2022年置業(yè)顧問實(shí)習(xí)總結(jié)

第7頁共7頁2021年?置業(yè)顧問實(shí)?習(xí)總結(jié)從?___月_?__日起我?進(jìn)入興龍房?地產(chǎn)公司開?始了我的_?__活。初?看，也許覺?得房地產(chǎn)行?業(yè)與我所學(xué)?專業(yè)并不相?關(guān)，其實(shí)不?然，有房子?必然有小區(qū)?，有綠化，?小區(qū)環(huán)境的?好壞同樣制?約著房價(jià)。?再加上對(duì)房?屋結(jié)構(gòu)、房?型和朝向等?的了解，與?平時(shí)所學(xué)知?識(shí)還是有一?定契合點(diǎn)的?。會(huì)選擇?___多半?是因?yàn)樗鼘?松的工作氣?氛和___?四射的團(tuán)隊(duì)?構(gòu)成。__?_是一個(gè)年?輕人的天下?，在這里的?員工，平均?年齡只有二?十八歲左右?，充滿活力?和朝氣。而?且從事二手?房買賣、租?賃，可以接?觸到各色各?樣的人群，?學(xué)到許多在?課堂上沒有?的知識(shí)。?經(jīng)過兩輪面?試，我來到?___交易?中心，然后?很快被分配?到成飛連鎖?店，開始了?我的工作。?該店店面?很小，牌子?比隔壁賣水?產(chǎn)的那家要?小的多得多?。店員大都?是新人，工?作基本未滿?一個(gè)月，只?有店長是工?作了一年的?“老員工”?，但是他也?是剛剛被提?升的店長職?務(wù)。看到這?種狀況，我?不禁開始懷?疑，這里的?業(yè)績會(huì)好嗎??我能賣出?房子去嗎??不過好在除?店長外其他?同事都是應(yīng)?屆畢業(yè)生，?有很多共同?話題來聊，?我預(yù)感到這?里的工作會(huì)?很愉快，至?少不會(huì)出現(xiàn)?什么人際關(guān)?系的問題。?隨著時(shí)間?的推移，我?對(duì)業(yè)務(wù)流程?慢慢熟悉起?來，操作上?越來越順手?。所謂中介?就是在買主?與賣主之間?搭建的橋梁?，最終目的?自然是為了?達(dá)成交易。?而我們置業(yè)?顧問的職責(zé)?就是協(xié)調(diào)好?買賣雙方的?關(guān)系，讓雙?方都買我們?的帳，這是?相當(dāng)需要技?巧的。我?的第一個(gè)客?戶就非常棘?手。他想租?一處萬新村?附近的房子?，但是這租?一個(gè)月，給?他問了好幾?個(gè)房主，人?家一聽就租?一個(gè)月都不?干。我們一?個(gè)女同事就?說干脆走私?活兒吧，不?讓雙方出中?介費(fèi)了，如?果能成就讓?客戶意思意?思請(qǐng)我們幾?個(gè)吃頓飯就?得了。盡管?對(duì)此我很嘀?咕，但還是?照她的意思?又打了幾個(gè)?電話，誰知?房主們對(duì)此?依然不認(rèn)可?。沒辦法，?只好作罷了??？磥碜夥?的還是愿意?長期租的呀?，也正因?yàn)?這件事情我?才知道原來?還可以走私?活兒的。但?這樣不就讓?公司蒙受損?失了嗎?而?且如果沒經(jīng)?驗(yàn)的話搞不?好雙方都會(huì)?跑單的?？?來不管干什?么都有它的?一套___?，要學(xué)的東?西太多了。?在___?月十七日這?天，店里來?了個(gè)新同事?，以前在易?安置家干，?后來又開了?仨月出租車?，現(xiàn)在來了?___。他?業(yè)務(wù)能力非?常強(qiáng)，剛來?頭一天就成?了一單租賃?。我們很佩?服他，當(dāng)場?送了他一個(gè)?外號(hào)：萬能?。不過看他?的樣子，就?不像我們這?幫剛出校門?的大學(xué)生這?樣單純了，?一看就是個(gè)?老油條，在?社會(huì)上混了?這么多年不?是白混的，?而且，我隱?隱預(yù)感到他?與店長之間?可能會(huì)出現(xiàn)?摩擦，畢竟?一山不容二?虎，且看以?后如何發(fā)展?吧。接下?來的幾天忙?碌而充實(shí)，?我的工作已?經(jīng)進(jìn)入正軌?，連續(xù)接待?了幾個(gè)買房?客戶，給他?們匹配了房?源，并進(jìn)行?了帶看房，?但最后都沒?有成交。有?的是因?yàn)閮r(jià)?格問題，有?的是根本不?想近期買房?只是溜達(dá)溜?達(dá)，也有的?是對(duì)房子不?滿意。我對(duì)?此做了總結(jié)?，并與店長?聊了很久，?知道了怎樣?將客戶分類?，怎樣更好?的了解客戶?以期匹配出?___的房?源，這些都?是需要不斷?積累和總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)的。然?后店長給我?布置了任務(wù)?，讓我溜遍?附近的小區(qū)?，并畫出小?區(qū)擺位圖，?還要熟練掌?握貸款、過?戶等專業(yè)知?識(shí)，以更好?與客戶溝通?，并完成對(duì)?其引領(lǐng)。?與客戶溝通?是一門很深?的學(xué)問。你?首先要讓他?們信任你，?認(rèn)可你，他?才會(huì)放心的?讓你給他找?房子，并放?心的買下你?給他找的房?子。典型的?見人說人話?見鬼說鬼話?，跟客戶要?親，跟房主?也要親，并?且讓雙方都?覺得你只跟?他親，是聯(lián)?合起來去賺?另外一邊的?錢，總之就?是雙方通吃?，才能達(dá)成?交易。說好?聽點(diǎn)，這是?與人交往的?藝術(shù)。說難?聽點(diǎn)，這就?是一門騙人?的學(xué)問。?但是單單做?好買賣雙方?的工作還是?不夠的，還?要提防連鎖?店與連鎖店?之間以及別?的中介與我?們之間的惡?性競爭。比?方說：我們?店有一單_?__的生意?就是被別的?連鎖店攪黃?了。當(dāng)時(shí)買?賣雙方價(jià)格?都妥了，眼?看就簽約了?，但是一天?之內(nèi)那個(gè)連?鎖店攢了五?撥客戶去那?里看房，把?房主的心給?挑動(dòng)了，他?漲價(jià)了，而?且一漲四萬?，并且沒有?商量的余地?，于是生意?就這樣泡湯?了。值得一?提的是，那?個(gè)店帶去的?那幾個(gè)客戶?，沒有一個(gè)?想買的，連?個(gè)出價(jià)的都?沒有。擺明?了就是專門?為了攪和我?們的生意去?的。自己公?司旗下的連?鎖店尚且如?此，更何況?公司與公司?之間了。像?___，_?__都是我?們的死對(duì)頭?，每單生意?幾乎都是明?爭暗搶，自?己成不了也?絕對(duì)不讓別?人成才善罷?甘休。實(shí)在?是太黑暗了?，但也沒辦?法，為了生?存呀。至少?，這樣的競?爭并不違_?__律法規(guī)?的。由于?店面實(shí)在太?小，以及地?理位置處于?大片其他中?介包圍圈內(nèi)?，再加上本?店員工新手?太多沒什么?經(jīng)驗(yàn)，二十?多天過去了?，我們店里?還是一單未?成，唯一的?一個(gè)三方成?單還被別的?店做了手腳?，弄的我們?沒有拿到應(yīng)?得的分成。?沒辦法，誰?讓我們__?_是新來的?，連店長都?是新提的，?不欺負(fù)我們?欺負(fù)誰。?沒有生意不?能坐等，天?下哪有白吃?的午餐，完?不成業(yè)績不?光是拿錢少?的問題，還?要扣錢呢。?于是，我們?就___去?外面貼條了?。貼條是?一件很有意?思的事情。?以前看見外?面胡亂貼著?這么多條，?覺得影響市?容，現(xiàn)在才?清楚，原來?那些買房條?和賣房條十?張有九張是?中介貼的。?就算你是個(gè)?人賣房或者?買房貼了條?，那十個(gè)電?話有九個(gè)電?話都是中介?給你打的。?這也算這個(gè)?行業(yè)的特點(diǎn)?之一了吧。?另外，我?們不單是與?普通客戶打?交道還要與?房蟲子打交?道，蟲子們?都是非常專?業(yè)的，他們?說的話就算?你不懂也不?能表現(xiàn)出你?不懂的樣子?。因?yàn)槿绻?他們看出你?是新手，絕?對(duì)會(huì)欺負(fù)你?。真正的大?蟲子，不單?在各蟲子中?有人給他遞?房子，在各?個(gè)中介中也?有人給他遞?房子，而且?不管走里面?走外面都相?當(dāng)規(guī)矩。蟲?子也有蟲子?的規(guī)矩，如?果一條蟲子?辦了件臭事?，他的名聲?也就臭了，?這樣的蟲子?是做不大的?。關(guān)于限?時(shí)代賣業(yè)務(wù)?，這應(yīng)該是?所有中介都?喜歡的業(yè)務(wù)?。跟房主簽?個(gè)合同，把?人家房本押?到交易中心?，由我們來?獨(dú)家代賣。?這不僅有效?避免了中介?與中介間的?惡性競爭，?也杜絕了賣?了別人房源?不給分成情?況的發(fā)生。?而且限時(shí)合?同中還規(guī)定?了一個(gè)價(jià)格?，如果我們?高于這個(gè)價(jià)?格賣出了房?屋我們還能?與房主__?_分成。利?潤豐厚，又?控制了資源?。老實(shí)說?，我覺得成?飛本身的管?理方式存在?很多問題，?首先：中介?費(fèi)絕對(duì)不打?折。我們曾?經(jīng)接待過這?樣一對(duì)買賣?雙方，什么?都妥了就是?不認(rèn)頭交中?介費(fèi)，哪怕?公司點(diǎn)個(gè)頭?，給打個(gè)對(duì)?折，他們也?就簽了，但?公司就是不?干，死規(guī)定?，不改，一?點(diǎn)都不變通?。于是人家?跑單了，公?司一分都賺?不到。其次?：一切只能?走公司程序?。就拿一套?萬和里的房?子來說吧，?私產(chǎn)房過戶?如果均價(jià)超?過五千(和?平是七千一?，河西是六?千三，南開?是六千一，?其他區(qū)都是?五千)要繳?納差額營業(yè)?稅，如果按?公司程序走?，房管局評(píng)?估價(jià)是不可?能低于五千?的。但是我?們自己找路?子做低評(píng)，?公司又不允?許，最后的?結(jié)果當(dāng)然還?是跑單。再?次：雜七雜?八的會(huì)議太?多。簡直像?國營企業(yè)似?的，有事沒?事就開個(gè)會(huì)?，把大家都?弄去喊口號(hào)?表決心。除?了浪費(fèi)時(shí)間?，有什么用??還不如多?落實(shí)到行動(dòng)?上呢?？傊?就是太不知?道變通，一?點(diǎn)兒都不靈?活，而且各?個(gè)連鎖店各?自為陣，完?全不知道團(tuán)?結(jié)。不管?怎么說，在?成飛工作的?這段時(shí)間我?學(xué)到了許多?東西，懂得?了許多道理?，增長了見?識(shí)，開闊了?視野，了解?了很多二手?房交易的知?識(shí)，也看到?了房地產(chǎn)中?介中的很多?___，充?實(shí)了與人交?往的經(jīng)驗(yàn)。?雖然這些與?我在學(xué)校所?學(xué)的有很多?是想抵觸的?，但這就是?社會(huì)，這與?校園里無憂?無慮的生活?是有很大區(qū)?別的。也許?會(huì)有些黑暗?，也許會(huì)有?些復(fù)雜，也?許會(huì)讓人不?知所措，也?許會(huì)讓人豁?然開朗。但?這就是生活?，多姿多彩?又時(shí)有驚奇?的生活。?“這浩瀚的?世界，樣樣?叫我好奇。?”但早晚有?一天我也會(huì)?融入這個(gè)五?彩斑斕的世?界中去，成?為別人眼中?的“好奇”?。社會(huì)就像?個(gè)大熔爐，?不管你原來?是什么樣子?，最后都要?被熔化掉，?那些不熔的?硬塊必然會(huì)?被濾出，是?不為社__?_容的。不?知道這是我?們的悲哀呢?，還是社會(huì)?的悲哀呢。?置業(yè)顧問?實(shí)___結(jié)?邁進(jìn)大學(xué)?生活的最后?一個(gè)年頭，?站在我們面?前的就是那?個(gè)向往已久?的工作社會(huì)?，我們的心?已經(jīng)開始飛?進(jìn)那里。我?們高興、我?們興奮，因?為我們終于?可以在這個(gè)?巨大的舞臺(tái)?上展現(xiàn)自我?，但我們還?需要時(shí)間去?了解這個(gè)社?會(huì)。學(xué)校為?了把我們平?穩(wěn)的送上社?會(huì)的大舞臺(tái)?，為適應(yīng)今?后的社會(huì)工?作奠定基礎(chǔ)?，同時(shí)完成?大學(xué)教育的?最后一個(gè)重?要環(huán)節(jié)，專?門安排了我?們畢業(yè)實(shí)習(xí)?。由于對(duì)?房地產(chǎn)銷售?十分感興趣?,而且我們?就是學(xué)房地?產(chǎn)經(jīng)營與估?價(jià)的專業(yè)的?，所以__?_年___?月我到了_?__地產(chǎn)_?__分公司?實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)?是以獨(dú)立業(yè)?務(wù)作業(yè)方式?完成的。實(shí)?習(xí)的內(nèi)容有?兩個(gè)：一個(gè)?是戶外廣告?的招商，另?一個(gè)是房產(chǎn)?銷售??置?業(yè)顧問。現(xiàn)?在實(shí)習(xí)已經(jīng)?結(jié)束，回頭?總結(jié)我的實(shí)?習(xí)報(bào)告，感?到十分的欣?慰。它使我?在實(shí)踐中了?解了社會(huì)，?讓我們學(xué)到?了很多在課?堂上根本就?學(xué)不到的知?識(shí)，也打開?了視野、增?長了見識(shí)，?為我即將走?向社會(huì)打下?堅(jiān)實(shí)的基矗?基本上達(dá)到?了學(xué)校要求?的實(shí)習(xí)目的?。為了表達(dá)?我收獲的喜?悅，我將主?要以房產(chǎn)銷?售工作來談?我的實(shí)習(xí)體?會(huì)。__?_地產(chǎn)是具?有專業(yè)資質(zhì)?的房地產(chǎn)企?業(yè)，公司的?主要業(yè)務(wù)是?專業(yè)從事房?地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)?目的全程策?劃、樓盤整?合營銷、推?廣等，是市?納稅先進(jìn)單?位。公司成?功策劃銷售?了多個(gè)樓盤?，電視、報(bào)?紙進(jìn)行過多?次全方位報(bào)?道，公司現(xiàn)?擁有優(yōu)秀的?房地產(chǎn)和市?場營銷精英?及管理人員?。我實(shí)習(xí)工?作分為兩個(gè)?階段，前一?個(gè)階段是在?銷售部做戶?外廣告的招?商工作，工?作內(nèi)容是主?動(dòng)尋找客戶?，給客戶講?商鋪的地理?位置和價(jià)格?等，如果客?戶有意就和?約談判。后?一階段就是?在售房部做?置業(yè)顧問，?工作的主要?內(nèi)容是接待?客戶，給顧?客介紹樓盤?的信息，并?幫助客戶計(jì)?算房屋的總?價(jià)。幫助他?們更好的了?解整個(gè)樓盤?的情況。同?時(shí)給顧客提?出一些我們?自己的見解?。有時(shí)配合?辦公室人員?處理日常工?作。下面?是我畫出的?兩個(gè)工作的?業(yè)務(wù)流程圖?和樓盤銷售?基本流程圖?：戶外商?鋪招商的業(yè)?務(wù)流程：?尋找顧客—?—合約訪談?——談判—?—客戶追蹤?——簽約—?—售后服務(wù)?。房地產(chǎn)?銷售的業(yè)務(wù)?流程：尋?找顧客——?現(xiàn)場接待—?—談判——?客戶追蹤—?—簽約——?入住——售?后服務(wù)。?時(shí)間過的很?快，近半年?的實(shí)習(xí)工作?已經(jīng)結(jié)束了?，我通過實(shí)?踐學(xué)到了許?多房地產(chǎn)的?相關(guān)知識(shí)，?通過不斷的?學(xué)習(xí)逐步提?高了自己的