塑料包裝行業(yè)競爭格局分析

塑料包裝行業(yè)競爭格局分析體驗營銷的主要原則1、適用適度體驗式營銷要求產(chǎn)品和服務(wù)具備一定的體驗特性，顧客為獲得購買和消費過程中的“體驗感覺”，往往不惜花費較多的代價。應(yīng)該看到，中國經(jīng)濟(jì)和消費水平與西方發(fā)達(dá)國家尚有一定差距，大多數(shù)消費者雖然逐步從溫飽需要向感性需求發(fā)展，但還沒到可以為一個愉悅的體驗而付出太多金錢的程度。在中國操作體驗營銷要把實質(zhì)的利益充分考慮進(jìn)去，讓消費者進(jìn)行愉悅體驗的同時獲得實質(zhì)的利益，營銷活動才更容易獲得成功。星巴克在中國難以大面積推廣，僅在上海等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市獲得成功就可以證明這點。2、合理合法體驗式營銷能否被消費者接受，與地域差異關(guān)系密切。各個國家和地區(qū)由于風(fēng)俗習(xí)慣和文化的不同，價值觀念和價值評判標(biāo)準(zhǔn)也不同，評價的結(jié)果存在差異。因此，體驗營銷活動的安排，必然適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌龅娘L(fēng)土人情，既富有新意，又合乎常理。同樣的道理，各個國家和地區(qū)的法律體系，如消費者權(quán)益保護(hù)法、反不正當(dāng)競爭法、廣告法、商標(biāo)法、勞動法、公司法、合同法等，既存在差別，又極其復(fù)雜，體驗營銷實施過程中，具體的操作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，都應(yīng)該在國家政策和法律法規(guī)允許的范圍之內(nèi)。行業(yè)壁壘1、建立全方位服務(wù)能力的壁壘在我國珠三角、長三角等電子信息制造業(yè)發(fā)達(dá)地區(qū)存在眾多小規(guī)模塑料包裝企業(yè)，生產(chǎn)設(shè)備普遍較為落后、產(chǎn)品質(zhì)量檔次較低，以價格為主要競爭手段。新進(jìn)入企業(yè)若切入該低端市場，將陷入價格戰(zhàn)泥潭，利潤空間非常有限。若新進(jìn)入企業(yè)以大型電子產(chǎn)品制造企業(yè)為目標(biāo)客戶，其全方位服務(wù)能力的建立需要時間和經(jīng)驗積累，包括掌握生產(chǎn)工藝技術(shù)、穩(wěn)定的產(chǎn)品品質(zhì)、與JIT模式相匹配的交貨期、即時售后服務(wù)、一站式產(chǎn)品線、包裝方案設(shè)計服務(wù)和有競爭力的價格等。全方位服務(wù)能力是優(yōu)秀包材供應(yīng)商逐漸融入大型電子產(chǎn)品制造企業(yè)之生產(chǎn)體系，主動與其采購及生產(chǎn)系統(tǒng)之間對接而形成的無障礙合作狀態(tài)和能力，是一個日積月累、逐趨穩(wěn)定的過程。該種全方位服務(wù)能力在包材企業(yè)開拓新客戶、新市場也起到了重要的促進(jìn)作用，新進(jìn)入企業(yè)通常無法在短期內(nèi)建立全方位服務(wù)能力，無疑抬高了行業(yè)的進(jìn)入門檻。2、大型客戶供應(yīng)商資格認(rèn)證壁壘電子信息制造業(yè)經(jīng)歷了十多年的生產(chǎn)專業(yè)化、規(guī)?；葸M(jìn)后，規(guī)模龐大的電子制造企業(yè)已形成，其與配套企業(yè)由小到大共同成長的歷史不再復(fù)返。大型電子產(chǎn)品制造企業(yè)在供應(yīng)商進(jìn)入其采購體系之前便實施嚴(yán)格的篩選程序，通過現(xiàn)場勘察、評審會、打樣、小批量供貨等流程對供應(yīng)商的全面服務(wù)能力進(jìn)行長期檢驗。因此，新進(jìn)入企業(yè)短時間內(nèi)難以取得大型電子產(chǎn)品制造企業(yè)的供應(yīng)商資格。電子產(chǎn)品具有更新?lián)Q代快的特點，尤其是消費電子類產(chǎn)品的時尚特征更是促使其生命周期趨于縮短。這要求電子產(chǎn)品制造企業(yè)具備快速響應(yīng)終端市場需求變化的能力，而包裝作為完成生產(chǎn)前的最后一道工序，將直接影響產(chǎn)品的完工與交貨，間接導(dǎo)致電子產(chǎn)品制造商對包材供應(yīng)商的高要求，及其供應(yīng)商資格難以取得的特征，以及其供應(yīng)商體系相對穩(wěn)定的特征，形成了對潛在競爭者的壁壘。3、資金壁壘資金壁壘體現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)企業(yè)需要擁有充足的流動資金，具備在短期內(nèi)可以投入大量資金組織生產(chǎn)的能力，具體包括以下方面。首先，電子產(chǎn)品塑料包裝行業(yè)處于產(chǎn)業(yè)鏈中游，上游合成樹脂等原材料供應(yīng)商給予的賬期較短，而下游大型客戶的信用周期又相對較長，因而企業(yè)必須具備一定的資金實力，才能夠維持現(xiàn)金流的正常運轉(zhuǎn)。其次，突破區(qū)域限制、實現(xiàn)跨區(qū)域經(jīng)營是電子產(chǎn)品塑料包裝企業(yè)謀求發(fā)展的必然選擇，相較于原址產(chǎn)能擴(kuò)張，異地設(shè)廠是一個系統(tǒng)性工程，各項資本性支出及經(jīng)營性資金匹配都對企業(yè)具有較高的資金實力要求。4、技術(shù)壁壘功能性材料、綠色包裝已經(jīng)成為行業(yè)的發(fā)展趨勢，無法適應(yīng)這些新趨勢的企業(yè)必將在競爭中被淘汰。而這些行業(yè)發(fā)展趨勢要求企業(yè)必須具備一定的技術(shù)與經(jīng)驗積累，如產(chǎn)品配方技術(shù)、多層共擠技術(shù)、復(fù)合膜技術(shù)、輕量化包裝技術(shù)、高效低廢生產(chǎn)技術(shù)、材料回收再生技術(shù)等，新設(shè)立企業(yè)由于缺乏該方面的技術(shù)積累，在新產(chǎn)品、新技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用上將處于劣勢。5、政策壁壘全球追求環(huán)境友好的背景下，由于電子產(chǎn)品物理化學(xué)性質(zhì)的特殊性，電子產(chǎn)品包裝的環(huán)保要求也日益提高,主要國家(組織/協(xié)會)均制定法規(guī)或自律條例以規(guī)范行業(yè)發(fā)展,如歐盟的RoHS、我國的《電子信息產(chǎn)品污染控制管理辦法》、美歐日組織聯(lián)合發(fā)布的《電子電器產(chǎn)品包裝材料成分聲明》等。上述規(guī)則的實施,一方面政府會加強(qiáng)企業(yè)環(huán)保監(jiān)管，另一方面也促使大型電子制造商對包材供應(yīng)商制定更高的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)(例如，出口歐盟的電子產(chǎn)品的包裝必須滿足RoHS標(biāo)準(zhǔn))，提出更高的技術(shù)水平要求，增加了包材企業(yè)的生產(chǎn)成本，將普通企業(yè)阻擋在大型電子制造商的供應(yīng)商體系之外，構(gòu)成對潛在進(jìn)入者的現(xiàn)實壓力與挑戰(zhàn)。行業(yè)競爭格局塑料包裝行業(yè)競爭充分、市場化程度較高。目前，中國塑料包裝企業(yè)數(shù)量眾多，但專注于電子信息制造業(yè)并有針對性提供產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)并不太多，產(chǎn)品線廣度也普遍狹窄。由于塑料包裝產(chǎn)品單位價值較低，企業(yè)的銷售規(guī)模主要取決于客戶的需求規(guī)模及客戶的數(shù)量，在塑料包材供貨半徑有限導(dǎo)致普通企業(yè)輻射范圍較窄的情況下，行業(yè)內(nèi)上規(guī)模的企業(yè)數(shù)量不多。第一梯隊企業(yè)為全國性廠商，他們以珠三角或長三角為基地并進(jìn)行全國性布局，客戶多為大型電子產(chǎn)品制造企業(yè)，客戶資源比較優(yōu)質(zhì),經(jīng)過多年的積累，這些企業(yè)具備了行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的技術(shù)及豐富的經(jīng)驗，綜合實力較強(qiáng)。第二梯隊企業(yè)為區(qū)域性廠商，多聚集在電子產(chǎn)品制造業(yè)發(fā)達(dá)的珠三角或長三角地區(qū)，客戶也多為知名電子產(chǎn)品制造企業(yè)，不過供貨比例不是很高或不是主要供應(yīng)商。此外，行業(yè)中還存在著數(shù)量眾多的小企業(yè)，他們依靠為少數(shù)幾個客戶供貨而生存，缺乏競爭力，構(gòu)成了這個行業(yè)的第三梯隊。行業(yè)基本風(fēng)險特征1、原材料價格波動風(fēng)險上游原材料價格波動較大，且原材料對進(jìn)口有一定依賴性，塑料包裝行業(yè)的主要原材料為樹脂原料，而樹脂原料則來自于石油的提煉。因此，原材料的價格基本上隨國際原油價格的波動而同向波動。此外，中國塑料包裝行業(yè)中小型企業(yè)太多，對于原材料價格基本上是一個價格接受者，而企業(yè)產(chǎn)品的銷售價格又往往具有一定的粘性，無法及時調(diào)整。因此，企業(yè)無法保證根據(jù)原材料價格的調(diào)整而對產(chǎn)品價格進(jìn)行及時調(diào)整，從而保證企業(yè)的利潤。2、宏觀政策調(diào)整風(fēng)險我國把塑料制品業(yè)劃分到輕紡工業(yè)，從產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)成來看，以塑料制品生產(chǎn)為核心，上游產(chǎn)業(yè)包括橡膠石化等原料生產(chǎn)以及工藝支持；下游產(chǎn)業(yè)包括食品、電子、化妝品等產(chǎn)業(yè)。塑料片材、PET片材被廣泛應(yīng)用在電子產(chǎn)品上。因為塑料制品結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，不易被天然微生物菌破壞，在自然環(huán)境中長期不分離，進(jìn)入自然環(huán)境后難以降解。這會帶來長期的深層次環(huán)境問題。3、市場競爭加劇的風(fēng)險目前，我國涉足工業(yè)包裝領(lǐng)域的企業(yè)較多，市場競爭十分激烈。隨著我國資本市場的不斷完善和發(fā)展，企業(yè)融資渠道的增加，以及其他行業(yè)具有經(jīng)濟(jì)實力的企業(yè)加入，將增大本行業(yè)競爭的激烈程度。而且由于塑料包裝行業(yè)的資金壁壘較低，行業(yè)存在大量現(xiàn)存以及潛在的競爭者，行業(yè)競爭相對較為激烈。行業(yè)發(fā)展趨勢1、市場競爭由價格指標(biāo)轉(zhuǎn)向全方位服務(wù)能力電子產(chǎn)品塑料包裝行業(yè)市場化程度較高、競爭充分，包裝企業(yè)僅靠提供廉價產(chǎn)品已難以形成核心競爭力,競爭焦點轉(zhuǎn)為給電子產(chǎn)品制造商提供全方位服務(wù)的能力。全方位服務(wù)能力包括穩(wěn)定的產(chǎn)品品質(zhì)、與JIT模式相匹配的交貨期、即時售后服務(wù)、一站式產(chǎn)品線、包裝方案設(shè)計服務(wù)和有競爭力的價格等綜合指標(biāo)。2、行業(yè)集中度提升是長期趨勢電子信息制造業(yè)的集中趨勢首先表現(xiàn)在產(chǎn)能向合約制造行業(yè)的集中,且東南亞地區(qū)尤其是中國大陸地區(qū)合約制造行業(yè)的發(fā)展尤其突出。電子制造業(yè)產(chǎn)能正逐步向合約制造商集中，這是因為合約制造商具備生產(chǎn)優(yōu)勢，使得品牌廠商可專心致力于品牌運營、產(chǎn)品研發(fā)等核心方面。具體到區(qū)域方面，電子信息制制造業(yè)正在向以中國為中心的東南亞轉(zhuǎn)移。因此，電子產(chǎn)品塑料包裝行業(yè)也呈現(xiàn)集中的趨勢。3、行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)跨區(qū)域經(jīng)營電子產(chǎn)品塑料包裝存在較為明顯的銷售半徑，跨區(qū)供貨不具有價格優(yōu)勢且彈性供貨服務(wù)能力不足，因而，行業(yè)內(nèi)企業(yè)早期往往區(qū)域性經(jīng)營。隨著合約制造商成為電子制造業(yè)的主力軍,合約制造商產(chǎn)能分布較廣且新增產(chǎn)能逐漸向人力成本相對較低的中西部區(qū)域轉(zhuǎn)移，實力較強(qiáng)的包裝企業(yè)追隨合約制造商進(jìn)行全國性布局，進(jìn)一步增強(qiáng)了客戶粘性，在與區(qū)域性包裝企業(yè)競爭中處于優(yōu)勢地位。電子產(chǎn)品制造業(yè)具有明顯的區(qū)域聚集效應(yīng)，包裝企業(yè)以配套合約制造商為契機(jī)進(jìn)入?yún)^(qū)域聚集市場，在服務(wù)大型合約制造商的同時，利用其全方位服務(wù)能力和規(guī)模優(yōu)勢拓展當(dāng)?shù)仄放茝S商客戶，實現(xiàn)對兩類客戶的雙通道增長。4、高功能性是產(chǎn)品提高附加值的重要途徑激烈的競爭使得中低檔次的塑料包裝市場利潤空間狹小，提高產(chǎn)品附加值已成為眾多企業(yè)的共識，而增加產(chǎn)品的功能性是企業(yè)優(yōu)先選擇的途徑之一。在光學(xué)性能、抗穿刺能力、抗拉強(qiáng)度、耐熱性、阻燃性等方面表現(xiàn)更佳的塑料包裝產(chǎn)品能夠為企業(yè)帶來更大的利潤空間，避免激烈的市場競爭。市場導(dǎo)向組織創(chuàng)新現(xiàn)代市場營銷管理哲學(xué)要求企業(yè)創(chuàng)造顧客和顧客滿意，將顧客利益擺在核心地位。許多企業(yè)在此基礎(chǔ)上也開始認(rèn)識到兼顧行業(yè)、合作伙伴、社區(qū)和國家利益對企業(yè)成功經(jīng)營與發(fā)展的重要地位。然而，在實踐中真正貫徹這種觀念，保證企業(yè)健康成長，卻并不容易。面對現(xiàn)代科技迅速發(fā)展、市場環(huán)境急劇變遷和競爭日趨激烈的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須對自身組織與管理制度進(jìn)行革新，形成能夠全面有效地招律顧客并為之提供良好服務(wù)的機(jī)制。里特爾咨詢公司在總結(jié)卓有成效的公司管理模式的基礎(chǔ)上，提出了一個高績效業(yè)務(wù)模型。該模型將企業(yè)資源與組織配置列為基礎(chǔ)。我們可以將它作為企業(yè)組織與體制創(chuàng)新的主要原則來討論。（一）滿足利益方的要求在今天的價值交換體系中，企業(yè)績效及其利潤目標(biāo)只有在能使其他利益方獲得利益的條件下，才有可能實現(xiàn)。因此，企業(yè)及其經(jīng)營業(yè)務(wù)，都要確定利益方及其要求。一般地說，利益方主要包括顧客、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、企業(yè)員工和股東。如果這些利益方覺得不滿意，就不能實現(xiàn)理想的合作，導(dǎo)致整體績效下降，甚至經(jīng)營失敗。為此，企業(yè)必須遵循一個原則：滿足每一個利益團(tuán)體的最低期望。企業(yè)要致力于為不同的利益方傳遞高于最低限度的滿足水平。同時，也需要根據(jù)不同程度滿意水平，為員工盡好責(zé)任（基本滿意水平），為經(jīng)銷商提供績效滿意水平。在確定這些滿意水平的時候，企業(yè)必須注意，不要讓利益方之間感到相對待遇有失公平。各方利益關(guān)系的協(xié)調(diào)本質(zhì)上仍然是以顧客滿意為核心的。從經(jīng)營動態(tài)關(guān)系上看，通過顧客滿意達(dá)到包括股東在內(nèi)的其他利益方滿意，又是建立在企業(yè)組織與制度革新所創(chuàng)造的高質(zhì)量環(huán)境基礎(chǔ)上的。建立一個面向市場的組織管理體制，形成高水平的員工滿意；通過員工積極性、創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，以高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)建立高度的顧客滿意，從而帶來更多的交易，更高的企業(yè)利潤，以及供應(yīng)商、經(jīng)銷商的利益。各方滿意的結(jié)果，又會促進(jìn)新一輪更高質(zhì)量的良性循環(huán)。（二）改進(jìn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程達(dá)到滿意目標(biāo)必須通過對工作過程的管理才能實現(xiàn)。目前，大多數(shù)企業(yè)的這種管理都是通過以專業(yè)職能分工為基礎(chǔ)的部門組織來進(jìn)行的。這種傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)往往使各業(yè)務(wù)部門各自為政，追求自身目標(biāo)最大化而不是企業(yè)目標(biāo)最大化，各部門之間不能實現(xiàn)理想的合作，從而也使企業(yè)保有高度滿意顧客這一總體目標(biāo)及其戰(zhàn)略規(guī)劃不能有效地遍及整個業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)和全過程。因此，使企業(yè)的每一個部門都高度面向市場并熱心于同其他部門協(xié)作，是十分必要的。為適應(yīng)以快速變化為主調(diào)、靈活反應(yīng)為關(guān)鍵的外部環(huán)境，企業(yè)必須突出和加強(qiáng)對關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程的管理，通過組織革新，建立多功能的團(tuán)體，將市場和企業(yè)的各種聲音和諧一致地協(xié)調(diào)起來，形成自己的管理核心業(yè)務(wù)的能力。（三）合理配置資源業(yè)務(wù)過程的執(zhí)行，需要配置相應(yīng)的人、財、物及信息等資源。企業(yè)必須設(shè)計出一個決策框架，使有限資源能夠按照使顧客和企業(yè)都滿意的方式來有效配置。這需要尋求擁有資源并對各業(yè)務(wù)的資源分配與使用實施控制。同時，企業(yè)還應(yīng)努力尋求運用協(xié)作資源的可能性，以充分利用外部獲得的非關(guān)鍵性資源。研究表明，高績效公司往往十分重視自己擁有并培養(yǎng)那些能構(gòu)成業(yè)務(wù)核心的資源和能力，以此形成自己的核心競爭力。他們將好鋼用到刀刃上，而將非關(guān)鍵性資源配備轉(zhuǎn)移到企業(yè)外部。（四）組織革新企業(yè)的組織要素通常包括組織結(jié)構(gòu)、政策與文化。這些因素在市場環(huán)境發(fā)生急劇變化時，如果不相應(yīng)變革，往往會成為企業(yè)維系和發(fā)展與市場有機(jī)聯(lián)系時的機(jī)能障礙。我國國有企業(yè)深化改革、轉(zhuǎn)換機(jī)制的沉重任務(wù)，很大程度上就是由于其組織與市場不相適應(yīng)而派生出來的。傳統(tǒng)企業(yè)組織（有的學(xué)者稱之為“命令一控制式組織”）的致命弱點是阻礙市場知識的積累及其在組織內(nèi)部的廣泛傳播，影響企業(yè)的決策水平及營銷觀念的全面貫徹。企業(yè)要根據(jù)環(huán)境的變化對其組織結(jié)構(gòu)和政策進(jìn)行革新。與此同時，也要通過長期艱苦努力，加強(qiáng)企業(yè)的文化建設(shè)。以企業(yè)為中心的觀念以企業(yè)為中心的市場營銷管理觀念，就是以企業(yè)利益為根本取向和最高目標(biāo)來處理營銷問題的觀念。它包括以下幾種。1、生產(chǎn)觀念生產(chǎn)觀念是一種最古老的營銷管理觀念。生產(chǎn)觀念認(rèn)為，消費者總是接受任何他能買到的價格低廉的產(chǎn)品。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)致力于提高生產(chǎn)效率，實現(xiàn)低成本和大眾分銷。持生產(chǎn)觀念的企業(yè)的典型口號是：“我們生產(chǎn)什么，就賣什么?！鄙a(chǎn)觀念在西方盛行于19世紀(jì)末20世紀(jì)初。當(dāng)時，資本主義國家處于工業(yè)化初期，市場需求旺盛，整個社會產(chǎn)品供應(yīng)能力則相對不足。企業(yè)只要擴(kuò)大生產(chǎn)價廉物美的產(chǎn)品，就能盈利，而不必過多關(guān)注市場需求差異。在這種情況下，生產(chǎn)觀念為眾多企業(yè)所接受。除了物資短缺、產(chǎn)品供不應(yīng)求的情況之外，還有一種情況也會導(dǎo)致企業(yè)奉行生產(chǎn)觀念。這就是某種具有良好市場前景的產(chǎn)品，技術(shù)含量和生產(chǎn)成本很高，必須通過提高生產(chǎn)率、降低成本來擴(kuò)大市場。生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn)、輕市場的觀念。在物資緊缺的年代也許能“創(chuàng)造輝煌”，但隨著生產(chǎn)的發(fā)展、供求形勢的變化，這種觀念必然使企業(yè)陷入困境。2、產(chǎn)品觀念產(chǎn)品觀念認(rèn)為，消費者最喜歡高質(zhì)量、高性能和具有某些特色的產(chǎn)品。因此，企業(yè)管理的核心是致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并不斷精益求精。持產(chǎn)品觀念的公司假設(shè)購買者欣賞精心制作的產(chǎn)品，相信他們能鑒別產(chǎn)品的質(zhì)量和功能，并愿意出較高價格購買質(zhì)量上乘的產(chǎn)品。這些公司的經(jīng)理人員常迷戀自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，而不太關(guān)注市場是否歡迎。他們在設(shè)計產(chǎn)品時只依賴工程技術(shù)人員而極少讓消費者介人。產(chǎn)品觀念和生產(chǎn)觀念幾乎在同一時期流行。與生產(chǎn)觀念一樣，產(chǎn)品觀念也是典型的“以產(chǎn)定銷”觀念。由于過分重視產(chǎn)品而忽視顧客需求，這兩種觀念最終將導(dǎo)致“營銷近視癥”。如鐵路行業(yè)以為顧客需要火車而非運輸，忽略了航空、公共汽車、卡車以及管道運輸?shù)娜找嬖鲩L的競爭；計算尺制造商以為工程人員需要計算尺而非計算能力，忽視了袖珍計算器的挑戰(zhàn)，其最終結(jié)果是產(chǎn)品被市場冷落，經(jīng)營者陷入困境甚至破產(chǎn)。3、推銷觀念推銷觀念（或銷售觀念）認(rèn)為，消費者通常有一種購買情性或抗衡心理，若聽其自然，消費者就不會大量購買本企業(yè)的產(chǎn)品，因而營銷管理的中心是積極銷售和大力推廣。執(zhí)行推銷觀念的企業(yè)，稱為推銷導(dǎo)向企業(yè)。其口號是：“我們賣什么，就讓人們買什么?！蓖其N觀念盛行于20世紀(jì)三四十年代。在這一時期，由于西方各國科學(xué)管理和大規(guī)模生產(chǎn)盛行，因此商品產(chǎn)量迅速增加，整個市場供過于求，賣主之間的市場競爭日益激烈。1929年爆發(fā)的嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)危機(jī)，前后歷時5年，堆積如山的貨物賣不出去，市場極度蕭條。這種現(xiàn)實使許多企業(yè)家認(rèn)識到，企業(yè)不能只顧生產(chǎn)，即使有物美價廉的產(chǎn)品，也要努力推銷才能保證被人購買。在推銷觀念指導(dǎo)下，企業(yè)相信產(chǎn)品是“賣出去的”，而不是“被買去的”。他們致力于產(chǎn)品的推廣和廣告活動，進(jìn)行無孔不入的促銷信息“轟炸”，以求說服甚至強(qiáng)制消費者購買。與前兩種觀念一樣，推銷觀念也是建立在以企業(yè)為中心，“以產(chǎn)定銷”，而不是滿足消費者真正需要的基礎(chǔ)上的。保護(hù)現(xiàn)有市場份額占據(jù)市場領(lǐng)導(dǎo)者地位的公司在力圖擴(kuò)大市場總需求的同時，還必須時刻注意保護(hù)自己的現(xiàn)有業(yè)務(wù)免遭競爭者入侵。最好的防御方法是發(fā)動最有效的進(jìn)攻，不斷創(chuàng)新，永不滿足，掌握主動，在新產(chǎn)品開發(fā)、成本降低、分銷渠道建設(shè)和顧客服務(wù)方面成為行業(yè)先驅(qū)，持續(xù)增加競爭效益和顧客讓渡價值。即使不發(fā)動主動進(jìn)攻，至少也要加強(qiáng)防御，堵塞漏洞，不給挑戰(zhàn)者可乘之機(jī)。市場領(lǐng)導(dǎo)者不可能防守所有的陣地，必須認(rèn)真地探查哪些陣地應(yīng)不惜代價嚴(yán)防死守，哪些陣地可以放棄而不會帶來太大損失，將資源集中用于關(guān)鍵之處。防守戰(zhàn)略的基本目標(biāo)是減少受到攻擊的可能性，或?qū)⑦M(jìn)攻目標(biāo)引到威脅較小的區(qū)域并設(shè)法減弱進(jìn)攻的強(qiáng)度。主要的防御戰(zhàn)略有以下六種。1、陣地防御陣地防御是指圍繞企業(yè)目前的主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)建立牢固的防線，根據(jù)競爭者在產(chǎn)品、價格、渠道和促銷方面可能采取的進(jìn)攻戰(zhàn)略而制定自己的預(yù)防性營銷戰(zhàn)略，并在競爭者發(fā)起進(jìn)攻時堅守原有的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)陣地。陣地防御是防御的基本形式，是靜態(tài)的防御，在許多情況下是有效的、必要的，但是單純依賴這種防御則是一種“市場營銷近視癥”。企業(yè)更重要的任務(wù)是技術(shù)更新、新產(chǎn)品開發(fā)和擴(kuò)展業(yè)務(wù)領(lǐng)域。海爾集團(tuán)沒有局限于賴以起家的冰箱市場，而是積極從事多元化經(jīng)營，開發(fā)了空調(diào)、彩電、洗衣機(jī)、電腦、微波爐、干衣機(jī)等一系列產(chǎn)品，成為我國電器行業(yè)著名品牌。2、側(cè)翼防御側(cè)翼防御是指企業(yè)在自己主陣地的側(cè)翼建立輔助陣地以保衛(wèi)自己的周邊和前沿，并在必要時作為反攻基地。超級市場在食品和日用品市場占據(jù)統(tǒng)治地位，但是在食品方面受到以快捷、方便為特征的快餐業(yè)的蠶食，在日用品方面受到以廉價為特征的折扣商店的攻擊。為此，超級市場提供廣泛的、貨源充足的冷凍食品和速食食品以抵御快餐業(yè)的蠶食，推廣廉價的無品牌商品并在城郊和居民區(qū)開設(shè)新店以擊退折扣商店的進(jìn)攻。3、以攻為守以攻為守是指在競爭對手尚未構(gòu)成嚴(yán)重威脅或在向本企業(yè)采取進(jìn)攻行動前搶先發(fā)起攻擊以削弱或挫敗競爭對手。這是一種先發(fā)制人的防御，公司應(yīng)正確地判斷何時發(fā)起進(jìn)攻效果最佳，以免貽誤戰(zhàn)機(jī)。有的公司在競爭對手的市場份額接近于某一水平而危及自己市場地位時發(fā)起進(jìn)攻，有的公司在競爭對手推出新產(chǎn)品或推出重大促銷活動前搶先發(fā)動進(jìn)攻，如推出自己的新產(chǎn)品、宣布新產(chǎn)品開發(fā)計劃或開展大張旗鼓的促銷活動，壓倒競爭者。公司先發(fā)制人的方式多種多樣：可以運用游擊戰(zhàn)，這兒打擊一個對手，那兒打擊一個對手，使各個對手疲于奔命，忙于招架；可以展開全面進(jìn)攻，如精工手表有2300個品種，覆蓋各個細(xì)分市場；也可以持續(xù)性地打價格戰(zhàn)，如格蘭仕微波爐曾數(shù)次率先降價，使未取得規(guī)模效益的競爭者陷于困境；還可以開展心理戰(zhàn)，警告對手自己將采取某種打擊措施而實際上并未付諸實施。4、反擊防御反擊防御是指市場領(lǐng)導(dǎo)者受到競爭者攻擊后采取反擊措施。要注意選擇反擊的時機(jī)，可以迅速反擊，也可以延遲反擊。如果競爭者的攻擊行動并未造成本公司市場份額迅速下降，可采取延遲反擊，弄清競爭者發(fā)動攻擊的意圖、戰(zhàn)略、效果和其薄弱環(huán)節(jié)后再實施反擊，不打無把握之仗。反擊戰(zhàn)略主要有以下幾方面。（1）正面反擊。即與對手采取相同的競爭措施，迎擊對方的正面進(jìn)攻。如果對手開展大幅度降價和大規(guī)模促銷等活動，市場領(lǐng)導(dǎo)者憑借雄厚的資金實力和卓著的品牌聲譽(yù)以牙還牙地采取降價和促銷活動可以有效地?fù)敉藢κ?。?）攻擊側(cè)翼。即選擇對手的薄弱環(huán)節(jié)加以攻擊。某著名電器公司的電冰箱受到對手的削價競爭而損失了市場份額，但是洗衣機(jī)的質(zhì)量和價格比競爭者占有更多的優(yōu)勢，于是對洗衣機(jī)大幅度降價，使對手忙于應(yīng)付洗衣機(jī)市場而撤銷對電冰箱市場的進(jìn)攻。（3）鉗形攻勢。即同時實施正面攻擊和側(cè)翼攻擊。比如，競爭者對電冰箱削價競銷，則本公司不僅電冰箱降價，洗衣機(jī)也降價，同時還推出新產(chǎn)品，從多條戰(zhàn)線發(fā)動進(jìn)攻。（4）退卻反擊。是在競爭者發(fā)動進(jìn)攻時我方先從市場退卻，避免正面交鋒的損失，待競爭者放松進(jìn)攻或麻痹大意時再發(fā)動進(jìn)攻，收復(fù)市場，以較小的代價取得較大的戰(zhàn)果。（5）圍魏救趙。是在對方攻擊我方主要市場區(qū)域時攻擊對方的主要市場區(qū)域，迫使對方撤銷進(jìn)攻以保衛(wèi)自己的大本營。5、機(jī)動防御機(jī)動防御是指市場領(lǐng)導(dǎo)者不僅固守現(xiàn)有的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，還要擴(kuò)展到一些有潛力的新領(lǐng)域，以作為將來防御和進(jìn)攻的中心。6、收縮防御收縮防御是指企業(yè)主動從實力較弱的領(lǐng)域撤出，將力量集中于實力較強(qiáng)的領(lǐng)域。當(dāng)企業(yè)無法堅守所有的市場領(lǐng)域，并且由于力量過于分散而降低資源效益的時候，可采取這種戰(zhàn)略。其優(yōu)點是在關(guān)鍵領(lǐng)域集中優(yōu)勢力量，增強(qiáng)競爭力。品牌設(shè)計品牌要素或元素主要包括品牌名稱、品牌標(biāo)識或標(biāo)志、品牌形象代表、品牌口號、廣告曲、包裝等。在品牌名稱和品牌標(biāo)識設(shè)計過程中，一般應(yīng)堅持以下幾個基本原則：（一）簡潔醒目，易讀易記來自心理學(xué)家的一項調(diào)查分析結(jié)果表明，人們接收到的外界信息中，83%的印象通過眼睛，11%借助聽覺，3.5%依賴觸摸，其