管理學(xué)基礎(chǔ)形考任務(wù)一參考答案

-.z.管理學(xué)根底〔?！承慰既蝿?wù)一答案一、單項(xiàng)選擇〔每題2分，共30分〕題目1以下各選項(xiàng)中，〔

〕屬于管理的對(duì)象。選擇一項(xiàng)：a.組織中的人b.組織資源和組織目標(biāo)c.組織目標(biāo)和組織活動(dòng)d.組織資源和組織活動(dòng)正確答案是：組織資源和組織活動(dòng)題目2"凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢〞，說(shuō)的是〔

〕的重要性。選擇一項(xiàng)：a.組織b.方案c.預(yù)測(cè)d.預(yù)防正確答案是：方案題目3人們常說(shuō)"管理是一門藝術(shù)〞，這強(qiáng)調(diào)的是〔

〕。選擇一項(xiàng)：a.管理的實(shí)踐性b.管理的復(fù)雜性c.管理的科學(xué)性d.管理的變動(dòng)性正確答案是：管理的實(shí)踐性題目4當(dāng)管理者接待來(lái)訪者、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)時(shí)，他行使的是〔

〕的角色。選擇一項(xiàng)：a.領(lǐng)導(dǎo)者b.精神領(lǐng)袖c.發(fā)言人d.組織聯(lián)絡(luò)者正確答案是：精神領(lǐng)袖題目5對(duì)于高層管理者來(lái)說(shuō)，掌握良好的〔

〕是最為重要的。選擇一項(xiàng)：a.概念技能b.管理技能c.人際技能d.技術(shù)技能正確答案是：概念技能題目6泰羅科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是〔

〕。選擇一項(xiàng)：a.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率b.增強(qiáng)責(zé)任感c.加強(qiáng)人的管理d.科學(xué)技術(shù)正確答案是：提高勞動(dòng)生產(chǎn)率題目7在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是，正式組織是以〔

〕為重要標(biāo)準(zhǔn)。選擇一項(xiàng)：a.感情的邏輯b.科學(xué)的理念c.正規(guī)的程序d.效率的邏輯正確答案是：效率的邏輯題目8日本經(jīng)濟(jì)之所以能在"戰(zhàn)后〞一片廢墟上迅速開(kāi)展起來(lái)，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是〔〕。選擇一項(xiàng)：a.充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理b.進(jìn)展了企業(yè)流程再造c.先進(jìn)的社會(huì)制度d.形成了自己獨(dú)特的企業(yè)文化正確答案是：形成了自己獨(dú)特的企業(yè)文化題目9方案工作的前提是〔

〕。選擇一項(xiàng)：a.管理b.領(lǐng)導(dǎo)c.預(yù)測(cè)d.決策正確答案是：預(yù)測(cè)題目10每一層級(jí)的管理者都參與組織方案的制定，這就是方案工作的〔

〕特征。選擇一項(xiàng)：a.普遍性b.創(chuàng)造性c.靈活性d.超前性正確答案是：普遍性題目11當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時(shí)，方案應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)方案期限也應(yīng)該〔

〕。選擇一項(xiàng)：a.更短b.不確定c.適中d.更長(zhǎng)正確答案是：更短題目12選擇方案就是根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，從各種可行方案中選出〔

〕的方案。選擇一項(xiàng)：a.最滿意b.簡(jiǎn)單易行c.利潤(rùn)最大d.風(fēng)險(xiǎn)最小正確答案是：最滿意題目13當(dāng)預(yù)測(cè)者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時(shí)，采用〔

〕是可取的方法。選擇一項(xiàng)：a.定量預(yù)測(cè)b.宏觀預(yù)測(cè)c.定性預(yù)測(cè)d.微觀預(yù)測(cè)正確答案是：定量預(yù)測(cè)題目14企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的〔

〕原則。選擇一項(xiàng)：a.現(xiàn)實(shí)性b.關(guān)鍵性c.協(xié)調(diào)性d.權(quán)變性正確答案是：權(quán)變性題目15目標(biāo)建立過(guò)程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在〔

〕以內(nèi)。選擇一項(xiàng)：a.5個(gè)b.15個(gè)c.10個(gè)d.2個(gè)正確答案是：5個(gè)二、多項(xiàng)選擇〔每題2分，共30分。〕題目16根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是〔

〕。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.社會(huì)制度b.生產(chǎn)關(guān)系c.社會(huì)化大生產(chǎn)d.生產(chǎn)力正確答案是：生產(chǎn)力,社會(huì)化大生產(chǎn)題目17明茨伯格通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為〔

〕。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.決策制定角色b.人際關(guān)系角色c.信息傳遞角色d.組織人事角色正確答案是：人際關(guān)系角色,信息傳遞角色,決策制定角色題目18管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時(shí)，必須具備以下技能：如〔

〕。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.概念技能b.技術(shù)技能c.人際技能d.信息技能正確答案是：技術(shù)技能,人際技能,概念技能題目19外部環(huán)境是指對(duì)組織的績(jī)效起著潛在影響的外部因素，它又分為〔

〕。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.產(chǎn)業(yè)環(huán)境b.文化環(huán)境c.物質(zhì)環(huán)境d.宏觀環(huán)境正確答案是：宏觀環(huán)境,產(chǎn)業(yè)環(huán)境題目20梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的根本內(nèi)容包括〔

〕。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.企業(yè)中存在著非正式組織b.科學(xué)管理方法可以提高效率c.人是"社會(huì)人〞而不是"經(jīng)濟(jì)人〞d.生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣正確答案是：人是"社會(huì)人〞而不是"經(jīng)濟(jì)人〞,企業(yè)中存在著非正式組織,生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣題目21馬克斯·韋伯指出，任何組織都必須由*種形式的權(quán)力作為根底，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括：〔

〕。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.理性----合法的權(quán)力b.超凡的權(quán)力c.傳統(tǒng)的權(quán)力d.純粹的權(quán)力正確答案是：傳統(tǒng)的權(quán)力,理性----合法的權(quán)力,超凡的權(quán)力題目221990年，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得·圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作--"第五項(xiàng)修煉－－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)"，以下選項(xiàng)中〔

〕是其主要內(nèi)容。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.建立共同愿景b.改變心智模式c.超越自我d.系統(tǒng)思考正確答案是：系統(tǒng)思考,改變心智模式,超越自我,建立共同愿景題目23物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體表達(dá)，包括〔

〕。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.產(chǎn)品設(shè)計(jì)b.廠容廠貌c.員工服飾d.產(chǎn)品質(zhì)量正確答案是：產(chǎn)品設(shè)計(jì),產(chǎn)品質(zhì)量,廠容廠貌,員工服飾題目24方案工作有廣義和狹義之分，廣義的方案工作包括〔

〕。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.時(shí)機(jī)分析b.執(zhí)行方案c.檢查方案執(zhí)行情況d.制定方案正確答案是：制定方案,執(zhí)行方案,檢查方案執(zhí)行情況題目25根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將方案分為〔

〕。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.作業(yè)方案b.長(zhǎng)期方案c.短期方案d.戰(zhàn)略方案正確答案是：戰(zhàn)略方案,作業(yè)方案題目26任何組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都是多元化的，比方：〔

〕。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.提高市場(chǎng)占有率b.高學(xué)歷者的比例c.提高員工福利待遇d.高利潤(rùn)正確答案是：高利潤(rùn),提高市場(chǎng)占有率,提高員工福利待遇題目27以下選項(xiàng)中，〔

〕屬于備選方案的評(píng)價(jià)指標(biāo)。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.風(fēng)險(xiǎn)b.本錢c.期限d.收益正確答案是：收益,本錢,期限,風(fēng)險(xiǎn)題目28按預(yù)測(cè)屬性的不同，可將預(yù)測(cè)劃分為〔

〕。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.市場(chǎng)預(yù)測(cè)b.定量預(yù)測(cè)c.定性預(yù)測(cè)d.財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)正確答案是：定性預(yù)測(cè),定量預(yù)測(cè)題目29組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)：(

)。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.變動(dòng)性b.層次性c.單一性d.多重性反應(yīng)正確答案：多重性

層次性

單一性

變動(dòng)性正確答案是：多重性,層次性,變動(dòng)性題目30目標(biāo)建立過(guò)程中應(yīng)該〔

〕。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.期限適中b.目標(biāo)期限應(yīng)以長(zhǎng)期目標(biāo)為主c.把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi)d.盡可能量化企業(yè)目標(biāo)反應(yīng)正確答案：盡可能量化企業(yè)目標(biāo)

把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi)

目標(biāo)期限應(yīng)以長(zhǎng)期目標(biāo)為主

期限適中正確答案是：盡可能量化企業(yè)目標(biāo),把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi),期限適中三、判斷正誤〔每題2分，共20分〕題目31控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于方案，方案就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。〔

〕選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)正確的答案是"對(duì)〞。題目32處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。〔

〕選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)正確的答案是"錯(cuò)〞。題目33對(duì)于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全一樣的。〔

〕選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)正確的答案是"對(duì)〞。題目34泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。〔〕選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)正確的答案是"錯(cuò)〞。題目35彼得·圣吉教授認(rèn)為，不同的人對(duì)同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同?！?/p>

〕選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)正確的答案是"錯(cuò)〞。題目36現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式方案?！病尺x擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)正確的答案是"對(duì)〞。題目37無(wú)論是定性預(yù)測(cè)還是定量預(yù)測(cè)都需要建立數(shù)學(xué)模型?！?/p>

〕選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)正確的答案是"錯(cuò)〞。題目38企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)方案的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實(shí)際績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

〕選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)正確的答案是"對(duì)〞。題目39著名管理學(xué)家彼得·德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤(rùn)。〔

〕選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)正確的答案是"錯(cuò)〞。題目40目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理?！?/p>

〕選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)正確的答案是"對(duì)〞。四、案例分析〔20分〕題目41文化到位找到新感覺(jué)

**華誠(chéng)銀華集團(tuán)**公司(以下簡(jiǎn)稱銀華國(guó)際)堅(jiān)持一手抓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，一手抓企業(yè)文化建立。二者互為促進(jìn)，企業(yè)保持連續(xù)八年盈利，去年又創(chuàng)利潤(rùn)1680萬(wàn)元，居省紡織行業(yè)第二位，保持了省優(yōu)秀企業(yè)、省文明單位稱號(hào)的本色。

一、認(rèn)識(shí)到位

隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，銀華公司這個(gè)棉紡織企業(yè)同大多數(shù)國(guó)有紡織企業(yè)一樣，企業(yè)管理和開(kāi)展出現(xiàn)了嚴(yán)重困難，問(wèn)題的根源是什么"出路何在"公司調(diào)查分析后認(rèn)為，社會(huì)的巨大變革、企業(yè)生存空間和職工心態(tài)的變化，使得方案經(jīng)濟(jì)時(shí)代形成的理念、制度、方法已成為桎梏，必須改革，把創(chuàng)立先進(jìn)的企業(yè)文化引入經(jīng)營(yíng)管理。

高度的重視帶來(lái)自覺(jué)的行動(dòng)。20世紀(jì)90年代至今，銀華公司把企業(yè)文化建立擺在頭等位置。公司董事長(zhǎng)、黨委書(shū)記、總經(jīng)理胥明東說(shuō)："在新的世紀(jì)，擁有文化優(yōu)勢(shì)，也就擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。〞全公司各部門高度一致，"一把手〞抓"兩手〞，"兩手〞都要硬。

二、機(jī)制到位

銀華公司創(chuàng)立企業(yè)文化狠抓了各種機(jī)制的建立和完善。

首先，建立考核機(jī)制。結(jié)合企業(yè)實(shí)際，公司出臺(tái)了15個(gè)實(shí)施細(xì)則，實(shí)行量化考核。

其次，建立**管理監(jiān)視機(jī)制。銀華公司把企業(yè)的產(chǎn)量、質(zhì)量、利潤(rùn)、本錢、開(kāi)展規(guī)劃等重大情況定期公布，并經(jīng)過(guò)摸索形成公司、分廠、輪班三級(jí)公開(kāi)制度，職工對(duì)應(yīng)知的事情了如指掌。

再次，完善分配制度，各個(gè)崗位的工作全部量化，職工對(duì)照公開(kāi)欄公布的個(gè)人獎(jiǎng)罰、產(chǎn)質(zhì)等情況就能算出自己本月的收入。

最后，人才選拔機(jī)制。銀華堅(jiān)持實(shí)施四個(gè)人才培養(yǎng)"工程〞，僅"九五〞期間就造就人才560人。在選擇使用上，堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞脑瓌t，面向市場(chǎng)擇優(yōu)，實(shí)行公推公選制度。

三、教育到位

銀華公司認(rèn)為：企業(yè)文化的核心是培育先進(jìn)的企業(yè)精神，并在職工的工作中得到表達(dá)，培育的途徑則是教育。

職工日常行為是企業(yè)文化的具體表達(dá)。銀華公司注重引導(dǎo)和標(biāo)準(zhǔn)。首先，要求各級(jí)黨組織和管理人員掌握各自負(fù)責(zé)的情況，準(zhǔn)確把握企業(yè)總體情況和職工具體情況。其次，以先進(jìn)典型引導(dǎo)群體行為。公司建立勞模培養(yǎng)制度，每年評(píng)選百名勞模。公司還常年開(kāi)展"巾幗建功〞、"百千萬(wàn)無(wú)疵〞、"操作明星〞等競(jìng)賽。

抓住學(xué)習(xí)不放松。公司按照學(xué)習(xí)型組織的要求改造企業(yè)。堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，每月兩次。公司年年都有職工培訓(xùn)規(guī)劃，月、季有落實(shí)，"操作技術(shù)培訓(xùn)〞、"本錢核算培訓(xùn)〞等貫穿全年始終，形式多樣，特色鮮明。

四、投入到位

銀華公司總經(jīng)理認(rèn)為，企業(yè)文化建立之所以叫做—把手工程，是因?yàn)樗?jīng)濟(jì)工作一樣，投入是關(guān)鍵，沒(méi)有投入就沒(méi)有產(chǎn)出。

投入包括人、財(cái)、物。公司雖然近幾年大幅度精簡(jiǎn)非生產(chǎn)人員，但政工線的力量沒(méi)有削弱，相反還得到加強(qiáng)。公司有從事文化建立的職能部門和人員，分廠有專職總支、支部副書(shū)記、分工會(huì)主席、政工干事，各司其職、各負(fù)其責(zé)，黨政工團(tuán)齊抓共管。

銀華公司始終堅(jiān)持按比例投入企業(yè)文化建立。僅"九五〞期間，公司就投資450余萬(wàn)元，先后實(shí)施"廠門形象工程〞、"生產(chǎn)區(qū)綠化工程〞、"生活區(qū)亮化美化工程〞、"鍋爐脫硫除塵工程〞等工程。廠大門內(nèi)外寬闊整潔、氣勢(shì)宏偉，藍(lán)底白字的企業(yè)精神、質(zhì)量方針、質(zhì)量承諾牌醒目矗立，宣傳櫥窗色彩艷麗，幾十塊閱報(bào)欄放置著最新的報(bào)紙供人閱讀，黑板報(bào)寫(xiě)著各班職工獎(jiǎng)懲及當(dāng)月的產(chǎn)量和質(zhì)量數(shù)據(jù)。入夜，生活區(qū)、職工活動(dòng)中心、圖書(shū)閱覽室霓虹燈閃爍，一片通明，形成了獨(dú)具銀華特色的企業(yè)文化氣氛。

問(wèn)題:

1.銀華公司是怎樣認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的作用的"

〔6分〕

2．銀華公司在企業(yè)文化建立上做了哪些工作"

〔6分〕

3．怎樣認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的本質(zhì)和作用"〔8分〕

1.銀華公司是怎樣認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的作用的？答：①市場(chǎng)變化②市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)生存空間③職工心態(tài)變化④原有理念制度、文化的缺乏上述四個(gè)方面的變化要求銀華公司創(chuàng)造新的理念價(jià)值觀和作為方式。2.銀華公司在企業(yè)文化建立上做了哪些工作？答：①機(jī)制轉(zhuǎn)變〔考核、管理、人才提拔、分配〕促成新的行為方式②抓教育〔樹(shù)典范、抓學(xué)習(xí)〕新的理念提升③重視投入〔人財(cái)物、組織職能、文化、硬件等〕3.怎樣認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的本質(zhì)和作用？

答：企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。它由三個(gè)局部組成：〔1〕企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價(jià)值觀、理想和信仰等?！?〕制度文化。