公司服務(wù)明星評(píng)選實(shí)施方案

3/3公司服務(wù)明星評(píng)選實(shí)施方案公司服務(wù)明星評(píng)選方案

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**公司“提升服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)做服務(wù)明星”

服務(wù)明星班組及明星員工評(píng)比辦法

(意見征詢稿)

為調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)員工積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，公司決定在開展“提升服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)做服務(wù)明星”的明星班組和明星員工評(píng)選工作。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、榮譽(yù)稱號(hào)

1.“提升服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)做服務(wù)明星”明星班組

2.“提升服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)做服務(wù)明星”明星員工

二、評(píng)比原則

（一）堅(jiān)持實(shí)事求是、好中選優(yōu)、群眾公認(rèn)的原則。

（二）堅(jiān)持公平、公正、公開的原則。

（三）堅(jiān)持注重實(shí)績(jī)，突出業(yè)績(jī)，量化指標(biāo)，定性與定量相結(jié)合，以定量考核為主的原則。

（四）堅(jiān)持以精神獎(jiǎng)勵(lì)為主、物資獎(jiǎng)勵(lì)為輔的原則。

三、評(píng)比條件

（一）“提升服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)做服務(wù)明星”服務(wù)明星班組1．班長(zhǎng)具有大局觀念和強(qiáng)烈的責(zé)任感，以身作則、嚴(yán)于律己，在“提升服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)做服務(wù)明星”工作中成績(jī)突出。

2．班組“提升服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)做服務(wù)明星”制度健全，無(wú)服務(wù)投訴事件。

3．能完成安全生產(chǎn)且產(chǎn)量位列前茅，超額完成上級(jí)下達(dá)“提升服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)做服務(wù)明星”的臨時(shí)服務(wù)工作任務(wù)。

4．所在班“提升服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)做服務(wù)明星”目標(biāo)明確，班組成員服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，輿論氛圍好，各種宣傳教育資料齊全，學(xué)習(xí)記錄完整。

（二）“提升服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)做服務(wù)明星”明星員工

1．服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、業(yè)績(jī)突出，有具體的措施或辦法，具備推廣性。

2．熱愛本職工作，安全、優(yōu)質(zhì)、高效地完成生產(chǎn)（工作）任務(wù)，能正確處理服務(wù)和生產(chǎn)的關(guān)系。

3．具有超前意識(shí)，善于動(dòng)腦筋、想辦法、勇于創(chuàng)新，敢于實(shí)踐，服務(wù)工作在員工隊(duì)伍中示范性強(qiáng)，具有引領(lǐng)和導(dǎo)向作用。

4．無(wú)安全事故，無(wú)現(xiàn)場(chǎng)投訴，“首問責(zé)任”落實(shí)好。

四、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)

1.“提升服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)做服務(wù)明星”明星班組每次1000元；

2.“提升服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)做服務(wù)明星”明星員工每人次300元；

五、工作要求

1、每月5日前各單位將上月評(píng)選的明星班組和明星員工申報(bào)表報(bào)公司綜合管理部（電子文檔），綜合管理部匯總后

發(fā)相關(guān)人員評(píng)分，得出加權(quán)成績(jī)排序后報(bào)公司審批。

2、綜合管理在顯著位置將評(píng)選出的明星班組和明星員工先進(jìn)事跡張榜公布。

附件：

1、“提升服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)做服務(wù)明星”明星班組申報(bào)表

2、“提升服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)做服務(wù)明星”明星員工申報(bào)表

“提升服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)做服務(wù)明星”明星班組申報(bào)表單位班組長(zhǎng)姓名

班組班組人數(shù)（人）

主

要

先

進(jìn)

事

跡

可另附書面材料。

單

位

意見（簽名）

年月日

公司

意見

（簽章）

年月日

“提升服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)做服務(wù)明星”明星員工申報(bào)表單位姓名性別

文化程度年齡

參加工

作時(shí)間

崗位

服務(wù)格言

主

要

先

進(jìn)

事

跡

可另附書面材料。