分公司駐外人員考核管理辦法

歡迎您閱讀并下載本文檔，本文檔來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng)，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系刪除！我們將竭誠(chéng)為您提供優(yōu)質(zhì)的文檔！分公司駐外人員考核管理辦法（試行）熱情，特制訂本辦法。本辦法適用于北緯四十二度外派人員，負(fù)責(zé)外縣運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的日常管理及績(jī)效考核。一、考勤管理1遇的重要依據(jù)，各地銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員和區(qū)域經(jīng)理要嚴(yán)格遵守公司考勤管理制度。2、各區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)所轄區(qū)域銷(xiāo)售人員的考勤工作，每月26日前（節(jié)假日順延）將所轄區(qū)域人員的考勤簽到表及所在區(qū)域人員的考勤統(tǒng)計(jì)表、缺勤人員相關(guān)休假憑證報(bào)送分公司人力資源部。3源部被審。4在區(qū)域公司工作時(shí)按所在駐地的上、下班時(shí)間在簽到表上各簽到一次，不得委托他人簽到、代人簽到或提前簽到，否則雙方均以曠工處理。5部隨機(jī)抽查，發(fā)現(xiàn)私自外出做與工作無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)，未經(jīng)請(qǐng)假或假滿(mǎn)未續(xù)假而擅自不回者，視為曠工。二、給假管理1、銷(xiāo)售人員執(zhí)行公司節(jié)假日制度，下列日期為法定節(jié)假日：（1）元旦（2）春節(jié)（3）五一勞動(dòng)節(jié)（4）十一國(guó)慶節(jié)注：由于銷(xiāo)售工作崗位特殊性，銷(xiāo)售人員駐外周六、周日不算加班。2、銷(xiāo)售人員請(qǐng)假分下列幾種：（1）事假：因個(gè)人必須處理與工作無(wú)關(guān)的為事假；（2）病假：銷(xiāo)售人員因病必須治療或修養(yǎng)者應(yīng)出具縣級(jí)以上公立醫(yī)院證明申請(qǐng)病假，醫(yī)療期按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；（3）婚假、分娩假、喪假等按公司考勤管理規(guī)定執(zhí)行。3、假期的核準(zhǔn)權(quán)限（11-3天內(nèi)由區(qū)域經(jīng)理審批；3天以上由銷(xiāo)售分管副總審批；由分公司人力資源部備案；（2）區(qū)域經(jīng)理，假期3天內(nèi)由總部審核，分管副總審批；3天以上由公司王總審批；由分公司人力資源部備案；（3）銷(xiāo)售人員假期已滿(mǎn)未履行續(xù)假審批手續(xù)而不到職者，除臨時(shí)發(fā)生意外等不可抗力因素外，均視為曠工。三、出差管理1劃”內(nèi)容主要包括出差時(shí)間、起止地點(diǎn)、途經(jīng)地點(diǎn)、主要工作任務(wù)描述、預(yù)計(jì)達(dá)到效果等，用釘釘報(bào)于分公司經(jīng)理。2、運(yùn)營(yíng)人員釘釘申報(bào)填寫(xiě)“出差申請(qǐng)單”出差申請(qǐng)單報(bào)分公司經(jīng)理審核。3、運(yùn)營(yíng)人員辦理借款手續(xù)，填寫(xiě)釘釘“借款申請(qǐng)單”并報(bào)于分公司經(jīng)理、財(cái)務(wù)管理部審核、經(jīng)理和財(cái)務(wù)雙重審核。4、運(yùn)營(yíng)人員下鄉(xiāng)期間應(yīng)如實(shí)、認(rèn)真填寫(xiě)“工作報(bào)告”按照計(jì)劃完成2種表格需經(jīng)區(qū)域經(jīng)理定期審查并交由財(cái)務(wù)核對(duì)總部定期抽查。5、運(yùn)營(yíng)人員出差結(jié)束后及時(shí)在規(guī)定的2天時(shí)間內(nèi)將手續(xù)完整的報(bào)銷(xiāo)單據(jù)報(bào)送所在分公司財(cái)務(wù)辦理報(bào)銷(xiāo)業(yè)務(wù)四、住宿管理1、銷(xiāo)售人員駐外住宿時(shí)必須嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律法規(guī)。嚴(yán)禁酗酒、嫖娼、傳銷(xiāo)、賭博等一切違法行為，觸犯法律后果自負(fù)。2、公司人員同住的，要團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互相謙讓?zhuān)嗑慈缳e，不得有打果。3、分公司駐外人員出差住宿保管好公司資料及個(gè)人物品。五、通信管理司造成損失的，視情節(jié)嚴(yán)肅處理。（二）電話(huà)月定額標(biāo)準(zhǔn)1、配置原則（1）手機(jī)卡的配置必須是有大量對(duì)外業(yè)務(wù)人員，定額標(biāo)準(zhǔn)以崗位和實(shí)際業(yè)務(wù)工作量為依據(jù)。所有報(bào)銷(xiāo)手續(xù)話(huà)費(fèi)人員必須24小時(shí)開(kāi)機(jī)，并保持信息通暢；（2）申請(qǐng)手機(jī)話(huà)費(fèi)定額程序：由使用人提出申請(qǐng)，部門(mén)負(fù)責(zé)人及分批同意后，方可按定額報(bào)銷(xiāo)手機(jī)話(huà)費(fèi)。六、行為規(guī)范管理1、對(duì)待客商：（1）在約定的時(shí)間內(nèi)接待客人和拜訪客商，嚴(yán)禁遲到或不到；有事不能按時(shí)赴約時(shí)應(yīng)提前通知對(duì)方。（2）客人來(lái)訪而需接待的人不在時(shí)，應(yīng)禮貌的接待對(duì)方，能解決的問(wèn)題應(yīng)主動(dòng)為其解決。（3微笑服務(wù)。（4）公司人員在與客商交往時(shí)，不得收受客商的禮品和回扣；不得讓客商支付車(chē)票、機(jī)票、船票等交通費(fèi)用。2、辦公用品（1）按規(guī)定申領(lǐng)辦公用品。所有從公司申領(lǐng)的用品均為公司財(cái)物，要妥善保管、正確使用，不能占為己有，離職時(shí)需交還（辦公消耗品（2如因個(gè)人使用不當(dāng)而造成浪費(fèi)者，需按規(guī)定作出賠償。（3）分公司駐外人員與友商交往時(shí)言行舉止都代表公司形象，以上良影響。責(zé)任自負(fù)，并視情節(jié)給予嚴(yán)肅處理。七、工作如報(bào)表、月工作總結(jié)與月工作計(jì)劃管理1應(yīng)該高度重視，認(rèn)真、負(fù)責(zé)的填寫(xiě)工作周報(bào)或月報(bào)。并要求運(yùn)營(yíng)人員于每周下午3點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)參加公司總部舉行的周工作會(huì)議。運(yùn)營(yíng)經(jīng)理每周工作報(bào)告主要內(nèi)容要求。（1）銷(xiāo)售量（2）回款情況（3）對(duì)客戶(hù)拜訪情況（4）部門(mén)支出費(fèi)用（含個(gè)人差旅費(fèi)用報(bào)表）（5）促銷(xiāo)活動(dòng)效果（6）重點(diǎn)客戶(hù)情況（7）新客戶(hù)情況（8）異?？蛻?hù)或信譽(yù)不佳客戶(hù)（9）待開(kāi)發(fā)客戶(hù)及其情況（10）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況（11）當(dāng)?shù)嘏c本公司銷(xiāo)售工作相關(guān)的政策變動(dòng)（12）問(wèn)題與合理化建議（13）下個(gè)月的工作計(jì)劃注：分公司經(jīng)理每月向總部王總遞交書(shū)面報(bào)告一份，報(bào)告應(yīng)在每月30日前發(fā)送八、報(bào)銷(xiāo)與請(qǐng)假1、運(yùn)營(yíng)人員因業(yè)務(wù)需要用款的，在用款前釘釘上報(bào)《用款申請(qǐng)單》寫(xiě)明聯(lián)系人姓名、地點(diǎn)、事由、用款金額，預(yù)計(jì)達(dá)到效果等內(nèi)容，由2發(fā)票、寫(xiě)明聯(lián)系人姓名、用款形式、工作內(nèi)容，取得成效等有關(guān)內(nèi)容上報(bào)給分公司經(jīng)理，釘釘進(jìn)行核銷(xiāo)。2、分公司駐外人員費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及報(bào)銷(xiāo)程序詳見(jiàn)公司《公司財(cái)務(wù)管理制九、商務(wù)政策與合同管理1、公司制定方針政策及運(yùn)營(yíng)思路等為機(jī)密商業(yè)情報(bào)，未經(jīng)公司授權(quán)任何駐外銷(xiāo)售人員不得向客商通報(bào)或泄密。2、公司制定各種促銷(xiāo)優(yōu)惠政策、折扣標(biāo)準(zhǔn)，客戶(hù)報(bào)價(jià)和還價(jià)低于定執(zhí)行。3、公司商務(wù)政策不可對(duì)外公開(kāi)印刷，只是提供銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)掌握；公司如有重大商務(wù)政策調(diào)整，公布前任和銷(xiāo)售人員不得提前通報(bào)友商。4、運(yùn)營(yíng)人員如發(fā)現(xiàn)合作網(wǎng)點(diǎn)不執(zhí)行公司價(jià)格政策，擅自提價(jià)或降價(jià)的，應(yīng)予以制止并及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。5、銷(xiāo)售人員在與友商進(jìn)行商務(wù)洽談時(shí)，授權(quán)范圍內(nèi)的由銷(xiāo)售人員自行決定。如有疑問(wèn)和在授權(quán)范圍外的，需請(qǐng)示區(qū)域經(jīng)理和有關(guān)部門(mén)。6、商務(wù)活動(dòng)必須履行商務(wù)程序，在各級(jí)主管和相關(guān)部門(mén)按權(quán)限審核批準(zhǔn)、簽章后方可生效。7、銷(xiāo)售駐外人員在洽談商務(wù)合同時(shí)，要有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，嚴(yán)格按合同做好履約、產(chǎn)品發(fā)放、驗(yàn)收及理賠等相關(guān)工作。8、銷(xiāo)售公司外派業(yè)務(wù)人員如遇重大客戶(hù)信息、商務(wù)價(jià)格談判等商務(wù)情報(bào)，須第一時(shí)間內(nèi)向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。十、分公司人員的管理（一）考核指標(biāo)：1、公司對(duì)運(yùn)營(yíng)人員的考核指標(biāo)有：計(jì)劃（數(shù)量）完成率、銷(xiāo)售額增長(zhǎng)率、銷(xiāo)售價(jià)格保持率、銷(xiāo)售費(fèi)用、欠率回收率、訪問(wèn)成功率、顧客意見(jiàn)發(fā)生率、新顧客開(kāi)發(fā)率、老顧客保持率。2、分公司經(jīng)理根據(jù)生產(chǎn)、市場(chǎng)等因素負(fù)責(zé)定制每月運(yùn)營(yíng)人員的銷(xiāo)售計(jì)劃任務(wù)、網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)建設(shè)任務(wù)等相關(guān)任務(wù)指標(biāo)。（二）考核頻次：1、月度考核，每月評(píng)分一次2、年度考核，公司于次年元月核算每一位銷(xiāo)售員年度考核分，即銷(xiāo)售員年度考核得分=（銷(xiāo)售人員該年度12個(gè)月度考核分之和）/12。3、每月8日前，分公司將運(yùn)營(yíng)人員（含區(qū)域經(jīng)理）的考核表報(bào)送人力資源部。30%品德方面考核1、合作伙伴的管理方面（305分（1）合伙人終端日?qǐng)?bào)（須在發(fā)生終端銷(xiāo)售當(dāng)日18:00前上報(bào)至各片區(qū)運(yùn)營(yíng)人員）上報(bào)不及時(shí)；（2）為完成每月的網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)計(jì)劃；（3）終端用戶(hù)存在問(wèn)題，運(yùn)營(yíng)未能及時(shí)解決；（4）沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行公司商務(wù)政策，對(duì)進(jìn)貨、銷(xiāo)量、存貨情況不了解；（5）合伙人出現(xiàn)特殊問(wèn)題未能及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；運(yùn)營(yíng)人員管理方面技術(shù)方面考核（130潦草、難以辨認(rèn)等，此項(xiàng)不得分；上周工作總結(jié)（10符的該項(xiàng)不得分下周工作計(jì)劃（10符的該項(xiàng)不得分103分，,2（25的該項(xiàng)不得分；（3）產(chǎn)品問(wèn)題質(zhì)量反饋（5（4）促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃報(bào)告（10分公司經(jīng)理，在報(bào)告中說(shuō)明活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、費(fèi)用計(jì)劃及預(yù)期效果。未按時(shí)交付、字跡潦草、難以辨認(rèn)等，每項(xiàng)扣2分；（55上報(bào)計(jì)劃不符、不按時(shí)提交活動(dòng)內(nèi)容的，每項(xiàng)扣2分；（6）周轉(zhuǎn)車(chē)輛管理（5分）銷(xiāo)售員須嚴(yán)格遵守公司《周轉(zhuǎn)車(chē)輛管理分?jǐn)?shù)全部扣除。注：如連續(xù)不上交材料者，視情節(jié)輕重給予加倍扣分。出勤考核月度考核得分（日常工作考核得分X權(quán)重（出勤X權(quán)重）+道德指標(biāo)評(píng)分X30%10%當(dāng)月滿(mǎn)勤100分，缺勤1天扣4廉一票復(fù)決(1)挪用公款者,一律解雇由公司遵循法律途徑解決；(2)與用戶(hù)串通勾結(jié)者，一經(jīng)查證屬實(shí)，一律解雇；(3)經(jīng)查證屬實(shí)，按曠工處理同時(shí)扣當(dāng)月考核6分；(4)核6分，情節(jié)嚴(yán)重者解雇；(5)6(6)上半年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)未達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)的3度銷(xiāo)售業(yè)績(jī)未達(dá)到銷(xiāo)售目標(biāo)的者，扣當(dāng)月考核3分；(7)未按規(guī)定建立客戶(hù)資料，扣當(dāng)月考核3分；(8)私自使用營(yíng)業(yè)車(chē)輛者，扣當(dāng)月考核3分；(9)凡全年累計(jì)三次扣6分者解雇。（五）區(qū)域經(jīng)理的日常工作考核（10060%1、月報(bào)（60針對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的情況提出合理化方案。（120分）（2）月工作計(jì)劃要求思路清晰、內(nèi)容詳細(xì)，字跡清楚、語(yǔ)句通順；（20分）（320分）2、分公司經(jīng)理應(yīng)針對(duì)運(yùn)營(yíng)人員的周報(bào)，認(rèn)真審查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并10分）3、分公司經(jīng)理應(yīng)定期組織銷(xiāo)售員培訓(xùn)，每月最少一次，要求培訓(xùn)內(nèi)4、分公司經(jīng)理應(yīng)于每月3010分）5、分公司經(jīng)理有管理所在區(qū)域的運(yùn)營(yíng)員的責(zé)任。運(yùn)營(yíng)人員因考核扣10分）注：如連續(xù)不上交材料者，視情節(jié)輕重給予加倍扣分。（六）考核權(quán)限1、采取逐級(jí)考設(shè)制度2、運(yùn)營(yíng)人員的考核由區(qū)域經(jīng)理評(píng)分，由公司總部負(fù)責(zé)抽查，分公司經(jīng)理評(píng)審結(jié)束后，交由分公司人力資源部。3、區(qū)域經(jīng)理的考核由公司總部評(píng)分，由王總親自評(píng)分，公司人力資源部復(fù)審。（七）薪酬發(fā)放1的依據(jù)。2、月度薪酬=基礎(chǔ)工資+計(jì)劃完成率考核工資+日常工作考核工資+超計(jì)劃獎(jiǎng)金其中：基礎(chǔ)工資=工資總額X50%；計(jì)劃完成率考核工資=工資總額X35%X計(jì)劃完成率；日常工作考核工資=工資總額X15%X日?？己说梅致?。十一、銷(xiāo)售人員激勵(lì)與懲罰管理1、激勵(lì)辦法（1）提供“銷(xiāo)售新方案”被公司采用，加當(dāng)月考核3分。如該“銷(xiāo)售方案”一年內(nèi)使公司獲勝獲利50萬(wàn)元以上者，加考核6分，年終表彰；（2）運(yùn)營(yíng)人員主動(dòng)反應(yīng)可開(kāi)發(fā)的“新產(chǎn)品”而被公司采用，加當(dāng)月考核3分,。該“新產(chǎn)品”一年內(nèi)使公司獲利50萬(wàn)元以上者，加考核6分，年終表?yè)P(yáng),；（3）提供競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)態(tài)，被公司采用的加當(dāng)月考核3分；（43分；（5核3分；（6）完成上半年業(yè)績(jī)目標(biāo)者，加當(dāng)月考核3分；完成全年度業(yè)績(jī)目標(biāo)者，加當(dāng)月考核3分；（7）超過(guò)年度業(yè)績(jī)目標(biāo)（含）者，加當(dāng)月考核3分；（8）其他表現(xiàn)優(yōu)異者，視貢獻(xiàn)程度予以激勵(lì)；（9）凡全年二次以上加3分者，可作為銷(xiāo)售標(biāo)兵和年終獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)先參考依據(jù)。審。各位同仁公司步履蹣跚經(jīng)過(guò)一年的路，各板塊業(yè)務(wù)逐步走上正政策執(zhí)行不下去，財(cái)務(wù)浪費(fèi)嚴(yán)重，經(jīng)營(yíng)思路混亂等。為避免再出現(xiàn)上述等問(wèn)題，結(jié)合公司目前經(jīng)營(yíng)狀況特出事以上駐外人員管理辦法。各部門(mén)經(jīng)理應(yīng)該在考核制度，經(jīng)營(yíng)思路，工作進(jìn)度，財(cái)務(wù)制度等方面進(jìn)行規(guī)范?？己酥贫葼I(yíng)第二個(gè)月內(nèi)提交至王總。部門(mén)績(jī)效30%利潤(rùn)，如后期經(jīng)營(yíng)越來(lái)越好，分潤(rùn)比例逐步提升。經(jīng)營(yíng)思路部門(mén)經(jīng)理每周五下午3具體內(nèi)容以及下周工作計(jì)劃。財(cái)務(wù)制度參考公司會(huì)計(jì)部門(mén)出具的制度。十二、相關(guān)記錄1、《客戶(hù)拜訪紀(jì)實(shí)》2、《周工作匯報(bào)表》3、《用款申請(qǐng)單》4、《出差申請(qǐng)單》5、《銷(xiāo)售人員駐外人員出勤統(tǒng)計(jì)表》6、《銷(xiāo)售員績(jī)效考核評(píng)定表》十三、附則1、本規(guī)定自銷(xiāo)售公司董事長(zhǎng)批準(zhǔn)下發(fā)之日起執(zhí)行；2、公司人力資源負(fù)責(zé)本辦法的解釋和修訂。二OO六年十一月二十八日客戶(hù)拜訪紀(jì)實(shí)客戶(hù)類(lèi)型用款申請(qǐng)單年月日編號(hào)：□現(xiàn)金□轉(zhuǎn)賬□其他計(jì)劃內(nèi)□審核：計(jì)劃外□備注審批：部門(mén)：經(jīng)辦：出差申請(qǐng)?zhí)?/p>