員工發(fā)展與培訓(xùn)隨堂練習(xí)及標(biāo)準(zhǔn)答案

31/311.

以下哪項(xiàng)勝任特征不是內(nèi)在的？（

）

A.知識技能

B.社會角色和價(jià)值觀

C.自我形象

D.個(gè)性特點(diǎn)

答題：A.B.C.D.（已提交）參考答案：A問題解析：2.

以下哪項(xiàng)不是通過績效考評結(jié)果進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的優(yōu)點(diǎn)？（

）

A.得到有關(guān)工作結(jié)果/表現(xiàn)的數(shù)據(jù)

B.考評人員參加，不阻礙職員的現(xiàn)場工作

C.與職員能力直接掛鉤

D.能得到有關(guān)工作環(huán)境的數(shù)據(jù)

答題：A.B.C.D.（已提交）參考答案：D問題解析：3.

下列哪種課程不適合企業(yè)內(nèi)部自主開發(fā)？（

）

A.企業(yè)文化類

B.治理流程類

C.溝通技巧類

D.核心業(yè)務(wù)類

答題：A.B.C.D.（已提交）參考答案：C問題解析：4.

現(xiàn)場學(xué)員反應(yīng)冷淡如何辦？（

）

A.增加休息時(shí)刻

B.讓學(xué)員相互解答，調(diào)動學(xué)員積極性

C.讓學(xué)員填寫問卷

D.縮短培訓(xùn)時(shí)刻

答題：A.B.C.D.（已提交）參考答案：B問題解析：5.

培訓(xùn)教室的布置要遵循哪個(gè)全然原則？（

）

A.利于玩游戲

B.利于促進(jìn)交流

C.利于看見講師

D.利于訪問物品

答題：A.B.C.D.（已提交）參考答案：B問題解析：6.

下面哪項(xiàng)不屬于定性的評估方法？（

）

A.問卷調(diào)查法

B.筆試法

C.面談法

D.邊際分析法

答題：A.B.C.D.（已提交）參考答案：D問題解析：7.

下面哪項(xiàng)不屬于定量的評估方法？（

）

A.成本—收益分析法

B.邊際分析法

C.工作績效考核法

D.目標(biāo)成本法

答題：A.B.C.D.（已提交）參考答案：C問題解析：8.

以下哪些人群最需要職業(yè)化塑造（）

A大學(xué)生

B中層治理者

C高層治理者

D老職員

答題：A.B.C.D.（已提交）參考答案：A問題解析：9.

以下哪些培訓(xùn)內(nèi)容不屬于針對融入企業(yè)的內(nèi)容：

A崗位職責(zé)要求B公司差不多情況C職業(yè)態(tài)度D職業(yè)生涯規(guī)劃

答題：A.B.C.D.（已提交）參考答案：B問題解析：10.

（

）是由工作本身或與工作相關(guān)的情況來進(jìn)行教育的過程，是一種體驗(yàn)式學(xué)習(xí)。

A.

OJT法

B.

企業(yè)團(tuán)體活動

C.

入職導(dǎo)師

D.

老職員現(xiàn)身講法

答題：A.B.C.D.（已提交）參考答案：A問題解析：11.

營銷技能不足，自我激勵不夠?qū)儆?/p>

A.

業(yè)務(wù)壓力

B.

外部因素阻礙

C.

自身問題

D.

公司政策阻礙

答題：A.B.C.D.（已提交）12.

以下哪些級不的銷售職員最需要客戶訪問技巧：

A.

新銷售人員

B.

有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員

C.大客戶經(jīng)理

D.

區(qū)域銷售經(jīng)理

答題：A.B.C.D.（已提交）13.

銷售新職員的培訓(xùn)需要哪些課程設(shè)置：

A.

銷售禮儀

B.

有如何開發(fā)大客戶

C.經(jīng)驗(yàn)分享

D.顧問式營銷

答題：A.B.C.D.（已提交）14.

有經(jīng)驗(yàn)的銷售職員培訓(xùn)最為典型的模型ASK模型中包含三個(gè)要素其中最為核心的要素是（

）。

A.

Attitude（態(tài)度）

B.Skill(技能)

C.

Knowledge（知識）D.

以上差不多上

答題：A.B.C.D.（已提交）15.

企業(yè)什么緣故要進(jìn)行治理培訓(xùn)（）

A.治理工作對比其他工作的專門性B.經(jīng)營環(huán)境和組織結(jié)構(gòu)的變化

C.全球化的趨勢D.

以上差不多上

答題：A.B.C.D.（已提交）16.

下列課程設(shè)計(jì)屬于戰(zhàn)略決策與治理的內(nèi)容是：

A何組建團(tuán)隊(duì)B風(fēng)險(xiǎn)治理C團(tuán)隊(duì)成員的激勵D創(chuàng)新障礙的突破

答題：A.B.C.D.（已提交）17.

基層治理人員培訓(xùn)內(nèi)容要緊有（）

A治理下屬職員

B建立社會關(guān)系

C以上差不多上

答題：A.B.C.D.（已提交）18.

以下是高層治理人員的技能要求（）

A選擇基層治理人員

B組建得力團(tuán)隊(duì)，為中層治理者授權(quán)

C制定年度打算：部門

D以上差不多上

答題：A.B.C.D.（已提交）19.

市場上某些課程內(nèi)容理論高深，模型眾多，晦澀難明白,未能專門好的應(yīng)用到職員的實(shí)際操作中去。因而企業(yè)在甄選外部培訓(xùn)課程要強(qiáng)調(diào)（

）。

A.

有用性

B.

適用性

C.

可操作性

D.

可鍛煉性？

答題：A.B.C.D.（已提交）20.

組織生涯治理的內(nèi)容一般包含以下幾方面的內(nèi)容：

A.

組織進(jìn)展目標(biāo)的宣傳教育

B.

建立職員資料檔案

C.

建立職員職業(yè)生涯進(jìn)展評估中心

D.

以上差不多上

答題：A.B.C.D.（已提交）21.

（）是指對組織職業(yè)生涯開發(fā)進(jìn)行全過程評價(jià)、多角度評價(jià)，并將評價(jià)結(jié)果反饋給相關(guān)職員和治理人員，以促進(jìn)其改正缺點(diǎn)，更好地實(shí)現(xiàn)職業(yè)進(jìn)展目標(biāo)。

A公平性原則

B共同性原則

C時(shí)刻性原則

D全面評價(jià)和反饋原則

答題：A.B.C.D.（已提交）參考答案：D問題解析：22.

組織職業(yè)生涯治理的三方責(zé)任是指（）

A職員的責(zé)任

B治理人員的責(zé)任

C組織的責(zé)任

D社會的責(zé)任

143

崗位晉升體系包括以下內(nèi)容：

A崗位序列

B崗位職責(zé)

C晉升治理制度

D以上差不多上

答題：A.B.C.D.（已提交）參考答案：D問題解析：23.

以下哪些不是職業(yè)生涯開發(fā)的原則（

）

A、利益結(jié)合原則

B、公平性原則

C、進(jìn)展創(chuàng)新性原則

D、穩(wěn)定性原則

答題：A.B.C.D.（已提交）參考答案：D問題解析：24.

以下不屬于職業(yè)進(jìn)展規(guī)劃的內(nèi)容是：

A薪酬福利規(guī)劃

B轉(zhuǎn)正規(guī)定及要求

C職業(yè)生涯規(guī)劃

D晉升規(guī)定

答題：A.B.C.D.（已提交）參考答案：A問題解析：25.

（

）的職責(zé)是從本部門的績效指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)角度來看待培訓(xùn)需求評估過程，明確哪種類型的職員需要培訓(xùn)，什么樣的培訓(xùn)能提高工作質(zhì)量以及提升顧客中意度。

A.

高層治理者

B．中層治理者

C．培訓(xùn)部

D．職員

答題：A.B.C.D.（已提交）參考答案：B問題解析：26.

以下屬于團(tuán)隊(duì)建設(shè)法的是（

）

A

商業(yè)游戲

B

角色扮演

C

冒險(xiǎn)性學(xué)習(xí)

D

行為塑造

答題：A.B.C.D.（已提交）參考答案：D問題解析：27.

（

）是一種通過小型會議的組織形式，讓所有的參與者在自由愉快、暢所欲言的氣氛中，自有交換方法和點(diǎn)子，并以此激發(fā)與會者創(chuàng)意及靈感，是各種設(shè)想在相互碰撞的情況下激發(fā)腦海的制造性“風(fēng)暴”的方法。

A．案例分析法

B．頭腦風(fēng)暴法

A．沙盤演練

D．角色扮演

答題：A.B.C.D.（已提交）參考答案：A問題解析：28.

哪一類受訓(xùn)者需要“從治理自己到治理他人”的培訓(xùn)（

）

A．個(gè)體貢獻(xiàn)者

B．基層治理者

C．中層治理者

D．高層治理者

答題：A.B.C.D.（已提交）參考答案：B問題解析：29.

下列哪些是職員進(jìn)展與培訓(xùn)的目的？（

）

A.提高職員的能力和素養(yǎng)

B.滿足職員實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要

C.提高企業(yè)勞動生產(chǎn)率

D.營造優(yōu)秀的企業(yè)文化

答題：A.B.C.D.

>>（已提交）參考答案：ABCD問題解析：30.

在全球化經(jīng)濟(jì)時(shí)代，以下哪些是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的要素？（

）

A.核心競爭力

B.組織能力

C.職員人數(shù)

D.人力資本

答題：A.B.C.D.

>>（已提交）參考答案：ABD問題解析：31.

以下哪些是培訓(xùn)的新趨勢？（

）

A.網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)

B.體驗(yàn)式培訓(xùn)

C.咨詢式培訓(xùn)

D.教室里授課

答題：A.B.C.D.

>>（已提交）參考答案：ABC問題解析：32.

職員進(jìn)展與培訓(xùn)的內(nèi)容包括以下哪些？（

）

A.培訓(xùn)需求分析

B.制訂培訓(xùn)打算

C.實(shí)施培訓(xùn)打算

D.評估培訓(xùn)效果

答題：A.B.C.D.

>>（已提交）參考答案：ABCD問題解析：33.

制定人員培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略需要遵循的流程有哪些？（

）

A.了解企業(yè)以后的戰(zhàn)略

B.了解戰(zhàn)略對人力資源的需求

C.分析現(xiàn)有人員的要緊差距

D.設(shè)計(jì)針對性的培訓(xùn)與開發(fā)解決方案

答題：A.B.C.D.

>>（已提交）參考答案：ABCD問題解析：34.

Goldstein認(rèn)為培訓(xùn)需求分析應(yīng)該從哪幾個(gè)及進(jìn)行？（

）

A.組織分析

B.任務(wù)分析

C.人員分析

D.報(bào)表分析

答題：A.B.C.D.

>>（已提交）參考答案：ABC問題解析：35.

以下哪些人員需要參與到需求分析當(dāng)中？（

）

A.高層治理者

B.中層治理者

C.培訓(xùn)部

D.職員

答題：A.B.C.D.

>>（已提交）參考答案：ABCD問題解析：36.

以下哪些是通過問卷調(diào)查進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的優(yōu)點(diǎn)？（

）

A.費(fèi)用低廉

B.可從大量人員處收集數(shù)據(jù)

C.不受工作地點(diǎn)的阻礙

D.易于對數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納總結(jié)

答題：A.B.C.D.

>>（已提交）參考答案：ABCD問題解析：37.

做培訓(xùn)資源分析時(shí)需要考慮以下哪些方面？（

）

A.金鈔票

B.時(shí)刻

C.人力

D.物力

答題：A.B.C.D.

>>（已提交）參考答案：ABCD問題解析：38.

制定培訓(xùn)打算需要注意以下哪些方面？（

）

A.將技能培訓(xùn)融入個(gè)人進(jìn)展

B.培訓(xùn)時(shí)刻的便利性

C.保留打算的彈性

D.按照職員的喜好設(shè)計(jì)

答題：A.B.C.D.

>>（已提交）參考答案：ABC問題解析：39.

企業(yè)培訓(xùn)課程體系由哪些部分構(gòu)成？（

）

A.課程架構(gòu)

B.課程模塊設(shè)置

C.開發(fā)維護(hù)隊(duì)伍

D.課程開發(fā)與治理制度

答題：A.B.C.D.

>>（已提交）參考答案：ABCD問題解析：40.

完善的企業(yè)培訓(xùn)課程體系應(yīng)具備哪些特點(diǎn)？（

）

A.結(jié)構(gòu)化程度高

B.貼近業(yè)務(wù)進(jìn)展需求

C.具有可擴(kuò)展性

D.易于使用治理

答題：A.B.C.D.

>>（已提交）參考答案：ABD問題解析：41.

選擇內(nèi)部依舊外部課程需要考慮哪些因素？（

）

A.充分考慮企業(yè)到底需要什么樣的課程

B.考察該課程的市場成熟度

C.結(jié)合企業(yè)的資金實(shí)力

D.結(jié)合職員的受訓(xùn)適應(yīng)

答題：A.B.C.D.

>>（已提交）參考答案：ABCD問題解析：42.

甄選外部課程時(shí)需要考慮哪些方面？（

）

A.理論框架

B.適用性

C.可操作性

D.課程更新

E.采購方式

答題：A.B.C.D.E.F.（已提交）參考答案：ABCDE問題解析：43.

課程開發(fā)有哪幾種方式？（

）

A.內(nèi)部開發(fā)

B.外包開發(fā)

C.聯(lián)合開發(fā)

D.核心開發(fā)

答題：A.B.C.D.

>>（已提交）參考答案：ABC問題解析：44.

課程開發(fā)需要收集哪些素材？（

）

A.理論知識

B.實(shí)際案例

C.測試題

D.故事

答題：A.B.C.D.

>>（已提交）參考答案：ABCD問題解析：45.

課程開發(fā)有哪些注意事項(xiàng)？（

）

A.借鑒他山之石

B.及時(shí)更新

C.保守秘密

D.資源共享

答題：A.B.C.D.

>>（已提交）參考答案：ABD問題解析：46.

企業(yè)典型的課程模塊有哪些？（

）

A.新職員課程模塊

B.個(gè)人通用技能培訓(xùn)課程模塊

C.領(lǐng)導(dǎo)及治理課程模塊

D.思想教育模塊

答題：A.B.C.D.

>>（已提交）參考答案：ABC問題解析：47.

下面哪些是講授法的缺點(diǎn)？（

）

A.講授內(nèi)容具有強(qiáng)制性，受訓(xùn)者無權(quán)自主選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容

B.學(xué)習(xí)效果易受培訓(xùn)師講授水平的阻礙

C.缺乏教師與職員之間必要的交流和反饋，學(xué)過的知識不易被鞏固

D.受訓(xùn)者之間不能討論，不利于促進(jìn)理解

答題：A.B.C.D.

>>（已提交）參考答案：ABCD問題解析：48.

下面哪些是案例分析法的優(yōu)點(diǎn)？（

）

A.職員參與性強(qiáng)

B.將職員解決問題能力的提高融入到知識傳授中

C.提供了一個(gè)系統(tǒng)的考慮模式

D.教學(xué)方式生動具體，直觀易學(xué)

答題：A.B.C.D.

>>（已提交）參考答案：ABCD問題解析：49.

阻礙企業(yè)選擇培訓(xùn)方法的因素有哪些？（

）

A.經(jīng)濟(jì)性問題

B.企業(yè)的實(shí)力和規(guī)模

C.針對具體的工作任務(wù)

D.與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)

答題：A.B.C.D.

>>（已提交）參考答案：ABCD問題解析：50.

下面哪些方法適宜更新知識使用？（

）

A.講授法

B.視聽教學(xué)

C.虛擬現(xiàn)實(shí)

D.E-learning

答題：A.B.C.D.

>>（已提交）參考答案：ABD問題解析：51.

下面哪些方法適宜培養(yǎng)能力使用？（

）

A.角色扮演

B.講授法

C.案例分析

D.研討法

答題：A.B.C.D.

>>（已提交）參考答案：ACD問題解析：52.

下面哪些方法適宜改變態(tài)度使用？（

）

A.角色扮演

B.游戲法

C.E-learning

D.視聽教學(xué)

答題：A.B.C.D.

>>（已提交）參考答案：AB問題解析：53.

新時(shí)代出現(xiàn)了哪些新的培訓(xùn)方法？（

）

A.沙盤演練

B.戶外拓展

C.企業(yè)教練

D.導(dǎo)師制度

答題：A.B.C.D.

>>（已提交）參考答案：ABCD問題解析：54.

優(yōu)秀的培訓(xùn)師應(yīng)具備哪些素養(yǎng)？（

）

A.良好的職業(yè)素養(yǎng)

B.專業(yè)工作經(jīng)歷

C.培訓(xùn)技能及現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)

D.善于表演

答題：A.B.C.D.

>>（已提交）參考答案：ABC問題解析：55.

外部培訓(xùn)師的劣勢有哪些？（

）

A.企業(yè)與其之間缺乏了解，加大了培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)；

B.外部教師對企業(yè)以及培訓(xùn)對象缺乏了解

C.缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，

D.外部聘請教師成本較高。

答題：A.B.C.D.

>>（已提交）參考答案：ABCD問題解析：56.

內(nèi)部培訓(xùn)師的劣勢有哪些？（

）

A.內(nèi)部人員不易于在培訓(xùn)對象中樹立威望

B.內(nèi)部選擇范圍較小，不易開發(fā)出高質(zhì)量的教師隊(duì)伍；

C.缺少培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)技巧

D.時(shí)刻難以協(xié)調(diào)

答題：A.B.C.D.

>>（已提交）參考答案：ABCD問題解析：57.

選擇外部講師時(shí)，不應(yīng)該（

）

A.單純看價(jià)格

B.迷信外國品牌

C.盲目崇拜學(xué)歷

D.盲目崇拜社會地位

答題：A.B.C.D.

>>（已提交）參考答案：ABCD問題解析：58.

了解外部講師有哪些途徑？（

）

A.簡歷及培訓(xùn)大綱

B.新聞媒體宣傳

C.推舉

D.與外聘培訓(xùn)師面談

答題：A.B.C.D.

>>（已提交）參考答案：ABCD問題解析：59.

維護(hù)與外部講師的關(guān)系應(yīng)做到哪些？（

）

A.培訓(xùn)前多溝通

B.培訓(xùn)時(shí)周到服務(wù)

C.培訓(xùn)后及時(shí)反饋

D.長期關(guān)系維護(hù)

答題：A.B.C.D.

>>（已提交）參考答案：ABCD問題解析：60.

讓職員當(dāng)老師的好處有哪些？（

）

A.大大降低了企業(yè)的培訓(xùn)成本

B.內(nèi)部講師的資歷優(yōu)勢

C.有利于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織

D.企業(yè)文化和經(jīng)驗(yàn)傳承升華的表現(xiàn)

答題：A.B.C.D.

>>（已提交）參考答案：ABCD問題解析：61.

什么人適合做內(nèi)部講師？（多選）（

）

A.領(lǐng)導(dǎo)者

B.優(yōu)秀治理人員

C.明星職員

D.退休職工

答題：A.B.C.D.

>>（已提交）參考答案：ABC問題解析：62.

可通過哪些方式對內(nèi)部講師進(jìn)行激勵？（多選）（

）

A.文化氛圍激勵

B.納入績效考核指標(biāo)

C.津貼或物質(zhì)獎勵

D.榮譽(yù)證書

答題：A.B.C.D.

>>（已提交）參考答案：ABCD問題解析：63.

講師隊(duì)伍治理規(guī)范包括哪些內(nèi)容？（多選）（

）

A.招聘選拔制度和流程

B.培訓(xùn)進(jìn)展制度和流程

C.考核評估以及資格認(rèn)證制度和流程

D.晉升回報(bào)制度和流程

答題：A.B.C.D.

>>（已提交）參考答案：ABCD問題解析：64.

培訓(xùn)前的組織工作都有哪些內(nèi)容？（多選）（

）

A.資料預(yù)備

B.確認(rèn)參與者

C.簽訂培訓(xùn)協(xié)議

D.培訓(xùn)紀(jì)律治理

答題：A.B.C.D.

>>（已提交）參考答案：ABC問題解析：65.

培訓(xùn)實(shí)施過程應(yīng)該重視的工作？（多選）（

）

A.通知下發(fā)的工作

B.啟動會

C.課程開發(fā)和師資預(yù)備

D.現(xiàn)場治理

E.項(xiàng)目質(zhì)量操縱

答題：A.B.C.D.E.F.（已提交）參考答案：ABCDE問題解析：66.

下面哪些是選擇媒體工具時(shí)需要考慮的因素？（多選）（

）

A.預(yù)算

B.學(xué)員的數(shù)量

C.培訓(xùn)的頻繁程度

D.培訓(xùn)地點(diǎn)

答題：A.B.C.D.

>>（已提交）參考答案：ABCD問題解析：67.

下面哪些是后勤與保障需要考慮的問題？（多選）（

）

A.交通、天氣等狀況

B.教學(xué)設(shè)備及輔助工具

C.技術(shù)維修人員

D.茶點(diǎn)、膳食的安排

E.熟悉培訓(xùn)現(xiàn)場周圍的環(huán)境

答題：A.B.C.D.E.F.（已提交）參考答案：ABCDE問題解析：68.

培訓(xùn)成本操縱原則有哪些？（多選）（

）

A.成本最合適化原則

B.全面成本操縱原則

C.動態(tài)操縱原則

D.目標(biāo)治理原則

答題：A.B.C.D.

>>（已提交）參考答案：ABCD問題解析：69.

培訓(xùn)項(xiàng)目成本操縱的措施有哪些？（多選）（

）

A.組織措施

B.技術(shù)措施

C.經(jīng)濟(jì)措施

D.思想措施

答題：A.B.C.D.

>>（已提交）參考答案：ABC問題解析：70.

培訓(xùn)評估的目的有哪些？（多選）（

）

A.確定培訓(xùn)項(xiàng)目是否實(shí)現(xiàn)了其目標(biāo)

B.確定培訓(xùn)項(xiàng)目的優(yōu)缺點(diǎn)，確定哪些項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的變化

C.測量培訓(xùn)項(xiàng)目的投資回報(bào)率

D.確定哪些參與者從項(xiàng)目中獲得的收益最大

答題：A.B.C.D.

>>（已提交）參考答案：ABCD問題解析：71.

培訓(xùn)評估在培訓(xùn)流程中有哪些作用？（多選）（

）

A.有利于培訓(xùn)項(xiàng)目的營銷和推廣

B.能為決策提供有關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目的系統(tǒng)信息，從而做出正確的推斷

C.有利于改進(jìn)和優(yōu)化培訓(xùn)體系

D.可使培訓(xùn)治理資源得到更廣泛的推廣和共享

E.能夠促進(jìn)培訓(xùn)治理水平的提升

答題：A.B.C.D.E.F.（已提交）參考答案：ABCDE問題解析：72.

在下列哪些情況下不宜進(jìn)行培訓(xùn)評估？（多選）（

）

A.培訓(xùn)項(xiàng)目目標(biāo)不明，缺乏共識，評估無標(biāo)準(zhǔn)

B.培訓(xùn)評估的結(jié)果得不到利用

C.培訓(xùn)評估所需資源不足

D.時(shí)刻有限，評估不能保證質(zhì)量

答題：A.B.C.D.

>>（已提交）參考答案：ABCD問題解析：73.

柯克帕特里克的培訓(xùn)評估模型有哪幾個(gè)層次？（多選）（

）

A.反應(yīng)層次

B.學(xué)習(xí)層次

C.行為層次

D.效果層次

答題：A.B.C.D.

>>（已提交）參考答案：ABCD問題解析：74.

培訓(xùn)評估有哪幾種類型？（多選）（

）

A.非正式評估和正式評估

B.建設(shè)性評估和總結(jié)性評估

C.培訓(xùn)前評估、培訓(xùn)中評估和培訓(xùn)后評估

D.獨(dú)立評估和聯(lián)合評估

答題：A.B.C.D.

>>（已提交）參考答案：ABC問題解析：75.

培訓(xùn)前的評估需要確認(rèn)哪些差距？（多選）（

）

A.評估與其他公司職員的差距

B.評估職員能力和企業(yè)戰(zhàn)略需求的差距

C.評估與崗位需求的差距

D.評估與他人認(rèn)識之間的差距

答題：A.B.C.D.

>>（已提交）參考答案：BCD問題解析：76.

培訓(xùn)前的評估一般采納哪些方法？（多選）（

）

A.觀看法

B.360度行為反饋法

C.訪談法

D.平衡計(jì)分卡

答題：A.B.C.D.

>>（已提交）參考答案：AB問題解析：77.

對當(dāng)期培訓(xùn)效果的評估包括哪些方面？（多選）（

）

A.培訓(xùn)講師評估

B.培訓(xùn)內(nèi)容評估

C.培訓(xùn)服務(wù)評估

D.培訓(xùn)打算評估

答題：A.B.C.D.

>>（已提交）參考答案：ABC問題解析：78.

88.

對培訓(xùn)講師的評估包括哪些方面？（多選）（

）

A.職業(yè)形象

B.專業(yè)知識

C.培訓(xùn)技能

D.社會地位

答題：A.B.C.D.

>>（已提交）參考答案：ABC問題解析：79.

對培訓(xùn)內(nèi)容的評估包括哪些方面？（多選）（

）

A.前瞻性

B.有用性

C.趣味性

D.娛樂性

答題：A.B.C.D.

>>（已提交）參考答案：AB問題解析：80.

對培訓(xùn)服務(wù)的評估包括哪些方面？（多選）（

）

A.培訓(xùn)地點(diǎn)

B.培訓(xùn)設(shè)施

C.培訓(xùn)教材

D.培訓(xùn)內(nèi)容

答題：A.B.C.D.

>>（已提交）參考答案：ABC問題解析：81.

理論指標(biāo)評估法的要緊參考指標(biāo)有哪些？（多選）（

）

A.投入產(chǎn)出分析

B.培訓(xùn)貢獻(xiàn)率

C.培訓(xùn)成本回收時(shí)刻

D.舍貝里和科恩效用公式

答題：A.B.C.D.

>>（已提交）參考答案：ABCD問題解析：82.

平衡計(jì)分卡有哪些層面？（多選）（

）

A.財(cái)務(wù)層面

B.客戶層面

C.運(yùn)營層面

D.持續(xù)成長層面

答題：A.B.C.D.

>>（已提交）參考答案：ABCD問題解析：83.

培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化有哪些層面？（多選）（

）

A.依樣畫瓢

B.舉一反三

C.融會貫穿

D.自我治理

答題：A.B.C.D.

>>（已提交）參考答案：ABCD問題解析：84.

培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的阻礙因素有哪些？（多選）（

）

A.培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)

B.受訓(xùn)者特點(diǎn)

C.工作環(huán)境

D.自我治理

答題：A.B.C.D.

>>（已提交）參考答案：ABC問題解析：85.

可通過下列哪些措施處理受訓(xùn)者特點(diǎn)對培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的阻礙？（多選）（

）

A.在分析確定培訓(xùn)對象時(shí)應(yīng)有所選擇

B.要求受訓(xùn)者做好受訓(xùn)預(yù)備，端正學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)動機(jī)

C.就適當(dāng)?shù)牟畈欢嗉寄茏鲎晕覍W(xué)習(xí)提高

D.明確告知培訓(xùn)后將進(jìn)行學(xué)習(xí)結(jié)果和應(yīng)用情況考核

E.培訓(xùn)實(shí)施前可將培訓(xùn)設(shè)計(jì)的一些資料印發(fā)給受訓(xùn)職員

答題：A.B.C.D.E.F.（已提交）參考答案：ABCDE問題解析：86.

工作環(huán)境對培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的阻礙包括哪些方面？（多選）（

）

A.治理者支持

B.同事支持

C.技術(shù)支持

D.轉(zhuǎn)化氛圍

E.在工作中應(yīng)用新技能的機(jī)會

答題：A.B.C.D.E.F.（已提交）參考答案：ABCDE問題解析：87.

為獲得治理者的支持，可采取下列哪些措施？（多選）（

）

A.在培訓(xùn)前向治理者介紹培訓(xùn)的目的

B.將培訓(xùn)后應(yīng)用到工作的結(jié)果反饋給治理者

C.將收集到的有關(guān)信息與治理者共享

D.把各級治理者應(yīng)該做的有助于培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的事項(xiàng)列出一份清單分發(fā)給有關(guān)人員

E.聘請治理者做培訓(xùn)師，或者讓治理者先同意培訓(xùn)

答題：A.B.C.D.E.F.（已提交）參考答案：ABCDE問題解析：88.

新職員體現(xiàn)在“新”字特點(diǎn)是（）（多選）

A缺乏對企業(yè)的了解

B較強(qiáng)的心理防范

C較大的期望

D希望得到歡迎和尊重

答題：A.B.C.D.

>>（已提交）參考答案：AB問題解析：89.

新職員培訓(xùn)包括哪些時(shí)期（）

A總部培訓(xùn)

B分支機(jī)構(gòu)或部門培訓(xùn)

C工作現(xiàn)場培訓(xùn)

D培訓(xùn)的特例

答題：A.B.C.D.

>>（已提交）參考答案：ABCD問題解析：90.

銷售培訓(xùn)的目的是

A.

擺脫緊張和自卑感

B.

樹立正確心態(tài)

C.培養(yǎng)營銷能力

D.

磨練應(yīng)對市場變化以及突發(fā)事件的能力

答題：A.B.C.D.

>>（已提交）參考答案：ABCD問題解析：91.

銷售培訓(xùn)的關(guān)鍵是（）

A.

教練式的現(xiàn)場演示B.分解并規(guī)范流程中的關(guān)鍵點(diǎn)

C.客戶訪問角色扮演

D.實(shí)踐為主的經(jīng)歷學(xué)習(xí)

答題：A.B.C.D.

>>（已提交）參考答案：ABCD問題解析：92.

治理人員培訓(xùn)的三個(gè)工作關(guān)鍵點(diǎn)是

A技能

B時(shí)刻應(yīng)用

C工作價(jià)值觀

D工作態(tài)度

答題：A.B.C.D.

>>（已提交）參考答案：ABC問題解析：93.

中層治理培訓(xùn)的內(nèi)容設(shè)計(jì)能夠從以下幾個(gè)方面考慮：

A傳達(dá)公司戰(zhàn)略B選擇基層治理人員C培養(yǎng)基層治理人員D協(xié)調(diào)資源配置

答題：A.B.C.D.

>>（已提交）參考答案：ABCD問題解析：94.

選擇基層治理者的工作要緊是由（）負(fù)責(zé)

A基層治理者

B中層治理者

C高層治理者

答題：A.B.C.D.

>>（已提交）參考答案：AB問題解析：95.

治理培訓(xùn)需要具備以下素養(yǎng)（）

A進(jìn)取心B快速學(xué)習(xí)能力C溝通與表達(dá)能力D團(tuán)隊(duì)意識

答題：A.B.C.D.

>>（已提交）參考答案：ABCD問題解析：96.

職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)考慮哪幾個(gè)步驟（）（多選）

A對職員進(jìn)行分析與定位

B關(guān)心職員確定職業(yè)生涯目標(biāo)

C關(guān)心職員制定職業(yè)生涯策略

D職業(yè)生涯規(guī)劃評估與修正

答題：A.B.C.D.

>>（已提交）參考答案：ABCD問題解析：97.

崗位技能培訓(xùn)包括哪些內(nèi)容（）（多選）

A崗位職責(zé)要求

B行業(yè)基礎(chǔ)知識

C崗位相關(guān)技能

D職業(yè)態(tài)度

答題：A.B.C.D.

>>（已提交）參考答案：ABC問題解析：98.

職員進(jìn)展與培訓(xùn)的目的是使職員不斷更新知識、開拓技能、改進(jìn)態(tài)度、提高工作績效，確保職員能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成本職工作或更高級不的工作，從而提高組織效率，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。（

）

答題：對.錯(cuò).（已提交）參考答案：√問題解析：99.

培訓(xùn)是針對一般職員，進(jìn)展面向的差不多上治理者。（

）

答題：對.錯(cuò).（已提交）參考答案：×問題解析：100.

推斷：職員進(jìn)展與培訓(xùn)的實(shí)質(zhì)是一種智力投資。（

）

答題：對.錯(cuò).（已提交）參考答案：√問題解析：101.

知識型職員比以往的職員對企業(yè)更忠誠。（

）

答題：對.錯(cuò).（已提交）參考答案：×問題解析：102.

企業(yè)應(yīng)該把大量精力用于彌補(bǔ)職員的短處，而不是對職員優(yōu)勢的開發(fā)和挖掘。（

）

答題：對.錯(cuò).（已提交）參考答案：×問題解析：103.

內(nèi)部講師本身也是需要培訓(xùn)的。（

）

答題：對.錯(cuò).（已提交）參考答案：√問題解析：104.

企業(yè)應(yīng)該把更多的資源投入到對基層職員的培訓(xùn)。（

）

答題：對.錯(cuò).（已提交）參考答案：×問題解析：105.

企業(yè)培訓(xùn)要緊是教職員如何樣解決具體問題。（

）

答題：對.錯(cuò).（已提交）參考答案：×問題解析：106.

體驗(yàn)式培訓(xùn)只能在戶內(nèi)進(jìn)行。（

）

答題：對.錯(cuò).（已提交）參考答案：×問題解析：107.

培訓(xùn)只是培訓(xùn)部的事。（

）

答題：對.錯(cuò).（已提交）參考答案：×問題解析：108.

職員沒有參與培訓(xùn)的義務(wù)。（

）

答題：對.錯(cuò).（已提交）參考答案：×問題解析：109.

名氣越大的老師培訓(xùn)效果越好。（

）

答題：對.錯(cuò).（已提交）參考答案：×問題解析：110.

配合企業(yè)的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，應(yīng)該要盡量壓縮培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。（

）

答題：對.錯(cuò).（已提交）參考答案：×問題解析：111.

差異化戰(zhàn)略要求更加重視對職員制造性能力的培訓(xùn)。（

）

答題：對.錯(cuò).（已提交）參考答案：√問題解析：112.

集中化戰(zhàn)略下的培訓(xùn)重點(diǎn)在于團(tuán)隊(duì)建設(shè)、交叉培訓(xùn)。（

）

答題：對.錯(cuò).（已提交）參考答案：√問題解析：113.

人力資源部門是負(fù)責(zé)建立公司整體的培訓(xùn)體系和架構(gòu)，而職能部門是在職能內(nèi)實(shí)施該體系。（

）

答題：對.錯(cuò).（已提交）參考答案：√問題解析：114.

中小型企業(yè)一般是采納從屬型的培訓(xùn)組織。（

）

答題：對.錯(cuò).（已提交）參考答案：√問題解析：115.

培訓(xùn)總監(jiān)要緊負(fù)責(zé)確定企業(yè)培訓(xùn)的進(jìn)展目標(biāo)和方向。（

）

答題：對.錯(cuò).（已提交）參考答案：√問題解析：116.

培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理要緊負(fù)責(zé)具體培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和開發(fā)。（

）

答題：對.錯(cuò).（已提交）參考答案：√問題解析：117.

任何培訓(xùn)活動都旨在消除理想狀態(tài)與現(xiàn)實(shí)狀態(tài)之間的差距。（

）

答題：對.錯(cuò).（已提交）參考答案：√問題解析：118.

培訓(xùn)需求雙規(guī)模型認(rèn)為企業(yè)與職員是兩個(gè)平等的利益主體，承認(rèn)職員個(gè)人利益與企業(yè)組織利益的相關(guān)性，不存在誰的利益優(yōu)先。（

）

答題：對.錯(cuò).（已提交）參考答案：√問題解析：119.

需求分析的實(shí)際操作中要從企業(yè)以后的戰(zhàn)略方向中長期進(jìn)展打算和人力資源戰(zhàn)略打算來分析培訓(xùn)的進(jìn)展，同時(shí)培訓(xùn)打算還要不斷地隨企業(yè)業(yè)務(wù)的變化而調(diào)整。（

）

答題：對.錯(cuò).（已提交）參考答案：√問題解析：120.

需求分析的啟動工作并不十分重要。（

）

答題：對.錯(cuò).（已提交）參考答案：×問題解析：121.

培訓(xùn)目標(biāo)要緊可分為知識傳播、技能培養(yǎng)和態(tài)度轉(zhuǎn)變?nèi)箢悺＃?/p>

）

答題：對.錯(cuò).（已提交）參考答案：√問題解析：122.

長期培訓(xùn)打算一般適合于處于進(jìn)展成熟期的企業(yè)，要緊是從企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)展的角度動身，立足于對人才的長期培養(yǎng)。（

）

答題：對.錯(cuò).（已提交）參考答案：√問題解析：123.

年度培訓(xùn)打算的制定一定要跟公司當(dāng)年的經(jīng)營指標(biāo)結(jié)合起來。（

）

答題：對.錯(cuò).（已提交）參考答案：√問題解析：124.

課程功能維度包括知識、技能、態(tài)度三個(gè)方面。（

）

答題：對.錯(cuò).（已提交）參考答案：√問題解析：125.

企業(yè)高層治理者不參與到課程開發(fā)當(dāng)中。（

）

答題：對.錯(cuò).（已提交）參考答案：×問題解析：126.

課程開發(fā)中最難開發(fā)的是《講師教學(xué)手冊》。（

）

答題：對.錯(cuò).（已提交）參考答案：√問題解析：127.

中小企業(yè)不必選擇大牌培訓(xùn)師。（

）

答題：對.錯(cuò).（已提交）參考答案：√問題解析：128.

給銷售人員培訓(xùn)應(yīng)該選擇業(yè)績突出的銷售明星。（

）

答題：對.錯(cuò).（已提交）參考答案：√問題解析：129.

培訓(xùn)實(shí)施打算是培訓(xùn)實(shí)施的重點(diǎn)，是以長期培訓(xùn)打算為依據(jù)的。（

）

答題：對.錯(cuò).（已提交）參考答案：√問題解析：130.

培訓(xùn)評估是培訓(xùn)完成后才需要實(shí)施的環(huán)節(jié)。（

）

答題：對.錯(cuò).（已提交）參考答案：×問題解析：131.

培訓(xùn)轉(zhuǎn)化是指將培訓(xùn)中所學(xué)到的知識、技能和行為應(yīng)用到實(shí)際工作中去的整個(gè)過程。（

）

答題：對.錯(cuò).（已提交）參考答案：√問題解析：132.

新職員培訓(xùn)效果可不能立竿見影，只能通過較長時(shí)刻才能產(chǎn)生作用（）

答題：對.錯(cuò).（已提交）參考答案：×問題解析：133.

自大型應(yīng)屆生適用壓力和挫折訓(xùn)練的培訓(xùn)內(nèi)容。（）（推斷）

答題：對.錯(cuò).（已提交）參考答案：√問題解析：134.

對比應(yīng)屆畢業(yè)生，有工作經(jīng)驗(yàn)的新職員更加關(guān)注的是自己在企業(yè)的晉升與長期進(jìn)展，關(guān)注企業(yè)是否能兌現(xiàn)承諾。（推斷）

答題：對.錯(cuò).（已提交）參考答案：√問題解析：135.

培訓(xùn)課程是一項(xiàng)嚴(yán)謹(jǐn)復(fù)雜的工作，對企業(yè)有較強(qiáng)的匹配性。因此一旦開發(fā)成功，便可適用于業(yè)所遇到的所有問題。（推斷題）

答題：對.錯(cuò).（已提交）參考答案：×問題解析：136.

銷售培訓(xùn)最典型的模型確實(shí)是ASK模型，從重要性來看，K（Knowledge）是成功的支點(diǎn)，在三者之中是最重要的（）（推斷題）

答題：對.錯(cuò).（已提交）參考答案：×問題解析：137.

大客戶經(jīng)理的態(tài)度應(yīng)當(dāng)具有前瞻性、戰(zhàn)略性眼光。（推斷題）

答題：對.錯(cuò).（已提交）參考答案：√問題解析：138.

區(qū)域經(jīng)理與大客戶經(jīng)理差不多上銷售經(jīng)理級不，然而區(qū)域經(jīng)理與大客戶經(jīng)理存在著專門大區(qū)不，客戶經(jīng)理要緊是側(cè)重于打造銷售團(tuán)隊(duì)，治理團(tuán)隊(duì)成員，而區(qū)域經(jīng)理則是治理者客戶關(guān)系，開拓新的大客戶。（推斷題）

答題：對.錯(cuò).（已提交）參考答案：×問題解析：139.

企業(yè)教練是一味給你“魚”吃的人，而非教會你“打魚”本領(lǐng)的人。（推斷題）

答題：對.