醫(yī)院保潔基本服務(wù)內(nèi)容及管理要求

醫(yī)院保潔基本服務(wù)內(nèi)容及管理要求一、項(xiàng)目?jī)?nèi)容（一）保潔服務(wù)：負(fù)責(zé)院區(qū)但不局限于各建筑物及建筑附屬物的地面、內(nèi)墻面、天花板、候診椅、各類宣傳牌、櫥窗玻璃、門及門窗框、室內(nèi)玻璃、室外玻璃（手可夠及處）、墻壁附體、燈具、衛(wèi)生間、洗刷間、電梯廳、電梯門框、病房、醫(yī)護(hù)人員辦公室（不含值班室）、休息室、家用電器（如空調(diào)表面、電視機(jī)等）、病床、床頭柜等表面，消防設(shè)施表面清潔，空調(diào)出風(fēng)，公共區(qū)域、外環(huán)（大樓護(hù)坡）、樓頂、裙樓、落水等，全方位、全覆蓋的清潔服務(wù)。（二）電梯服務(wù)：負(fù)責(zé)電梯操作、清潔。二、聘用人員基本要求1、遵紀(jì)守法，無(wú)劣跡，職業(yè)道德良好，無(wú)傳染性疾?。w檢合格）。2、服務(wù)人員工裝統(tǒng)一，符合醫(yī)院文化要求；上崗前必須按規(guī)定著工裝和佩帶工作證（徽章）及控?zé)熍疲ぱb外不得罩便衣；衣著嚴(yán)整，內(nèi)外衣整潔，衣領(lǐng)、袖保持干凈。3、各區(qū)域服務(wù)人員要求相對(duì)固定，各崗位到崗人員需調(diào)換時(shí)，應(yīng)及時(shí)告知醫(yī)院各區(qū)域負(fù)責(zé)人，若要調(diào)離本項(xiàng)目必須征得招標(biāo)方同意。對(duì)不負(fù)責(zé)任、工作表現(xiàn)差的人員，醫(yī)院區(qū)域負(fù)責(zé)人建議提出調(diào)離，中標(biāo)人應(yīng)及時(shí)安排頂替人員。4、電梯操作員必須持證上崗。5、招收保潔員、電梯操作員時(shí)，現(xiàn)在崗保潔人員、電梯操作員同等條件下優(yōu)先錄用。三、服務(wù)基本要求1、嚴(yán)格按照合同用人數(shù)量進(jìn)行人員配備。2、嚴(yán)格按照保潔區(qū)域、保潔標(biāo)準(zhǔn)及流程開展工作，工作要有記錄。3、每日用消毒巾擦拭床頭柜1次，確保柜面清潔、干凈、干燥，做到一人一桌一巾一用一消毒。4、要求對(duì)塵推頭、拖布頭和抹布每日用專門的工業(yè)洗衣機(jī)和烘干機(jī)進(jìn)行集中消毒、清洗和烘干，不能用手洗，以防止交叉感染。5、室內(nèi)的地磚/花崗巖地板的養(yǎng)護(hù)：每二個(gè)月進(jìn)行刷洗一次；公共區(qū)域的地磚/花崗巖地板的養(yǎng)護(hù)：每月進(jìn)行刷洗一次。6、公共區(qū)域PVC地面，初次打蠟必須打3層，且要求使用品牌的蠟液，其后要求每周拋光3次，每2個(gè)月再打蠟不低于2層，依此循環(huán)進(jìn)行；室內(nèi)PVC地面，初次打蠟必須打6層，且要求使用品牌的蠟液，其后要求每周拋光3次，每3個(gè)月再打蠟不低于2層，以后每次循環(huán)進(jìn)行。7、公共區(qū)域花崗巖地面，應(yīng)視地面損毀程度進(jìn)行翻新或晶化處理。8、投標(biāo)人應(yīng)按本醫(yī)院的實(shí)際情況，配置足夠的保潔設(shè)備和工具為本項(xiàng)目專用，包括但不限于洗地機(jī)、自動(dòng)洗地吸水機(jī)、拋光機(jī)、吸水洗塵機(jī)、榨水器、不銹鋼桶、地坪/地毯吹干機(jī)、真空吸塵機(jī)、對(duì)講機(jī)、工業(yè)用洗衣機(jī)和烘干機(jī)、垃圾車、電腦、打卡鐘和打印機(jī)等。9、投標(biāo)方使用的消毒液每年院方進(jìn)行檢查、投標(biāo)方應(yīng)在投標(biāo)文件中提供產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證，在服務(wù)期中提供樣品檢查其質(zhì)量是否符合醫(yī)院院控感規(guī)范要求、消毒液等產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證等應(yīng)送院控感科備案。10、文明服務(wù)、安全服務(wù)。中標(biāo)人與雇傭人員產(chǎn)生的勞動(dòng)糾紛、意外傷害或疾?。ê劳觯┵r償?shù)热坑芍袠?biāo)人負(fù)責(zé)。中標(biāo)人及其雇傭人員與第三方產(chǎn)生的任何糾紛（包括因電梯司機(jī)操作不當(dāng)造成的人身?yè)p害賠償）全部由中標(biāo)人負(fù)責(zé)（但經(jīng)鑒定屬于電梯質(zhì)量問(wèn)題的除外）。招標(biāo)人和中標(biāo)人必須簽訂合同，中標(biāo)人必須和保潔人員、電梯操作人員簽訂勞動(dòng)用工合同。11、自覺(jué)維護(hù)招標(biāo)方形象，對(duì)待病人文明、熱情、禮貌。積極配合招標(biāo)方做好各種迎檢工作。積極協(xié)助招標(biāo)方搞好醫(yī)院禁煙工作，達(dá)到無(wú)煙醫(yī)院要求。12、嚴(yán)格按照創(chuàng)建三級(jí)甲等綜合醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)保潔人員等加強(qiáng)醫(yī)院感染、醫(yī)療廢物處理等相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，做到人人知曉，并熟練掌握，培訓(xùn)要有記錄。13、愛護(hù)招標(biāo)方財(cái)物，若造成損失按價(jià)賠償。愛護(hù)資源，節(jié)約水電，防止浪費(fèi)。14、及時(shí)向招標(biāo)方提供合理化服務(wù)建議，以提高服務(wù)質(zhì)量。四、考核管理要求1、考核實(shí)行以院級(jí)綜合質(zhì)量檢查小組每月共同現(xiàn)場(chǎng)檢查和主管科室管理人員每周檢查（二級(jí)檢查）及保潔服務(wù)管理科室負(fù)責(zé)每天不定期檢查（一級(jí)檢查），行成的三級(jí)檢查綜合評(píng)分報(bào)告為準(zhǔn)（院三級(jí)檢查將根據(jù)一、二級(jí)檢查的情況，著重對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題整改情況等專項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)行檢查為主，并出具檢查報(bào)告），一、二級(jí)檢查評(píng)分表詳見附件。2、每次檢查結(jié)果以百分制計(jì)。每月綜合評(píng)定一次。綜合評(píng)定的結(jié)果分為“優(yōu)良”、“合格”和“不合格”三個(gè)等次。檢查評(píng)分比重院級(jí)占30%、主管占40%、科級(jí)室占30%。3、當(dāng)月檢查的綜合加權(quán)得分在90分（含）以上，綜合評(píng)定為“優(yōu)良”。4、當(dāng)月檢查的綜合加權(quán)得分在80（含）至90分，綜合評(píng)定為“合格”。5、當(dāng)月檢查的綜合加權(quán)得分在80分以下，綜合評(píng)定為“不合格氣五、時(shí)間要求1、保潔時(shí)間要求：冬季：上午：7：00—11：30,下午：13：00—16：30；夏季：上午：7：00—11：30,下午：13：30—17：00。2、中午，冬季：11:30—13:30、晚上16：30—22:00；夏季：11:00—13:00、晚上17：00—22:00時(shí)間段安排值班人員，主要負(fù)責(zé)公區(qū)衛(wèi)生、垃圾管理及應(yīng)急工作。3、投標(biāo)人也可根據(jù)實(shí)際情況做適當(dāng)調(diào)整。4、晚上22:00以后安排機(jī)動(dòng)人員主要負(fù)責(zé)急診大廳和住院大廳衛(wèi)生及大樓應(yīng)急工作。5、正常保潔時(shí)間段以外時(shí)間（中午、晚上），投標(biāo)人應(yīng)制定詳細(xì)保潔方案。投標(biāo)人制定保潔時(shí)間，不得與醫(yī)務(wù)人員工作時(shí)間沖突。6、手術(shù)室、ICU、CCU、急診科衛(wèi)生保潔要求24小時(shí)值班。7、電梯司機(jī)時(shí)間要求：根據(jù)實(shí)際情況另行決定。六、人員配備項(xiàng)目區(qū)域/崗位特殊要求辦公區(qū)經(jīng)理保潔主管、文員保潔員門診樓保潔1樓1樓急診午夜班1人2樓3樓4樓其他傳染樓病房樓保潔1樓供應(yīng)中心住院處2樓信息中心體檢中3樓重癥監(jiān)護(hù)室病理科輸血科重癥監(jiān)護(hù)室午夜班1人4樓手術(shù)室午夜班1人5樓病案室6樓透析腎內(nèi)科腫瘤科（血液?。?樓一16樓7樓至16樓每層人地下室樓梯17樓洗地巾電梯A區(qū)：門診樓扶梯6部直梯2部電梯轎箱清潔B區(qū)：醫(yī)技樓直梯1部C區(qū)：住院部扶梯2部直梯11部生活垃圾站暫存處管理醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)注：以上崗位配置和人員數(shù)量為最低配置，各投標(biāo)人可按照實(shí)際情況進(jìn)行優(yōu)化，但人員總數(shù)不得低于阻人，投標(biāo)書中要明確列明人數(shù)配置。七、投標(biāo)報(bào)價(jià)說(shuō)明1、本管理服務(wù)項(xiàng)目采用綜合報(bào)價(jià)方式，按一年進(jìn)行綜合報(bào)價(jià)，一年期的總價(jià)主要包括人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)械費(fèi)、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)、勞保服裝費(fèi)、管理費(fèi)、勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)、利潤(rùn)、稅金以及其他現(xiàn)場(chǎng)因素費(fèi)、迎接各類檢查、應(yīng)急衛(wèi)生保潔、保險(xiǎn)費(fèi)等。2、投標(biāo)人應(yīng)按國(guó)家有關(guān)的保潔管理費(fèi)取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況，報(bào)出招標(biāo)方能承受的最低合理價(jià)格。3、本項(xiàng)目所需各種設(shè)備、工具、器具、保潔車、各種低值易耗品、清潔劑、一次性用品（各種型號(hào)生活垃圾袋）及勞保用品等均由中標(biāo)人承擔(dān)。防滑墊、醫(yī)療廢物袋由招標(biāo)方負(fù)責(zé)。4、用于保潔管理的勞動(dòng)用具、清潔用品、日常清掃器具、衛(wèi)生球、生活垃圾袋等，必須遵循綠色環(huán)保的要求，并滿足招標(biāo)方日常保潔需求，還須得到招標(biāo)方的認(rèn)可，不得損壞潔具、瓷磚釉面。5、中標(biāo)人應(yīng)服從和配合招標(biāo)方對(duì)管理權(quán)限、管理