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眼鏡店店長考核試題(珍藏)眼鏡店店長考核試題(珍藏)眼鏡店店長考核試題(珍藏)xxx公司眼鏡店店長考核試題(珍藏)文件編號:文件日期:修訂次數(shù):第1.0次更改批準審核制定方案設(shè)計,管理制度店長考核試題(2004年2月)店長姓名:填空選擇判斷簡答論述總分一.填空,每題2分,共計20分.1.屈光系統(tǒng)包括,,。2.兩眼屈光度數(shù)相差以上,稱為屈光參差。3.黃金用于眼鏡鏡架方面主要有.和三種形式。4.鏡架上有以下標注,其含義是什么?STAINLESSSTEEL:;IONPLATING:;100%TITANIUM:。5.隱形眼鏡的制造工藝分為。6.人眼接觸過多的紫外線,晶狀體會產(chǎn)生渾濁現(xiàn)象,又俗稱。7.紫外線的作用下,鹵化銀分解成和從而變色。8.凸透鏡又稱之為,對光線有作用,凹透鏡又稱之為,對光線有作用。9.員工書面離職申請應該提前天向公司遞交,員工請假應該提前向店長遞交書面申請。10處罰員工真正目的是加深員工對有關(guān)規(guī)章制度的和。二.選擇題,每題2分,共記20分。1.因服務方式引起的投訴有哪些。()A、加工過失B、說明不足C、應對不得體D、金錢上的疏忽E、商品與訂單不符2、如何評價一位員工()A、出勤B、行為C、儀容D、工作3、處理顧客投訴的流程排列順序為()A、傾聽B、解釋C、道歉D、分擔E、確認F、澄清4、影響銷售額主要方面有哪些()A、進店人數(shù)B、流失人數(shù)C、成交率D、客單價E、服務5、隱形眼鏡的消毒分為()A、熱消毒B、雙氧水消毒C、化學消毒D、綜合消毒6、下列哪種屈光不正稱為無焦點眼()A、近視B、遠視C、老視D、散光7、光致變色片影響變色的因素()A、光源B、光線照射強度C、溫度D、鏡片厚度8.離子性低含水量的鏡片,按美國FDA的分類標準被分為那類()A.1類類類類9.以下哪些是切削成形工藝隱形眼鏡的優(yōu)點:()A.生產(chǎn)效率高B.矯正散光效果好C.配戴舒適D.操作方便10.鏡片過薄,會引起以下哪些缺陷()A.彈性下降B.透氧性能下降C.鏡片中心易脫水D.配戴舒適度下降三.判斷題,每題2分,共記20分.1、太陽鏡顏色深淺只影響可見光吸收性能,與抗紫外線無關(guān)。()2、員工遲到20分鐘按事假半天計算。()3、在沒有顧客的情況下,您可以找個別崗位員工溝通。()4、超薄片越薄,色散越大,清晰度越高。()5、每天下班時,將所有柜臺貨源補齊后方可下班。()6、員工夏季調(diào)整作息時間,視為加班。()7、玻璃鏡片安全中的厚度為。()8.在清洗玳瑁鏡時,可使用一般的起音波清洗。()9.就技術(shù)上而言,鍍金越薄越困難,包金越厚越困難.()10.對于太陽鏡而言,其防紫外線的效果由鏡片顏色的深淺決定。()四.簡答題,每題5分,共20分.1.列舉店長一個月應交哪些報表或記錄?2、店長日常工作包括哪些內(nèi)容?3
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