企業(yè)物資部工作計(jì)劃報(bào)告

PAGE頁碼7/NUMPAGES總頁數(shù)27企業(yè)物資部工作計(jì)劃報(bào)告工作目標(biāo)：依據(jù)九屆二次職代會精神，以公司下達(dá)的kpi指標(biāo)為導(dǎo)向，為全面提升物資管理水平、滿足未來事業(yè)發(fā)展的需要，結(jié)合～年具體情況制定以下工作目標(biāo)：1:加強(qiáng)物資采購、催交的計(jì)劃性，根據(jù)各現(xiàn)場施工進(jìn)度，超前策劃，與項(xiàng)目部、設(shè)備廠家密切配合，充分發(fā)揮集中采購的優(yōu)勢，加大設(shè)備催交力度，確保各現(xiàn)場重要物資、設(shè)備供應(yīng).2:以客戶服務(wù)為中心，全面加強(qiáng)服務(wù)意識.本年度我將繼續(xù)推行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”，為工程著想，盡力降低各類人力、物力資源，同時(shí)建立很好的客戶關(guān)系網(wǎng).3:挑戰(zhàn)人力資源極限，建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的高素質(zhì)的隊(duì)伍.主要指標(biāo)：以公司下達(dá)的kpi指標(biāo)為主要指標(biāo)，并制定相應(yīng)措施，認(rèn)真完成公司下達(dá)的指標(biāo).二∶物資部～年重點(diǎn)及舉措1:加強(qiáng)計(jì)劃采購，提升采購理念針對現(xiàn)在項(xiàng)目多、圖紙不及時(shí)、以至材料預(yù)算不能提前提出影響物資供應(yīng)的狀況，為了確保各現(xiàn)場物資供應(yīng)，物資部～年將重點(diǎn)把計(jì)劃放在首位，首先根據(jù)各工程項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，編制年度的物資需求計(jì)劃，并依據(jù)各項(xiàng)目的月度施工計(jì)劃編制當(dāng)月的物資采購計(jì)劃，做到特殊材料、加工周期較長的材料要提前以書面形式提給項(xiàng)目部督促其提前備料，確保特殊材料不影響工程施工進(jìn)度.在試運(yùn)期間要特事特辦并備有一定量的常用物件庫存.調(diào)整采購流程，強(qiáng)化集中采購優(yōu)勢，逐步與社會物流接軌，依據(jù)社會物流中的合作伙伴，形成有計(jì)劃的物資供應(yīng)，靈活運(yùn)用社會信息，實(shí)現(xiàn)信息換庫存，減少現(xiàn)場的物資管理環(huán)節(jié)、倉儲時(shí)間、存貨數(shù)量，提高采購效率，加快資金周轉(zhuǎn)率，合理利用倉庫，限度地減少倉庫面積、降低庫存，達(dá)到降低物流成本的目的.提高計(jì)劃準(zhǔn)確率及供貨及時(shí)性，加強(qiáng)過程監(jiān)控.2:加大催交力度，確保信息準(zhǔn)確度面臨電力市場的“井噴”現(xiàn)象，設(shè)備交貨愈來愈困難，已嚴(yán)重制約著施工進(jìn)度.根據(jù)kpi指標(biāo)，我們分年、月安排催交計(jì)劃，分別在__、哈爾濱等大的設(shè)備制造廠設(shè)立常駐人員,保證所派人員做到深入廠家車間、班組，了解生產(chǎn)計(jì)劃、投料、加工、發(fā)運(yùn)等全過程的第一手資料，同時(shí)注重維護(hù)廠家關(guān)系.超前策劃設(shè)備催交方案，每周編制催交信息，做到明確任務(wù)，責(zé)任到人，提高設(shè)備催交信息的準(zhǔn)確性，使催交信反饋及時(shí)準(zhǔn)確，為項(xiàng)目提供可靠的信息服務(wù).3:以客戶滿意度為中心，全面提升服務(wù)意識今年繼續(xù)完善十項(xiàng)服務(wù)措施，為了更好的服務(wù)于現(xiàn)場，物資部今年將在部分現(xiàn)場從小件物資開始逐步實(shí)施送貨到用戶的措施，這樣不僅有利于減少各用料單位的人力和機(jī)械的浪費(fèi)，更重要的通過多跑勤送減少各單位的庫存和倉庫面積，將對二級庫的消滅起到很好的作用，若試行成功，我們可在大件物資和設(shè)備上推行，同時(shí)在全公司進(jìn)行推廣，希望各項(xiàng)目部給予支持和幫助.4:以人為本，注重員工素質(zhì)培育公司要發(fā)展，人才是關(guān)鍵.挑戰(zhàn)極限，很大程度上是對人員的挑戰(zhàn)，隨著新招聘人員的增多及業(yè)務(wù)水平相對較低，提高培訓(xùn)效率顯得尤為重要.為此對于新來員工我們采取在總部集中理論培訓(xùn)，項(xiàng)目上采取以老帶新的方式，實(shí)行崗位培訓(xùn)與實(shí)際業(yè)務(wù)相結(jié)合的模式進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)，督促培訓(xùn)、集中考核，使員工盡快適應(yīng)崗位需要.5:積極培養(yǎng)客戶，完善供應(yīng)鏈體系物資部成立以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，在主管經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們物資管理部的同志面對全新的工作，能夠按照公司的管理制度辦事，在實(shí)際工作中，能夠?yàn)槠髽I(yè)著想，為基層分憂，主要做了以下幾方面工作：一∶主要工作完成情況1——5月份計(jì)劃57份，共計(jì)665項(xiàng)，其中臨時(shí)性計(jì)劃占90%以上，采購率約達(dá)到98%以上，出庫材料_項(xiàng).基本上保障了物資需求.四月份配合分公司試行單車核算中，累計(jì)入庫材料189項(xiàng)，出庫材料396項(xiàng)，其中配件332項(xiàng)分別由53臺作業(yè)車輛耗用.二∶貫徹管理制度，規(guī)范管理規(guī)程1:今年公司下發(fā)了物資管理暫行規(guī)定五章十五條，我們自己制定了從部長到采購員、材料會計(jì)以及保管員的職責(zé)及各項(xiàng)內(nèi)部管理制度共計(jì)38條，做到有章可循.2:在實(shí)際工作中，認(rèn)真執(zhí)行管理制度，按照各部門提出的經(jīng)由分公司經(jīng)理簽字，主管領(lǐng)導(dǎo)審批，總經(jīng)里批準(zhǔn)的計(jì)劃實(shí)行采購工作，對臨時(shí)發(fā)生的特事及時(shí)請示領(lǐng)導(dǎo)，杜絕越權(quán)采購和無計(jì)劃采購.同時(shí)，通過制度的實(shí)施，做到了采購有計(jì)劃、計(jì)劃有審批、驗(yàn)收有手續(xù)、出庫有領(lǐng)料單，使物資的計(jì)劃、采購、驗(yàn)收、出庫得到了有效的控制.3:完成了上半年的固定資產(chǎn)和低值易耗品的盤點(diǎn)工作.4:我們基本上做到了每月都對各部門提出的物資計(jì)劃進(jìn)行廣泛的市場調(diào)查，走訪其他區(qū)局作業(yè)公司，對上百種配件、化工、燃料的價(jià)格做到詢價(jià)、比價(jià)，并隨時(shí)掌握市場的浮動價(jià)格.比如干掃和水洗車用的聚氨酯膠管，廠家供貨每米在600多元，經(jīng)過多次走訪市場，聯(lián)系多家供應(yīng)商，最后經(jīng)過比價(jià)，在同等的質(zhì)量前提下，我們以每米200多元價(jià)格組織進(jìn)場，滿足了作業(yè)需求，每米管為企業(yè)節(jié)省了近400元，按照使用量一年節(jié)省在6萬元左右.同時(shí)通過市場調(diào)查，也建立了必需的急加工網(wǎng)點(diǎn)及物資供應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)，以保障物資的需求.5:倉庫管理上，材料入庫基本做到了驗(yàn)品種、驗(yàn)規(guī)格、驗(yàn)質(zhì)量、驗(yàn)數(shù)量，出庫憑領(lǐng)料單發(fā)貨，定期盤點(diǎn)，并對倉庫進(jìn)行了規(guī)范性的初步整理，搭設(shè)貨架、地坪漆地面，貨物規(guī)范擺放、標(biāo)識清楚等.6:工作中，能夠積極主動地配合分公司，在節(jié)假日、清冰雪等重大活動前，不坐等計(jì)劃，而是提前介入，贏得工作的主動性.對車輛維修項(xiàng)目及更換的配件進(jìn)行原因分析，對非正常損壞提出意見.能修的不換，要換的返舊領(lǐng)新；積極提出合理化建議，幫助改進(jìn)、解決疑難問題.如五十鈴干掃車，使用過程中水箱水溫很高，無法作業(yè)，經(jīng)過多方思考研究，提出風(fēng)扇由7齒改為8齒，改裝使用后，水溫溫度降了下來，保證了車輛正常作業(yè).對常用的起動機(jī)、發(fā)電機(jī)、取力器、轉(zhuǎn)向阻力泵等，以往這些配件壞了就采購新的，每件都在1000到20__元不等，我們送修了近40余臺，有的不能維修就采取拆件互補(bǔ)，一項(xiàng)為企業(yè)節(jié)省資金達(dá)4:5萬元之多.為了降低油料損耗，避免浪費(fèi)，方便司機(jī)加油，我們動腦筋、想辦法，自己研究制做了不銹鋼油罐，同時(shí)也減少了地面污染.7:利用物資軟件系統(tǒng)加強(qiáng)了原始憑證收集整理建帳工作，按公司規(guī)定及時(shí)完成了報(bào)表，加強(qiáng)了原始記錄統(tǒng)計(jì)，為進(jìn)一步規(guī)范物資管理起到了積極的作用.回顧201_年半年來的工作，總的來說，我們物資部5名同志，能夠團(tuán)結(jié)一心，盡心盡力為基層服務(wù).在物資管理工作、車輛維修中，能主動地為企業(yè)把好關(guān)，堵漏洞，積極提出多項(xiàng)合理化建議，并多次和修理班同志共同探討、查找車輛損壞原因，不該采購的配件堅(jiān)決不購，能維修的不購新件，盡可能節(jié)約成本，同時(shí)也節(jié)省了維修時(shí)間，保障車輛的正常作業(yè).在核算工作中，認(rèn)認(rèn)真真、清晰、準(zhǔn)確的做好每一筆往來賬目，并主動配合、協(xié)助財(cái)務(wù)部，做好報(bào)表工作.半年來，同志們的工作能力均有較大的提高.三∶存在問題：1:在計(jì)劃審批、價(jià)格掌控、使用管理以及內(nèi)部管理等方面還存在許多問題.2:具體工作中不細(xì)致，在管理流程上還有許多欠缺，如領(lǐng)料制度、領(lǐng)用標(biāo)準(zhǔn)方面還缺乏有效的管控辦法.3:在內(nèi)外溝通和協(xié)調(diào)上還需要加強(qiáng)，4:對廢舊物資的回收處理上還沒有形成有效的管理流程.四∶下半年工作思路：1:嚴(yán)格執(zhí)行公司物資管理暫行規(guī)定，按制度做事、按規(guī)章辦事，進(jìn)一步完善物資的計(jì)劃管理和采購流程，以月計(jì)劃為保障，臨時(shí)計(jì)劃為輔助，計(jì)劃報(bào)批前進(jìn)行詢價(jià)、議價(jià)、比價(jià)，確定指導(dǎo)價(jià).2:本著嚴(yán)格、周密、可操作的原則，完備各項(xiàng)手續(xù)制度，入庫、出庫、使用部門、用途以及經(jīng)手、驗(yàn)收、審核還需進(jìn)一步清晰明了.3:堅(jiān)持每月進(jìn)行一次市場調(diào)查，及時(shí)掌握市場動態(tài)，同時(shí)利用工作軟件，將大宗材料價(jià)格直接錄入，以利于隨時(shí)對材料的價(jià)格管控.4:逐步由采供型向采供管型轉(zhuǎn)化，做到相互配合，共同協(xié)調(diào)，配合分公司制定合理的領(lǐng)用標(biāo)準(zhǔn).〔車輛大、中修可否實(shí)行會簽制〕5:每季〔半年或夏季、冬季〕進(jìn)行一次材料消耗分析，為深化管理降低作業(yè)成本提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù).6:建立廢舊物資臺賬及回收處理流程，有效堵塞管理漏洞.以上只是一些想法，物資管理涉及到全公司各個(gè)部門，很多方面還需要征求各部門意見并與相關(guān)部門共同探討，還需要得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持、幫助和理解.一∶201_年工作基本情況〔一〕加強(qiáng)宣貫，認(rèn)真落實(shí)物資精細(xì)化管理要求；補(bǔ)充完善物資管理制度.通過加大對股份公司物資精細(xì)化管理的宣傳力度，組織物資管理人員開展學(xué)習(xí)和研討，切實(shí)提高物資管理人員業(yè)務(wù)技能，把物資精細(xì)化管理要求落實(shí)到工作中.加強(qiáng)了物資管理指導(dǎo)和監(jiān)督檢查，大力推行物資集中采購，嚴(yán)格項(xiàng)目物資計(jì)劃審批，強(qiáng)化合同評審，確保物資精細(xì)化管理落到實(shí)處.同時(shí)要求項(xiàng)目部要加強(qiáng)物資計(jì)劃、合同管理、現(xiàn)場管理、資金結(jié)算、消耗控制和成本核算等重要環(huán)節(jié)的管控，明確工作職責(zé)、程序和流程，確保項(xiàng)目物資精細(xì)化管理落地生根.根據(jù)管理工作需要，補(bǔ)充完善了相關(guān)文件及制度.發(fā)布了《公司201_年合格供方名冊》的通知、《201_年主要物資采購限價(jià)價(jià)格》的通知、《內(nèi)部物資調(diào)撥管理》的通知等相關(guān)文件.〔二〕強(qiáng)化物資采購管理，超額完成總公司下達(dá)的集中采購指標(biāo)；嚴(yán)格執(zhí)行物資精細(xì)化管理采購管理要求，按照公司“兩級采購平臺的物資管理模式，所有構(gòu)成工程實(shí)體的主要物資總公司集中采購范圍，采取公開招標(biāo)采購；輔助材料實(shí)行網(wǎng)上采購.本年度分公司集采累計(jì)招標(biāo)金額5:5億元，超額完成總公司所下達(dá)的3:8億元集采指標(biāo).節(jié)約金額5200萬元，節(jié)約率9:45%.為公司成本降低、效益提升創(chuàng)造了條件.〔三〕規(guī)范物資采購合同管理、防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)格執(zhí)行精細(xì)化管理要求，統(tǒng)一使用公司合同范本，規(guī)范合同內(nèi)容，嚴(yán)格執(zhí)行兩級評審制度，防止關(guān)鍵性合同條款出現(xiàn)差錯(cuò)，避免合同開口現(xiàn)象發(fā)生.強(qiáng)化合同基礎(chǔ)管理，合同簽訂時(shí)供應(yīng)商各種證照齊全、真實(shí)有效，簽字雙方必須是法人代表或其授權(quán)委托人，雙方同時(shí)簽字蓋章，并加蓋騎縫章，避免產(chǎn)生無效合同.要求及時(shí)解除不規(guī)范合同，組織雙方重新簽訂，做到整改閉合，防止相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生.截止201_年12月初，共評審合同430份，合同總金額13:61億元.PAGE頁碼19/NUMPAGES總頁數(shù)27

企業(yè)物資部工作計(jì)劃報(bào)告〖2〗____年剛剛過去，對于房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)行業(yè)的企業(yè)和從業(yè)人員，這是一個(gè)糾結(jié)的年頭，是一個(gè)磨練的年頭.在這一年中發(fā)生了許多重要的事情，主要源于政府對房地產(chǎn)市場的大力調(diào)控，嚴(yán)重影響了全國各地的商品房的開發(fā)和銷售，許多在售項(xiàng)目銷售速度變緩，還有許多未入市的項(xiàng)目也放緩了開發(fā)進(jìn)度.縱觀房地產(chǎn)市場中期調(diào)整過程，這是整個(gè)中國房地產(chǎn)發(fā)展的的必然，雖然伴隨著調(diào)整的陣痛，但不會阻礙其長期健康的發(fā)展.我認(rèn)為，不管行業(yè)是否調(diào)整、如何調(diào)整，都會在競爭中出現(xiàn)失敗退出者和勝利者.只要認(rèn)清了自身從事的行業(yè)發(fā)展背景，分析自己所在行業(yè)背景中的位置，找到自己的定位和優(yōu)劣勢，才能真正在行業(yè)中求得生存，成為強(qiáng)者!房地產(chǎn)行業(yè)如此，其他所有行業(yè)都是如此.____年，合思策劃部主要工作內(nèi)容為三個(gè)方面，最主要的一個(gè)工作板塊，是完成多個(gè)省內(nèi)2:3級市場項(xiàng)目的前期調(diào)研和定位工作.其中，達(dá)州“海川達(dá)項(xiàng)目”在年中完成了第三階段的策劃定位工作，后續(xù)經(jīng)過了與設(shè)計(jì)、開發(fā)公司幾輪規(guī)劃設(shè)計(jì)的調(diào)整和修改，項(xiàng)目進(jìn)入報(bào)規(guī)階段.川大江安校區(qū)的商業(yè)項(xiàng)目在完成市場調(diào)查和投資預(yù)算的工作后，也進(jìn)入到了規(guī)劃設(shè)計(jì)階段.另外還有西昌和廣漢項(xiàng)目完成了前期市場調(diào)查工作.另一方面工作板塊是配合公司高端物業(yè)租賃業(yè)務(wù)的開展而進(jìn)行的協(xié)助工作，包括對成都城市綜合體和商圈的調(diào)查研究，還有寫字樓市場和相關(guān)業(yè)務(wù)開展的調(diào)查研究，同時(shí)還積極收集了一些商業(yè)物業(yè)資源和商家資源，完成了武侯精太科技園寫字樓市場的調(diào)查工作.同時(shí)，隨著公司發(fā)展計(jì)劃的推進(jìn)，公司業(yè)務(wù)的長中短布局的實(shí)施，為滿足業(yè)務(wù)量的快速增加，策劃部必須不斷壯大，快速提高自身業(yè)務(wù)水平.所以____年策劃部在開展日常工作的同時(shí)，也不斷進(jìn)行培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)，目前人員只有2人，還將繼續(xù)壯大，策劃部是最需要專業(yè)水平、團(tuán)隊(duì)精神和工作激情的部門，所以這個(gè)團(tuán)隊(duì)的組建和提高也是明年部門工作中的重點(diǎn)之一.總結(jié)的目的不在于簡單記錄，而在于通過總結(jié)發(fā)現(xiàn)和認(rèn)識問題，進(jìn)而不斷的改正和提高.在以上所做幾塊工作中，我對部門工作中發(fā)現(xiàn)的主要問題做了幾點(diǎn)歸納：1:專業(yè)水平不夠深.在市場調(diào)查和項(xiàng)目研究中體現(xiàn)出的看問題深度不夠，分析項(xiàng)目問題不全面，在與開發(fā)商溝通匯報(bào)時(shí)成熟度不夠等等問題，都需要不斷積累經(jīng)驗(yàn)和提高.2:工作細(xì)致度不夠.通過市場調(diào)查和日常工作中表現(xiàn)出來，工作執(zhí)行過程注意力不夠，統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)經(jīng)常出錯(cuò)，完成工作前沒有認(rèn)真進(jìn)行檢查.特別是檢查工作，一般需要獨(dú)自檢查，然后交叉檢查，最后提交審核，很多時(shí)候獨(dú)自檢查的過程都沒有執(zhí)行.3:團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力低.策劃不是一個(gè)人的思想與執(zhí)行，公司的策劃能力體現(xiàn)的是各個(gè)成員圍繞一個(gè)目標(biāo)，集思廣益，各自發(fā)揮自己的職能與優(yōu)勢，共同完成這個(gè)目標(biāo).但是在策劃部的日常工作中，合作與求助的現(xiàn)象太少，嚴(yán)重缺乏溝通.4:工作激情不夠.營銷行業(yè)不僅需要專業(yè)和技巧，更需要的是工作激情.銷售與策劃不分家，最可怕的就是把策劃工作做成職能工作，以完成事項(xiàng)為目的，而忘了策劃本身是以達(dá)成銷售為最終目的.在日常工作中，往往工作沒有做計(jì)劃，工作目標(biāo)不明確，過程當(dāng)中只完成__塊事情，自掃門前雪，沒有主人翁的意識去對待一個(gè)項(xiàng)目的工作，都是平時(shí)容易犯的錯(cuò)誤.與前一點(diǎn)缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作一樣，其主要原因是不了解自己所做工作的意義和目的，沒有找到工作激情的原動力.這一方面也是____年部門需要注意改進(jìn)的重要內(nèi)容.5:人際關(guān)系和社交禮儀能力不足.作為乙方單位，平時(shí)還需要增強(qiáng)人際關(guān)系和社交禮儀能力，提升自身綜合能力.除此之外，還有工作效率和工作方法等方面也需要提高.二∶____年公司年度目標(biāo)計(jì)劃分解及工作計(jì)劃____年公司年度總體營業(yè)收入目標(biāo)為500萬元，主要從以下三個(gè)業(yè)務(wù)板塊得以實(shí)現(xiàn)：1:銷售代理.在已確定項(xiàng)目中完成銷售代理傭金提成300萬任務(wù)目標(biāo)，其中__縣安德項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目銷售提成150萬，達(dá)州海川達(dá)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目銷售提成150萬.另外計(jì)劃新拓展銷售代理項(xiàng)目2個(gè)，在年底或明年正式開始銷售.2:商業(yè)租賃.商業(yè)租賃與代理銷售業(yè)務(wù)任務(wù)目標(biāo)為190萬，此板塊策劃部主要工作內(nèi)容為代理商業(yè)或?qū)懽謽琼?xiàng)目的市場調(diào)查和項(xiàng)目營銷推廣的策略及執(zhí)行工作.3:策劃顧問.計(jì)劃____年完成2個(gè)以上項(xiàng)目前期策劃顧問業(yè)務(wù)，順利完成策劃咨詢及報(bào)告內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)至少10萬元策劃服務(wù)收入.三∶策劃部年度工作計(jì)劃1:銷售代理項(xiàng)目策劃部主要工作內(nèi)容為針對進(jìn)入銷售階段的項(xiàng)目開展相關(guān)服務(wù)，提供項(xiàng)目市場詳細(xì)的市場調(diào)查報(bào)告，并及時(shí)有效的更新市場信息，關(guān)注相關(guān)政策動向;根據(jù)項(xiàng)目情況做出的項(xiàng)目定位;制定詳細(xì)的營銷策略和計(jì)劃;嚴(yán)格的執(zhí)行營銷策劃及銷售輔助工作，確保目前兩個(gè)項(xiàng)目順利完成年度銷售任務(wù).__縣項(xiàng)目工作時(shí)間安排〔預(yù)計(jì)6月正式銷售〕____年2月，完成__縣及安德房地產(chǎn)市場調(diào)查及報(bào)告編寫;3月，完成項(xiàng)目營銷推廣策劃報(bào)告，策劃專員面試;4月，落實(shí)策劃專員入職培訓(xùn)，對接關(guān)于項(xiàng)目營銷工作配合的其他合作公司，如搜房網(wǎng)、沙盤、廣告設(shè)計(jì)與制作、售樓部裝修、印刷等公司.同時(shí)根據(jù)營銷推廣策劃報(bào)告完成廣告設(shè)計(jì)的構(gòu)思與文案工作;5月，配合完成售樓部的裝修與驗(yàn)收，沙盤的安裝和驗(yàn)收，其他銷售道具到位，配合銷售部進(jìn)場，對銷售人員講解策劃部制定的銷售相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容，制定相關(guān)銷售接待反饋表格等.同時(shí)督促外部戶外廣告的正常制作、安裝和發(fā)布，并及時(shí)建立項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布.針對項(xiàng)目正式營銷前的市場跟蹤調(diào)查.6月，根據(jù)接待咨詢情況的反饋，制定相應(yīng)的符合市場的項(xiàng)目銷售價(jià)格及銷售政策，按計(jì)劃完成開盤前的廣告信息發(fā)布、開盤活動執(zhí)行，爭取開盤階段迅速走量.7月，對開盤期銷售的情況和客戶反饋信息及時(shí)收集統(tǒng)計(jì)，及時(shí)調(diào)整遇到的問題.8—10月，持銷期期間主要做好項(xiàng)目銷售輔助工作，對銷售信息、市場情況、銷售資料等做到時(shí)刻關(guān)注.另外根據(jù)情況選擇一些優(yōu)惠活動或體驗(yàn)式活動吸引人期，提高成交.11—12月，根據(jù)銷售情況結(jié)束一批次銷售，順利完成二批次房源的宣傳入市.達(dá)州項(xiàng)目工作時(shí)間安排〔預(yù)計(jì)10月左右正式銷售〕由于其與__縣項(xiàng)目正式銷售時(shí)間晚幾個(gè)月，錯(cuò)開了__縣開盤前巨大工作量的時(shí)間.該項(xiàng)目策劃工作安排____年2月完成市場跟蹤調(diào)查，7月份完成項(xiàng)目營銷推廣策劃報(bào)告，從8月份開始的工作安排參照__縣項(xiàng)目開展.2:項(xiàng)目拓展根據(jù)公司項(xiàng)目拓展要求，策劃部將積極捕捉新項(xiàng)目信息，全力配合開展新項(xiàng)目提案、競標(biāo)及客戶維護(hù)工作，年內(nèi)力爭完成2個(gè)銷售代理項(xiàng)目的拓展工作.3:日?；A(chǔ)信息的收集更新在已初步建立的信息庫里進(jìn)行日常維護(hù)更新，包括房地產(chǎn)政策、成都商圈信息、建筑風(fēng)格、戶型和廣告設(shè)計(jì)圖庫、公司網(wǎng)站信息等.這些數(shù)據(jù)做到堅(jiān)持日常收集更新，形成工作制度，同時(shí)對開展?fàn)I銷的項(xiàng)目所在的市場情況建立起定時(shí)維護(hù)的制度，做到對一個(gè)項(xiàng)目市場的土地、房產(chǎn)市場動態(tài)、競爭項(xiàng)目及推廣等情況的及時(shí)收集和統(tǒng)計(jì)，并與開發(fā)商保持良好溝通，樹立好專業(yè)形象.4:策劃部團(tuán)隊(duì)建設(shè)與提升根據(jù)代理項(xiàng)目推進(jìn)時(shí)間，兩個(gè)項(xiàng)目都在下半年開展?fàn)I銷工作，前期主要以市場調(diào)查和項(xiàng)目跟進(jìn)為主，所以上半年策劃部人員暫不增加，團(tuán)隊(duì)以自我學(xué)習(xí)、針對化培訓(xùn)和實(shí)地參考等方式進(jìn)行業(yè)務(wù)水平提升.同時(shí)在一季度完成部門管理規(guī)章制度、招聘與培訓(xùn)、晉升考核制度以及薪酬獎(jiǎng)懲制度的制定與實(shí)施.項(xiàng)目銷售開始前3個(gè)月左右補(bǔ)充2名策劃專員，要求有過項(xiàng)目駐場或策劃助理工作經(jīng)驗(yàn)，相關(guān)素質(zhì)符合要求，進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，能盡快上手.屆時(shí)策劃部團(tuán)隊(duì)初步建立，部門制度完善，能夠有序的進(jìn)行日常工作開展和新項(xiàng)目拓展.策劃專員招聘要求：23-30歲，廣告、市場營銷、建筑及經(jīng)濟(jì)專業(yè)本科以上學(xué)歷.1年以上房地產(chǎn)項(xiàng)目策劃或相關(guān)工作經(jīng)歷;了解房地產(chǎn)營銷策劃基礎(chǔ)、市場調(diào)研、廣告設(shè)計(jì)、制作工藝.具備較強(qiáng)的創(chuàng)新意識，能獨(dú)立策劃項(xiàng)目并撰寫方案;較好的文字寫作能力，能撰寫專業(yè)分析稿件;較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力;熟悉的電腦應(yīng)用技能，包括常規(guī)軟件WORD、E_CLE、AUTOCAD、POWERPOINT的熟練操作.善于學(xué)習(xí)，思維敏捷，邏輯性強(qiáng)，熱愛策劃工作.誠實(shí)守信，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，具有迎接挑戰(zhàn)的信心和對工作的激情.策劃專員工作職責(zé)：協(xié)助撰寫專項(xiàng)及月度市場調(diào)查報(bào)告;協(xié)助制定及落實(shí)項(xiàng)目階段性營銷策劃、推廣;協(xié)助制定地產(chǎn)項(xiàng)目之營銷策略，協(xié)助策劃經(jīng)理完成項(xiàng)目日常提案、溝通及客戶關(guān)系維護(hù);項(xiàng)目營銷方案的執(zhí)行;項(xiàng)目產(chǎn)品定位分析;樓書、DM單等各種宣傳資料、活動的準(zhǔn)備、實(shí)施工作;與合作單位溝通接洽.一∶根據(jù)醫(yī)院實(shí)際，找準(zhǔn)營銷部職能定位，充分發(fā)揮營銷部應(yīng)有的作用.醫(yī)院營銷策劃部在醫(yī)院整個(gè)職能系統(tǒng)中應(yīng)該充當(dāng)一個(gè)什么角色，如何定位，這對于營銷部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的，因此，我們對營銷部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導(dǎo)、服務(wù)培訓(xùn).其主要任務(wù)是：1:戰(zhàn)略規(guī)劃：充分利用各種信息，對醫(yī)院的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會與威脅進(jìn)行分析，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營銷發(fā)展規(guī)劃，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營管理決策提供依據(jù)，做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手.2:市場拓展：通過拜訪客戶、市場調(diào)研等多種形式積極拓展市場，增加醫(yī)院客戶量，提高客戶忠誠度.通過引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目合作或其它相關(guān)項(xiàng)目的合作，提高醫(yī)院市場占有率.3:品牌推廣：與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動等整合營銷模式，做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫(yī)院的社會聲譽(yù)和品牌形象.4:客戶管理：建立重點(diǎn)客戶檔案〔包括團(tuán)體與個(gè)人〕，做好各項(xiàng)跟蹤服務(wù)與信息反饋工作.利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關(guān)系，建立忠誠客戶群.特別是要加強(qiáng)大客戶的營銷關(guān)系管理，提高與大客戶的關(guān)系層級，形成利益共同體.抓好客戶服務(wù)中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化服務(wù).指導(dǎo)全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護(hù)士運(yùn)用數(shù)據(jù)庫對到院顧客開展全程服務(wù)與管理工作，形成院、科、個(gè)人三個(gè)層面的客戶群，對院、科、個(gè)人三級客戶群進(jìn)行立體管理，消滅服務(wù)盲點(diǎn)，提高顧客對醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)的滿意度.5:科室指導(dǎo)：經(jīng)常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，對全院醫(yī)療服務(wù)營銷活動進(jìn)行指導(dǎo)，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務(wù)行為與競爭行為，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶等候時(shí)間等.6:服務(wù)培訓(xùn)：做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營銷培訓(xùn)，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好服務(wù)技能培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練，提高全員營銷水平.根據(jù)以上職能定位，將制定營銷部工作職責(zé)范圍和相關(guān)制度，今后營銷科將按照職責(zé)范圍規(guī)定，規(guī)范化地開展?fàn)I銷工作.二∶利用整合營銷手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫(yī)院的知名度與美譽(yù)度.整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進(jìn)行有效的整合，以提高營銷效果.我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度，在不斷提高醫(yī)院知名度的同時(shí)來提高醫(yī)院的美譽(yù)度.具體要做好以下幾項(xiàng)工作：1:做好醫(yī)院網(wǎng)頁、院報(bào)、各種宣傳品等院內(nèi)傳播媒介的有關(guān)工作，讓的群眾了解醫(yī)院，認(rèn)識醫(yī)院.2:積極主動的與有關(guān)醫(yī)學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)術(shù)團(tuán)體、學(xué)術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)系，在行業(yè)內(nèi)的媒體上刊登文章，在學(xué)術(shù)會議上交流文章，盡可能多地利用各種機(jī)會介紹醫(yī)院的技術(shù)、管理、改革與發(fā)展情況.3:積極主動地參與各種學(xué)術(shù)活動，在不給醫(yī)院增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的情況下，主辦或者協(xié)辦有關(guān)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流、等活動，展示醫(yī)院的品牌形象.4:按照醫(yī)院“明確優(yōu)勢項(xiàng)目，打造品牌科室”的思路，做好醫(yī)院品牌科室、重點(diǎn)?？坪吞厣?xiàng)目的推介與推廣工作，爭取在社會上樹立幾個(gè)知名科室和知名專業(yè).5:引導(dǎo)專家認(rèn)識擴(kuò)大自身知名度和奠定學(xué)術(shù)地位的重要性，營銷科要與業(yè)務(wù)部門緊密配合，增加我院專家在各種公開場合的露面機(jī)會，盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團(tuán)體的專業(yè)委員，本專業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委，政府或社區(qū)有關(guān)健康委員會的委員等，如果我們能做到提到__個(gè)專家的名字就知道了我們醫(yī)院，或者提到了我們醫(yī)院就能知道__個(gè)專家的名字，那正說明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象.6:要醫(yī)務(wù)科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區(qū)開展“健康教育促進(jìn)行動”，有針對性地開發(fā)一批健康教育課程，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢有機(jī)地結(jié)合起來.由營銷部負(fù)責(zé)課程聯(lián)系與講授安排，醫(yī)務(wù)科和臨床科室提供保障支持，在普及健康和保健知識的同時(shí)，不斷擴(kuò)大醫(yī)院和專家的知名度.其基本做法是：選定專家或者?？漆t(yī)生—確定課程名稱—制作課件—確定課程，建立健康課程菜單—營銷科和保健科向客戶推薦—舉辦講座.三∶對本市其他醫(yī)院的營銷、客戶服務(wù)工作進(jìn)行調(diào)查了解，了解同行和競爭對手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù).營銷部人員要對本市其他醫(yī)院的營銷與客戶服務(wù)情況進(jìn)行情報(bào)搜集，了解同行和競爭對手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù).對照我們的運(yùn)作辦法，與所了解到的情況進(jìn)行對比分析，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)我們的工作.在全面調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，要寫出調(diào)查報(bào)告呈交院領(lǐng)導(dǎo)，并在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)做分析報(bào)告.具體安排為一季度內(nèi)對__區(qū)所有醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，二季度對市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查了解，三季度有選擇的對市內(nèi)其它醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，四季度做出總結(jié)報(bào)告.四∶加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同的客戶進(jìn)行分層次管理.醫(yī)院客戶關(guān)系管理〔crm〕是指醫(yī)院運(yùn)用信息技術(shù)，并通過充分的交流與溝通，獲取、保持和增加可獲利客戶的營銷過程.客戶關(guān)系管理通過將人力資源、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效整合，最終可以使醫(yī)院以更低的成本，更高的效率滿足客戶的需求，從而讓醫(yī)院限度地提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保留現(xiàn)有客戶，不斷發(fā)展新的客戶，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來價(jià)值的客戶群.客戶關(guān)系管理是醫(yī)院營銷管理的核心，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同客戶進(jìn)行分層次管理.數(shù)據(jù)庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息，經(jīng)過處理，準(zhǔn)確掌握，確定目標(biāo)客戶群，使促銷工具具有針對性的營銷策略.新的一年又開始了，去年我所的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)在全所員工不懈的努力下都得到了完成在新的一年里，我們要總結(jié)去年我們工作中存在的不足和與一流班組之間的差距，端正態(tài)度，樹立信心，在工作管理和經(jīng)營管理方面取得新的進(jìn)步.20__計(jì)劃如下：一∶指導(dǎo)思想：堅(jiān)持“鞏固提高、創(chuàng)新發(fā)展、和諧穩(wěn)定”的指導(dǎo)思想，繼續(xù)弘揚(yáng)“追求卓越、服務(wù)真誠”的企業(yè)精神，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以鞏固一流供電企業(yè)為主線，全方位開拓電力市場，積極主動做好電費(fèi)回收，狠抓科技進(jìn)步，加快客戶服務(wù)中心建設(shè)，深入開展“蒙電服務(wù)進(jìn)萬家”活動，確保全年?duì)I銷工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn).二∶20__年全公司營銷工作七項(xiàng)目標(biāo)：〔詳見附表〕1:完成售電量13837萬千瓦時(shí);爭創(chuàng)14500萬千瓦時(shí).2:實(shí)現(xiàn)電力銷售收入6000萬元.3:綜合線損率完成3:54%，高壓10kV線損完成6:5%，低壓線損完成11:2%.4:平均電價(jià)完成432:1元/kkwh.5:當(dāng)月電費(fèi)月結(jié)月清，電費(fèi)回收率、上交率100%.6:陳欠電費(fèi)回收率24%.7:完成大用戶供用電合同續(xù)簽工作三∶重點(diǎn)工作及保證措施：〔一〕全方位開拓電力市場.一是加強(qiáng)對電力需求側(cè)管理的研究，主動研究市場、分析市場、開拓市場.加強(qiáng)電力市場調(diào)查和營銷策劃，建立客戶需求信息調(diào)研、大客戶反饋、客戶用電檔案制度，全方位把握市場動態(tài)、開拓電力市場水平.二是實(shí)行電量效益工資，出臺電量銷售獎(jiǎng)懲辦法，做到電量銷售與個(gè)人收益掛鉤.〔二〕加大回收電費(fèi)力度，確保電費(fèi)回收任務(wù)的完成.一是建立電費(fèi)回收例會制度，根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)措施，防患于未然，及時(shí)化解風(fēng)險(xiǎn);二是對客戶實(shí)行調(diào)研制度.定期研究欠費(fèi)戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況，信譽(yù)度，建立企業(yè)內(nèi)容詳實(shí)、數(shù)據(jù)常新的生產(chǎn)經(jīng)營信息庫，為化解電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提供可靠的保證;三是要加強(qiáng)電費(fèi)的計(jì)劃管理和統(tǒng)一管理.對新裝增容欠費(fèi)用戶，必須在結(jié)清欠費(fèi)的條件下，方可受理用電增容手續(xù)，對每月電費(fèi)在5萬元以上的客戶，必須簽定計(jì)劃結(jié)算協(xié)議，確保電費(fèi)的及時(shí)上收;四是加強(qiáng)抄表工作的管理，規(guī)范電費(fèi)核算和電費(fèi)的計(jì)劃管理，推行“預(yù)購電制”.加快研制開發(fā)和完善銀行聯(lián)網(wǎng)交費(fèi)、預(yù)付電費(fèi)、電費(fèi)遠(yuǎn)程劃撥系統(tǒng)，充分發(fā)揮負(fù)荷管理系統(tǒng)作用，對315KVA及以上的大客戶、催費(fèi)困難戶、企業(yè)效益連續(xù)下滑的用戶、城市沿街個(gè)體工商戶、餐飲、發(fā)廊等單位，穩(wěn)步推行購電制.五是加大電費(fèi)獎(jiǎng)懲力度.實(shí)行電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度，抓好電費(fèi)回收月度考核、陳欠電費(fèi)回收專項(xiàng)考核.對當(dāng)月完成電費(fèi)回收任務(wù)的,按照電費(fèi)收入的0.05%進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，完不成當(dāng)月電費(fèi)回收任務(wù)的按應(yīng)收未收電費(fèi)的1%進(jìn)行扣罰;對連責(zé)考核單位，按照電費(fèi)回收單位獎(jiǎng)懲結(jié)果的50%進(jìn)行考核.對陳欠電費(fèi)回收進(jìn)行專項(xiàng)考核，把指標(biāo)按月分解，對完成當(dāng)月陳欠電費(fèi)回收任務(wù)的單位，按回收額0.2%給予獎(jiǎng)勵(lì)，完不成按未回收額2%扣罰當(dāng)月效益工資.設(shè)立電費(fèi)回收年度獎(jiǎng).通過以上措施，確保電費(fèi)回收率達(dá)到100%.〔三〕加強(qiáng)電價(jià)管理，努力提高市場營銷水平.繼續(xù)強(qiáng)化電價(jià)管理，加強(qiáng)電價(jià)研究，努力提高電網(wǎng)效益.一是積極疏導(dǎo)電價(jià)多年來積累的矛盾，緩解電網(wǎng)經(jīng)營壓力;二是加強(qiáng)電價(jià)管理，加強(qiáng)電價(jià)分析，杜絕跑、冒、滴、漏，確保完成全年平均電價(jià)指標(biāo);三是要適應(yīng)改革的需要，眼睛向內(nèi)，向強(qiáng)化管理要效益，確保完成平均電價(jià)承包指標(biāo).〔四〕抓好電能計(jì)量基礎(chǔ)管理工作.繼續(xù)完善四到戶管理后電能計(jì)量管理體制的建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)電能計(jì)量“五統(tǒng)一”管理規(guī)定，以適應(yīng)城農(nóng)網(wǎng)四到戶后新形式下電能計(jì)量管理工作的需要.重點(diǎn)做好新技術(shù)、新工藝在計(jì)量管理工作中的應(yīng)用.盡快進(jìn)行條碼系統(tǒng)的鑒定工作，并積極推廣.〔五〕加強(qiáng)營業(yè)管理，進(jìn)一步提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益.營業(yè)工作的重點(diǎn)是抓好營業(yè)普查，一是要充實(shí)和加強(qiáng)用電稽查隊(duì)伍，明確重點(diǎn)和目標(biāo)要求，落實(shí)營業(yè)增收措施;二是加強(qiáng)警企合作，依法從嚴(yán)懲治竊電違法犯罪行為;堅(jiān)持“打防結(jié)合”的原則，加大防竊電技術(shù)改造力度，從技術(shù)措施上堵塞漏洞，減少違法竊電的可能;三是加強(qiáng)供用電合同管理，依法規(guī)范供需雙方的行為，認(rèn)真做好供用電合同的簽約、履行和管理工作.上半年，要完成全部客戶供用電合同簽約工作，對大客戶和重要客戶，要補(bǔ)充完善電費(fèi)結(jié)算協(xié)議、電網(wǎng)調(diào)度協(xié)議等文本內(nèi)容和附件，對合同履行中出現(xiàn)的重大問題，要及時(shí)向市局匯報(bào);四是加強(qiáng)營業(yè)基礎(chǔ)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化建設(shè).高度重視經(jīng)營隊(duì)伍建設(shè)，結(jié)合經(jīng)營體制改革，選拔高素質(zhì)的人才充實(shí)到經(jīng)營隊(duì)伍中，推行競爭上崗，加強(qiáng)崗位交流，加大培訓(xùn)力度，建設(shè)政治業(yè)務(wù)素質(zhì)高、懂政策、會管理，能夠處理電力經(jīng)營服務(wù)各種問題的經(jīng)營隊(duì)伍.〔六〕線損管理工作常抓不懈.線損是保障各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成的重要參數(shù)，設(shè)備、人員管理制度上的完善措施又是保障和控制這一重要參數(shù)得以實(shí)現(xiàn)的重要手段.1:單線單變的承包責(zé)任制在今年全面切實(shí)實(shí)施，這是提高營銷管理水平的一種手段.臺區(qū)實(shí)行一天同步抄表，按規(guī)定的抄表日程進(jìn)行，不得擅自更改抄表日程和提前或延后抄表;次日按規(guī)定報(bào)送電量線損快報(bào).2:低壓配變臺區(qū)落實(shí)人員管理責(zé)任制,單變單變的售電量、均價(jià)、線損、電費(fèi)回收四大指標(biāo)承包到人;臺區(qū)承包人負(fù)責(zé)低壓線路的日常管理和維護(hù).3:保證抄表的質(zhì)量，統(tǒng)一按既定的臺區(qū)責(zé)任分工進(jìn)行;經(jīng)營專責(zé)每月定期組織抽檢抄表質(zhì)量.4:針對高線損的配變臺區(qū)，每月定期召開線損分析會，認(rèn)真分析原因找問題，相應(yīng)制定有效的降損措施.5:注重抄、核、收的全過程，每個(gè)環(huán)節(jié)無論發(fā)生任何變異，及時(shí)根據(jù)情況匯報(bào)、協(xié)商、解決.〔七〕深入開展“蒙電服務(wù)進(jìn)萬家”活動.把“蒙電服務(wù)進(jìn)萬家”作為一項(xiàng)永不竣工的工程，不斷深化、完善、充實(shí)、提高.把著力點(diǎn)放在抓管理，抓落實(shí)上，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，樹立與形勢發(fā)展要求相適應(yīng)的思想，堅(jiān)持以人為本，嚴(yán)細(xì)管理，延深服務(wù)，做到主動服務(wù)，讓客戶感到真誠.促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、管理理念和行風(fēng)建設(shè)進(jìn)一步提高，努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)零抱怨，承諾服務(wù)零投訴，內(nèi)部管理零失誤的目標(biāo).扎扎實(shí)實(shí)開展“蒙電服務(wù)進(jìn)萬家”活動.規(guī)范電力市場秩序和經(jīng)營服務(wù)行為，公開電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕亂收費(fèi)和搭車收費(fèi)行為，公開服務(wù)程序，依法規(guī)范公用電合同.充分發(fā)揮好優(yōu)質(zhì)服務(wù)“五個(gè)創(chuàng)新”，即：承諾內(nèi)容創(chuàng)新、報(bào)修服務(wù)創(chuàng)新、報(bào)裝接電創(chuàng)新、窗口服務(wù)創(chuàng)新、收費(fèi)__創(chuàng)新.最后，只要我部全體員工精誠團(tuán)結(jié)、共同努力、認(rèn)真踏實(shí)的奮斗，才能使我們的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，才能使我部的工作邁上一個(gè)新臺階.PAGE頁碼23/NUMPAGES總頁數(shù)27

企業(yè)物資部工作計(jì)劃報(bào)告〖3〗一∶企管部年度工作的指導(dǎo)思想在新的一年里，我部將堅(jiān)持發(fā)展才是硬道理的戰(zhàn)略思想，尤其要牢固樹立和認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以投管公司的經(jīng)營原則和公司的經(jīng)營理念為中心，切實(shí)做到發(fā)展要有新思路、改革要有新突破、各項(xiàng)工作要有新舉措，努力建立和完善我部企業(yè)管理的新模式.二∶企管部年度存在的問題及對策〔含下屬單位〕只有找出問題的根源所在，才能有的放矢地解決現(xiàn)存問題；只有解決了現(xiàn)存問題，才能更好地迎接新的挑戰(zhàn)；只有戰(zhàn)勝了挑戰(zhàn)，才能使公司走向繁榮輝煌.1:經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的問題.由于受金融海嘯影響，各行各業(yè)都受到了一定沖擊，市場相對低迷，如租賃市場不景氣，汽油價(jià)格下調(diào)等，我部為針對此類問題將召開會議商討對策，推出一套減租辦法并將合理調(diào)整汽車費(fèi)用等各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo).2:水泥廠的問題.在確定了新的領(lǐng)導(dǎo)班子后要有新的經(jīng)營理念以及新的工作方法，我部將協(xié)同新的領(lǐng)導(dǎo)班子共同探討水泥廠的定位、各項(xiàng)制度以及經(jīng)營方面的相關(guān)問題.3:__的問題.在新的一年里我部將繼續(xù)跟蹤企業(yè)經(jīng)營狀況，并根據(jù)《關(guān)于有待解決的若干問題》協(xié)助解決現(xiàn)存問題.4:員工工作積極性的問題.員工的工作協(xié)調(diào)性及工作紀(jì)律比較松懈〔包括下屬單位〕，我部今后將繼續(xù)強(qiáng)化部門職能建設(shè)，加強(qiáng)督導(dǎo)工作，提升員工工作積極性和業(yè)務(wù)水平，提高工作效率.三∶企管部年度的工作目標(biāo)我部年度的工作目標(biāo)以工作指導(dǎo)思想為方向，充分認(rèn)識到當(dāng)前存在問題，并根據(jù)當(dāng)下時(shí)代特征，從現(xiàn)實(shí)大環(huán)境及我部的實(shí)際情況出發(fā)而科學(xué)制定的.1:我部將逐漸理順管理體制，加快依法治企步伐.為建立一種嶄新的企業(yè)管理模式，我部將從管理制度、管理手段、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理效能等方面進(jìn)行深入探索，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系.2:加強(qiáng)對下屬單位租戶經(jīng)營狀況的監(jiān)管力度，保障公司投資的資產(chǎn)安全，提高效益率.3:加大租金收繳力度，健全物業(yè)租賃風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，防范欠租、逃租事件的發(fā)生.4:抓好消防安全方面工作，定期或不定期地對轄區(qū)進(jìn)行消防、生產(chǎn)安全檢查排查，消除安全隱患.四∶企管部年度的工作計(jì)劃要點(diǎn)〔一〕對下屬單位的經(jīng)營管理方面1:統(tǒng)籌指導(dǎo)作用〔1〕于二月底前確定我部全年的工作計(jì)劃并落實(shí)下屬單位的工作計(jì)劃.〔2〕于二月底前審查并下達(dá)下屬單位經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以及完成經(jīng)濟(jì)責(zé)任書的簽訂.〔3〕于二月底前統(tǒng)計(jì)核實(shí)完成下屬單位年度的收入計(jì)劃〔物業(yè)租賃收入、物業(yè)管理費(fèi)、其它收入〕.2:管理作用〔1〕建章建制，加強(qiáng)對各下屬單位的宏觀管理，發(fā)揮宏觀調(diào)控作用.修訂好有關(guān)規(guī)范化制度，如：工作制度、合同管理辦法、資產(chǎn)管理辦法、成本管理辦法等.〔2〕逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心.要形成公司及各下屬單位資產(chǎn)數(shù)據(jù)、基本情況數(shù)據(jù)、經(jīng)濟(jì)效益數(shù)據(jù)等等.〔3〕加強(qiáng)合同管理，規(guī)范合同文本.各下屬單位對內(nèi)、對外簽訂的合同一律實(shí)行審批認(rèn)證制度，所有合同均納入檔案管理.3:監(jiān)督作用：〔1〕加強(qiáng)與下屬單位的溝通，了解下屬單位的日常經(jīng)營活動，確保工作的順利進(jìn)行.〔2〕通過電話、網(wǎng)上、信件等方式反饋信息，進(jìn)行及時(shí)處理并分類整理，形成監(jiān)控系統(tǒng).〔3〕到下屬單位中去聽取意見，到相關(guān)部門聽取意見，了解各下屬單位問題產(chǎn)生的根本原因及解決方法.4:檢查作用：〔1〕每月召開工作例會，了解下屬單位的經(jīng)營情況.〔2〕各下屬單位每月向我部提交月總結(jié)報(bào)告及下月工作計(jì)劃，根據(jù)報(bào)告情況，我部將對出現(xiàn)問題的單位進(jìn)行深入調(diào)查了解并匯報(bào)上級，提出建議協(xié)助解決.〔3〕充分發(fā)揮下屬單位監(jiān)督檢查部門的作用.由公司與各下屬單位負(fù)責(zé)人組成檢查小組，對下屬單位經(jīng)營情況及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢.5:考核作用：〔1〕落實(shí)完成年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核及獎(jiǎng)罰情況.我部將根據(jù)本年度各下屬單位的經(jīng)營情況進(jìn)行匯總，會同財(cái)務(wù)部完成考量工作，并上報(bào)公司審批.通過工作，逐步建立職責(zé)清晰、責(zé)任明確、監(jiān)督有力、約束到位、獎(jiǎng)罰分明、服務(wù)規(guī)范的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò).〔2〕七月份要落實(shí)我部及下屬單位年上半年度的工作總結(jié)及下半年的工作計(jì)劃，對上半年工作進(jìn)行考核，找出存在的問題與不足，并協(xié)助進(jìn)行改進(jìn).〔二〕對合資合作企業(yè)的監(jiān)管方面1:跟蹤企業(yè)員工工資的發(fā)放情況，避免出現(xiàn)企業(yè)欠薪，導(dǎo)致公司承擔(dān)發(fā)放欠薪的情況.2:加強(qiáng)與各合資合作企業(yè)的溝通，確保各合資合作企業(yè)年度董事會順利召開.3:進(jìn)一步了解公司、水泥廠、公司等合資合作企業(yè)的經(jīng)營情況，并做好對合資合作企業(yè)經(jīng)營狀況的調(diào)查.4:協(xié)助解決合資合作企業(yè)在經(jīng)營方面出現(xiàn)的問題，如水泥廠承包經(jīng)營的相關(guān)問題等.5:采取工作例會信息反饋、聽取意見等方式收集企業(yè)經(jīng)營信息，并對信息加以分析匯總.〔三〕物業(yè)租賃管理方面1:對物業(yè)租賃狀況進(jìn)行跟蹤調(diào)查，統(tǒng)計(jì)分析，確保物業(yè)無閑置及租金無拖欠.2:對物業(yè)市場進(jìn)行調(diào)研工作，了解當(dāng)下物業(yè)市場現(xiàn)狀，為集團(tuán)和中心提供有價(jià)值的研究報(bào)告并制定可行方案.3:拓寬思路，確定重點(diǎn)，增強(qiáng)服務(wù)意識，盡可能地留住商戶，減少物業(yè)的空置，推動公司服務(wù)工作上新臺階.4:協(xié)助處理各物業(yè)租賃單位在工作中存在的問題.5:檢查各物業(yè)租賃單位消防、安全生產(chǎn)情況.〔四〕其它方面1:及時(shí)完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)；繼續(xù)保持對日常工作穩(wěn)抓不放，保證日常工作的順利開展.2:加強(qiáng)與各部門之間的協(xié)調(diào)，配合，保證各項(xiàng)工作順利開展.〔1〕配合人事部抓好工、青、婦和計(jì)劃生育工作.〔2〕配合財(cái)務(wù)部處理好各單位的財(cái)務(wù)問題.〔3〕配合工程部做好物業(yè)的維修工作.3:繼續(xù)抓好企業(yè)工會基層委員會的組建工作，促進(jìn)基層工會發(fā)揮作用.4:做好員工培訓(xùn)工作.5:做好臺風(fēng)暴雨季節(jié)的相關(guān)防范工作.〔五〕消防安全方面1:做好安全生產(chǎn)宣傳工作，如發(fā)放安全知識宣傳資料、懸掛條幅、張貼安全宣傳海報(bào)等.2:做好轄區(qū)企業(yè)、宿舍、“六小”場所的消防安全檢查及整治工作，確保無重大安全生產(chǎn)事故發(fā)生.3:協(xié)助區(qū)安監(jiān)辦和龍華街道安監(jiān)辦舉辦消防、生產(chǎn)安全宣傳活動.4:明確責(zé)任，落實(shí)消防安全責(zé)任制.與下屬單位簽訂20年度消防安全責(zé)任書.5:做好《消防安全動態(tài)》的出刊工作.PAGE頁碼27/NUMPAGES總頁數(shù)27

企業(yè)物資部工作計(jì)劃報(bào)告〖4〗今年是公司飛速發(fā)展的一年，結(jié)合公司的實(shí)際情況，公司財(cái)務(wù)部將一如既往地做好日常會計(jì)核算工作、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，將著力做好完善財(cái)務(wù)制度、推進(jìn)規(guī)范管理，為本公司的做大、做強(qiáng)提供優(yōu)質(zhì)、高效的保障和服務(wù).為了使財(cái)務(wù)工作更好地為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用.特?cái)M定以下財(cái)務(wù)工作計(jì)劃.一∶指導(dǎo)思想財(cái)務(wù)會計(jì)工作應(yīng)發(fā)揮好“企業(yè)信息系統(tǒng)”的作用，為公司內(nèi)部經(jīng)營管理者及公司外部會計(jì)信息使用者提供及時(shí)、真實(shí)、可靠的會計(jì)信息.財(cái)務(wù)部是企業(yè)財(cái)務(wù)工作的管理、核算、監(jiān)督指導(dǎo)部門、其管理職能是根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制和下達(dá)企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算，并對預(yù)算的實(shí)施情況進(jìn)行管理，其核算職能是對公司的生產(chǎn)經(jīng)營、資金