餐廳主管季度工作計劃

Word———餐廳主管季度工作計劃餐廳主管季度工作方案

最近幾年以來,中國餐飲企業(yè)在國民經濟領域的重要性漸漸引起人們的關注,因此,與餐飲企業(yè)相關聯(lián)的市場營銷策略成了企業(yè)管理討論的焦點。一起來看看餐廳主管季度工作方案吧!

餐廳主管季度工作方案【1】

1.在部門經理/主任的領導下，檢查落實部門規(guī)章制度的執(zhí)行狀況和各項工作的完成狀況。

2.支配、帶領、督促、檢查員工做好營業(yè)前的各項預備工作，準時、照實地向經理反映部門狀況，向部門經理/主任匯報各員工的工作表現(xiàn)。

3.加強現(xiàn)場管理意識，準時處理突發(fā)大事。把握客人心態(tài)，帶領員工不斷提高服務質量。

4.加強公關意識，廣交伴侶，樹立本部門良好的形象，有肯定客源。

5.熟識業(yè)務，在工作中發(fā)揚吃苦耐勞，兢兢業(yè)業(yè)的.精神，起到模范帶頭作用，幫助部門經理/主任增加本部門員工的分散力。

6.檢查當班服務員的工作著裝及個人儀態(tài)儀表。

7.作好每位員工的考勤排休工作，嚴格把關，不徇私情。

8.合理支配餐廳服務人員的工作，督促服務員做好服務和清潔衛(wèi)生工作。

9.隨時留意餐廳就餐人員動態(tài)和服務狀況，要在現(xiàn)場進行指揮，遇有VIP客人或進行重要會議，要仔細檢查餐前預備工作和餐桌擺放是否符合標準，并親自上臺服務，以確保服務的高水準。

10.加強與客人的溝通，了解客人對飯菜的看法，了解客人心情，妥當處理客人的投訴，并準時向部門經理/主任反映。

11.檢查餐廳的電掣、空調掣、音響狀況，做好平安和節(jié)電工作。

12.定期檢查設施和清點餐具，制定使用保管制度，有問題準時向部門經理/主任匯報。

13.負責餐廳的清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境衛(wèi)生，負責餐廳美化工作，抓好餐具、用具的清潔消毒。

14.召開班前班后會議，落實每天工作方案。

15.留意服務員的表現(xiàn)，隨時訂正他們在服務中的失誤、偏差，做好工作成果記錄，作為評比每季優(yōu)秀員工的依據(jù)。

16.樂觀完成上級經理交派的其他任務。

有系統(tǒng),有效率地完成工作的目標.在時間,人員,材料,設備,資金(成本)等方面得到更好的保證.

餐廳主管季度工作方案【2】

第一、餐廳內部管理方面：

1.參加制定合理的餐廳年度營業(yè)目標，并帶領餐廳全體員工協(xié)同銷售部樂觀

2.依據(jù)市場狀況和不同時期的需要，與廚師長共同商討并制定餐飲促銷方案，并在實施過程中收集客人反饋看法加以改進。

3.制定員工崗位職責和服務標準程序，督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務標準對客服務，不斷提高服務質量和工作效率。

4.抓好員工隊伍建設，把握員工思想動向，通過對員工進行評估、考核，為優(yōu)秀員工供應晉升和加薪機會。

5.支配專人負責制定員工培訓方案，并組織員工參加各項培訓活動，不斷提高員工服務技能、技巧以及服務質量，提高工作效率。

6.至少每月召開一次餐廳全體員工大會，分析、通報餐廳每月營運指標、收支狀況，解決目前存在的問題;聽取員工對餐廳內部管理和對外銷售的看法及建議，讓員工廣泛參加餐廳的管理工作;向總經理助理匯報。

7.與廚房親密協(xié)作，檢查菜品出菜質量，并準時反饋客人看法，改進菜品質量，滿意客人需要。

8.建立餐廳物資管理制度，加強餐廳物耗原料、物品的管理，支配專人負責物耗品原料、物品的領取和保管，檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過高，確保各項成本的轉進、轉出得到體現(xiàn)，合理利用水、電等資源，削減鋪張，降低費用，增加盈利。

9.抓好餐廳衛(wèi)生工作和平安工作，支配專人負責檢查餐廳清潔衛(wèi)生，定人定期清潔整理餐廳各個區(qū)域，為客人供應舒適、優(yōu)質的用餐環(huán)境。

其次，營銷方面：

1.利用各種渠道廣為宣揚，(宣揚單、吃客網(wǎng)、短期促銷、)增加餐廳的知明度，并鎖定目標客戶群，加大對目標客戶群的宣揚力度。

2.建立?？吐?lián)系檔案，與客人建立良好的關系，并通過面談、電話訪問等形式征求客人看法，處理客人投訴，銷售餐廳產品。

3、始終貫徹餐廳自己的經營線路，以價格、服務為優(yōu)勢，以客人的建議為改進方向而努力。依據(jù)不同時期制作促銷方案。

第三，經營策略：

1.經營初期，我們要在避其鋒芒的同時，發(fā)揚自己的特點，優(yōu)待中制造特色，標準服務中制造溫馨。不斷改進，不斷進步。

2.結合本餐廳的特點，加大對住店客人的推廣力度，力求在肯定預期內能夠吸納住店客人的光臨。

3.周邊和邦大