團隊精神及忠誠度的教學

團體精神敬業(yè)精神及忠誠度員工素質提升培訓之——四川恒品人力資源管理咨詢有限責任企業(yè)V1主講：張宗金團隊精神及忠誠度的教學第1頁培訓目提升員工綜合素質，為員工個人發(fā)展奠基，為企業(yè)（企業(yè)）發(fā)展助力。團隊精神及忠誠度的教學第2頁名言大多數人想改造這個世界，但卻罕有些人想改變自己。

——托爾斯泰

環(huán)境不會改變，處理之道便是改變自己。

——索羅團隊精神及忠誠度的教學第3頁格言人生就象金蟬，即使在秋風中死去，亦給熾熱夏季留下蟬嘶鳴。

不畏狂風肆虐，不怕暴雨攻擊，即使有一對稚嫩翅膀，也要用翱翔奮力搏擊。團隊精神及忠誠度的教學第4頁認識你自己我是誰？人認識你自己團隊精神及忠誠度的教學第5頁你想成為何樣人？不嫉妒他人一生，更不后悔自己一生。

在埋怨自己盈利少之前，先學著讓自己值錢。團隊精神及忠誠度的教學第6頁你想成為何樣人？

瀑布對懸崖毫無畏懼，所以唱出了氣勢磅礴生命之歌。你想成為富翁，你能夠實現；你想成為窮人，那是你自己給。

團隊精神及忠誠度的教學第7頁你想成為何樣人？

觀念決定思維思維決定出路與成功者握手與富人同行你有自己人生規(guī)劃嗎？團隊精神及忠誠度的教學第8頁你想成為何樣人？★沒有規(guī)劃人生叫拼圖，有規(guī)劃人生叫藍圖。★沒目標人生叫流浪，有目標人生叫航行?！镆敫淖兛诖?，先要改變腦袋?！锫糜涡枰獙в?，人生需要導師。團隊精神及忠誠度的教學第9頁一級目錄忠誠度團體精神團隊精神及忠誠度的教學第10頁團體精神二級目錄團體力量與搭檔精誠協作，就能變得強大。為何人多力量卻不一定大為何“三個和尚沒水吃？”怎樣了解團體精神團體精神是什么？怎樣了解？怎樣才算是具備團體精神落實到行動處，詳細該怎么做？團隊精神及忠誠度的教學第11頁一、團體精神（一）什么是團體？

所謂團體，是指一群互助互利、團結一致為統一目標和標準而堅毅奮斗到底一群人。

1.有共同目標2.一起努力3.一群人

團隊精神及忠誠度的教學第12頁（一）什么是團體團隊精神及忠誠度的教學第13頁團體不是群體區(qū)別

團隊精神及忠誠度的教學第14頁一、團體精神團體不但強調個人業(yè)務結果，更強調團體整體業(yè)績。

團體業(yè)績＞個人業(yè)績總和團隊精神及忠誠度的教學第15頁一、團體精神（二）什么是團體精神？所謂團體精神，簡單來說就是大局意識、協作精神和服務精神集中表達。合作犧牲競爭創(chuàng)新

團隊精神及忠誠度的教學第16頁（二）什么是團體精神？

一個人靠一個精神生存和發(fā)展，其理念決定其生存狀態(tài)；一個企業(yè)靠無數人精神融合而成團體精神——企業(yè)興旺。團隊精神及忠誠度的教學第17頁（二）什么是團體精神？

基礎是尊重個人興趣和成就。

關鍵是協同合作，

最高境界是全體組員向心力、凝聚力，反應是個體利益和整體利益統一，并進而確保組織高效率運轉。團隊精神及忠誠度的教學第18頁一、團體精神（三）團體精神有什么用?

1.目標導向功效

團體精神培養(yǎng)，使企業(yè)內部員工齊心協力，擰成一股繩，朝著一個目標努力。

員工小目標聚集成團體大目標團隊精神及忠誠度的教學第19頁一、團體精神（三）團體精神有什么用?

2.凝聚功效

團體精神是經過對群體意識培養(yǎng)，來溝通人們思想，引導人們產生共同使命感、歸屬感和認同感，反過來逐步強化團體精神，產生一個強大凝聚力。團隊精神及忠誠度的教學第20頁一、團體精神（三）團體精神有什么用?

3.激勵功效

團體精神要靠員工自覺地要求進步，力爭與團體中最優(yōu)異員工看齊。團隊精神及忠誠度的教學第21頁一、團體精神（三）團體精神有什么用?

4.控制功效

團體精神所產生控制功效，是經過團體內部所形成一個觀念力量、氣氛影響，去約束規(guī)范職員個體行為。團隊精神及忠誠度的教學第22頁一、團體精神（四）為何需要團體精神？

個人必須融入團體，依靠團體力量，才能發(fā)揮最大作用，表達人生價值。

團體為你成功搭建平臺團隊精神及忠誠度的教學第23頁

散沙粒粒細沙堆砌成高樓團隊精神及忠誠度的教學第24頁一、團體精神稻草與螃蟹捆綁在一起，就是螃蟹價值。稻草與白菜捆綁在一起，就是白菜價值。

觀點：一個人要成功，需要與一個潛力巨大組織捆綁在一起。團隊精神及忠誠度的教學第25頁努力尋找方向——成功平臺張飛不遇劉備，他就是個賣肉；團隊精神及忠誠度的教學第26頁孫悟空不遇唐僧，他就是只猴子。團隊精神及忠誠度的教學第27頁一、團體精神

（四）為何需要團體精神？

劉備沒相關羽、張飛、趙云、諸葛亮這個團體，怎能建立蜀國？

唐僧沒有孫悟空、豬八戒、沙和尚這個團體，怎能抵達西天取得真經。

劉邦沒有蕭何、韓信、張良、樊噲這個團體，怎能建立西漢？團隊精神及忠誠度的教學第28頁（五）團體力量

在非洲草原上假如見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；假如見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；假如見到成百上千獅子和大象集體逃命壯觀景象，那是什么來了——螞蟻軍團！恐怖螞蟻軍團團隊精神及忠誠度的教學第29頁團隊精神及忠誠度的教學第30頁團隊精神及忠誠度的教學第31頁（五）團體力量螞蟻是何等渺小微弱，任何人都能夠隨意處置它，但它團體，就連獸中之王也要退避三舍。

從這個古老寓言人們能夠得到什么啟示？團隊精神及忠誠度的教學第32頁（五）團體力量啟示：

個體弱小，沒相關系，與搭檔精誠協作，就能變得強大。團隊精神及忠誠度的教學第33頁（五）團體力量楚漢相爭劉邦項羽團隊精神及忠誠度的教學第34頁楚漢相爭劉邦：弱小勝項羽：強大敗項羽力大可舉千斤巨鼎，帥八千故鄉(xiāng)父老反秦，天下響應，滅秦。楚漢相爭，慘敗，被圍垓下，四面楚歌，吟唱：

力拔山兮氣蓋世，時不利兮騅不逝。騅不逝兮可奈何？虞兮虞兮奈若何？

自刎烏江

項羽到底失敗原因在哪里呢？團隊精神及忠誠度的教學第35頁（五）團體力量

不過項羽生性多疑，不能夠任人唯賢，連一個范增都留不了，最終落得一個兵敗身亡下場。

兩千多年前楚漢相爭，項羽勇猛無比，力大能拔山，然而最終得天下，不是項羽，而是劉邦。因為劉邦網羅了很多人才，有三杰韓信、張良和蕭何，有宰狗樊噲，趕車夏侯嬰，幫人做喪事周勃，還有陳平、英布等，組成了一個人才濟濟智囊團。團隊精神及忠誠度的教學第36頁楚漢相爭

劉邦勝利：

劉邦勝利，是團體勝利。劉邦建立了一個人

才各得其所、才能適得其用團體；

項羽則僅靠匹夫之勇，沒有建立起一個人才得其

所用團體，所以失敗是情理之中事。

一個團體

對

一個單人勝利。團隊精神及忠誠度的教學第37頁（五）團體力量個人與團體：個人力量弱，團體力量大團隊精神及忠誠度的教學第38頁（五）團體力量

比爾蓋茨講：“大成功依靠團體，而個人只能取得小成功”。

團體能夠完成個人所不能完成任務。

二十一世紀舞臺上少了戰(zhàn)場上硝煙，多了商場上競爭，這是一個追求個人價值實現與團體績效雙贏時代。團隊精神及忠誠度的教學第39頁（五）團體力量

聯想提出口號：打造虎狼之師

它塑造員工是既要像獸中之王老虎那樣擁有“以一當十”王者風范、英雄氣概、雄厚實力，又要有像群狼那樣分工合作，精誠團結“以十當一”精神。

團隊精神及忠誠度的教學第40頁（五）團體力量讓每個人知道自己在團體中位置和作用，把個人目標與團體共同目標合二為一。而這，正是聯想能夠做大做強原因之一。團隊精神及忠誠度的教學第41頁（六）為何人多力量卻不一定大？

華盛頓合作規(guī)律說是：一個人敷衍了事，兩個人相互推諉，三個人則永無成事之日。多少有點類似于我們“三個和尚”故事。人與人合作不是人力簡單相加，而是要復雜和微妙得多。一個人一分鐘可挖一個洞，六十個人一秒種卻挖不了一個洞。這種團體協作中出現

內耗

現象被稱為邦尼人力定律。團隊精神及忠誠度的教學第42頁小故事

有一次，天鵝、狗魚和蝦，一起想拉動一輛裝東西貨車，他們套上索就開拉，可車紋絲不動。原來天鵝是往空中拉，狗魚往水里拉，蝦子卻往后拖拉。

感悟：員工目標不一致，工作不協調，難以成大事。團隊精神及忠誠度的教學第43頁感悟：

一個企業(yè)應打造一支齊心協力、同舟共濟團體。團隊精神及忠誠度的教學第44頁（七）擰成一股繩——力量無限

所以，團體組員除了應具備優(yōu)異專業(yè)知識以外，還要有優(yōu)異團體合作能力，這種合作能力，有時甚至比組員專業(yè)知識愈加主要。

我們社會太強調英雄，總在強調“以一當十”?！耙砸划斒辈⒉浑y，不過，難是“以十當一”?！耙砸划斒敝灰畲蟪潭鹊匕l(fā)揮一個人潛力就行了。而“以十當一”則不一樣，它需要最大程度地發(fā)揮十個人潛力，而且要使這些潛力朝著一個方向使勁。團隊精神及忠誠度的教學第45頁擰成一股繩——力量無限團隊精神及忠誠度的教學第46頁怎樣防止內耗過多呢？

管理主要目標不是讓每個人做到最好，而是防止內耗過多。

從制度層面來講，就是要簡練有效制度、通暢完善流程以及公平激勵考核規(guī)則。

從文化層面來講，就是要樹立團體精神。團隊精神及忠誠度的教學第47頁一、團體精神

缺乏“團體精神”群體不過是烏合之眾，而一個有高度競爭力、戰(zhàn)斗力團體，必須有“團體精神”。

一個人沒有團體精神將難成大事；

一個企業(yè)假如沒有團體精神將成為一盤散沙；

一個民族假如沒有團體精神也將難以強大。團隊精神及忠誠度的教學第48頁小故事

三只老鼠偷油故事感悟：盡管三只老鼠表面上看來在一起合作了，可它們彼此各懷心事，自私自利，這么合作寧愿沒有好。單打獨斗只考慮自己利益極難成功，真正強者應該考究雙贏，追求團體合作精神。盡管三只老鼠表面上看來在一起合作了，可它們彼此各懷心事，這么合作寧愿沒有好。單打獨斗只考慮自己利益很難成功，真正強者應該考究雙贏，追求團體合作精神。團隊精神及忠誠度的教學第49頁小故事

大學生應聘故事某企業(yè)經理在面試時先叫6個人進去，給他們15元錢先去吃飯，要求人人都要能吃上，結果街上最低都是3元一份，他們沒能吃上就回去了。

經理問：為啥沒吃上呢？答：錢不夠。經理說：對不起，我不能錄用你們。大學生：為何呢？經理說：你們?yōu)楹尾毁I5份一起吃呢？你們每個人只想到自己，從沒有想到凝聚起來，成為一個團體。這只能說明一個問題，你們都是以自我為中心、沒有一點團體合作精神人。而缺乏團體合作精神企業(yè)，又有什么發(fā)展前途呢？團隊精神及忠誠度的教學第50頁（八）怎樣了解團體精神？

【案例】某企業(yè)用高薪從人才市場招了一位網絡管理員小喬，六個月多來，小喬在工作中表現突出，技術能力得到了大家認可，每次均能夠確保質量地完成項目任務。在他人手中難點問題，只要到了小喬那里都能迎刃而解。企業(yè)對小喬專業(yè)能力非常滿意，有意提升他為項目主管。

然而，在考查中企業(yè)發(fā)覺，小喬除了完成自己項目任務外：

從不關心其它事情；

且對自己技術保密，

極少為他人答疑；

對分配任務有時也是挑三揀四；

若暫時額外追加工作，便表露出非常不愿意態(tài)度；

從來都是以各種借口拒不參加企業(yè)舉行各種集體活動。

如此不具備團體精神員工，顯然不宜當主管。團隊精神及忠誠度的教學第51頁（八）怎樣了解團體精神？

從上述故事中，我們大致總結，所謂團體精神，就是大局意識、協作精神和服務精神集中表達。

另外，對團體精神深入了解，我們闡述以下：團隊精神及忠誠度的教學第52頁《西游記》團隊精神及忠誠度的教學第53頁各自作用和價值表達

完美型唐僧：他目光遠大，目標明確，有組織設計能力，重視行為規(guī)范和工作高標準，他擔任了團體主管。假如一個團體中沒有唐僧，這么團體就只是一群烏合之眾，不會有什么遠大前途。團隊精神及忠誠度的教學第54頁各自作用和價值表達

力量型孫悟空：

干勁十足，崇尚行動，處理問題不過夜，重視工作結果，能夠快速了解和完成當前團體任務，是團體業(yè)務骨干。假如一個團體中沒有孫悟空，我們極難想象這個團體是怎樣艱難進步。假如一個團體中沒有孫悟空，唐僧遠大理想將很可能化為泡影。團隊精神及忠誠度的教學第55頁各自作用和價值表達

活潑型豬八戒：

熱情奔放、感情外露，善于活躍工作氣氛，他負擔了團體公共關系工作。他幫助每一位同事，并使工作變得有趣。假如一個團體中沒有豬八戒，我們極難想象這個團體是怎樣枯燥乏味和令人厭倦。團隊精神及忠誠度的教學第56頁各自作用和價值表達

和平型沙和尚：他平和、冷靜、有耐心，負擔了團體事務性工作。事實證實，他能夠勝任這份工作而且持之以恒，而且能夠在壓力下保持冷靜。別看他平時默默無聞，可每次到了最終關頭都是他來穩(wěn)定局面。團隊精神及忠誠度的教學第57頁（八）怎樣了解團體精神？

團體精神基礎：尊重個人興趣和成就。團體精神形成并不要求團體組員犧牲自我，相反，揮灑個性、表現專長確保了組員共同完成任務目標。團體精神關鍵：協同合作。團體精神最高境界：全體組員向心力、凝聚力，反應是個體利益和整體利益統一，并進而確保組織高效率運轉。團隊精神及忠誠度的教學第58頁觀點個人能力再強，也必須有他人幫助，方可成就大事。（孫悟空有通天本事，也需要豬八戒、沙和尚幫助，更有神仙菩薩幫助）團隊精神及忠誠度的教學第59頁（九）怎樣才算是具備團體精神？11.團結互助，精誠合作：

團體精神關鍵，實際上就是合作精神。合作關系是每個人生存之道。三級目錄團隊精神及忠誠度的教學第60頁（九）怎樣才算是具備團體精神？①團結互助，精誠合作一排籬笆三個樁一個好漢三個幫

簡單地說，凝成團體行動就是合作，如前所述，團體精神關鍵實際上就是合作精神。能夠說，合作關系到每個人生存之道，有著至關主要作用。四級目錄團隊精神及忠誠度的教學第61頁（九）怎樣才算是具備團體精神？①團結互助，精誠合作合作合作無處不在

在動物世界，即使兇殘鱷魚也有合作搭檔。古希臘歷史學家希羅多德在奧博斯城鱷魚神廟發(fā)覺大理石水池中鱷魚在飽食后常張著大嘴，任憑一個灰色小鳥在那里啄食剔牙。全部鳥獸都避開兇殘鱷魚，只有這種小鳥卻能同鱷魚友好相處。鱷魚從不傷害這種小鳥，因為它需要小鳥幫助，它需要小鳥飛到它嘴里去吃水蛭、碎肉等腐爛殘留物，這使它感到很舒適。

這種灰色小鳥叫“燕千鳥”，又稱“牙簽鳥”，它們既是鱷魚牙科大夫和口腔保健醫(yī)生，又是鱷魚忠誠衛(wèi)士，只要一有動靜，它們就會一哄而散，使正在打瞌睡鱷魚猛醒過來，做好應變準備。團隊精神及忠誠度的教學第62頁（九）怎樣才算是具備團體精神？①團結互助，精誠合作合作合作無處不在自己有沒有團體合作精神？是每個人都要叩問自己。

今天，個人英雄主義年代一去不復返，當代社會更需要合作，合作是生存之道。你是獨立個體，你有獨立人格，獨立品性，獨立人生旅程，但你不可能獨立地生活，更不可能獨立地成就人生夢想。團隊精神及忠誠度的教學第63頁（九）怎樣才算是具備團體精神？①團結互助，精誠合作合作合作好處【點評】照亮他人是為了照亮自己。工作中每個人應該明白對他人最好時候，就是對自己最好時候。

有位盲人在夜晚走路時，手里總是提著一個明亮燈籠，他人看了很好奇，就問他：“你自己看不見，為何還要提燈籠？”那盲人滿心歡喜地說：“這個道理很簡單，我提燈籠并不是為自己照路，而是讓他人輕易看到我，不會誤撞到我，這么既可照亮他人，又可保護自己安全，也等于幫助自己。盲人提燈故事團隊精神及忠誠度的教學第64頁傷害他人就是傷害自己

槍響之后……團隊精神及忠誠度的教學第65頁（九）怎樣才算是具備團體精神？合作合作主要性

企業(yè)不是某一個人或幾個人就能做好，需要全部些人員精誠合作才能實現成功。合作是一個能力，更是一個藝術。唯有善于與人合作，才能取得更大力量。

“有很強溝通能力，并善于與他人合作?！币殉蔀槠髽I(yè)在招募員工時對其素質主要衡量指標。

團體精神是當代企業(yè)成功必要條件之一。團隊精神及忠誠度的教學第66頁（九）怎樣才算是具備團體精神？合作合作精神表達【自我反思】請大家對照上述四條，來反思自己：是否具備合作精神？團隊精神及忠誠度的教學第67頁（九）怎樣才算是具備團體精神？2.平等友善，樂于溝通：

良好溝通能力是團體合作關鍵，沒有溝通就沒有團體精神。2團隊精神及忠誠度的教學第68頁（九）怎樣才算是具備團體精神？不論在生活中還是在工作中，溝通都十分主要。1.在生活中，它能幫助我們與他人交流信息，建立情誼，促進合作；2.在工作中，它能保障團體中各項工作交接通暢、順利進行。3.一個善于與他人溝通團體組員，能夠更加好地讓自己構想為其它團體組員所了解與接收，得到他們充分信任，讓整個團體充滿團結協作氣氛。團隊精神及忠誠度的教學第69頁（九）怎樣才算是具備團體精神？

良好溝通能力是團體合作關鍵，沒有溝通就沒有團體精神。在團體里，假如溝通渠道比較通暢、信息交流比較頻繁，每一位組員都能與其它組員之間保持良好溝通，那么在工作中團體組員之間合作就不會存在無法克服障礙。相反，假如溝通渠道不夠通暢、信息交流不夠頻繁，團體組員之間不能保持良好溝通，那么團體組員之間就很輕易產生難以調和矛盾。團隊精神及忠誠度的教學第70頁（九）怎樣才算是具備團體精神？團體間良好溝通詳細要求：團體組員之間肯于公開而且老實地表示自己想法；團體組員之間相互主動溝通，坦誠交流，而且盡可能了解和接收他人；

虛心，誠懇，主動主動地聆聽他人意見，并善于聽取建設性批評；工作中防止和同事爭吵?！咀晕曳此肌空埓蠹覍φ丈鲜鏊臈l，來反思自己：是否符合良好溝通要求？團隊精神及忠誠度的教學第71頁忠誠度

二、忠誠度忠誠概述員工忠誠度是員工對企業(yè)忠誠程度為何人需要忠誠忠誠是每個人立身之本，忠誠勝于能力怎樣做到忠誠老板心態(tài)、盡職盡責、業(yè)績、穩(wěn)定團隊精神及忠誠度的教學第72頁（一）忠誠概述員工忠誠度是員工對企業(yè)忠誠程度，是指員工對于企業(yè)所表現出來行為指向和心理歸屬，即員工對所服務企業(yè)盡心盡力貢獻程度。當代企業(yè)中，忠誠是職業(yè)人應遵照一個職業(yè)基本準則，是指對組織或個人甚至是信念真實無欺、恪守承諾和契約品德及行為。

右圖：秦.兵馬俑_千年忠誠團隊精神及忠誠度的教學第73頁（一）忠誠概述

中國是以儒家思想為主流思想文化。儒家思想關鍵價值觀是“忠、孝、節(jié)、義”，“仁、義、禮、智、信”“。

忠誠”思想在中國淵源流長，影響了一代又一代仁人志士。

團隊精神及忠誠度的教學第74頁二、忠誠度

當代忠誠觀≠傳統忠誠觀

“忠誠”是中國傳統概念，人們很輕易聯想到“忠心耿耿”、“忠烈”、“一仆不侍二主”等詞匯——終生。

現實忠誠標準應該是：服務期長短；是否為小利而離職；是否專注于本職員作；是否以企業(yè)利益為重等。團隊精神及忠誠度的教學第75頁二、忠誠度

員工忠誠度=企業(yè)容納度

“忠誠”自古以來就是相互，忠于“明君”才叫“忠臣”，忠于“昏君”叫“愚忠”。

賢才擇主而侍，良禽擇木而棲。

企業(yè)不但對優(yōu)異員工有廣博包容度，也為其今后和其家人負責。團隊精神及忠誠度的教學第76頁（一）忠誠概述親情產生忠誠：與生俱來責任。團隊精神及忠誠度的教學第77頁（一）忠誠概述愛情產生忠誠：這是一個微觀世界非常偉大，宏觀世界極其自私忠誠。團隊精神及忠誠度的教學第78頁（一）忠誠概述友情產生忠誠：患難與共或有福共享。團隊精神及忠誠度的教學第79頁（一）忠誠概述感恩產生忠誠（如諸葛亮）：這是一個人最基本道德要求。團隊精神及忠誠度的教學第80頁（二）為何需要忠誠？

有人說：“當今是商品經濟，是等價交換，談不上什么“忠誠不忠誠”。忠誠何時成了落伍字眼？忠誠，似乎如今已然成了過時美德，無用品質。您認為呢？

商品經濟一個基點是信用經濟，也就是要考究“信用”、“誠信”。

下面，我們來詳細分析：三級目錄團隊精神及忠誠度的教學第81頁（二）為何需要忠誠？1．忠誠是每一個人立身之本

人際關系建立剛開始時，你是一個人，然后你認識第一個朋友，然后又認識更多朋友。假如你不忠誠，你又成了一個人。能夠說：

假如我們對家人不忠誠，就要被家人拋棄。假如我們對朋友不忠誠，就要被朋友拋棄。假如我們對同事不忠誠，就要被同事拋棄。假如我們對上司不忠誠，就要被上司拋棄。假如我們對老板不忠誠，就要被老板拋棄。假如我們對企業(yè)不忠誠，就要被企業(yè)拋棄。團隊精神及忠誠度的教學第82頁（二）為何需要忠誠？

忠誠是相互，你忠誠于他人，才能得到他人忠誠。

忠誠是360o，你付出越多，得到也越多。

一個喪失忠誠人，不但喪失了機會，喪失了做人尊嚴，更喪失了立足之本。即使是那些從你身上得到好處人也會藐視你，遠離你。團隊精神及忠誠度的教學第83頁（二）為何需要忠誠？2．忠誠勝于能力

“忠誠”是職場必備美德。

即使，考查一個人是否是好員工，有許許多多素質要求——能力、勤奮、主動、正直、負責……

但有一點是必定，老板更愿意信任那些足夠敬業(yè)人，即使他能力稍微差一些，也會器重，而不會重用一個三心二意、沒有責任心人，哪怕他技能一流。團隊精神及忠誠度的教學第84頁（二）為何需要忠誠？

單純強調能力而忽略忠誠是危險。

比如，戰(zhàn)場上叛徒背叛他部隊，是因為忠誠不足。企業(yè)職員出賣企業(yè)機密，也是因為忠誠不足。團隊精神及忠誠度的教學第85頁（二）為何需要忠誠？忠誠是一個人品德。用人標準：▲有德有才破格重用▲有德無才培養(yǎng)使用▲無德有才限制使用▲無德無才果斷不用團隊精神及忠誠度的教學第86頁（二）為何需要忠誠？2．忠誠勝于能力

這個世界上并不缺乏有能力人，不過那種現有能力又有忠誠人才是每個老板夢寐以求理想人才。

人們寧愿相信一個即使能力差一些卻足夠忠誠敬業(yè)人，也不愿意重用一個朝三暮四，視忠誠為無物人，哪怕他能力非凡。

團隊精神及忠誠度的教學第87頁（二）為何需要忠誠？

當然，忠誠勝于能力，并不是對能力否定。

一個只有忠誠而無能力人，是無用之人。團隊精神及忠誠度的教學第88頁（二）為何需要忠誠？3．你在忠誠于誰？

中國傳統中“忠誠”是對君王忠誠，當代意義上“忠誠”是對自己忠誠。忠誠于自己，就是忠誠于自己個人品牌，就是對自己人生負責。而對企業(yè)忠誠度是個人品牌形成最主要組成部分。請大家思索這個問題：

你在忠誠于誰？團隊精神及忠誠度的教學第89頁（二）為何需要忠誠？3．你在忠誠于誰？

三國時呂布可謂是一員虎將，戰(zhàn)功赫赫，眾人皆知其能力卓著，最初被荊州刺史丁原任用為主簿。

董卓入京之后，呂布受個人利益引誘，將丁原殺死，投靠董卓，被董卓任命為騎都尉，隨侍在董卓左右。后因董卓經常因不滿呂布一些瑣碎小事揚言殺他，呂布便與司徒王允又設計將董卓殺死，投奔袁紹。團隊精神及忠誠度的教學第90頁（二）為何需要忠誠？

不過，呂布在袁紹旗下時經常自恃清高，將袁紹激怒。他逃脫袁紹后入主兗州。很快之后曹操興兵討伐，呂布戰(zhàn)敗，投奔劉備，屯兵小沛。很快再次叛亂，將劉備驅逐出小沛。后因懼怕袁術對劉備施以援手，又與劉備和好，不過很快之后第二次背叛劉備，并與袁術聯合攻擊劉備。劉備戰(zhàn)敗后，與曹操聯手抗擊袁紹和袁術，雙方爭斗三個月，因袁術和呂布內部部將倒戈，以曹操和劉備勝利為結局。呂布被擒之后，曹操想要招降他，但又忌憚其老病重犯，最終將呂布斬殺。團隊精神及忠誠度的教學第91頁（二）為何需要忠誠？3．你在忠誠于誰？

投丁原——殺丁原——投董卓——殺董卓——投袁紹（逃跑）——投劉備——驅劉備——投劉備——背叛劉備

呂布將用自己主帥首級換取自己前途視作里理所當然，忠誠度近乎為零，這因為是曹操不敢用他最主要原因。

曹操為何不敢用呂布？

呂布在三國時期是武功高超戰(zhàn)將，在那個以占據人才贏得勝利年代，一向以重視人才而聞名曹操卻不敢將其招降，反而將其斬殺，這不得不引發(fā)眾人對忠誠度主要性思索。團隊精神及忠誠度的教學第92頁（二）為何需要忠誠？

正如當代企業(yè)之中，一個高級技術人員缺乏對企業(yè)必要忠誠度，用企業(yè)資源去研究技術，不過最終將這些技術賣給對手企業(yè)為自己謀利，這么技術人員技術越高明，風評就越差，再次就職難度也越大。

一個個人品牌中缺乏忠誠度員工，沒有一個企業(yè)愿意冒著巨大風險來雇傭他。團隊精神及忠誠度的教學第93頁（二）為何需要忠誠？3．你在忠誠于誰？

所以，忠誠于企業(yè)、忠誠于老板，實際上就是忠誠于自己。

忠誠——個人品牌團隊精神及忠誠度的教學第94頁（二）為何需要忠誠？4．你忠誠，誰受益？

你自己才是忠誠最大受益人

忠誠不是一個純粹付出，忠誠會有忠誠回報。

1.企業(yè)認可、重用；2.取得良好經濟效益；3.你會所以在人才市場上更含有競爭力；4.你名字會所以更含有含金量，取得更大地發(fā)展。團隊精神及忠誠度的教學第95頁（二）為何需要忠誠？4．你忠誠，誰受益？俗話說：成績靠才能，升職要靠忠誠。任何老板都不會輕易地讓一個人擔任主要職位。假如你要想得到重用，就得一點一滴地展現你好品質。多做一點，便多一份展示機會，別認為多做一點是吃虧。即使你最終沒有得到老板重用，你也從經常多做一點中學到了更多東西，擴寬了職業(yè)發(fā)展通道。團隊精神及忠誠度的教學第96頁4．你忠誠，誰受益？

即使100個人當中，99個比你強也不怕，因為他們都在向左看，而你向右看——忠誠于企業(yè)。

出于對你信任，一旦有發(fā)展機會，老板一定會第一個想到你，給你鍛煉機會。

更主要是，你忠誠會為你樹立個人品牌，這將是永遠都不會貶值。團隊精神及忠誠度的教學第97頁（二）為何需要忠誠？4．你忠誠，誰受益？你以為你是否贏得了老板（上司）信任了呢？老板（上司）信任為你帶來了哪些回報？在你看來，怎樣才能贏得老板（上司）信任？觀點

永遠不要背叛企業(yè)和他人。假如你想去賺非分錢，那么，你連賺本分錢機會也將失去！我們默默來反思：團隊精神及忠誠度的教學第98頁（三）怎樣做到忠誠？三級目錄1234用業(yè)績來證實擁有老板心態(tài)不頻繁跳槽盡職盡責工作團隊精神及忠誠度的教學第99頁（三）怎樣做到忠誠？老板心態(tài)，就是當家者心態(tài)！洞房花燭夜，當新郎興奮地揭開新娘蓋頭，羞答答新娘正低頭看著地上，突然間掩口而笑，并以手指地：“看，看，看，老鼠在吃你家大米，(*^__^*)嘻嘻……”。第二天早上，新郎還在酣睡，新娘起床來，一聲怒喝：“該死老鼠！敢來偷吃老娘大米！”“嗖！”一聲一只鞋子飛了過去。新郎不禁莞爾。很顯然，新娘子快速完成心態(tài)轉變，擁有了當家者心態(tài)，也就是老板心態(tài)。1．擁有老板心態(tài)團隊精神及忠誠度的教學第100頁（三）怎樣做到忠誠？1．擁有老板心態(tài)

企業(yè)是一條航行于驚濤駭浪中船，老板是船長，員工是水手。一旦上了這條船，員工命運就和老板命運拴在一起了。老板和員工有著共同前進方向，有著共同目標地，雙方絕對不是對立。

老板承受著保障企業(yè)生存以及全體員工發(fā)展壓力。

與老板同舟共濟，包含盡職盡責地完成本職員作，最大可能地分擔老板壓力，和老板一道，讓企業(yè)這條船駛向成功港灣。團隊精神及忠誠度的教學第101頁（三）怎樣做到忠誠？把自己看成企業(yè)主人企業(yè)事兒就是自己事兒企業(yè)有效益自己就有利益團隊精神及忠誠度的教學第102頁（三）怎樣做到忠誠？2．盡職盡責，自動自發(fā)工作

工作只是一個契約，倘若只將工作看成付出勞動取得酬勞，那么人與工具無異。

人要努力實現本身價值。

愛上自己工作，認真對待工作，才能獲取比物質大多收益。團隊精神及忠誠度的教學第103頁（三）怎樣做到忠誠？3．忠誠，要用業(yè)績來證實

忠誠不是阿諛奉承，而是表現在行動和行為上。

忠誠，是要用業(yè)績來證實，而不是口頭上效忠。

比如一個天天跪在你面前表示忠誠于你，卻不愿為你做一點事，你稀罕這種“忠誠”嗎？你愿意因為他“忠誠”而把他養(yǎng)起來嗎？團隊精神及忠誠度的教學第104頁（三）怎樣做到忠誠？4．不要頻繁地跳槽

忠誠是神圣，并不是一個能夠隨便付出情感。

假如你不打算忠誠于一個企業(yè)，就不要隨便選擇它；假如你忠誠于一個企業(yè)，就不要輕易離開它。團隊精神及忠誠度的教學第105頁（三）怎樣做到忠誠？

忠誠前提，是忠誠對象值得忠誠，忠誠并不否定跳槽，但頻繁跳槽就應該否定了。

老板骨子里都不喜歡頻繁跳槽人，不論你是出于什么原因跳槽，老板都會認為你缺乏忠誠意識。團隊精神及忠誠度的教學第106頁三、敬業(yè)精神什么是敬業(yè)？就是敬重并重視自己職業(yè)，把工作當成自己事業(yè)，抱著認真負責、一絲不茍工作態(tài)度，即使付出再多代價也心甘情愿，并能夠克服各種困難，做到善始善終。

敬業(yè)——把工作看成自己事敬業(yè)實質——貢獻精神團隊精神及忠誠度的教學第107頁三、敬業(yè)精神低層次敬業(yè)：由外在壓力產生高層次敬業(yè)：發(fā)自內心團隊精神及忠誠度的教學第108頁三、敬業(yè)精神我們是否碰到過這些問題？這是誰事？該我做嗎？他為何不做？這是我責任嗎？為何不讓他人去做？做了這事有什么好處？團隊精神及忠誠度的教學第109頁三、敬業(yè)精神缺乏敬業(yè)度經典表現：1.不求有功，但求無過；2.三心二意，敷衍了事；3.明哲保身，怕擔責任；4.一味埋怨，不思處理。團隊精神及忠誠度的教學第110頁三、敬業(yè)精神三種不一樣工作態(tài)度：投入：工作有激情，勤奮努力。不投入：只想著按時上下班，他們只投入時間而未投入精力和激情。消極怠工：工作不高興，總是怨聲載道。

你屬于哪一個呢？團隊精神及忠誠度的教學第111頁三、敬業(yè)精神不敬業(yè)表現：1.推卸責任，諉過同事。2.做事懶惰，不主動。3.怨言滿腹。4.居功自傲。5.成本觀念差，隨意浪費。6.本位主義，無全局觀念。7.攀比收入，總覺吃虧。8.斤斤計較，鉆牛角尖。9.尋找借口，推卻工作。團隊精神及忠誠度的教學第112頁三、敬業(yè)精神不敬業(yè)后果：人格——得不到尊重職業(yè)生涯——隨時面臨危機團隊精神及忠誠度的教學第113頁三、敬業(yè)精神一個人能力大小：知識占20%，技能占40%，態(tài)度占40%。人們在追求經濟利益同時，更有對事業(yè)成就追求。團隊精神及忠誠度的教學第114頁三、敬業(yè)精神美國西點軍校團體關鍵精神：態(tài)度：敬業(yè)靈魂責任：敬業(yè)本質自發(fā)：敬業(yè)真諦紀律：敬業(yè)基石專注：敬業(yè)關鍵團隊精神及忠誠度的教學第115頁三、敬業(yè)精神美國西點軍校團體精神關鍵：態(tài)度：不帶情緒工作，有一顆感恩之心。責任：在其位，某其事，勇于擔當。自發(fā)：無須主管交待，主開工作。紀律：恪守規(guī)章制度。專注：盡心盡力，專心致志做事。團隊精神及忠誠度的教學第116頁三、敬業(yè)精神優(yōu)異員工法則：多一些準備，少一些盲目；多一些方法，少一些糊弄；多一些擔當，少一些推諉；多一些務實，少一些浮躁；多一些感恩，少一些埋怨。團隊精神及忠誠度的教學第117頁三、敬業(yè)精神君子出則忠，入則孝，用則知，舍則愚?！鴩獔F隊精神及忠誠度的教學第118頁三、敬業(yè)精神你成就取決于你負擔責任多少企業(yè)只重用忠誠企業(yè)人心懷感恩之心忠誠就象播種，它是一定有收獲。輕視企業(yè)等于輕視自己團隊精神及忠誠度的教學第119頁案例：敬業(yè)精神

諸葛亮是我國歷史上著名政治家、軍事家，被視為中華民族智慧化身，大智大勇代表。

團隊精神及忠誠度的教學第120頁案例：敬業(yè)精神東漢末，劉備三顧茅廬，從襄陽隆中請出諸葛亮為其軍師。當初，魏、蜀、吳三國鼎立，三國之中蜀國國小人少，實力較弱，諸葛亮從久遠利益著手，建立吳蜀聯盟，使蜀國得以全力對付魏國。團隊精神及忠誠度的教學第121頁案例：敬業(yè)精神對內，諸葛亮充實國家力量，安定人民生活；注意選拔人才，任人唯賢；賞罰分明；虛心征求各方面意見；嚴格要求各級官吏，懲治貪污不法行為，以樹立官員廉潔奉公風氣。諸葛亮一生不辭辛勞，兢兢業(yè)業(yè)，為國為民，嘔心瀝血，實現了他《后出師表》中所說：“臣鞠躬盡瘁，死而后已?！眻F隊精神及忠誠度的教學第122頁敬業(yè)精神

企業(yè)和員工是一個共同體，企業(yè)發(fā)展需要員工敬業(yè)精神，員工成長離不開企業(yè)發(fā)展這個平臺。

敬業(yè)員工是企業(yè)最大財富，當全部員工都齊心協力為企業(yè)事業(yè)奮力拼搏時，企業(yè)發(fā)展就順水行舟，激流勇進。

企業(yè)發(fā)展進步了，員工也在這平臺上得到了對應成長和鍛煉，實現自己人生價值。

團隊精神及忠誠度的教學第123頁案例團體精神敬業(yè)精神團隊精神及忠誠度的教學第124頁團體協作成功案例：阿里巴巴

阿里巴巴團體介紹戴珊：副總裁金媛影：資深經理蔣芳：總經理助理金建杭：集團資深副總裁周悅虹：技術部B2B-ICBU蔡崇信：CFO集團非執(zhí)行董事師昱峰：資深總監(jiān)饒彤彤：國際事業(yè)部謝世煌：B2B-ICBU-網站產品發(fā)展執(zhí)行董事團隊精神及忠誠度的教學第125頁阿里巴巴1999年，在馬云率領下18為創(chuàng)始人在馬云杭州公寓中正式成立了阿里巴巴集團；（至今，沒有一人跳槽。），阿里巴巴B2B企業(yè)開始盈利；年，在馬云公寓中，個人電子商務網站——淘寶成立；20，公布在線支付系統——支付寶；20，與雅虎美國建立戰(zhàn)略合作搭檔關系，同時，執(zhí)掌雅虎中國；20，投資口碑網；201月，以互聯網為平臺商務管理軟件企業(yè)阿里軟件成立……團隊精神及忠誠度的教學第126頁阿里巴巴價值觀

一、客戶第一

客戶第一，客戶是衣食父母。

1.尊重他人，隨時隨地維護阿里巴巴形象。

2.微笑面對投訴和受到委屈，主動主動地在工作中為客戶處理問題。

3.與客戶交流過程中，即使不是自己責任，也不推諉。

4.站在客戶立場思索問題，在堅持標準基礎上，最終到達客戶和企業(yè)都滿意。

5.含有超前服務意識，防患于未然。團隊精神及忠誠度的教學第127頁阿里巴巴價值觀

二、團體合作（理念）

共享共擔，平凡人做非凡事。

1、主動融入團體，愿意接收同事幫助，配合團體完成工作

2、決議前主動發(fā)表建設性意見，充分參加團體討論，決議后，不論個人是否有異議，必須從言行上完全給予支持

3、主動主動分享業(yè)務知識和經驗；主動給予同事必要幫助；善于利用團體力量處理問題和困難

4、善于和不一樣類型同事合作，不將個人喜好帶入工作，充分表達“對事不對人”標準

5、有主人翁意識，主動正面地影響團體，改進團體士氣和氣氛團隊精神及忠誠度的教學第128頁阿里巴巴價值觀

三、擁抱改變

迎接改變，勇于創(chuàng)新

1、適應企業(yè)日常改變，不埋怨

2、面對改變，理性對待，充分溝通，誠意配合

3、對改變產生困難和挫折，能自我調整，并正面影響和帶動同事

4、在工作有前瞻意識，建立新方法，新思緒

5、創(chuàng)造改變，并帶來績效突破性提升團隊精神及忠誠度的教學第129頁阿里巴巴價值觀

四、誠信

老實正直言行坦蕩

1、老實正直，表里如一

2、經過正確渠道和流程，準確表示自己觀點；表示批評意見同時能提出對應提議，直言有諱

3、不傳輸未經證實消息，不背后不負責任地議論事和人，并能正面引導，對于任何意見和反饋“有則改之，無則加勉”

4、勇于認可錯誤，勇于負擔責任，并及時更正

5、對損害企業(yè)利益不誠信行為正確有效阻止團隊精神及忠誠度的教學第130頁阿里巴巴價值觀

五、激情

樂觀向上，永不放棄

1、喜歡自己工作，認同阿里巴巴企業(yè)文化

2、熱愛阿里巴巴，顧全大局，不計較個人得失

3、以主動樂觀心態(tài)面對日常工作，碰到困難和挫折時候永不放棄，不停自我激勵，努力提升業(yè)績

4、一直以樂觀主義精神和必勝信念，影響并帶動同事和團體

5、不停設定更高目標，今天最好表現是明天最低要求團隊精神及忠誠度的教學第131頁阿里巴巴價值觀

六、敬業(yè)

專業(yè)執(zhí)著，精益求精

1、今天事不推到明天，上班時間只作與工作相關事情

2、遵照必要工作流程，沒有因工作瀆職而造成重復錯誤

3、連續(xù)學習，自我完善，做事情充分表達以結果為導向

4、能依據輕重緩急來正確安排工作優(yōu)先級，做正確事

5、遵照但不拘泥于流程，化繁為簡，以較小投入取得較大工作結果團隊精神及忠誠度的教學第132頁

馬云說：

不去做必定不會有所收獲，沒有信仰就永遠不會成功，等，是致命，只有你去發(fā)覺，敢改變，敢去嘗試，堅持下去，就能成功！

不是你不成功，而是你不敢去付出，互聯網白熱化隨之而來是衍生出來人工智能，區(qū)塊鏈，新零售，不去創(chuàng)新將必定被淘汰，你不去適應這個社會，淘汰將是你自己。

團隊精神及忠誠度的教學第133頁馬云說：

要學會與人去溝通，日新月異今天，你還沒開始學，可能就早已被淘汰了，互聯網時代信息傳輸飛速，你趕不上就只有被他人狠狠落下。

不要去干自己不喜歡事情，只有去做自己所喜歡，把它看成藝術普通去做，才會把你本身優(yōu)點最大化，不然你將非常被動，最終被這個社會所淘汰。

在成功路上無比艱難，只有一步一步克服自己，戰(zhàn)勝自己懦弱、心魔，