社會企業(yè)探討與分析

社會企業(yè)探討與分析一、社會企業(yè)理論概念與特性二、社會企業(yè)研究視角三、社會企業(yè)類型劃分四、國內(nèi)社會企業(yè)相關(guān)研究五、企業(yè)型社會企業(yè)的模式六、社會企業(yè)對我國公益事業(yè)的推動社會企業(yè)理論一、社會企業(yè)理論概念與特性社會企業(yè)概念：社會企業(yè)（socialenterprise）的概念于1994年被經(jīng)濟合作與發(fā)展組織首次提出，并在1999年得到完善。其具體含義是指任何為公共利益而進行的私人活動，它依據(jù)的是企業(yè)戰(zhàn)略，但其目的并不是利潤最大化，而是實現(xiàn)一定的經(jīng)濟目標與社會目標，而且它具有一種為社會排擠和失業(yè)問題帶來創(chuàng)新性解決辦法的能力。西方各國對社會企業(yè)認識及實踐存在的差異：1.在歐洲更多的是從社會經(jīng)濟范疇來定義社會企業(yè)，AntonioThomas認為社會企業(yè)是第三部門的要素之一，是社會經(jīng)濟的另一種形式。歐洲委員會將社會企業(yè)視為合作社與非營利組織的交叉組織，是勞動者合作社與生產(chǎn)型非營利組織的混合體。2.在美國隊神話企業(yè)的理解側(cè)重于“社會企業(yè)精神”，即為神話利益而實踐的企業(yè)行為。DennisR.Young認為，社會企業(yè)以促進社會進步或?qū)藏斦兴暙I為目標。一、社會企業(yè)理論概念與特性我國學者對社會企業(yè)的界定：1.將社會企業(yè)視為“第三部門”的經(jīng)濟社會范疇，強調(diào)社會“第三部門”組織運用商業(yè)模式解決社會問題、提供社會服務或福利；2.將社會企業(yè)定義為企業(yè)組織形態(tài)，強調(diào)其社會公益特性，即將企業(yè)社會責任內(nèi)生于企業(yè)商業(yè)模式中，或者將其界定為將社會目標和商業(yè)活動聯(lián)合起來的企業(yè)；3.將社會企業(yè)視為介于非營利組織和企業(yè)之間的組織創(chuàng)新，具有邊界模糊性，即它既處于企業(yè)的外圍邊緣，又處于純粹公益組織的外圍邊緣。因此社會企業(yè)既可以理解為企業(yè)的一種特殊形式，也可以理解為非營利組織的一種特殊形式。一、社會企業(yè)理論概念與特性一、社會企業(yè)理論概念與特性社會企業(yè)總體概念歸納:社會企業(yè)研究與發(fā)展中心在2009年發(fā)布的《中國社會企業(yè)調(diào)查報告》中對社會企業(yè)定義：如果組織采用商業(yè)模式和創(chuàng)新的資金籌集方法并善于探索，整合一切可用的資源，無論政府資助、捐贈或是自身商業(yè)運作，既可稱為社會企業(yè)。一、社會企業(yè)理論概念與特性社會企業(yè)特性：1.社會企業(yè)的社會公益性；2.社會企業(yè)的企業(yè)性質(zhì)；3.社會企業(yè)的其他特征；一、社會企業(yè)理論概念與特性社會企業(yè)的社會公益性：1.將社會企業(yè)的社會公益性等同于非營利組織的公益性，社會企業(yè)具有非營利性組織的基本屬性，即非營利性、非政府性和志愿公益性；2.從利潤分配的角度來表述社會企業(yè)的社會公益性，即社會企業(yè)追求的不是股東和企業(yè)所有者的利益最大化，而是解決社會問題、環(huán)境問題以公益性社會服務為主要目標。3.從社會企業(yè)涉及范圍來表述社會企業(yè)的社會公益性，認為社會企業(yè)承擔著社會使命，組織本身所從事的事業(yè)帶有社會服務和社會福利的性質(zhì)，范圍涵蓋扶貧、事業(yè)、殘疾、教育、環(huán)保、治安、醫(yī)療等多個領(lǐng)域。一、社會企業(yè)理論概念與特性社會企業(yè)的企業(yè)性：社會企業(yè)的企業(yè)性，也被稱為經(jīng)濟性、營利性等1.王名等人將社會企業(yè)的企業(yè)性概括為經(jīng)營性、增值性和獨立性三個互相聯(lián)系的特征。經(jīng)營性和增值性指社會企業(yè)通過其從事的經(jīng)濟活動為市場提供商品/服務并增加其附加值，社會企業(yè)創(chuàng)造利潤并通過資本積累擴大財富規(guī)模，獨立性指社會企業(yè)獨立自主、自負盈虧并具有核心競爭力；2.時立榮認為，社會企業(yè)的經(jīng)濟性在組織運作上表現(xiàn)為按照市場需求與競爭原則，追求企業(yè)獲益，采取市場化、企業(yè)化運營機制去獲得資源、自負盈虧；而經(jīng)營性指社會企業(yè)產(chǎn)出的產(chǎn)品和服務可以面對市場直接以有償收費的方式進行交換。3.于立華江社會企業(yè)的企業(yè)性理解為社會企業(yè)企業(yè)化，強調(diào)對資源的有效利用，注重創(chuàng)新不斷向企業(yè)界學習、借鑒、吸收先進的管理經(jīng)驗和成果，注重自身競爭實力的培養(yǎng)，以期成為具備可持續(xù)發(fā)展能力的具有獨立資金來源的實體。一、社會企業(yè)理論概念與特性社會企業(yè)的其他特征：1.社會企業(yè)在組織形式、組織目標、運營方式、價值創(chuàng)造等方面顯示出非營利組織和純商業(yè)組織相混合的特征；2.社會企業(yè)是介于非營利組織和傳統(tǒng)商業(yè)組織間的連續(xù)體；3.社會企業(yè)還具有實行社會所有制、擁有多元參與的治理結(jié)構(gòu)、實施有限的利潤分配等多個特征。二、社會企業(yè)研究視角1.社會企業(yè)的研究視角社會企業(yè)的研究視角分為領(lǐng)導視角、組織行為視角、社會轉(zhuǎn)變視角和社會企業(yè)責任視角。a.領(lǐng)導視角強調(diào)社會企業(yè)家的個人特征、威望、能力等是社會企業(yè)員工形成公益奉獻精神凝聚力的重要因素；b.組織行為視角以非營利組織轉(zhuǎn)型為切入點，將社會企業(yè)視為非盈利組織可持續(xù)發(fā)展或形成新公益理念的創(chuàng)新，構(gòu)建社會企業(yè)社會目標和經(jīng)濟目標的雙重底線；c.社會轉(zhuǎn)變視角強調(diào)應從社會變革過程來理解社會企業(yè)興起，認為社會企業(yè)不僅是創(chuàng)新性解決特定社會問題的結(jié)果，更是社會變革的觸發(fā)劑；d.社會企業(yè)責任視角將社會企業(yè)視為營利性企業(yè)在跨部門合作中履行社會責任的重要體現(xiàn)。二、社會企業(yè)研究視角2.社會企業(yè)的分析框架西方學者研究社會企業(yè)主要基于“政府-市場-公民社會”的三部門分析框架解釋社會企業(yè)興起。余曉敏從政府、市場、公民社會、國際援助四個維度關(guān)注世界各地的社會企業(yè)發(fā)展。三、社會企業(yè)類型劃分根據(jù)J.GregoryDees的社會企業(yè)光譜理論，從組織動機導向角度，將社會企業(yè)劃分為使命中心型、使命相關(guān)型和使命無關(guān)型。使命中心型指社會企業(yè)以社會公益為終極使命，并通過商業(yè)手段達到經(jīng)費自籌，實現(xiàn)社會使命；使命相關(guān)型指社會企業(yè)經(jīng)營活動與組織本身的使命密切相關(guān)，或者經(jīng)營活動本身就有公益目標，或者通過產(chǎn)生盈利補貼社會項目成本或運營費用；使命無關(guān)型是指神話企業(yè)生產(chǎn)盈利與社會項目沒有直接關(guān)系，而是以商業(yè)領(lǐng)域的生產(chǎn)盈利來滿足社會項目資金需求。三、社會企業(yè)類型劃分部分學者根據(jù)西方對社會企業(yè)界定，認為當前我國社會企業(yè)存在四類：1.類社會企業(yè)或準社會企業(yè)，即民間組織2.合作社3.社會福利企業(yè)4.社區(qū)服務中心三、社會企業(yè)類型劃分余曉敏認為，中國社會企業(yè)發(fā)展過程復雜，按照現(xiàn)有的研究，可以社會使命為標準，將中國社會企業(yè)劃分為1.就業(yè)促進類社會企業(yè)，如社會企業(yè)福利、社區(qū)就業(yè)實體等2.社會照料類社會企業(yè)，如養(yǎng)老服務組織、弱勢兒童照料服務組織、社區(qū)服務組織等3.扶貧類社會企業(yè)，如公益服務性質(zhì)的醫(yī)療機構(gòu)4.教育發(fā)展類社會企業(yè)，如改善流動農(nóng)民工子女教育的組織等四、國內(nèi)社會企業(yè)相關(guān)研究1.就業(yè)與創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的社會企業(yè)實踐研究2.社會服務領(lǐng)域的社會企業(yè)實踐研究3.扶貧領(lǐng)域的社會企業(yè)實踐研究4.其他領(lǐng)域的社會企業(yè)實踐研究四、國內(nèi)社會企業(yè)相關(guān)研究1.就業(yè)與創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的社會企業(yè)實踐研究關(guān)于就業(yè)、創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的社會企業(yè)，國內(nèi)學者主要探討社會企業(yè)與促進就業(yè)的關(guān)系。例如，以北京市在社區(qū)服刑人員中發(fā)展社會企業(yè)為案例，分析了發(fā)展社會企業(yè)對改善服刑人員就業(yè)狀況的作用和途徑；例如以深圳殘友股份有限公司為案例，對殘友軟件在信息技術(shù)行業(yè)快速發(fā)展的歷程與特征進行總結(jié)，分析類似殘友的中國企業(yè)在發(fā)展過程中可能遇到的諸如企業(yè)人力資源、財務以及戰(zhàn)略管理等問題。四、國內(nèi)社會企業(yè)相關(guān)研究2.社會服務領(lǐng)域的社會企業(yè)實踐研究社會服務領(lǐng)域的社會企業(yè)實踐研究，較多的主要是對各社會企業(yè)實踐做簡單介紹，對社會企業(yè)實踐機制做深入剖析的研究不多。例如，社會企業(yè)研究與發(fā)展中心完成的《中國社會調(diào)查報告》，介紹了為老年人提供服務的社會企業(yè)；大連市社區(qū)公共服務社和羅山市民會館等社會企業(yè)的作用、主要做法、管理措施；成都市殘疾人聯(lián)合會為殘疾人提供“量體裁衣”式個性化服務機制的創(chuàng)新組織行為，聯(lián)合會為每戶殘疾人或家庭制定個性化服務，并通過花錢買崗位的形式，建立系統(tǒng)完備的專職殘疾人工作隊伍，由這批隊伍直接承擔殘疾人的量體裁衣式服務，實現(xiàn)政府與社會的聯(lián)動與合作。四、國內(nèi)社會企業(yè)相關(guān)研究3.扶貧領(lǐng)域的社會企業(yè)實踐研究在扶貧領(lǐng)域，中國社會企業(yè)發(fā)展最為迅速的是小額貸款公司。在政府的大力引導下，近年來扶貧類小額信貸組織較快發(fā)展，出現(xiàn)了山西永濟富平小額貸款公司、山西平遙小額貸款公司等一批在開展小額信貸業(yè)務的社會企業(yè)。小額信貸實踐的迅速發(fā)展，為社會企業(yè)實踐研究提供了豐富的養(yǎng)分。四、國內(nèi)社會企業(yè)相關(guān)研究4.其他領(lǐng)域的社會企業(yè)實踐研究除了就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會服務、扶貧領(lǐng)域的社會企業(yè)實踐研究外，學者們還對社會企業(yè)在節(jié)能環(huán)保方面的作用及其法律地位等進行了探討。朱曉紅認為社會企業(yè)具有企業(yè)的商業(yè)化運作模式，具有政府的節(jié)能減目標，具有社會的節(jié)能減排意識和行動，是是政府、企業(yè)、社會的連接點，是節(jié)能型社會建設(shè)的主體結(jié)形式創(chuàng)新，應該制定有效措施促進社會企業(yè)發(fā)展。在社會企業(yè)法律制度方面，金錦萍認為社會企業(yè)并沒有創(chuàng)設(shè)出一類獨立于營利組織和非營利組織之外的新組織，而是存在于各種組織形式基礎(chǔ)之上，致力于解決社會問題、進行經(jīng)營活動并獲得收益，原組織本身所具有的法律地位不會受到影響，且會獲得額外的政策支持。五、企業(yè)型社會企業(yè)的模式時立榮以要素變革為核心，初步形成四種社會企業(yè)模式：1.外掛型社會企業(yè)模式；2.投資型社會模式；3.就業(yè)中心型社會企業(yè)模式；4.資源中心型社會企業(yè)模式。這四種社會企業(yè)模式建構(gòu)是一種理想類型，是單個生產(chǎn)要素在極致變革中生成的單一要素參與的社會企業(yè)模式，而在實際的操作案例中往往存在著要素的交叉。五、企業(yè)型社會企業(yè)的模式1.外掛型社會企業(yè)模式；以社會企業(yè)家精神為基礎(chǔ)，以經(jīng)營利潤的公益使用為核心特征。外掛性社會企業(yè)模式是對以傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)運作為基礎(chǔ)、以利潤流向的變革來進行組織的社會公益性變革的社會企業(yè)形態(tài)的總稱。其運作模式典型表現(xiàn)為基本保留原企業(yè)的經(jīng)營內(nèi)容和方式，將企業(yè)的營利所得全部或多數(shù)投入社會公益項目和企業(yè)自身的維持與發(fā)展中，而組織所有人或管理者不進行組織利潤分紅。五、企業(yè)型社會企業(yè)的模式2.投資型社會模式以資本要素的流向改變?yōu)楹诵奶卣?，以資本運作為中心的社會企業(yè)模式，資本要素在其中扮演者核心角色。投資型社會企業(yè)以社會效益最大化和社會效益與經(jīng)濟效益并重的原則進行資本借貸與投資，這是投資型社會企業(yè)對原有資本市場發(fā)揮的補充性作用。投資型社會企業(yè)需要對商業(yè)或社會項目做出評估才能夠決定資金的流向，因為常常具有對社會項目和社會企業(yè)進行能力培育、管理咨詢及評估的能力，從而成為社會項目和社會企業(yè)發(fā)展的重要推動力。五、企業(yè)型社會企業(yè)的模式3.就業(yè)中心型社會企業(yè)模式以關(guān)注勞動力困境為典型訴求，以解決就業(yè)問題為核心特征。對就業(yè)中心型社會企業(yè)而言，勞動力來源和類型是受到特定限制的，其所針對的是在市場體制中受到排擠、在勞動力市場中存在劣勢的人群，包括貧困，殘障人士、刑滿釋放人員等。就業(yè)中心型社會企業(yè)同樣需要以社會公益為組織使命，同樣要求社會企業(yè)家精神的具備，而組織的利潤所得除了組織的人力等日常開支外，剩余利潤只能用于組織規(guī)模的擴張和發(fā)展，不可成為組織領(lǐng)導和管理者的利潤分成。就業(yè)中心型社會企業(yè)的項目設(shè)計往往能夠化解貧困、殘障人士等邊緣人群的劣勢，發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮特定邊緣人群的優(yōu)勢，并以持久的、有市場競爭力的方式來充分彌補社會結(jié)構(gòu)對邊緣群體的排斥。就業(yè)中心型社會企業(yè)的工作重點在于企業(yè)規(guī)模的擴大和企業(yè)經(jīng)營狀況的改善。五、企業(yè)型社會企業(yè)的模式4.資源中心型社會企業(yè)模式以資源的循環(huán)使用及對以資源為基礎(chǔ)的社區(qū)開發(fā)為中心的社會企業(yè)形態(tài)的總稱。資源是該社會企業(yè)模式的核心。在資源的循環(huán)使用中，社會企業(yè)的資源來源于以環(huán)境保護和避免資源浪費等為基礎(chǔ)的細小發(fā)現(xiàn)中，其中蘊含著創(chuàng)新性甚至革命性的對資源的再認識。資源中心型模式的社會企業(yè)始終將社會效益放在第一位，在利潤處置上同樣實行利潤的再投入而非分紅制。從組織使命與經(jīng)營方式的關(guān)系上看，資源中心型的社會企業(yè)模式正是在資源的開發(fā)利用過程中實現(xiàn)了組織使命，在實現(xiàn)經(jīng)濟效益的同時實現(xiàn)了社會效益。六、社會企業(yè)對我國公益事業(yè)的推動中國的公益事業(yè)剛剛開始轉(zhuǎn)型，計劃經(jīng)濟時期公益事業(yè)的行政性、封閉性正在政府行政體制改革中逐步改變，其民間性、公共性、公平性和公開性正在社會管理體制創(chuàng)新中逐步增加，公益事業(yè)正在成為由第一、第二、第三部門共同參與的涉及社會公共利益的非官方事業(yè)。1.促使目前的公益機構(gòu)（基金會、機構(gòu)、組織）真正樹立起“公益”理念。2.促進中國公益事業(yè)的格局改變。3.社會企業(yè)的出現(xiàn)還提醒我們：發(fā)展型服務可以讓受助者成為助人者，公益服務可以讓更多的公民意識并承擔起自己的責任，而缺乏發(fā)展型服務能力的政府救濟、事業(yè)服務和慈善救助極易造成社會性的“福利依賴癥”。4.社會企業(yè)的社會效益表明，盡管他們不是公共部門，但他們提供的服務中包括公共服務。一、社會企業(yè)的定義和功能二、中國社會企業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展需求三、深圳殘友的社會企業(yè)模式四、殘友發(fā)展的潛在制約五、殘友模式的戰(zhàn)略考量與啟示社會企業(yè)實踐—以深圳殘友集團為例美國社會企業(yè)家研究院創(chuàng)始人Boschee認為，創(chuàng)立社會企業(yè)具有兩個基本原因：創(chuàng)造就業(yè)和解決某項社會需求。因此，投資社會企業(yè)需要同時實現(xiàn)2—3種基本目標，即財務回報(FROI)、社會回報(SROI)以及環(huán)境影響。社會企業(yè)聯(lián)盟(SocialEnter—priseCoalition)為我們提供了一個更為簡約、涵蓋范圍更廣的定義，即“通過商業(yè)行為，達成社會目標”。中國學者在西方理論和實踐的基礎(chǔ)上，結(jié)合中國國情，闡發(fā)觀點。其中比較綜合性的定義認為社會企業(yè)是一個新的組織分類，“是由非正規(guī)就業(yè)問題引發(fā)而來的兼具公益性和經(jīng)營性特征的跨功能鏈接組織，它能夠有效地協(xié)調(diào)經(jīng)濟社會沖突，在回應社會群體需要，推動底層向中層流動、提供積極的社會保障模式和促進社會整合方面發(fā)揮著重要的作用”一、社會企業(yè)的定義和功能社會企業(yè)的衡量標準應該是與社會使命相關(guān)的收益，而非利潤。利潤只是社會企業(yè)家實現(xiàn)社會目標的手段。社會企業(yè)有別于非營利性組織(NPO)，例如在資源獲取方式上，除利用傳統(tǒng)慈善捐款、政府津貼等方式，還創(chuàng)造性地引入社會風險投資基金、天使投資等；在運營方式上，部分社會企業(yè)采用企業(yè)化運營方式，在創(chuàng)造社會價值的同時獲取一定經(jīng)濟剩余在提供服務方面，部分受益者并非免費接受服務，而需支付勞務或其他費用一、社會企業(yè)的定義和功能據(jù)民政部統(tǒng)計，截止2009年底，中國登記在冊的社會組織共43．1萬個，其中社會團體23．87萬個，民辦非企業(yè)單位l9．04萬個，基金會1843個。這還不包括因種種原因未按照現(xiàn)行法規(guī)進行正式登記注冊的各類非營利組織。在諸多的社會事業(yè)中，針對殘疾人進行的社會企業(yè)實踐具有現(xiàn)實的研究價值。截止于2007年國家統(tǒng)計局調(diào)查數(shù)據(jù)，中國殘疾人數(shù)已經(jīng)達到8296萬，占全國總?cè)丝跀?shù)的6．34％。城鎮(zhèn)殘疾人口為2071萬人，占24．96％；農(nóng)村殘疾人口為6225萬人，占75．04％。而廣東省有539．9萬人，殘疾人口總數(shù)僅次于河南、四川、山東，位于全國第四。我國的殘疾居民和普通居民之間仍有較大差距。二、中國社會企業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展需求以廣東為例，《第二次全國殘疾人抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)公報》2005年的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示[5】，廣東省城鎮(zhèn)、農(nóng)村殘疾人家庭年人均收入分別僅為廣東省城鎮(zhèn)、農(nóng)村居民的35．63％、56．90％。目前廣東省在業(yè)殘疾人有79．7萬，約占法定勞動年齡階段(男性16—59歲，女性16．54歲)殘疾人口總數(shù)的50％，而且，絕大多數(shù)殘疾人并沒有享受到低保，主要依靠家中其他成員供養(yǎng)的殘疾人約占80％。廣東全省殘疾人口中，具有大專及以上文化程度的殘疾人為5．58萬人，占1．06％，高中程度(含中專)的殘疾人為26．72萬人，占5．09％，初中程度的殘疾人為68．93萬人，占13．15％。小學及以下文化程度的殘疾人為422．81萬人，占殘疾人口總數(shù)的80．68％；文盲率為41．51％。廣東省現(xiàn)在的服務設(shè)施和項目尚不能滿足殘疾人的需求。廣東2006—2008三年間省級財政對殘疾人事業(yè)的經(jīng)費總投入為4．64億元，僅相當于2008年一年省級財政總收入(1913．51億元)的0．24％，而廣東省殘疾人占廣東省總?cè)藬?shù)的5．86％。雖然國家在解決殘疾人的就業(yè)和生活問題上投入巨大，但就目前情況來看，遠未能滿足需求，因此我們需要集合更多的社會資源來幫助殘疾群體。二、中國社會企業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展需求(一)殘友發(fā)展概況與機構(gòu)模式雖然深圳市殘友軟件有限公司于2008年剛正式成立，但從1999年初具雛形發(fā)展至今，該公司以創(chuàng)始人鄭衛(wèi)寧為核心的殘疾人團隊憑先進的技術(shù)、24小時迅捷服務、緊隨客戶需求的專業(yè)精神贏得了諸多殊榮：美國SEICMMI3級認證、深圳軟件明星企業(yè)、科技部第三批雙軟認定企業(yè)、計算機系統(tǒng)集成與運維技術(shù)服務一級、IBM全球信息無障礙中心中國合作伙伴、英特爾軟件明星合作伙伴、中國優(yōu)秀福利企業(yè)等。公司現(xiàn)有14名殘疾員工獲得信產(chǎn)部系統(tǒng)架構(gòu)師資格，21名殘疾員工獲得軟件系統(tǒng)分析師資格，38名殘疾員工獲得高級職業(yè)資格并被評為重點軟件人才。2008年，深圳市殘友動漫文化發(fā)展公司、深圳市殘友電子商務有限公司、深圳市殘友科技有限公司和殘友集團相繼成立。三、深圳殘友的社會企業(yè)模式(一)殘友發(fā)展概況與機構(gòu)模式雖然深圳市殘友軟件有限公司于2008年剛正式成立，但從1999年初具雛形發(fā)展至今，該公司以創(chuàng)始人鄭衛(wèi)寧為核心的殘疾人團隊憑先進的技術(shù)、24小時迅捷服務、緊隨客戶需求的專業(yè)精神贏得了諸多殊榮：美國SEICMMI3級認證、深圳軟件明星企業(yè)、科技部第三批雙軟認定企業(yè)、計算機系統(tǒng)集成與運維技術(shù)服務一級、IBM全球信息無障礙中心中國合作伙伴、英特爾軟件明星合作伙伴、中國優(yōu)秀福利企業(yè)等。公司現(xiàn)有14名殘疾員工獲得信產(chǎn)部系統(tǒng)架構(gòu)師資格，21名殘疾員工獲得軟件系統(tǒng)分析師資格，38名殘疾員工獲得高級職業(yè)資格并被評為重點軟件人才。2008年，深圳市殘友動漫文化發(fā)展公司、深圳市殘友電子商務有限公司、深圳市殘友科技有限公司和殘友集團相繼成立。三、深圳殘友的社會企業(yè)模式(一)殘友發(fā)展概況與機構(gòu)模式雖然深圳市殘友軟件有限公司于2008年剛正式成立，但從1999年初具雛形發(fā)展至今，該公司以創(chuàng)始人鄭衛(wèi)寧為核心的殘疾人團隊憑先進的技術(shù)、24小時迅捷服務、緊隨客戶需求的專業(yè)精神贏得了諸多殊榮：美國SEICMMI3級認證、深圳軟件明星企業(yè)、科技部第三批雙軟認定企業(yè)、計算機系統(tǒng)集成與運維技術(shù)服務一級、IBM全球信息無障礙中心中國合作伙伴、英特爾軟件明星合作伙伴、中國優(yōu)秀福利企業(yè)等。公司現(xiàn)有14名殘疾員工獲得信產(chǎn)部系統(tǒng)架構(gòu)師資格，21名殘疾員工獲得軟件系統(tǒng)分析師資格，38名殘疾員工獲得高級職業(yè)資格并被評為重點軟件人才。2008年，深圳市殘友動漫文化發(fā)展公司、深圳市殘友電子商務有限公司、深圳市殘友科技有限公司和殘友集團相繼成立。三、深圳殘友的社會企業(yè)模式(一)殘友發(fā)展概況與機構(gòu)模式從提供初級網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的愛心庇護網(wǎng)吧到殘友動漫，殘友集團的發(fā)展受到許多因素影響。除了政府的扶持和指引之外，殘友集團更整合自身力量及社會資源，形成一個較為固定的發(fā)展模式(簡稱殘友模式，如圖2)，即基金會、科技福企以及公益機構(gòu)共同構(gòu)成內(nèi)部資金流的三位一體架構(gòu)，推進殘友這一社會企業(yè)的發(fā)展?；饡侵干钲谑朽嵭l(wèi)寧慈善基金會，是一家非公募基金；公益機構(gòu)，包括中華殘疾人服務網(wǎng)、深圳市信息無障礙研究會、深圳市殘友社工服務社以及中華殘疾人服務網(wǎng)義工隊；福利企業(yè)，即社會企業(yè)，包括深圳市殘友軟件有限公司等。三、深圳殘友的社會企業(yè)模式(二)殘友模式的發(fā)展特點1．社會企業(yè)目標明確殘友集團在發(fā)展過程中一直堅持促進殘疾人就業(yè)，讓更多殘疾人士更好地服務社會，更好地實現(xiàn)人生目標。因此，公司招收的員工75％以上都是殘疾人士，按照殘疾人自主管理、自主發(fā)展的原則，實行免費包食宿的無障礙大后勤保障，為殘疾員工解決生活困難，成功實現(xiàn)了殘疾人借助高科技集體成功就業(yè)。殘友軟件公司目前有1207名員工，平均年齡24．6歲，大專及以上員工714人，占59．1％，其中大專227人；本科471人；碩／博士16人。殘友每年從高校接收優(yōu)秀的殘疾大學生，招聘渠道亦從網(wǎng)絡(luò)招聘、專場招聘會發(fā)展到與高校建立合作協(xié)議等。殘友一直保持近乎于零的低員工離職率(0．72％)，且員工普遍具有很高的工作敬業(yè)度和組織承諾感，對公司高度認同。三、深圳殘友的社會企業(yè)模式(二)殘友模式的發(fā)展特點2．企業(yè)發(fā)展增速快殘友從2006年開始正式轉(zhuǎn)向規(guī)?；呖萍纪獍鼧I(yè)務之后，至2008年底，殘友已經(jīng)擁有9家子公司、3家非營利公益機構(gòu)、360名員工，成為年營業(yè)額達752萬元的中型企業(yè)。隨后，基金會啟動了“殘友社會企業(yè)孵化”項目，將“殘友模式”在全國范圍內(nèi)拓展和復制。截止2010年年底，殘友已經(jīng)迅速在全國各地孵化了26家子公司，成為擁有1家基金會、6家公益組織、1207名員工、年營業(yè)額達9495萬元的國家級高新技術(shù)社會企業(yè)，目前除了深圳本地設(shè)立的14家分公司外，殘友已經(jīng)在廣州、珠海等地設(shè)立了12家分公司。殘友下一步的目標是繼續(xù)申請CMMI5級認證以提升技術(shù)，并將殘友模式推廣到全國。三、深圳殘友的社會企業(yè)模式(二)殘友模式的發(fā)展特點3．社會效益明顯深圳市殘友軟件有限公司現(xiàn)已發(fā)展成為國際唯一全部由殘疾人軟件技術(shù)精英組成的高科技軟件企業(yè)，同時又是北京大學、湖南大學等各所高校軟件及計算機學院肢體殘障優(yōu)秀畢業(yè)生匯聚的搖籃。殘友作為殘疾人的自助組織，以提升殘疾人的生命質(zhì)量為目的，設(shè)計并執(zhí)行了一整套福利制度。此外，殘友的退養(yǎng)制度規(guī)定，失去工作能力的員工將終身領(lǐng)取其在殘友的最高績效工資；殘友為員工購買門診和住院雙份醫(yī)療保險，沒有戶籍差異。殘友從5個人發(fā)展到今天1200多人，共安置殘疾員工1098人。按照民政部估算的數(shù)據(jù)，民政福利企業(yè)每安置一個殘疾職工，需投資2．6萬元計算，10年來殘友為國家節(jié)省的資金高達2854．8萬元。到2010年，員工的月平均收入達4216．77元，其中包括為員工提供吃、住、行實物性收入1601．75元。三、深圳殘友的社會企業(yè)模式殘友集團已經(jīng)取得了相當矚目的成就，然而在其不斷尋求發(fā)展的同時，殘友模式需要更具戰(zhàn)略性的考量與規(guī)劃。殘友在發(fā)展過程中遇到的主要問題包括：資金緊缺，人力資源限制以及業(yè)務來源狹窄。首先，殘友集團目前的資金以捐款和不計回報的投資為主，沒有戰(zhàn)略性融資規(guī)劃，尤其當集團擴張受到資金限制時表現(xiàn)更為明顯。雖然在與主要城市的合作中，殘友集團受到了各地政府的歡迎，每個城市政府都免費提供土地資源給殘友使用，但是殘友所需要投入的特殊裝修、設(shè)備和管理費用也是巨額的，甚至一度需要愛心人士的捐助，因此合理的融資手段是社會企業(yè)發(fā)展必需具備的能力。四、殘友發(fā)展的潛在制約其次，IT企業(yè)研發(fā)新產(chǎn)品的能力除了資金支持之外，另一個重要因素是擁有核心技術(shù)的高級人才。殘友擁有資歷深厚的元老來進行研發(fā)工作，可是研發(fā)新產(chǎn)品的持久性所消耗的要素資源必然增加企業(yè)成本。殘友希望惠及更多殘疾人的企業(yè)使命得以實現(xiàn)的前提是能夠正常經(jīng)營和盈利，因此企業(yè)短期經(jīng)濟與社會收益需求與核心能力持續(xù)發(fā)展的需求之間存在沖突。殘友集團發(fā)展過程中所遇到的人力資源制約可從殘友軟件有限公司體現(xiàn)出來。該公司的核心競爭力是軟件人才，然而殘疾人生理上的限制導致他們不方便應聘，加上殘友軟件要求員工對企業(yè)文化價值觀高度認同，公司在2009年之前主動接收的人才平均每年大約只有30人。除此之外，殘友軟件和深圳市政府簽訂了協(xié)議，每年都無條件招收深圳市畢業(yè)的殘疾大學生。殘友采用“一老帶一新”的人才培訓模式來提高新員工的技術(shù)水平，完成一個完整的培訓計劃一般需要九個月時間。企業(yè)元老身負開發(fā)產(chǎn)品和培訓員工雙重任務，導致殘友內(nèi)部人力資源嚴重短缺。這種傳統(tǒng)的培訓方式需要耗去新老員工很多時間，無形中增加了公司的成本，但是為了保證正式員工的技術(shù)水平，殘友軟件一直采用這種培訓方式。由于人手不足等原因，殘友軟件平均每年可接127個項目，一般只能如期完成80至90個。四、殘友發(fā)展的潛在制約再者，作為一家社會企業(yè)，殘友集團的發(fā)展離不開政府的支持。殘友集團旗下最為成熟的殘友軟件有限公司有85％的業(yè)務來自政府項目，例如深圳市城市居民最低生活保障數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。正如徐永光所說：“在獲得捐助和政府資金的扶持上有優(yōu)勢，但這一優(yōu)勢最容易轉(zhuǎn)化為劣勢，因為有人買單和道德優(yōu)越感，很容易影響這類機構(gòu)的效率意識、競爭意識?！奔热簧鐣髽I(yè)的目標是以創(chuàng)新有效的商業(yè)化手段解決社會問題，殘友集團就必須考慮如何更好地應對來自市場的機遇和挑戰(zhàn)，而不是依靠政府的扶植。此外，殘友集團的高科技企業(yè)在創(chuàng)業(yè)或者在海外尋求上市的過程中，出現(xiàn)追求資本和利益最大化的股東是無法避免的，因此在開拓業(yè)務的同時保持社會企業(yè)的理念尤為重要。四、殘友發(fā)展的潛在制約(一)人力資源是社會企業(yè)發(fā)展的核心難題由于社會企業(yè)在中國的發(fā)展剛剛起步但發(fā)展勢頭迅猛，許多企業(yè)缺乏對社會企業(yè)的深刻認識以及對所承擔的社會事業(yè)的專業(yè)知識與管理技能，因此企業(yè)應該積極主動開發(fā)和管理人力資源。雖然殘友集團發(fā)展制約主要來自資金、人力資源以及業(yè)務局限，但突破制約的關(guān)鍵卻在人力資源。例如殘友可以建立殘友大學、整合內(nèi)外資源來設(shè)計系統(tǒng)的培訓課程、將培訓考核制度化等優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部培訓的手段可以加快新員工上手速度，還能減輕一部分培訓導師的工作負