自我發(fā)展和團(tuán)隊(duì)建設(shè)

關(guān)于自我發(fā)展和團(tuán)隊(duì)建設(shè)1第1頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六2自我發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理如何進(jìn)行自我發(fā)展如何進(jìn)行時(shí)間管理如何開展工作溝通如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理第2頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六3自我管理的過(guò)程★什么是自我管理？我們究竟在干什么？我自己的人生目標(biāo)是什么？★回到現(xiàn)實(shí)中來(lái)：對(duì)自己進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，從別人的角度對(duì)審視自己?！?/p>

將知識(shí)點(diǎn)聯(lián)系在一起：明確目標(biāo)自我認(rèn)識(shí)有效學(xué)習(xí)確定目標(biāo)第3頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六4第一章明確目標(biāo)本章知識(shí)點(diǎn):1、了解建立目標(biāo)的重要性；2、重點(diǎn)掌握幾種重要的思考方法：（1）左、右半腦的思維規(guī)律；（2）繪制腦圖；（3）個(gè)人頭腦風(fēng)暴；（4）因果圖；（5）W5H方法；（6）五個(gè)為什么；（7）水平思考法和六頂思考帽；3、能夠運(yùn)用不同的思考方法分析自身現(xiàn)狀，對(duì)自己的現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)估；4、掌握在面對(duì)職業(yè)選擇時(shí)如何做出有效應(yīng)對(duì)：（1）改變境遇；（2）改變自己；（3）改變個(gè)人和工作之間的關(guān)系；（4）離開。第4頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六5規(guī)劃未來(lái)幫助你制訂自己的發(fā)展計(jì)劃，幫助你理解你要去哪里你現(xiàn)在在哪里怎樣向期望方向前進(jìn)怎樣知道是否在前進(jìn)第5頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六6思考你的目標(biāo)思考自己的過(guò)去和現(xiàn)在我對(duì)未來(lái)有什么感想我對(duì)未來(lái)的期望想從生活中得到什么下一步將做什么第6頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六7兩半球的分工測(cè)試：你是一個(gè)什么類型的人？邏輯分析文字與表達(dá)理性思維分類和排序空間想象節(jié)奏音樂(lè)色彩聯(lián)想左右第7頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六8腦圖我的理想生活生活方式環(huán)境工作財(cái)務(wù)家庭社交父母伴侶親友孩子第8頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六9個(gè)人頭腦風(fēng)暴提出想法盡可能多的想法，不怕有荒謬的想法產(chǎn)生記下這些想法思想自由翱翔不要判斷、批評(píng)和思考批評(píng)、評(píng)估和精練去掉不需要的（謹(jǐn)慎）根據(jù)價(jià)值和有用性編號(hào)在剩余想法中開始工作第9頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六10其它方法五個(gè)為什么因果圖法W5H法水平思考法六頂帽子思考法第10頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六11分析自己的現(xiàn)狀：目前的滿意度水平工作滿意度工作時(shí)間——工作/生活平衡薪水是否得到認(rèn)可（領(lǐng)導(dǎo)、同事認(rèn)可）地位挑戰(zhàn)安全/穩(wěn)定與他人關(guān)系第11頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六12如何選擇改變境遇改變自己改變工作環(huán)境離開第12頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六13總結(jié)

通過(guò)有效的思考方法去思考自己及自己的目標(biāo)，使我們能對(duì)自己的認(rèn)知水平和能力進(jìn)行分析有了總體的認(rèn)識(shí)。第13頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六14第二章自我認(rèn)知自我認(rèn)知可以幫助自己了解自己的能力本章知識(shí)點(diǎn)：了解自我認(rèn)知的概念，開發(fā)和增強(qiáng)自我認(rèn)知對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)有哪些好處，情感智能框架的內(nèi)容；掌握提高自我認(rèn)知能力的方法：（1）反思自己的行為及行為造成的后果，并從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；（2）觀察其他人的反饋；掌握自我評(píng)估的方法。評(píng)估自我的能力主要通過(guò)：（1）領(lǐng)導(dǎo)能力；（2）激勵(lì)成員的能力；（3）自信；（4）協(xié)作；（5）建立開放；（6）積極的氛圍；（7）培訓(xùn)與發(fā)展員工；（8）管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效；（9）溝通；（10）決策和解決問(wèn)題；（11）實(shí)現(xiàn)目標(biāo)等方面進(jìn)行；重點(diǎn)掌握用SWOT方法進(jìn)行個(gè)人分析。第14頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六15什么是自我認(rèn)知“了解自己，發(fā)現(xiàn)自己，挖掘自己——給自己很好的定位?！薄爸苏咧?，自知者明?！薄拔崛杖∥嵘怼崩和米优c烏鴉第15頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六16情感能力自我能力社會(huì)能力認(rèn)知了解自己的情感正確自我評(píng)價(jià)自信了解他人情感移情理解他人調(diào)節(jié)管理自己控制消極情感控制沖動(dòng)行為盡責(zé)適應(yīng)性主動(dòng)性處理關(guān)系建立聯(lián)系溝通控制沖突協(xié)同合作影響和勸說(shuō)第16頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六17增強(qiáng)自我認(rèn)知反省自己的行為和后果通過(guò)他人的反饋通過(guò)觀察、閱讀、討論從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)練習(xí)：你能很好的接受反饋嗎？第17頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六18如何接受反饋將其當(dāng)作有用的主動(dòng)尋求反饋尋求例子和細(xì)節(jié)認(rèn)真傾聽不要插嘴不要爭(zhēng)吵和辯護(hù)尋求如何改善的建議第18頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六19測(cè)量：評(píng)估自己的能力領(lǐng)導(dǎo)能力動(dòng)機(jī)水平自信與獨(dú)斷協(xié)同建立積極的氛圍培養(yǎng)他人管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效溝通決策和問(wèn)題解決達(dá)成結(jié)果第19頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六20測(cè)量：評(píng)估自己的能力舉例：領(lǐng)導(dǎo)能力的評(píng)估陳述評(píng)估一直常常有時(shí)很少我對(duì)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效負(fù)責(zé)１２３４我很清楚自己對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)期，并且建立了一致的標(biāo)準(zhǔn)１２３４不管團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效如何，我都能夠給出及時(shí)的反饋１２３４我能夠支持團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展和學(xué)習(xí)１２３４第20頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六21自我SWOT分析強(qiáng)項(xiàng)弱項(xiàng)機(jī)會(huì)威脅第21頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六22學(xué)習(xí)周期獲得經(jīng)驗(yàn)（實(shí)踐）反?。ㄋ伎冀?jīng)驗(yàn)）應(yīng)用（行動(dòng)）理論化（得出結(jié)論）第22頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六23如何反省對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行理性和實(shí)際思考認(rèn)識(shí)到情感和直覺的重要性考慮暗示和結(jié)果與他人討論和交換意見實(shí)踐并經(jīng)過(guò)努力第23頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六24學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)培訓(xùn)專題討論開放/遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)示范提示影子職員輪崗制度訓(xùn)練指導(dǎo)第24頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六25學(xué)習(xí)和發(fā)展的障礙太忙失敗的培訓(xùn)經(jīng)歷與自己無(wú)關(guān)沒(méi)有必要討厭學(xué)習(xí)自滿破罐破摔第25頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六26目標(biāo)的確定長(zhǎng)期目標(biāo)中期目標(biāo)短期目標(biāo)第26頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六27好的目標(biāo)(smart)具體Specific可以檢測(cè)Measurable有可能達(dá)到Attainable現(xiàn)實(shí)Realistic有時(shí)間規(guī)定Timespecific。第27頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六28自我發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理如何進(jìn)行自我發(fā)展如何進(jìn)行時(shí)間管理如何開展工作溝通如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理第28頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六29時(shí)間管理幫助你分析自己的工作習(xí)慣幫助你制訂可行的計(jì)劃學(xué)會(huì)區(qū)分輕重緩急學(xué)會(huì)合理利用時(shí)間提高效率培養(yǎng)自信心，克服障礙第29頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六30平衡思考與行動(dòng)之間工作方式和工作要求之間行動(dòng)與保持行動(dòng)能力之間過(guò)小壓力和過(guò)度壓力之間工作與生活之間第30頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六31測(cè)量：你是哪種人p5第31頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六32時(shí)間觀念差工作所必須的是什么已經(jīng)花費(fèi)了多長(zhǎng)時(shí)間可能的推遲和延誤投入額外時(shí)間重新估計(jì)工作必須牢記準(zhǔn)時(shí)不要不假思索地承諾不要同時(shí)做兩件事第32頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六33避免壓力過(guò)大定期停下來(lái)休息，思考安排一些慢節(jié)奏的工作別一下子做得太多至少每天鍛煉或放松請(qǐng)求別人的幫助不必事必躬親第33頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六34拖拉推委的對(duì)策立即開始把工作分解成若干部分制定開始和結(jié)束的時(shí)間首先開始重要的工作第34頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六35虎頭蛇尾分解工作確立子目標(biāo)每達(dá)到子目標(biāo)都對(duì)自己獎(jiǎng)勵(lì)一次只完成一件事做一件事時(shí)不要考慮別的事情預(yù)留足夠的時(shí)間確保不被打擾第35頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六36缺乏靈活性目標(biāo)定在“挺好”而非“完美”做好發(fā)生變化的準(zhǔn)備允許事情不按現(xiàn)象而發(fā)展給別人留有空間別對(duì)自己太苛刻第36頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六37一下子做得太多停下來(lái)想想自己的職責(zé)提前計(jì)劃自己的工作按輕重緩急分配工作量下放和分配責(zé)任信任團(tuán)隊(duì)成員對(duì)自己的時(shí)間負(fù)責(zé)第37頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六38壓力頭疼焦慮消化不良敵視態(tài)度失眠缺乏熱情缺乏自尊思維混亂疲憊無(wú)興趣犯錯(cuò)開小差走神第38頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六39時(shí)間管理確定工作中心平衡行動(dòng)第39頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六40做好計(jì)劃測(cè)量：你是否在做計(jì)劃（p）消除偏見：只對(duì)某些工作有效限制行動(dòng)發(fā)揮部分人受益趕不上變化應(yīng)該精確和詳盡太浪費(fèi)時(shí)間認(rèn)識(shí)到好處：順利完成工作對(duì)工作加以控制抓住重點(diǎn)減少救急減少壓力第40頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六41目標(biāo)的關(guān)鍵特征具體Specific可以檢測(cè)Measurable有可能達(dá)到Attainable現(xiàn)實(shí)Realistic有時(shí)間規(guī)定Timespecific。第41頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六42重要/緊迫性網(wǎng)格坐標(biāo)緊迫不重要重要不緊迫危機(jī)和緊急情況有最后期限的任務(wù)急待解決的問(wèn)題準(zhǔn)備與預(yù)防措施計(jì)劃與審議團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人發(fā)展耗時(shí)的電話各種干擾雞毛蒜皮的事干擾和電話不必要的會(huì)議解決團(tuán)隊(duì)成員的問(wèn)題第42頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六43保持良好的平衡完成工作任務(wù)監(jiān)督激勵(lì)和發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)建設(shè)和維護(hù)第43頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六44不同的行為同客戶交往行政職責(zé)監(jiān)督和分配資源計(jì)劃和組織建立標(biāo)準(zhǔn)決策解決問(wèn)題交流信息咨詢改進(jìn)績(jī)效指導(dǎo)會(huì)議構(gòu)架行動(dòng)制訂和討論目標(biāo)監(jiān)督個(gè)人表現(xiàn)分配任務(wù)指派培訓(xùn)注重任務(wù)注重團(tuán)隊(duì)注重個(gè)人第44頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六45自信果斷的人很坦蕩相信自己有權(quán)按自己的想法做事恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)需求和情感不冒犯別人的前提下爭(zhēng)取自己的權(quán)利第45頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六46三種不同的行為類型自信果斷的人好斗的人消極自卑的人清楚表達(dá)自己的需求不惜一切代價(jià)過(guò)分謙虛說(shuō)話切題把觀點(diǎn)說(shuō)成事實(shí)自嘲具有合作精神不傾聽繞圈子勇往直前威脅拐彎抹角能夠支持他人恫嚇容納他人合理公正擊敗他人自我犧牲承認(rèn)自身弱點(diǎn)愛說(shuō)“你應(yīng)該”焦慮不安聽取他人意見責(zé)備他人易被別人操縱考慮周全不耐心不承認(rèn)自己弱點(diǎn)優(yōu)柔寡斷第46頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六47如何說(shuō)“不”積極自信認(rèn)為自己有權(quán)利被要求做某事時(shí)三思而后行看著對(duì)方的眼睛不做某事就不必去想之真正把“不”說(shuō)出口緘口不言用不著解釋第47頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六48主動(dòng)追求希望得到的我必須我不能其他人會(huì)對(duì)人有所幫助/不對(duì)人造成麻煩/被人喜歡直截了當(dāng)說(shuō)出我想要的/自私/強(qiáng)加于人認(rèn)為我自私/不喜歡我/不理解我/說(shuō)“不”第48頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六49不在不相關(guān)事物上浪費(fèi)時(shí)間考慮什么工作可以由別人做考慮別人是否需要你的幫助避免重復(fù)性工作分派工作不接受職責(zé)范圍外的工作相信團(tuán)隊(duì)成員第49頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六50應(yīng)付打擾別人走近工作區(qū)時(shí)，站起來(lái)，不讓座告訴來(lái)訪者你可以安排給他們的時(shí)間告訴來(lái)電者你回頭與他們聯(lián)系先說(shuō)結(jié)束語(yǔ)必要時(shí)看看表第50頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六51自我發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理如何進(jìn)行自我發(fā)展如何進(jìn)行時(shí)間管理如何開展工作溝通如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理第51頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六52學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)會(huì)溝通的“五步規(guī)劃法”學(xué)會(huì)如何獲取和傳遞優(yōu)質(zhì)信息提高溝通技巧提高組織會(huì)議的效率第52頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六53溝通中的五步規(guī)劃法目的意圖接受對(duì)象信息內(nèi)容方式方法時(shí)間安排第53頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六54目的意圖獲取信息發(fā)出信息獲得反饋和意見說(shuō)服某人對(duì)決策施加影響達(dá)到其他目的第54頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六55接受對(duì)象聯(lián)系對(duì)象是什么人會(huì)對(duì)你產(chǎn)生多大影響他們的背景知識(shí)第55頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六56方式方法溝通方式優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)書面溝通永久記錄傳遞信息強(qiáng)弱化情緒影響單方面難以挽回消極影響要求一定寫作技能口頭溝通即時(shí)交流情緒感染迅速反饋無(wú)記錄耗費(fèi)時(shí)間會(huì)議能夠思想共享利于反饋浪費(fèi)時(shí)間不適用于傳達(dá)詳細(xì)信息第56頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六57時(shí)間安排完成預(yù)期目標(biāo)需要的時(shí)間準(zhǔn)備需要的時(shí)間安排在一天中的哪個(gè)時(shí)段對(duì)參加者來(lái)說(shuō)什么時(shí)間合適其他可能出現(xiàn)的問(wèn)題第57頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六58信息的優(yōu)質(zhì)指標(biāo)內(nèi)容正確形式適當(dāng)正確人員適度費(fèi)用及時(shí)提供第58頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六59交流中的障礙發(fā)送者媒介接收者傳遞信息編碼手段環(huán)境解碼理解信息想法不清楚表達(dá)錯(cuò)誤借助手段錯(cuò)誤噪音干擾錯(cuò)誤理解扭曲思維方式不同第59頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六60溝通中的技術(shù)建立良好關(guān)系善于聆聽善于提出問(wèn)題善于傳達(dá)觀點(diǎn)坦言私事關(guān)心對(duì)方處境尋求共同興趣排除雜念看著對(duì)方防止注意分散運(yùn)用假設(shè)問(wèn)題鼓勵(lì)發(fā)言尋求特定信息思考合乎邏輯與對(duì)象密切相關(guān)第60頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六61口頭交流方式交流方式適用于不太適用一對(duì)一了解發(fā)現(xiàn)單獨(dú)問(wèn)題了解他人共享思想和信息電話即時(shí)回應(yīng)得到全面反饋（身體語(yǔ)言）可能會(huì)打擾他人小組討論討論問(wèn)題和不同意見只涉及個(gè)別人的問(wèn)題講話/簡(jiǎn)短指示向一群人傳達(dá)想法獲得充分反饋第61頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六62會(huì)議的準(zhǔn)備會(huì)議的目的是否可以有更好的選擇需要哪些人參加哪些人只需要階段性參加哪些人需要了解背景知識(shí)和信息第62頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六63選擇會(huì)議形式會(huì)議形式適用于不太適用面對(duì)面會(huì)議充分交換意見交通或人員集合不便電話會(huì)議快速咨詢意見，迅速貫徹需要長(zhǎng)時(shí)間討論的問(wèn)題電視會(huì)議分散在各地的人員開會(huì)大家從來(lái)沒(méi)有見過(guò)面網(wǎng)絡(luò)會(huì)議分散在各地的人員沒(méi)有時(shí)間召開面對(duì)面會(huì)議，對(duì)問(wèn)題展開討論快速征求意見人們彼此不認(rèn)識(shí)第63頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六64會(huì)議主席的責(zé)任傳統(tǒng)職責(zé)確保會(huì)議順利完成手段--確保公平競(jìng)爭(zhēng)--持續(xù)管理--保持中立輔助責(zé)任幫助團(tuán)隊(duì)貫徹目標(biāo)手段--明晰目標(biāo)--鼓勵(lì)與會(huì)者--尋求一致點(diǎn)第64頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六65如何處理困難處境偏離正題獨(dú)霸會(huì)場(chǎng)啞場(chǎng)或悶會(huì)私下開小會(huì)私人爭(zhēng)論私自插入議題第65頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六66發(fā)送書面材料的考慮送給什么人是否發(fā)送副本或送給其他人他們對(duì)此議題是否了解他們心中會(huì)有什么疑問(wèn)他們會(huì)提出什么論據(jù)和反駁第66頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六67幾種主要商務(wù)文件文件類型適用于不太適用電子郵件簡(jiǎn)短消息和快速反應(yīng)把多種消息放在一起函件保存正式記錄快速回答傳真圖形文件，不具備電子格式的文件能表現(xiàn)細(xì)節(jié)的圖形布告欄容易與在場(chǎng)的人溝通分散的班組和團(tuán)隊(duì)建議書提出有論點(diǎn)的專案適于當(dāng)面交談的內(nèi)容報(bào)告書總結(jié)的信息和論點(diǎn)非正式的交流內(nèi)容第67頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六68安排文件的考慮主要信息是什么需要加入哪些附加信息需要提出什么論點(diǎn)、思想和建議如何組織這些文件是否需要回應(yīng)第68頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六69核心要點(diǎn)主題：文件是關(guān)于什么內(nèi)容的目標(biāo)：文件希望達(dá)到什么目的要求采取的行動(dòng)：希望對(duì)象做什么第69頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六70電子郵件條例維持單一主題信息簡(jiǎn)短明確主題、目標(biāo)和行動(dòng)開始稱呼按邏輯安排內(nèi)容結(jié)構(gòu)對(duì)行動(dòng)和措施最后概括結(jié)束第70頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六71商務(wù)文章要點(diǎn)直截了當(dāng)準(zhǔn)確無(wú)誤清楚明了敘述簡(jiǎn)潔條理清楚開門見山第71頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六72寫作要點(diǎn)準(zhǔn)備綱要從任何地方開始采用簡(jiǎn)單清晰版式使用平易近人的語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、簡(jiǎn)潔再簡(jiǎn)潔第72頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六73演講的準(zhǔn)則抓住聽眾達(dá)到目的第73頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六74組織范圍情況介紹的目的信息流從高層向部門和人員的傳遞提供向上反饋的有效渠道為團(tuán)隊(duì)討論提供論壇第74頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六75你的目的說(shuō)服人們讓人們接受新思想和方法解釋實(shí)際工作中的技術(shù)信息協(xié)商解決方案得到反饋意見第75頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六76雙向溝通和交流發(fā)送者接收者信息流選擇言辭想法搞清含義決定如何響應(yīng)反饋第76頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六77潛在的問(wèn)題沒(méi)有深思熟慮的想法言辭話語(yǔ)不正確沒(méi)有反饋聽眾沒(méi)有聽聽眾不理解第77頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六78分析聽眾人數(shù)職業(yè)對(duì)話題了解程度期望先入之見其他特別要求第78頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六79抓住心理運(yùn)用視覺輔助提問(wèn)布置小任務(wù)或者活動(dòng)講清“對(duì)我們的意義”做階段性總結(jié)條理清楚明晰第79頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六80提問(wèn)的作用檢查知識(shí)檢查理解程度尋求信息引發(fā)討論激發(fā)思考贏得反饋第80頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六81如何提問(wèn)問(wèn)題的類型何時(shí)提問(wèn)運(yùn)用啟發(fā)誘導(dǎo)型問(wèn)題運(yùn)用封閉型問(wèn)題運(yùn)用開放型問(wèn)題第81頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六82簡(jiǎn)短的活動(dòng)頭腦風(fēng)暴配對(duì)或小組活動(dòng)使大家能積極參與每個(gè)人暢所欲言調(diào)節(jié)氣氛不聚焦于演講者個(gè)人充分參與無(wú)任何限制目的明確任務(wù)簡(jiǎn)單第82頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六83視覺輔助手段突出關(guān)鍵論點(diǎn)給出更多信息信息更清楚吸引注意力增加興趣投影膠片幻燈片計(jì)算機(jī)演示活動(dòng)掛圖展示板第83頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六84準(zhǔn)備材料考慮需要花費(fèi)的時(shí)間搜集所需要的信息、事實(shí)和數(shù)字總攬全部?jī)?nèi)容找出主要的論點(diǎn)第84頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六85方法、時(shí)間安排和規(guī)劃第85頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六86會(huì)務(wù)和其他事項(xiàng)第86頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六87演講充分的準(zhǔn)備信心十足地面對(duì)聽眾瀟灑地交流與聽眾建立良好的關(guān)系回顧和總結(jié)第87頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六88注意形體語(yǔ)言目光接觸面部表情姿勢(shì)手勢(shì)空間和距離第88頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六89注意目光接觸演講期間，目光注視每個(gè)人講述一個(gè)論點(diǎn)時(shí)，目光專注從對(duì)象尋求反饋不要目光茫然，毫不注視不要對(duì)著畫面或幻燈片講話第89頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六90自我發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理如何進(jìn)行自我發(fā)展如何進(jìn)行時(shí)間管理如何開展工作溝通如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理第90頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六91團(tuán)隊(duì)的類型領(lǐng)導(dǎo)方式管理型團(tuán)隊(duì)自我管理型團(tuán)隊(duì)工作類型正常工作團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)供銷團(tuán)隊(duì)質(zhì)量團(tuán)隊(duì)交流方式正常交流團(tuán)隊(duì)虛擬或電子團(tuán)隊(duì)第91頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六92團(tuán)隊(duì)工作的優(yōu)勢(shì)協(xié)作生產(chǎn)率提高相互信任技能與專長(zhǎng)充分利用決策更合理適應(yīng)行強(qiáng)減少單獨(dú)工作中的孤立第92頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六93有效性團(tuán)隊(duì)的特征對(duì)目標(biāo)的承諾定期檢查程序透明積極利用沖突公開交流信任與支持技能與經(jīng)驗(yàn)第93頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六94團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段形成波動(dòng)完成規(guī)范化交流思想收集信息充滿競(jìng)爭(zhēng)沖突精力充沛任務(wù)角色清晰團(tuán)隊(duì)開始和諧發(fā)展順利工作并達(dá)到成功第94頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六95形成階段的需要及對(duì)策任務(wù)需要團(tuán)隊(duì)需要個(gè)人需要形成階段認(rèn)識(shí)每個(gè)成員回答問(wèn)題消除成員疑慮幫助團(tuán)隊(duì)成員相互了解小心推動(dòng)工作進(jìn)展第95頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六96波動(dòng)階段的需要及對(duì)策任務(wù)需要團(tuán)隊(duì)需要個(gè)人需要波動(dòng)階段回答問(wèn)題消除成員疑慮使成員更加安心留心挫折的征兆把沖突公開并解決還不需要把精力集中于任務(wù)第96頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六97規(guī)范化階段的需要及對(duì)策任務(wù)需要團(tuán)隊(duì)需要個(gè)人需要規(guī)范化階段成員得心應(yīng)手個(gè)人需要降低激勵(lì)新想法督促全力以赴幫助達(dá)成一致注意任務(wù)訂立目標(biāo)和計(jì)劃第97頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六98完成階段的需要及對(duì)策任務(wù)需要團(tuán)隊(duì)需要個(gè)人需要完成階段擔(dān)心團(tuán)隊(duì)滑回前階段幫助團(tuán)隊(duì)制訂計(jì)劃完成并監(jiān)督計(jì)劃牢記團(tuán)隊(duì)目標(biāo)擔(dān)心團(tuán)隊(duì)滑回前階段第98頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六99團(tuán)隊(duì)的角色類型角色類型行事（談話）方式謀士試試……怎么樣驅(qū)使人員注意，我們只剩20分鐘了挑戰(zhàn)者難道這是最好的方法嗎底線人員我們付不起實(shí)施人員做好工作資源調(diào)查員找到或獲得信息維護(hù)關(guān)系解決棘手問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)和指揮所有角色第99頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六100團(tuán)隊(duì)實(shí)力圈驅(qū)動(dòng)分析協(xié)調(diào)創(chuàng)造執(zhí)行導(dǎo)向協(xié)作完成評(píng)估支持調(diào)查創(chuàng)新指導(dǎo)生產(chǎn)解決問(wèn)題聯(lián)系第100頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六101平衡團(tuán)隊(duì)角色招聘/競(jìng)選工作分配委托開發(fā)靈活采用不同角色第101頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六102培育有效關(guān)系尊重成員鼓勵(lì)感情表達(dá)發(fā)展信任的良性循環(huán)確保批評(píng)限于想法，不針對(duì)人重視誤解和沖突第102頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六103團(tuán)隊(duì)氛圍健康的團(tuán)隊(duì)氛圍不健康的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)成員分享感受和觀點(diǎn)成員表明他們的分歧爭(zhēng)論和破壞性沖突誤解、輕視、分歧為了團(tuán)隊(duì)利益一起工作參與不夠，成員退出成員參與并全身心投入成員互相妨礙公開參與信任完成任務(wù)合作第103頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六104六頂思考帽第104頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六105沖突的特征健康的沖突不健康的沖突事實(shí)性情緒性建設(shè)性破壞性公開性壓抑感第105頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六106解決沖突的方式對(duì)他人需要的關(guān)注對(duì)自己需要的關(guān)注直面沖突妥協(xié)合作回避遷就第106頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六107對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的約束工作壓力連續(xù)運(yùn)做的需要交接班制兼職或靈活工作第107頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六108確保團(tuán)隊(duì)會(huì)議有效集中于正確的事堅(jiān)持觀點(diǎn)遵守時(shí)間規(guī)定圍繞大綱進(jìn)行一定要做約定的事第108頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六109團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)一致傳達(dá)清晰目標(biāo)贊同行動(dòng)準(zhǔn)則按規(guī)程行動(dòng)營(yíng)造義務(wù)感第109頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六110團(tuán)隊(duì)維護(hù)鼓勵(lì)維持和平澄清總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)定位讓步第110頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六111決策的過(guò)程闡明問(wèn)題獲得信息實(shí)施并監(jiān)控解決方案選擇方法做出決定第111頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六112良好的決策多個(gè)解決方案不尋常的解決方法不可思議的問(wèn)題沖破阻礙與壁壘闡明問(wèn)題邏輯性分析解決方案選擇最好的方法創(chuàng)造力理性平衡第112頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六113達(dá)成一致一致同意投票領(lǐng)導(dǎo)決定慣性推遲第113頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六114與其他團(tuán)隊(duì)的聯(lián)系整體目標(biāo)一致出現(xiàn)問(wèn)題立即解決有益的幫助融洽相處第114頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六115團(tuán)隊(duì)地位重要性有益性合作性主要事件主要人物第115頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六116尋找同盟決策者影響力的人參與者許諾者主辦人第116頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六117與其他團(tuán)隊(duì)融洽相處確定受影響的團(tuán)隊(duì)確保他們認(rèn)識(shí)我們的團(tuán)隊(duì)分享目標(biāo)和計(jì)劃交流并建立信任第117頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六118與其他團(tuán)隊(duì)的沖突相互誤解信息資源的競(jìng)爭(zhēng)“領(lǐng)域”的競(jìng)爭(zhēng)與侵犯嫉妒好斗目標(biāo)、優(yōu)先權(quán)和標(biāo)準(zhǔn)的沖突第118頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六119解決沖突的提示避免埋怨避免一概而論避免推卸責(zé)任在萌芽狀態(tài)解決第119頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六120如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)掌握領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的工具具備領(lǐng)導(dǎo)技能和適應(yīng)角色第120頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六121領(lǐng)導(dǎo)角色完成工作建設(shè)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)個(gè)人第121頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六122領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別管理是任務(wù)驅(qū)動(dòng)，不是成果驅(qū)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)是成果驅(qū)動(dòng)而不是任務(wù)驅(qū)動(dòng)第122頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3分，星期六123領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)激發(fā)熱情和創(chuàng)造性隨時(shí)準(zhǔn)備交流激勵(lì)他人鼓舞士氣引入他人參與決策關(guān)心員工并且聆聽允許錯(cuò)誤，學(xué)習(xí)改正第123頁(yè)，共136頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)3