第二課：領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)與控權(quán)的藝術(shù)課件

領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)控權(quán)的藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)控權(quán)的藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)控權(quán)的藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)控權(quán)的藝術(shù)目錄一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述二、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和控權(quán)的技巧三、授權(quán)和控權(quán)的組織行為四、變革時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)五、成功管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)目錄一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述1、領(lǐng)導(dǎo)的概念和含義領(lǐng)導(dǎo)的概念——領(lǐng)導(dǎo)就是指引和影響個(gè)體、群體或組織來(lái)實(shí)現(xiàn)所期望目標(biāo)的各種活動(dòng)過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)的三層含義——領(lǐng)導(dǎo)必須有領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者——領(lǐng)導(dǎo)本身是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程——領(lǐng)導(dǎo)的目的是指引和影響個(gè)體、群體或組織完成所期望的目標(biāo)一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述1、領(lǐng)導(dǎo)的概念和含義一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述2、領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)影響力領(lǐng)導(dǎo)者的七大特點(diǎn)——能夠制定出正確的目標(biāo)——能夠得到組織成員的服從——具有特定的領(lǐng)導(dǎo)范圍和職能——擁有一定的權(quán)力和權(quán)威——擁有一定的 資源并能支配——承擔(dān)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)——具有一定的素質(zhì)基礎(chǔ)一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述2、領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)影響力一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述2、領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)影響力影響力、權(quán)力、權(quán)威影響力影響力的基礎(chǔ)影響力的類(lèi)型對(duì)特定群體的歸屬心理對(duì)杰出人物的崇拜心理對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的服從心理對(duì)行為表率的模仿心理權(quán)力因素非權(quán)力因素傳統(tǒng)因素職位因素資歷因素品格因素知識(shí)因素能力因素感情因素一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述2、領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)影響力影影響力影響力對(duì)特定群體的歸屬心理2、領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)影響力職位、權(quán)力和責(zé)任的關(guān)系權(quán)力責(zé)任職位？什么情況下是濫用權(quán)力？什么情況下是有職無(wú)權(quán)？問(wèn)號(hào)的位置代表著什么？是否存在僅有責(zé)任而無(wú)職權(quán)的情況？一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述2、領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)影響力權(quán)力責(zé)任職位？什么情什么情問(wèn)號(hào)的是2、領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)影響力領(lǐng)導(dǎo)三要素——領(lǐng)導(dǎo)、被領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境被領(lǐng)導(dǎo)（下屬）被支配性可調(diào)整性怎樣解決領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的沖突？關(guān)系的二重性壓迫說(shuō)服利益結(jié)合一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述2、領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)影響力被領(lǐng)導(dǎo)被支配性可調(diào)整性怎樣解決領(lǐng)導(dǎo)2、領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)影響力領(lǐng)導(dǎo)與管理有什么區(qū)別和聯(lián)系？領(lǐng)導(dǎo)管理？問(wèn)號(hào)的位置代表著什么？從人的角度從事的角度一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述2、領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)影響力領(lǐng)導(dǎo)管理？問(wèn)號(hào)的位從人從領(lǐng)導(dǎo)工作過(guò)程示意圖決策動(dòng)員指揮組織控制用人駕馭人領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境被領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者決策過(guò)程反饋過(guò)程一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述領(lǐng)導(dǎo)工作過(guò)程示意圖決動(dòng)指組控用駕領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境被領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者決一美國(guó)企業(yè)管理協(xié)會(huì)提出的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)要求：一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述領(lǐng)導(dǎo)者的20種能力1、工作效率高11、善于利用談心做工作2、有主動(dòng)進(jìn)取精神，總想不斷改進(jìn)工作12、熱情關(guān)心別人3、邏輯思維能力強(qiáng)13、能使別人積極而又樂(lè)觀地工作4、富有創(chuàng)造精神14、能實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)5、有很強(qiáng)的判斷能力15、能自我克制6、有較強(qiáng)的自信心16、能自行作出決策7、能幫助別人提高工作能力17、能客觀地聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)8、能以自己的行為影響別人18、對(duì)自己有正確估價(jià)，能以他人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短9、善于用權(quán)19、勤儉艱苦，具有靈活性10、善于激發(fā)別人的積極性20、具有技術(shù)和管理方面的知識(shí)美國(guó)企業(yè)管理協(xié)會(huì)提出的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)要求：一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述3、領(lǐng)導(dǎo)原則與領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程激勵(lì)原則反饋原則目標(biāo)導(dǎo)向原則適度原則權(quán)變?cè)瓌t寬嚴(yán)相宜原則彈性原則分層原則系統(tǒng)原則123456789領(lǐng)導(dǎo)原則一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述3、領(lǐng)導(dǎo)原則與領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程激勵(lì)反饋目標(biāo)導(dǎo)適4、兩維模式與領(lǐng)導(dǎo)四分圖領(lǐng)導(dǎo)行為維度分析——抓組織：即以工作為中心——關(guān)心人：即以人際關(guān)系為中心——不同學(xué)者對(duì)兩個(gè)維度的不同稱謂（見(jiàn)下表）一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述4、兩維模式與領(lǐng)導(dǎo)四分圖一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述4、兩維模式與領(lǐng)導(dǎo)四分圖

領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖低高高關(guān)心人抓組織低組織高關(guān)心人低組織低關(guān)心人高組織高關(guān)心人高組織低關(guān)心人一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述4、兩維模式與領(lǐng)導(dǎo)四分圖低高高關(guān)心人抓組織低組織低組織高組織5、布萊克和莫頓的領(lǐng)導(dǎo)方格圖9·9管理方格1·99·95·51·19·1987654321123456789員工導(dǎo)向工作導(dǎo)向一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述5、布萊克和莫頓的領(lǐng)導(dǎo)方格圖1·99·95·51·19·195、布萊克和莫頓的領(lǐng)導(dǎo)方格圖9·9管理方格1.1貧乏型管理

一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述1.9鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理5.5中庸型管理9.1權(quán)威型管理9.9團(tuán)隊(duì)型管理熬撲無(wú)精打采，放任自流多栽花，少栽刺法不治眾家有千口，主事一人智勇雙全，堅(jiān)韌穩(wěn)健笑中智5、布萊克和莫頓的領(lǐng)導(dǎo)方格圖1.1貧乏型管理一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本6、領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變利克特（R·Likert）的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)模式利克特系統(tǒng)模式系統(tǒng)一：專權(quán)獨(dú)裁式系統(tǒng)二：溫和獨(dú)裁式系統(tǒng)三：協(xié)商式領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)四：參與式民主管理一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述6、領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變利系統(tǒng)一：專權(quán)獨(dú)裁式系統(tǒng)二：溫和獨(dú)裁式7、領(lǐng)導(dǎo)決策決策是人們?cè)诟脑焓澜邕^(guò)程中，尋求并實(shí)現(xiàn)某種最優(yōu)化預(yù)定目標(biāo)的活動(dòng)決策是行為的選擇，行為是決策的執(zhí)行為什么要重視決策——區(qū)域經(jīng)濟(jì)的復(fù)雜性（不平衡性）——市場(chǎng)發(fā)展的復(fù)雜性（全球化）——科技進(jìn)步的復(fù)雜性（信息技術(shù)）——社會(huì)活動(dòng)的復(fù)雜性（知識(shí)財(cái)富積累）一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述7、領(lǐng)導(dǎo)決策一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述7、領(lǐng)導(dǎo)決策六大基本原則團(tuán)體決策系統(tǒng)分析可行性時(shí)效性對(duì)比擇優(yōu)信息準(zhǔn)全領(lǐng)導(dǎo)決策六大原則一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述7、領(lǐng)導(dǎo)決策團(tuán)體決策系統(tǒng)分析可行性時(shí)效性對(duì)比擇優(yōu)信息準(zhǔn)全領(lǐng)導(dǎo)7、領(lǐng)導(dǎo)決策方法和程序——決策的客觀依據(jù)A、研究決策對(duì)象的特點(diǎn)和規(guī)律B、研究未來(lái)，提出預(yù)測(cè)，為決策提供依據(jù)C、以社會(huì)需要為決策研究的出發(fā)點(diǎn)D、決策要符合國(guó)家政策和法律規(guī)范一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述7、領(lǐng)導(dǎo)決策一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述7、領(lǐng)導(dǎo)決策決策的程序決策程序八階段發(fā)現(xiàn)問(wèn)題確定目標(biāo)核定價(jià)值準(zhǔn)則普遍實(shí)施試驗(yàn)實(shí)證方案選優(yōu)方案評(píng)估擬定方案一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述7、領(lǐng)導(dǎo)決策決策程序八階段發(fā)確核普試方方擬一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論7、領(lǐng)導(dǎo)決策領(lǐng)導(dǎo)決策的民主化——觀念的改變——決策研究公開(kāi)化——決策體制的合理化——決策的法制化領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)化——健全決策研究機(jī)構(gòu)——決策制定過(guò)程的程序化一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述7、領(lǐng)導(dǎo)決策一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述7、領(lǐng)導(dǎo)決策領(lǐng)導(dǎo)決策的群體化（頭腦風(fēng)暴）領(lǐng)導(dǎo)決策素質(zhì)的培養(yǎng)——具有善用外腦的素質(zhì)——具有按科學(xué)程序決策的素質(zhì)——具有讓專家智囊獨(dú)立工作的素質(zhì)——具有自己獨(dú)立見(jiàn)解和判斷的素質(zhì)——具有注重反面意見(jiàn)，聞過(guò)則喜的素質(zhì)一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述7、領(lǐng)導(dǎo)決策一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述二、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和控權(quán)的技巧1、領(lǐng)導(dǎo)行為的基本形態(tài)沒(méi)有授權(quán)和控權(quán)便沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)——這是領(lǐng)導(dǎo)的基本職能和特點(diǎn)決定的領(lǐng)導(dǎo)者被領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境工作目標(biāo)授權(quán)控權(quán)決策執(zhí)行二、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和控權(quán)的技巧1、領(lǐng)導(dǎo)行為的基本形態(tài)領(lǐng)被領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境工二、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和控權(quán)的技巧2、授權(quán)與控權(quán)程度兩個(gè)維度，兩種傾向高授權(quán)高控權(quán)高授權(quán)低控權(quán)低授權(quán)高控權(quán)低授權(quán)低控權(quán)高授權(quán)高控權(quán)授控適度最低點(diǎn)二、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和控權(quán)的技巧2、授權(quán)與控權(quán)程度高高高授權(quán)低授權(quán)低二、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和控權(quán)的技巧3、理論與實(shí)踐的距離一個(gè)讓領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)退維谷的命題——老板與職業(yè)經(jīng)理人的博弈老板A老板B老板C老板D做強(qiáng)做大授權(quán)充分控權(quán)不足授權(quán)不足控權(quán)過(guò)度達(dá)成目標(biāo)？管理失控？維持現(xiàn)狀？逐步萎縮？？授權(quán)和控權(quán)與領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人知識(shí)、能力、性格、愛(ài)好的關(guān)系二、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和控權(quán)的技巧3、理論與實(shí)踐的距離老板A老板B老板二、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和控權(quán)的技巧4、如何對(duì)待不同類(lèi)型的部下類(lèi)型基本特征將帥型經(jīng)驗(yàn)豐富，完全放手

授權(quán)控權(quán)技巧切忌干涉，不能傷其自尊心，他們要求幫忙時(shí)，一定要認(rèn)真對(duì)待

士兵型有一定經(jīng)驗(yàn)，但需要不時(shí)的支持和鼓勵(lì)

不時(shí)監(jiān)察工作進(jìn)度，但應(yīng)不露痕跡，且不時(shí)給予鼓勵(lì)

黑馬型缺乏經(jīng)驗(yàn)，需要學(xué)習(xí)怎么做

進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐囵B(yǎng)和幫助，最后給他們提供合適的機(jī)會(huì)

特殊型具備特殊技能，是局外人，能填補(bǔ)不足

在應(yīng)急時(shí)可以請(qǐng)他們支援

二、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和控權(quán)的技巧4、如何對(duì)待不同類(lèi)型的部下類(lèi)型基本特二、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和控權(quán)的技巧5、授權(quán)與控權(quán)的動(dòng)態(tài)平衡領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)：管理無(wú)定式——具體問(wèn)題具體分析彼時(shí)彼地彼人此時(shí)此地此人企業(yè)內(nèi)部的小環(huán)境外部社會(huì)的大環(huán)境時(shí)空交錯(cuò)，動(dòng)態(tài)發(fā)展二、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和控權(quán)的技巧5、授權(quán)與控權(quán)的動(dòng)態(tài)平衡彼時(shí)彼地彼人二、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和控權(quán)的技巧5、授權(quán)與控權(quán)的動(dòng)態(tài)平衡幾種不同的具體方法——讓下屬了解情況后，由管理者做出最后決策——讓下屬提出詳細(xì)的實(shí)際行動(dòng)方案，由管理者最后選擇——讓下屬提出詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃，由管理者審批——讓下屬采取行動(dòng)前及時(shí)報(bào)告管理者——讓下屬采取行動(dòng)后，將行動(dòng)后果報(bào)告管理者二、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和控權(quán)的技巧5、授權(quán)與控權(quán)的動(dòng)態(tài)平衡三、授權(quán)和控權(quán)的組織行為1、領(lǐng)導(dǎo)有效管理的組織手段團(tuán)隊(duì)組織的領(lǐng)導(dǎo)指揮鏈指揮鏈報(bào)告鏈中級(jí)管理層基礎(chǔ)管理層高級(jí)管理層管理層執(zhí)行層決策層三、授權(quán)和控權(quán)的組織行為1、領(lǐng)導(dǎo)有效管理的組織手段指報(bào)中級(jí)基２、領(lǐng)導(dǎo)的組織層次與合理分權(quán)組織層次與分層職責(zé)——各層級(jí)人員的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系——個(gè)體的人、群體中的人、組織中的人——權(quán)限在制度中的規(guī)定性描述三、授權(quán)和控權(quán)的組織行為個(gè)體的人群體中的人組織中的群體２、領(lǐng)導(dǎo)的組織層次與合理分權(quán)三、授權(quán)和控權(quán)的組織行為個(gè)體群體3、人治型管理向法制型過(guò)渡人治是傳統(tǒng)型領(lǐng)導(dǎo)思維的定勢(shì)——下級(jí)對(duì)上級(jí)的人身依附——把個(gè)人好惡帶進(jìn)組織中法治是現(xiàn)代化領(lǐng)導(dǎo)思維的趨勢(shì)——團(tuán)隊(duì)成員的人格平等——目標(biāo)導(dǎo)向、權(quán)責(zé)明確——減少行政性直接管理——加大間接性管理力度三、授權(quán)和控權(quán)的組織行為3、人治型管理向法制型過(guò)渡三、授權(quán)和控權(quán)的組織行為高層中層基層理念機(jī)制制度方法流程強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略性體現(xiàn)方向性強(qiáng)調(diào)有效性體現(xiàn)策略性強(qiáng)調(diào)技術(shù)性體現(xiàn)執(zhí)行力4、不同層次領(lǐng)導(dǎo)的行為特征三層次示意圖三、授權(quán)和控權(quán)的組織行為高層中層基層理念機(jī)制制度方法流程強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略5、領(lǐng)導(dǎo)控權(quán)的方法組織的系統(tǒng)考核——結(jié)果考核——過(guò)程監(jiān)控精神層次的文化管理——控權(quán)的最高境界——無(wú)為而治——自學(xué)習(xí)、自創(chuàng)新、自管理、自控制三、授權(quán)和控權(quán)的組織行為鳥(niǎo)在籠中，無(wú)論多么自由地飛翔，但不能飛出籠去。5、領(lǐng)導(dǎo)控權(quán)的方法三、授權(quán)和控權(quán)的組織行為鳥(niǎo)在籠中，無(wú)論多么1、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的基本特點(diǎn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的時(shí)代特征知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)——支撐點(diǎn)：知識(shí)生產(chǎn)和人的智力的發(fā)揮——基礎(chǔ)：網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)（Internet）——通過(guò)持續(xù)、全面的知識(shí)創(chuàng)新——最有效利用資源——企業(yè)教育化經(jīng)營(yíng)與員工學(xué)習(xí)化生存過(guò)去的競(jìng)爭(zhēng)與現(xiàn)在的全球化挑戰(zhàn)四、變革時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)1、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的基本特點(diǎn)四、變革時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)1、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的基本特點(diǎn)中國(guó)的大趨勢(shì)——網(wǎng)絡(luò)改變世界——信息大爆炸——中國(guó)社會(huì)的轉(zhuǎn)型與民族復(fù)興——對(duì)企業(yè)家的挑戰(zhàn)A、知識(shí)層次B、管理風(fēng)格C、價(jià)值觀念D、組織運(yùn)營(yíng)能力E、市場(chǎng)悟性F、領(lǐng)導(dǎo)影響力四、變革時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)1、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的基本特點(diǎn)四、變革時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)2、不同層次的員工心理剖析從職位層次分——高管人員——中層人員——基層人員從知識(shí)層次分——知識(shí)分子（白領(lǐng)）——一線人員（藍(lán)領(lǐng)）四、變革時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)高管人員中層人員基層人員個(gè)人需求的層次性2、不同層次的員工心理剖析四、變革時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)高管人員中3、不同員工的管理方法■領(lǐng)導(dǎo)服人的三種方式力服才服德服何為上？何為中？何為下？評(píng)價(jià)何時(shí)用？何時(shí)用？何時(shí)用？四、變革時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)3、不同員工的管理方法力服才服德服何為上？何為中？何為下？評(píng)1、構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)（戰(zhàn)略、制度、HR）2、建立銳意創(chuàng)新的學(xué)習(xí)型組織五、成功管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)學(xué)習(xí)型組織與良好的機(jī)制制度和文化打造出一流的參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)秀人才團(tuán)隊(duì)為社會(huì)提供最優(yōu)質(zhì)的具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)獲得豐厚的利潤(rùn)并得到社會(huì)良好贊譽(yù)？營(yíng)造良性循環(huán)圈1、構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)（戰(zhàn)略、制度、HR）五、成功管理者領(lǐng)導(dǎo)2、建立銳意創(chuàng)新的學(xué)習(xí)型組織打造企業(yè)的DNA群眾組織起來(lái)普通團(tuán)隊(duì)管理起來(lái)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)起來(lái)高績(jī)效卓越團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)型組織持續(xù)創(chuàng)新力打造出什么？核心競(jìng)爭(zhēng)力五、成功管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)2、建立銳意創(chuàng)新的學(xué)習(xí)型組織群組織普管理優(yōu)學(xué)習(xí)高學(xué)習(xí)型組織持3、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的修煉技法與心法的融合五、成功管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)制度建設(shè)技法層面管理哲學(xué)理性達(dá)成科學(xué)管理文化建設(shè)管理藝術(shù)感性心法層面達(dá)成氛圍3、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的修煉五、成功管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)制度建設(shè)技法層面4、基于戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)以人為本員工心態(tài)與企業(yè)的關(guān)系企業(yè)的魂員工的心？心去則？心聚則？魂在魂散五、成功管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)4、基于戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)企業(yè)的員工的？心去則？心聚則？魂魂五、4、基于戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)怎樣才能真正做到以人為本？五、成功管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)？信任欣賞包容激勵(lì)挑戰(zhàn)關(guān)懷愛(ài)心4、基于戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)五、成功管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)？信任欣賞包4、基于戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)靈商發(fā)現(xiàn)（SQ：SpiritualQuotient）——心靈智力人類(lèi)創(chuàng)造萬(wàn)物的原動(dòng)力第三只眼睛第一只眼睛第二只眼睛智商（IQ）情商（EQ）？靈商（SQ）五、成功管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)4、基于戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第三只眼睛第一只第二只智商情商？靈商五4、基于戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)兩大原理——之一：源泉原理

世界上優(yōu)秀企業(yè)能夠長(zhǎng)盛不衰的秘密之一，就是將人性化的理念與商業(yè)化的操作融為一體。五、成功管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)4、基于戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)五、成功管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

員工并不拒絕改變，但員工拒絕被改變；一旦從情感上接受了你或認(rèn)同了你的理念，會(huì)自愿改變。4、基于戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)兩大原理——之二：生長(zhǎng)原理五、成功管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)4、基于戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)五、成功管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)4、基于戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)■強(qiáng)調(diào)人性化的管理心法——揚(yáng)棄以人為手段的傳統(tǒng)管理理論——確立以人為中心的合理定位A、尊重人性，講究企業(yè)良心B、員工第一，善待員工C、以人為本，注重行為落實(shí)——指明以人為目的的管理哲學(xué)境界五、成功管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)4、基于戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)五、成功管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)控權(quán)的藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)控權(quán)的藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)控權(quán)的藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)控權(quán)的藝術(shù)目錄一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述二、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和控權(quán)的技巧三、授權(quán)和控權(quán)的組織行為四、變革時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)五、成功管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)目錄一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述1、領(lǐng)導(dǎo)的概念和含義領(lǐng)導(dǎo)的概念——領(lǐng)導(dǎo)就是指引和影響個(gè)體、群體或組織來(lái)實(shí)現(xiàn)所期望目標(biāo)的各種活動(dòng)過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)的三層含義——領(lǐng)導(dǎo)必須有領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者——領(lǐng)導(dǎo)本身是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程——領(lǐng)導(dǎo)的目的是指引和影響個(gè)體、群體或組織完成所期望的目標(biāo)一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述1、領(lǐng)導(dǎo)的概念和含義一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述2、領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)影響力領(lǐng)導(dǎo)者的七大特點(diǎn)——能夠制定出正確的目標(biāo)——能夠得到組織成員的服從——具有特定的領(lǐng)導(dǎo)范圍和職能——擁有一定的權(quán)力和權(quán)威——擁有一定的 資源并能支配——承擔(dān)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)——具有一定的素質(zhì)基礎(chǔ)一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述2、領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)影響力一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述2、領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)影響力影響力、權(quán)力、權(quán)威影響力影響力的基礎(chǔ)影響力的類(lèi)型對(duì)特定群體的歸屬心理對(duì)杰出人物的崇拜心理對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的服從心理對(duì)行為表率的模仿心理權(quán)力因素非權(quán)力因素傳統(tǒng)因素職位因素資歷因素品格因素知識(shí)因素能力因素感情因素一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述2、領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)影響力影影響力影響力對(duì)特定群體的歸屬心理2、領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)影響力職位、權(quán)力和責(zé)任的關(guān)系權(quán)力責(zé)任職位？什么情況下是濫用權(quán)力？什么情況下是有職無(wú)權(quán)？問(wèn)號(hào)的位置代表著什么？是否存在僅有責(zé)任而無(wú)職權(quán)的情況？一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述2、領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)影響力權(quán)力責(zé)任職位？什么情什么情問(wèn)號(hào)的是2、領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)影響力領(lǐng)導(dǎo)三要素——領(lǐng)導(dǎo)、被領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境被領(lǐng)導(dǎo)（下屬）被支配性可調(diào)整性怎樣解決領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的沖突？關(guān)系的二重性壓迫說(shuō)服利益結(jié)合一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述2、領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)影響力被領(lǐng)導(dǎo)被支配性可調(diào)整性怎樣解決領(lǐng)導(dǎo)2、領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)影響力領(lǐng)導(dǎo)與管理有什么區(qū)別和聯(lián)系？領(lǐng)導(dǎo)管理？問(wèn)號(hào)的位置代表著什么？從人的角度從事的角度一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述2、領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)影響力領(lǐng)導(dǎo)管理？問(wèn)號(hào)的位從人從領(lǐng)導(dǎo)工作過(guò)程示意圖決策動(dòng)員指揮組織控制用人駕馭人領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境被領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者決策過(guò)程反饋過(guò)程一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述領(lǐng)導(dǎo)工作過(guò)程示意圖決動(dòng)指組控用駕領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境被領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者決一美國(guó)企業(yè)管理協(xié)會(huì)提出的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)要求：一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述領(lǐng)導(dǎo)者的20種能力1、工作效率高11、善于利用談心做工作2、有主動(dòng)進(jìn)取精神，總想不斷改進(jìn)工作12、熱情關(guān)心別人3、邏輯思維能力強(qiáng)13、能使別人積極而又樂(lè)觀地工作4、富有創(chuàng)造精神14、能實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)5、有很強(qiáng)的判斷能力15、能自我克制6、有較強(qiáng)的自信心16、能自行作出決策7、能幫助別人提高工作能力17、能客觀地聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)8、能以自己的行為影響別人18、對(duì)自己有正確估價(jià)，能以他人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短9、善于用權(quán)19、勤儉艱苦，具有靈活性10、善于激發(fā)別人的積極性20、具有技術(shù)和管理方面的知識(shí)美國(guó)企業(yè)管理協(xié)會(huì)提出的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)要求：一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述3、領(lǐng)導(dǎo)原則與領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程激勵(lì)原則反饋原則目標(biāo)導(dǎo)向原則適度原則權(quán)變?cè)瓌t寬嚴(yán)相宜原則彈性原則分層原則系統(tǒng)原則123456789領(lǐng)導(dǎo)原則一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述3、領(lǐng)導(dǎo)原則與領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程激勵(lì)反饋目標(biāo)導(dǎo)適4、兩維模式與領(lǐng)導(dǎo)四分圖領(lǐng)導(dǎo)行為維度分析——抓組織：即以工作為中心——關(guān)心人：即以人際關(guān)系為中心——不同學(xué)者對(duì)兩個(gè)維度的不同稱謂（見(jiàn)下表）一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述4、兩維模式與領(lǐng)導(dǎo)四分圖一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述4、兩維模式與領(lǐng)導(dǎo)四分圖

領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖低高高關(guān)心人抓組織低組織高關(guān)心人低組織低關(guān)心人高組織高關(guān)心人高組織低關(guān)心人一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述4、兩維模式與領(lǐng)導(dǎo)四分圖低高高關(guān)心人抓組織低組織低組織高組織5、布萊克和莫頓的領(lǐng)導(dǎo)方格圖9·9管理方格1·99·95·51·19·1987654321123456789員工導(dǎo)向工作導(dǎo)向一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述5、布萊克和莫頓的領(lǐng)導(dǎo)方格圖1·99·95·51·19·195、布萊克和莫頓的領(lǐng)導(dǎo)方格圖9·9管理方格1.1貧乏型管理

一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述1.9鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理5.5中庸型管理9.1權(quán)威型管理9.9團(tuán)隊(duì)型管理熬撲無(wú)精打采，放任自流多栽花，少栽刺法不治眾家有千口，主事一人智勇雙全，堅(jiān)韌穩(wěn)健笑中智5、布萊克和莫頓的領(lǐng)導(dǎo)方格圖1.1貧乏型管理一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本6、領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變利克特（R·Likert）的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)模式利克特系統(tǒng)模式系統(tǒng)一：專權(quán)獨(dú)裁式系統(tǒng)二：溫和獨(dú)裁式系統(tǒng)三：協(xié)商式領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)四：參與式民主管理一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述6、領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變利系統(tǒng)一：專權(quán)獨(dú)裁式系統(tǒng)二：溫和獨(dú)裁式7、領(lǐng)導(dǎo)決策決策是人們?cè)诟脑焓澜邕^(guò)程中，尋求并實(shí)現(xiàn)某種最優(yōu)化預(yù)定目標(biāo)的活動(dòng)決策是行為的選擇，行為是決策的執(zhí)行為什么要重視決策——區(qū)域經(jīng)濟(jì)的復(fù)雜性（不平衡性）——市場(chǎng)發(fā)展的復(fù)雜性（全球化）——科技進(jìn)步的復(fù)雜性（信息技術(shù)）——社會(huì)活動(dòng)的復(fù)雜性（知識(shí)財(cái)富積累）一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述7、領(lǐng)導(dǎo)決策一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述7、領(lǐng)導(dǎo)決策六大基本原則團(tuán)體決策系統(tǒng)分析可行性時(shí)效性對(duì)比擇優(yōu)信息準(zhǔn)全領(lǐng)導(dǎo)決策六大原則一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述7、領(lǐng)導(dǎo)決策團(tuán)體決策系統(tǒng)分析可行性時(shí)效性對(duì)比擇優(yōu)信息準(zhǔn)全領(lǐng)導(dǎo)7、領(lǐng)導(dǎo)決策方法和程序——決策的客觀依據(jù)A、研究決策對(duì)象的特點(diǎn)和規(guī)律B、研究未來(lái)，提出預(yù)測(cè)，為決策提供依據(jù)C、以社會(huì)需要為決策研究的出發(fā)點(diǎn)D、決策要符合國(guó)家政策和法律規(guī)范一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述7、領(lǐng)導(dǎo)決策一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述7、領(lǐng)導(dǎo)決策決策的程序決策程序八階段發(fā)現(xiàn)問(wèn)題確定目標(biāo)核定價(jià)值準(zhǔn)則普遍實(shí)施試驗(yàn)實(shí)證方案選優(yōu)方案評(píng)估擬定方案一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述7、領(lǐng)導(dǎo)決策決策程序八階段發(fā)確核普試方方擬一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論7、領(lǐng)導(dǎo)決策領(lǐng)導(dǎo)決策的民主化——觀念的改變——決策研究公開(kāi)化——決策體制的合理化——決策的法制化領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)化——健全決策研究機(jī)構(gòu)——決策制定過(guò)程的程序化一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述7、領(lǐng)導(dǎo)決策一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述7、領(lǐng)導(dǎo)決策領(lǐng)導(dǎo)決策的群體化（頭腦風(fēng)暴）領(lǐng)導(dǎo)決策素質(zhì)的培養(yǎng)——具有善用外腦的素質(zhì)——具有按科學(xué)程序決策的素質(zhì)——具有讓專家智囊獨(dú)立工作的素質(zhì)——具有自己獨(dú)立見(jiàn)解和判斷的素質(zhì)——具有注重反面意見(jiàn)，聞過(guò)則喜的素質(zhì)一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述7、領(lǐng)導(dǎo)決策一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述二、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和控權(quán)的技巧1、領(lǐng)導(dǎo)行為的基本形態(tài)沒(méi)有授權(quán)和控權(quán)便沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)——這是領(lǐng)導(dǎo)的基本職能和特點(diǎn)決定的領(lǐng)導(dǎo)者被領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境工作目標(biāo)授權(quán)控權(quán)決策執(zhí)行二、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和控權(quán)的技巧1、領(lǐng)導(dǎo)行為的基本形態(tài)領(lǐng)被領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境工二、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和控權(quán)的技巧2、授權(quán)與控權(quán)程度兩個(gè)維度，兩種傾向高授權(quán)高控權(quán)高授權(quán)低控權(quán)低授權(quán)高控權(quán)低授權(quán)低控權(quán)高授權(quán)高控權(quán)授控適度最低點(diǎn)二、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和控權(quán)的技巧2、授權(quán)與控權(quán)程度高高高授權(quán)低授權(quán)低二、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和控權(quán)的技巧3、理論與實(shí)踐的距離一個(gè)讓領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)退維谷的命題——老板與職業(yè)經(jīng)理人的博弈老板A老板B老板C老板D做強(qiáng)做大授權(quán)充分控權(quán)不足授權(quán)不足控權(quán)過(guò)度達(dá)成目標(biāo)？管理失控？維持現(xiàn)狀？逐步萎縮？？授權(quán)和控權(quán)與領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人知識(shí)、能力、性格、愛(ài)好的關(guān)系二、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和控權(quán)的技巧3、理論與實(shí)踐的距離老板A老板B老板二、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和控權(quán)的技巧4、如何對(duì)待不同類(lèi)型的部下類(lèi)型基本特征將帥型經(jīng)驗(yàn)豐富，完全放手

授權(quán)控權(quán)技巧切忌干涉，不能傷其自尊心，他們要求幫忙時(shí)，一定要認(rèn)真對(duì)待

士兵型有一定經(jīng)驗(yàn)，但需要不時(shí)的支持和鼓勵(lì)

不時(shí)監(jiān)察工作進(jìn)度，但應(yīng)不露痕跡，且不時(shí)給予鼓勵(lì)

黑馬型缺乏經(jīng)驗(yàn)，需要學(xué)習(xí)怎么做

進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐囵B(yǎng)和幫助，最后給他們提供合適的機(jī)會(huì)

特殊型具備特殊技能，是局外人，能填補(bǔ)不足

在應(yīng)急時(shí)可以請(qǐng)他們支援

二、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和控權(quán)的技巧4、如何對(duì)待不同類(lèi)型的部下類(lèi)型基本特二、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和控權(quán)的技巧5、授權(quán)與控權(quán)的動(dòng)態(tài)平衡領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)：管理無(wú)定式——具體問(wèn)題具體分析彼時(shí)彼地彼人此時(shí)此地此人企業(yè)內(nèi)部的小環(huán)境外部社會(huì)的大環(huán)境時(shí)空交錯(cuò)，動(dòng)態(tài)發(fā)展二、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和控權(quán)的技巧5、授權(quán)與控權(quán)的動(dòng)態(tài)平衡彼時(shí)彼地彼人二、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和控權(quán)的技巧5、授權(quán)與控權(quán)的動(dòng)態(tài)平衡幾種不同的具體方法——讓下屬了解情況后，由管理者做出最后決策——讓下屬提出詳細(xì)的實(shí)際行動(dòng)方案，由管理者最后選擇——讓下屬提出詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃，由管理者審批——讓下屬采取行動(dòng)前及時(shí)報(bào)告管理者——讓下屬采取行動(dòng)后，將行動(dòng)后果報(bào)告管理者二、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和控權(quán)的技巧5、授權(quán)與控權(quán)的動(dòng)態(tài)平衡三、授權(quán)和控權(quán)的組織行為1、領(lǐng)導(dǎo)有效管理的組織手段團(tuán)隊(duì)組織的領(lǐng)導(dǎo)指揮鏈指揮鏈報(bào)告鏈中級(jí)管理層基礎(chǔ)管理層高級(jí)管理層管理層執(zhí)行層決策層三、授權(quán)和控權(quán)的組織行為1、領(lǐng)導(dǎo)有效管理的組織手段指報(bào)中級(jí)基２、領(lǐng)導(dǎo)的組織層次與合理分權(quán)組織層次與分層職責(zé)——各層級(jí)人員的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系——個(gè)體的人、群體中的人、組織中的人——權(quán)限在制度中的規(guī)定性描述三、授權(quán)和控權(quán)的組織行為個(gè)體的人群體中的人組織中的群體２、領(lǐng)導(dǎo)的組織層次與合理分權(quán)三、授權(quán)和控權(quán)的組織行為個(gè)體群體3、人治型管理向法制型過(guò)渡人治是傳統(tǒng)型領(lǐng)導(dǎo)思維的定勢(shì)——下級(jí)對(duì)上級(jí)的人身依附——把個(gè)人好惡帶進(jìn)組織中法治是現(xiàn)代化領(lǐng)導(dǎo)思維的趨勢(shì)——團(tuán)隊(duì)成員的人格平等——目標(biāo)導(dǎo)向、權(quán)責(zé)明確——減少行政性直接管理——加大間接性管理力度三、授權(quán)和控權(quán)的組織行為3、人治型管理向法制型過(guò)渡三、授權(quán)和控權(quán)的組織行為高層中層基層理念機(jī)制制度方法流程強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略性體現(xiàn)方向性強(qiáng)調(diào)有效性體現(xiàn)策略性強(qiáng)調(diào)技術(shù)性體現(xiàn)執(zhí)行力4、不同層次領(lǐng)導(dǎo)的行為特征三層次示意圖三、授權(quán)和控權(quán)的組織行為高層中層基層理念機(jī)制制度方法流程強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略5、領(lǐng)導(dǎo)控權(quán)的方法組織的系統(tǒng)考核——結(jié)果考核——過(guò)程監(jiān)控精神層次的文化管理——控權(quán)的最高境界——無(wú)為而治——自學(xué)習(xí)、自創(chuàng)新、自管理、自控制三、授權(quán)和控權(quán)的組織行為鳥(niǎo)在籠中，無(wú)論多么自由地飛翔，但不能飛出籠去。5、領(lǐng)導(dǎo)控權(quán)的方法三、授權(quán)和控權(quán)的組織行為鳥(niǎo)在籠中，無(wú)論多么1、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的基本特點(diǎn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的時(shí)代特征知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)——支撐點(diǎn)：知識(shí)生產(chǎn)和人的智力的發(fā)揮——基礎(chǔ)：網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)（Internet）——通過(guò)持續(xù)、全面的知識(shí)創(chuàng)新——最有效利用資源——企業(yè)教育化經(jīng)營(yíng)與員工學(xué)習(xí)化生存過(guò)去的競(jìng)爭(zhēng)與現(xiàn)在的全球化挑戰(zhàn)四、變革時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)1、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的基本特點(diǎn)四、變革時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)1、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的基本特點(diǎn)中國(guó)的大趨勢(shì)——網(wǎng)絡(luò)改變世界——信息大爆炸——中國(guó)社會(huì)的轉(zhuǎn)型與民族復(fù)興——對(duì)企業(yè)家的挑戰(zhàn)A、知識(shí)層次B、管理風(fēng)格C、價(jià)值觀念D、組織運(yùn)營(yíng)能力E、市場(chǎng)悟性F、領(lǐng)導(dǎo)影響力四、變革時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)1、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的基本特點(diǎn)四、變革時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)2、不同層次的員工心理剖析從職位層次分——高管人員——中層人員——基層人員從知識(shí)層次分——知識(shí)分子（白領(lǐng)）——一線人員（藍(lán)領(lǐng)）四、變革時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)高管人員中層人員基層人員個(gè)人需求的層次性2、不同層次