矩陣結(jié)構(gòu)是全球地區(qū)結(jié)構(gòu)、職能結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的組合型組織結(jié)構(gòu)，通常是二維或三維結(jié)構(gòu)。全球職能結(jié)構(gòu)和地區(qū)結(jié)構(gòu)的組合是國(guó)際企業(yè)采用較多的類(lèi)型。5．全球混合結(jié)構(gòu)

全球地區(qū)結(jié)構(gòu)、職能結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的組合，但矩陣結(jié)構(gòu)是全面組合，混合結(jié)構(gòu)是部分混合?？梢杂袃煞N：一是國(guó)際企業(yè)總部之下的二級(jí)部門(mén)是按產(chǎn)品、地區(qū)和職能混合設(shè)立，二是企業(yè)的兩個(gè)二級(jí)部門(mén)混和對(duì)下屬子公司進(jìn)行管理，形成局部矩陣結(jié)構(gòu)。

多樣化與一體化原則集權(quán)與分權(quán)原則成本與效率原則

一、國(guó)際企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)原則第二節(jié)國(guó)際企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與選擇

平衡全球化與本地化原則合理化與靈活性原則扁平化原則文化適應(yīng)性原則企業(yè)國(guó)際化發(fā)展程度企業(yè)國(guó)際業(yè)務(wù)規(guī)模及在企業(yè)整個(gè)業(yè)務(wù)中的重要程度產(chǎn)品市場(chǎng)類(lèi)型管理人員的質(zhì)量和數(shù)量二、主要影響因素一、國(guó)際企業(yè)組織的演進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)負(fù)責(zé)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的組織負(fù)責(zé)人直接出口與間接出口，但出口量小出口部出口部經(jīng)理，向國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理報(bào)告出口變得很重要出口分部分部經(jīng)理對(duì)外授權(quán)與海外生產(chǎn)投資國(guó)際業(yè)務(wù)部國(guó)際業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，通常是副總經(jīng)理國(guó)際投資增加有時(shí)國(guó)際業(yè)務(wù)總部公司成為全資子公司總經(jīng)理，他是母公司的副總經(jīng)理國(guó)際投資規(guī)模大，范圍廣，跨國(guó)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)多樣化按地理區(qū)域、產(chǎn)品線、職能或某種聯(lián)合而建立的全球組織結(jié)構(gòu)對(duì)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)的不止一人第三節(jié)國(guó)際企業(yè)的組織演進(jìn)與變革

1．變“扁”、變“瘦”和網(wǎng)絡(luò)化：基于信息時(shí)代的組織結(jié)構(gòu)再造2.組織結(jié)構(gòu)柔性化

二、國(guó)際企業(yè)組織變革的趨勢(shì)3．管理型國(guó)際企業(yè)和技術(shù)型專(zhuān)業(yè)公司日漸分離4．外包型經(jīng)營(yíng)模式將盛行于各類(lèi)企業(yè)5．國(guó)際網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)——現(xiàn)代國(guó)際企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的新發(fā)展

6．控股公司結(jié)構(gòu)

由國(guó)際核心控股公司和若干個(gè)法律上和組織上獨(dú)立的子公司組成。核心控股公司為戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)核心，子公司獨(dú)立經(jīng)營(yíng)。包括兩種形式：財(cái)務(wù)控股和管理控股。1.國(guó)際企業(yè)組織變革的時(shí)機(jī)選擇由于成長(zhǎng)、合并或緊縮所帶來(lái)的公司規(guī)模的變化關(guān)鍵人事變動(dòng)導(dǎo)致管理目標(biāo)、興趣和能力的變化目標(biāo)落空、失去機(jī)會(huì)或無(wú)創(chuàng)新力等級(jí)過(guò)多，妨礙戰(zhàn)略控制計(jì)劃越來(lái)越被職員所左右，與企業(yè)的直線管理脫離事無(wú)巨細(xì)的行政管理和指揮窒息了創(chuàng)新三、國(guó)際企業(yè)的組織變革

組織內(nèi)員工是否接受變革、組織變革的方向是否適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境、組織的整體變革是否會(huì)損害子公司的利益、該如何協(xié)調(diào)變革中的利益沖突等都直接影響著變革的成敗2.國(guó)際組織變革中的問(wèn)題與障礙形成共同價(jià)值觀和危機(jī)感有目的地加強(qiáng)溝通和有組織地教育實(shí)施合理的冗員安置和再培訓(xùn)計(jì)劃建立靈活的激勵(lì)機(jī)制營(yíng)造新型的企業(yè)文化創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織3.組織變革的成功之道第六章國(guó)際人力資源管理第一節(jié)國(guó)際管理中的人員配備1.母國(guó)取向國(guó)際企業(yè)總部制定戰(zhàn)略決策并選派本國(guó)人擔(dān)任海外分支機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者和主要職位一、國(guó)際企業(yè)人員配備模式2.多中心取向

企業(yè)聘用有東道國(guó)國(guó)籍的管理人員擔(dān)任國(guó)外子公司的重要職位。3.地區(qū)中心取向

將公司經(jīng)營(yíng)范圍劃分為幾個(gè)大的區(qū)域，人員在各自的區(qū)域內(nèi)流動(dòng)。常聘用具有第三國(guó)國(guó)籍的管理人員擔(dān)任子公司關(guān)鍵崗位4.全球中心取向

企業(yè)在全球范圍內(nèi)招聘管理者，在公司總部或分公司擔(dān)任重要職位。優(yōu)點(diǎn)：有助于企業(yè)更好地開(kāi)發(fā)全球競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)：符合條件的人力資源較為稀缺。1.外派人員甄選理論國(guó)際甄選實(shí)踐理論有效的領(lǐng)導(dǎo)者在任何文化環(huán)境中都能夠取得成功。在20世紀(jì)90年代以前，大多數(shù)國(guó)際企業(yè)都根據(jù)這種觀點(diǎn)選擇外派管理者，重點(diǎn)在于候選人以前在管理方面的成功經(jīng)驗(yàn)。二、外派管理人員的招聘與甄選國(guó)際甄選跨文化理論管理行為的有效性取決于其行為發(fā)生的文化情境。不存在全球普遍適用的最佳管理行為，在某一個(gè)國(guó)家行之有效的管理行為和方法在另一個(gè)國(guó)家不一定完全適用和有效2.外派人員的招聘程序由母公司管理人員在東道國(guó)創(chuàng)辦新的子公司，運(yùn)轉(zhuǎn)正常后交由東道國(guó)管理人員管理。3.外派候選人員的測(cè)評(píng)方法心理測(cè)試面試模擬測(cè)驗(yàn)

文化敏感性與適應(yīng)能力工作技巧與領(lǐng)導(dǎo)能力年齡、經(jīng)歷與教育語(yǔ)言能力家庭因素

4.外派人員的甄選標(biāo)準(zhǔn)

第一階段：蜜月期第二階段：沖擊期第三階段：適應(yīng)期第四階段：交融期一、國(guó)際管理者的文化沖擊1.外派人員克服文化沖擊的階段第二節(jié)國(guó)際管理中的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

第一階段：臨行準(zhǔn)備第二階段：海外工作第三個(gè)階段：準(zhǔn)備回國(guó)2.國(guó)際管理者海外工作的職業(yè)生涯1.對(duì)東道國(guó)員工的培訓(xùn)新員工培訓(xùn)在職培訓(xùn)離職培訓(xùn)職務(wù)外培訓(xùn)二、國(guó)際企業(yè)員工培訓(xùn)

2.對(duì)海外派出人員的培訓(xùn)

駐外預(yù)備教育啟程前教育抵達(dá)后教育回國(guó)教育3.培訓(xùn)內(nèi)容國(guó)別知識(shí)培訓(xùn)異國(guó)文化培訓(xùn)敏感性培訓(xùn)語(yǔ)言培訓(xùn)實(shí)地體驗(yàn)培訓(xùn)以人為本，預(yù)作安排及時(shí)提供母國(guó)及母公司的信息為歸國(guó)人員提供新的目標(biāo)建立回國(guó)人員幫助小組幫助回國(guó)人員適應(yīng)家庭生活

三、外派管理人員的回國(guó)安置1.外派人員績(jī)效管理模型一、國(guó)際企業(yè)的績(jī)效管理第三節(jié)國(guó)際企業(yè)的績(jī)效與薪酬管理2.外派人員業(yè)績(jī)考核的制約和影響因素戰(zhàn)略數(shù)據(jù)不可靠復(fù)雜多變的環(huán)境總部與海外子公司的溝通障礙當(dāng)?shù)氐奈幕闆r

3.改進(jìn)外派人員業(yè)績(jī)考核的策略考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)與戰(zhàn)略相適應(yīng)采用適合的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)將多種渠道的評(píng)估與不同時(shí)期的評(píng)估相結(jié)合1.外派人員的薪酬構(gòu)成基本工資、福利（醫(yī)療、養(yǎng)老）、津貼（生活、房租、子女教育、安家及調(diào)動(dòng)，特殊津貼）、稅收（稅收均等化和稅收保護(hù)）二、國(guó)際企業(yè)的薪酬管理2.外派人員薪酬計(jì)算方法本國(guó)標(biāo)準(zhǔn)法系數(shù)法決算表平衡法全球市場(chǎng)統(tǒng)一法稅收平衡計(jì)劃

3．國(guó)際企業(yè)薪酬管理的特殊問(wèn)題用東道國(guó)貨幣支付工資的比率用于計(jì)算工資收入的匯率員工持股計(jì)劃執(zhí)行中的問(wèn)題第三國(guó)公民的薪酬問(wèn)題一、勞工關(guān)系與全球化

國(guó)際管理者處理勞工關(guān)系、規(guī)避破壞性沖突、降低勞資爭(zhēng)議和保持雇員勞動(dòng)生產(chǎn)率的能力是決定國(guó)際企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵因素之一第四節(jié)國(guó)際勞工關(guān)系管理1.不同國(guó)家勞工關(guān)系的差異勞工工會(huì)化程度政府介入勞工關(guān)系事務(wù)的程度工會(huì)的結(jié)構(gòu)和形式勞資合作的水平建立勞工關(guān)系協(xié)議的形式勞資集體談判的方式

二、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中的勞工關(guān)系2.國(guó)際勞工關(guān)系發(fā)展的趨勢(shì)：趨同與趨異

工會(huì)的角色和影響有不斷降低的共同趨勢(shì)。但意識(shí)形態(tài)、文化價(jià)值觀、社會(huì)結(jié)構(gòu)、傳統(tǒng)和歷史的差異使國(guó)家間的勞工關(guān)系差異仍然存在進(jìn)入新市場(chǎng)前必須考慮勞工關(guān)系建立支持公司使命和戰(zhàn)略的勞工關(guān)系政策框架不同的國(guó)家采用不同的勞工關(guān)系管理策略制定具體的勞工關(guān)系處理方法對(duì)勞工關(guān)系處理績(jī)效進(jìn)行監(jiān)測(cè)與評(píng)估

三、國(guó)際勞工關(guān)系管理第七章跨文化溝通第一節(jié)國(guó)際溝通模式一、傳統(tǒng)的溝通模式及特征

申農(nóng)模式信息發(fā)送者編碼解碼媒體中介反饋接受者翻譯

信息源信息終端溝通媒介反饋環(huán)路二、國(guó)際溝通模式信息接收者的文化、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)與理解力、語(yǔ)言及非語(yǔ)言的表達(dá)方式，意義解碼信息發(fā)送者的文化、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)與理解力、語(yǔ)言及非語(yǔ)言的表達(dá)方式，信息編碼信息發(fā)送方向溝通媒介（使用偏好）國(guó)際溝通的一般模式反饋共同感知的交叉領(lǐng)域共同的語(yǔ)言、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)及對(duì)溝通信息和雙方文化的共同理解1.語(yǔ)言文字差異2.宗教信仰差異3.風(fēng)俗習(xí)慣差異4.法律差異5.目標(biāo)期望、價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)觀念差異一、國(guó)際溝通的影響因素第二節(jié)國(guó)際溝通的障礙及改善虛幻假設(shè)文化成見(jiàn)二、國(guó)際溝通障礙三、國(guó)際溝通的改善1.國(guó)際企業(yè)溝通的基本原則因地制宜平等互惠相互尊重相互信任相互了解

2.改善國(guó)際溝通的方法建立有效的國(guó)際溝通策略提高文化敏感性訓(xùn)練溝通語(yǔ)言縮短人際距離選擇正確媒介改善傾聽(tīng)技能第一節(jié)管理激勵(lì)理論第八章國(guó)際管理的激勵(lì)一、激勵(lì)機(jī)制未達(dá)到目的達(dá)到目的心理緊張解除需要心理緊張防御性行為建設(shè)性行為目標(biāo)行為動(dòng)機(jī)反饋反饋刺激激勵(lì)過(guò)程的理論模式1．馬斯洛的需要層次理論

五種基本需要：生理、安全、社交（情感）、尊重和自我實(shí)現(xiàn)二、激勵(lì)理論2．赫茲伯格的雙因素理論保健因素、激勵(lì)因素3．麥克萊蘭的成就激勵(lì)理論三種基本激勵(lì)因素：成就、權(quán)力、親和4.期望理論5.歸因理論6.公平理論文化影響人的需要形成過(guò)程文化影響人們滿足需要的方式

一、文化與激勵(lì)第二節(jié)跨文化激勵(lì)理論1.傳統(tǒng)激勵(lì)理論的缺陷關(guān)于人的需要的普遍性假設(shè)忽視了人類(lèi)需要形成的復(fù)雜性尤其是影響人類(lèi)需要形成的文化環(huán)境過(guò)多地從心理學(xué)視角進(jìn)行激勵(lì)研究

二、跨文化激勵(lì)研究對(duì)工作意義的比較研究

20世紀(jì)80年代初，喬治W英格蘭領(lǐng)導(dǎo)“工作意義國(guó)際研究小組”對(duì)以色列、美國(guó)、比利時(shí)、日本、聯(lián)邦德國(guó)、英國(guó)和荷蘭約1.5萬(wàn)名雇員進(jìn)行了對(duì)工作意義的比較研究2.跨文化激勵(lì)研究的代表性成果工作目的研究

20世紀(jì)70年代初，D．西茹塔和M．J．格林伍德(D．SirotaandM.J.Greenwood)對(duì)一家在46個(gè)國(guó)家從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的大型電力設(shè)備跨國(guó)公司的1.9萬(wàn)名分別來(lái)自25個(gè)同家的員工的工作目的進(jìn)行了調(diào)查研究

管理價(jià)值觀的國(guó)際比較研究

不同國(guó)家管理者的價(jià)值觀存在明顯差異，這種差異與該國(guó)的工業(yè)化發(fā)展水平相關(guān)，但更由該國(guó)文化所決定獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值的國(guó)際比較研究

由于文化的差異，人們對(duì)不同獎(jiǎng)勵(lì)方式的認(rèn)知及接受程度不同

能夠有效激勵(lì)員工的工作應(yīng)具備三個(gè)特征：一、現(xiàn)代工作設(shè)計(jì)第三節(jié)跨文化激勵(lì)方法

工作有意義（重要性）、員工感到自己對(duì)工作結(jié)果負(fù)有責(zé)任（自主性）、員工清楚自己工作的實(shí)際結(jié)果（反饋）。2.心理契約與文化文化對(duì)個(gè)體與組織間的心理契約有明顯影響。如個(gè)人主義文化更強(qiáng)調(diào)心理契約的交易成分，集體主義文化中人們更重視關(guān)系成分。不同文化的人們對(duì)違反心理契約行為的反應(yīng)也不同。

成員來(lái)自不同的種族和文化背景，具有不同的價(jià)值觀、信念、工作態(tài)度甚至工作方式，因此又稱(chēng)為“異質(zhì)性團(tuán)隊(duì)”。二、多元文化工作團(tuán)隊(duì)1.個(gè)人主義與集體主義文化下的激勵(lì)對(duì)個(gè)人主義文化國(guó)家的員工，激勵(lì)方式應(yīng)多從個(gè)人出發(fā)，以個(gè)人的自我實(shí)現(xiàn)和獲得尊嚴(yán)、金錢(qián)、晉升作為主要內(nèi)容，美國(guó)為代表。對(duì)集體主義文化國(guó)家的員工，激勵(lì)應(yīng)以群體為基礎(chǔ)，日本為代表三、不同文化中的激勵(lì)方式比較2.不同不確定性回避程度下的激勵(lì)對(duì)不確定性回避高的員工，一份無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的工作、一份不需要競(jìng)爭(zhēng)就可以得到的較普通水平要高的薪酬就是很好的激勵(lì)。對(duì)不確定性回避低的員工，一份具有競(jìng)爭(zhēng)性的、風(fēng)險(xiǎn)較大而報(bào)酬也相應(yīng)豐厚的工作或項(xiàng)目是很好的激勵(lì)。3.男性化與女性化社會(huì)中的激勵(lì)在男性化程度高的國(guó)家，領(lǐng)導(dǎo)者的贊賞、提升、技術(shù)培訓(xùn)都是不錯(cuò)的激勵(lì)。在女性化程度高的國(guó)家，對(duì)員工最好的激勵(lì)是和諧的人際關(guān)系、較低的工作壓力、不斷提高的生活質(zhì)量、安全的工作保障和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工生活的充分關(guān)心。

第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論概述

第九章國(guó)際管理的領(lǐng)導(dǎo)

基本假設(shè)：領(lǐng)導(dǎo)是天生的，不是后天培養(yǎng)的一、領(lǐng)導(dǎo)特性理論

基本假設(shè)：領(lǐng)導(dǎo)行為是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的關(guān)鍵因素，也是決定下級(jí)工作績(jī)效與態(tài)度的主要變量。二、領(lǐng)導(dǎo)行為理論

基本假設(shè)：不存在適用于任何情景的普遍有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格取決于一些情景權(quán)變因素的組合。三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論1.影響領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐的文化因素形式化和非形式化