公司內(nèi)部講師選拔及培養(yǎng)方案

5/5公司內(nèi)部講師選拔及培養(yǎng)方案公司內(nèi)部講師評(píng)審及培養(yǎng)方案

寫(xiě)在前面

越來(lái)越多的人們發(fā)現(xiàn)在中國(guó)企業(yè)內(nèi)部人才培養(yǎng)中一個(gè)關(guān)鍵而現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題——內(nèi)部講師在企業(yè)人才培養(yǎng)和知識(shí)傳遞中的地位和作用。大牌的，知名的外部講師高瞻遠(yuǎn)矚，目及千里，頻頻到企業(yè)內(nèi)部授課，可是企業(yè)驟然發(fā)現(xiàn)，這樣的結(jié)果是培養(yǎng)了太多的"球迷"而非是"專(zhuān)業(yè)運(yùn)動(dòng)員"，如何讓企業(yè)內(nèi)部的案例總結(jié)提煉，形成自己的知識(shí)技能傳播點(diǎn)，有效地傳遞給所有員工，解決之道自然而然指向內(nèi)部講師隊(duì)伍的建設(shè)和培養(yǎng)。

凱洛格跟蹤世界數(shù)十家著名企業(yè)大學(xué)和內(nèi)部培養(yǎng)體系發(fā)現(xiàn)，成熟的企業(yè)培養(yǎng)體系，有60％－70％的講師資源來(lái)自于內(nèi)部，如GE、GM、3M等，這些講師來(lái)自企業(yè)不同層級(jí)、不同部門(mén)，通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，將散落在企業(yè)內(nèi)部的"珍珠"進(jìn)行串引、打磨，以?xún)?nèi)部課程的形式講授傳遞，形成企業(yè)內(nèi)部的無(wú)形資產(chǎn)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

隨著內(nèi)部講師隊(duì)伍的不斷建設(shè)和完善，才是企業(yè)堅(jiān)實(shí)邁向?qū)W習(xí)型組織的基礎(chǔ)，當(dāng)越來(lái)越多的內(nèi)部講師站在公司內(nèi)部的舞臺(tái)上的時(shí)候，公司會(huì)發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)巨大的引擎，梳理知識(shí)、傳播知識(shí)和創(chuàng)新知識(shí)"人才培養(yǎng)螺旋"開(kāi)始高效運(yùn)轉(zhuǎn)的帶動(dòng)公司更加高速的發(fā)展。

方案正文

為推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部“隱性”知識(shí)的“顯性化”，有效傳承企業(yè)相關(guān)的技術(shù)和知識(shí)，特開(kāi)展內(nèi)部講師隊(duì)伍的組建和培養(yǎng)工作。內(nèi)部講師體系作為公司內(nèi)部知識(shí)管理的載體，既有助于將知識(shí)沉淀和轉(zhuǎn)化，又有助于將知識(shí)傳播和分享。打造一支高素質(zhì)的企業(yè)內(nèi)部講師隊(duì)伍，對(duì)其進(jìn)行正規(guī)化和科學(xué)化的管理，要通過(guò)一系列的步驟

和方法，是一個(gè)長(zhǎng)期而系統(tǒng)性的工程。

內(nèi)部講師建設(shè)與培養(yǎng)關(guān)鍵的三大工程：

◆內(nèi)部講師的選拔：設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范循環(huán)選拔的模式

◆內(nèi)部講師的培養(yǎng)：成長(zhǎng)路徑和培養(yǎng)方式

◆內(nèi)部講師的使用、管理和有效激勵(lì)

方案整體思路

【內(nèi)部講師的評(píng)審與選拔】

一、內(nèi)部講師的評(píng)審與選拔流程

二、內(nèi)部講師的選拔原則

1、內(nèi)部講師可覆蓋各個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域（銷(xiāo)售、技術(shù)、內(nèi)部管理等……）

2、內(nèi)部講師可覆蓋各個(gè)層級(jí)（中高層、基層、普通員工）

3、內(nèi)部講師所講課題要契合公司發(fā)展，除內(nèi)部積累的經(jīng)典課題外，鼓勵(lì)創(chuàng)新鼓勵(lì)引進(jìn)

三、內(nèi)部講師的申報(bào)條件

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，在公司工作半年以上

2、在公司管理、業(yè)務(wù)管理、專(zhuān)業(yè)知識(shí)等方面具備較為豐富的經(jīng)驗(yàn)，并在擅長(zhǎng)的領(lǐng)

域有所研究

3、具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和感染力

4、有意愿和精力投入培訓(xùn)工作中

5、愿意分享自己掌握的新資訊、新知識(shí)、新技能，愿意奉獻(xiàn)自己的工作心得與經(jīng)驗(yàn)

6、高層管理人員自動(dòng)納入內(nèi)部講師隊(duì)伍

四、內(nèi)部講師的申報(bào)方式及要求

1、人力資源部預(yù)選設(shè)定課程體系及具體課題范圍（如表四-1），在此范圍內(nèi)有授課經(jīng)驗(yàn)或有相關(guān)知識(shí)儲(chǔ)備的人員可填寫(xiě)“內(nèi)部講師申報(bào)表一”提交人力資源部進(jìn)行報(bào)名

表四-1課程體系

特別說(shuō)明：符合課程體系的工作經(jīng)驗(yàn)分享也被納入申報(bào)范圍，鼓勵(lì)具備優(yōu)秀企業(yè)工作經(jīng)歷的人員分享其工作技巧與經(jīng)驗(yàn)2、有原創(chuàng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)課題，并有意向與他人進(jìn)行分享的，可填寫(xiě)“內(nèi)部講師申報(bào)表二”提交人力資源部進(jìn)行報(bào)名

3、申報(bào)人員所申報(bào)的課程需制作成PPT格式（模板統(tǒng)一由人力資源部制作），核心內(nèi)容不少于10張，內(nèi)容必須體現(xiàn)整個(gè)課程的設(shè)計(jì)思路（大綱）、課程學(xué)習(xí)目標(biāo)及評(píng)估方案等

4、課程資料需在提交報(bào)名表后兩周內(nèi)提交，否則視為申報(bào)無(wú)效

五、內(nèi)部講師的選拔形式：

1、人力資源部會(huì)同評(píng)審委員會(huì)進(jìn)行申報(bào)課題及申報(bào)人員條件的篩選（即初選）

2、課題不符合規(guī)定的或申報(bào)條件不夠的直接篩掉，并給予申報(bào)人回復(fù)，但為公司所用的課題進(jìn)行保留

3、人員條件及申報(bào)課題均符合規(guī)定的人員參與選拔（即終選）

4、選拔通過(guò)集中評(píng)審進(jìn)行，申報(bào)人進(jìn)行20分鐘課程試講，評(píng)審員根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)（如表五-3）評(píng)分

表五-3

評(píng)審意見(jiàn)：請(qǐng)?jiān)谧罱K評(píng)審后打“√”。

勝任內(nèi)部講師（）不勝任內(nèi)部講師（）尚需考察（）

評(píng)審員簽字：

4、評(píng)審員全部評(píng)價(jià)“勝任”且平均成績(jī)達(dá)到80分者，被選入內(nèi)部講師隊(duì)伍，成為初級(jí)講師

5、同一方向或相似內(nèi)容的課程，同時(shí)入選，則再進(jìn)行一次具體成績(jī)的比對(duì)，擇優(yōu)錄取

6、終選落選的課程將被保留，與初選的保留課題進(jìn)行匯總分類(lèi)，由公司指派專(zhuān)人進(jìn)行講授，被指派的人員有義務(wù)熟悉該課題、組織備課并參與評(píng)審—即補(bǔ)充選拔

7、補(bǔ)充選拔入選者納入內(nèi)部講師隊(duì)伍，成為初級(jí)講師，同時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)充選拔課程的原創(chuàng)人（建議50元）。補(bǔ)充選拔落選，則課程仍被保留待有合適人選后再進(jìn)行選

拔

8、每年進(jìn)行一次內(nèi)部初級(jí)講師的集中評(píng)審工作，時(shí)間定于每年3月

【內(nèi)部講師的培養(yǎng)】

一、內(nèi)部講師的核心能力素質(zhì)模型

1、確定“愿意分享、進(jìn)取心、感染力、應(yīng)變能力、把握需求、邏輯思維”六項(xiàng)能力作為內(nèi)部講師培養(yǎng)和考核的參考基準(zhǔn)

2、在核心能力的基礎(chǔ)上確立講師分級(jí)能力標(biāo)準(zhǔn)（表一-2），作為講師定級(jí)的依據(jù)

表一-2

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：初級(jí)：6-8分中級(jí)：9-13分高級(jí)：14-18分

二、內(nèi)部講師的成長(zhǎng)路徑

1、內(nèi)部講師分為初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)三個(gè)級(jí)別：納入講師隊(duì)伍的人員即為初級(jí)

2、講師級(jí)別的晉升：采用挑戰(zhàn)機(jī)制，初級(jí)講師滿(mǎn)一年后，可以通過(guò)內(nèi)部講師級(jí)別評(píng)審而挑戰(zhàn)更高級(jí)別

3、內(nèi)部講師評(píng)級(jí)機(jī)制：

（1）流程

（2）晉級(jí)條件：原則上只允許逐級(jí)晉升，不可跳級(jí)

（3）晉級(jí)評(píng)審形式

人力資源部每年年底進(jìn)行講師年度考核（根據(jù)晉級(jí)指標(biāo)進(jìn)行考核），考核結(jié)果滿(mǎn)足晉級(jí)條件的講師，人力資源部通知本人可申請(qǐng)晉級(jí)，并于年初組織進(jìn)行晉級(jí)評(píng)審

晉級(jí)評(píng)審還可不定期進(jìn)行，講師滿(mǎn)一年后符合晉級(jí)條件即可申報(bào)晉級(jí)評(píng)審，填寫(xiě)“晉級(jí)報(bào)名表”后由人力資源組織評(píng)審

申請(qǐng)晉級(jí)的講師需提前準(zhǔn)備5-10分鐘的述職幻燈，核心內(nèi)容體現(xiàn)授課方面的業(yè)績(jī)

評(píng)審委員根據(jù)講師現(xiàn)場(chǎng)述職進(jìn)行晉級(jí)評(píng)分，經(jīng)成績(jī)核算，達(dá)標(biāo)者晉級(jí)，未達(dá)標(biāo)者繼續(xù)原級(jí)別

二、培養(yǎng)方式

1、TTT培訓(xùn)：每年組織1-2次

（1）講師基本技能技巧培訓(xùn)（如授課臺(tái)風(fēng)、身體語(yǔ)言、互動(dòng)等）：授課與現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練結(jié)合

（2）課程設(shè)計(jì)技巧（如何設(shè)計(jì)自己的課程，如何編寫(xiě)教案）

2、組織專(zhuān)項(xiàng)課題的培訓(xùn)：如演講技巧、PPT制作、課件編寫(xiě)規(guī)范等

3、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)：取得國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師資格認(rèn)證（考慮中級(jí)講師給與）

4、知識(shí)交流會(huì)：定期開(kāi)展各種知識(shí)交流會(huì)，共同研發(fā)新課件

【內(nèi)部講師的使用、管理和有效激勵(lì)】

一、內(nèi)部講師的使用與管理

1、內(nèi)部講師的使用

（1）人力資源部根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃統(tǒng)一安排內(nèi)部講師的授課計(jì)劃，內(nèi)部講師有義

務(wù)遵照?qǐng)?zhí)行，人力資源部定期抽查、評(píng)估與跟蹤

（2）內(nèi)部講師及其主打課程定期公布，各部門(mén)可根據(jù)工作需要邀約培訓(xùn)，邀約雙方時(shí)間由人力資源部進(jìn)行協(xié)調(diào)與安排

（3）公司內(nèi)部培訓(xùn)的課題如涉及內(nèi)部講師授課范圍的，由人力資源部統(tǒng)一安排內(nèi)部講師講授，內(nèi)部講師授課范圍暫不支持的內(nèi)容授課人可由部門(mén)安排

（4）內(nèi)部講師有義務(wù)自覺(jué)進(jìn)行所屬領(lǐng)域的知識(shí)傳播，協(xié)助所在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)組織本部門(mén)培訓(xùn)工作的開(kāi)展

（5）內(nèi)部講師需定期開(kāi)發(fā)及維護(hù)所講課程，及時(shí)更新相關(guān)數(shù)據(jù)及具有時(shí)效性的信息

（6）內(nèi)部講師負(fù)責(zé)參與公司年度培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)計(jì)劃的制定及年度培訓(xùn)效果評(píng)估、總結(jié)等工作，對(duì)培訓(xùn)方法、課程內(nèi)容等提出改進(jìn)建議，協(xié)助人力資源部完善公司培訓(xùn)體系

2、內(nèi)部講師的管理

（1）檔案管理

建立內(nèi)部講師基本檔案：內(nèi)容包括基本概況、專(zhuān)長(zhǎng)、課程、評(píng)審時(shí)間、評(píng)審成績(jī)、等級(jí)等

建立內(nèi)部講師授課檔案：內(nèi)容包括授課信息（時(shí)間、學(xué)員、課程等）、培訓(xùn)效果評(píng)分等

內(nèi)部講師所講課程檔案：課件（PPT），教案，試題及評(píng)估方案均需在人力資源部備案

（2）學(xué)習(xí)及活動(dòng)管理

定期組織專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，組織評(píng)審評(píng)定，組織相關(guān)活動(dòng)，并統(tǒng)計(jì)參與情況

內(nèi)部講師的精品課程進(jìn)行定期宣傳，利用板報(bào)、新聞、通知、知識(shí)管理等多種形式

（3）保密管理

內(nèi)部講師不得以任何形式泄露公司涉密課件、數(shù)據(jù)、流程、工藝等內(nèi)容

3、內(nèi)部講師的降級(jí)及退出機(jī)制

內(nèi)部講師年度進(jìn)行考核，考核結(jié)果不符合相應(yīng)級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)的將予以降級(jí)，初級(jí)講師不符合標(biāo)準(zhǔn)則自動(dòng)退出講師隊(duì)伍。降級(jí)或退出的人員如需再次加入或升級(jí)仍舊參見(jiàn)評(píng)審及評(píng)級(jí)機(jī)制進(jìn)行辦理。

二、內(nèi)部講師的有效激勵(lì)

1、講課津貼：

備注：高層管理人員不參與考核，評(píng)級(jí)，為公司特聘講師，同時(shí)不享受講課津貼

其他培訓(xùn)講者只有講目前內(nèi)部講師資源所不能涉及的課程時(shí)發(fā)放講課津貼（按原有津貼數(shù)額）

2、內(nèi)部講師每年可享受200元的資料購(gòu)置費(fèi)，由人力資源部代為購(gòu)買(mǎi)

3、年終評(píng)優(yōu)設(shè)立“優(yōu)秀培訓(xùn)師”獎(jiǎng)項(xiàng)，內(nèi)部講師可參與此獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)優(yōu)，獲得與其他獎(jiǎng)項(xiàng)同等的殊榮

4、優(yōu)先參加公司內(nèi)與本職工作相關(guān)的各項(xiàng)培訓(xùn)

附錄

【公司自研課程】

一、自研課程的概念

1、內(nèi)部講師選拔過(guò)程中，參與者所使用的參與選拔的課程

2、內(nèi)部講師根據(jù)實(shí)際工作需要，結(jié)合公司情況、案例自己研編的課程

3、內(nèi)部講師隊(duì)伍，根據(jù)公司發(fā)展一同研發(fā)的系列課程

二、有效的自研課程

1、成為內(nèi)部講師的人員所使用的參與選拔的課程

2、內(nèi)部講師自己及內(nèi)部講師隊(duì)伍一同研編的，并經(jīng)評(píng)審委員會(huì)評(píng)判通過(guò)的課程

三、自研課程的審核

1、自研課程包含：課件、試題、評(píng)估方案