科技館新館基礎(chǔ)信息服務(wù)總集成項目技術(shù)需求書

220/220中國科技館新館基礎(chǔ)信息服務(wù)總集成項目技術(shù)需求書

目錄1.總體技術(shù)要求 41.1標準化、規(guī)范化 41.2采納成熟技術(shù)和產(chǎn)品 61.3技術(shù)路線 61.4應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn) 61.5售后服務(wù)要求 61.6對總集成商及各分系統(tǒng)承包商的要求 71.6.1分系統(tǒng)講明 82.本項目總集成服務(wù)的要求 142.1系統(tǒng)總集成服務(wù) 142.1.1總集成商職責 212.1.2總集成商在項目各時期的任務(wù)劃分 212.2中央操縱系統(tǒng)和指揮中心 252.2.1信息指揮中心的概念 262.2.2信息指揮中心體系架構(gòu) 302.2.3信息指揮中心功能 302.3網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 362.3.1網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)概述 362.3.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)計原則 362.3.3網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)需求分析 382.3.4網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)規(guī)劃 392.3.5網(wǎng)絡(luò)參考架構(gòu) 402.3.6網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)規(guī)劃 412.3.7網(wǎng)絡(luò)信息安全方案 432.3.8視頻會議系統(tǒng) 502.4無線網(wǎng)絡(luò) 542.4.1無線覆蓋 542.4.2技術(shù)要求 542.4.3安全要求 562.5綜合網(wǎng)絡(luò)治理 572.5.1需求清單 572.5.2網(wǎng)絡(luò)治理系統(tǒng) 572.5.3網(wǎng)絡(luò)流量分析系統(tǒng) 612.5.4應(yīng)用監(jiān)控系統(tǒng) 632.5.5集中事件日志治理系統(tǒng) 752.5.6網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置治理系統(tǒng) 792.5.7存儲設(shè)備治理系統(tǒng) 812.5.8防火墻日志分析系統(tǒng) 822.5.9無線設(shè)備治理系統(tǒng) 862.6數(shù)據(jù)中心機房區(qū)設(shè)計 902.6.1機房規(guī)劃概述 902.6.2機房基礎(chǔ)設(shè)計 902.6.3機房區(qū)設(shè)計 942.7互動調(diào)度子系統(tǒng) 952.7.1銜接異構(gòu)系統(tǒng) 972.7.2整合教育資源 972.7.3突破技術(shù)障礙 982.7.4開放的服務(wù)構(gòu)架 992.8三維場景信息展示和視景仿真平臺 992.9熱線服務(wù)系統(tǒng) 1012.9.1差不多要求 1012.9.2功能需求 1012.9.3性能需求 1052.10觀眾服務(wù)系統(tǒng) 1052.10.1建設(shè)觀眾服務(wù)系統(tǒng)的目的 1052.10.2觀眾服務(wù)類型 1062.10.3觀眾服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)要求 1062.10.4觀眾服務(wù)系統(tǒng)的需求 1072.10.5觀眾服務(wù)系統(tǒng) 1102.10.6手機服務(wù)平臺 1142.10.7其他要求 1212.11實物展項治理 1222.12互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)系統(tǒng) 1242.12.1系統(tǒng)概述 1242.12.2總體要求 1242.12.3網(wǎng)站欄目、內(nèi)容設(shè)計 1262.12.4功能需求 1272.12.5二次開發(fā) 1292.13要緊硬件設(shè)備選型的差不多要求 1293.本項目采購一覽表 1303.1應(yīng)用軟件系統(tǒng)采購一覽表 1303.2系統(tǒng)集成服務(wù) 131總體技術(shù)要求中國科技館新館的信息系統(tǒng)是一套安全可靠、技術(shù)先進、運行穩(wěn)定、性能優(yōu)良的信息化系統(tǒng)，除能滿足本文件所述的所有軟、硬件功能需求外，還應(yīng)該能夠滿足5年內(nèi)因業(yè)務(wù)增長而帶來的性能需求，系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)達到如下要求：1、采納的技術(shù)應(yīng)該是業(yè)界主流、同時具備一定進展?jié)摿Φ募夹g(shù)。2、應(yīng)具備7×24小時的工作穩(wěn)定性，系統(tǒng)整體可用性達到99%以上。3、應(yīng)對所存儲及處理的數(shù)據(jù)進行嚴格的安全治理，確保數(shù)據(jù)的可靠性、保密性、一致性、不可否認性。標準化、規(guī)范化標準化是支撐信息系統(tǒng)的重要手段，信息系統(tǒng)首先應(yīng)遵循國際上成熟的、通用的標準、規(guī)范和協(xié)議。GB/T19001質(zhì)量治理體系要求（ISO9000：2000）GB2887計算機場地技術(shù)條件GB/T4754國民經(jīng)濟行業(yè)分類與代碼標準GB6650計算機機房用活動地板技術(shù)條件GB9361計算機場地安全要求GB11714全國組織機構(gòu)代碼編制規(guī)則GB13000信息技術(shù)通用多八位編碼字符集(UCS)第一部分:體系結(jié)構(gòu)與差不多多文種平面GB18030信息交換用漢字編碼字符集差不多集的擴充GB/T18391信息技術(shù)數(shù)據(jù)元的規(guī)范與標準化GB/T18793信息技術(shù)可擴展置標語言（XML）1.0GB/T19001質(zhì)量治理體系要求GB/T19668信息化工程監(jiān)理規(guī)范GB/T19710地理信息元數(shù)據(jù)GB/T20269信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)安全治理要求GB/T20270信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)安全技術(shù)要求GB/T20271信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)通用安全技術(shù)要求GB/T20272信息安全技術(shù)操作系統(tǒng)安全技術(shù)要求GB/T20273信息安全技術(shù)數(shù)據(jù)庫治理系統(tǒng)安全技術(shù)要求GB/T20282信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)安全工程治理要求GB/T20916中文辦公軟件文檔格式規(guī)范GB/T21028信息安全技術(shù)服務(wù)器技術(shù)要求GB/T27001信息安全治理體系要求GB/T27002信息安全治理指南GB/T27003信息安全治理體系實施指南GB50174電子計算機機房設(shè)計規(guī)范 GB50311綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計規(guī)范GB/T50314智能建筑設(shè)計規(guī)范GB/T22240-2008信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)安全等級愛護定級指南GB/T22239-2008信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)安全等級愛護差不多要求GA/T671信息安全技術(shù)終端計算機系統(tǒng)安全等級技術(shù)要求YD/T1171IP網(wǎng)絡(luò)技術(shù)要求——網(wǎng)絡(luò)性能參數(shù)與指標DB11/T221政府網(wǎng)站建設(shè)與治理規(guī)范DB11/T240市民基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)元素目錄規(guī)范DB11/T241市民基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)交換規(guī)范DB11/T338-2006政府信息系統(tǒng)軟件通用質(zhì)量要求DB11/Z359面向公眾服務(wù)的政務(wù)信息資源分級分類技術(shù)性指導(dǎo)文件DB11/Z369網(wǎng)上審批平臺業(yè)務(wù)編碼規(guī)則DB11/Z370網(wǎng)上審批業(yè)務(wù)流程描述規(guī)范DB11/T448法人基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)元素目錄規(guī)范ISO20000信息系統(tǒng)運營與服務(wù)治理標準 ISO/ANSISQL92InformationTechnology-DatabaseLanguageSQLISO/ANSISQL99InformationTechnology-DatabaseLanguageSQLGB50173-93《電子計算機機房設(shè)計規(guī)范》GB2887-89《計算站場地技術(shù)條件》GB9361-88《計算站場地安全要求》采納成熟技術(shù)和產(chǎn)品投標人必須采納最新成熟的技術(shù)和產(chǎn)品，自主開發(fā)的軟件產(chǎn)品應(yīng)具有軟件產(chǎn)品認定，有使用該技術(shù)和產(chǎn)品的成功經(jīng)驗和案例，不同意在實施過程中作試驗性開發(fā)或產(chǎn)品試用，確保工程建設(shè)質(zhì)量和進度，防范開發(fā)集成過程中的技術(shù)風險和產(chǎn)品風險。技術(shù)路線中國科技館信息系統(tǒng)系統(tǒng)的建設(shè)要采納最新技術(shù)手段，獨立于特定的硬件平臺和操作系統(tǒng)；支持各種類型的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)；具有分布式事務(wù)功能；支持消息服務(wù)；支持組件化開發(fā)；具有良好的安全性；支持集群和失效轉(zhuǎn)移，提供良好的可擴展性和容錯性。應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)系統(tǒng)建成后，能否做到方便有用，達到預(yù)期的效果，面向科技館的應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)是關(guān)鍵，總集成商應(yīng)編寫培訓(xùn)教材，包括快速入門、操作手冊、治理員手冊等，每一個應(yīng)用系統(tǒng)有完整的在線關(guān)心，提供咨詢熱線，分期分批組織教學(xué)實習(xí)，做好系統(tǒng)治理人員、使用人員特不是各級領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)工作，確保系統(tǒng)發(fā)揮最大的使用效益。售后服務(wù)要求所有系統(tǒng)驗收完成后，總集成商應(yīng)保證總集成服務(wù)此后三年的免費售后服務(wù)，并做到快速響應(yīng)和快速故障排除，要求2小時之內(nèi)到達現(xiàn)場，6小時之內(nèi)故障排除或提供替代方案保證正常運行。第四年，系統(tǒng)運行出現(xiàn)故障，總集成商需提供快速響應(yīng)和快速故障排除，要求2小時之內(nèi)到達現(xiàn)場，6小時之內(nèi)故障排除或提供替代方案保證正常運行，科技館負擔相應(yīng)費用。非第三方軟件及所購所有硬件設(shè)備，中國科技館均享有所有權(quán)。所有涉及到的軟件及硬件，中國科技館均享有永久免費使用權(quán)。對總集成商及各分系統(tǒng)承包商的要求本項目總集成服務(wù)的要求是：總體負責新館信息化建設(shè)工程，包括各應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)與集成、軟硬件的配合、系統(tǒng)運行的維護及信息化建設(shè)中的統(tǒng)一治理；分系統(tǒng)承包商負責分系統(tǒng)范圍內(nèi)工作并向總集成商負責，服從總集成商對施工的接口要求和進度治理。總集成商和分系統(tǒng)承包商都應(yīng)同意監(jiān)理單位的工程監(jiān)管，按照國家相關(guān)標準提交規(guī)范化的各時期工程文檔，保障整個工程建設(shè)有序、穩(wěn)步推進，實現(xiàn)系統(tǒng)建設(shè)目標。為此，總集成商和分系統(tǒng)承包商必須指派具有豐富項目治理經(jīng)驗的項目經(jīng)理，并明確制定技術(shù)團隊名單，保持整個工程建設(shè)期間人力資源穩(wěn)定，從組織機構(gòu)上保證項目的順利實施。分系統(tǒng)承包商還應(yīng)指派專人與總集成商保持長期直接聯(lián)系，以保證雙方默契配合，順利開展工作?？偧缮毯头窒到y(tǒng)承包商應(yīng)分不編制各自項目部分的施工組織設(shè)計或?qū)ｍ椃桨福斜ＷC項目實施的技術(shù)措施，并分不對由于技術(shù)措施不完善造成的項目問題負責?？偧蓡挝贿€應(yīng)對分系統(tǒng)商的專項方案進行審核把關(guān)，以確保以后整體集成順利進行。必要時需組織專家對分系統(tǒng)承包商的專項方案進行論證，對專項方案技術(shù)不完善造成的問題，總集成商應(yīng)負相應(yīng)責任。總集成商監(jiān)管分系統(tǒng)承包商項目實施的進度和技術(shù)實施方案，總集成的方案與時刻進度等要即時與分系統(tǒng)承包商溝通，以確保信息化項目的整體實施步驟。在信息化工程建設(shè)過程中，分系統(tǒng)承包商必須全力配合總集成商完成信息化的整體集成工作。在分系統(tǒng)設(shè)計時需與總集成商充分溝通、協(xié)調(diào)，制定好配合方案。分系統(tǒng)方案設(shè)計完成后需經(jīng)科技館和總集成商確認后方可進行制作。在系統(tǒng)投入試運行后應(yīng)配合總集成商做好測試工作，使分系統(tǒng)與總集成系統(tǒng)能夠良好的配合運行。當分系統(tǒng)與總集成系統(tǒng)出現(xiàn)矛盾沖突時，分系統(tǒng)應(yīng)服從總集成系統(tǒng)作出相應(yīng)的更改，直至分系統(tǒng)與總集成系統(tǒng)能良好配合運行。系統(tǒng)集成費含集成費、培訓(xùn)費、技術(shù)服務(wù)費、系統(tǒng)實施費及其它相關(guān)費用。集成費指系統(tǒng)總體方案與架構(gòu)設(shè)計，系統(tǒng)各種軟、硬件集成費。系統(tǒng)實施費含系統(tǒng)安裝、施工費及所需線材、耗材。分系統(tǒng)講明中國科學(xué)技術(shù)館新館基礎(chǔ)信息服務(wù)項目共包含三個系統(tǒng)，即總集成、票務(wù)及RFID應(yīng)用系統(tǒng)、視頻服務(wù)系統(tǒng)。其中票務(wù)及RFID應(yīng)用系統(tǒng)、視頻服務(wù)系統(tǒng)不在本次招標范圍之內(nèi)。票務(wù)及RFID應(yīng)用系統(tǒng)簡介中國科技館新館RFID應(yīng)用系統(tǒng)項目的總體目標是“多點快速非接觸采集數(shù)據(jù)、實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換、構(gòu)建一個平臺、應(yīng)用多個典型類型和區(qū)域、建立系統(tǒng)標準與規(guī)范，有效實現(xiàn)科技館區(qū)內(nèi)人員、物品、環(huán)境監(jiān)管，加強參觀者體驗，享受個性化服務(wù)，突出科技館人文關(guān)懷”。采納RFID技術(shù)并結(jié)合傳感器技術(shù)、信息技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實現(xiàn)對人員、物品的全程治理，這些信息通過網(wǎng)絡(luò)和通信系統(tǒng)在不同的部門和領(lǐng)域之間，以及相關(guān)人員之間傳輸、交換和共享。通過信息采集和共享，實現(xiàn)科技館自動化、信息化治理，提高人職員作效率和服務(wù)質(zhì)量，有效實現(xiàn)人員跟蹤、定位，物品防盜，觀眾個性化服務(wù)，運用信息技術(shù)等現(xiàn)代高新技術(shù)，使展項、展品與觀眾互動，為觀眾營造在參與、互動、游戲中學(xué)習(xí)的情境，體現(xiàn)科技館的人文關(guān)懷，提高服務(wù)質(zhì)量。結(jié)合中國科技館新館的特點，RFID在中國科技館的應(yīng)用要緊有以下幾個方面：圖1RFID的應(yīng)用科技館將要緊采納超高頻RFID，可回收形式。利用RFID制作的門票能夠考慮門票本身的科學(xué)內(nèi)涵，如莫比烏斯帶、魯班鎖等形式，這關(guān)于觀眾來講具有一定的收藏或紀念意義，也能夠成為鼓舞機制或進行團隊合作的設(shè)計。系統(tǒng)需要設(shè)計與互動調(diào)度平臺、觀眾服務(wù)系統(tǒng)、GIS系統(tǒng)等的應(yīng)用接口。以下是票務(wù)及RFID應(yīng)用系統(tǒng)要實現(xiàn)的要緊功能：RFID電子門票：RFID電子門票應(yīng)用具體包括門票的版式設(shè)計、制作和打印；團體、個人、學(xué)生等門票分類和定價設(shè)置；操縱門票發(fā)售限制和場館準入的設(shè)置；提供動態(tài)的數(shù)據(jù)查詢、統(tǒng)計及打印功能；實時查詢館內(nèi)人員流量和分布，在閉館前及時掌握第一手數(shù)據(jù)，方便工作人員清場；數(shù)據(jù)報表或圖形方式統(tǒng)計比較各子館、各時刻段人員流量，使治理者合理安排工作；數(shù)據(jù)報表或圖形方式統(tǒng)計比較門票銷售情況，使治理者隨時掌握經(jīng)營情況；提供查詢、統(tǒng)計比較的結(jié)果數(shù)據(jù)的打印和導(dǎo)出；自動觸進展品，提供個性化參觀服務(wù)；參與借助實體展項的教育活動等等。票務(wù)系統(tǒng)要與科技館的財務(wù)系統(tǒng)等建立聯(lián)結(jié)。實現(xiàn)方式：采納RFID電子標簽，觀眾需要接近探測設(shè)備，能夠進入系統(tǒng)授權(quán)的相關(guān)展區(qū)（僅限主展廳和科學(xué)樂園）。基于RFID技術(shù)的教育活動：借助標簽的無線感應(yīng)識不能力，讓觀眾在參觀實體展項基礎(chǔ)上，再參與到借助實體展項開發(fā)的教育活動當中，一方面使其參觀帶有任務(wù)性質(zhì)，提高觀眾的參與熱情，增強與展品的互動，豐富觀眾體驗，加強展品的趣味性；另一方面，促使觀眾理解現(xiàn)代信息技術(shù)進展帶來的學(xué)習(xí)上的變化，特不是促使觀眾理解互動，不僅有人與人的互動、人與物的互動，還能實現(xiàn)物與物的互動。這種將參觀或?qū)W習(xí)與展品再次整合而形成的教育活動，還能夠?qū)⒉辉谕粯菍踊蛲徽箙^(qū)的展項聯(lián)系在一起，使觀眾有新的體驗和更深入的了解，制造出在真實環(huán)境中無所不在學(xué)習(xí)環(huán)境。這種教育活動還能夠借助活動的設(shè)計，如記錄觀眾的得分等，激發(fā)他們的求知欲和爭勝心，并鼓舞觀眾積極參與；同時這種教育活動的設(shè)計是實體展項的拓展，其所涵蓋的知識大大延伸了該展項的內(nèi)容，為觀眾提供了另外一種學(xué)習(xí)方式和更為豐富的學(xué)習(xí)內(nèi)容，也將學(xué)習(xí)、解決問題、實踐或應(yīng)用等緊密結(jié)合起來。這種教育活動的設(shè)計進一步擴展了觀眾的體驗，將實體展項、知識擴延、虛擬空間等聯(lián)系在一起，并實現(xiàn)了三者與觀眾之間的互動，有助于自我探究。同時這是科技館倡導(dǎo)的自主學(xué)習(xí)的另外一個良好方式。實現(xiàn)方式：依照教育活動的特點，我們建議采納超高頻RFID電子標簽，偵測距離10CM，對觀眾的感知需要觀眾接近探測設(shè)備。跟據(jù)觀眾在探測設(shè)備的登記，完成觀眾登記參加相關(guān)的教育活動登記，完成觀眾的組隊，完成登陸治理，活動結(jié)果登記等。通過RFID的偵測識不，觀眾能夠參與教育活動，遵循既定的教育活動規(guī)則。能夠結(jié)合館內(nèi)觸摸屏、手機或智能終端等設(shè)備進行實時信息交互，比如：通知同伴過關(guān)等。采納RFID系統(tǒng)構(gòu)建教育互動平臺，在10-15個展項上實施教育活動互動系統(tǒng)。采納互動、游戲方式實現(xiàn)科普互動教育。用新穎的娛樂方式使觀眾參與教育互動，用RFID采集觀眾的個人信息、開關(guān)活動展項，結(jié)合觀眾的個性化信息與觀眾在館內(nèi)參觀的具體行為，給出觀眾不同的互動結(jié)果，實現(xiàn)新穎、寓教于樂的教育活動互動?；赗FID的智能導(dǎo)覽和講解系統(tǒng)：依據(jù)觀眾在科技館的參觀偏好的分析，科技館能夠為其提供智能導(dǎo)覽和講解系統(tǒng)服務(wù)。如依照觀眾的參觀軌跡分析，有針對性地向其推舉他可能感興趣的展覽、展項、科普圖書、其它教育活動等。通過RFID能夠?qū)崿F(xiàn)參觀路線推舉、最近路徑、展項快速定位、實時在地圖上顯示人流量等，同時利用移動終端或公共信息導(dǎo)覽屏完成信息的交互。依照用戶不同的分類，提供針對性的展項講解服務(wù)，講解詞的展現(xiàn)能夠通過手機短信或者已有信息屏提供。實現(xiàn)方式：觀眾在到達科技館之前或在入館之前之后可通過互聯(lián)網(wǎng)、電話預(yù)約、信息采集裝置等，在預(yù)約信息中可先設(shè)定好一些自己個性化的信息和要求并獲得一個標示自己唯一身份的編號。系統(tǒng)將這些個性化的需求以觀眾身份唯一編號相對應(yīng)起來，并儲存在觀眾服務(wù)平臺中。當觀眾到達場館，領(lǐng)取入場的RFID卡的時候，依照觀眾提供的編號將觀眾平臺中該觀眾的個性化信息寫入一個RFID卡或與RFID卡綁定，并將此卡給予觀眾，如此觀眾所持有的FRID卡確實是擁有自己個性化信息的RFID卡。當觀眾在某個展項或某個觸摸屏前面的讀取設(shè)備掃描自己的FRID卡時，讀取設(shè)備將從卡中讀出觀眾相關(guān)的個性化信息和需求，并通過本地的部署系統(tǒng)，改變展項或等的部署，完成觀眾個性化導(dǎo)覽講解服務(wù)。導(dǎo)覽系統(tǒng)通過鏈接等方式嵌入于科技館導(dǎo)覽系統(tǒng)中，采納專門的RFID導(dǎo)覽智能終端，通過讀取觀眾RFID標簽實現(xiàn)個性化的參觀路線推舉、最近路徑、展項快速定位、實時在地圖上顯示人流量等，完成觀眾參觀規(guī)劃、參觀線路引導(dǎo)。講解系統(tǒng)嵌入展項講解系統(tǒng)中，通過RFID讀取觀眾的個體信息，提取參觀人員的個性化信息，依照此類信息選擇最為適合該觀眾講解內(nèi)容，同時RFID系統(tǒng)依照有無觀眾參觀，操縱智能講解系統(tǒng)的開啟、關(guān)閉。密度監(jiān)控與引導(dǎo)系統(tǒng)：密度監(jiān)控與引導(dǎo)系統(tǒng)是通過在出入口設(shè)置的RFID讀取設(shè)備采集參觀人員的信息，統(tǒng)計分析各展廳內(nèi)的人員密度，結(jié)合行跡追溯與展項評估系統(tǒng)內(nèi)的RFID讀取設(shè)備得到的展項周圍人員數(shù)量，統(tǒng)計分析展廳內(nèi)的人員密度分布，依照實時的密度分布情況引導(dǎo)觀眾參觀，并將統(tǒng)計結(jié)果和引導(dǎo)信息以圖、表等多種形式顯示在系統(tǒng)界面以及公眾服務(wù)的大屏幕上，并為導(dǎo)覽系統(tǒng)提供人員密度信息數(shù)據(jù)支持。借助超高頻RFID電子門票，能夠?qū)崟r統(tǒng)計進入展館的人數(shù)，對人數(shù)的統(tǒng)計只能涉及到比較大的區(qū)域范圍內(nèi)，其精確度與布設(shè)的讀寫器密度等相關(guān)。面向開館時的需要，在科技館各展廳及影廳處要設(shè)置讀寫器，掌握觀眾人數(shù)；同時在各層展廳內(nèi)不同區(qū)域的門口設(shè)立相應(yīng)的讀寫器，以實現(xiàn)對各個區(qū)域內(nèi)觀眾的實時統(tǒng)計。行跡追溯與展項評估系統(tǒng)行跡追溯與展項評估系統(tǒng)采納RFID技術(shù)實時讀取展項周圍的觀眾標簽，實現(xiàn)觀眾的行跡追溯分析，并以圖、文形式顯示。在得到此類信息的基礎(chǔ)上，通過提取展項被關(guān)注人數(shù)與關(guān)注時刻，結(jié)合觀眾的個人特征，分析評估觀眾對展項的喜愛程度，按照不同規(guī)則對展項進行評估。同時能夠統(tǒng)計觀眾的密集程度，指導(dǎo)展覽布局。通過RFID標簽的識不，能夠計算觀眾參觀科技館的總時刻，跟蹤觀眾參觀的展品信息，包括觀眾參觀起止時刻點、參觀時刻等，通過這些數(shù)據(jù)能夠進一步分析觀眾對展項的偏好、觀眾參觀行為等內(nèi)容，從而為以后開發(fā)觀眾感興趣的展品、展覽的布局設(shè)計等打下數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。視頻服務(wù)系統(tǒng)簡介視頻服務(wù)平臺要緊涵蓋了面向科技館多媒體信息服務(wù)的多種功能，包括視頻現(xiàn)場直播、延播、衛(wèi)星電視及有線電視轉(zhuǎn)播、自辦節(jié)目播出、多媒體信息公布、公共信息緊急公布系統(tǒng)等多種多媒體視音頻服務(wù)功能和觀眾服務(wù)功能，采納基于主流及成熟的技術(shù)進行開發(fā)設(shè)計。整個系統(tǒng)由前端數(shù)據(jù)系統(tǒng)、中央治理系統(tǒng)、信息傳輸系統(tǒng)、播放器設(shè)備、公共信息公布和終端設(shè)備幾個部分組成。傳輸介質(zhì)為數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)（光纖及六類線）和部分同軸電纜。視頻服務(wù)系統(tǒng)采納基于主流及成熟的技術(shù)進行開發(fā)設(shè)計。中國科技館新館設(shè)計預(yù)留了約1700個視頻信息點，用于實現(xiàn)交互式多媒體服務(wù)（終端），每一個終端都可智能化地實現(xiàn)不同的視頻服務(wù)功能，可能使用不超過600個播放終端。在視頻服務(wù)平臺上，每一個本地或遠程聯(lián)網(wǎng)的平臺終端，不論其位置或種類，均能夠依照設(shè)定的角色權(quán)限（每個權(quán)限對應(yīng)不同的操作功能及終端數(shù)量和終端位置）治理智能化的實現(xiàn)平臺的視頻、語音、多媒體、通訊和數(shù)據(jù)傳輸?shù)裙δ芊?wù)，同時也能夠依照治理員的程序設(shè)定，自動依照時刻、日期及外部信號等因素觸發(fā)實現(xiàn)設(shè)定功能，以達到高度的平臺智能化，需要更少的人員進行治理、操控和維護。視頻服務(wù)平臺提供對新館和遠程終端進行集中智能化多媒體播出治理服務(wù)，平臺可治理的智能化終端許多于1000個（含本地終端和遠程終端）、其中平臺能夠支持不小于60%的終端同時播放不同形式的內(nèi)容；平臺可支持在線實時并發(fā)流60路（40路標清節(jié)目源和20路高清節(jié)目源），且每臺終端能夠同時顯示其中的任一節(jié)目源，分屏情況下可顯示至少任意兩個節(jié)目源。。通過平臺治理系統(tǒng)可對每一個終端的播出、運行以及實現(xiàn)的功能進行細節(jié)治理和操縱，要求能夠在指定的時刻、指定的終端播放指定形式的內(nèi)容。視頻服務(wù)平臺具備程序編制及按所編程序播出操縱功能和循環(huán)播出功能。具備多語種菜單播出能力和字幕播出能力。全部平臺終端服務(wù)均為多媒體交換式服務(wù)，能夠進行實時本地或遠程多媒體、通訊和數(shù)據(jù)服務(wù)，滿足展館的服務(wù)需求、直播、轉(zhuǎn)播需求、展項展示功能需求、場館互動需求、參觀者互動需求。依照展館使用需求，全部終端能夠?qū)崿F(xiàn)高品質(zhì)視頻、音頻的播放（500K-10Mbps碼流任意設(shè)置），部分終端能夠?qū)崿F(xiàn)高品質(zhì)視頻、音頻的回傳。平臺全部按照高清標準進行設(shè)計和配置，且要求能夠兼容標清信號的存儲、播發(fā)、傳輸和終端顯示。平臺除滿足先進性、集成性和可擴展性、可靠性和經(jīng)濟性外，還要滿足計算機集中操縱治理；播放地點、時刻、內(nèi)容可控、可知；播放要素和過程可集中治理；適合分布式大規(guī)模的傳輸公布，支持分布式存儲；系統(tǒng)可伸縮，支持局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)；系統(tǒng)能夠高性價比地擴展、升級和與其他系統(tǒng)接口；適應(yīng)多種場地、狀況、信號、專門的性能和功能要求；播放端支持全屏和分屏轉(zhuǎn)換，支持播出實時特效轉(zhuǎn)換；支持包括視頻、文字、圖片、角標、滾動條等；易用的、可視化的播出模版制作；播放器7*24穩(wěn)定運行、以播放列表形式播放，支持定時循環(huán)播放；支持多種動態(tài)信息接入，短信、網(wǎng)頁、RSS、流媒體、外部視音頻，支持大量的原始素材，支持各類型文件的直接播放，提供交互式播放能力；支持現(xiàn)有節(jié)目之上的一致性LOGO顯示、插播；系統(tǒng)平臺應(yīng)提供專門獨立的緊急插播功能和字幕功能，緊急插播內(nèi)容和字幕將自動在屏幕畫面最上層顯示，無須對播出模板做緊急插播預(yù)設(shè)。平臺滿足集中制作節(jié)目，完善的內(nèi)容檢索、查詢和治理；數(shù)據(jù)安全存儲和傳輸；完整的遠程治理（播放器編組、播放器工作狀態(tài)監(jiān)控、編輯播放列表、即時插播）；完整的系統(tǒng)日志、統(tǒng)計和報表等要求。本項目總集成服務(wù)的要求系統(tǒng)總集成服務(wù)中國科技館新館信息化建設(shè)總集成服務(wù)要緊包括幾個方面：一、建設(shè)覆蓋全館的網(wǎng)絡(luò)信息通道，建設(shè)綜合性服務(wù)治理平臺，為各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供規(guī)范、標準的數(shù)據(jù)交換通道，為各個系統(tǒng)提供支撐；將各軟件平臺統(tǒng)一治理，制訂規(guī)范、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)存儲標準，達到各個分系統(tǒng)既能各自獨立存儲數(shù)據(jù)，完成自己的任務(wù)，又能在中控中心實現(xiàn)各系統(tǒng)資源的協(xié)調(diào)、利用和日常工作的指揮調(diào)度、應(yīng)急處理等。二、負責位于三層的網(wǎng)絡(luò)機房、三層展廳內(nèi)中央操縱中心（4*10米）和四層辦公區(qū)的指揮中心的方案設(shè)計。三、負責網(wǎng)絡(luò)機房、中央操縱中心及指揮中心硬件設(shè)備的安裝、調(diào)試及集成。1、工程治理與協(xié)調(diào)。目標與需求信息化工程分為工程招標、工程設(shè)計、工程實施、工程驗收、運行維護五個時期?？偧缮瘫仨毎盐罩袊萍拣^信息化建設(shè)的總體要求，對后期工程項目建設(shè)具有完整的思路，對本期整個工程質(zhì)量和進度負責，同意監(jiān)理單位的工程監(jiān)管，按照國家相關(guān)標準提交規(guī)范化的各時期工程文檔，保障整個工程建設(shè)有序、穩(wěn)步推進，實現(xiàn)整個系統(tǒng)建設(shè)目標。為此，總集成商必須指派具有豐富項目治理經(jīng)驗的高層領(lǐng)導(dǎo)擔任現(xiàn)場總負責人，并明確地制定各部分現(xiàn)場技術(shù)團隊名單，保持整個工程建設(shè)期間人力資源穩(wěn)定，并委派其技術(shù)權(quán)威牽頭組建包含各承建單位技術(shù)負責人的總體技術(shù)協(xié)調(diào)組，從組織機構(gòu)上保證項目的順利實施。任務(wù)和要求（1）工程設(shè)計時期總集成商提交工程設(shè)計時期進度打算，組織編寫工程設(shè)計文檔，包括概要設(shè)計、詳細設(shè)計、進度打算和驗收細則四個部分，對工程需求和規(guī)劃方案進行規(guī)范化的技術(shù)描述，強調(diào)項目需求、合同、法律、法規(guī)及標準的符合性和可驗證性，工程關(guān)鍵技術(shù)的實現(xiàn)方法、流程和技術(shù)保障措施的合理性，工程實施的質(zhì)量和進度、保障措施的可行性、合理性及其相關(guān)文檔的完整性，經(jīng)業(yè)主單位和監(jiān)理單位確認后，作為工程實施和工程驗收的依據(jù)，最大限度地消除工程設(shè)計文檔在進入工程實施時期前可預(yù)見的缺陷。（2）工程實施時期總集成商的總體技術(shù)協(xié)調(diào)組應(yīng)在工程實施前向各分系統(tǒng)開發(fā)組闡明工程設(shè)計文檔內(nèi)容，特不是技術(shù)標準、接口標準、功能分配、性能指標、進度打算等容易引起分歧和沖突的環(huán)節(jié)。嚴格按照工程設(shè)計文檔組織實施，做好各個分系統(tǒng)和重要工作步驟的銜接，解決實施過程中遇到的其他技術(shù)問題，確保工程順利實施?？偧缮淘诒O(jiān)理例會或?qū)ｎ}會議上向業(yè)主方和監(jiān)理單位匯報整個工程實施情況，提交工作周報、時期性成果資料、技術(shù)文檔或測試報告。對工程變更的合理性和可行性提交論證報告，對存在的質(zhì)量和進度問題提出整改或補救方案，并組織整改實施工作。（3）工程驗收時期總集成商審查并提交產(chǎn)品和服務(wù)的驗收報告、對各個分系統(tǒng)進行測試并提交測試報告、對分系統(tǒng)驗收并提交驗收報告。組織整個系統(tǒng)聯(lián)合測試并提交測試報告，組織集成系統(tǒng)驗收并提交驗收報告。關(guān)于安全系統(tǒng)，需通過國家或市安全測評中心（第三方）測試通過后才能驗收?？偧缮虘?yīng)組織編寫培訓(xùn)教材，包括系統(tǒng)治理人員和一般用戶兩個層面?；A(chǔ)培訓(xùn)工作應(yīng)在驗收之前完成，應(yīng)用操作培訓(xùn)工作應(yīng)該持續(xù)到科技館工作人員能熟練使用系統(tǒng)提供的每一種功能為止。（4）運行維護時期對系統(tǒng)運行維護期間出現(xiàn)的各種問題，不論是系統(tǒng)故障，依舊使用不當，總集成商有責任提供本地化長期（3年）的免費技術(shù)咨詢和運行維護服務(wù)。為了保證本地化長期服務(wù)的質(zhì)量，要求總集成商在北京市注冊分支機構(gòu)，常設(shè)本地技術(shù)服務(wù)部門和快速響應(yīng)服務(wù)熱線，從人力和組織上提供保證。2、依照中國科技館新館總體運行需求進行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、無線網(wǎng)絡(luò)、綜合網(wǎng)絡(luò)治理、數(shù)據(jù)中心機房、互動調(diào)度子系統(tǒng)的設(shè)計開發(fā)、軟硬件產(chǎn)品選型及價格評估；負責網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺（系統(tǒng)軟件、安全、硬件等）與各應(yīng)用子系統(tǒng)的整合工作。各應(yīng)用子系統(tǒng)包括本標段所涉及的應(yīng)用子系統(tǒng)（如無線網(wǎng)絡(luò)、觀眾服務(wù)系統(tǒng)等）以及票務(wù)及RFID應(yīng)用系統(tǒng)、視頻服務(wù)系統(tǒng)所涉及的子系統(tǒng)。在已有的綜合布線的基礎(chǔ)上，結(jié)合新館的需要并適當超前的設(shè)計和建設(shè)覆蓋全館的網(wǎng)絡(luò)信息通道，制作綜合性服務(wù)治理平臺，為各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供規(guī)范、標準的數(shù)據(jù)交換通道，為各個系統(tǒng)提供支撐；制訂規(guī)范、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)存儲標準，達到各個分系統(tǒng)既能各自獨立存儲數(shù)據(jù)，完成自己的任務(wù)，又能在中控中心實現(xiàn)各系統(tǒng)資源的協(xié)調(diào)、利用和日常工作的指揮調(diào)度、應(yīng)急處理等。3、系統(tǒng)平臺集成將中國科技館新館的各個運行子系統(tǒng)的資源共享；對各子系統(tǒng)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)進行監(jiān)視、記錄；依照實際要求實時顯示相關(guān)數(shù)據(jù)和運行狀態(tài)；操縱非安防及其他需要專業(yè)人員操作的設(shè)備、設(shè)施、系統(tǒng)以外的內(nèi)容。4、廣播、音視頻節(jié)目源播出的集成。5、負責位于展廳三層的中央操縱系統(tǒng)的設(shè)計、應(yīng)用軟件開發(fā)及相關(guān)軟硬件的集成、安裝調(diào)試等工作。三層操縱中心要緊用于中層領(lǐng)導(dǎo)值班。應(yīng)具有監(jiān)控、指揮、調(diào)度的功能。具有多種通訊方法和相應(yīng)的優(yōu)先操縱級不。在此，值班人員可通過大屏幕了解全館的運行狀況、各類設(shè)備運轉(zhuǎn)狀況、燈光的開啟狀況、環(huán)境狀態(tài)、觀眾情況以及緊急事故的報警等，能夠操縱（安全以及必須由專業(yè)人員進行治理的設(shè)備除外）監(jiān)控頭等設(shè)備。中央操縱系統(tǒng)為中心數(shù)據(jù)與操縱樞紐，各類數(shù)據(jù)均可傳輸至此。設(shè)定不同權(quán)限（建議使用個人智能身份卡確定權(quán)限，鍵盤密碼輸入可為輔助確認方式）。憑權(quán)限顯示和查閱相關(guān)信息、操縱相關(guān)設(shè)備。部分信息和圖像，可選擇性的傳送至指揮中心（要求可編程序，依照日常、節(jié)假日、緊急狀態(tài)、權(quán)限轉(zhuǎn)移等預(yù)編程序，一鍵觸發(fā)，將相應(yīng)的信息傳送至指揮中心）。操作記錄及信息均應(yīng)能夠保存到計算機網(wǎng)絡(luò)中心的相關(guān)計算機中。在建設(shè)操縱中心時，應(yīng)依照展區(qū)環(huán)境和周邊展品情況考慮物理環(huán)境的建設(shè)，包括網(wǎng)絡(luò)、大屏幕、操作操縱臺、音視頻設(shè)施（信息公布工作站）以及相應(yīng)的計算機硬件和軟件等。大屏幕應(yīng)對其它系統(tǒng)的運行狀態(tài)以及所需要監(jiān)控對象進行監(jiān)視及顯示治理信息。例如：事件報警、系統(tǒng)故障業(yè)務(wù)流程視圖、網(wǎng)絡(luò)故障、故障處理的跟蹤、網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用系統(tǒng)狀態(tài)、安全治理日志、備份系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)、服務(wù)等等。音視頻的播出操縱設(shè)施?？蓪崟r監(jiān)視音視頻、字幕等顯示終端所顯示、播出的內(nèi)容。以聲、光、電等各種方式的提示、通知和報警。值班人員則能夠坐在操作操縱臺（座席）上，進行實時的監(jiān)控，進行問題的分析和指揮和調(diào)度等工作，同時能夠通過電話、對講、短消息、e-mail等聯(lián)絡(luò)方式通知相關(guān)部門或人員進行處理。可依照設(shè)置輸出報表。6、負責位于辦公區(qū)指揮中心的設(shè)計、應(yīng)用軟件開發(fā)及相關(guān)軟硬件的集成、安裝調(diào)試等工作。指揮中心要緊用于科技館高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)急指揮、了解日常運營狀況、匯報演示用。將重要信息及必須了解的數(shù)據(jù)，通過該會議室內(nèi)已有的顯示大屏幕，通過分屏的方式顯示相關(guān)數(shù)據(jù)和圖象；采納觸摸屏的方式供領(lǐng)導(dǎo)進行操作；可對指定監(jiān)控攝像頭進行操作。應(yīng)急指揮通訊。指揮中心（要緊作為緊急狀態(tài)應(yīng)急指揮、日常運營狀態(tài)了解和匯報演示所用）能夠調(diào)用相關(guān)數(shù)據(jù)，可對部分監(jiān)控點進行操作；其余監(jiān)控點依照中央操縱系統(tǒng)的操作掃瞄相應(yīng)內(nèi)容。緊急狀態(tài)下指揮電話具有最高優(yōu)先級不，可直接撥入相關(guān)人員電話。差不多要求在系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中，保存著一個同視頻矩陣對應(yīng)的數(shù)據(jù)表，該表中描述了視頻矩陣對應(yīng)各個接口上的監(jiān)視攝像機的信息，包括地理位置，端口號等等。（1）電視墻大屏幕系統(tǒng)由無縫拼接屏幕組成的大面積顯示屏能夠提供所需的顯示分辨率和豐富的色彩，充分保證多人多角度長時刻的觀看效果。能夠?qū)崿F(xiàn)多窗口、多位置、整屏漫游等功能，配套的操縱軟件可提供信號源治理，顯示方式治理、顯示預(yù)案編制及應(yīng)急治理等功能。各監(jiān)視信息輸出到電視墻上顯示，能夠單畫面和多畫面分割顯示輸出；支持多畫面同步顯示和輪巡顯示，可預(yù)先定義多個輪巡方案；支持對顯示內(nèi)容進行錄象（單屏或多屏錄制）；支持錄像回放顯示輸出，能夠?qū)崿F(xiàn)多畫面同時回放。（2）電子地圖1）能夠通過電子地圖查看監(jiān)控點的實時觀眾流；2）實時顯示各展區(qū)的觀眾數(shù)量情況；3）當展品、設(shè)備故障報警時，標出相應(yīng)設(shè)備或展品的所在位置；4）安防報警信息，電子地圖會顯示出報警監(jiān)控點的具體方位，同時彈出視頻圖像，啟動應(yīng)急音視頻記錄。（3）實時監(jiān)視治理實時顯示各類設(shè)備（樓宇自控相關(guān)）的運行情況、停車場等運行狀況和數(shù)據(jù)。非安防所設(shè)的監(jiān)視設(shè)備的顯示和操縱要求：視頻監(jiān)控治理平臺可進行遠程實時視頻監(jiān)控，總體實現(xiàn)功能如下：1) 對前端設(shè)備進行編組和圖像輪巡掃瞄。2) 能依照權(quán)限對前端設(shè)備進行監(jiān)控操作。3) 能夠輸入攝像機編號或者按多層攝像機列表的方式進行切換，也能夠在電子地圖上點擊攝像機的圖標進行切換；能夠用鼠標點擊軟鍵盤進行操作，也能夠連接硬鍵盤用搖桿操作；鍵盤的搖桿除了能做云臺的方位操作外還應(yīng)能夠做鏡頭的變焦操作。4) 能夠進行多畫面顯示。5) 具備圖像自動輪巡功能，能夠用事先設(shè)定的觸發(fā)序列和時刻間隔對監(jiān)控圖像進行輪流顯示，參與輪巡的圖像和先后順序能夠任意選擇；能夠指定某些設(shè)備在某一時刻內(nèi)執(zhí)行某種特定的動作。同時可查看許多于16路實時圖像，支持多種畫面分割顯示方式，能夠全屏幕顯示圖像。點擊電子地圖上的攝像機圖標，可在監(jiān)視區(qū)域自動彈出該攝像機圖像配置編組輪巡時刻，能夠建立多個編組，每個編組能夠采納不同的分割方式，各個編組之間能夠自動或手動切換；手動觸發(fā)錄像，即時回放錄像。可查看系統(tǒng)事件（用戶登錄或退出、填加書簽、報警事件、開始錄像、停止錄像等等）和報警歷史記錄。在報警發(fā)生時，以發(fā)出報警聲音、彈出并突出顯示報警區(qū)域的圖像及彈出文字信息等方式提示治理人員；6) 錄像系統(tǒng)錄像功能包括手動錄像、報警錄像、打算錄像以及相關(guān)設(shè)置。系統(tǒng)提供的所有手動類型的錄像功能，可用于臨時性的錄像。用戶能夠在需要的時候，方便迅速的打開需要的監(jiān)控通道的錄像功能，系統(tǒng)將會對所選定的通道立即開始錄像，記錄下音頻和視頻。當啟動報警錄像時，系統(tǒng)將錄像動作與視頻入侵報警動作相關(guān)聯(lián)，直到警報解除后15秒停止錄像。7) 回放播放器同意用戶搜索并播放往常錄制的音/視頻文件，輸出并保存音視頻文件，還能夠從任意視頻檔中打印單幀視頻畫面。播放器還能夠進行基于時刻段、攝像機或事件類型的進行查詢，從數(shù)據(jù)庫中迅速查找任意音視頻文件，能夠在事件后添加新書簽。具有數(shù)字放大圖像和單幀截取功能。8) 字符疊加支持在監(jiān)控畫面上疊加所屬攝像頭所在的區(qū)域和編號、日期時刻、錄像狀態(tài)等字符和信息，也能夠?qū)δ承┬畔⒃跇祟}上顯示或通過鼠標點擊右鍵獵取與該監(jiān)控圖像相關(guān)的更詳細信息。9)報警處理當發(fā)生報警后，系統(tǒng)能夠?qū)缶畔⒁允謾C短信或其它方式通知相關(guān)人員；一旦發(fā)生重大報警信息（可設(shè)置報警等級、事件類型），報警現(xiàn)場的音視頻和報警信息立即強行傳送到應(yīng)急指揮中心。10）其他需要監(jiān)視、操縱的內(nèi)容。7、負責位于中央操縱區(qū)的觀眾參與部分的設(shè)計、應(yīng)用軟件開發(fā)及相關(guān)軟硬件的集成、安裝調(diào)試等工作。觀眾觀看和可動手參與的內(nèi)容。將部分非重要信息及適合展示的數(shù)據(jù)，通過單獨設(shè)立參與的區(qū)域?qū)τ^眾進行展示和操作。采納大屏幕或拼接屏的方式顯示相關(guān)數(shù)據(jù)和圖象；采納觸摸屏的方式供觀眾參與互動；例如：模擬開關(guān)照明設(shè)備（可用發(fā)光管拼成圖案或文字代替），環(huán)境溫度、濕度、空氣質(zhì)量的顯示，對指定監(jiān)控攝像頭的操作；開啟用電設(shè)備等演示。8、負責GIS應(yīng)用技術(shù)的三維場景信息展示和視景仿真平臺等的深化設(shè)計與開發(fā)。設(shè)計、制作電子地圖信息系統(tǒng)，充分利用各系統(tǒng)數(shù)據(jù)，通過電子地圖信息系統(tǒng)以矢量電子地圖方式提供給中央操縱系統(tǒng)及其他系統(tǒng)使用。能夠顯示各個監(jiān)視攝像機的位置，在電子地圖中用攝像機符號進行圖形標識。當操作人員點擊地圖中的某個攝像機后，指揮平臺軟件系統(tǒng)依照數(shù)據(jù)庫中信息，或提供監(jiān)視器的狀態(tài)信息，或顯示監(jiān)視系統(tǒng)的信息，或通過視頻矩陣自動切換到對應(yīng)的攝像機并顯示其圖像。而且通過對矩陣的操縱，能夠直接使用鍵盤對監(jiān)控端實現(xiàn)云臺操縱、攝像頭操縱、監(jiān)控模式操縱、監(jiān)控參數(shù)操縱。例如：改變遠端云臺的方向，攝像機的調(diào)焦、變倍、光圈、依照天氣情況調(diào)節(jié)亮度、對比度等。能夠顯示指定設(shè)施的位置和運轉(zhuǎn)狀態(tài)等。9、負責熱線服務(wù)系統(tǒng)的深化設(shè)計、開發(fā)。10、負責觀眾服務(wù)系統(tǒng)的深化設(shè)計、開發(fā)。實時顯示觀眾流的數(shù)據(jù)顯示，觀眾差不多分布情況顯示，電影、臨時展覽、演示活動、教育活動以及其他需要值班人員了解的信息情況等。11、負責實物展項資料信息化治理的設(shè)計與開發(fā)。12、負責互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計與開發(fā)。13、負責與其他系統(tǒng)集成。（票務(wù)及RFID應(yīng)用系統(tǒng)、視頻服務(wù)系統(tǒng)）系統(tǒng)集成服務(wù)的范圍包括但并不僅限于以下系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)備：安全系統(tǒng)、各類治理系統(tǒng)、各種應(yīng)用系統(tǒng)的集成（熱線服務(wù)中心、導(dǎo)覽、講解子系統(tǒng)、會員治理子系統(tǒng)、手機應(yīng)用子系統(tǒng)、展品（項）治理等、視頻服務(wù)系統(tǒng)、票務(wù)及RFID應(yīng)用系統(tǒng)等），基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺、三維場景信息展示和視景仿真平臺、調(diào)度系統(tǒng)、中央操縱系統(tǒng)、指揮中心系統(tǒng)的設(shè)計、實施工作。集成的含義：設(shè)計、制作治理平臺，在各子系統(tǒng)各自獨立運行的基礎(chǔ)上，整合需要且可利用的資源實現(xiàn)共享和使用。總集成商職責1、負責對中國科技館現(xiàn)有信息系統(tǒng)進行調(diào)研，充分了解用戶信息系統(tǒng)的現(xiàn)狀，與用戶進行充分的溝通，結(jié)合本次中國科技館信息化建設(shè)工程的項目要求，為中國科技館新館制定合理的規(guī)劃、設(shè)計、實施方案。負責自身（總集成）應(yīng)完成的各類設(shè)計和建設(shè)工作。2、負責協(xié)調(diào)各個子系統(tǒng)供應(yīng)商按照項目進度要求進行設(shè)備供貨，嚴格按照施工標準進行設(shè)備的安裝調(diào)試，假如出現(xiàn)設(shè)備安裝與項目設(shè)計不符或阻礙系統(tǒng)正常部署的情況由總集成商負責調(diào)整和完善；在項目實施過程中關(guān)于不能明確界定各方責任的問題由總集成商負責解決。3、按照監(jiān)理方的要求提交相關(guān)設(shè)計、實施和流程文檔。4、依照中國科技館新館信息化建設(shè)工程的項目總體時刻進度制定詳細的項目實施進度表和人員安排，并嚴格按照進度表進行項目的實施，建立項目日報和周報制度，定時向中國科技館和監(jiān)理方匯報項目實施進展情況。5、項目的驗收以各個子系統(tǒng)的驗收文檔為準，在匯總所有子系統(tǒng)的驗收文檔后由中國科技館統(tǒng)一簽署總的項目驗收文檔。6、負責組織完成系統(tǒng)測試、驗收、培訓(xùn)和售后服務(wù)時期的相關(guān)工作?？偧缮淘陧椖扛鲿r期的任務(wù)劃分項目前期預(yù)備在項目實施前期，總集成商應(yīng)負責完成以下工作內(nèi)容：總集成商在中國科技館新館信息化建設(shè)項目完成各個包段的投標后，負責收集匯總各個子系統(tǒng)的現(xiàn)有狀況，結(jié)合各子系統(tǒng)部署情況設(shè)計詳細的項目實施方案，并提交中國科技館和監(jiān)理方進行評審。負責收集匯總各子系統(tǒng)供應(yīng)商對項目實施環(huán)境的要求，協(xié)助中國科技館落實并完成對現(xiàn)場環(huán)境的預(yù)備，組織、協(xié)調(diào)各個供應(yīng)商、用戶方、監(jiān)理方共同對環(huán)境進行驗收。牽頭召集各個子系統(tǒng)供應(yīng)商召開工程協(xié)調(diào)會，收集各子系統(tǒng)的部署需求，由供貨方提供產(chǎn)品樣機，搭建模擬環(huán)境，共同制定詳細的設(shè)備安裝文檔、項目實施文檔。對參加工程實施的人員進行技術(shù)培訓(xùn)，使之熟悉相關(guān)設(shè)備的安裝調(diào)試和故障處理方法。制定詳細的項目實施進度表和人員安排，提交中國科技館和監(jiān)理方進行評審，嚴格按照進度表和人員安排進行項目實施。6．其它需要在項目實施前期落實完成的工作。設(shè)備到貨驗收在設(shè)備到貨驗收時期，總集成商應(yīng)負責完成以下工作內(nèi)容：負責設(shè)備到貨后的開箱驗收，組織、協(xié)調(diào)各子系統(tǒng)供應(yīng)商、用戶方、監(jiān)理方依照合同的設(shè)備清單及裝箱清單進行驗收。編制設(shè)備加電驗收方案及標準；組織、協(xié)調(diào)各供應(yīng)商、用戶方、監(jiān)理方依照加電驗收方案進行驗收。組織各供應(yīng)商、用戶方、監(jiān)理方依照合同約定對各子系統(tǒng)的配置參數(shù)進行查看驗收。組織各供應(yīng)商、用戶方、監(jiān)理方依照合同約定對各子系統(tǒng)的功能進行驗收。組織、監(jiān)督各供應(yīng)商按項目實施方案進行系統(tǒng)上線工作。依照各子系統(tǒng)驗收情況簽署子系統(tǒng)驗收報告，關(guān)于不符合招標要求的子系統(tǒng)應(yīng)協(xié)調(diào)供應(yīng)商進行更換或者補足。其它需要在設(shè)備到貨驗收時期落實完成的工作。集成安裝與調(diào)試（含測試）完成在集成安裝與測試時期，總集成商應(yīng)負責完成以下工作內(nèi)容：預(yù)備產(chǎn)品安裝工具和協(xié)調(diào)工程實施人員。按進度打算進行相關(guān)設(shè)備和軟件安裝工作。按進度打算進行設(shè)備相關(guān)參數(shù)配置工作。負責將所有相關(guān)產(chǎn)品按照項目實施方案集成為一套可用系統(tǒng)。編制產(chǎn)品測試手冊及制定詳細的產(chǎn)品測試方案；制定產(chǎn)品測試進度打算；預(yù)備產(chǎn)品測試工具；預(yù)備測試環(huán)境；預(yù)備測試報告模板。按照產(chǎn)品測試方案對產(chǎn)品進行連通性測試，并編制連通性測試報告。按照產(chǎn)品測試方案對產(chǎn)品進行功能性測試，并編制功能性測試報告。按照產(chǎn)品測試方案對產(chǎn)品進行完整性測試，并編制完整性測試報告。按照系統(tǒng)聯(lián)合測試方案對系統(tǒng)進行聯(lián)合測試，并編制系統(tǒng)聯(lián)合測試報告。準確界定測試過程中對出現(xiàn)的問題，協(xié)調(diào)供貨商或軟件提供商進行解決并重新進行相關(guān)測試。其它需要在集成安裝與測試時期落實完成的工作。系統(tǒng)試運行在系統(tǒng)試運行時期，總集成商應(yīng)負責完成以下工作內(nèi)容：編制系統(tǒng)試運行方案；制定系統(tǒng)試運行進度打算；預(yù)備系統(tǒng)試運行報告模板。組織、協(xié)調(diào)用戶方、監(jiān)理方、供貨方進行系統(tǒng)試運行工作。編制并向用戶方及監(jiān)理方提交系統(tǒng)試運行報告。其它需要在系統(tǒng)試運行時期落實完成的工作。系統(tǒng)驗收在系統(tǒng)驗收時期，總集成商應(yīng)負責完成以下工作內(nèi)容：編制各子系統(tǒng)軟、硬件的驗收方案；制定系統(tǒng)驗收進度打算；編制文檔資料移交方案；預(yù)備驗收報告模板。組織、協(xié)調(diào)用戶方、監(jiān)理方、各供應(yīng)商對系統(tǒng)進行驗收工作。編制并向用戶方及監(jiān)理方提交系統(tǒng)驗收報告。向用戶方移交各系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)資料文檔，并編制文檔資料移交報告。其它需要在系統(tǒng)驗收時期落實完成的工作。培訓(xùn)總集成商應(yīng)負責完成以下工作內(nèi)容：編制中國科技館新館信息化系統(tǒng)總體培訓(xùn)方案；制定培訓(xùn)的組織方式；制定詳細的培訓(xùn)進度打算等。協(xié)助中國科技館組織、協(xié)調(diào)各供應(yīng)商按照其投標文件中培訓(xùn)打算對用戶進行應(yīng)用系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn)：系統(tǒng)最終用戶培訓(xùn)系統(tǒng)維護人員培訓(xùn)系統(tǒng)售后服務(wù)在系統(tǒng)售后服務(wù)時期，總集成商應(yīng)負責完成以下工作內(nèi)容：提供自系統(tǒng)終驗之后，交付使用之日起三年的免費現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)，以及免費服務(wù)期以后的整體服務(wù)和技術(shù)支持?？偧缮虘?yīng)提供為中國科技館新館信息化工程提供的專用客服號碼，成立專門的技術(shù)支持小組，提供完善周到的本地化服務(wù)?？偧缮虘?yīng)提供具體的售后服務(wù)方案，提供售后服務(wù)具體措施、應(yīng)急措施以及組織結(jié)構(gòu)等。按售后服務(wù)打算向用戶提供售后服務(wù)和技術(shù)支持；組織、協(xié)調(diào)各供應(yīng)商向用戶提供相關(guān)產(chǎn)品的售后服務(wù)工作；對運行過程中出現(xiàn)的問題提供建議和解決方案。提供其它與系統(tǒng)建設(shè)相關(guān)的服務(wù)。中央操縱系統(tǒng)和指揮中心中國科技館是國家級的科技館，不僅有大型的數(shù)據(jù)中心，還要應(yīng)對不斷增長的新業(yè)務(wù)需求，這意味著科技館需要不斷建立新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和環(huán)境、新的業(yè)務(wù)流程。面對這些新的信息治理的挑戰(zhàn)，IT系統(tǒng)必須具備綜合性（整體性）和平衡性，即IT系統(tǒng)必須結(jié)合人員因素、流程因素和技術(shù)因素進行合理的運作，而這種運作的保障確實是通過信息指揮中心來實現(xiàn)的。實際上，世界上專門多頗具競爭力的大公司、大博物館/展覽館都擁有如此的治理中心。信息指揮中心作為對科技館ＩＴ運行環(huán)境實施集中監(jiān)控、指揮調(diào)度和技術(shù)支持的平臺和實體，通過建立一個集成的配置治理數(shù)據(jù)庫來支持日常所使用的運作工具、推動流程自動化。對所有關(guān)鍵的、支撐不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)的ＩＴ環(huán)境進行端到端的集中監(jiān)控，并支持各種不同的指揮調(diào)度手段，運維人員也將通過它提供對科技館不同業(yè)務(wù)的技術(shù)支持，關(guān)心業(yè)務(wù)部門將IT作為業(yè)務(wù)進行運作，同時重點關(guān)注這些領(lǐng)域：人、流程、信息和技術(shù)，將它們組合在一起將IT推向一個更高的層次。其要緊目標包括如下幾方面：（１）治理流程的信息化通過在信息指揮中心實施各類流程的治理輔助工具，實現(xiàn)各種治理流程的信息化，實現(xiàn)請求、變更等流程的推斷、分析、分派、跟蹤、審計等工作，提高治理效率，同時豐富和細化治理流程。（２）治理模式的統(tǒng)一化通過流程治理輔助工具的推廣，使得各分支機構(gòu)的治理流程都基于統(tǒng)一的工具和在此基礎(chǔ)上定義的標準流程規(guī)范，便于科技館的各種治理制度得到順利執(zhí)行。（３）技術(shù)規(guī)范的標準化以信息指揮中心為龍頭，實施各種基于統(tǒng)一標準的監(jiān)控治理工具，統(tǒng)一各類有關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和服務(wù)質(zhì)量的統(tǒng)計分析方法，保證科技館信息系統(tǒng)自上而下各類技術(shù)規(guī)范的標準化。（４）治理工具的集成化被治理對象盡管各自不同，然而由于業(yè)務(wù)貫穿其間，因此它們之間必定存在著各種關(guān)系。因此治理它們盡管將會涉及到不同的治理產(chǎn)品和模塊，然而不同的治理產(chǎn)品和模塊也需要互相集成，形成整體的信息指揮中心方案。（５）技術(shù)手段的自動化信息指揮中心主動的治理體現(xiàn)在兩個方面：一方面通過應(yīng)用各種監(jiān)控和治理工具，實現(xiàn)主動發(fā)覺問題同時解決問題；另一方面通過豐富和細化各種治理流程，實現(xiàn)問題預(yù)測、性能調(diào)整、災(zāi)難應(yīng)急、問題審查、用戶調(diào)查等主動的治理和服務(wù)。（6）科學(xué)的考評體系通過分析監(jiān)控記錄的歷史數(shù)據(jù)，產(chǎn)生系統(tǒng)性能的量化分析報告，為決策分析提供可靠的依據(jù)。建立科學(xué)的運行治理考核體系，實現(xiàn)對運行人員維護工作的量化考核，提高服務(wù)水平。（7）良好的投資回報通過信息指揮中心完成對科技館信息系統(tǒng)的全面治理、數(shù)據(jù)愛護、成本治理和風險操縱，實現(xiàn)良好的投資回報。信息指揮中心的概念信息指揮中心的差不多概念能夠簡單概括如下：（１）信息指揮中心是對大型企事業(yè)單位IT運行環(huán)境實施集中監(jiān)控、指揮調(diào)度和技術(shù)支持的平臺和實體。信息指揮中心將對所有關(guān)鍵的、支撐不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)的IT環(huán)境進行端到端的集中監(jiān)控，并支持各種不同的指揮調(diào)度手段，運維人員將通過信息指揮中心提供對企事業(yè)單位不同業(yè)務(wù)的技術(shù)支持；（２）信息指揮中心是科技館業(yè)務(wù)信息化、流程化治理的統(tǒng)一接口。所有IT治理信息將匯合到信息指揮中心，并由信息指揮中心的治理人員依照預(yù)先設(shè)定的治理流程進行處理；（３）信息指揮中心是各信息化系統(tǒng)治理部門實施業(yè)務(wù)系統(tǒng)維護的集中工作場所。涉及不同業(yè)務(wù)部門的IT治理人員將在信息指揮中心中設(shè)有座席，對IT系統(tǒng)進行集中的維護。在建設(shè)信息指揮中心時，應(yīng)考慮物理環(huán)境的建設(shè)，包括信息指揮中心、網(wǎng)絡(luò)、大屏幕、座席、操作操縱臺、音響設(shè)施、短消息網(wǎng)關(guān)、e-mail以及相應(yīng)的計算機硬件和軟件等。大屏幕至少需要劃分8個區(qū)域，分不監(jiān)視五大平臺的治理信息，例如：報警事件、系統(tǒng)故障業(yè)務(wù)流程視圖、數(shù)據(jù)庫性能指標、網(wǎng)絡(luò)故障、HelpDesk處理故障的跟蹤、網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用系統(tǒng)狀態(tài)、安全治理日志、備份系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)、服務(wù)水平等等。音響設(shè)施、短消息網(wǎng)關(guān)、e-mail、屏幕等硬件設(shè)備能夠?qū)崿F(xiàn)聲、光、電等各種方式的提示、通知和報警。信息指揮中心的維護人員則能夠坐在操作操縱臺（座席）上，進行實時的監(jiān)控、問題的分析和挖掘等維護工作，同時能夠通過它們完成整個治理流程。信息指揮中心的體系架構(gòu)，是由一系列的技術(shù)產(chǎn)品組成的，然而僅僅有技術(shù)治理工具是遠遠不夠的，它還需要治理流程、治理人員，將這三個要素有機結(jié)合后，才能夠形成完整的信息指揮中心。科技館信息治理中心的狀態(tài)信息收集以及維護治理工作，均通過信息指揮中心的5大治理子系統(tǒng)完成，通過各個子系統(tǒng)能夠收集運行狀態(tài)和性能信息，操縱和治理被治理對象，同時定期輸出報表。各個子系統(tǒng)被治理對象的狀態(tài)變化和狀態(tài)信息會上傳到事件治理平臺，它會集中匯總、自動處理，同時將重要的信息通過多種方式通知值班人員，值班人員能夠使用5大子系統(tǒng)初步診斷問題，假如需要進行故障分析或者變更，則發(fā)出相應(yīng)的請求進入IT服務(wù)治理平臺。IT服務(wù)治理平臺能夠同意人工提交的請求，也能夠同意來自事件治理平臺的請求。它會初步推斷請求類型，分派任務(wù)到相應(yīng)的治理員處理，治理員處理時，能夠查詢知識庫、教育資源配置庫以及相關(guān)操作記錄，分析同時解決問題。IT服務(wù)治理平臺能夠自動跟蹤所有任務(wù)執(zhí)行的狀態(tài)和時刻，會依照問題的嚴峻性、緊急度設(shè)定優(yōu)先級和服務(wù)水平，當發(fā)覺某個問題可能不能按時解決時，會自動升級問題的優(yōu)先級，同時自動通知高級支持維護人員和治理領(lǐng)導(dǎo)，在必要的時候領(lǐng)導(dǎo)能夠組建專家組集中分析同時解決問題。信息指揮中心的治理流程可能包含專門多內(nèi)容，以下將列舉幾個在IT服務(wù)支持中必用的治理流程：配置治理——關(guān)于IT服務(wù)支持治理，記錄配置信息是特不重要的。配置信息包括硬件教育資源、軟件教育資源、文檔、配置屬性、配置關(guān)系、配置快照等信息。假如配置錯誤，必將導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)問題。因此需要配置治理來建立和維護配置信息庫，如此能夠大大方便IT服務(wù)支持流程，加快服務(wù)速度和質(zhì)量。它包括配置評估、配置分析、配置校驗等等。一般由IT操作人員和一線支持人員維護配置治理，而所有的治理維護人員均能夠查詢配置信息。故障治理——它的目標專門簡單，確實是盡快修復(fù)故障，將對業(yè)務(wù)的阻礙減到最小，它包括發(fā)覺、記錄、分類、設(shè)定優(yōu)先級、解決、跟蹤故障等等操作。它是最常用的治理流程，專門用于修復(fù)故障的流程，一般用于治理一線支持人員。問題治理——當不明白根源故障時，就需要問題治理來找到問題根源和解決方案，它包括問題識不、問題記錄、問題評估、問題分析、趨勢分析、問題預(yù)測、問題回憶等操作。一般用于治理二線支持人員。變更治理——變更治理是IT支持治理中特不關(guān)鍵的流程，它關(guān)系到IT支持服務(wù)的準確性，包括一系列標準化的方法和過程，用于過濾、分類、設(shè)定優(yōu)先級、授權(quán)、實施、審計等等關(guān)于變更的過程。它一般由操作人員執(zhí)行，由治理人員或者業(yè)務(wù)人員授權(quán)。服務(wù)臺治理——它不是一個治理流程，而是一個治理平臺或者治理工具。它為IT操作人員提供一個中心的固定的“窗口”，達到治理故障、變更、問題的目的。通過它能夠?qū)崿F(xiàn)故障解決、教育資源查詢、配置分析、知識共享等具體的IT內(nèi)部治理流程。除了上述治理流程以外，IT服務(wù)治理還包含以下治理流程，這些治理流程屬于高級的治理流程：服務(wù)水平治理——通過不斷的與用戶協(xié)商、打算、實施、監(jiān)控和改進服務(wù)水平，達到提高IT服務(wù)質(zhì)量的目的。那個治理流程需要不斷的循環(huán)執(zhí)行，從而不斷的接近治理目標?？捎眯灾卫怼ㄟ^優(yōu)化IT的基礎(chǔ)架構(gòu)、服務(wù)和人員組織等方面，實現(xiàn)在合理IT服務(wù)成本內(nèi)，達到最優(yōu)的可用性，它的理想狀態(tài)是100%可用性。它還包含：系統(tǒng)治理網(wǎng)絡(luò)治理安全治理可靠性治理健壯性治理可治理性服務(wù)適用性等等容量治理——通過各種手段確保現(xiàn)在和今后IT系統(tǒng)的容量（用戶、交易、數(shù)據(jù)等）和性能能夠滿足業(yè)務(wù)需求。實際上它包含了：性能治理存儲資源治理等等IT服務(wù)連續(xù)性治理——當系統(tǒng)發(fā)生故障甚至災(zāi)難時，IT系統(tǒng)能夠在規(guī)定的時刻內(nèi)，恢復(fù)IT服務(wù)，它包括：備份和恢復(fù)治理緊急應(yīng)急治理容災(zāi)治理等等IT財務(wù)治理——要緊使得IT服務(wù)能夠滿足業(yè)務(wù)需求的同時，硬件教育資源、軟件教育資源和人力資源的成本也能夠不斷降低。除了上面提到的治理流程，還要包括其他的各種治理流程，具體的治理流程需要在今后與科技館信息中心的治理和技術(shù)人員不斷的討論，而不斷的完善、優(yōu)化治理流程和提高治理質(zhì)量的方法。信息指揮中心體系架構(gòu)科技館信息治理中心建設(shè)要緊包括運維治理中心、制度與流程、運行維護隊伍、安全保障四個關(guān)鍵要素，彼此相互依靠，所謂集中治理確實是維護支持人員在信息指揮中心的組織架構(gòu)下，按照所制定的運行維護制度，采納各種技術(shù)支持工具，遵循運行維護的流程來完成所需的信息系統(tǒng)的運行維護工作，確保系統(tǒng)安全運行。圖2信息指揮中心體系架構(gòu)信息指揮中心的建立是信息系統(tǒng)推廣、高效運行的重要保證，是集中治理的關(guān)鍵核心。組建運維治理中心要緊包括工作模式的構(gòu)建、組織架構(gòu)及崗位職責的分派、運維治理系統(tǒng)的建設(shè)等。在科技館組織架構(gòu)下，信息中心承擔運維治理中心的工作。信息指揮中心功能信息指揮中心的要緊任務(wù)是信息獵取和命令傳達。中心內(nèi)設(shè)置多個指揮終端（操縱臺）和大屏幕。大屏幕系統(tǒng)依照信息指揮中心集中治理、集中操縱的特性，大屏幕系統(tǒng)的集成顯示能力使其成為信息指揮中心的核心物理平臺。其規(guī)模由兩方面因素決定：一是信息指揮中心的面積，一是大屏幕的顯示內(nèi)容，這兩方面的因素是相互矛盾相互制約的。只有有效的分析各方面因素，專門好地平衡兩者關(guān)系才能合理的確定大屏幕的規(guī)模。大屏幕系統(tǒng)由無縫拼接的等離子體電視和圖像拼接操縱器組成。由無縫拼接屏幕組成的大面積顯示屏能夠提供極大的顯示分辨率和豐富的色彩，充分保證多人多角度長時刻的觀看效果。顯示屏的顯示方式、顯示內(nèi)容受控于圖像拼接操縱器，該操縱器將外部圖像信號進行處理后輸送至等離子體電視，能夠?qū)崿F(xiàn)多窗口、多位置、整屏漫游等功能，配套的操縱軟件可提供信號源治理，顯示方式治理、顯示預(yù)案編制及應(yīng)急治理等功能。操縱臺系統(tǒng)操縱臺系統(tǒng)是指揮大廳的要緊操作平臺，可內(nèi)置計算機、顯示器、操縱器等設(shè)備，應(yīng)具有良好的承重能力，通風效果。操縱臺上的信息設(shè)備種類繁多，既要考慮到工作人員的舒適性又要考慮到設(shè)備擺放的合理性；要求其經(jīng)久耐用，并可在不阻礙工作人員的情況下對其內(nèi)部設(shè)備進行檢修、更換。操縱臺上擺放多臺操縱設(shè)備，可能包括：與信息系統(tǒng)局域網(wǎng)連接的電腦終端；與視頻系統(tǒng)連接的視頻終端；手持式無線指揮終端；GIS地理信息系統(tǒng)終端等等。信息指揮中心是各子系統(tǒng)之間相互溝通、相互作用的橋梁和紐帶，首先由各應(yīng)用子系統(tǒng)的軟硬件對底層信息進行整合、規(guī)范，通過網(wǎng)絡(luò)平臺把各子系統(tǒng)的信息和數(shù)據(jù)傳輸?shù)较到y(tǒng)，在數(shù)據(jù)加工中心進行信息的集成，通過GIS地理信息系統(tǒng)以矢量電子地圖方式提供給指揮（值班）人員。指揮調(diào)度決策能夠由指揮（值班）人員依照所得到的信息形成，也能夠由集成系統(tǒng)的KCM依照所得到的信息直接形成，決策的執(zhí)行由集成系統(tǒng)向子系統(tǒng)下達各種命令的方式實現(xiàn)向子系統(tǒng)下達各種命令，各子系統(tǒng)按照信息指揮中心的指令完成相應(yīng)的功能操作。各子系統(tǒng)以中央操縱系統(tǒng)為核心集成在一起，在保持各個子系統(tǒng)獨立運行的基礎(chǔ)之上，形成一個有機的整體，通過信息公布系統(tǒng)來延伸信息指揮中心建設(shè)的價值鏈，她不僅僅是為治理部門服務(wù)，而且能通過Internet或SMS等形式為寬敞觀眾服務(wù)。信息指揮中心系統(tǒng)集成信息指揮中心功能集成通過對各個子系統(tǒng)的集成，達到提高場館利用率，科學(xué)調(diào)度，提高對突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力。通過集成熱線服務(wù)系統(tǒng)，當有故障時，假如故障地點裝有電視監(jiān)控設(shè)備，監(jiān)控設(shè)備能夠自動切換到故障地點，準確了解故障的嚴峻程度，及時通知相關(guān)單位，大大節(jié)約處理時刻，提高處理效率。通過集成信號操縱系統(tǒng)，當信號操縱系統(tǒng)依照判據(jù)準則和實時的數(shù)據(jù)流得出堵塞時，能夠?qū)崿F(xiàn)電視監(jiān)控系統(tǒng)的自動切換，供決策人員快速處理信息采集點情況。通過集成電子偵測系統(tǒng)，能夠方便、及時的了解詳情，對治理提供有力的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。治理地理信息系統(tǒng)(GIS)功能GIS系統(tǒng)為整個系統(tǒng)的框架，系統(tǒng)的各項功能顯示都被有機集成在GIS的顯示功能之中，目標的定位，查詢都要通過GIS系統(tǒng)完成。建成的系統(tǒng)是一個GISINTRANET網(wǎng)絡(luò)，在此網(wǎng)絡(luò)上運行場館綜合治理治理指揮軟件系統(tǒng)。系統(tǒng)功能覆蓋接處理，案件治理，電子地圖系統(tǒng)(GIS)，電視監(jiān)控，動、靜態(tài)數(shù)據(jù)采集治理，參觀信息，電子偵測、治安系統(tǒng)治理，信號操縱，導(dǎo)覽，應(yīng)急調(diào)度指揮，計算機輔助擁擠疏導(dǎo)和指揮決策調(diào)度，預(yù)案仿真，流顯示，信息統(tǒng)計查詢。信號操縱系統(tǒng)集成操縱GIS為信號操縱系統(tǒng)作了專門的圖層。通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，獲得各個信號機的位置，在電子地圖中用信號機的符號進行圖形標識。當操作人員點擊地圖中的某個信號機后，指揮平臺軟件系統(tǒng)依照數(shù)據(jù)庫中信息，直接連接信號機設(shè)備，獵取當前狀態(tài)信息，對其進行實時監(jiān)控。假如該信息采集點安裝有檢測設(shè)備，如線圈或視頻等，在實時監(jiān)控中還能夠觀測到當前信息采集點觀眾排隊情況等。操作人員也能夠通過上圖的界面對信息采集點進行監(jiān)視。系統(tǒng)依照內(nèi)嵌模型，一旦發(fā)覺信息采集點發(fā)生擁堵，即滿足堵塞指標，自動彈出視頻監(jiān)控系統(tǒng)中的相應(yīng)信息采集點的視頻監(jiān)控窗口，顯示信息采集點的情況。通過信息采集點監(jiān)控和設(shè)置圖中，信息指揮中心操作員通過點擊對應(yīng)信號相位的箭頭標識，就能夠使用系統(tǒng)的工作站直接對信息采集點信號機進行配置，界面圖形美觀，操作直觀簡單。另外，對信號操縱系統(tǒng)的集成中有完善的流量查詢與統(tǒng)計功能和日志治理功能。流量統(tǒng)計提供了對從現(xiàn)場信息采集點傳送上來的各類流數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析的工具；提供了按從每5分鐘到年為單位的查詢方式，同時利用提供了列表、柱狀圖以及曲線圖形式的查詢結(jié)果的顯示，用戶能夠?qū)y(tǒng)計分析和查詢的結(jié)構(gòu)進行報表的打印。日志治理以報表的形式清晰的反映：系統(tǒng)操作員的操作記錄，系統(tǒng)參數(shù)的修改記錄，系統(tǒng)登錄記錄，系統(tǒng)故障及處理記錄，系統(tǒng)運行方案的歷史記錄，堵塞故障及處理記錄。電視監(jiān)控系統(tǒng)的集成操縱在系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中，保存著一個同視頻矩陣對應(yīng)的數(shù)據(jù)表，該表中描述了視頻矩陣對應(yīng)各個接口上的監(jiān)視攝像機的信息，包括地理位置，端口號等等。GIS為電視監(jiān)控系統(tǒng)制作了專門的圖層。通過數(shù)據(jù)庫，獲得各個監(jiān)視攝像機的位置，在電子地圖中用攝像機符號進行圖形標識。當操作人員點擊地圖中的某個攝像機后，指揮平臺軟件系統(tǒng)依照數(shù)據(jù)庫中信息，或提供監(jiān)視器的狀態(tài)信息，或顯示監(jiān)視系統(tǒng)的信息，或通過視頻矩陣自動切換到對應(yīng)的攝像機并顯示其圖像。而且通過對矩陣的操縱，能夠直接使用鍵盤對監(jiān)控端實現(xiàn)云臺操縱、攝像頭操縱、監(jiān)控模式操縱、監(jiān)控參數(shù)操縱。例如：改變遠端云臺的方向，攝像機的調(diào)焦、變倍、光圈、依照天氣情況調(diào)節(jié)亮度、對比度等。與熱線服務(wù)系統(tǒng)集成CTI技術(shù)（計算機電信集成）將電信技術(shù)和現(xiàn)代計算機技術(shù)有機結(jié)合起來，克服了傳統(tǒng)緊急電話處理模式上的缺點，在處理來電的同時就完成錄音和其他有關(guān)信息的同步記錄，便于取證，防止了不必要的糾紛，同時有利于明確責任，提高有關(guān)人員的責任感。信息采納數(shù)字方式存儲，不易丟失，同時能夠利用計算機強大的處理能力，對存儲的數(shù)據(jù)進行智能化分析，深入挖掘隱藏在數(shù)據(jù)背后有價值的信息，更好的為用戶服務(wù)。同時，通過定制的處理流程，能夠使業(yè)務(wù)處理更加規(guī)范和科學(xué)，有利于樹立有關(guān)單位的良好形象。強大的查詢統(tǒng)計功能能夠按照多種條件對數(shù)據(jù)進行綜合查詢并打印，也能夠?qū)?shù)據(jù)顯示成折線圖、柱狀圖、餅圖等形式，用來實現(xiàn)按照時刻段、故障類型、故障區(qū)域、事件發(fā)生區(qū)域、處理單位、處理人員等條件的復(fù)合查詢。治安系統(tǒng)的集成治安系統(tǒng)的集成與電子偵測專門相像，系統(tǒng)集成要緊是通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)的。治安系統(tǒng)依照設(shè)置，能夠通過網(wǎng)絡(luò)把抓拍到的所有觀眾圖像和文字信息傳送到數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上，或是只發(fā)送嫌疑觀眾的故障信息。實現(xiàn)對治安系統(tǒng)的操縱和設(shè)置，則要求該子系統(tǒng)與系統(tǒng)集成商進行協(xié)調(diào)，保證協(xié)議的一致性。治安與電子偵測在系統(tǒng)集成的不同點在于應(yīng)實時或定時向各治安系統(tǒng)發(fā)送嫌疑觀眾信息，保證各治安系統(tǒng)擁有最新的嫌疑觀眾表。在專門設(shè)置的圖層中，操作者能夠在電子地圖上直接點擊對應(yīng)的治安圖標，來查看和設(shè)定該治安當前的工作模式，數(shù)據(jù)傳輸模式，查看運行日志，查詢抓拍到的所有通過觀眾的圖片和個體，同時可按時刻、按類型、按個體等多種檢索方式進行數(shù)據(jù)檢索。通信系統(tǒng)的集成通信系統(tǒng)是整個操縱系統(tǒng)中特不重要的部分。它綜合了先進的CTI（計算機電信集成）技術(shù)、多媒體技術(shù)、GIS（地理信息系統(tǒng)）技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、無線通信技術(shù)等，能夠快速受理各種緊急電話呼叫，獵取來電號碼，定位呼叫地點，針對情況迅速做出反應(yīng)，妥善處理各種突發(fā)事件，同時對事件處理的情況進行記錄和跟蹤，便于明確有關(guān)人員責任，從歷史事件中積存經(jīng)驗，不斷提高緊急事件的處理水平。無線調(diào)度能夠提高指揮、處理、監(jiān)控等工作的工作效率，能夠更好地為觀眾GPS系統(tǒng)提供導(dǎo)航、監(jiān)控、定位服務(wù)，同時使信息指揮中心