水溶肥料行業(yè)基本風(fēng)險(xiǎn)特征分析

水溶肥料行業(yè)基本風(fēng)險(xiǎn)特征分析以消費(fèi)者為中心的觀念以消費(fèi)者為中心的觀念，又稱市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。這種觀念認(rèn)為，企業(yè)的一切計(jì)劃與策略應(yīng)以消費(fèi)者為中心，正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要與欲望，比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地滿足顧客需求。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念形成于20世紀(jì)50年代。第二次世界大戰(zhàn)后，隨著第三次科學(xué)技術(shù)革命的興起，西方各國(guó)企業(yè)更加重視研究和開發(fā)，大量企業(yè)轉(zhuǎn)向民品生產(chǎn)，社會(huì)產(chǎn)品供應(yīng)量迅速增加，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步激化。同時(shí)，西方各國(guó)政府相繼推行高福利、高工資、高消費(fèi)政策，社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境也出現(xiàn)快速變化。消費(fèi)者有較多的可支配收入和閑暇時(shí)間，對(duì)生活質(zhì)量的要求提高，消費(fèi)需要變得更加多樣化，購買選擇更為精明，要求也更為苛刻。這種形勢(shì)迫使企業(yè)改變以賣方為中心的思維方式，轉(zhuǎn)向以顧客為中心，重視顧客“感覺和反應(yīng)”的理念。該理念認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵是：比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效地為其選定的目標(biāo)，市場(chǎng)創(chuàng)造、交付和傳播顧客價(jià)值，更好地滿足目標(biāo)顧客的需要。執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的企業(yè)，稱為市場(chǎng)導(dǎo)向企業(yè)。其座右銘是：“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念相信，得到顧客的關(guān)注和顧客價(jià)值才是企業(yè)獲利之道，因此必須將舊觀念下企業(yè)“由內(nèi)向外”的思維邏輯轉(zhuǎn)向“由外向內(nèi)”。它要求企業(yè)貫徹“顧客至上”的原則，將營(yíng)銷管理重心放在首先發(fā)現(xiàn)和了解“外部”的目標(biāo)顧客需要，然后再協(xié)調(diào)企業(yè)活動(dòng)并千方百計(jì)去滿足它，使顧客滿意，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。因此，企業(yè)在決定其生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)時(shí)，必須進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)市場(chǎng)需求及企業(yè)本身的條件，選擇目標(biāo)市場(chǎng)，組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。其產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、定價(jià)、分銷和促銷活動(dòng)，都要以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)。產(chǎn)品銷售出去之后，還要了解消費(fèi)者的意見，據(jù)以改進(jìn)自己的營(yíng)銷工作，最大限度地提高顧客滿意程度。總之，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念根據(jù)“消費(fèi)者主權(quán)論”，相信決定生產(chǎn)什么產(chǎn)品的主權(quán)不在于生產(chǎn)者，也不在于政府，而在于消費(fèi)者，因而將過去“一切從企業(yè)出發(fā)”的舊觀念，轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙磺袕念櫩统霭l(fā)”的新觀念，即企業(yè)的一切活動(dòng)都圍繞滿足消費(fèi)者需要來進(jìn)行。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念有四個(gè)主要支柱：目標(biāo)市場(chǎng)、整體營(yíng)銷、顧客滿意和盈利率。與推銷觀念從廠商出發(fā)，以現(xiàn)有產(chǎn)品為中心，通過大量推銷和促銷來獲取利潤(rùn)不同，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是從選定的市場(chǎng)出發(fā)，通過整體營(yíng)銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)顧客需求的滿足和滿意，來獲取利潤(rùn)、提高盈利率。關(guān)系營(yíng)銷的主要目標(biāo)關(guān)系營(yíng)銷更為關(guān)注的是維系現(xiàn)有顧客，喪失老主顧無異于失去市場(chǎng)、失去利潤(rùn)的來源。關(guān)系營(yíng)銷的重要性就在于爭(zhēng)取新顧客的成本大大高于保持老顧客的成本。有的企業(yè)推行“零顧客叛離”計(jì)劃，目標(biāo)是讓顧客沒有離去的機(jī)會(huì)。這就要求及時(shí)掌握顧客的信息，隨時(shí)與顧客保持聯(lián)系，并追蹤顧客動(dòng)態(tài)。因此，僅僅維持較高的顧客滿意度和忠誠(chéng)度還不夠，必須分析顧客產(chǎn)生滿意感和忠誠(chéng)度的根本原因。由于對(duì)企業(yè)行為績(jī)效的感知和理解不同，表示滿意的顧客，原因可能不同，只有找出顧客滿意的真實(shí)原因，才能有針對(duì)性地采取措施來維系顧客。滿意的顧客會(huì)對(duì)產(chǎn)品、品牌乃至公司保持忠誠(chéng)，忠誠(chéng)的顧客會(huì)重復(fù)購買某一產(chǎn)品或服務(wù)，不為其他品牌所動(dòng)搖，不僅會(huì)重復(fù)購買已買過的產(chǎn)品，而且會(huì)購買企業(yè)的其他產(chǎn)品。同時(shí)顧客的口頭宣傳，有助于樹立企業(yè)的良好形象。此外，滿意的顧客還會(huì)高度參與和介入企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)過程，為企業(yè)提供廣泛的信息、意見和建議。行業(yè)基本風(fēng)險(xiǎn)特征1、政策風(fēng)險(xiǎn)化肥行業(yè)是受政策影響較大的一個(gè)行業(yè)，目前化肥行業(yè)環(huán)境較差，前景不明朗的情況下，國(guó)家政策上對(duì)化肥主要以扶持為主，以調(diào)整為輔。優(yōu)質(zhì)化肥企業(yè)政策風(fēng)險(xiǎn)幾乎為零，但落后化肥企業(yè)面臨一定的政策風(fēng)險(xiǎn)，有可能被政府以鼓勵(lì)淘汰落后產(chǎn)能或重組兼并等政策而限制進(jìn)而被淘汰。2015年，農(nóng)業(yè)部提出2020年化肥、農(nóng)藥零增長(zhǎng)目標(biāo)，意味著化肥行業(yè)將進(jìn)入“新常態(tài)”，即產(chǎn)業(yè)增速放緩、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。2、氣候變化的不確定性風(fēng)險(xiǎn)氣候變化的不確定性對(duì)我國(guó)這樣的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)大國(guó)影響很大，對(duì)肥料的使用影響顯著，同時(shí)，極端天氣事件的出現(xiàn)會(huì)直接或通過引發(fā)病害和蟲害等間接影響農(nóng)作物生長(zhǎng)與產(chǎn)量，進(jìn)而影響農(nóng)戶采購與施用水溶肥料的積極性，從而給水溶肥料生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)、銷售帶來一定的挑戰(zhàn)。近年來，我國(guó)部分地區(qū)極端天氣與自然災(zāi)害時(shí)有發(fā)生，氣候變化的不確定性對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃的影響，也給水溶肥料生產(chǎn)企業(yè)帶來了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上的挑戰(zhàn)與風(fēng)險(xiǎn)。3、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇風(fēng)險(xiǎn)隨著我國(guó)城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化步伐的不斷加快，傳統(tǒng)農(nóng)藥企業(yè)紛紛嘗試進(jìn)入水溶肥料領(lǐng)域，橫向整合產(chǎn)業(yè)鏈，攤薄銷售費(fèi)用，以期解決單一行業(yè)淡季經(jīng)營(yíng)問題；由于水溶肥料產(chǎn)品較普通肥料產(chǎn)品利潤(rùn)率高，普通肥料生產(chǎn)企業(yè)也積極進(jìn)入水溶肥料領(lǐng)域，以期提高效益；同時(shí)國(guó)外水溶肥料企業(yè)也正在搶占中國(guó)市場(chǎng)。基于以上種種因素，水溶肥料行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)正在快速加劇。在我國(guó)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的進(jìn)程中，伴隨農(nóng)化產(chǎn)品升級(jí)和新型用肥體系的推廣，以及勞動(dòng)者素質(zhì)提升和規(guī)模化經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變，種植大戶對(duì)水溶肥料市場(chǎng)的規(guī)范化、新產(chǎn)品的推廣示范、新服務(wù)（技術(shù)指導(dǎo)、倉儲(chǔ)，農(nóng)產(chǎn)品回收、農(nóng)產(chǎn)品深加工）的渴求也越來越高，服務(wù)需求大幅增加。如今，水溶肥料行業(yè)是技術(shù)、資金、營(yíng)銷、服務(wù)等全方位的競(jìng)爭(zhēng)，缺乏核心優(yōu)勢(shì)的水溶肥料生產(chǎn)企業(yè)將面臨淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。4、市場(chǎng)管理風(fēng)險(xiǎn)盡管我國(guó)肥料生產(chǎn)實(shí)行登記管理制度，但水溶肥料市場(chǎng)較為混亂且性價(jià)比低，存在產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、炒作概念和相關(guān)配套政策缺位等問題，其中包括：產(chǎn)品元素含量達(dá)標(biāo)但生產(chǎn)工藝不規(guī)范或養(yǎng)分配置不科學(xué)；通過購買方式獲得配方而產(chǎn)品品質(zhì)得不到保障；借水溶肥料的名義生產(chǎn)沖施肥、灌溉肥、水溶性復(fù)合肥等不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品；在宣傳上夸大產(chǎn)品效果；對(duì)產(chǎn)品帶來的各類副作用置之不理等等。未來如果水溶肥料市場(chǎng)得不到良好的管理，可能影響水溶肥料整體的市場(chǎng)推廣進(jìn)程。行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)1、兼并重組和行業(yè)整合趨勢(shì)明顯2012年2月，工信部發(fā)布了《化肥工業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》，將行業(yè)內(nèi)企業(yè)兼并重組定為“十二五”的重點(diǎn)任務(wù)，提出到要逐步形成以大型化肥企業(yè)為主導(dǎo)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)格局，鼓勵(lì)大型企業(yè)兼并重組、淘汰落后及建設(shè)化肥基地。當(dāng)前，化肥行業(yè)已經(jīng)逐漸步入整合期?；市袠I(yè)已逐步形成以大型化肥企業(yè)為主導(dǎo)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)格局，基礎(chǔ)肥料也正向資源產(chǎn)地和優(yōu)勢(shì)企業(yè)集中。實(shí)際上，這也是當(dāng)前各類涉農(nóng)行業(yè)的一個(gè)共性。大型企業(yè)通過兼并重組擴(kuò)大產(chǎn)能與市場(chǎng)份額，資源型企業(yè)通過兼并重組進(jìn)入產(chǎn)業(yè)鏈下游發(fā)展。2、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)成為必然選擇越來越多的化肥生產(chǎn)企業(yè)向產(chǎn)品差異化方向發(fā)展，通過優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。主要原因：一是國(guó)家大力推進(jìn)低碳減排的施肥模式，發(fā)展現(xiàn)代生態(tài)農(nóng)業(yè)，要求化肥產(chǎn)品向復(fù)合化、專業(yè)化、精細(xì)化轉(zhuǎn)變。因此，控制基礎(chǔ)肥料總量，在新型化肥產(chǎn)品上加大開發(fā)力度，將是根本出路和未來方向。隨著農(nóng)民科學(xué)用肥、平衡施肥意識(shí)的增強(qiáng)，國(guó)內(nèi)新型肥料開發(fā)正在加快進(jìn)行，新型肥料將進(jìn)入一個(gè)加速發(fā)展的新時(shí)期。二是國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向功能增強(qiáng)。化肥工業(yè)“十二五”規(guī)劃確定調(diào)整優(yōu)化品種結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)發(fā)展高效復(fù)合肥、緩控釋肥等高端產(chǎn)品，提高鉀肥供應(yīng)能力和高濃度化肥的比例。國(guó)家將緩控釋肥等環(huán)境友好型肥料列入重點(diǎn)發(fā)展的高新技術(shù)產(chǎn)品，并在財(cái)稅政策上給予了大力支持。國(guó)家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一的生物產(chǎn)業(yè)中，對(duì)生物肥料給予支持。三是土地集約化經(jīng)營(yíng)加快推進(jìn)，將促進(jìn)化肥產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化，與需求更緊密對(duì)接。規(guī)模化種植模式，有利于測(cè)土配方施肥，提供農(nóng)化服務(wù)。同時(shí)，具有更大化肥消費(fèi)能力的規(guī)模經(jīng)營(yíng)者或合作社，對(duì)化肥產(chǎn)品的鑒別能力將明顯提高，會(huì)在市場(chǎng)上選擇技術(shù)含量更高、價(jià)值更大、效果更好的化肥產(chǎn)品。這也要求化肥生產(chǎn)企業(yè)必須加強(qiáng)工藝和技術(shù)創(chuàng)新，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和適應(yīng)市場(chǎng)需求。3、水肥一體化技術(shù)的推廣帶動(dòng)了水溶肥行業(yè)的快速發(fā)展我國(guó)水資源短缺，“節(jié)水農(nóng)業(yè)”成為農(nóng)業(yè)發(fā)展的一大熱詞，因此國(guó)家一直大力推廣節(jié)水灌溉技術(shù)。水肥一體化是節(jié)水灌溉技術(shù)的重要應(yīng)用，即借助壓力灌溉系統(tǒng)，將可溶性固體肥料或液體肥料配兌而成的肥液與灌溉水一起，均勻、準(zhǔn)確地輸送到作物根部土壤。此技術(shù)能夠提高水資源、肥料的利用率，節(jié)約水肥，緩解水資源緊缺的矛盾，使肥料利用率提高40%-50%，緩解我國(guó)肥料短缺和大量施肥與環(huán)境污染的矛盾，促進(jìn)農(nóng)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。水肥一體化要求施用的肥料品種必須是水溶肥料，并且要求水溶肥料純度較高，雜質(zhì)較少，溶于水后不會(huì)產(chǎn)生沉淀。農(nóng)業(yè)部、中央財(cái)政、各級(jí)政府已建立起多個(gè)示范項(xiàng)目，如農(nóng)業(yè)部《2010年水肥一體化高效節(jié)水技術(shù)示范》項(xiàng)目、中央財(cái)政《菜田、果園微灌施肥高效節(jié)水技術(shù)示范推廣》項(xiàng)目。2016年4月，農(nóng)業(yè)部辦公廳印發(fā)《推進(jìn)水肥一體化實(shí)施方案（2016-2020年）》，到2020年水肥一體化技術(shù)推廣面積達(dá)到1.5億畝，新增8,000萬畝，水溶肥需求量將達(dá)到450-600萬噸，產(chǎn)值160-220億元。水肥一體化和灌溉技術(shù)的推廣將極大的增加水溶肥料的需求，帶動(dòng)水溶肥料行業(yè)快速發(fā)展。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局根據(jù)中華人民共和國(guó)農(nóng)業(yè)部種植業(yè)管理司公布的數(shù)據(jù)，截止2021年8月31日，農(nóng)肥登記號(hào)數(shù)量為24774個(gè)，其中水溶性肥料登記證數(shù)量為14940個(gè)。水溶肥料成為近幾年來我國(guó)農(nóng)業(yè)部農(nóng)肥登記的主要增長(zhǎng)方向，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。全國(guó)生產(chǎn)水溶肥廠家有900余家，并未出現(xiàn)優(yōu)勢(shì)壟斷品牌，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。由于水溶性肥料利潤(rùn)率較高，普通肥料企業(yè)積極進(jìn)入水溶性肥料領(lǐng)域，進(jìn)一步加劇了行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局。我國(guó)化肥行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)普遍存在，而且逐年激烈。目前國(guó)內(nèi)水溶性肥料企業(yè)主要包括專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)、傳統(tǒng)肥料企業(yè)及農(nóng)藥企業(yè)三類，其中傳統(tǒng)肥料企業(yè)占絕大多數(shù)。諸多小廠商競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)為了減少庫存促銷產(chǎn)品，行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)更是激烈，進(jìn)一步造成化肥價(jià)格的下降，過多的小規(guī)?；势髽I(yè)加劇了惡性競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)險(xiǎn)。行業(yè)壁壘1、資金壁壘水溶肥料行業(yè)屬于資本密集型行業(yè)，水溶肥料的生產(chǎn)需要依托于壓實(shí)機(jī)、超細(xì)機(jī)械粉碎機(jī)、對(duì)造粒機(jī)等大型生產(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)線，每條生產(chǎn)線都需大量資金。同時(shí)，目前水溶肥料市場(chǎng)存在多種配方的產(chǎn)品，要形成完整而又獨(dú)特的配方、生產(chǎn)流程及后續(xù)試驗(yàn)，最終成為市場(chǎng)所接受的產(chǎn)品，需要大量的前期研究開發(fā)工作，在幾年的研發(fā)過程及試驗(yàn)成功前，產(chǎn)品難以為企業(yè)帶來效益，因此需要大量的資金與人力投入。綜上，資金瓶頸是新進(jìn)入企業(yè)首要考慮的問題。2、資質(zhì)壁壘據(jù)《肥料登記管理辦法》第五條規(guī)定：“實(shí)行肥料產(chǎn)品登記管理制度，未經(jīng)登記的肥料產(chǎn)品不得進(jìn)口、生產(chǎn)、銷售和使用，不得進(jìn)行廣告宣傳?！狈柿袭a(chǎn)品均需要辦理農(nóng)業(yè)部或省、自治區(qū)、直轄市人民政府農(nóng)業(yè)行政主管部門的登記審批手續(xù)才能進(jìn)入市場(chǎng)銷售。肥料登記證成為企業(yè)進(jìn)入相關(guān)領(lǐng)域必備的準(zhǔn)入證。肥料從送樣品到取得臨時(shí)登記證，再需經(jīng)過三年方可取得正式登記證，因此取得本行業(yè)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)耗費(fèi)的時(shí)間、物力等成本，成為企業(yè)重要的進(jìn)入壁壘。3、人才壁壘隨著農(nóng)業(yè)技術(shù)的不斷發(fā)展，水溶肥行業(yè)進(jìn)入快速成長(zhǎng)階段，產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝噩待成熟及進(jìn)一步開發(fā)完善，產(chǎn)品升級(jí)和技術(shù)改造研發(fā)成為桎梏行業(yè)發(fā)展和企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)的重要因素。同時(shí)，國(guó)家逐漸開始重視農(nóng)業(yè)環(huán)境保護(hù)，不斷出臺(tái)相應(yīng)的技術(shù)指標(biāo)要求，推進(jìn)水溶肥行業(yè)的研發(fā)進(jìn)程。然而，現(xiàn)階段水溶肥行業(yè)依然停留在粗放式的生產(chǎn)階段，憑借價(jià)格和產(chǎn)量進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，研發(fā)人才嚴(yán)重匱乏。另外，水溶肥的生產(chǎn)還需要大批熟練的技術(shù)工人，某些關(guān)鍵工藝崗位需要經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀技術(shù)工人。水溶肥生產(chǎn)對(duì)專業(yè)人員的素質(zhì)要求越來越高，專業(yè)人員的數(shù)量和質(zhì)量成為企業(yè)發(fā)展最關(guān)鍵的因素。而整個(gè)技術(shù)工程人員的培訓(xùn)和鍛煉需要經(jīng)歷將近一年左右的周期，新進(jìn)入的企業(yè)由于缺乏資金實(shí)力和品牌效應(yīng)，一般難以吸引高素質(zhì)的專業(yè)人才，人才短缺問題將成為制約其發(fā)展的主要因素之一，形成了巨大的人才壁壘。4、技術(shù)壁壘水溶肥料對(duì)生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)環(huán)境等都有嚴(yán)格的要求，進(jìn)入該行業(yè)需要較強(qiáng)的技術(shù)積累和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。目前我國(guó)發(fā)布了多項(xiàng)水溶肥料的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，如2010年12月農(nóng)業(yè)部發(fā)布《大量元素水溶肥料》CNY1107-2010、2013年6月工業(yè)和信息化部批準(zhǔn)發(fā)布了《水溶性肥料》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(標(biāo)準(zhǔn)號(hào)為HG/T4365-2012)等，這些標(biāo)準(zhǔn)對(duì)水溶肥料的定義、要求、試驗(yàn)方法、檢驗(yàn)規(guī)則、標(biāo)識(shí)、包裝、運(yùn)輸和貯存等多方面進(jìn)行了規(guī)定，同時(shí)水溶肥料還需針對(duì)不同作物、不同時(shí)期、不同地域滿足嚴(yán)格的元素配比、精細(xì)度、穩(wěn)定性要求。目前國(guó)家鼓勵(lì)新型化肥品種的生產(chǎn)，農(nóng)業(yè)部等部門通過各方面的技術(shù)規(guī)范不斷提高水溶肥料行業(yè)的技術(shù)指標(biāo)要求，令水溶肥料行業(yè)形成了較強(qiáng)的技術(shù)壁壘。我國(guó)水溶肥行業(yè)發(fā)展概況與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)水溶肥料行業(yè)起步較晚，先后經(jīng)歷了如下幾個(gè)發(fā)展階段：2005-2010年起步階段，國(guó)外水溶肥產(chǎn)品進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)，業(yè)界傳統(tǒng)化肥企業(yè)開始逐步涉足水溶肥行業(yè)，建立水溶肥研發(fā)和生產(chǎn)線，生產(chǎn)技術(shù)及產(chǎn)品外觀處于起步探索階段。2009年國(guó)家開始出臺(tái)水溶肥行業(yè)政策性管理規(guī)范文件，水溶肥登記標(biāo)準(zhǔn)初步構(gòu)建。22010-2013年發(fā)展階段。水溶肥市場(chǎng)快速發(fā)展，相繼涌現(xiàn)了近200家大小各異的水溶肥生產(chǎn)企業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量水平大幅提升，產(chǎn)品向差異化方向發(fā)展。企業(yè)與院校建立全方位的水溶肥系列產(chǎn)品研發(fā)，形成了硝基系類、氨基酸系類、腐植酸系類、大中微量元素系類等多個(gè)產(chǎn)品類型。另外，水肥一體化技術(shù)推廣得以進(jìn)一步推廣，水溶肥產(chǎn)品市場(chǎng)認(rèn)可度空前高漲。2014年至今，中國(guó)水溶肥產(chǎn)業(yè)進(jìn)入繁盛階段。經(jīng)過近10年的水溶肥市場(chǎng)發(fā)展，企業(yè)水溶肥生產(chǎn)研發(fā)工藝日臻完善，規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)成為行業(yè)主導(dǎo)趨勢(shì)，行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)激烈。客戶發(fā)展計(jì)劃與客戶發(fā)現(xiàn)途徑1、客戶發(fā)展計(jì)劃客戶發(fā)展計(jì)劃是企業(yè)通過對(duì)一定時(shí)期、一定市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)客戶資源的分析而制定的新客戶開發(fā)與老客戶價(jià)值提升計(jì)劃。其中，老客戶價(jià)值提升計(jì)劃指目標(biāo)市場(chǎng)計(jì)劃期內(nèi)增加老客戶對(duì)本公司產(chǎn)品購買量的計(jì)劃?？蛻舭l(fā)展計(jì)劃涉及客戶關(guān)系管理全局，用于指導(dǎo)企業(yè)客戶關(guān)系管理的各項(xiàng)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)具備以下特點(diǎn)：一是明確性，明確規(guī)定所要達(dá)到的目標(biāo)，不能模棱兩可；二是可操作性，各項(xiàng)實(shí)施措施必須具體，以便于各部門相關(guān)人員執(zhí)行；三是階段性，結(jié)合企業(yè)自身?xiàng)l件、市場(chǎng)需求、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等因素制定短期、近期與長(zhǎng)期計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)三者的有機(jī)結(jié)合；四是可達(dá)到性，應(yīng)當(dāng)考慮企業(yè)自身實(shí)際與市場(chǎng)環(huán)境實(shí)際，使得各部門相關(guān)人員有條件、有能力實(shí)現(xiàn)計(jì)劃。2、客戶發(fā)現(xiàn)途徑客戶發(fā)現(xiàn)是客戶開發(fā)的前提。根據(jù)一般經(jīng)驗(yàn)，客戶發(fā)現(xiàn)主要有以下途徑：（1）查閱法。查閱各種公開發(fā)布的含有工商企業(yè)信息的二手資料，如電話號(hào)碼簿、工商企業(yè)名錄、各種媒體的信息專欄與廣告等。（2）市場(chǎng)咨詢法。向有關(guān)部門咨詢，如市場(chǎng)研究部門、工商行政管理部門等。（3）會(huì)議法。參加各種會(huì)議，如行業(yè)會(huì)議、展覽會(huì)、展銷會(huì)等。（4）廣告開拓法。利用各種廣告媒介尋找準(zhǔn)顧客，如直接郵寄廣告、電話廣告、電子商務(wù)廣告等。（5）鏈?zhǔn)揭]法。請(qǐng)現(xiàn)有客戶推薦新顧客。（6）社會(huì)關(guān)系拓展法。利用自身的種種社會(huì)關(guān)系尋找準(zhǔn)顧客。（7）中心開花法。通過中心人物的鏈?zhǔn)疥P(guān)系擴(kuò)大顧客群，中心人物有行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、主管部門領(lǐng)導(dǎo)、金融機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)以及各類有影響力的人物等。（8）市場(chǎng)細(xì)分法。通過市場(chǎng)細(xì)分發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)客戶。（9）歷史顧客名單核對(duì)法。從以往有過來往或交易關(guān)系的客戶名單中尋找現(xiàn)在可以繼續(xù)發(fā)展業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶。（10）地毯式拜訪法。銷售人員直接走訪特定區(qū)域所有可能有價(jià)值的企業(yè)以尋找準(zhǔn)顧客。（11）社交群體接觸法。在俱樂部、娛樂場(chǎng)、校友會(huì)、培訓(xùn)班等各類社交場(chǎng)合接觸準(zhǔn)客戶。（12）個(gè)人觀察法。銷售人員通過對(duì)周圍環(huán)境和人員的直接觀察和判斷尋找準(zhǔn)顧客。（13）隨機(jī)法。利用各種偶然的機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)客戶，如同機(jī)的乘客、同游的游客等。（14）吸引競(jìng)爭(zhēng)者的顧客。（15）委托助手法。即聘用與委托專職人員幫助收集信息，上門拜訪，尋找準(zhǔn)顧客。綠色營(yíng)銷的內(nèi)涵和特點(diǎn)（一）綠色營(yíng)銷的內(nèi)涵關(guān)于綠色營(yíng)銷，廣義的解釋是指企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中體現(xiàn)的社會(huì)價(jià)值觀、倫理道德觀，充分考慮社會(huì)效益，既自覺維護(hù)自然生態(tài)平衡，更自覺抵制各種有害營(yíng)銷。因此，綠色營(yíng)銷也稱倫理營(yíng)銷。狹義的綠色營(yíng)銷，主要指企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中，謀求消費(fèi)者利益、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調(diào)，既要充分滿足消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)，也要充分注意自然生態(tài)平衡，因此又稱生態(tài)營(yíng)銷或環(huán)境營(yíng)銷。綠色營(yíng)銷以促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)。英國(guó)威爾斯大學(xué)的肯˙畢泰教授在《綠色營(yíng)銷——化危機(jī)為商機(jī)的經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)》一書中指出：“綠色營(yíng)銷是一種能辨識(shí)、預(yù)期及符合消費(fèi)者與社會(huì)需求，并且可帶來利潤(rùn)及永續(xù)經(jīng)營(yíng)的管理過程”?！笆紫龋髽I(yè)所服務(wù)的對(duì)象不僅是顧客，還包括整個(gè)社會(huì)；其次，市場(chǎng)營(yíng)銷過程的永續(xù)性一方面需仰賴環(huán)境不斷地提供市場(chǎng)營(yíng)銷所需資源的能力，另一方面還要求能持續(xù)吸收營(yíng)銷所帶來的產(chǎn)物?！本G色營(yíng)銷觀要求企業(yè)在營(yíng)銷中不僅要考慮消費(fèi)者利益和企業(yè)自身的利益，而且要考慮社會(huì)利益和環(huán)境利益，將四方面利益結(jié)合起來，全面履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。（二）綠色營(yíng)銷的特點(diǎn)綠色營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，具有以下特征：（1）綠色消費(fèi)是開展綠色營(yíng)銷的前提。消費(fèi)需求由低層次向高層次發(fā)展，是不可逆轉(zhuǎn)的客觀規(guī)律，綠色消費(fèi)是較高層次的消費(fèi)觀念。人們的溫飽等生理需要基本滿足后，便會(huì)產(chǎn)生提高生活綜合質(zhì)量的要求，產(chǎn)生對(duì)清潔環(huán)境與綠色產(chǎn)品的需要。（2）綠色觀念是綠色營(yíng)銷的指導(dǎo)思想。綠色營(yíng)銷以滿足需求為中心，為消費(fèi)者提供能有效防止資源浪費(fèi)、環(huán)境污染及損害健康的產(chǎn)品。綠色營(yíng)銷所追求的是人類的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益與可持續(xù)發(fā)展，重視協(xié)調(diào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與自然環(huán)境的關(guān)系，力求實(shí)現(xiàn)人類行為與自然環(huán)境的和諧發(fā)展。（3）綠色體制是綠色營(yíng)銷的法制保障。綠色營(yíng)銷是著眼于社會(huì)層面的新觀念，所要實(shí)現(xiàn)的是人類社會(huì)的協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展。在競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)上，必須有完善的政治與經(jīng)濟(jì)管理體制，制定并實(shí)施環(huán)境保護(hù)與綠色營(yíng)銷的方針、政策，制約各方面的短期行為，維護(hù)全社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。（4）綠色科技是綠色營(yíng)銷的物質(zhì)保證。技術(shù)進(jìn)步是產(chǎn)業(yè)變革和進(jìn)化的決定因素，新興產(chǎn)業(yè)的形成必然要求技術(shù)進(jìn)步；但技術(shù)進(jìn)步如背離綠色觀念，其結(jié)果有可能加快環(huán)境污染的進(jìn)程。只有以綠色科技促進(jìn)綠色產(chǎn)品的發(fā)展，促進(jìn)節(jié)約能源和資源可再生以及無公害的綠色產(chǎn)品的開發(fā)，才是綠色營(yíng)銷的物質(zhì)保證。市場(chǎng)導(dǎo)向組織創(chuàng)新現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)要求企業(yè)創(chuàng)造顧客和顧客滿意，將顧客利益擺在核心地位。許多企業(yè)在此基礎(chǔ)上也開始認(rèn)識(shí)到兼顧行業(yè)、合作伙伴、社區(qū)和國(guó)家利益對(duì)企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的重要地位。然而，在實(shí)踐中真正貫徹這種觀念，保證企業(yè)健康成長(zhǎng)，卻并不容易。面對(duì)現(xiàn)代科技迅速發(fā)展、市場(chǎng)環(huán)境急劇變遷和競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須對(duì)自身組織與管理制度進(jìn)行革新，形成能夠全面有效地招律顧客并為之提供良好服務(wù)的機(jī)制。里特爾咨詢公司在總結(jié)卓有成效的公司管理模式的基礎(chǔ)上，提出了一個(gè)高績(jī)效業(yè)務(wù)模型。該模型將企業(yè)資源與組織配置列為基礎(chǔ)。我們可以將它作為企業(yè)組織與體制創(chuàng)新的主要原則來討論。（一）滿足利益方的要求在今天的價(jià)值交換體系中，企業(yè)績(jī)效及其利潤(rùn)目標(biāo)只有在能使其他利益方獲得利益的條件下，才有可能實(shí)現(xiàn)。因此，企業(yè)及其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，都要確定利益方及其要求。一般地說，利益方主要包括顧客、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、企業(yè)員工和股東。如果這些利益方覺得不滿意，就不能實(shí)現(xiàn)理想的合作，導(dǎo)致整體績(jī)效下降，甚至經(jīng)營(yíng)失敗。為此，企業(yè)必須遵循一個(gè)原則：滿足每一個(gè)利益團(tuán)體的最低期望。企業(yè)要致力于為不同的利益方傳遞高于最低限度的滿足水平。同時(shí)，也需要根據(jù)不同程度滿意水平，為員工盡好責(zé)任（基本滿意水平），為經(jīng)銷商提供績(jī)效滿意水平。在確定這些滿意水平的時(shí)候，企業(yè)必須注意，不要讓利益方之間感到相對(duì)待遇有失公平。各方利益關(guān)系的協(xié)調(diào)本質(zhì)上仍然是以顧客滿意為核心的。從經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)關(guān)系上看，通過顧客滿意達(dá)到包括股東在內(nèi)的其他利益方滿意，又是建立在企業(yè)組織與制度革新所創(chuàng)造的高質(zhì)量環(huán)境基礎(chǔ)上的。建立一個(gè)面向市場(chǎng)的組織管理體制，形成高