醫(yī)院高效執(zhí)行力塑造與提升

提升執(zhí)行力培訓課程醫(yī)院高效執(zhí)行力塑造與提升共87頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁!

課程內容

執(zhí)行力是核心競爭力

執(zhí)行,從目標開始---

有效溝通是執(zhí)行的保障

提升團隊執(zhí)行力

執(zhí)行的技巧---高效授權

執(zhí)行中的心態(tài)調整與壓力紓解

醫(yī)院高效執(zhí)行力塑造與提升共87頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁!執(zhí)行力是核心競爭力

醫(yī)院高效執(zhí)行力塑造與提升共87頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁!“沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力！——比爾·蓋茨醫(yī)院高效執(zhí)行力塑造與提升共87頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁!提升執(zhí)行力關于“西點軍校”的一組數(shù)字----200多年，3位總統(tǒng)、5位五星上將、3700名將軍，世界500強中，董事長1000多名、副董事長2000多名，總經理5000多名。醫(yī)院高效執(zhí)行力塑造與提升共87頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁!

誠信--不欺騙,不隱瞞

--言必信,行必果

是故誠者，天之道也；

思誠者，人之道也

---孟子

醫(yī)院高效執(zhí)行力塑造與提升共87頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁!什么是執(zhí)行(力)？

就是在統(tǒng)一的目標與價值觀指導下，上下一致，全力以赴地做事。執(zhí)行是有結果的行為就是高效地將決策變成現(xiàn)實的一種體系！提升執(zhí)行力醫(yī)院高效執(zhí)行力塑造與提升共87頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁!“尋寶活動”的啟發(fā)

醫(yī)院高效執(zhí)行力塑造與提升共87頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁!尋寶活動答案

A4紙1張

筆

2個水杯紙巾

椅子一把板擦

左腳鞋手機

醫(yī)院高效執(zhí)行力塑造與提升共87頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁!執(zhí)行人才的標準

--不抱怨

--不拖延

--不推卸

醫(yī)院高效執(zhí)行力塑造與提升共87頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁!執(zhí)行力的三項核心流程

系統(tǒng)性做正確的事正確的人做事正確地做事醫(yī)院高效執(zhí)行力塑造與提升共87頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁!全員性核心領導---事業(yè)心中層管理者—上進心全體員工—責任心醫(yī)院高效執(zhí)行力塑造與提升共87頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁!操作性“世界上存在不同類型的智慧挑戰(zhàn)。構思一個偉大的想法或一幅宏偉的圖景只能算是最基本的一種。將這幅宏偉的圖景轉變?yōu)橐惶卓蓤?zhí)行的行動方案要更為復雜，因為其中將牽涉到一些巨大的智慧、情感以及創(chuàng)造性方面的挑戰(zhàn)?！薄┪鞯虾筒樘m：《執(zhí)行》醫(yī)院高效執(zhí)行力塑造與提升共87頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁!執(zhí)行中存在的問題說了不聽聽了不做做了又錯錯了不認認了不改醫(yī)院高效執(zhí)行力塑造與提升共87頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁!權力影響力

具有強制性和不可抗拒性,是以外推力的形式對被管理者發(fā)生作用,可以幫助管理者發(fā)號施令推進計劃。被管理者心理和行為表現(xiàn)為被動的服從,因而它對人的影響是有限的。醫(yī)院高效執(zhí)行力塑造與提升共87頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁!非權力影響力的修煉

信譽修煉–實現(xiàn)目標、履行承諾胸懷修煉–容人長短、承擔責任學習修煉–自我否定、善于學習境界修煉–志向高遠、行為高尚

醫(yī)院高效執(zhí)行力塑造與提升共87頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁!

柳傳志：制定戰(zhàn)略就好像是在找路，當前面草地、泥潭和道路混成一片，無法區(qū)分時，就要反復細心觀察，小心求證，然后小心翼翼地去踩去試，當證實了腳下確實是堅實的黃土路時，則毫不猶豫，撒腿就跑。

這個觀察、踩試的過程就是市場調研，在制定戰(zhàn)略，而撒腿就跑就是堅決地執(zhí)行戰(zhàn)略過程。

醫(yī)院高效執(zhí)行力塑造與提升共87頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁!職業(yè)化的核心

*敬業(yè)

*

專業(yè)

*不可以輕易被替代

醫(yī)院高效執(zhí)行力塑造與提升共87頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁!二十一世紀最大的危機就是沒有危機意識就是沒有變革和學習意識

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管理者在執(zhí)行中的角色認知

決策者

督導者

執(zhí)行者

溝通者

培訓者

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領導者做對的事情管理者把事情做對員工愉快地做事提升執(zhí)行力醫(yī)院高效執(zhí)行力塑造與提升共87頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第21頁!目標法則哈佛大學的研究終末狀態(tài)(25年后)初始狀態(tài)(25年前)數(shù)量比例生活在社會的最底層，生活過得極不如意。沒有目標27%生活在社會的中下層,雖衣食無憂,但亦無突出成就。目標模糊60%生活在社會的中上層，生活穩(wěn)步上升，成為各行各業(yè)不可或缺的專業(yè)人才。有清晰但比較短期的目標10%幾乎都成為社會各界頂尖成功人士。有清晰且長遠的目標3%醫(yī)院高效執(zhí)行力塑造與提升共87頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第22頁!

目標計劃書分享

醫(yī)院高效執(zhí)行力塑造與提升共87頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第23頁!

有效溝通是執(zhí)行的保障醫(yī)院高效執(zhí)行力塑造與提升共87頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第24頁!訓練與思考---

“抓間諜”的啟發(fā)

醫(yī)院高效執(zhí)行力塑造與提升共87頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第25頁!

、有效溝通的方法

雙向溝通

表述明確

溝通的制度與渠道(科周會\調查問卷)

主動溝通的心態(tài)（公示醫(yī)療檢查收費、藥品集中招標采購）

談行為不談個性

同理心(流程、手續(xù)、服務、收費)

寬容

運用贊美

積極聆聽

保持理性

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行為與個性練習

1、你們的辦公室收拾得很整潔

2、你真夠慢的

3、你對別人的態(tài)度缺少禮貌

4、別總是盯住別人的缺點

5、小殷，請將表單填好，謝謝！

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如何達成內部合作

樹立內部客戶意識崗位職業(yè)化

明確職責與標準目標一致

認識差異傾聽與表述要求積極心態(tài) 尊重與自尊

承擔責任 換位思考

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提升團隊執(zhí)行力

醫(yī)院高效執(zhí)行力塑造與提升共87頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第29頁!團隊發(fā)展的階段——組建期*是建立過程中的階段.它發(fā)生在團隊剛形成時或有團隊成員離開或加入時

*團隊成員關注目標、工作程序和工作規(guī)范

*成員的士氣高昂，對自己、對團隊的未來充滿了希望

*團隊成員覺得必須為自己找一個角色并發(fā)展自己

*成員間保持新鮮感和矜持

*表現(xiàn)出對管理者權力的依賴醫(yī)院高效執(zhí)行力塑造與提升共87頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第30頁!團隊發(fā)展的第二階段——激蕩期團隊進入磨合期，隱藏的問題開始顯現(xiàn)

期望與現(xiàn)實脫節(jié)，有挫折感

團隊成員可能為爭取支配權而產生矛盾

團隊內可能建立小集團并彼此競爭

成員間、成員與環(huán)境、新舊觀念間的沖

突開始產生

領導者的威信受到挑戰(zhàn)

團隊成員感到自己很迷茫，甚至開始流失醫(yī)院高效執(zhí)行力塑造與提升共87頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第31頁!

團隊發(fā)展的第三階段——規(guī)范期

團隊隊員知道彼此的期望并了解彼此的長處

與弱點

團隊成員重新關注工作目標及任務，關心團

隊的共同發(fā)展

表現(xiàn)為一定的凝聚力和歸屬感

團隊成員的工作能力開始顯現(xiàn)

團隊領導把主要精力從關注團隊成員轉移到督促團隊成員創(chuàng)造工作業(yè)績上來

團隊領導自身的缺點開始暴露醫(yī)院高效執(zhí)行力塑造與提升共87頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第32頁!團隊發(fā)展的第四階段——執(zhí)行期

*團隊成員相互信任，彼此尊重

*掌握完成工作的技能和處理內外部沖突的方法

*團隊成員配合默契，績效提升

*團隊成員對團隊的未來充滿了信心

*團隊出現(xiàn)顛峰的表現(xiàn)

*團隊成員能為領導分擔工作

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團隊成長的五個階段

團隊發(fā)展的第五階段——休整期

*團隊解散

*團隊休整

*團隊整頓

醫(yī)院高效執(zhí)行力塑造與提升共87頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第34頁!激勵雙因素理論

保健因素

激勵因素

醫(yī)院高效執(zhí)行力塑造與提升共87頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第35頁!知識型員工關注的問題

—瑪漢坦姆普(知識管理專家)

1、個體成長（34%）

2、工作自主（31%）

3、業(yè)務成就（28%）

4、金錢財富（7%）醫(yī)院高效執(zhí)行力塑造與提升共87頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第36頁!

熱爐法則

預警性原則

必然性原則

即刻性原則

公平性原則

醫(yī)院高效執(zhí)行力塑造與提升共87頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第37頁!執(zhí)行的技巧---高效授權醫(yī)院高效執(zhí)行力塑造與提升共87頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第38頁!不授權的原因

自己工作不條理

擔心下屬做錯事

擔心下屬工作表現(xiàn)太好

擔心喪失對下屬的控制

認為自己做遠比指導下屬更省事

找不到合適的下屬授權

以身作則與事必躬親混淆

醫(yī)院高效執(zhí)行力塑造與提升共87頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第39頁!授權工作的選擇--授權清單的使用

必須授權的工作:本不該做的工作。授權風險低。

應該授權的工作：下屬可以勝任的例行性工作。

可以授權的工作：有難度、有挑戰(zhàn)性。需下屬有

相應的素質。

不能授權的工作：關系組織前途、命運的決策性

工作或只有本人才能過問的工作

醫(yī)院高效執(zhí)行力塑造與提升共87頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第40頁!有效授權程序說明任務實施控制提供支持討論細節(jié)設定標準陳述背景結果評估有效激勵醫(yī)院高效執(zhí)行力塑造與提升共87頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第41頁!授權計劃書授權的工作人員要求工作檢核標準對授權人的好處對被授權人的好處背景陳述職責與職權追蹤方式追蹤日期工作進展結果評估授權人日期被授權人日期醫(yī)院高效執(zhí)行力塑造與提升共87頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第42頁!授權中應注意的問題

防止“反授權”

防止“越權”

先斬后奏斬而不奏

越級請示匯報

防止“棄權”

指導權檢查權

監(jiān)督權決策權醫(yī)院高效執(zhí)行力塑造與提升共87頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第43頁!

壓力從何而來？

*

工作任務重

*

能力與經驗不足

*

期望值過高

*

瓦倫達心態(tài)

*

缺乏自信

*失敗的經歷

*人際關系緊張

*新環(huán)境與新要求

*外部競爭與壓力

*個性特征

醫(yī)院高效執(zhí)行力塑造與提升共87頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第44頁!紓解壓力，保持良好心態(tài)的方法

*

客觀地自我評價

*

制訂合理的目標與標準

*

心存感激

*

選擇適合自己的方法

*自我激勵

*挖掘潛能

醫(yī)院高效執(zhí)行力塑造與提升共87頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第45頁!戰(zhàn)略的錯誤是可以導致公司的失敗，但戰(zhàn)略的正確卻不能保證公司的成功，成功的公司一定是在戰(zhàn)略方向和戰(zhàn)術執(zhí)行力上都到位。何況在戰(zhàn)略上完全踏空而失敗的公司并不多，更多的公司是在幾乎同樣的戰(zhàn)略方向下在競爭中拉開了距離，戰(zhàn)術的執(zhí)行力在公司的發(fā)展中起到了更持久的作用，它不僅可以執(zhí)行戰(zhàn)略，而且可以在過程中鞏固，優(yōu)化戰(zhàn)略的方向。中糧集團董事長---寧高寧先生醫(yī)院高效執(zhí)行力塑造與提升共87頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第46頁!提升執(zhí)行力西點軍校的成功法則-----*沒有任何借口----最重要的行為準則

*每一位學員要想盡辦法去完成任何一項任務，而不是為沒有完成任務去尋找借口。

*敬業(yè)、責任、服從和誠信

*主動工作、完美執(zhí)行醫(yī)院高效執(zhí)行力塑造與提升共87頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第47頁!健康所系

生命之托

*大處方\過渡治理

*郴州兒童醫(yī)院工業(yè)用養(yǎng)

*醫(yī)托

醫(yī)院高效執(zhí)行力塑造與提升共87頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第48頁!

創(chuàng)造結果的核心要素

全力以赴

信守承諾

沒有借口

不斷創(chuàng)新

醫(yī)院高效執(zhí)行力塑造與提升共87頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第49頁!尋寶活動

A4紙1張

紙巾

領帶

椅子一把

電腦

板擦

衣服香煙

2個水杯

手機

橡皮

左腳鞋

椅子一把筆

口紅

A4紙1張

皮帶

右腳鞋

戒指

扣子

左腳鞋

桌牌

手表

手機

暖水瓶

板擦

眼鏡

紙巾

筆

小鏡子手包

2個水杯

醫(yī)院高效執(zhí)行力塑造與提升共87頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第50頁!有效執(zhí)行的要求

目標明確,達成共識

關注細節(jié),全力以赴

有效分工,通力合作

沒有借口,完美執(zhí)行

勤于思考,勇于創(chuàng)新

積極主動,有效溝通

快速行動,高效工作

承擔風險,敢于負責

醫(yī)院高效執(zhí)行力塑造與提升共87頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第51頁!系統(tǒng)性全員性操作性堅韌性執(zhí)行力的特征醫(yī)院高效執(zhí)行力塑造與提升共87頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第52頁!

執(zhí)行力就是任用會執(zhí)行的人

聯(lián)想集團柳傳志醫(yī)院高效執(zhí)行力塑造與提升共87頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第53頁!全員性“執(zhí)行的習慣首先應該從高層領導培養(yǎng)，但即使不是一名高級領導者，你仍然可以在自己的組織里進行實踐。你可以培養(yǎng)和展示自己的才能，這最終必將能夠提升你的職業(yè)生涯，而且你的身體力行也必將能夠給其他人起到良好的示范作用?！薄?博西迪和拉姆.查蘭《執(zhí)行:如何完成任務的學問》醫(yī)院高效執(zhí)行力塑造與提升共87頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第54頁!提升執(zhí)行力思考與分享---

執(zhí)行中的問題表現(xiàn)及原因分析醫(yī)院高效執(zhí)行力塑造與提升共87頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第55頁!執(zhí)行中存在的問題分析說了不聽聽了不做做了又錯錯了不認認了不改重視不足聽不到聽不懂聽不進去...可執(zhí)行性差\朝令夕改不會做激勵機制問題授權未授能標準不清流程過于復雜無監(jiān)管...考核監(jiān)管不力認錯文化未形成...口服心不服無人輔導無人跟進...醫(yī)院高效執(zhí)行力塑造與提升共87頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第56頁!

非權力影響力

非權力影響力是管理者個人素質、品格魅力等凝聚而成的無形力量。它不是組織賦予的,而是管理者自我修養(yǎng)和以身作則而形成的無聲的吸引力、感召力和推動力。它以內驅力的方式在被管理者心中發(fā)生潛移默化的作用,因此其影響是深刻內在、持久和強大的。

醫(yī)院高效執(zhí)行力塑造與提升共87頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第57頁!

執(zhí)行力的影響因素

目標

制度

(病歷書寫、首診負責制）

文化

意識

能力

醫(yī)院高效執(zhí)行力塑造與提升共87頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第58頁!制度是讓想犯錯的人犯不了錯，

文化是讓有機會犯錯的人不愿意犯錯!

醫(yī)院高效執(zhí)行力塑造與提升共87頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第59頁!雄鷹智慧醫(yī)院高效執(zhí)行力塑造與提升共87頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第60頁!

管理者在執(zhí)行中的任務

對上提高執(zhí)行力

對下提高領導力

醫(yī)院高效執(zhí)行力塑造與提升共87頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第61頁!

員工教育：事理需要點撥，觀念需要灌輸，知識需要傳授，技能需要習得。醫(yī)院高效執(zhí)行力塑造與提升共87頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第62頁!執(zhí)行,從目標開始----醫(yī)院高效執(zhí)行力塑造與提升共87頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第63頁!有效目標的特征

Specific：明確性

Measurable：可衡量性

Attainable：可達至性

Realistic：現(xiàn)實性

Time：時限性

醫(yī)院高效執(zhí)行力塑造與提升共87頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第64頁!

以下七點可以幫助你完成行動計劃

影象化

找可以幫你的人談話

保持專注

保持應變能力,不斷檢討

愿意嘗試改變

適時獎勵自己

把握現(xiàn)在

醫(yī)院高效執(zhí)行力塑造與提升共87頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第65頁!

、什么是溝通？

為設定的目標，將信息、思想、感情，在個人或群體間傳遞的過程。

醫(yī)院高效執(zhí)行力塑造與提升共87頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第66頁!

、溝通中的障礙

溝通主體

溝通客體

溝通方式與渠道

溝通內容

溝通反饋

溝通中的噪音

醫(yī)院高效執(zhí)行力塑造與提升共87頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第67頁!非語言溝通目光面部表情距離位置語氣著裝動作語言身態(tài)語言醫(yī)院高效執(zhí)行力塑造與提升共87頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第68頁!

與上級工作配合的要點

1、明確認識上級對自己的期望與要求

2、主動展示才能和職業(yè)化的工作表現(xiàn)

3、尋求上級的幫助

4、理解上級也會遇到的困難與失誤

5、減少抱怨，達成共識

6、準備答案，體現(xiàn)價值

7、選擇方式，適度接觸

8、尊重權威，保護威信

9、不斷蓄能，跟緊步伐

10、幫助他人和團隊解決問題

醫(yī)院高效執(zhí)行力塑造與提升共87頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第69頁!齒輪理論

互補余缺、相互配合才能形成團隊的連動醫(yī)院高效執(zhí)行力塑造與提升共87頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第70頁!執(zhí)行團隊是不能靠思考出來的，執(zhí)行團隊是從執(zhí)行過程中培養(yǎng)出來的提升執(zhí)行力醫(yī)院高效執(zhí)行力塑造與提升共87頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第71頁!團隊發(fā)展的階段：組建期

問題：順其自然目標和標準不明確對策：建立創(chuàng)造溝通機會與場合為團隊制定發(fā)展目標、期望提升成員的各方面能力，接受新的挑戰(zhàn)制訂團隊的各項規(guī)則和架構提供必要資源建立與外部的初步聯(lián)系醫(yī)院高效執(zhí)行力塑造與提升共87頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第72頁!團隊發(fā)展的第二階段：激蕩期問題：對團隊的現(xiàn)狀抱聽之任之、消極的態(tài)度，認為是“大浪淘沙”的過程對策：和團隊成員一起確認共同的目標確立與維護規(guī)則，并以身作則主動發(fā)現(xiàn)和預見問題，鼓勵團隊成員發(fā)表自己的看法對團隊行為及時給予反饋引導團隊成員正確認識成員之間的差異醫(yī)院高效執(zhí)行力塑造與提升共87頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第73頁!團隊發(fā)展的第三階段：規(guī)范期

問題：容易形成自滿情緒，回避沖突

對策：樹立良好的個人形象讓團隊成員學習良好的溝通方式消除團隊中的“不諧之音”激勵團隊成員形成團隊文化醫(yī)院高效執(zhí)行力塑造與提升共87頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第74頁!團隊發(fā)展的第四階段：執(zhí)行期問題：認為已經很好了，忽略潛在問題對策：團隊領導與團隊成員共同研究制定更高、更具挑戰(zhàn)性的目標。充分授權，成員而非領導設法留住優(yōu)秀的員工。幫助制定個人發(fā)展計劃，鼓勵員工發(fā)展。對成員工作成績給予積極肯定。兌現(xiàn)承諾。及時發(fā)現(xiàn)潛在的矛盾與問題醫(yī)院高效執(zhí)行力塑造與提升共87頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第75頁!

研討與分享：

如何有效激勵員工？醫(yī)院高效執(zhí)行力塑造與提升共87頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第76頁!如何有效激勵員工？

1、達成共識的價值觀與目標（感動式服務）

2、了解員工的需求

3、建立并有效執(zhí)行制度，獎懲分明，公平公正

4、建立歸屬感

5、訂立標準和樹立榜樣

6、讓員工參與管理

7、職業(yè)生涯規(guī)劃

8、讓員工接受挑戰(zhàn)

9、尊重員工，欣賞員工，關懷員工

10、教會員工紓解壓力醫(yī)院高效執(zhí)行力塑造與提升共87頁，您現(xiàn)在