JAC企業(yè)文化課件

0000根據(jù)上圖回答：一問(wèn)：請(qǐng)員工說(shuō)出在什么時(shí)間，什么地點(diǎn)舉行什么樣的活動(dòng)？二問(wèn)：在發(fā)布會(huì)上由誰(shuí)朗誦了毛澤東詩(shī)詞《七律長(zhǎng)征》？三問(wèn)：請(qǐng)學(xué)員再回想一下《JAC憲章》由那三篇組成？1根據(jù)上圖回答：一問(wèn)：請(qǐng)員工說(shuō)出在什么時(shí)間，什么地點(diǎn)舉行什么樣《JAC憲章》是JAC核心價(jià)值觀體系和方法論的集合。

JAC之道我是誰(shuí)？

JAC發(fā)展戰(zhàn)略概要到哪兒去？經(jīng)營(yíng)管理準(zhǔn)則如何去？《JAC憲章》主體結(jié)構(gòu)2《JAC憲章》是JAC核心價(jià)值觀體系和方法論的集合。J我是誰(shuí)？—做正確的人（作為一個(gè)企業(yè)不僅僅只是為了賺錢(qián)，而是為了更美好的社會(huì)，承擔(dān)著義不容辭社會(huì)的責(zé)任）到哪去？—做正確的事（作為企業(yè)要遵循企業(yè)的價(jià)值管理體系，進(jìn)行自理）如何去？—正確做事（在過(guò)程中注重做事的質(zhì)量，如果不重視做事質(zhì)量，將導(dǎo)致結(jié)果與預(yù)期不一樣，因此要正確做事）3我是誰(shuí)？—做正確的人（作為一個(gè)企業(yè)不僅僅只是為了賺錢(qián)，而是為4JAC之道44JAC之道4

在學(xué)習(xí)之前明確三個(gè)問(wèn)題

1.為什么要學(xué)習(xí)JAC憲章—統(tǒng)一思想，統(tǒng)一價(jià)值觀，十幾個(gè)子公司因?yàn)樾袠I(yè)結(jié)構(gòu)長(zhǎng)期沉淀下來(lái)的文化不一樣2.學(xué)習(xí)的目的—將JAC主體文化成為集團(tuán)的各層面清晰一致的導(dǎo)向，為集團(tuán)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)做支撐3.怎樣去學(xué)—將理念轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)詮釋而不是語(yǔ)錄5

在學(xué)習(xí)之前明確三個(gè)問(wèn)題

1.為什么要學(xué)習(xí)JAC憲章—統(tǒng)一思6課程結(jié)構(gòu)4123什么是企業(yè)文化我們公司的文化解讀JAC之道什么是卓越績(jī)效模式66課程結(jié)構(gòu)4123什么是企業(yè)文化我們公司的文化解讀JAC之道前面三點(diǎn)作為導(dǎo)引—使大家了解JAC憲章，是以作業(yè)績(jī)效模式和企業(yè)文化為基點(diǎn)而產(chǎn)生的，憲章中處處折射出了他們的思想和智慧

今天講課的重點(diǎn)放在第四點(diǎn)上，將用三分之二的時(shí)間來(lái)講解JAC之道，特別是與大家交流我們?nèi)绾稳?shí)踐JAC之道。7前面三點(diǎn)作為導(dǎo)引—使大家了解JAC憲章，是以作業(yè)績(jī)效模式和企什么是卓越績(jī)效模式？8什么是卓越績(jī)效模式？8提問(wèn)：什么是績(jī)效模式？（問(wèn)1-2人后整合）9提問(wèn)：9卓越績(jī)效模式

通過(guò)綜合的組織績(jī)效管理方法，使組織和個(gè)人得到進(jìn)步和發(fā)展，提高組織的整體績(jī)效和能力，為顧客和其他相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值，并使組織持續(xù)獲得成功。10卓越績(jī)效模式通過(guò)綜合的組織績(jī)效管理方法，使組織和個(gè)人1.關(guān)鍵詞：綜合的組織績(jī)效持續(xù)獲得成果，現(xiàn)在的時(shí)代是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的時(shí)代，單打獨(dú)斗行天下的武俠時(shí)代已經(jīng)成為過(guò)去2.一個(gè)企業(yè)要成為卓越，必須基于文化的管理，基于戰(zhàn)略的管理，基于事實(shí)的管理，以顧客為導(dǎo)向的追求，尊重員工和合作伙伴并承擔(dān)社會(huì)責(zé)任和社會(huì)義務(wù)。111.關(guān)鍵詞：綜合的組織績(jī)效持續(xù)獲得成果，現(xiàn)在的時(shí)代是團(tuán)隊(duì)協(xié)作什么是企業(yè)文化？12什么是企業(yè)文化？12提問(wèn)：（提問(wèn)1~2人后整合）什么是企業(yè)文化？13提問(wèn)：（提問(wèn)1~2人后整合）13答案：修養(yǎng)，涵養(yǎng)，做事的習(xí)慣。而做事習(xí)慣是全體性的做事風(fēng)格，這個(gè)性格的形成是在共同的價(jià)值觀之上。對(duì)與錯(cuò)是由共同的價(jià)值觀決定，員工在判斷對(duì)與錯(cuò)的過(guò)程中是由大家形成的共同價(jià)值觀來(lái)判斷的。例如—什么叫成功？例如有人認(rèn)為有房有車(chē)有錢(qián)就是成功？江淮統(tǒng)一對(duì)成功的認(rèn)識(shí)—讓每個(gè)人活出生命的意義，生活的更幸福14答案：修養(yǎng)，涵養(yǎng)，做事的習(xí)慣。而做事習(xí)慣是全體性的做事風(fēng)格，1515企業(yè)文化從理論上講分四個(gè)層面。理念層—使命，愿景，核心價(jià)值觀制度層—制度，流程行為層—做事的習(xí)慣和風(fēng)格物質(zhì)層—工資福利包括環(huán)境

制度層支撐我們的理念層，叫做道，道轉(zhuǎn)化為制度，制度通過(guò)約束變?yōu)槿说男袨?，行為?chuàng)造物質(zhì)。16企業(yè)文化從理論上講分四個(gè)層面。16你理解的JAC文化是什么？17你理解的JAC文化是什么？17例如：自強(qiáng)不息，沒(méi)有最好，只有更好，永不自滿的心態(tài)，成為一流的名族品牌。究竟使命是江淮的文化？學(xué)習(xí)創(chuàng)新是江淮的DNA，企業(yè)通過(guò)學(xué)習(xí)創(chuàng)新擴(kuò)充我們的能量，我們將學(xué)習(xí)，但不是傳統(tǒng)意義上的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)組織是以創(chuàng)新為主的學(xué)習(xí)，通過(guò)引進(jìn)學(xué)習(xí)消化，創(chuàng)新。就是要站在巨人的肩膀上學(xué)習(xí)創(chuàng)新。18例如：自強(qiáng)不息，沒(méi)有最好，只有更好，永不自滿的心態(tài)，成為一流JAC之道如何解讀？19JAC之道如何解讀？191.我們的愿景制造更好的產(chǎn)品創(chuàng)造更美好的社會(huì)第一條：我們存在的目的，就是為了創(chuàng)造更美好的社會(huì)。要以“敬天愛(ài)人”之心，敬畏自然、尊重規(guī)律、熱愛(ài)企業(yè)、關(guān)愛(ài)他人，為全球用戶(hù)提供越來(lái)越歡迎的汽車(chē)和服務(wù)產(chǎn)品。第二條：我們必須有能力不斷制造更好的產(chǎn)品，推動(dòng)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展，做優(yōu)秀的企業(yè)公民。第三條：我們應(yīng)當(dāng)不斷滿足員工的物質(zhì)和精神需要，使每個(gè)人都能在工作中活出生命的意義，生活得更幸福。201.我們的愿景制造更好的產(chǎn)品創(chuàng)造更美好的社會(huì)第一條：我們存請(qǐng)一位學(xué)員朗讀~三句話是一個(gè)整體，任何員工一看就能明白，對(duì)文字本身有理解，關(guān)鍵是文字后面的內(nèi)涵。→下面讓我們來(lái)看這張圖21請(qǐng)一位學(xué)員朗讀~21不出２１世紀(jì)海平面就將上升１米22不出２１世紀(jì)22這張圖案告訴我們北極熊正在失去自己的家園。同時(shí)也告訴我們?nèi)祟?lèi)正在失去自己的家園。地震，海嘯，核泄漏。小時(shí)候我們?cè)?jīng)見(jiàn)過(guò)的藍(lán)天白云，滿天繁星，門(mén)前清晰的小河，自由飛翔的小鳥(niǎo)都離我們?cè)絹?lái)越遠(yuǎn)。。。是天災(zāi)還是人類(lèi)惹的禍？這難道還不值得我們深刻反思嗎？？23這張圖案告訴我們北極熊正在失去自己的家園。同時(shí)也告訴我們?nèi)祟?lèi)房子越來(lái)越寬家卻越來(lái)越遠(yuǎn)24房子越來(lái)越寬家卻越來(lái)越遠(yuǎn)24家越來(lái)越遠(yuǎn)，雖然我們過(guò)去住著小平房，但是家家戶(hù)戶(hù)感覺(jué)很親切，有困難互相幫助，有喜事大家分享；現(xiàn)在人們住著高樓大廈，但人心卻變得越來(lái)越遠(yuǎn)，對(duì)門(mén)不相識(shí)。人們逐步失去心靈的家園。我們不得不反思：我們的發(fā)展是否健康？美好的社會(huì)絕不是以掠奪大自然，犧牲環(huán)境為代價(jià)的！我們不是要征服自然，而是思考怎樣和大自然和諧相處25家越來(lái)越遠(yuǎn)，雖然我們過(guò)去住著小平房，但是家家戶(hù)戶(hù)感覺(jué)很親切，一個(gè)企業(yè)的存在絕對(duì)不僅僅以賺錢(qián)為唯一目標(biāo)，除了賺錢(qián)之外，企業(yè)還應(yīng)該服務(wù)社會(huì)，創(chuàng)造文化，提供就業(yè)機(jī)會(huì)，把提高產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)以最低的價(jià)格提供給消費(fèi)者。這些都是企業(yè)應(yīng)該具有的目標(biāo)。26一個(gè)企業(yè)的存在絕對(duì)不僅僅以賺錢(qián)為唯一目標(biāo)，除了賺錢(qián)之外，企業(yè)2.我們的使命創(chuàng)新發(fā)展自主品牌，振興民族汽車(chē)工業(yè)第四條：國(guó)家興旺，企業(yè)有責(zé)。追求真正意義上的國(guó)家富強(qiáng)，必須建立強(qiáng)大、獨(dú)立的民族工業(yè)和世界級(jí)的品牌。作為中國(guó)汽車(chē)工業(yè)的中堅(jiān)力量，江淮汽車(chē)要肩負(fù)起“創(chuàng)新發(fā)展自主品牌，振興民族汽車(chē)工業(yè)”的歷史使命。第五條：立足自主發(fā)展，堅(jiān)持自主創(chuàng)新，充分發(fā)揮JAC的組織學(xué)習(xí)與系統(tǒng)創(chuàng)新能力，創(chuàng)新發(fā)展自主品牌，以打造世界級(jí)的品牌為JAC人孜孜不倦的追求。第六條：我們必須具備全球化的視野，樹(shù)立世界級(jí)的標(biāo)桿，永不自滿，依靠持續(xù)、穩(wěn)健的進(jìn)步，造就一個(gè)偉大的企業(yè)。272.我們的使命創(chuàng)新發(fā)展自主品牌，振興民族汽車(chē)工業(yè)第四條：國(guó)家興業(yè)公司的使命：創(chuàng)造回報(bào)社會(huì)；創(chuàng)造高品位的生活；建設(shè)高水平的環(huán)境；貢獻(xiàn)高質(zhì)量的服務(wù)；

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美好的社會(huì)需要我們的產(chǎn)品來(lái)實(shí)的，無(wú)論江淮的使命還是興業(yè)公司的使命，他們的三句話詮釋了我們制造什么樣的品牌？怎樣創(chuàng)造自主品牌？江淮將成為什么樣的企業(yè)？興業(yè)公司將成為什么樣的企業(yè)？2929一個(gè)企業(yè)如果從管理層道普通員工，都能形成這樣的使命感，那么這個(gè)企業(yè)最終一定會(huì)有大的發(fā)展。仔細(xì)研究那些世界著名企業(yè)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，任何一家企業(yè)都不是以盈利為自己最高使命，他們大多數(shù)以服務(wù)社會(huì)，造福人類(lèi)，改變生活之類(lèi)的崇高使命作為自己企業(yè)的核心。例如：中國(guó)移動(dòng)的使命：創(chuàng)無(wú)限通訊世界，做信息社會(huì)棟梁。通用電器使命：以科技和創(chuàng)新改變生活品質(zhì)索尼公司：體驗(yàn)發(fā)展技術(shù)，造福大眾的快樂(lè)聯(lián)想電腦：為客戶(hù)利益而努力創(chuàng)新3030我們說(shuō)使命感不僅僅是企業(yè)的事情，企業(yè)所有的事情都要落實(shí)到每個(gè)員工身上，使命感是員工永恒的動(dòng)力，工作絕對(duì)不僅僅是一種謀生工具，即使是一份非常普通的工作，也是社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)所不能缺少的一環(huán)。3131讓我們來(lái)看一個(gè)小故事：邁克爾。阿巴拉肖夫，原本是美國(guó)導(dǎo)彈驅(qū)逐艦本福爾，德號(hào)的艦長(zhǎng)，97年6月，當(dāng)他接管的時(shí)候，船上的水手士氣消沉，很多人都討厭呆在這首船上，甚至想趕快退役，但是2年過(guò)后，這種情況徹底發(fā)生了改變，全體官兵上下一條心，整個(gè)團(tuán)隊(duì)士氣高昂，本福爾，德號(hào)變成了美國(guó)海軍的一支王牌驅(qū)逐艦。他用什么魔法使他們發(fā)生了翻天覆地的變化？概括起來(lái)就是一句話：這是你的船。32讓我們來(lái)看一個(gè)小故事：邁克爾。阿巴拉肖夫，原本是美國(guó)導(dǎo)彈驅(qū)逐只要你是公司的員工，你就是公司這條船的主人。你必須以主人的心態(tài)去管理照料這艘船，而不是以一種乘客的心態(tài)。既然選擇為一個(gè)公司工作，你就是公司的一員。不管你從事何種職業(yè)，在何種崗位上，這些都無(wú)關(guān)緊要，最重要的是你在公司這條船上，你必須和公司共命運(yùn)，你必須和所有員工同舟共濟(jì)、乘風(fēng)破浪，是想你們的目標(biāo)港！33只要你是公司的員工，你就是公司這條船的主人。你必須以主人的心記?。哼@條船上你是主人而不是乘客！因?yàn)槿绻闶浅丝?，你們?duì)待公司的態(tài)度就會(huì)發(fā)生根本性的變化，一旦這條船出現(xiàn)問(wèn)題，你首先想到的是自己如何逃生，而不是想辦法解決問(wèn)題，克服困難，渡過(guò)難關(guān)。3434既然選擇為一個(gè)公司工作，你就是公司的一員，同樣，不管你是管理員還是廚師，服務(wù)員還是部門(mén)經(jīng)理，哪怕你僅僅是一名保管員或者是清潔工，這些都無(wú)關(guān)緊要，最重要的是你在公司這條船上，你必須要和公司共利益。你必須和所有的公司員工同舟共濟(jì)，乘風(fēng)破浪，實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)港。35既然選擇為一個(gè)公司工作，你就是公司的一員，同樣，不管你是管理小結(jié)：1.使命感奠定前進(jìn)方向2.使命感鑄就頑強(qiáng)意志3.使命感產(chǎn)生凝聚力4.使命決定命運(yùn)下面讓我們看看江淮的故事36小結(jié)：36江淮廠60年前從巢湖搬到合肥，1968年安徽省第一輛汽車(chē)在這里誕生，1990年走過(guò)了27年的江淮汽車(chē)廠，被市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮推到了生死攸關(guān)的岔路口，企業(yè)當(dāng)年的銷(xiāo)售量已經(jīng)降到了不懂啊1000臺(tái)，銷(xiāo)售收入3002萬(wàn)，公司當(dāng)時(shí)的凈資產(chǎn)數(shù)額為0，使3000多人的大型企業(yè)瀕臨揭不開(kāi)鍋的無(wú)奈處境，為了生存，為了糊口，為了全廠各車(chē)間不得不各自找米下鍋，有的改做沙發(fā)，紡織機(jī)械配件，煤餅夾，有的改行去搞裝修或水電改造，甚至修廁所疏通下水道。1991年隨著東流路的拓寬改建，公司北大門(mén)就圍墻內(nèi)十幾米寬的廠房要拆遷，對(duì)于JAC人來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是雪上加霜，在資金困難的情況下，自己動(dòng)手，上至公司領(lǐng)導(dǎo)，下至退休職工，紛紛利用下班時(shí)間，連續(xù)奮戰(zhàn)，硬是按時(shí)完成了拆遷任務(wù)，一根木條要留下，一塊磚頭也不落下，92年兩次南下北上尋求合作伙伴都沒(méi)有成功，都因企業(yè)太單薄。此時(shí)我們明白了這么一個(gè)道理，在世上謀生，靠誰(shuí)都不如靠自己。于是決定上客車(chē)底盤(pán)，當(dāng)時(shí)的試制車(chē)間，所有的設(shè)備僅僅是一臺(tái)車(chē)床，一臺(tái)鉆床，一臺(tái)砂輪機(jī)，一排簡(jiǎn)陋的平房。僅購(gòu)置一套4R彎梁的專(zhuān)用沖壓磨具，就要500多萬(wàn)元，當(dāng)時(shí)江淮拿不出這么多錢(qián)，在沒(méi)有辦法的情況下，把一條發(fā)動(dòng)機(jī)生產(chǎn)線一300萬(wàn)的價(jià)格賣(mài)掉了，當(dāng)年的試制完全用土法上馬畫(huà)草圖，找廢料，試制37江淮廠60年前從巢湖搬到合肥，1968年安徽省第一輛汽車(chē)在這器具，硬是用雙手敲，用大錘砸，竟然干出了國(guó)內(nèi)第一臺(tái)專(zhuān)用客車(chē)底盤(pán)大梁，大梁做出以后要驗(yàn)證，再去海南實(shí)驗(yàn)的日子里，忍受常人難以想象的艱難，硬是把一組組的數(shù)據(jù)測(cè)試出來(lái)，新地盤(pán)試制成功以后，沒(méi)有想到的事情又發(fā)生了，送給一家客車(chē)廠使用時(shí)，人家謝絕了，當(dāng)時(shí)為了把產(chǎn)品賣(mài)出去，幾乎全廠所有的人都成了銷(xiāo)售員，有關(guān)系的找關(guān)系，有親戚的圖親戚，哪條路通走哪條只要能賣(mài)掉。當(dāng)時(shí)就是靠這份執(zhí)著的使命感，我們成功的打造出中國(guó)第一底盤(pán)。38器具，硬是用雙手敲，用大錘砸，竟然干出了國(guó)內(nèi)第一臺(tái)專(zhuān)用客車(chē)底如何培養(yǎng)我們的使命感？

有沒(méi)有使命感決定一個(gè)人做事的態(tài)度，也是一個(gè)人成功與否的關(guān)鍵。下面請(qǐng)人朗讀一下這個(gè)砌墻的故事。39如何培養(yǎng)我們的使命感？

39一個(gè)人在經(jīng)過(guò)一片建筑工地時(shí)，看見(jiàn)三個(gè)泥瓦匠，頂著烈日在砌墻，他走進(jìn)第一個(gè)工人問(wèn)道：請(qǐng)問(wèn)你在干什么？這位工人頭也不抬，顯出很不耐煩的樣子答道：嘿，你沒(méi)有看見(jiàn)嗎？我正在掙錢(qián)養(yǎng)家糊口。那個(gè)人又來(lái)到第二位工人身邊，請(qǐng)問(wèn)，你在干什么？哦，我在砌墻建房子，第二位工人似乎已經(jīng)習(xí)以為常了，最后那人走向第三位工人，只見(jiàn)那位工人，手腳麻利，快捷的干著活，將一塊塊磚碼的平平整整，一小面墻砌的漂漂亮亮。請(qǐng)問(wèn)，你在干什么？那人問(wèn)道，第三位工人抬起頭來(lái)說(shuō)道：我在建構(gòu)心中最美麗的家園。4040三個(gè)泥瓦匠身處同一個(gè)環(huán)境，在同一個(gè)時(shí)間干著同樣的工作，享受同樣的待遇，卻對(duì)當(dāng)下的工作有著完全不同的看法和態(tài)度，第一個(gè)人把工作當(dāng)成謀生的手段，并認(rèn)為工作是一種不得已的行為，自然覺(jué)得工作是辛苦是折磨人的。第二個(gè)人則患了工作疲勞癥，對(duì)工作已失去了激情和興趣，全當(dāng)一種稀松平常的事，自然體會(huì)不到工作的快樂(lè)。第三個(gè)人則不然，他視工作為一種創(chuàng)作和發(fā)揮，通過(guò)不斷在心中描繪美麗圖景，提升工作的價(jià)值感和成就感從而保持快樂(lè)工作的心境，使一件枯燥單調(diào)的工作變得情趣生動(dòng)。4141我們說(shuō)：使命感和責(zé)任心是有區(qū)別的，當(dāng)一位員工心中形成了責(zé)任心時(shí)，他就能自覺(jué)地意識(shí)到自己所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。有了自覺(jué)責(zé)任意識(shí)后，就會(huì)產(chǎn)生積極圓滿的工作效率，沒(méi)有責(zé)任意識(shí)或不能承擔(dān)責(zé)任的員工，不可能成為優(yōu)秀員工。只有胸懷和使命才能成為優(yōu)秀到卓越。責(zé)任和使命雖然內(nèi)容是一樣的，看上去路殊同歸，實(shí)質(zhì)上他們之間有著較大差別，責(zé)任是客觀賦予，即無(wú)論你是否認(rèn)識(shí)或意識(shí)到，都在擔(dān)負(fù)著自己生活中，工作中，社會(huì)上所擔(dān)任的角色和社會(huì)位置所對(duì)應(yīng)的責(zé)任。然而使命則是主觀的認(rèn)識(shí)到即自愿發(fā)自?xún)?nèi)心使具有主觀能動(dòng)性的責(zé)任。可見(jiàn)兩者的區(qū)別主要在于使命具有更多自覺(jué)認(rèn)識(shí)和把握，而自覺(jué)自愿這種品質(zhì)又能夠從根本上調(diào)動(dòng)人們的主觀能動(dòng)性。42我們說(shuō)：使命感和責(zé)任心是有區(qū)別的，當(dāng)一位員工心中形成了責(zé)任心我們的核心價(jià)值觀質(zhì)量是生存發(fā)展之本第七條：我們必須堅(jiān)定不移地走質(zhì)量效益型發(fā)展道路，把品質(zhì)作為責(zé)任，視品質(zhì)如同生命，以品質(zhì)塑造品牌。第八條：質(zhì)量體現(xiàn)人的素質(zhì)。我們要站在民族尊嚴(yán)的高度，把質(zhì)量意識(shí)融化到每位員工的血液中，通過(guò)不斷提高員工素質(zhì)，打造“品質(zhì)的JAC”。第九條：不重視質(zhì)量的干部就是不合格的干部，不重視質(zhì)量的員工就是不合格的員工。43我們的核心價(jià)值觀質(zhì)量是生存發(fā)展之本第七條：我們必須堅(jiān)定不移地質(zhì)量的背后是責(zé)任：第一：盡責(zé)，你應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)換句話說(shuō)你要做好你分內(nèi)應(yīng)該做的事。第二：負(fù)責(zé)，如果沒(méi)有做好做好分內(nèi)應(yīng)該做的事，你將因此承擔(dān)過(guò)失44質(zhì)量的背后是責(zé)任：44大家是否還記得，國(guó)家興亡匹夫有責(zé)這篇文章？這里面有這樣一段闡釋?zhuān)簩?duì)于軍人，疆土就是他的國(guó)家；對(duì)于老師，學(xué)生就是它的國(guó)家；對(duì)于農(nóng)民，糧食就是他的國(guó)家；對(duì)于醫(yī)生，生命就是他的國(guó)家；對(duì)于工人，產(chǎn)品就是他的國(guó)家。愛(ài)自己的國(guó)家，唯有從身邊的一點(diǎn)一滴的小事做起。日本廣島亞運(yùn)會(huì)結(jié)束，六萬(wàn)人的會(huì)場(chǎng)竟然沒(méi)有一張廢紙，全世界的報(bào)紙登文驚嘆，可敬可怕的日本民族，就因?yàn)橐粡垙U紙，就使全世界為之驚訝，這就是責(zé)任的力量。45大家是否還記得，國(guó)家興亡匹夫有責(zé)這篇文章？這里面有這樣一段闡人的責(zé)任心決定產(chǎn)品的質(zhì)量。責(zé)任心是工作無(wú)差距的充分保證。2010年12月5日，俄羅斯發(fā)射的3顆“格洛納斯”巡航衛(wèi)星未能進(jìn)入預(yù)定軌道，這次事故給國(guó)家?guī)?lái)高達(dá)43億盧布（一美元約合28個(gè)盧布）的經(jīng)濟(jì)損失，之后經(jīng)過(guò)調(diào)查，火箭推進(jìn)器中的氧化劑加注過(guò)量是導(dǎo)致3顆“格洛納斯——m”全球?qū)Ш叫l(wèi)星發(fā)射失敗的直接原因，檢查機(jī)關(guān)將以玩忽職守罪對(duì)相關(guān)責(zé)任人提起訴訟。4646如果我們每個(gè)人都能抱著對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，那么，再危險(xiǎn)的工作也能減少風(fēng)險(xiǎn)。如果一個(gè)人沒(méi)有責(zé)任心，那么，再安全的崗位也會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心，再大的困難也可以克服；反之，如果責(zé)任心差，那么很小的事也可能釀成大禍。如果我們?cè)诠ぷ髦蟹笱芰耸拢蜁?huì)出現(xiàn)問(wèn)題，更不會(huì)主動(dòng)去查找問(wèn)題，這些未發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題很可能會(huì)引起日后的投訴。47如果我們每個(gè)人都能抱著對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，那么，再危險(xiǎn)的工作也作為一名員工，無(wú)論做什么事情都要記住自己的責(zé)任，無(wú)論在什么樣的工作崗位，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。工作就是沒(méi)有任何借口的去執(zhí)行、去完成，而不是找出借口來(lái)為自己開(kāi)脫或搪塞。一個(gè)企業(yè)要持續(xù)高速的發(fā)展，它的員工就必須是一個(gè)執(zhí)行力很強(qiáng)的員工。從某種意義上來(lái)講，思想影響態(tài)度，態(tài)度影響行動(dòng)，行動(dòng)才是執(zhí)行力最完美的體現(xiàn)。后面我們來(lái)講一個(gè)案例。48作為一名員工，無(wú)論做什么事情都要記住自己的責(zé)任，無(wú)論在什么樣有一個(gè)企業(yè)，因?yàn)榕c美國(guó)人合資，便把辦公樓的廁所進(jìn)行了改造裝修，中國(guó)人看了都覺(jué)得很滿意，可是過(guò)了不久，美方人員說(shuō)房間里還有臭臊味，要求徹底清理。這令中方經(jīng)理大吃一驚，反駁說(shuō)：“這么漂亮的廁所還不行？廁所怎么能沒(méi)有一點(diǎn)怪味？”美方人員沒(méi)有爭(zhēng)論，而是派一位美方經(jīng)理去清理。這位美國(guó)經(jīng)理立即開(kāi)車(chē)去買(mǎi)回清洗劑，親自動(dòng)手將便池清理的干干凈凈，完事之后，美方經(jīng)理讓中方經(jīng)理到衛(wèi)生間檢查，問(wèn)大家“還有臭臊味嗎”？面對(duì)干凈沒(méi)有異味的廁所，中國(guó)員工目瞪口呆。49有一個(gè)企業(yè)，因?yàn)榕c美國(guó)人合資，便把辦公樓的廁所進(jìn)行了改造裝修有人說(shuō)，從衛(wèi)生間可以看出一個(gè)企業(yè)的綜合素質(zhì)和整體面貌，衛(wèi)生間里的故事，絕不僅是包括習(xí)慣的問(wèn)題，而反應(yīng)的兩種截然不同的文化。在這家中美合資企業(yè)，加入派了一名中國(guó)員工去清洗，也一定提出洗滌劑誰(shuí)來(lái)買(mǎi)，用什么工具擦洗，干到什么樣等等一大堆問(wèn)題。至于中方部門(mén)經(jīng)理，就更不會(huì)干那種活了，然而，美國(guó)的部門(mén)經(jīng)理卻二話不說(shuō)，自己花錢(qián)買(mǎi)洗滌劑，自己動(dòng)手干到自己滿意為止。5050任務(wù)面前提困難，講條件，沒(méi)有監(jiān)督就糊弄，這在我們老的國(guó)有企業(yè)表現(xiàn)的比較突出，這是長(zhǎng)期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制養(yǎng)成的。海爾集團(tuán)的張瑞敏說(shuō)過(guò)，假如讓一個(gè)日本人每天清掃大廳六遍，他會(huì)每天都這樣做下去，加入讓一個(gè)中國(guó)員工清掃大廳六遍，他第一天會(huì)按要求清掃，第二天會(huì)覺(jué)得五遍也可以，第三天會(huì)覺(jué)得四遍也可以，甚至到最后流于形式，這就是我們的一些負(fù)面文化表現(xiàn)。5151思考題：你如何理解這個(gè)案例？假如你是中方經(jīng)理，你會(huì)怎樣做？52思考題：52質(zhì)量源于對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注，要自覺(jué)培養(yǎng)成對(duì)細(xì)節(jié)關(guān)注的習(xí)慣，細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)是魔鬼，細(xì)節(jié)也是天使。中國(guó)神舟六號(hào)載人宇宙飛船，成功飛入太空，并安全返回指定地點(diǎn)，這是中國(guó)航天科技發(fā)展的里程碑。要知道，這樣一個(gè)極其復(fù)雜的砸人航天工程，要由500多萬(wàn)個(gè)零部件組成，即便是有99%的精確性，也仍然存在著5000多個(gè)可能有缺陷的地方。如何能達(dá)到100%，那就要消滅5000多個(gè)可能存在的缺陷。哪怕是99.99%的精確性，不也還存在50多個(gè)可能的隱患嗎？航天的奇跡就在于一定要做到100%，要把一切可能的隱患都測(cè)試估計(jì)預(yù)控到，這樣才能確保萬(wàn)無(wú)一失。優(yōu)秀企業(yè)源于優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量，而優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量，又源于一絲不茍嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度。53質(zhì)量源于對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注，要自覺(jué)培養(yǎng)成對(duì)細(xì)節(jié)關(guān)注的習(xí)慣，細(xì)節(jié)決定《協(xié)和客機(jī)失事的錯(cuò)誤鏈條》一架美國(guó)大陸航空公司的客機(jī)從巴黎機(jī)場(chǎng)起飛，在起飛的過(guò)程中，發(fā)動(dòng)機(jī)外表的一個(gè)金屬緊固件脫落，掉在了跑道上，5分鐘后法國(guó)航空公司的協(xié)和客機(jī)也從這條跑道起飛，左起落架的一個(gè)輪胎壓在這個(gè)金屬緊固件上，導(dǎo)致輪胎爆破，一塊很大的輪胎碎片碰巧擊中飛機(jī)左翼下方，碎片的沖擊破壞了位于左翼上方的一個(gè)郵箱密封口，導(dǎo)致燃油外泄。而另一塊輪胎破片恰巧擊中起落架控制事源的一根電源線，電源線的斷頭打出火花，點(diǎn)燃外泄的燃油，導(dǎo)致飛機(jī)起火。此架飛機(jī)尚未離開(kāi)跑道，塔臺(tái)指揮人員發(fā)現(xiàn)了情況，立即警告協(xié)和客機(jī)機(jī)長(zhǎng)，機(jī)長(zhǎng)未能判明事故狀況，在飛機(jī)已經(jīng)超過(guò)折返速度的情況下，決定繼續(xù)升空，起飛70秒后，飛機(jī)失控墜毀。 54《協(xié)和客機(jī)失事的錯(cuò)誤鏈條》54這場(chǎng)重大事故是一連串小錯(cuò)誤接踵而至的結(jié)果，在這個(gè)錯(cuò)誤鏈中，沒(méi)一個(gè)單獨(dú)的錯(cuò)誤都可以避免，單獨(dú)發(fā)生或以另外的次序發(fā)生，也不會(huì)造成重大損害，但恰恰以這種順序?qū)е铝藝?yán)重的后果。55這場(chǎng)重大事故是一連串小錯(cuò)誤接踵而至的結(jié)果，在這個(gè)錯(cuò)誤鏈中，沒(méi)一個(gè)企業(yè)連產(chǎn)品質(zhì)量都還不強(qiáng)，談何人際關(guān)系，談何合作關(guān)系。所以，產(chǎn)品質(zhì)量依然是一個(gè)企業(yè)賴(lài)以生存的生命線。市場(chǎng)再如何風(fēng)云變幻，產(chǎn)品都要有一個(gè)可靠的品質(zhì)保證最為依托的支撐，實(shí)體需要產(chǎn)品質(zhì)量。服務(wù)行業(yè)需要服務(wù)質(zhì)量，質(zhì)量都是無(wú)法逃避的責(zé)任。5656上升到企業(yè)層面來(lái)看，質(zhì)量對(duì)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要，尤其是一個(gè)企業(yè)發(fā)展到一定的階段，更需要對(duì)質(zhì)量進(jìn)行有效管理，因?yàn)檫@已經(jīng)牽涉到品牌。辛辛苦苦創(chuàng)立的品牌，可能因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題在頃刻間便土崩瓦解。上升到國(guó)家層面來(lái)說(shuō)，質(zhì)量，象征著一個(gè)國(guó)家的尊嚴(yán)。57上升到企業(yè)層面來(lái)看，質(zhì)量對(duì)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要，尤5858595960606161江淮汽車(chē)榮獲2010全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)作為地方國(guó)企、民族品牌的江淮汽車(chē)，滿腔熱情、真心實(shí)意、扎扎實(shí)實(shí)地實(shí)踐卓越績(jī)效模式在全國(guó)是少見(jiàn)的。

——全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審組評(píng)價(jià)62江淮汽車(chē)榮獲2010全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)作為地方國(guó)企、民族品基于文化的管理：做正確的人

基于戰(zhàn)略的管理：做正確的事

基于事實(shí)的管理：正確地做事

63基于文化的管理：做正確的人63底蘊(yùn)深厚的企業(yè)文化一個(gè)企業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)年的演變而形成的習(xí)俗和做事的習(xí)慣一個(gè)企業(yè)普遍認(rèn)同的價(jià)值觀念和是非標(biāo)準(zhǔn)一個(gè)企業(yè)普遍接受的行為準(zhǔn)則和工作方式一個(gè)企業(yè)里普遍認(rèn)同的成功的標(biāo)志64底蘊(yùn)深厚的企業(yè)文化一個(gè)企業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)年的演變而形成的習(xí)俗和做事的第二章65第二章65《JAC憲章》是JAC集團(tuán)及下屬企業(yè)全體員工，特別是中高級(jí)管理人員必須切實(shí)領(lǐng)會(huì)、融會(huì)貫通并嚴(yán)格遵從的思想與行為指南。《JAC憲章》是JAC企業(yè)文化整合的結(jié)晶。66《JAC憲章》是JAC集團(tuán)及下屬企業(yè)全體員工，特別是是征服自然，還是被自然征服67是征服自然，還是被自然征服67

如果說(shuō)，18～20世紀(jì)的重點(diǎn)是人類(lèi)認(rèn)識(shí)自然、征服自然，最大限度滿足人類(lèi)的物質(zhì)生活需要；

那么21世紀(jì)的重點(diǎn)則是人類(lèi)認(rèn)識(shí)自己、改變自己，全面提高物質(zhì)和文化生活質(zhì)量，提高人類(lèi)可持續(xù)性的需要。68如果說(shuō)，18～20世紀(jì)的重點(diǎn)是人類(lèi)認(rèn)識(shí)自然、征服自然什么是更好的產(chǎn)品？69什么是更好的產(chǎn)品？697070行愈簡(jiǎn)，心愈近1885年1914年1939年紐約世博會(huì)2010上海世博會(huì)71行愈簡(jiǎn)，心愈近1885年1914年1939年紐約世博會(huì)201江淮正在實(shí)踐制造更好的產(chǎn)品，創(chuàng)造更美好的社會(huì)的愿景！72江淮正在實(shí)踐制造更好的產(chǎn)品，創(chuàng)造更美好的社會(huì)的愿景！72國(guó)內(nèi)規(guī)模最大純電動(dòng)轎車(chē)批量投入私家車(chē)市場(chǎng)73國(guó)內(nèi)規(guī)模最大73江淮車(chē)展發(fā)布動(dòng)力品牌江淮1.5L高性能汽油發(fā)動(dòng)機(jī)匹配雙離合器自動(dòng)變速器的動(dòng)力組合黃金搭檔，具備“高效節(jié)能、動(dòng)力強(qiáng)勁、綠色環(huán)?！钡确蠂?guó)際發(fā)展趨勢(shì)的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。將成為“十二五”中國(guó)自主品牌汽車(chē)具有世界先進(jìn)水平的“白金”傳動(dòng)系統(tǒng)。74江淮車(chē)展發(fā)布動(dòng)力品牌江淮1.5L高性能汽油發(fā)動(dòng)機(jī)匹配一國(guó)的經(jīng)濟(jì)主權(quán)不僅體現(xiàn)在領(lǐng)海、領(lǐng)土的管轄與治理權(quán)，更重要的是集中在經(jīng)濟(jì)自主決策權(quán)。經(jīng)濟(jì)主權(quán)是政治主權(quán)的基礎(chǔ)，也是國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全的重要內(nèi)容。保持經(jīng)濟(jì)主權(quán)的獨(dú)立是中國(guó)對(duì)外開(kāi)放的前提，也是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)繁榮、國(guó)家富強(qiáng)、民族自決的重要保障。經(jīng)濟(jì)主權(quán)是政治主權(quán)的基礎(chǔ)75一國(guó)的經(jīng)濟(jì)主權(quán)不僅體現(xiàn)在領(lǐng)海、領(lǐng)土的管轄與治理權(quán)，更重要的是中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)成為跨國(guó)汽車(chē)巨頭利潤(rùn)最主要來(lái)源地?？鐕?guó)公司一旦全面控制我國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)，必然會(huì)損害我國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的中長(zhǎng)期發(fā)展力，最后使我國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)成為無(wú)核心技術(shù)、無(wú)完整產(chǎn)業(yè)鏈體系的跨國(guó)公司加工廠。

第一，跨國(guó)公司資本控制能力。第二，跨國(guó)公司技術(shù)控制能力。第三，跨國(guó)公司對(duì)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈的控制。第四，跨國(guó)公司的政策待遇。汽車(chē)工業(yè)涉及國(guó)家安全76中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)成為跨國(guó)汽車(chē)巨頭利潤(rùn)最主要來(lái)源地?？鐕?guó)公自動(dòng)變速箱遭技術(shù)封鎖自主品牌受制全球三大變速箱生產(chǎn)商完成了他們?cè)谌A的勢(shì)力劃分。并且，沒(méi)有一刻放松過(guò)對(duì)中國(guó)企業(yè)的技術(shù)封鎖。77自動(dòng)變速箱遭技術(shù)封鎖全球三大變速箱生產(chǎn)商完成了他們中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展輪廓已經(jīng)成形（1）中國(guó)的汽車(chē)產(chǎn)業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，是涉及到國(guó)家安全的戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)，是個(gè)輸不起的產(chǎn)業(yè)。（2）市場(chǎng)是創(chuàng)新的源動(dòng)力。中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的發(fā)展模式不可能走歐美的發(fā)展模式，也不可能走日本的發(fā)展模式，必須走中國(guó)式的發(fā)展模式。（3）必須依靠技術(shù)創(chuàng)新來(lái)強(qiáng)身健體，改變中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)量大體弱的現(xiàn)狀。（4）必須把節(jié)能和新能源汽車(chē)放在突出的位置來(lái)抓，爭(zhēng)取跨躍式的發(fā)展。78中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展輪廓已經(jīng)成形（1）中國(guó)的汽車(chē)產(chǎn)業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的德國(guó)人發(fā)明了汽車(chē)，改變了世界。美國(guó)人發(fā)明了大批量生產(chǎn)汽車(chē)，改變了世界。中國(guó)人將如何改變世界？79德國(guó)人發(fā)明了汽車(chē)，改變了世界。美國(guó)人發(fā)明了大批量生產(chǎn)汽車(chē)，改80808080江淮汽車(chē)“3J”造車(chē)?yán)砟睿航?jīng)典、簡(jiǎn)約、精益江淮汽車(chē)的品質(zhì)—由JAC的內(nèi)涵而顯露出的氣質(zhì)81江淮汽車(chē)“3J”造車(chē)?yán)砟睿航雌?chē)的品質(zhì)81汽車(chē)人的品位決定汽車(chē)的品質(zhì)做有品位的汽車(chē)人82做有品位的汽車(chē)人82品位是無(wú)形的，內(nèi)在的，高貴的，精神的東西。一個(gè)有品位的人，擁有有見(jiàn)地的思想，談吐優(yōu)雅，舉止謙遜，衣著得體，心靈高尚，情感豐富，學(xué)識(shí)淵博，鑒賞獨(dú)到，熱愛(ài)生活，熱愛(ài)自然，謙和而不自卑，高貴自尊而不盛氣凌人，節(jié)儉而不吝嗇，富有而不揮霍，彬彬有禮而不刻板拘謹(jǐn)，隨意而不放肆，自然流露而不大肆張揚(yáng)。品位—由你的內(nèi)涵而顯露出的氣質(zhì)83品位是無(wú)形的，內(nèi)在的，高貴的，精神的東西。一個(gè)有品位品位—不靠金錢(qián)堆砌而成品位與物質(zhì)無(wú)關(guān)，品位是一個(gè)人日積月累積淀下來(lái)的對(duì)生活的態(tài)度。一個(gè)女人，經(jīng)濟(jì)上并不寬裕，但是一杯清淡的綠茶，也能被她喝出優(yōu)雅的韻味；一條并不名貴的長(zhǎng)裙，穿在她的身上，立刻便被賦予了靈魂，這大約就是品位吧。84品位品位與物質(zhì)無(wú)關(guān)，品位是一個(gè)人日積月累積淀下來(lái)的品位，不是與生俱來(lái)的，而是通過(guò)辛辛苦苦的、認(rèn)認(rèn)真真的修煉得來(lái)的，是一種“自我超脫”的心靈升華。一個(gè)有品位的人總是不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充實(shí)自己，修煉自己，修煉學(xué)識(shí)，修煉人格、修煉文化，修煉氣質(zhì)，讓自己有美麗的心靈，高尚的品格，豐富的內(nèi)涵，無(wú)形的魅力，從里到外散發(fā)出動(dòng)人的光芒！品位—不是與生俱來(lái)的85品位，不是與生俱來(lái)的，而是通過(guò)辛辛苦苦的、認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)成為一個(gè)有品位的人當(dāng)你面對(duì)生活的盛宴，僅僅享用是不夠的，重要的是具備欣賞的素質(zhì)。對(duì)生活的鑒賞，對(duì)細(xì)節(jié)的欣賞，對(duì)心靈手巧的玩賞和對(duì)品質(zhì)的觀賞，決定了你能否成為一個(gè)高尚的人，一個(gè)純粹的人，一個(gè)有品位的人。

只要你擁有一顆追求高品位的心，只要你一點(diǎn)一滴地去努力，去學(xué)習(xí)，去蓄養(yǎng)，去訓(xùn)練，你一定會(huì)成為一個(gè)有品位的人。86學(xué)習(xí)成為一個(gè)有品位的人當(dāng)你面對(duì)生活的盛宴，僅僅享多聽(tīng)些古典音樂(lè),欣賞些名畫(huà),找到它們的創(chuàng)作背景,試著理解他們。讀透一本名著,讀名著就相當(dāng)于和一些偉人直接對(duì)話。多和品位高的人接觸。多參加有品位的活動(dòng)。多到好企業(yè)學(xué)習(xí)，提高自己的眼界。讓工作環(huán)境有品位。87多聽(tīng)些古典音樂(lè),欣賞些名畫(huà),找到它們的創(chuàng)作背景,試著理解他們882010年榮獲中國(guó)質(zhì)量領(lǐng)域最高獎(jiǎng)項(xiàng)——自主品牌唯一獲獎(jiǎng)企業(yè)2010年榮獲通向海外市場(chǎng)的金牌通行證中國(guó)輕卡行業(yè)首家獲證企業(yè)企業(yè)榮譽(yù)88882010年榮獲中國(guó)質(zhì)量領(lǐng)域最高獎(jiǎng)項(xiàng)——自主品牌2.0T891.5VVT1.3VVT已逐步建立并完善了包括DA、DB、DC、GA、GB、GC等汽油、柴油六大平臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)。其中,2.0T、1.3VVT、1.5VVT分別榮獲2009年、2010年、2011年“中國(guó)心”十佳發(fā)動(dòng)機(jī)。892.0T891.5VVT1.3VVT已逐步建立并完善了包≠廉價(jià)低質(zhì)江淮汽車(chē)要用自己的努力，向世界證明：當(dāng)談及中國(guó)的汽車(chē)品牌，我們希望會(huì)有江淮汽車(chē)的一席之地，讓中華兒女在汽車(chē)領(lǐng)域有一個(gè)值得驕傲的品牌：JAC。90≠廉價(jià)江淮汽車(chē)要用自己的努力，向世界證明：當(dāng)談及中國(guó)的中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)品要依靠品質(zhì)創(chuàng)建自己的品牌，要讓中國(guó)制造等同或高于日本制造、美國(guó)制造、德國(guó)制造，江淮汽車(chē)正在努力。美國(guó)最具國(guó)際威望的報(bào)紙之一，《華盛頓郵報(bào)》環(huán)球版顯著位置發(fā)表題為《中國(guó)努力贏得巴西消費(fèi)者的認(rèn)可》(ChinatriestowinoverBrazilianconsumers)的報(bào)道，重點(diǎn)報(bào)道了以江淮汽車(chē)為代表的中國(guó)產(chǎn)品熱銷(xiāo)巴西市場(chǎng)，努力改變著中國(guó)制造的形象，獲得了巴西大多數(shù)民眾的喜愛(ài)和擁躉。91中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)品要依靠品質(zhì)創(chuàng)建自己的品牌，要讓中國(guó)制江淮同悅以11個(gè)月的創(chuàng)紀(jì)錄最快時(shí)間完成了巴西最權(quán)威汽車(chē)雜志《QUATRORODAS》（《四輪世界》）所進(jìn)行的6萬(wàn)公里耐久測(cè)試，并成為測(cè)試中成績(jī)最好的車(chē)型之一，以完美表現(xiàn)創(chuàng)造了歷史。繼大眾GOL之后，20年來(lái)首次以拆解圖例的形式榮登《QUATRORODAS》雜志封面。92江淮同悅以11個(gè)月的創(chuàng)紀(jì)錄最快時(shí)間完成了巴西最權(quán)威汽車(chē)我們的核心價(jià)值觀企業(yè)利益高于一切第十條：堅(jiān)持“企業(yè)利益高于一切”，就是維護(hù)國(guó)家、社會(huì)、客戶(hù)、員工、投資者以及合作伙伴的利益。只有企業(yè)的利益得到保證，我們才有能力為員工謀幸福、為社會(huì)做貢獻(xiàn)。第十一條:企業(yè)利益來(lái)源于客戶(hù)利益，不珍視客戶(hù)利益就是損害企業(yè)利益。第十二條：愛(ài)國(guó)從愛(ài)企業(yè)開(kāi)始，愛(ài)企業(yè)從愛(ài)崗位做起。堅(jiān)決反對(duì)任何因私利、短視、非職業(yè)化等因素而導(dǎo)致對(duì)企業(yè)利益的漠視或損害。93我們的核心價(jià)值觀企業(yè)利益高于一切第十條：堅(jiān)持“企業(yè)利益高于一什么是企業(yè)？94什么是企業(yè)？94經(jīng)營(yíng)者管理層員工層投資者依法設(shè)立的以營(yíng)利為目的、從事商品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)活動(dòng)的獨(dú)立核算經(jīng)濟(jì)組織95經(jīng)營(yíng)者管理層員工層投資者依法設(shè)立的以營(yíng)利為目的、從事商品的9為組織的客戶(hù)和組織的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造收益96為組織的客戶(hù)和組織的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造收益96成本最小化利潤(rùn)最大化交貨期成本質(zhì)量97成本最小化利潤(rùn)最大化交貨期成本質(zhì)量97圍繞兩個(gè)中心98圍繞兩個(gè)中心98顧客導(dǎo)向顧客決定企業(yè)的輸贏顧客有需求，我們才有工作顧客有選擇的權(quán)力，我們必須成為他們的最佳選擇顧客的期望很高，我們必須超越他們的期望99顧客導(dǎo)向顧客決定企業(yè)的輸贏99成本觀念消滅一切浪費(fèi)投資中的浪費(fèi)開(kāi)發(fā)中的浪費(fèi)生產(chǎn)過(guò)程的浪費(fèi)待料中的浪費(fèi)運(yùn)輸過(guò)程中的浪費(fèi)加工中的浪費(fèi)庫(kù)存中的浪費(fèi)動(dòng)作的浪費(fèi)生產(chǎn)次品中的浪費(fèi)銷(xiāo)售中的浪費(fèi)過(guò)去：成本+利潤(rùn)=售價(jià)現(xiàn)在：售價(jià)--成本=利潤(rùn)100成本觀念消滅一切浪費(fèi)過(guò)去：成本+利潤(rùn)=售價(jià)100我們的精神新紅軍精神自強(qiáng)不息，堅(jiān)定必勝信念。艱苦奮斗，保持創(chuàng)業(yè)激情。令行禁止，建立嚴(yán)明紀(jì)律。學(xué)習(xí)創(chuàng)新，持續(xù)追求卓越。101我們的精神新紅軍精神自強(qiáng)不息，堅(jiān)定必勝信念。101第十三條：自強(qiáng)不息，堅(jiān)定必勝信念自強(qiáng)不息是中華民族的文化根基。面對(duì)全球化的競(jìng)爭(zhēng)，我們只有自強(qiáng)不息、堅(jiān)定信念、不畏強(qiáng)手、敢于競(jìng)爭(zhēng)，才能戰(zhàn)勝困難險(xiǎn)阻，奪取最后的勝利。我們?yōu)檫_(dá)成使命需要具體的目標(biāo)，更需要朝著既定目標(biāo)一步一個(gè)腳印地跋涉，要心無(wú)旁騖，勇往直前。102第十三條：自強(qiáng)不息，堅(jiān)定必勝信念102第十四條：艱苦奮斗，保持創(chuàng)業(yè)激情艱苦奮斗是JAC發(fā)展的真實(shí)寫(xiě)照。無(wú)論我們的企業(yè)發(fā)展到多么強(qiáng)大，各級(jí)管理人員尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部，都要時(shí)刻保持清醒的頭腦和堅(jiān)定的意志，身體力行艱苦奮斗的光榮傳統(tǒng)。創(chuàng)業(yè)激情一旦喪失，企業(yè)就要面臨危機(jī)。唯有保持艱苦奮斗的傳統(tǒng)，才能始終保持創(chuàng)業(yè)激情，才可以培養(yǎng)出一代又一代特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的新紅軍隊(duì)伍。103第十四條：艱苦奮斗，保持創(chuàng)業(yè)激情103第十五條：令行禁止，建立嚴(yán)明紀(jì)律

組織的效率來(lái)自組織的執(zhí)行能力。要建立明確的授權(quán)體制和責(zé)任追溯機(jī)制，各級(jí)干部和員工都要嚴(yán)格按照流程和標(biāo)準(zhǔn)做事。執(zhí)行能力不僅靠制度，更要靠覺(jué)悟。執(zhí)行能力的具體表現(xiàn)就是“服從命令聽(tīng)指揮”。個(gè)人必須服從組織，局部必須服從整體，這是鐵的紀(jì)律。104第十五條：令行禁止，建立嚴(yán)明紀(jì)律104第十六條：學(xué)習(xí)創(chuàng)新，持續(xù)追求卓越

學(xué)習(xí)創(chuàng)新是JAC的DNA。創(chuàng)新是發(fā)展的動(dòng)力，學(xué)習(xí)是創(chuàng)新的源泉，唯有徹底的學(xué)習(xí)，才有獨(dú)特的創(chuàng)新。學(xué)習(xí)創(chuàng)新的目的是持續(xù)追求卓越績(jī)效，要把學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力。學(xué)習(xí)創(chuàng)新的成果只能由市場(chǎng)來(lái)檢驗(yàn)。105第十六條：學(xué)習(xí)創(chuàng)新，持續(xù)追求卓越105江淮汽車(chē)，一個(gè)曾經(jīng)瀕臨倒閉的地方國(guó)企，自1990年以來(lái)，依靠自我積累滾動(dòng)，從一個(gè)凈資產(chǎn)為負(fù)、年產(chǎn)銷(xiāo)汽車(chē)不足千輛的小企業(yè)不斷發(fā)展壯大，成為了職工兩萬(wàn)多人、年產(chǎn)銷(xiāo)汽車(chē)50萬(wàn)輛、年銷(xiāo)售收入350億元，產(chǎn)品覆蓋全系列商用車(chē)和乘用車(chē)、關(guān)鍵零部件、汽車(chē)制造裝備及工程機(jī)械的綜合型企業(yè)集團(tuán)，走出了一條有鮮明特色的民族汽車(chē)企業(yè)的成長(zhǎng)之路。106江淮汽車(chē)，一個(gè)曾經(jīng)瀕臨倒閉的地方國(guó)企，自1990年以創(chuàng)業(yè)（1964-1990）——安徽也能造汽車(chē)107創(chuàng)業(yè)（1964-1990）1071964年5月20日，工廠成立。1968年4月，第一輛江淮汽車(chē)誕生。1081964年5月20日，工廠成立。108轉(zhuǎn)折（1990-1996）

——第一次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型109轉(zhuǎn)折（1990-1996）109學(xué)習(xí)豐田客車(chē)底盤(pán)技術(shù)，結(jié)合中國(guó)道路實(shí)際二次創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)出中國(guó)自己的客車(chē)專(zhuān)用底盤(pán)，被評(píng)為中國(guó)汽車(chē)50年最有影響力的產(chǎn)品。110學(xué)習(xí)豐田客車(chē)底盤(pán)技術(shù)，結(jié)合中國(guó)道路實(shí)際二次創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)發(fā)展（1996-2006）——站在巨人的肩膀上與巨人同行

1111111996年瞄準(zhǔn)世界一流輕卡，結(jié)合中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行二次創(chuàng)新，開(kāi)創(chuàng)了國(guó)內(nèi)輕卡轎車(chē)化的潮流。也被評(píng)為中國(guó)汽車(chē)50年最有影響力的產(chǎn)品。1121996年瞄準(zhǔn)世界一流輕卡，結(jié)合中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行二次2001年7月，在市場(chǎng)上募集到第一筆資資金，經(jīng)過(guò)引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)了瑞風(fēng)商務(wù)車(chē)。2002年上市，2004年便在國(guó)內(nèi)MPV市場(chǎng)排行榜位居第二，2005年一舉奪得MPV銷(xiāo)量冠軍，現(xiàn)已成為中國(guó)MPV第一品牌。1132001年7月，在市場(chǎng)上募集到第一筆資資金，經(jīng)過(guò)引進(jìn)超越(2006-)——第二次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型114114由單純的商用車(chē)企業(yè)轉(zhuǎn)向商用車(chē)和乘用車(chē)并舉的綜合型汽車(chē)企業(yè)由以賺取制造利潤(rùn)為主轉(zhuǎn)向同時(shí)賺取技術(shù)和品牌利潤(rùn)由以國(guó)內(nèi)市場(chǎng)為主轉(zhuǎn)向國(guó)內(nèi)國(guó)際兩個(gè)市場(chǎng)并重115由單純的商用車(chē)企業(yè)轉(zhuǎn)向商用車(chē)和乘用車(chē)并舉的綜合型汽車(chē)企業(yè)11116116樹(shù)立自主品牌新標(biāo)桿117樹(shù)立自主品牌新標(biāo)桿117我們的經(jīng)營(yíng)理念系統(tǒng)思考團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)協(xié)調(diào)平衡追求卓越第十七條：“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織”是JAC建設(shè)企業(yè)文化和培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的載體，是保證企業(yè)健康發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制。要圍繞“一個(gè)定義、兩個(gè)特征、三個(gè)系統(tǒng)”創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。一個(gè)定義——不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新的組織，組織中的每個(gè)成員都能在工作中活出生命的意義。兩個(gè)特征——有一個(gè)清晰的、與時(shí)俱進(jìn)的、被廣大員工普遍認(rèn)同的價(jià)值觀；具有自我批判的精神。三個(gè)系統(tǒng)——反思系統(tǒng)、反饋系統(tǒng)、共享系統(tǒng)。118我們的經(jīng)營(yíng)理念系統(tǒng)思考團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)協(xié)調(diào)平衡追求卓越第第十八條：系統(tǒng)思考就是站在企業(yè)發(fā)展的高度整體、動(dòng)態(tài)、連續(xù)地思考問(wèn)題。處理好企業(yè)與國(guó)家、社會(huì)、員工等利益相關(guān)者的關(guān)系，處理好部門(mén)與部門(mén)之間以及各管理要素之間的關(guān)系，處理好現(xiàn)實(shí)利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系，處理好企業(yè)發(fā)展與自然生態(tài)協(xié)調(diào)發(fā)展的關(guān)系，做到審時(shí)度勢(shì)、順勢(shì)而為、統(tǒng)籌兼顧。第十九條：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)就是通過(guò)反思、反饋、共享系統(tǒng)建設(shè)生命共同體，培養(yǎng)員工之間、部門(mén)之間、上下級(jí)乃至企業(yè)相關(guān)方之間主動(dòng)分享、高度信賴(lài)的關(guān)系和協(xié)同配合能力，發(fā)揮集體智慧、挖掘創(chuàng)新潛力，讓智慧和創(chuàng)意充滿整個(gè)組織。119第十八條：系統(tǒng)思考就是站在企業(yè)發(fā)展的高度整體、動(dòng)態(tài)、連續(xù)地思第二十條：協(xié)調(diào)平衡就是善于把握技術(shù)、管理、機(jī)制、營(yíng)銷(xiāo)、人力資源、企業(yè)文化六要素的動(dòng)態(tài)平衡和優(yōu)化組合；堅(jiān)持因地制宜，因人制宜，因時(shí)制宜，防止顧此失彼，以保證綜合效益最大化。第二十一條：追求卓越就是以國(guó)際化的視野樹(shù)立永不滿足現(xiàn)狀的發(fā)展雄心，以更高的工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)JAC持續(xù)、健康發(fā)展。120第二十條：協(xié)調(diào)平衡就是善于把握技術(shù)、管理、機(jī)制、營(yíng)銷(xiāo)、人力資優(yōu)秀是卓越的大敵性格決定命運(yùn)氣度決定格局121優(yōu)秀是卓越的大敵性格決定命運(yùn)氣度決定格局121自我超越——實(shí)現(xiàn)心靈深處的熱望心智模式——新眼睛看世界共同愿景——打造生命共同體團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)——激發(fā)群體智慧系統(tǒng)思考——見(jiàn)樹(shù)又見(jiàn)林的藝術(shù)學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉122自我超越——實(shí)現(xiàn)心靈深處的熱望學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉122123123合作信賴(lài)低高高自我防衛(wèi)彼此尊重集思廣益溝通的層次124合作信賴(lài)低高高自我防衛(wèi)彼此尊重集思廣益溝通的層次1241、價(jià)值判斷——只有對(duì)和錯(cuò)2、追根究底——依自己的價(jià)值觀3、好為人師——以自己的經(jīng)驗(yàn)4、想當(dāng)然——己之心度人腹不良溝通1251、價(jià)值判斷不良溝通125自我超越學(xué)習(xí)創(chuàng)新卓越績(jī)效超越自我活出意義126自我超越學(xué)習(xí)創(chuàng)新卓越績(jī)效超越自我活出意義126以我為主，就是要堅(jiān)持自主發(fā)展，珍視自己的知識(shí)積累；兼收并蓄，就是要找準(zhǔn)標(biāo)桿虛心學(xué)習(xí)，積極整合運(yùn)用全球知識(shí)資源；自成一體，就是要把最現(xiàn)代的技術(shù)、管理、文化等成果與自身優(yōu)勢(shì)相結(jié)合，形成具有鮮明JAC特色的創(chuàng)新發(fā)展模式；實(shí)現(xiàn)超越，就是要敢于超越自我、超越強(qiáng)手，向世界一流企業(yè)邁進(jìn)，把JAC打造成世界級(jí)的知名品牌。組織學(xué)習(xí)與系統(tǒng)創(chuàng)新力我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力127以我為主，就是要堅(jiān)持自主發(fā)展，珍視自己的知識(shí)積累；組織學(xué)習(xí)與★技術(shù)創(chuàng)新要以市場(chǎng)為導(dǎo)向★管理創(chuàng)新要以效率為導(dǎo)向★機(jī)制創(chuàng)新要以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向★營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新要以客戶(hù)為導(dǎo)向128★技術(shù)創(chuàng)新要以市場(chǎng)為導(dǎo)向128要么創(chuàng)新，要么死亡——《追求卓越》作者托馬斯·彼得斯129要么創(chuàng)新，要么死亡129理念引領(lǐng)：大人才觀——人人皆可成才領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：領(lǐng)導(dǎo)是助產(chǎn)士——幫助員工成長(zhǎng)機(jī)制保障：?jiǎn)T工成長(zhǎng)路徑——鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)寬帶薪酬體系——培養(yǎng)明星員工創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)：改善團(tuán)隊(duì)——追求更好QC團(tuán)隊(duì)——在攻關(guān)中進(jìn)步項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)——群策群力學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室——試錯(cuò)求知讓智慧和創(chuàng)意充滿企業(yè)130理念引領(lǐng)：大人才觀——人人皆可成才讓智慧和創(chuàng)意充滿企業(yè)創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)：QC小組1．明顯的自主性：以職工自愿參加為基礎(chǔ)。2．廣泛的群眾性：群策群力分析問(wèn)題，解決問(wèn)題。3．高度的民主性：人人都有發(fā)揮才智和鍛煉成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。4．嚴(yán)密的科學(xué)性：用科學(xué)的方法來(lái)分析與解決問(wèn)題。131創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)：QC小組1．明顯的自主性：以職工自愿參加為基礎(chǔ)。創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)：改善小組132創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)：改善小組132創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)：項(xiàng)目小組133創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)：項(xiàng)目小組133創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)：學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室自選課題、自由組合教練輔導(dǎo)、資金支持允許失敗、試錯(cuò)求知134創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)：學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室自選課題、自由組合134偉大的成就往往源自微不足道的小事。每念及此，我總認(rèn)為世上沒(méi)有小事。135偉大的成就往往源自微不足道的小事。每念及此，我總認(rèn)為

行動(dòng)計(jì)劃對(duì)照課程，列出磨練自我的改善活動(dòng)清單，選擇一項(xiàng)作為下周的目標(biāo)，付諸實(shí)施并在周末進(jìn)行評(píng)估。持續(xù)堅(jiān)持。136行動(dòng)計(jì)劃13713700根據(jù)上圖回答：一問(wèn)：請(qǐng)員工說(shuō)出在什么時(shí)間，什么地點(diǎn)舉行什么樣的活動(dòng)？二問(wèn)：在發(fā)布會(huì)上由誰(shuí)朗誦了毛澤東詩(shī)詞《七律長(zhǎng)征》？三問(wèn)：請(qǐng)學(xué)員再回想一下《JAC憲章》由那三篇組成？138根據(jù)上圖回答：一問(wèn)：請(qǐng)員工說(shuō)出在什么時(shí)間，什么地點(diǎn)舉行什么樣《JAC憲章》是JAC核心價(jià)值觀體系和方法論的集合。

JAC之道我是誰(shuí)？

JAC發(fā)展戰(zhàn)略概要到哪兒去？經(jīng)營(yíng)管理準(zhǔn)則如何去？《JAC憲章》主體結(jié)構(gòu)139《JAC憲章》是JAC核心價(jià)值觀體系和方法論的集合。J我是誰(shuí)？—做正確的人（作為一個(gè)企業(yè)不僅僅只是為了賺錢(qián)，而是為了更美好的社會(huì)，承擔(dān)著義不容辭社會(huì)的責(zé)任）到哪去？—做正確的事（作為企業(yè)要遵循企業(yè)的價(jià)值管理體系，進(jìn)行自理）如何去？—正確做事（在過(guò)程中注重做事的質(zhì)量，如果不重視做事質(zhì)量，將導(dǎo)致結(jié)果與預(yù)期不一樣，因此要正確做事）140我是誰(shuí)？—做正確的人（作為一個(gè)企業(yè)不僅僅只是為了賺錢(qián)，而是為141JAC之道1414JAC之道4

在學(xué)習(xí)之前明確三個(gè)問(wèn)題

1.為什么要學(xué)習(xí)JAC憲章—統(tǒng)一思想，統(tǒng)一價(jià)值觀，十幾個(gè)子公司因?yàn)樾袠I(yè)結(jié)構(gòu)長(zhǎng)期沉淀下來(lái)的文化不一樣2.學(xué)習(xí)的目的—將JAC主體文化成為集團(tuán)的各層面清晰一致的導(dǎo)向，為集團(tuán)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)做支撐3.怎樣去學(xué)—將理念轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)詮釋而不是語(yǔ)錄142

在學(xué)習(xí)之前明確三個(gè)問(wèn)題

1.為什么要學(xué)習(xí)JAC憲章—統(tǒng)一思143課程結(jié)構(gòu)4123什么是企業(yè)文化我們公司的文化解讀JAC之道什么是卓越績(jī)效模式1436課程結(jié)構(gòu)4123什么是企業(yè)文化我們公司的文化解讀JAC之道前面三點(diǎn)作為導(dǎo)引—使大家了解JAC憲章，是以作業(yè)績(jī)效模式和企業(yè)文化為基點(diǎn)而產(chǎn)生的，憲章中處處折射出了他們的思想和智慧

今天講課的重點(diǎn)放在第四點(diǎn)上，將用三分之二的時(shí)間來(lái)講解JAC之道，特別是與大家交流我們?nèi)绾稳?shí)踐JAC之道。144前面三點(diǎn)作為導(dǎo)引—使大家了解JAC憲章，是以作業(yè)績(jī)效模式和企什么是卓越績(jī)效模式？145什么是卓越績(jī)效模式？8提問(wèn)：什么是績(jī)效模式？（問(wèn)1-2人后整合）146提問(wèn)：9卓越績(jī)效模式

通過(guò)綜合的組織績(jī)效管理方法，使組織和個(gè)人得到進(jìn)步和發(fā)展，提高組織的整體績(jī)效和能力，為顧客和其他相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值，并使組織持續(xù)獲得成功。147卓越績(jī)效模式通過(guò)綜合的組織績(jī)效管理方法，使組織和個(gè)人1.關(guān)鍵詞：綜合的組織績(jī)效持續(xù)獲得成果，現(xiàn)在的時(shí)代是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的時(shí)代，單打獨(dú)斗行天下的武俠時(shí)代已經(jīng)成為過(guò)去2.一個(gè)企業(yè)要成為卓越，必須基于文化的管理，基于戰(zhàn)略的管理，基于事實(shí)的管理，以顧客為導(dǎo)向的追求，尊重員工和合作伙伴并承擔(dān)社會(huì)責(zé)任和社會(huì)義務(wù)。1481.關(guān)鍵詞：綜合的組織績(jī)效持續(xù)獲得成果，現(xiàn)在的時(shí)代是團(tuán)隊(duì)協(xié)作什么是企業(yè)文化？149什么是企業(yè)文化？12提問(wèn)：（提問(wèn)1~2人后整合）什么是企業(yè)文化？150提問(wèn)：（提問(wèn)1~2人后整合）13答案：修養(yǎng)，涵養(yǎng)，做事的習(xí)慣。而做事習(xí)慣是全體性的做事風(fēng)格，這個(gè)性格的形成是在共同的價(jià)值觀之上。對(duì)與錯(cuò)是由共同的價(jià)值觀決定，員工在判斷對(duì)與錯(cuò)的過(guò)程中是由大家形成的共同價(jià)值觀來(lái)判斷的。例如—什么叫成功？例如有人認(rèn)為有房有車(chē)有錢(qián)就是成功？江淮統(tǒng)一對(duì)成功的認(rèn)識(shí)—讓每個(gè)人活出生命的意義，生活的更幸福151答案：修養(yǎng)，涵養(yǎng)，做事的習(xí)慣。而做事習(xí)慣是全體性的做事風(fēng)格，15215企業(yè)文化從理論上講分四個(gè)層面。理念層—使命，愿景，核心價(jià)值觀制度層—制度，流程行為層—做事的習(xí)慣和風(fēng)格物質(zhì)層—工資福利包括環(huán)境

制度層支撐我們的理念層，叫做道，道轉(zhuǎn)化為制度，制度通過(guò)約束變?yōu)槿说男袨?，行為?chuàng)造物質(zhì)。153企業(yè)文化從理論上講分四個(gè)層面。16你理解的JAC文化是什么？154你理解的JAC文化是什么？17例如：自強(qiáng)不息，沒(méi)有最好，只有更好，永不自滿的心態(tài)，成為一流的名族品牌。究竟使命是江淮的文化？學(xué)習(xí)創(chuàng)新是江淮的DNA，企業(yè)通過(guò)學(xué)習(xí)創(chuàng)新擴(kuò)充我們的能量，我們將學(xué)習(xí)，但不是傳統(tǒng)意義上的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)組織是以創(chuàng)新為主的學(xué)習(xí)，通過(guò)引進(jìn)學(xué)習(xí)消化，創(chuàng)新。就是要站在巨人的肩膀上學(xué)習(xí)創(chuàng)新。155例如：自強(qiáng)不息，沒(méi)有最好，只有更好，永不自滿的心態(tài)，成為一流JAC之道如何解讀？156JAC之道如何解讀？191.我們的愿景制造更好的產(chǎn)品創(chuàng)造更美好的社會(huì)第一條：我們存在的目的，就是為了創(chuàng)造更美好的社會(huì)。要以“敬天愛(ài)人”之心，敬畏自然、尊重規(guī)律、熱愛(ài)企業(yè)、關(guān)愛(ài)他人，為全球用戶(hù)提供越來(lái)越歡迎的汽車(chē)和服務(wù)產(chǎn)品。第二條：我們必須有能力不斷制造更好的產(chǎn)品，推動(dòng)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展，做優(yōu)秀的企業(yè)公民。第三條：我們應(yīng)當(dāng)不斷滿足員工的物質(zhì)和精神需要，使每個(gè)人都能在工作中活出生命的意義，生活得更幸福。1571.我們的愿景制造更好的產(chǎn)品創(chuàng)造更美好的社會(huì)第一條：我們存請(qǐng)一位學(xué)員朗讀~三句話是一個(gè)整體，任何員工一看就能明白，對(duì)文字本身有理解，關(guān)鍵是文字后面的內(nèi)涵。→下面讓我們來(lái)看這張圖158請(qǐng)一位學(xué)員朗讀~21不出２１世紀(jì)海平面就將上升１米159不出２１世紀(jì)22這張圖案告訴我們北極熊正在失去自己的家園。同時(shí)也告訴我們?nèi)祟?lèi)正在失去自己的家園。地震，海嘯，核泄漏。小時(shí)候我們?cè)?jīng)見(jiàn)過(guò)的藍(lán)天白云，滿天繁星，門(mén)前清晰的小河，自由飛翔的小鳥(niǎo)都離我們?cè)絹?lái)越遠(yuǎn)。。。是天災(zāi)還是人類(lèi)惹的禍？這難道還不值得我們深刻反思嗎？？160這張圖案告訴我們北極熊正在失去自己的家園。同時(shí)也告訴我們?nèi)祟?lèi)房子越來(lái)越寬家卻越來(lái)越遠(yuǎn)161房子越來(lái)越寬家卻越來(lái)越遠(yuǎn)24家越來(lái)越遠(yuǎn)，雖然我們過(guò)去住著小平房，但是家家戶(hù)戶(hù)感覺(jué)很親切，有困難互相幫助，有喜事大家分享；現(xiàn)在人們住著高樓大廈，但人心卻變得越來(lái)越遠(yuǎn)，對(duì)門(mén)不相識(shí)。人們逐步失去心靈的家園。我們不得不反思：我們的發(fā)展是否健康？美好的社會(huì)絕不是以掠奪大自然，犧牲環(huán)境為代價(jià)的！我們不是要征服自然，而是思考怎樣和大自然和諧相處162家越來(lái)越遠(yuǎn)，雖然我們過(guò)去住著小平房，但是家家戶(hù)戶(hù)感覺(jué)很親切，一個(gè)企業(yè)的存在絕對(duì)不僅僅以賺錢(qián)為唯一目標(biāo)，除了賺錢(qián)之外，企業(yè)還應(yīng)該服務(wù)社會(huì)，創(chuàng)造文化，提供就業(yè)機(jī)會(huì)，把提高產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)以最低的價(jià)格提供給消費(fèi)者。這些都是企業(yè)應(yīng)該具有的目標(biāo)。163一個(gè)企業(yè)的存在絕對(duì)不僅僅以賺錢(qián)為唯一目標(biāo)，除了賺錢(qián)之外，企業(yè)2.我們的使命創(chuàng)新發(fā)展自主品牌，振興民族汽車(chē)工業(yè)第四條：國(guó)家興旺，企業(yè)有責(zé)。追求真正意義上的國(guó)家富強(qiáng)，必須建立強(qiáng)大、獨(dú)立的民族工業(yè)和世界級(jí)的品牌。作為中國(guó)汽車(chē)工業(yè)的中堅(jiān)力量，江淮汽車(chē)要肩負(fù)起“創(chuàng)新發(fā)展自主品牌，振興民族汽車(chē)工業(yè)”的歷史使命。第五條：立足自主發(fā)展，堅(jiān)持自主創(chuàng)新，充分發(fā)揮JAC的組織學(xué)習(xí)與系統(tǒng)創(chuàng)新能力，創(chuàng)新發(fā)展自主品牌，以打造世界級(jí)的品牌為JAC人孜孜不倦的追求。第六條：我們必須具備全球化的視野，樹(shù)立世界級(jí)的標(biāo)桿，永不自滿，依靠持續(xù)、穩(wěn)健的進(jìn)步，造就一個(gè)偉大的企業(yè)。1642.我們的使命創(chuàng)新發(fā)展自主品牌，振興民族汽車(chē)工業(yè)第四條：國(guó)家興業(yè)公司的使命：創(chuàng)造回報(bào)社會(huì)；創(chuàng)造高品位的生活；建設(shè)高水平的環(huán)境；貢獻(xiàn)高質(zhì)量的服務(wù)；

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美好的社會(huì)需要我們的產(chǎn)品來(lái)實(shí)的，無(wú)論江淮的使命還是興業(yè)公司的使命，他們的三句話詮釋了我們制造什么樣的品牌？怎樣創(chuàng)造自主品牌？江淮將成為什么樣的企業(yè)？興業(yè)公司將成為什么樣的企業(yè)？16629一個(gè)企業(yè)如果從管理層道普通員工，都能形成這樣的使命感，那么這個(gè)企業(yè)最終一定會(huì)有大的發(fā)展。仔細(xì)研究那些世界著名企業(yè)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，任何一家企業(yè)都不是以盈利為自己最高使命，他們大多數(shù)以服務(wù)社會(huì)，造福人類(lèi)，改變生活之類(lèi)的崇高使命作為自己企業(yè)的核心。例如：中國(guó)移動(dòng)的使命：創(chuàng)無(wú)限通訊世界，做信息社會(huì)棟梁。通用電器使命：以科技和創(chuàng)新改變生活品質(zhì)索尼公司：體驗(yàn)發(fā)展技術(shù)，造福大眾的快樂(lè)聯(lián)想電腦：為客戶(hù)利益而努力創(chuàng)新16730我們說(shuō)使命感不僅僅是企業(yè)的事情，企業(yè)所有的事情都要落實(shí)到每個(gè)員工身上，使命感是員工永恒的動(dòng)力，工作絕對(duì)不僅僅是一種謀生工具，即使是一份非常普通的工作，也是社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)所不能缺少的一環(huán)。16831讓我們來(lái)看一個(gè)小故事：邁克爾。阿巴拉肖夫，原本是美國(guó)導(dǎo)彈驅(qū)逐艦本福爾，德號(hào)的艦長(zhǎng)，97年6月，當(dāng)他接管的時(shí)候，船上的水手士氣消沉，很多人都討厭呆在這首船上，甚至想趕快退役，但是2年過(guò)后，這種情況徹底發(fā)生了改變，全體官兵上下一條心，整個(gè)團(tuán)隊(duì)士氣高昂，本福爾，德號(hào)變成了美國(guó)海軍的一支王牌驅(qū)逐艦。他用什么魔法使他們發(fā)生了翻天覆地的變化？概括起來(lái)就是一句話：這是你的船。169讓我們來(lái)看一個(gè)小故事：邁克爾。阿巴拉肖夫，原本是美國(guó)導(dǎo)彈驅(qū)逐只要你是公司的員工，你就是公司這條船的主人。你必須以主人的心態(tài)去管理照料這艘船，而不是以一種乘客的心態(tài)。既然選擇為一個(gè)公司工作，你就是公司的一員。不管你從事何種職業(yè)，在何種崗位上，這些都無(wú)關(guān)緊要，最重要的是你在公司這條船上，你必須和公司共命運(yùn)，你必須和所有員工同舟共濟(jì)、乘風(fēng)破浪，是想你們的目標(biāo)港！170只要你是公司的員工，你就是公司這條船的主人。你必須以主人的心記住：這條船上你是主人而不是乘客！因?yàn)槿绻闶浅丝?，你們?duì)待公司的態(tài)度就會(huì)發(fā)生根本性的變化，一旦這條船出現(xiàn)問(wèn)題，你首先想到的是自己如何逃生，而不是想辦法解決問(wèn)題，克服困難，渡過(guò)難關(guān)。17134既然選擇為一個(gè)公司工作，你就是公司的一員，同樣，不管你是管理員還是廚師，服務(wù)員還是部門(mén)經(jīng)理，哪怕你僅僅是一名保管員或者是清潔工，這些都無(wú)關(guān)緊要，最重要的是你在公司這條船上，你必須要和公司共利益。你必須和所有的公司員工同舟共濟(jì)，乘風(fēng)破浪，實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)港。172既然選擇為一個(gè)公司工作，你就是公司的一員，同樣，不管你是管理小結(jié)：1.使命感奠定前進(jìn)方向2.使命感鑄就頑強(qiáng)意志3.使命感產(chǎn)生凝聚力4.使命決定命運(yùn)下面讓我們看看江淮的故事173小結(jié)：36江淮廠60年前從巢湖搬到合肥，1968年安徽省第一輛汽車(chē)在這里誕生，1990年走過(guò)了27年的江淮汽車(chē)廠，被市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮推到了生死攸關(guān)的岔路口，企業(yè)當(dāng)年的銷(xiāo)售量已經(jīng)降到了不懂啊1000臺(tái)，銷(xiāo)售收入3002萬(wàn)，公司當(dāng)時(shí)的凈資產(chǎn)數(shù)額為0，使3000多人的大型企業(yè)瀕臨揭不開(kāi)鍋的無(wú)奈處境，為了生存，為了糊口，為了全廠各車(chē)間不得不各自找米下鍋，有的改做沙發(fā)，紡織機(jī)械配件，煤餅夾，有的改行去搞裝修或水電改造，甚至修廁所疏通下水道。1991年隨著東流路的拓寬改建，公司北大門(mén)就圍墻內(nèi)十幾米寬的廠房要拆遷，對(duì)于JAC人來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是雪上加霜，在資金困難的情況下，自己動(dòng)手，上至公司領(lǐng)導(dǎo)，下至退休職工，紛紛利用下班時(shí)間，連續(xù)奮戰(zhàn)，硬是按時(shí)完成了拆遷任務(wù)，一根木條要留下，一塊磚頭也不落下，92年兩次南下北上尋求合作伙伴都沒(méi)有成功，都因企業(yè)太單薄。此時(shí)我們明白了這么一個(gè)道理，在世上謀生，靠誰(shuí)都不如靠自己。于是決定上客車(chē)底盤(pán)，當(dāng)時(shí)的試制車(chē)間，所有的設(shè)備僅僅是一臺(tái)車(chē)床，一臺(tái)鉆床，一臺(tái)砂輪機(jī)，一排簡(jiǎn)陋的平房。僅購(gòu)置一套4R彎梁的專(zhuān)用沖壓磨具，就要500多萬(wàn)元，當(dāng)時(shí)江淮拿不出這么多錢(qián)，在沒(méi)有辦法的情況下，把一條發(fā)動(dòng)機(jī)生產(chǎn)線一300萬(wàn)的價(jià)格賣(mài)掉了，當(dāng)年的試制完全用土法上馬畫(huà)草圖，找廢料，試制174江淮廠60年前從巢湖搬到合肥，1968年安徽省第一輛汽車(chē)在這器具，硬是用雙手敲，用大錘砸，竟然干出了國(guó)內(nèi)第一臺(tái)專(zhuān)用客車(chē)底盤(pán)大梁，大梁做出以后要驗(yàn)證，再去海南實(shí)驗(yàn)的日子里，忍受常人難以想象的艱難，硬是把一組組的數(shù)據(jù)測(cè)試出來(lái)，新地盤(pán)試制成功以后，沒(méi)有想到的事情又發(fā)生了，送給一家客車(chē)廠使用時(shí)，人家謝絕了，當(dāng)時(shí)為了把產(chǎn)品賣(mài)出去，幾乎全廠所有的人都成了銷(xiāo)售員，有關(guān)系的找關(guān)系，有親戚的圖親戚，哪條路通走哪條只要能賣(mài)掉。當(dāng)時(shí)就是靠這份執(zhí)著的使命感，我們成功的打造出中國(guó)第一底盤(pán)。175器具，硬是用雙手敲，用大錘砸，竟然干出了國(guó)內(nèi)第一臺(tái)專(zhuān)用客車(chē)底如何培養(yǎng)我們的使命感？

有沒(méi)有使命感決定一個(gè)人做事的態(tài)度，也是一個(gè)人成功與否的關(guān)鍵。下面請(qǐng)人朗讀一下這個(gè)砌墻的故事。176如何培養(yǎng)我們的使命感？

39一個(gè)人在經(jīng)過(guò)一片建筑工地時(shí)，看見(jiàn)三個(gè)泥瓦匠，頂著烈日在砌墻，他走進(jìn)第一個(gè)工人問(wèn)道：請(qǐng)問(wèn)你在干什么？這位工人頭也不抬，顯出很不耐煩的樣子答道：嘿，你沒(méi)有看見(jiàn)嗎？我正在掙錢(qián)養(yǎng)家糊口。那個(gè)人又來(lái)到第二位工人身邊，請(qǐng)問(wèn)，你在干什么？哦，我在砌墻建房子，第二位工人似乎已經(jīng)習(xí)以為常了，最后那人走向第三位工人，只見(jiàn)那位工人，手腳麻利，快捷的干著活，將一塊塊磚碼的平平整整，一小面墻砌的漂漂亮亮。請(qǐng)問(wèn)，你在干什么？那人問(wèn)道，第三位工人抬起頭來(lái)說(shuō)道：我在建構(gòu)心中最美麗的家園。17740三個(gè)泥瓦匠身處同一個(gè)環(huán)境，在同一個(gè)時(shí)間干著同樣的工作，享受同樣的待遇，卻對(duì)當(dāng)下的工作有著完全不同的看法和態(tài)度，第一個(gè)人把工作當(dāng)成謀生的手段，并認(rèn)為工作是一種不得已的行為，自然覺(jué)得工作是辛苦是折磨人的。第二個(gè)人則患了工作疲勞癥，對(duì)工作已失去了激情和興趣，全當(dāng)一種稀松平常的事，自然體會(huì)不到工作的快樂(lè)。第三個(gè)人則不然，他視工作為一種創(chuàng)作和發(fā)揮，通過(guò)不斷在心中描繪美麗圖景，提升工作的價(jià)值感和成就感從而保持快樂(lè)工作的心境，使一件枯燥單調(diào)的工作變得情趣生動(dòng)。17841我們說(shuō)：使命感和責(zé)任心是有區(qū)別的，當(dāng)一位員工心中形成了責(zé)任心時(shí)，他就能自覺(jué)地意識(shí)到自己所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。有了自覺(jué)責(zé)任意識(shí)后，就會(huì)產(chǎn)生積極圓滿的工作效率，沒(méi)有責(zé)任意識(shí)或不能承擔(dān)責(zé)任的員工，不可能成為優(yōu)秀員工。只有胸懷和使命才能成為優(yōu)秀到卓越。責(zé)任和使命雖然內(nèi)容是一樣的，看上去路殊同歸，實(shí)質(zhì)上他們之間有著較大差別，責(zé)任是客觀賦予，即無(wú)論你是否認(rèn)識(shí)或意識(shí)到，都在擔(dān)負(fù)著自己生活中，工作中，社會(huì)上所擔(dān)任的角色和社會(huì)位置所對(duì)應(yīng)的責(zé)任。然而使命則是主觀的認(rèn)識(shí)到即自愿發(fā)自?xún)?nèi)心使具有主觀能動(dòng)性的責(zé)任?？梢?jiàn)兩者的區(qū)別主要在于使命具有更多自覺(jué)認(rèn)識(shí)和把握，而自覺(jué)自愿這種品質(zhì)又能夠從根本上調(diào)動(dòng)人們的主觀能動(dòng)性。179我們說(shuō)：使命感和責(zé)任心是有區(qū)別的，當(dāng)一位員工心中形成了責(zé)任心我們的核心價(jià)值觀質(zhì)量是生存發(fā)展之本第七條：我們必須堅(jiān)定不移地走質(zhì)量效益型發(fā)展道路，把品質(zhì)作為責(zé)任，視品質(zhì)如同生命，以品質(zhì)塑造品牌。第八條：質(zhì)量體現(xiàn)人的素質(zhì)。我們要站在民族尊嚴(yán)的高度，把質(zhì)量意識(shí)融化到每位員工的血液中，通過(guò)不斷提高員工素質(zhì)，打造“品質(zhì)的JAC”。第九條：不重視質(zhì)量的干部就是不合格的干部，不重視質(zhì)量的員工就是不合格的員工。180我們的核心價(jià)值觀質(zhì)量是生存發(fā)展之本第七條：我們必須堅(jiān)定不移地質(zhì)量的背后是責(zé)任：第一：盡責(zé)，你應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)換句話說(shuō)你要做好你分內(nèi)應(yīng)該做的事。第二：負(fù)責(zé)，如果沒(méi)有做好做好分內(nèi)應(yīng)該做的事，你將因此承擔(dān)過(guò)失181質(zhì)量的背后是責(zé)任：44大家是否還記得，國(guó)家興亡匹夫有責(zé)這篇文章？這里面有這樣一段闡釋?zhuān)簩?duì)于軍人，疆土就是他的國(guó)家；對(duì)于老師，學(xué)生就是它的國(guó)家；對(duì)于農(nóng)民，糧食就是他的國(guó)家；對(duì)于醫(yī)生，生命就是他的國(guó)家；對(duì)于工人，產(chǎn)品就是他的國(guó)家。愛(ài)自己的國(guó)家，唯有從身邊的一點(diǎn)一滴的小事做起。日本廣島亞運(yùn)會(huì)結(jié)束，六萬(wàn)人的會(huì)場(chǎng)竟然沒(méi)有一張廢紙，全世界的報(bào)紙登文驚嘆，可敬可怕的日本民族，就因?yàn)橐粡垙U紙，就使全世界為之驚訝，這就是責(zé)任的力量。182大家是否還記得，國(guó)家興亡匹夫有責(zé)這篇文章？這里面有這樣一段闡人的責(zé)任心決定產(chǎn)品的質(zhì)量。責(zé)任心是工作無(wú)差距的充分保證。2010年12月5日，俄羅斯發(fā)射的3顆“格洛納斯”巡航衛(wèi)星未能進(jìn)入預(yù)定軌道，這次事故給國(guó)家?guī)?lái)高達(dá)43億盧布（一美元約合28個(gè)盧布）的經(jīng)濟(jì)損失，之后經(jīng)過(guò)調(diào)查，火箭推進(jìn)器中的氧化劑加注過(guò)量是導(dǎo)致3顆“格洛納斯——m”全球?qū)Ш叫l(wèi)星發(fā)射失敗的直接原因，檢查機(jī)關(guān)將以玩忽職守罪對(duì)相關(guān)責(zé)任人提起訴訟。18346如果我們每個(gè)人都能抱著對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，那么，再危險(xiǎn)的工作也能減少風(fēng)險(xiǎn)。如果一個(gè)人沒(méi)有責(zé)任心，那么，再安全的崗位也會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心，再大的困難也可以克服；反之，如果責(zé)任心差，那么很小的事也可能釀成大禍。如果我們?cè)诠ぷ髦蟹笱芰耸?，就?huì)出現(xiàn)問(wèn)題，更不會(huì)主動(dòng)去查找問(wèn)題，這些未發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題很可能會(huì)引起日后的投訴。184如果我們每個(gè)人都能抱著對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，那么，再危險(xiǎn)的工作也作為一名員工，無(wú)論做什么事情都要記住自己的責(zé)任，無(wú)論在什么樣的工作崗位，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。工作就是沒(méi)有任何借口的去執(zhí)行、去完成，而不是找出借口來(lái)為自己開(kāi)脫或搪塞。一個(gè)企業(yè)要持續(xù)高速的發(fā)展，它的員工就必須是一個(gè)執(zhí)行力很強(qiáng)的員工。從某種意義上來(lái)講，思想影響態(tài)度，態(tài)度影響行動(dòng)，行動(dòng)才是執(zhí)行力最完美的體現(xiàn)。后面我們來(lái)講一個(gè)案例。185作為一名員工，無(wú)論做什么事情都要記住自己的責(zé)任，無(wú)論在什么樣有一個(gè)企業(yè)，因?yàn)榕c美國(guó)人合資，便把辦公樓的廁所進(jìn)行了改造裝修，中國(guó)人看了都覺(jué)得很滿意，可是過(guò)了不久，美方人員說(shuō)房間里還有臭臊味，要求徹底清理。這令中方經(jīng)理大吃一驚，反駁說(shuō)：“這么漂亮的廁所還不行？廁所怎么能沒(méi)有一點(diǎn)怪味？”美方人員沒(méi)有爭(zhēng)論，而是派一位美方經(jīng)理去清理。這位美國(guó)經(jīng)理立即開(kāi)車(chē)去買(mǎi)回清洗劑，親自動(dòng)手將便池清理的干干凈凈，完事之后，美方經(jīng)理讓中方經(jīng)理到衛(wèi)生間檢查，問(wèn)大家“還有臭臊味嗎”？面對(duì)干凈沒(méi)有異味的廁所，中國(guó)員工目瞪口呆。186有一個(gè)企業(yè)，因?yàn)榕c美國(guó)人合資，便把辦公樓的廁所進(jìn)行了改造裝修有人說(shuō)，從衛(wèi)生間可以看出一個(gè)企業(yè)的綜合素質(zhì)和整體面貌，衛(wèi)生間里的故事，絕不僅是包括習(xí)慣的問(wèn)題，而反應(yīng)的兩種截然不同的文化。在這家中美合資企業(yè)，加入派了一名中國(guó)員工去清洗，也一定提出洗滌劑誰(shuí)來(lái)買(mǎi)，用什么工具擦洗，干到什么樣等等一大堆問(wèn)題。至于中方部門(mén)經(jīng)理，就更不會(huì)干那種活了，然而，美國(guó)的部門(mén)經(jīng)理卻二話不說(shuō)，自己花錢(qián)買(mǎi)洗滌劑，自己動(dòng)手干到自己滿意為止。18750任務(wù)面前提困難，講條件，沒(méi)有監(jiān)督就糊弄，這在我們老的國(guó)有企業(yè)表現(xiàn)的比較突出，這是長(zhǎng)期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制養(yǎng)成的。海爾集團(tuán)的張瑞敏說(shuō)過(guò)，假如讓一個(gè)日本人每天清掃大廳六遍，他會(huì)每天都這樣做下去，加入讓一個(gè)中國(guó)員工清掃大廳六遍，他第一天會(huì)按要求清掃，第二天會(huì)覺(jué)得五遍也可以，第三天會(huì)覺(jué)得四遍也可以，甚至到最后流于形式，這就是我們的一些負(fù)面文化表現(xiàn)。18851思考題：你如何理解這個(gè)案例？假如你是中方經(jīng)理，你會(huì)怎樣做？189思考題：52質(zhì)量源于對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注，要自覺(jué)培養(yǎng)成對(duì)細(xì)節(jié)關(guān)注的習(xí)慣，細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)是魔鬼，細(xì)節(jié)也是天使。中國(guó)神舟六號(hào)載人宇宙飛船，成功飛入太空，并安全返回指定地點(diǎn)，這是中國(guó)航天科技發(fā)展的里程碑。要知道，這樣一個(gè)極其復(fù)雜的砸人航天工程，要由500多萬(wàn)個(gè)零部件組成，即便是有99%的精確性，也仍然存在著5000多個(gè)可能有缺陷的地方。如何能達(dá)到100%，那就要消滅5000多個(gè)可能存在的缺陷。哪怕是99.99%的精確性，不也還存在50多個(gè)可能的隱患嗎？航天的奇跡就在于一定要做到100%，要把一切可能的隱患都測(cè)試估計(jì)預(yù)控到，這樣才能確保萬(wàn)無(wú)一失。優(yōu)秀企業(yè)源于優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量，而優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量，又源于一絲不茍嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度。190質(zhì)量源于對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注，要自覺(jué)培養(yǎng)成對(duì)細(xì)節(jié)關(guān)注的習(xí)慣，細(xì)節(jié)決定《協(xié)和客機(jī)失事的錯(cuò)誤鏈條》一架美國(guó)大陸航空公司的客機(jī)從巴黎機(jī)場(chǎng)起飛，在起飛的過(guò)程中，發(fā)動(dòng)機(jī)外表的一個(gè)金屬緊固件脫落，掉在了跑道上，5分鐘后法國(guó)航空公司的協(xié)和客機(jī)也從這條跑道起飛，左起落架的一個(gè)輪胎壓在這個(gè)金屬緊固件上，導(dǎo)致輪胎爆破，一塊很大的輪胎碎片碰巧擊中飛機(jī)左翼下方，碎片的沖擊破壞了位于左翼上方的一個(gè)郵箱密封口，導(dǎo)致燃油外泄。而另一塊輪胎破片恰巧擊中起落架控制事源的一根電源線，電源線的斷頭打出火花，點(diǎn)燃外泄的燃油，導(dǎo)致飛機(jī)起火。此架飛機(jī)尚未離開(kāi)跑道，塔臺(tái)指揮人員發(fā)現(xiàn)了情況，立即警告協(xié)和客機(jī)機(jī)長(zhǎng)，機(jī)長(zhǎng)未能判明事故狀況，在飛機(jī)已經(jīng)超過(guò)折返速度的情況下，決定繼續(xù)升空，起飛70秒后，飛機(jī)失控墜毀。 191《協(xié)和客機(jī)失事的錯(cuò)誤鏈條》54這場(chǎng)重大事故是一連串小錯(cuò)誤接踵而至的結(jié)果，在這個(gè)錯(cuò)誤鏈中，沒(méi)一個(gè)單獨(dú)的錯(cuò)誤都可以避免，單獨(dú)發(fā)生或以另外的次序發(fā)生，也不會(huì)造成重大損害，但恰恰以這種順序?qū)е铝藝?yán)重的后果。192這場(chǎng)重大事故是一連串小錯(cuò)誤接踵而至的結(jié)果，在這個(gè)錯(cuò)誤鏈中，沒(méi)一個(gè)企業(yè)連產(chǎn)品質(zhì)量都還不強(qiáng)，談何人際關(guān)系，談何合作關(guān)系。所以，產(chǎn)品質(zhì)量依然是一個(gè)企業(yè)賴(lài)以生存的生命線。市場(chǎng)再如何風(fēng)云變幻，產(chǎn)品都要有一個(gè)可靠的品質(zhì)保證最為依托的支撐，實(shí)體需要產(chǎn)品質(zhì)量。服務(wù)行業(yè)需要服務(wù)質(zhì)量，質(zhì)量都是無(wú)法逃避的責(zé)任。19356上升到企業(yè)層面來(lái)看，質(zhì)量對(duì)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要，尤其是一個(gè)企業(yè)發(fā)展到一定的階段，更需要對(duì)質(zhì)量進(jìn)行有效管理，因?yàn)檫@已經(jīng)牽涉到品牌。辛辛苦苦創(chuàng)立的品牌，可能因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題在頃刻間便土崩瓦解。上升到國(guó)家層面來(lái)說(shuō)，質(zhì)量，象征著一個(gè)國(guó)家的尊嚴(yán)。194上升到企業(yè)層面來(lái)看，質(zhì)量對(duì)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要，尤19558196591976019861江淮汽車(chē)榮獲2010全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)作為地方國(guó)企、民族品牌的江淮汽車(chē)，滿腔熱情、真心實(shí)意、扎扎實(shí)實(shí)地實(shí)踐卓越績(jī)效模式在全國(guó)是少見(jiàn)的。

——全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審組評(píng)價(jià)199江淮汽車(chē)榮獲2010全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)作為地方國(guó)企、民族品基于文化的管理：做正確的人

基于戰(zhàn)略的管理：做正確的事

基于事實(shí)的管理：正確地做事

200基于文化的管理：做正確的人63底蘊(yùn)深厚的企業(yè)文化一個(gè)企業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)年的演變而形成的習(xí)俗和做事的習(xí)慣一個(gè)企業(yè)普遍認(rèn)同的價(jià)值觀念和是非標(biāo)準(zhǔn)一個(gè)企業(yè)普遍接受的行為準(zhǔn)則和工作方式一個(gè)企業(yè)里普遍認(rèn)同的成功的標(biāo)志201底蘊(yùn)深厚的企業(yè)文化一個(gè)企業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)年的演變而形成的習(xí)俗和做事的第二章202第二章65《JAC憲章》是JAC集團(tuán)及下屬企業(yè)全體員工，特別是中高級(jí)管理人員必須切實(shí)領(lǐng)會(huì)、融會(huì)貫通并嚴(yán)格遵從的思想與行為指南。《JAC憲章》是JAC企業(yè)文化整合的結(jié)晶。203《JAC憲章》是JAC集團(tuán)及下屬企業(yè)全體員工，特別是是征服自然，還是被自然征服204是征服自然，還是被自然征服67

如果說(shuō)，18～20世紀(jì)的重點(diǎn)是人類(lèi)認(rèn)識(shí)自然、征服自然，最大限度滿足人類(lèi)的物質(zhì)生活需要；

那么21世紀(jì)的重點(diǎn)則是人類(lèi)認(rèn)識(shí)自己、改變自己，全面提高物質(zhì)和文化生活質(zhì)量，提高人類(lèi)可持續(xù)性的需要。205如果說(shuō)，18～20世紀(jì)的重點(diǎn)是人類(lèi)認(rèn)識(shí)自然、征服自然什么是更好的產(chǎn)品？206什么是更好的產(chǎn)品？6920770行愈簡(jiǎn)，心愈近1885年1914年1939年紐約世博會(huì)2010上海世博會(huì)208行愈簡(jiǎn)，心愈近1885年1914年1939年紐約世博會(huì)201江淮正在實(shí)踐制造更好的產(chǎn)品，創(chuàng)造更美好的社會(huì)的愿景！209江淮正在實(shí)踐制造更好的產(chǎn)品，創(chuàng)造更美好的社會(huì)的愿景！7