供應(yīng)鏈管理(第四版)期末總結(jié)

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)供應(yīng)鏈管理期末復(fù)習(xí)資料供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生的時代背景供應(yīng)鏈管理思想產(chǎn)生的必然性：（1）進(jìn)入21世紀(jì)的企業(yè)所面臨的市場空間和形態(tài)都與以往不一樣，這種變化必然會對傳統(tǒng)管理所形成的思維方式帶來挑戰(zhàn)。（2）傳統(tǒng)管理模式的主要特征及其在新環(huán)境下的不適應(yīng)性。（3）傳統(tǒng)管理模式的主要特點是“縱向一體化”。（4）交易成本變動形成的無限動力。二、供應(yīng)鏈的特征：（1）復(fù)雜性（2）動態(tài)性（3）面向用戶需求（4）交叉性供應(yīng)鏈管理：就是使供應(yīng)鏈運(yùn)作達(dá)到最優(yōu)化，以最少的成本，使供應(yīng)鏈從采購開始，到滿足最終顧客的所有過程，包括工作流、實物流、資金流和信息流等高效率地操作，把適合的產(chǎn)品以合理的價格及時準(zhǔn)確地送到消費者手上。供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)理論供應(yīng)鏈管理體系組成要素：供應(yīng)鏈管理主要涉及六個主要領(lǐng)域：需求管理、計劃、訂單交付、物流管理、采購供應(yīng)、逆向物流。供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別：（1）供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈中所有節(jié)點視為一個整體，供應(yīng)鏈管理涵蓋整個鏈上物流的從供應(yīng)商到最終用戶的采購、制造、分銷、零售等職能領(lǐng)域過程。（2）供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)和依賴戰(zhàn)略管理。（3）供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵是對所有企業(yè)采用集成的管理思想和方法，而不僅僅是把各個節(jié)點企業(yè)的資源簡單地連接起來，或者講業(yè)務(wù)外包出去。（4）供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)在企業(yè)間建立合作伙伴關(guān)系，通過提高相互信任程度和合作關(guān)系水平，提高整個供應(yīng)鏈對客戶的服務(wù)水平，而不是把企業(yè)之間的業(yè)務(wù)往來僅僅視為一次商業(yè)交易活動。（5）建立供應(yīng)鏈管理的協(xié)調(diào)與激勵機(jī)制是最具挑戰(zhàn)性的任務(wù)，如果沒有供應(yīng)鏈企業(yè)之間的協(xié)調(diào)運(yùn)作，以上所提出的供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)都是很難實現(xiàn)的。這種協(xié)調(diào)運(yùn)作必須靠激勵機(jī)制保證，這是傳統(tǒng)企業(yè)管理不曾遇到的問題。供應(yīng)鏈的系統(tǒng)特征：（1）復(fù)雜性（2）動態(tài)性（3）響應(yīng)性（4）交叉性供應(yīng)鏈的類型（1）穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動態(tài)的供應(yīng)鏈（2）平衡的供應(yīng)鏈和失衡的供應(yīng)鏈（3）效率型供應(yīng)鏈和響應(yīng)型供應(yīng)鏈（4）敏捷供應(yīng)鏈效率型供應(yīng)鏈流程適于功能性產(chǎn)品，響應(yīng)型供應(yīng)鏈流程適于創(chuàng)新性產(chǎn)品。產(chǎn)品需求特征的比較比較項目功能性產(chǎn)品創(chuàng)新性產(chǎn)品需求特征可預(yù)測不可預(yù)測產(chǎn)品生命周期>2年3個月至1年邊際收益5%~20%20%~60%產(chǎn)品多樣性低（10~20）高（上百）平均預(yù)測誤差幅度10%40%~100%平均缺貨率1%~2%10%~40%平均季末降價比率幾乎為010%~25%MTO產(chǎn)品的提前期6個月至1年1天至2周效率型供應(yīng)鏈和響應(yīng)型供應(yīng)鏈：效率型供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的物料轉(zhuǎn)換功能，即以最低的成本將原材料化成零部件、半成品、產(chǎn)品，以及在供應(yīng)鏈中的運(yùn)輸?shù)?。響?yīng)型供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈對市場需求的響應(yīng)功能，即把產(chǎn)品分配到滿足用戶需求的市場，對預(yù)知的需求作出快速反應(yīng)等。響應(yīng)型供應(yīng)鏈與效率型供應(yīng)鏈的比較效率型供應(yīng)鏈響應(yīng)型供應(yīng)鏈主要目標(biāo)需求的可預(yù)測性，最低生產(chǎn)成本的有效需求快速響應(yīng)不可預(yù)測的需求，減少過期庫存產(chǎn)品的減價損失制造過程的重點維持高平均利用率消除多余的緩沖能力庫存戰(zhàn)略追求高回報，使通過供應(yīng)鏈上的庫存最小消除大量的零部件和產(chǎn)品緩沖庫存提前期在不增加成本的前提下縮短提前期采取主動措施減少提前期選擇供應(yīng)商的方法選擇的重點是依據(jù)成本和質(zhì)量選擇的重點是依據(jù)速度、柔性和質(zhì)量產(chǎn)品設(shè)計戰(zhàn)略績效最大，成本最小使用模塊化設(shè)計，盡量延遲產(chǎn)品差異化供應(yīng)鏈成長理論與供應(yīng)鏈管理：供應(yīng)鏈成長過程體現(xiàn)企業(yè)在市場競爭中的成熟與發(fā)展中，通過供應(yīng)鏈管理的合作機(jī)制、決策機(jī)制、激勵機(jī)制和自律機(jī)制。（供應(yīng)鏈的四個運(yùn)行機(jī)制）第三章供應(yīng)鏈的構(gòu)建與優(yōu)化一、虛擬企業(yè)：（1）含義：虛擬企業(yè)是在經(jīng)濟(jì)交往中，一些獨立企業(yè)為了共同的利益和目標(biāo)在一定時間內(nèi)結(jié)成的相互協(xié)作的利益共同體。（2）虛擬企業(yè)組建和存在的目的就是為了獲取相互協(xié)作而產(chǎn)生的效益，一旦這個目的已完成或利益完成不存在，虛擬企業(yè)即不復(fù)存在。（3）擴(kuò)展企業(yè)含義：一個制造業(yè)務(wù)運(yùn)作概念，它考慮一個產(chǎn)品制造中的所有參加者。是由一個網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造的虛擬企業(yè)組成。二、基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計策略：供應(yīng)鏈的構(gòu)建必須與產(chǎn)品特性一致，這就是所謂的局域產(chǎn)品供應(yīng)鏈設(shè)計策略。第四章供應(yīng)鏈運(yùn)作的協(xié)調(diào)管理一、供應(yīng)鏈中的“需求變異放大”現(xiàn)象：1.需求變異放大原理：當(dāng)供應(yīng)鏈的各節(jié)點企業(yè)只根據(jù)來自其相鄰的下級企業(yè)的需求信息進(jìn)行生產(chǎn)或供應(yīng)決策時，需求信息的不真實性會沿著供應(yīng)鏈逆流而上，使訂貨量產(chǎn)生樂逐級放大的現(xiàn)象，到達(dá)源頭的供應(yīng)商時，其獲得的需求信息和實際消費市場中的顧客需求信息存在著很大的偏差，需求變異將實際需求量放大了。由于這種需求放大效應(yīng)的影響，上游供應(yīng)商往往維持比下游供應(yīng)商更高的庫存水平。2.“需求變異放大”產(chǎn)生原因：（1）需求預(yù)測修正（2）產(chǎn)品定價銷售策略導(dǎo)致訂單規(guī)模的變動性（3）分?jǐn)傆嗀洺杀荆?）補(bǔ)貨供給期延長（5）短缺博弈產(chǎn)生的原因:需求預(yù)測修正,訂貨批量決策,價格波動,短期博弈與限量供應(yīng)。3.“需求變異放大”怎樣緩解：（1）提高供應(yīng)鏈企業(yè)對需求信息的共享性（2）科學(xué)確定定價策略（3）提高運(yùn)營管理水平，縮短提前期（4）提高供應(yīng)能力的透明度（5）建立戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系（企業(yè)可以從如下6個方面進(jìn)行綜合治理1、訂貨分級管理2、加強(qiáng)出入庫管理，合理分擔(dān)庫存責(zé)任3、縮短提前期，實行外包服務(wù)4、規(guī)避短缺情況下的博弈行為5、參考?xì)v史資料，適當(dāng)減量修正，分批發(fā)送6、提前回款期限）供應(yīng)鏈合作伙伴選擇與評價供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系含義：可以理解為供需雙方在一定時期內(nèi)共享信息、共擔(dān)風(fēng)險、共同獲利的一種戰(zhàn)略性協(xié)議關(guān)系。選擇合作伙伴時考慮的主要因素：價格因素（2）質(zhì)量因素（3）交貨周期因素（4）交貨可靠性因素（5）品種柔性因素（6）設(shè)計能力因素（7）特殊工藝能力因素（8）其他影響因素（項目管理能力、供應(yīng)商的地理位置、供應(yīng)商的庫存水平等）CRM的核心管理思想：（1）客戶是企業(yè)發(fā)展最重要的資源之一（2）對企業(yè)與客戶發(fā)生的各種關(guān)系進(jìn)行全面管理（3）進(jìn)一步延伸企業(yè)供應(yīng)鏈管理CRM流程及其四大功能：客戶信息管理（2）市場營銷管理（3）銷售管理（4）服務(wù)管理與客戶關(guān)懷CRM應(yīng)用的三大要點：轉(zhuǎn)變管理思想，建立新的管理理念（2）重組營銷體系（3）打好基礎(chǔ)—用好企業(yè)內(nèi)部ERP系統(tǒng)第六章供應(yīng)鏈物流管理一、一體化物流管理戰(zhàn)略：一體化物流含義：指不同職能部門之間或不同企業(yè)之間通過物流上的合作，達(dá)到提高物流效率、降低物流成本的效果。垂直一體化物流（2）水平一體化物流（3）物流網(wǎng)絡(luò)延遲化策略：延遲化策略含義：是一種為適應(yīng)大批量定制生產(chǎn)而采用的策略，通過這種策略使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品多樣化，適應(yīng)定制化的需求。物流管理在企業(yè)競爭中的作用：物流過程對供應(yīng)鏈響應(yīng)周期的影響物流過程對供應(yīng)鏈總成本的影響物流過程對供應(yīng)鏈總庫存水平的影響物流過程對供應(yīng)鏈按期交付可靠性的影響(5)物流過程對供應(yīng)鏈的服務(wù)水平的影響四、第三方物流系統(tǒng)：第三方物流基本概念：第三方物流系統(tǒng)是一種實現(xiàn)供應(yīng)鏈集成的有效方法和策略，它通過協(xié)調(diào)企業(yè)之間的物流運(yùn)輸和提供后勤服務(wù)，把企業(yè)的物流業(yè)務(wù)外包給專門的物流管理部門來承擔(dān)，特別是一些特殊的物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)。供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫存控制VMI管理的基本思想：VMI含義：VMI是一種在制造商（用戶）和供應(yīng)商之間的合作性策略，以對雙方來說都是最低的成本優(yōu)化產(chǎn)品的可獲性，在一個相互同意的目標(biāo)框架下由供應(yīng)商管理庫存。VMI策略的關(guān)鍵措施主要體現(xiàn)的原則：（1）合作精神（合作性原則）（2）使雙方成本最?。ɑセ菰瓌t）（3）框架協(xié)議（目標(biāo)一致性原則）（4）總體優(yōu)化原則VMI策略的主要思想是供應(yīng)商在用戶的允許下設(shè)立庫存，確定庫存水平和補(bǔ)給策略，并擁有庫存控制權(quán)。建立快速響應(yīng)系統(tǒng)：快速響應(yīng)系統(tǒng)的含義：是在20世紀(jì)60年代末由美國服裝行業(yè)發(fā)展起來的一種供應(yīng)鏈管理策略，目的在于減少供應(yīng)鏈中從原材料到用戶的過程時間和庫存，最大限度地提高供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率。ECR含義：ECR是一種通過制造商、批發(fā)商和零售商各自經(jīng)濟(jì)活動的整合，以最低的成本，最快、最好地實現(xiàn)消費者需求的流通模式。ECR強(qiáng)調(diào)供應(yīng)商和零售商的合作，尤其在企業(yè)間競爭加劇和需求多樣化發(fā)展的今天，產(chǎn)銷之間迫切需要建立相互信賴、相互促進(jìn)的協(xié)作關(guān)系，通過現(xiàn)代化的信息和手段，協(xié)調(diào)彼此的生產(chǎn)、經(jīng)營和物流管理活動，進(jìn)而在最短的時間內(nèi)應(yīng)對客戶需求變化。（食品行業(yè)）供應(yīng)鏈管理環(huán)