溝通與協(xié)調(diào)能力考試12月有答案81分

（一）單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個(gè)選項(xiàng)正確尊重上級(jí)不包括尊重其（）r（A）人格作（B）家屈C（C）作用C（D）習(xí)慣[分值：1.0]領(lǐng)導(dǎo)的核心特征不包括（）作（A）是一種有著特定目標(biāo)且始終如一的行為方式r（B）在特定的團(tuán)體中，人們總是期望一個(gè)人來履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色c（C）追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的r領(lǐng)導(dǎo)們的行動(dòng)是為了對(duì)人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行（D）為[分值：1.0]領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的創(chuàng)造性表現(xiàn)在（）°（A）是—種潛在能力C（B）領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的對(duì)象是發(fā)展著的r（C）領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的任務(wù)是不變的r（D）和領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐緊密聯(lián)系[分值：1.0]對(duì)先進(jìn)人物和先進(jìn)集體授予榮譽(yù)稱號(hào)屬于（）r(B)物質(zhì)鼓勵(lì)e(c)精神鼓勵(lì)r(D)個(gè)別教育[分值：1.0]有關(guān)授權(quán)說法正確的是()r(A)增加上級(jí)的威信r(B)增加上級(jí)和下屬的行政距離r(C)能自己辦的事情就自己辦作(D)授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián)[分值：1.0]鄧小平說：“如果只講犧牲，不講物質(zhì)利益，那就是唯心主義”，說的是()缺一不可r(A)思想教育和知識(shí)教育作(B)物質(zhì)鼓勵(lì)和精神鼓勵(lì)r(C)自我教育和相互教育「(D)個(gè)別教育和普遍教育[分值：1.0]與同事發(fā)生矛盾時(shí)，有時(shí)明明是自己有理，也要待他好，其原因是()C(A)給上級(jí)留下好的印象C(B)對(duì)你升職有好處作(C)合作愉快，貴在和善、真誠(chéng)C(D)因?yàn)橛袝r(shí)要用的上同事下面不屬于及時(shí)原則的作用的是()r(們有利于問題的解決r(B)有利于工作的完成「(C)保證決策的正確性、有效性注(D)正確選擇時(shí)機(jī)[分值：1.0]同事間出現(xiàn)意見分歧，不能()C(A)以商量的口氣提出自己的建議佯(B)在公開場(chǎng)合對(duì)同事的錯(cuò)誤提出批評(píng)意見r(C)有理也不要過分盛氣凌人r(D)要成人之美[分值：1.0]不同文化背景的人群溝通障礙的多少取決于溝通雙方()r(A)對(duì)另一方有多尊重作(b)自己文化與對(duì)方文化的融合程度r(c)對(duì)另一方信仰與行為的了解與接受程度r(功地域差異的多少[分值：1.0]在協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的過程中，做法不正確的是()r(A)“管理自己的上司”r(B)獲得上級(jí)的信任和支持e(c)猥瑣迎合、曲意奉承r(D)事關(guān)黨和國(guó)家的根本利益問題，就不應(yīng)一味地“協(xié)調(diào)”[分值：1.0]維持領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和集團(tuán)的生命力的保障是()r(A)“短、平、快”原則作(B)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)與近期目標(biāo)的有機(jī)統(tǒng)一r(c)努力達(dá)到近期目標(biāo)r(D)立足于現(xiàn)實(shí)狀況[分值：1.0]在組織內(nèi)部，競(jìng)爭(zhēng)()°(A)是一種最活躍的因素和力量。(B)不存在r(C)必然使組織系統(tǒng)發(fā)生進(jìn)步性變化C(D)不會(huì)使組織系統(tǒng)發(fā)生破壞性變化[分值：1.0]()屬于物質(zhì)條件不足造成的溝通障礙°(A)環(huán)境C(B)心理°(C)地位仔(D)物理[分值：1.0]以傳達(dá)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、問題、觀念為主的是()信息&(a)認(rèn)知性r(B)感知性r(C)情感性r(D)理解性[分值：1.0]朋友關(guān)系屬于()r(A)正式人際關(guān)系仔(B)非正式人際關(guān)系r(c)群眾性場(chǎng)合人際關(guān)系r(D)組織與組織關(guān)系[分值：1.0]按照()分，能力可分為一般能力和專門能力°(A)方向°(B)內(nèi)容C(C)本質(zhì)作(D)性質(zhì)[分值：1.0]()不是溝通的基本要點(diǎn)r(A)對(duì)溝通要懷有真誠(chéng)的心態(tài)r(B)對(duì)下級(jí)保持開放的態(tài)度仔(C)多與別人溝通r（D）主動(dòng)創(chuàng)造溝通的良好氛圍[分值：1.0]一個(gè)人具有優(yōu)良品質(zhì)和取得事業(yè)成功的決定性因素是（）°（A）習(xí)慣°（B）氣質(zhì)°（C）個(gè)性e①）人生觀和價(jià)值觀[分值：1.0]哪種情況下，為上級(jí)出謀劃策最好（）r（A）別人聽從指揮的時(shí)候e（B）你的建議是有利于工作進(jìn)展的r（C）別人在越級(jí)時(shí)r（D）上司對(duì)你刮目相看時(shí)[分值：1.0]與外國(guó)人溝通時(shí)哪些話能說，哪些話不能說取決于（）r（A）個(gè)人喜好r（B）特定人群C（C）場(chǎng)合作（D）文化背景[分值：1.0]部門中各平行組織之間、平行領(lǐng)導(dǎo)之間的信息交流稱為（）（A）上行溝通r(B)下行溝通作(C)平行溝通r(D)非正式溝通[分值：1.0]()不是系統(tǒng)和整體理念的體現(xiàn)r(A)把領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)象作為整體對(duì)待r(B)把領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)本身作為一個(gè)有機(jī)整體r(C)處理好全局和局部的聯(lián)系作(D)地方主義[分值：1.0]()不是有利于領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力發(fā)展的性格r(A)崇高的理想°(B)堅(jiān)強(qiáng)的意志作(C)優(yōu)柔寡斷C(D)勤奮[分值：1.0]一個(gè)人在處世接物方面所表現(xiàn)的，如何對(duì)人對(duì)己對(duì)事物的基本心理特征的綜合是指()°(A)習(xí)慣°(B)氣質(zhì)°(C)個(gè)性俗(D)性格在管理學(xué)上，同所有下屈都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為()r(A)一視同仁r(B)公事以外才是朋友的原則r(c)平衡關(guān)系佯(D)等距離原則[分值：1.0]關(guān)于信息溝通說法不正確的是()注(A)是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基本條件r(B)是統(tǒng)一下屈意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)c基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播(°媒介和方式r(D)是人們之間傳達(dá)、反饋思想、觀念以及情報(bào)、信息的過程[分值：1.0]傳統(tǒng)企業(yè)組織的原則是()r(A)責(zé)任大于權(quán)力作(B)強(qiáng)調(diào)命令的統(tǒng)一性r(C)加強(qiáng)調(diào)教育和個(gè)人認(rèn)知上的優(yōu)勢(shì)r(D)年齡、經(jīng)驗(yàn)讓位于科技[分值：1.0]哪種防范體制能夠釋放社會(huì)成員所承擔(dān)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)()r(A)要建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng)r(B)要堅(jiān)持社會(huì)公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系r（O要建立社會(huì)道德思想教育的體系3（D）要建立明察秋亳的社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制[分值：1.0]在上級(jí)對(duì)自己的工作還不太了解的情況下一般使用（）r（A）反復(fù)提出法r（B）借用外力法r（c）列舉利害法e（d）實(shí)績(jī)啟迪法[分值：1.0]（二）多選題：每題2分，共20題，至少有兩個(gè)選項(xiàng)正確，多選、少選、錯(cuò)選均不得分廣義的領(lǐng)導(dǎo)有哪些要素（）=（A）領(lǐng)導(dǎo)者17（B）被領(lǐng)導(dǎo)者「（C）領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)「（D）領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境[分值：2.0]領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的作用及意義有（）廠（A）溝通能力的主要表現(xiàn)形式17（B）順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的主觀條件17（C）領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的能力17（D）領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分與上級(jí)溝通的重要性在于()(A)缺少溝通容易出現(xiàn)問題=(B)良好的溝通有助于工作進(jìn)展廠(C)讓上級(jí)接受自己的觀點(diǎn)廠(D)能夠顯示自己的才能[分值：2.0]控制工作包括哪兒個(gè)步驟()17(A)確立標(biāo)準(zhǔn)17(B)研究對(duì)策17(O衡量成效17(D)糾正偏差[分值：2.0]思想?yún)f(xié)調(diào)的意義在于()17(A)是積極的平衡17(B)是實(shí)施激勵(lì)廠(C)是解決問題。(D)能增強(qiáng)凝聚力[分值：2.0]人格測(cè)驗(yàn)的方法包括()「(A)量表法廠(B)傾向性測(cè)量17(C)投射法廠(D)智力測(cè)驗(yàn)[分值:2.0]增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道是()17(A)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐17(B)深入社會(huì)階層。(C)仔細(xì)研究歷史記載。(D)訪問當(dāng)事人[分值：2.0]因信仰和行為習(xí)慣不同而導(dǎo)致的溝通障礙有()V(A)飲食習(xí)俗=(B)宗教問題17(C)交往模式17(D)文化底蘊(yùn)[分值：2.0]及時(shí)原則的作用的包括()17(A)有利于問題的解決17(B)有利于工作的完成17(C)保證決策的正確性、有效性r(D)正確選擇時(shí)機(jī)[分值：2.0]如何調(diào)節(jié)上下級(jí)之間的矛盾沖突廠(A)不聞不問「(B)不偏不倚「(C)折中調(diào)和=(D)冷處理[分值：2.0]團(tuán)體的組織關(guān)系和團(tuán)體間相互依賴的關(guān)系有()口(a)團(tuán)體規(guī)模17(B)分配給團(tuán)體成員工作任務(wù)的專門化程度=(c)權(quán)限范圍=①)成員目標(biāo)的一致性[分值：2.0]構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)必須具備的要素有()=(A)領(lǐng)導(dǎo)者=(B)協(xié)調(diào)對(duì)象=(c)協(xié)調(diào)手段=①)協(xié)調(diào)目標(biāo)[分值：2.0]在與同事的交往中，聰明人說話()17(A)不會(huì)把話說死17(B)不會(huì)把話說絕廠(C)會(huì)顯得比別人優(yōu)越(D)會(huì)給自己留退路[分值：2.0]人的個(gè)性包括()17(A)興趣17(B)習(xí)慣17(C)氣質(zhì)「(D)智能[分值：2.0]有些思想問題是由()導(dǎo)致的(A)意識(shí)問題廠(B)心理問題17(c)認(rèn)識(shí)問題=(D)現(xiàn)實(shí)問題[分值：2.0]領(lǐng)導(dǎo)者如何與上級(jí)協(xié)調(diào)()=(A)認(rèn)真聽取上級(jí)指示=(B)及時(shí)消化上級(jí)意圖=(C)接受上級(jí)監(jiān)督廠(D)完全按照上級(jí)的要求行事[分值：2.0]領(lǐng)導(dǎo)通過會(huì)議溝通的方式來()17(A)下達(dá)上級(jí)的方針政策廠（B）了解下屬成員思想狀況=（C）交流經(jīng)驗(yàn)廠（D）增深情誼[分值：2.0]面試的方法包括（）口（A）智力測(cè)驗(yàn)匠（B）問答法?（C）結(jié)構(gòu)化面試=（D）工作取樣法[分值：2.0]不協(xié)調(diào)的原因包括（）=（A）規(guī)范不明17（B）人的因素=（C）領(lǐng)導(dǎo)職能發(fā)揮不當(dāng)=（D）組織結(jié)構(gòu)不合理[分值:2.0]領(lǐng)導(dǎo)者處理自己與他人沖突的能力包括（）。（A）正確認(rèn)識(shí)沖突性質(zhì)的能力17（B）利用建設(shè)性沖突的能力17（C）自律能力=（D）說服對(duì)方的能力[分值：2.0]（三）判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A和B,則正確選A,錯(cuò)誤選B任何一位專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)都既是領(lǐng)導(dǎo)者，乂是被領(lǐng)導(dǎo)者&（是）°（否）[分值:1.0]李斯的被害說明溝通要選擇正確的時(shí)機(jī)作（是）C（否）[分值:1.0]在社會(huì)主義條件下，只有群眾才是國(guó)家的主人，領(lǐng)導(dǎo)不是°（是）作（否）[分值：1.0]交換名片之后，再次見面如果忘了其姓名，日本人并不會(huì)在意C（是）&（否）[分值:1.0]領(lǐng)導(dǎo)者是協(xié)調(diào)主體，在協(xié)調(diào)中處于中心位置作（是）C（否）[分值:1.0]性格類型測(cè)量指的是測(cè)試人的心理活動(dòng)的速度、強(qiáng)度等」（是）（否）[分值：1.0]了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能獲得與他們溝通的成功②（是）°（否）[分值：1.0]團(tuán)體關(guān)系沖突產(chǎn)生的根本原因在于沖突雙方認(rèn)識(shí)和利益上的差異作（是）°（否）[分值：1.0]以知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、問題、觀念的傳達(dá)為主的是認(rèn)知性信息°（是）作（否）[分值：1.0]上下級(jí)之間的矛盾如果純屬私事，領(lǐng)導(dǎo)者就不需要去處理°（是）"否）[分值：1.0]權(quán)威人士說的話可以奉為經(jīng)典，常常是正確的0（是）（否）創(chuàng)新思維是溝通的靈魂（是）作（否）[分值：1.0]關(guān)系雙方有共同的理想信念，志同道合，互謙互讓，真誠(chéng)合作，指的是利用型的人際關(guān)系°（是）"否）[分值：1.0]再優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，也不可能贏得所有群眾的贊揚(yáng)和擁護(hù)"是）°（否）[分值：1.0]通過電話進(jìn)行信息傳遞和交流，屬于直接溝通°（是）"否）[分值：1.0]領(lǐng)導(dǎo)者在聽到對(duì)自己不利的話時(shí)，首先要為自己辯護(hù)°（是）"否）[分值：1.0]領(lǐng)導(dǎo)者與環(huán)境的矛盾狀況，直接影響著領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)能力的發(fā)揮J（是）°（否）[分值：1.0]專業(yè)技術(shù)人員與部門經(jīng)理之間的沖突是人際沖突°（是）°（否）[分值：1.0]紀(jì)律處分也是一種重要的教育手段°（是）°（否）[分值：1.0]因?yàn)闃?gòu)成專門能力的各種因素之間具有互補(bǔ)性，所以某種能力的弱點(diǎn)和不足，可以由另外某種能力的發(fā)展來代替和補(bǔ)償"是）°（否）[分值：1.0]解決團(tuán)體沖突的相關(guān)策略同樣適用于對(duì)人際沖突的處理°（是）"否）[分值：1.0]在現(xiàn)實(shí)生活中，如果其他條件大體相當(dāng)，提職、晉升等機(jī)會(huì)常常首先屬于那些與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系最密切的人，這就是感情效應(yīng)的表現(xiàn)（是）（否）[分值：1.0]對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來說，信任和授權(quán)是連在一起的"是）°（否）[分值：1.0]“無知無能，多知多能”的說法是不切合實(shí)際的，因?yàn)橹R(shí)的掌握并不絕對(duì)地等