電商直播業(yè)務(wù)對大學(xué)生消費(fèi)行為影響的研究

電商直播業(yè)務(wù)對大學(xué)生消費(fèi)行為影響的研究摘要：如今，電商業(yè)務(wù)快速發(fā)展，流量成本日益上升，與此同時(shí)，作為新型產(chǎn)業(yè)的的直播行業(yè)蘊(yùn)含著大量的流量。因此，電商+直播的形式無疑成為了一種新的營銷手段。本文通過在電商直播業(yè)務(wù)背景下，對大學(xué)生消費(fèi)行為的特點(diǎn)、影響以及電商直播業(yè)務(wù)現(xiàn)存的問題進(jìn)行分析與研究，旨在探究在這個(gè)大背景下，大學(xué)生的消費(fèi)行為將會(huì)受到怎樣的沖擊并且提出合理的對策。

關(guān)鍵詞：電商直播；大學(xué)生；消費(fèi)行為

一、研究背景及意義

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步以及智能終端的普及,直播對于大眾已經(jīng)不再陌生，在“直播”這一大趨勢之下，直播+電商的形式應(yīng)運(yùn)而生。但是電商直播也是一把雙刃劍，其本身的社交性、互動(dòng)性、創(chuàng)新性等特點(diǎn)吸引了許多大學(xué)生，對其消費(fèi)行為產(chǎn)生了一定的影響。同時(shí)，電商直播還存在在一些問題制約平臺(tái)本身進(jìn)一步的發(fā)展，對大學(xué)生的消費(fèi)行為產(chǎn)生了較為消極的影響。因此，在國內(nèi)研究存在兩種觀點(diǎn)，一種認(rèn)為在電商直播的熱潮下，大學(xué)生消費(fèi)行為會(huì)受到巨大的沖擊，造成大學(xué)生的沖動(dòng)消費(fèi)等不理智的消費(fèi)行為，但是另一種觀點(diǎn)認(rèn)為大學(xué)生的消費(fèi)行為趨于理智。

本課題基于調(diào)查與數(shù)據(jù)，進(jìn)一步研究上述兩種觀點(diǎn)的分歧之處，從而綜合得出電商直播業(yè)務(wù)對大學(xué)生消費(fèi)行為的影響，為國內(nèi)電商直播業(yè)務(wù)對大學(xué)生消費(fèi)行為的研究帶來相關(guān)的數(shù)據(jù)與調(diào)查。另外針對電商直播業(yè)務(wù)現(xiàn)存的問題提出一定的改進(jìn)措施，本項(xiàng)目對于引導(dǎo)在電商直播熱潮下大學(xué)生的消費(fèi)行為以及分析電商直播業(yè)務(wù)的利弊之處具有現(xiàn)實(shí)意義與價(jià)值。

二、電商直播業(yè)務(wù)的內(nèi)涵、現(xiàn)狀以及存在問題

在流量成本日益上升的今天，電商和直播的結(jié)合無疑是一種新的競爭手段。電商以其互動(dòng)性、創(chuàng)新性、便捷性深受大學(xué)生消費(fèi)群體的喜愛，但是，電商直播業(yè)務(wù)還是存在著相當(dāng)多的問題。一些直播人員的素質(zhì)較低，在直播時(shí)說臟話，違背了中國社會(huì)主義核心價(jià)值觀，造成了不好的社會(huì)風(fēng)氣，還有一些直播夸大的產(chǎn)品的性能，未能做到實(shí)事求是，導(dǎo)致一些大學(xué)生消費(fèi)群體被騙。另外，電商直播內(nèi)容的同質(zhì)化較為嚴(yán)重，大部分電商找網(wǎng)紅、明星來進(jìn)行直播，充分利用了粉絲經(jīng)濟(jì)來吸引流量，但是粉絲經(jīng)濟(jì)不具有持續(xù)性，大多都為沖動(dòng)消費(fèi)。電商直播業(yè)務(wù)的這些問題都亟待我們來解決。

三、電商直播業(yè)務(wù)對大學(xué)生消費(fèi)行為的影響

消極影響

1.盲目從眾的消費(fèi)

現(xiàn)在的直播大多找明星或者網(wǎng)紅進(jìn)行宣傳，利用粉絲經(jīng)濟(jì)吸引流量，部分大學(xué)生只是為了一味追星，追求所謂的“明星同款”并未考慮產(chǎn)品的實(shí)際價(jià)值及自己的真實(shí)需求，也并未比較同類商品的性價(jià)比，跟著風(fēng)潮下單購買，極有可能買到劣質(zhì)品，導(dǎo)致最后的不理性消費(fèi)。

2.提前消費(fèi)意識過強(qiáng)

由于花唄、借唄等這類借貸軟件的盛行以及網(wǎng)上支付的便捷，部分大學(xué)生為了限時(shí)搶到“明星產(chǎn)品”在時(shí)間有限生活費(fèi)有限的情況下，開通花唄進(jìn)行支付以緩解當(dāng)月的金錢危機(jī)，造成銀行卡有錢的錯(cuò)覺，致使消費(fèi)嚴(yán)重超出預(yù)期，影響個(gè)人的收支計(jì)劃和下個(gè)月的生活水平。

積極影響

1.時(shí)間金錢精力的節(jié)省

電商直播相對于普通的電商多了互動(dòng)性，許多商家為了增加產(chǎn)量，聯(lián)合直播的網(wǎng)紅明星在直播過程中發(fā)優(yōu)惠卷，例如擁有400萬粉絲的主播薇婭曾在2018年的雙十一，兩小時(shí)內(nèi)帶貨2.67億,在直播期間，發(fā)放優(yōu)惠劵，進(jìn)行秒殺抽獎(jiǎng)活動(dòng)，一定程度上為在校大學(xué)生省去金錢。另外，電商直播為在校大學(xué)生節(jié)省了與同類商品的比較時(shí)間與精力。

2.通過直播看到產(chǎn)品的實(shí)物更加可靠真實(shí)

以上述的主播薇婭為例，淘寶聯(lián)合淘榜單公布的數(shù)據(jù)顯示，2018年，通過淘寶直播引導(dǎo)成交達(dá)5000萬的店鋪有84家，其中還有23家實(shí)現(xiàn)成交量破億；平均復(fù)購率達(dá)六成以上，老客戶的復(fù)購率也保持在較高的水平，top店鋪的老用戶成交貢獻(xiàn)超過九成，這雖然是一個(gè)包含了社會(huì)各個(gè)階層人士購買記錄的大數(shù)據(jù)，但是可以根據(jù)我們的調(diào)查，也可以發(fā)現(xiàn)大學(xué)生復(fù)購率也保持在55%以上，從一定程度上說明直播中的產(chǎn)品還是有一定的質(zhì)量保證。另外，從直播中大學(xué)生更容易更直接商品的外觀，從主播那里了解產(chǎn)品的體驗(yàn)感受

3.用戶體驗(yàn)感上升

通過直播這種較為直觀、具體的方式，主播與消費(fèi)者及商品之間有了更深一步的聯(lián)系，讓消費(fèi)者感受到互動(dòng)性與社交性，而不再是冷冰冰的商品圖片。

四、結(jié)論與建議

從數(shù)據(jù)上綜合分析，電商直播業(yè)務(wù)對大學(xué)生消費(fèi)行為的影響是積極的。

1、隨著計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的迅猛普及，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)逐漸成為了人們生活中的一部分。因而大學(xué)生作為電商直播的使用主體也擁有極大的研究價(jià)值，因此本課題著眼于電商直播業(yè)務(wù)對大學(xué)生消費(fèi)行為影響的研究是基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下新興產(chǎn)業(yè)對與最容易接受新事物的大學(xué)生主體之間的聯(lián)系而展開的，具有時(shí)代意義。

2、研究顯示電商直播能夠有效引流。在品牌的傳播和媒體應(yīng)用方面，目前已涵蓋新浪微博、微信公眾號、直播等新媒體，通過新媒體之間相互驅(qū)動(dòng)，加上微博的傳播特性，最終實(shí)現(xiàn)直播的引流。大學(xué)生對于一般的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)認(rèn)知，僅停留在某些固定app如淘寶和天貓等，而如小紅書之類新興直播平臺(tái)能夠?qū)⒋髮W(xué)生注意力從僅有的一些平臺(tái)轉(zhuǎn)移，引出至多個(gè)平臺(tái)。因此此課題的研究對于轉(zhuǎn)移大學(xué)生消費(fèi)主流也有巨大意義。

對電商直播頻臺(tái)提出的建議

1.更加側(cè)重于消費(fèi)者意見的反饋

一些商品在直播中性能良好，但是實(shí)際收貨以后，這些商品的用戶體驗(yàn)感并不是非常好，甚至可能是劣品。側(cè)重于消費(fèi)者意見的反饋有利于品牌商家及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品的性能以及主播的直播方式，于消費(fèi)者建立起信任感。

2.增強(qiáng)創(chuàng)新性于趣味性

電商直播的內(nèi)容較為同質(zhì)化，大學(xué)生作為一個(gè)思想開放，富有創(chuàng)意的消費(fèi)群體容易對同質(zhì)化的內(nèi)容感到厭倦。

3.增強(qiáng)主播的專業(yè)性

一些網(wǎng)絡(luò)主播憑借自己的感覺做直播，自己并不知道商品的性能甚至自己都沒有使用過產(chǎn)品。增強(qiáng)主播的專業(yè)性不僅可以是消費(fèi)者更好地了解產(chǎn)品，也可以使主播自己有更多的機(jī)會(huì)。

參考文獻(xiàn)

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