物業(yè)應(yīng)用文寫作教學(xué)課件

物業(yè)應(yīng)用文寫作

課程開發(fā)：王歡1物業(yè)應(yīng)用文寫作

課程開發(fā)：王歡1引言

物業(yè)應(yīng)用文，是物業(yè)管理部門處理各項(xiàng)公務(wù)和日常事物、溝通彼此關(guān)系、解決實(shí)際問題時(shí)經(jīng)常用的具有一定慣用模式的文章。2引言物業(yè)應(yīng)用文，是物業(yè)管理部門處理各項(xiàng)公務(wù)和日第一講公務(wù)文書

公務(wù)文書，是單位與組織按照特定的規(guī)范體式、經(jīng)過一定的處理程序制成，并在特定范圍內(nèi)使用的書面文字資料，是傳達(dá)意圖、辦理公務(wù)和記載工作的一種工具。物業(yè)管理常用的公務(wù)文書包括通知、通報(bào)、報(bào)告、請(qǐng)示、簡(jiǎn)報(bào)、函和會(huì)議紀(jì)要等。3第一講公務(wù)文書公務(wù)文書，是單位與組織按照特相關(guān)術(shù)語內(nèi)行文：僅限在獨(dú)立的組織中傳達(dá)的文書；外行文：可在組織外傳遞的文書；前行文：在事情發(fā)生前制作的文書；后行文：在事情發(fā)生后制作的文書；上行文：屬內(nèi)行文，且是向上級(jí)報(bào)送的文書；下行文：屬內(nèi)行文，且是向下級(jí)發(fā)送的文書；平行文：在同級(jí)單位或獨(dú)立組織之間傳遞的文書。4相關(guān)術(shù)語內(nèi)行文：僅限在獨(dú)立的組織中傳達(dá)的文書；41.通知

通知適用于批轉(zhuǎn)下級(jí)單位公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)單位和不同隸屬單位的公文；發(fā)布規(guī)章；傳達(dá)要求下級(jí)單位辦理和有關(guān)單位需要周知或者共同執(zhí)行的事項(xiàng)；任免或聘用干部。通知大多屬于下行公文。51.通知通知適用于批轉(zhuǎn)下級(jí)單位公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)單通知的種類

按照通知使用的范圍，可分為法規(guī)通知、轉(zhuǎn)發(fā)通知、批轉(zhuǎn)通知、指示性通知、知照性通知、會(huì)議通知、任免通知等類型。6通知的種類6格式：標(biāo)題：由制文單位名稱、通知的事由、文種三部分組成。正文：包括接受通知的單位，通知的具體事項(xiàng)、制文單位的要求。行文要求明確、簡(jiǎn)練。結(jié)尾：包括署名、具時(shí)。有的通知要加附件。7格式：標(biāo)題：由制文單位名稱、通知的事由、文種三部分組成。7公文式標(biāo)題的構(gòu)成要素

標(biāo)題的構(gòu)成要素：?jiǎn)挝?、區(qū)域（范圍）、時(shí)間、事由（內(nèi)容）、性質(zhì)和文種等，其中“事由”和“文種”是最基本的要素。8公文式標(biāo)題的構(gòu)成要素標(biāo)題的構(gòu)成要素：?jiǎn)挝弧^(qū)域（范圍）、時(shí)公司公文書寫格式規(guī)范一覽表行文范圍用紙/方式標(biāo)題字體正文字體落款（在正文右下方，局部相對(duì)居中）蓋章公司內(nèi)部以公司名義行文“紅頭”A4白紙，續(xù)頁用白紙黑體，小二宋體，小四1.5倍行間距公司全稱落款時(shí)間格式僅能使用以下格式：例如：“二○○一年五月十六日”騎年蓋月端端正正以部門、管理名義行文A4白紙、MicrosoftWord格式的電子文檔（通過OA發(fā)送、不需蓋章）部門或管理處全稱（無需公司全稱）公司外部對(duì)外單位行文公司信箋紙黑體，小二宋體，小四1.5倍行間距公司全稱+部門或管理處全稱對(duì)業(yè)主的通知、公告類A3或A4紙（使用白紙需加公司信箋紙的標(biāo)頭，特殊情況除外）。酌情自行選用公司全稱+部門或管理處全稱9公司公文書寫格式規(guī)范一覽表用紙/方式標(biāo)題字體正文字體落款（1）法規(guī)通知：是用于發(fā)布行政法規(guī)、規(guī)章的通知。結(jié)尾常用“請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行”、“請(qǐng)照此執(zhí)行”等做結(jié)語?！痢敛筷P(guān)于印發(fā)《業(yè)主大會(huì)規(guī)程》的通知10（1）法規(guī)通知：是用于發(fā)布行政法規(guī)、規(guī)章的通知。結(jié)尾常用“請(qǐng)（2）轉(zhuǎn)發(fā)通知：是指轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)單位、平級(jí)單位或不相隸屬單位的公文時(shí)使用的一種通知。

11（2）轉(zhuǎn)發(fā)通知：是指轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)單位、平級(jí)單位或不相隸屬單位的公寫法：標(biāo)題由發(fā)文單位、轉(zhuǎn)發(fā)的公文標(biāo)題和文種組成，也可省去發(fā)文單位名稱。例如：“轉(zhuǎn)發(fā)××部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的通知”如果轉(zhuǎn)發(fā)或批轉(zhuǎn)次數(shù)過多，可考慮將標(biāo)題簡(jiǎn)化。例如：：“××縣人民政府關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《××市人民政府關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈××省人民政府關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)人事部關(guān)于×××同志恢復(fù)名譽(yù)后享受××級(jí)待遇的通知〉的通知》的通知”可把這個(gè)標(biāo)題簡(jiǎn)化為“××縣人民政府轉(zhuǎn)發(fā)人事部關(guān)于×××同志恢復(fù)名譽(yù)后享受××級(jí)待遇的通知”。至于被省、地區(qū)等轉(zhuǎn)發(fā)過的內(nèi)容，可在轉(zhuǎn)發(fā)意見中交待清楚。正文：對(duì)該通知除了執(zhí)行或參照?qǐng)?zhí)行外，還可以根據(jù)實(shí)際情況作出具體要求和補(bǔ)充規(guī)定，但不能寫“同意”等批語。最后寫明發(fā)文單位（若標(biāo)題有寫發(fā)文單位，此處可省去）和發(fā)文日期。關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的通知12寫法：12標(biāo)題的格式要求：文章標(biāo)題基本規(guī)則是居中排列，字號(hào)應(yīng)大于正文，字體也應(yīng)與正文相區(qū)別。如果標(biāo)題字?jǐn)?shù)較多，應(yīng)考慮分行排列，但分行時(shí)要注意前后意義的完整，在連貫排列時(shí)仍然要求居中。13標(biāo)題的格式要求：13（3）批轉(zhuǎn)通知：是上級(jí)單位批轉(zhuǎn)下級(jí)單位的公文的通知。在批轉(zhuǎn)該通知時(shí)，常寫“同意”或“原則同意”、“很好”或“很重要”等批語，要求有關(guān)單位“執(zhí)行”或“研究執(zhí)行”。

國(guó)務(wù)院批轉(zhuǎn)《統(tǒng)計(jì)干部技術(shù)職稱暫行規(guī)定》的通知14（3）批轉(zhuǎn)通知：是上級(jí)單位批轉(zhuǎn)下級(jí)單位的公文的通知。在批轉(zhuǎn)該（4）指示性通知：是上級(jí)單位向下級(jí)單位、所屬單位布置任務(wù)和下達(dá)指示性措施的公文。

15（4）指示性通知：是上級(jí)單位向下級(jí)單位、所屬單位布置任務(wù)和下寫法：標(biāo)題：應(yīng)包含發(fā)文單位、事由和文種類別。正文：開頭先頂格寫受文單位，再按提出問題、分析問題、解決問題的結(jié)構(gòu)順序撰寫。提出問題和分析問題部分要寫清發(fā)問的原因和目的，用“特通知如下”等用語承接下文；解決問題部分要分列通知的具體事項(xiàng)。落款：發(fā)文單位和日期。××市國(guó)家稅務(wù)局關(guān)于開展年度稅收?qǐng)?zhí)法檢查的通知

16寫法：16（5）知照性通知：用于告知各有關(guān)方面周知的事項(xiàng)等。這種通知發(fā)送對(duì)象廣泛，對(duì)下級(jí)、平級(jí)及不相隸屬的單位均可發(fā)送。這種通知使用廣泛，體式多樣，主要是根據(jù)通知的內(nèi)容，交代清楚知照事項(xiàng)。

停電通知、緊急通知17（5）知照性通知：用于告知各有關(guān)方面周知的事項(xiàng)等。這種通知發(fā)（6）會(huì)議通知：會(huì)議通知是上級(jí)對(duì)下級(jí)、組織對(duì)成員或平行單位之間部署工作、傳達(dá)事情或召開會(huì)議等所使用的公文。會(huì)議通知的內(nèi)容一般應(yīng)寫明召開會(huì)議的原因、目的、名稱、通知對(duì)象、會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)和需準(zhǔn)備的材料等。

××廠關(guān)于召開計(jì)劃生育工作會(huì)議的通知18（6）會(huì)議通知：會(huì)議通知是上級(jí)對(duì)下級(jí)、組織對(duì)成員或平行單位之（7）任免通知：任免通知是上級(jí)需要對(duì)下級(jí)傳達(dá)對(duì)有關(guān)人員的任免事項(xiàng)時(shí)使用的通知。一般只寫決定任免、聘用的單位、依據(jù)、以及任免、聘用人員的具體職務(wù)即可。

任免通知19（7）任免通知：任免通知是上級(jí)需要對(duì)下級(jí)傳達(dá)對(duì)有關(guān)人員的任免2.通報(bào)：用于表彰先進(jìn)、批評(píng)錯(cuò)誤、傳達(dá)重要精神或者情況。通報(bào)屬下行文、內(nèi)行文、后行文。

通報(bào)的種類：（1）表彰性通報(bào)：主要用來表彰先進(jìn)，介紹單位或個(gè)人成功的經(jīng)驗(yàn)、做法，以學(xué)習(xí)先進(jìn)，見賢思齊，改進(jìn)與推動(dòng)工作。（2）批評(píng)性通報(bào)：用來批評(píng)后進(jìn)，糾正錯(cuò)誤，打擊歪風(fēng)，指出有關(guān)單位或個(gè)人存在的錯(cuò)誤事實(shí)，提出解決辦法或處理意見。

（3）傳達(dá)性通報(bào)：用于傳達(dá)上級(jí)重要精神與重要情況；引起人們的警覺與注意，對(duì)當(dāng)前的工作起指導(dǎo)作用。

202.通報(bào)：用于表彰先進(jìn)、批評(píng)錯(cuò)誤、傳達(dá)重要精神或者情況。通報(bào)通報(bào)的特點(diǎn)：周知性：通報(bào)的面一般很廣。典型性：通報(bào)主要是對(duì)典型事例、典型任務(wù)或重要情況的傳達(dá)。新聞性：通報(bào)的人物或事件，必須是當(dāng)前發(fā)生的新鮮事實(shí)。21通報(bào)的特點(diǎn)：21寫法：基本格式可分為標(biāo)題、正文、落款三部分。標(biāo)題：由行文單位名稱、事由和文種組成，也可省去發(fā)文單位名稱。正文：主要寫明表揚(yáng)、批評(píng)、情況的具體事實(shí)和對(duì)事實(shí)的本質(zhì)的分析及處理，最后進(jìn)行總結(jié)或提出要求或發(fā)出號(hào)召。落款：署名、具時(shí)、加蓋印章。關(guān)于對(duì)教學(xué)樓拾金不昧工作人員的通報(bào)表揚(yáng)22寫法：基本格式可分為標(biāo)題、正文、落款三部分。223.報(bào)告報(bào)告是下級(jí)單位向上級(jí)單位匯報(bào)工作、反映情況、答復(fù)上級(jí)單位的詢問時(shí)使用的一種公文。報(bào)告屬于上行文，一般產(chǎn)生與事后或事情過程中。233.報(bào)告23種類按報(bào)告內(nèi)容可分為：工作報(bào)告，用于向上級(jí)匯報(bào)工作、經(jīng)驗(yàn)、問題等；情況報(bào)告，用于向上級(jí)匯報(bào)本單位調(diào)查了解到的重大的情況、特殊情況、突發(fā)情況和新情況；回復(fù)報(bào)告，用于答復(fù)上級(jí)單位查詢；報(bào)送報(bào)告，用于向上級(jí)單位說明報(bào)送文件、材料或物品的情況。按寫作意圖可分為：呈報(bào)性報(bào)告，呈報(bào)給上級(jí)單位而不要求上級(jí)批轉(zhuǎn)的報(bào)告；呈轉(zhuǎn)性報(bào)告，呈報(bào)給上級(jí)單位要求上級(jí)批準(zhǔn)并轉(zhuǎn)發(fā)給有關(guān)方面的報(bào)告。按寫作范圍可分為綜合報(bào)告和專題報(bào)告。按寫作時(shí)限可分為定期報(bào)告和不定期報(bào)告。24種類24寫法：（1）標(biāo)題：由事由、文種構(gòu)成。也可加入單位。（2）主送單位：除聯(lián)合行文的報(bào)告外，一般只能主送一個(gè)單位。聯(lián)合行文：是指一份公文的文本是兩個(gè)或兩個(gè)以上平級(jí)機(jī)關(guān)聯(lián)合署名制發(fā)。

（3）正文：一般由報(bào)告緣由、報(bào)告的事實(shí)和問題、結(jié)語三部分構(gòu)成。①報(bào)告緣由，闡述寫報(bào)告的原因，或答復(fù)上級(jí)單位提出的問題。25寫法：25②報(bào)告的事實(shí)和問題。如果報(bào)告的是事件，就要將事件的起因、經(jīng)過、結(jié)果寫出來；如果報(bào)告的是問題，就要將問題產(chǎn)生的原因、表現(xiàn)、性質(zhì)、影響、解決辦法寫出來；如果報(bào)告的是工作，就要將工作的基本情況、主要成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)、存在問題、基本教訓(xùn)、今后的打算或建議寫出來；如果是回復(fù)報(bào)告，在引出答復(fù)依據(jù)后，就要針對(duì)所提問題寫清答復(fù)意見或處理結(jié)果。③結(jié)語，報(bào)告通常以“特此報(bào)告”等結(jié)尾。（4）落款：署名、具時(shí)。關(guān)于扣除深圳市××實(shí)業(yè)有限公司服裝費(fèi)用的申請(qǐng)報(bào)告關(guān)于XX集團(tuán)第二次黨代會(huì)代表候選人推薦情況的報(bào)告26②報(bào)告的事實(shí)和問題。264.請(qǐng)示請(qǐng)示是下級(jí)單位向上級(jí)單位（或領(lǐng)導(dǎo)）就某一事項(xiàng)請(qǐng)示指示和批準(zhǔn)的公文文種。請(qǐng)示和報(bào)告的不同之處第一，時(shí)間有別。請(qǐng)示跟報(bào)告相比，時(shí)間要求更緊迫。請(qǐng)示寫的情況是未解決的，屬于將來時(shí)，報(bào)告寫的情況是已做過的，屬于過去時(shí)；第二，內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)有別。請(qǐng)示著重于請(qǐng)示批準(zhǔn)，報(bào)告著重于匯報(bào)工作；第三，要求有別。請(qǐng)示要求上級(jí)必須回復(fù)，報(bào)告則不必，只供上級(jí)參考。274.請(qǐng)示27種類（1）請(qǐng)求指示的請(qǐng)示，即請(qǐng)示上級(jí)單位對(duì)有關(guān)方針、政策、法規(guī)、規(guī)定、認(rèn)識(shí)或工作中出現(xiàn)的新情況、新問題等作出指示的請(qǐng)示。（2）請(qǐng)示批準(zhǔn)的請(qǐng)示，即請(qǐng)求上級(jí)單位對(duì)人事、財(cái)物、機(jī)構(gòu)等方面的具體事務(wù)的批準(zhǔn)。（3）請(qǐng)求批轉(zhuǎn)的請(qǐng)示，即請(qǐng)求上級(jí)單位對(duì)自己就涉及面外的某項(xiàng)工作提出的處理意見和辦法給予批準(zhǔn)并轉(zhuǎn)發(fā)給有關(guān)方面貫徹執(zhí)行的請(qǐng)示。28種類28寫法（1）標(biāo)題：由發(fā)文單位、事由和文種構(gòu)成。（2）主送單位：只能寫一個(gè)主送單位。如需要同時(shí)送其他單位，應(yīng)用抄送形式予以處理。（3）正文：一般由三部分組成，請(qǐng)示原因、請(qǐng)示內(nèi)容、請(qǐng)示結(jié)語。請(qǐng)示結(jié)語一般是“特此請(qǐng)示，請(qǐng)審批”、“以上意見妥否、請(qǐng)指示”、“以上請(qǐng)示，如無不妥，請(qǐng)批轉(zhuǎn)××執(zhí)行”等。如果是請(qǐng)求對(duì)某一工作的指示或?qū)μ幚砟稠?xiàng)問題的批準(zhǔn)，則應(yīng)提出自身的意見或處理辦法；如果有兩種以上的方案或意見，則應(yīng)表明自身的傾向性意見，以便上級(jí)單位作出正確的判斷和決策，從而得到及時(shí)準(zhǔn)確的回答。（4）落款：署名、具時(shí)并加蓋公章。人力資源部關(guān)于支付身份證核查系統(tǒng)相關(guān)費(fèi)用的請(qǐng)示29寫法295.簡(jiǎn)報(bào)簡(jiǎn)報(bào)，就是簡(jiǎn)明扼要的工作報(bào)告或情況報(bào)告。簡(jiǎn)報(bào)是機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位內(nèi)部用以匯報(bào)工作、反映情況、推廣經(jīng)驗(yàn)、指導(dǎo)工作、溝通情況、揭露問題的一種問題。不過，簡(jiǎn)報(bào)只是一種匯報(bào)工作，交流經(jīng)驗(yàn)、溝通情況等的一般材料，不是正式文件。簡(jiǎn)報(bào)的種類有很多。按時(shí)間分，有定期的簡(jiǎn)報(bào)和不定期的簡(jiǎn)報(bào)；按性質(zhì)分，有專題簡(jiǎn)報(bào)和綜合簡(jiǎn)報(bào)；按內(nèi)容分，有工作簡(jiǎn)報(bào)、生產(chǎn)簡(jiǎn)報(bào)、學(xué)習(xí)簡(jiǎn)報(bào)、科技簡(jiǎn)報(bào)、商業(yè)簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)等。305.簡(jiǎn)報(bào)30簡(jiǎn)報(bào)的格式結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)報(bào)的種類盡管很多，但其結(jié)構(gòu)卻不無共同之處，一般都包括報(bào)頭、標(biāo)題、正文和報(bào)尾四個(gè)部分。有些還由編者配加按語，成為五個(gè)組成部分。（1）報(bào)頭。一般占首頁1/3的上方版面，它包括：報(bào)名、期數(shù)、編號(hào)、編印單位、印發(fā)日期、密級(jí)等項(xiàng)內(nèi)容。（2）標(biāo)題。報(bào)頭部分與標(biāo)題和正文之間，一般都用一條粗線攔開。（3）正文。簡(jiǎn)報(bào)的核心部分，是刊登文章的地方。（4）報(bào)尾。在末頁的下方。有兩項(xiàng)內(nèi)容：報(bào)送、發(fā)送單位名稱和印發(fā)份數(shù)。報(bào)尾一般用兩條平行線框住。左側(cè)寫報(bào)送、發(fā)送單位名稱和個(gè)人姓名、職務(wù)。右側(cè)寫本期印刷份數(shù)。31簡(jiǎn)報(bào)的格式結(jié)構(gòu)31

編號(hào)：內(nèi)部刊物注意保存××簡(jiǎn)報(bào)第×期

××××編印年月日標(biāo)題正文：……

報(bào)：……

送：……共印×××份32編號(hào)：標(biāo)題報(bào)：……326.函函是當(dāng)物業(yè)與不相隸屬單位之間商洽工作、詢問和答復(fù)問題，向有關(guān)部門（如派出所、居委會(huì)）、業(yè)主委員會(huì)或其他單位等聯(lián)系工作時(shí)使用的一種公文。種類：根據(jù)主動(dòng)與被動(dòng)，函有發(fā)(去、問)函和復(fù)函之分。根據(jù)形式和規(guī)格分為公函和便函兩種。公函用于單位之間正式的公務(wù)活動(dòng)；便函用于日常事務(wù)性的工作。336.函33公函的寫法標(biāo)題：一般由事由和文種組成。一般發(fā)函為《關(guān)于××（事由）的函》；復(fù)函為《關(guān)于××（答復(fù)事項(xiàng)）的復(fù)函》。主送單位：頂格寫單位全稱或規(guī)范化簡(jiǎn)稱，后標(biāo)冒號(hào)。復(fù)函的主送單位即來函單位。正文

開頭：發(fā)函的開頭應(yīng)簡(jiǎn)述發(fā)函的緣由或目的；復(fù)函的開頭應(yīng)引述來函的日期、文號(hào)或標(biāo)題等。主體：發(fā)函要寫清商洽、詢問、告知、請(qǐng)準(zhǔn)的主要事項(xiàng)；復(fù)函則要針對(duì)來函內(nèi)容，作出具體的、明確的答復(fù)。尾語：發(fā)函一般用“專此函告”，“敬請(qǐng)函復(fù)”等作結(jié)；復(fù)函多用“此復(fù)”、“特此函復(fù)”等為結(jié)尾。署名、具時(shí)、加蓋公章。關(guān)于××小區(qū)清潔合同到期相關(guān)事宜的函34公函的寫法347.會(huì)議紀(jì)要會(huì)議紀(jì)要是記載和傳達(dá)會(huì)議情況和議定事項(xiàng)的一種公文。357.會(huì)議紀(jì)要35寫法標(biāo)題：?jiǎn)挝?、事由和文種構(gòu)成。正文：引言部分主要描述會(huì)議概況，包括會(huì)議進(jìn)行的時(shí)間、地點(diǎn)、屆次、組織者、出席和列席人員名單、主持人、主要程序等。主體部分是會(huì)議內(nèi)容的摘要，即會(huì)議中研究、討論的問題，形成的決定和決議等。結(jié)語有兩種情況:一種是以簡(jiǎn)短明確、有鼓動(dòng)性和號(hào)召的語言收尾,表示決心、發(fā)出號(hào)召等；另一種是不設(shè)結(jié)語。落款：主要是具時(shí)。前面有注明時(shí)間的話就無須再具時(shí)。

××中學(xué)產(chǎn)學(xué)研討會(huì)會(huì)議紀(jì)要36寫法36會(huì)議紀(jì)要與會(huì)議記錄的區(qū)別形式有所不同：會(huì)議紀(jì)要具有一段公文的規(guī)范格式，而會(huì)議記錄的形式則比較靈活自由。會(huì)議紀(jì)要通常采用總分式結(jié)構(gòu)，而會(huì)議記錄則采用順時(shí)結(jié)構(gòu)。內(nèi)容的繁簡(jiǎn)程度不同：會(huì)議紀(jì)要的內(nèi)容是對(duì)會(huì)議記錄進(jìn)行整理提煉而形成的會(huì)議內(nèi)容的要點(diǎn)，重點(diǎn)體現(xiàn)會(huì)議的宗旨;而會(huì)議記錄是對(duì)會(huì)議情況的原始、詳盡的記錄，重點(diǎn)體現(xiàn)會(huì)議的過程性和具體性。處置方式和作用不同：會(huì)議紀(jì)要一般可以文件的形式發(fā)布或在報(bào)刊上公開發(fā)表，用來“傳達(dá)會(huì)議情況和議定事項(xiàng)”;而會(huì)議記錄只作為內(nèi)部資料，以備查考。37會(huì)議紀(jì)要與會(huì)議記錄的區(qū)別37事務(wù)文書

事務(wù)文書是表述工作事務(wù)所用的書面文書。包括計(jì)劃、調(diào)查報(bào)告、公約等。38事務(wù)文書事務(wù)文書是表述工作事務(wù)所用的書面文書。1.計(jì)劃計(jì)劃是人們?cè)谝欢〞r(shí)期內(nèi)為完成某項(xiàng)任務(wù)而事前所作的打算。周密的計(jì)劃可以克服盲目性，增強(qiáng)自覺性，使之有目的、有步驟、積極主動(dòng)地完成既定任務(wù)，保證各項(xiàng)工作的順利開展。391.計(jì)劃39計(jì)劃的特點(diǎn)：明確的目的性。很強(qiáng)的預(yù)見性。計(jì)劃是工作的先導(dǎo)，是為完成預(yù)定目標(biāo)或工作任務(wù)而制定的。措施的可行性。計(jì)劃必須具有切實(shí)可行的措施，否則就是“紙上談兵”。40計(jì)劃的特點(diǎn)：40計(jì)劃的分類

計(jì)劃應(yīng)用的范圍很廣，可以從不同角度去分類。按內(nèi)容分，有綜合的、專題的、詳細(xì)的、簡(jiǎn)要的計(jì)劃。按性質(zhì)分，有工作計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、學(xué)習(xí)計(jì)劃等。按范圍分，有地區(qū)的、系統(tǒng)的計(jì)劃，有單位的、個(gè)人的計(jì)劃。按時(shí)間分，有長(zhǎng)期的、短期的計(jì)劃，有年度的、季度的、月份的計(jì)劃。等等41計(jì)劃的分類41寫法在物業(yè)管理中，計(jì)劃的寫法常見以下兩種：（1）表格式計(jì)劃這種計(jì)劃簡(jiǎn)便、醒目，要點(diǎn)突出，便于張貼公布，但只適用于內(nèi)容簡(jiǎn)單的小型計(jì)劃和項(xiàng)目比較固定的計(jì)劃。表格式計(jì)劃中的表格，實(shí)際上是計(jì)劃中的“正文”，只不過是用表格的形式表達(dá)出來。

培訓(xùn)計(jì)劃42寫法42（2）條文式計(jì)劃條文式計(jì)劃由標(biāo)題、正文、文尾三個(gè)部分組成。標(biāo)題：計(jì)劃的標(biāo)題應(yīng)寫明制定計(jì)劃的單位名稱、適用時(shí)間、計(jì)劃內(nèi)容、計(jì)劃種類，共四要素。例如：《××物業(yè)管理公司2007年員工培訓(xùn)計(jì)劃》。正文：開頭，也叫前言，是全文的導(dǎo)語，主要說明制定計(jì)劃的目的、依據(jù)、指導(dǎo)思想、上級(jí)要求、本單位的實(shí)際狀況，以及計(jì)劃確定的目標(biāo)、要求。主體。這是計(jì)劃中最重要的部分。應(yīng)明確提出任務(wù)、指標(biāo)和具體要求，寫出主要步驟、方法、措施、分工及注意事項(xiàng)等。主體部分應(yīng)寫的周到詳盡、具體明白。結(jié)束語，是計(jì)劃的輔助、補(bǔ)充部分。應(yīng)根據(jù)需要確定寫還是不寫，如需要，可以寫正文外的一些事宜，或強(qiáng)調(diào)工作中的重點(diǎn)和主要環(huán)節(jié)，或分析實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的問題等。文尾。最后標(biāo)明年、月、日。人力資源部2007年工作計(jì)劃43（2）條文式計(jì)劃43寫作要求（1）要實(shí)事求是，從實(shí)際出發(fā)，不論是單位還是個(gè)人，計(jì)劃的指標(biāo)、措施，既要先進(jìn)，又要穩(wěn)妥，既不保守，也不冒進(jìn)，要切實(shí)可行，留有余地。（2）要走群眾路線，制定前要發(fā)動(dòng)相關(guān)人員認(rèn)真討論，反復(fù)修改，在對(duì)草案進(jìn)行修改、補(bǔ)充后再定稿，送交領(lǐng)導(dǎo)審定，這樣的計(jì)劃才有利于實(shí)施。（3）計(jì)劃要明確具體。計(jì)劃在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上要力求準(zhǔn)確；目的、任務(wù)、要求、辦法、措施、步驟，都要具體寫明，以便執(zhí)行和檢查。（4）要有一定的靈活性，計(jì)劃訂與工作之前，是根據(jù)已有條件對(duì)未來工作的測(cè)定，因而計(jì)劃是否正確，還要受實(shí)踐的檢驗(yàn)。因此訂計(jì)劃時(shí)要有一定的靈活性，不能規(guī)定得過死，以便在執(zhí)行計(jì)劃的過程中，根據(jù)情況的變化隨時(shí)修改，調(diào)整計(jì)劃。44寫作要求442.調(diào)查報(bào)告調(diào)查報(bào)告是對(duì)某項(xiàng)工作、某個(gè)事件、某個(gè)問題，經(jīng)過深入細(xì)致的調(diào)查后，將調(diào)查中收集到的材料加以系統(tǒng)整理，分析研究，以書面形式向組織和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)查情況的一種文書。452.調(diào)查報(bào)告45調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)：（1）寫實(shí)性。調(diào)查報(bào)告是在占有大量現(xiàn)實(shí)和歷史資料的基礎(chǔ)上，用敘述性的語言實(shí)事求是地反映某一客觀事物。（2）針對(duì)性。調(diào)查報(bào)告一般有比較明確的意向，相關(guān)的調(diào)查取證都是針對(duì)和圍繞某一綜合性或是專題性問題展開的。（3）科學(xué)性。調(diào)查報(bào)告要在調(diào)查的基礎(chǔ)上抓住事物的本質(zhì)，反映事物的規(guī)律，得出科學(xué)的結(jié)論。46調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)：46種類：從形式上可分為綜合調(diào)查報(bào)告、專題調(diào)查報(bào)告。從性質(zhì)上可分為情況調(diào)查報(bào)告、典型經(jīng)驗(yàn)調(diào)查報(bào)告、揭露問題調(diào)查報(bào)告等。反映情況調(diào)查報(bào)告。是通過對(duì)一些值得重視的問題或情況進(jìn)行調(diào)查研究后，把它反映出來，供決策者了解情況，掌握情況的一種書面報(bào)告。典型經(jīng)驗(yàn)調(diào)查報(bào)告。是通過分析典型事例，總結(jié)工作中出現(xiàn)的新經(jīng)驗(yàn)，從而指導(dǎo)和推動(dòng)某方面工作的一種調(diào)查報(bào)告。揭露問題調(diào)查報(bào)告。是針對(duì)某一方面的問題，進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查，澄清事實(shí)真相，判明問題的原因和性質(zhì)，確定造成的危害，并提出解決問題的途徑和建議，為問題的最后處理提供依據(jù)，也為其他有關(guān)方面提供參考和借鑒的一種調(diào)查報(bào)告。47種類：47寫法調(diào)查報(bào)告一般由標(biāo)題和正文兩部分組成。（1）標(biāo)題由事由和文種組成，也可加入發(fā)文單位，例如“××關(guān)于××××的調(diào)查報(bào)告”、“關(guān)于××××的調(diào)查報(bào)告”等。（2）正文一般分引言、主體、結(jié)尾三部分。①引言是調(diào)查報(bào)告的開頭部分，這一部分是對(duì)調(diào)查報(bào)告基本情況作概括介紹，包括調(diào)查目的、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查對(duì)象，同時(shí)也可根據(jù)需要把地點(diǎn)、時(shí)間、方法、范圍、過程等情況作一個(gè)介紹。②主體。這是調(diào)查報(bào)告最主要的部分，這部分詳述調(diào)查研究的基本情況、做法、經(jīng)驗(yàn)，以及分析調(diào)查研究所得材料中得出的各種具體認(rèn)識(shí)、觀點(diǎn)和基本結(jié)論。48寫法48③結(jié)尾。調(diào)查報(bào)告的結(jié)尾一般以結(jié)論和建議結(jié)束全文。比如說可以提出解決問題的方法、對(duì)策或下一步改進(jìn)工作的建議；或總結(jié)全文的主要觀點(diǎn)，進(jìn)一步深化主題；或提出問題，引發(fā)人們的進(jìn)一步思考；或展望前景，發(fā)出鼓舞和號(hào)召。

購(gòu)房意向調(diào)查報(bào)告

49③結(jié)尾。調(diào)查報(bào)告的結(jié)尾一般以結(jié)論和建議結(jié)束全文。比如說可以提3.公約公約是在一定范圍或行業(yè)內(nèi)的社會(huì)成員自己倡議制定，共同遵守的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。503.公約50寫法（1）標(biāo)題。表明公約的名稱，說明公約的性質(zhì)，也可以加上地區(qū)或單位名稱，如《××小區(qū)業(yè)主公約》。（2）正文。在條文前簡(jiǎn)明扼要地說明訂立本公約的目的。分條寫出公約的具體內(nèi)容，有就是參與訂立公約者要遵守的事項(xiàng)。（3）結(jié)尾。在右下方屬上訂立公約的單位名稱與日期。若標(biāo)題上已寫單位名稱，只需寫請(qǐng)日期。51寫法51要求（1）事前應(yīng)充分醞釀，廣泛討論，使群眾對(duì)黨和政府的有關(guān)方針政策或指示有正確認(rèn)識(shí)，并要充分考慮本單位的實(shí)際情況。（2）要充分發(fā)揚(yáng)民主，讓所有訂立公約的人都提意見、出主意，然后把意見集中起來，寫成條文通過，才能成為正式的公約。要避免由個(gè)人或少數(shù)人包辦代替。（3）條文要力求簡(jiǎn)明、具體、便于記憶、執(zhí)行和檢查。（4）公文定好后，要抄寫清楚，貼在大家容易看到的地方，以便相互監(jiān)督、共同遵守、真正落實(shí)。（5）在執(zhí)行公約的過程中，隨著形勢(shì)或情況的發(fā)展與變化，應(yīng)及時(shí)修改補(bǔ)充。52要求52物業(yè)應(yīng)用文寫作

課程開發(fā)：王歡53物業(yè)應(yīng)用文寫作

課程開發(fā)：王歡1引言

物業(yè)應(yīng)用文，是物業(yè)管理部門處理各項(xiàng)公務(wù)和日常事物、溝通彼此關(guān)系、解決實(shí)際問題時(shí)經(jīng)常用的具有一定慣用模式的文章。54引言物業(yè)應(yīng)用文，是物業(yè)管理部門處理各項(xiàng)公務(wù)和日第一講公務(wù)文書

公務(wù)文書，是單位與組織按照特定的規(guī)范體式、經(jīng)過一定的處理程序制成，并在特定范圍內(nèi)使用的書面文字資料，是傳達(dá)意圖、辦理公務(wù)和記載工作的一種工具。物業(yè)管理常用的公務(wù)文書包括通知、通報(bào)、報(bào)告、請(qǐng)示、簡(jiǎn)報(bào)、函和會(huì)議紀(jì)要等。55第一講公務(wù)文書公務(wù)文書，是單位與組織按照特相關(guān)術(shù)語內(nèi)行文：僅限在獨(dú)立的組織中傳達(dá)的文書；外行文：可在組織外傳遞的文書；前行文：在事情發(fā)生前制作的文書；后行文：在事情發(fā)生后制作的文書；上行文：屬內(nèi)行文，且是向上級(jí)報(bào)送的文書；下行文：屬內(nèi)行文，且是向下級(jí)發(fā)送的文書；平行文：在同級(jí)單位或獨(dú)立組織之間傳遞的文書。56相關(guān)術(shù)語內(nèi)行文：僅限在獨(dú)立的組織中傳達(dá)的文書；41.通知

通知適用于批轉(zhuǎn)下級(jí)單位公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)單位和不同隸屬單位的公文；發(fā)布規(guī)章；傳達(dá)要求下級(jí)單位辦理和有關(guān)單位需要周知或者共同執(zhí)行的事項(xiàng)；任免或聘用干部。通知大多屬于下行公文。571.通知通知適用于批轉(zhuǎn)下級(jí)單位公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)單通知的種類

按照通知使用的范圍，可分為法規(guī)通知、轉(zhuǎn)發(fā)通知、批轉(zhuǎn)通知、指示性通知、知照性通知、會(huì)議通知、任免通知等類型。58通知的種類6格式：標(biāo)題：由制文單位名稱、通知的事由、文種三部分組成。正文：包括接受通知的單位，通知的具體事項(xiàng)、制文單位的要求。行文要求明確、簡(jiǎn)練。結(jié)尾：包括署名、具時(shí)。有的通知要加附件。59格式：標(biāo)題：由制文單位名稱、通知的事由、文種三部分組成。7公文式標(biāo)題的構(gòu)成要素

標(biāo)題的構(gòu)成要素：?jiǎn)挝弧^(qū)域（范圍）、時(shí)間、事由（內(nèi)容）、性質(zhì)和文種等，其中“事由”和“文種”是最基本的要素。60公文式標(biāo)題的構(gòu)成要素標(biāo)題的構(gòu)成要素：?jiǎn)挝弧^(qū)域（范圍）、時(shí)公司公文書寫格式規(guī)范一覽表行文范圍用紙/方式標(biāo)題字體正文字體落款（在正文右下方，局部相對(duì)居中）蓋章公司內(nèi)部以公司名義行文“紅頭”A4白紙，續(xù)頁用白紙黑體，小二宋體，小四1.5倍行間距公司全稱落款時(shí)間格式僅能使用以下格式：例如：“二○○一年五月十六日”騎年蓋月端端正正以部門、管理名義行文A4白紙、MicrosoftWord格式的電子文檔（通過OA發(fā)送、不需蓋章）部門或管理處全稱（無需公司全稱）公司外部對(duì)外單位行文公司信箋紙黑體，小二宋體，小四1.5倍行間距公司全稱+部門或管理處全稱對(duì)業(yè)主的通知、公告類A3或A4紙（使用白紙需加公司信箋紙的標(biāo)頭，特殊情況除外）。酌情自行選用公司全稱+部門或管理處全稱61公司公文書寫格式規(guī)范一覽表用紙/方式標(biāo)題字體正文字體落款（1）法規(guī)通知：是用于發(fā)布行政法規(guī)、規(guī)章的通知。結(jié)尾常用“請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行”、“請(qǐng)照此執(zhí)行”等做結(jié)語?！痢敛筷P(guān)于印發(fā)《業(yè)主大會(huì)規(guī)程》的通知62（1）法規(guī)通知：是用于發(fā)布行政法規(guī)、規(guī)章的通知。結(jié)尾常用“請(qǐng)（2）轉(zhuǎn)發(fā)通知：是指轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)單位、平級(jí)單位或不相隸屬單位的公文時(shí)使用的一種通知。

63（2）轉(zhuǎn)發(fā)通知：是指轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)單位、平級(jí)單位或不相隸屬單位的公寫法：標(biāo)題由發(fā)文單位、轉(zhuǎn)發(fā)的公文標(biāo)題和文種組成，也可省去發(fā)文單位名稱。例如：“轉(zhuǎn)發(fā)××部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的通知”如果轉(zhuǎn)發(fā)或批轉(zhuǎn)次數(shù)過多，可考慮將標(biāo)題簡(jiǎn)化。例如：：“××縣人民政府關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《××市人民政府關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈××省人民政府關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)人事部關(guān)于×××同志恢復(fù)名譽(yù)后享受××級(jí)待遇的通知〉的通知》的通知”可把這個(gè)標(biāo)題簡(jiǎn)化為“××縣人民政府轉(zhuǎn)發(fā)人事部關(guān)于×××同志恢復(fù)名譽(yù)后享受××級(jí)待遇的通知”。至于被省、地區(qū)等轉(zhuǎn)發(fā)過的內(nèi)容，可在轉(zhuǎn)發(fā)意見中交待清楚。正文：對(duì)該通知除了執(zhí)行或參照?qǐng)?zhí)行外，還可以根據(jù)實(shí)際情況作出具體要求和補(bǔ)充規(guī)定，但不能寫“同意”等批語。最后寫明發(fā)文單位（若標(biāo)題有寫發(fā)文單位，此處可省去）和發(fā)文日期。關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的通知64寫法：12標(biāo)題的格式要求：文章標(biāo)題基本規(guī)則是居中排列，字號(hào)應(yīng)大于正文，字體也應(yīng)與正文相區(qū)別。如果標(biāo)題字?jǐn)?shù)較多，應(yīng)考慮分行排列，但分行時(shí)要注意前后意義的完整，在連貫排列時(shí)仍然要求居中。65標(biāo)題的格式要求：13（3）批轉(zhuǎn)通知：是上級(jí)單位批轉(zhuǎn)下級(jí)單位的公文的通知。在批轉(zhuǎn)該通知時(shí)，常寫“同意”或“原則同意”、“很好”或“很重要”等批語，要求有關(guān)單位“執(zhí)行”或“研究執(zhí)行”。

國(guó)務(wù)院批轉(zhuǎn)《統(tǒng)計(jì)干部技術(shù)職稱暫行規(guī)定》的通知66（3）批轉(zhuǎn)通知：是上級(jí)單位批轉(zhuǎn)下級(jí)單位的公文的通知。在批轉(zhuǎn)該（4）指示性通知：是上級(jí)單位向下級(jí)單位、所屬單位布置任務(wù)和下達(dá)指示性措施的公文。

67（4）指示性通知：是上級(jí)單位向下級(jí)單位、所屬單位布置任務(wù)和下寫法：標(biāo)題：應(yīng)包含發(fā)文單位、事由和文種類別。正文：開頭先頂格寫受文單位，再按提出問題、分析問題、解決問題的結(jié)構(gòu)順序撰寫。提出問題和分析問題部分要寫清發(fā)問的原因和目的，用“特通知如下”等用語承接下文；解決問題部分要分列通知的具體事項(xiàng)。落款：發(fā)文單位和日期?！痢潦袊?guó)家稅務(wù)局關(guān)于開展年度稅收?qǐng)?zhí)法檢查的通知

68寫法：16（5）知照性通知：用于告知各有關(guān)方面周知的事項(xiàng)等。這種通知發(fā)送對(duì)象廣泛，對(duì)下級(jí)、平級(jí)及不相隸屬的單位均可發(fā)送。這種通知使用廣泛，體式多樣，主要是根據(jù)通知的內(nèi)容，交代清楚知照事項(xiàng)。

停電通知、緊急通知69（5）知照性通知：用于告知各有關(guān)方面周知的事項(xiàng)等。這種通知發(fā)（6）會(huì)議通知：會(huì)議通知是上級(jí)對(duì)下級(jí)、組織對(duì)成員或平行單位之間部署工作、傳達(dá)事情或召開會(huì)議等所使用的公文。會(huì)議通知的內(nèi)容一般應(yīng)寫明召開會(huì)議的原因、目的、名稱、通知對(duì)象、會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)和需準(zhǔn)備的材料等。

××廠關(guān)于召開計(jì)劃生育工作會(huì)議的通知70（6）會(huì)議通知：會(huì)議通知是上級(jí)對(duì)下級(jí)、組織對(duì)成員或平行單位之（7）任免通知：任免通知是上級(jí)需要對(duì)下級(jí)傳達(dá)對(duì)有關(guān)人員的任免事項(xiàng)時(shí)使用的通知。一般只寫決定任免、聘用的單位、依據(jù)、以及任免、聘用人員的具體職務(wù)即可。

任免通知71（7）任免通知：任免通知是上級(jí)需要對(duì)下級(jí)傳達(dá)對(duì)有關(guān)人員的任免2.通報(bào)：用于表彰先進(jìn)、批評(píng)錯(cuò)誤、傳達(dá)重要精神或者情況。通報(bào)屬下行文、內(nèi)行文、后行文。

通報(bào)的種類：（1）表彰性通報(bào)：主要用來表彰先進(jìn)，介紹單位或個(gè)人成功的經(jīng)驗(yàn)、做法，以學(xué)習(xí)先進(jìn)，見賢思齊，改進(jìn)與推動(dòng)工作。（2）批評(píng)性通報(bào)：用來批評(píng)后進(jìn)，糾正錯(cuò)誤，打擊歪風(fēng)，指出有關(guān)單位或個(gè)人存在的錯(cuò)誤事實(shí)，提出解決辦法或處理意見。

（3）傳達(dá)性通報(bào)：用于傳達(dá)上級(jí)重要精神與重要情況；引起人們的警覺與注意，對(duì)當(dāng)前的工作起指導(dǎo)作用。

722.通報(bào)：用于表彰先進(jìn)、批評(píng)錯(cuò)誤、傳達(dá)重要精神或者情況。通報(bào)通報(bào)的特點(diǎn)：周知性：通報(bào)的面一般很廣。典型性：通報(bào)主要是對(duì)典型事例、典型任務(wù)或重要情況的傳達(dá)。新聞性：通報(bào)的人物或事件，必須是當(dāng)前發(fā)生的新鮮事實(shí)。73通報(bào)的特點(diǎn)：21寫法：基本格式可分為標(biāo)題、正文、落款三部分。標(biāo)題：由行文單位名稱、事由和文種組成，也可省去發(fā)文單位名稱。正文：主要寫明表揚(yáng)、批評(píng)、情況的具體事實(shí)和對(duì)事實(shí)的本質(zhì)的分析及處理，最后進(jìn)行總結(jié)或提出要求或發(fā)出號(hào)召。落款：署名、具時(shí)、加蓋印章。關(guān)于對(duì)教學(xué)樓拾金不昧工作人員的通報(bào)表揚(yáng)74寫法：基本格式可分為標(biāo)題、正文、落款三部分。223.報(bào)告報(bào)告是下級(jí)單位向上級(jí)單位匯報(bào)工作、反映情況、答復(fù)上級(jí)單位的詢問時(shí)使用的一種公文。報(bào)告屬于上行文，一般產(chǎn)生與事后或事情過程中。753.報(bào)告23種類按報(bào)告內(nèi)容可分為：工作報(bào)告，用于向上級(jí)匯報(bào)工作、經(jīng)驗(yàn)、問題等；情況報(bào)告，用于向上級(jí)匯報(bào)本單位調(diào)查了解到的重大的情況、特殊情況、突發(fā)情況和新情況；回復(fù)報(bào)告，用于答復(fù)上級(jí)單位查詢；報(bào)送報(bào)告，用于向上級(jí)單位說明報(bào)送文件、材料或物品的情況。按寫作意圖可分為：呈報(bào)性報(bào)告，呈報(bào)給上級(jí)單位而不要求上級(jí)批轉(zhuǎn)的報(bào)告；呈轉(zhuǎn)性報(bào)告，呈報(bào)給上級(jí)單位要求上級(jí)批準(zhǔn)并轉(zhuǎn)發(fā)給有關(guān)方面的報(bào)告。按寫作范圍可分為綜合報(bào)告和專題報(bào)告。按寫作時(shí)限可分為定期報(bào)告和不定期報(bào)告。76種類24寫法：（1）標(biāo)題：由事由、文種構(gòu)成。也可加入單位。（2）主送單位：除聯(lián)合行文的報(bào)告外，一般只能主送一個(gè)單位。聯(lián)合行文：是指一份公文的文本是兩個(gè)或兩個(gè)以上平級(jí)機(jī)關(guān)聯(lián)合署名制發(fā)。

（3）正文：一般由報(bào)告緣由、報(bào)告的事實(shí)和問題、結(jié)語三部分構(gòu)成。①報(bào)告緣由，闡述寫報(bào)告的原因，或答復(fù)上級(jí)單位提出的問題。77寫法：25②報(bào)告的事實(shí)和問題。如果報(bào)告的是事件，就要將事件的起因、經(jīng)過、結(jié)果寫出來；如果報(bào)告的是問題，就要將問題產(chǎn)生的原因、表現(xiàn)、性質(zhì)、影響、解決辦法寫出來；如果報(bào)告的是工作，就要將工作的基本情況、主要成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)、存在問題、基本教訓(xùn)、今后的打算或建議寫出來；如果是回復(fù)報(bào)告，在引出答復(fù)依據(jù)后，就要針對(duì)所提問題寫清答復(fù)意見或處理結(jié)果。③結(jié)語，報(bào)告通常以“特此報(bào)告”等結(jié)尾。（4）落款：署名、具時(shí)。關(guān)于扣除深圳市××實(shí)業(yè)有限公司服裝費(fèi)用的申請(qǐng)報(bào)告關(guān)于XX集團(tuán)第二次黨代會(huì)代表候選人推薦情況的報(bào)告78②報(bào)告的事實(shí)和問題。264.請(qǐng)示請(qǐng)示是下級(jí)單位向上級(jí)單位（或領(lǐng)導(dǎo)）就某一事項(xiàng)請(qǐng)示指示和批準(zhǔn)的公文文種。請(qǐng)示和報(bào)告的不同之處第一，時(shí)間有別。請(qǐng)示跟報(bào)告相比，時(shí)間要求更緊迫。請(qǐng)示寫的情況是未解決的，屬于將來時(shí)，報(bào)告寫的情況是已做過的，屬于過去時(shí)；第二，內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)有別。請(qǐng)示著重于請(qǐng)示批準(zhǔn)，報(bào)告著重于匯報(bào)工作；第三，要求有別。請(qǐng)示要求上級(jí)必須回復(fù)，報(bào)告則不必，只供上級(jí)參考。794.請(qǐng)示27種類（1）請(qǐng)求指示的請(qǐng)示，即請(qǐng)示上級(jí)單位對(duì)有關(guān)方針、政策、法規(guī)、規(guī)定、認(rèn)識(shí)或工作中出現(xiàn)的新情況、新問題等作出指示的請(qǐng)示。（2）請(qǐng)示批準(zhǔn)的請(qǐng)示，即請(qǐng)求上級(jí)單位對(duì)人事、財(cái)物、機(jī)構(gòu)等方面的具體事務(wù)的批準(zhǔn)。（3）請(qǐng)求批轉(zhuǎn)的請(qǐng)示，即請(qǐng)求上級(jí)單位對(duì)自己就涉及面外的某項(xiàng)工作提出的處理意見和辦法給予批準(zhǔn)并轉(zhuǎn)發(fā)給有關(guān)方面貫徹執(zhí)行的請(qǐng)示。80種類28寫法（1）標(biāo)題：由發(fā)文單位、事由和文種構(gòu)成。（2）主送單位：只能寫一個(gè)主送單位。如需要同時(shí)送其他單位，應(yīng)用抄送形式予以處理。（3）正文：一般由三部分組成，請(qǐng)示原因、請(qǐng)示內(nèi)容、請(qǐng)示結(jié)語。請(qǐng)示結(jié)語一般是“特此請(qǐng)示，請(qǐng)審批”、“以上意見妥否、請(qǐng)指示”、“以上請(qǐng)示，如無不妥，請(qǐng)批轉(zhuǎn)××執(zhí)行”等。如果是請(qǐng)求對(duì)某一工作的指示或?qū)μ幚砟稠?xiàng)問題的批準(zhǔn)，則應(yīng)提出自身的意見或處理辦法；如果有兩種以上的方案或意見，則應(yīng)表明自身的傾向性意見，以便上級(jí)單位作出正確的判斷和決策，從而得到及時(shí)準(zhǔn)確的回答。（4）落款：署名、具時(shí)并加蓋公章。人力資源部關(guān)于支付身份證核查系統(tǒng)相關(guān)費(fèi)用的請(qǐng)示81寫法295.簡(jiǎn)報(bào)簡(jiǎn)報(bào)，就是簡(jiǎn)明扼要的工作報(bào)告或情況報(bào)告。簡(jiǎn)報(bào)是機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位內(nèi)部用以匯報(bào)工作、反映情況、推廣經(jīng)驗(yàn)、指導(dǎo)工作、溝通情況、揭露問題的一種問題。不過，簡(jiǎn)報(bào)只是一種匯報(bào)工作，交流經(jīng)驗(yàn)、溝通情況等的一般材料，不是正式文件。簡(jiǎn)報(bào)的種類有很多。按時(shí)間分，有定期的簡(jiǎn)報(bào)和不定期的簡(jiǎn)報(bào)；按性質(zhì)分，有專題簡(jiǎn)報(bào)和綜合簡(jiǎn)報(bào)；按內(nèi)容分，有工作簡(jiǎn)報(bào)、生產(chǎn)簡(jiǎn)報(bào)、學(xué)習(xí)簡(jiǎn)報(bào)、科技簡(jiǎn)報(bào)、商業(yè)簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)等。825.簡(jiǎn)報(bào)30簡(jiǎn)報(bào)的格式結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)報(bào)的種類盡管很多，但其結(jié)構(gòu)卻不無共同之處，一般都包括報(bào)頭、標(biāo)題、正文和報(bào)尾四個(gè)部分。有些還由編者配加按語，成為五個(gè)組成部分。（1）報(bào)頭。一般占首頁1/3的上方版面，它包括：報(bào)名、期數(shù)、編號(hào)、編印單位、印發(fā)日期、密級(jí)等項(xiàng)內(nèi)容。（2）標(biāo)題。報(bào)頭部分與標(biāo)題和正文之間，一般都用一條粗線攔開。（3）正文。簡(jiǎn)報(bào)的核心部分，是刊登文章的地方。（4）報(bào)尾。在末頁的下方。有兩項(xiàng)內(nèi)容：報(bào)送、發(fā)送單位名稱和印發(fā)份數(shù)。報(bào)尾一般用兩條平行線框住。左側(cè)寫報(bào)送、發(fā)送單位名稱和個(gè)人姓名、職務(wù)。右側(cè)寫本期印刷份數(shù)。83簡(jiǎn)報(bào)的格式結(jié)構(gòu)31

編號(hào)：內(nèi)部刊物注意保存××簡(jiǎn)報(bào)第×期

××××編印年月日標(biāo)題正文：……

報(bào)：……

送：……共印×××份84編號(hào)：標(biāo)題報(bào)：……326.函函是當(dāng)物業(yè)與不相隸屬單位之間商洽工作、詢問和答復(fù)問題，向有關(guān)部門（如派出所、居委會(huì)）、業(yè)主委員會(huì)或其他單位等聯(lián)系工作時(shí)使用的一種公文。種類：根據(jù)主動(dòng)與被動(dòng)，函有發(fā)(去、問)函和復(fù)函之分。根據(jù)形式和規(guī)格分為公函和便函兩種。公函用于單位之間正式的公務(wù)活動(dòng)；便函用于日常事務(wù)性的工作。856.函33公函的寫法標(biāo)題：一般由事由和文種組成。一般發(fā)函為《關(guān)于××（事由）的函》；復(fù)函為《關(guān)于××（答復(fù)事項(xiàng)）的復(fù)函》。主送單位：頂格寫單位全稱或規(guī)范化簡(jiǎn)稱，后標(biāo)冒號(hào)。復(fù)函的主送單位即來函單位。正文

開頭：發(fā)函的開頭應(yīng)簡(jiǎn)述發(fā)函的緣由或目的；復(fù)函的開頭應(yīng)引述來函的日期、文號(hào)或標(biāo)題等。主體：發(fā)函要寫清商洽、詢問、告知、請(qǐng)準(zhǔn)的主要事項(xiàng)；復(fù)函則要針對(duì)來函內(nèi)容，作出具體的、明確的答復(fù)。尾語：發(fā)函一般用“專此函告”，“敬請(qǐng)函復(fù)”等作結(jié)；復(fù)函多用“此復(fù)”、“特此函復(fù)”等為結(jié)尾。署名、具時(shí)、加蓋公章。關(guān)于××小區(qū)清潔合同到期相關(guān)事宜的函86公函的寫法347.會(huì)議紀(jì)要會(huì)議紀(jì)要是記載和傳達(dá)會(huì)議情況和議定事項(xiàng)的一種公文。877.會(huì)議紀(jì)要35寫法標(biāo)題：?jiǎn)挝?、事由和文種構(gòu)成。正文：引言部分主要描述會(huì)議概況，包括會(huì)議進(jìn)行的時(shí)間、地點(diǎn)、屆次、組織者、出席和列席人員名單、主持人、主要程序等。主體部分是會(huì)議內(nèi)容的摘要，即會(huì)議中研究、討論的問題，形成的決定和決議等。結(jié)語有兩種情況:一種是以簡(jiǎn)短明確、有鼓動(dòng)性和號(hào)召的語言收尾,表示決心、發(fā)出號(hào)召等；另一種是不設(shè)結(jié)語。落款：主要是具時(shí)。前面有注明時(shí)間的話就無須再具時(shí)。

××中學(xué)產(chǎn)學(xué)研討會(huì)會(huì)議紀(jì)要88寫法36會(huì)議紀(jì)要與會(huì)議記錄的區(qū)別形式有所不同：會(huì)議紀(jì)要具有一段公文的規(guī)范格式，而會(huì)議記錄的形式則比較靈活自由。會(huì)議紀(jì)要通常采用總分式結(jié)構(gòu)，而會(huì)議記錄則采用順時(shí)結(jié)構(gòu)。內(nèi)容的繁簡(jiǎn)程度不同：會(huì)議紀(jì)要的內(nèi)容是對(duì)會(huì)議記錄進(jìn)行整理提煉而形成的會(huì)議內(nèi)容的要點(diǎn)，重點(diǎn)體現(xiàn)會(huì)議的宗旨;而會(huì)議記錄是對(duì)會(huì)議情況的原始、詳盡的記錄，重點(diǎn)體現(xiàn)會(huì)議的過程性和具體性。處置方式和作用不同：會(huì)議紀(jì)要一般可以文件的形式發(fā)布或在報(bào)刊上公開發(fā)表，用來“傳達(dá)會(huì)議情況和議定事項(xiàng)”;而會(huì)議記錄只作為內(nèi)部資料，以備查考。89會(huì)議紀(jì)要與會(huì)議記錄的區(qū)別37事務(wù)文書

事務(wù)文書是表述工作事務(wù)所用的書面文書。包括計(jì)劃、調(diào)查報(bào)告、公約等。90事務(wù)文書事務(wù)文書是表述工作事務(wù)所用的書面文書。1.計(jì)劃計(jì)劃是人們?cè)谝欢〞r(shí)期內(nèi)為完成某項(xiàng)任務(wù)而事前所作的打算。周密的計(jì)劃可以克服盲目性，增強(qiáng)自覺性，使之有目的、有步驟、積極主動(dòng)地完成既定任務(wù)，保證各項(xiàng)工作的順利開展。911.計(jì)劃39計(jì)劃的特點(diǎn)：明確的目的性。很強(qiáng)的預(yù)見性。計(jì)劃是工作的先導(dǎo)，是為完成預(yù)定目標(biāo)或工作任務(wù)而制定的。措施的可行性。計(jì)劃必須具有切實(shí)可行的措施，否則就是“紙上談兵”。92計(jì)劃的特點(diǎn)：40計(jì)劃的分類

計(jì)劃應(yīng)用的范圍很廣，可以從不同角度去分類。按內(nèi)容分，有綜合的、專題的、詳細(xì)的、簡(jiǎn)要的計(jì)劃。按性質(zhì)分，有工作計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、學(xué)習(xí)計(jì)劃等。按范圍分，有地區(qū)的、系統(tǒng)的計(jì)劃，有單位的、個(gè)人的計(jì)劃。按時(shí)間分，有長(zhǎng)期的、短期的計(jì)劃，有年度的、季度的、月份的計(jì)劃。等等93計(jì)劃的分類41寫法在物業(yè)管理中，計(jì)劃的寫法常見以下兩種：（1）表格式計(jì)劃這種計(jì)劃簡(jiǎn)便、醒目，要點(diǎn)突出，便于張貼公布，但只適用于內(nèi)容簡(jiǎn)單的小型計(jì)劃和項(xiàng)目比較固定的計(jì)劃。表格式計(jì)劃中的表格，實(shí)際上是計(jì)劃中的“正文”，只不過是用表格的形式表達(dá)出來。

培訓(xùn)計(jì)劃94寫法42（2）條文式計(jì)劃條文式計(jì)劃由標(biāo)題、正文、文尾三個(gè)部分組成。標(biāo)題：計(jì)劃的標(biāo)題應(yīng)寫明制定計(jì)劃的單位名稱、適用時(shí)間、計(jì)劃內(nèi)容、計(jì)劃種類，共四要素。例如：《××物業(yè)管理公司2007年員工培訓(xùn)計(jì)劃》。正文：開頭，也叫前言，是全文的導(dǎo)語，主要說明制定計(jì)劃的目的、依據(jù)、指導(dǎo)思想、上級(jí)要求、本單位的實(shí)際狀況，以及計(jì)劃確定的目標(biāo)、要求。主體。這是計(jì)劃中最重要的部分。應(yīng)明確提出任務(wù)、指標(biāo)和具體要求，寫出主要步驟、方法、措施、分工及注意事項(xiàng)等。主體部分應(yīng)寫的周到詳盡、具體明白。結(jié)束語，是計(jì)劃的輔助、補(bǔ)充部分。應(yīng)根據(jù)需要確定寫還是不寫，如需要，可以寫正文外的一些事宜，或強(qiáng)調(diào)工作中的重點(diǎn)和主要環(huán)節(jié)，或