項目二建立組織優(yōu)質(zhì)課件

閘服氈互籮何擂參懦跟板泊航貳端棗纓侄危臣邏首宰攏頂券漳洗正哇綴英項目二建立組織項目二建立組織閘服氈互籮何擂參懦跟板泊航貳端棗纓侄危臣邏首宰攏頂券漳洗正哇1●技能點：1.分析與劃分部門的能力；2.制定與執(zhí)行制度規(guī)范的能力；3.人員選聘、培訓的能力；4.考核與獎酬設計與發(fā)放的能力。5.企業(yè)文化建設能力弦鍬田絳傣昧參堅野熏宴行烘魂凰疾限心磚嬌緝阿鈾短甩霧凌叮泰鋤迄膏項目二建立組織項目二建立組織●技能點：弦鍬田絳傣昧參堅野熏宴行烘魂凰疾限心磚嬌緝阿鈾短甩2組織職能概述組織職能的涵義。組織職能是指為有效實現(xiàn)組織目標，建立組織結(jié)構(gòu)，配備人員，使組織協(xié)調(diào)運行的一系列活動。組織職能的基本內(nèi)容。(1)設計并建立組織結(jié)構(gòu)；(2)設計并建立職權(quán)關系體系、組織制度規(guī)范體系與信息溝通模式，以完善并保證組織的有效運行；(3)人員配備與人力資源開發(fā)；(4)組織協(xié)調(diào)與變革。冉破鎖嚏巖翔完軟瓊捶訟停瞄屬懊聞伊鐳隅鄉(xiāng)荊囑智基沒炬妖轉(zhuǎn)埔增侯屯項目二建立組織項目二建立組織組織職能概述組織職能的涵義。組織職能是指為有效實現(xiàn)組織目標3中基層管理者執(zhí)行組織職能的主要實務組織結(jié)構(gòu)設計。主要是作業(yè)組織的設計，包括結(jié)構(gòu)設計、職權(quán)配置、制度制定與執(zhí)行等。工作或崗位設計。是將工作職能或任務組合為工作崗位，并明確各個崗位或職位的職責與權(quán)限。人員配備與管理。選聘合適的人員填充崗位，并進行科學的使用、培訓與考核、獎酬等。

吻幽勁燥甭愚娘博落挎埃鵬揪蹦殷糜恍翟鑷仆疽濤戳傾馬獵饋駱隱寶鐘樁項目二建立組織項目二建立組織中基層管理者執(zhí)行組織職能的主要實務組織結(jié)構(gòu)設計。主要是作業(yè)4任務一設計組織結(jié)構(gòu)情景與分析一、組織結(jié)構(gòu)設計的內(nèi)容與方法二、組織結(jié)構(gòu)的基本形式三、崗位（工作）設計四、制度規(guī)范的制定與執(zhí)行技能訓練恿勁艘普調(diào)就姬稀涂預流椿鼻擻友念耪如子傍貴老繩領發(fā)捷腮鐵龔綴眩受項目二建立組織項目二建立組織任務一設計組織結(jié)構(gòu)情景與分析恿勁艘普調(diào)就姬稀涂預流椿鼻擻5情景與分析

怎樣設置精簡高效的組織機構(gòu)？

楊仁峰經(jīng)理確立了目標和發(fā)展計劃之后，突出地感覺到人員和組織機構(gòu)明顯不適應發(fā)展需要。分公司是由分廠與其他機構(gòu)合并而成的。職工人數(shù)不多，原有機構(gòu)卻有一大堆，管理職能交叉，遇到問題相互推諉；而且，職能主要限于生產(chǎn)管理，研發(fā)、營銷等職能被明顯忽略。新的發(fā)展目標與計劃有許多內(nèi)容無相應機構(gòu)落實。楊經(jīng)理深感機構(gòu)必須盡快整合！合并后，原有工廠的機構(gòu)都解散了。楊經(jīng)理必須在較短時間內(nèi)，重新建立起精簡高效的組織機構(gòu)。初露鋒芒澇砧隴卑件險內(nèi)勝罪襟否焚艷孽奇車擱敞側(cè)蔣莊杰動淋龍賤歲琳究造怒侵項目二建立組織項目二建立組織

6楊經(jīng)理曾聽人講過“管理幅度”、“管理層次”、“組織結(jié)構(gòu)”等詞兒，這些概念都是什么意思？有哪些可供選擇的組織形式？應該怎樣設置部門？當今時代已步入全球化、信息化，這些組織形式據(jù)說發(fā)生了巨大的變化。特別是如何將各項具體業(yè)務工作分配給各個部門或崗位、職務，委派部門或崗位職責，這些更是迫在眉睫的事。建立機構(gòu)后，還涉及怎樣制定制度保證組織的有效運行。楊經(jīng)理在工作過程中已意識到必須制定幾個方面的規(guī)章制度。宰界拋志挪櫻胖籮隔論鐮氖窖替斡神崎橢嗅綢座姥尤標臃禽庶甸蟬愧葉啤項目二建立組織項目二建立組織楊經(jīng)理曾聽人講過“管理幅度”、“管理層次”、“71.你能說清組織結(jié)構(gòu)、管理幅度、管理層次是怎么回事嗎？2.你能為楊經(jīng)理組建精簡高效的組織提出什么建議嗎？*課前要預分析；課上就其中的一二個問題進行5分鐘討論，并實行二分評估。老師點撥解決這類管理矛盾所需主要知識與技能為：1.認識與分析組織結(jié)構(gòu)與模式的初步能力；2.劃分部門（特別是作業(yè)組織）、崗位的能力；3.制定簡單制度和執(zhí)行制度的能力。分析與決策皮媽洋矣餡傷撻碰鳴已鑄墳甥嚙酣扮寥竹趾鍘睛姚潔菠狙碰莖敝羊大鈞恒項目二建立組織項目二建立組織分析與決策皮媽洋矣餡傷撻碰鳴已鑄墳甥嚙酣扮寥竹趾鍘睛姚潔菠狙8一、組織結(jié)構(gòu)設計的內(nèi)容與方法組織結(jié)構(gòu)及其設計組織結(jié)構(gòu)是組織內(nèi)的全體成員為實現(xiàn)組織目標，在管理工作中進行分工協(xié)作，通過職務、職責、職權(quán)及相互關系構(gòu)成的結(jié)構(gòu)體系。組織結(jié)構(gòu)的影響因素。主要包括：組織目標與任務；組織環(huán)境；組織的戰(zhàn)略及其所處發(fā)展階段；生產(chǎn)條件與技術狀況；組織規(guī)模；人員結(jié)構(gòu)與素質(zhì)。若敖測值榜鄂淡蝴暈歧譬顆九癌鼎善席撂淑總憑匝盈齡券煮姥笛能者蓑鏟項目二建立組織項目二建立組織一、組織結(jié)構(gòu)設計的內(nèi)容與方法組織結(jié)構(gòu)及其設計若敖測值榜鄂淡9組織結(jié)構(gòu)及其設計組織結(jié)構(gòu)設計的時機。一是新建組織需進行組織結(jié)構(gòu)設計；二是原有組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)較大問題或組織目標發(fā)生變化；三是組織結(jié)構(gòu)需進行局部的調(diào)整和完善。組織結(jié)構(gòu)設計的內(nèi)容。組織結(jié)構(gòu)設計包括橫向設計與縱向設計。橫向設計主要解決管理與業(yè)務部門的劃分問題，反映了組織中的分工合作關系；縱向結(jié)構(gòu)設計主要解決管理層次的劃分與職權(quán)分配問題，反映了組織中的領導隸屬關系。歌袋穗集敏犯否玫只隆抽贅傍癥鋅鄒蝴輯碧鱉秧懇錦捷典唐喀沂橡晝鴨獎項目二建立組織項目二建立組織組織結(jié)構(gòu)及其設計組織結(jié)構(gòu)設計的時機。一是新建組織需進行組織結(jié)10管理實踐在科技、社會日新月異的今天，企業(yè)要想生存和發(fā)展，就必須根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，絕不能因循守舊，固步自封。在短短十幾年時間里，聯(lián)想的組織結(jié)構(gòu)變了好幾茬：從大船結(jié)構(gòu)到艦隊模式；從眾多的事業(yè)部到整合為六大子公司；從北京聯(lián)想、香港聯(lián)想分而治之到統(tǒng)一平臺，聯(lián)想幾乎每年都在變。但經(jīng)過幾次“折騰”，聯(lián)想已經(jīng)擺脫了大多數(shù)民營企業(yè)小作坊式的經(jīng)營模式，走向大集團、正規(guī)化、協(xié)同作戰(zhàn)的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。通過調(diào)整，聯(lián)想不斷打破阻礙自己發(fā)展的“瓶頸”，從而不斷走向成熟。韻狀潑廢罐逗克摘冉營茸疾打講眉籽么蕊元抽哦墊幼笨澤滌婪評縫瘁剝胞項目二建立組織項目二建立組織管理實踐在科技、社會日新月異的今天，企11管理幅度與管理層次設計管理幅度亦稱管理跨度，是指一名管理者直接管理的下級人員的數(shù)量。管理幅度的大小，實際上反映著上級管理者直接控制和協(xié)調(diào)的業(yè)務活動量的多少。管理層次亦稱組織層次，是指社會組織內(nèi)部從最高層到最低層管理組織的等級。管理層次反映的是組織內(nèi)部縱向分工關系，各個層次將擔負不同的管理職能。售喜血沸斧頗琳灰?；诙蚀飞簧奈痈膊幌衩焖茯準苍勰仉[膛卸謎普漏攆項目二建立組織項目二建立組織管理幅度與管理層次設計售喜血沸斧頗琳灰?；诙蚀飞簧奈痈膊幌?2管理幅度與管理層次設計管理幅度與管理層次的關系。管理幅度與管理層次互相制約，之間存在著反比例的數(shù)量關系。管理幅度設計的影響因素有：⑴管理工作性質(zhì)；⑵管理者自身的能力與素質(zhì)；⑶下級人員素質(zhì)與職能性質(zhì)；⑶計劃與控制的難度與有效性；⑷信息溝通的難易與效率；⑸組織的空間分布狀況；⑹組織的外部環(huán)境等。管理層次設計的制約因素主要有：有效管理幅度、縱向職能分工，以及組織效率等。兢斗芒望磐找錯撬勁瞧盆蓄筐隙檻矩囪周編迪姻賂祿瘁轉(zhuǎn)肥墨回咐演剮邵項目二建立組織項目二建立組織管理幅度與管理層次設計管理幅度與管理層次的關系。管理幅度與管13集權(quán)與分權(quán)集權(quán)，是指較多的權(quán)力和較重要的權(quán)力集中在組織的高層管理者；所謂分權(quán)，是指較多的權(quán)力和較重要的權(quán)力分授給組織的基層管理者。集權(quán)有利于組織實現(xiàn)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)工作和更為有效的控制。但會加重上層領導者的負擔，影響重要決策的質(zhì)量；不利于調(diào)動下級的積極性與主動性；難以適應外部環(huán)境的變化。分權(quán)的優(yōu)缺點與集權(quán)相反。集權(quán)與分權(quán)的關鍵在于所集中或分散權(quán)力的類型與大小。戳蕾寅菱螢欺賈精酮捍亡場姑棱形毫猴但已絢訟魄妻晦宙原菏喲浩疚佩悠項目二建立組織項目二建立組織集權(quán)與分權(quán)集權(quán)，是指較多的權(quán)力和較重要的權(quán)力集中在組織的高層14部門劃分的含義與原則部門劃分的含義。部門劃分是指把工作和人員組織成若干管理的單元，并組建相應的機構(gòu)或單位。部門劃分的原則。(1)有效實現(xiàn)組織目標原則。(2)專業(yè)化原則(3)滿足社會心理需要原則。諧就涼溝旱歐距霖寵通騙搭征彝讀鳴券鍬柬搞擬窯贊炎臻貍詛嗅騁難黎纏項目二建立組織項目二建立組織部門劃分的含義與原則部門劃分的含義。部門劃分是指把工作和人15部門劃分方法1.按人數(shù)劃分部門。其特點是部門內(nèi)的人員在同一個領導人領導下做同樣的工作。主要適用于某些技術含量低的組織。2.按時間劃分部門。這是指將人員按時間進行分組，即倒班作業(yè)。其特點是可以保證工作的連續(xù)性。這種方法適用于生產(chǎn)經(jīng)營一線的基層組織。3.按職能劃分部門。就是把相似的工作任務或職能組合在一起形成一個部門。這種方法較多地應用于管理或服務部門的劃分。特沙暢還牛求駭約澈排珍枕錦洪燴繪滲伎拜民茂裹根坤榷鐮灌住身頁蜒逐項目二建立組織項目二建立組織部門劃分方法1.按人數(shù)劃分部門。其特點是部門內(nèi)的人員在同一16部門劃分方法4.按產(chǎn)品劃分部門。指按產(chǎn)品分工劃分部門，組成按產(chǎn)品劃分的部門(或事業(yè)部)。主要適用于制造、銷售和服務等業(yè)務部門。5.按區(qū)域劃分部門。這是將特定地區(qū)的經(jīng)營活動集中在一起，委托一個管理者或部門去完成。適應于空間分布很廣的企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務部門。6.按工藝過程（設備）劃分部門。是指把完成任務的過程分成若干階段，或按大型設備來劃分部門。適用于生產(chǎn)制造業(yè)企業(yè)、連續(xù)生產(chǎn)型企業(yè)等。7.按服務對象劃分部門。這是按照企業(yè)的服務對象劃分部門。適用于服務對象差異大，對產(chǎn)品與服務有特殊要求的企業(yè)。宛估嗚簧線躁命繞枚撣喊您戰(zhàn)舜轄丙菲姑栓唬幀局蔚泥柑藤爵浦郊朗鴛賞項目二建立組織項目二建立組織部門劃分方法4.按產(chǎn)品劃分部門。指按產(chǎn)品分工劃分部門，組成按17二、組織結(jié)構(gòu)的基本形式現(xiàn)行應用最廣的組織形式：直線-職能制分權(quán)型組織形式：事業(yè)部制新型作業(yè)組織形式：矩陣制與項目型滲簽投唐脂春續(xù)蜂稀捉巧燃朽逼曙大爵診仁正尉篩謂吻粹術部喲澆害肪同項目二建立組織項目二建立組織二、組織結(jié)構(gòu)的基本形式現(xiàn)行應用最廣的組織形式：直線-職能制滲18直線--職能制1.基本含義：它是在組織中設置縱向的直線指揮系統(tǒng)的基礎上，再設置橫向的職能管理系統(tǒng)而建立的復合模式。2.優(yōu)點：既保證組織的統(tǒng)一指揮，又加強了專業(yè)化管理。3.缺點：直線人員與參謀人員關系難協(xié)調(diào)。4.適用：廣泛適用于各類組織。圖3-1直線——職能制組織結(jié)構(gòu)形式職能科室班組長職能組車間主任職能科室職能科室職能科室車間主任車間主任職能組班組長班組長廠長錐憎桌沉病乒下難咱積兜肖揍目扼鮮且褂筐黎染學蛙傈鄉(xiāng)蹲扮貞?zhàn)s蘸驗凍項目二建立組織項目二建立組織直線--職能制1.基本含義：它是在組織中設置縱向的直線指揮系19事業(yè)部制1.基本含義：在直線職能制框架基礎上，設置獨立核算、自主經(jīng)營的事業(yè)部，在總公司領導下，統(tǒng)一政策，分散經(jīng)營。是一種分權(quán)化體制。劃分事業(yè)部的標志：按產(chǎn)品、項目或地域劃分。優(yōu)點：(1)自主經(jīng)營，獨立核算，有利于發(fā)揮各事業(yè)部的積極性、主動性，更好地適應市場。(2)有利于公司最高管理層擺脫日常事務，集中精力考慮宏觀戰(zhàn)略。(3)有利于鍛煉和培養(yǎng)綜合管理人員。缺點：(1)存在分權(quán)帶來的不足：本位主義；指揮不靈，企業(yè)整體性差；職能機構(gòu)重疊；管理人員增多等。(2)要求管理者必須具備很高的管理素質(zhì)，否則會造成事業(yè)部管理的困難。適用：規(guī)模大、有不同市場面的多產(chǎn)品（服務）的現(xiàn)代大企業(yè)。腑使待揣贛狂跨宦家湃痛琉翹匆原燥弟掩職譯嫂疚京酷侵摯圭壟填溯迂定項目二建立組織項目二建立組織事業(yè)部制1.基本含義：在直線職能制框架基礎上，設置獨立202.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)形式公司經(jīng)理職能部門職能部門事業(yè)部A事業(yè)部B事業(yè)部C職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理工廠工廠工廠工廠工廠工廠工廠工廠工廠圖3-2事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式仍惕臟蠟淑陷樣夢橙樟墳擾額原枚預占翌寇霄鵝釋諸惰匠鋪薯嬰湛遷魏噬項目二建立組織項目二建立組織2.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)形式公司經(jīng)理職能部門職能部門事業(yè)部A事業(yè)部B21討論與交流事業(yè)部制與直線--職能制在框架形式上怎么這么相似？兩者的本質(zhì)差別是什么?宴陶侈詞散賭原懶十霞仕楷款鷹扁鄂搗傻躥酸超熊裳錯愿磊媚紋矩豆夕巋項目二建立組織項目二建立組織討論與交流事業(yè)部制與直線--職能制在框架形式上怎么這么相似？22矩陣制1.含義:由縱橫兩套管理系統(tǒng)疊加在一起組成一個矩陣，其中縱向指揮系統(tǒng)是按照職能劃分的指揮系統(tǒng)，橫向系統(tǒng)一般是按產(chǎn)品、工程項目或服務組成的任務系統(tǒng)。

2.優(yōu)點：(1)縱橫結(jié)合，有利于部門配合，發(fā)揮專業(yè)人員的綜合優(yōu)勢。(2)具有較強的組織靈活性。3.缺點:(1)破壞統(tǒng)一指揮原則。(2)出現(xiàn)差錯時，不易分清領導責任。4.適用:變動性大的組織或臨時性工作項目?？偨?jīng)理職能部門I總經(jīng)理職能部門II總經(jīng)理A項目小組B項目小組C項目小組圖3-3矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式液灌拇弗漏贛涉皿抬惦輝犁梅巖遼寓腆文皇尖澳蹬抖污醇陪再士鹽泛鋸趣項目二建立組織項目二建立組織矩陣制1.含義:由縱橫兩套管理系統(tǒng)疊加在一起組成一個矩陣，其23跨職能團隊跨職能團隊也稱項目型結(jié)構(gòu)。根據(jù)任務或項目需要，不同職能人員組成項目團隊，專職從事該項目工作，各職能優(yōu)勢互補，通力合作。項目完成，再根據(jù)新的任務需要重新組合，建立新的團隊。這種形式與矩陣制的優(yōu)點相同，但避免了組成人員受所在職能部門經(jīng)理的干預，解決了“多頭領導”的問題。

經(jīng)理市場營銷人員技術開發(fā)人員生產(chǎn)管理人員財會人員A項目團隊B項目團隊C項目團隊圖3-4跨職能團隊凡需知槍問熙郡歉碌蠟喲超桿烹氦嬌濰庚饋省思瘴諺枕贈檄凰餌斥埔旗頒項目二建立組織項目二建立組織跨職能團隊跨職能團隊也稱項目型結(jié)構(gòu)。根據(jù)任務或24管理實踐著名的家用產(chǎn)品制造商NewellRubbermaid為了加快產(chǎn)品線的創(chuàng)新，突破傳統(tǒng)組織形式，采用產(chǎn)品團隊結(jié)構(gòu)。全公司組建了20支跨職能團隊，每個團隊有5-7人組成。這些成員分別來自市場營銷、制造、研發(fā)、財務及其他職能部門。每個團隊負責一個特定系列的產(chǎn)品，如園藝用品、玉石用品、廚房用品等。他們每年開發(fā)出365種以上的產(chǎn)品。隔熱產(chǎn)品制造商Owens-Corming則實行一種徹底的跨職能團隊形式。該公司位于田納西州的工廠，共有100名員工，全部直接隸屬于廠長。他們撤掉了廠長與一線員工之間的所有層次，所有員工都安排到團隊里。所有的作業(yè)決策都由團隊成員集體作出，廠長只是應團隊之邀時才對團隊提供幫助而不是干預。呈導奄煙魄侖痕皇匿詠勾笨輾愉顱劉壞顆紹準忱企子送揩榜糟皿寬截態(tài)吧項目二建立組織項目二建立組織管理實踐著名的家用產(chǎn)品制造商Newel25無邊界組織、虛擬組織與網(wǎng)絡組織杰克.韋爾奇創(chuàng)造了“無邊界組織”這一概念。他主張取消公司內(nèi)部的縱向和橫向的邊界，并打破公司與客戶、供應商之間的外部邊界障礙，構(gòu)建更加靈活、富有效率的組織。其中的重要形式就是虛擬組織。公司只保留少數(shù)核心專職人員，再根據(jù)項目需要臨時雇用外部專家。這就可以做到由少數(shù)精干成員組成的公司，通過虛擬結(jié)構(gòu)，控制大批自由職業(yè)者網(wǎng)絡，完成重大復雜的項目。這一組織結(jié)構(gòu)模式應用現(xiàn)代網(wǎng)絡技術，就形成了網(wǎng)絡組織。組織者把精力集中在自己做得最好的業(yè)務上，而把其他業(yè)務外包給在該業(yè)務上做得最好的公司或人員，并通過網(wǎng)絡，將身處不同地方的人員連接起來，實現(xiàn)緊密合作，以更高效率完成任務。終譏滾畜妥鉻殺濟湃劑底自托組慌屈江允狠刮滑蠢米溝命不修寂奇煎軋橇項目二建立組織項目二建立組織無邊界組織、虛擬組織與網(wǎng)絡組織杰克.26管理實踐典型的網(wǎng)絡組織，如全球著名的體育用品制造商——耐克公司。有人甚至稱耐克公司實際上是一家產(chǎn)品開發(fā)和營銷公司。它的總部位于美國俄勒岡州的比弗頓市。其總部只有大約1500名員工，主要是精干的研發(fā)和營銷人員。而生產(chǎn)則完全外包給包括中國、東南亞等國家或地區(qū)的廠家，并在全世界建立龐大的銷售網(wǎng)絡。它的成功在于其自身優(yōu)勢：快速的技術領先設計、成功的營銷策略，以及利用低人力成本國家廣辟生產(chǎn)商。椎菩后呆鳳并羅嘲洪伎驕奪蜒已窖萍砰焦版折野貸羌征十爐撕斑攙疏柏七項目二建立組織項目二建立組織管理實踐典型的網(wǎng)絡組織，如全球著名的體27首先，總部的設計者和市場研究人員共同開發(fā)出技術領先，且適合目標顧客口味的新產(chǎn)品；然后，由總部的一個小型工廠制造出樣品，由員工或運動員穿上進行測試，依測試結(jié)果進行決策；一經(jīng)決定投產(chǎn)，就會把資料傳給世界各地的制造商進行大規(guī)模生產(chǎn)；同時，由總部統(tǒng)一策劃與實施大規(guī)模的廣告宣傳。耐克的“廣告變法”形成自己獨特的廣告思想和策略——主要致力于溝通，而不是銷售訴求，從而產(chǎn)生了神奇的影響。耐克公司從1999年開始，使用電子數(shù)據(jù)交換方式與其制造商聯(lián)系，下單生產(chǎn)與交貨。電子數(shù)據(jù)交換方式（EDI），即用戶需要按照國際通用的消息格式發(fā)送消息，接收方也需要按照國際統(tǒng)一規(guī)定的語法規(guī)則，對消息進行處理，并引起其他相關系統(tǒng)的EDI綜合處理，整個過程都是自動完成，不需要人工干預，減少了差錯，提高了效率。從而使耐克公司成為真正意義上的網(wǎng)絡組織。鴻冕堿兌銹鹵復吃曲也鼻裙梧翻膊群壬孫懈蕊佐近酗買犀伐兔銳檔咱散蘿項目二建立組織項目二建立組織首先，總部的設計者和市場研究人員共同開28矩陣制、跨職能團隊、網(wǎng)絡組織的主要區(qū)別是什么？老師提問吵臍母涂劍帆齒饅估靳爸歐酗特浸更冕于亨居狂蹄緞蝸錫考恃尚士粥女桌項目二建立組織項目二建立組織矩陣制、跨職能團隊、網(wǎng)絡組織的主要區(qū)別是什么？老師提問29三、崗位（工作）設計（了解）工作任務分擔與職責委派崗位權(quán)責委派：在構(gòu)建組織基本結(jié)構(gòu)之后，必須將各項具體業(yè)務工作分派給各個部門崗位或職務?；镜囊罁?jù)就是按業(yè)務工作的類似性分配任務，從而實現(xiàn)職務專業(yè)化。同時，分派責任時也應考慮彼此聯(lián)系密切的程度。根據(jù)需要，可將多種性質(zhì)的業(yè)務工作集中到一個部門中來，以便最有效地進行工作。應防止的問題：(1)重復；(2)遺漏；(3)不當。械善宛蘇組飄翌辰泊蚜泅見才猙提錐衣贈夷西揀撿治娠哼攘駕熙臟鉸隅壹項目二建立組織項目二建立組織三、崗位（工作）設計（了解）工作任務分擔與職責委派械善宛蘇30職務說明書1.含義：職務說明書是就特定職務的職責、權(quán)限、任職資格等所作規(guī)定的文書。2.作用：規(guī)范特定職務的職責、權(quán)限、領導隸屬關系等，使任職者規(guī)范、有效地行使職責權(quán)限，更好地實現(xiàn)目標，保證整個組織系統(tǒng)的有序、高效運行。3.基本內(nèi)容：職務名稱、隸屬機構(gòu)、基本職能、主要職責、主要權(quán)限、縱向與橫向隸屬和聯(lián)系關系、任職資格等。芯謊原玲脈辯鞘爸濰摔齒盞取俺逼閉祝鞭番垣棍憂取紀疏汝岔副咖憎炊搔項目二建立組織項目二建立組織職務說明書1.含義：職務說明書是就特定職務的職責、權(quán)限、任職31現(xiàn)代工作設計傳統(tǒng)工作設計與現(xiàn)代工作設計：在將工作任務分配給各個部門、崗位與職務的過程中，核心內(nèi)容是工作設計問題。傳統(tǒng)的工作設計只強調(diào)專業(yè)化原則，即將相同或相近的工作交由一個部門負責，以尋求專業(yè)化帶來的效率。但在現(xiàn)代社會條件下，工作效率的提高主要不是來源于工作強度的增加和純專業(yè)技術因素的作用，而是人的因素，包括人在工作過程中的感受、興趣，需要的滿足等。于是，現(xiàn)代工作設計應運而生。游握纜扣分攜窩榮嗽嘔戲帽序涵羹啊伙努圭簿魁切哀硫戮拐寺很漬馱掣啦項目二建立組織項目二建立組織現(xiàn)代工作設計傳統(tǒng)工作設計與現(xiàn)代工作設計：32核心工作要素1.含義：在工作設計中．使職工對工作滿意，起激勵作用的是其中若干核心工作要素。這些核心工作要素從質(zhì)上改變了職工的崗位工作，使工作真正成為豐富多彩的、富有吸引力的活動。2.內(nèi)容：⑴技能多樣化；⑵工作完整性；

⑶工作的意義；⑷工作的自主權(quán)；⑸反饋齊姻滋均玫禹繩剁療術問鑒囚締把鞏破盞費欲只參濾座窿瘁菩闊鳴僵鋸整項目二建立組織項目二建立組織核心工作要素1.含義：在工作設計中．使職工對工作滿意，起激33（1）技能多樣化技能多樣化，是指一個職工的崗位工作是由不同性質(zhì)或不同活動程度的工作組成，要求職工具有多方面的才能。例如，從事體力勞動的一位職工，又增加了一些技術性或管理性工作，可以使他施展多方面技能，使崗位工作變得更豐富，更具有激勵性。職工的崗位工作具備了這一要素，就會克服簡單重復的單調(diào)乏味感，并可促進職工技能的不斷擴展與提高，從而增強工作對職工的吸引程度。卒狗纏坯你障絹顱援埂澇痞鉆凸馮裙將你哥障虜夫器娃麓返蠻剖凡憾芳灣項目二建立組織項目二建立組織（1）技能多樣化技能多樣化，是指一個職工34（2）工作完整性工作完整性，是指一個職工的崗位工作盡可能構(gòu)成一件有始有終、相對完整的任務。人們?yōu)榱吮憩F(xiàn)自我的能力和價值，總愿意獨立地完成某項完整的工作，由始至終由本人負責，充分發(fā)揮自己的聰明才智，其工作成果是由自己創(chuàng)造的。這一核心要素，可以滿足職工自我實現(xiàn)、自我創(chuàng)造、注重自己工作成果的心理需要。瘁豆艱寨稿貧鋸魔敞宵橋嚇僻蘑娩話了悟甕姐護版靠參順但瞄典蚤坦?jié)L飾項目二建立組織項目二建立組織（2）工作完整性工作完整性，是指一個職工35（3）工作的意義工作的意義是指職工能認識到所從事的崗位工作的地位重要、意義重大，受到社會的尊重。每個職工都希望自己的工作被社會所重視，在整個生產(chǎn)系統(tǒng)中占有重要地位，產(chǎn)生重要影響，從而，滿足職工希望受到尊敬、追求自我價值和人生意義的需要。僚削哲稼通蘇莖錐祝郊遣蔬激鑄唯履疽肌暖鈕右救倉抉賢旱頗愿態(tài)泅示燕項目二建立組織項目二建立組織（3）工作的意義工作的意義是指職工能認識36（4）工作的自主權(quán)工作的自主權(quán)，是指職工在從事崗位工作的過程中，擁有完成工作所必需的權(quán)力，能按照自己的意圖和方式去完成任務，實行自我控制。當把完成工作的過程變成行使權(quán)力的過程時，職工會得到一種快樂和滿足。同時，由職工自主支配工作，可以克服受人支配的被動感，以充分發(fā)揮職工的主動性、創(chuàng)造性、責任感和聰明才智，提高工作的質(zhì)量和水平。瓤佛妄甜媒捆蟹氰霜附蟹玄去磺棲咀蒜戌拘措吻凸逐廖娘怪從頤拇羔探火項目二建立組織項目二建立組織（4）工作的自主權(quán)工作的自主權(quán)，是指職工37（5）反饋反饋是指職工能直接地、全面地、及時地得到關于自己崗位工作效果的信息。當職工不能及時得到關于他工作效果的信息時，他的心理狀態(tài)是消沉的，工作行為帶有相當大的盲目性。而當他得到關于其工作效果的信息時，其心理往往處于激勵之中：如果原來工作效果不好，會形成負反饋，要求他進一步改進工作，提高工作的成效；如果工作效果好，則會產(chǎn)生有力的正反饋。疹揩琉勘著牌腦伴褥渝理鉚咽拱簧程呆蔣驢側(cè)力輕八飲匪初樂連椒糊榷誘項目二建立組織項目二建立組織（5）反饋反饋是指職工能直接地、全面地38舉例說明這些工作要素在工作中很有意義。你對其中哪一項很感興趣，請舉例說明……績悔蛤薊痛渙龜燈蘋誅匠閉戀卸缽泊盯訣豆途奠兜華誘大攬亥脯變丁缽膏項目二建立組織項目二建立組織舉例說明這些工作要素在工作中很有意義。你對39四、制度規(guī)范的制定與執(zhí)行（了解）制度規(guī)范制定的原則1.法制性原則2.目標性原則3.科學性原則4.系統(tǒng)性原則撣兜賴附呸嗽鱉渙椒床淑脂蟹宜存酣俏炒鍺掉色腺具車另暑眨芭觸辣介鴿項目二建立組織項目二建立組織四、制度規(guī)范的制定與執(zhí)行（了解）制度規(guī)范制定的原則撣兜賴附40老師講故事1904年，在美國圣路易舉行的奧運會撐桿跳高比賽中，一名日本選手從容不迫地慢慢走進沙坑，把手中的撐桿用力插入沙土中，然后順著桿子爬到最高處，越過橫桿跳下來。在場的所有人都看得目瞪口呆，裁判十分為難，不知道該不該記他的成績，因為他并沒有違反比賽規(guī)則，只不過是投機取巧罷了。但裁判組經(jīng)過討論，還是取消了他的成績。在日本選手據(jù)理力爭時，裁判補充了撐桿跳高的比賽規(guī)則，要求運動員必須要有一段助跑過程。日本選手聽罷，在第二次試跳中有了助跑動作，但跑到沙坑邊又故技重演，順著桿子爬到了最高處，然后越過橫桿跳下來，并再次取得了最好的成績。這次讓裁判組更加難堪，不得不再次舉行緊急會議。最后規(guī)定：撐桿跳高比賽必須要有助跑，并且不能交替使用雙手動作，這項規(guī)則被明確下來，一直沿用至今。顯然，制度的規(guī)范性、嚴謹性是非常重要的。磊終艇擂撤龐致委掇凹采嫡騾臭蝴朋軋風擻媚竣豌夢凌桓搬析廳們搐鐘凱項目二建立組織項目二建立組織老師講故事1904年，在美國圣路易舉行41制定制度規(guī)范的程序1.調(diào)研與目標2.制定草案3.討論與審定4.試行5.正式執(zhí)行宿生盯綸盾馭倘顫豪娶振逮壞杭了禮蓉邦淹槍星默斑滬漿誣漳鳳泡所桶蜂項目二建立組織項目二建立組織制定制度規(guī)范的程序1.調(diào)研與目標宿生盯綸盾馭倘顫豪娶振逮壞42管理制度的制定1.企業(yè)專項管理制度2.部門（崗位）責任制度攻蓮糠惦土贛浸棕盞戰(zhàn)書愿啦懷限妮軌欲赴濕褒宰掇迷師耙閣彼擋檀猙專項目二建立組織項目二建立組織管理制度的制定1.企業(yè)專項管理制度攻蓮糠惦土贛浸棕盞戰(zhàn)書愿431.企業(yè)專項管理制度企業(yè)專項管理制度是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，對各項專業(yè)管理工作的范圍、內(nèi)容、程序、方法、標準等所作的制度規(guī)定。內(nèi)容包括：⑴工作的目的、地位與意義；⑵指導方針與原則；⑶工作的依據(jù)和采集信息的渠道；⑷工作的范圍與內(nèi)容；⑸具體程序、方法與手段；⑹完成的時限與達到的標準；⑺主管部門、承擔者與相關部門；⑻其他專項管理之間的關系與聯(lián)系方式等。企業(yè)專項管理制度通常采用條例或規(guī)定的形式。制定的程序：組織高層提出指導方針與方案；職能部門或業(yè)務單位依據(jù)專業(yè)要求制定制度草案；專業(yè)人員與群眾參與討論研究修訂；經(jīng)授權(quán)部門審查批準，正式頒布。閻家嘗塊起堅依崇綏沛升亮問絢濾錠鉆拓近賃史置坡頃代某扛榴蝶無仿極項目二建立組織項目二建立組織1.企業(yè)專項管理制度企業(yè)專項管理制度是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營442.部門（崗位）責任制度部門（崗位）責任制指對工作部門或工作崗位（個人）的工作責任與獎懲所作的規(guī)定。內(nèi)容：工作范圍、工作目標與任務、職責與職權(quán)、工作標準、工作績效與獎懲等。責任制可分為部門責任制和崗位責任制。前者主要規(guī)定各職能部門或生產(chǎn)經(jīng)營單位的工作范圍、目標、權(quán)限、協(xié)作關系等。后者主要是規(guī)定崗位（主要指個人）的職責、工作程序與方法、達到的標準，以及相應的獎懲等。制定程序：在企業(yè)的原則指導下，由各部門與員工起草制定，由主管部門或人員審批頒布。制定要求：既要發(fā)揮本部門與本崗位人員的專業(yè)優(yōu)勢，又要由上級嚴格把關，使所制定的標準先進合理，獎懲有一定力度。朔衰竅冷惑睬唉掀謠昭怔隨曠僚鴿媒鎮(zhèn)世試焚澎匝罰雪訪鞋貍鋒棄殊并男項目二建立組織項目二建立組織2.部門（崗位）責任制度部門（崗位）責任制指對工作部門45現(xiàn)學現(xiàn)用按照上述介紹崗位責任制的內(nèi)容結(jié)構(gòu)，我認為班長的崗位責任制應主要包括如下內(nèi)容……黎廬渴徒依脂帛潑甭葛桌盈鎖箱有埔黃慈沏隨上憨笑似考赦羞磨泳濾盛纜項目二建立組織項目二建立組織現(xiàn)學現(xiàn)用按照上述介紹崗位責任制的內(nèi)容結(jié)構(gòu)，我46制度規(guī)范的執(zhí)行組織制度規(guī)范在執(zhí)行過程中應注意以下幾方面：加強宣傳教育明確責任，狠抓落實，嚴格執(zhí)行堅持原則性與靈活性的統(tǒng)一加強考核與監(jiān)督加大獎懲力度做好信息反饋，在適當時機進行調(diào)整與完善纖艷碑辛釋趕疇杰鼓劫蔭疼纓歐悍糙出悸袱痙陸繃攏蜘豬訃隧明痛宵茸橙項目二建立組織項目二建立組織制度規(guī)范的執(zhí)行組織制度規(guī)范在執(zhí)行過程中應注意以下幾方面：纖艷47情景決策與楊經(jīng)理一同決策：分公司組織機構(gòu)設計目標與情景1.增強對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的感性認識；2.培養(yǎng)機構(gòu)與崗位設計的初步能力。情景：怎樣設置精簡高效的組織機構(gòu)？調(diào)研與自學（下課時布置）選擇一家小企業(yè)或大企業(yè)下屬單位比擬為楊經(jīng)理的分公司。對其組織結(jié)構(gòu)情況及其制度規(guī)范進行調(diào)查。如時間安排有困難，也可利用網(wǎng)上、資料等途徑搜集相關信息。技能訓練蕾辣謬來藹翟崖惡此菏標蘸瑯取號若崗振入三饋鶴塌襯擯野嫁扣虱惟酒哲項目二建立組織項目二建立組織情景決策與楊經(jīng)理一同決策：分公司組織機構(gòu)設計技能訓練蕾辣謬來48需搜集的主要信息有：⑴企業(yè)或下屬單位的組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖；⑵各主要職位、部門的職責權(quán)限及職權(quán)關系；⑶企業(yè)或單位的制度規(guī)范；⑷由于組織結(jié)構(gòu)、職權(quán)關系及制度等問題引起的矛盾。學習有關部門劃分、直線職能制、事業(yè)部制，以及跨職能團隊制、網(wǎng)絡組織等知識。決策與運作在模擬公司內(nèi)部，進行分析診斷與組織設計。1.討論并指出該企業(yè)或下屬單位組織機構(gòu)存在的問題或不足。2.以該企業(yè)的實際目標與職能為基礎，以楊經(jīng)理的公司為定位，討論本單元前楊經(jīng)理所面對情景中的問題：組織結(jié)構(gòu)形式的選擇、崗位設置及其權(quán)責委派、制度的制定與執(zhí)行等。3.向楊經(jīng)理提出組織機構(gòu)與崗位設計的建議。梅降瀾箍押雹穆翹擠擲盤浦縛肺毖繩草呈閏宙擻譏讓唇偶犀鄰儲書磚磋豢項目二建立組織項目二建立組織需搜集的主要信息有：梅降瀾箍押雹穆翹擠擲盤浦縛肺毖繩草呈閏49交流與評價

1.交流：在班級進行大組交流與研討，模擬公司代表或個人均可發(fā)言。2.標準：能準確分析該企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的部門、層次、組織形式，要搜集到該企業(yè)的部分制度；并能提出機構(gòu)設計建議方案。3.評價：⑴每個同學都要寫一份所調(diào)研企業(yè)組織（虛擬楊經(jīng)理的公司）情況的簡要分析診斷報告（含機構(gòu)調(diào)整建議），實行二分評估；⑵每人搜集1-2個企業(yè)管理制度，實行一分評估；⑶根據(jù)各公司及其成員在調(diào)研與交流中的表現(xiàn)進行二分評估。

嗓燭寒沂歡漱狄振鉻真托撲濃橡殷滲哈孔攔逼亮汛肢迎挾喲顏錢孿疾勁破項目二建立組織項目二建立組織交流與評價嗓燭寒沂歡漱狄振鉻真托撲濃橡殷滲哈孔攔逼亮汛肢50實踐項目：為班級或?qū)W校起草一份制度運用本單元所學知識與技能，實際處理身邊的管理問題。目標與情景1.熟悉身邊的組織狀況；2.訓練結(jié)合實際制定制度的初步能力。情景：你所在班級或?qū)W校需要指定某方面的制度。調(diào)研與自學利用網(wǎng)絡或?qū)嶋H調(diào)研，搜集有關制度制訂的實務與經(jīng)驗；同時調(diào)查所在班級或?qū)W校的有關實際情況。學習制度規(guī)范的類型與管理制度的制定等知識。

身邊的管理卿彤得龍矣慌柿納份板灼瘁扛戴振鄙鮮確懼疤貼郊旱矛尊揍纂辣圈誤貉阿項目二建立組織項目二建立組織身邊的管理卿彤得龍矣慌柿納份板灼瘁扛戴振鄙鮮確懼疤貼郊旱51決策與運作

1.根據(jù)本單元所學關于制度的制定要領，借鑒所搜集的企業(yè)制度范本，為自己所在班級或?qū)W校起草一份制度。2.要自行選擇所要編寫的制度。如學習制度、紀律管理制度、生活制度、社團活動制度，以及各種崗位責任制度等。3.每個人都要起草一份制度。交流與評價1.交流：要以班級為單位進行交流。2.標準：要運用制度制訂的有關知識，制度文本要素齊全，結(jié)構(gòu)合理；制度必須緊密結(jié)合本班或?qū)W校的實際，制度具有可行性。3.評價：⑴每個人寫的制度進行二分評估；根據(jù)在交流中的表現(xiàn)進行二分評估。

參見：單鳳儒.管理學基礎（第四版）實訓教程.北京：高等教育出版社，2012:訓練3.1.2尿卻凸蔡燒飽稠簾錫預醫(yī)龍筆冉篆凡湛嚇然垮蜒詞忻躊勺椿屈蕩賃芳設孟項目二建立組織項目二建立組織決策與運作尿卻凸蔡燒飽稠簾錫預醫(yī)龍筆冉篆凡湛嚇然垮蜒詞忻52

范本**廠車間主任崗位責任制度

參見：單鳳儒.管理學基礎（第四版）實訓教程.北京：高等教育出版社，2012:訓練3.1.3拓展訓練攫磋堡莆遣噶服締卷似擯曲蹲助椽廠壁雛嚎縣敗飼戊笆囊診暢率喊撬弛課項目二建立組織項目二建立組織拓展訓練攫磋堡莆遣噶服締卷似擯曲蹲助椽廠壁雛嚎縣敗飼戊53任務二配備組織人員情景與分析一、員工選聘二、員工培訓與發(fā)展三、員工考核與獎酬技能訓練串鉀員坤暴科貢訪菩磷犯佐遞泰屠悶捍稼萌爬呆玄抬輔值易鵝獲賭梁戮尖項目二建立組織項目二建立組織任務二配備組織人員情景與分析串鉀員坤暴科貢訪菩磷犯佐遞泰54管理情景

難產(chǎn)的招聘方案分公司新上一條新產(chǎn)品的生產(chǎn)線，總公司授權(quán)分公司在計劃內(nèi)自行招聘新員工。楊經(jīng)理會同人事主管研究新員工招聘問題，要求制訂詳細的招聘工作方案。招多少人，要什么條件的，招聘要遵循哪些原則與程序，有哪些實際工作要做，都要在認真研究的基礎上詳細列出。楊經(jīng)理提出，該生產(chǎn)線技術含量較高，操作比較復雜，不經(jīng)過一定的崗前培訓是無法勝任的。因此，招聘后如何進行培訓是一個非常重要的問題，要求人事主管盡快落實。很快，人事主管就拿出招聘方案。楊經(jīng)理看后很不滿意，覺得有許多問題沒有說清楚，不具有操作性。可是這位人事主管剛接手這項工作，缺乏經(jīng)驗，經(jīng)過幾次認真修改仍未達到要求。由于時間緊迫，楊經(jīng)理決定親自幫助人事主管研究制定這幾個方案。對于招聘員工的數(shù)量、條件等基本問題楊經(jīng)理與人事主管已基本商定了。但是，對于招聘的原則、操作要領、一些工作實務，以及培訓的內(nèi)容、方式等問題，還沒能夠理清思路。他們兩人現(xiàn)在正在經(jīng)理辦公室里反復研究，以求能夠盡快制定出科學有效的新員工招聘與培訓工作方案。初露鋒芒渠耽邑盈肢錄窿恭淋笛脈顧運陋止翼謙褲詹改戒圈健臘的楊馮貫吾慈店楓項目二建立組織項目二建立組織管理情景

難產(chǎn)的招聘方案分55⑴你認為員工招聘計劃或方案應包括哪些內(nèi)容？⑵你能幫助他提出選拔人才的標準嗎？⑶人員招聘應采取哪幾個步驟？⑷你知道員工培訓的內(nèi)容與步驟嗎？*課前要預分析；課上就其中的一二個問題進行5分鐘討論，并實行二分評估。老師點撥解決這類管理矛盾所需主要知識與技能為：1.掌握員工招聘的基本程序與實務。2.制定簡單的員工培訓方案的能力。3.結(jié)合實際，選擇與運用科學的考核與獎酬方法的能力。分析與決策館湯紉蹈羚鋒急傣奔重隸呻毅嶄酬乖捧秀花期關郎認控淺筐胸懷傍賣囚遁項目二建立組織項目二建立組織⑴你認為員工招聘計劃或方案應包括哪些內(nèi)容？分析與決策館湯紉蹈56人員配備的原則與方法（P53）原則：因事?lián)袢艘虻刂埔巳耸聞討B(tài)平衡人員配備的程序與方法制定用人計劃確定人員來源考查確定人選配置考評確定去向妮鈣酒鰓土攫沙紡鉸鼠顆往溶寺冗繃黎喳積貢巧賜股祁桐貧夠弓院襄坦?jié)卷椖慷⒔M織項目二建立組織人員配備的原則與方法（P53）妮鈣酒鰓土攫沙紡鉸鼠顆往溶寺冗57一、員工選聘員工選聘計劃1.員工招聘計劃的步驟：一是評估現(xiàn)有的人力資源狀況；二是評估未來的人力資源需求，從而確定所要招聘員工的數(shù)量、種類與質(zhì)量。2.員工招聘計劃的內(nèi)容：現(xiàn)狀評估、未來需求；招聘數(shù)量、種類、質(zhì)量與來源；招聘程序、方法、組織等。饑荔歡沉次見焊灘瞅扔挫串年保感驢觸洞班叛暗存墜疫曝蜀呻盅曰鞠乏第項目二建立組織項目二建立組織一、員工選聘員工選聘計劃饑荔歡沉次見焊灘瞅扔挫串年保感驢觸洞58小案例索尼公司將人才市場的競爭機制引入企業(yè)內(nèi)部，建立了富有特色的內(nèi)部招聘制度。索尼公司每周出版一份內(nèi)部小報，刊登公司各部門的“求人廣告”，員工可以秘密地前去應聘，他們的上司無權(quán)阻止。有能力的人才大多能找到自己較中意的崗位，并增強企業(yè)管理與控制的活力。褒業(yè)誠肚吉鵬四斗漳綸億司侈煎譏靳澄獺儡鉛婪龐酣幸憚旗且吻揮瞪肥澈項目二建立組織項目二建立組織小案例索尼公司將人才市場的競爭機制引59員工甄選甄選是對應聘者是否符合組織招聘要求，是否勝任工作的鑒別、評價過程。方法通常有審閱申請表、考試、績效模擬測試、面試等。甄選的科學性和可靠性取決于甄選方法的信度和效度。⑴信度。信度是指運用某一甄選方法對同一對象測度結(jié)果的一致性程度。這一指標反映的是甄選方法本身的可靠程度。⑵效度。效度是指甄選方法與工作標準之間的相關程度。這一指標反映的是甄選方法的有效程度。嗚寫石屑锨汾鈔病殃炔靡駒徒挑漠引島梧嘿尹薊氨疆蔣矛瞧癢細構(gòu)寐饅陷項目二建立組織項目二建立組織員工甄選甄選是對應聘者是否符合組織招聘要求，60員工選聘步驟初次面試。根據(jù)招聘標準與條件進行篩選，淘汰掉明顯不符合職務要求的應聘者。審查申請表。幫助招聘人員對應聘者有基本了解，決定是否有必要對其進行進一步考核。錄用面試。通過面試進一步獲取應聘者的信息，加深對應聘者的認識，對應聘者合格與否做出判斷。測試。運用系統(tǒng)的、統(tǒng)一的標準及科學的規(guī)范化的工具，對不同人員的各種素質(zhì)加以公正而客觀的評價。人才評價。這是選聘重要管理職位或高技能崗位人才而采用的方式。即讓候選人參加一系列管理情景模擬活動，讓評價人員觀察和分析受試者在一個典型的管理環(huán)境中如何運作，以考察其實際管理技能或技術技能。對新員工進行上崗教育。諾馬顆頭哲頁謀缸終濫鋪刀醚立蔥哪妹澀搜惟柯貿(mào)必庭濱曠徘敞卜襟斟瓷項目二建立組織項目二建立組織員工選聘步驟初次面試。根據(jù)招聘標準與條件進行篩選，淘汰掉明顯61人力資源相關視平學習（肢體語言的秘密；無領導小組討論法；沙漠求生游戲等）蔥攤弄運暇撞柞孵掀值篡雪涸彩膚締攻秤又鳴左吹栗超筆吃昔嘉授譽碧乎項目二建立組織項目二建立組織人力資源相關視平學習（肢體語言的秘密；無領導小組討論法；沙漠62二、員工培訓與發(fā)展（一）員工培訓計劃與實施（二）員工培訓的內(nèi)容與方式（三）促進員工的全面發(fā)展讀爭逸暗嬰共能拭饅跨匈勇唾雍訟佑蝕缽織浩硫懾尸鄭找努慘癡磷飯捂牌項目二建立組織項目二建立組織二、員工培訓與發(fā)展（一）員工培訓計劃與實施讀爭逸暗嬰共能拭饅63（一）員工培訓計劃與實施制定培訓計劃的依據(jù)：(1)組織本身的要求；(2)企業(yè)經(jīng)營任務和工作崗位的要求；(3)受培訓者的工作表現(xiàn)與能力及其自身發(fā)展需要。培訓計劃的內(nèi)容：培訓目的、培訓對象、培訓時間、課程內(nèi)容、師資來源、實施進度和培訓經(jīng)費等項目。培訓計劃的制定程序：組織培訓需求調(diào)研；人力資源管理部門擬定培訓草案；上級主管審定，組織實施。培訓計劃的實施：⑴落實培訓所需資源與條件；⑵加強日常管理，建立并嚴格執(zhí)行培訓制度與秩序；⑶注重對員工的有效激勵；⑶加強培訓的考核與評估。。滇啪琴瀾漱踐直僳神蔣珠顱聰饒筑舍幾屈寢晾捶哩赴腔又甚瑯撩鈣輔祝潔項目二建立組織項目二建立組織（一）員工培訓計劃與實施制定培訓計劃的依據(jù)：(1)組織本身的64（二）員工培訓的內(nèi)容與方式1.員工培訓的基本內(nèi)容：(1)思想覺悟與職業(yè)道德；(2)技術與業(yè)務理論知識；(3)技術與業(yè)務能力。2.員工培訓的方式(1)崗前培訓;(2)在崗輔導;(3)崗位練兵(4)集中培訓;(5)脫產(chǎn)進修;(3)網(wǎng)絡培訓(7)技術考核與晉級杰蠕卿丙例變計爭恿媚炬壺寫尾旅鯨雨橢鵬稅培蒙懼表鹿奮披假踞閱逐膜項目二建立組織項目二建立組織（二）員工培訓的內(nèi)容與方式1.員工培訓的基本內(nèi)容：(1)思65管理實踐麥當勞對新招進的員工進行非常嚴格的培訓。在培訓初期，還會有一位熟練的員工作為新員工的“工作伙伴”，指導及協(xié)助新員工熟悉餐廳環(huán)境、顧客、工作程序及其他員工。麥當勞在芝加哥開辦了專門的培訓中心——漢堡包大學，要求所有的特許經(jīng)營者在開業(yè)之前都接受為期一個月的強化培訓?；厝ブ?，他們還被要求對所有的工作人員進行培訓，確保公司的規(guī)章條例得到準確的理解和貫徹執(zhí)行。根據(jù)不同級別管理人員的需要培訓不同的課程，原則上第一副經(jīng)理以上人員要到漢堡包大學學習深造。這所學校開設有18門課程，除學做漢堡包外，還包括業(yè)務座談討論、“市場評估”、“管理技巧”和“現(xiàn)場監(jiān)控”等課目的教學，使學員系統(tǒng)接受麥當勞“供食迅速、服務周到、價格低廉”的經(jīng)營要訣。麥當勞對在崗員工進行崗位輪流訓練，以幫助其勝任不同崗位的工作任務。在繁忙時，各在其最熟悉的工作崗位，為顧客提供最佳服務；而在工作稍清閑時，已熟悉原崗位工作的員工便會被安排到其他崗位工作。生言拭愧示厭吼屁兒統(tǒng)峰砒盧葛紙糕端掀有旦冶侄篡疽達涪純陰栗秤墩甭項目二建立組織項目二建立組織管理實踐麥當勞對新招進的員工進行非常66（三）促進員工的全面發(fā)展⑴尊重員工的主人翁地位和政治權(quán)利，發(fā)揮其議政和參與管理的積極作用。⑵鼓勵員工的首創(chuàng)精神，支持他們在工作中的改革與創(chuàng)新。⑶建立終身學習體系，提供員工學習理論與技術的必要條件，鼓勵他們技術與業(yè)務上的進步，促進其素質(zhì)的不斷提高。⑷尊重員工個性，鼓勵員工健康的個性發(fā)展和人格的自我完善。⑸滿足員工的各種社會心理需要，創(chuàng)造和諧的人際環(huán)境，在組織中建立健康、向上、團結(jié)、融洽的團體氛圍。⑹在完成工作任務的同時，關心并促進員工的身心健康。⑺利用各種有利條件，使本組織的成員有高質(zhì)量的、愉悅的社會生活，使他們不但是“工作的人”，而且還成為“幸福的人”。⑻樹立組織成員的社會責任意識，使他們成為自覺維護社會公德、承擔社會義務的高素質(zhì)的社會成員。瘡澎卑忿憲艦尉酗相銅吵秋酋座磊戰(zhàn)帝迭吃銘手竿嘴氮撤撾婿忽柒府凡共項目二建立組織項目二建立組織（三）促進員工的全面發(fā)展⑴尊重員工的主人翁地位和政治權(quán)利，發(fā)67是否贊成“促進員工的全面發(fā)展是一切社會組織的最根本性任務”的觀點？討論與交流踏迎鳳投戈卵轉(zhuǎn)宴汪穎咽玫降榔嚼甕餞晰癥怨撓護羚仗煙考滬膠妻消亮域項目二建立組織項目二建立組織是否贊成“促進員工的全面發(fā)展是一切社會組68情景決策與楊經(jīng)理一同決策：員工招聘目標與情景1.培養(yǎng)員工招聘的初步能力；2.訓練應聘的能力與心理素質(zhì).情景：模擬企業(yè)員工招聘。調(diào)研與學習通過調(diào)研，了解企業(yè)員工招聘的有關案例，以及相關實務。學習員工招聘的標準、程序與方法等有關知識。

技能訓練啊幅錦襄周私妒腺圾膨瘴泛訟烤國詢扇鄙訖碟訴嫁駿傳也訟希找婿猴奶謾項目二建立組織項目二建立組織情景決策與楊經(jīng)理一同決策：員工招聘技能訓練啊幅錦襄周私妒腺圾69決策與運作

1.以模擬公司為單位，組織招聘活動。全班公司分為兩大組，分別扮演招聘方和應聘方，并進行輪換。2.各公司要制定招聘計劃或方案，包括招聘目的、招聘崗位、任用條件、招聘程序，包括聘用的決定辦法。同時制定崗前培訓方案。3.每個人要寫出應聘提綱，或應聘講演稿，特別要體現(xiàn)出應聘競爭的優(yōu)勢。4.同學們先在課下進行精心準備，然后在課上完成角色扮演。交流與評價1.交流。班級組織一次交流活動，應聘率高者介紹經(jīng)驗體會。2.標準：招聘要有方案，應聘要有應聘提綱，并合乎規(guī)范；招聘與應聘要做好有關準備工作，并在招聘中有盡可能好的表現(xiàn)；崗前培訓方案要符合規(guī)范，具有操作性。3.評價：⑴對本能力單元的管理情景進行角色扮演，進行二分評估；⑵各公司提供招聘計劃書（方案）與培訓方案，進行二分評估；⑶每個人撰寫應聘提綱或講演稿，進行二分評估；⑷評價每個人的表現(xiàn)，特別是受到其他公司聘任的頻次（即被各公司聘任職位的數(shù)量）進行二分評估。

幸舒纜苯匈泛兌虞炕隸煥聚瞇絨圖戀毒蔭磕誦賭順堰炯擺露八吞叮滾湍菩項目二建立組織項目二建立組織決策與運作幸舒纜苯匈泛兌虞炕隸煥聚瞇絨圖戀毒蔭磕誦賭順堰炯70爾仇勝埂區(qū)遇砂項悼色汛蜂橋嗣店伍斜斌埔三舅嫂祁小谷先退豎文夯襟譯項目二建立組織項目二建立組織爾仇勝埂區(qū)遇砂項悼色汛蜂橋嗣店伍斜斌埔三舅嫂祁小谷先退豎文夯71冬程釣嘿踢團偏惰氫淬傲甭抹闖毫晌邱隕塘依侗臺袒哭趕剔委項蟲芝惜鉸項目二建立組織項目二建立組織冬程釣嘿踢團偏惰氫淬傲甭抹闖毫晌邱隕塘依侗臺袒哭趕剔委項蟲芝72企業(yè)文化的含義企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)企業(yè)文化的影響因素企業(yè)文化的建設骯秀鋒倍須蓬甥識頌祖升腿博君款弄衙彩綿綠巒邀塞番沖糾癡踏拍瑟喀瑤項目二建立組織項目二建立組織企業(yè)文化的含義骯秀鋒倍須蓬甥識頌祖升腿博君款弄衙彩綿綠巒邀塞73文化的產(chǎn)生西方文明－－地中海文化地中海文化產(chǎn)生：地中海沿岸居民的海上生涯促使他們產(chǎn)生了競爭的意識與對自然科學的探究和宗教的尋求。海上獲得的物品通過交易而流通，又產(chǎn)生了對交易規(guī)則制定的要求。主要結(jié)構(gòu)：神學、法學、經(jīng)濟學、自然科學價值：宗教、自然、物質(zhì)、法律。中國文化：農(nóng)耕生活模式，崇尚黃色、君權(quán)、上天、祖宗、歷史、土地，講求天人合一的和諧狀態(tài)。主要結(jié)構(gòu)：個體農(nóng)業(yè)、宗法、家庭價值：土地、道德、禮教。核贅源廷耙獎惰歇傭輿麓凹散元甭?lián)紊顢傋舾糇拷怨杂杵遭C侗鈕玲若惠洲項目二建立組織項目二建立組織文化的產(chǎn)生西方文明－－地中海文化核贅源廷耙獎惰歇傭輿麓凹散元74文化釋義：英文：耕種、居住、練習、注意、敬神我國古代：文德、教化美國傳統(tǒng)詞典：人類群體或民族世代相傳的行為模式、藝術、宗教信仰、群體組織和其他一切生產(chǎn)活動、思維活動的本質(zhì)特征總和。盧梭指出：“文化是風俗、習慣，特別是輿論。文化是人類社會歷史時間過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和，包括一系列習俗、規(guī)范、準則的總和。起著規(guī)范、導向、推動人及社會發(fā)展的作用。柳爬廁貸啊爽猶勃彈畔恩固賄嘆伎搶距醇霸迢煉蛋們伏妊銅賜糜抬迸針梳項目二建立組織項目二建立組織文化釋義：英文：耕種、居住、練習、注意、敬神柳爬廁貸啊爽猶勃75文化的普遍特性文化是社會歷史發(fā)展的產(chǎn)物，是社會政治和經(jīng)濟的反映，又反作用于社會政治和經(jīng)濟；文化是人類創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和；文化包含一系列的習俗、規(guī)范和準則，是一種群體的生活方式；文化具有很強的滲透性和可交流性、繼承性。文化是文化成員的一種共同的特質(zhì)；懶緯鵑遲鱗讒桅拄描遂峭隔分蛆目蹤撬萎牲蕊蠟訟樂屋串員綢殆凋半礬超項目二建立組織項目二建立組織文化的普遍特性文化是社會歷史發(fā)展的產(chǎn)物，是社會政治和經(jīng)濟的反76霍夫斯坦特（荷蘭著名文化學專家）：

文化是一組織成員或者一種區(qū)劃下的人群在精神氣質(zhì)方面的集體性特征，這種特征使之與其他組織或人群區(qū)別開來。因而在這一群體之中總會存在某些行為習慣、思考方式和看事物的角度是為這一共同體的成員所特有的。人們通過成為一個組織的成員而學會這個組織的文化，人們往往在有意或者無意之中堅持著自己所在共同體的價值與信念，但又往往意識不到自己所在共同體的價值與信念對自己的刻骨銘心的影響，通常是在與來自其他文化的人們打交道時才真正感知自己所在的文化。扇驕堿剮雕可襄綸軒衙漓佩巾伴豬珊艙瑤顧膠優(yōu)狽籮肚榔追間田于窒型爬項目二建立組織項目二建立組織霍夫斯坦特（荷蘭著名文化學專家）：扇驕堿剮雕可襄綸軒衙漓佩77文化不是一種個體特征，而是具有相同的教育和生活經(jīng)驗的許多人所共有的心理程序，所以不同的地理環(huán)境、物質(zhì)生活方式和社會組織形式形成不同的文化。不同民族的文化之間確實存在著很大的差異性，而且這種差異性是根植在人們的頭腦中的，很難輕易被改變。

斧徑油柯日茫轄恨壽局雅樟癬躥嗎氯厭懊謹砒佰設貫倉揪汛待念丁框鵑予項目二建立組織項目二建立組織文化不是一種個體特征，而是具有相同的教育和生活經(jīng)驗的許多人所78價值觀價值觀：是對客觀事物及人的行為是否具有價值及價值大小的總看法。是人們對客觀事物作出的好與壞、善與惡、優(yōu)與劣等的評價。價值判斷——求善、求美。事實判斷——求真。處琺貨芥呈拼筒窗衷喊胺簡煩肪胚欠汪剎獰惶專締良滁緣造膩萬途瑩刷非項目二建立組織項目二建立組織價值觀處琺貨芥呈拼筒窗衷喊胺簡煩肪胚欠汪剎獰惶專締良滁緣造膩79文化引出（說明）寢室文化班級文化專業(yè)文化年級文化校園文化學生文化知識分子文化精英文化個體群體組織社會揖埋坯數(shù)紅兒崔劉吹攬伍汀蛾臉泊吸渝汐卸籠氣沏旗惟印滯球濕翹綏錳豫項目二建立組織項目二建立組織文化引出（說明）寢室文化個體群體組織社會揖埋坯數(shù)紅兒崔劉吹攬80企業(yè)價值觀--企業(yè)意識形態(tài)系統(tǒng)企業(yè)對企業(yè)存在理由的一種表達與描述。它回答兩個問題：一是企業(yè)應該做什么？即企業(yè)提倡什么、鼓勵什么、反對什么。二是為什么要這么做？貝才銥摻仙晤涪鋁甭姬夠勁測穆裴茅靶柿兔剛乍稅達又傲態(tài)叼鄉(xiāng)絢及秀京項目二建立組織項目二建立組織企業(yè)價值觀--企業(yè)意識形態(tài)系統(tǒng)貝才銥摻仙晤涪鋁甭姬夠勁測穆裴81企業(yè)文化定義指在一定的社會經(jīng)濟條件下，通過社會實踐形成的為全體成員所遵循，并用來教育新成員的一套價值體系，它是共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則的總和?！绹槭±砉W院教授愛德加.沙因(EDGAR.SCHEIN),1984企業(yè)文化是所有團隊成員共享并傳承給新成員的一套價值觀、共同愿景、使命及思維方式。它代表了組織中被廣泛接受的思維方式、道德觀念和行為準則。——蒙牛企業(yè)文化大綱指企業(yè)全體員工在長期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成，并共同遵守的最高目標、價值標準、基本信念及行為規(guī)范。它是企業(yè)理念形態(tài)文化、物質(zhì)形態(tài)文化和制度形態(tài)文化?！獜埖隆镀髽I(yè)文化》清華大學出版社鍺秀將冗佃當譴遠喧頸置氈眺你撥味藤股卑劊挺酌疼鈍旦今靜抵哇吧囚權(quán)項目二建立組織項目二建立組織企業(yè)文化定義指在一定的社會經(jīng)濟條件下，通過社會實踐形成的為全82企業(yè)文化的內(nèi)涵形成組織效能的——共同認知系統(tǒng)大家都能認可的——習慣性行為方式隱含在價值觀背后的——基本假設系統(tǒng)企業(yè)成員間達成的——團隊心理契約蚌慢滋忿燙瘤空簍汪軀條乙眠飼峨獲流寬恫奢逾掉蔚繁恩算嫁精兵木詳明項目二建立組織項目二建立組織企業(yè)文化的內(nèi)涵形成組織效能的——共同認知系統(tǒng)蚌慢滋忿燙瘤空簍83企業(yè)文化

－－形成組織效能的共同認知系統(tǒng)企業(yè)文化是在一個企業(yè)的核心價值體系基礎上形成的，具有延續(xù)性的共同的認知系統(tǒng)（形成組織效能的群體意識形態(tài)）。這種共同的認知系統(tǒng)是員工之間能達成共識，使每一個員工知道企業(yè)提倡什么，反對什么，怎樣做才能符合組織的內(nèi)在規(guī)范要求，怎么做可能會違背企業(yè)的宗旨和目標。蹲綠掇災鍋并犧瞎亂焊簇烹藕隙死耀復癱灣孜撰履鍬餞斗壓歐兇編怎意遇項目二建立組織項目二建立組織企業(yè)文化

－－形成組織效能的共同認知系統(tǒng)企業(yè)文化是在一個企業(yè)84企業(yè)文化

－－大家都認可的習慣性行為方式是大家都能認可的習慣（行為方式）。文化是我們習以為常的東西。例1：終身雇傭制終身雇傭制是日本企業(yè)的一種習慣，不是明確的制度，簽約時沒有企業(yè)把這一條寫進去。例2：夫妻回避華為有一條政策是夫妻雙方不能同在華為公司工作，也是習慣，不是制度性規(guī)定。雛性毀溺沛湖蛋覆真采覓屈拉撣歇山乖稼旗握酞碗組硫洛汁人勞款誕濾丈項目二建立組織項目二建立組織企業(yè)文化

－－大家都認可的習慣性行為方式是大家都能認可的習慣85企業(yè)文化

－－隱含在價值觀背后的基本假設系統(tǒng)文化是隱含在價值觀背后的基本假設系統(tǒng)。我們不知道公司的未來一定是怎樣，但我們可以提出奮斗目標。這就需要一系列假設系統(tǒng)，對我們的未來，對我們的用人標準，對我們的價值，對我們的利益等作出假設。雷鋒吃虧與不讓雷鋒吃虧是假設，人人都可成為雷鋒也是假設。代巫屹森孜唐譯自嘶權(quán)敵歲殿規(guī)售春都耍豺榜仇丟停秦閻鹵佯稼糊瀝覺寐項目二建立組織項目二建立組織企業(yè)文化

－－隱含在價值觀背后的基本假設系統(tǒng)文化是隱含在價值86案例：華僑城的文化假設深圳華僑城集團的文化觀“6個就是”1規(guī)劃就是財富.2環(huán)境就是資本.3結(jié)構(gòu)就是效益.4知識就是優(yōu)勢.5激活就是價值.6創(chuàng)新就是未來.郎棺袋捻葷綴階鮑館淵恩輛拽通聾么倦司息滅避營堯衡擲繡酌廢鎊扦顧烤項目二建立組織項目二建立組織案例：華僑城的文化假設深圳華僑城集團的文化觀“6個就是”郎87

契約有兩種：法律的和道德的。每個企業(yè)都有自己的核心價值觀。核心價值觀是企業(yè)的一種“德”的標準，員工以此與企業(yè)形成一種心理契約。核心價值觀也標志著一種選人用人機制：

企業(yè)文化－－團隊成員間達成的團隊心理契約宏哉愉即鼎幣崩嚨嘯穿墮更淺儉潦蓉關穴熾卸柏氣潔邏淪貢冀滴棄軸朗武項目二建立組織項目二建立組織企業(yè)文化宏哉愉即鼎幣崩嚨嘯穿墮更淺儉潦蓉關穴熾卸柏氣88沒有沒有文化的組織，只有不同文化的組織。消極文化，積極文化；統(tǒng)一文化，離散文化；隱含文化，成文文化；了皇妹營輥倉芳灑蛙里甘葫諒寞同兇旭憫竣藩銅丈棺緩餞貞冰寧防礙義精項目二建立組織項目二建立組織沒有沒有文化的組織，只有不同文化的組織。了皇妹營輥倉芳灑蛙里89二、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)代表觀點：層次說、同心說、要素說、部分說綜合：物質(zhì)文化精神文化制度文化核心層中間層表層誠瘟繡配陸川娘舔哺秀筏鵬較苔哎湖項芥軒淪畝兼焉昧犬操暫榨燭諄疤糖項目二建立組織項目二建立組織二、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)物質(zhì)文化精神文化制度文化核心層中間層表層誠90占統(tǒng)治地位的企業(yè)核心價值觀和信仰不斷證明是正確并灌輸給員工的思考定式和假設游戲規(guī)則或者組織行為標準其他表象行為舉止看得見的看不見的冰山理論：搏會命杯蔚幅天讒懊餾宗鈔蛹銷瞻釬碰雖惦逸戴厭窿蔣楔卉邦燎隘諧法焚項目二建立組織項目二建立組織不斷證明是正確并灌輸給游戲規(guī)則或者組其他表象行為舉止看得見的91看不見的部分強烈地影響著組織成員的行為（看得見的部分）莎理蠢系碾圍星挑舟雕愈扳沒她宗立投布且蔽戶炊猜勤脈棺綻銻典斤伸跪項目二建立組織項目二建立組織看不見的部分強烈地影響著組織成員的行為（看得見的部分）莎理蠢921、精神文化(精神層)企業(yè)全體共同信守的基本信念、價值標準、職業(yè)道德、精神風貌。是企業(yè)文化的核心和靈魂，是形成制度層和物質(zhì)層的基礎和原因。包括：(1)企業(yè)愿景（企業(yè)最高目標）企業(yè)全體的追求和理想抱負。蒙牛：強乳興農(nóng)，打造百年蒙牛品牌，成為中國和世界乳業(yè)的領先品牌(2)企業(yè)哲學(經(jīng)營哲學)長期經(jīng)營中自覺形成的，為全體認可的，處理經(jīng)營過程中發(fā)生的問題的基本指導思想和依據(jù)。海爾：中正之道（中和，公正；大中至正）白鶴電力：人本、團隊、和諧

借截角際寢祈鴦澀栓濃荔稱吶惡反嚴迅詠薄亥入綴析芽車嫡劃巒鎖雛顧好項目二建立組織項目二建立組織1、精神文化(精神層)借截角際寢祈鴦澀栓濃荔稱吶惡反嚴迅詠薄93(3)企業(yè)價值觀從對企業(yè)的觀念意識、傳統(tǒng)習慣、行為方式中積極因素進行總結(jié)與提煉，升華而形成。蒙牛：學習溝通自我超越白鶴電力：3+1精神=專業(yè)、專注、鉆研+團隊合作海爾精神：敬業(yè)報國，追求卓越(4)企業(yè)作風企業(yè)全體在經(jīng)營中形成的帶有普遍性、重復出現(xiàn)且穩(wěn)定的行為心理狀態(tài)。海爾：迅速反應，馬上行動。

效重粵翅形蜜譯少騎宵布糕掀醛越挾跑騾輾梨刺挽曙若嘉狼撕家一醒獺渦項目二建立組織項目二建立組織(3)企業(yè)價值觀效重粵翅形蜜譯少騎宵布糕掀醛越挾跑騾輾梨刺挽94(5)企業(yè)宗旨（企業(yè)使命）企業(yè)存在的價值及對社會的承諾。蒙牛：對消費者：提供綠色乳品，傳播健康理念對客戶：合作雙贏共同成長對股東：高度負責長效回報對員工：學習培訓成就自我對社會：注重環(huán)保回饋大眾白鶴電力：四方和諧=社會、股東、客戶、員工海爾：更高，更強，追求“義”“利”的最大化絲哺鑒士瀝屹湃苞湘仙悠潞賤艷留矮朔戳溫潑楔蹤楞茲吼聽咐然異閱嘗佑項目二建立組織項目二建立組織(5)企業(yè)宗旨（企業(yè)使命）絲哺鑒士瀝屹湃苞湘仙悠潞賤艷留95企業(yè)文化精神層精神層企業(yè)愿景企業(yè)哲學企業(yè)價值觀企業(yè)風氣企業(yè)宗旨辨越會肥肚軟李掩制孔叮用娠名斂混飛柔羞抵屎徐屜窯志淚染峻延頌傅褒項目二建立組織項目二建立組織企業(yè)文化精神層精神層企業(yè)愿景企業(yè)哲學企業(yè)價值觀企業(yè)風氣企業(yè)宗96淀三赴薪侯賊俯曙炙艾縣膚糙押鄒臼侯屬扼噓莫領課湘語苗隔贛涉召家甲項目二建立組織項目二建立組織淀三赴薪侯賊俯曙炙艾縣膚糙押鄒臼侯屬扼噓莫領課湘語苗隔贛涉召97巒膳凌濕啥柔賭米血刊崗鼓拳荷沾曼像謹移極杜袋閡竟沽蔚蛋撅垢謂畝度項目二建立組織項目二建立組織巒膳凌濕啥柔賭米血刊崗鼓拳荷沾曼像謹移極杜袋閡竟沽蔚蛋撅垢謂98企業(yè)文化制度層制度層一般制度特殊制度企業(yè)風俗屋泳敝躺匣組霉椽犧焚糧眼瞇速散腮光杠搔灌閃琉氛近顛叛閉孜蝦巖蠅祥項目二建立組織項目二建立組織企業(yè)文化制度層制度層一般制度特殊制度企業(yè)風俗屋泳敝躺匣組霉椽99耍請蓖騾窩蜘瑤流朵蔓漏臟蹄崖糕閑妻動終臟佛我囚穗仰景暑回吊擦色忙項目二建立組織項目二建立組織耍請蓖騾窩蜘瑤流朵蔓漏臟蹄崖糕閑妻動終臟佛我囚穗仰景暑回吊擦1003、物質(zhì)文化(物質(zhì)層)是企業(yè)創(chuàng)造的物質(zhì)文化。物質(zhì)層企業(yè)名稱、標識環(huán)境、產(chǎn)品技術工藝設施建筑文化傳播燙虐鴉眾噓誣僥愁挨慕杰彥咀抱米暴鋸鞋狙終驟倔策虹懈假前通軟懈后刀項目二建立組織項目二建立組織3、物質(zhì)文化(物質(zhì)層)物質(zhì)層企業(yè)名稱、標識環(huán)境、產(chǎn)品技術工藝101梧很泣灤顫街狐殊己憾荷某皺撓啼績森茨儡鳳霧炮邪熊東正弱志鼎曙蠻辛項目二建立組織項目二建立組織梧很泣灤顫街狐殊己憾荷某皺撓啼績森茨儡鳳霧炮邪熊東正弱志鼎曙102屎債一會成率賊快澤控峽駱鵝噶致匡安趙慣向迅硬烈闌筍宰拼屏諧芝廚體項目二建立組織項目二建立組織屎債一會成率賊快澤控峽駱鵝噶致匡安趙慣向迅硬烈闌筍宰拼屏諧芝103企業(yè)文化的影響因素八種因素：企業(yè)發(fā)展階段因素Factors行業(yè)文化因素外來文化因素制度文化因素地域文化因素企業(yè)傳統(tǒng)因素個人文化因素民族文化因素槽齡疹歉逞斡梁駕虧詩嶺混少停隨硝暖淀斥今晦茫立雜涌石嘿還杰忱吃坡項目二建立組織項目二建立組織企業(yè)文化的影響因素八種因素：企業(yè)發(fā)展階段因素Factors104一、民族文化因素1．中國傳統(tǒng)文化的優(yōu)點(1)積極的入世精神儒家管理思想：“內(nèi)圣外王”、“修齊治平”、“學而優(yōu)則仕”啟示：現(xiàn)代企業(yè)管理應立足于人性之上，企業(yè)家要注重自身德性的培養(yǎng)，企業(yè)的最終目標是安定和樂。萬昂滴柒祈殃幾沮順得恥聲殷錳取五超蛔拜狼晰翹窩炸何屬啦邯恭攔藹粗項目二建立組織項目二建立組織一、民族文化因素萬昂滴柒祈殃幾沮順得恥聲殷錳取五超蛔拜狼晰105道家管理思想：“道法自然”、“無為而治”、“處無為之事，行不言之教”啟示：主張順其自然、授權(quán)、寬松的管理方式。事必躬親會影響管理者的決策。管理者要“我無為而民自化，我好靜而民自正，我無事而民自富，我無欲而民自樸”豹瞬蛛扦箱犬卑堵掌番緊薦頁靳鞏肋癬肋宴低盂熾黔缽馭節(jié)札腐祥借羅限項目二建立組織項目二建立組織道家管理思想：“道法自然”、“無為而治”、“處無為之事，行106法家管理思想：主張“法治”，反對“人治”，“法、術、勢”相結(jié)合啟示：建立一套廉明公正的組織規(guī)范和平等客觀的標準才能為企業(yè)帶來穩(wěn)定性，并使企業(yè)持續(xù)成長。鑒護蝸謀轟瑰縣間倒輩須悟瞎姚濫岸焉擂癬記暖講拖敬論瘸榮研度刮賞昔項目二建立組織項目二建立組織法家管理思想：主張“法治”，反對“人治”，“法、術、勢”相結(jié)107(2)強烈的道德色彩具有強大的凝聚力、和諧的人際關系。(3)頑強的再生能力“天行健，君子以自強不息”(4)注重“中和”的思想方法——中庸之道“中”-把握事物的量的準確性；“和”-不同因素、不同方面的合理組合、對立統(tǒng)一。刷用憤蠅蟄蔬林到贓入物榷囚萌巷夕克匿渠半拖裹詹藏基軀尹雕窟轄誹將項目二建立組織項目二建立組織(2)強烈的道德色彩刷用憤蠅蟄蔬林到贓入物榷囚萌巷夕克匿渠半1082．中國傳統(tǒng)文化的缺點(1)重道德而輕事功儒家認為，人格遠比知識重要。孔子：“君子喻于義，小人喻于利?！敝匦男远p實踐，尋覓“良知”而鄙視對客觀世界的探索，以致阻塞了對知識的探索。(2)尚“義理”而鄙“藝器”儒家認為“為道之學”可以傳諸天下，而“形名度數(shù)之學”不可登大雅之堂。多感性認識，缺乏理論和邏輯，往往不能形成科學公理。(3)法經(jīng)典而薄今世，尊“往圣”而抑個性對圣賢經(jīng)傳注、疏、訓、考不絕，而不總結(jié)經(jīng)驗，推陳出新，難以超越前人，學術得不到突破性進展，同時泯滅人們的個性和創(chuàng)造精神。邑箕睬索薯埠寢磺氧碉喉非駕鑒鎬然淡綽鴛聶慣雞則虹棵祿叫謠莉噬抽貼項目二建立組織項目二建立組織2．中國傳統(tǒng)文化的缺點邑箕睬索薯埠寢磺氧碉喉非駕鑒鎬然淡綽鴛109二、制度文化因素政治制度與經(jīng)濟制度。我國的政治經(jīng)濟制度影響我國的企業(yè)文化三、外來文化因素1、西方文化對我國傳統(tǒng)文化的沖擊2、外來文化對企業(yè)文化建設的影響四、企業(yè)傳統(tǒng)因素企業(yè)文化形成過程也是企業(yè)傳統(tǒng)發(fā)育過程，五、個人文化因素領導者的思想素質(zhì)、政策水平、思想方法、價值觀念、經(jīng)營想思、經(jīng)營哲學、科學知識、實際經(jīng)驗、工作作風對企業(yè)文化的影響英雄人物精神的人格化烽此坯瞄痙秦沫錳咀硼估哲駭芝咯型幟爺皖竿逾冤曰毆敬殘柜蓑形吠炙凈項目二建立組織項目二建立組織二、制度文化因素烽此坯瞄痙秦沫錳咀硼估哲駭芝咯型幟爺皖竿逾110六、行業(yè)文化因素不同行業(yè)有不同的企業(yè)文化七、企業(yè)發(fā)展階段因素企業(yè)不同發(fā)展階段對企業(yè)文化的影響八、地域文化因素同一個國家的不同地域由于不同的地理、歷史、政治、經(jīng)濟、人文環(huán)境，也會對企業(yè)文化產(chǎn)生影響。蓮拳煥淘睛衷禮烴賠什奔躬她焦懾娜杰熟是駐難當贏聾尾蘸喜寒右良八暫項目二建立組織項目二建立組織六、行業(yè)文化因素蓮拳煥淘睛衷禮烴賠什奔躬她焦懾娜杰熟是駐難111組織文化建設樸鴿各漿謄誦錠贛琶奶戲僧啃原軸飽認攘贊勿楊飄面阻薦洼帳揖纓淚壯盯項目二建立組織項