物業(yè)管理實務試題

59/59《物業(yè)治理實務》試題

一、單選題

1、寫字樓、酒店屬于__B___物業(yè)。

A、居住C、工業(yè)B、商業(yè)D、其它用途

2、物業(yè)治理起源于19世紀60年代的___B__。

A、美國B、英國C、法國D、香港

3、環(huán)境衛(wèi)生、綠化治理屬于__A___。

A、公共服務B、專項服務C、特約服務D、社區(qū)服務

4、我國內地第一家物業(yè)治理公司是__B___年成立。

A、1971年B、1981年C、1991年D、1988年

5、物業(yè)治理企業(yè)屬于物業(yè)治理市場的___C__。

A、市場客體B、市場運作環(huán)境

C、供給主體D、需求主體

6、__B___是為物業(yè)治理工作配套服務的專門機構。

A、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)B、物業(yè)治理企業(yè)

C、業(yè)主委員會D、專業(yè)服務公司

7、物業(yè)治理的前期預備時期必須進行__D___。

A、選聘物業(yè)治理企業(yè)B、物業(yè)接管驗收

C、房屋維修治理D、物業(yè)治理人員的選聘和培訓

8、物業(yè)治理市場的交換對象是__C___。

A、物業(yè)使用權B、物業(yè)所有權

C、物業(yè)治理服務D、物業(yè)治理權

9、業(yè)主將日常的治理服務和物業(yè)使用權的代理經(jīng)營都托付給物業(yè)公司稱

之為__A___的物業(yè)治理。

A、以治理服務為主B、以經(jīng)營代理為主

C、出租經(jīng)營與治理服務并重D、人性化

10、___B__是物業(yè)治理市場中的協(xié)調主體。

A、業(yè)主委員會和居委會B、政府行政主管部門和物業(yè)治理協(xié)會

C、開發(fā)商D、專業(yè)服務公司

11、物業(yè)的接管驗收包括__B___物業(yè)的接管驗收。

A、新建和在建B、新建和原有

C、在建和原有D、原有和初建

12、物業(yè)治理協(xié)會是依法自愿組成的__B___社會團體法人。

A、行政性B、行業(yè)性C、地區(qū)性D、指定性

13、物業(yè)治理的全面正式啟動以__D___為標志。

A、業(yè)委會成立B、物業(yè)的竣工驗收

C、用戶入住D、物業(yè)的接管驗收

14、資質審批是__B___對物業(yè)治理企業(yè)進行行政治理的重要內容之一

A、工商主管部門B、房地產(chǎn)行政主管部門

C、政府部門D、物價主管部門

15、按公司法規(guī)定，物業(yè)公司設立須向__B___進行注冊登記，領取營業(yè)執(zhí)

照方可開業(yè)。

A、房地產(chǎn)行政主管部門B、工商行政治理部門

C、物業(yè)治理協(xié)會D、稅務部門

16、同意業(yè)主委員會和業(yè)主使用人的監(jiān)督是物業(yè)公司的__B___。

A、權利B、義務C、責任D、職能

17、新建房屋，在保修期滿后，由__A___承擔房屋修繕責任，并承擔修繕

費用。

A、業(yè)主B、施工單位C、物業(yè)治理公司D、業(yè)主委員會

18、因不合理裝修、搭建或使用不當?shù)仍斐傻姆课輷p壞，稱之為__B___。

A、自然損壞B、人為損壞C、后天損壞D、有意損壞

19、(完好房建筑面積+差不多完好房建筑面積)／總的房屋建筑面積×100％，

該公式指__B___。

A、房屋差不多完好率B、房屋完好率

C、危房率D、養(yǎng)護及時率

20、計算房屋完損等級，一律以建筑面積__C___為計算單位。

A、MB、幢C、M2D、都能夠

21、房屋修繕工程按應修房屋的結構性質分承重結構的修繕和__C___兩部分。

A、基礎修繕B、門窗修繕

C、非承重結構的修繕D、附屬部分修繕

22、房屋所有人、使用人進行家居裝飾裝修前，必須向___B__提出申請。

A、業(yè)主委員會B、物業(yè)治理企業(yè)

c、開發(fā)公司D、行政治理部門

23、房屋設備治理是對房屋設備的__D___與更新的治理。

A、使用、日常養(yǎng)護B、使用、零星養(yǎng)護、維修

C、使用、零星養(yǎng)護D、使用、日常養(yǎng)護、維修

24、物業(yè)治理綜合服務的組織者和治理者應當是__B___。

A、居民委員會B、物業(yè)治理企業(yè)

C、專業(yè)服務公司D、房地產(chǎn)開發(fā)商

25、清潔衛(wèi)生工作的差不多要求是__A___。25、清潔衛(wèi)生工作的差不多要求是__A___。

A、定人員、定時刻、定任務、定數(shù)量、定標準

B、定人員、定地點、定時刻、定任務、定質量

c、定時刻、定標準、定人員、定范圍、定任務

D、定人員、定時刻、定地點、定數(shù)量、定質量

26、綠化具有的制氧、遮陽、隔聲、降溫等功能屬于綠化的___A__。

A、物質功能B、精神功能G、環(huán)境功能D、生物功能

27、在綠化評價指標中，綠化覆蓋率是指__D___。

A、小區(qū)公共綠地面積／小區(qū)內居住總人口

B、多層次綠化面積／小區(qū)總用地面積*100％

c、小區(qū)內綠地用地面積／小區(qū)總用地面積*100％

D、綠地覆蓋面積／小區(qū)總用地面積*100％

28、治安治理防治的對象要緊是__C___的事故與損失。

A、先天造成B、自然造成C、人為造成D、案件造成

29、物業(yè)治理的消防工作要緊包括__B___兩個方面。

A、宣傳和演習B、防火和滅火

C、防火和演習D、滅火和疏散

30、消防宣傳教育的內容為__B___兩個方面。

A、消除火險隱患，提高消防能力

B、增強消防意識，普及消防知識

C、增強消防意識，提高消防能力

D、落實消防器材，普及消防知識

31、火險因素多的物業(yè)類不是__A___。

A、高層建筑B、多層建筑C、花園不墅D、度假村

32、車輛的有序停放和通行要緊能夠降低__D___。

A、刑事案件和鄰里糾紛B、尾氣污染和鄰里糾紛

C、噪聲污染和刑事案件D、噪聲污染和尾氣污染

33、物業(yè)區(qū)域交通治理的重點是__B___治理。

A、自行車停放治理B、停車場治理

C、停車收費治理D、機動車行車治理

34、在物業(yè)管轄范圍內，發(fā)生交通事故，應報請___D__處理。

A、事故雙方B、物業(yè)公司

C、業(yè)主委員會D、公安交通治理部門

35、住宅小區(qū)應當逐步推行社會化、專業(yè)化的治理模式，由__C___統(tǒng)一實

施專業(yè)化治理。

A、全體業(yè)主B、業(yè)主委員會

C、物業(yè)治理公司D、開發(fā)商

36、物業(yè)治理的目標確實是要通過科學的治理手段和專業(yè)化治理技術來實現(xiàn)

__D___的統(tǒng)一。

A、治理效益、服務效益、經(jīng)營效益

B、社會效益、經(jīng)濟效益、生態(tài)效益

C、經(jīng)營效益、生態(tài)效益、心理效益

D、社會效益、經(jīng)濟效益、環(huán)境效益

37、物業(yè)所有人即__B___，也稱為業(yè)主。

A、物業(yè)使用人B、產(chǎn)權人

C、業(yè)權人D、物業(yè)占有人

38、物業(yè)治理是隨著住房制度改革的推進而出現(xiàn)的產(chǎn)權多元化格局相銜接的__A___。

A、統(tǒng)一治理B、傳統(tǒng)治理

C、企業(yè)治理D、分散治理

39、業(yè)主自治自律有兩個關鍵環(huán)節(jié)：首先要有一個全體業(yè)主共同遵守的__D___。

A、業(yè)委會章程B、托付治理合同

C、物業(yè)治理規(guī)章D、業(yè)主公約

40、1981年3月10日__C___第一家涉外商務治理的專業(yè)公司-物業(yè)治理公司正式成立。

A、廣州市B、海南市C、深圳市D、上海市

41、房屋建筑主體和設備設施的治理屬于__A___。

A、常規(guī)性公共服務B、針對性專項服務

C、托付性特約服務D、經(jīng)營性服務。42、物業(yè)治理企業(yè)在施工時期參與要緊是確保__C___。

A、按圖施工B、材料到位

c、工程施工質量D、按時完工

43、工程部是物業(yè)治理企業(yè)重要的___A__部門。

A、業(yè)務主管B、綜合治理

C、技術治理D、為住戶提供全方位服務

44、依照有關規(guī)定，并結合實際情況制定治理方法是物業(yè)治理企業(yè)的__C___。

A、責任B、職責C、權利D、義務

45、依照物業(yè)治理合同和有關規(guī)定收取治理費是物業(yè)公司的__B___。

A、責任B、權利C、義務D、既是權利又是責任

46、實行多種經(jīng)營，以收益補充治理經(jīng)費是物業(yè)治理企業(yè)的__A___。

A、權利B、義務C、責任D、職責

47、發(fā)覺違法行為要及時向有關行政治理機關報告是物業(yè)治理公司的__D___。

A、責任B、權利C、職責D、義務

48、物業(yè)治理企業(yè)的義務規(guī)定物業(yè)治理企業(yè)至少每__C___應向全體業(yè)主公

布一次治理費用收支帳目。

A、1年B、9個月

C、6個月D、3個月

49、物業(yè)治理托付合同終止時，必須向業(yè)主委員會移交全部房屋__C___、

財務等資料和公共財產(chǎn)。

A、職員名單B、剩余贏利

C、物業(yè)治理檔案D、治理方案

50、業(yè)主大會與物業(yè)公司的經(jīng)濟關系是通過__A___確認和保證的。

A、物業(yè)治理服務合同B51、選擇物業(yè)治理企業(yè)應引進市場經(jīng)濟條件下的競爭機制，以___B__為主。

A、議標方法B、邀請投標方法

c、公開招標方法D、公開議標方法

52、危房率，確實是指整幢危險房屋的建筑面積占__C___的百分比。

A、完好房建筑面積B、差不多危險房的建筑總面積

C、總的房屋建筑面積D、局部危險房的建筑總面積。

53、主體結構全部或大部分嚴峻損壞，喪失正常使用功能，有倒塌危險的房屋應該進行__A__。

A、翻修B、大修c、中修D、綜合維修

54、業(yè)主在進行家庭居室裝修前，應提交裝修方案、設計圖紙等向__C___提出裝修申請。

A、業(yè)主委員會B、業(yè)主大會

c、物業(yè)治理公司D、房產(chǎn)辦事處

55、通訊設備、廣播設備、共用天線設備及閉路電視系統(tǒng)等屬于__B___。

A、房屋建筑設備B、房屋建筑弱電設備

C、宣傳設備D、公共設備系統(tǒng)

56、電梯維修注意事項中規(guī)定：電梯維修單位應取得行業(yè)主管部門__C___后，方能從事相應的維修業(yè)務。。

A、營業(yè)執(zhí)照B、書面批準C、資格審查D、維修資格

57、電梯每年由當?shù)貦z測部門進行___D__次安全檢測。

A、4B、3C、2D、1

58、電梯維修工作具有高空作業(yè)和__C___的特點。

A、危險B、安全作業(yè)C、帶電作業(yè)D、失衡

59、物業(yè)治理綜合服務要緊是針對物業(yè)住用人的__A___。

A、服務與治理B、經(jīng)營與治理

C、服務與經(jīng)營D、服務與修繕

60、物業(yè)的環(huán)境治理包括環(huán)境衛(wèi)生治理和___B__。

A、環(huán)境治安治理B、環(huán)境綠化治理

C、生活廢棄物的治理D、公共設備、設施治理

61、綠化系統(tǒng)是指不同規(guī)模，不同種類的綠地，按__D___相結合的原則，

組成的相互協(xié)調的有機體系。

A、點、線、塊B、點、線

C、點、面D、點、線、面

62、小區(qū)內綠地用地面積與小區(qū)總用地面積的比率是指__A___。

A、綠地率B、綠地覆蓋率

C、綠化率D、綠化覆蓋率

63、住宅小區(qū)物業(yè)治理首先應遵循__D___相結合的原則。

A、自治與自律B、專業(yè)化與企業(yè)化

C、市場化與社會化D、業(yè)主自治自律與專業(yè)化治理

64、國外通常將寫字樓物業(yè)分為__D___三個等級。

A、1、2、3B、a、b、c

C、高、中、低D、甲、乙、丙

68、危房率是指___B__。

A、整幢危險房屋的室內面積占總的房屋室內面積的百分比

B、整幢危險房屋的室內面積占總的房屋建筑面積的百分比

C、整幢危險房屋的建筑面積占總的房屋室內面積的百分比

D、整幢危險房屋的建筑面積占總的房屋建筑面積的百分比

66、公寓不墅屬于__A___物業(yè)。

A、居住B、商業(yè)C、工業(yè)D、其它用途

67、寓經(jīng)營與治理于服務之中的物業(yè)治理是一種___A__行業(yè)，屬于第三產(chǎn)業(yè)

A、服務性B、經(jīng)營性C、治理性D、社會性

68、社會化、專業(yè)化___C__是物業(yè)治理的4個差不多特性。

A、統(tǒng)一化、企業(yè)化B、企業(yè)化、市場化

C、企業(yè)化、經(jīng)營性D、統(tǒng)一化、經(jīng)營化

69、《物業(yè)治理條例》屬于__A___。

A、行政法規(guī)B、政府規(guī)章

C、部門規(guī)章D、國家強制標準

70、__C___服務是物業(yè)治理企業(yè)開展多種經(jīng)營的主渠道。

A、常規(guī)性的公共B、針對性的專項

C、托付性的特約D、綜合

71、物業(yè)治理的早期介入屬于物業(yè)治理的__B___時期。

A、策劃B、前期預備C、啟動D、日常運作

72、物業(yè)治理的前期預備必須進行__C__。

A、早期介入B、組建物業(yè)治理企業(yè)

C、物業(yè)治理人員的選拔和培訓D、房屋維修保養(yǎng)

73、各類物業(yè)的業(yè)主及使用人屬于物業(yè)治理市場的__C___。

A、供給主體B、協(xié)調主體

C、需求主體D、市場客體

74、物業(yè)治理的早期介入應當從物業(yè)治理的__B___時期開始。

A、房屋銷售B、規(guī)劃設計

C、樓宇入伙D、接管驗收

75、因不合理改裝、搭建、使用不當?shù)仍斐傻姆课輷p壞稱之為__B___

損壞。A、自然B、人為C、后天D、有意

76、依照各類房屋結構、裝修、設備等組成部分的完好及損壞程度，房屋完損等級分為__C___。

A、三類B、四類C、五類D、六類

77、__A___在我國法律淵源中具有最高的法律地位的法律效：

的全然大法。

A、憲法B、民法C、婚姻法D、經(jīng)濟合同法

78、法律是由我國最高國家權力機關__A___通過一定的立法制定的規(guī)范性文件。

A、全國人民代表大會和它的常務委員會B、國家建設部

C、國務院D、國家司法部

79、《上海市住宅物業(yè)治理規(guī)定》屬于___C__。

A、法律B、行政法規(guī)C、地點性法規(guī)D、地點性制度

80、違法行為是指違反物業(yè)治理___A__的行為。

A、法律規(guī)章B、合同C、規(guī)范D、公約

81、停止侵害、排除防礙屬于物業(yè)治理__A___法律責任的方式之一。

A、民事B、刑事C、其它D、行政

82、罰款、沒收財產(chǎn)，屬于物業(yè)行政治理相對人的__C___種類之一。

A、行政處分B、行政處理C、行政處罰D、民事處罰

83、物業(yè)治理行政主體對外部的行政賠償，屬于__A___的范疇。

A、行政處理B、行政處罰C、行政處分D、民事處罰

84、關于嚴峻違反物業(yè)治理法律規(guī)定，造成他人嚴峻損害，情節(jié)嚴峻，觸

犯刑事法律規(guī)定的，由__B___依法追究刑事重任。

A、制法機關B、司法機關C、公安機關D、房地部門

85、物業(yè)治理的服務收費進展趨勢是___D___。

A、收費與服務水平相適應B、與業(yè)主經(jīng)濟承受能力相適應

C、收支平衡D、分等定價

86、業(yè)主委員會成員___B___所轄區(qū)域的物業(yè)治理企業(yè)的工作。

A、能夠兼任B、不得兼任

C、能夠擔任D、應當兼任

87、公寓、花園住宅等商品房入住戶數(shù)超過總戶數(shù)___D___，能夠醞釀成立業(yè)主委員會。

A、60％B、70%C、80%D、50%

88、消防栓周圍__B____內嚴謹堆物，15米內不準停車。

A、5米B、10米C、15米D、20米

89、專項維修資金屬于__C____所有。

A、國家B、集體C、業(yè)主D、業(yè)主大會

90、《上海市住宅物業(yè)治理規(guī)定》的法律形式屬于___B___。

A、行政法規(guī)B、地點性法規(guī)

C、政府規(guī)章D、市人大規(guī)范性文件

91、商品房維修基金籌集按現(xiàn)行規(guī)定出售高層樓宇，出售方應交房屋建筑面積成本價的___B___。

A、2%B、3%C、4%D、6%

92、物業(yè)治理法律關系有以下三方面的特性：主體廣泛性、權屬基礎性和__B____。

A、客體廣泛性B、國家干預性

C、行政干預性D、不可移動性

93、物業(yè)治理糾紛是一種__C____糾紛。

A、刑事B、經(jīng)濟C、民事D、行政

94、小區(qū)內綠地用地面積與小區(qū)總用地面積的比率稱為___A___。

A、綠地率B、綠地覆蓋率C、人均公共綠地面積D、綠視率

95、在全國優(yōu)秀住宅小區(qū)標準中規(guī)定房屋完好率和零修及時率應達到__C____。

A、90%以上B、95%以上C、98%以上D、100%

96、物業(yè)治理企業(yè)依照___C___收取治理費。

A、業(yè)主公約B、國家規(guī)定

C、物業(yè)治理托付合同和有關規(guī)定D、物價局規(guī)定

97、物業(yè)治理企業(yè)的義務，首先是___C___。

A、搞好服務B、搞好治理C、履行合同D、同意監(jiān)督、

98、業(yè)主委員會是業(yè)主行使自治治理權利的___C___。

A、常設機構B、決策機構C、執(zhí)行機構D、最高機構、

99、物業(yè)檔案資料治理的特點是___B___。

A、動態(tài)性、復雜性B、動態(tài)性、基礎性

C、靜態(tài)性、復雜性D、靜態(tài)性、基礎性

100、在全國優(yōu)秀住宅小區(qū)標準中規(guī)定房屋完好率為___A___。

A、98%以上B、80%以上C、90%以上D、100%

101、電梯、水泵屬于___D___。

A、自用設備B、共用設備C、共用部位D、公共設施

102、中修工程一次費用在該建筑物同類結構新建筑價的__C____以下。

A、30%B、25%C、20%D、10%

103、我國第一部物業(yè)治理行政法規(guī)是建設部第33號令，名稱為___D___。

A、都市居住物業(yè)治理條例B、都市物業(yè)治理條例

C、都市住宅小區(qū)物業(yè)治理條例D、都市新建住宅小區(qū)治理方法

104、體現(xiàn)物業(yè)治理的差不多特性和要求的原則是__A____。

A、統(tǒng)一治理、綜合服務B、業(yè)主自治與專業(yè)治理相結合

C、社會化與平等競爭D、企業(yè)化與全過程效益

105、竣工驗收是為了查驗房地產(chǎn)建設工程項目是否達到___B___所規(guī)定的要求。

A、規(guī)劃設計文件和主體結構安全B、主體結構安全和滿足使用功能

C、規(guī)劃設計文件和建筑施工安裝D、規(guī)劃設計文件和滿足使用功能

106、____A__是物業(yè)治理活動中的重要環(huán)節(jié)，是常規(guī)性服務的差不多方面。

A、房屋維修與養(yǎng)護B、設備運行與維護

C、設施運行與維護D、物業(yè)區(qū)域的環(huán)境治理

107、電梯的故障修理必須由__C____審查認可的單位和人員承擔。

A、建設部門B、房地部門C、勞動部門D、工商部門

108、業(yè)主大會是由___D___組成決定物業(yè)重要事項的業(yè)主自治治理組織。

A、產(chǎn)權人和使用人B、出租人C、承租人D、全體業(yè)主

109、城鎮(zhèn)房管部門走向市場化的物業(yè)治理的前提是___B___。

A、產(chǎn)權固有化B、產(chǎn)權多元化C、產(chǎn)權單一化D、產(chǎn)權私有化

110、商品房維修基金籌集按現(xiàn)行規(guī)定出售高層樓宇，出售方應交房屋建筑面積成本價的___C___。

A、2%B、3%C、4%D、6%

111、《物業(yè)治理條例》是國務院指定并頒布的__B___。

A、法律B、行政法規(guī)

C、行政規(guī)章D、政府指導性文件

112、《物業(yè)治理條例》實施時刻__C___。

A、2003年5月28日B、2003年7月1日

C、2003年9月1日D、2003年10月1、日

113、業(yè)主大會代表應代表和維護__B___在物業(yè)治理活動中的合法權益。

A、業(yè)主委員會B、全體業(yè)主

C、居民委員會D、業(yè)主代表

114、國家提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的__D___選擇物業(yè)治理企業(yè)。

A、雙向選擇B、業(yè)主投票

C、大會表決D、市場機制

115、建設單位與選聘的前期物業(yè)治理企業(yè)，應簽訂書面的__D___。

A、物業(yè)治理合同B、住宅使用公約

C、業(yè)主公約D、前期物業(yè)服務合同

116、業(yè)主大會作出決定，須經(jīng)與會業(yè)主所持投票權__A___以上通過

A、1／2B、1／3C、2／3D、全部

117、物業(yè)治理用房的所有權依法屬于__B___。

A、業(yè)主委員會B、業(yè)主

C、建設單位D、物業(yè)治理企業(yè)

118、處理物業(yè)治理活動的投訴部門是__D___。

A、區(qū)、縣人民政府B、區(qū)、縣信訪部門

C、區(qū)、縣投訴受理部門D、區(qū)、縣房地產(chǎn)治理部門

119、專項維修資金屬__C___所有。

A、國家B、集體C、業(yè)主D、業(yè)主大會

120、利用物業(yè)共用部分獵取的收益歸__B___。

A、全體業(yè)主B、該幢物業(yè)全體業(yè)主

C、共同擁有該物業(yè)業(yè)主D、擁有不同物業(yè)業(yè)主

121、單幢房屋共用部分的維修、更新、改造的決定是__A___。

A、該幢業(yè)主B、該幢業(yè)主小組

C、該幢業(yè)主代表D、該幢業(yè)主和使用人

122、前期物業(yè)治理招標人__C___。

A、物業(yè)買受人B、物業(yè)接收單位

C、物業(yè)建設單位D、物業(yè)使用

123、通過招標程序后的中標結果要向房地產(chǎn)治理部門__C___。

A、報告B、審核C、備案D、登記

124、業(yè)主大會作出制定或修改業(yè)主公約的決定，須經(jīng)__B___所持投票權2／3以上通過。

A、與會業(yè)主B、物業(yè)治理區(qū)域內全體業(yè)主

C、業(yè)主委員會D、住戶

125、業(yè)主大會成立前，業(yè)主交納的維修資金由__B___代為監(jiān)管。

A、開戶銀行B、區(qū)、縣房地產(chǎn)治理部門

C、市維修資金治理中心D、區(qū)、縣維修資金治理中心

126、__B___代表和維護物業(yè)治理區(qū)域內全體業(yè)主在物業(yè)治理中的合法權益，保障物業(yè)的合理安全使用。

A、業(yè)主委員會B、業(yè)主大會C、居委會D、房地局

127、物業(yè)治理企業(yè)要制定___A__，配備相關的專業(yè)人員來加強業(yè)主裝修住宅的宣傳和指導。

A、《住宅裝修須知》B、《住宅裝修知識》

C、《住宅裝修技術》D、《住宅裝修小參謀》

128、物業(yè)治理企業(yè)能夠與住宅裝修單位簽訂__D___來實施對施工單位裝修行為的治理。

A、《住宅裝修監(jiān)督協(xié)議》B、《住宅裝修治理協(xié)議》

C、《住宅裝修自律協(xié)議》D、《住宅裝修責任協(xié)議》

129、物業(yè)裝修施工單位在__A___不得從事敲、鑿、鋸、鉆等產(chǎn)生嚴峻噪聲的施工。

A、18:00-8:00B、20:00-6:00

C、20:00-9:00D、18:00-6:00

130、業(yè)主大會會議由__C___作書面記錄并存檔。

A、物業(yè)公司B、街道居民委員會

C、業(yè)主委員會D、房地產(chǎn)主管部門二、多選題

1、物業(yè)維修資金應當用于住宅的___ABC___的維修、更新、不得挪作他用。

A共用部位B共用設備C公共設施D擴建部分

2、___ABCD___屬于物業(yè)使用中禁止的行為。

A、亂停放車輛B、亂設攤

C、排放有毒、有害物質D、擅自設置公告

3、物業(yè)治理維修資金在治理使用中必須遵循的規(guī)定是___ABD___。

A、按幢立帳，按戶分攤B、不得挪作他用

C、以業(yè)主委員會名義設立專門帳戶D、定期公布收支情況接收業(yè)主監(jiān)督

4、物業(yè)小區(qū)建設和社區(qū)建設的共同點有__ABD____。

A指導思想B治理目標C治理內容D治理手段

5、物業(yè)治理與傳統(tǒng)房屋治理的要緊區(qū)不在于___ABCDE___。

A、治理實體B、治理機制C、服務范圍

D、主導地位E、治理手段

6、公有住宅出售時，應建立三項基金，即___BCD___。

A、后備基金B(yǎng)、住宅維修基金

C、設備更新維修基金D、公共設施維修基金

7、物業(yè)治理服務收費包括__ABCD____項目。

A、治理費B、房屋設備運行費C、保安保潔費

D、物業(yè)公司辦公費E、維修費

8、物業(yè)治理法律責任的構成要素是__ABD____。

A、違法性B、危害性C、侵害性D、可罰性

9、物業(yè)治理的托付方主體是指___AC___。

A、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)B、物業(yè)治理企業(yè)

C、業(yè)主大會D、政府主管部門

10、住宅小區(qū)綠化評價指標包括__ACD____。

A、綠地率B、綠化總面積

C、綠化覆蓋率D、人均公共綠地面積

11、業(yè)主委員會在選聘或解聘物業(yè)治理企業(yè)時，要與物業(yè)治理企業(yè)___ABC___物業(yè)治理服務合同。

A、訂立B、變更C、解除D、口頭約定

12、物業(yè)維修基金應按__B____立帳，按__C____核算。

A、街坊B、幢C、戶D、門牌號

13、房屋設備治理分為___CD___治理。

A、電梯B、水泵C、維修D、運行

14、物業(yè)治理企業(yè)的業(yè)務范圍包括__BCD____。

A、經(jīng)常性服務B、常規(guī)性服務C、特約性服務

D、兼營性服務E、代辦性服務

15、、竣工圖是指真實地記錄各種__ABCD___情況的技術檔案資料。

A、地下設施B、地上建筑物C、構筑物D、附屬物

16、綠化養(yǎng)護治理的特點是__BCD___。

A、專業(yè)性B、經(jīng)常性C、針對性D、動態(tài)性

17、物業(yè)治理糾紛的處理方式要緊有__ABCDE____。

A、協(xié)商B、調解C、行政裁決和行政復議

D、仲裁E、訴訟

18、在全國優(yōu)秀住宅小區(qū)標準中規(guī)定__ACE___。

A、房屋完好率達到98%以上B、房屋完好率達到90%以上

C、零修及時率達到98%以上D、零修及時率達到95%以上

E、零修合格率達到100%以上

19、物業(yè)治理法律責任的構成要素是__ABD___。

A、違法性B、危害性C、侵害性D、可罰性

20、物業(yè)治理的托付方主體是指____AC__。

A、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)B、物業(yè)治理企業(yè)

C、業(yè)主大會D、政府主管部門

21、物業(yè)治理的類型要緊有___BC___。

A、自用托付型B、自主經(jīng)營型C、托付治理型D、代理經(jīng)租型

22、物業(yè)治理招標必須貫徹___ABCD___的原則。

A、公平B、公正C、公開D、合理E、低價

23、房屋設備、設施治理內容____ABD__。

A、基礎資料治理B、設備運行、維修治理

C、設備能源治理D、文明安全治理

24、物業(yè)治理企業(yè)對職員培訓的差不多內容包括___ABC___。

A、作風建設B、業(yè)務建設C、思想建設D、學歷建設

25、物業(yè)治理法律責任的構成要素是__ABD____。

A、違法性B、危害性C、侵害性D、可罰性

26、物業(yè)是指已建成投入使用的__ABCD___。

A、各類建筑物B、設施C、設備D、場地

27、物業(yè)治理與傳統(tǒng)房地產(chǎn)治理的區(qū)不__ABCD___。

A、治理體制不同B、治理機制不同

C、治理內容不同D、所管房屋的產(chǎn)權結構不同

28、物業(yè)治理的目的，最終是為了實現(xiàn)__CDA___三個效益的統(tǒng)一和同步增長。

A、社會效益B、經(jīng)營效益C、環(huán)境效益D、經(jīng)濟效益

29、物業(yè)治理常規(guī)性公共服務的要緊內容有__ABD___治理等。

A、房屋建筑主體B、環(huán)境衛(wèi)生

C、物業(yè)市場營銷與租賃D、消防

30、檔案資料的建立要緊抓住__CD___四個環(huán)節(jié)。

A、產(chǎn)權、產(chǎn)藉B、報表、帳冊

C、收集、整理D、歸檔、利用

31、物業(yè)治理涉及的有關部門、組織和機構要緊有__ABCD___。

A、政府治理部門B、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)

C、物業(yè)治理企業(yè)和各專業(yè)服務公司D、業(yè)主大會和業(yè)主委員會

32、制定物業(yè)治理方案要緊內容為__ABC___。

A、確定治理檔次B、確定服務標準

C、財務收支預算D、物業(yè)接管驗收

33、物業(yè)治理早期介入的工作內容是__ABCD___。

A、參與設計B、參與施工

C、參與竣工驗收D、主持接管驗收

34、物業(yè)治理早期介入有利于__ABC___。

A、優(yōu)化設計B、提高房屋建筑質量

C、后期治理工作的進行D、樹立物業(yè)治理企業(yè)形象

35、房屋建筑主體的治理要緊包括__ABC___。

A、房屋差不多情況的掌握B、房屋修繕及其治理

C、房屋裝修治理D、車輛道路治理

36、物業(yè)治理企業(yè)機構一般有兩種形式：__AB___的物業(yè)治理企業(yè)。

A、既有治理層又有作業(yè)層B、只有治理層而無作業(yè)層

C、沒有治理層只有作業(yè)層D、只有決策層而無治理層

37、下列屬物業(yè)治理企業(yè)權利的是__ABCD___。

A、制止轄區(qū)內違章行為B、要求業(yè)委會協(xié)助治理

C、能夠實行多種經(jīng)營D、有權選聘專業(yè)公司

38、下列屬于物業(yè)治理企業(yè)義務的是__ABCD___。

A、履行合同，依法經(jīng)營B、同意業(yè)委會監(jiān)督

C、同意行政主管部門指導D、搞好社區(qū)文化

39、物業(yè)公司職員培訓差不多內容包括___BCD__。

A、上崗培訓B、思想建設C、作風建設D、業(yè)務建設

40、選聘物業(yè)治理企業(yè)最重要的二個標準是__BD___。

A、資金雄厚B、具有良好聲譽。

C、資質高D、具有豐富的物業(yè)治理經(jīng)驗

41、房屋修繕是指對已建成的房屋進行__ABD___和維修保養(yǎng)。

A、翻修、大修B、中修、小修C、局部維修D、綜合維修

42、房屋建筑公用設施設備包括共用的__BCD___。

A、走廊通道B、上下水管道C、郵政信箱D、中央空調

43、房屋完損等級是按照__ACD___及其項目進行。

A、結構部分B、主體部分C、裝修部分D、設備部分

44、依照各類房屋的結構、裝修、設備的組成部分的完好及損壞程度，房屋的完損等級可分為完好房__ABC___和危險房等5類。

A、差不多完好房B、一般損壞房C、嚴峻損壞房D、部分損壞房

45、住宅裝修的禁止行為有__ABCD___等幾個方面。

A、不得損壞房屋承重結構

B、不得破壞或拆改廚房、廁所的地面防水層

C、不得大量使用易燃裝飾材料。

D、不得隨意增加樓地面靜荷載

46、下列設備中，屬于房屋建筑設備的是__ABD___。

A、供水泵B、通風管C、電梯D、消防箱

47、房屋建筑電氣工程設備要緊包括：_ABCD____。

A、供電及照明設備B、弱電設備

C、電梯設備D、防雷裝置

48、物業(yè)治理綜合服務的運作有__AC___兩種形式。

A、托付專業(yè)服務公司B、依靠社區(qū)服務中心

C、自行組建專業(yè)服務隊伍D、落實有關行業(yè)標準

49、垂直綠化確實是使綠化向空間進展，包括__ABC___等。

A、墻面綠化B、屋頂綠化C、陽臺綠化D、水平綠化

50、停車場治理要點有__ABCD___。

A、場內車位劃分要明確

B、場內行駛標志要清晰

C、進出停車場治理要嚴格

D、車輛防盜和防損壞措施要得力

51、物業(yè)治理早期介入的作用包括__ABC___等幾方面。

A、有利于保證物業(yè)的使用功能

B、有利于加強對所管物業(yè)的全面了解

C、有利于后期治理工作的進行

D、有利于樹立物業(yè)治理企業(yè)的形象

52、用戶入住時物業(yè)治理公司應做好__ABC___等工作。

A、通過宣傳使用戶了解和配合物業(yè)治理工作

B、配合用戶搬遷

C、做好安全工作

D、為用戶的裝修物業(yè)

53、物業(yè)治理人員應具備___BCD__等差不多素養(yǎng)和要求。

A、要有“經(jīng)營至上”的服務意識。

B、要有強烈的責任感和良好的職業(yè)道德

C、要有較寬的知識面

D、要有所從事的專業(yè)崗位的必備知識和相應能力

54、___ABD__是房屋修繕治理的內容。

A、房屋修繕打算治理B、房屋修繕技術治理

C、房屋修繕資產(chǎn)治理D、房屋修繕施工治理

55、家庭居室裝飾裝修的安全治理要點包括___BCD__幾方面。

A、裝飾裝修的申請與批準

B、施工單位及人員的治理

C、裝飾裝修工程質量及安全治理

D、作業(yè)現(xiàn)場治理

56、房屋設備治理有___ABCD__等差不多內容。

A、使用治理B、維修養(yǎng)護治理

C、安全治理D、技術檔案資料治理

57、電梯維修治理必須注意___ABCD__等。

A、維修單位應取得行業(yè)主管部門的資格審查合格方能從業(yè)

B、在維修保養(yǎng)工程中嚴格執(zhí)行電梯安全操作規(guī)程

C、建立設備檔案

D、保養(yǎng)時刻要固定，須貼公告使用戶了解

58、綠化評價單位指標中綠地率和人均公共綠地面積含義分不是__B___、___C__。

A、綠地覆蓋面積／小區(qū)總用地面積×100％

B、小區(qū)內綠地用地面積／小區(qū)總用地面積×100％

C、小區(qū)公共綠地面積／小區(qū)內居住總人口

D、小區(qū)內綠地用地面積／小區(qū)內居住人口

59、物業(yè)治理的法律規(guī)范分為__ABCD___等層次。

A、憲法B、法律C、行政法規(guī)D、地點性法規(guī)

60、法律關系構成的三要素是指法律關系的__ABD___。

A、主體B、客體C、形式D、內容

61、法律關系的客體是指法律關系中權利主體間__AB___所共同指向對象。

A、權利B、義務C、責任D、權益

62、物業(yè)治理違約行為通常指當事人違反__AD___的行為。

A、物業(yè)治理服務合同B、上海市住宅物業(yè)治理規(guī)定C、物業(yè)治理條例D、有關治理制度

63、物業(yè)治理違法行為的構成條件包括__BCD___。

A、違約性B、違法性C、危害性D、可罰性

64、物業(yè)治理法律責任可分為___ABC__責任等。

A、民事責任B、行政責任C、刑事責任D，、刑罰責任三、是非題

1、物業(yè)治理要寓經(jīng)營、服務于治理之中。()

2、物業(yè)治理的最差不多特點是業(yè)主自治治理與專業(yè)治理相結合。()

3、物業(yè)中的各類建筑物能夠是一個建筑群，也能夠是單體建筑。()

4、物業(yè)治理是指物業(yè)治理企業(yè)受物業(yè)使用人的托付，所提供的有償服務。()

5、業(yè)主自治自律有二個關鍵環(huán)節(jié)，即成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會。()

6、常規(guī)性的公共服務是物業(yè)治理企業(yè)面向所有住用人提供的最差不多的治理與服務。()

7、物業(yè)治理早期介入不應該在規(guī)劃設計時期就介入。()

8、物業(yè)治理實際上是房地產(chǎn)開發(fā)的連續(xù)和完善。()

9、特約服務是物業(yè)治理企業(yè)受個不人的要求與托付后才提供的。()

10、業(yè)主能夠是個人，但不能是集體、國家。()

11、業(yè)主公約是所有業(yè)主和使用人自律的保證，也是實行業(yè)主自治的前提。

()

12、物業(yè)治理企業(yè)指導思想是以服務為宗旨，以經(jīng)營為手段，以經(jīng)濟效益、環(huán)境效益的綜合統(tǒng)一為目的。()

13、物業(yè)治理企業(yè)的性質是具有獨立的企業(yè)法人地位的社會團體。()

14、物業(yè)治理企業(yè)的設立只要通過工商注冊登記即可。()

15、房屋完損等級是指對現(xiàn)有房屋的完好或損壞程度劃分等級，即房屋的

質量等級。()

16、房屋完損等級評定可分為定期和不定期2種。()

17、修繕標準是按不同的結構、裝修、設備條件，將房屋分為“一等”、“二等以下”兩類分不制訂的。()

18、危房的鑒定由物業(yè)治理企業(yè)設立的房屋安全鑒定機構負責。()

19、房屋設備治理的全然目的是確保設備的完好率和正常使用。()

20、排水系統(tǒng)的治理最關鍵的確實是不要生成污垢。()

21、電梯司機和維修工不一定要經(jīng)統(tǒng)一考核和持證上崗。()

22、物業(yè)治理企業(yè)應同意所在地環(huán)境衛(wèi)生治理部門的業(yè)務監(jiān)督。()

23、多層次綠化面積能夠重復計算。()

24、物業(yè)治安治理必須由社會上專業(yè)保安公司具體實施。()

25、業(yè)主或住用人發(fā)生刑事案件時，保安人員首先注意愛護現(xiàn)場。()

26、消防工作的原則是“誰主管，誰負責”。()

27、任何建筑，只有取得消防合格證后，才可投入使用。()

28、疏散標志的電源可用蓄電池，也可使用都市電網(wǎng)供電。()

29、居住小區(qū)能夠有過境交通穿越居住區(qū)，不宜有過多車道出口通向都市

交通干道。()

30、居住小區(qū)停車場的治理只要注意防止車輛被。()

31、小區(qū)治理有利于從全然上治理都市住宅區(qū)臟、亂、差現(xiàn)象，改善人居

環(huán)境。()

32、實行所有權與經(jīng)營權兩權分離，是現(xiàn)代物業(yè)治理與舊式的房屋治理本

質區(qū)不之一。()

33、物業(yè)是單元房地產(chǎn)的稱。()

34、物業(yè)的所有權、使用權與物業(yè)的經(jīng)營權相分離是物業(yè)治理社會化的必

要前提。()

35、特約服務的服務內容、要求與收費只需物業(yè)公司與服務對象之間通過協(xié)商達成一致即可。()

36、早期介入只要物業(yè)治理企業(yè)的負責人和要緊技術人員參與即可。

()

37、當有較多的住用人有某種需求時，物業(yè)公司可將此項特約服務納入專

項服務。()

38、加強對業(yè)主的裝修治理，保證業(yè)主在滿足自身需求時，不致?lián)p害整個房屋的正常使用。()

39、只要通過業(yè)主和業(yè)委會同意能夠在小區(qū)的綠化帶內設置廣告牌()

40、定期對保安員進行職業(yè)道德教育與業(yè)務培訓，并經(jīng)考核合格，方能上

崗。()

41、物業(yè)區(qū)域保安工作，應實行24小時值班制度。()

42、裝飾裝修工程質量與安全治理是裝飾裝修治理的核心。()

43、家庭房屋裝飾裝修只能托付具有《建筑業(yè)企業(yè)資質證書》的施工單位

進行。()

44、房屋修繕責任的劃分是為了確定物業(yè)治理企業(yè)、業(yè)主和使用人應分不承擔的修繕責任和擔負修繕費用的界限。()

45、負責供電運作和維修人員不一定要持證上崗，只要有專業(yè)技術知識就

可。()

46、依照我國“治安治理條例”，物業(yè)治理企業(yè)與當?shù)毓膊块T沒有必要建立工作關系。()

47、物業(yè)治理的早期介入需要整個物業(yè)治理企業(yè)參與。()

48、從物業(yè)治理的角度來講，物業(yè)是指已建成和尚未建成投入使用的各類

建筑物。()

49、違約行為發(fā)生后，假如當事人選擇仲裁解決違約行為的，當事人同時還能夠向人民法院提出訴訟請求。()

50、申請復議后的仲裁決定是終局裁決。()

51、當事人的過錯行為要緊是指有意犯錯行為。（）

52、由于不可抗力的緣故造成合同不能履行或不能完全履行，也應承擔違

約責任。（）

53、業(yè)主大會通過的業(yè)主公約，如個不業(yè)主對某些條款持異議或未簽字就不必遵照執(zhí)行。（）

54、“前期物業(yè)治理”是指住宅竣工后至住宅出售往常的物業(yè)治理。（）

55、物業(yè)治理要寓經(jīng)營、服務于治理之中。（）

56、國務院頒發(fā)的《物業(yè)治理條例》是我國第一部物業(yè)治理的法律。（）

57、業(yè)主改變住宅使用性質從事經(jīng)營活動，須經(jīng)區(qū)、縣房管部門批準后，方可向工商行政治理部門辦理登記注冊和申領營業(yè)執(zhí)照。（）

58、未受業(yè)主委員會或業(yè)主使用人托付，物業(yè)治理單位自行提供服務收費的，業(yè)主或使用人能夠不支付。（）

59、業(yè)主能夠托付代理人參加業(yè)主大會會議。（）

60、物業(yè)接管驗收后，建設單位向物業(yè)治理企業(yè)移交最重要的資料之竣工圖。（）

61、假如維修基金不足時，還得通過業(yè)主委員會按業(yè)戶所擁有的建筑面積比例再次籌集、交納維修基金。（）

62、物業(yè)治理法律關系的客體是指業(yè)主及承租人。（）

63、業(yè)主委員會一經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主代表大會選舉產(chǎn)生，即宣告正式成立。

（）

64、物業(yè)治理的原則是托付物業(yè)治理企業(yè)專業(yè)治理服務。（）

65、物業(yè)治理服務費的預收期不得超過三個月。（）

66、物業(yè)治理優(yōu)秀住宅小區(qū)房屋零修合格率是100%。（）

67、電梯運行中突然出現(xiàn)停機事故，應先通知電梯工及時修復并救乘客出梯。()

68、現(xiàn)代辦公樓治理服務的要求，一是設備治理，它是現(xiàn)代辦公樓的“心臟”，二是保安治理，它是現(xiàn)代辦公樓的“衛(wèi)士”。（）

69、業(yè)主擁有物業(yè)所有權要緊表現(xiàn)在業(yè)主委員會實現(xiàn)自治治理。（）

70、不管物業(yè)小區(qū)建設依舊社區(qū)建設，都強調以人為本。（）

71、物業(yè)治理應該是：第一是服務，第二是治理，第三是修繕，這體現(xiàn)了物業(yè)治理的宗旨和差不多屬性。（）

72、物業(yè)治理的對象是業(yè)主和使用人。（）

73、物業(yè)治理公司越早介入，對開發(fā)商越有利，又為今后業(yè)主的生活帶來方

便。（）

74、依照房屋結構、裝修、設備等完好程度可分為完好房、差不多完好房、局部損壞房、嚴峻損壞房、危險房五個等級。（）

75、物業(yè)治理公司要求自主經(jīng)營、自負盈虧和獨立核算，經(jīng)營范圍不受地域

限制。（）

76、物業(yè)治理的原則是托付物業(yè)治理企業(yè)專業(yè)治理服務。（）

77、不動產(chǎn)、房地產(chǎn)、物業(yè)三個概念既有共同點，又有區(qū)不。（）

78、物業(yè)按原始設計功能分為居住型、非居住型兩大類。（）

79、業(yè)主委員會的任期每屆為二年，不能夠連選連任。（）四、案例分析題

1、中秋節(jié)前夕，一航空決遞公司送件員到某物業(yè)公司治理處，請治理員為不在家的業(yè)主代收月餅。治理員認為月餅是容易變質食品，該業(yè)主又經(jīng)常出差，份外事依舊少管為妙，因此婉言拒絕。當晚該業(yè)主來治理處詢問月餅之事，得知真相后十分生氣，投訴昨晚值班保安。原來昨晚該業(yè)主托付保安，請治理處代收月餅，保安承諾了，但過后忘了該事。請分析該案例

(1)治理處為業(yè)主代收月餅是屬_____服務。

A、常規(guī)性公共B、針對性專項

C、托付性特約D、代辦性托付

(2)物業(yè)公司應_____。

A、及時向業(yè)主道歉B、立即辭退值班保安

C、迅速查找緣故D、及時聯(lián)系快遞公司解決此事

(3)從這件事物業(yè)公司應吸取的教訓為_____。

A、加強崗位責任制B、完善交接班制

C、“格外事”少管D、加強職員責任心教育2、某物業(yè)公司為了使小區(qū)環(huán)境更整潔、美觀，便對停泊在小區(qū)地面上的轎車除了進行治理外，還不定期擦洗車身，之后物業(yè)公司要求車主在繳納停車費外，還要繳洗車費。此事引起了業(yè)主委員會和部分車主的不滿，與物業(yè)公司進行交涉。

（1）從上文看物業(yè)公司能夠收取_____。

A、轎車治理費B、停車費C、洗車費D、道路建設費

（2）下列_____做法是錯的。

A、物業(yè)公司能夠自己增加洗車服務項目并收費。

B、物業(yè)治理服務合同中未托付的事項，物業(yè)公司也能夠做。

C、業(yè)主們能夠拒付洗車費。

D、洗車費的價格應該上報物價部門批準。3、本市張某購置的產(chǎn)權房由某物業(yè)公司進行治理。1998年8月張某裝修房屋時將衛(wèi)生間木質門板拆卸后，未采取加固措施，呈平面狀放置于18層樓的屋面上。1999年3月，因大風將該門板吹落，擊中行人李某造成死亡。

（1）該案例中要承擔相應民事責任者為_____。

A、張某B、李某c、物業(yè)公司D、業(yè)委會

（2）從這案例中，物業(yè)公司應吸取的教訓是_____。

A、物業(yè)公司應對小區(qū)進行巡視，及時發(fā)覺各種隱患，并加以阻止。

B、居民裝修后物業(yè)公司應當進行驗收，及時發(fā)覺并阻止各種隱患。

c、禁止業(yè)主自己裝修，由物業(yè)公司為業(yè)主及使用人統(tǒng)一指定裝修公

司

D、加強宣傳，引導業(yè)主及使用人幸免各種不當行為。4、某大樓因消防龍頭損壞，造成多家房屋進水，使地板、家具及家用電器受損。由于物業(yè)公司接到報修電話后立即趕到現(xiàn)場，經(jīng)檢查無先天質量緣故并專門快修復，幸免了損失的進一擴大。因此，居民向報社投稿表揚了這家物業(yè)公司。請回答以下問題

1)消防設施完好率應達到_____。

A、90％B、95％C、98％D、100％

(2)從這件事上物業(yè)公司_____。

A、應表揚B、不該表揚C、應酌情賠償D、不賠償

(3)物業(yè)公司今后應從_____三方面來改進。

A、建立有效的維修治理制度，定人定時保養(yǎng)。

B、公開辦事制度，同意居民監(jiān)督。

C、把消防設備交給業(yè)主或專職消防隊治理，以減少風險。

D、加強消防宣傳教育。5、沈某居住的是商品房，樓上住戶張某在自己室內裝潢時部分破壞了承重墻，沈某認為張某的行為阻礙了自己的居住安全，多次與之交涉，張某仍置之不理。請問：沈某該如何樣愛護自己的合法權利?

沈某應該采納_____的方法愛護自己的合法權力。

A、向物業(yè)公司反映，由物業(yè)公司出面協(xié)調。

B、向物業(yè)公司反映，由物業(yè)公司進行罰款處置。

C、向業(yè)主委員會反映，由業(yè)主委員會上門勸講。

D、直接向物業(yè)所在地人民法院起訴。6、最為人們所關注的安全問題之一確實是煤氣泄漏事故，關于煤氣泄漏事故的防范就顯得尤為重要。物業(yè)公司如發(fā)覺住宅區(qū)內煤氣泄漏，處置的方法為_____。A、關閉煤氣總閥門C、疏散業(yè)主

B、禁用電器D、通知煤氣公司檢查處理7、對待業(yè)主的投訴，物業(yè)公司的職員應耐心聽取用戶意見，虛心同意用戶批判，還應做好以下_____方面。

A、用戶反映若有疑問要問清晰C、及時回復

B、做好書面記錄D、征詢用戶對處理的結果意見8、某小區(qū)業(yè)主對物業(yè)公司治理頗有意見，該公司設聯(lián)系信箱，上門聽取意見等方法加強與業(yè)主的聯(lián)系，你認為物業(yè)公司還能夠通過_____途徑加強業(yè)主的溝通。

A、打電話聯(lián)系B、開展聯(lián)誼會，業(yè)主座談會

C、請客送禮D、開發(fā)各種宣傳園地9、某住宅小區(qū)的某業(yè)主擅自將防盜門外移，裝在了公共走道上，侵占了公共部位。其他業(yè)主也紛紛效仿。為制止這類物業(yè)使用中的禁止行為，該小區(qū)召開了業(yè)主大會，通過限期糾正違章行為的決議。在規(guī)定的期限內，個不業(yè)主仍置若罔聞。物業(yè)公司在多次勸阻無效的情況下，經(jīng)業(yè)主委員會授權，雖行拆除了違章安裝的防盜門。

物業(yè)公司正確的做法應該是_____。

A、進行勸阻和制止

B、告知業(yè)主委員會和業(yè)委會一起上門勸阻

C、上報有關行政治理部門依法處理

D、經(jīng)業(yè)主委員會授權，強行拆除違章防盜10、某小區(qū)業(yè)主林某的幼兒在上樓時因玩耍不慎，導致軀體重心失控，傾倒后撞到位于樓梯口未安裝柵欄的落地窗上，在撞碎了其中一塊原來就有裂痕的僅厚3毫米的玻璃后，墜樓致傷。該起墜樓責任應該由_____承擔。

A、林某B、業(yè)委會C、開發(fā)商D、物業(yè)公司

11、由于一些業(yè)主和物業(yè)公司關于物業(yè)服務合同的性質到底是服務合同依舊托付合同還存在著認識上的偏差，由此經(jīng)常發(fā)生糾紛和摩擦。有的業(yè)主認為，既然你物業(yè)公司承諾了我的托付，那么就應該聽從我的指令，你不聽我的話就隨時終止托付合同，炒你沒商量。物業(yè)公司也認為既已同意了托付，那我確實是該小區(qū)的“治理人”了，我能夠充分行使權利了，包括擅自收費、張貼廣告、出租物業(yè)等。請你作以下分析：

(1)前期物業(yè)治理時期，開發(fā)商與物業(yè)公司所簽訂的合同是_____。

A、物業(yè)治理合同B、物業(yè)服務合同

C、前期物業(yè)治理合同D、前期物業(yè)服務合同

(2)合同的性質屬于_____。

A、托付合同B、服務合同

(3)前期物業(yè)治理所引發(fā)的糾紛和矛盾由______處理

A、房地局B、開發(fā)商C、物業(yè)公司D、居委會

(4)通過業(yè)主大會的決定且授權業(yè)委會與新選聘的物業(yè)公司簽訂的合同屬_____。

A、物業(yè)治理合同B、物業(yè)服務合同

C、前期物業(yè)治理合同D、前期物業(yè)服務合同

(5)物業(yè)公司在物業(yè)治理區(qū)域內的服務職責是_____等。

A、設施設備維修養(yǎng)護B、發(fā)覺違法建筑能夠強行拆除

C、公共綠地養(yǎng)護D、公共區(qū)域秩序的維護

(6)小區(qū)物業(yè)的治理人是______。

A、物業(yè)公司B、業(yè)主C、業(yè)主參與

D、業(yè)委會E、房地局

12、某房地產(chǎn)公司開發(fā)的景泰花園共有商品房1126套。從2003年11月開盤出售，到2004年5月小區(qū)業(yè)主大會召開之時，共售出商品房960套占全部建筑面積的85％。2004年7月，該房地產(chǎn)公司提議召開業(yè)主大會，會上建議將該小區(qū)內一塊200平方米左右的空地對外出租給他人停車使用。

分析本案，回答下列問題：

(1)召開首次業(yè)主大會會議的條件______。

A、出售建筑面積50％以上

B、首套住房出售并交付使用已滿兩年

C、出售的房屋入住超過50％

D、出售并交付使用的建筑面積達50％以上

(2)房地產(chǎn)公司提議召開首次業(yè)主大會的，應當書面報告______。

A、區(qū)縣房地產(chǎn)治理部門B、街道辦事處

C、規(guī)劃治理部門D、業(yè)主委員會

(3)業(yè)主大會決議把200平方米空地對外出租是能夠的，因為_____。

A、業(yè)主大會能夠決定公用部位的使用

B、停車場地閑置的應當出租

C、出租收費標準由開發(fā)商確定

D、業(yè)主大會對出租場地收入使用有決定權

(4)首次業(yè)主大會的要緊議程有______。

A、通過《業(yè)主大會議事規(guī)則》

B、通過《業(yè)主公約》

C、選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會

D、選舉業(yè)主委員會主任、副主任

13、某住宅小區(qū)物業(yè)公司為治理方便關閉了出入小區(qū)的北大門，并在被關閉大門附近的空地上開設酒吧，承包給一個業(yè)主經(jīng)營。寬敞業(yè)主十分不滿認為出入小區(qū)的北大門被關閉后出入不方便，占用空地開設酒吧阻礙小區(qū)環(huán)境。業(yè)主們要求重新打開北大門，拆除酒吧。但業(yè)主與物業(yè)公司通過多次交涉無果。

分析本案，回答下列問題：

(1)建筑好的大門屬于小區(qū)的_____，應當按照其設計的用途加以利用

A、共用設備B、公用設施

C、保安設施D、公用設備

(2)改變物業(yè)小區(qū)內的公用部分的使用，必須______。

A、召開業(yè)主大會會議

B、經(jīng)與會業(yè)主所持投票權二分之一以上通過

C、業(yè)主大會的決定對全體業(yè)主有約束力

D、少數(shù)業(yè)主反對業(yè)主大會的決定無效

(3)空地開設酒吧的所得收益應該______。

A、增加物業(yè)公司經(jīng)營收入

B、必須納入物業(yè)維修資金

C、經(jīng)業(yè)主大會決定能夠作為業(yè)主委員的活動經(jīng)費

D、物業(yè)治理公司能夠扣除必要的治理成本

(4)本案處理_____。

A、恢復被關閉大門，重新開放

B、取消酒吧，將空地還給業(yè)主

C、物業(yè)公司應承擔一定的賠償責任

D、業(yè)主大會解聘物業(yè)公司

14、某房地產(chǎn)公司投資建筑的一商品房小區(qū)共有建筑面積8萬6千平方米于2004年1月交付使用。該公司協(xié)議托付寶華物業(yè)公司進行前期物業(yè)治理，并簽定了為期兩年的合同。到2004年5月小區(qū)已交付使用的建筑面積達到６萬平方米，因此成立了業(yè)主大會。經(jīng)業(yè)主大會討論，決定通過招投標的方式重新選聘物業(yè)公司，并邀請寶華公司參與投標。但寶華公司認為自己與開發(fā)商訂有兩年的合同，現(xiàn)尚未到期，業(yè)主大會的做法屬違約行為。

分析本案，請回答：

(1)你認為房地產(chǎn)公司協(xié)議托付寶華物業(yè)公司的行為屬_____。

A、合法B、不合法

(2)協(xié)議選聘物業(yè)公司的條件是_____。

A、投標人少于3個B、住宅規(guī)模小于5萬建筑面積

C、開發(fā)商同意D、房管部門批準

(3)國家提倡建設單位按照開發(fā)與治理相分離的原則，通過_____的方式選聘具有相應資質的物業(yè)治理企業(yè)。

A、招標B、招投標

C、雙向選擇D、協(xié)議選聘

(4)前期物業(yè)服務合同終止的條件是_____。

A、業(yè)主大會成立

B、業(yè)主大會選聘了新的物業(yè)公司

C、業(yè)委會與物業(yè)公司簽定了物業(yè)服務合同

D、業(yè)委會與物業(yè)公司簽定的物業(yè)服務合同生效

(5)該小區(qū)業(yè)主大會的做法______。

A、違約B、不違約

15、某物業(yè)小區(qū)電線老化，電泵長期運行電線著火，蔓延到泵房外的停車棚。損失共計十萬余元。業(yè)主認為，由于物業(yè)公司長期疏于治理，沒有及時檢查并更換老化的電線，致使這次火災事故，物業(yè)公司應當承擔全部的損失責任。

依照本案，請回答：

(1)《物業(yè)治理條例》規(guī)定，物業(yè)公司應當及時維修和養(yǎng)護的情況是_____。

A、業(yè)主裝修拆除承重墻B、物業(yè)存在安全隱患

C、危及公共利益D、危及他人合法權益

(2)物業(yè)應當定期維修養(yǎng)護。假如出現(xiàn)必須維修養(yǎng)護的情形時，那么_____。

A、業(yè)主或者物業(yè)治理企業(yè)應當及時履行維修養(yǎng)護義務

B、不及時養(yǎng)護的，由房管部門督促限期改正

C、仍不及時養(yǎng)護的，由房管部門組織代為實施

D、費用由相關責任人承擔

(3)本案由物業(yè)治理企業(yè)承擔賠償責任，這是因為______。

A、物業(yè)公司沒有做到經(jīng)常檢查

B、物業(yè)公司沒有及時更換老化電線

C、物業(yè)公司沒有安全生產(chǎn)意識

D、物業(yè)公司沒有操縱電泵開啟時刻16、某小區(qū)某幢八樓業(yè)主鄭某在裝修時，未告知物業(yè)治理處，物業(yè)治理處也沒有及時巡查發(fā)覺。施工中鄭某要求施工隊移動原浴缸預留位置，敲鑿樓地面，致使浴缸安裝后嚴峻漏水，七摟浴室無法使用。遂引起糾紛。

（1)混凝土澆成的樓板屬于_____。

A、專有部分B、部分共有部分

C、全體共用部分D、全體公用部分

(2)裝修住宅，應當做到以下要求_____。

A、業(yè)主事先告知物業(yè)公司

B、物業(yè)公司將禁止行為和注意事項告知業(yè)主

C、發(fā)覺違規(guī)行為，應當勸阻制止，

D、勸阻制止無效的，及時報告業(yè)委會和房地局

E、勸阻制止無效的，應當在24小時內及時報告業(yè)委會和房地局

(3)本市規(guī)定，以下_____行為屬物業(yè)使用中的禁止行為

A、損壞房屋承重結構B、擅自改建物業(yè)共用部分

C、損壞共用設施設備D、不按時交納物業(yè)治理服務費

(4)案例中鄭某的違章裝修行為，摟下七摟業(yè)主能夠依法向人民法院提起訴訟，提出_____的要求．

A、消除危險C、支付違約金

B、恢復原狀D、賠償損失

17、2002年11月，某物業(yè)公司受托治理兩幢高層住宅。2004年11月合同期滿，物業(yè)公司不愿續(xù)簽合同。在公布維修資金收支帳目時，業(yè)委會要求把商品房和售后房分開公布，目的是反映商品房和售后房分攤的維修資金是否公平、合理。并提出有關維修資金使用的憑證、帳目，及業(yè)主分戶清冊等交還業(yè)主委員會。為此，還專門請來了房地辦的主任督促處理此事。

分析本案，回答下列問題：

(1)物業(yè)服務合同終止時，物業(yè)公司應將_____移交給業(yè)主委員會。

A、物業(yè)治理用房B、物業(yè)檔案資料

C、物業(yè)公司財務帳目D、物業(yè)公司檔案資料

(2)房地辦事處的行為屬于行政行為，不能干涉物業(yè)公司與業(yè)主委員會雙方事務。______

A、正確B、不正確

(3)物業(yè)治理企業(yè)每半年向全體業(yè)主公布的維修資金帳目內容有_____。

A、維修資金交納、使用和結存金額

B、物業(yè)維修、更新費用按戶分攤情況

C、業(yè)主委員會活動經(jīng)費在維修資金中。列支的項目和費用及按戶分攤情況

D、使用維修資金的支付憑證

(4)如業(yè)主委員會托付中介機構對維修資金進行財務治理并代理記帳的，應該_____。

A、業(yè)主委員會和中介機構簽訂書面托付代理記帳合同

B、和物業(yè)治理企業(yè)變更物業(yè)服務合同

C、對維修資金治理有疑問的，能夠請社會中介機構從新審核

D、本案業(yè)主委員會也能夠請房地辦事處主任進行裁決

18、某小區(qū)1號樓101室業(yè)主李某通過二手房交易買下了隔壁102的住

宅。在裝修中，李某讓工程隊把兩套房屋中間的墻敲掉并在天井搭建了洗衣房。物業(yè)公司半年后得知此事，要求李某整改，恢復原狀。李某不服。物業(yè)公司遂將李某告上了法庭。

分析本案，請回答：

(1)該業(yè)主違反了《上海市住宅物業(yè)治理規(guī)定》中的哪些禁止行為______。

A、損壞房屋承重結構B、違法搭建建筑物、構筑物

C、破壞房屋外貌D、占用物業(yè)共用部分

(2)住宅裝修的治理規(guī)定有_____。

A、業(yè)主裝修事先告知物業(yè)治理企業(yè)

B、物業(yè)治理企業(yè)要將裝修的禁止行為和注意事項告知業(yè)主

C、發(fā)覺業(yè)主違規(guī)，物業(yè)公司應當及時勸阻制止

D、勸阻制止無效，應在24小時內報告業(yè)委會和有關部門

(3)李某的行為違反了業(yè)主公約，_____能夠向法院提起民事訴訟。

A、相關業(yè)主B、相關使用人

C、業(yè)主大會D、物業(yè)治理企業(yè)

(4)損壞房屋承重結構，上海規(guī)定可由房管部門作以下處罰_____。

A、立即改正，恢復原狀

B、可處1萬元以上10萬元以下罰款

C、可處10萬元以上20萬元以下罰款

D、情節(jié)嚴峻的，可處10萬元以上20萬元以下罰款

19、2004年5月，某小區(qū)開發(fā)商通過招投標選聘一物業(yè)公司進行治理。陳某在2004年11月入住該小區(qū)后發(fā)覺，物業(yè)公司未盡職責，以后入住的一些業(yè)主也意見專門大。為此，陳某等業(yè)主以業(yè)主未能參與物業(yè)公司招投標工作，此物業(yè)公司為開發(fā)商選中為由，對物業(yè)公司的工作持不合作態(tài)度，并出重新招標。

分析本案，回答下列問題：

(1)陳某在物業(yè)治理活動中享有以下權利_____。

A、同意物業(yè)治理企業(yè)提供的服務

B、就物業(yè)治理的有關事項提出建議

C、監(jiān)督物業(yè)治理企業(yè)履行物業(yè)服務合同

D、參與物業(yè)治理招投標活動

(2)陳某在物業(yè)治理活動中履行_____義務。

A、遵守《業(yè)主公約》

B、遵守物業(yè)治理區(qū)域內的規(guī)章制度

C、按時交納物業(yè)治理費

D、不能阻礙物業(yè)公司治理服務工作

(3)前期物業(yè)治理的招標能夠由陳某等業(yè)主和開發(fā)商一起依法組織實施。_____

A、正確B、不正確

(4)業(yè)主對物業(yè)治理招投標的權利應通過業(yè)主委員會的工作來實現(xiàn)。_____

A、正確B、不正確

20、業(yè)主張某于2004年11月購買了本市某商品住宅一套，并在銷售合同中約定前期物業(yè)服務收費標準。2004年11月該住宅出售單位書面通知張某辦理入住手續(xù)。假如張某直到2005年6月才前往物業(yè)公司辦進戶。物業(yè)公司要求張某繳納2004年11月至2005年6月的治理費。張某覺得6月份之前自己并未入住，不該交費用的。分析本案，回答下列問題：

(1)國家和本市規(guī)定的物業(yè)服務收費的原則是_____；

A、合理、公開、收費與服務水平相適應

B、合理、公開、收費與經(jīng)濟能力相適應

C、合理、公開、質價相符

D、合理、公平、質價相符

(2)你認為物業(yè)公司的做法_____；

A、正確B、錯誤

(3)業(yè)主張某的物業(yè)治理費開始起算時刻是______；

A、2004年12月B、2004年11月

C、2005年6月D、2005年7月

(4)假如張某購買的是二手房，那么應當從_____起支付物業(yè)治理服務費。

A、房屋產(chǎn)權轉移之日的次月

B、辦理入住手續(xù)的次月

C、辦理入住手續(xù)的當月

D、房屋產(chǎn)權轉移之日的當月

21、某住宅小區(qū)位于本市一開發(fā)區(qū)主干道旁。開發(fā)商在樓盤尚未全部售完時就在樓宇頂部搭建廣告牌鐵架。經(jīng)查，該鐵架是開發(fā)商與物業(yè)公司協(xié)商一致而做的，目的是出租廣告位收取廣告費。據(jù)此，業(yè)主認為開發(fā)商和物業(yè)公司的行為侵犯了業(yè)主的權益，遂起訴至法院，要求開發(fā)商和物業(yè)公司停侵權、返還不當?shù)美?/p>

依照本案，請回答：

(1)《物業(yè)治理條例》規(guī)定，利用物業(yè)共用部位經(jīng)營的，應當_____。

A、征得相關業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)治理企業(yè)的同意

B、征得規(guī)劃治理部門的批準

C、按照規(guī)定辦理有關手續(xù)

D、所得收益按照業(yè)主大會的決定使用

(2)開發(fā)商辨稱，其對沒有售出房屋擁有產(chǎn)權，是因此業(yè)主。而物業(yè)公司是物業(yè)的治理者。因此他們有權代表業(yè)主處理共用部位。_____

A、正確B、不正確

(3)本案中，侵犯業(yè)主合法權益的主體是______。

A、開發(fā)商B、業(yè)主

C、廣告公司D、物業(yè)治理公司

(4)本案的解決方法是______。

A、物業(yè)服務公司扣除必要的治理成本

B、開發(fā)商和業(yè)主協(xié)商一致

C、相關業(yè)主按產(chǎn)權比例分配廣告收益

D、把屬于業(yè)主的那部分收益返還給業(yè)主

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