銀行客戶經(jīng)理崗位的競(jìng)聘演講稿

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各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好，我叫XXX，今年XX歲，XX學(xué)歷，目前在XX行XXX支行工作，今日我要競(jìng)聘的崗位是綜合客戶經(jīng)理。

首先我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個(gè)熬煉的機(jī)會(huì)，不論這次勝利與否，我都將獲益非淺，對(duì)我今后做好本職工作都有很大的關(guān)心。

我是20XX年X月加入的XX行，至今始終在XXX支行工作。在這一年多的工作中，我始終要求自己本著“勤懇扎實(shí)、好學(xué)上進(jìn)”的態(tài)度，努力工作，毫無(wú)怨言。仔細(xì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)操作規(guī)程及相關(guān)業(yè)務(wù)文件，熟識(shí)核心操作系統(tǒng)，高效辦理個(gè)人和公司的開(kāi)戶銷戶、轉(zhuǎn)賬匯劃、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)；熟識(shí)個(gè)人貸款業(yè)務(wù)，逐步認(rèn)知各類風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，受理有關(guān)住房貸款的詢問(wèn)，能夠自立接單并進(jìn)行XXX系統(tǒng)操作。同時(shí)，在工作之余，我總是抓緊時(shí)間補(bǔ)充與豐富自己的理論學(xué)問(wèn)，參與了由中國(guó)人民銀行組織的賬戶管理培訓(xùn)，并取得資格證書(shū)。在閑暇時(shí)，依舊沒(méi)有遺忘加緊練習(xí)業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練,現(xiàn)已通過(guò)點(diǎn)鈔測(cè)試和XXX技能測(cè)試等級(jí)要求,并于20XX年XX月取得銀行業(yè)從業(yè)資格證書(shū)。通過(guò)這一年來(lái)在XXX支行的工作實(shí)踐，我的工作閱歷日漸豐富，理論學(xué)問(wèn)日益扎實(shí)，處事也越來(lái)越成熟，已具備較高的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，我覺(jué)得自己有信念也有力量擔(dān)當(dāng)一名銀行客戶經(jīng)理，能夠做好應(yīng)履行的職責(zé)和義務(wù)。

下面，我談?wù)剬?duì)客戶經(jīng)理這一崗位的熟悉和理解：客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)既是銀行與客戶關(guān)系的`代表，又是銀行對(duì)外業(yè)務(wù)的代表。做為一名合

格的客戶經(jīng)理，應(yīng)當(dāng)全面了解客戶需求并向其營(yíng)銷產(chǎn)品、爭(zhēng)攬業(yè)務(wù)；應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)和組織我行有關(guān)部門(mén)及機(jī)構(gòu)為客戶供應(yīng)全方位的金融服務(wù)；還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地防范金融風(fēng)險(xiǎn)，努力建立和保持與客戶的長(zhǎng)期親密聯(lián)系。

假如有幸能擔(dān)當(dāng)客戶經(jīng)理一職，我將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

一、自身力量的提高和閱歷的積累

自覺(jué)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)，進(jìn)一步提高自己的理論水平與政治素養(yǎng)，強(qiáng)化廉潔自律的自覺(jué)性。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，鉆研進(jìn)展客戶的營(yíng)銷學(xué)問(wèn)和營(yíng)銷技巧，不斷總結(jié)積累實(shí)踐閱歷。同時(shí)，加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范，合規(guī)操作，為銀行負(fù)責(zé)，為領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，為儲(chǔ)戶負(fù)責(zé)。

二、勤奮踏實(shí)，大力進(jìn)展優(yōu)質(zhì)客戶群體

為了圍繞鞏固和進(jìn)展客戶群體，樹(shù)立客戶第一思想，用服務(wù)去贏得客戶的合作。多與廣闊客戶交伴侶，逐步建立起自己的浩大客戶群體，進(jìn)展新客戶，鞏固老客戶。每份工作要細(xì)致入微，準(zhǔn)時(shí)建立客戶檔案。主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表，做到熟識(shí)在心、登記在冊(cè)。另外，多多加強(qiáng)對(duì)我行金融服務(wù)優(yōu)勢(shì)的宣揚(yáng)工作。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，對(duì)自己肯定要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樂(lè)觀為客戶著想，向客戶宣揚(yáng)我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策。

三、開(kāi)拓市場(chǎng)，查找新的增長(zhǎng)點(diǎn)

只有不斷開(kāi)拓市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。要以誠(chéng)相待，親密和客戶的關(guān)系?？蛻羰倾y行生存和進(jìn)展

的基礎(chǔ)。而客戶經(jīng)理，和服務(wù)對(duì)象是零距離的接觸，為客戶供應(yīng)面對(duì)面的服務(wù)。常常性地為客戶供應(yīng)金融理財(cái)服務(wù)，做客戶的貼心人。還要換位思索，關(guān)懷愛(ài)護(hù)客戶，實(shí)行“情感營(yíng)銷”，在建立感情的基礎(chǔ)上，推舉我行的信貸產(chǎn)品和理財(cái)業(yè)務(wù)。

四、注意營(yíng)銷，增加市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)效

切實(shí)把握金融營(yíng)銷，系統(tǒng)把握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本學(xué)問(wèn)，同時(shí)身體力行，樂(lè)觀參加實(shí)踐。把握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等?？糠?wù)去競(jìng)爭(zhēng)，靠情商去競(jìng)爭(zhēng)，增加我行和自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

以上是我的競(jìng)聘報(bào)告，不妥之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)委指正，總之，假如這次競(jìng)聘勝利，我將以優(yōu)良的工作作風(fēng)開(kāi)創(chuàng)新的工作局面。假如不能，說(shuō)明我的