企業(yè)信息管理期末復(fù)習(xí)課件

<企業(yè)信息管理>期末復(fù)習(xí)考核說明各章重點(diǎn)復(fù)習(xí)應(yīng)注意的問題<企業(yè)信息管理>期末復(fù)習(xí)考核說明各章重點(diǎn)復(fù)習(xí)應(yīng)注意的問題1一、考核說明：1、命題依據(jù)與考核內(nèi)容2、題目形式與分值比例3、答題要求一、考核說明：1、命題依據(jù)與考核內(nèi)容21、命題依據(jù)與考核內(nèi)容期末考試命題主要依據(jù)這一次復(fù)習(xí)的范圍。在考核層次上，重點(diǎn)掌握部分約占85%，非重點(diǎn)掌握部分約占15%。在難易程度上，基本知識(shí)約占70%，略有難度的試題約占30%。略有難度是指考核學(xué)員用書上的概念和原理分析問題的能力。

1、命題依據(jù)與考核內(nèi)容期末考試命題主要依據(jù)這一次復(fù)習(xí)的3

本課程的考核內(nèi)容是本課程教學(xué)大綱和教材所包括的內(nèi)容。為方便大家復(fù)習(xí)考試，我們把復(fù)習(xí)內(nèi)容劃分為重點(diǎn)掌握和非重點(diǎn)掌握兩部分。重點(diǎn)掌握部分是期末考試的主要內(nèi)容，也是復(fù)習(xí)的重點(diǎn)。

本課程的考核內(nèi)容是本課程教學(xué)大綱和教材所包括的內(nèi)容。42、題目形式與分值比例題目的形式與分值比例：（1）、名詞解釋。4小題每小題4分，共16分（2）、填空題。每空1分，共14分（3）、選擇題。5小題每小題4分，共20分（4）、簡答題。每小題10分，共30分（5）、論述題1條20分?？荚囅拗疲簝尚r(shí)；考試形式：閉卷

2、題目形式與分值比例題目的形式與分值比例：53、答題要求（1）、名詞解釋，要求答出定義或基本定義（2）、填空題，要求填寫準(zhǔn)確。（3）、選擇題有多項(xiàng)或單項(xiàng)選擇，少選或多選都不得分（4）、簡答題要求答出要點(diǎn)，并略作解釋。（5）、論述題要求答出要點(diǎn)，并聯(lián)系實(shí)際或舉例展開闡述。簡答題和論述題要求先釋其中之概念。

3、答題要求6二、各章重點(diǎn)《企業(yè)信息管理》是一門經(jīng)濟(jì)管理的應(yīng)用科學(xué)。課程分為七章，由兩大部分組成：第一部分為第一章至第三章，主要介紹信息技術(shù)與企業(yè)管理的相互關(guān)系，企業(yè)信息系統(tǒng)的基本概念與組成，信息資源的管理等知識(shí)。第二部分為第四至第七章，討論企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)及管理方法，并介紹了企業(yè)信息系統(tǒng)發(fā)展的趨勢。二、各章重點(diǎn)《企業(yè)信息管理》是一門經(jīng)濟(jì)管理的應(yīng)用科學(xué)。課程分7第一章信息與企業(yè)管理1、熟練掌握幾個(gè)基本概念（1）信息的概念和基本特性

信息是客觀事物變化和特征通過一定物質(zhì)載體形式的反映。

信息具有的特性包括：客觀性、價(jià)值性（使用價(jià)值和交換價(jià)值）、等級性、可分享性、可傳輸性和可再生性。

注意：數(shù)據(jù)和信息在概念上有所區(qū)別。信息是加工后的數(shù)據(jù)。信息通過數(shù)據(jù)表示，數(shù)據(jù)在加工后變?yōu)閷θ藗冎贫Q策有價(jià)值的數(shù)據(jù)，才成為信息。

信息從收集、傳輸、加工、存儲(chǔ)、維護(hù)到利用的過程構(gòu)成了信息資源的生命周期信息的存儲(chǔ)載體主要有三種：書刊、聲像存儲(chǔ)媒體和計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器。信息是商品，因此它不僅具有使用價(jià)值，還具有交換價(jià)值。

第一章信息與企業(yè)管理8（2）信息與企業(yè)價(jià)值鏈價(jià)值鏈（ValueChain）是指，任何一個(gè)企業(yè)均可看作是由一系列相互關(guān)聯(lián)的行為構(gòu)成，這些行為對應(yīng)于物料從供應(yīng)商到消費(fèi)者的流動(dòng)過程，即物料在企業(yè)的流動(dòng)過程。而這一過程就是物料在企業(yè)的各個(gè)部門不斷增加價(jià)值的過程。價(jià)值鏈的含義：價(jià)值鏈模式強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)中能最大程度使用競爭策略和使信息體系產(chǎn)生戰(zhàn)略影響的具體行為。價(jià)值鏈模式能確定出具體的關(guān)鍵點(diǎn)。在這些點(diǎn)處公司能最有效的使用信息技術(shù)，提高競爭力.從戰(zhàn)略信息系統(tǒng)中能精確知道什么地方能得到最大利益，采取什么具體做法才能形成新產(chǎn)品和服務(wù)，才能擴(kuò)大市場滲透力密切聯(lián)系顧客和供應(yīng)商，降低生產(chǎn)費(fèi)用。這種模式采取的基本做法，是將公司看做一個(gè)系列或”鏈”,為公司的產(chǎn)品及服務(wù)增添新價(jià)值

（2）信息與企業(yè)價(jià)值鏈9（3）信息與企業(yè)供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理就是把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，并對供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的管理，這些環(huán)節(jié)包括訂單﹑采購﹑庫存﹑計(jì)劃﹑生產(chǎn)制造﹑質(zhì)量控制﹑運(yùn)輸﹑分銷﹑服務(wù)﹑財(cái)務(wù)管理﹑人事管理﹑項(xiàng)目管理等。供應(yīng)鏈管理是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從原材料到最終產(chǎn)品的全部過程。這個(gè)管理過程中的收益來自把供應(yīng)商﹑制造者和最終客戶緊密的結(jié)合起來，消除或減少整個(gè)供應(yīng)鏈中不必要的活動(dòng)與成本。（3）信息與企業(yè)供應(yīng)鏈管理102、重點(diǎn)掌握的問題信息技術(shù)對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略產(chǎn)生的意義和作用有：（1）企業(yè)間的協(xié)同。企業(yè)間可以利用信息系統(tǒng)成為信息伙伴，甚至可以將他們的信息系統(tǒng)聯(lián)結(jié)起來，共享信息資源。（2）使用信息系統(tǒng)還可以取得全行業(yè)的競爭優(yōu)勢。（3）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)（4）企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組（BusinessProcessReengineering,BPR）。業(yè)務(wù)流程重組旨在消除低效的業(yè)務(wù)與部門，減少無效勞動(dòng)及提高對市場與客戶的反映速度，使流程的每一步都能獲得價(jià)值增值；業(yè)務(wù)流程重組強(qiáng)調(diào)企業(yè)整體全局上的最優(yōu)而不是單個(gè)環(huán)節(jié)或作業(yè)任務(wù)的最優(yōu)。2、重點(diǎn)掌握的問題11第二章企業(yè)信息系統(tǒng)1、熟練掌握幾個(gè)基本概念

（1）系統(tǒng)的概念與特性系統(tǒng)是由若干相互聯(lián)系和相互制約的元素結(jié)合在一起，并形成具有某種特定功能的有機(jī)整體。這種有機(jī)整體有三層含義第一，這些元素是為了達(dá)到某個(gè)或某些共同的目標(biāo)而結(jié)合的；第二，這種結(jié)合要遵循某些規(guī)則；第三，這種結(jié)合意味著這些元素之間存在著較強(qiáng)的相互依存和相互作用的關(guān)系，往往不可輕易地分割為獨(dú)立單元而在。系統(tǒng)的特性包括：整體性、關(guān)聯(lián)性、層次性、目的性和適應(yīng)性。

第二章企業(yè)信息系統(tǒng)1、熟練掌握幾個(gè)基本概念12（2）管理信息系統(tǒng)的概念與功能管理信息系統(tǒng)是運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法，以電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通訊技術(shù)為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)具有以下基本功能：1．?dāng)?shù)據(jù)處理功能；2．計(jì)劃功能；3．控制功能；4．預(yù)測和決策功能。（2）管理信息系統(tǒng)的概念與功能132、重點(diǎn)掌握的問題（一）開發(fā)管理信息系統(tǒng)需要具備以下幾個(gè)條件：

1．企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)重視，特別是一把手親自參與和領(lǐng)導(dǎo)，也稱一把手原則；2．企業(yè)具有開發(fā)管理信息系統(tǒng)的需求；3．具有一定的科學(xué)管理的基礎(chǔ)；4．有一支高水平的信息系統(tǒng)開發(fā)的專業(yè)隊(duì)伍；5．必要的資金支持和資源條件（二）管理信息系統(tǒng)對企業(yè)產(chǎn)生的作用

管理信息系統(tǒng)將極大地提高企業(yè)在市場中的生存能力和競爭力。主要表現(xiàn)為:1．對市場作處快速反應(yīng)；2．縮短生產(chǎn)周期；3．降低產(chǎn)品成本；4．及時(shí)了解市場信息

2、重點(diǎn)掌握的問題14（三）信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)，功能結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)分為信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者四個(gè)組成部分。信息系統(tǒng)按企業(yè)管理業(yè)務(wù)的功能常可分為以下的功能子系統(tǒng)：

1、銷售子系統(tǒng)2、生產(chǎn)管理子系統(tǒng)3、后勤子系統(tǒng)4、人事管理子系統(tǒng)5、財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)6、信息管理子系統(tǒng)7、高層管理子系統(tǒng)（三）信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)，功能結(jié)構(gòu)15(四)、信息系統(tǒng)對企業(yè)組織產(chǎn)生的影響1．信息系統(tǒng)能夠提高企業(yè)競爭優(yōu)勢。2．信息系統(tǒng)可以改進(jìn)企業(yè)的工作效率和生產(chǎn)銷售方式3．信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行和管理方式的改進(jìn)4．信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高，其作用表現(xiàn)在：（1）利用信息產(chǎn)品軟件，簡化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)過程（2）有助于建立高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量體系（3）縮短運(yùn)行周期（4）改進(jìn)設(shè)計(jì)質(zhì)量5．信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)組織的變革(四)、信息系統(tǒng)對企業(yè)組織產(chǎn)生的影響1．信息系統(tǒng)能夠提高企業(yè)16第三章企業(yè)信息資源的管理1、熟練掌握幾個(gè)基本概念（1）信息資源的概念及組成要素企業(yè)資源包括：人、財(cái)、物和信息，人、財(cái)、物是物理資源，信息是概念資源。

信息資源由以下三個(gè)要素組成：具有經(jīng)濟(jì)的價(jià)值的信息本身（包括數(shù)據(jù)資源）。作為企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)的信息基礎(chǔ)設(shè)施（Informationinfrastructure，比如：計(jì)算機(jī)硬件、軟件以及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)）。人的因素（比如：系統(tǒng)人員和用戶）。第三章企業(yè)信息資源的管理1、熟練掌握幾個(gè)基本概念17（2）信息資源管理的涵義

所謂信息資源管理（InformationResourceManagement，IRM）是指通過信息資源管理過程對企業(yè)內(nèi)的所有信息，數(shù)據(jù)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及各種信息處理系統(tǒng)進(jìn)行全面管理的活動(dòng)。我們稱這個(gè)獲取信息、有效地利用信息、并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候廢棄過時(shí)信息的整個(gè)活動(dòng)過程為信息資源管理過程。

（3）信息資源管理的體系信息資源管理體系由4個(gè)方面構(gòu)成：

1．組織結(jié)構(gòu)主要包括信息主管（CIO）、信息化委員會(huì)。在信息資源管理組織結(jié)構(gòu)中以人的因素為核心內(nèi)容。

2、數(shù)據(jù)資源管理3、信息基礎(chǔ)資源的管理和評價(jià)4、信息戰(zhàn)略管理

（2）信息資源管理的涵義182、應(yīng)了解的問題

信息資源管理的技術(shù)框架

數(shù)據(jù)庫（業(yè)務(wù)）數(shù)據(jù)倉庫（決策分析）

知識(shí)庫（信息、規(guī)則、案例）原始數(shù)據(jù)事物處理系統(tǒng)（TPS）：數(shù)據(jù)輸入、業(yè)務(wù)處理管理信息系統(tǒng)（MIS）：報(bào)表分析匯總決策支持系統(tǒng)（DSS）：聯(lián)機(jī)在線分析（OLAP）、數(shù)據(jù)挖掘（DM）基于知識(shí)的系統(tǒng)：專家系統(tǒng)、知識(shí)資源利用分析匯總知識(shí)發(fā)現(xiàn)（KDD）2、應(yīng)了解的問題

信息資源管理的技術(shù)框架數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)倉庫19第四章企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的原則與戰(zhàn)略規(guī)劃重點(diǎn)掌握的問題（一）開發(fā)管理信息系統(tǒng)的基本觀點(diǎn)系統(tǒng)觀點(diǎn)用戶觀點(diǎn)

“一把手”原則

重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃

（二）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃（BSP）方法基本原則和研究步驟

BSP法的基本原則是：1．企業(yè)信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。2．企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)表達(dá)出企業(yè)的各個(gè)管理層次的要求。3．企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)向整個(gè)企業(yè)提供一致的信息。4．企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)在組織結(jié)構(gòu)和管理體制改變時(shí)保持工作能力。5．企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)由系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)開始實(shí)現(xiàn)第四章企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的原則與戰(zhàn)略規(guī)劃重點(diǎn)掌握的問題20

開始

準(zhǔn)備工作

研究的開始階段

定義企業(yè)過程

定義數(shù)據(jù)類分析企業(yè)/系統(tǒng)關(guān)系確定管理部門對系統(tǒng)的要求評價(jià)企業(yè)問題和收益評價(jià)管理信息系統(tǒng)的管理定義管理信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)

定義結(jié)構(gòu)優(yōu)先次序指定建議書和開發(fā)計(jì)劃研究成果報(bào)告

結(jié)束BSP的研究步驟開始準(zhǔn)備工作研究21（三）企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法

1、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法的涵義

是用系統(tǒng)的思想，系統(tǒng)工程的方法，按用戶至上的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化，自上而下對信息系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)。因?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)及信息系統(tǒng)開發(fā)都有生命周期，因此結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)方法也稱之為生命周期法。

2、原型方法的涵義與特點(diǎn)

原形法是一開始就憑借著系統(tǒng)分析人員對用戶要求的理解，在強(qiáng)有力的軟件環(huán)境支持下，給出一個(gè)實(shí)實(shí)在在的系統(tǒng)模型（或原型），這個(gè)模型大致表達(dá)了系統(tǒng)分析人員當(dāng)前對用戶要求的了解和他希望系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)后的形式。然后系統(tǒng)分析人員和用戶一道，對這個(gè)模型進(jìn)行評價(jià)。根據(jù)評價(jià)的結(jié)果，再對模型進(jìn)行修改。如此反復(fù)，周而復(fù)始，直到完全滿意為止的一種設(shè)計(jì)方法。

（三）企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法22原型法的特點(diǎn)有：（1）原型法體現(xiàn)了從特殊到一般的認(rèn)識(shí)規(guī)律，因而更容易為人們所普遍的掌握和接受。（2）原型法將模擬（或稱仿真）的手段引入系統(tǒng)分析的初期階段，縮短了用戶和系統(tǒng)分析人員之間的距離，解決了傳統(tǒng)方法中最難解決的一環(huán)。（3）原型法為我們準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)問題創(chuàng)造了條件。（4）原型法充分利用了最新的軟件工具，使得系統(tǒng)開發(fā)的時(shí)間、費(fèi)用、質(zhì)量、效率等方面的效益都大大提高了，系統(tǒng)對外界環(huán)境變化的適應(yīng)能力大大增強(qiáng)。（5）原型法將傳統(tǒng)方法中的系統(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)三個(gè)階段融為一體。原型法的特點(diǎn)有：23第五章企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)重點(diǎn)掌握的問題一、邏輯模型和物理模型的概念

信息系統(tǒng)分析稱為信息系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)系統(tǒng)分析的主要目標(biāo)就是構(gòu)造一個(gè)可行的和優(yōu)化的目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型，邏輯模型描述系統(tǒng)要“做什么”，或者說具有哪些功能.信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)稱為信息系統(tǒng)的物理設(shè)計(jì)；系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要目標(biāo)是將反映用戶需求的邏輯模型轉(zhuǎn)換為可以具體實(shí)施的信息系統(tǒng)的物理模型。物理模型描述系統(tǒng)“如何做“，或者說如何實(shí)現(xiàn)所定的功能.二、現(xiàn)行系統(tǒng)分析的方法

即運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法，對信息系統(tǒng)進(jìn)行目標(biāo)分析，組織機(jī)構(gòu)與功能分析，業(yè)務(wù)流程分析，用戶需求分析、信息系統(tǒng)存在的主要問題及薄弱環(huán)節(jié)分析，等，為建立管理信息系統(tǒng)的邏輯模型作必要的準(zhǔn)備。

第五章企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)重點(diǎn)掌握的問題24三、模塊的概念與模塊的設(shè)計(jì)原則模塊（module）是組成系統(tǒng)的基本單位，能完成某項(xiàng)動(dòng)作的一組程序語句（或描述），它具有輸入和輸出、邏輯功能、運(yùn)行環(huán)境、內(nèi)部數(shù)據(jù)四種屬性。模塊的設(shè)計(jì)包括內(nèi)部設(shè)計(jì)和外部設(shè)計(jì)兩個(gè)方面，即解決模塊內(nèi)部的邏輯構(gòu)成的同時(shí)要處理好模塊之間的連接關(guān)系（即模塊的耦合與模塊的聚合）。好的模塊化設(shè)計(jì)，要求每個(gè)模塊獨(dú)立性好，同時(shí)模塊的接口比較簡單，唯如此才能保證整個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)簡單可靠，結(jié)構(gòu)清晰，可讀性和可維護(hù)性好。

模塊耦合是指一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)兩個(gè)模塊之間的相互依賴關(guān)系。我們把模塊耦合作為衡量不同模塊間彼此依賴的緊密程度的指標(biāo)，耦合程度越低，模塊間聯(lián)系越簡單，接口越簡單，每個(gè)模塊的獨(dú)立性越強(qiáng)；耦合程度越高則模塊間的聯(lián)接形式和接口復(fù)雜程度越高，模塊獨(dú)立性差、模塊的設(shè)計(jì)、修改和維護(hù)復(fù)雜，模塊間相互影響大，系統(tǒng)的可靠性差。三、模塊的概念與模塊的設(shè)計(jì)原則25模塊聚合（cohesion）即模塊內(nèi)部各組成部分的緊湊性標(biāo)志，體現(xiàn)整體的統(tǒng)一性和模塊功能專一性的程度。模塊內(nèi)部的聚合程度在一定程度上決定了它和其它模塊之間的耦合程度。

模塊聚合程度的高低標(biāo)志著模塊構(gòu)成的質(zhì)量，它關(guān)系到系統(tǒng)設(shè)計(jì)的質(zhì)量。聚合程度高則模塊功能的專一性程度亦高，內(nèi)部結(jié)構(gòu)緊湊，整體性好、復(fù)雜性降低了，組成系統(tǒng)的可修改性和可維護(hù)性就可以提高。

綜上所述。模塊設(shè)計(jì)的原則是：系統(tǒng)中每一個(gè)模塊內(nèi)部有高度的聚合性，各個(gè)組成部分彼此密切相關(guān)，為完成一個(gè)共同的功能組合在一起；同時(shí)。模塊內(nèi)部的各個(gè)組成部分應(yīng)避免與其它模塊的各個(gè)組成部分發(fā)生密切的關(guān)系，以減弱模塊間的耦合程度。提高模塊的聚合程度和減少模塊間偶合程度是模塊設(shè)計(jì)相輔相成的兩個(gè)基本原則。

模塊聚合（cohesion）即模塊內(nèi)26四、計(jì)算機(jī)軟件、硬件以及網(wǎng)絡(luò)的選擇

硬件系統(tǒng)由數(shù)據(jù)準(zhǔn)備裝置，輸入設(shè)備，主機(jī)，外存儲(chǔ)器和輸出設(shè)備組成。選型的原則為：實(shí)用性好表現(xiàn)為可擴(kuò)充性；容易開發(fā)容易使用，較強(qiáng)的通信能力，以及可靠、可用和可維護(hù)性好于開放性好；信譽(yù)好的廠家產(chǎn)品；性能價(jià)格比高。系統(tǒng)軟件是應(yīng)用程序開發(fā)和運(yùn)行的環(huán)境和基礎(chǔ)。其中操作系統(tǒng)是軟件平臺(tái)的核心。

應(yīng)用軟件根據(jù)來源不同，分為應(yīng)用軟件包和自編程序。前者是為解決某類應(yīng)用問題專門設(shè)計(jì)的一組通用程序，這類程序經(jīng)過優(yōu)化，編制質(zhì)量和運(yùn)行質(zhì)量較高，是用戶使用方便的商品軟件；后者主要是用戶根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，自行設(shè)計(jì)的解決本企業(yè)業(yè)務(wù)所需的軟件。

四、計(jì)算機(jī)軟件、硬件以及網(wǎng)絡(luò)的選擇27數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

（1）數(shù)據(jù)通信方式

數(shù)據(jù)通信方式有終端設(shè)備之間的通信，終端與計(jì)算機(jī)通信，計(jì)算機(jī)之間通信以及綜合數(shù)據(jù)通信四種方式。

計(jì)算機(jī)之間的通信分通信子網(wǎng)，公用數(shù)據(jù)網(wǎng)和局部網(wǎng)絡(luò)三種方式。

（2）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能

在應(yīng)用方面，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可實(shí)現(xiàn)文件傳遞，實(shí)時(shí)聯(lián)機(jī)，集中式或分散式數(shù)據(jù)等基本功能；可支持信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理，MIS和決策支持系統(tǒng)以及工廠自動(dòng)化等應(yīng)用數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)28（3）MIS系統(tǒng)平臺(tái)

要求軟件平臺(tái)和硬件平臺(tái)形成支持MIS應(yīng)用開發(fā)與運(yùn)行監(jiān)控的一體化的開放系統(tǒng)環(huán)境。

平臺(tái)選型的原則：

首先根據(jù)用戶單位的實(shí)際應(yīng)用環(huán)境和需求，考慮作為平臺(tái)的軟硬件產(chǎn)品的性能指標(biāo)；其次考慮國內(nèi)外MIS平臺(tái)發(fā)展的主流趨勢，以及企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和專業(yè)人員技術(shù)支撐的水平，設(shè)計(jì)人員可能采取的技術(shù)策略和實(shí)現(xiàn)手段，從標(biāo)準(zhǔn)性與主流性，先進(jìn)性與成熟性，實(shí)用性與經(jīng)濟(jì)性，易用性與可維護(hù)性，可能性與現(xiàn)實(shí)性等幾個(gè)方面綜合考慮平臺(tái)的選擇。

平臺(tái)模式

平臺(tái)模式主要有三種：主機(jī)模式（M／T），文件服務(wù)器模式（F／W）和客戶／服務(wù)器模式（C／S）。

客戶／服務(wù)器（Client／Server）系統(tǒng)平臺(tái)

由于C／S模式對應(yīng)用環(huán)境的適用性，數(shù)據(jù)處理特點(diǎn)，應(yīng)用程序設(shè)計(jì)及對硬件發(fā)展的適應(yīng)性等四個(gè)方面，比M／T和F／W模式具有明顯的優(yōu)勢，所以，C／S模式是今后MIS平臺(tái)選型的主要方向。

（3）MIS系統(tǒng)平臺(tái)29五、代碼的概念與設(shè)計(jì)原則

代碼是由數(shù)字、字母或它們的組合用來表示處理對象的一組符號。在信息系統(tǒng)中，作為人和機(jī)器的共同語言，代碼的使用使信息的檢索、校對、分類、匯總變得很方便。進(jìn)行代碼設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循的原則有：

首先，要考慮的是編碼的標(biāo)準(zhǔn)化，盡量按照有關(guān)的國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、部門或行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。

第二，要考慮容易修改，當(dāng)某個(gè)代碼在特點(diǎn)、條件或代表的實(shí)體關(guān)系改變時(shí)，容易進(jìn)行變更。

第三，要考慮結(jié)構(gòu)簡潔，代碼的長度涉及到存儲(chǔ)空間的占用和信息處理的速度。而且影響代碼輸入的出錯(cuò)率，所以，在滿足當(dāng)前需要和擴(kuò)充性要求的前提下應(yīng)盡量結(jié)構(gòu)簡單，長度要短。五、代碼的概念與設(shè)計(jì)原則代碼是由數(shù)30六、系統(tǒng)評價(jià)的內(nèi)容1．達(dá)到目標(biāo)性能的測定2．系統(tǒng)安全性和可靠性。3．系統(tǒng)管理的科學(xué)性。4．系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益分析六、系統(tǒng)評價(jià)的內(nèi)容1．達(dá)到目標(biāo)性能的測定31第六章信息系統(tǒng)的安全保障與質(zhì)量管理因重點(diǎn)掌握的問題素一、影響信息系統(tǒng)安全的幾種主要因素（1）計(jì)算機(jī)犯罪

（2）黑客（3）計(jì)算機(jī)病毒

（4）計(jì)算機(jī)商業(yè)間諜

二、信息系統(tǒng)安全保障的概念

信息系統(tǒng)的安全保障的定義：制定有關(guān)的政策、規(guī)章制度或采用適當(dāng)?shù)挠布侄?、軟件程序和技術(shù)工具，保證信息系統(tǒng)不被未經(jīng)授權(quán)進(jìn)入并使用、修改、盜竊，造成損害的各種措施，稱為信息系統(tǒng)的安全保障。信息系統(tǒng)安全保障的三個(gè)重要環(huán)節(jié)是人、組織和技術(shù)。

第六章信息系統(tǒng)的安全保障與質(zhì)量管理因重點(diǎn)掌握的問題素32三、提高信息系統(tǒng)中軟件質(zhì)量的措施

1．好的軟件開發(fā)方法是獲得高質(zhì)量軟件的首要條件。2．信息系統(tǒng)軟件質(zhì)量的度量3．制定軟件程序代碼設(shè)計(jì)編寫標(biāo)準(zhǔn)4．軟件的測試5．采用軟件開發(fā)工具三、提高信息系統(tǒng)中軟件質(zhì)量的措施33第七章企業(yè)信息管理的發(fā)展趨勢重點(diǎn)掌握的問題一、決策支持系統(tǒng)的概念與管理信息系統(tǒng)的區(qū)別1．從追求目標(biāo)上看，MIS以高效性為其追求目標(biāo)，要求高速度、高質(zhì)量、低成本地完成任務(wù)；而DSS則強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的有效性，而不追求高效率，目標(biāo)是提供合理可行的決策方案，所得到的結(jié)果是相對滿意解。2．解決的問題性質(zhì)不同。MIS主要在于處理日常管理信息，所解決的決策問題是結(jié)構(gòu)化決策問題；而DSS是解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題。3．驅(qū)動(dòng)方式不同。MIS是以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的；而DSS是以模型和用戶驅(qū)動(dòng)的。的經(jīng)驗(yàn)和判斷力進(jìn)行決策問題的求解。因此，DSS不是用事先設(shè)計(jì)好的固定程序和模型去自動(dòng)完成求解一個(gè)決策過程，而是強(qiáng)調(diào)以人-機(jī)交互對話的操作方式完成任務(wù)。第七章企業(yè)信息管理的發(fā)展趨勢重點(diǎn)掌握的問題344．服務(wù)對象不同。MIS的任務(wù)是完成日常管理業(yè)務(wù)中的信息處理工作，因此主要為中、低層管理和決策人員服務(wù)；而DSS的任務(wù)是輔助決策活動(dòng)；為決策者提供各種決策信息，特別是企業(yè)戰(zhàn)略決策信息，因此主要是為中、高層決策人員服務(wù)。5．操作方式不同。MIS經(jīng)過總體規(guī)劃，系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)等工作，確定好系統(tǒng)的目標(biāo)，將統(tǒng)計(jì)分析和投入產(chǎn)出等決策模型編制到系統(tǒng)程序中，處理問題過程強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)化的自動(dòng)求解，操作過程中不需要也不希望人工干預(yù)；而DSS在操作過程中，常常需要借助決策者4．服務(wù)對象不同。MIS的任務(wù)是完成日常管理業(yè)務(wù)中的信息處35二、專家系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及關(guān)鍵性技術(shù)專家系統(tǒng)是一個(gè)具有大量專門知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，作為人工智能的一種技術(shù)，把某一領(lǐng)域內(nèi)的專家們的知識(shí)提煉出來，建成一個(gè)知識(shí)庫，以解決該領(lǐng)域的有關(guān)問題和決策。

專家系統(tǒng)由四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。其中知識(shí)獲取子系統(tǒng)是系統(tǒng)與專家的交互接口，專家的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)通過它進(jìn)人知識(shí)庫與推理子系統(tǒng)；咨詢解釋子系統(tǒng)是系統(tǒng)與用戶的交互接口，用戶通過它向系統(tǒng)輸入信息；系統(tǒng)工作后通過它向用戶輸出專家水平級的結(jié)果；知識(shí)庫中包含有分析處理問題用的各種數(shù)據(jù)和求解復(fù)雜問題用的各種知識(shí)，有各種事實(shí)和規(guī)則，還帶有啟發(fā)性的知識(shí)；推理子系統(tǒng)是一種推理程序，它用于理解問題，并根據(jù)知識(shí)和問題的結(jié)合來作出相應(yīng)的處理。數(shù)據(jù)庫，模型庫和方法庫與知識(shí)庫協(xié)同運(yùn)行。知識(shí)庫子系統(tǒng)和推理子系統(tǒng)是專家系統(tǒng)的核心部分二、專家系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及關(guān)鍵性技術(shù)36專家系統(tǒng)中，有以下一些關(guān)鍵性技術(shù)：1．知識(shí)表示技術(shù)知識(shí)表示有四種基本方法：（1）邏輯方法；（2）語義網(wǎng)絡(luò)法；（3）框架法；（4）產(chǎn)生式規(guī)則法。2推理機(jī)構(gòu)推理機(jī)構(gòu)由一組計(jì)算機(jī)推理的程序組成，它根據(jù)用戶的提問，運(yùn)用知識(shí)庫中的專家知識(shí)進(jìn)行推理、思維、判斷，直至得出結(jié)論。3．人-機(jī)交互接口裝置人-機(jī)交互接口是用戶與專家系統(tǒng)交換意見、進(jìn)行對話的裝置。用戶通過交互接口裝置提出要求和有關(guān)決策事實(shí)，而專家系統(tǒng)通過交互接口裝置向用戶輸出關(guān)于決策問題的解決方案。專家系統(tǒng)中，有以下一些關(guān)鍵性技術(shù)：37三、信息化社會(huì)的主要特征（1）信息、知識(shí)日益成為社會(huì)發(fā)展的主要資源和財(cái)富。（2）信息技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)、信息經(jīng)濟(jì)日益成為科技、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的主導(dǎo)因素。（3）信息勞動(dòng)者，腦力勞動(dòng)者的作用和比重日益增大。（4）社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的分散化、多樣化、小規(guī)?；Ｈ?、信息化社會(huì)的主要特征38三、復(fù)習(xí)應(yīng)注意的問題1、復(fù)習(xí)時(shí)應(yīng)依據(jù)重點(diǎn)來閱讀教材與指導(dǎo)書，并進(jìn)行綜合練習(xí)的訓(xùn)練。2、因?yàn)檎撌鲱}需要舉例展開論述，復(fù)習(xí)時(shí)應(yīng)在網(wǎng)上了解一些相關(guān)的案例，以便運(yùn)用。3、相關(guān)的復(fù)習(xí)內(nèi)容還可參考我的網(wǎng)頁：\學(xué)習(xí)資源\譚夏琦網(wǎng)頁4、樣題參考：三、復(fù)習(xí)應(yīng)注意的問題1、復(fù)習(xí)時(shí)應(yīng)依據(jù)重點(diǎn)來閱讀教材與指導(dǎo)書，39《企業(yè)信息管理》試題一、一、名詞解釋（每題4分，共16分）1.信息2．

信息戰(zhàn)略3．企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃4．計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)二、填空題（每空1分，共16分）1．系統(tǒng)具有如下特征，即

、

、

、

、

。2．管理信息系統(tǒng)是運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法，以

和

為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。3．企業(yè)的四種資源是________、__________、__________、__________。4．在實(shí)際應(yīng)用中，存在著兩種基本的信息系統(tǒng)應(yīng)用需求類型，即________和_________。5．ＭＩＳ系統(tǒng)平臺(tái)模式主要有____________、____________、___________。三、選擇題（每小題3分，共18分,請將正確答案的序號填在括號內(nèi)，少選或多選都不得分。）1．企業(yè)信息系統(tǒng)硬件的邏輯配置方案有（）A多用戶系統(tǒng)B單機(jī)C計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)D工作站方案

《企業(yè)信息管理》試題402．下面哪個(gè)不屬于安全控制措施的環(huán)節(jié)（）A人B設(shè)備C組織D技術(shù)3．下面哪個(gè)是最高級的信息系統(tǒng)（）AMISBDSSCERPDTPS（事務(wù)處理系統(tǒng)）4．信息的價(jià)值是指信息的（）A使用價(jià)值B交換價(jià)值C使用價(jià)值和交換價(jià)值D沒有價(jià)值5．信息系統(tǒng)對產(chǎn)品質(zhì)量有那些影響？A利用信息產(chǎn)品軟件，簡化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)過程。B有助于建立高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量體系。C縮短運(yùn)行周期。D改進(jìn)設(shè)計(jì)質(zhì)量和精度。6．專家系統(tǒng)的核心部分是（）A知識(shí)庫子系統(tǒng)B知識(shí)獲取子系統(tǒng)C咨詢解釋子系統(tǒng)D推理子系統(tǒng)四、簡答題（每小題10分，共30分）1．信息技術(shù)對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的作用2．簡述代碼設(shè)計(jì)的原則3．如何選擇軟硬件五、論述題（20分）簡述決策支持系統(tǒng)的與MIS的區(qū)別，并舉例說明。2．下面哪個(gè)不屬于安全控制措施的環(huán)節(jié)（）41<企業(yè)信息管理>期末復(fù)習(xí)考核說明各章重點(diǎn)復(fù)習(xí)應(yīng)注意的問題<企業(yè)信息管理>期末復(fù)習(xí)考核說明各章重點(diǎn)復(fù)習(xí)應(yīng)注意的問題42一、考核說明：1、命題依據(jù)與考核內(nèi)容2、題目形式與分值比例3、答題要求一、考核說明：1、命題依據(jù)與考核內(nèi)容431、命題依據(jù)與考核內(nèi)容期末考試命題主要依據(jù)這一次復(fù)習(xí)的范圍。在考核層次上，重點(diǎn)掌握部分約占85%，非重點(diǎn)掌握部分約占15%。在難易程度上，基本知識(shí)約占70%，略有難度的試題約占30%。略有難度是指考核學(xué)員用書上的概念和原理分析問題的能力。

1、命題依據(jù)與考核內(nèi)容期末考試命題主要依據(jù)這一次復(fù)習(xí)的44

本課程的考核內(nèi)容是本課程教學(xué)大綱和教材所包括的內(nèi)容。為方便大家復(fù)習(xí)考試，我們把復(fù)習(xí)內(nèi)容劃分為重點(diǎn)掌握和非重點(diǎn)掌握兩部分。重點(diǎn)掌握部分是期末考試的主要內(nèi)容，也是復(fù)習(xí)的重點(diǎn)。

本課程的考核內(nèi)容是本課程教學(xué)大綱和教材所包括的內(nèi)容。452、題目形式與分值比例題目的形式與分值比例：（1）、名詞解釋。4小題每小題4分，共16分（2）、填空題。每空1分，共14分（3）、選擇題。5小題每小題4分，共20分（4）、簡答題。每小題10分，共30分（5）、論述題1條20分?？荚囅拗疲簝尚r(shí)；考試形式：閉卷

2、題目形式與分值比例題目的形式與分值比例：463、答題要求（1）、名詞解釋，要求答出定義或基本定義（2）、填空題，要求填寫準(zhǔn)確。（3）、選擇題有多項(xiàng)或單項(xiàng)選擇，少選或多選都不得分（4）、簡答題要求答出要點(diǎn)，并略作解釋。（5）、論述題要求答出要點(diǎn)，并聯(lián)系實(shí)際或舉例展開闡述。簡答題和論述題要求先釋其中之概念。

3、答題要求47二、各章重點(diǎn)《企業(yè)信息管理》是一門經(jīng)濟(jì)管理的應(yīng)用科學(xué)。課程分為七章，由兩大部分組成：第一部分為第一章至第三章，主要介紹信息技術(shù)與企業(yè)管理的相互關(guān)系，企業(yè)信息系統(tǒng)的基本概念與組成，信息資源的管理等知識(shí)。第二部分為第四至第七章，討論企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)及管理方法，并介紹了企業(yè)信息系統(tǒng)發(fā)展的趨勢。二、各章重點(diǎn)《企業(yè)信息管理》是一門經(jīng)濟(jì)管理的應(yīng)用科學(xué)。課程分48第一章信息與企業(yè)管理1、熟練掌握幾個(gè)基本概念（1）信息的概念和基本特性

信息是客觀事物變化和特征通過一定物質(zhì)載體形式的反映。

信息具有的特性包括：客觀性、價(jià)值性（使用價(jià)值和交換價(jià)值）、等級性、可分享性、可傳輸性和可再生性。

注意：數(shù)據(jù)和信息在概念上有所區(qū)別。信息是加工后的數(shù)據(jù)。信息通過數(shù)據(jù)表示，數(shù)據(jù)在加工后變?yōu)閷θ藗冎贫Q策有價(jià)值的數(shù)據(jù)，才成為信息。

信息從收集、傳輸、加工、存儲(chǔ)、維護(hù)到利用的過程構(gòu)成了信息資源的生命周期信息的存儲(chǔ)載體主要有三種：書刊、聲像存儲(chǔ)媒體和計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器。信息是商品，因此它不僅具有使用價(jià)值，還具有交換價(jià)值。

第一章信息與企業(yè)管理49（2）信息與企業(yè)價(jià)值鏈價(jià)值鏈（ValueChain）是指，任何一個(gè)企業(yè)均可看作是由一系列相互關(guān)聯(lián)的行為構(gòu)成，這些行為對應(yīng)于物料從供應(yīng)商到消費(fèi)者的流動(dòng)過程，即物料在企業(yè)的流動(dòng)過程。而這一過程就是物料在企業(yè)的各個(gè)部門不斷增加價(jià)值的過程。價(jià)值鏈的含義：價(jià)值鏈模式強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)中能最大程度使用競爭策略和使信息體系產(chǎn)生戰(zhàn)略影響的具體行為。價(jià)值鏈模式能確定出具體的關(guān)鍵點(diǎn)。在這些點(diǎn)處公司能最有效的使用信息技術(shù)，提高競爭力.從戰(zhàn)略信息系統(tǒng)中能精確知道什么地方能得到最大利益，采取什么具體做法才能形成新產(chǎn)品和服務(wù)，才能擴(kuò)大市場滲透力密切聯(lián)系顧客和供應(yīng)商，降低生產(chǎn)費(fèi)用。這種模式采取的基本做法，是將公司看做一個(gè)系列或”鏈”,為公司的產(chǎn)品及服務(wù)增添新價(jià)值

（2）信息與企業(yè)價(jià)值鏈50（3）信息與企業(yè)供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理就是把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，并對供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的管理，這些環(huán)節(jié)包括訂單﹑采購﹑庫存﹑計(jì)劃﹑生產(chǎn)制造﹑質(zhì)量控制﹑運(yùn)輸﹑分銷﹑服務(wù)﹑財(cái)務(wù)管理﹑人事管理﹑項(xiàng)目管理等。供應(yīng)鏈管理是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從原材料到最終產(chǎn)品的全部過程。這個(gè)管理過程中的收益來自把供應(yīng)商﹑制造者和最終客戶緊密的結(jié)合起來，消除或減少整個(gè)供應(yīng)鏈中不必要的活動(dòng)與成本。（3）信息與企業(yè)供應(yīng)鏈管理512、重點(diǎn)掌握的問題信息技術(shù)對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略產(chǎn)生的意義和作用有：（1）企業(yè)間的協(xié)同。企業(yè)間可以利用信息系統(tǒng)成為信息伙伴，甚至可以將他們的信息系統(tǒng)聯(lián)結(jié)起來，共享信息資源。（2）使用信息系統(tǒng)還可以取得全行業(yè)的競爭優(yōu)勢。（3）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)（4）企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組（BusinessProcessReengineering,BPR）。業(yè)務(wù)流程重組旨在消除低效的業(yè)務(wù)與部門，減少無效勞動(dòng)及提高對市場與客戶的反映速度，使流程的每一步都能獲得價(jià)值增值；業(yè)務(wù)流程重組強(qiáng)調(diào)企業(yè)整體全局上的最優(yōu)而不是單個(gè)環(huán)節(jié)或作業(yè)任務(wù)的最優(yōu)。2、重點(diǎn)掌握的問題52第二章企業(yè)信息系統(tǒng)1、熟練掌握幾個(gè)基本概念

（1）系統(tǒng)的概念與特性系統(tǒng)是由若干相互聯(lián)系和相互制約的元素結(jié)合在一起，并形成具有某種特定功能的有機(jī)整體。這種有機(jī)整體有三層含義第一，這些元素是為了達(dá)到某個(gè)或某些共同的目標(biāo)而結(jié)合的；第二，這種結(jié)合要遵循某些規(guī)則；第三，這種結(jié)合意味著這些元素之間存在著較強(qiáng)的相互依存和相互作用的關(guān)系，往往不可輕易地分割為獨(dú)立單元而在。系統(tǒng)的特性包括：整體性、關(guān)聯(lián)性、層次性、目的性和適應(yīng)性。

第二章企業(yè)信息系統(tǒng)1、熟練掌握幾個(gè)基本概念53（2）管理信息系統(tǒng)的概念與功能管理信息系統(tǒng)是運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法，以電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通訊技術(shù)為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)具有以下基本功能：1．?dāng)?shù)據(jù)處理功能；2．計(jì)劃功能；3．控制功能；4．預(yù)測和決策功能。（2）管理信息系統(tǒng)的概念與功能542、重點(diǎn)掌握的問題（一）開發(fā)管理信息系統(tǒng)需要具備以下幾個(gè)條件：

1．企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)重視，特別是一把手親自參與和領(lǐng)導(dǎo)，也稱一把手原則；2．企業(yè)具有開發(fā)管理信息系統(tǒng)的需求；3．具有一定的科學(xué)管理的基礎(chǔ)；4．有一支高水平的信息系統(tǒng)開發(fā)的專業(yè)隊(duì)伍；5．必要的資金支持和資源條件（二）管理信息系統(tǒng)對企業(yè)產(chǎn)生的作用

管理信息系統(tǒng)將極大地提高企業(yè)在市場中的生存能力和競爭力。主要表現(xiàn)為:1．對市場作處快速反應(yīng)；2．縮短生產(chǎn)周期；3．降低產(chǎn)品成本；4．及時(shí)了解市場信息

2、重點(diǎn)掌握的問題55（三）信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)，功能結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)分為信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者四個(gè)組成部分。信息系統(tǒng)按企業(yè)管理業(yè)務(wù)的功能?？煞譃橐韵碌墓δ茏酉到y(tǒng)：

1、銷售子系統(tǒng)2、生產(chǎn)管理子系統(tǒng)3、后勤子系統(tǒng)4、人事管理子系統(tǒng)5、財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)6、信息管理子系統(tǒng)7、高層管理子系統(tǒng)（三）信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)，功能結(jié)構(gòu)56(四)、信息系統(tǒng)對企業(yè)組織產(chǎn)生的影響1．信息系統(tǒng)能夠提高企業(yè)競爭優(yōu)勢。2．信息系統(tǒng)可以改進(jìn)企業(yè)的工作效率和生產(chǎn)銷售方式3．信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行和管理方式的改進(jìn)4．信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高，其作用表現(xiàn)在：（1）利用信息產(chǎn)品軟件，簡化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)過程（2）有助于建立高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量體系（3）縮短運(yùn)行周期（4）改進(jìn)設(shè)計(jì)質(zhì)量5．信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)組織的變革(四)、信息系統(tǒng)對企業(yè)組織產(chǎn)生的影響1．信息系統(tǒng)能夠提高企業(yè)57第三章企業(yè)信息資源的管理1、熟練掌握幾個(gè)基本概念（1）信息資源的概念及組成要素企業(yè)資源包括：人、財(cái)、物和信息，人、財(cái)、物是物理資源，信息是概念資源。

信息資源由以下三個(gè)要素組成：具有經(jīng)濟(jì)的價(jià)值的信息本身（包括數(shù)據(jù)資源）。作為企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)的信息基礎(chǔ)設(shè)施（Informationinfrastructure，比如：計(jì)算機(jī)硬件、軟件以及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)）。人的因素（比如：系統(tǒng)人員和用戶）。第三章企業(yè)信息資源的管理1、熟練掌握幾個(gè)基本概念58（2）信息資源管理的涵義

所謂信息資源管理（InformationResourceManagement，IRM）是指通過信息資源管理過程對企業(yè)內(nèi)的所有信息，數(shù)據(jù)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及各種信息處理系統(tǒng)進(jìn)行全面管理的活動(dòng)。我們稱這個(gè)獲取信息、有效地利用信息、并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候廢棄過時(shí)信息的整個(gè)活動(dòng)過程為信息資源管理過程。

（3）信息資源管理的體系信息資源管理體系由4個(gè)方面構(gòu)成：

1．組織結(jié)構(gòu)主要包括信息主管（CIO）、信息化委員會(huì)。在信息資源管理組織結(jié)構(gòu)中以人的因素為核心內(nèi)容。

2、數(shù)據(jù)資源管理3、信息基礎(chǔ)資源的管理和評價(jià)4、信息戰(zhàn)略管理

（2）信息資源管理的涵義592、應(yīng)了解的問題

信息資源管理的技術(shù)框架

數(shù)據(jù)庫（業(yè)務(wù)）數(shù)據(jù)倉庫（決策分析）

知識(shí)庫（信息、規(guī)則、案例）原始數(shù)據(jù)事物處理系統(tǒng)（TPS）：數(shù)據(jù)輸入、業(yè)務(wù)處理管理信息系統(tǒng)（MIS）：報(bào)表分析匯總決策支持系統(tǒng)（DSS）：聯(lián)機(jī)在線分析（OLAP）、數(shù)據(jù)挖掘（DM）基于知識(shí)的系統(tǒng)：專家系統(tǒng)、知識(shí)資源利用分析匯總知識(shí)發(fā)現(xiàn)（KDD）2、應(yīng)了解的問題

信息資源管理的技術(shù)框架數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)倉庫60第四章企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的原則與戰(zhàn)略規(guī)劃重點(diǎn)掌握的問題（一）開發(fā)管理信息系統(tǒng)的基本觀點(diǎn)系統(tǒng)觀點(diǎn)用戶觀點(diǎn)

“一把手”原則

重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃

（二）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃（BSP）方法基本原則和研究步驟

BSP法的基本原則是：1．企業(yè)信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。2．企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)表達(dá)出企業(yè)的各個(gè)管理層次的要求。3．企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)向整個(gè)企業(yè)提供一致的信息。4．企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)在組織結(jié)構(gòu)和管理體制改變時(shí)保持工作能力。5．企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)由系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)開始實(shí)現(xiàn)第四章企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的原則與戰(zhàn)略規(guī)劃重點(diǎn)掌握的問題61

開始

準(zhǔn)備工作

研究的開始階段

定義企業(yè)過程

定義數(shù)據(jù)類分析企業(yè)/系統(tǒng)關(guān)系確定管理部門對系統(tǒng)的要求評價(jià)企業(yè)問題和收益評價(jià)管理信息系統(tǒng)的管理定義管理信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)

定義結(jié)構(gòu)優(yōu)先次序指定建議書和開發(fā)計(jì)劃研究成果報(bào)告

結(jié)束BSP的研究步驟開始準(zhǔn)備工作研究62（三）企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法

1、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法的涵義

是用系統(tǒng)的思想，系統(tǒng)工程的方法，按用戶至上的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化，自上而下對信息系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)。因?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)及信息系統(tǒng)開發(fā)都有生命周期，因此結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)方法也稱之為生命周期法。

2、原型方法的涵義與特點(diǎn)

原形法是一開始就憑借著系統(tǒng)分析人員對用戶要求的理解，在強(qiáng)有力的軟件環(huán)境支持下，給出一個(gè)實(shí)實(shí)在在的系統(tǒng)模型（或原型），這個(gè)模型大致表達(dá)了系統(tǒng)分析人員當(dāng)前對用戶要求的了解和他希望系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)后的形式。然后系統(tǒng)分析人員和用戶一道，對這個(gè)模型進(jìn)行評價(jià)。根據(jù)評價(jià)的結(jié)果，再對模型進(jìn)行修改。如此反復(fù)，周而復(fù)始，直到完全滿意為止的一種設(shè)計(jì)方法。

（三）企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法63原型法的特點(diǎn)有：（1）原型法體現(xiàn)了從特殊到一般的認(rèn)識(shí)規(guī)律，因而更容易為人們所普遍的掌握和接受。（2）原型法將模擬（或稱仿真）的手段引入系統(tǒng)分析的初期階段，縮短了用戶和系統(tǒng)分析人員之間的距離，解決了傳統(tǒng)方法中最難解決的一環(huán)。（3）原型法為我們準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)問題創(chuàng)造了條件。（4）原型法充分利用了最新的軟件工具，使得系統(tǒng)開發(fā)的時(shí)間、費(fèi)用、質(zhì)量、效率等方面的效益都大大提高了，系統(tǒng)對外界環(huán)境變化的適應(yīng)能力大大增強(qiáng)。（5）原型法將傳統(tǒng)方法中的系統(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)三個(gè)階段融為一體。原型法的特點(diǎn)有：64第五章企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)重點(diǎn)掌握的問題一、邏輯模型和物理模型的概念

信息系統(tǒng)分析稱為信息系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)系統(tǒng)分析的主要目標(biāo)就是構(gòu)造一個(gè)可行的和優(yōu)化的目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型，邏輯模型描述系統(tǒng)要“做什么”，或者說具有哪些功能.信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)稱為信息系統(tǒng)的物理設(shè)計(jì)；系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要目標(biāo)是將反映用戶需求的邏輯模型轉(zhuǎn)換為可以具體實(shí)施的信息系統(tǒng)的物理模型。物理模型描述系統(tǒng)“如何做“，或者說如何實(shí)現(xiàn)所定的功能.二、現(xiàn)行系統(tǒng)分析的方法

即運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法，對信息系統(tǒng)進(jìn)行目標(biāo)分析，組織機(jī)構(gòu)與功能分析，業(yè)務(wù)流程分析，用戶需求分析、信息系統(tǒng)存在的主要問題及薄弱環(huán)節(jié)分析，等，為建立管理信息系統(tǒng)的邏輯模型作必要的準(zhǔn)備。

第五章企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)重點(diǎn)掌握的問題65三、模塊的概念與模塊的設(shè)計(jì)原則模塊（module）是組成系統(tǒng)的基本單位，能完成某項(xiàng)動(dòng)作的一組程序語句（或描述），它具有輸入和輸出、邏輯功能、運(yùn)行環(huán)境、內(nèi)部數(shù)據(jù)四種屬性。模塊的設(shè)計(jì)包括內(nèi)部設(shè)計(jì)和外部設(shè)計(jì)兩個(gè)方面，即解決模塊內(nèi)部的邏輯構(gòu)成的同時(shí)要處理好模塊之間的連接關(guān)系（即模塊的耦合與模塊的聚合）。好的模塊化設(shè)計(jì)，要求每個(gè)模塊獨(dú)立性好，同時(shí)模塊的接口比較簡單，唯如此才能保證整個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)簡單可靠，結(jié)構(gòu)清晰，可讀性和可維護(hù)性好。

模塊耦合是指一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)兩個(gè)模塊之間的相互依賴關(guān)系。我們把模塊耦合作為衡量不同模塊間彼此依賴的緊密程度的指標(biāo)，耦合程度越低，模塊間聯(lián)系越簡單，接口越簡單，每個(gè)模塊的獨(dú)立性越強(qiáng)；耦合程度越高則模塊間的聯(lián)接形式和接口復(fù)雜程度越高，模塊獨(dú)立性差、模塊的設(shè)計(jì)、修改和維護(hù)復(fù)雜，模塊間相互影響大，系統(tǒng)的可靠性差。三、模塊的概念與模塊的設(shè)計(jì)原則66模塊聚合（cohesion）即模塊內(nèi)部各組成部分的緊湊性標(biāo)志，體現(xiàn)整體的統(tǒng)一性和模塊功能專一性的程度。模塊內(nèi)部的聚合程度在一定程度上決定了它和其它模塊之間的耦合程度。

模塊聚合程度的高低標(biāo)志著模塊構(gòu)成的質(zhì)量，它關(guān)系到系統(tǒng)設(shè)計(jì)的質(zhì)量。聚合程度高則模塊功能的專一性程度亦高，內(nèi)部結(jié)構(gòu)緊湊，整體性好、復(fù)雜性降低了，組成系統(tǒng)的可修改性和可維護(hù)性就可以提高。

綜上所述。模塊設(shè)計(jì)的原則是：系統(tǒng)中每一個(gè)模塊內(nèi)部有高度的聚合性，各個(gè)組成部分彼此密切相關(guān)，為完成一個(gè)共同的功能組合在一起；同時(shí)。模塊內(nèi)部的各個(gè)組成部分應(yīng)避免與其它模塊的各個(gè)組成部分發(fā)生密切的關(guān)系，以減弱模塊間的耦合程度。提高模塊的聚合程度和減少模塊間偶合程度是模塊設(shè)計(jì)相輔相成的兩個(gè)基本原則。

模塊聚合（cohesion）即模塊內(nèi)67四、計(jì)算機(jī)軟件、硬件以及網(wǎng)絡(luò)的選擇

硬件系統(tǒng)由數(shù)據(jù)準(zhǔn)備裝置，輸入設(shè)備，主機(jī)，外存儲(chǔ)器和輸出設(shè)備組成。選型的原則為：實(shí)用性好表現(xiàn)為可擴(kuò)充性；容易開發(fā)容易使用，較強(qiáng)的通信能力，以及可靠、可用和可維護(hù)性好于開放性好；信譽(yù)好的廠家產(chǎn)品；性能價(jià)格比高。系統(tǒng)軟件是應(yīng)用程序開發(fā)和運(yùn)行的環(huán)境和基礎(chǔ)。其中操作系統(tǒng)是軟件平臺(tái)的核心。

應(yīng)用軟件根據(jù)來源不同，分為應(yīng)用軟件包和自編程序。前者是為解決某類應(yīng)用問題專門設(shè)計(jì)的一組通用程序，這類程序經(jīng)過優(yōu)化，編制質(zhì)量和運(yùn)行質(zhì)量較高，是用戶使用方便的商品軟件；后者主要是用戶根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，自行設(shè)計(jì)的解決本企業(yè)業(yè)務(wù)所需的軟件。

四、計(jì)算機(jī)軟件、硬件以及網(wǎng)絡(luò)的選擇68數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

（1）數(shù)據(jù)通信方式

數(shù)據(jù)通信方式有終端設(shè)備之間的通信，終端與計(jì)算機(jī)通信，計(jì)算機(jī)之間通信以及綜合數(shù)據(jù)通信四種方式。

計(jì)算機(jī)之間的通信分通信子網(wǎng)，公用數(shù)據(jù)網(wǎng)和局部網(wǎng)絡(luò)三種方式。

（2）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能

在應(yīng)用方面，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可實(shí)現(xiàn)文件傳遞，實(shí)時(shí)聯(lián)機(jī)，集中式或分散式數(shù)據(jù)等基本功能；可支持信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理，MIS和決策支持系統(tǒng)以及工廠自動(dòng)化等應(yīng)用數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)69（3）MIS系統(tǒng)平臺(tái)

要求軟件平臺(tái)和硬件平臺(tái)形成支持MIS應(yīng)用開發(fā)與運(yùn)行監(jiān)控的一體化的開放系統(tǒng)環(huán)境。

平臺(tái)選型的原則：

首先根據(jù)用戶單位的實(shí)際應(yīng)用環(huán)境和需求，考慮作為平臺(tái)的軟硬件產(chǎn)品的性能指標(biāo)；其次考慮國內(nèi)外MIS平臺(tái)發(fā)展的主流趨勢，以及企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和專業(yè)人員技術(shù)支撐的水平，設(shè)計(jì)人員可能采取的技術(shù)策略和實(shí)現(xiàn)手段，從標(biāo)準(zhǔn)性與主流性，先進(jìn)性與成熟性，實(shí)用性與經(jīng)濟(jì)性，易用性與可維護(hù)性，可能性與現(xiàn)實(shí)性等幾個(gè)方面綜合考慮平臺(tái)的選擇。

平臺(tái)模式

平臺(tái)模式主要有三種：主機(jī)模式（M／T），文件服務(wù)器模式（F／W）和客戶／服務(wù)器模式（C／S）。

客戶／服務(wù)器（Client／Server）系統(tǒng)平臺(tái)

由于C／S模式對應(yīng)用環(huán)境的適用性，數(shù)據(jù)處理特點(diǎn)，應(yīng)用程序設(shè)計(jì)及對硬件發(fā)展的適應(yīng)性等四個(gè)方面，比M／T和F／W模式具有明顯的優(yōu)勢，所以，C／S模式是今后MIS平臺(tái)選型的主要方向。

（3）MIS系統(tǒng)平臺(tái)70五、代碼的概念與設(shè)計(jì)原則

代碼是由數(shù)字、字母或它們的組合用來表示處理對象的一組符號。在信息系統(tǒng)中，作為人和機(jī)器的共同語言，代碼的使用使信息的檢索、校對、分類、匯總變得很方便。進(jìn)行代碼設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循的原則有：

首先，要考慮的是編碼的標(biāo)準(zhǔn)化，盡量按照有關(guān)的國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、部門或行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。

第二，要考慮容易修改，當(dāng)某個(gè)代碼在特點(diǎn)、條件或代表的實(shí)體關(guān)系改變時(shí)，容易進(jìn)行變更。

第三，要考慮結(jié)構(gòu)簡潔，代碼的長度涉及到存儲(chǔ)空間的占用和信息處理的速度。而且影響代碼輸入的出錯(cuò)率，所以，在滿足當(dāng)前需要和擴(kuò)充性要求的前提下應(yīng)盡量結(jié)構(gòu)簡單，長度要短。五、代碼的概念與設(shè)計(jì)原則代碼是由數(shù)71六、系統(tǒng)評價(jià)的內(nèi)容1．達(dá)到目標(biāo)性能的測定2．系統(tǒng)安全性和可靠性。3．系統(tǒng)管理的科學(xué)性。4．系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益分析六、系統(tǒng)評價(jià)的內(nèi)容1．達(dá)到目標(biāo)性能的測定72第六章信息系統(tǒng)的安全保障與質(zhì)量管理因重點(diǎn)掌握的問題素一、影響信息系統(tǒng)安全的幾種主要因素（1）計(jì)算機(jī)犯罪

（2）黑客（3）計(jì)算機(jī)病毒

（4）計(jì)算機(jī)商業(yè)間諜

二、信息系統(tǒng)安全保障的概念

信息系統(tǒng)的安全保障的定義：制定有關(guān)的政策、規(guī)章制度或采用適當(dāng)?shù)挠布侄?、軟件程序和技術(shù)工具，保證信息系統(tǒng)不被未經(jīng)授權(quán)進(jìn)入并使用、修改、盜竊，造成損害的各種措施，稱為信息系統(tǒng)的安全保障。信息系統(tǒng)安全保障的三個(gè)重要環(huán)節(jié)是人、組織和技術(shù)。

第六章信息系統(tǒng)的安全保障與質(zhì)量管理因重點(diǎn)掌握的問題素73三、提高信息系統(tǒng)中軟件質(zhì)量的措施

1．好的軟件開發(fā)方法是獲得高質(zhì)量軟件的首要條件。2．信息系統(tǒng)軟件質(zhì)量的度量3．制定軟件程序代碼設(shè)計(jì)編寫標(biāo)準(zhǔn)4．軟件的測試5．采用軟件開發(fā)工具三、提高信息系統(tǒng)中軟件質(zhì)量的措施74第七章企業(yè)信息管理的發(fā)展趨勢重點(diǎn)掌握的問題一、決策支持系統(tǒng)的概念與管理信息系統(tǒng)的區(qū)別1．從追求目標(biāo)上看，MIS以高效性為其追求目標(biāo)，要求高速度、高質(zhì)量、低成本地完成任務(wù)；而DSS則強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的有效性，而不追求高效率，目標(biāo)是提供合理可行的決策方案，所得到的結(jié)果是相對滿意解。2．解決的問題性質(zhì)不同。MIS主要在于處理日常管理信息，所解決的決策問題是結(jié)構(gòu)化決策問題；而DSS是解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題。3．驅(qū)動(dòng)方式不同。MIS是以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的；而DSS是以模型和用戶驅(qū)動(dòng)的。的經(jīng)驗(yàn)和判斷力進(jìn)行決策問題的求解。因此，DSS不是用事先設(shè)計(jì)好的固定程序和模型去自動(dòng)完成求解一個(gè)決策過程，而是強(qiáng)調(diào)以人-機(jī)交互對話的操作方式完成任務(wù)。第七章企業(yè)信息管理的發(fā)展趨勢重點(diǎn)掌握的問題754．服務(wù)對象不同。MIS的任務(wù)是完成日常管理業(yè)務(wù)中的信息處理工作，因此主要為中、低層管理和決策人員服