2020年度山東省特種設(shè)備安全監(jiān)督管理系統(tǒng)運(yùn)維方案

2020年度山東省特種設(shè)備安全監(jiān)督管理系統(tǒng)運(yùn)維方案1.項(xiàng)目背景山東省特種設(shè)備安全監(jiān)督管理系統(tǒng)2016年9月9日驗(yàn)收交付，現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)維保3年，維保期至2019年9月8日結(jié)束。系統(tǒng)為全省特種設(shè)備安全監(jiān)管提供了重要的數(shù)據(jù)支撐，為檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)開(kāi)展特種設(shè)備日常業(yè)務(wù)提供了便利。系統(tǒng)運(yùn)行情況良好。2.服務(wù)范圍2.1服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)服務(wù)全省特種設(shè)備相關(guān)單位，包括行政機(jī)關(guān)、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)、安裝單位、使用單位。當(dāng)前，行政機(jī)關(guān)開(kāi)通賬戶(hù)4100余個(gè)，企業(yè)單位開(kāi)通賬戶(hù)3.2萬(wàn)余家。2.1.1行政機(jī)關(guān)系統(tǒng)面向全省省、市、區(qū)（縣）、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）四級(jí)行政機(jī)構(gòu)用戶(hù)提供服務(wù)。2.1.2檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)系統(tǒng)面向省、市兩級(jí)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，以及行業(yè)自檢機(jī)構(gòu)、外省檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)用戶(hù)提供服務(wù)。2.1.3使用單位、安裝單位、維保單位等各類(lèi)單位系統(tǒng)面向全省14.5萬(wàn)家使用單位、安裝單位、維保單位等各類(lèi)特種設(shè)備相關(guān)單位提供服務(wù)。2.2服務(wù)范圍2.2.1山東省特種設(shè)備安全監(jiān)督管理系統(tǒng)（行政端）開(kāi)工告知：本部分實(shí)現(xiàn)開(kāi)工告知的辦理。使用登記：本部分辦理特種設(shè)備使用登記業(yè)務(wù)，提供多種錄入方式。設(shè)備動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)：本部分按照當(dāng)前特種設(shè)備安全監(jiān)管的需要，實(shí)現(xiàn)設(shè)備動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的管理、統(tǒng)計(jì)和查詢(xún)。單位管理：本部分實(shí)現(xiàn)特種設(shè)備使用單位的管理。行政許可：本部分建立了和行政許可的接口，實(shí)現(xiàn)在本系統(tǒng)內(nèi)直接對(duì)行政許可系統(tǒng)中生產(chǎn)單位和作業(yè)人員的查詢(xún)。技術(shù)資料：本部分實(shí)現(xiàn)對(duì)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程等資料的集中存放，便于各級(jí)監(jiān)察機(jī)構(gòu)的查詢(xún)、查看和下載。系統(tǒng)設(shè)置：本部分實(shí)現(xiàn)本系統(tǒng)的人員、角色和權(quán)限等配置，重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了每個(gè)人一個(gè)賬號(hào)，杜絕多個(gè)人共用一個(gè)賬號(hào)造成數(shù)據(jù)修改后無(wú)法追究責(zé)任的問(wèn)題。2.2.2山東省特種設(shè)備安全監(jiān)督管理系統(tǒng)（使用單位企業(yè)端）使用單位網(wǎng)上注冊(cè)。使用單位網(wǎng)上辦理使用登記。使用單位網(wǎng)上辦理設(shè)備狀態(tài)及設(shè)備信息變更。企業(yè)端查詢(xún)管理企業(yè)自有特種設(shè)備及作業(yè)人員信息。2.2.3山東省特種設(shè)備安全監(jiān)督管理系統(tǒng)（安裝單位企業(yè)端）安裝單位網(wǎng)上注冊(cè)。安裝單位網(wǎng)上辦理開(kāi)工告知。服務(wù)內(nèi)容3.1系統(tǒng)方面的頁(yè)面、功能調(diào)整、接口維護(hù)根據(jù)用戶(hù)的需求，在不影響系統(tǒng)正常運(yùn)行的情況下，對(duì)系統(tǒng)的頁(yè)面、功能進(jìn)行簡(jiǎn)單的開(kāi)發(fā)調(diào)整，并對(duì)已存在的接口進(jìn)行日常維護(hù)。3.2數(shù)據(jù)方面的增刪改查、SQL語(yǔ)句優(yōu)化、加密、備份數(shù)據(jù)庫(kù)的性能是衡量業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用情況的重要指標(biāo)，日常維護(hù)中要不斷的對(duì)SQL進(jìn)行優(yōu)化，提升數(shù)據(jù)庫(kù)的性能，并對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)文件和文件服務(wù)器文件做好日常備份。3.3網(wǎng)絡(luò)方面的調(diào)優(yōu)、隔離、與等保測(cè)評(píng)整改的配合配合網(wǎng)路方面的調(diào)優(yōu)、隔離、與等保測(cè)評(píng)整改，要做到不影響系統(tǒng)的正常運(yùn)行，保障系統(tǒng)的安全性。3.4主機(jī)（OS）方面的日常維護(hù)應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)服務(wù)器要及時(shí)更新安全漏洞補(bǔ)丁，保障系統(tǒng)的安全性，避免服務(wù)器被利用或者攻擊。3.5日常監(jiān)控、巡檢、應(yīng)急演練等日常監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的異常狀況并及時(shí)予以解決，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。每周組織一次巡檢，對(duì)系統(tǒng)所及的服務(wù)器進(jìn)行安全漏洞掃描、性能分析，形成巡檢記錄。配合應(yīng)急演練工作，查缺補(bǔ)漏。3.6系統(tǒng)技術(shù)支持指導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行系統(tǒng)使用，解答用戶(hù)在使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)于出現(xiàn)的系統(tǒng)問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)跟蹤解決。3.7業(yè)務(wù)錯(cuò)誤數(shù)據(jù)處理對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)項(xiàng)錯(cuò)誤和空缺而造成的系統(tǒng)運(yùn)行錯(cuò)誤及垃圾數(shù)據(jù)按照規(guī)定流程進(jìn)行處理，保證數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)、完整，不能造成數(shù)據(jù)丟失、數(shù)據(jù)無(wú)法關(guān)聯(lián)等問(wèn)題。4服務(wù)方式 4.1服務(wù)期限：自2021年1月1日至2021年12月31日，服務(wù)期限為1年。4.2服務(wù)期內(nèi)團(tuán)隊(duì)要求服務(wù)團(tuán)隊(duì)中必須至少有一名2年及以上做過(guò)特種設(shè)備安全監(jiān)督管理系統(tǒng)同類(lèi)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的開(kāi)發(fā)人員。4.3響應(yīng)時(shí)間要求根據(jù)故障的的等級(jí)不通，及時(shí)相應(yīng)，1個(gè)工作日內(nèi)解決問(wèn)題。4.4電話(huà)、郵件、現(xiàn)場(chǎng)、遠(yuǎn)程要求。必須提供技術(shù)電話(huà)服務(wù)和郵件服務(wù)，在網(wǎng)絡(luò)條件允許的情況，對(duì)于一般故障必須能提供遠(yuǎn)程服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)必須立即響應(yīng)。