物流與供應鏈管理

物流與供應鏈管理物流與供應鏈管理物流與供應鏈管理xxx公司物流與供應鏈管理文件編號：文件日期：修訂次數：第1.0次更改批準審核制定方案設計，管理制度作業(yè)1一、名詞解釋1、“縱向一體化”管理模式經濟學上，沿產業(yè)鏈占據若干環(huán)節(jié)的業(yè)務布局叫做縱向一體化?？v向一體化是企業(yè)在兩個可能的方向上擴展現有經營業(yè)務的一種發(fā)展戰(zhàn)略，它包括前向一體化和后向一體化。2、計算機集成制造（CIM）IMS是英語ComputerIntegratedManufacturingSystem的縮寫，意思是計算機集成制造系統(tǒng)。它是隨著計算機輔助設計與制造的發(fā)展而產生的。它是在信息技術自動化技術與制造的基礎上，通過計算機技術把分散在產品設計制造過程中各種孤立的自動化子系統(tǒng)有機地集成起來，形成適用于多品種、小批量生產，實現整體效益的集成化和智能化制造系統(tǒng)。集成化反映了自動化的廣度，智能化則體現了自動化的深度，它不僅涉及物資流控制的傳統(tǒng)體力勞動自動化，還包括信息流控制的腦力勞動的自動化。3、方法論方法論，就是關于人們認識世界、改造世界的方法的理論。它是人們用什么樣的方式、方法來觀察事物和處理問題。概括地說，世界觀主要解決世界“是什么”的問題，方法論主要解決“怎么辦”的問題。方法論是一種以解決問題為目標的理論體系或系統(tǒng)，通常涉及對問題階段、任務、工具、方法技巧的論述。方法論會對一系列具體的方法進行分析研究、系統(tǒng)總結并最終提出較為一般性的原則。

二、簡答題1、什么是基于單個企業(yè)的管理形式，分別有哪幾個形式2、中國加入WTO有哪些意義1．國際意義

中國加入WTO意味著第二次"地理大發(fā)現"。15世紀哥倫布的地理大發(fā)現，是一次自然地理意義上的大發(fā)現，盡管它也有重要的經濟意義。中國加入WTO是經濟地理大發(fā)現。中國原先不是世界市場經濟和多邊貿易化體系的一部分，哪怕改革開放了二十年，中國仍然是局外者?，F在全球找到了一個規(guī)模空前、增長迅速的新市場，特別是當今世界經濟失去火車頭的時候，中國經濟是可以激活世界經濟的動力,是促進世界經濟發(fā)展的強大生力軍。為此，世界歡迎中國加入WTO。

2．國內意義

第一，中國得到了世界。中國經濟注定要成為世界經濟的火車頭，中國將在世界經濟、人類文明的發(fā)展過程中有更大的作為，建立中國人自信的時代到來了。第二，從中國改革開放的角度來講，過去的20年基本上是政府主導型的、政策性的對外開放，在體制上并沒有和世界經濟接軌。加入WTO后，這種對外開放將轉變成市場主導型的、體制性的對外開放。中國的發(fā)展戰(zhàn)略將發(fā)生重大調整，我們進入了新的開放時代。3、21世紀全球市場競爭有哪些新特點產品壽命周期越來越短；產品品種數目越來越多；對交貨期的要求越來越高；對產品和服務期望越來越高。作業(yè)2一、判斷題1、企業(yè)的基本活動供、產、銷是相互獨立的，各自為政的。（Ｘ）2、傳統(tǒng)企業(yè)中庫存管理是動態(tài)的，多級的。（Ｘ）3、供應鏈的核心企業(yè)只能是產品制造企業(yè)。（Ｘ）4、根據供應鏈容量與用戶需求的關系可以劃分為平衡的供應鏈和傾斜的供應鏈。（√）5、風險規(guī)避供應鏈目的是對顧客的需求作出快速和柔性響應，通過集中的庫存或其它產能資源來規(guī)避供應短缺或中斷的風險。（√）

二、名詞解釋1、供應鏈供應鏈是指圍繞核心企業(yè)，從配套零件開始，制成中間產品以及最終產品，最后由銷售網絡把產品送到消費者手中的、將供應商，制造商，分銷商直到最終用戶連成一個整體的功能網鏈結構。2、供應鏈管理供應鏈管理，指使供應鏈運作達到最優(yōu)化，以最少的成本，令供應鏈從采購開始，到滿足最終客戶的所有過程，MBA、EMBA等管理教育均將企業(yè)供應鏈管理包含在內。

三、簡答題1、供應鏈的基供應鏈的基本特征本特征。2、供應鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別。3、供應鏈管理的主要內容。供應鏈戰(zhàn)略管理；信息管理；客戶管理；庫存管理；關系管理；風險管理。作業(yè)3一、名詞解釋1、企業(yè)競爭力在競爭性市場條件下，企業(yè)通過培育自身資源和能力，獲取外部可尋資源，并綜合加以利用，在為顧客創(chuàng)造價值的基礎上，實現自身價值的綜合性能力；在競爭性的市場中，一個企業(yè)所具有的，能夠比其他企業(yè)更有效地向市場提供產品和服務，并獲得贏利和聲望。2、網絡結構問題網絡體系結構是指通信系統(tǒng)的整體設計，它為網絡硬件、軟件、協議、存取控制和拓撲提供標準。它廣泛采用的是國際標準化組織（ISO）在1979年提出的開放系統(tǒng)互連（OSI-OpenSystemInterconnection)的參考模型。3、有效物流

二、簡答題1、供應鏈的設計原則(一)自頂向下和自底向上相結合的設計原則

(二)簡潔性原則

(三)集優(yōu)原則

(四)協調性原則

(五)動態(tài)性(不確定性)原則

(六)創(chuàng)新性原則

(七)戰(zhàn)略性原則2、供應鏈管理設計有哪幾個層次3、物流設施選址決策有哪幾類作業(yè)4一、單項選擇1現代供應鏈企業(yè)通過共享生產能力與庫存信息，采取風險分擔、利益共享的策略來應對供應短缺所導致的牛鞭效應，實際上，這種策略最終導致了（）的出現。A聯合庫存管理B供應商管理C多級庫存控制D合作、預測與補給

2削價契約屬于一種經過改進的（B）A數量折扣契約B回購契約C數量柔性契約D質量擔保契約

3零售商在初期做出承諾，將在一段時期內至少向供應商購買一定數量的產品，這種契約是（C）A數量柔性契約B回購契約C最小購買數量契約D數量折扣契約

4交易雙方擬定契約，規(guī)定每一期內零售商訂貨量的波動比率，這種契約是（D）A數量折扣契約B回購契約C最小購買數量契約D數量柔性契約

5零售商和供應商經過談判后，上方擬定契約為零售商提供一定的采購靈活性（A）A備貨契約B回購契約C數量柔性契約D削價契約

二、名詞解釋1、需求預測修正需求預測修正是指當供應鏈的成員采用其直接的下游訂貨數據作為市場需求信息和依據時，就會產生需求放大。2、曲棍球現象

曲棍球效應，經濟學術語。在供需過程中，存在一種稱之為Hockeystick的現象，即在某一個固定的周期（月、季或年），前期銷量很低，到期末銷量會有一個突發(fā)性的增長，而且在連續(xù)的周期中，這種現象會周而復始，其需求曲線的形狀類似于曲棍球棒，因此被稱為Hockey-stick現象，即曲棍球效應。三、簡答題1、供應鏈運作不協調現象有哪些表現請舉例說明1）需求變異放大現象：即牛鞭效應，當供應鏈的各節(jié)點企業(yè)只根據來自其相領的下游企業(yè)的需求信息進行生產和供應決策時，需求信息的不真實性會沿著供應鏈逆流而上，是訂單量產生了逐級放大的現象達到源頭供應鏈時，其獲得的需求信息與實際消費市場中的顧客需求信息存在著很大的偏差，需求變異將實際需求量放大了。2）曲棍球棒現象：在某一固定的周期，前期銷量很低，到期末銷量會有一個突發(fā)性的增長，而且在連續(xù)的周期中，這種現象會周而復始，其需求曲線的形狀類似于曲棍球棒。3）雙重邊際效應：是指供應鏈上、下游企業(yè)為了謀求各自收益最大化，在獨立決策的過程中確定的產品價格高于其產生邊際成本的現象。企業(yè)個體利益最大化的目標與整體效益最大化的目標不一致，是其原因所在。4）物料齊套比率差的現象：基于分布式的供應商供應模式零部件的供應商分別根據制造商的要求，各自將原材料和零部件送往制造商的生產線或裝配線的供貨模式供應商們在地理上坐落在不同區(qū)域，彼此之間沒有聯系?；诜植际降墓坦Ｊ酱嬖诘膯栴}供應商投資巨大后期管理成本高導致供應方和需求方之間緊張的矛盾關系供應商各自為政而導致的嚴重缺料的現象。2、報童問題契約的簽訂過程是什么作業(yè)5一、單項選擇1在傳統(tǒng)的企業(yè)關系中，供應鏈管理就是（B），企業(yè)之間的關系主要是買賣關系A物流管理B庫存管理C流程管理D采購管理

2最高級別的企業(yè)集成模式是（B）A業(yè)務流程重組B企業(yè)間的協作C物流關系D技術與管理創(chuàng)新

3基于簡單（C）的企業(yè)合作關系可以認為是一種處于作業(yè)層和技術層的合作A傳統(tǒng)的企業(yè)關系B合作伙伴關系C物流關系D戰(zhàn)略協作

4在供應鏈戰(zhàn)略協作關系中，市場競爭策略最明顯的變化的描述錯誤的是（D）A基于時間的競爭B基于價值鏈的價值讓渡系統(tǒng)管理C基于價值的供應鏈管理D質量競爭

5建立戰(zhàn)略合作伙伴關系的第一步是（A）A建立供應鏈戰(zhàn)略合作關系的需求分析B確定標準，選擇供應商，選擇合作伙伴C正式建立合作關系D實施和加強戰(zhàn)略合作關系

二、名詞解釋1、供應鏈合作伙伴關系供應鏈合作伙伴關系(supplychainpartnership，SCP)一般是指：在供應鏈內部兩個或兩個以上獨立的成員之間形成的一種協調關系，以保證實現某個特定的目標或效益。建立供應鏈合作伙伴關系的目的，在于通過提高信息共享水平，減少整個供應鏈產品的庫存總量、降低成本和提高整個供應鏈的運作績效。2、質量功能開發(fā)質量功能展開亦稱“質量屋”。顧客驅動的產品開發(fā)方法。從質量保證的角度出發(fā),通過一定的市場調查方法獲取顧客需求，并采用矩陣圖解法將顧客需求分解到產品開發(fā)的各個階段和各職能部門中，通過協調各部門的工作以保證最終產品質量，使得設計和制造的產品能真正地滿足顧客的需求。也是一種在產品設計階段進行質量保證的方法，以及使產品開發(fā)各職能部門協調工作的方法。目的是使產品能以最快的速度、最低的成本和最優(yōu)的質量占領市場。3、采購成本比較法采購成本比較法是通過計算分析針對各個不同伙伴的采購成本，選擇采購成本較低的合作伙伴的一種方法。當物資質量、信譽、履約率及銷售后的服務均能滿足要求時，采購成本就成為我們選擇供應商的主要因素。在這種情況下，宜用“采購成本比較法”來評價、選擇供應商。采購成本比較法，是根據物資采購總成本(包括物資價格、運費及其他采購費用)來評選對象。三、簡答題1、供應鏈合作伙伴選擇方法有哪些1、直觀判斷法

2，招標法

3，協商選擇法

4，采購成本比較法

2、供應鏈合作關系中會出現哪些問題1．內部管理水平低。2．三流關系不暢通。3．法制法規(guī)不建全。第六次作業(yè)一、單項選擇1按照不同的標準，物流可以有不同的分類，按物流的范疇可以分為（A）A.社會物流和企業(yè)物流B.生產領域的物流和流通領域的物流C.代理物流和生產企業(yè)內部物流D.流入物流和流出物流

2按照不同的標準，物流可以有不同的分類，按物流的的流向可以分為（D）A.社會物流和企業(yè)物流B.生產領域的物流和流通領域的物流C.代理物流和生產企業(yè)內部物流D.流入物流和流出物流

3按照提供服務主體的不同，物流可以分為（C）A.社會物流和企業(yè)物流B.生產領域的物流和流通領域的物流C.代理物流和生產企業(yè)內部物流D.流入物流和流出物流

4根據作用領域的不同，物流可以分為（B）A.社會物流和企業(yè)物流B.生產領域的物流和流通領域的物流C.代理物流和生產企業(yè)內部物流D.流入物流和流出物流

5銷售物流的主流模式是（D）A.由生產者企業(yè)自己組織銷售物流B.委托第三方組織銷售物流C.由購買方上門取貨D.以上都正確

二、判斷題1、供應鏈就是物流。（Ｘ）2、物流管理將成為供應鏈管理的核心能力的組成部分。（Ｘ）3、供需協調實現無縫供應鏈連接并不是當前物流管理面臨的主要問題。（Ｘ）4、“兵馬未到，糧草先行”是一種物流管理戰(zhàn)略。（√）5、全局的網絡設計最主要的目的就是降低用戶成本。（Ｘ）

三、簡答題1、第三方物流和第四方物流分別是什么第四方物流”與“第三方物流”相比，其服務的內容更多，覆蓋的地區(qū)更廣，對從事貨運物流服務的公司要求更高，要求它們必須開拓新的服務領域，提供更多的增值服務。“第四方物流”最大的優(yōu)越性在于它能保證產品得以“更快、更好、更廉”地送到需求者手中。當今經濟形式下，貨主／托運人越來越追求供應鏈的全球一體化以適應跨國經營的需要，跨國公司由于要集中精力在其核心業(yè)務上因而必須更多地依賴于物流外包?；谶@個道理，它們不只是在操作層面上借助外力，而且在戰(zhàn)略層面上也需要借助外界的力量，晝夜都能得到“更快、更好、更廉”的物流服務。據專家分析，第四方物流要比第三方物流利潤更加豐厚，因為他們擁有專業(yè)化的咨詢服務。盡管這一塊服務目前規(guī)模尚小，但在整個競爭激烈的中國物流市場上將是一個快速增長的部分。2、逆向物流的特點和重要性分別是什么逆向物流與正向物流相比又具有其鮮明的特殊性。由于逆向物流的分散性及消費者對退貨、產品召回等回收政策的濫用，有的企業(yè)很難控制產品的回收時間與空間，這就導致了多變性。主要表現在以下四個方面：

逆向物流具有極大的不確定性；

逆向物流的處理系統(tǒng)與方式復雜多樣；

逆向物流技術具有一定的特殊性；

相對高昂的成本。事前防范重于事后處理第七次作業(yè)一、判斷題1、庫存的目的僅僅是為了防止貨物短缺。（Ｘ）2、庫存不可以協調各個環(huán)節(jié)之間由于供求品種及數量的不協調二發(fā)生的變化。（Ｘ）3、庫存以原材料、在制品、半成品、成品的形式存在于供應鏈的各個環(huán)節(jié)。（√）4、需求預測修正是指當供應鏈的成員采用其直接的下游訂貨數據作為市場需求信號時，即產生需求放大。（√）5、供應鏈的運作的不確定主要表現在企業(yè)之間的不確定性，這種運作的不確定性主要表現在合作性上。（√）

二、名詞解釋1、短期博弈2、再訂貨點再訂貨點是用來明確啟動補給訂貨策略時的貨品單位數。一旦存貨量低于再訂貨點即補給訂貨。當需求量或完成周期存在不確定性的時候，須使用合適的安全庫存來緩沖或補償不確定因素。再訂貨點=采購提前期消耗量+安全庫存。3、VMI庫存管理系統(tǒng)所謂VMI（VendorManagedInventory）是一種以用戶和供應商雙方都獲得最低成本為目的，在一個共同的協議下由供應商管理庫存，并不斷監(jiān)督協議執(zhí)行情況和修正協議內容，使庫存管理得到持續(xù)地改進的合作性策略。三、簡答題1、簡要分析實施VMI的前提是什么①信任問題。建立起供應系統(tǒng)的協商機制和互惠互利機制，加強溝通，及時協調與處理出現的各種問題，建立企業(yè)之間的友好協作關系。②技術問題。只有采用先進的信息技術，才能保證數據傳遞的及時性和準確性。③存貨所有權問題。確定由誰來進行補充庫存的決策以前，零售商收到貨物時，所有權也同時轉移了，現在變?yōu)榧氖坳P系，供應商擁有庫存直到貨物被售出。同時，由于供應商管理責任增大，成本增加了，雙方要對條款進行洽談，使零售商與供應商共享系統(tǒng)整體庫存下降。④資金支付問題。過去，零售商通常在收到貨物一至三個月以后才支付貨款，現在可能不得不在貨物售出后就要支付貨款，付款期限縮短了，零售商要適應這種變化。2、簡述庫存控制的作用。主要是在保證企業(yè)生產、經營需求的前提下，使庫存量經常保持在合理的水平上；掌握庫存量動態(tài)，適時、適量提出訂貨，避免超儲或缺貨；減少庫存空間占用，降低庫存總費用；控制庫存資金占用，加速資金周轉。3、供應鏈管理環(huán)境下的庫存控制遇到的問題有哪些三大類:信息類問題、供應鏈的運作問題和供應鏈的戰(zhàn)略與規(guī)劃問題。第八次一、名詞解釋1、采購:采購，是指企業(yè)在一定的條件下從供應市場獲取產品或服務作為企業(yè)資源，以保證企業(yè)生產及經營活動正常開展的一項企業(yè)經營活動。是指個人或單位在一定的條件下從供應市場獲取產品或服務作為自己的資源，為滿足自身需要或保證生產、經營活動正常開展的一項經營活動。2、JIT:準時制生產方式（JustInTime簡稱JIT），又稱作無庫存生產方式（stocklessproduction），零庫存（zeroinventories），一個流（one-pieceflow）或者超級市場生產方式（supermarketproduction）。3、競爭關系模式以價格控制等方式進行的競爭叫做競爭關系模式二、簡答題1、簡要描述采購的過程。2、雙贏關系能夠為供需雙方帶來什么好處3、準時采購和傳統(tǒng)采購方式的不同之處主要表現在哪些方面第九次一、單項選擇1、傳統(tǒng)的企業(yè)生產計劃是以某個企業(yè)的（B）需求為中心展開的，缺乏和供應商的協調。A.信息B.物料C.能源D.人員2、在供應鏈管理環(huán)境下，供應鏈上任何一個企業(yè)的生產和庫存決策都（B）影響供應鏈其他企業(yè)的決策。A.不會B.會C.可能會D.有時3、信息（A）是供應鏈管理環(huán)境下的主要特征A.多源化B.一元化C.多樣化D.雜亂化4、傳統(tǒng)的生產計劃決策模式是一種集中式決策，而供應鏈管理環(huán)境下的決策模式是（B）的群體決策過程。A.集中式B.分布式C.分層式D.集成式5、基于（D）的競爭是20世紀90年代以來一種全新的競爭策略。A.質量B.提前期C.庫存D.時間

二、名詞解釋1、傳統(tǒng)的企業(yè)生產計劃2、生產進度控制生產進度控制，又稱生產作業(yè)控制，是在生產計劃執(zhí)行過程中，對有關產品生產的數量和期限的控制。其主要目的是保證完成生產作業(yè)計劃所規(guī)定的產品產量和交貨期限指標。生產進度控制是生產控制的基本方面，狹義的生產控制就是指生產進度控制。3、生產進度信息

三、簡答題1、傳統(tǒng)的生產計劃與控制模式和供應鏈管理模式的差距有哪些體現1.決策信息來源的差距(多源信息)

生產計劃的制定要依據一定的決策信息，即基礎數據。在傳統(tǒng)的生產計劃決策模式中，計劃決策的信息來自兩個方面，一方面是需求信息，另一方面是資源信息。需求信息又來自兩個方面，一個是用戶訂單，另一個是需求預測。通過對這兩方面信息的綜合，得到制定生產計劃所需要的需求信息。資源信息則是指生產計劃決策的約束條件。在以后的討論中，我們將看到供應鏈管理環(huán)境下需求信息和企業(yè)資源的概念與傳統(tǒng)概念是不同的。信息多源化是供應鏈管理環(huán)境下的主要特征，多源信息是供應鏈環(huán)境下生產計劃的特點。另外，在供應鏈環(huán)境下資源信息不僅僅來自企業(yè)內部，還來自供應商、分銷商和用戶。約束條件放寬了，資源的擴展使生產計劃的優(yōu)化空間擴大了。

2.決策模式的差距(決策群體性、分布性)

傳統(tǒng)的生產計劃決策模式是一種集中式決策，而供應鏈管理環(huán)境下的決策模式是分布式的、群體決策過程?；诙啻淼墓溝到y(tǒng)是立體的網絡，各個節(jié)點企業(yè)具有相同的地位，有本地數據庫和領域知識庫，在形成供應鏈時，各節(jié)點企業(yè)擁有暫時性的監(jiān)視權和決策權，每個節(jié)點企業(yè)的生產計劃決策都受到其他企業(yè)生產計劃決策的影響，需要一種協調機制和沖突解決機制。當一個企業(yè)的生產計劃發(fā)生改變時需要其他企業(yè)的計劃也作出相應的改變，這樣供應鏈才能獲得同步化的響應。

3.信息反饋機制的差距(遞階、鏈式反饋與并行、網絡反饋)

企業(yè)的計劃能否得到很好的貫徹執(zhí)行，需要有效的監(jiān)督控制機制作為保證。要進行有效的監(jiān)督控制必須建立一種信息反饋機制。傳統(tǒng)的企業(yè)生產計劃的信息反饋機制是一種鏈式反饋機制，也就是說，信息反饋是企業(yè)內部從一個部門到另一個部門的直線性的傳遞，由于遞階組織結構的特點信息的傳遞一般是從底層向高層信息處理中心（權力中心）反饋，形成和組織結構平行的信息遞階的傳遞模式。

供應鏈管理環(huán)境下企業(yè)信息的傳遞模式和傳統(tǒng)企業(yè)的信息傳遞模式不同。以團隊工作為特征的多代理組織模式使供應鏈具有網絡化結構特征，因此供應鏈管理模式不是遞階管理，也不是矩陣管理，而是網絡化管理。生產計劃信息的傳遞不是沿著企業(yè)內部的遞階結構（權力結構），而是沿著供應鏈不同的節(jié)點方向（網絡結構）傳遞。為了做到供應鏈的同步化運作，供應鏈企業(yè)之間信息的交互頻率也比傳統(tǒng)企業(yè)信息傳遞的頻率大得多，因此應采用并行化信息傳遞模式。

4.計劃運行環(huán)境的差異(不確定性、動態(tài)性)供應鏈管理的目的是使企業(yè)能夠適應劇烈多變的市場環(huán)境需要。復雜多變的環(huán)境，增加了企業(yè)生產計劃運行的不確定性和動態(tài)性因素。供應鏈管理環(huán)境下的生產計劃是在不穩(wěn)定的運行環(huán)境下進行的，因此要求生產計劃與控制系統(tǒng)具有更高的柔性和敏捷性，比如提前期的柔性，生產批量的柔性等。傳統(tǒng)的MRPII就缺乏柔性，因為它以固定的環(huán)境約束變量應付不確定的市場環(huán)境，這顯然是不行的。供應鏈管理環(huán)境下的生產計劃涉及到的多是訂單化生產，這種生產模式動態(tài)性更強。因此生產計劃與控制要更多地考慮不確定性和動態(tài)性因素，使生產計劃具有更高的柔性和敏捷性，使企業(yè)能對市場變化作出快速反應。2、供應鏈管理環(huán)境下，在制定生產計劃與控制系統(tǒng)時面臨哪幾個方面的問題人員、設備、材料、標準等，輸出應當考慮：質量、返工、入庫3、供應鏈管理環(huán)境下生產系統(tǒng)的協調控制模式有哪幾種1.采取供應商管理庫存(VMI】方式降低庫存供應商管理庫存(VendorManagedInventory．VMI)系統(tǒng)，有時也稱為“供應商補充庫存系統(tǒng)”，是一種戰(zhàn)略貿易伙伴之間的合作性策略通過供應鏈成員之間的合作和協調。2.實施聯合庫存管理(JM1)方式控制庫存。聯合庫存管理(JointManagedInventory．JMI)是一種風險共擔的庫存管理模式。聯合庫存管理是解決供應鏈系統(tǒng)中各節(jié)點企業(yè)的獨立庫存運作模式導致的需求放大現象．從而提高供應鏈的同步化程度的一種有效方法第十次一、判斷題1、傳統(tǒng)企業(yè)組織結構的階段一是“金字塔形組織結構+流程化斷化”。（√）2、BPR是靠循序漸進的改進來提高管理效率的。（Ｘ）3、信息技術不是將原有業(yè)務處理自動化，而是成為新工作流程的使能器。（√）4、傳統(tǒng)的物流組織結構有獨立的物流管理部門。（Ｘ）5、ASP模式中供應鏈的參與者不具有太強的壟斷性、供應鏈模式也由多方參與定義，ASP方作為經營者投入高額成本。（√）二、名詞解釋1、協同商務協同商務就是將具有共同商業(yè)利益的合作伙伴整合起來，它主要是通過對整個商業(yè)周期中的信息進行共享，實現和滿足不斷增長的客戶的需求，同時也滿足企業(yè)本身的活力的能力。通過對各個合作伙伴的競爭優(yōu)勢的整合，共同創(chuàng)造和獲取最大的商業(yè)價值以及提供獲利能力。2、一體化物流組織形式一體化物流是不同職能部門之間或不同企業(yè)之間合作進行的物流方式。目的是提高物流效率、降低物流成本。包括三種形式：(1)垂直一體化物流，即將提供產品或運輸服務等的供貨商和用戶納人管理范圍，并作為物流管理的一項中心內容。(2)水平一體化物流，即通過同一行業(yè)中多家企業(yè)在物流方面的合作而獲得規(guī)模經濟效益。（3)物流網絡，即垂直一體化物流與水平一體化物流的綜合體。[3、業(yè)務流程重構定義是：“為了飛躍性地改善成本、質量、服務、速度等現代企業(yè)的主要運營基礎，必須對工作流程進行根本性的重新思考并徹底改革?！彼幕舅枷刖褪恰仨殢氐赘淖儌鹘y(tǒng)的工作方式，也就是徹底改變傳統(tǒng)的自工業(yè)革命以來、按照分工原則把一項完整的工作分成不同部分、由各自相對獨立的部門依次進行工作的工作方式。三、簡答題1、“金字塔”型的組織體系的特點金字塔型”組織結構的優(yōu)點是：結構嚴謹、等級森嚴、分工明確、便于監(jiān)控等。該弊端主要是：

（1）由于管理層次多必然要導致機構臃腫、人員膨脹；

（2）人員膨脹必然要造成管理成本上升；

（3）人浮于事，又必然