管理與管理學(xué)習(xí)題集

管理與管理學(xué)習(xí)題集管理與管理學(xué)習(xí)題集管理與管理學(xué)習(xí)題集xxx公司管理與管理學(xué)習(xí)題集文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度第一章管理與管理學(xué)一、填充題1、管理的本質(zhì)是或，而不是其他。2、管理的職能是、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和。3、是指組織中從事管理活動(dòng)的人員。4、法約爾提出的原則有條。5、把觀點(diǎn)設(shè)想出來(lái)并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力就是技能。6、成功地與別人打交道并與別人溝通的能力是技能。7、管理既有同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的屬性，又有同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的屬性。8、亞當(dāng).斯密對(duì)管理理論發(fā)展的一個(gè)貢獻(xiàn)是他的觀點(diǎn)，另一個(gè)是他的觀點(diǎn)。9、事件后，第一次在企業(yè)管理中實(shí)行所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離。10、開(kāi)創(chuàng)了在企業(yè)管理中重視人的地位和作用的先河，有人應(yīng)此稱他為人事管理之父。11、科學(xué)管理理論著重研究的生產(chǎn)率。12、這是一種用線條表示的計(jì)劃圖表，現(xiàn)在人們常用它來(lái)編制進(jìn)度計(jì)劃，這種圖叫。13、法約爾指出，任何企業(yè)都存在著六種基本活動(dòng)，即、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)和。14、行為管理理論認(rèn)為，生產(chǎn)率的提高主要取決于工人的工作態(tài)度以及。15、在正式組織中存在著，而且會(huì)以它獨(dú)特的感情、規(guī)范和傾向，左右著成員的行為。16、是數(shù)量管理理論的基礎(chǔ)，它是一種分析的、實(shí)驗(yàn)的和定量的研究方法。17、與管理變量之間的函數(shù)關(guān)系就是權(quán)變關(guān)系，這就是權(quán)變管理理論的核心內(nèi)容。18、質(zhì)量管理理論中的“不斷完善”是指、和工藝要不斷完善。二、選擇題（在下列每小題的4個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最合適的答案）1、管理的載體是_____。A、管理職能B、組織C、管理對(duì)象D、管理活動(dòng)2、“管理就是決策”是著名管理學(xué)家_____給管理所下的定義。A、法約爾B、孔茨C、赫伯特.西蒙D、泰勒3、管理者在組織中必須行使一些具有禮儀性質(zhì)的職責(zé)，他這時(shí)扮演的角色是_____。A、人際角色B、信息角色C、決策角色D、企業(yè)家角色4、公司經(jīng)理正在與要終止合作的供應(yīng)商進(jìn)行談判，經(jīng)理這時(shí)所扮演的角色是_____。A、企業(yè)家角色B、干擾對(duì)付者角色C、資源分配者角色D、談判者色5、公司老總在員工大會(huì)上宣布本公司一季度銷(xiāo)售額突破一億，望全體員工再接再厲，再創(chuàng)佳績(jī)。此時(shí)公司老總扮演的角色是_____。A、監(jiān)督者B、傳播者C、發(fā)言人D、聯(lián)絡(luò)者6、_____的產(chǎn)生是管理從經(jīng)驗(yàn)走向理論的標(biāo)志，也是管理走向現(xiàn)代化、科學(xué)化的標(biāo)志。A、傳統(tǒng)管理B、科學(xué)管理C、行為科學(xué)D、管理科學(xué)7、泰勒科學(xué)管理所要解決的中心問(wèn)題是_____。A、資源配置B、資源利用C、提高勞動(dòng)效率D、追求利潤(rùn)最大化8、_____是人群關(guān)系理論研究的開(kāi)端。A、工具試驗(yàn)B、照明試驗(yàn)C、霍桑試驗(yàn)D、標(biāo)準(zhǔn)化試驗(yàn)9、梅奧認(rèn)為非正式組織以_____為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。A、效率邏輯B、感情邏輯C、親情邏輯D、權(quán)力邏輯10、在做出是否收購(gòu)其他企業(yè)的決策中，管理者必須從多個(gè)角度出發(fā)全面分析擬購(gòu)企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時(shí)管理人員需要的技能主要是_________A.診斷技能B.人際關(guān)系技能C.概念性技能D.技術(shù)技能11、田力是某大型企業(yè)集團(tuán)的總裁助理,年富力強(qiáng),在助理崗位上工作得十分出色.他最近被任命為集團(tuán)銷(xiāo)售總公司的總經(jīng)理,從而由一個(gè)參謀人員變成了獨(dú)立部門(mén)的負(fù)責(zé)人.下面是田力最近參與的幾項(xiàng)活動(dòng),你認(rèn)為這其中的哪一項(xiàng)幾乎與他的領(lǐng)導(dǎo)職能無(wú)關(guān)________A.向下屬傳達(dá)他對(duì)銷(xiāo)售工作目標(biāo)的認(rèn)識(shí)B.與某用戶談判以期達(dá)成一項(xiàng)長(zhǎng)期銷(xiāo)售協(xié)議C.召集各地分公司經(jīng)理討論和協(xié)調(diào)銷(xiāo)售計(jì)劃的落實(shí)情況D.召集公司有關(guān)部門(mén)的職能人員開(kāi)聯(lián)誼會(huì),鼓勵(lì)他們克服難關(guān)12、關(guān)于管理的應(yīng)用范圍，人們的認(rèn)識(shí)不同，你認(rèn)為下列哪個(gè)說(shuō)法最好？_________A.只適用于盈利性工業(yè)企業(yè)；B.普遍適用于各類(lèi)組織；C.只適用于非營(yíng)利性組織；D.只適用于營(yíng)利性組織13、管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于_________A.需要與他人配合完成組織目標(biāo)；B.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作；C.需要對(duì)自己的工作成果負(fù)責(zé)D.需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

三、名詞解釋1、管理2、管理者3、技術(shù)技能4、霍桑試驗(yàn)5、非正式組織6、數(shù)量管理理論7、系統(tǒng)管理理論8、權(quán)變管理理論四、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述管理的含義。2、簡(jiǎn)述泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。3、簡(jiǎn)述法約爾管理的14條原則。4、簡(jiǎn)述韋伯的“理想的行政組織體系”的特點(diǎn)。5、簡(jiǎn)述梅奧人群關(guān)系理論的主要內(nèi)容。五、論述題1、為什么說(shuō)管理存在二重性？

2、為什么要學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)？

六、情景分析郭寧最近被一家生產(chǎn)機(jī)電產(chǎn)品的公司聘為總裁。在他準(zhǔn)備去接任此職位的前一天晚上，他浮想聯(lián)翩，回憶起他在該公司工作20多年的情況。郭寧大學(xué)畢業(yè)后就到該公司工作，最初擔(dān)任液壓裝配單位的助理監(jiān)督。經(jīng)過(guò)半年多時(shí)間的努力，他已有能力獨(dú)擔(dān)液壓裝配的監(jiān)督長(zhǎng)工作?？墒牵?dāng)時(shí)公司沒(méi)有提升他為監(jiān)督長(zhǎng)，而是直接提升他為裝配部經(jīng)理，負(fù)責(zé)包括液壓裝配在內(nèi)的四個(gè)裝配單位的領(lǐng)導(dǎo)工作。在他當(dāng)助理監(jiān)督時(shí)，他主要關(guān)心的是每日的作業(yè)管理，技術(shù)性很強(qiáng)。而當(dāng)他擔(dān)任裝配部經(jīng)理時(shí)，他發(fā)現(xiàn)自己不能只關(guān)心當(dāng)天的裝配工作狀況，還得做出此后數(shù)周乃至數(shù)月的規(guī)劃，還要完成許多報(bào)告和參加許多會(huì)議，而沒(méi)有多少時(shí)間去從事自己過(guò)去喜歡的技術(shù)工作。盡管如此，他還是干得很出色。當(dāng)他擔(dān)任裝配部經(jīng)理6年之后，他又被提升為規(guī)劃工作副總裁。他在新崗位上越來(lái)越感到：越是職位上升，越難于僅僅按標(biāo)準(zhǔn)的工作程序去進(jìn)行工作。但是，他還是漸漸適應(yīng)了，并做出了成績(jī)，以后又被提升為負(fù)責(zé)生產(chǎn)工作的副總裁。到了現(xiàn)在，郭寧又被提升為總裁。思考題：1、你認(rèn)為郭寧當(dāng)上公司總裁后，他的管理責(zé)任與過(guò)去相比有了哪些變化應(yīng)當(dāng)如何去適應(yīng)這些變化2、你認(rèn)為郭寧要成功地勝任公司總裁的工作，哪些管理技能是最重要的你覺(jué)得他具有這些技能嗎試加以分析。七、案例分析管理理論真能解決實(shí)際問(wèn)題嗎？海倫、漢克、喬、薩利四個(gè)人都是美國(guó)西南金屬制品公司的管理人員。海倫和喬負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷(xiāo)售，漢克和薩利負(fù)責(zé)生產(chǎn)。他們剛參加過(guò)在大學(xué)舉辦的為期兩天的管理培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。在培訓(xùn)班里主要學(xué)習(xí)了權(quán)變理論、社會(huì)系統(tǒng)理論和一些有關(guān)職工激勵(lì)方面的內(nèi)容。他們對(duì)所學(xué)的理論有不同的看法，現(xiàn)正展開(kāi)激烈地爭(zhēng)論。喬首先說(shuō)，“我認(rèn)為社會(huì)系統(tǒng)理論對(duì)于像我們這樣的公司是很有用的。例如，如果生產(chǎn)工人偷工減料或做手腳的話，如果原材料價(jià)格上漲的話，就會(huì)影響到我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售。系統(tǒng)理論中講的環(huán)境影響與我們公司的情況很相似。我的意思是，在目前這種經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，一個(gè)公司會(huì)受到環(huán)境的極大影響。在油價(jià)暴漲時(shí)期，我們當(dāng)時(shí)還能控制自己的公司。現(xiàn)在呢我們要想在銷(xiāo)售方面每前進(jìn)一步，都要經(jīng)過(guò)艱苦的戰(zhàn)斗。這方面的艱苦，你們大概都深有體會(huì)吧薩利插話說(shuō)：“你的意思我已經(jīng)知道了。我們的確有過(guò)艱苦的時(shí)期，但是我不認(rèn)為這與社會(huì)系統(tǒng)理論之間有什么必然的內(nèi)在聯(lián)系。我們?cè)谶@種經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中受到過(guò)傷害。當(dāng)然，你可以認(rèn)為這與系統(tǒng)理論是一致的。但是我并不認(rèn)為我們就有采用社會(huì)系統(tǒng)理論的必要。我的意思是，如果每個(gè)東西都是一個(gè)系統(tǒng)的話，而所有的系統(tǒng)都能對(duì)某一個(gè)系統(tǒng)產(chǎn)生影響的話，我們又怎么能預(yù)見(jiàn)到這些影響所帶來(lái)的后果呢所以，我認(rèn)為權(quán)變理論更適用于我們。如果你說(shuō)事物都是相互依存的話，系統(tǒng)理論又能幫我們什么忙呢”海倫對(duì)他們這樣的討論表示有不同的看法。她說(shuō)：“對(duì)社系統(tǒng)理論我還沒(méi)有很好地考慮。但是，我認(rèn)為權(quán)變理論對(duì)我們是很有用的。雖然我們以前亦經(jīng)常采用權(quán)變理論，但是我卻沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自己是在運(yùn)用權(quán)變理論。例如，我有一些家庭主婦顧客，聽(tīng)到她們經(jīng)常討論關(guān)于孩子和如何度過(guò)周末之類(lèi)的問(wèn)題，從她們的談話中我就知道她們要采購(gòu)什么東西了。顧客也不希望我們‘逼’他們?nèi)ベI(mǎi)他們不需要的東西。我認(rèn)為，如果我們花上一兩個(gè)小時(shí)與他們自由交談的話，那肯定會(huì)擴(kuò)大我們的銷(xiāo)售量。但是，我也碰到一些截然不同的顧客，他們一定要我向他們推薦產(chǎn)品，要我替他們?cè)谫?gòu)貨中做主。這些人也經(jīng)常到我這里來(lái)走走，“但不是閑談，而是做生意。因此，你們可以看到，我每天都在運(yùn)用權(quán)變理論來(lái)對(duì)付不同的顧客呢。為了適應(yīng)形勢(shì)，我經(jīng)常都在改變銷(xiāo)售方式和風(fēng)格，許多銷(xiāo)售人員都是這樣做的?！睗h克顯得有些激動(dòng)地插話說(shuō)：“我不懂這些被大肆宣傳的理論是什么東西。但是，關(guān)于社會(huì)系統(tǒng)理論和權(quán)變理論問(wèn)題，我同意薩利的觀點(diǎn)。教授們都把自己的理論吹得天花亂墜，他們的理論聽(tīng)起來(lái)很好，但是他們的理論卻無(wú)助于我們的管理實(shí)際。對(duì)于培訓(xùn)班上講的激勵(lì)要素問(wèn)題我也不同意。我認(rèn)為，泰羅在很久以前就對(duì)激勵(lì)問(wèn)題有了正確的論述。要激勵(lì)工人，就是要根據(jù)他們所做的工作付給他們報(bào)酬。如果工人什么也沒(méi)有做，則就用不著付任何報(bào)酬。你們和我一樣清楚，人們只是為錢(qián)工作，錢(qián)就是最好的激勵(lì)?！?、你同意哪一個(gè)人的意見(jiàn)他們觀點(diǎn)有什么不同2、如果你是海倫，你如何使薩利信服系統(tǒng)理論？

3、你認(rèn)為漢克關(guān)于激勵(lì)問(wèn)題的看法怎樣他的觀點(diǎn)是屬于哪一中管理理論的觀點(diǎn)第一章參考答案一、填充題1、活動(dòng)，過(guò)程2、信息獲取，創(chuàng)新3、管理者4、145、概念6、人際7、自然，社會(huì)8、分工，經(jīng)濟(jì)人9、馬薩諸塞車(chē)禍10、歐文11、如何提高單個(gè)工人12、甘特圖13、技術(shù)活動(dòng)，管理活動(dòng)14、他和周?chē)说年P(guān)系15、非正式組織16、運(yùn)籌學(xué)17、環(huán)境變量18、人員，產(chǎn)品二、選擇題1-5BCABB6-10BCCBC11-13BBD三、名詞解釋1、管理是指組織中的如下活動(dòng)或過(guò)程：通過(guò)信息獲取、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等職能的發(fā)揮來(lái)分配、協(xié)調(diào)包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源，以實(shí)現(xiàn)單獨(dú)的個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。2、管理者是指組織中從事管理活動(dòng)的人員。3、技術(shù)技能是指運(yùn)用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過(guò)程、慣例、技術(shù)和工具的能力。4、霍桑試驗(yàn)是指1924年——1932年在美國(guó)芝加哥西方電器公司霍桑工廠進(jìn)行的試驗(yàn)，該試驗(yàn)分為四個(gè)階段，歷時(shí)8年。它為后來(lái)人群關(guān)系理論的產(chǎn)生奠定了基礎(chǔ)。5、非正式組織是指存在于正式組織之中，是人們?cè)诠餐ぷ髦兴纬傻目扛星楹头钦揭?guī)則聯(lián)結(jié)的群體。6、數(shù)量管理理論是指以現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的最新成果為手段，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型，對(duì)管理領(lǐng)域中的人、財(cái)、物和信息資源進(jìn)行系統(tǒng)的定量分析，并作出最優(yōu)規(guī)劃和決策的理論。7、系統(tǒng)管理理論是指系統(tǒng)理論的范疇、原理，全面分析和研究企業(yè)和其他組織的管理活動(dòng)和管理過(guò)程，重視對(duì)組織結(jié)構(gòu)和模式的分析，并建立起系統(tǒng)模型以便于分析。8、權(quán)變管理理論是指組織要根據(jù)自己所處的內(nèi)外部環(huán)境隨機(jī)應(yīng)變，針對(duì)不同的具體條件尋求不同的最合適的管理模式、方案或方法。四、簡(jiǎn)答題1、管理是指組織中的如下活動(dòng)或過(guò)程：通過(guò)信息獲取、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等職能的發(fā)揮來(lái)分配、協(xié)調(diào)包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源，以實(shí)現(xiàn)單獨(dú)的個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。此概念可以從以下五方面理解：（1）管理的載體是組織。（2）管理的本質(zhì)是活動(dòng)或過(guò)程，而不是其他。（3）管理的對(duì)象是包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源。（4）管理的職能是信息獲取、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新。（5）管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，而該目標(biāo)僅憑單個(gè)人的力量是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。2、泰勒科學(xué)管理理論主要包括以下幾個(gè)方面：（1）工作定額。（2）標(biāo)準(zhǔn)化。（3）能力與工作相適應(yīng)。（4）差別記件工資制。（5）計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離。3、法約爾在其《工業(yè)管理與一般管理》一書(shū)中首次提出一般管理的14條原則。（1）分工（2）權(quán)力與責(zé)任（3）紀(jì)律（4）統(tǒng)一指揮（5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)（6）個(gè)人利益服從集體利益（7）報(bào)酬合理（8）集權(quán)與分權(quán)（9）等級(jí)鏈與跳板（10）秩序（11）公平（12）人員穩(wěn)定（13）首創(chuàng)精神（14）集體精神4、韋伯理想組織形式具有以下一些特點(diǎn)：（1）存在明確的分工。（2）按等級(jí)原則對(duì)各種公職或職位進(jìn)行法定安排，形成一個(gè)自上而下的指揮鏈或等級(jí)體系。（3）根據(jù)經(jīng)過(guò)正式考試或教育培訓(xùn)而獲得的技術(shù)資格來(lái)選拔員工，并完全根據(jù)職務(wù)的要求來(lái)任用。（4）除個(gè)別需要通過(guò)選舉產(chǎn)生的公職以外，所有擔(dān)任公職的人都是任命的。（5）行政管理人員是“專職的”管理人員，領(lǐng)取固定的“薪金”，有明文規(guī)定的升遷制度。（6）行政管理人員不是所管轄的那個(gè)企業(yè)的所有者，只是其中的工作人員。（7）行政管理人員必須嚴(yán)格遵守組織中規(guī)定的規(guī)則、紀(jì)律和辦事程序。（8）組織中人員之間的關(guān)系以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，不受個(gè)人情感的影響。5、梅奧人群關(guān)系理論的內(nèi)容主要包括：（1）工人是社會(huì)人，而不是經(jīng)濟(jì)人。（2）企業(yè)中存在著非正式組織。（3）生產(chǎn)率的提高主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周?chē)说年P(guān)系。五、論述題1、管理具有二重性。這是由于管理既有同生產(chǎn)力、社會(huì)大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性，又有同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。（1）管理的自然屬性體現(xiàn)在兩個(gè)方面。第一，管理是社會(huì)勞動(dòng)過(guò)程的一般要求。第二，管理在社會(huì)勞動(dòng)過(guò)程中具有特殊的作用，只有通過(guò)管理才能把實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過(guò)程所必須的各種要素組合起來(lái)，使各種要素發(fā)揮各自的作用。（2）管理的社會(huì)屬性體現(xiàn)在管理作為一種社會(huì)活動(dòng)，它只能在一定的社會(huì)歷史條件下和一定的社會(huì)關(guān)系中進(jìn)行。它具有維護(hù)和鞏固生產(chǎn)關(guān)系、實(shí)現(xiàn)特定生產(chǎn)目的的功能。（3）管理的二重性是相互聯(lián)系、相互制約的。一方面，管理的自然屬性不可能孤立存在，它總是存在于一定的社會(huì)制度、生產(chǎn)關(guān)系中；同時(shí)，管理的社會(huì)屬性也不可能脫離管理的自然屬性而存在。另一方面，管理的二重性又是相互制約的。管理的自然屬性要求具有一定社會(huì)屬性的組織形式和生產(chǎn)關(guān)系與其相適應(yīng)；同時(shí)，管理的社會(huì)屬性也必然對(duì)管理的方法和技術(shù)產(chǎn)生影響。2、（1）管理學(xué)是一門(mén)系統(tǒng)地研究管理過(guò)程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。（2）管理學(xué)是人們?cè)陂L(zhǎng)期實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的系統(tǒng)化理論和行之有效的方法。（3）學(xué)習(xí)管理學(xué)的意義在于：A、管理的重要性決定了學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)必要性。管理的重要性體現(xiàn)為：第一、凡是有人群從事活動(dòng)的地方都需要管理。第二、管理工作的好壞是決定一個(gè)組織的實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力