2022-2023學(xué)年安徽省黃山市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)

2022-2023學(xué)年安徽省黃山市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.根據(jù)梅爾斯和斯諾的觀點(diǎn)，下列采用（）戰(zhàn)略類(lèi)型的組織處于比較穩(wěn)定的環(huán)境

A.探險(xiǎn)者型B.防御者型C.分析者型D.反應(yīng)者型

2.由外部或內(nèi)部審計(jì)人員對(duì)管理政策及其績(jī)效進(jìn)行評(píng)估的審計(jì)為（）

A.外部審計(jì)B.內(nèi)部審計(jì)C.管理審計(jì)D.經(jīng)營(yíng)審計(jì)

3.下列按創(chuàng)新方式劃分的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型是（）

A.民主式領(lǐng)導(dǎo)B.魅力型領(lǐng)導(dǎo)C.戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)D.事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)

4.美國(guó)的組織文化強(qiáng)調(diào)能力主義、個(gè)人奮斗和不斷進(jìn)??；中國(guó)文化深受儒家文化的影響，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作、集體精神。說(shuō)明組織文化具有（）

A.相對(duì)穩(wěn)定性B.超個(gè)體的獨(dú)特性C.融合繼承性D.發(fā)展性

5.與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的屬性稱(chēng)為管理的（）

A.經(jīng)濟(jì)屬性B.自然屬性C.社會(huì)屬性D.科學(xué)屬性

6.先發(fā)制人的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，可以給企業(yè)帶來(lái)的好處是（）

A.可給企業(yè)帶來(lái)良好的聲譽(yù)B.可有效地防止高額成本的付出C.可有效地防止需求的不確定性D.可使企業(yè)避免一切經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

7.梅奧領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)，闡述了與古典管理理論不同的觀點(diǎn)——人際關(guān)系學(xué)說(shuō)，下列屬于人際關(guān)系學(xué)說(shuō)內(nèi)容的是（）

A.能力與工作相適應(yīng)B.企業(yè)存在著非政府組織C.標(biāo)準(zhǔn)化D.首創(chuàng)精神

8.信息加工的產(chǎn)出環(huán)節(jié)是（）

A.初步激活B.排序C.歸檔D.編寫(xiě)

9.中國(guó)古代追求德治中庸之道境界的思想家是（）

A.韓非子B.孔子C.老子D.孫子

10.TQM屬于生產(chǎn)控制的（）

A.對(duì)供應(yīng)商控制B.庫(kù)存控制C.質(zhì)量控制D.對(duì)顧客控制

二、填空題(10題)11.影響有效溝通的個(gè)人因素包括接受的____和溝通技巧的差異

12.組織文化具有的主要特征：____

13.在處理組織沖突過(guò)程中，當(dāng)維持和諧關(guān)系十分重要時(shí)，可采用____策略

14.戰(zhàn)略決策指的是為了長(zhǎng)期的發(fā)展，制定出目標(biāo)和方針，以及為達(dá)到發(fā)展目標(biāo)而采取的重大措施所做出的決策，它一般涉及組織的全局，以及發(fā)展的____問(wèn)題，在比較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)起指導(dǎo)作用

15.根據(jù)亨利明茨伯格的一項(xiàng)被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為人際角色、____、決策角色三大類(lèi)

16.____是指通過(guò)提高工作人員的素質(zhì)來(lái)進(jìn)行控制工作，它所蘊(yùn)涵的指導(dǎo)思想是：合格的管理人員差錯(cuò)最少，他們能敏銳地察覺(jué)到正在出現(xiàn)的問(wèn)題，并能及時(shí)地采取糾正措施

17.組織文化的核心是____

18.____變革中的目的是要能通過(guò)對(duì)變革驅(qū)動(dòng)力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對(duì)的穩(wěn)定

19.被稱(chēng)為穿梭在管理叢林中的游俠的是____

20.研究表明，道德發(fā)展要經(jīng)歷三個(gè)層次，即前慣例層次、慣例層次和____

三、名詞解釋(10題)21.同期控制

22.正強(qiáng)化

23.滾動(dòng)計(jì)劃

24.組織結(jié)構(gòu)

25.社會(huì)責(zé)任

26.溝通

27.人員變革

28.橫向比較

29.前饋控制

30.績(jī)效評(píng)估

四、案例分析(2題)31.李工程師感到委屈，原因是該公司在管理上存在什么問(wèn)題？

32.材料1走進(jìn)同仁堂

提起中藥，許多人都會(huì)不約而同想到同仁堂。這家國(guó)內(nèi)最負(fù)盛名的老藥鋪由樂(lè)顯揚(yáng)于1669年；1986年率先創(chuàng)造并推廣奶牛下鄉(xiāng)、牛奶進(jìn)城城鄉(xiāng)聯(lián)合模式；1993年，率先實(shí)施品牌運(yùn)營(yíng)及集團(tuán)化戰(zhàn)略運(yùn)作；1995年，率先在中央電視臺(tái)一頻道黃金時(shí)段播放廣告；1996年，率先在同行業(yè)導(dǎo)入CI系統(tǒng)。2005年8月，三鹿品牌被世界品牌實(shí)驗(yàn)室評(píng)為中國(guó)500個(gè)最具價(jià)值品牌之一，2007年被商務(wù)部評(píng)為最具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力品牌。三鹿商標(biāo)被認(rèn)定為中國(guó)馳名商標(biāo)；產(chǎn)品暢銷(xiāo)全國(guó)31個(gè)省、市、自治區(qū)。2006年位居國(guó)際知名雜志《福布斯》評(píng)選的中國(guó)頂尖企業(yè)百?gòu)?qiáng)乳品行業(yè)第一位。經(jīng)中國(guó)品牌資產(chǎn)評(píng)價(jià)中心評(píng)定，三鹿品牌價(jià)值達(dá)149．07億元。

三鹿集團(tuán)的發(fā)展在2008年發(fā)生了重大變故。2008年6月28日，位于蘭州市的解放軍第一醫(yī)院收治了首例患腎結(jié)石病癥的嬰幼兒，據(jù)家長(zhǎng)們反映，孩子從出生起就一直食用河北石家莊三鹿集團(tuán)所產(chǎn)的三鹿嬰幼兒奶粉。7月中旬，甘肅省衛(wèi)生廳接到醫(yī)院嬰兒泌尿結(jié)石病例報(bào)告后，隨即展開(kāi)了調(diào)查，并報(bào)告衛(wèi)生部。隨后，全國(guó)很多地方報(bào)道了相似情況。隨著調(diào)查的深入，發(fā)現(xiàn)奶制品中添加了化工原料三聚氰胺，導(dǎo)致人體泌尿系統(tǒng)產(chǎn)生結(jié)石。三聚氰胺事件波及整個(gè)奶制品行業(yè)，公眾對(duì)國(guó)內(nèi)奶粉品牌整體缺乏信心。隨后，三鹿集團(tuán)進(jìn)入破產(chǎn)程序

根據(jù)以上兩個(gè)案例材料，你認(rèn)為企業(yè)發(fā)展應(yīng)該遵守哪些基本道德？

五、論述題(2題)33.蕤彘電子儀器設(shè)備有限公司新領(lǐng)導(dǎo)班子上任以后，公司內(nèi)部矛盾重重，經(jīng)管理專(zhuān)家診斷，該公司主要是出現(xiàn)了溝通障礙問(wèn)題。請(qǐng)你結(jié)合實(shí)際，論述溝通中的注意障礙因素及其解決

34.試述期望理論的主要內(nèi)容及對(duì)管理的啟示

參考答案

1.BB采用防御者型戰(zhàn)略類(lèi)型的組織一般都處于比較穩(wěn)定的環(huán)境之中，決策者通過(guò)高度的集權(quán)和專(zhuān)業(yè)化分工以及程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)活動(dòng)使組織穩(wěn)固地發(fā)展，并據(jù)此防御競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

2.CC既可以由外部人員，也可以?xún)?nèi)部審計(jì)人員對(duì)管理政策及其績(jī)效進(jìn)行評(píng)估的審計(jì)為管理審計(jì)

3.BB本題考查領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型。按領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中進(jìn)行制度創(chuàng)新的方式，可以將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為魅力型領(lǐng)導(dǎo)者和變革型領(lǐng)導(dǎo)者

4.BB每個(gè)組織都有其獨(dú)特的組織文化，這是由不同的國(guó)家和民族、不同的地域、不同的時(shí)代背景以及不同的行業(yè)特點(diǎn)所形成的。題干的例子說(shuō)明了組織文化的超個(gè)體的獨(dú)特性

5.CC管理的二重性即是指管理的自然屬性和社會(huì)屬性。與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的屬性稱(chēng)為管理的社會(huì)屬性

6.AA先發(fā)制人的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，可以給企業(yè)帶來(lái)的好處是：可給企業(yè)帶來(lái)良好的聲譽(yù)、可以使企業(yè)占領(lǐng)有利的市場(chǎng)地位、可以使企業(yè)進(jìn)入最有利的銷(xiāo)售渠道、可以使企業(yè)獲得有利的要素來(lái)源、可以使企業(yè)獲取高額的壟斷利潤(rùn)

7.B本題考查人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的內(nèi)容。能力與工作相適應(yīng)和標(biāo)準(zhǔn)化是科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容；首創(chuàng)精神是法約爾十四條原則的內(nèi)容

8.DD編寫(xiě)是信息加工的產(chǎn)出環(huán)節(jié)，C項(xiàng)是信息的存儲(chǔ)工作

9.B孔子倡導(dǎo)內(nèi)圣外王的德治思想，追求中庸之道

10.CCTQM（TotalQualityManagement）即全面質(zhì)量管理，屬于質(zhì)量控制

11.選擇

12.超個(gè)體的獨(dú)特性、相對(duì)穩(wěn)定性、融合繼承性、發(fā)展性

13.遷就

14.方向性和根本性

15.信息角色

16.直接控制

17.組織精神

18.再凍結(jié)

19.孔茨

20.原則層次

21.同期控制，亦稱(chēng)現(xiàn)場(chǎng)控制或過(guò)程控制，是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程開(kāi)始以后，對(duì)活動(dòng)中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督

22.正強(qiáng)化就是獎(jiǎng)勵(lì)那些符合組織目標(biāo)的行為，以便使這些行為得到進(jìn)一步加強(qiáng)，從而有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

23.滾動(dòng)計(jì)劃是一種將短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境的變化情況，定期修訂未來(lái)計(jì)劃并逐期向前推移的計(jì)劃制定方法

24.組織結(jié)構(gòu)是指組織的基本架構(gòu)，是對(duì)完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所做的制度性的安排

25.社會(huì)責(zé)任是企業(yè)追求有利于社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種義務(wù)，它超越了法律與經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)所要求的義務(wù)

26.溝通是指借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人或群體中傳遞或交換的過(guò)程

27.人員變革是指員工在態(tài)度、技能、期望、認(rèn)知和行為上的改變

28.橫向比較，就是將自我與他人相比較來(lái)判斷自己所獲報(bào)酬的公平性，從而對(duì)此做出相應(yīng)的反應(yīng)

29.前饋控制，亦稱(chēng)事前控制或預(yù)先控制，是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開(kāi)始之前進(jìn)行的控制

30.績(jī)效評(píng)估是指組織定期對(duì)個(gè)人或群體小組的工作行為及業(yè)績(jī)進(jìn)行考察、評(píng)估和測(cè)度的一種正式制度

31.副總洪宏和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部王經(jīng)理同時(shí)指揮李工程師工作，在管理上違反了統(tǒng)一指揮原則，造成了多重指揮多頭領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題

32.在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中需要遵守的基本道德有：樹(shù)立企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，企業(yè)作為社會(huì)成員，在獲得企業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)，應(yīng)該注意自身所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任：通過(guò)消除產(chǎn)生不利影響的活動(dòng)來(lái)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任；把不利的社會(huì)影響轉(zhuǎn)化成企業(yè)的發(fā)展機(jī)會(huì)；通過(guò)制定各種規(guī)章制度、法律法規(guī)來(lái)限制企業(yè)對(duì)社會(huì)的影響。同仁堂舉辦各種慈善活動(dòng)，承擔(dān)了社會(huì)責(zé)任，享有百年盛譽(yù)，三鹿集團(tuán)只考慮自己的利潤(rùn)，企業(yè)最終破產(chǎn)

33.溝通是借助一定的手段把可理解的信息、思想和情感在兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人或群體中傳遞或交換的過(guò)程，目的是通過(guò)相互間的理解與認(rèn)同來(lái)使個(gè)人或群體間的認(rèn)知以及行為相互適應(yīng)。影響有效溝通的障礙包括下列因素：（1）個(gè)人因素。主要包括有選擇地接收和溝通技巧差異。（2）人際因素。主要包括溝通雙方的相互信任、信息來(lái)源的可靠度和發(fā)送者與接受者之間的相似度。（3）結(jié)構(gòu)因素。主要包括地位差別、信息傳遞鏈、團(tuán)體規(guī)模和空間約束。（4）技術(shù)因素。主要包括語(yǔ)言、非語(yǔ)言的暗示、媒介的有效性和信息過(guò)量。有效溝通的實(shí)現(xiàn)方式：（1）明確溝通的重要性，正確對(duì)待溝通。（2）培養(yǎng)聽(tīng)的藝術(shù)。（3）創(chuàng)造有利于溝通的環(huán)境。（4）縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道。（5）建立特別委員會(huì)，定期加強(qiáng)上下級(jí)溝通。（6）組成非管理工作組。（7）加強(qiáng)平行溝通，促進(jìn)橫向交流

34.這一理論主要由美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆在20世紀(jì)60年代中期提出并形成。期望理論認(rèn)為，只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來(lái)有吸引力的結(jié)果時(shí)，個(gè)人才會(huì)采取特定的行動(dòng)。有效的激勵(lì)取決于個(gè)體對(duì)完成工作任務(wù)的可能性大小以及得到預(yù)期獎(jiǎng)賞重要性的主觀判斷。員工在工作中的積極性或努力程度（激勵(lì)力）是效價(jià)和期望值的乘積，（激勵(lì)力應(yīng)該是效價(jià)和期望值的優(yōu)化組合