商業(yè)物業(yè)管理基礎(chǔ)培訓(xùn)講義_第1頁(yè)
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商業(yè)物業(yè)管理基礎(chǔ)培訓(xùn)講義_第3頁(yè)
商業(yè)物業(yè)管理基礎(chǔ)培訓(xùn)講義_第4頁(yè)
商業(yè)物業(yè)管理基礎(chǔ)培訓(xùn)講義_第5頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

第一篇:超資產(chǎn)管理價(jià)值篇

物業(yè)管理的定義、起源、發(fā)展

在地產(chǎn)開(kāi)發(fā)價(jià)值鏈的作用及

物業(yè)管理在地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略地位第二篇:價(jià)值體現(xiàn)流程篇

地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資產(chǎn)管理運(yùn)營(yíng)介入的最佳時(shí)機(jī)

早期介入的操作目標(biāo)

運(yùn)營(yíng)期的操作目標(biāo)第三篇:成功案例分享篇

發(fā)展商打造物業(yè)運(yùn)營(yíng)精品樓盤(pán)的模式

發(fā)展商選擇物業(yè)公司的3大要素

城市綜合體物業(yè)管理成功實(shí)戰(zhàn)寶典Property物業(yè)管理的定義資產(chǎn);

所有物房地產(chǎn)不動(dòng)產(chǎn)無(wú)

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無(wú)不同戰(zhàn)略定位及不同發(fā)展階段的公司采用不同的物業(yè)系統(tǒng)管理模式甲方物業(yè):成長(zhǎng)階段甲方物業(yè):成熟化發(fā)展階段戰(zhàn)略管控型第三方物業(yè):專業(yè)化發(fā)展階段財(cái)務(wù)管控型運(yùn)營(yíng)管控型?

房地產(chǎn)公司總經(jīng)理/副總經(jīng)理代行物業(yè)公司總經(jīng)理職責(zé);?

公司負(fù)責(zé)物業(yè)管理的部門(mén)不設(shè)立行政人事和財(cái)務(wù)管理部門(mén),只負(fù)責(zé)對(duì)城市物業(yè)公司的專業(yè)指導(dǎo)與支持,專業(yè)資源整合與推行;?

設(shè)立品質(zhì)管理部,開(kāi)展質(zhì)量體系和業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作;?

地產(chǎn)城市公司管理物業(yè)公司的運(yùn)營(yíng)線。?

成立物業(yè)事業(yè)部,或者設(shè)立物業(yè)管理總公司,按照規(guī)范的法人治理體系獨(dú)立運(yùn)作,在一定程度上不再接受房地產(chǎn)公司的管理;?

物業(yè)事業(yè)部或物業(yè)管理總公司完全獨(dú)立,與地產(chǎn)系統(tǒng)脫離,自主經(jīng)營(yíng),自負(fù)盈虧,且成為集團(tuán)的一大利潤(rùn)中心;?

建立專業(yè)細(xì)分各大中心,中心可獨(dú)自或聯(lián)合對(duì)外拓展承接物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù);?

物業(yè)公司與房地產(chǎn)公司按行業(yè)慣例開(kāi)展業(yè)務(wù)合作;?

設(shè)立安全部、工程部、環(huán)境部、客戶呼叫中心等,將專業(yè)進(jìn)行細(xì)分,負(fù)責(zé)各專業(yè)口人員培訓(xùn)、指導(dǎo)監(jiān)督和檢查等專業(yè)整合事項(xiàng)。?

行政、人力資源和財(cái)務(wù)管理的自主管理能力進(jìn)一步提高。物業(yè)服務(wù)城市數(shù)量物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目數(shù)量物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目面積17成長(zhǎng)階段成熟化發(fā)展階段專業(yè)化發(fā)展階段成長(zhǎng)階段的物業(yè)公司(例:星河物業(yè))深圳市星河物業(yè)管理有限公司成立于星河集團(tuán)一九九九年,注冊(cè)資金1500萬(wàn)元,隸屬星河集團(tuán)的全資民營(yíng)企業(yè),國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)。中物協(xié)會(huì)員單位和深物協(xié)理事單位,《中國(guó)物業(yè)管理》和《物業(yè)管理·住宅與房地產(chǎn)》協(xié)辦理事單位。主要管理的物業(yè)類型包括寫(xiě)字樓、商業(yè)物業(yè)、普通住宅區(qū)、高端住宅區(qū)等

,物業(yè)管理面積近150萬(wàn)平方米,且物業(yè)基本集中于深圳及周邊城市。休閑旅游開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)自商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有物業(yè)產(chǎn)權(quán)管理房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)酒店經(jīng)營(yíng)物業(yè)管理資本運(yùn)作金融核心城市輻射城市星河COCOPARK星河第三空間星河RICH市區(qū)高密度近郊中密度遠(yuǎn)郊低密度市區(qū)中高密度郊區(qū)中低密度零售商業(yè)深圳星河龍華星河時(shí)代花園深圳星河丹堤廣州星河丹堤惠珠海星河國(guó)際常州星河丹堤星河世紀(jì)大廈州星河丹堤寫(xiě)字樓?星河發(fā)展中心星河雅寶高科創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)18園成熟化發(fā)展階段的物業(yè)公司(例:華潤(rùn)置地物業(yè))結(jié)合母子公司的相關(guān)性及母公司的控制能力,華潤(rùn)置地總部對(duì)物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)采取戰(zhàn)略管控,物業(yè)公司已經(jīng)配置相關(guān)人力資源、財(cái)務(wù)及經(jīng)營(yíng)部門(mén),進(jìn)入獨(dú)立核算、自主經(jīng)營(yíng)階段針對(duì)各業(yè)務(wù)應(yīng)有的管控模式董事長(zhǎng)本地操作導(dǎo)向房地產(chǎn)業(yè)總裁戰(zhàn)略導(dǎo)向操異地房地產(chǎn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略導(dǎo)向投資決策委員會(huì)產(chǎn)品決策委員會(huì)業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向管招投標(biāo)決策委員會(huì)操作導(dǎo)向商業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)導(dǎo)向財(cái)務(wù)導(dǎo)向戰(zhàn)略導(dǎo)向工程管理部商業(yè)管理部設(shè)計(jì)研發(fā)部戰(zhàn)略導(dǎo)向資金管理部財(cái)務(wù)管理部戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)部人事行政部物業(yè)管理部審計(jì)法務(wù)部戰(zhàn)略導(dǎo)向強(qiáng)其它業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)導(dǎo)向弱產(chǎn)品線運(yùn)營(yíng)線管理線監(jiān)控線母公司控制力成(總經(jīng)理總會(huì)計(jì)師西部片區(qū)副總東部片區(qū)副總副總財(cái)務(wù)資金社區(qū)文化部行政人事部質(zhì)量品質(zhì)部(含早期介入工作組)工程管理部安全事業(yè)部環(huán)境工程公司樓宇科技公司電梯公司部(含審計(jì)、

(含采購(gòu)信息中心、

中心、VI、核算)社區(qū)文化)物業(yè)管理項(xiàng)目?

2006年3月,深圳市中海物業(yè)管理有限公司更名為中海物業(yè)管理有限公司,各地物業(yè)公司股權(quán)關(guān)系歸屬“中海物業(yè)管理公司”,行政及經(jīng)濟(jì)關(guān)系歸屬當(dāng)?shù)氐禺a(chǎn)?

深圳中海物業(yè)是與地產(chǎn)平級(jí)的集團(tuán)二級(jí)子公司,其它物業(yè)公司均為集團(tuán)三級(jí)子公司?

深圳中海物業(yè)在戰(zhàn)略調(diào)整中,退出30個(gè)項(xiàng)目,在深管理的項(xiàng)目及面積均減少約50%

,目前服務(wù)項(xiàng)目以中海開(kāi)發(fā)的住宅為主,同時(shí)保留了部分盈利的外接項(xiàng)目,如世貿(mào)廣場(chǎng)。22專業(yè)化發(fā)展階段的物業(yè)公司(例:陸家嘴物業(yè))總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理總經(jīng)濟(jì)師總會(huì)計(jì)師總工程師企業(yè)發(fā)展部人力資源部計(jì)劃財(cái)務(wù)部審計(jì)法務(wù)部投資管理部培訓(xùn)中心理論研究室物流中心物業(yè)服務(wù)公司合作企業(yè)投資企業(yè)企業(yè)介紹:公司成立于1992年,已具備相對(duì)豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn);國(guó)內(nèi)首家作為獲得美國(guó)品牌認(rèn)定委員會(huì)IBAC的高度評(píng)價(jià),并授予其物業(yè)管理水平“一星級(jí)”的物業(yè)管理企業(yè),屬業(yè)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè);曾榮獲國(guó)內(nèi)物業(yè)管理百?gòu)?qiáng)企業(yè)第一名,管理實(shí)力雄厚;信物

9市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部各品物業(yè)管理部息服務(wù)公司業(yè)顧物業(yè)分公司質(zhì)保證部6問(wèn)

9國(guó)內(nèi)物業(yè)管理面積比較大,總面積達(dá)5000多萬(wàn)平方米,管理難度部16大;從“甲方物業(yè)”成功轉(zhuǎn)型到“第三方物業(yè)”;2000年公司開(kāi)始調(diào)研、規(guī)劃企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化

,標(biāo)準(zhǔn)化程度高。平臺(tái)23何謂房地產(chǎn)+物業(yè)管理+Date

數(shù)據(jù)價(jià)值鏈基于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與大數(shù)據(jù)的應(yīng)用類比項(xiàng)目終端業(yè)主市場(chǎng)動(dòng)態(tài)?

開(kāi)發(fā)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略全價(jià)值鏈的思維模式數(shù)據(jù)何謂房地產(chǎn)+物業(yè)管理+Plan

全程介入注重地產(chǎn)市場(chǎng)、工程階段、銷(xiāo)售節(jié)奏、接管驗(yàn)收、入伙服務(wù)、資產(chǎn)管理、增值服務(wù)的策劃功能的完善制勝的方案品牌的維護(hù)?

前期管理服務(wù)方案的策劃?

中期功能的完善、成本的控制、?

后期品牌的維護(hù)、價(jià)值的深挖策劃何謂房地產(chǎn)+物業(yè)管理+Product

產(chǎn)品價(jià)值鏈基于房地產(chǎn)+的物業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)管理

服務(wù)?

開(kāi)發(fā)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略全價(jià)值鏈的思維模式產(chǎn)品何謂房地產(chǎn)+物業(yè)管理+Execute

執(zhí)行價(jià)值鏈基于動(dòng)態(tài)修正的精細(xì)化預(yù)算工程顧問(wèn)與配合全員營(yíng)銷(xiāo)方案預(yù)算服務(wù)跟進(jìn)?

開(kāi)發(fā)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略鏈的思維模式執(zhí)行何謂房地產(chǎn)+物業(yè)管理+Resource資源價(jià)值鏈上下游產(chǎn)業(yè)整合應(yīng)用類比項(xiàng)目終端業(yè)主市場(chǎng)動(dòng)態(tài)?

開(kāi)發(fā)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略全價(jià)值鏈的思維模式數(shù)據(jù)服務(wù)理念物業(yè)管理服務(wù)管理出發(fā)管理實(shí)施科學(xué)化服務(wù)信息化服務(wù)人性化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)延伸業(yè)主需求關(guān)注解決業(yè)主需求業(yè)主需求管理理念管理目標(biāo)超越業(yè)主需求社會(huì)效益環(huán)境效益經(jīng)濟(jì)效益物業(yè)增值物業(yè)管理服務(wù)流程圖前期設(shè)計(jì)簽訂前期物業(yè)管理g顧問(wèn)合同人員配置及預(yù)算設(shè)備設(shè)施的選型物業(yè)服務(wù)建議管理籌備設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)外判清潔綠化保養(yǎng)外判物業(yè)用房裝飾裝修開(kāi)辦用品用具采購(gòu)相關(guān)證照手續(xù)辦理園林綠化招聘與培訓(xùn)接管驗(yàn)收交付使用開(kāi)荒工程房屋查驗(yàn)物業(yè)查驗(yàn)鑰匙接管標(biāo)識(shí)設(shè)置資料歸檔設(shè)施設(shè)備查驗(yàn)已使用房空房檢查未使用房常規(guī)性公共服務(wù)針對(duì)性專項(xiàng)服務(wù)

委托性特約服務(wù)物業(yè)公司的銜接及配合物業(yè)管理創(chuàng)示范與進(jìn)階室

內(nèi)

安驗(yàn)驗(yàn)房理排早期介入階段工程提供服務(wù)

工程設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)建議。

針對(duì)項(xiàng)目的特點(diǎn),對(duì)項(xiàng)目提供消防及保安監(jiān)控設(shè)備方面的建議。

針對(duì)項(xiàng)目的特點(diǎn),結(jié)合樓宇自控系統(tǒng)提供工程空調(diào)

及新風(fēng)設(shè)備方面的建議。

針對(duì)項(xiàng)目的特點(diǎn),對(duì)項(xiàng)目供電系統(tǒng)提供建議。

針對(duì)項(xiàng)目特點(diǎn),對(duì)項(xiàng)目設(shè)置宿舍及餐廳提供建議

針對(duì)項(xiàng)目的特點(diǎn),對(duì)項(xiàng)目的門(mén)禁及電梯系統(tǒng)。

工程設(shè)備標(biāo)識(shí)方面的建議。

對(duì)項(xiàng)目的垃圾房及卸貨區(qū)提供建議。

對(duì)工程設(shè)備集成控制方面的建議。

結(jié)合會(huì)所布局工程設(shè)備設(shè)施及能源計(jì)量方面的建議。早期介入階段(提前解決后期運(yùn)作的難點(diǎn))物業(yè)介入配套功能設(shè)計(jì)和配置介入制定客戶服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)樓體標(biāo)識(shí)檢討物業(yè)之基本設(shè)計(jì)及設(shè)施,確保達(dá)至滿足目前及未來(lái)可能的多種功能的物業(yè)需求標(biāo)準(zhǔn)從物業(yè)角度出發(fā),提出所需配備之標(biāo)識(shí)、LOGO制定分界劃分管理方案及管理支出成本的測(cè)算制定整體內(nèi)、外部動(dòng)線規(guī)劃方案根據(jù)貴司標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)提出合理化建議編制涉及后期運(yùn)行管理的約定配套功能的設(shè)置提供建議制定項(xiàng)目整體導(dǎo)向系統(tǒng)的引導(dǎo)及商業(yè)廣告牌匾的規(guī)劃制定地上、地下車(chē)位的配比劃分及導(dǎo)向動(dòng)線制定公共區(qū)域劃分管理方案制定特殊行業(yè)商戶的解決方案制定交接驗(yàn)收、入住程序方案早期介入階段(提前制定運(yùn)作系統(tǒng)規(guī)范流程)財(cái)務(wù)管理人事行政管理安防管理制訂整個(gè)項(xiàng)目管理員工編制制訂各級(jí)職員薪酬、津貼、福利之標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理費(fèi)測(cè)算保安布崗方案非財(cái)務(wù)人員之財(cái)務(wù)管理中監(jiān)控室管理系統(tǒng)設(shè)施建議及管理規(guī)范制定各級(jí)管理員工之崗位職責(zé)及權(quán)限安防控制設(shè)計(jì)與管理建議采購(gòu)流程建議安排員工招聘及錄用物業(yè)管理費(fèi)用收繳流程制定安防、消防管理運(yùn)作手冊(cè)制訂人事制度、員工守則及協(xié)助編制員工之勞動(dòng)合同物管處財(cái)務(wù)預(yù)算審核、建議制定物業(yè)應(yīng)急預(yù)案整個(gè)管理隊(duì)伍之制服設(shè)計(jì)制定安防系統(tǒng)的設(shè)計(jì)功能財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)管理處人員的編制及培訓(xùn)之建議財(cái)務(wù)人員安全防范培訓(xùn)人力資源規(guī)劃之建議早期介入階段(完善后期運(yùn)行的硬件條件)物業(yè)的建筑提出意見(jiàn)和建議對(duì)物業(yè)的機(jī)電設(shè)施提出意見(jiàn)和建議對(duì)物業(yè)的智能系統(tǒng)提出意見(jiàn)和建議跟進(jìn)物業(yè)建筑施工和設(shè)備安裝過(guò)程建筑結(jié)構(gòu)及功能設(shè)計(jì)強(qiáng)電系統(tǒng)紅外報(bào)警系統(tǒng)消防報(bào)警系統(tǒng)防盜監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)急報(bào)警系統(tǒng)可視對(duì)講系統(tǒng)檢討施工進(jìn)度了解隱蔽工程給排水系統(tǒng)人流和車(chē)流導(dǎo)向暖通、空調(diào)系統(tǒng)協(xié)助檢查施工質(zhì)量停車(chē)場(chǎng)監(jiān)控和消防中心環(huán)保系統(tǒng)管理用房適合位置和配備區(qū)域網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等垃圾房設(shè)置信報(bào)箱設(shè)立方便使用和管理項(xiàng)目正式運(yùn)行服務(wù)介入階段?

客戶接待?

處理投訴?

日常巡視?

客戶回訪?

公共環(huán)境?

園林綠化?

消殺蟲(chóng)控?

特殊天氣?

垃圾清運(yùn)客戶服務(wù)工作日常保潔工作?

保安監(jiān)控?

交通管理?

消防系統(tǒng)?

門(mén)衛(wèi)和巡邏?

機(jī)電系統(tǒng)?

生活水系統(tǒng)?

公共設(shè)施?

正常維修?

二次裝修管理?

制定保養(yǎng)計(jì)劃工程設(shè)備管理工作保安消防工作地產(chǎn)開(kāi)發(fā)價(jià)值鏈的物業(yè)管理服務(wù)通過(guò)無(wú)數(shù)次、多途徑的不定性收入形勢(shì)所獲得。包括出租、銷(xiāo)售、自營(yíng)等形式實(shí)現(xiàn)。并可以不定期回收。商業(yè)地產(chǎn)為發(fā)展商規(guī)避各類法律風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)。規(guī)劃設(shè)計(jì)對(duì)日后維護(hù)的便利及各類費(fèi)用對(duì)日后運(yùn)營(yíng)的影響。。并不斷創(chuàng)新為商戶維護(hù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、更關(guān)注物業(yè)本身的保值與增值。商業(yè)品牌無(wú)形資產(chǎn)的價(jià)值維護(hù)。物業(yè)管理服務(wù)關(guān)注5656地產(chǎn)開(kāi)發(fā)價(jià)值鏈的物業(yè)管理服務(wù)關(guān)注二:調(diào)研對(duì)象發(fā)展規(guī)劃及政策、區(qū)域商業(yè)物業(yè)結(jié)構(gòu)、商鋪升值潛力。對(duì)符合定位的主力商戶和符合定位的次主力商家,了解消費(fèi)力需求、租售客戶細(xì)分從功能上滿足商戶的需求。商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理服務(wù)關(guān)注區(qū)域物業(yè)管理的模式分析、配合目標(biāo)客戶就功能上有所理解,為后期服務(wù)提供便利。57地產(chǎn)開(kāi)發(fā)價(jià)值鏈的物業(yè)管理服務(wù)關(guān)注三:商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)周期商業(yè)地產(chǎn)一般需要一次性投資建成才能形成濃厚的商業(yè)氣氛。品質(zhì)的不斷提升及創(chuàng)新。物業(yè)管理服務(wù)關(guān)注58地產(chǎn)開(kāi)發(fā)價(jià)值鏈的物業(yè)管理服務(wù)Mall等商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目大多采用只租不售的經(jīng)營(yíng)方式,在定價(jià)策商業(yè)地產(chǎn)略上與出售為主的住宅項(xiàng)目有巨大的關(guān)注。對(duì)某些主力店不得不采取租期內(nèi)幾年低租金甚至免租策略。要求資金更要充足。以抵御開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。物業(yè)管理服務(wù)關(guān)注精準(zhǔn)的管理過(guò)程管控??刂祁A(yù)算。59地產(chǎn)開(kāi)發(fā)價(jià)值鏈的物業(yè)管理服務(wù)關(guān)注五:配套設(shè)施匹配配套設(shè)施綜合全面。。展示、表演、活動(dòng)、休閑、餐飲、娛樂(lè)、影院商業(yè)地產(chǎn)等越來(lái)越多成為Mall的重用組成部門(mén)。物業(yè)管理服務(wù)關(guān)注在注重綜合氣氛的營(yíng)造下。關(guān)注以安全為核心的預(yù)防和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避。60地產(chǎn)開(kāi)發(fā)價(jià)值鏈的物業(yè)管理服務(wù)關(guān)注六:營(yíng)銷(xiāo)推廣手法多以投資回報(bào)率、回報(bào)率周期為重點(diǎn)。推廣節(jié)奏快商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理服務(wù)關(guān)注服務(wù)的節(jié)奏與推廣節(jié)奏匹配。后續(xù)的管理。資產(chǎn)的增值及人氣的提升61地產(chǎn)開(kāi)發(fā)價(jià)值鏈的物業(yè)管理服務(wù)關(guān)注七:商業(yè)地產(chǎn)利益參與者更為復(fù)雜商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者、投資者。物業(yè)管理服務(wù)關(guān)注物業(yè)關(guān)注權(quán)衡“四角戀愛(ài)”利益關(guān)系。62國(guó)內(nèi)、國(guó)際商業(yè)物業(yè)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)模式介紹?

管控精準(zhǔn),最大限度的提高投資回報(bào);?

保障物業(yè)的設(shè)施在良好的運(yùn)行狀態(tài)。項(xiàng)目公司(開(kāi)發(fā)商)?

提供良好經(jīng)營(yíng)環(huán)境;?

維護(hù)經(jīng)營(yíng)秩序,確保財(cái)產(chǎn)安全。商戶?

安全、舒適、方便的購(gòu)物場(chǎng)所;顧客?

周到的特色服務(wù)。63城市綜合體管理專家管理方向“橡樹(shù)灣”

積淀與升華,品質(zhì)成就品牌品牌定位:將人文精髓榮譽(yù)產(chǎn)品,以學(xué)院派建筑及景觀傳承人文精神。項(xiàng)目圖片項(xiàng)目階段項(xiàng)目特色??項(xiàng)目選址毗鄰清華大學(xué)、北京大學(xué)等百年名校,確立“人文”品牌概念以鐘樓為代表的校園精神堡壘。以廊柱、門(mén)廊、淺水、雕塑、廣場(chǎng)、噴泉等諸多元素點(diǎn)綴其中,形成眾多空間節(jié)點(diǎn),構(gòu)建出濃郁的典雅學(xué)院派建筑氛圍。?北京橡樹(shù)灣品牌雛形?上海橡樹(shù)灣沈陽(yáng)橡樹(shù)灣成都橡樹(shù)灣福州橡樹(shù)灣廈門(mén)橡樹(shù)灣武漢橡樹(shù)灣?在第一代橡樹(shù)灣基礎(chǔ)上溶入“綠色”概念,將項(xiàng)目設(shè)計(jì)與周邊資源進(jìn)一步融合,粗放的生態(tài)資源與精致的生活方式和諧地融為一體

?!凹t磚”、“大樹(shù)”、“綠色坡地”、“塔樓”成為項(xiàng)目代表形象?????品牌打磨??項(xiàng)目依賴周邊大學(xué),營(yíng)造人文氛圍??以法國(guó)路易十四時(shí)代建筑外觀為藍(lán)本。十字圓廳”的創(chuàng)新大平層產(chǎn)品,并將以“禮序”作為整體規(guī)劃的脈絡(luò)和營(yíng)造概念。項(xiàng)目選址再依賴學(xué)府體現(xiàn)人文精神,而是通過(guò)項(xiàng)目本身打造,創(chuàng)造文化氛圍。品牌升級(jí)?蘇州橡樹(shù)灣68城市綜合體管理專家管理方向城市綜合體方面:萬(wàn)象城已經(jīng)成為華潤(rùn)置地“品牌代言人”MIXC——華潤(rùn)萬(wàn)象城123項(xiàng)目屬性項(xiàng)目包含商務(wù)辦公、居住、酒店、商業(yè)、休閑娛樂(lè)、綜合交通系統(tǒng)等物業(yè)配比住宅部分銷(xiāo)售、商業(yè)和辦公部分作為持有物業(yè)配比模式:1/3住宅+1/3寫(xiě)字樓+1/3商業(yè)物項(xiàng)目品牌形象業(yè)69城市綜合體管理專家管理方向華潤(rùn)置地采取”總部+城市+項(xiàng)目”兩層管理制度,總部對(duì)于城市公司使用戰(zhàn)略型管控模式,以指標(biāo)考核作為管控落腳點(diǎn)戰(zhàn)略:企業(yè)發(fā)展方向總部把握企業(yè)大方向總部人事:管理層人員組成考核預(yù)算:指標(biāo)與預(yù)算指標(biāo)拿地:拓展優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目城市公司城市公司項(xiàng)目設(shè)計(jì):產(chǎn)品打造,品質(zhì)控制具體項(xiàng)目運(yùn)作項(xiàng)目開(kāi)發(fā):實(shí)施開(kāi)發(fā)70城市綜合體管理專家管理方向在具體項(xiàng)目操作中采用矩陣式管理模式,對(duì)于運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目實(shí)施靈活管理內(nèi)部矩陣模型示意圖華潤(rùn)城市公司內(nèi)部采用矩陣管控模式;城市公司內(nèi)各部門(mén)對(duì)旗下工作進(jìn)行垂直化專職化管理,而各項(xiàng)目組對(duì)旗下工作進(jìn)行平行化多頭式管理;矩陣式的管理模式使得項(xiàng)目在操作過(guò)程中,溝通更順暢,遇到問(wèn)題及時(shí)解決;營(yíng)銷(xiāo)部設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)公司房地產(chǎn)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目定位、營(yíng)銷(xiāo)、客戶服務(wù)的協(xié)調(diào)與執(zhí)行各部門(mén)主要職責(zé)項(xiàng)目的整體設(shè)計(jì)、研發(fā)工程技術(shù)部

有效控制工程中質(zhì)量、進(jìn)度與成本物管/商管部

物管部即為其控股的全資物業(yè)公司早期介入項(xiàng)目后期管71城市綜合體管理專家管理方向華潤(rùn)置地物業(yè)管控特點(diǎn)?組織機(jī)構(gòu)一個(gè)目標(biāo),兩個(gè)責(zé)任人物業(yè)管理公司對(duì)外雖然是獨(dú)立公司,沒(méi)有硬性考核指標(biāo),目前還承擔(dān)華潤(rùn)在深圳的舊城改造、體育館等項(xiàng)目的物業(yè)管理;物業(yè)組織結(jié)構(gòu)為通常的六部一室;財(cái)務(wù)管控:年度預(yù)算,物業(yè)管理成本約6000萬(wàn),其中人力資源費(fèi)用占比最大超過(guò)40%,能源費(fèi)約30%,工程維護(hù)10%;人力資源:所以員工自招,培訓(xùn)力度大質(zhì)量控制:ISO貫標(biāo),標(biāo)準(zhǔn)化流程72城市綜合體管理專家管理方向經(jīng)過(guò)三代產(chǎn)品的蛻變,具備成熟商業(yè)體系的第三代“萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)”破繭而出,

正準(zhǔn)備向第四代升級(jí)第一代第二代第三代時(shí)間:2001-2002產(chǎn)品種類:純商業(yè)體規(guī)模:5萬(wàn)㎡建筑形態(tài):?jiǎn)谓ㄖ髁ι碳遥撼?家電+影院時(shí)間:

2002-2006產(chǎn)品種類:純商業(yè)體規(guī)模:15萬(wàn)㎡建筑形態(tài):組合式主力商家:超市+建材+家電+影院時(shí)間:

2006-至今產(chǎn)品種類:商業(yè)、酒店、辦公、住宅規(guī)模:40-80萬(wàn)㎡建筑形態(tài):城市綜合體74主力商家:百貨+超市+家電+美食+影院萬(wàn)達(dá)集團(tuán)業(yè)務(wù)的管控模式從原先模塊化管理——職能化管理——流程化管理的三個(gè)階段2005—200

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