道路運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格培訓(xùn)課件

道路運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格培訓(xùn)2012年6月30日言論道路運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格培訓(xùn)言論1一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)

教學(xué)目標(biāo)道路旅客運(yùn)輸駕駛員：深入理解道路旅客運(yùn)輸相關(guān)法規(guī)，強(qiáng)化遵紀(jì)守法意識(shí)；掌握新制訂（修訂）法規(guī)對(duì)道路旅客運(yùn)輸駕駛員的要求。道路貨物運(yùn)輸駕駛員：深入理解道路貨物運(yùn)輸相關(guān)法規(guī)，強(qiáng)化遵紀(jì)守法意識(shí)；掌握新制訂（修訂）法規(guī)對(duì)道路貨物運(yùn)輸駕駛員的要求。一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)2一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)

模塊一道路運(yùn)輸相關(guān)法規(guī)框架一、道路運(yùn)輸相關(guān)法規(guī)框架簡(jiǎn)介法律《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》《中華人民共和國(guó)合同法》《中華人民共和國(guó)公路法》《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》《中華人民共和國(guó)節(jié)約能源法》……行政法規(guī)《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》《公路安全保護(hù)條例》…..部門規(guī)章《道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理規(guī)定》《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》《道路貨物運(yùn)輸及站場(chǎng)管理規(guī)定》《公路超限檢測(cè)站管理辦法》《道路運(yùn)輸車輛燃料消耗量檢測(cè)和監(jiān)督管理辦法》……地方法規(guī)《浙江省省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》……行政規(guī)范性文件《道路運(yùn)輸駕駛員誠(chéng)信考核辦法》《道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》《道路運(yùn)輸駕駛員繼續(xù)教育辦法》《關(guān)于開展嚴(yán)厲打擊非法違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)行為專項(xiàng)行動(dòng)的通知》……一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)3一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)

模塊一道路運(yùn)輸相關(guān)法規(guī)框架二、道路運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)道路運(yùn)輸駕駛員應(yīng)該掌握的主要標(biāo)準(zhǔn)：強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)：GB1589《道路車輛外廓尺寸、軸荷及質(zhì)量限值》GB7258《機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件》GB18565《營(yíng)運(yùn)車輛綜合性能要求和檢驗(yàn)方法》GB19522《車輛駕駛?cè)藛T血液、呼氣酒精含量閾值與檢驗(yàn)》GB5768《道路交通標(biāo)志和標(biāo)線》……被法規(guī)引用推薦性標(biāo)準(zhǔn)：GB/T18344《汽車維護(hù)、檢測(cè)、診斷技術(shù)規(guī)范》JT/T198《營(yíng)運(yùn)車輛技術(shù)等級(jí)劃分和評(píng)定要求》JT/T325《營(yíng)運(yùn)客車類型劃分及等級(jí)評(píng)定》……一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)4一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)

模塊二道路運(yùn)輸相關(guān)法律一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)5一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)

模塊二道路運(yùn)輸相關(guān)法律一、法律賦予的道路運(yùn)輸駕駛員權(quán)利1.安全生產(chǎn)權(quán)利（1）獲得安全生產(chǎn)保障的權(quán)利提供安全教育培訓(xùn)；提供勞動(dòng)防護(hù)用品；如實(shí)告知駕駛員車輛的安全狀況；定期給車輛進(jìn)行一級(jí)和二級(jí)維護(hù)；告知駕駛員在行車中正確使用安全防護(hù)裝置，如安全帶等；告知駕駛員防范交通事故的措施及發(fā)生交通安全事故的應(yīng)急措施。一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)6一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)

模塊二道路運(yùn)輸相關(guān)法律一、法律賦予的道路運(yùn)輸駕駛員權(quán)利1.安全生產(chǎn)權(quán)利（2）獲得工傷社會(huì)保險(xiǎn)和民事賠償?shù)臋?quán)利（3）批評(píng)、檢舉和控告安全生產(chǎn)隱患的權(quán)利（4）拒絕違章指揮和強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)的權(quán)利一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)7一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)

模塊二道路運(yùn)輸相關(guān)法律一、法律賦予的道路運(yùn)輸駕駛員權(quán)利1.安全生產(chǎn)權(quán)利（5）解除勞動(dòng)合同和獲得賠償?shù)臋?quán)利

道路運(yùn)輸企業(yè)出現(xiàn)以下情形，駕駛員可以解除勞動(dòng)合同，而不需事先告知企業(yè)：未按照勞動(dòng)合同約定提供勞動(dòng)保護(hù)或者勞動(dòng)條件；未足額支付勞動(dòng)報(bào)酬；未依法為駕駛員繳納社會(huì)保險(xiǎn)；損害駕駛員權(quán)益；違背誠(chéng)實(shí)信用原則訂立或變更合同。一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)8一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)

模塊二道路運(yùn)輸相關(guān)法律一、法律賦予的道路運(yùn)輸駕駛員權(quán)利2.經(jīng)營(yíng)服務(wù)權(quán)利旅客運(yùn)輸拒絕運(yùn)輸?shù)臋?quán)利-旅客無票乘車、超程乘車、越級(jí)乘車或持失效客票乘車的；-旅客不交付票款的；-旅客堅(jiān)持?jǐn)y帶易燃易爆等危險(xiǎn)品上車的；-旅客因自身原因不能按客票規(guī)定時(shí)間乘車的，且在規(guī)定時(shí)間不辦理退票或變更手續(xù)的，承運(yùn)人可以不退票款，并不再承擔(dān)運(yùn)輸義務(wù)免除責(zé)任賠償?shù)臋?quán)利-旅客在運(yùn)輸途中出現(xiàn)傷亡事故是因不可抗力、旅客自身健康原因造成的或承運(yùn)人證明傷亡是旅客故意、重大過失造成的，承運(yùn)人不承擔(dān)賠償責(zé)任貨物運(yùn)輸拒絕運(yùn)輸?shù)臋?quán)利-當(dāng)托運(yùn)人不按照約定的方式包裝貨物時(shí)，承運(yùn)人可以拒絕運(yùn)輸免除責(zé)任賠償?shù)臋?quán)利-當(dāng)貨物在運(yùn)輸途中出現(xiàn)損毀、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理?yè)p耗以及托運(yùn)人、收貨人的過錯(cuò)造成的，承運(yùn)人不承擔(dān)賠償責(zé)任收取保管費(fèi)用、賠償費(fèi)用的權(quán)利-收貨人不按規(guī)定時(shí)間提取貨物，承運(yùn)人有權(quán)要求收貨人支付保管費(fèi)等費(fèi)用；-在承運(yùn)人將貨物交付收貨人之前，托運(yùn)人可以要求承運(yùn)人中止運(yùn)輸、返還貨物、變更到達(dá)地或者將貨物交給其他收貨人，但應(yīng)賠償承運(yùn)人因此受到的損失；-因托運(yùn)人對(duì)貨物的名稱、性質(zhì)、質(zhì)量和數(shù)量等重要信息申報(bào)不實(shí)或遺漏，造成承運(yùn)人損失，托運(yùn)人應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任享有貨物的留置權(quán)-托運(yùn)人或者收貨人不支付運(yùn)費(fèi)、保管費(fèi)以及其他運(yùn)輸費(fèi)用的，承運(yùn)人享有貨物的留置權(quán)一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)9一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)

模塊二道路運(yùn)輸相關(guān)法律二、法律規(guī)定的道路運(yùn)輸駕駛員責(zé)任1.不服從管理，違反安全操作規(guī)程安全生產(chǎn)事故分類《安全生產(chǎn)事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》根據(jù)生產(chǎn)安全事故造成的人員傷亡或者直接經(jīng)濟(jì)損失多少，把安全生產(chǎn)事故分為特別重大、重大、較大和一般四個(gè)等級(jí)。特別重大事故：指造成30人以上死亡，或者100人以上重傷（包括急性工業(yè)中毒，下同），或者1億元以上直接經(jīng)濟(jì)損失的事故；重大事故：指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重傷，或者5000萬元以上1億元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故；

較大事故：指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重傷，或者1000萬元以上5000萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故；一般事故：指造成3人以下死亡，或者10人以下重傷，或者1000萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)10一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)

模塊二道路運(yùn)輸相關(guān)法律二、法律規(guī)定的道路運(yùn)輸駕駛員責(zé)任2.酒后駕車及偽造變?cè)鞕C(jī)動(dòng)車相關(guān)證件一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)11一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)

模塊二道路運(yùn)輸相關(guān)法律二、法律規(guī)定的道路運(yùn)輸駕駛員責(zé)任3.其它法律責(zé)任違法行為處罰規(guī)定旅客、貨物運(yùn)輸

違反道路交通安全法律、法規(guī)關(guān)于道路通行規(guī)定的處警告或者20元以上200元以下罰款①未取得機(jī)動(dòng)車駕駛證、機(jī)動(dòng)車駕駛證被吊銷或者機(jī)動(dòng)車駕駛證被暫扣期間駕駛機(jī)動(dòng)車的；②將機(jī)動(dòng)車交由未取得機(jī)動(dòng)車駕駛證或者機(jī)動(dòng)車駕駛證被吊銷、暫扣的人駕駛的；③造成交通事故后逃逸，尚不構(gòu)成犯罪的；④機(jī)動(dòng)車行駛超過規(guī)定時(shí)速50%的；⑤強(qiáng)迫機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)诉`反道路交通安全法律、法規(guī)和機(jī)動(dòng)車安全駕駛要求駕駛機(jī)動(dòng)車，造成交通事故，尚不構(gòu)成犯罪的；⑥違反交通管制的規(guī)定強(qiáng)行通行，不聽勸阻的；⑦故意損毀、移動(dòng)、涂改交通設(shè)施，造成危害后果，尚不構(gòu)成犯罪的；⑧非法攔截、扣留機(jī)動(dòng)車輛，不聽勸阻，造成交通嚴(yán)重阻塞或者較大財(cái)產(chǎn)損失的處200元以上2000元以下罰款。行為人有第二項(xiàng)、第四項(xiàng)情形之一的，可以并處吊銷機(jī)動(dòng)車駕駛證；有第一項(xiàng)、第三項(xiàng)、第五項(xiàng)至第八項(xiàng)情形之一的，可以并處15日以下拘留駕駛拼裝的機(jī)動(dòng)車或者已達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)動(dòng)車上道路行駛的處200元以上2000元以下罰款，并吊銷機(jī)動(dòng)車駕駛證一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)12一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)

模塊二道路運(yùn)輸相關(guān)法律二、法律規(guī)定的道路運(yùn)輸駕駛員責(zé)任3.其它法律責(zé)任一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)13一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)

模塊二道路運(yùn)輸相關(guān)法律三、法律規(guī)定的道路運(yùn)輸駕駛員義務(wù)1.安全生產(chǎn)義務(wù)（1）遵守企業(yè)的安全生產(chǎn)規(guī)章和操作規(guī)程（2）正確使用安全設(shè)施正確佩戴安全帶；掌握車載滅火器的使用方法；正確使用三角警示標(biāo)志。（3）接受道路運(yùn)輸安全培訓(xùn)，掌握安全駕駛技能（4）發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)匯報(bào)或處理一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)14一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)

模塊二道路運(yùn)輸相關(guān)法律三、法律規(guī)定的道路運(yùn)輸駕駛員義務(wù)2.經(jīng)營(yíng)服務(wù)義務(wù)承運(yùn)人分類承運(yùn)人服務(wù)義務(wù)基本義務(wù)-在約定的時(shí)間、按照約定的或通常運(yùn)輸?shù)木€路將旅客、或者貨物安全運(yùn)輸?shù)郊s定地點(diǎn)道路旅客運(yùn)輸承運(yùn)人保證旅客安全-救助患有急病、分娩、遇險(xiǎn)的乘客；-發(fā)現(xiàn)旅客攜帶違禁危險(xiǎn)品上車時(shí)，應(yīng)將違禁物品卸下、銷毀或送交有關(guān)部門；-旅客堅(jiān)持?jǐn)y帶或者夾帶違禁物品的，為了保證其他旅客的安全，駕駛員應(yīng)當(dāng)拒絕運(yùn)輸；-除規(guī)定免責(zé)原因外，發(fā)生旅客傷亡事故，承運(yùn)人應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任告知旅客乘車重要事項(xiàng)-告知運(yùn)輸行為不能正常進(jìn)行的事由；-告知旅客正確佩戴安全帶，不許將頭、胳膊伸出窗外等注意事項(xiàng)其他義務(wù)-發(fā)生運(yùn)輸延遲或擅自變更運(yùn)輸工具標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)根據(jù)旅客要求改乘、退票或者減收票款道路貨物運(yùn)輸承運(yùn)人通知收貨人取貨-承運(yùn)人將貨物安全運(yùn)到目的地后，如果知道收貨人的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知收貨人，以便于收貨人及時(shí)提貨保證貨物安全-承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)將貨物安全運(yùn)輸?shù)侥康牡?，在運(yùn)輸過程中，除規(guī)定免責(zé)原因外，發(fā)生貨物損毀、滅失，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)15一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)

模塊三道路運(yùn)輸行政法規(guī)、部門規(guī)章相關(guān)規(guī)定一、運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)服務(wù)的規(guī)定攜帶有效證件運(yùn)輸遵守安全操作規(guī)程按規(guī)定載客、載貨按經(jīng)營(yíng)要求運(yùn)輸保護(hù)乘客和貨物安全客運(yùn)駕駛員應(yīng)配合客運(yùn)站工作特殊貨物運(yùn)輸車輛的規(guī)定《公路安全保護(hù)條例》相關(guān)規(guī)定（1）超限貨物運(yùn)輸規(guī)定（2）貨運(yùn)車輛規(guī)范裝載要求一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)模塊三16一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)模塊三道路運(yùn)輸行政法規(guī)、部門規(guī)章相關(guān)規(guī)定二、違反運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)服務(wù)要求的處罰規(guī)定1.基本處罰規(guī)定一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)模塊三17一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)模塊三道路運(yùn)輸行政法規(guī)、部門規(guī)章相關(guān)規(guī)定二、違反運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)服務(wù)要求的處罰規(guī)定2.道路旅客運(yùn)輸違法行為處罰規(guī)定

一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)模塊18一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)模塊三道路運(yùn)輸行政法規(guī)、部門規(guī)章相關(guān)規(guī)定二、違反運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)服務(wù)要求的處罰規(guī)定3.道路貨物運(yùn)輸違法行為的處罰規(guī)定

一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)模塊三道路運(yùn)輸行政法規(guī)、部19一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)模塊三道路運(yùn)輸行政法規(guī)、部門規(guī)章相關(guān)規(guī)定三、從業(yè)人員管理的規(guī)定1.道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理（1）換證（2）證件變更和備案（3）證件注銷和吊銷一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)20一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)模塊三道路運(yùn)輸行政法規(guī)、部門規(guī)章相關(guān)規(guī)定三、從業(yè)人員管理的規(guī)定2.道路運(yùn)輸駕駛員誠(chéng)信考核（1）誠(chéng)信考核內(nèi)容安全生產(chǎn)情況：安全生產(chǎn)責(zé)任事故情況；遵守法規(guī)情況：違反道路運(yùn)輸相關(guān)法律、行政法規(guī)、規(guī)章的有關(guān)情況；服務(wù)質(zhì)量情況：服務(wù)質(zhì)量事件和有責(zé)投訴的有關(guān)情況。（2）誠(chéng)信考核計(jì)分（3）考核等級(jí)分類一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)21一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)模塊三道路運(yùn)輸行政法規(guī)、部門規(guī)章相關(guān)規(guī)定三、從業(yè)人員管理的規(guī)定2.道路運(yùn)輸駕駛員誠(chéng)信考核（4）違法行為的考核方法（5）繼續(xù)教育規(guī)定（6）駕駛員黑名單在考核周期內(nèi)累計(jì)計(jì)分達(dá)到20分，且未按照規(guī)定參加繼續(xù)教育培訓(xùn)的；無正當(dāng)理由超過規(guī)定時(shí)間，未簽注誠(chéng)信考核等級(jí)的；從業(yè)資格證件被吊銷的。3.道路運(yùn)輸駕駛員繼續(xù)教育一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)22二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)教學(xué)目標(biāo)道路旅客運(yùn)輸駕駛員：掌握道路旅客運(yùn)輸運(yùn)營(yíng)管理基礎(chǔ)知識(shí)，道路旅客運(yùn)輸服務(wù)要求和業(yè)務(wù)流程。

道路貨物運(yùn)輸駕駛員：掌握道路貨物運(yùn)輸運(yùn)營(yíng)管理基礎(chǔ)知識(shí)，道路貨物運(yùn)輸服務(wù)要求和業(yè)務(wù)流程。二23二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊一道路旅客運(yùn)輸知識(shí)一、道路旅客運(yùn)輸安全管理規(guī)定三關(guān)一監(jiān)督

（1）三關(guān)嚴(yán)把運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)嚴(yán)把營(yíng)運(yùn)車輛技術(shù)關(guān)嚴(yán)把客運(yùn)駕駛員資格關(guān)（2）一監(jiān)督二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊一道路旅客運(yùn)輸知24二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊一道路旅客運(yùn)輸知識(shí)一、道路旅客運(yùn)輸安全管理規(guī)定2.三不進(jìn)站，五不出站

（1）“三不進(jìn)站”包括：易燃、易爆、易腐蝕物品不進(jìn)站無關(guān)人員不進(jìn)站（發(fā)車區(qū)）無關(guān)車輛不進(jìn)站二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊一道路旅客運(yùn)輸知25二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊一道路旅客運(yùn)輸知識(shí)一、道路旅客運(yùn)輸安全管理規(guī)定2.三不進(jìn)站，五不出站

（2）“五不出站”包括：客車證件不齊全不出站車輛超載不出站安全例檢不合格不出站駕駛員資格不符合要求不出站出站登記表未經(jīng)審核簽字不出站二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊一道路旅客運(yùn)輸知26二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊一道路旅客運(yùn)輸知識(shí)二、乘客出行心理和服務(wù)需求二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)27二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊一道路旅客運(yùn)輸知識(shí)三、道路旅客運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)營(yíng)調(diào)度及服務(wù)規(guī)范

1.報(bào)班

（1）報(bào)班車輛應(yīng)持《安檢合格通知單》和相關(guān)證件報(bào)班（2）車輛調(diào)度員應(yīng)對(duì)相關(guān)證件進(jìn)行檢查（3）進(jìn)入預(yù)定發(fā)車車位，做好準(zhǔn)備（4）檢票人員開始檢票二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)28二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊一道路旅客運(yùn)輸知識(shí)三、道路旅客運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)營(yíng)調(diào)度及服務(wù)規(guī)范

2.填單

（1）客運(yùn)行車路單（2）快件（行包）托運(yùn)單（3）客運(yùn)結(jié)算單（4）出站檢查單二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)29二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊一道路旅客運(yùn)輸知識(shí)三、道路旅客運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)營(yíng)調(diào)度及服務(wù)規(guī)范

3.調(diào)度組織4.出站檢查5.應(yīng)急處理

二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)30二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊一道路旅客運(yùn)輸知識(shí)四、服務(wù)糾紛等異常情況的處理

1.與乘客發(fā)生糾紛2.行李發(fā)生損毀3.行李物品遺失4.旅客出現(xiàn)吸煙、脫鞋等不良行為5.遇醉酒旅客6．遇車內(nèi)兒童玩鬧7．遇旅客之間發(fā)生爭(zhēng)吵二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)31二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊一道路旅客運(yùn)輸知識(shí)五、旅客禁止攜帶危險(xiǎn)品種類、規(guī)定及其識(shí)別

1.旅客禁止攜帶危險(xiǎn)品種類和規(guī)定易燃、易爆等危險(xiǎn)品有可能損壞、污染車輛和有礙其他旅客安全的物品動(dòng)物（在保證安全、衛(wèi)生的條件下，每位旅客可攜帶少數(shù)的雛禽或小型成禽成畜乘車，但須裝入容器，其體積或重量超過免費(fèi)規(guī)定的應(yīng)辦理托運(yùn)手續(xù)）有刺激性異味的物品尸體、尸骨法律和政府規(guī)定的禁運(yùn)物品二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)32二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊一道路旅客運(yùn)輸知識(shí)五、旅客禁止攜帶危險(xiǎn)品種類、規(guī)定及其識(shí)別

1.旅客禁止攜帶危險(xiǎn)品種類和規(guī)定二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)33二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊一道路旅客運(yùn)輸知識(shí)五、旅客禁止攜帶危險(xiǎn)品種類、規(guī)定及其識(shí)別

2.危險(xiǎn)品排查原則和方法望：一望攜帶的物品是否是大件物品、黑色塑料袋裝物品、瓶裝、罐裝、桶裝物品等；二望攜帶物品的乘客神情是否緊張或偽裝鎮(zhèn)定，行為表現(xiàn)是否異常、不耐煩，例如催促人員檢查等。有可能損壞、污染車輛和有礙其他旅客安全的物品。聞：是否有刺激性味、芳香味、氨味、苦杏仁味等氣味。有刺激性異味的物品。問：發(fā)現(xiàn)可疑情形時(shí)，詢問乘客攜帶的是何物品。有刺激性異味的物品。謝：注意禮貌用語(yǔ)，避免與乘客發(fā)生言語(yǔ)或肢體沖突。禮貌用語(yǔ)包括“為了您和他人的乘車安全，請(qǐng)打開包裹接受檢查”，“謝謝您的合作”等。二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)34二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊一道路旅客運(yùn)輸知識(shí)五、旅客禁止攜帶危險(xiǎn)品種類、規(guī)定及其識(shí)別

3.識(shí)別后的處理二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)35二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊一道路旅客運(yùn)輸知識(shí)六、城鄉(xiāng)道路客運(yùn)一體化與農(nóng)村客運(yùn)公交化

城鄉(xiāng)道路客運(yùn)一體化農(nóng)村客運(yùn)公交化二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)36二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊二道路貨物運(yùn)輸知識(shí)一、貨物運(yùn)輸基礎(chǔ)知識(shí)托運(yùn)需求和服務(wù)二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)37二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊二道路貨物運(yùn)輸知識(shí)一、貨物運(yùn)輸基礎(chǔ)知識(shí)

2.運(yùn)營(yíng)調(diào)度以國(guó)家有關(guān)運(yùn)輸方針、政策、法規(guī)和指令性運(yùn)輸計(jì)劃為指導(dǎo)，合理安排、調(diào)劑，達(dá)到運(yùn)量運(yùn)力平衡；編制和執(zhí)行車輛運(yùn)行作業(yè)計(jì)劃，并對(duì)車輛進(jìn)行組織、指揮、監(jiān)督、檢查，保證運(yùn)輸計(jì)劃的完成；掌握貨流變化，了解裝卸現(xiàn)場(chǎng)條件、道路條件、氣象預(yù)報(bào)，針對(duì)車輛運(yùn)行條件變化，適時(shí)調(diào)整作業(yè)計(jì)劃；掌握車輛技術(shù)性能，合理調(diào)度配載，執(zhí)行“強(qiáng)制維護(hù)，視情修理”制度，按時(shí)對(duì)調(diào)用車輛進(jìn)行維護(hù)、修理，保證車輛技術(shù)完好；進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度，掌握車輛動(dòng)態(tài)，及時(shí)收集運(yùn)輸信息，針對(duì)問題采取預(yù)防處理措施，消除薄弱環(huán)節(jié)，保證車輛正常運(yùn)行；掌握車輛運(yùn)行規(guī)律，應(yīng)用科學(xué)調(diào)度方法和手段做好相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)。二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)38二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊二道路貨物運(yùn)輸知識(shí)一、貨物運(yùn)輸基礎(chǔ)知識(shí)3.貨運(yùn)合同

（1）貨運(yùn)合同的形式（2）貨運(yùn)合同的變更和解除接運(yùn)時(shí)，貨物裝卸、接運(yùn)費(fèi)用由托運(yùn)人負(fù)擔(dān)，承運(yùn)人收取已完成運(yùn)輸里程的費(fèi)用，退回未完成運(yùn)輸里程的費(fèi)用；回運(yùn)時(shí)，承運(yùn)人收取已完成運(yùn)輸里程的運(yùn)費(fèi)，回程運(yùn)費(fèi)免收；托運(yùn)人要求繞道行駛或改變到達(dá)地點(diǎn)時(shí)，收取實(shí)際運(yùn)輸里程的運(yùn)費(fèi)；貨物在受阻處存放，保管費(fèi)由托運(yùn)方負(fù)擔(dān)。二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)39二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊二道路貨物運(yùn)輸知識(shí)一、貨物運(yùn)輸基礎(chǔ)知識(shí)4.商務(wù)洽談

（1）貨運(yùn)合同的形式客觀的原則預(yù)審的原則自主的原則兼顧的原則二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)40二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊二道路貨物運(yùn)輸知識(shí)一、貨物運(yùn)輸基礎(chǔ)知識(shí)4.商務(wù)洽談

二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)41二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊二道路貨物運(yùn)輸知識(shí)二、貨物運(yùn)輸?shù)幕经h(huán)節(jié)及貨物安全提出托運(yùn)承運(yùn)驗(yàn)貨計(jì)劃配貨派出裝貨運(yùn)達(dá)卸貨交貨運(yùn)送途中管理起票發(fā)車運(yùn)輸結(jié)算二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)42二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊二道路貨物運(yùn)輸知識(shí)二、貨物運(yùn)輸?shù)幕经h(huán)節(jié)及貨物安全貨物檢查與交接

二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)43二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊二道路貨物運(yùn)輸知識(shí)二、貨物運(yùn)輸?shù)幕经h(huán)節(jié)及貨物安全2.貨物裝載與配載

（1）貨物裝載原則嚴(yán)格遵守貨物特性要求和包裝儲(chǔ)運(yùn)標(biāo)志規(guī)定，按照安全操作規(guī)程裝載貨物。不同特性貨物裝運(yùn)、保管要求；裝載車輛不超限、不超載。二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)44二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊二道路貨物運(yùn)輸知識(shí)二、貨物運(yùn)輸?shù)幕经h(huán)節(jié)及貨物安全2.貨物裝載與配載

（1）貨物裝載原則二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)45二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊二道路貨物運(yùn)輸知識(shí)二、貨物運(yùn)輸?shù)幕经h(huán)節(jié)及貨物安全2.貨物裝載與配載

（1）貨物裝載原則二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)46二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊二道路貨物運(yùn)輸知識(shí)二、貨物運(yùn)輸?shù)幕经h(huán)節(jié)及貨物安全2.貨物裝載與配載

（2）貨物裝載固定方法橫腰箍下壓式捆綁直接捆綁

二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)47二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊二道路貨物運(yùn)輸知識(shí)二、貨物運(yùn)輸?shù)幕经h(huán)節(jié)及貨物安全2.貨物裝載與配載

（2）貨物裝載固定方法輔助設(shè)備及聯(lián)合捆綁二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)48二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊二道路貨物運(yùn)輸知識(shí)二、貨物運(yùn)輸?shù)幕经h(huán)節(jié)及貨物安全3.貨物安全保管

檢查車輛，確保車輛后欄板、車門、防水油布和備胎以及其他使用裝備的安全、有效；檢查貨物捆扎、堆碼等情況，確保貨物安全，防止貨物丟失與被盜；檢查貨物整體情況，確保貨物不會(huì)影響車輛的安全行駛。

二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)49二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊二道路貨物運(yùn)輸知識(shí)二、貨物運(yùn)輸?shù)幕经h(huán)節(jié)及貨物安全3.貨物安全保管

二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)50二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊二道路貨物運(yùn)輸知識(shí)二、貨物運(yùn)輸?shù)幕经h(huán)節(jié)及貨物安全3.貨物安全保管

二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)51二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊二道路貨物運(yùn)輸知識(shí)二、貨物運(yùn)輸?shù)幕经h(huán)節(jié)及貨物安全4.貨物包裝、標(biāo)識(shí)及危險(xiǎn)品識(shí)別

（1）貨物包裝

保護(hù)貨物本身質(zhì)量和數(shù)量上的完整無損；便于裝卸、搬運(yùn)、堆放、運(yùn)輸和理貨；對(duì)危險(xiǎn)品貨物包裝還有防止其危害性的作用；貨物包裝的種類很多，根據(jù)包裝容器、包裝外形、包裝材料、用途等進(jìn)行分類，常見的包裝形式有：箱，捆包，袋，桶。二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)52二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊二道路貨物運(yùn)輸知識(shí)二、貨物運(yùn)輸?shù)幕经h(huán)節(jié)及貨物安全4.貨物包裝、標(biāo)識(shí)及危險(xiǎn)品識(shí)別

（1）貨物包裝

二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)53二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊二道路貨物運(yùn)輸知識(shí)二、貨物運(yùn)輸?shù)幕经h(huán)節(jié)及貨物安全4.貨物包裝、標(biāo)識(shí)及危險(xiǎn)品識(shí)別

（2）包裝標(biāo)志運(yùn)輸標(biāo)志指示性標(biāo)志

（3）危險(xiǎn)品識(shí)別

二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)54二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊二道路貨物運(yùn)輸知識(shí)二、貨物運(yùn)輸?shù)幕经h(huán)節(jié)及貨物安全5.特種貨物運(yùn)輸安全

（1）冷藏保鮮貨物根據(jù)貨物的種類、運(yùn)送季節(jié)、運(yùn)送距離和目的地確定運(yùn)輸方法；在運(yùn)輸過程中保證連續(xù)冷藏，抑制微生物的增長(zhǎng)，減緩呼吸作用，達(dá)到貨物的保鮮；為保持冷凍貨物的冷藏溫度，可緊密堆碼，水果、蔬菜等需要通風(fēng)散熱的貨物，必須在貨件之間保留一定的空隙，防止腐爛。二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)55二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊二道路貨物運(yùn)輸知識(shí)二、貨物運(yùn)輸?shù)幕经h(huán)節(jié)及貨物安全5.特種貨物運(yùn)輸安全

（2）鮮活易腐貨物承運(yùn)要及時(shí)，盡可能壓縮運(yùn)輸時(shí)間；行車中盡量避免緊急制動(dòng)；配合押運(yùn)人員定時(shí)停車，檢查貨物供氧、保溫等情況；裝運(yùn)活動(dòng)物必須選用家畜車、家禽車、活魚車以及清掃干凈、未受毒害品污染的篷、敞車，但不得使用無車窗的篷車；裝運(yùn)動(dòng)物時(shí)，駕駛員和押運(yùn)人員應(yīng)熟悉動(dòng)物特性，運(yùn)輸途中做好動(dòng)物的飼養(yǎng)、飲水、換水、灑水、看護(hù)和安全等工作。二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)56二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊二道路貨物運(yùn)輸知識(shí)二、貨物運(yùn)輸?shù)幕经h(huán)節(jié)及貨物安全5.特種貨物運(yùn)輸安全

（3）大型物件按有關(guān)部門核定的路線行車；運(yùn)輸貨物前，應(yīng)對(duì)承運(yùn)路線的道路和橋梁的寬度、彎道半徑、承載能力以及其他車輛的流通情況，進(jìn)行充分的調(diào)查研究，并請(qǐng)公路及有關(guān)部門在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)。必要時(shí)還要對(duì)橋梁進(jìn)行加固，以確保行車安全。二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)57二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊二道路貨物運(yùn)輸知識(shí)二、貨物運(yùn)輸?shù)幕经h(huán)節(jié)及貨物安全5.特種貨物運(yùn)輸安全

（4）貴重貨物盡可能實(shí)行快運(yùn)，超長(zhǎng)距離運(yùn)輸應(yīng)配備兩名駕駛員；途中應(yīng)盡量保持平穩(wěn)、避免緊急制動(dòng)；定時(shí)停車檢查車廂和油布的捆扎情況；應(yīng)根據(jù)托運(yùn)人對(duì)物品屬性、運(yùn)輸、裝卸、保管注意事項(xiàng)以及運(yùn)抵時(shí)間等的要求，進(jìn)行運(yùn)輸；對(duì)整批量的貴重貨物，原則上實(shí)行整車運(yùn)輸，選擇適宜貨物載運(yùn)的、性能良好的貨車或?qū)Ｓ密囕v直達(dá)運(yùn)輸。二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)58二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊二道路貨物運(yùn)輸知識(shí)三、國(guó)際運(yùn)輸、國(guó)際集裝箱運(yùn)輸、多式聯(lián)運(yùn)1.國(guó)際運(yùn)輸

（1）國(guó)際道路貨物運(yùn)輸?shù)墓芾硪?guī)定從事國(guó)際道路貨物運(yùn)輸要獲得相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)許可，從事國(guó)際道路貨物運(yùn)輸?shù)钠髽I(yè)和駕駛?cè)藛T還必須滿足相應(yīng)的條件；從事國(guó)際道路貨物運(yùn)輸?shù)能囕v應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的口岸通過，進(jìn)入對(duì)方國(guó)家境內(nèi)后，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的線路運(yùn)行；從事國(guó)際道路貨物運(yùn)輸?shù)能囕v應(yīng)當(dāng)標(biāo)明本國(guó)的國(guó)際道路運(yùn)輸國(guó)籍識(shí)別標(biāo)志；我國(guó)從事國(guó)際道路貨物運(yùn)輸?shù)能囕v進(jìn)出相關(guān)國(guó)家，應(yīng)當(dāng)持有相關(guān)國(guó)家的國(guó)際汽車運(yùn)輸行車許可證。二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)59二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊二道路貨物運(yùn)輸知識(shí)三、國(guó)際運(yùn)輸、國(guó)際集裝箱運(yùn)輸、多式聯(lián)運(yùn)1.國(guó)際運(yùn)輸

（2）國(guó)際道路貨物運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)包含政治意義；國(guó)際道路貨物運(yùn)輸距離長(zhǎng)、行車風(fēng)險(xiǎn)大；國(guó)際道路貨物運(yùn)輸中間環(huán)節(jié)多、手續(xù)復(fù)雜；國(guó)際道路運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間性強(qiáng)，對(duì)駕駛員的要求高；保險(xiǎn)在國(guó)際道路貨物運(yùn)輸中的作用很大。二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)60二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊二道路貨物運(yùn)輸知識(shí)三、國(guó)際運(yùn)輸、國(guó)際集裝箱運(yùn)輸、多式聯(lián)運(yùn)2.國(guó)際集裝箱運(yùn)輸

（1）集裝箱運(yùn)輸分類（2）集裝箱運(yùn)輸?shù)膬?yōu)點(diǎn)簡(jiǎn)化包裝，節(jié)省包裝費(fèi)用，避免貨物在運(yùn)輸過程中受到損壞；減少了貨損貨差，提高了貨運(yùn)質(zhì)量，便于長(zhǎng)途運(yùn)輸和多次換裝；減少了營(yíng)運(yùn)費(fèi)用，減少了裝卸花費(fèi)的時(shí)間和人力，降低了運(yùn)輸成本。二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)61二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊二道路貨物運(yùn)輸知識(shí)三、國(guó)際運(yùn)輸、國(guó)際集裝箱運(yùn)輸、多式聯(lián)運(yùn)3.多式聯(lián)運(yùn)

（1）多式聯(lián)運(yùn)（2）多式聯(lián)運(yùn)的優(yōu)點(diǎn)責(zé)任集中，手續(xù)簡(jiǎn)便；運(yùn)輸時(shí)間短，貨運(yùn)質(zhì)量高；運(yùn)輸成本低，有利于貿(mào)易開展；實(shí)現(xiàn)“門到門”的運(yùn)輸服務(wù)。二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊二道路貨物運(yùn)輸知62二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊二道路貨物運(yùn)輸知識(shí)四、港口、鐵路貨場(chǎng)、保稅區(qū)、物流園區(qū)（場(chǎng)站）等貨物裝卸場(chǎng)所的特點(diǎn)及注意事項(xiàng)

1.港口

（1）普通件雜貨港在港口的碼頭船舶比較多，首尾銜接，停泊的鱗次櫛比，船舶的貨運(yùn)物資復(fù)雜，導(dǎo)致交通環(huán)境復(fù)雜；碼頭堆砌貨物種類繁多，特別是可燃、易燃、自燃物質(zhì)，稍有疏忽，就有可能出現(xiàn)火災(zāi)；一旦出現(xiàn)危險(xiǎn)情況，船舶的起錨、疏散、施救都很困難，并威脅沿岸建筑、構(gòu)筑物的安全，影響航道，甚至破壞碼頭設(shè)施。二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)63二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊二道路貨物運(yùn)輸知識(shí)四、港口、鐵路貨場(chǎng)、保稅區(qū)、物流園區(qū)（場(chǎng)站）等貨物裝卸場(chǎng)所的特點(diǎn)及注意事項(xiàng)

1.港口

（2）集裝箱碼頭二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)64二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊二道路貨物運(yùn)輸知識(shí)四、港口、鐵路貨場(chǎng)、保稅區(qū)、物流園區(qū)（場(chǎng)站）等貨物裝卸場(chǎng)所的特點(diǎn)及注意事項(xiàng)

2.鐵路貨場(chǎng)

（1）鐵路貨場(chǎng)的功能儲(chǔ)存裝卸搬運(yùn)配送二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)65二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊二道路貨物運(yùn)輸知識(shí)四、港口、鐵路貨場(chǎng)、保稅區(qū)、物流園區(qū)（場(chǎng)站）等貨物裝卸場(chǎng)所的特點(diǎn)及注意事項(xiàng)

2.鐵路貨場(chǎng)

（1）鐵路貨場(chǎng)的功能二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)66二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊二道路貨物運(yùn)輸知識(shí)四、港口、鐵路貨場(chǎng)、保稅區(qū)、物流園區(qū)（場(chǎng)站）等貨物裝卸場(chǎng)所的特點(diǎn)及注意事項(xiàng)

2.鐵路貨場(chǎng)

（2）鐵路貨場(chǎng)線路配置分類及特點(diǎn)盡頭式貨場(chǎng)；通過式貨場(chǎng)；混合式貨場(chǎng)。二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)67西安國(guó)際港務(wù)區(qū)西安國(guó)際港務(wù)區(qū)68中國(guó)最大陸港保稅區(qū)中國(guó)最大陸港保稅區(qū)69西安集裝箱中心西安集裝箱中心70二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊二道路貨物運(yùn)輸知識(shí)四、港口、鐵路貨場(chǎng)、保稅區(qū)、物流園區(qū)（場(chǎng)站）等貨物裝卸場(chǎng)所的特點(diǎn)及注意事項(xiàng)

3.保稅區(qū)

（1）保稅區(qū)的特點(diǎn)二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)71二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊二道路貨物運(yùn)輸知識(shí)四、港口、鐵路貨場(chǎng)、保稅區(qū)、物流園區(qū)（場(chǎng)站）等貨物裝卸場(chǎng)所的特點(diǎn)及注意事項(xiàng)

3.保稅區(qū)

（2）進(jìn)出保稅區(qū)的注意事項(xiàng)準(zhǔn)備相關(guān)出境手續(xù)，提供進(jìn)入保稅區(qū)相關(guān)材料；向海關(guān)提出報(bào)關(guān)和向各?。ㄊ校z疫檢驗(yàn)局提出報(bào)檢；報(bào)檢通過后，提交相關(guān)費(fèi)用，并注意保稅區(qū)使用期限。

出保稅區(qū)時(shí)，應(yīng)注意：保稅區(qū)運(yùn)往境外的貨物適用出境備案手續(xù)；二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)72二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊二道路貨物運(yùn)輸知識(shí)四、港口、鐵路貨場(chǎng)、保稅區(qū)、物流園區(qū)（場(chǎng)站）等貨物裝卸場(chǎng)所的特點(diǎn)及注意事項(xiàng)

3.保稅區(qū)

（2）進(jìn)出保稅區(qū)的注意事項(xiàng)發(fā)貨人或其代理人到預(yù)錄入點(diǎn)辦理出境備案清單預(yù)錄入手續(xù)，預(yù)錄入按“進(jìn)出境備案清單填制規(guī)范”填寫；將預(yù)錄入數(shù)據(jù)向海關(guān)發(fā)送申報(bào)，待收到申報(bào)加執(zhí)后，打印出境貨物備案清單；在備案清單上簽署報(bào)關(guān)員名字，并加蓋報(bào)關(guān)章，隨附報(bào)關(guān)員證、相關(guān)商業(yè)單證、運(yùn)輸單證、審批單證及其他海關(guān)認(rèn)為必要時(shí)需交驗(yàn)的有關(guān)單證和資料到海關(guān)辦理書面申報(bào)手續(xù)；海關(guān)接單后，經(jīng)審核符合申報(bào)條件、手續(xù)齊全有效的，予以放行，并在有關(guān)單證上加蓋放行章或驗(yàn)訖章，將蓋章單證返還報(bào)關(guān)員辦理貨物裝船出運(yùn)手續(xù)；貨物須由海關(guān)監(jiān)管車輛從保稅區(qū)承運(yùn)至碼頭（機(jī)場(chǎng)等）。二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)73二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊二道路貨物運(yùn)輸知識(shí)四、港口、鐵路貨場(chǎng)、保稅區(qū)、物流園區(qū)（場(chǎng)站）等貨物裝卸場(chǎng)所的特點(diǎn)及注意事項(xiàng)

4.物流園區(qū)（場(chǎng)站）

依托空運(yùn)、海運(yùn)或陸運(yùn)樞紐而規(guī)劃，至少有兩種不同的運(yùn)輸形式銜接；提供大批量貨物轉(zhuǎn)換的配套設(shè)施，實(shí)現(xiàn)不同運(yùn)輸形式的有效銜接；主要服務(wù)于國(guó)際性或區(qū)域性物流運(yùn)輸及轉(zhuǎn)換；物流園區(qū)內(nèi)可以全面處理儲(chǔ)存、包裝、裝卸、流通加工、配送等作業(yè)方式以及實(shí)現(xiàn)不同作業(yè)方式之間的相互轉(zhuǎn)換。二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊二道路貨物運(yùn)輸知74二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊二道路貨物運(yùn)輸知識(shí)四、港口、鐵路貨場(chǎng)、保稅區(qū)、物流園區(qū)（場(chǎng)站）等貨物裝卸場(chǎng)所的特點(diǎn)及注意事項(xiàng)

5.甩掛運(yùn)輸

二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊二道路貨物運(yùn)輸知75二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊三道路運(yùn)輸成本計(jì)算一、道路運(yùn)輸成本的特征

1.計(jì)算對(duì)象多樣性2.構(gòu)成與計(jì)算相對(duì)簡(jiǎn)單3.計(jì)算周期較短二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊三道路運(yùn)輸成本計(jì)76二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊三道路運(yùn)輸成本計(jì)算二、運(yùn)輸企業(yè)運(yùn)輸成本二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊三道路運(yùn)輸成本計(jì)77二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊三道路運(yùn)輸成本計(jì)算三、運(yùn)輸成本核算示例

以貨物運(yùn)輸為例，選擇載重15噸、12.5米長(zhǎng)的廂式貨車，已知下列參數(shù)：二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)78二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊三道路運(yùn)輸成本計(jì)算三、運(yùn)輸成本核算示例

以貨物運(yùn)輸為例，選擇載重15噸、12.5米長(zhǎng)的廂式貨車，已知下列參數(shù)：二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)79二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊三道路運(yùn)輸成本計(jì)算三、運(yùn)輸成本核算示例

固定成本：二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)80二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊三道路運(yùn)輸成本計(jì)算三、運(yùn)輸成本核算示例變動(dòng)成本：

二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)81二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊三道路運(yùn)輸成本計(jì)算三、運(yùn)輸成本核算示例成本合計(jì)：通過以上計(jì)算可以得出：每公里成本=每公里固定成本+每公里變動(dòng)成本

=0.796+2.9504=3.7464元二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)82二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊三道路運(yùn)輸成本計(jì)算四、其他客運(yùn)單位成本（元/千人公里）=貨運(yùn)單位成本（元/千噸公里）=二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)83提問與解答環(huán)節(jié)QuestionsAndAnswers提問與解答環(huán)節(jié)84謝謝聆聽·學(xué)習(xí)就是為了達(dá)到一定目的而努力去干,是為一個(gè)目標(biāo)去戰(zhàn)勝各種困難的過程,這個(gè)過程會(huì)充滿壓力、痛苦和挫折LearningIsToAchieveACertainGoalAndWorkHard,IsAProcessToOvercomeVariousDifficultiesForAGoal謝謝聆聽LearningIsToAchieveAC85道路運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格培訓(xùn)2012年6月30日言論道路運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格培訓(xùn)言論86一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)

教學(xué)目標(biāo)道路旅客運(yùn)輸駕駛員：深入理解道路旅客運(yùn)輸相關(guān)法規(guī)，強(qiáng)化遵紀(jì)守法意識(shí)；掌握新制訂（修訂）法規(guī)對(duì)道路旅客運(yùn)輸駕駛員的要求。道路貨物運(yùn)輸駕駛員：深入理解道路貨物運(yùn)輸相關(guān)法規(guī)，強(qiáng)化遵紀(jì)守法意識(shí)；掌握新制訂（修訂）法規(guī)對(duì)道路貨物運(yùn)輸駕駛員的要求。一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)87一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)

模塊一道路運(yùn)輸相關(guān)法規(guī)框架一、道路運(yùn)輸相關(guān)法規(guī)框架簡(jiǎn)介法律《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》《中華人民共和國(guó)合同法》《中華人民共和國(guó)公路法》《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》《中華人民共和國(guó)節(jié)約能源法》……行政法規(guī)《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》《公路安全保護(hù)條例》…..部門規(guī)章《道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理規(guī)定》《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》《道路貨物運(yùn)輸及站場(chǎng)管理規(guī)定》《公路超限檢測(cè)站管理辦法》《道路運(yùn)輸車輛燃料消耗量檢測(cè)和監(jiān)督管理辦法》……地方法規(guī)《浙江省省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》……行政規(guī)范性文件《道路運(yùn)輸駕駛員誠(chéng)信考核辦法》《道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》《道路運(yùn)輸駕駛員繼續(xù)教育辦法》《關(guān)于開展嚴(yán)厲打擊非法違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)行為專項(xiàng)行動(dòng)的通知》……一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)88一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)

模塊一道路運(yùn)輸相關(guān)法規(guī)框架二、道路運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)道路運(yùn)輸駕駛員應(yīng)該掌握的主要標(biāo)準(zhǔn)：強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)：GB1589《道路車輛外廓尺寸、軸荷及質(zhì)量限值》GB7258《機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件》GB18565《營(yíng)運(yùn)車輛綜合性能要求和檢驗(yàn)方法》GB19522《車輛駕駛?cè)藛T血液、呼氣酒精含量閾值與檢驗(yàn)》GB5768《道路交通標(biāo)志和標(biāo)線》……被法規(guī)引用推薦性標(biāo)準(zhǔn)：GB/T18344《汽車維護(hù)、檢測(cè)、診斷技術(shù)規(guī)范》JT/T198《營(yíng)運(yùn)車輛技術(shù)等級(jí)劃分和評(píng)定要求》JT/T325《營(yíng)運(yùn)客車類型劃分及等級(jí)評(píng)定》……一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)89一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)

模塊二道路運(yùn)輸相關(guān)法律一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)90一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)

模塊二道路運(yùn)輸相關(guān)法律一、法律賦予的道路運(yùn)輸駕駛員權(quán)利1.安全生產(chǎn)權(quán)利（1）獲得安全生產(chǎn)保障的權(quán)利提供安全教育培訓(xùn)；提供勞動(dòng)防護(hù)用品；如實(shí)告知駕駛員車輛的安全狀況；定期給車輛進(jìn)行一級(jí)和二級(jí)維護(hù)；告知駕駛員在行車中正確使用安全防護(hù)裝置，如安全帶等；告知駕駛員防范交通事故的措施及發(fā)生交通安全事故的應(yīng)急措施。一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)91一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)

模塊二道路運(yùn)輸相關(guān)法律一、法律賦予的道路運(yùn)輸駕駛員權(quán)利1.安全生產(chǎn)權(quán)利（2）獲得工傷社會(huì)保險(xiǎn)和民事賠償?shù)臋?quán)利（3）批評(píng)、檢舉和控告安全生產(chǎn)隱患的權(quán)利（4）拒絕違章指揮和強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)的權(quán)利一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)92一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)

模塊二道路運(yùn)輸相關(guān)法律一、法律賦予的道路運(yùn)輸駕駛員權(quán)利1.安全生產(chǎn)權(quán)利（5）解除勞動(dòng)合同和獲得賠償?shù)臋?quán)利

道路運(yùn)輸企業(yè)出現(xiàn)以下情形，駕駛員可以解除勞動(dòng)合同，而不需事先告知企業(yè)：未按照勞動(dòng)合同約定提供勞動(dòng)保護(hù)或者勞動(dòng)條件；未足額支付勞動(dòng)報(bào)酬；未依法為駕駛員繳納社會(huì)保險(xiǎn)；損害駕駛員權(quán)益；違背誠(chéng)實(shí)信用原則訂立或變更合同。一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)93一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)

模塊二道路運(yùn)輸相關(guān)法律一、法律賦予的道路運(yùn)輸駕駛員權(quán)利2.經(jīng)營(yíng)服務(wù)權(quán)利旅客運(yùn)輸拒絕運(yùn)輸?shù)臋?quán)利-旅客無票乘車、超程乘車、越級(jí)乘車或持失效客票乘車的；-旅客不交付票款的；-旅客堅(jiān)持?jǐn)y帶易燃易爆等危險(xiǎn)品上車的；-旅客因自身原因不能按客票規(guī)定時(shí)間乘車的，且在規(guī)定時(shí)間不辦理退票或變更手續(xù)的，承運(yùn)人可以不退票款，并不再承擔(dān)運(yùn)輸義務(wù)免除責(zé)任賠償?shù)臋?quán)利-旅客在運(yùn)輸途中出現(xiàn)傷亡事故是因不可抗力、旅客自身健康原因造成的或承運(yùn)人證明傷亡是旅客故意、重大過失造成的，承運(yùn)人不承擔(dān)賠償責(zé)任貨物運(yùn)輸拒絕運(yùn)輸?shù)臋?quán)利-當(dāng)托運(yùn)人不按照約定的方式包裝貨物時(shí)，承運(yùn)人可以拒絕運(yùn)輸免除責(zé)任賠償?shù)臋?quán)利-當(dāng)貨物在運(yùn)輸途中出現(xiàn)損毀、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理?yè)p耗以及托運(yùn)人、收貨人的過錯(cuò)造成的，承運(yùn)人不承擔(dān)賠償責(zé)任收取保管費(fèi)用、賠償費(fèi)用的權(quán)利-收貨人不按規(guī)定時(shí)間提取貨物，承運(yùn)人有權(quán)要求收貨人支付保管費(fèi)等費(fèi)用；-在承運(yùn)人將貨物交付收貨人之前，托運(yùn)人可以要求承運(yùn)人中止運(yùn)輸、返還貨物、變更到達(dá)地或者將貨物交給其他收貨人，但應(yīng)賠償承運(yùn)人因此受到的損失；-因托運(yùn)人對(duì)貨物的名稱、性質(zhì)、質(zhì)量和數(shù)量等重要信息申報(bào)不實(shí)或遺漏，造成承運(yùn)人損失，托運(yùn)人應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任享有貨物的留置權(quán)-托運(yùn)人或者收貨人不支付運(yùn)費(fèi)、保管費(fèi)以及其他運(yùn)輸費(fèi)用的，承運(yùn)人享有貨物的留置權(quán)一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)94一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)

模塊二道路運(yùn)輸相關(guān)法律二、法律規(guī)定的道路運(yùn)輸駕駛員責(zé)任1.不服從管理，違反安全操作規(guī)程安全生產(chǎn)事故分類《安全生產(chǎn)事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》根據(jù)生產(chǎn)安全事故造成的人員傷亡或者直接經(jīng)濟(jì)損失多少，把安全生產(chǎn)事故分為特別重大、重大、較大和一般四個(gè)等級(jí)。特別重大事故：指造成30人以上死亡，或者100人以上重傷（包括急性工業(yè)中毒，下同），或者1億元以上直接經(jīng)濟(jì)損失的事故；重大事故：指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重傷，或者5000萬元以上1億元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故；

較大事故：指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重傷，或者1000萬元以上5000萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故；一般事故：指造成3人以下死亡，或者10人以下重傷，或者1000萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)95一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)

模塊二道路運(yùn)輸相關(guān)法律二、法律規(guī)定的道路運(yùn)輸駕駛員責(zé)任2.酒后駕車及偽造變?cè)鞕C(jī)動(dòng)車相關(guān)證件一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)96一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)

模塊二道路運(yùn)輸相關(guān)法律二、法律規(guī)定的道路運(yùn)輸駕駛員責(zé)任3.其它法律責(zé)任違法行為處罰規(guī)定旅客、貨物運(yùn)輸

違反道路交通安全法律、法規(guī)關(guān)于道路通行規(guī)定的處警告或者20元以上200元以下罰款①未取得機(jī)動(dòng)車駕駛證、機(jī)動(dòng)車駕駛證被吊銷或者機(jī)動(dòng)車駕駛證被暫扣期間駕駛機(jī)動(dòng)車的；②將機(jī)動(dòng)車交由未取得機(jī)動(dòng)車駕駛證或者機(jī)動(dòng)車駕駛證被吊銷、暫扣的人駕駛的；③造成交通事故后逃逸，尚不構(gòu)成犯罪的；④機(jī)動(dòng)車行駛超過規(guī)定時(shí)速50%的；⑤強(qiáng)迫機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)诉`反道路交通安全法律、法規(guī)和機(jī)動(dòng)車安全駕駛要求駕駛機(jī)動(dòng)車，造成交通事故，尚不構(gòu)成犯罪的；⑥違反交通管制的規(guī)定強(qiáng)行通行，不聽勸阻的；⑦故意損毀、移動(dòng)、涂改交通設(shè)施，造成危害后果，尚不構(gòu)成犯罪的；⑧非法攔截、扣留機(jī)動(dòng)車輛，不聽勸阻，造成交通嚴(yán)重阻塞或者較大財(cái)產(chǎn)損失的處200元以上2000元以下罰款。行為人有第二項(xiàng)、第四項(xiàng)情形之一的，可以并處吊銷機(jī)動(dòng)車駕駛證；有第一項(xiàng)、第三項(xiàng)、第五項(xiàng)至第八項(xiàng)情形之一的，可以并處15日以下拘留駕駛拼裝的機(jī)動(dòng)車或者已達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)動(dòng)車上道路行駛的處200元以上2000元以下罰款，并吊銷機(jī)動(dòng)車駕駛證一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)97一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)

模塊二道路運(yùn)輸相關(guān)法律二、法律規(guī)定的道路運(yùn)輸駕駛員責(zé)任3.其它法律責(zé)任一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)98一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)

模塊二道路運(yùn)輸相關(guān)法律三、法律規(guī)定的道路運(yùn)輸駕駛員義務(wù)1.安全生產(chǎn)義務(wù)（1）遵守企業(yè)的安全生產(chǎn)規(guī)章和操作規(guī)程（2）正確使用安全設(shè)施正確佩戴安全帶；掌握車載滅火器的使用方法；正確使用三角警示標(biāo)志。（3）接受道路運(yùn)輸安全培訓(xùn)，掌握安全駕駛技能（4）發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)匯報(bào)或處理一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)99一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)

模塊二道路運(yùn)輸相關(guān)法律三、法律規(guī)定的道路運(yùn)輸駕駛員義務(wù)2.經(jīng)營(yíng)服務(wù)義務(wù)承運(yùn)人分類承運(yùn)人服務(wù)義務(wù)基本義務(wù)-在約定的時(shí)間、按照約定的或通常運(yùn)輸?shù)木€路將旅客、或者貨物安全運(yùn)輸?shù)郊s定地點(diǎn)道路旅客運(yùn)輸承運(yùn)人保證旅客安全-救助患有急病、分娩、遇險(xiǎn)的乘客；-發(fā)現(xiàn)旅客攜帶違禁危險(xiǎn)品上車時(shí)，應(yīng)將違禁物品卸下、銷毀或送交有關(guān)部門；-旅客堅(jiān)持?jǐn)y帶或者夾帶違禁物品的，為了保證其他旅客的安全，駕駛員應(yīng)當(dāng)拒絕運(yùn)輸；-除規(guī)定免責(zé)原因外，發(fā)生旅客傷亡事故，承運(yùn)人應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任告知旅客乘車重要事項(xiàng)-告知運(yùn)輸行為不能正常進(jìn)行的事由；-告知旅客正確佩戴安全帶，不許將頭、胳膊伸出窗外等注意事項(xiàng)其他義務(wù)-發(fā)生運(yùn)輸延遲或擅自變更運(yùn)輸工具標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)根據(jù)旅客要求改乘、退票或者減收票款道路貨物運(yùn)輸承運(yùn)人通知收貨人取貨-承運(yùn)人將貨物安全運(yùn)到目的地后，如果知道收貨人的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知收貨人，以便于收貨人及時(shí)提貨保證貨物安全-承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)將貨物安全運(yùn)輸?shù)侥康牡?，在運(yùn)輸過程中，除規(guī)定免責(zé)原因外，發(fā)生貨物損毀、滅失，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)100一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)

模塊三道路運(yùn)輸行政法規(guī)、部門規(guī)章相關(guān)規(guī)定一、運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)服務(wù)的規(guī)定攜帶有效證件運(yùn)輸遵守安全操作規(guī)程按規(guī)定載客、載貨按經(jīng)營(yíng)要求運(yùn)輸保護(hù)乘客和貨物安全客運(yùn)駕駛員應(yīng)配合客運(yùn)站工作特殊貨物運(yùn)輸車輛的規(guī)定《公路安全保護(hù)條例》相關(guān)規(guī)定（1）超限貨物運(yùn)輸規(guī)定（2）貨運(yùn)車輛規(guī)范裝載要求一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)模塊三101一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)模塊三道路運(yùn)輸行政法規(guī)、部門規(guī)章相關(guān)規(guī)定二、違反運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)服務(wù)要求的處罰規(guī)定1.基本處罰規(guī)定一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)模塊三102一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)模塊三道路運(yùn)輸行政法規(guī)、部門規(guī)章相關(guān)規(guī)定二、違反運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)服務(wù)要求的處罰規(guī)定2.道路旅客運(yùn)輸違法行為處罰規(guī)定

一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)模塊103一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)模塊三道路運(yùn)輸行政法規(guī)、部門規(guī)章相關(guān)規(guī)定二、違反運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)服務(wù)要求的處罰規(guī)定3.道路貨物運(yùn)輸違法行為的處罰規(guī)定

一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)模塊三道路運(yùn)輸行政法規(guī)、部104一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)模塊三道路運(yùn)輸行政法規(guī)、部門規(guī)章相關(guān)規(guī)定三、從業(yè)人員管理的規(guī)定1.道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理（1）換證（2）證件變更和備案（3）證件注銷和吊銷一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)105一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)模塊三道路運(yùn)輸行政法規(guī)、部門規(guī)章相關(guān)規(guī)定三、從業(yè)人員管理的規(guī)定2.道路運(yùn)輸駕駛員誠(chéng)信考核（1）誠(chéng)信考核內(nèi)容安全生產(chǎn)情況：安全生產(chǎn)責(zé)任事故情況；遵守法規(guī)情況：違反道路運(yùn)輸相關(guān)法律、行政法規(guī)、規(guī)章的有關(guān)情況；服務(wù)質(zhì)量情況：服務(wù)質(zhì)量事件和有責(zé)投訴的有關(guān)情況。（2）誠(chéng)信考核計(jì)分（3）考核等級(jí)分類一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)106一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)模塊三道路運(yùn)輸行政法規(guī)、部門規(guī)章相關(guān)規(guī)定三、從業(yè)人員管理的規(guī)定2.道路運(yùn)輸駕駛員誠(chéng)信考核（4）違法行為的考核方法（5）繼續(xù)教育規(guī)定（6）駕駛員黑名單在考核周期內(nèi)累計(jì)計(jì)分達(dá)到20分，且未按照規(guī)定參加繼續(xù)教育培訓(xùn)的；無正當(dāng)理由超過規(guī)定時(shí)間，未簽注誠(chéng)信考核等級(jí)的；從業(yè)資格證件被吊銷的。3.道路運(yùn)輸駕駛員繼續(xù)教育一道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)107二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)教學(xué)目標(biāo)道路旅客運(yùn)輸駕駛員：掌握道路旅客運(yùn)輸運(yùn)營(yíng)管理基礎(chǔ)知識(shí)，道路旅客運(yùn)輸服務(wù)要求和業(yè)務(wù)流程。

道路貨物運(yùn)輸駕駛員：掌握道路貨物運(yùn)輸運(yùn)營(yíng)管理基礎(chǔ)知識(shí)，道路貨物運(yùn)輸服務(wù)要求和業(yè)務(wù)流程。二108二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊一道路旅客運(yùn)輸知識(shí)一、道路旅客運(yùn)輸安全管理規(guī)定三關(guān)一監(jiān)督

（1）三關(guān)嚴(yán)把運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)嚴(yán)把營(yíng)運(yùn)車輛技術(shù)關(guān)嚴(yán)把客運(yùn)駕駛員資格關(guān)（2）一監(jiān)督二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊一道路旅客運(yùn)輸知109二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊一道路旅客運(yùn)輸知識(shí)一、道路旅客運(yùn)輸安全管理規(guī)定2.三不進(jìn)站，五不出站

（1）“三不進(jìn)站”包括：易燃、易爆、易腐蝕物品不進(jìn)站無關(guān)人員不進(jìn)站（發(fā)車區(qū)）無關(guān)車輛不進(jìn)站二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊一道路旅客運(yùn)輸知110二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊一道路旅客運(yùn)輸知識(shí)一、道路旅客運(yùn)輸安全管理規(guī)定2.三不進(jìn)站，五不出站

（2）“五不出站”包括：客車證件不齊全不出站車輛超載不出站安全例檢不合格不出站駕駛員資格不符合要求不出站出站登記表未經(jīng)審核簽字不出站二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊一道路旅客運(yùn)輸知111二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊一道路旅客運(yùn)輸知識(shí)二、乘客出行心理和服務(wù)需求二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)112二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊一道路旅客運(yùn)輸知識(shí)三、道路旅客運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)營(yíng)調(diào)度及服務(wù)規(guī)范

1.報(bào)班

（1）報(bào)班車輛應(yīng)持《安檢合格通知單》和相關(guān)證件報(bào)班（2）車輛調(diào)度員應(yīng)對(duì)相關(guān)證件進(jìn)行檢查（3）進(jìn)入預(yù)定發(fā)車車位，做好準(zhǔn)備（4）檢票人員開始檢票二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)113二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊一道路旅客運(yùn)輸知識(shí)三、道路旅客運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)營(yíng)調(diào)度及服務(wù)規(guī)范

2.填單

（1）客運(yùn)行車路單（2）快件（行包）托運(yùn)單（3）客運(yùn)結(jié)算單（4）出站檢查單二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)114二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊一道路旅客運(yùn)輸知識(shí)三、道路旅客運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)營(yíng)調(diào)度及服務(wù)規(guī)范

3.調(diào)度組織4.出站檢查5.應(yīng)急處理

二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)115二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊一道路旅客運(yùn)輸知識(shí)四、服務(wù)糾紛等異常情況的處理

1.與乘客發(fā)生糾紛2.行李發(fā)生損毀3.行李物品遺失4.旅客出現(xiàn)吸煙、脫鞋等不良行為5.遇醉酒旅客6．遇車內(nèi)兒童玩鬧7．遇旅客之間發(fā)生爭(zhēng)吵二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)116二道路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸知識(shí)模塊一道路旅客運(yùn)輸知識(shí)五、旅客禁止攜帶危險(xiǎn)品種類、規(guī)定及其識(shí)別

1.旅客禁止攜帶危險(xiǎn)品種類和規(guī)定易燃、易爆等危險(xiǎn)品有可能損壞、污染車輛和有礙其他旅客安全的物品動(dòng)物（在保證安全、衛(wèi)生的條件下，每位旅客可攜帶少數(shù)的雛禽或小型成禽成畜乘車，但須裝入容器，其體積或重量超過免費(fèi)規(guī)定的應(yīng)辦理托運(yùn)手續(xù)）有刺激性異味的物品尸體、尸骨法律和政府規(guī)定的禁運(yùn)物品