京東的商業(yè)模式分析范文

..TOC\o"1-3"\h\u目錄8225一、京東簡介118008二、來自金星的劉強(qiáng)東112938三、B2C現(xiàn)狀220643四、京東商業(yè)模式34287〔一產(chǎn)品、服務(wù)和信息流331207〔二不同商業(yè)角色潛在利益46122〔三收入來源528579五、價(jià)格戰(zhàn)622686〔一資本731973〔二物流89051〔三誠信99035〔四員工管理11498〔五夢想與熱情1224906〔六總結(jié)1219785六、未來發(fā)展13..京東的商業(yè)模式分析京東簡介京東〔JD.COM是中國領(lǐng)先的綜合網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè),公司旗下產(chǎn)業(yè)京東商城是中國電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費(fèi)者歡迎和最具有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一,擁有在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品、在線旅游等12大類數(shù)萬個(gè)品牌商品。公司秉承"客戶為先"的經(jīng)營理念,致力于為供應(yīng)商和賣家提供一個(gè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)平臺,為消費(fèi)者提供豐富優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、便捷的服務(wù)、實(shí)惠的價(jià)格,致力于打造一個(gè)受廣大用戶信賴、喜歡的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)購入口。20XX5月京東商城超市業(yè)務(wù)正式上線。20XX7月30日,京東首次披露金融布局,支付業(yè)務(wù)年底上線。20XX3月10日,騰訊與京東聯(lián)合宣布,騰訊入股京東15%。5月22日,京東在美國納斯達(dá)克交易所掛牌上市,交易代碼為"JD"。來自金星的劉強(qiáng)東劉強(qiáng)東從1998年開始自主創(chuàng)業(yè),歷經(jīng)了創(chuàng)業(yè)前兩三個(gè)月,公司就他一個(gè)人,天天拿著宣傳單站在樓下散發(fā)的磨礪；頂住了父母、女友對自己不理解的壓力；遭遇了很多生意場上的無助。因?yàn)镾ARS危機(jī),他最終走上了電商這條路。在這條路上,他一路走來,雖然艱辛重重、非議不斷,他卻在夾縫中殺出了一條自己的路！在電商領(lǐng)域,劉強(qiáng)東挑戰(zhàn)國美與蘇寧、拒用支付寶、屏蔽一淘搜索、與當(dāng)當(dāng)展開價(jià)格戰(zhàn)、賣機(jī)票和奔馳SMART……這些舉動讓他鋒芒畢露,也令他飽受爭議！京東商城也在一路封殺中硬生生地活了下來,就像一棵嫩苗長成了大樹。明基曾對京東封殺,公開表示不承諾京東特價(jià)品的售后服務(wù)；其后京東遭遇技嘉科技和液晶廠商瀚視奇的封殺；還遭遇蘇寧、國美、當(dāng)當(dāng)和出版社的封殺……劉強(qiáng)東曾這樣回應(yīng)圖書之爭：我今生最恨的詞就是"封殺"！請圖書部門同事把這些出版社記下來,他們的圖書永遠(yuǎn)四折！正是他堅(jiān)持合作、誠信、交友的原則才能在一次又一次的戰(zhàn)爭中取得勝利,然后以300%的速度飛速增長！B2C現(xiàn)狀B2C是Business-to-Customer的縮寫,是指面向最終消費(fèi)者的電子商務(wù),它是企業(yè)通過Internet向個(gè)人消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的經(jīng)營方式。就目前來說大部分物流還是需要機(jī)器和人搬運(yùn)的電子上物流還是要從傳統(tǒng)物流做起,目前國內(nèi)外的各種物流的配送雖然大多跨越了簡單送貨上門的階段,但在層次上仍是傳統(tǒng)意義上的物流配送,因此在經(jīng)營中存在著傳統(tǒng)物流配送無法克服的種種弊端和問題,京東的物流配送方式：自營配送模式+第三方物流,可以將物流成本降到最低,物流、快遞決定電子商務(wù)的未來,但是從目前來看京東的配送速度的確很快,但是它依然存在著不足：投資過大,增加風(fēng)險(xiǎn),缺乏靈活性京東無法監(jiān)控第三方物流,不能保證配送服務(wù)的質(zhì)量。應(yīng)該選擇自身的物流配送模式,注重物流配送體系的基礎(chǔ)建設(shè),發(fā)揮物流配送中心的作用。京東商業(yè)模式MichaelRappa教授指出,"商業(yè)模式就其最基本意義而言,是指做生意的方法,是一個(gè)公司賴以生存的模式——一種能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來收益的模式。京東的商業(yè)模式是什么呢？在京東的成長歷程中,遭遇了無數(shù)次廠商與經(jīng)銷商的抗議、打壓和斷貨。因?yàn)閺S商和經(jīng)銷商最討厭的就是串貨與亂價(jià),即使是區(qū)域性的,他們也無法容忍。而京東干的,說老實(shí)話,其實(shí)是全國性的串貨亂價(jià)。你不能說這不是模式,但他確實(shí)打破了原先的規(guī)則,毀滅了一個(gè)舊世界,卻尚未建立新世界。產(chǎn)品、服務(wù)和信息流首先京東一誠信這個(gè)金字招牌打開了市場,保證是正品。還都是三包的。還可以獲得額外的返點(diǎn),用更低的價(jià)格買到京東商城的商品。作為一個(gè)消費(fèi)者,當(dāng)然希望能夠買到價(jià)廉而物美的產(chǎn)品,不得不說消費(fèi)者提起網(wǎng)購總是會說:假貨太多,水太深。很多人寧愿花多點(diǎn)錢去專賣店買也不再網(wǎng)上購買。但是京東在業(yè)內(nèi)是以正品低價(jià)著稱,這也是其能夠在更新發(fā)展迅速的電商行業(yè)保持激情活力的原因之一。京東的配送服務(wù)也是相當(dāng)人性化的包括：211限時(shí)達(dá),次日達(dá),極速達(dá),夜間配,自提柜。截至20XX12月31日,211限時(shí)達(dá)已覆蓋全國40座城市,次日達(dá)服務(wù)還覆蓋全國248座城市,極速達(dá)和夜間配業(yè)務(wù)在北京、上海、XX、XX、XX、XX六個(gè)城市提供服務(wù)。滿足了不同消費(fèi)者的需要。京東現(xiàn)在推出O2O戰(zhàn)略。京東的零售業(yè)O2O戰(zhàn)略,分成兩大核心：第一個(gè)是信息系統(tǒng),第二個(gè)是物流系統(tǒng)。"點(diǎn)對點(diǎn)"物流體系有四個(gè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)：第一個(gè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)就是我們O2O的物流標(biāo)準(zhǔn),一小時(shí)必須要送達(dá)；第二個(gè)是定時(shí)達(dá),24個(gè)小時(shí)可以上門提貨也可以送貨上門；第三個(gè)是我們希望通過便利店實(shí)現(xiàn)15分鐘的極速達(dá)；第四個(gè)是上門的體驗(yàn)服務(wù),消費(fèi)者可以在網(wǎng)上下單,到門店試穿、試吃等等。除此之外還有其他的增值服務(wù),一個(gè)是保溫物流,這個(gè)保溫物流有兩個(gè)概念：一個(gè)是高溫,一個(gè)是低溫。如果送餐是高溫,如果要送冷藏就是低溫。另一個(gè)是逆向物流,這個(gè)不僅是退貨的概念,更多是家里體驗(yàn),做女生內(nèi)衣,送到家里體驗(yàn)再購買,體驗(yàn)以后這個(gè)貨店要取回來多余的商品,這是逆向物流。不得不說在京東這種為消費(fèi)者考慮的想法是一種許多商家和企業(yè)都值得學(xué)思考和學(xué)習(xí)的。不同商業(yè)角色潛在利益按理說,一個(gè)完美的商業(yè)模式,應(yīng)該讓多方共贏才對,如谷歌的搜索引擎,客戶用它搜索資料是不用花錢的,這是普通網(wǎng)民的福利；廣告商花錢做廣告,因?yàn)橛泻Ａ坑脩魰吹竭@些廣告,這是廠家的福利；而谷歌收了廣告費(fèi),就能繼續(xù)研發(fā)技術(shù),繼續(xù)加強(qiáng)用戶體驗(yàn)。這是一個(gè)三贏的模式。但京東的"模式",只讓顧客得利,供貨商呢,才不管他們死活。劉強(qiáng)東說"我有這么多終端用戶,而且以每年3倍多速度增長,有用戶就有銷量,就不愁找不到供貨商。我們的低價(jià)雖然對傳統(tǒng)渠道有沖擊,但他們也有出貨量的壓力,因?yàn)橛辛坎庞蟹迭c(diǎn),所以只要能賣掉,有時(shí)候他們不賺錢都愿意給我供貨。"他最看重的就是用戶數(shù)量的爆發(fā)式增長,所以京東商城的所有行為,都圍繞這個(gè)基本中心——在京東剛開始時(shí),劉強(qiáng)東不惜一切代價(jià),以保障消費(fèi)者利益為由,以超低價(jià)、無假貨、開正式發(fā)票、服務(wù)快等,虜獲了一大批客戶的心；接著,他挾客戶以令投資商,投資者一看這家伙發(fā)展挺猛,給錢,然后繼續(xù)燒錢,以"低價(jià)、虧損"為旗幟,吸引到更多的客戶；然后再轉(zhuǎn)頭面對供應(yīng)商,要求供應(yīng)商接受更長的賬期、高額的進(jìn)場費(fèi)、很高的扣點(diǎn)……和最開始的不需要那么多錢不同,今天的京東商城,需要花錢的地方太多了,甚至每個(gè)月要花哪些錢都規(guī)劃的清清楚楚,然后由公司的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人直接找投資人談,劉強(qiáng)東只是象征性地拍板。收入來源20XX上半年,京東商城銷售額同比增長超過120%,交易額同比增長161%。公開資料顯示,20XX,京東商城的毛利率為5.5%,配送費(fèi)占6.6%,廣告占2.3%,技術(shù)和管理費(fèi)用率約1.5%,凈虧損5%左右。而亞馬遜的利潤浮動在25%左右。20XX12月,劉強(qiáng)東曾表示："京東正處在盈虧平衡點(diǎn)上,我們年銷售額達(dá)到40億元就足以盈利。"但顯然他食言了。京東商城的狀況是,銷售額飛速增長,而利潤卻始終不見大起色,持續(xù)虧損。據(jù)公開資料,京東商城預(yù)計(jì)20XX虧損20億元,甚至宣稱到2015年都沒打算盈利。電商企業(yè)通過透支未來以求延續(xù)生命的生存邏輯的確值得關(guān)注。作為國內(nèi)B2C電商業(yè)領(lǐng)頭的京東商城,難道不想盡快盈利嗎？顯然不是。京東商城似乎陷入了融資—規(guī)模—虧損—融資惡性循環(huán)的困局中,至少未來一段時(shí)間還看不到盈利的曙光。虧損根源于投入？劉強(qiáng)東說,京東商城的虧損絕大部分來自于投資,如果停止對未來進(jìn)行巨額投資的話,就不虧損了,而且虧損全在可承擔(dān)范圍之內(nèi)。比如amazon連續(xù)虧損7年,但只用兩年時(shí)間就把過去的虧損全部賺回來了。他相信,京東商城總有一天會實(shí)現(xiàn)。京東商城目前的主要利潤來源于與供貨商的包銷模式中獲取的產(chǎn)品差價(jià)和返點(diǎn)收益。劉強(qiáng)東曾透露,20XX京商城的毛利率比20XX提高了70%,而這70%的增長全部來自于返點(diǎn)收益。20XX2月,就有網(wǎng)友在微博曝光京東商城與供貨商的合作協(xié)議。該協(xié)議稱,京東商城收取供貨商20萬元品牌服務(wù)費(fèi),并要供貨商保證京東商城銷售總額20%的毛利額。此外,京東商城還設(shè)計(jì)出其他收益項(xiàng)目。比如平臺使用費(fèi)。京東商城根據(jù)服務(wù)類型收取相應(yīng)比例的傭金,如收取平臺使用費(fèi)6000元等,同時(shí)根據(jù)不同的店鋪經(jīng)營類目,收取平臺保證金1萬元至10萬元不等。京東商城還對物流服務(wù)進(jìn)行出租；利用收到顧客貨款和支付供應(yīng)商的時(shí)間差產(chǎn)生的資金沉淀,進(jìn)行再投資從而獲得贏利；廣告費(fèi)也成為其營收來源之一。莫岱青說："從商品品類來講,京東商城現(xiàn)在從3C轉(zhuǎn)型到綜合百貨類,它的盈利來自直接銷售收入、虛擬店鋪的出租費(fèi)、廣告費(fèi)、資金沉淀收入等。"價(jià)格戰(zhàn)京東在飛速發(fā)展的這些來年真金XX價(jià)格戰(zhàn)一直是受到了眾人關(guān)注的焦點(diǎn),大部分都是以勝利收場,,讓一個(gè)電商企業(yè)在瞬息萬變的市場中生存下來,一定有它的原因,我分析了以下幾點(diǎn)。資本既然是價(jià)格戰(zhàn),那么首先你要有資本在這場戰(zhàn)爭中有反抗的實(shí)力,那就是足夠的資本。2012年8月14日,京東商城掌門人劉強(qiáng)東在微博上宣布：從今天起,京東所有大家電保證比國美、蘇寧連鎖店便宜至少10%以上！這條微博發(fā)布后,瞬間被大量轉(zhuǎn)發(fā)。這意味著,在電商行業(yè)占據(jù)重要地位的京東商城,以大家電為突破口,正式向另外兩家傳統(tǒng)家電巨頭蘇寧、國美宣戰(zhàn)。蘇寧易購當(dāng)日下午隨即在微博回應(yīng)：蘇寧易購的所有產(chǎn)品價(jià)格必然低于京東,差價(jià)將兩倍賠付消費(fèi)者！這條微博的出現(xiàn),使網(wǎng)民注意到一場電商大戰(zhàn)即將上演。而就在當(dāng)日晚上,國美直截了當(dāng)稱：國美電子商城全線商品價(jià)格都要比京東商城低5%。最終,8月15日上午9點(diǎn),一場由京東、蘇寧、國美主導(dǎo)的電商"三國殺"正式拉開序幕,引發(fā)了業(yè)內(nèi)外的高度關(guān)注。這場價(jià)格戰(zhàn)與其說是價(jià)格和利潤的較量,不如說是互聯(lián)網(wǎng)模式與傳統(tǒng)模式"大決戰(zhàn)",而驅(qū)動兩種模式"決戰(zhàn)"的力量是資本。京東此前已進(jìn)行了三輪融資,20XX它獲得今日資本千萬美元投資,20XX今日資本、雄牛資本以及投資銀行家梁伯韜的私人公司聯(lián)合注資2100萬美元。20XX的C輪融資規(guī)?？涨?DST、老虎基金等共6家基金和社會知名人融資共計(jì)15億美元,這是中國互聯(lián)網(wǎng)市場迄今為止單筆金額最大的融資,,逼迫該業(yè)務(wù)占比超過60%的蘇寧應(yīng)戰(zhàn)；價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致投資者看空蘇寧盈利前景,股價(jià)下跌；擔(dān)保機(jī)構(gòu)要求蘇寧追加股票,否則平倉；無論哪種情況,都會造成蘇寧資金鏈大出血。這樣,京東給阻礙在面前的對手以巨大的打擊,對其在產(chǎn)品市場和資本市場上無疑都是有利的。物流京東商城在完成中國互聯(lián)網(wǎng)史上單筆最大融資之后,再次站到了風(fēng)口浪尖之上。一時(shí)間,鼓吹者有之,質(zhì)疑者有之,眾說紛紜。無論大家如何去猜測融資背后的故事,京東商城融到了一大筆真金XX是確定無疑的事情。根據(jù)京東商城一貫的風(fēng)格,必然在此之后開啟新一輪的快速擴(kuò)張,而支持京東快速擴(kuò)張的最大武器則是萬試萬靈的價(jià)格戰(zhàn)。面對京東商城即將再次點(diǎn)燃的戰(zhàn)火,許多"業(yè)內(nèi)人士"開始"拍磚",有的呼吁廠家和供應(yīng)商聯(lián)合抵制京東,有的開始"招兵買馬"準(zhǔn)備正面迎戰(zhàn)。京東為什么這么"囂張",四處出擊大打價(jià)格戰(zhàn)？它的底氣在那里呢？回答就是物流！物流！物流！過自建物流帶來的物流低成本才是京東商城挖掘出來的最大"黑金"。這才是京東商城低價(jià)的最終底氣所在！早在上世紀(jì)60年代,現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得.杜拉克就預(yù)言,物流領(lǐng)域是經(jīng)濟(jì)增長的"黑暗大陸",是"降低成本的最后邊界",是降低資源消耗、提高勞動生產(chǎn)率之后的"第三利潤源"。抓住了這個(gè)"第三利潤源",才有了叱咤風(fēng)云、傲笑山林的京東商城！京東商城也不是成立之初就想到自建物流體系的,剛開始它和絕大多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)一樣利用第三方物流企業(yè)進(jìn)行貨物配送。但是當(dāng)京東商城發(fā)展到一定規(guī)模時(shí),劉強(qiáng)東就發(fā)現(xiàn)普通規(guī)模的物流企業(yè)難以滿足京東商城快速增加的交易訂單量。改用UPS、DHL等一線物流企業(yè)的話,偏高的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將導(dǎo)致用戶因配送費(fèi)用過高而放棄京東商城。另外,京東商城主營的3C產(chǎn)品,單筆訂單價(jià)格較高,而第三方物流配送的話,途中的破損率、丟失率均難以把握。所以在20XX6月,當(dāng)京東商城的日交易量達(dá)到3000訂單時(shí),劉強(qiáng)東果斷開始了包括自建倉儲和配送體系在內(nèi)的整個(gè)物流體系。20XX8月,京東商城開始在北京、上海、XX三地建立自己的配送隊(duì)伍,其余地方繼續(xù)采用第三方快遞。20XX初,京東第二輪融資的2100萬美元中有高達(dá)70%用于成立控股物流子公司,購買新的倉儲設(shè)備,配備手持RF掃描器,建設(shè)自有的配送隊(duì)伍。在此之后,20XX1月京東商城又把剛獲得的第三輪1.5億美金的風(fēng)投超過50%投向了倉儲、配送、售后方面。最近京東商城獲得的１５億美元融資,劉強(qiáng)東確認(rèn)將幾乎全部投入到物流和技術(shù)研發(fā)的建設(shè)項(xiàng)目中,再次"豪賭"物流！正是這樣持續(xù)不斷地對物流進(jìn)行高強(qiáng)度的投入,讓京東商城可以成本上傲視群雄,可以支撐它打贏一場又一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。誠信古人有云：不信不立,不誠不行。誠信乃企業(yè)立足之本,誠信才會換來美好前景。當(dāng)今世界五百強(qiáng)企業(yè)沒有一家不是靠著腳踏實(shí)地、誠信經(jīng)營取得成就的。當(dāng)一個(gè)企業(yè)耗盡自身的信用資本,那就會走向滅亡。在08年金融危機(jī)期間,京東資金鏈面臨斷裂,劉強(qiáng)東正急于融資,這時(shí)他開始接觸風(fēng)投。認(rèn)識了今日投資的徐新等人。在一天一夜的談判后他們讓他說一個(gè)數(shù)字,他謹(jǐn)慎的說了一個(gè)數(shù)字兩百萬,徐新笑著說,兩百萬怎么夠,然后給了他一千萬美金。徐新回憶說今日資本第一輪投資京東后,京東的成長非常快,本來目標(biāo)翻一倍,結(jié)果翻了兩倍。后來在經(jīng)融危機(jī)時(shí),京東只得到2000萬美金的投資,他和他的團(tuán)隊(duì)審查合同,三百多頁的合同,他一條一條看過去,在每一頁上都簽上自己的名字,他覺得這是自己的誠意。雖然說價(jià)格不是很好,但是它很重要。在徐新看來,劉強(qiáng)東是匹千里馬,他的聰明、誠信、堅(jiān)持、倔強(qiáng)甚至強(qiáng)勢都是難得的企業(yè)家氣質(zhì)。正是出于這份看重,京東20XX意向融資200萬美元,徐新給了他1000萬美元,并在20XX金融危機(jī)后再次領(lǐng)投2000萬美元的B輪融資。在雄牛資本合伙人李緒富看來,劉強(qiáng)東是他見過的最陽光的企業(yè)家。所謂陽光,第一是對所有的人都非常真誠；第二是其做企業(yè)的方式是透明的,對社會、對股東、對員工都是如此。所以我認(rèn)為京東所擁有的誠信不是單方面對消費(fèi)者的誠信,也是對自己團(tuán)隊(duì)中,與自己一起奮斗的伙伴們的誠信。劉強(qiáng)東所有的待人處事原則中,"貪腐"成為絕對不容觸碰的價(jià)值底線,這幾乎也成為每一個(gè)京東人的共識。據(jù)說,京東一個(gè)副總裁,三年前被開掉了,原因就是拿了供應(yīng)商的一個(gè)不到300元的箱子。當(dāng)時(shí)他的年薪是150萬元現(xiàn)金,以及在上市之后至少值六七千萬元人民幣的股份。在劉強(qiáng)東看來,對貪腐的判斷標(biāo)準(zhǔn)絕不是金額的大小,而是一種價(jià)值觀的認(rèn)同。當(dāng)年初創(chuàng)業(yè)時(shí)的經(jīng)歷讓東哥牢記：千里之堤,潰于蟻穴?，F(xiàn)在每一個(gè)官員拿出來,人們首先想到的就是他貪了多少錢,可以說貪腐是讓誠信缺失重要一環(huán),并且很難再建立起來。要想不被人抓住,就只能從自身做起,蒼蠅不叮無縫的蛋,只有自己做好才能夠不怕眾口悠悠。在京東,內(nèi)部講得最多的一句話是"誠信"。不光是講,也堅(jiān)持在做。自1998年京東創(chuàng)業(yè)起就堅(jiān)持無假貨,不欺瞞用戶,這為京東積累了良好口碑。當(dāng)時(shí)人們幾乎不敢相信網(wǎng)上銷售,若無"誠信"根基,京東想要開辟一方天地絕無可能。京東還創(chuàng)造過中國企業(yè)PE合作史上最經(jīng)典的案例,讓商界相信"一個(gè)口頭承諾比一個(gè)億更寶貴"我覺得電商企業(yè)要加強(qiáng)自律、提升以服務(wù)為根本的核心競爭力。完善電子商務(wù)誠信的建設(shè)并不是一時(shí)之間就能完成的,也一個(gè)人的力量就能完成的,只有每一個(gè)電子商務(wù)主體都認(rèn)識到誠信的重要性、緊迫性,團(tuán)結(jié)一心,共同努力,才能使電子商務(wù)誠信體系盡快得到完善從而使我國的電子商務(wù)走上具有中國特色的電子商務(wù)道路,使我國早日成為一個(gè)科技與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高度發(fā)達(dá)的誠信國家。員工管理京東的最高管理者劉強(qiáng)東并不是一開始并不是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,現(xiàn)在的成果都是他一點(diǎn)一滴積攢的經(jīng)驗(yàn)。劉強(qiáng)東在剛創(chuàng)業(yè)時(shí)——開飯店。劉強(qiáng)東買了20多塊卡西歐手表,給餐廳所有員工一人一塊,這在當(dāng)時(shí)是很貴重的禮物,200多元一塊,但東哥毫不手軟,因?yàn)樗?表達(dá)心意"。這還不是全部,他還給所有員工漲了工資,重新安排宿舍,裝了空調(diào),甚至改善了服務(wù)員的伙食,之后就不再去過問餐館,放心地交給餐廳的老伙計(jì)經(jīng)營。直到半年后,劉強(qiáng)東發(fā)現(xiàn)自己一直在貼錢,伙計(jì)內(nèi)外勾結(jié)只想貪錢,自己從外面辛苦賺到的錢仍在不斷往餐廳里投,資產(chǎn)從此前的20萬元變成了負(fù)債20多萬。這讓劉強(qiáng)東第一次開始認(rèn)真思考性本善還是性本惡的問題。"為什么你對員工這么好,而他對你這么不好。你真的沒有虧待他,他的工資、吃住還是待遇方面都比以前要好；可是以前每個(gè)人還踏踏實(shí)實(shí)干活,而現(xiàn)在卻都是想撈自己的錢。"他不斷問自己。在有了更多經(jīng)驗(yàn)后反思,劉強(qiáng)東將這次創(chuàng)業(yè)失敗歸咎于自己。"對員工疏于管理,沒有明確企業(yè)制度,更重要的是沒有建立企業(yè)的價(jià)值觀。"所以"貪腐"成為絕對不容觸碰的價(jià)值底線。杜絕了不良風(fēng)氣,劉強(qiáng)東想得更多是怎么樣給大家?guī)砝妗＝刂辽鲜星?京東共有5.6萬員工。劉強(qiáng)東說,"他們和我一樣,全部都是屌絲,希望用自己的汗水來贏得更好的生活,希望能夠生活好、有錢孝敬父母、孩子能在城里上學(xué)。"20XX春節(jié),所有人都沒有注意到的報(bào)紙上的新聞,劉強(qiáng)東卻注意到了,這是《XX留守兒童疑因父母不回家過節(jié)自縊》的新聞,毅然決定對春節(jié)期間加班的所有同事,凡是有孩子的,按照每個(gè)孩子3000元給予補(bǔ)貼,要求同事們把孩子們接到身邊共度佳節(jié)。如果個(gè)別同事離家太遠(yuǎn),費(fèi)用不夠,超出部分,實(shí)報(bào)實(shí)銷。離家近的,多余費(fèi)用不用退還。夢想與熱情如今,劉強(qiáng)東還堅(jiān)持著自己初創(chuàng)業(yè)時(shí)的夢想,除了不再向家里要錢之外,更大的夢想就是使更多人獲得更好生活的機(jī)會。在商場身經(jīng)百戰(zhàn)的他沒有變得故作老成或者與員工拉開距離,而是一個(gè)非常"接地氣"的老板。IPO高管會議現(xiàn)場,京東商城集團(tuán)CEO沈皓瑜因腳傷拄著拐杖而來,他一臉嚴(yán)肅地揭穿說"我們京東商城集團(tuán)CEO因?yàn)榕愫⒆油鎯喊涯_摔傷了,還堅(jiān)持前來,真的很不容易。"弄得會議現(xiàn)場哄笑一片,沈皓瑜哭笑不得。而在京東員工看來,這樣的無厘頭事件早已見怪不怪。劉強(qiáng)東說："每個(gè)人的追求都不一樣,只要過的日子是想要的,就是幸福的,我