2022年績效考核KPI指標大全

精選文本精選文本..精選文本.KPI指標庫2005年月企業(yè)〔一〕關(guān)鍵績效指標〔KPI〕辭典精選文本精選文本..精選文本.財務(wù)會計指標序號指標指標定義功能考核依據(jù)1萬元工資銷售收入比例財政年度內(nèi)的全部銷售收入與當期全部工資本錢的萬元數(shù)的比值。檢測萬元工資的投入產(chǎn)出效率，鼓勵公司提高員工整體素質(zhì)和能力2產(chǎn)品毛利率產(chǎn)品毛利/產(chǎn)品銷售收入檢測分〔子〕公司當前經(jīng)營模式的效率3利潤總額一定周期內(nèi)完成的利潤總額檢測分〔子〕公司的經(jīng)營效果4利潤總額增加率〔本期利潤總額—上期利潤總額〕/上期利潤總額檢測分〔子〕公司不斷優(yōu)化經(jīng)營模式，提高管理水平，追求利潤最大化5集團利潤奉獻率某分〔子〕公司利潤總額/集團公司利潤總額檢測分〔子〕公司在全公司利潤中的奉獻度6資金沉淀率一定周期內(nèi)流動資金用于固定投資和彌補虧損的資金占用額占全部流動資金總和的比例檢測流動資金的使用和周轉(zhuǎn)效率7資金周轉(zhuǎn)率一定周期內(nèi)流動資金的周轉(zhuǎn)率檢測公司周轉(zhuǎn)情況8投資收益率稅后利潤/實收資本檢測分〔子〕公司的投資收益情況9資產(chǎn)負債率負債總額/資產(chǎn)總額檢測分〔子〕公司的資產(chǎn)負債情況精選文本精選文本..精選文本.10精選文本精選文本..精選文本.生產(chǎn)管理指標序號指標指標定義功能考核依據(jù)1產(chǎn)值一定周期內(nèi)完成的入庫品總額檢測一定周期內(nèi)的勞動生產(chǎn)總額2生產(chǎn)方案完成率實際生產(chǎn)完成量/方案完成量檢測生產(chǎn)部門生產(chǎn)方案完成情況3按時交貨率按時交貨額/方案交貨額檢測生產(chǎn)部門生產(chǎn)進度執(zhí)行情況4全員勞動生產(chǎn)率總產(chǎn)值/員工總?cè)藬?shù)檢測員工平均生產(chǎn)值，確定全員勞動生產(chǎn)率5設(shè)備折舊率設(shè)備折舊費用/設(shè)備資產(chǎn)檢測資產(chǎn)消耗占設(shè)備資產(chǎn)比率，以測定設(shè)備利用情況6設(shè)備故障率設(shè)備故障檢修費用/產(chǎn)值檢測設(shè)備資產(chǎn)的消耗在總產(chǎn)值中的比重7工具消耗率工具消耗額/產(chǎn)值檢測工具消耗與產(chǎn)值的比率關(guān)系，越少越好8生產(chǎn)平安事故發(fā)生數(shù)一定周期內(nèi)發(fā)生的平安生產(chǎn)事故數(shù)檢測生產(chǎn)部門生產(chǎn)平安管理的效果9生產(chǎn)平安事故損失率生產(chǎn)平安事故損失額/產(chǎn)值檢測生產(chǎn)平安事故造成的生產(chǎn)損失情況10生產(chǎn)平安事故處理的及時性生產(chǎn)平安事故是否得到了及時有效的處理檢測生產(chǎn)平安部門的工作情況11生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場的整潔、有序性生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場是否擺放整齊，存放有秩序檢測生產(chǎn)作業(yè)車間的現(xiàn)場管理情況精選文本精選文本..精選文本.12精選文本精選文本..精選文本.本錢控制指標序號指標指標定義功能考核依據(jù)1主營業(yè)務(wù)本錢總額產(chǎn)品生產(chǎn)本錢檢測分〔子〕公司的主營業(yè)務(wù)本錢，為分〔子〕公司降本增效提供依據(jù)2制造費用與主營業(yè)本錢比率制造費用/主營業(yè)務(wù)本錢檢測制造費用在主營業(yè)務(wù)本錢中的比例3制造本錢與主營業(yè)務(wù)本錢比率制造本錢/主營業(yè)務(wù)本錢檢測制造本錢在主營業(yè)務(wù)本錢中的比例4管理費用在生產(chǎn)銷售產(chǎn)品中所發(fā)生的管理費用檢測分〔子〕公司的管理費用比例5營業(yè)費用在產(chǎn)品銷售過程中發(fā)生的費用檢測分〔子〕公司的產(chǎn)品銷售費用678910精選文本精選文本..精選文本.市場營銷指標序號指標指標定義功能考核依據(jù)1銷售合同額一定周期內(nèi)完成簽訂的銷售合同總額檢測一定周期內(nèi)的營銷效果2銷售收入一定周期內(nèi)完成的產(chǎn)品出廠總額檢測一定周期內(nèi)的產(chǎn)品銷售收入，以產(chǎn)品出廠為準3貨款回籠率一定周期內(nèi)回籠的銷售貨款總額/銷售收入總額檢測一定周期內(nèi)的貨款回籠情況，促進公司銷售部門提高效率4營銷、銷售方案完成情況周期內(nèi)營銷、銷售方案的完成、達成情況檢測營銷、銷售方案的編制準確性和方案完成情況5市場占有率產(chǎn)品銷售收入/產(chǎn)品市場總份額檢測一定周期內(nèi)的市場占有情況6營業(yè)費用比率營業(yè)費用總額/產(chǎn)品銷售收入總額檢測一定周期內(nèi)的營銷效果7銷售收入增加率〔本期銷售收入—上期銷售收入〕/上期銷售收入檢測一定周期內(nèi)的銷售增加情況8客戶滿意度客戶滿意戶數(shù)/公司全部客戶檢測公司的客戶滿意度情況9營業(yè)費用達成率一定周期內(nèi)實際營銷費用/營銷預(yù)算費用檢測營銷費用預(yù)算執(zhí)行情況精選文本精選文本..精選文本.10運輸費用達成率一定周期實際發(fā)生的運輸費用/方案預(yù)算費用檢測銷售部門合理選擇運輸單位，控制運輸本錢11解決客戶投訴率一定周內(nèi)解決的客戶投訴數(shù)/客戶總投訴數(shù)檢測相關(guān)部門客戶投訴的解決力度和效果12合同歸檔率周期內(nèi)歸檔合同總數(shù)/應(yīng)歸檔合同數(shù)檢測銷售合同是否及時歸檔13銷售臺帳的準確性銷售臺帳記錄是否準確檢測銷售臺帳記錄的準確性14銷售往來記錄的及時性和準確性銷售往來記錄是否準確及時檢測銷售往來記錄的及時性和準確性15產(chǎn)品標識制作的及時性產(chǎn)品標識制作是否及時檢測產(chǎn)品標識制作的及時性16客戶信息管理的完成性客戶信息是否完整并及時更新檢測客戶信息的完整性，以及相關(guān)人員是否及時將客戶信息更新17銷售結(jié)算工作進行的及時性準確性是否及時、準確地進行了銷售結(jié)算檢測市場部門是否及時、準確地進行了銷售結(jié)算工作精選文本精選文本..精選文本.質(zhì)量管理指標序號指標指標定義功能考核依據(jù)1一次檢驗成功率一次檢驗成功的產(chǎn)品數(shù)/檢驗的產(chǎn)品總數(shù)檢測生產(chǎn)質(zhì)量情況2品管本錢比重品管本錢/產(chǎn)品銷售收入檢測品管本錢占銷貨收入比率，為擬訂品管方案及生產(chǎn)、品管改進參考3質(zhì)量事故處理的及時性有效性質(zhì)量事故處理是否及時有效檢測品質(zhì)管理部門在質(zhì)量事故處理方面的工作4產(chǎn)品抽檢合格率抽檢合格產(chǎn)品總數(shù)/抽檢產(chǎn)品總數(shù)檢測產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量，由品質(zhì)保障部組織5客戶質(zhì)量問題處理的及時性有效性對于客戶質(zhì)量問題的投訴是否及時有效檢測綜合管理部門對客戶投訴的質(zhì)量問題解決的及時性，準確性6質(zhì)量體系評審不符合項數(shù)年度質(zhì)量體系評審發(fā)生的不符合項數(shù)檢測公司質(zhì)量體系管理的完整性、準確性7質(zhì)量檢驗的過失率產(chǎn)品檢驗過失數(shù)/檢驗產(chǎn)品總數(shù)檢測產(chǎn)品檢驗人員的檢驗準確性和水平精選文本精選文本..精選文本.8供方質(zhì)量檢驗資料的保管情況供方質(zhì)量檢驗資料是否完整、準確檢測質(zhì)量檢驗人員日常工作的情況9技改工程的完成率技改工程完成數(shù)/技改工程方案數(shù)檢測公司技改工程的完成情況10精選文本精選文本..精選文本.人力資源指標序號指標指標定義功能考核依據(jù)1員工增加率〔本期員工數(shù)—上期員工數(shù)〕/上期員工數(shù)檢測周期內(nèi)員工增加比例2員工結(jié)構(gòu)比例各層次員工的比例分配狀況檢測人力資源結(jié)構(gòu)的合理性3關(guān)鍵人才流失率一定周期內(nèi)流失的關(guān)鍵人才數(shù)/公司關(guān)鍵人才總數(shù)檢測公司關(guān)鍵人才的流失情況4工資增加率〔本期員工平均工資—上期員工平均工資〕/上期員工平均工資檢測工資增加情況5人力資源培訓完成率周期內(nèi)人力資源培訓次數(shù)/方案總次數(shù)檢測人力資源部門培訓方案的執(zhí)行情況6部門員工出勤情況部門員工出勤人數(shù)/部門員工總數(shù)檢測部門員工的出勤情況7薪酬總量控制的有效性一定周期內(nèi)實際發(fā)放的薪酬總額/方案預(yù)算總額檢測人力資源部門在薪酬總額控制方面的有效性8人才引進完成率一定周期實際引進人才總數(shù)/方案引進人才總數(shù)檢測人力資源部門的招聘方案完成情況精選文本精選文本..精選文本.9考核工作完成的及時性準確性公司績效考核完成的是否及時、準確檢測人力資源相關(guān)部門在績效考核方面的有效性10精選文本精選文本..精選文本.采購供應(yīng)指標序號指標指標定義功能考核依據(jù)1采購方案完成率當期采購實際完成數(shù)/當期物料需求方案檢測采購部門采購方案的完成情況2采購本錢降低率〔上期采購本錢—本期采購本錢〕/上期采購本錢檢測采購部門降低采購本錢的效果3供應(yīng)商一次交檢合格率供應(yīng)商一次交貨合格的次數(shù)/該月所有供應(yīng)商交貨次數(shù)檢測采購供應(yīng)部門對采購進程、采購質(zhì)量控制的情況4供應(yīng)商信息管理供應(yīng)商、外協(xié)商信息的完整性、準確性檢測采購供應(yīng)部門是否及時錄入供應(yīng)商和外協(xié)商信息，以及是否及時更改5采購積壓物資處理的及時性是否及時有效地處理了倉庫積壓物資檢測采購供應(yīng)部門對庫存積壓物資處理的及時性6采購資金使用情況一定周期內(nèi)采購資金付款數(shù)/采購物資的總額檢測采購供應(yīng)部門的采購資金使用情況78精選文本精選文本..精選文本.產(chǎn)品技術(shù)設(shè)計指標序號指標指標定義功能考核依據(jù)1研發(fā)方案完成率當期按方案完成的研發(fā)工程數(shù)占當期方案完成的研發(fā)工程數(shù)的比例檢測技術(shù)部門的研發(fā)方案完成情況2技術(shù)圖檔更改的及時性是否及時將技術(shù)圖檔更改檢測技術(shù)中心技術(shù)圖檔更改的效果3技術(shù)出圖的及時性準確性是否按照生產(chǎn)進度及時準確的出圖檢測技術(shù)部門的工作效果4標準化審查的過失率標準化審查過失次數(shù)/標準化審查總次數(shù)檢測標準化人員的工作效果5678910精選文本精選文本..精選文本.倉庫庫存指標序號指標指標定義功能考核依據(jù)1總庫存金額月底全部庫存產(chǎn)品按入庫本錢價格計算的總金額檢測分〔子〕公司的庫存情況，促進銷售部門加強銷售，為生產(chǎn)部門合理安排生產(chǎn)提供依據(jù)2總庫存數(shù)量月底全部庫存產(chǎn)品數(shù)量檢測分〔子〕公司的庫存情況，促進銷售部門加強銷售，為生產(chǎn)部門合理安排生產(chǎn)提供依據(jù)3物資入庫過失率入庫過失次數(shù)/入庫總數(shù)檢測倉庫部門的工作效果4物資領(lǐng)用過失率出錯次數(shù)/領(lǐng)用總數(shù)檢測倉庫部門的工作效果5報表、臺帳出錯率記錄有誤的報表、臺帳總數(shù)檢測倉庫部門的工作效果6倉庫環(huán)境審查倉庫環(huán)境是否整潔有序檢測倉庫部門的工作效果7標準庫存量與實際庫存量比率標準庫存量/實際庫存量檢測標準庫存量與實際庫存量比率，設(shè)定存料對銷貨之根本比率，為決定平安存量提供依據(jù)8精選文本精選文本..精選文本.企業(yè)〔二〕關(guān)鍵績效指標〔KPI〕辭典財務(wù)類指標關(guān)鍵績效指標指標定義/計算公式數(shù)據(jù)來源部門費用預(yù)算達成率(實際部門費用/方案費用)*100%部門費用實際及預(yù)算資料工程研究開發(fā)費用預(yù)算達成率(實際工程研究開發(fā)費用/方案費用)*100%工程研究開發(fā)費用實際及預(yù)算資料課題費用預(yù)算達成率(實際課題費用/方案費用)*100%課題費用實際及預(yù)算資料招聘費用預(yù)算達成率(實際招聘費用/方案費用)*100%招聘費用實際及預(yù)算資料培訓費用預(yù)算達成率(實際培訓費用/方案費用)*100%培訓費用實際及預(yù)算資料新產(chǎn)品研究開發(fā)費用預(yù)算達成率(實際新產(chǎn)品研究開發(fā)費用/方案費用)*100%新產(chǎn)品研究開發(fā)費用實際及預(yù)算資料承保利潤壽險各險種的死差損益情況，死差損益=實際死亡率-預(yù)期死亡率理賠統(tǒng)計、精算部賠付率〔本期實際賠付額+本期未決賠款-本期支付上期未決賠款〕理賠統(tǒng)計、精算部精選文本精選文本..精選文本./本期經(jīng)過的壽險風險保費內(nèi)嵌價值的增加將來保單價值的貼現(xiàn)值精算部、財務(wù)部人力本錢總額控制率(實際人力本錢/方案人力本錢)*100%財務(wù)部標準保費達成率(公司實際標準保費/方案標準保費)*100%財務(wù)部附加傭金占標準保費比率(附加傭金/營銷標準保費)*100%財務(wù)部續(xù)期推動費用率(續(xù)期推動費用/“孤兒單〞傭金)*100%財務(wù)部業(yè)務(wù)推動費用占標準保費比率(業(yè)務(wù)推動費/標準保費)*100%財務(wù)部公司總體費用預(yù)算達成率(公司實際總費用/預(yù)算總費用)*100%管理費用實際及預(yù)算資料公司辦公及物業(yè)管理費用預(yù)算達成率(實際數(shù)/預(yù)算數(shù))*100%財務(wù)部車輛費用預(yù)算達成率(實際數(shù)/預(yù)算數(shù))*100%財務(wù)部黨辦管理費用預(yù)算達成率(實際數(shù)/預(yù)算數(shù))*100%財務(wù)部黨辦、工會費用預(yù)算達成率(實際數(shù)/預(yù)算數(shù))*100%財務(wù)部日常辦公費用預(yù)算達成率(實際數(shù)/預(yù)算數(shù))*100%財務(wù)部辦公費用預(yù)算達成率(實際數(shù)/預(yù)算數(shù))*100%財務(wù)部會務(wù)、接待費用達成率(實際數(shù)/預(yù)算數(shù))*100%財務(wù)部專項費用預(yù)算達成率(實際專項費用/預(yù)算專項費用)*100%財務(wù)部銷售目標達成率(實際銷售額/方案銷售額)*100%銷售報表理賠率(理賠數(shù)量/銷售數(shù)量)*100%理賠報表精選文本精選文本..精選文本.產(chǎn)品/效勞銷售收入達成率(實際銷售收入/方案銷售收入)*100%銷售月報表全部賬戶凈投資收益率/同期Benchmark全部帳戶凈投資收益率/投資委員會選擇的市場基準收益率〔Benchmark=國債指數(shù)、企業(yè)債指數(shù)、封閉式基金指數(shù)、LIBOR、CFO評估的CD基準利率按方案的可投資比例加權(quán)的同期收益率)財務(wù)部/證券市場公布數(shù)據(jù)投資收益率方案達成率(董事會批準的年度方案收益率)全部帳戶凈投資收益率/董事會批準及不時調(diào)整的的年度投資方案財務(wù)部不良帳款比率/Benchmark按照中央銀行貸款分類標準逾期不能收回的資產(chǎn)占可投資資產(chǎn)的比重/年初投資委員會確定的基準(Benchmark=投資委員會年初批準的比例)財務(wù)部(普通賬戶債券投資+全部賬戶直接投資凈投資收益率)/同期Benchmark所管轄帳戶凈投資收益率/總經(jīng)理選擇的市場基準收益率(Benchmark=國債指數(shù)、企業(yè)債指數(shù)、LIBOR、CFO評估的CD基準利率按方案的可投資比例加權(quán)的同期收益率)財務(wù)部普通賬戶基金投資凈投資收益率/同期Benchmark所管轄帳戶凈投資收益率/總經(jīng)理選擇的市場基準收益率(Benchmark=同期封閉式基金指數(shù)收益率)財務(wù)部全部獨立賬戶直接投資凈投資收益率/同期Benchmark所管轄帳戶凈投資收益率/總經(jīng)理選擇的市場基準收益率(Benchmark=同期國債指數(shù)、企業(yè)債指數(shù)、封閉式基金指數(shù)及CD基準利率按可投資比例加權(quán)的同期收益率)財務(wù)部所負責工程的凈投資收益率/同期Benchmark所管轄帳戶凈投資收益率/總經(jīng)理選擇的市場基準收益率(Benchmark=相應(yīng)工程的指數(shù)同期收益率水平)財務(wù)部精選文本精選文本..精選文本.投資收益率方案達成率所管轄帳戶凈投資收益率/總經(jīng)理批準及不時調(diào)整的的年度投資方案財務(wù)部銷售目標達成率(資產(chǎn)管理中心)(實際直接銷售資產(chǎn)管理產(chǎn)品收入/方案收入)*100%綜合管理部精選文本精選文本..精選文本.客戶類指標關(guān)鍵績效指標指標定義/計算公式數(shù)據(jù)來源包裝水平客戶滿意度接受隨機調(diào)研的客戶對包裝水平滿意度評分的算術(shù)平均值包裝水平客戶滿意度調(diào)研某重點產(chǎn)品市場占有率平均值：產(chǎn)品市場銷售額/市場容量市場銷售月報，市場資料公共關(guān)系效果評定對與媒體、保險學會及社會的效果評定上級領(lǐng)導評定解決投訴率(解決的投訴數(shù)/投訴總數(shù))*100%投訴記錄及投訴解決記錄客戶投訴解決速度年客戶投訴解決總時間/年解決投訴總數(shù)投訴記錄營銷方案達成率(營銷實際標保/營銷方案標保)*100%財務(wù)部新契約保費市場占有率(新契約標保/新契約市場總?cè)萘?*100%財務(wù)部新契約保費增長率〔本年度新契約標保-上年度新契約標?！?上年度新契約標保財務(wù)部13個月代理人留存率(效勞滿12個月的人數(shù)/12個月前入司的人數(shù))*100%財務(wù)部續(xù)期任務(wù)達成率二次達成率=寬限期未實收的二次保費/考核期間應(yīng)收的二次保費；三次達成率=寬限期未實收三次保費/考核期間應(yīng)收的三次保費信息技術(shù)部續(xù)保率(續(xù)保實收首期件數(shù)/續(xù)保應(yīng)收首期件數(shù))*100%財務(wù)部精選文本精選文本..精選文本.出租率出租的面積/應(yīng)出租的面積物控中心市場知名度接受隨機調(diào)查的客戶對公司知名度評分的算術(shù)平均值問卷調(diào)查媒體正面爆光次數(shù)在公眾媒體上發(fā)表宣傳公司的新聞報道及宣傳廣告的次數(shù)公眾媒體危機公關(guān)出現(xiàn)次數(shù)及處理情況總公司級危機事件在中央級、全國性媒體出現(xiàn)的產(chǎn)生重大負面影響的報導次數(shù)及處理情況公眾媒體、上級領(lǐng)導評價公共關(guān)系維護狀況評定與媒體、保險學會及社會保持良好溝通和合作的狀況上級領(lǐng)導評價網(wǎng)站用戶滿意度對客戶進行隨機調(diào)查的網(wǎng)站滿意度評分的算術(shù)平均值支持滿意度調(diào)研客戶滿意度接受隨機調(diào)研的客戶和代理人對效勞滿意度評分的算術(shù)平均值客戶滿意度調(diào)研客戶投訴解決的滿意率(客戶對解決結(jié)果滿意的投訴數(shù)量/總投訴數(shù)量)*100%客戶投訴記錄效勞推廣數(shù)量的達成率〔效勞實際推廣數(shù)量/效勞方案推廣數(shù)量〕*100%效勞統(tǒng)計資料新客戶增加數(shù)量(本期新客戶數(shù)/總客戶數(shù))*100%本期新客戶數(shù)，客戶總數(shù)最終客戶數(shù)量(本期老客戶數(shù)/客戶總數(shù))*100%本期老客戶數(shù)/客戶總數(shù)*100%新產(chǎn)品的開發(fā)數(shù)量產(chǎn)品上市的實際數(shù)量銷售資料技術(shù)效勞滿意度對客戶進行隨機調(diào)查的技術(shù)效勞滿意度評分的算術(shù)平均值對客戶技術(shù)效勞滿意度調(diào)查直銷客戶滿意度對直銷客戶進行隨機調(diào)查的滿意度評分的算術(shù)平均值綜合管理部組織評估內(nèi)部營運類指標精選文本精選文本..精選文本.關(guān)鍵績效指標指標定義/計算公式數(shù)據(jù)來源書面的流程和制度所占的百分率(ISO標準)(書面化的流程和制度數(shù)目/所有需要制訂的流程和制度總數(shù))*100%需書面化的流程與制度規(guī)定工作目標按方案完成率(實際完成工作量/方案完成量)*100%工作記錄報表數(shù)據(jù)出錯率(查出有誤報表數(shù)量/提交報表總數(shù))*100%報表檢查記錄文書檔案歸檔率(歸檔文檔數(shù)/文檔總數(shù))*100%文檔記錄國內(nèi)外市場調(diào)研報告的質(zhì)量上級評定工程可行性分析報告質(zhì)量工程可行性分析報告質(zhì)量認證/上級評定財務(wù)報表出錯率(查出有誤的財務(wù)報表數(shù)量/提交的財務(wù)報表總數(shù))*100%財務(wù)報表檢查記錄財務(wù)分析出錯率(有誤的財務(wù)分析數(shù)量/提交的財務(wù)分析總數(shù))*100%財務(wù)分析記錄各部門預(yù)算準確率(1-超出或未達成預(yù)算/部門預(yù)算)*100%各部門費用預(yù)算達成率KPI辭典更新的及時性將新生成的KPI第一時間放入KPI辭典KPI辭典籌劃方案成功率(成功方案數(shù)/提交方案數(shù))*100%籌劃方案提交與成功記錄提交工程管理報告及時性(按時提交管理報告/報告總數(shù))*100%工程管理報告記錄管理委員會對辦公室效勞滿意度管理委員會對辦公室效勞工作的滿意度調(diào)查的算術(shù)平均值滿意度調(diào)查內(nèi)部客戶滿意度接受民主測評的相關(guān)部門對被測評部門所提供效勞的滿意度內(nèi)部客戶滿意度民主測評結(jié)果招聘空缺職位所需的平均天數(shù)空缺職位總數(shù)/招聘空缺職位所用的總天數(shù)招聘天數(shù)記錄精選文本精選文本..精選文本.員工晉升評審活動的及時有效開展晉升評審記錄及員工對晉升意見記錄員工工資發(fā)放出錯率錯誤發(fā)放的工資次數(shù)/發(fā)放的工資次數(shù)工資發(fā)放記錄勞動爭議處理及時性投訴記錄績效考核數(shù)據(jù)準確率(實查有誤數(shù)據(jù)/考核數(shù)據(jù)總數(shù))*100%投訴記錄績效考核按時完成率(按時完成的績效考核數(shù)/績效考核總數(shù))*100%績效考核記錄內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建立的平安性內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安運行系統(tǒng)故障記錄提交分析報告的質(zhì)量個案完成及時性個案處理時間=個案完成的日期-個案上報的日期上報與批復的文件統(tǒng)計分析的準確性和及時性及時對各分公司的核保、核賠數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，并使分析結(jié)果具有使用價值上級領(lǐng)導的評價分公司總經(jīng)理室及相關(guān)部門滿意度分公司總經(jīng)理室及相關(guān)部門對客戶效勞部工作的滿意度問卷調(diào)查提出新產(chǎn)品建議的數(shù)量和質(zhì)量(鼓勵創(chuàng)意性指標)領(lǐng)導認可的新產(chǎn)品建議的數(shù)量和質(zhì)量上級領(lǐng)導的評價建立與研究及政府部門的聯(lián)系與國家研究部門及政府部門聯(lián)系的廣泛與密切程度相關(guān)部門及上級評價對外信息披露的及時性按照章程規(guī)定的時間向外界批露應(yīng)該批露的信息批露的文件記載股東及董事滿意度股東及董事對董辦工作的滿意度滿意度調(diào)查與外部中介機構(gòu)的溝通協(xié)調(diào)上級評價精選文本精選文本..精選文本.充分及時掌握相關(guān)政策、法規(guī)的變化對與董事會工作相關(guān)的政策法規(guī)的變化及時掌握，及時應(yīng)對上級評價與股東、董事溝通的及時性、準確性及時、準確地與股東、董事溝通的程度上級評價會議組織、安排的有效性及時、有效安排會議的程度上級評價英文資料翻譯的準確率(準確提供的英文資源的數(shù)量/按照章程規(guī)定應(yīng)該提供的英文資料的數(shù)量)*100%英文資料翻譯檢查記錄信息的準確性內(nèi)部及對外部發(fā)布的信息的準確性上級評價內(nèi)部信息收集的及時性及時收集公司內(nèi)部的與董辦工作相關(guān)的信息發(fā)布的文件內(nèi)部客戶滿意度〔部門秘書〕部門內(nèi)部及相關(guān)部門的滿意度滿意度調(diào)查勞動合同簽訂的及時性勞動合同簽訂時間=勞動合同簽訂或續(xù)簽時間-按照規(guī)定簽定或續(xù)簽勞動合同的時間工作記錄入職離職手續(xù)辦理的及時性員工入職或離職辦理相關(guān)手續(xù)時間=員工入職或離職實際辦理相關(guān)手續(xù)時間-按照規(guī)定辦理員工入職或離職相關(guān)手續(xù)時間工作記錄人員編制控制率(實際人力/方案人力編制)*100%上報文件機構(gòu)擴展達成率(實際擴展的機構(gòu)/方案擴展的機構(gòu))*100%上報文件機構(gòu)內(nèi)設(shè)控制率(各機構(gòu)下的實際部門及崗位設(shè)置數(shù)/方案數(shù))*100%上報文件法律意見建設(shè)性法律意見被提意見對象和法律部主管領(lǐng)導的認可上級領(lǐng)導的評價精選文本精選文本..精選文本.訴訟事件處理結(jié)果與公司方案的一致性公司批準的訴訟方案與訴訟結(jié)果的比較工作記錄對于對外簽署的法律文件提出意見的有效性經(jīng)法律部審批的法律文件合法、合規(guī)或貫徹了公司領(lǐng)導的意圖上級領(lǐng)導的評價稽核意見建設(shè)性〔de〕稽核意見被提意見對象和法律部主管領(lǐng)導的認可上級領(lǐng)導的評價稽核報告的質(zhì)量1.符合內(nèi)部稽核的工作規(guī)定；2.有無重大過失；3.稽核建議的針對性、有效性上級領(lǐng)導的評價ISO9000質(zhì)量手冊有效性的維護1.ISO工作內(nèi)部協(xié)調(diào)、督導和培訓；2.文件的及時修改與更新；3.ISO協(xié)會的評價〔質(zhì)量、效率〕上級領(lǐng)導的評價會議組織質(zhì)量會議組織安排的及時性，形式、主題、材料準備是否充分會議記錄、記要與各分公司日常聯(lián)絡(luò)與各分公司保持暢通的信息聯(lián)絡(luò)、文件、E-mail文件傳遞效率按照文件的緊急程度按時、按質(zhì)傳遞公司文件流轉(zhuǎn)規(guī)定文件制作效率和準確性按照文件類型及時制作、印發(fā)公司公文管理規(guī)定機要檔案和文件的歸檔機要、文件、檔案及時歸檔公司公文管理規(guī)定公章使用準確性用章類型、流程、批準程序正確公章管理方法OA系統(tǒng)使用管理OA系統(tǒng)的正常使用OA系統(tǒng)使用狀況總裁辦對司機班效勞滿意度總裁評價外事信息管理的效率對外事信息及時處理的及時性與效率處理記錄外部合作關(guān)系管理的效率與標準性對外合作工程開展的配合與管理效率精選文本精選文本..精選文本.總裁室滿意度外事信息發(fā)布的及時性外事接待任務(wù)完成的效率與質(zhì)量外事檔案管理的系統(tǒng)性與標準性口譯、筆議的及時性與準確性司機出車平安率(平安出車次數(shù)/實際出車次數(shù))*100%出入庫手續(xù)齊全率(應(yīng)辦手續(xù)/實辦手續(xù))*100%帳務(wù)過失數(shù)查出錯誤的帳務(wù)數(shù)帳務(wù)記錄平安事故發(fā)生次數(shù)分公司基層組織和思想建設(shè)員工文體活動及福利規(guī)劃與實施外部聯(lián)系維護滿意度企業(yè)文化建設(shè)任務(wù)達成率(實際到達的企業(yè)文化建設(shè)效果/預(yù)期到達的效果)*100%工作記錄新聞審稿準確率(準確發(fā)布的新聞稿件/全部發(fā)布的新聞稿件)*100%工作記錄內(nèi)部刊物按時出刊狀況及質(zhì)量評定上級領(lǐng)導評價公司宣傳品制作分公司業(yè)務(wù)指導宣傳檔案歸檔率(歸檔宣傳文檔數(shù)/文檔總數(shù))*100%文檔記錄精選文本精選文本..精選文本.網(wǎng)站出錯率(頁面出錯個數(shù)/總頁面數(shù))*100%客戶投訴記錄設(shè)計制作出錯率〔設(shè)計制作標準/制作總頁數(shù)〕*100%測試記錄信息內(nèi)容出錯率(信息內(nèi)容及錯別字出錯數(shù)/總的信息更新量)*100%檢查記錄信息更新延誤率信息更新時間是否依照規(guī)定時間執(zhí)行檢查記錄效勞響應(yīng)時間向客戶提供效勞的響應(yīng)時間的平均值客戶效勞記錄“泰康在線〞知名度的提高對隨機調(diào)研的業(yè)界和最終客戶對“泰康在線〞認知度的提高百分比市場調(diào)查媒體曝光次數(shù)有關(guān)“泰康在線〞的文章在新聞媒體上發(fā)布的數(shù)量媒體剪報匯總記錄媒體危機情況處理成功率(媒體危機情況處理成功案例數(shù)/媒體危機情況案例總數(shù))×100%記錄情況應(yīng)用開發(fā)出錯率(出錯的功能塊個數(shù)/總功能塊數(shù))*100%軟件開發(fā)文檔系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)故障率(發(fā)生故障次數(shù)/〔設(shè)備數(shù)*天數(shù)))*100%系統(tǒng)故障記錄業(yè)務(wù)管理標準程度及效率業(yè)務(wù)流程順暢/業(yè)務(wù)管理規(guī)定書面化/業(yè)務(wù)流程高效化實際業(yè)務(wù)工程報告按時完成率(按時完成的工程報告數(shù)量/需要完成的工程報告數(shù)量)*100%工作記錄工程成功率(成功的工程數(shù)量/工程總數(shù)量)*100%工作記錄網(wǎng)站建設(shè)配合流暢度完備的籌劃案、編輯和設(shè)計制作的完整銜接客戶檔案和業(yè)務(wù)記錄客戶檔案和業(yè)務(wù)單證完備率(完備的客戶檔案和業(yè)務(wù)單證數(shù)量/客戶檔案和發(fā)生業(yè)務(wù)總數(shù)客戶檔案和業(yè)務(wù)記錄精選文本精選文本..精選文本.)*100%檔案管理出錯率(查出管理有誤的檔案數(shù)量/檔案總數(shù))*100%檔案管理檢查記錄檔案更新延誤率(延誤檔案更新的數(shù)量/檔案總數(shù))*100%檔案管理檢查記錄總經(jīng)理滿意度接受隨機調(diào)研總經(jīng)理對文章撰稿等方方面面滿意度評分值總經(jīng)理滿意度調(diào)研工程調(diào)研報告的認可數(shù)量工程調(diào)研報告被認可的實際數(shù)量工作記錄工作制度和工作流程實施、改進比率(實施的新制度和流程數(shù)/制定的新制度和流程總數(shù))*100%中心綜合管理部組織評估政策風險控制效果(直接上級評估標準)中心綜合管理部組織評估組合經(jīng)理指令執(zhí)行效果(直接上級評估標準)中心綜合管理部組織評估工程論證的參與程度、效果(直接上級評估標準)中心綜合管理部組織評估工作文檔管理的完整性和時效性(直接上級評估標準)中心綜合管理部組織評估研究報告預(yù)測的明確與準確程度(直接上級評估標準，聘請外部專家、合作伙伴對每篇研究報告進行評價)綜合管理部組織評估研究報告數(shù)量(直接上級評估標準)綜合管理部組織評估公開發(fā)表研究報告數(shù)量(直接上級評估標準)綜合管理部組織評估數(shù)據(jù)引用、處理的合理性(直接上級評估標準)綜合管理部組織評估研究報告深度(直接上級評估標準)綜合管理部組織評估精選文本精選文本..精選文本.工程方案目標達成率(直接上級評估標準)綜合管理部組織評估新產(chǎn)品開發(fā)及市場推廣成功率(研究開發(fā)部經(jīng)理評估標準)綜合管理部組織評估新客戶開發(fā)成功率(研究開發(fā)部經(jīng)理評估標準)綜合管理部組織評估新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)量(研究開發(fā)部經(jīng)理評估標準)綜合管理部組織評估后臺作業(yè)過失率(中心總經(jīng)理評估標準)作業(yè)流程制度化和標準化程度(中心總經(jīng)理評估標準，由總經(jīng)理評估，包括所有負責的后臺系統(tǒng))中心綜合管理部組織評估作業(yè)流程優(yōu)化及實施程度(中心總經(jīng)理評估標準)中心綜合管理部組織評估后臺作業(yè)的效率(中心總經(jīng)理評估標準)中心綜合管理部組織評估后臺支持的主動性(中心總經(jīng)理評估標準)中心綜合管理部組織評估系統(tǒng)故障率(綜合管理部經(jīng)理評估標準)綜合管理部組織評估系統(tǒng)危機處理效率(綜合管理部經(jīng)理評估標準)綜合管理部組織評估系統(tǒng)管理標準化、制度化程度(綜合管理部經(jīng)理評估標準)綜合管理部組織評估系統(tǒng)管理作業(yè)流程優(yōu)化的實施程度(綜合管理部經(jīng)理評估標準)綜合管理部組織評估工作文檔管理的完整性和時效性(綜合管理部經(jīng)理評估標準)綜合管理部組織評估清算數(shù)據(jù)時效與準確性(綜合管理部經(jīng)理評估標準)綜合管理部組織評估精選文本精選文本..精選文本.清算作業(yè)流程標準化、制度化程度(綜合管理部經(jīng)理評估標準)綜合管理部組織評估清算作業(yè)程序優(yōu)化與實施程度(綜合管理部經(jīng)理評估標準)綜合管理部組織評估行政效勞工作量與效率(綜合管理部經(jīng)理評估標準)綜合管理部組織評估資金劃撥在途時間(綜合管理部經(jīng)理評估標準)綜合管理部組織評估資金調(diào)撥作業(yè)流程制度化、標準化程度(綜合管理部經(jīng)理評估標準)綜合管理部組織評估資金調(diào)撥作業(yè)流程優(yōu)化及實施程度(綜合管理部經(jīng)理評估標準)綜合管理部組織評估流動性報表及現(xiàn)金流量預(yù)測的有效性(綜合管理部經(jīng)理評估標準)綜合管理部組織評估法定會計核算過失率(綜合管理部經(jīng)理評估標準)綜合管理部組織評估工作管理信息報表的有效性、準確性和及時性(綜合管理部經(jīng)理評估標準)綜合管理部組織評估工作未發(fā)現(xiàn)的交易過失比率(綜合管理部經(jīng)理評估標準)綜合管理部組織評估工作法律文書起草的標準性(綜合管理部經(jīng)理評估標準)綜合管理部組織評估工作法律文書效勞的效率(綜合管理部經(jīng)理評估標準)綜合管理部組織評估工作參與研究工程提供法律建議的有效性(綜合管理部經(jīng)理評估標準)綜合管理部組織評估工作投資法律風險控制效果(綜合管理部經(jīng)理評估標準)綜合管理部組織評估工作精選文本精選文本..精選文本.銷售部門滿意度(滿意度調(diào)查問卷評估標準)中心綜合管理部組織評估內(nèi)部投資經(jīng)理滿意度中心投資經(jīng)理采用滿意度調(diào)查問卷評估中心綜合管理部組織評估內(nèi)部客戶滿意度(中心資產(chǎn)組合管理部、研究開發(fā)部評估)資產(chǎn)組合部、研究開發(fā)部、總經(jīng)理采用滿意度調(diào)查問卷評估中心綜合管理部組織評估內(nèi)部投資經(jīng)理/研究員滿意度滿意度問卷調(diào)查綜合管理部組織評估投資經(jīng)理/投資會計滿意度滿意度問卷調(diào)查綜合管理部組織評估投資經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理滿意度滿意度問卷調(diào)查綜合管理部組織評估精選文本精選文本..精選文本.學習與成長指標關(guān)鍵績效指標指標定義/計算公式數(shù)據(jù)來源個人培訓參加率(實際參加培訓次數(shù)/規(guī)定應(yīng)參加培訓次數(shù))*100%培訓出勤記錄部門培訓方案完成率(部門培訓實際完成情況/方案完成量)*100%部門培訓方案記錄提出建議的數(shù)量和質(zhì)量(鼓勵創(chuàng)意性指標)領(lǐng)導認可的新產(chǎn)品建議的數(shù)量和質(zhì)量上級領(lǐng)導的評價公司內(nèi)勤培訓規(guī)劃的制定及實施制訂公司總體及各崗位的培訓規(guī)劃，并組織實施上級領(lǐng)導的評價團隊建設(shè)成功率員工自然流動率(離職人數(shù)/現(xiàn)有人數(shù))*100%人力資源部員工合作性創(chuàng)新建議采納率〔被采納的創(chuàng)新建議數(shù)量/部門建議總數(shù)量〕*100%創(chuàng)新建議采納記錄新技術(shù)掌握運用程度培訓種類培訓種類總計培訓種類記錄員工培訓與鼓勵滿意度〔包括培訓方案完成率、員工鼓勵等〕下屬員工用滿意度調(diào)查表評分中心綜合管理部組織評估研究開發(fā)部員工滿意度滿意度調(diào)查問卷評估中心綜合管理部組織評估精選文本精選文本..精選文本.研究工程創(chuàng)新及工程規(guī)劃、組織(中心總經(jīng)理評估標準)中心綜合管理部組織評估培訓與研討參與率(實際參加培訓與研討的員工數(shù)/規(guī)定應(yīng)參加培訓與研討的總?cè)藬?shù))*100%培訓研討出勤記錄培訓參與率(實際參加培訓的員工數(shù)/規(guī)定應(yīng)參加培訓的總?cè)藬?shù))*100%培訓出勤記錄內(nèi)部員工滿意度(綜合管理部經(jīng)理評估標準)綜合管理部組織評估工作精選文本精選文本..精選文本.企業(yè)〔三〕關(guān)鍵績效指標〔KPI〕辭典005年副總指標匯總表職務(wù)考核指標業(yè)績標準指標回憶考核評價權(quán)重提取部門1、月審批資金供應(yīng)率資金不斷檔實際供應(yīng)率：5×[1－〔10*%－實際供應(yīng)率〕×4]=30％財務(wù)費用控制〔包括財務(wù)費用、管理費用等〕嚴格執(zhí)行每月的預(yù)算標準30％采購本錢降低率采購本錢比去年同期相比下浮3％實際控制比率5×[1－〔3%－實際下浮比率〕×17]=5×[1－〔3%+實際上漲比率〕×20]=30％采購配件質(zhì)量事故率質(zhì)量事故率為0，發(fā)現(xiàn)一次扣2分，市場反響回一次扣1分質(zhì)量事故數(shù)5－質(zhì)量事故數(shù)×2〔1〕=〔到0為止〕15%庫零量控制90%以上采購量庫零不超過15實際超出庫存量5×{1－[〔實際采購總量－超過15天庫存量〕/實際采購總量－90%]×2}=〔0、5為止〕15%生產(chǎn)副總1、售后效勞款項回收率100%當季回收，每月應(yīng)收款滾動計算實際回收率×［－〔１０－實際回收率〕25%精選文本精選文本..精選文本.×３］2、生產(chǎn)方案按時完成不誤發(fā)貨，延誤一次扣2分實際延誤次數(shù)5－延誤次數(shù)×2＝〔0、5為止〕50%3、市場技術(shù)支持滿意率滿意率≥90%實際滿意率5×[1－〔90%－實際滿意率〕×3]=〔0、5為止〕30%行政副總1、招待費用控制控制在預(yù)算內(nèi)實際發(fā)生實際發(fā)生在預(yù)算內(nèi)為5分，超預(yù)算：5－15×〔實際/預(yù)算－1〕=25%2、內(nèi)部效勞滿意率附“滿意調(diào)查表〞，滿意率≥90%實際滿意率：5×[1－〔90%－實際滿意率〕×3]=〔0、5為止〕20%3、車輛費用控制控制在預(yù)算內(nèi)實際費用：5×[1－〔實際費用－0.75〕×3/0.75]=25%財務(wù)部4、招聘與培訓方案完成完成率100%〔見年度方案〕實際完成率：5×[1－〔100%－實際完成率〕×5]=〔0、5為止〕30%人力資源部總工程師1、季度新產(chǎn)品研發(fā)方案完成率完成率100%實際成功率5×[1－〔100%－實際完成率〕×5]=〔0、5為止〕30%精選文本精選文本..精選文本.2、新產(chǎn)品試制一次成功率〔本錢〕按測試總項及重試項算，一次成功率85%實際成功率5×[1－〔85%－實際成功率〕×3]=〔0、5為止〕0%3、測試達標率COP〔注〕推遲一個月4、新研發(fā)產(chǎn)品上市率上市率100%實際上市率：5×〔1－〔100%－實際滿意率〕×6〕=財務(wù)部1、月審批資金供應(yīng)率資金不斷檔實際供應(yīng)率：5×[1－〔100%－實際供應(yīng)率〕×4]=35%2、全面預(yù)算管理控制預(yù)算費用誤差控制在±5%以內(nèi)實際發(fā)生：5×[1.1－〔∣實際－預(yù)算∣/預(yù)算－10%〕×5]=15%3、財務(wù)費用控制〔包括財務(wù)費用、管理費用等〕嚴格執(zhí)行每月的預(yù)算標準按時完成率100%，未按時完成35%4、生產(chǎn)本錢降低率控制在預(yù)算范圍內(nèi)實際本錢：供應(yīng)部1、采購方案按時完成但未延誤發(fā)貨扣0.25分/次，延誤發(fā)貨扣2分/次實際完成率：5－0.25×次數(shù)－2×次數(shù)=30%2、采購本錢降低率采購本錢比去年同期相比下浮3%實際控制比率5×[1－〔3%－實際下浮比率〕×17]=5×[1－〔3%+實際上漲比率〕×20]=30%3、采購配件質(zhì)量事故率質(zhì)量事故率為0，發(fā)現(xiàn)一次扣2分，市場反響回一次扣1分質(zhì)量事故數(shù)：5－質(zhì)量事故數(shù)15%精選文本精選文本..精選文本.×2〔1〕=〔到0為止〕4、庫零量控制90%以上采購量庫零不超過15實際超出庫存5×{1－[〔實際采購總量－超過15天庫存量〕/實際采購總量－90%]×2}=〔0、5為止〕15%技術(shù)部1、提供圖紙、材料定額、工藝卡及時準確性按時下達，文件準確性95%，晚一天扣0.25分；因圖紙資料不準確出現(xiàn)重大生產(chǎn)事故扣2分/次實際晚天數(shù)：5－實際晚天數(shù)×0.5=〔到0為止〕30%2、技術(shù)支持及時性延誤生產(chǎn)發(fā)貨一次扣2分實際耽誤5－實際延誤次數(shù)×2=〔0、5為止〕20%3、技術(shù)質(zhì)量事故率因技術(shù)問題發(fā)生的質(zhì)量事故次數(shù),每次扣3分實際事故數(shù)5－實際事故次數(shù)×3=〔到0為止〕10%4、現(xiàn)場技術(shù)支持滿意率滿意率100%，見季度調(diào)查表實際滿意率5×[1-〔100%-實際滿意率〕×3]=30%售后效勞部1、用戶效勞滿意率滿意率>95%實際滿意率5×[1－〔95%－實際滿意率〕×8]=〔0、5為止〕25%2、售后效勞一次成功率一次成功率>95%實際一次成功率5×[1－〔95%－實際成功率〕25%精選文本精選文本..精選文本.×4]=〔0、5為止〕3、效勞款項按時回收率100%當季回收，每月應(yīng)收款滾動計算實際回收率：5×[1－〔100%－實際回收率〕×3]=〔0、5為止〕30%4、用戶投訴追溯率追溯率100%實際追溯率5×[1－〔100%－實際追溯率〕×5]=〔0、5為止〕20%生產(chǎn)部1、生產(chǎn)方案按時完成不誤發(fā)貨，延誤一次扣2分實際延誤次數(shù)5－延誤次數(shù)×2=〔0、5為止〕30%2、生產(chǎn)本錢降低率控制在預(yù)算范圍內(nèi)實際本錢3、按照作業(yè)指導書作業(yè)完全按照作業(yè)指導書，違反一次扣2分實際違反次數(shù)5－違反次數(shù)×2=〔0、5為止〕15%4、質(zhì)量指標質(zhì)量事故率為0，市場反響回一次扣1.5分實際事故數(shù)：5－實際事故數(shù)×1.5=〔0、5為止〕15%車間1、生產(chǎn)方案按時完成不誤發(fā)貨，延誤一次扣2分實際延誤次數(shù)：5－延誤次數(shù)×2=〔0、5為止〕30%2、各工序返工率返工率﹤3%〔按作業(yè)臺數(shù)考核〕實際返工率：5×[1－〔實際返工率－3%〕×12.5]=〔0、5為止〕20%3、按照作業(yè)指導書作業(yè)完全按照作業(yè)指導書，違反一次扣2分實際違反次數(shù)：5－違反次數(shù)×2=〔0、5為止〕15%4、生產(chǎn)本錢降低率控制在預(yù)算范圍內(nèi)實際本錢精選文本精選文本..精選文本.研究中心1、市場技術(shù)支持滿意率滿意率≥90%實際滿意率：5×[1－〔90%－實際滿意率〕×3]=〔0、5為止〕30%2、方案設(shè)計成功率滿意率≥95%實際成功率：5×[1－〔95%－實際成功率〕×3]=〔0、5為止〕40%3、開發(fā)工程進度完成100%完成實際完成率5×[1－〔100%－實際完成率〕×5]=〔0、5為止〕30%辦公室11、行政辦公費用控制控制在預(yù)算內(nèi)實際發(fā)生：實際發(fā)生在預(yù)算內(nèi)為5分超預(yù)算：5－15×〔實際/預(yù)算－1〕=25%2、招待費用控制控制在預(yù)算內(nèi)實際發(fā)生實際發(fā)生在預(yù)算內(nèi)為5分超預(yù)算：5－15×〔實際/預(yù)算－1〕=25%3、內(nèi)部效勞滿意率附“滿意調(diào)查表〞，滿意率≥90%實際滿意率5×[1－〔90%－實際滿意率〕×3]=〔0、5為止〕20%4、總經(jīng)理指令督辦查辦落實率落實率100%，未完成一項經(jīng)理助理按責任人的25%扣分未完成數(shù)5－〔未落實數(shù)×5/總經(jīng)理指令數(shù)〕=〔到0為止〕精選文本精選文本..精選文本.5、年內(nèi)申報工程完成率年內(nèi)審批資金完成80萬元〔全年指標統(tǒng)算調(diào)整〕實際完成率5×〔1－〔100%－實際滿意率〕×6〕=辦公室2１、車輛費用控制費用控制在預(yù)算內(nèi)實際費用：5－15×〔實際/預(yù)算－1〕=30%2、物業(yè)費用控制費用控制在預(yù)算內(nèi)15%3、員工就餐滿意率滿意度≥75%實際滿意率[1+〔實際滿意度－75%〕×5]×5=〔到0為止〕20%人力資源部1、招聘方案完成100%完成〔見年度方案〕實際完成率5×[1－〔100%－實際完成率〕×5]=〔0、5為止〕30%2、崗位培訓方案完成100%完成〔見年度方案〕實際完成率5×[1－〔100%－實際完成率〕×5]=〔0、5為止〕3、績效考核完成率每季首月20日結(jié)束上季考核晚一天扣0.5分實際晚天數(shù)5－0.5×天數(shù)=30%研發(fā)部1、季度新產(chǎn)品研發(fā)方案完成100%完成實際完成率5×[1－〔100%－實際完成率〕×5]=〔0、5為止〕35%2、開發(fā)新產(chǎn)品資料完整新產(chǎn)品測試合格后3日內(nèi)，要求將所有圖紙、各類參數(shù)資料、鑒定資料交技術(shù)部〔辦公室〕，晚一天扣0.5分實際晚天數(shù)5－實際晚天數(shù)×0.5=〔0、5為止〕15%精選文本精選文本..精選文本.3、新產(chǎn)品試制一次成功率〔本錢〕控制材料零件更換，工時重復；按測試總項及重試項算，一次成功率85%實際成功率5×[1－〔85%－實際成功率〕×3]=〔0、5為止〕25%4、研發(fā)本錢費用控制質(zhì)量部1、外購外協(xié)件檢驗工作合格率檢驗工作〔外觀檢驗、上機測試〕合格率為100%不合格項5－不合格項×1.5=25%2、質(zhì)量事故追溯率追溯落實率為100%實際追溯率為：5×實際追溯率=40%3、工序質(zhì)量控制市場部1、客戶接待滿意率滿意率為95%實際滿意率：5×〔1－〔95%－實際滿意率〕×20〕=40%2、按合同付款發(fā)貨率發(fā)貨率100%，出現(xiàn)未付清款發(fā)貨一次扣2分實際未付清款發(fā)貨數(shù)5－2×未付清款發(fā)貨數(shù)=25%3、市場效勞支持滿意率滿意率為100%，見附“效勞滿意調(diào)查表〞實際滿意率：5×〔1－〔100%－實際滿意率〕×6〕=35%工程管理部1、大包工程利潤〔包括配件利潤〕季度方案利潤實際利潤：5×實際利潤/季度方案利潤=60%2、工程質(zhì)量合格率一次驗收達標率100%實際達標率：5×[1－〔100%－實際達標率〕×3]=〔0、5為止〕40%3、300萬以上工程方案評審精選文本精選文本..精選文本.清欠辦1、貨款回收完成季度回收方案：實際完成比率5×實際回款額/季度回收方案=80%2、清欠筆率20%出口部1、出口產(chǎn)品利潤年度利潤200萬美元實際利潤5×實際利潤/年度方案利潤=60%2、費用指標按回款比率數(shù)實際發(fā)生5×[1－〔實際/預(yù)算－1〕×2]=〔0、5為止〕40%企管部1、生產(chǎn)本錢控制2、管理費用控制3、核算率安裝公司1、安裝工程總額5×實際合同額/方案合同額=10%2、安裝利潤指標5×實際利潤/方案利潤=40%3、配套產(chǎn)品銷售收入指標5×實際收入/方案收入=20%4、安裝工程按期交驗率100%〔一次延期扣3分〕5－延期工程數(shù)×3=〔到0為止〕30%剛性否決指標部門硬性指標業(yè)績標準指標回憶提取部門精選文本精選文本..精選文本.生產(chǎn)部平安生產(chǎn)事故出現(xiàn)一次人員或設(shè)備平安事故扣2.5分實際事故設(shè)備保養(yǎng)維護完好出現(xiàn)一次因設(shè)備不完好延誤生產(chǎn)扣1.5分耽誤生產(chǎn)數(shù)質(zhì)量事故〔同車間〕市場反響回一次質(zhì)量事故扣1.5分實際事故車間質(zhì)量事故市場反響回一次質(zhì)量事故扣2分實際事故：平安生產(chǎn)事故出現(xiàn)一次人員或設(shè)備平安事故扣1.5分實際事故辦公室平安事故平安事故扣2分/次〔非主要責任占25%/次，全責占100%/次，其他占50%/次〕實際事故發(fā)貨運輸防護管理嚴格執(zhí)行運輸防護要求〔質(zhì)量提供〕，違反一次扣1.5分實際違反人力資源部核心員工流失率〔年度指標〕年度流失率﹤4%實際流失率研發(fā)部研發(fā)新產(chǎn)品質(zhì)量事故率市場反響后質(zhì)量事故扣2.5分/次實際事故質(zhì)量部出廠產(chǎn)品質(zhì)量事故率市場反響回質(zhì)量事故扣3.5分/次實際事故：生產(chǎn)副總質(zhì)量事故匯總技術(shù)、生產(chǎn)、車間發(fā)生的質(zhì)量事故，如何進行扣分？？實際事故平安生產(chǎn)檢查兩個月一次，偶數(shù)月上旬；未按時召開扣1分，無相應(yīng)記錄扣0.5份實際未完成生產(chǎn)調(diào)度會議實際未完成質(zhì)量分析會議一月一次，每月底25號未按時召開扣1分，無相應(yīng)記錄扣0.5份實際未完成總工質(zhì)量事故匯總研發(fā)、質(zhì)量發(fā)生的質(zhì)量事故，如何進行扣分？？行政副總廠區(qū)平安及衛(wèi)生檢查一周一次，每周六未按時召開扣1分，無相應(yīng)記錄扣0.5份實際未完成精選文本精選文本..精選文本.平安事平安事故扣2分/次〔非主要責任占25%/次，全責占100%/次，其他占50%/次〕實際事故：：2005年部門指標匯總表部門考核指標業(yè)績標準KPI指標說明提出部門財務(wù)部1、月審批資金供應(yīng)率資金不斷檔主要資金支出部門根據(jù)月初的審批方案，統(tǒng)計月末的供應(yīng)資金?！矊嶋H供應(yīng)率＜80%，將不得分?！?、全面預(yù)算管理控制預(yù)算費用誤差控制在±5%以內(nèi)3、財務(wù)費用控制〔包括財務(wù)費用、管理費用等〕嚴格執(zhí)行每月的預(yù)算標準按預(yù)算標準執(zhí)行，因市場或其他方案費用供應(yīng)缺乏超預(yù)算按責任調(diào)整系數(shù)？？4、生產(chǎn)本錢降低率控制在預(yù)算范圍內(nèi)供應(yīng)部1、采購方案按時完成按時完成率100%，未按時完成但未延誤發(fā)貨扣0.25分/次，延誤發(fā)貨扣2分/次按時、按要求完成生產(chǎn)、研發(fā)、售后效勞等主要請購部門的請購任務(wù)。2、采購本錢降低率采購本錢比去年同期相比下浮3%由財務(wù)部提供每月與去年同期發(fā)生的采購本錢總額及漲浮度。3、采購配件質(zhì)量事故率質(zhì)量事故率為0，發(fā)現(xiàn)一次扣2分，市場反響回一次扣1分統(tǒng)計每季度采購各類設(shè)備及零部件中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，及市場反響回的采購質(zhì)量事故。精選文本精選文本..精選文本.4、庫零量控制90%以上采購量庫零不超過15天技術(shù)部1、提供圖紙、材料定額、工藝卡及時準確性按時下達，文件準確性100%，晚一天扣0.25分；因圖紙資料不準確出現(xiàn)重大生產(chǎn)事故扣2分/次技術(shù)與車間根據(jù)生產(chǎn)方案規(guī)定出各類文件下發(fā)的具體時間，由車間統(tǒng)計工藝圖紙的及時性和準確性，以及因工藝圖紙出現(xiàn)的材料損壞或延誤生產(chǎn)等。2、技術(shù)支持及時性延誤生產(chǎn)發(fā)貨一次扣2分針對現(xiàn)場出現(xiàn)的技術(shù)問題進行解答，要求解決及時、不誤生產(chǎn)發(fā)貨。3、技術(shù)質(zhì)量事故率因技術(shù)問題發(fā)生的質(zhì)量事故次數(shù),每次扣3分因技術(shù)支持不到位造成的質(zhì)量事故或重大損失。4、現(xiàn)場技術(shù)支持滿意率滿意率100%，見季度調(diào)查表車間各工序統(tǒng)計在生產(chǎn)過程中對技術(shù)部所作的現(xiàn)場技術(shù)支持的滿意率〔包括圖紙、工藝資料齊備，技術(shù)問題及時處理，配合協(xié)調(diào)態(tài)度積極等〕售后效勞部1、用戶效勞滿意率滿意率>95%每月25號由售后效勞部填寫完效勞滿意度調(diào)查表，報銷售支持部調(diào)查反響用戶的效勞滿意率。2、售后效勞一次成功率一次成功率>95%每月25號由售后效勞部填寫完效勞滿意度調(diào)查表，報銷售支持部調(diào)查反響用戶效勞一次成功率。3、效勞款項按時回收率100%當季回收，每月應(yīng)收款滾動計算要求各類效勞款項必須在當季度收回；假設(shè)季度款項回收率達不到80%那么此指標不得分；本季度未收回款項，應(yīng)轉(zhuǎn)下季度跟蹤，直至收回為止。精選文本精選文本..精選文本.4、用戶投訴追溯率追溯率100%將售后效勞投訴及時反響給售后效勞部，售后效勞部針對投訴內(nèi)容追溯落實情況，并將解決結(jié)果反響總經(jīng)理秘書室進行匯總〔季度指標〕。生產(chǎn)部1、生產(chǎn)方案按時完成不誤發(fā)貨，延誤一次扣2分根據(jù)合同要求，按時完成各類生產(chǎn)任務(wù)，并提供應(yīng)用戶合格的產(chǎn)品；由銷售支持部統(tǒng)計季度生產(chǎn)任務(wù)的完成情況。2、生產(chǎn)本錢降低率控制在預(yù)算范圍內(nèi)3、按照作業(yè)指導書作業(yè)完全按照作業(yè)指導書，違反一次扣2分4、質(zhì)量指標質(zhì)量事故率為0，市場反響回一次扣1.5分車間1、生產(chǎn)方案按時完成不誤發(fā)貨，延誤一次扣2分根據(jù)合同要求，按時完成各類生產(chǎn)任務(wù)，并提供應(yīng)用戶合格的產(chǎn)品；由銷售支持部統(tǒng)計季度生產(chǎn)任務(wù)的完成情況。2、各工序返工率返工率﹤3%〔按作業(yè)臺數(shù)考核〕由質(zhì)量部統(tǒng)計車間各個工序在生產(chǎn)作業(yè)中的返工次數(shù)。3、按照作業(yè)指導書作業(yè)完全按照作業(yè)指導書，違反一次扣2分4、生產(chǎn)本錢降低率控制在預(yù)算范圍內(nèi)研究中心1、市場技術(shù)支持滿意率滿意率≥90%研究中心匯總所作技術(shù)支持的詳細資料，定于25號將其報至銷售支持部，由銷售支持部調(diào)查市場支持的滿意率。精選文本精選文本..精選文本.2、方案設(shè)計成功率滿意率≥95%研究中心匯總所作方案設(shè)計的詳細資料，定于25號將其報至銷售支持部，由銷售支持部調(diào)查方案設(shè)計的滿意率。3、開發(fā)工程進度完成100%完成辦公室11、行政辦公費用控制控制在預(yù)算內(nèi)辦公室根據(jù)每月行政辦公費用的預(yù)算情況，合理控制各部室的辦公費用使用。2、招待費用控制控制在預(yù)算內(nèi)辦公室根據(jù)每月招待費用的預(yù)算情況，合理控制各部室的招待費用。3、內(nèi)部效勞滿意率附“滿意調(diào)查表〞，滿意率≥90%各部室根據(jù)辦公室的內(nèi)部效勞情況進行滿意率調(diào)查，詳見“效勞滿意率調(diào)查表