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精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)郵政儲匯業(yè)務(wù)員技能練習題(高級)120分鐘一、填空(20題,每空0.5分,計10分)1、郵政通信企業(yè)具有服務(wù)性和兩大性質(zhì)。2、郵政職業(yè)道德要求“文明”代表文明生產(chǎn),________________。3、當事人訂立合同,可采取要約、________________方式。4、計算機故障是指造成計算機系統(tǒng)功能失常的硬件物理損壞和________________的錯誤。5、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》中規(guī)定商業(yè)銀行與客戶的業(yè)務(wù)往來,應(yīng)當遵循平等、自愿、公平和的原則。6、郵政儲蓄代辦階段,人民銀行按繳存款的月累計日平均余額付給“”的手續(xù)費,作為郵政機構(gòu)儲蓄業(yè)務(wù)收入。7、開戶時記錄客戶使用的實名證件號碼,老式戶口簿的證件號碼登錄,可采取登錄戶口簿上存款人“”的方式。8、有折卡與單卡持卡人憑儲蓄卡在“”任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點窗口可辦理存款、取款、查詢、掛失、改密等業(yè)務(wù)。9、每臺ATM機應(yīng)建立“”和運行日志。10、統(tǒng)一版本支持柜員輸入柜員號和________________兩種簽到方式。11、郵政部門因工作需要查、調(diào)閱檔案須經(jīng)________批準。12、業(yè)務(wù)日戳和印章必須統(tǒng)一規(guī)格式樣,統(tǒng)一刻制,須留有“”。13、電子匯兌查詢答復(fù)時限:24小時匯款、2小時匯款、實時匯款最遲應(yīng)在48小時內(nèi)答復(fù);普通投單匯款應(yīng)在內(nèi)答復(fù)。14、網(wǎng)點收匯、兌付信息復(fù)核發(fā)送后,由事后檢查根據(jù)對部分收匯和兌付信息進行檢查15、綠卡卡面主要由“郵政徽”、“”字樣、“綠卡(儲蓄卡)”字樣、“銀聯(lián)”標志及印刷圖案組成。16、現(xiàn)金收支記錄表中本日收儲現(xiàn)金反映當日所有________________業(yè)務(wù)的總計現(xiàn)金收入。17、單個賬戶在窗口辦理的轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)賬交易金額每日累計分別不得超過________________元。18、在ATM上修改密碼,須輸入新密碼“”次,交易才能成功。19、預(yù)留密碼的活期存款賬戶在________________范圍內(nèi)通存通取。20、大額預(yù)約是指客戶需提需大額現(xiàn)金時,需提前通過電話或至營業(yè)窗口預(yù)約該款項的支取現(xiàn)金與________________。二、判斷題(40題,每題0.5分,計20分)()1、郵政物流業(yè)務(wù)分為同城(區(qū)域)配送、個性化物流、貨運代理、分銷物流四大類別。()2、郵政企業(yè)的專營權(quán)是“信件和其他具有信件性質(zhì)的物品的寄遞業(yè)務(wù)由郵政企業(yè)專營,但國務(wù)院另有規(guī)定的除外?!?)3、我國的海上鄰國有朝鮮、韓國、日本、菲律賓、印度尼西亞、馬來西亞和文萊等。()4、申請郵政儲蓄卡的賬戶必須設(shè)置客戶密碼。()5、會計帳表憑證的金額欄印有分位格,元位前每三位印一粗線代表分節(jié)號,元位與角位之間的粗線則代表小數(shù)點,記數(shù)時可另加分節(jié)號或小數(shù)點。()6、郵政儲蓄網(wǎng)點安全保衛(wèi)管理中規(guī)定:每個郵政儲蓄網(wǎng)點都配備保險柜,用于存放各種重要憑證和有價證券。()7、國際銀郵匯款收匯采用現(xiàn)金—賬戶的匯款方式。()8、儲戶一日內(nèi)取款金額累計在10萬元(含)至50萬元(不含)之間的,要經(jīng)綜合柜員授權(quán)方可辦理()9、入賬匯款業(yè)務(wù)入賬后不受理改匯,入賬前可辦理改匯業(yè)務(wù)。()10、儲蓄機構(gòu)辦理儲蓄業(yè)務(wù),必須遵循鼓勵和保護的原則。()11、手工事項取款清戶屬于特殊業(yè)務(wù)監(jiān)督的內(nèi)容.()12、已開立活期存折的客戶,申領(lǐng)有折卡時他人不得代為辦理申領(lǐng)手續(xù)。()13、代理保險及基金業(yè)務(wù)使用同一尾箱對現(xiàn)金進行管理。()14、定期一本通在省內(nèi)銷戶,銷戶時以現(xiàn)金方式收取手續(xù)費。()15、會計科目中“人行存款”屬于資產(chǎn)類科目。
()16、撤銷密碼由客戶憑存折、存單和原密碼在該賬戶通存通兌范圍內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理。()17、儲蓄匯兌兩網(wǎng)互通后,匯兌系統(tǒng)的銀行帳戶可部分歸入儲蓄系統(tǒng),也可全部歸入儲蓄系統(tǒng)管理。()18、郵政通信的根本任務(wù)是保證黨和國家的通信需要和整個社會對郵政通信的需求,不斷地提高。()19、國內(nèi)郵件郵寄卷煙、雪茄煙每件以二條(400支)為限(二者合寄時限四條)。()20、國家郵政局是財政部、中國人民銀行批準認可的憑證式國債承銷團成員。()21、郵政編碼是用阿拉伯數(shù)字組成、代表郵件收寄局的一種專用代號,也是這個局投遞范圍內(nèi)居民和單位通信的代號。()22、個人結(jié)算賬戶用于辦理個人轉(zhuǎn)賬收付和現(xiàn)金存取。()23、開機時要嚴格按照先開主機,再開外設(shè)主機的順序。()24、郵政儲蓄機構(gòu)辦理個人人民幣存款(包括互助儲金),受理支票后立即辦理起存和起息。()25、對于基金及保險業(yè)務(wù)會計應(yīng)對出納現(xiàn)金進行監(jiān)督,每旬逐筆勾挑銀行對賬單。()26、賬戶扣收匯款,本金可以從儲蓄賬戶中直接扣收,匯費必須現(xiàn)金支付。()27、客戶憑折在柜臺登折時,存折只剩最后一行打印行時,辦理隨機換折手續(xù)。()28、柜員制的營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)先進行柜員軋賬并核實每個尾箱的現(xiàn)金庫存和重要單證數(shù)量,按柜員編號打印軋賬單、流水賬。柜員再上繳尾箱、簽退。()29、網(wǎng)點的ATM裝鈔將減少這一網(wǎng)點綜合柜員的尾箱現(xiàn)金。()30、金融機構(gòu)變更名稱未經(jīng)中國人民銀行批準,給予警告,并處10萬元以上100萬元以下的罰款。()31、辦理個人存取款業(yè)務(wù)的金融機構(gòu)在為儲戶開立具有通存通兌功能的賬戶時,只需要儲戶出具有效身份證件。()32、綠卡具有“通存通兌、跨行通用、消費支付”的特點。()33、更改掛失事項,只能更改為憑證密碼雙掛失。()34、如按兌付鍵后,匯兌系統(tǒng)提示“8017現(xiàn)金余額不足”,綜合柜員應(yīng)立即請領(lǐng)現(xiàn)金,然后進行兌付()35、加辦密碼和印鑒由客戶憑存折、存單、本人實名證件在開戶局辦理,不得代辦。()36、客戶可持未配存折的卡在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點加辦活期存折,他人不可代為辦理申領(lǐng)手續(xù)。()37、整存整取定期儲蓄約定轉(zhuǎn)存和自動轉(zhuǎn)存均不限定轉(zhuǎn)存次數(shù)()38、凡是整存整取存款均能在郵政儲蓄一本通中辦理。()39、某儲戶1999年12月25日存入6個月存期整存整取定期儲蓄存款1000元,到期支取時支付稅后利息10.08元。()40、取款通知單、退匯匯款取款通知單都可以辦理掛失業(yè)務(wù)。三、單項選擇題(40題,每題0.5分,計20分)1、時限是郵政通信的(),現(xiàn)代郵政通信,需要快速高效,才能為社會提供有效的通信效用。A、重要保證B、生命線C、關(guān)鍵D、生命保障2、言談禮儀的要求聲音優(yōu)美、音量適中、()、語調(diào)柔和、吐字清晰。A、用戶至上B、節(jié)奏均勻C、語速適當D、耐心誠懇3、匯款人自()可向收匯網(wǎng)點、兌付網(wǎng)點申請查詢匯款的兌付情況。A、交匯匯款次日起一年內(nèi)B、交匯匯款之日起一年內(nèi)C、交匯匯款之日起二年內(nèi)D、交匯匯款次日起二年內(nèi)4、賬戶信息修改時,郵政儲蓄修改分戶賬通知單由誰填寫()。A、柜員B、綜合柜員C、支局長D、市縣局管理員5、用支票活期開戶時,借方記的科目是()。A、現(xiàn)金B(yǎng)、應(yīng)付款——其他C、活期存款D、定期存款6、以下有關(guān)卡業(yè)務(wù)的說法錯誤的是()A、有折卡戶卡撤消后,活期存折可繼續(xù)使用。B、有折卡撤銷存折后,卡可繼續(xù)使用。C、客戶可持未配存折的卡在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點加辦活期存折,他人可代為辦理申領(lǐng)手續(xù)。D、以上說法都是錯誤的。7、我國郵政編碼六位數(shù)的前兩位代表?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市);前三位代表();前四位代表縣(市)郵局;最后兩位是投遞局(區(qū))的編號。A、轉(zhuǎn)運局B、郵區(qū)C、中心局D、地市局8、柜員尾箱中沒有足夠的憑證和現(xiàn)金時,柜員必須向()請領(lǐng)憑證或現(xiàn)金A、綜合柜員B、支局長C、市縣局業(yè)務(wù)管理員D、市縣局出納9、金額、戶數(shù)匯總表中,哪一項不歸入定期存入(支?。┙痤~合計()。A、通知存款B、存本取息小計C、整存整取小計D、定額定期10、約定后辦理的綠卡向他行轉(zhuǎn)出款項的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)每日累計最高轉(zhuǎn)賬限額為()。A、5萬元B、10萬元C、50萬元D、100萬元11、國際普通匯款發(fā)匯的匯費按匯款本金的3%收取,并按匯款本金收?。ǎ┑膮R鈔差價。A、1%B、2%C、3%D、4%12、出口國際普通匯款退回(包括客戶申請退匯、無法兌付匯款退匯和逾期退匯)()天取款期滿后仍未兌付,系統(tǒng)自動做無著匯款處理。A、30B、60C、90D、12013、以下計算機語言,不屬于高級語言的是()。A、c語言B、VisualBasicC、匯編語言D、Delphi14、存取款免填單只適用于()業(yè)務(wù)。A、整存整取開戶B、活期續(xù)存C、活期無折續(xù)存D、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)15、2004年1月1日起執(zhí)行的《不宜流通的人民幣挑剔標準》中規(guī)定紙幣票面污漬面積超過()平方厘米,必須按規(guī)定挑剔出來.A、2B、3C、4D、516、()是保障儲戶利益、貫徹憲法保護公民儲蓄所有權(quán)的一項重要措施。A、存款自愿B、取款自由C、存款有息D、為儲戶保密17、60、賬戶密碼輸錯達()次,該帳戶被鎖定。A、1B、2C、3D、518、郵政電子匯兌業(yè)務(wù)實行()管理。A、國家、省局、市縣局三級B、國家、省局、市縣局、網(wǎng)點四級C、省局、市縣局、網(wǎng)點三級D、以上都不對19、24小時匯款、2小時匯款、實時匯款各環(huán)節(jié)收到對方發(fā)來的查詢信息時,應(yīng)于()內(nèi)查明情況答復(fù),嚴禁拖延處理。A、2小時B、3小時C、4小時D、6小時20、一筆匯款自收匯之日起,需要()轉(zhuǎn)為無著匯款。A、30天B、60天C、90天D、120天21、計算機按應(yīng)用特點可分為通用機和()。A、巨型機B、專用機C、微型機D、中型機22、未登折明細超過()筆,可壓縮打印。A、30B、60C、99D、99923、金額、戶數(shù)匯總表中,()不歸入定期存入(支?。┙痤~合計。A、通知存款B、存本取息小計C、整存整取小計D、定額定期24、以下()掛失業(yè)務(wù),單折戶不能辦理。A、掛失撤銷折B、掛失補發(fā)新存折C、密碼掛失D、掛失清戶25、定額定期存期為()。A、三個月B、六個月C、一年D、二年26、儲蓄機構(gòu)最少應(yīng)配備熟悉儲蓄業(yè)務(wù)的工作人員()人。A、三B、四C、五D、六27、《擔保法》中明確的擔保方式分為:()、抵押、質(zhì)押、留置和定金。A、保證B、不動產(chǎn)C、動產(chǎn)D、存單28、單個賬戶在窗口辦理的轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)賬交易金額每日累計分別不得超過()。A、5萬元B、10萬元C、50萬元D、100萬元29、下有關(guān)綠卡申領(lǐng)的說法錯誤的是()A、客戶申領(lǐng)單卡時,可允許他人代為辦理。B、單位批量申領(lǐng),申請表和清單必須加蓋單位公章,須經(jīng)辦人員簽名并提交有效身份證件。C、客戶申領(lǐng)單卡時,不允許他人代為辦理。D、已開立活期存折的客戶,申領(lǐng)有折卡時不允許他人代為辦理申請手續(xù).30、ATM有吐鈔保護措施,吐鈔后()客戶沒有取鈔,ATM必須將鈔票收回到廢鈔箱并登記“ATM異常交易登記簿”。A、15秒B、20秒C、30秒D、60秒31、公安機關(guān)、檢察機關(guān)及國家安全機關(guān)有權(quán)在()辦理凍結(jié)、沒收交易A、收匯網(wǎng)點B、兌付網(wǎng)點C、收匯市縣匯兌中心D、兌付市縣匯兌中心32、郵政儲蓄機構(gòu)對易發(fā)案環(huán)節(jié)的管理必須堅持()與‘重點監(jiān)控’相結(jié)合的原則。A、錢帳分管B、帳證分管C、雙人臨柜D、制約核對33、服務(wù)質(zhì)量、(),促進郵政的良性循環(huán)。A、提高工作質(zhì)量B、拓展業(yè)務(wù)市場C、提高產(chǎn)品質(zhì)量D、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)34、國內(nèi)函件包括信函、明信片、印刷品、郵簡、()。A、給據(jù)郵件B、平常郵件C、盲人讀物D、郵送廣告35、郵政職業(yè)道德要求“文明“代表文明生產(chǎn),()。A、服務(wù)周到B、有問必答C、禮貌待人D、文明服務(wù)35、郵件損失賠償責任采取的是法定限額賠償,但用戶自交寄給據(jù)郵件或者交匯匯款之日起滿()未查詢又未提出賠償要求的,郵政企業(yè)不負責賠償責任。A、半年B、一年C、二年D、三年36、我國的陸疆,全長2萬多公里,共有()個陸上鄰國。A、13B、14C、15D、1637、姓氏“庾”讀音正確的是()。A、yǔB、suīC、dáD、mù38、柜員庫存現(xiàn)金不足的時候,可以向()領(lǐng)用。A、另一柜員B、綜合柜員C、支局長D、市縣出納39、柜員尾箱中沒有足夠的憑證和現(xiàn)金時,柜員必須向()請領(lǐng)憑證或現(xiàn)金A、綜合柜員B、支局長C、市縣局業(yè)務(wù)管理員D、市縣局出納40、以下說法錯誤的是()A、業(yè)務(wù)印章必須統(tǒng)一規(guī)格式樣,統(tǒng)一刻制。B、業(yè)務(wù)日戳須指定專人保管,并建立交接班制度。C、待銷毀的印鑒應(yīng)嚴格管理,禁止使用并及時銷毀。D、如有需要可以預(yù)先用業(yè)務(wù)日戳、印章蓋好重要空白憑證四、多項選擇題(每題1分,20分)1、11185客戶服務(wù)中心采用了()、計算機技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的集成,把綜合網(wǎng)、綠卡網(wǎng)提供的多種業(yè)務(wù)進行集成和延伸。A、通訊技術(shù)B、綠卡網(wǎng)技術(shù)C、數(shù)據(jù)庫處理技術(shù)D、綜合服務(wù)技術(shù)2、營業(yè)網(wǎng)點出納工作的主要內(nèi)容具體包括:()A、辦理對客戶的現(xiàn)金收付;B、當日結(jié)賬后將現(xiàn)金上繳或保管;C、按日登記現(xiàn)金日記賬、人行存款日記賬、存放同業(yè)款項日記賬、存放上級款項日記賬;D、臨時軋賬和日終軋賬清點現(xiàn)金;3、事后監(jiān)督的監(jiān)督原則:()A、基本業(yè)務(wù)少監(jiān)督,特殊業(yè)務(wù)全監(jiān)督B、金額小的不監(jiān)督,金額大的全監(jiān)督C、沒有潛在風險的不監(jiān)督,有潛在風險的全監(jiān)督D、正常交易少監(jiān)督,異常交易重點監(jiān)督4、客戶辦理現(xiàn)金代收業(yè)務(wù)特點有()。A、客戶必須事先與郵政儲蓄機構(gòu)辦理約定手續(xù)B、直接到網(wǎng)點柜臺辦理C、郵政儲蓄網(wǎng)點與委托機構(gòu)實時相聯(lián)D、相當于委托單位的一個延伸網(wǎng)點5、會計核算的任務(wù)是()等。A、認真做好資金結(jié)算和現(xiàn)金出納工作。B、強化內(nèi)部控制制度,切實防范和化解經(jīng)營風險。C、認真做好清算和統(tǒng)計工作。D、及時、正確、真實、完整地編制會計報表,做好會計分析。6、下列屬于保管二十五年的檔案是()。A、銀行存款日記賬B、儲蓄檔案保管清冊C、現(xiàn)金登記簿D、現(xiàn)金日記賬7、目前國際郵政匯兌業(yè)務(wù)按照中國郵政與境外機構(gòu)合作方式,分為()業(yè)務(wù)。A、國際普通匯款B、國際銀郵匯款C、國際賬戶匯款D、代理西聯(lián)匯款8、縣(市)局國際匯兌業(yè)務(wù)事后檢查人員對網(wǎng)點寄送的()等原始憑證,應(yīng)進行審核。A、國際郵政營業(yè)日報單B、發(fā)匯單C、收匯單D、柜員現(xiàn)金軋賬單9、郵政儲匯營業(yè)員應(yīng)遵循“()”的宗旨。A、客戶至上B、客戶第一C、服務(wù)第一D、服務(wù)至上10、消費者依法享有九項權(quán)利,有()、結(jié)社權(quán),受教育權(quán),受尊重權(quán)和監(jiān)督權(quán)等。A、知情權(quán)B、安全權(quán)C、民主權(quán)D、自主選擇權(quán)11、以下有關(guān)姓氏的讀音正確的有().A、鞠jūB、荊jīnC、逯lùD、竺zhù12、下列()職責不屬于綜合柜員的職責。A、領(lǐng)用營業(yè)現(xiàn)金和存折、存單等重要空白憑證和有價單證。B、領(lǐng)發(fā)、登記、保管和上繳儲蓄所的現(xiàn)金、重要空白憑證和有價單證。C、對外辦理儲蓄、代理業(yè)務(wù)及其他郵政金融業(yè)務(wù)。D、編制、打印各類憑證、營業(yè)日報單、流水賬,登記各類登記簿。13、以下哪些業(yè)務(wù)必須由綜合柜員授權(quán)后方可辦理()。A、儲戶一日內(nèi)取款金額累計在10萬元(含)至50萬元(不含)之間的B、儲戶一日內(nèi)取款金額在50萬元以上的C、儲戶一日內(nèi)存款累計金額50萬元(不含)以上的D、儲戶一日內(nèi)存款累計金額在10萬(含)至20萬元(不含)之間的14、以下哪些情況在ATM上的交易會被拒絕()。A、卡磁道損壞B、他行銀聯(lián)卡C、卡密碼輸入錯誤D、賬戶可用余額不足15、“銀聯(lián)”標識的三種顏色代表的含義()。A、黃色象征安全B、紅色象征合作、誠信C、藍色象征暢通、高效D、綠色象征安全16、下列證件屬于實名身份證件的有()。A、護照B、機動車輛駕駛證C、港澳居民往來內(nèi)地通行證D、武裝警察身份證件17、不屬于有價單證的是()A、存款證明B、定額定期存單C、轉(zhuǎn)帳支票D、金融債券18、以下有關(guān)舉報的說法正確的是()A、舉報內(nèi)容屬于情節(jié)輕微的一般問題,經(jīng)核查沒有具體事實的,可作閱存處理。B、市局稽查部門要每半年對縣局檢查一次舉報處理工作。C、各市局受理舉報部門在每季初月15日前,將舉報內(nèi)容列表,密報省郵政儲匯局稽查部。D、對屬于一般性舉報和內(nèi)容重要的舉報,都可以轉(zhuǎn)交下級舉報受理部門處理。19、以下有關(guān)地名的拼音注釋錯誤的有().A、吉林白城"鎮(zhèn)賚"(ZHENGLAI)B、黑龍江牡丹江"穆棱"(MULING)C、江蘇徐州"睢寧"(SHUINING)D、浙江紹興"上虞"(SHANGYU)20、商業(yè)銀行辦理個人儲蓄存款業(yè)務(wù),應(yīng)當遵循()的原則。A、存款自愿B、取款自由C、存款有息D、為存款人保密五、綜合題(6題,每題4分,共24分,計算題要求有過程)1、講述銀行業(yè)監(jiān)督管理的目標、職責及應(yīng)遵循的原則。2、簡述郵政代理保險崗位風險防范制度。3、簡述郵政匯兌匯票號碼的編碼規(guī)則.4、某儲戶1999年8月11日存入半年期整存整取定期儲蓄存款2480.34元,1999年12月26日支取時應(yīng)支付稅后利息多少元?5、某儲戶2001年10月31日存入三年期存本取息7000元,約定每3個月取息一次,于2004年12月3日支取,求每次支取的稅后利息?存期內(nèi)共計付稅后利息?6、簡述活期支票開戶流程。七、論述題(1題,共6分)按掛失事項的不同,客戶正式掛失分為哪幾類,其辦理的條件怎樣的?采購合同簽約注意事項你為什么報考本學校你對研究生期間的規(guī)劃是什么你對你的初試成績滿意嗎采購合同是公司或其他經(jīng)濟組織,為了生產(chǎn)和流通的需要,在本地或外地采購某些產(chǎn)品或原料而訂立的合同。與一般的貨物買賣合同相比,它具有標的額大、技術(shù)含量高、期限性強等特點,且通常采購方在合同中占主動地位;尤其是項目采購合同,如果材料或設(shè)備采購出現(xiàn)問題,可能會影響整個項目的進程,甚至導(dǎo)致項目失敗。因此,在審查采購合同時要特別注意以下事項:賣方的資信調(diào)查由于設(shè)備或材料采購合同事關(guān)整個項目的運行,在簽定采購合同之前,一定要對賣方的資信進行調(diào)查或有所了解,一般不宜選注冊資本低或地處偏遠地區(qū)的小公司或私人獨資企業(yè)。建議采購方謹慎選擇賣方,盡可能選擇資信好、近距離的交易對象。質(zhì)量標準和技術(shù)規(guī)范采購合同一般對所要采購的設(shè)備或材料要求比較高,要符合特定的質(zhì)量標準和技術(shù)規(guī)范,并且將質(zhì)量標準和技術(shù)規(guī)范(包括技術(shù)資料和圖紙)細化作為合同附件,以便減少合同風險,達到交易目的。如果不便細化,并且有國家標準或行業(yè)標準的,只需在合同中注明“符合國家標準或行業(yè)標準,如各標準之間存在差異,以
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