黃皮管理信息系統(tǒng)第一章20129課件

授課人：侯洪鳳Email：hhfhkx@163.com管理信息系統(tǒng)授課人：侯洪鳳Email：hhfhkx@163.課程性質(zhì)1課程綱要2考核方式3Contents

課程性質(zhì)1課程綱要2考核方式3Contents課程性質(zhì)①管理類專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課②本課程是涉及多門學(xué)科的綜合性專業(yè)應(yīng)用課程③掌握課程所包含的知識和技能，是從事現(xiàn)代管理的前提課程性質(zhì)①管理類專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課課程綱要管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)第1章MIS的理論基礎(chǔ)第2章MIS的技術(shù)基礎(chǔ)管理信息系統(tǒng)開發(fā)第3章MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃

第4章MIS開發(fā)管理信息系統(tǒng)維護第5章MIS運行管理和維護課程綱要管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)第1章MIS的理論基礎(chǔ)考核方式閉卷考試：平時成績(30%)+考試成績（70%）平時成績構(gòu)成：考勤+課堂表現(xiàn)+作業(yè)+案例討論考核方式閉卷考試：平時成績(30%)+考試成績（70%）平時管理信息系統(tǒng)理論基礎(chǔ)第1章管理信息系統(tǒng)理論基礎(chǔ)第1章

1.1管理、信息和信息系統(tǒng)

主要內(nèi)容

※重點：信息的定義、特點信息的分類和度量系統(tǒng)的分類1.1管理、信息和信息系統(tǒng)主要內(nèi)容※重點：一信息1、定義信息是從記錄客觀事物的運動狀態(tài)和運動方式的數(shù)據(jù)中提取出來的,對人們的決策提供幫助的一種特定形式的數(shù)據(jù)。信息和數(shù)據(jù)是一回事嗎？有何關(guān)系？舉例一信息1、定義信息和數(shù)據(jù)是一回事嗎？有何關(guān)系？舉例2、特征1）普遍性2）客觀性3）層次性4）不完全性5）時效性6）可傳遞性7）可共享性8）經(jīng)濟性表1-1

不同層次信息特征比較信息來源壽命長短保密要求加工精度加工方法戰(zhàn)略級信息企業(yè)外部長高高靈活策略級信息內(nèi)外兼有中中中中執(zhí)行級信息企業(yè)內(nèi)部短低低固定一信息2、特征表1-1不同層次信息特征比較信息來源壽命長短保密要3、類型

1)按信息產(chǎn)生的先后或加工深度劃分：一次信息、二次信息、三次信息2）按信息的表現(xiàn)形式劃分：文獻型、檔案型、統(tǒng)計型、圖像型、動態(tài)型3）按信息記錄內(nèi)容與使用領(lǐng)域劃分：經(jīng)濟信息、管理信息、科技信息、政務(wù)信息、文教信息、軍事信息

4）按照管理層次劃分：戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息、作業(yè)信息一信息3、類型一信息4、信息量

信息量的大小取決于信息內(nèi)容消除人們認識的不確定性程度。信息量計算公式為：一信息4、信息量一信息二管理與管理信息1、管理的定義

手段——計劃、組織、協(xié)調(diào)或領(lǐng)導(dǎo)、控制

過程——人力、物力、財力等資源

目標——實現(xiàn)企業(yè)的目標

2、管理信息（1）系統(tǒng)性（2）目的性

二管理與管理信息1、管理的定義2、管理信息三系統(tǒng)1、系統(tǒng)定義

系統(tǒng)是由相互聯(lián)系并相互制約的部件組成的，為實現(xiàn)特定目標的有機整體。2、系統(tǒng)的特征目的性、相關(guān)性、整體性、穩(wěn)定性（環(huán)境適應(yīng)性）、層次性三系統(tǒng)1、系統(tǒng)定義2、系統(tǒng)的特征三系統(tǒng)3、系統(tǒng)的類型1）按系統(tǒng)功能：社會系統(tǒng)、經(jīng)濟系統(tǒng)、軍事系統(tǒng)、企業(yè)管理系統(tǒng)2）按系統(tǒng)和外界的關(guān)系：封閉式系統(tǒng)、開放式系統(tǒng)3）從形成方式分類，系統(tǒng)可分為自然系統(tǒng)、人造系統(tǒng)4）按系統(tǒng)的狀態(tài)與時間分類，系統(tǒng)可以分為靜態(tài)系統(tǒng)和動態(tài)系統(tǒng)。

5）按系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)：開環(huán)系統(tǒng)、閉環(huán)系統(tǒng)三系統(tǒng)3、系統(tǒng)的類型輸入處理輸出開環(huán)系統(tǒng)輸入處理輸出控制目標閉環(huán)系統(tǒng)三系統(tǒng)輸入處理輸出開環(huán)系統(tǒng)輸入處理輸出控制目標閉環(huán)系統(tǒng)三系統(tǒng)三系統(tǒng)4、系統(tǒng)方法所謂系統(tǒng)方法，就是按照事物本身的系統(tǒng)性把對象放在系統(tǒng)的形式中加以考察的一種方法，是一種立足整體、統(tǒng)籌全局、使整體與部分辯證地統(tǒng)一起來的科學(xué)方法。

三系統(tǒng)4、系統(tǒng)方法三系統(tǒng)舉例某工廠要生產(chǎn)甲，乙兩種產(chǎn)品。生產(chǎn)一個甲產(chǎn)品，需要原材料9噸，電力4千瓦小時，勞動力3人，可得利潤700元，生產(chǎn)一個乙產(chǎn)品，需要原材料4噸，電力5千瓦小時，勞動力10人，可得利潤1200元。但工廠每日能夠保證的原材料只有360噸，電力200千瓦小時，勞動力300人。在這些條件下，如何安排甲、乙產(chǎn)品的日產(chǎn)量，可使工廠利潤最大?三系統(tǒng)舉例四信息系統(tǒng)

1、信息系統(tǒng)（InformationSystem,IS）是一系列相互關(guān)聯(lián)的可以輸入、處理、輸出數(shù)據(jù)和信息，并提供反饋、控制機制以實現(xiàn)某個目標的元素或組成部分的集合。四信息系統(tǒng)1、信息系統(tǒng)（InformationSyst四信息系統(tǒng)信息加工處理用戶信息管理員數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)存儲信息源數(shù)據(jù)收集和輸入

數(shù)據(jù)傳輸

數(shù)據(jù)存儲

數(shù)據(jù)輸出

數(shù)據(jù)加工處理

四信息系統(tǒng)信息加工處理用戶信息管理員數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)存儲信息源數(shù)

1.2管理信息系統(tǒng)主要內(nèi)容

※重點：管理信息系統(tǒng)的概念、特點和功能管理信息系統(tǒng)的發(fā)展階段1.2管理信息系統(tǒng)主要內(nèi)容※重點：一管理信息系統(tǒng)的概念、特點和功能1、概念理論和方法——系統(tǒng)管理工具和手段——計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息處理技術(shù)基本功能——收集、加工處理、存儲和傳遞高級功能——預(yù)測、控制、組織和輔助決策

人機系統(tǒng)一管理信息系統(tǒng)的概念、特點和功能1、概念2、管理信息系統(tǒng)的特點一管理信息系統(tǒng)的概念、特點和功能（1）綜合利用內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)，能夠全面地提供符合各種要求、各種細度的信息。

綜合性（2）它應(yīng)用數(shù)學(xué)方法和各種模型來輔助決策。先進性（3）管理信息系統(tǒng)是一個動態(tài)的系統(tǒng)動態(tài)性2、管理信息系統(tǒng)的特點一管理信息系統(tǒng)的概念、特點和功能（1信息處理預(yù)測功能計劃功能控制功能輔助決策功能3、功能一管理信息系統(tǒng)的概念、特點和功能信息處理3、功能一管理信息系統(tǒng)的概念、特點和功能二管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

1、管理信息系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)

二管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)1、管理信息系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)管理信息二管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

2、管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)

戰(zhàn)略計劃級MIS

管理控制級MIS

運行控制級MIS二管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)2、管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)管理信息二管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

3、管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)

二管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)3、管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)管理信息二管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

4、管理信息系統(tǒng)的綜合結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的綜合結(jié)構(gòu)

二管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)4、管理信息系統(tǒng)的綜合結(jié)構(gòu)管理信息事務(wù)處理系統(tǒng)特點：支持的是每日的運作要處理大量數(shù)據(jù)邏輯關(guān)系簡單重復(fù)性強能支持許多用戶1、事務(wù)處理系統(tǒng)(TPS)三管理信息系統(tǒng)的類型事務(wù)處理系統(tǒng)特點：1、事務(wù)處理系統(tǒng)(TPS)三管理信息系三管理信息系統(tǒng)的類型銷售/市場系統(tǒng)制造/供應(yīng)系統(tǒng)財務(wù)/會計系統(tǒng)人事/組織系統(tǒng)銷售管理市場研究供銷產(chǎn)品定價新產(chǎn)品管理生產(chǎn)調(diào)度材料采購運輸/到貨庫存管理工程管理短期預(yù)算總賬應(yīng)收/應(yīng)付支票成本會計檔案保存工資確定業(yè)績考核培訓(xùn)計劃勞動關(guān)系業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的功能三管理信息系統(tǒng)的類型銷售/市場系統(tǒng)制造/供應(yīng)系統(tǒng)財務(wù)/會2、管理信息系統(tǒng)

三管理信息系統(tǒng)的類型

廣義的理解是，凡是使用于管理（包括基層、中層和高層）的信息系統(tǒng)都可以叫做管理信息系統(tǒng)，簡稱為信息系統(tǒng)。

狹義的理解則是前面講過的MIS

2、管理信息系統(tǒng)三管理信息系統(tǒng)的類型廣義的理解是，凡三管理信息系統(tǒng)的類型服務(wù)層面服務(wù)效率是否依賴于計算機網(wǎng)絡(luò)管理信息系統(tǒng)各管理層隨時提供信息是事務(wù)處理系統(tǒng)底層定期輸出報表否管理信息系統(tǒng)與事務(wù)處理系統(tǒng)的區(qū)別三管理信息系統(tǒng)的類型服務(wù)層面服務(wù)效率是否依賴于計算機網(wǎng)絡(luò)三管理信息系統(tǒng)的類型3、決策支持系統(tǒng)

決策支持系統(tǒng)（DecisionSupportSystem，DSS）就是在人的分析和判斷能力的基礎(chǔ)上，借助信息技術(shù)和科學(xué)方法支持決策者對半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問題進行有序的決策，以獲得盡可能令人滿意的客觀解決方案。三管理信息系統(tǒng)的類型3、決策支持系統(tǒng)案例1.一位生產(chǎn)微波爐的工廠廠長說：“我必須為我們現(xiàn)有的產(chǎn)品選擇一種新的打包機，市場上的打包機只有兩種，它們與我們正使用的打包機都很相似，能滿足生產(chǎn)的需求。這兩種機器上市都已經(jīng)幾年了，業(yè)界認為是比較可靠的。我將選擇根據(jù)五年期計算能給我們帶來最佳稅后收益現(xiàn)值的機器。這就要求我們從生產(chǎn)者那里搜集每種機器的詳細資料，諸如購買價格、運營費用等，并將這些信息用于公司會計部門發(fā)布的進行此類決策所遵循的公式，然后，我就可以訂購選中的機器，并通知生產(chǎn)部門的領(lǐng)班機器應(yīng)該何時送到?！卑咐?.一位生產(chǎn)微波爐的工廠廠長說：“我必須為我們現(xiàn)有的產(chǎn)品案例2.一個生產(chǎn)彩電的企業(yè)，其CEO這樣說道：“我要就未來兩年內(nèi)產(chǎn)品的發(fā)展方向做出決策。來自銷售人員的報告表明，我們的這些產(chǎn)品和競爭對手相比已經(jīng)失去了吸引力，我們是僅對目前的產(chǎn)品加以更新、改造，還是重新開發(fā)全新的產(chǎn)品系列呢？對此我并不清楚。由于該項決策會對企業(yè)的其他部門產(chǎn)生影響，我必須同其他職能部門的經(jīng)理進行協(xié)商，以聽取他們的意見。我認為任何決策都要感覺上大體可行，新產(chǎn)品系列要為公司的長期、安全發(fā)展提供基礎(chǔ)，同時，又不需要立刻投入大筆資金以免影響公司的短期生存能力。案例2.一個生產(chǎn)彩電的企業(yè)，其CEO這樣說道：“我要就未來兩圖1-18決策支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)原理用戶用戶接口數(shù)據(jù)庫知識庫模型庫其他信息系統(tǒng)內(nèi)部、外部數(shù)據(jù)三管理信息系統(tǒng)的類型圖1-18決策支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)原理用戶用戶接口數(shù)據(jù)庫知識庫模決策支持系統(tǒng)的特征：1）決策支持系統(tǒng)解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的問題。2）決策支持系統(tǒng)具有良好的人機交互界面3）決策支持系統(tǒng)能夠圍繞決策問題，利用企業(yè)內(nèi)外的數(shù)據(jù)和模型庫中的模型，生成有利于決策的解決方案。4）決策支持系統(tǒng)只是支持決策，而不能代替決策。三管理信息系統(tǒng)的類型決策支持系統(tǒng)的特征：三管理信息系統(tǒng)的類型三管理信息系統(tǒng)的類型表1-3

決策支持系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)的區(qū)別目的信息來源服務(wù)層面決策支持系統(tǒng)解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的決策問題事務(wù)處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)的信息和企業(yè)外部環(huán)境的信息高層管理信息系統(tǒng)解決結(jié)構(gòu)化問題大多來源于企業(yè)內(nèi)部各管理層三管理信息系統(tǒng)的類型表1-3決策支持系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)1.3管理信息系統(tǒng)與管理主要內(nèi)容

※重點：信息系統(tǒng)對企業(yè)管理的支持信息系統(tǒng)對企業(yè)管理的影響深刻理解信息系統(tǒng)的重要性1.3管理信息系統(tǒng)與管理主要內(nèi)容※重點：一當(dāng)代管理環(huán)境的特點

1.戰(zhàn)略全球化2.管理創(chuàng)新化3.經(jīng)營虛擬化4.合作聯(lián)盟化5.管理手段數(shù)字化6.管理人性化7.危機管理的常態(tài)化企業(yè)流程再造虛擬組織一當(dāng)代管理環(huán)境的特點1.戰(zhàn)略全球化2.管理創(chuàng)新化3.經(jīng)班尼頓(Benetton)公司業(yè)務(wù)流程再造案例商品策劃絲染色織布剪裁縫制銷售后來，他們發(fā)現(xiàn)服裝在一年中流行款式變化不大，但流行顏色變化很大。根據(jù)這一消息，他們想將原來的流程進行再設(shè)計，他們應(yīng)該如何進行設(shè)計？班尼頓(Benetton)公司業(yè)務(wù)流程再造案例商品策劃絲染款式策劃織原色布裁剪顏色策劃染色縫制銷售確定款式確定顏色時間短，能快速對服裝流行需求作出反應(yīng)班尼頓(Benetton)公司業(yè)務(wù)流程再造案例款式策劃織原色布裁剪顏色策劃染色縫制銷售確定款訂貨簽約和發(fā)貨驗收審核與付款訂單貨物訂單副本發(fā)票驗收單貨款采購部財務(wù)會計部供應(yīng)商驗收部福特公司案例訂貨簽約和發(fā)貨驗收審核與付款訂單貨物訂單副本發(fā)票驗收單貨款采福特公司案例訂貨簽約和發(fā)貨驗收審核與付款訂單貨物訂單

信息驗收資料貨款采購部財務(wù)會計部供應(yīng)商驗收部聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫返回福特公司案例訂貨簽約和發(fā)貨驗收審核與付款訂單貨物訂單信息二管理信息系統(tǒng)對管理的支持

1、信息系統(tǒng)對計劃職能的支持支持計劃編制工作支持對計劃數(shù)據(jù)的快速、準確存取支持計劃的基礎(chǔ)——預(yù)測2、信息系統(tǒng)對組織職能的支持組織結(jié)構(gòu)向扁平化方向發(fā)展企業(yè)的經(jīng)營和生產(chǎn)的全球化（如跨國公司）3、信息系統(tǒng)對領(lǐng)導(dǎo)職能的支持4、信息系統(tǒng)對控制職能的支持銷售額=輸入變量銷售成本=0.4*銷售額邊際收入=銷售額-銷售成本稅前利潤=邊際收入-經(jīng)營費用稅金=0.48*稅前利潤純利潤=稅前利潤-稅金經(jīng)營費用=銷售費用+廣告費用+利息+壞賬費用+管理費用銷售費用=0.1*銷售額廣告費用=0.05*銷售額利息=0.1*長貸+0.12*短貸壞賬費用=0.1*期初應(yīng)收款余額管理費用=輸入變量二管理信息系統(tǒng)對管理的支持1、信息系統(tǒng)對計劃職能的支持2三管理信息系統(tǒng)對管理的影響

1、管理體制合理化2、管理方法科學(xué)化3、提高管理人員的素質(zhì)和管理水平4、提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益三管理信息系統(tǒng)對管理的影響1、管理體制四案例分析——課本案例

案例思考題：（1）在李慶一天的工作生活中，他遇到、使用了那些管理信息系統(tǒng)？你能從這些系統(tǒng)的信息處理方式分析它們有哪些特點嗎？請設(shè)想，如何對其中的一些系統(tǒng)進行改進，增強它們的功能？（2）你能否再舉一些在日常生活和工作中所遇到的管理信息系統(tǒng)？四案例分析——課本案例案例思考題：四案例分析——視頻案例

案例思考題：（1）小紅帽公司五年內(nèi)上了三套系統(tǒng)的決策是否正確？（2）三套系統(tǒng)分別是在什么樣的背景下提出開發(fā)需求的？（3）三套系統(tǒng)解決了小紅帽公司的什么問題？四案例分析——視頻案例案例思考題：黃皮管理信息系統(tǒng)第一章20129課件

授課人：侯洪鳳Email：hhfhkx@163.com管理信息系統(tǒng)授課人：侯洪鳳Email：hhfhkx@163.課程性質(zhì)1課程綱要2考核方式3Contents

課程性質(zhì)1課程綱要2考核方式3Contents課程性質(zhì)①管理類專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課②本課程是涉及多門學(xué)科的綜合性專業(yè)應(yīng)用課程③掌握課程所包含的知識和技能，是從事現(xiàn)代管理的前提課程性質(zhì)①管理類專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課課程綱要管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)第1章MIS的理論基礎(chǔ)第2章MIS的技術(shù)基礎(chǔ)管理信息系統(tǒng)開發(fā)第3章MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃

第4章MIS開發(fā)管理信息系統(tǒng)維護第5章MIS運行管理和維護課程綱要管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)第1章MIS的理論基礎(chǔ)考核方式閉卷考試：平時成績(30%)+考試成績（70%）平時成績構(gòu)成：考勤+課堂表現(xiàn)+作業(yè)+案例討論考核方式閉卷考試：平時成績(30%)+考試成績（70%）平時管理信息系統(tǒng)理論基礎(chǔ)第1章管理信息系統(tǒng)理論基礎(chǔ)第1章

1.1管理、信息和信息系統(tǒng)

主要內(nèi)容

※重點：信息的定義、特點信息的分類和度量系統(tǒng)的分類1.1管理、信息和信息系統(tǒng)主要內(nèi)容※重點：一信息1、定義信息是從記錄客觀事物的運動狀態(tài)和運動方式的數(shù)據(jù)中提取出來的,對人們的決策提供幫助的一種特定形式的數(shù)據(jù)。信息和數(shù)據(jù)是一回事嗎？有何關(guān)系？舉例一信息1、定義信息和數(shù)據(jù)是一回事嗎？有何關(guān)系？舉例2、特征1）普遍性2）客觀性3）層次性4）不完全性5）時效性6）可傳遞性7）可共享性8）經(jīng)濟性表1-1

不同層次信息特征比較信息來源壽命長短保密要求加工精度加工方法戰(zhàn)略級信息企業(yè)外部長高高靈活策略級信息內(nèi)外兼有中中中中執(zhí)行級信息企業(yè)內(nèi)部短低低固定一信息2、特征表1-1不同層次信息特征比較信息來源壽命長短保密要3、類型

1)按信息產(chǎn)生的先后或加工深度劃分：一次信息、二次信息、三次信息2）按信息的表現(xiàn)形式劃分：文獻型、檔案型、統(tǒng)計型、圖像型、動態(tài)型3）按信息記錄內(nèi)容與使用領(lǐng)域劃分：經(jīng)濟信息、管理信息、科技信息、政務(wù)信息、文教信息、軍事信息

4）按照管理層次劃分：戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息、作業(yè)信息一信息3、類型一信息4、信息量

信息量的大小取決于信息內(nèi)容消除人們認識的不確定性程度。信息量計算公式為：一信息4、信息量一信息二管理與管理信息1、管理的定義

手段——計劃、組織、協(xié)調(diào)或領(lǐng)導(dǎo)、控制

過程——人力、物力、財力等資源

目標——實現(xiàn)企業(yè)的目標

2、管理信息（1）系統(tǒng)性（2）目的性

二管理與管理信息1、管理的定義2、管理信息三系統(tǒng)1、系統(tǒng)定義

系統(tǒng)是由相互聯(lián)系并相互制約的部件組成的，為實現(xiàn)特定目標的有機整體。2、系統(tǒng)的特征目的性、相關(guān)性、整體性、穩(wěn)定性（環(huán)境適應(yīng)性）、層次性三系統(tǒng)1、系統(tǒng)定義2、系統(tǒng)的特征三系統(tǒng)3、系統(tǒng)的類型1）按系統(tǒng)功能：社會系統(tǒng)、經(jīng)濟系統(tǒng)、軍事系統(tǒng)、企業(yè)管理系統(tǒng)2）按系統(tǒng)和外界的關(guān)系：封閉式系統(tǒng)、開放式系統(tǒng)3）從形成方式分類，系統(tǒng)可分為自然系統(tǒng)、人造系統(tǒng)4）按系統(tǒng)的狀態(tài)與時間分類，系統(tǒng)可以分為靜態(tài)系統(tǒng)和動態(tài)系統(tǒng)。

5）按系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)：開環(huán)系統(tǒng)、閉環(huán)系統(tǒng)三系統(tǒng)3、系統(tǒng)的類型輸入處理輸出開環(huán)系統(tǒng)輸入處理輸出控制目標閉環(huán)系統(tǒng)三系統(tǒng)輸入處理輸出開環(huán)系統(tǒng)輸入處理輸出控制目標閉環(huán)系統(tǒng)三系統(tǒng)三系統(tǒng)4、系統(tǒng)方法所謂系統(tǒng)方法，就是按照事物本身的系統(tǒng)性把對象放在系統(tǒng)的形式中加以考察的一種方法，是一種立足整體、統(tǒng)籌全局、使整體與部分辯證地統(tǒng)一起來的科學(xué)方法。

三系統(tǒng)4、系統(tǒng)方法三系統(tǒng)舉例某工廠要生產(chǎn)甲，乙兩種產(chǎn)品。生產(chǎn)一個甲產(chǎn)品，需要原材料9噸，電力4千瓦小時，勞動力3人，可得利潤700元，生產(chǎn)一個乙產(chǎn)品，需要原材料4噸，電力5千瓦小時，勞動力10人，可得利潤1200元。但工廠每日能夠保證的原材料只有360噸，電力200千瓦小時，勞動力300人。在這些條件下，如何安排甲、乙產(chǎn)品的日產(chǎn)量，可使工廠利潤最大?三系統(tǒng)舉例四信息系統(tǒng)

1、信息系統(tǒng)（InformationSystem,IS）是一系列相互關(guān)聯(lián)的可以輸入、處理、輸出數(shù)據(jù)和信息，并提供反饋、控制機制以實現(xiàn)某個目標的元素或組成部分的集合。四信息系統(tǒng)1、信息系統(tǒng)（InformationSyst四信息系統(tǒng)信息加工處理用戶信息管理員數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)存儲信息源數(shù)據(jù)收集和輸入

數(shù)據(jù)傳輸

數(shù)據(jù)存儲

數(shù)據(jù)輸出

數(shù)據(jù)加工處理

四信息系統(tǒng)信息加工處理用戶信息管理員數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)存儲信息源數(shù)

1.2管理信息系統(tǒng)主要內(nèi)容

※重點：管理信息系統(tǒng)的概念、特點和功能管理信息系統(tǒng)的發(fā)展階段1.2管理信息系統(tǒng)主要內(nèi)容※重點：一管理信息系統(tǒng)的概念、特點和功能1、概念理論和方法——系統(tǒng)管理工具和手段——計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息處理技術(shù)基本功能——收集、加工處理、存儲和傳遞高級功能——預(yù)測、控制、組織和輔助決策

人機系統(tǒng)一管理信息系統(tǒng)的概念、特點和功能1、概念2、管理信息系統(tǒng)的特點一管理信息系統(tǒng)的概念、特點和功能（1）綜合利用內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)，能夠全面地提供符合各種要求、各種細度的信息。

綜合性（2）它應(yīng)用數(shù)學(xué)方法和各種模型來輔助決策。先進性（3）管理信息系統(tǒng)是一個動態(tài)的系統(tǒng)動態(tài)性2、管理信息系統(tǒng)的特點一管理信息系統(tǒng)的概念、特點和功能（1信息處理預(yù)測功能計劃功能控制功能輔助決策功能3、功能一管理信息系統(tǒng)的概念、特點和功能信息處理3、功能一管理信息系統(tǒng)的概念、特點和功能二管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

1、管理信息系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)

二管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)1、管理信息系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)管理信息二管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

2、管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)

戰(zhàn)略計劃級MIS

管理控制級MIS

運行控制級MIS二管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)2、管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)管理信息二管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

3、管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)

二管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)3、管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)管理信息二管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

4、管理信息系統(tǒng)的綜合結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的綜合結(jié)構(gòu)

二管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)4、管理信息系統(tǒng)的綜合結(jié)構(gòu)管理信息事務(wù)處理系統(tǒng)特點：支持的是每日的運作要處理大量數(shù)據(jù)邏輯關(guān)系簡單重復(fù)性強能支持許多用戶1、事務(wù)處理系統(tǒng)(TPS)三管理信息系統(tǒng)的類型事務(wù)處理系統(tǒng)特點：1、事務(wù)處理系統(tǒng)(TPS)三管理信息系三管理信息系統(tǒng)的類型銷售/市場系統(tǒng)制造/供應(yīng)系統(tǒng)財務(wù)/會計系統(tǒng)人事/組織系統(tǒng)銷售管理市場研究供銷產(chǎn)品定價新產(chǎn)品管理生產(chǎn)調(diào)度材料采購運輸/到貨庫存管理工程管理短期預(yù)算總賬應(yīng)收/應(yīng)付支票成本會計檔案保存工資確定業(yè)績考核培訓(xùn)計劃勞動關(guān)系業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的功能三管理信息系統(tǒng)的類型銷售/市場系統(tǒng)制造/供應(yīng)系統(tǒng)財務(wù)/會2、管理信息系統(tǒng)

三管理信息系統(tǒng)的類型

廣義的理解是，凡是使用于管理（包括基層、中層和高層）的信息系統(tǒng)都可以叫做管理信息系統(tǒng)，簡稱為信息系統(tǒng)。

狹義的理解則是前面講過的MIS

2、管理信息系統(tǒng)三管理信息系統(tǒng)的類型廣義的理解是，凡三管理信息系統(tǒng)的類型服務(wù)層面服務(wù)效率是否依賴于計算機網(wǎng)絡(luò)管理信息系統(tǒng)各管理層隨時提供信息是事務(wù)處理系統(tǒng)底層定期輸出報表否管理信息系統(tǒng)與事務(wù)處理系統(tǒng)的區(qū)別三管理信息系統(tǒng)的類型服務(wù)層面服務(wù)效率是否依賴于計算機網(wǎng)絡(luò)三管理信息系統(tǒng)的類型3、決策支持系統(tǒng)

決策支持系統(tǒng)（DecisionSupportSystem，DSS）就是在人的分析和判斷能力的基礎(chǔ)上，借助信息技術(shù)和科學(xué)方法支持決策者對半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問題進行有序的決策，以獲得盡可能令人滿意的客觀解決方案。三管理信息系統(tǒng)的類型3、決策支持系統(tǒng)案例1.一位生產(chǎn)微波爐的工廠廠長說：“我必須為我們現(xiàn)有的產(chǎn)品選擇一種新的打包機，市場上的打包機只有兩種，它們與我們正使用的打包機都很相似，能滿足生產(chǎn)的需求。這兩種機器上市都已經(jīng)幾年了，業(yè)界認為是比較可靠的。我將選擇根據(jù)五年期計算能給我們帶來最佳稅后收益現(xiàn)值的機器。這就要求我們從生產(chǎn)者那里搜集每種機器的詳細資料，諸如購買價格、運營費用等，并將這些信息用于公司會計部門發(fā)布的進行此類決策所遵循的公式，然后，我就可以訂購選中的機器，并通知生產(chǎn)部門的領(lǐng)班機器應(yīng)該何時送到?！卑咐?.一位生產(chǎn)微波爐的工廠廠長說：“我必須為我們現(xiàn)有的產(chǎn)品案例2.一個生產(chǎn)彩電的企業(yè)，其CEO這樣說道：“我要就未來兩年內(nèi)產(chǎn)品的發(fā)展方向做出決策。來自銷售人員的報告表明，我們的這些產(chǎn)品和競爭對手相比已經(jīng)失去了吸引力，我們是僅對目前的產(chǎn)品加以更新、改造，還是重新開發(fā)全新的產(chǎn)品系列呢？對此我并不清楚。由于該項決策會對企業(yè)的其他部門產(chǎn)生影響，我必須同其他職能部門的經(jīng)理進行協(xié)商，以聽取他們的意見。我認為任何決策都要感覺上大體可行，新產(chǎn)品系列要為公司的長期、安全發(fā)展提供基礎(chǔ)，同時，又不需要立刻投入大筆資金以免影響公司的短期生存能力。案例2.一個生產(chǎn)彩電的企業(yè)，其CEO這樣說道：“我要就未來兩圖1-18決策支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)原理用戶用戶接口數(shù)據(jù)庫知識庫模型庫其他信息系統(tǒng)內(nèi)部、外部數(shù)據(jù)三管理信息系統(tǒng)的類型圖1-18決策支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)原理用戶用戶接口數(shù)據(jù)庫知識庫模決策支持系統(tǒng)的特征：1）決策支持系統(tǒng)解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的問題。2）決策支持系統(tǒng)具有良好的人機交互界面3）決策支持系統(tǒng)能夠圍繞決策問題，利用企業(yè)內(nèi)外的數(shù)據(jù)和模型庫中的模型，生成有利于決策的解決方案。4）決策支持系統(tǒng)只是支持決策，而不能代替決策。三管理信息系統(tǒng)的類型決策支持系統(tǒng)的特征：三管理信息系統(tǒng)的類型三管理信息系統(tǒng)的類型表1-3

決策支持系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)的區(qū)別目的信息來源服務(wù)層面決策支持系統(tǒng)解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的決策問題事務(wù)處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)的信息和企業(yè)外部環(huán)境的信息高層管理信息系統(tǒng)解決結(jié)構(gòu)化問題大多來源于企業(yè)內(nèi)部各管理層三管理信息系統(tǒng)的類型表1-3決策支持系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)1.3管理信息系統(tǒng)與管理主要內(nèi)容

※重點：信息系統(tǒng)對企業(yè)管理的支持信息系統(tǒng)對企業(yè)管理的影響深刻理解信息系統(tǒng)的重要性1.3管理信息系統(tǒng)與管理主要內(nèi)容※重點：一當(dāng)代管理環(huán)境的特點

1.戰(zhàn)略全球化2.管理創(chuàng)新化3.經(jīng)營虛擬化4.合作聯(lián)盟化5.管理手段數(shù)字化6.管理人性化7.危機管理的常態(tài)化企業(yè)流程再造虛擬組織一當(dāng)代管理環(huán)境的特點1.戰(zhàn)略全球化2.管理創(chuàng)新化3.經(jīng)班尼頓(Benetton)公司業(yè)務(wù)流程再造案例商品策劃絲染色織布剪裁縫制銷售