保潔知識培訓(xùn)教程

16/16保潔知識培訓(xùn)教程

.使用清潔劑是為了達(dá)到什么樣的效果?

使用清潔劑是為了達(dá)到以下效果:

()使清潔工作更加容易.

()消除或減少塵污的附著力.

()防止物件因受熱、受潮、受化學(xué)污染或摩擦而遭受損壞.

()延長物品的使用壽命.

()美化物品的外觀.

.寫字樓常用的清潔劑最基本的類型有哪幾種?用什么來表示?

有三種最基本類型:即酸性清潔劑、中性清潔劑、堿性清潔劑.清潔劑的化學(xué)性質(zhì)通常用來表示.

.酸性清潔劑的主要用途是什么?

酸具有一定的殺菌除臭功能,且能中和尿堿等頑漬斑垢,所以酸性清潔劑主要用途是用于衛(wèi)生間的清潔.

.中性清潔劑的主要功能是什么?

中性清潔劑配方溫和,不腐蝕和損傷任何物品,對被清洗物起到清潔和保護作用,其主要功能是除污保潔.

.堿性清潔劑的主要功能是什么?

堿性清潔劑不僅含有純堿(碳酸鈉),還含有大量的其他化合物,對于清除一些油脂類臟垢和酸性污垢有較好效果.

.寫字樓常用清潔劑有哪些?

()酸性清潔劑:①檸檬酸；②醋酸；③鹽酸稀釋液；④硫酸鈉；⑤草酸；⑥馬桶清潔劑；⑦消毒劑；⑧過氧化氫漂白劑。

（）中性清潔劑：①多功能清潔劑；②洗地毯劑。

（）堿性清潔劑：①碳酸氫鈣；②碳酸鈉；③氫氧化鈉；④氨水；⑤次氯化鈉漂白劑；⑥過硼酸鈉漂白劑；⑦玻璃清潔劑；⑧家具蠟；⑨起蠟水。

（）上光劑：①金屬拋光劑；②地面拋光劑；③封蠟。

（）溶劑：①地毯除漬劑；②酒精；③牽塵劑。

（）殺蟲、殺菌劑：①殺蟲劑；②空氣清新劑。

.如何使用家具蠟？

先將蠟倒一些在干布或家具表面上擦拭一遍，這一遍是清潔家具。約分鐘后再用同樣的方法擦拭一遍，這一遍是上光。兩次擦拭后效果極佳。

.封蠟有什么區(qū)分?

封蠟也稱底蠟,有油性和水性兩種,油性蠟一般用于木質(zhì)地面,也可用于水泥地和石料地;水性蠟一般用于塑料地板、橡膠地磚、大理石和水泥地。

采購清潔劑應(yīng)注意哪些問題？

在購買清潔劑以前，管理者必須先弄清以下幾個方面的問題。（）需要什么品種的清潔劑，它們分別會被用于何處。

（）需要多少清潔劑，一次購進可用多久，是批量購進合理還是少量購買好。

（）現(xiàn)有哪些廠家的產(chǎn)品可咨詢，廠方有無售后服務(wù)。

（）可以接受的價格（報價）。

（）貨比三家。

（）選購清潔劑要看濃度。

（）購買清潔劑時應(yīng)選擇液體清潔劑。

（）購買清潔劑時不能以其泡沫的多少來確定質(zhì)量，而應(yīng)看其去污效果、對物體的損傷程度和安全性，應(yīng)要求廠家作示范，并提供良好的售后服務(wù)。

（）要選擇環(huán)保產(chǎn)品，盡量不購買含氟的化學(xué)劑。

在上述問題弄清后，方向采購部提出采購計劃書，標(biāo)明品牌、價格、數(shù)量，以保證能買到合適的清潔劑

、怎樣搞好清潔劑的使用控制？

（）散裝的清潔劑經(jīng)稀釋后，最好安裝在噴壺內(nèi)通過擠壓使用。

（）培訓(xùn)保潔員正確使用放置清潔劑，并按規(guī)定程序進行操作。

（）在通風(fēng)良好的地方使用。

（）切忌在類似明火之處使用的清潔劑，如照明燈或取暖器旁。

（）為使用完全,應(yīng)配備相應(yīng)的防護用具，如橡皮手套等。

（）平時應(yīng)多作保養(yǎng)，盡量少做清潔工作。在物體不太臟時，使用適量的清潔劑，不僅省時、省力、節(jié)約清潔劑，而且有益于物體的保養(yǎng)，延長使用壽命。切不能到物體很“臟”時再用大量清潔劑，既花時間又費力，效果還不好，對物體損傷也很大。

、怎樣搞好清潔劑的安全管理？

（）制定相應(yīng)的規(guī)章制度，培訓(xùn)保潔員掌握使用和放置清潔劑的正確方法，平時注意檢查和提醒保潔員嚴(yán)格按規(guī)進行操作。

（）對強酸、強堿的清潔劑應(yīng)先采取稀釋處理，然后盡量裝在噴壺內(nèi)，再分發(fā)給保潔員使用。

（）配備相應(yīng)的防護用具，如合適的清潔工具、防護手套等。

（）禁止保潔員在工作區(qū)內(nèi)吸煙。嚴(yán)查嚴(yán)罰以減少危害源。

、清潔設(shè)備可以為哪幾類？

清潔設(shè)備可分為兩大類：（）一般清潔器具。包括手工操作和不需要電機驅(qū)動的清潔設(shè)備，如抹布、掃帚、拖把、房務(wù)工作車、玻璃清潔器等。

（）機器清潔設(shè)備。一般要經(jīng)過電機驅(qū)動的器具，如吸塵器、吸水機、洗地機、洗地毯機、打蠟機等。

、電動機器清潔設(shè)備有什么優(yōu)點？

電動機器清潔設(shè)備有三大優(yōu)點，一不污染環(huán)境；二是使用靈便；三是效率甚高。、塵拖由哪兩個部分組成？它有什么功能？

塵拖由塵拖頭和塵拖架兩個部分組成。塵拖主要用于光滑地面的清潔保養(yǎng)，它可將地面上的沙礫、塵土帶走，以減少摩擦。

、怎樣用好抹布？

（）選用柔軟并有一定吸水性的抹布。

（）在使用抹布擦拭時，需根據(jù)不同情況采用不同的擦拭方法。

干擦：去除細(xì)微的灰塵，干擦用力不能太重；半干擦；當(dāng)灰塵較多時使用；水擦：去除污垢，但抹布中也不能浸水過多；應(yīng)經(jīng)常清洗抹布，保持抹布清潔；利用清潔劑擦拭:在去除不溶于水、含油脂的污垢時,應(yīng)用抹布沾有清潔劑擦拭后,再用干凈的抹布擦一遍.

用抹布擦拭時,應(yīng)先將抹布疊成比手掌稍大的尺寸使用,一面用臟,再換另一面,或重新折疊,全部用臟時,應(yīng)洗干凈再使用.

.吸塵器的主要部件有哪些?

吸塵器可分為主體和配件兩部分,主體包括電機、風(fēng)機、吸塵部分（由過濾器、儲存箱組成）。附件包括軟管、接長管、刷頭、吸嘴等。

.根據(jù)結(jié)構(gòu)和操作原理,吸塵器大致可分為幾類?

按照操作原理和結(jié)構(gòu),吸塵器大致可分為三大類:直立式、吸力式和混合式。

直立式吸塵器的作用除了利用吸力外，還靠裝在吸嘴內(nèi)的一具馬達(dá)推動的旋轉(zhuǎn)震刷輔助吸塵；在清潔效能方面，此類吸塵器利用吸塵刷的旋轉(zhuǎn)震動力,可將地毯的絨毛撥開,使深藏其中的塵屑、污垢、沙礫等吸走，因此適用于大面積的地毯吸塵。使用者操作時不用彎腰，非常方便。

吸力式吸塵器擁有一個長喉管，用來連接各種配件，以配合不同工作的需要。適用于清理不太臟的地毯，對清理地板、家具、簾帳，以與較薄的細(xì)軟織物墊套效果較好，由于配有“扁身”吸管，有利于清理“矮腳”家具底下或其它狹窄的地方?；旌鲜轿鼔m器在結(jié)構(gòu)上集合了吸力式和直立式的優(yōu)點，在清潔效能方面，可以同時發(fā)揮二者的長處。

.洗地毯機的結(jié)構(gòu)和工作原理是什么？

洗地毯機的主要部件由兩個吸力泵，以與污水箱、凈水箱、強力噴射水泵、電機等組成，采用真空抽吸原理。

.洗地毯機的種類有哪些？

洗地毯機的種類有很多，但常用的有兩種：一是干泡洗地毯機；二是噴汽抽吸式洗地毯機。

干泡洗地毯機有滾刷式和轉(zhuǎn)刷式兩種，用該機洗地毯的方法比較簡單，對不臟的地毯和純羊毛地毯清洗效果頗佳，且對地毯損傷較小。

噴汽抽吸式洗地毯機，工作時往往是噴液、擦洗、吸水同步進行，洗滌力特別強，去污效果也好，但操作比較笨重，且對地毯的破壞性較大。

.寫字樓常用的機械清潔設(shè)備有哪些？

寫字樓常用的機械清潔設(shè)備有：吸塵器、洗地毯機、吸水機、洗地機、高壓噴水機和打蠟機等。

.清潔設(shè)備的選購應(yīng)考慮哪些因素？

清潔設(shè)備的選購應(yīng)考慮五個方面的因素：、方便性與安全性；、使用壽命長，易于清潔保養(yǎng)；、噪聲低與方便使用；、多用性；、價格對比與商家信譽。

.如何搞好清潔設(shè)備的日常管理？

（）建立設(shè)備檔案。不論何種清潔設(shè)備，一旦劃分給保潔部使用和管理，就應(yīng)為其登記分類編號建立檔案，為管好、用好設(shè)備提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

（）分級管理，制定維修保養(yǎng)規(guī)程。建立業(yè)務(wù)檔案后，保潔部應(yīng)按業(yè)務(wù)單元分級，劃片包干；按種類歸口，根據(jù)誰使用誰保管的原則將清潔設(shè)備的管理和使用層層落實，并采取必要的措施。

.什么是“”？

“”是英文“”的縮寫，其中文是公共區(qū)域的意思。

.公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的業(yè)務(wù)范圍有哪些？

公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的業(yè)務(wù)范圍包括：（）負(fù)責(zé)寫字樓室內(nèi)和室外的衛(wèi)生（廚房除外）；

（）負(fù)責(zé)寫字樓所有下水道，以與排水、排污等管道系統(tǒng)、溝渠、河井、化糞池的清疏工作。

（）負(fù)責(zé)寫字樓衛(wèi)生防疫、噴殺“六害”工作。

.公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的哪些特點？

（）管轄范圍廣，對寫字樓聲譽影響大。

（）工作繁雜鎖瑣碎，不易控制。

（）勞動條件艱苦，人員變動大。

附件：大理石的結(jié)晶處理

.潔。大理石地面的清潔。

.備。準(zhǔn)備好所需的一切工具。

.調(diào)。將結(jié)晶粉按：的比例配好，調(diào)勻，無顆粒。

.倒。將調(diào)好的結(jié)晶粉按”之”字形均勻地倒在已清潔的地面上，－㎡

.磨。用晶磨機對已倒好的結(jié)晶粉進行研磨，一般要磨分鐘左右。

.灑。在結(jié)晶粉快干時對其灑水。

.清潔。對已做好的地面進行清潔，保證結(jié)晶質(zhì)量。

.收拾。將所有工具收拾。

附件：地毯的保養(yǎng)第一、地毯清洗要勤，只有定期的清洗才能保證地毯的清潔，才能提高寫字樓的整體形象。第二、地毯清洗要快，在這里快并不是一味的圖快而不求質(zhì)量，而是通過合理的速度,可以減輕我們的勞動強度。第三、分時清洗，避開人流高峰，最好是在晚上。第四、選擇合理清潔劑。第五、多做保養(yǎng)與吸塵。附件：公共衛(wèi)生間清掃程序（）按順序擦凈面盆、水龍頭、臺面、鏡面，并擦亮金屬鍍件。

（）用清潔劑清潔馬桶與便池。（）擦座廁內(nèi)的門、窗、隔檔、瓷磚墻面。

（）拖凈地面，保持無水漬、無臟印。（）噴灑適量空氣清新劑，保持室內(nèi)空氣清新，無異味。

（）洗手臺上擺放鮮花。（）按要求配備好卷筒紙、衛(wèi)生袋、擦手紙等用品。

（）檢查皂液器，自動烘手器等設(shè)備的完好狀況。附件：花崗石地面的保養(yǎng)()清洗地面。采用中性清潔劑，配合洗地機清洗；

()

吸去殘液。使用吸水機吸去殘液，待其干透即可；()落蠟?；◢徥捎谄浔砻婀鉂嵍容^高，所以應(yīng)選取油性封蠟，蠟面應(yīng)薄而勻，待第一遍蠟干后再上第二遍。()上面蠟。可采用兩底兩面，方法同底蠟。()拋光。附件：保潔工作標(biāo)準(zhǔn)

為了環(huán)境清潔達(dá)到一流的服務(wù)，各保潔員均按規(guī)定的程序清潔，達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。清潔衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn).大廈中庭、公共走廊、通道達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)：①地面無煙頭、紙屑等雜物，無污漬，②大理石地面、墻有光澤。操作規(guī)程：①每天上午營業(yè)前對通道進行拖抹、推塵一次；

②中庭每天下午加拖一次；③白班對中庭、公共走廊、通道進行不間斷巡回保潔；

④對污漬較為嚴(yán)重的地面用去污粉或信拿水徹底清刷一次；對有污漬的墻面用泡有洗潔精的毛巾擰干后對墻面從上往下來回擦拭，然后用另一條清凈的濕毛巾徹底清抹直到干凈⑤每周用擰干的濕毛巾抹墻跟踢腳線一次；⑥大理石地面每月由專人打蠟一次。

.大廈公共設(shè)施設(shè)備（包括：電梯、欄桿、桌椅板凳、門窗、網(wǎng)格天花、風(fēng)口、消防箱、消防管道、電器面板、電線管、標(biāo)牌、燈具、不銹鋼煙盅等）達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)：①用紙巾擦拭厘米無明顯灰塵；②不銹鋼表面光亮無污跡、手跡；③玻璃面保持無水跡、污跡、透明、光亮；④網(wǎng)格天花、風(fēng)口目視無污跡、灰塵；⑤不銹鋼煙盅：無異味、無粘貼雜物、垃圾不超過箱體的％。

操作規(guī)程：每天早上營業(yè)前對電梯清潔一次；電梯每天巡回不少于次；

②欄桿、桌椅、門窗：每天清潔一次；③不銹鋼煙盅：每天上下午各清理一次并用毛巾擦拭表面；④網(wǎng)格天花、風(fēng)口、消防箱、消防管道、電器面板、電線管包、標(biāo)牌、燈具：每周清潔一次；⑤對不銹鋼部分（門、電梯、欄桿、廣告邊、字等）要用不銹鋼光亮劑加抹一次；玻璃部分用玻璃水加抹，確保光亮度。

.大廈外地面達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)：地面無積水、雜物、無明顯污漬、泥沙。

操作規(guī)程:每天早上營業(yè)前對大廈周圍地面清掃一次；把垃圾桶清倒干凈；

②對污漬較為嚴(yán)重的用去污粉或信拿水徹底清刷一次③每小時巡回保潔一次

④每周用水對地面清洗一次。

.大廈地下停車場、地面停車場、天臺、車道達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)：地面無油漬、污漬、無雜物。

操作規(guī)程：①每天對地面清掃一次②對污漬、油漬用去污粉徹底清刷一次③每周對車道與停車場沖洗一遍。

.大廈公共衛(wèi)生間達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)：①地面無煙頭、雜物無積水；②墻面、天花目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)；③洗手臺、盆干凈無污漬；管道無污漬、灰塵；④便器潔凈無黃漬、室內(nèi)無異味。

操作規(guī)程：①每天上午上班前與下午分兩次重點清理并不斷巡視，保持清潔。②用水沖洗大小便器并用夾子夾出煙頭和雜物③用潔廁精清洗大小便器④用玻璃水清潔鏡面、窗玻璃，在用干毛巾擦干。⑤用洗潔精清洗洗手盆、臺面、門窗。⑥清洗垃圾桶并內(nèi)外擦干。⑦用濕拖把抹地面后在用干拖把拖干。⑧小便器放上樟腦丸。

.公司辦公室達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)：①桌椅、板凳、沙發(fā)、用具手摸無塵②地面反光無塵③地毯顏色鮮艷、無塵埃。

操作規(guī)程：①每天上班前開始對各辦公室進行清潔②晚上：—：對辦公室進行地毯吸塵與清潔.

.注意事項：保潔員在使用各種化學(xué)清潔劑時應(yīng)問清楚可否使用以免損壞公物;電器設(shè)施損壞應(yīng)上報，修復(fù)后清潔；高空作業(yè)時應(yīng)有確保安全的防護方可作業(yè)。

保潔資料[重要附件]

一.地毯的維護與保養(yǎng)要保證定期的清潔，一到兩個月清洗一次。地毯如果有頑固的污漬就要有專業(yè)的人員用專業(yè)的設(shè)備來清洗維護。二.大理石維護與保養(yǎng)在人們的日常生活中難免會有一些，醬油、醋，灑落在大理石表面上如不即使清理的就會滲入，從而導(dǎo)致變色，將永久的留有痕跡。三.木制家具的保養(yǎng)與維護在家具的表面上不要放熱水杯或者是一些高溫的物體。在家具的表面打上一層蠟，這樣就會是家具看起來有光澤而且表面不會吸塵清潔起來比較容易。四.地板的保養(yǎng)與維護地面上每天要進行清潔，防止有堅硬的物品劃傷地板或者是一些細(xì)小的沙礫進入地板縫隙當(dāng)中。最好的保養(yǎng)是打上一層保護蠟在增加地板亮度的同時還能有效的保護地板。五.紅木家具的清潔紅木家具若有塵埃，可用撣帚輕撣或用軟布擦凈。最好選擇使用純棉織品作為抹布，輕巧的拭去表面的浮灰，不要用水直接沖洗，也不要用太濕的抹布，更要避免用酒精汽油等溶劑擦拭。對于紅木家具上難去處的污漬，可以用醋去污。將白醋和熱水混合，用純棉抹布揩擦家具表面，然后在用一塊軟布用力揩擦即可去除。一些比較硬的家具上的油墨跡也可以清除。為了保持大漆漆膜的光亮度，可以把核桃仁碾碎、去皮，在用三層紗布包縫，制成油擦。紅木表面上油后，再用紗布去油拋光，切忌不要使用化學(xué)光亮劑，以免漆膜發(fā)黏受損。六.如何使家具復(fù)光家具使用時間一久，表面就會失去光澤，怎樣才能使家具恢復(fù)原來的光潔明亮呢？下面介紹兩種簡易方法：

濃茶洗:泡一壺濃茶，待茶涼時用一塊軟布蘸茶汁洗滌家具表面，即可使漆面光亮。

縫紉機油擦拭:用少許縫紉機油滴在軟布上，然后在家具上反復(fù)擦拭，最后用干凈軟布擦抹干凈，可使家具恢復(fù)光澤.

七.如何使用草酸擦拭藤制品藤制品長期使用之后，會逐漸變成米黃色，這種顏色雖然也具有它獨特的韻味，但是如果你想使它恢復(fù)先前白色的樣子，可以使用草酸來漂白。草酸是一種無色結(jié)晶體，將它溶于熱水（一杯水約配一匙草酸），再用刷子蘸著刷，會產(chǎn)生你所意想不到的效果。當(dāng)秋天到來時，為了改變室內(nèi)氣氛，可以涂上水性油漆，這樣也頗具情調(diào)。當(dāng)灰塵或污垢去出之后，用小刷子涂網(wǎng)眼深處，然后沿著網(wǎng)眼涂，就可以順利地完成。那白色顯得非常搶眼。當(dāng)藤松脫之時，先用水將藤弄濕，再用鐵鉗子將它固定，涂上強力粘著劑使它粘住即可。八.人造石臺面的保養(yǎng)保養(yǎng)技巧：大部分污漬對人造石不會構(gòu)成威脅人造石為實體、無毛細(xì)孔的密石材料，具有抵抗各類污漬侵蝕的特征，食物、食用油、醬油、醋、酒精、碘酒、檸檬油、口紅、鞋油、墨水等大部分污漬對人造石不會造成威脅，其耐久性已非常優(yōu)秀、維護容易無須打蠟而節(jié)約費用的特性更使它廣泛適用于家庭與商業(yè)空間。日常清潔水漬或少量污漬用濕布擦洗并加入少量家用清洗劑或肥皂水可即時去除。嚴(yán)重污漬或割傷，用家用去污粉和茶瓜布擦拭，即可保持其表面光澤。較強污漬、煙頭燙傷或少量割痕用砂紙加水去除污漬或割傷，并用上光蠟拋光即可。更嚴(yán)重的損傷請與人造石加工廠聯(lián)系，他們具備修補傷痕的技巧和設(shè)備。重新打磨由于人造石為實體材料，表里如一，歷時數(shù)年后，保持人造石煥然一新的辦法是將表面重新打磨拋光，立即會恢復(fù)其原有風(fēng)貌。九.木地板打蠟、拋光地板打蠟是保護地板的一種措施，能使其延長使用壽命與美觀的效果。有專業(yè)人員操作打蠟機、拋光機、配合不同面蠟、水蠟、硬蠟針對木地板、復(fù)合木地板、大理石、地磚來完成。達(dá)到亮麗，防磨損的效果。地板打蠟操作程序：、吸塵：除地板表面上的附著物與一些粘合劑、膠、水泥、漆點等

、清洗：用電拖把、桑拿機、除菌、清洗、對地板無損壞

、上蠟：針對不同的地板，使用不同的蠟，均勻涂蠟

、拋光：專業(yè)人員操作拋光機完成

十.皮質(zhì)品的保養(yǎng)針對公司、寫字樓、個人等一些布面皮質(zhì)座椅、幕墻進行除漬清洗。皮質(zhì)沙發(fā)、座椅經(jīng)過長時間的使用，難免弄上油漬、墨跡、污漬；寫字樓、會議室的布藝幕墻受空氣中有害物質(zhì)的熏染，其表面發(fā)污、變色也影響了大方美觀的效果。針對這些油漬、墨跡、污漬，可采用不同的清潔劑分別對不同的污漬進行局部清洗，然后全面清洗吸干。請用中性清洗劑，避免對布面有腐蝕性物質(zhì)。十一.實木地板翻新木地板不同于其它地板，使用一段時間就需翻新保養(yǎng)，一般按使用的頻繁程度，年左右一定要翻新。很多的木地板使用多年后，看上去已經(jīng)很差，很多人會想把地板拆掉重新?lián)Q地板，其實這不是明智的決定。因為木地板只是表面磨花，木頭還是好木頭，特別是在使用多年后木地板已變得很穩(wěn)定，新木地板反而在這方面不如舊地板，翻新只是打磨掉表面至毫米的地板。而且木地板翻新比新地板便宜，從經(jīng)濟上很劃算。翻新地板操作程序；打磨；用專業(yè)設(shè)備打磨表面與一些劃痕。從目、目、目砂紙逐步打磨，這樣才能保證地板的表面細(xì)膩、光滑。刮膩子；打磨完后，一定要刮膩子，可以保證地板的本色，地板不會被刮花。地板漆；應(yīng)用環(huán)保的水性地板漆，不會使房間內(nèi)有異味，地板漆必須是專用地板漆，其耐磨能達(dá)到地板的要求。保養(yǎng)；經(jīng)過翻新的木地板采用專用的木地板蠟與設(shè)備進行保養(yǎng)。十二.石材病變處理方法近年來由于自然環(huán)境的惡化，塵埃、工業(yè)廢氣、汽機車廢氣、酸雨以與其他的污染物，對建筑上所使用的石材極易造成污染。建筑石材一旦被污染后，清洗非常不易。如果使用不良的清洗劑，強行將污斑去除，極易傷害石材，加速石材的劣化。一棟現(xiàn)代化的大樓，除了完善的結(jié)構(gòu)設(shè)計之外，整個外觀的維護也不容忽視。國內(nèi)石材應(yīng)用于建筑之內(nèi)外墻裝飾日漸普遍，對于石材的養(yǎng)護工程也日漸引起建筑設(shè)計師、建筑公司與業(yè)主三方面的重視。一般來說經(jīng)常碰到的問題有：石材外墻滲水、白華、銹斑、污斑、水斑、油斑、施工材料的污染、風(fēng)化、老化，以與人員出入造成光澤磨損等等。

<一>、石材外墻滲水與污染的處理：由于大樓位于鬧市區(qū)，相對地污染也特別嚴(yán)重。由于石材本身具有毛細(xì)孔與吸水性，空氣污染，灰塵加上空氣中的酸氣，汽機車的廢氣等，日積月累地附著于石材表面，當(dāng)下雨的時候，酸雨會加速這些污染對石材的侵蝕且吸附在石材的毛細(xì)孔內(nèi)，造成不易清洗的污斑，尤其對于火燒面的石材來說，這些污染形成的速度更快，且不容易清洗，僅使用市售的清洗劑根本無法去除這些污染；若是光面的石材，這些光澤很快就被侵蝕掉。因此，要去除這些污染，可以使用石材專用清洗劑，一般常用的有強力清除劑，或是多功能清除劑，這類石材專用的清洗劑可以將滲入毛細(xì)孔內(nèi)的污染完全去除，且不會傷害石材。如果要防止石材再一次被污染的話，可于石材清洗干凈后，在石材表面干燥的情形下，再作一道防護處理的工作，這種滲透性的防護劑常用的有多功能防護劑，號石材防護劑，哈諾滲透型防護劑，這幾種防護劑可以滲入石材內(nèi)部，形成一道防護層，具有防水、防污、防銹斑、防油污、防風(fēng)化、防老化、耐酸堿、防茶漬、可樂、醬油等造成的污斑的效果，并能有效控制白華的產(chǎn)生，且不損與石材原有的透氣性，平常清洗工作只需用水擦拭即可達(dá)到效果，無需使用其他的清洗劑。

外墻污染的事前防護處理：一般來說，石材的外墻均有相當(dāng)之高度，一旦造成污染后再來清洗，施工極為不便。如果事前能做好防護處理的話，完工后便沒有污染上的問題，日常的清洗工作也只需用清水擦拭即可，而且施工前的防護處理成本較低、施工較容易、比較經(jīng)濟。石材防護劑這種革命性的突破改善了以往防護處理費時費力的困擾，目前這種方法在國外已被廣泛應(yīng)用在石材工程上。

<二>、水斑之處理預(yù)防：石材完工后，經(jīng)過很長的時間都不會干而始終留有濕濕的痕跡在表面上，這就是俗稱的水斑。要去除水斑，可以說是非常困難的事，因為水斑的形成非常復(fù)雜，其中包括有水泥、酸雨、白華、砂質(zhì)不良、以與石材吸自地下的污染，這些污染造成石材本身的變質(zhì)，這種變了質(zhì)的石材相當(dāng)不容易清理干凈，所以對水斑而言，唯一的方法就是預(yù)防。要預(yù)防水斑的形成可在施工前使用多功能防護劑或號石材防護劑。施工前，對石材作防護處理，即可有效避免水斑的形成，同時可達(dá)到良好的防污效果。

<三>、白華的處理：我們?？吹接幸恍┌咨慕Y(jié)晶物從石材的接縫里流出來，這就是俗稱的”白華”（泛堿）。白華分為兩種，一種是“一次白華”，一種是“二次白華”?！耙淮伟兹A”的成因是施工時，水泥砂漿產(chǎn)生化學(xué)變化形成氫氧化鈣，從石材的接縫里冒出來或是從石材本身的紋路、毛細(xì)孔處冒出來，與空氣中的二氧化碳結(jié)合形成白色的結(jié)晶物；“二次白華”主要是由于雨水滲入石材內(nèi)部與水泥砂漿接觸，產(chǎn)生化學(xué)變化而形成白華。這兩種白華可使用強力清除劑來去除。一般來說，要事后補救并防止白華再生須從多方面著手。首先要防止外部的污染即雨水的滲入，這可以從石材表面作防護處理與加強填縫部分的防水功能來著手，只要外面的水分不再滲入石材，而石材內(nèi)也無水分的話，白華即無法再生。

<四>、銹斑的處理：銹斑的成因一般可以分為兩種：第一種銹斑的成因是來自石材本身所含的鐵份。一般來說，每一種石材本身多少都含有鐵的成份，當(dāng)雨水與石材中的鐵份接觸以后，就會慢慢形成銹斑，這種銹斑較不易清除，須要花較長的時間來處理，使用銹斑除污劑、強力清除劑，可以有效清除銹斑而且不傷害石材，要避免使用工業(yè)用雙氧水或其他腐蝕性的強酸，否則會弄巧成拙。最重要的是如何防止銹斑的再生，最有效的方法是除銹后隨即作防護處理，以杜絕水分再滲入石材內(nèi)部，免除銹斑的再生。第二種銹斑是外來的，例如加工時殘留的的鋼砂或施工時的鐵器，裝潢的金屬器件等等，這種銹斑較易清除，所使用的清洗劑也與前者相同。一般來說石材產(chǎn)生銹斑以后要完全清除是相當(dāng)不容易的。所以石材安裝前作防護處理又比完工后再作防護處理好些，因為完工后外墻都有相當(dāng)?shù)母叨?，施工不易，而且石材安裝的過程中也會有接觸酸雨的可能，所以施工前做防護是最好的，即可防銹又可防污。

<五>、污斑的處理：石材表面所形成的污斑來源很多。有些是來自環(huán)境的污染造成的，有些是施工時使用不當(dāng)?shù)氖┕?/p>