《企業(yè)競爭情報》復習資料

PAGEPAGE22《企業(yè)競爭情報》復習資料1為什么要學習《企業(yè)競爭情報》？中國加入WTO后，企業(yè)之間交往增多，市場競爭日益激烈，客戶誠信、競爭對手、產(chǎn)品開發(fā)等已成為企業(yè)生存的必須。發(fā)達國家成功企業(yè)常用的企業(yè)競爭情報學正逐步引起國內(nèi)企業(yè)家以及市場營銷、技術(shù)開發(fā)人員的重視。爭情報是企業(yè)運作中繼資金、技術(shù)、人才之后的第四大資源。2競爭情報的概念？關(guān)于競爭環(huán)境、競爭對手和競爭策略的信息研究。包含競爭信息和競爭謀略兩大部分。其核心是關(guān)于競爭對手信息的收集和分析，是情報和反情報技術(shù)。主要涉及環(huán)境監(jiān)測、市場預警、技術(shù)跟蹤、對手分析、策略制定、商業(yè)秘密保護等領(lǐng)域，是企業(yè)商戰(zhàn)中不可缺少的謀士。競爭情報帶有對抗性，要求在對方不協(xié)助，甚至是反對的情況下，去了解、分析對手，目的是最終戰(zhàn)勝競爭對手。競爭情報必須是正當?shù)摹⒑戏ǖ?，強調(diào)職業(yè)道德，其基礎(chǔ)和素材是各式各樣的信息。占有、分析、研究各式各樣的信息，最終就能發(fā)現(xiàn)、找到很有價值的競爭情報。根據(jù)統(tǒng)計分析，在企業(yè)想要得到的競爭情報中，約有95%都可以通過合法的、符合道德規(guī)范的途徑獲得。情報與諜報是不同的兩個概念。工商間諜屬于不正當競爭情報活動，情報的獲取和利用具有非法性。競爭情報是一種監(jiān)視競爭環(huán)境的持續(xù)過程，在此過程中，人們用合乎職業(yè)倫理的方式，收集有關(guān)競爭環(huán)境、競爭對手、競爭策略的信息，并根據(jù)客觀事實對信息進行整理和分析，最后將具有可操作性的情報及時傳遞給企業(yè)決策者，為其做決策提供準確、可靠的依據(jù)。競爭情報與商業(yè)秘密的關(guān)系。商業(yè)秘密的范圍很廣，任何與社會競爭和經(jīng)濟利益相關(guān)的特定信息，都可構(gòu)成商業(yè)秘密。主要包括產(chǎn)品、配方、工藝程序、改進的機器設(shè)備、圖紙、研究開發(fā)的文件、客戶情報、其它資料等。商業(yè)秘密的泄露往往會使企業(yè)大傷元氣，遭受巨大經(jīng)濟損失，甚至滅頂之災。競爭情報一般都包括特定競爭對手的信息，其中可能會有部分商業(yè)秘密，它們的獲得需要技巧和藝術(shù)。競爭情報區(qū)別于其它信息檢索、研究、咨詢的特色在于其下列特性：（1）明確的針對性；（2）強烈的對抗性；（3）可信的科學性；（4）高度的智謀性；（5）有效的實用性。3企業(yè)競爭情報的概念及三要素？一個企業(yè)為了取得市場競爭優(yōu)勢，對競爭環(huán)境、競爭對手進行合法的情報研究，結(jié)合本地區(qū)或企業(yè)進行量化分析對比，由此得出提高競爭力的策略和方法。企業(yè)競爭情報包括三要素：（1）本企業(yè)和競爭對手；（2）競爭環(huán)境（包括政策、市場、技術(shù)等）；（3）競爭策略。4．企業(yè)競爭情報最重要的功能？（1）使企業(yè)避免受到突然襲擊，充當企業(yè)的預警系統(tǒng)。競爭情報有助于發(fā)現(xiàn)市場上的威脅和機會，并通過減少對手的反應時間增加自己的反應時間而獲得競爭優(yōu)勢。（2）充當企業(yè)的決策支持系統(tǒng)，競爭情報對高層管理人員在企業(yè)并購、投資、競爭領(lǐng)域選擇等方面的戰(zhàn)略決策具有積極作用。利用競爭情報可以使企業(yè)主管增加決策的成功率。（3）作為企業(yè)重要的學習系統(tǒng)，不僅能幫助你決定是否進入一項新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，并能使你知道如何實際操作，還能幫你不斷接觸新的思想和先進的管理方法。了解競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，為你提供經(jīng)驗教訓和參照的標準。（4）競爭情報還能夠有效的推動企業(yè)自身的信息安全建設(shè)。5企業(yè)競爭情報系統(tǒng)（EnterpriseCompetitiveIntelligenceSystem）？是指將反映企業(yè)自身、競爭對手和企業(yè)外部環(huán)境的時間狀態(tài)和變化的數(shù)據(jù)、信息、情報進行收集、存儲、處理、分析，并以適當?shù)姆绞桨l(fā)布給企業(yè)有關(guān)戰(zhàn)略管理人員的計算機應用系統(tǒng)。它是基于計算機和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的、由先進的信息技術(shù)支持的企業(yè)競爭情報輔助分析計算機系統(tǒng)。6企業(yè)競爭情報系統(tǒng)用戶主要包括企業(yè)領(lǐng)導決策層、企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)人員和企業(yè)營銷人員等；另外面向企業(yè)提供情報服務(wù)的研究機構(gòu)、咨詢機構(gòu)和信息經(jīng)紀中介機構(gòu)也可采用企業(yè)競爭情報系統(tǒng)作為輔助工具。7．開展或完成一項企業(yè)競爭情報工作，最重要的是選題。選題后，分8個階段完成。1）調(diào)研本企業(yè)：包括建立競爭力指標體系及調(diào)查有關(guān)數(shù)據(jù)、確定決定競爭力的關(guān)鍵主導產(chǎn)品、篩選主要競爭對手。（2）調(diào)研競爭對手：包括利用各種合法途徑檢索、收集各種資料或出版物、數(shù)據(jù)庫，參加展覽（銷）會、發(fā)布會、交流會等，及時了解并全面掌握競爭對手的動態(tài)信息。3）調(diào)研競爭環(huán)境：包括國內(nèi)外市場、技術(shù)發(fā)展水平、國家、地區(qū)、行業(yè)政策和相關(guān)法律法規(guī)，了解企業(yè)發(fā)展的機遇和受到的威脅。（4）量化對比分析：包括本企業(yè)與競爭對手在各項指標上的定性對比和定量對比，涉及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、歸納、甄別、處理、計算、排序和優(yōu)勢、劣勢、機遇、威脅綜合分析等。（5）制定競爭策略：包括在對比分析基礎(chǔ)上制定本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品與價格定位、營銷策略、管理改進方案、結(jié)構(gòu)調(diào)整建議等，并完成相應的研究報告及附件。（6）建立組織體系：包括在企業(yè)內(nèi)部建立相應的競爭情報體系，該體系保證企業(yè)今后能獨立開展持續(xù)不斷的競爭情報工作，而成為企業(yè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的重要組成部分。它可建在規(guī)劃、研發(fā)、營銷部門，應有信息部門人員參加。而且最好由企業(yè)主要領(lǐng)導牽頭。（7）建立計算機系統(tǒng)：包括在企業(yè)信息管理系統(tǒng)（MIS）基礎(chǔ)上或獨立建立競爭情報計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，進行信息采集、傳遞、處理和提供，使競爭情報信息化、現(xiàn)代化，真正做到跟蹤和預警。（8）進行驗收改進：包括建立情報檔案、征求用戶反饋意見、組織專家驗收、提出改進意見、制定與實施改進措施等，以保證成果的質(zhì)量和發(fā)揮更佳的作用。9．競爭情報主要的調(diào)查分析方法？（1）參觀訪談法：用于調(diào)查本企業(yè)和競爭對手信息；（2）檢索查閱法：主要用于采集競爭對手和市場信息；（3）德爾菲法（專家調(diào)查法）：用于調(diào)查本企業(yè)、競爭對手和市場信息；（4）模糊判斷法（數(shù)理統(tǒng)計法）：用于定性到定量轉(zhuǎn)換處理所采集的數(shù)據(jù)；（5）層次分析法：用于建模處理、定量分析所采集的數(shù)據(jù)；（6）立標對比法（定標比超法）：用于對比分析本企業(yè)和競爭對手的優(yōu)劣；（7）態(tài)勢分析法（SWOT）：用于競爭態(tài)勢分析和找出對策。（8）頭腦風暴法。10競爭情報主要涉及的分析理論？（1）競爭力指標體系的建立和評價；（2）競爭產(chǎn)品與競爭對手選擇分析；（3）市場（及用戶）統(tǒng)計調(diào)查分析；（4）產(chǎn)品價格定位分析；（5）企業(yè)管理有關(guān)理論分析；（6）競爭力對比分析；（7）競爭態(tài)勢分析；（8）競爭優(yōu)勢價值鏈分析；（9）反求（逆向）工程分析；（10）競爭情報計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)分析。用競爭優(yōu)勢價值鏈分析方法分析企業(yè)競爭優(yōu)勢有三個主要來源？價值活動本身，價值鏈內(nèi)部聯(lián)系，價值鏈的外部聯(lián)系。11獲取企業(yè)情報常用的方法？(1)企業(yè)的公開招聘信息是一個非常重要的情報源。透過一個企業(yè)的招聘信息，我們能夠分析出一個企業(yè)的內(nèi)部管理情況、人員變動情況、企業(yè)的戰(zhàn)略重點變化情以及他們準備欣賞的項目和所有開拓的市場。如果一個企業(yè)的招聘信息顯示從高管到中層到基層的職位都在招聘之列，則說明企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)發(fā)生集體跳槽等重大人事動蕩，或者該項目屬于公司新上馬的項目，要不就是企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)重大損失，前景相當惡劣。如果一個企業(yè)在半年帶一年的時間內(nèi)隔三差五的發(fā)布某一職位的招聘信息，則可能企業(yè)此方面的工作存在非常大的問題，人員流動異常頻繁。(2)企業(yè)公開的圖片資料是另外一個重要的情報源。企業(yè)內(nèi)部活動、產(chǎn)品包裝、檢驗設(shè)備和生產(chǎn)設(shè)備、物流倉儲以及品牌形象等方面的圖片以及宣傳光盤圖像，都或多或少地透露出了他們的企業(yè)文化、設(shè)備情況、管理水平、經(jīng)營理念、公司戰(zhàn)略等方面的實際內(nèi)容。盡管這些東西他們是用來宣傳的，故意美化的成分很大，但是如果我們細心觀察的話，還是能夠發(fā)現(xiàn)大量的對我們有價值的真實情況。此類圖片一方面可以從他們企業(yè)的網(wǎng)上去尋找，另一方面可以通過搜集他們的宣傳品、展示品和企業(yè)報獲得。一般而言，這些材料并不難獲得，關(guān)鍵是在于整理和分析。(3)相關(guān)的BBS和博客。作為一種時髦的信息載體，BBS和博客最大的功能在于可以進行即時的、幾乎無限制的互動。也真是因為如此，關(guān)于某個行業(yè)或某個企業(yè)的BBS和博客成為了企業(yè)競爭情報內(nèi)容的重要來源。在BBS和博客，很多企業(yè)的員工暢所欲言，他們有的發(fā)泄內(nèi)心的不滿和郁悶，有的旗幟鮮明地表明自己的觀點，有的毫不留情的引用相關(guān)情況批判別人的看法，這樣一來很多企業(yè)內(nèi)部的真實情況躍于“網(wǎng)”上，我們對其進行分析整理就可以得到非常有價值的情報。一般來說，行業(yè)性網(wǎng)站論壇、博客，企業(yè)自己的論壇都是很好的來源渠道。比較熱門的渠道還有阿里巴巴、慧聰?shù)恼搲筒┛?，百度貼吧。(4)一些企業(yè)公開的上市年報、會展和新聞發(fā)布會報告。企業(yè)的年報、會展和新聞發(fā)布會報告一般來說都是報喜不報憂，會盡量回避一些內(nèi)容。如果您對企業(yè)分析框架熟悉的的話，就應該在此基礎(chǔ)上分析他們的報告回避了哪些問題，這些問題恰恰就是他們的薄弱環(huán)節(jié)，接下來可以就這些問題搜集該企業(yè)的一些情況。如果切實的做到了這一步，您往往會有意想不到的收獲。(5)某企業(yè)重要人物在公開場合發(fā)表的觀點和看法。這里應該強調(diào)的是，由于該人物有職務(wù)在身，他公開場合所發(fā)表的言論不一定代表他自己內(nèi)心真實的判斷和看法，但肯定代表他們企業(yè)自己的利益和立場。作為業(yè)內(nèi)的資深專業(yè)人士，大家一般都會對行業(yè)內(nèi)的某些問題有一個相對準確地判斷和把握。如果該人物的觀點和看法明顯與實際情況相悖，我們則要分析他話語背后的真實意圖，我們還可以通過他的真實意圖分析他們企業(yè)內(nèi)部目前面臨的現(xiàn)實問題和困難。(6)企業(yè)內(nèi)部會議的時間、地點和海報。企業(yè)內(nèi)部的市場推介會和較大的工作性會議，特別是帶有全國性的會議，在會議的時間、地點安排上來說都是很有特定含義的，一般會后都會采取一些重要的措施。如果一個企業(yè)在非年度性會議時候召開臨時性的全國營銷會議，那么肯定是要對市場戰(zhàn)略、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等方面進行重大調(diào)整，或者要針對對手采取一些新的重大活動。如果突然在自己的區(qū)域外部或某個市場區(qū)域搞個別性展覽之類的活動，則預示著他們已經(jīng)把某個區(qū)域作為自己的重要目標市場，有可能下一步要在此發(fā)力。(7)利用網(wǎng)絡(luò)引擎進行專項搜索。百度等搜索引擎是我們?nèi)粘２檎倚畔⒆顬槌Ｓ玫墓ぞ?，大家一般習慣于關(guān)鍵詞搜索，而一些專項搜索很多人未必知道。但這卻是我們搜索重要情報得非常有用的手段。在這種情況下，我們可以通過輸入WORD、PPT、PDF等文件擴展名加上通常使用的關(guān)鍵詞來進行組合搜索，同時我們也可以通過搜索引擎的圖片、論壇專項搜索功能來查找我們所需要的內(nèi)容。此外，如果我們有搜索某個行業(yè)的有效客戶名單，我們可以通過輸入“XXX產(chǎn)品+買賣通”、“XXX產(chǎn)品+誠信通”等組合形式來實現(xiàn)，相關(guān)的產(chǎn)品名稱還可以近義切換，如“汽車美容”、“汽車養(yǎng)護”、“汽車護理”等。(8)以客戶名義致電企業(yè)客服電話進行咨詢。企業(yè)客服電話的開通，在為他們的客戶提供服務(wù)的同時，也為我們的情報搜集開辟了另外的一條渠道。如我們對競爭對手的某項促銷活動不是很明確的時候，我們就可以以分銷商、銷售終端甚至消費者的名義打電話進行咨詢，以獲得詳細的準確情況，通過此渠道我們甚至可以獲得重要的技術(shù)參數(shù)和客戶資料等內(nèi)容。如國內(nèi)某知名潤滑油生產(chǎn)企業(yè)，在2005年的某段時間內(nèi)，經(jīng)常接到“買油者”詢問買油渠道的咨詢，他們的客服人員如實進行了回答，結(jié)果這些“買油者”的真實身份是一些中小廠家的營銷人員，他們打電話的目的是為了在當?shù)睾苋菀渍业接袃r值的客戶。(9)加入行業(yè)或企業(yè)的QQ、MSN群。在線即時的溝通軟件為企業(yè)的信息傳輸提供了前所未有的便捷，同時也為我們的情報搜集工作增添了一個新的渠道。行業(yè)或企業(yè)的QQ、MSN群一般都聚集了一大批業(yè)內(nèi)專業(yè)人士，其話題離不開行業(yè)的一些發(fā)展動態(tài)以及對部分企業(yè)的看法、評判。在大家討論問題激烈的時候，難免會有一些人將自己企業(yè)內(nèi)部的一些真實看法流露出來，我們在確定了某人所屬的企業(yè)后，就很容易從他們的言論中整理出非常有價值的情報，當然對一些話題我們可以進行適當引導。(10)偽裝生意談判套取相關(guān)信息。商場之所以迷人，正在于其真真假假、虛虛實實，斗智斗勇之處。商場當中的生意談判場合，有時候是充滿了陷阱。偽裝成生意談判套取對方的相關(guān)信息，雖然用的不是很多，但也是屢見不鮮。通常是以自己真實的身份或客戶的名義到競爭對手那里直接上門去談判。談判的條件和內(nèi)容往往比較誘人，以吸引對方。由于企業(yè)一般都有強烈的客戶開發(fā)愿望，其這樣一來往往也真假難辨，所以這招在實際應用中常會屢屢得手。(11)查找企業(yè)的招投標以及供需信息?，F(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)以及分類廣告為我們提供了重要的情報來源。我們對某個企業(yè)的供需信息和分類廣告信息進行搜集整理，便可以分析出來他們主打的產(chǎn)品，他們的戰(zhàn)略主攻區(qū)域以及供需和企業(yè)實際生產(chǎn)情況。這類信息搜集起來相對來說比較容易，像專門服務(wù)于一些行業(yè)的行業(yè)門戶網(wǎng)站，行業(yè)報紙、雜志以及個別綜合性B2B網(wǎng)站（如阿里巴巴）。需要說得的是，此類信息單獨使用效果不是非常理想，常需要結(jié)合行業(yè)和企業(yè)動態(tài)性信息進行綜合判斷。(12)關(guān)注媒體對企業(yè)的一些合作伙伴重大動向的報道。對于一些大的企業(yè)來說，對他們影響最大的除了市場的消費者層面外，就剩下他們的上游重要原燃料供應商，用他們相配套的下游重點用戶。一個企業(yè)的重要合作伙伴發(fā)生的一些重要的動向，或多或少會影響到企業(yè)的生存和競爭狀態(tài)，用“伙伴感冒，企業(yè)打噴嚏”來形容一點也不為過分。我們可以根據(jù)某個企業(yè)的重要合作伙伴最新的較大動向來判斷這個企業(yè)下一步可能要采取的行動。一般對于企業(yè)合作伙伴的監(jiān)測，通過相關(guān)媒體報道進行即可，切記不要買櫝還珠，“撿了芝麻，丟了西瓜”。(13)持續(xù)關(guān)注行業(yè)性網(wǎng)站的分類新聞。對于多個非頭號競爭企業(yè)的監(jiān)測，由于受人力和資源上的限制，往往很難細化到前面所提到的那些手段。針對這種情況，對他們的關(guān)注我們可以通過對行業(yè)性網(wǎng)站進行持續(xù)性關(guān)注來加以實現(xiàn)。說到這里，有一個小小的技巧，就是我們事先按每個企業(yè)的各方面情況建立不同的文件夾組群，然后將搜集來的信息分類歸檔，注明日期。將這個日常工作做好后，只要每個星期對這些資料進行整理、分析，并形成相關(guān)主題報告既可。(14)應用“波特五力模型”工具進行分析?！安ㄌ匚辶δＰ汀笔切袠I(yè)和企業(yè)分析中常用的工具，主要從供應者、下游客戶、現(xiàn)實的競爭對手、潛在的行業(yè)競爭者和替代性產(chǎn)品生產(chǎn)者五個角度進行分析。對于企業(yè)來說，最為常用的就是上下游供應者和客戶以及行業(yè)內(nèi)部的主要競爭對手。當然這三個維度又可以細化成很多要素。我們將搜集來的零散的信息通過這個框架進行整理和分析就能得出比較有價值的情報產(chǎn)品。當然，通過對一個企業(yè)品牌、人事、生產(chǎn)、儲運、營銷、采購和研發(fā)等諸多內(nèi)部要素進行綜合分析也能夠得到我們所要的東西。(15)將企業(yè)黃頁和地圖組合進行分析。對于新切入某個行業(yè)的投資者來說，了解一個行業(yè)內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)和流通企業(yè)分布情況非常重要。在這種情況下，我們不妨采用該行業(yè)內(nèi)的企業(yè)黃頁，對其中的企業(yè)類型和分布進行匯總，然后再輔助于一張中國地圖來達到較為直觀認識的目的。如果只看黃頁，由于我國幅員遼闊，人們大多對一些地方的城市、地理布局情況不是非常熟悉，輔助于地圖正好解決了這個問題，行業(yè)布局的疏密、遠近一目了然。同時，用這種類似的方法可以分析某個企業(yè)的銷售網(wǎng)絡(luò)布局情況，類似于軍事進展地圖，對我們很好地把握一些問題提供了重要的幫助。(16)通過電子郵箱地址、QQ以及MSN號碼進行跟蹤監(jiān)測。就拿一些企業(yè)來說，他們的對外聯(lián)系的電子郵箱地址、QQ以及MSN號碼往往是固定不變的，有時他們可能在某些場合不留自己的真實單位名稱，但這些真實信息他們還是要提供的。通過對這些特定號碼的跟蹤監(jiān)測，我們不難使一些企業(yè)隱藏的行動立刻“現(xiàn)出原形”，從而使我們的情報資料得到有效的補充。這種方法除了可以用來跟蹤企業(yè)以外，還可以用來跟蹤企業(yè)某個重要人物的言論動向，拓展我們的情報資料。(17)對企業(yè)網(wǎng)站上的資料進行認真分析。企業(yè)網(wǎng)站對于一個企業(yè)來說，最為重要的是展示和宣傳自己的一個窗口。雖然上面虛假的東西較多，但是透過紛繁的假象，我們還是能夠探測到一些真實的東西。另外，只要是虛假的東西，無論如何編造，總能留下很多漏洞。我們對其中的很多東西進行相互映證，就可以推斷出來他們想隱藏什么，突出什么，說了什么謊話，從而進一步判斷他們企業(yè)的真實情況。此外，對于某些行業(yè)來說，企業(yè)網(wǎng)站上的服務(wù)項目則更為直接的透露出了他們的盈利點組合模式。(18)對企業(yè)的公關(guān)宣傳稿進行反向投射。一些企業(yè)的新聞公關(guān)稿，往往透露出來的信息是“此地無銀三百兩”。他們的公關(guān)宣傳稿所要突出和重點反擊的幾個點的相反情況往往正是他們的實際情況。如某個企業(yè)宣傳他在某方面現(xiàn)在取得了什么突破，達到了國內(nèi)先進水平，如果解讀的話，恰恰說明他們以前的技術(shù)水平非常落后，現(xiàn)在的技術(shù)水平很有可能也不能保持穩(wěn)定。再如，在我國潤滑油基礎(chǔ)油供應開始出現(xiàn)緊張的時候，某企業(yè)的相關(guān)工作人員專門接受采訪，說他們的基礎(chǔ)油來源沒有問題，其結(jié)果反而正是這塊兒出了問題。12企業(yè)內(nèi)部信息的概念與種類？指企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生的各種信息，這些信息來自一系列原生的、初級的信息形態(tài),這些原生的、初級的信息是企業(yè)最基本的信息需求。包括：（1）生產(chǎn)信息：主要是反映生產(chǎn)過程的信息：如生產(chǎn)計劃、工序管理、工藝流程等信息；庫存信息、在制品信息等。（2）會計信息：主要是資金運動信息，包括資產(chǎn)、負債、權(quán)益、收入、費用和利潤及其相互關(guān)系。（3）營銷信息：主要是：訂單—裝運—應收款帳單和銷售報告等一系列銷售信息。（4

）技術(shù)信息：技術(shù)信息系指有關(guān)企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)基礎(chǔ)的信息。技術(shù)信息是一種競爭能力信息，是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)之一，一般說來是屬于商業(yè)秘密范圍。（5）人才信息：企業(yè)的人才信息應能夠反映各種人才的諸如簡歷、專長、教育背景等基本情況。（6）其他信息。13企業(yè)外部信息及種類？系指企業(yè)以外產(chǎn)生但與企業(yè)運行環(huán)境相關(guān)的各種信息。如市場信息、金融信息、科技發(fā)展信息、法律法規(guī)信息等。春主要職能是在經(jīng)營決策時作為分析企業(yè)外部條件的依據(jù)，特別是確定企業(yè)發(fā)展的中長期戰(zhàn)略目標和計劃時更需要充分的外部信息。企業(yè)外信息主要包括以下內(nèi)容：（1）宏觀社會環(huán)境信息：包括國內(nèi)外政治經(jīng)濟形勢、社會文化狀況、法律環(huán)境等，所有這些信息都會對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生影響。（2）相關(guān)科學技術(shù)的發(fā)展信息：這些信息往往展示了產(chǎn)品發(fā)展的方向?，F(xiàn)代科學技術(shù)的應用速度大大加快，應用周期的縮短大大刺激了產(chǎn)品科技含量的提高，特別是高科技產(chǎn)品更新速度往往以月為單位。這就要求企業(yè)密切關(guān)注現(xiàn)代科學技術(shù)的發(fā)展，加強科學技術(shù)的應用研究。（3）

生產(chǎn)資源分布與生產(chǎn)信息：主要包括企業(yè)正常生產(chǎn)所需要的設(shè)備、原料、外購元器件和零部件、能源等物資的供應情況和來源分布。（4）市場信息：市場信息是營銷信息的主體，它集中反映了商品供需關(guān)系和發(fā)展趨勢。包括：

1)、市場需求信息,它又主要由以下三方面組成：購買力信息，它反映了社會購買能力，如用戶(包括個人用戶與單位用戶)的數(shù)量與收入情況、用戶的構(gòu)成、用戶的各種分布等。購買動機信息，反映用戶購買動機的各種原因，包括各種偏好等。潛在需求信息。2)、競爭信息，市場經(jīng)濟的主要特征在于競爭性，競爭信息主要反映了市場競爭狀況，這對企業(yè)制定正確的經(jīng)營對策具有十分重要的意義。競爭信息包括(I)、市場分布信息，它反映了市場的基本結(jié)構(gòu)，反映了各種產(chǎn)品的市場占有率。(II)、競爭對手的基本情況，如競爭對手的數(shù)量、地域分布、生產(chǎn)規(guī)模與能力、資金情況、技術(shù)水平與裝備、產(chǎn)品性能與價格、市場占有、經(jīng)營策略與手段、服務(wù)情況等信息。(III)、用戶信息，包括企業(yè)用戶的基本情況和潛在用戶的分布狀況，用戶的主要特點和對支付能力、信用程度等方面的測評。14.WTO《中華人民共和國加入議定書》附件1A，“中國在過度性審議機制中提供的信息”中，依據(jù)加入議定書，中國政府承諾提供哪些信息？(1)經(jīng)濟數(shù)據(jù)。①最近可獲得的進口和出口數(shù)據(jù)。②服務(wù)的經(jīng)常項目數(shù)據(jù)。③對內(nèi)和對外實際外國直接投資的資本項目數(shù)據(jù)。④關(guān)稅收入、非關(guān)稅稅收及專門對進口產(chǎn)品驗收的其他邊境費用的金額。⑤出口關(guān)稅/稅的金額。⑥享受關(guān)稅免除的貿(mào)易數(shù)量。⑦對實行通過政府法規(guī)或指導實施的國營貿(mào)易或指導經(jīng)營限制的進口產(chǎn)品所征收的傭金、加價和其他費用的金額（如存在）。⑧國有企業(yè)的貿(mào)易活動所占的進出口份額。⑨由中央或中央以下各級政府實體制定的年度經(jīng)濟發(fā)展計劃、中國的五年計劃及任何產(chǎn)業(yè)或部門的計劃或政策（包括與投資、出口、進口、生產(chǎn)、定價或其他目標有關(guān)的計劃，如存在）。⑩增值稅的年收入，進口產(chǎn)品、國產(chǎn)品以及增值稅退稅的信息。(2)經(jīng)濟政策。①非歧視性（向貨物貿(mào)易理事會作出通知）。②外匯和支付（向國際收支限制委員會作出通知）。③投資體制（向與貿(mào)易有關(guān)的投資委員會作出通知）。全面修改投資指導目錄，使之符合《WTO協(xié)定》。④定價政策（向補貼與反補貼委員會作出通知）。(3)政策制定和執(zhí)行的體制。①中央以及各級政府/主管機關(guān)的結(jié)構(gòu)和權(quán)利/統(tǒng)一管理（需向總理事會作出通知）。(4)響貨物貿(mào)易的政策。①關(guān)稅配額（需向市場準入委員會作出通知）。②非關(guān)稅措施，包括進口數(shù)量限制（向市場準入委員會作出通知）。③進口許可程序（向進口許可程序委員會作出通知）。④海關(guān)估價（向海關(guān)估價委員會作出通知）。⑥出口限制（需向貨物貿(mào)易理事會作出通知）。⑥保障措施（向保障措施委員會作出通知）。⑦技術(shù)性貿(mào)易壁壘（向技術(shù)性貿(mào)易壁壘委員會作出通知）。⑧與貿(mào)易有關(guān)的投資措施（向與貿(mào)易有關(guān)的投資措施委員會作出通知）。⑨國營貿(mào)易實體（向貨物貿(mào)易理事會作出通知）。⑩政府采購（向貨物貿(mào)易理事會作出通知）(5)影響服務(wù)貿(mào)易的政策（向服務(wù)貿(mào)易理事會作出通知）。(6)與貿(mào)易有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)（向與貿(mào)易有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)理事會作出通知）。15.國家電子政務(wù)中的“一網(wǎng)”、“四庫”、““十七金”工程的具體含義？“一網(wǎng)”（政府門戶網(wǎng)）、“四庫”（人口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫、法人單位基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫、空間地理和自然資源基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫、宏觀經(jīng)濟基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫）、“十七金”（“

金橋工程”、“金關(guān)工程”、“金卡工程”、“金宏工程”、“金貿(mào)工程”、“金財工程”、“金保工程”、“金質(zhì)工程”、“金審工程”、“金信工程”、“金盾工程”、“金土工程”“金水工程”“金農(nóng)工程”、“金衛(wèi)工程”“金智工程”、“金旅工程”）。其中的“一網(wǎng)”，即中華人民共和國中央人民政府門戶網(wǎng)站(http：//)，已于2005年10月1日開通。16.國家科技基礎(chǔ)條件平臺建設(shè)項目有哪些？（1）研究實驗基地和大型科學儀器設(shè)備共享平臺。（2）自然科技資源共享平臺。（3）科學數(shù)據(jù)共享平臺。（4）科技文獻共享平臺。（5）科技成果轉(zhuǎn)化公共服務(wù)平臺。（6）網(wǎng)絡(luò)科技環(huán)境共享平臺。17.《國民經(jīng)濟行業(yè)分類》（GB/T4754-2002）將我國國民經(jīng)濟分為20個行業(yè)：A．農(nóng)、林、牧、漁業(yè)B．采礦業(yè)C.制造業(yè)D.電力、燃氣及水的生產(chǎn)和供應業(yè)E.建筑業(yè)F.交通運輸、倉儲和郵政業(yè)G.信息傳輸、計算機服務(wù)和軟件業(yè)H.批發(fā)和零售業(yè)I.住宿和餐飲業(yè)J.金融業(yè)K.房地產(chǎn)業(yè)L.租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)M.科學研究、技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘查業(yè)N.水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)O.居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)P.教育Q.衛(wèi)生、社會保障和社會福利業(yè)R.文化、體育和娛樂業(yè)S.公共管理和社會組織T.國際組織。18.我國綜合性行業(yè)協(xié)會有：\o"中國工業(yè)經(jīng)濟聯(lián)合會"中國工業(yè)經(jīng)濟聯(lián)合會、全國工商聯(lián)、\o"中國企業(yè)聯(lián)合會"中國企業(yè)聯(lián)合會，等。19．行業(yè)信息獲取？政府及網(wǎng)站。行業(yè)協(xié)會及網(wǎng)站。商業(yè)性質(zhì)的行業(yè)信息服務(wù)網(wǎng)站，等。20.企業(yè)名錄獲??？來自政府相關(guān)部門。來自行業(yè)協(xié)會、學會。來自企業(yè)名錄網(wǎng)站(如網(wǎng)庫)，電子商務(wù)網(wǎng)站（如阿里巴巴網(wǎng)站，等）。出版物。其他。21企業(yè)信用信息，是指各級行政主管部門以及經(jīng)依法授權(quán)或者受委托承擔行政管理職能的組織（以下統(tǒng)稱行政機關(guān)）在履行職責過程中生成的與企業(yè)信用狀況有關(guān)的記錄，以及按約定方式向企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、社會中介機構(gòu)和其他組織收集的反映企業(yè)信用狀況的記錄。22企業(yè)基礎(chǔ)信息系統(tǒng)記錄下列企業(yè)信息：(一)企業(yè)登記注冊的基本情況；(二)企業(yè)取得的專項行政許可；(三)企業(yè)的資質(zhì)等級；(四)行政機關(guān)依法對企業(yè)進行專項或者周期性檢驗的結(jié)果；(五)企業(yè)的商標、專利等知識產(chǎn)權(quán)情況；(六)行政機關(guān)依法登記的其他有關(guān)企業(yè)身份的情況；(七)企業(yè)的經(jīng)營財務(wù)狀況；(八)企業(yè)用工情況；(九)企業(yè)的納稅和社會保險費繳納情況；(十)企業(yè)的其他經(jīng)營信息。23企業(yè)下列信息記入業(yè)績信息系統(tǒng)：(一)企業(yè)及其法定代表人、主要負責人受到市級以上行政機關(guān)表彰的；(二)納稅信譽等級被縣級以上稅務(wù)部門評定為A級的企業(yè)；被認定為馳名商標、著名商標或知名商標的；(三)通過質(zhì)量標準認證或者產(chǎn)品被列入國家免檢范圍的；(四)被縣級以上工商行政管理機關(guān)評為“守合同、重信用”企業(yè)的；(五)省級行政機關(guān)認為可以記入的有關(guān)企業(yè)信用的其他良好行為信息。24企業(yè)下列信息記入警示信息系統(tǒng)：(一)因偷逃騙稅、生產(chǎn)銷售假冒偽劣產(chǎn)品、發(fā)布虛假廣告等各類違法行為受到行政處罰的；(二)拒不執(zhí)行人民法院或者仲裁機構(gòu)生效的法律文書的；(三)因違法行為構(gòu)成犯罪，被追究刑事責任的；(四)省級行政機關(guān)認為可以記入的企業(yè)其他違法行為。25企業(yè)法定代表人、主要負責人的下列信息，記入警示信息系統(tǒng)：(一)企業(yè)法定代表人、主要負責人被發(fā)現(xiàn)存在下列情形正被查處的：1正在被執(zhí)行刑罰的；2因犯有貪污賄賂罪、侵犯財產(chǎn)罪或者破壞社會主義市場經(jīng)濟秩序罪被判處刑罰，執(zhí)行期滿未逾5年，或者因其他犯罪被判處刑罰，執(zhí)行期滿未逾3年，以及因犯罪被判處剝奪政治權(quán)利，執(zhí)行期滿未逾5年的；3擔任因經(jīng)營不善破產(chǎn)清算的企業(yè)的法定代表人或者董事、經(jīng)理，并對該企業(yè)的破產(chǎn)負有個人責任，自該企業(yè)破產(chǎn)清算完結(jié)之日起未逾3年的；(二)拒不執(zhí)行人民法院或者仲裁機構(gòu)生效的法律文書的；(三)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。26四川省企業(yè)信用信息系統(tǒng)征集的下列信息可以按照四川省有關(guān)規(guī)定通過四川省企業(yè)信用信息網(wǎng)絡(luò)或者其他途徑向社會公開披露：(一)企業(yè)登記注冊的基本情況；(二)企業(yè)取得的專項行政許可；(三)企業(yè)的資質(zhì)等級；(四)行政機關(guān)依法對企業(yè)進行專項或者周期性檢驗的結(jié)果；(五)企業(yè)的商標、專利等知識產(chǎn)權(quán)情況；(六)行政機關(guān)依法登記的其他有關(guān)企業(yè)身份的情況；六企業(yè)業(yè)績信息系統(tǒng)中的信息；八企業(yè)警示信息系統(tǒng)中的信息。27個人一般信息的獲取？個人網(wǎng)站。BAIDU，GOOGLE，等等。通訊錄/名錄。其他途徑。28成都市“個人誠信檔案工程”已正式啟動。檔案內(nèi)容包含非常廣泛，多達130余項：包括社?？ㄌ?、全身照、身體狀況及不良病史、學歷學位及資格證書編碼、個人的實踐經(jīng)歷、榮譽資料、政治面貌，等等。29全國“個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫”已在全國聯(lián)網(wǎng)運行。個人信用數(shù)據(jù)將包括三部分：1身份識別信息，包括姓名、身份證號碼、家庭住址、工作單位等；2貸款信息，包括貸款發(fā)放銀行、貸款額、貸款期限、還款方式、實際還款記錄等；3信用卡信息，包括發(fā)卡銀行、授信額度、還款記錄等。另外，隨著數(shù)據(jù)庫建設(shè)的逐步完善，信息還將包括個人支付電話、水、電、燃氣等公用事業(yè)費用的信息，以及法院民事判決、欠稅等公共信息。30全國公民身份信息系統(tǒng)由全國公民身份號碼查詢服務(wù)中心負責建設(shè)和管理。31企業(yè)競爭對手的定義？在與本企業(yè)有共同目標的市場上，凡與自己有或可能有厲害沖突的經(jīng)濟組織。企業(yè)競爭對手分當前競爭對手和潛在競爭對手。32企業(yè)投資經(jīng)營中需要的競爭情報？（1）競爭對手分析。（2）對宏觀形式（政治形勢）的把握。（3）行業(yè)分析。市場分析，供求情況、顧客購買心理、購買能力。（4）資源保障。（5）社會、文化、地理因素。（6）其他。33競爭對手情報主要包括：企業(yè)結(jié)構(gòu)。領(lǐng)導層。人員素質(zhì)。財務(wù)狀況。產(chǎn)品特色。營銷手段。技術(shù)水平。企業(yè)規(guī)模。經(jīng)營實力。34分析競爭對手的目的？了解對手在參與市場競爭中可能采取的戰(zhàn)略行動的實質(zhì)。汲取對手成功的經(jīng)驗教訓。洞察對手行動傾向。35搜集競爭對手情報的6個步驟？1識別并確定對手2判斷對手的目標。3確認、判斷對手的戰(zhàn)略。4評估對手實力5預測對手對環(huán)境、市場等變化的反應模式。6選擇要進攻的對手或要回避的對手。36競爭對手秘密主要包括：目標。戰(zhàn)略。優(yōu)勢。弱點。易受攻擊點。優(yōu)勢進攻處。37目前世界上公認的創(chuàng)新型國家有２０個左右，包括美國、日本、芬蘭、韓國等。這些國家的共同特征是科技進步貢獻率在７０％以上，研發(fā)投入占ＧＤＰ的比例一般在２％以上，對外技術(shù)依存度指標一般在３０％以下。此外，這些國家所獲得的三方專利（美國、歐洲和日本授權(quán)的專利）數(shù)占世界數(shù)量的絕大多數(shù)。38我國目前科技進步貢獻率在39％左右；研究開發(fā)投入占GDP的比重，現(xiàn)在是1.3％左右；對國外引進技術(shù)的依存度60％左右。此外，我國專利是非職務(wù)專利多，國外專利多。實用新型外觀專利多，技術(shù)發(fā)明專利少。２００４年我國科技創(chuàng)新能力在４９個主要國家（占世界ＧＤＰ的９２％）中位居第２４位，處于中等水平。39企業(yè)創(chuàng)新類型？1.原始創(chuàng)新，集成創(chuàng)新，引進消化吸收再創(chuàng)新（引進技術(shù)創(chuàng)新和國內(nèi)技術(shù)轉(zhuǎn)讓創(chuàng)新）。2產(chǎn)品創(chuàng)新與工藝創(chuàng)新。3.重大技術(shù)創(chuàng)新和漸進技術(shù)創(chuàng)新。重大技術(shù)創(chuàng)新是指由于技術(shù)上的重大突破和新技術(shù)革命所導致的創(chuàng)新。漸進技術(shù)創(chuàng)新是指技術(shù)原理無重大變化的產(chǎn)品和技術(shù)改進。4.節(jié)約勞動的技術(shù)創(chuàng)新，即能使產(chǎn)品成本中活勞動所占比重有所減少的技術(shù)創(chuàng)新；節(jié)約資本的技術(shù)創(chuàng)新，即能使產(chǎn)品成本中物化勞動所占比重有所減少的技術(shù)創(chuàng)新；中性的技術(shù)創(chuàng)新，即不偏重于“節(jié)約勞動”又不偏重于“節(jié)約資本”的技術(shù)創(chuàng)新。5獨立創(chuàng)新與合作創(chuàng)新。40熊彼特“創(chuàng)新理論”？所謂“創(chuàng)新”,就是“企業(yè)家實行對生產(chǎn)要素的五種形式的新組合,包括：1引入一種新產(chǎn)品或提供一種產(chǎn)品的新質(zhì)量。2采用一種新的生產(chǎn)方法。3開辟一個新市場。4獲得原料或半成品的新的供應來源。5實行一種新的企業(yè)組織形式。熊彼特認為,企業(yè)家的職能就是實現(xiàn)“創(chuàng)新”,引進“新組合”。經(jīng)濟發(fā)展就是整個社會不斷地實現(xiàn)這種“新組合”。41創(chuàng)造性思維方法?發(fā)散思維，逆向思維，U型思維，形象思維，立體思維，其他如聯(lián)想、想象、直覺（靈感）等。42企業(yè)創(chuàng)新情報分析內(nèi)容？1專利技術(shù)分析。2科研成果分析。3產(chǎn)品分析。4企業(yè)創(chuàng)新能力分析5企業(yè)核心競爭能力分析。5企業(yè)創(chuàng)新外部環(huán)境分析。43根據(jù)《國家中長期科學和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要》（2006━2020年），思考，畢業(yè)后擬就業(yè)的企業(yè)的科技創(chuàng)新方向。44中國RFID企業(yè)創(chuàng)新外部環(huán)境分析。45根據(jù)《外商投資產(chǎn)業(yè)指導目錄》附件（中國加入WTO承諾），分析我國零售業(yè)或信息服務(wù)業(yè)或其他行業(yè)將面臨外資企業(yè)的競爭。46根據(jù)中國政府WTO咨詢點咨詢辦法(暫行)（2002.01.01頒布實施）：中國應設(shè)立或指定一咨詢點，應任何個人、企業(yè)或WTO成員的請求，在咨詢點可獲得：我國所有有關(guān)或影響貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易、與貿(mào)易有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)或外匯管制的法律、法規(guī)、司法裁決及行政決定及其它措施的信息。該信息應包括負責實施一特定措施的國家或國家以下一級主管機關(guān)（包括聯(lián)絡(luò)點）的名稱。47我國WTO咨詢網(wǎng)站有：WTO經(jīng)濟導刊，中國標準咨詢網(wǎng)，中國WTO/BTB—SPS通報咨詢網(wǎng)，等。48我國企業(yè)外貿(mào)信息來源：政府官方外貿(mào)機構(gòu)（中央，地方），行業(yè)協(xié)會（中央，地方），中介機構(gòu)，外貿(mào)企業(yè)（央企，地方外貿(mào)企業(yè)），金融機構(gòu)，媒體，等。49在中國，跨國公司之間開展競爭，著重考慮了以下問題：1市場進入：持久的競爭優(yōu)勢，其他方面與競爭者接近，抗報復能力。2品牌推進。3市場推進4產(chǎn)品促銷5借助政策，設(shè)置投資障礙（對我國保護幼稚產(chǎn)業(yè)，避免不重復投資，防止過度競爭政策、環(huán)保節(jié)能政策，等的應用）5建立以品牌忠誠為核心的競爭策略系統(tǒng)。50跨國公司營銷的重要環(huán)節(jié)是市場調(diào)研。其內(nèi)容包括：1市場結(jié)構(gòu)：收入，消費者（可選產(chǎn)品，信息來源，市場細分）2變化的競爭格局：新跨國公司、華人企業(yè)、本土中國企業(yè)。3產(chǎn)業(yè)動力。4變化的分銷渠道：老渠道，可能的新渠道。5變化的法規(guī)：國民待遇，中國開放政策，法規(guī)的執(zhí)行力度。6變化的人力資源：已有人才，新的人才培養(yǎng)。51面對企業(yè)出現(xiàn)的危機，需要危機公關(guān)。危機公關(guān)中需利用的競爭情報：危機產(chǎn)生的根源，害、其他企業(yè)解決類似危機的辦法，本企業(yè)的辦法。52中國企業(yè)應向世界級企業(yè)學習的6只標桿：1戰(zhàn)略：權(quán)謀vs制度的差距。2績效：短視vs長遠的差距。3文化：工具vs信仰的差距。4管控：能人vs流程的差距。5營銷：利用vs敬畏的差距。6領(lǐng)導力：聰明人vs認真做事的差距。53標桿管理的10個步步驟：明確標桿內(nèi)容——選擇標桿——收集資料數(shù)據(jù)——分析差距——擬定績效目標——交流認同——改善方案——制定行動方案——執(zhí)行——超越競爭實力。54危機管理是一項系統(tǒng)工程，不是一個企業(yè)部門的責任，而且是整個企業(yè)的責任，特別是當一個局部危機演變?yōu)檎麄€企業(yè)危機時，由于一個行政部門權(quán)力的局限，需要各個部門包括整個社會資源都要參與應對，需要從法律、政策和專業(yè)技術(shù)多個層次進行管理，只有這樣才能有效地預防和控制由科室或者部門局部小危機事件引發(fā)的危機，減少危機造成的損失。55危機事前管理內(nèi)容：制訂危機管理計劃，確定危機管理協(xié)調(diào)人，明確每個利害關(guān)系者和后備人員職責范圍，建立聯(lián)系所有利害關(guān)系者的多網(wǎng)絡(luò)通報系統(tǒng)、訓練有素的危機應對小組，加強與媒體的聯(lián)絡(luò)，制定信息溝通計劃，掌握了一攬子內(nèi)外應對技能，將一些必需要素提前匯集成危機管理工具箱，并把工具箱分布在方便取用的場所，設(shè)立了一個緊急備用網(wǎng)站，可在短時間內(nèi)投入使用，設(shè)計了輔助危機管理所必要的各種圖表，提請買賣方和合作伙伴關(guān)注危機管理計劃，劃定一處安全區(qū)域建立危機中心（并指定另一處作為備用），對一些關(guān)鍵信息進行了場外備份，指定一名發(fā)言人代表組織收集、審校并發(fā)布信息，確保在危機情況下，人們?nèi)阅鼙３终顟B(tài)。56國內(nèi)外現(xiàn)有的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)有哪些？近年來，國內(nèi)大約有10來家軟件公司已在開發(fā)競爭情報計算機系統(tǒng)軟件，例如，“天下互聯(lián)”、“五科”、“TRS”、“賽迪”“易地平方”、“萬方”、“百度”等公司的產(chǎn)品均已投入市場，競爭很劇烈?！董h(huán)信競爭戰(zhàn)略分析系統(tǒng)》是由航天工程咨詢中心（環(huán)信咨詢公司）自主開發(fā)的系統(tǒng)軟件。系統(tǒng)設(shè)計的目的為了企業(yè)能實現(xiàn)競爭信息的自動采集、數(shù)據(jù)智能分析和輔助決策研究等功能。國外公司開發(fā)的輔助分析的軟件和競爭情報系統(tǒng)軟件，比較有代表性的主要有：1.多斯瑞情報公司的“市場信號分析者”軟件。該軟件是一個用于競爭情報分析的工具軟件，不是完整的競爭情報系統(tǒng)。2Cipher公司的Knowledge.Works(TM)系統(tǒng)。該軟件在LotusNotes或Microsoft(R)Exchange/Outlook(TM)上運行，它是競爭信息的檔案管理系統(tǒng)。它能對競爭信息進行分類、索引、搜索、預警、監(jiān)控，以及通過電子郵件在Intranet上發(fā)送競爭信息。該軟件已具有基本的E-CIS的功能，如信息收集、信息存貯及檢索、信息發(fā)布等功能，但缺乏統(tǒng)計和量化分析的功能。其使用比較繁瑣，安全性較差。3戰(zhàn)略軟件公司的競爭對手評估工具軟件。該公司的競爭對手評估工具軟件由STRATEGY!、IntoAction、FastTrack三個部分組成，STRATEGY!是一個競爭情報的數(shù)據(jù)庫軟件，IntoAction是基于Web的軟件，負責在Intranet上發(fā)布STRATEGY!中的競爭情報信息，F(xiàn)astTrack負責數(shù)據(jù)庫規(guī)劃、設(shè)置、信息收集和數(shù)據(jù)輸入。該軟件也具備了信息收集、信息存貯及檢索、信息發(fā)布等基本的E-CIS的功能，但同樣缺乏統(tǒng)計和量化分析的功能，集成性不高。另附：1．閱讀材料為緩解我國資源、環(huán)境壓力和國內(nèi)煤、電、油、運緊張的矛盾，我國正加強對“兩高一資”（高能耗、高污染和資源性）商品的出口調(diào)控，有關(guān)部門正在研究政策措施，擬將對“兩高一資”產(chǎn)品的出口調(diào)控由市場向生產(chǎn)環(huán)節(jié)延伸，商務(wù)部外貿(mào)司司長魯建華2006年3月22日在接受商務(wù)部官方網(wǎng)站網(wǎng)友提問時作出了上述表示。

魯建華透露，目前，按照國家產(chǎn)業(yè)政策和宏觀調(diào)控的要求，有關(guān)部門正在研究相關(guān)政策措施，對“兩高一資”產(chǎn)品的出口調(diào)控也將由市場向生產(chǎn)環(huán)節(jié)延伸。計劃從生產(chǎn)源頭抓起，加大綜合治理力度，控制低水平重復建設(shè)，抑制一些“兩高一資”行業(yè)產(chǎn)能過剩的問題。同時，完善相關(guān)配套措施，加快“兩高一資”產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，引導企業(yè)發(fā)展深加工、高附加值產(chǎn)品，提高行業(yè)的整體競爭力。

化纖行業(yè)被認為是高污染行業(yè)之一，中國最大的色紡織企業(yè)浙江華孚集團總裁孫挺偉表示，國家控制高污染、高能耗和高消耗性產(chǎn)品出口對節(jié)約我國能源，促進企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)提高，將起到促進作用。（資料來源：

2006年3月23日16:18）2．閱讀材料材料1：2007年1月21日晚《新聞聯(lián)播》用時1分多鐘，客觀正面評價中國股市！CCTV《新聞聯(lián)播》節(jié)目，歷史罕見性地用了一分半鐘時間，對中國股市進行了正面報道：1、高度評價股權(quán)分置改革所取得的重大進展，97%上市公司已經(jīng)完成股改！2、全面客觀地對中國股市之重點融資功能予以首肯，金融體制改革初見成效！材料2：瑞士巴塞爾消息，當?shù)貢r間2007年5月6日，中國人民銀行行長周小川在瑞士巴塞爾參加國際清算銀行（BIS）10國央行行長會議期間承認，中國的股市泡沫令人擔憂，并表示央行正密切監(jiān)控資產(chǎn)價格及通貨膨脹。自2006年初以來，上證綜合指數(shù)已累計上漲約235％，今年迄今為止更是飆升了40％以上，其間亦出現(xiàn)了一些劇烈震蕩。2月底，曾出現(xiàn)滬綜指一日挫跌9%、領(lǐng)跌全球股市的情況。相對企業(yè)獲利而言，與國際指標和歷史水準相比，許多股票的估值很高。當被問及是否擔心中國股市泡沫的累積時，周小川回答：“是的?！彼硎?，“為維持貨幣穩(wěn)定，我們關(guān)注消費者物價指數(shù)（CPI）、生產(chǎn)者物價指數(shù)（PPI）以及資產(chǎn)價格?！敝袊鴮γ绹蜌W盟的貿(mào)易順差日益擴大，已使得大量資金流入中國，貸款和投資快速增長，亦引發(fā)對中國經(jīng)濟快速增長可持續(xù)性的擔憂。此前，周小川曾表示，中國將繼續(xù)發(fā)展其資本市場，增強資本市場在為經(jīng)濟融資方面的作用。市場將其解讀為，中國政府希望看到股市長期上漲勢頭的持續(xù)。周小川在10國央行行長會議空檔發(fā)表上述言論。周小川表示，他預計中國2007年的通脹率要高于2006年，但這種情況仍是可以應付的。他說：“沒有證據(jù)顯示通脹失去控制，我們十分密切地關(guān)注年通脹率?！?月CPI年率為3.3%，為兩年多來首度攀升至3%上方。周小川稱，中國通脹格局的“季節(jié)性特色”意味著今年第二季度通脹率可能會下降。中國農(nóng)歷新年的長假助推了第一季度物價。當被問及中國是否會考慮進一步加息以抑制流動性時，周小川稱“不便”討論利率政策。周小川稱，近期通脹加速上揚是正常的，主要是因為基本商品價格和勞動力成本大幅增加。“我們不能說沒有通脹壓力，但這并不令人意外”。為抑制流動性過剩問題，央行自去年以來已3次加息，7次提高存款準備金率，最近一次發(fā)生在4月29日，央行宣布將于5月15日將存款準備金率提高0.5個百分點，至11％。周小川稱，盡管經(jīng)歷11個月內(nèi)7次增加存款準備金率也未能使貸款增加和通脹上漲放緩，但還有提高存款準備金率的空間。他承認，提高存款準備金率對市場的心理影響較小。周小川5月7日在接受采訪時還表示，中國新外匯管理機構(gòu)將很快成立，并且其在對外匯儲備的資產(chǎn)運作當中將被賦予更大的投資彈性。他補充稱，目前尚不確定該機構(gòu)未來運作的總資產(chǎn)價值會是多少。周小川拒絕對該機構(gòu)將投資何種資產(chǎn)予以詳細說明，但他指出，與中國央行目前的投資范圍相比，該機構(gòu)將能把外匯儲備投入到更廣泛的投資工具中。他表示：“這取決于該機構(gòu)自己的判斷，但基本上他們將秉持高得多的投資彈性?！保ㄙY料來源：《國際金融報》，2007-05-08第01版（/GB/5699422.html）記者魏紅欣）3．閱讀材料材料1：成都一家著名私營企業(yè)老板陳鯢個人資產(chǎn)過千萬。2005年，陳決定投資一個新項目，可是他怎么也沒想到，就在自己埋頭苦干的時候，這個行業(yè)卻即將啟用全新標準，陳的產(chǎn)品無法平滑地過渡以適應新標準的要求?！?00萬投資打了水漂，這就是沒有及時了解競爭情報吃的啞巴虧?！苯窈?，這樣的慘劇將隨著成都市政府牽頭啟動的“新型競爭資訊信息服務(wù)體系”的建設(shè)，成為歷史。2006-6-16日，由成都市發(fā)展計劃委員會、成都市經(jīng)濟委員會和成都市科技局聯(lián)合主辦的“競爭資訊信息”專題培訓會在成都市召開。成都市政府參事、西南交大的陳大鵬教授，以“競爭資訊信息和企業(yè)競爭資訊信息系統(tǒng)”為題進行了演講。此舉不僅標志成都啟動競爭資訊信息人才培養(yǎng)，也標志該市成為西部首家啟動競爭情報服務(wù)體系建設(shè)的城市。（材料來源：成都欲建競爭情報服務(wù)體系，華西都市報2006-6-17）材料2：企業(yè)的平均壽命：歐美企業(yè)：40年；在北京中關(guān)村注冊的6000家，壽命超過8年的不到3%；世界500強企業(yè)：40年前進入500強企業(yè)，如今剩下的不到2%，5年前進入500強的企業(yè)，如今已有1/3被淘汰！材料3：據(jù)統(tǒng)計，美國進入世界500強的公司中90%設(shè)有競爭情報部門。1995年-1997年美國競爭情報優(yōu)秀公司的調(diào)查排名（百分數(shù)表示競爭情報對企業(yè)的貢獻率）如下表；根據(jù)以上材料，分析在我國開展企業(yè)競爭情報工作的意義。分析高校開設(shè)《企業(yè)競爭情報》課的意義。分析我校開設(shè)《企業(yè)競爭情報》課的意義，取得的成效（個人收獲）及存在的不足。4．閱讀材料：美國《財富》雜志評出最新的2006年度世界500強公司名單，共有23家中國公司入選。中國企業(yè)在2006年度世界500強中的排名情況（資料來源：美國《財富》雜志）。排名公司名稱主要業(yè)務(wù)營業(yè)收入（億美元）23中國石化煉油987.8432國家電網(wǎng)電力869.8439中國石油天然氣煉油835.56199中國工商銀行銀行291.67202中國移動通信電信287.77206鴻海精密（臺灣）電子283.50217中國人壽保險273.89255中國銀行銀行238.60259和記黃埔（香港）多元化234.74266中國南方電網(wǎng)電力231.05277中國建設(shè)銀行銀行227.70279中國電信電信227.35296寶鋼集團金屬215.01304中化集團貿(mào)易210.89331國泰金融控股（臺灣）保險194.68377中國農(nóng)業(yè)銀行銀行171.65441中國鐵路工程總公司工程建筑152.93454廣達電腦（臺灣）計算機149.00463中糧集團貿(mào)易146.53470一汽集團汽車145.10475上汽集團汽車143.65485中國鐵道建筑總公司工程建筑141.38486中國建筑工程總公司工程建筑141.222006年世界500強公司名單(前1-23名中的美國公司)（資料來源：美國《財富》雜志）中文常用名稱總部所在地主要業(yè)務(wù)營業(yè)收入（百萬美元）1?？松梨诿绹鵁捰?39,938.02沃爾瑪美國一般商品零售315,654.05通用汽車美國汽車192,604.06雪佛龍美國煉油189,481.07戴姆勒克萊斯勒美國汽車186,106.39福特汽車美國汽車177,210.010康菲美國煉油166,683.011通用電氣美國多元化157,153.014花旗集團美國銀行131,045.020美國國際集團美國保險108,905.05．閱讀材料：2006中國企業(yè)500強分行業(yè)主要指標如下表（資料發(fā)布單位：中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會。來源人民網(wǎng)（））行業(yè)

企業(yè)數(shù)

營業(yè)收入

利潤總額

資產(chǎn)總計

從業(yè)人數(shù)

(萬元)

(萬元)

(萬元)

(人)全國

500

1414048707

64278504

4117211525

22653397石油、天然氣開采及生產(chǎn)業(yè)

3

81358510

13252110

139854366

1175770石油開采及石化業(yè)

2

83069300

2246366

73658723

731172建筑業(yè)

36

89112530

929275

71927663

2016657礦產(chǎn)采掘、采選業(yè)

1

725011

47597

523489

11962電力生產(chǎn)業(yè)

10

34335740

977010

115894488

442777農(nóng)副食品及產(chǎn)品加工業(yè)

4

3844574

61832

1941753

42468食品加制造業(yè)

3

3095795

174921

1926191

33937乳制品加工業(yè)

4

3735762

81996

1723754

20571飲料加工業(yè)

2

2373814

167488

1336784

29510釀酒制造業(yè)

4

4122289

290776

4403655

109033煙草加工業(yè)

13

19731880

2204927

21576969

81427紡織、印染業(yè)

3

6899594

163770

6334346

194848紡織品、服裝制造業(yè)

5

6252311

244754

4408383

85668木材加工及家具制造業(yè)

3

2849135

64008

2057415

34054造紙及紙制品加工業(yè)

3

3178954

204627

4532780

26939輕工產(chǎn)品、文體用品及工藝品、

玩具、首飾、寶石制造加工業(yè)

1

738427

1726

860125

13166石化產(chǎn)品、

煉焦及其他燃料加工業(yè)

2

3684257

49994

1492202

5114化學原料及化學制品制造業(yè)

9

12228620

287697

14336792

209013醫(yī)藥制造業(yè)

7

7694970

109656

7668786

130528化學纖維制造業(yè)

6

5666650

144070

3641498

23587橡膠制品業(yè)

3

2243947

53039

1456602

39587塑料制品業(yè)

3

2313189

73516

2764020

14425建筑材料及玻璃等制造業(yè)

4

6397952

266171

6486130

80647黑色冶金及延壓加工業(yè)

70

149614000

5436187

149003805

1801103有色冶金及延壓加工業(yè)

14

21593450

1800904

26441640

277323金屬制品業(yè)

2

1621938

69083

743558

24036工程機械、設(shè)備制造業(yè)

2

2470689

47098

1362863

25201工業(yè)（含精密）機械、

設(shè)備及零配件制造業(yè)

4

3927676

57146

3489196

73506動力設(shè)備及元器件制造業(yè)

3

3915672

67871

3103672

57832電力、電氣機械設(shè)備、器材、線纜制造業(yè)

9

16282140

846691

16197720

235869電梯及運輸、

倉儲設(shè)備與設(shè)施制造業(yè)

2

3711574

313743

2077832

38839軌道交通設(shè)備及零部件制造業(yè)

2

4254906

28951

5536309

199114家用電器及零配件制造業(yè)

19

44703140

624105

23004294

369729電子元器件與儀器儀表、

自動化控制設(shè)備制造業(yè)

5

4643188

156152

2821806

76537計算機及零部件制造業(yè)

5

17222350

250

12925570

82239通訊設(shè)備及其他電子設(shè)備、

元器件制造業(yè)

13

35122140

1076217

15520136

181073電子辦公設(shè)備及影像設(shè)備制造業(yè)

6

5490270

109170

2174271

76147汽車及零配件制造業(yè)

17

63469820

1540872

60311619

547779摩托車及零配件制造業(yè)

4

2906251

141111

2127764

35356船舶工業(yè)

2

5634616

122845

11581349

148573航空、航天與兵器制造業(yè)

5

29973800

435968

48251798

898920綜合制造業(yè)

（以制造業(yè)為主，含有服務(wù)業(yè)）

8

15972320

610757

13388354

165206肉食品加工業(yè)

4

6512558

237786

3022169

114085農(nóng)林業(yè)機械、

設(shè)備及零配件制造業(yè)

2

1952171

59234

1074630

51864電力、熱力、燃氣、

給水等供應服務(wù)業(yè)

7

94455660

1460646

153708081

1122980鐵路運輸及輔助服務(wù)業(yè)

16

34584280

-620941

84359706

1936056道路運輸、城市公交及輔助服務(wù)業(yè)

1

1364515

59424

11753679

39781水上運輸業(yè)

3

18498740

2148721

22367393

156549港口服務(wù)業(yè)

2

1704267

280176

6576451

41589航空運輸業(yè)

3

6272722

105958

13361277

57606郵電通信業(yè)

6

66818020

6468633

176781945

1861200物流、倉儲、運輸、配送服務(wù)業(yè)

3

7261591

56539

4272411

36023礦產(chǎn)、能源內(nèi)外貿(mào)易批發(fā)業(yè)

5

24124010

342702

9254052

88548化工產(chǎn)品及醫(yī)藥內(nèi)外貿(mào)易批發(fā)業(yè)

5

21930200

252457

9099305

58630機電、電子內(nèi)外貿(mào)易批發(fā)業(yè)

5

8394427

142413

6926072

70317紡織、服裝、輕工、文化、

工藝產(chǎn)品及煙酒

內(nèi)外貿(mào)易批發(fā)、零售業(yè)

10

12805810

81092

5563388

78636糧油食品及農(nóng)林土畜水產(chǎn)品

內(nèi)外貿(mào)易批發(fā)、零售業(yè)

2

13099020

170811

7671920

51708生產(chǎn)資料內(nèi)外貿(mào)易批發(fā)、零售業(yè)

4

8644360

44090

3804354

21087金屬內(nèi)外貿(mào)易及加工、配送、

批發(fā)零售業(yè)

3

8187779

86884

3522508

19825綜合性內(nèi)外商貿(mào)及批發(fā)、零售業(yè)

8

21584060

794150

18420590

151126汽車及摩托車商貿(mào)、

維修保養(yǎng)及租賃業(yè)

4

3522767

57474

1816119

22878電器商貿(mào)批發(fā)、零售業(yè)

6

14918190

241191

4073573

195320醫(yī)藥專營批發(fā)、零售業(yè)

2

1947256

40447

1093602

15397商業(yè)零售業(yè)

13

26338400

81058

9268080

336107連鎖超市

4

5313370

80252

1918882

102946銀行業(yè)

10

88658180

12695300

2433126441

1390785保險業(yè)

6

31014900

472513

117292518

982027非銀行金融服務(wù)業(yè)

1

794391

38286

2213583

380商務(wù)服務(wù)

5

7152105

344251

18223270

93706房地產(chǎn)業(yè)

6

6842034

516928

10578756

63127旅游、旅館及娛樂服務(wù)業(yè)

2

2379171

75175

3341432

93491公用事業(yè)、公共設(shè)施經(jīng)營與管理業(yè)

2

1238726

83933

6476816

239186．根據(jù)收集到的某上市公司競爭情報（如長虹，海爾、聯(lián)想等），對其進行SWOT分析。7．日本的商業(yè)情報網(wǎng)主要由三部分組成：綜合商社，政府機構(gòu)，會社的情報部。8．中國科技情報學會競爭情報分會是我國的全國性競爭情報專業(yè)組織。9．中國電子商務(wù)中心”主辦的《中國國際電子商務(wù)網(wǎng)》（），具有國家政策發(fā)布、外經(jīng)貿(mào)咨詢、國際市場信息查詢、企業(yè)網(wǎng)上交易服務(wù)等功能；該中心還在因特網(wǎng)上開通了《中國商品交易市場》、《中國技術(shù)出口交易會》網(wǎng)頁。企業(yè)可上網(wǎng)發(fā)布自己的產(chǎn)品和技術(shù)信息，查詢貿(mào)易機會和信息。10．企業(yè)競爭情報包括三要素，即：本企業(yè)和競爭對手，競爭環(huán)境（包括政策、市場、技術(shù)等），競爭策略。11．“波特五力模型”是行業(yè)和企業(yè)分析中常用的工具，波特的五種競爭力包括：新加入者的威脅，客戶的議價能力，替代品或服務(wù)的威脅，供貨商的議價能，既有競爭者。12．對某個企業(yè)的供需信息和分類廣告信息進行搜集整理，并結(jié)合行業(yè)和企業(yè)動態(tài)性信息進行綜合判斷，可以分析出企業(yè)主打產(chǎn)品、戰(zhàn)略主攻區(qū)域、供需及企業(yè)實際生產(chǎn)情況。13．在與本企業(yè)有共同目標的市場上，凡與自己有或可能有利害沖突的經(jīng)濟組織。14．企業(yè)競爭對手分當前競爭對手和潛在競爭對手。15．潛在競爭對手一般可以參照其他信息從下列公司中識別出來：不在本行業(yè)，但不費氣力就可以進入的公司；進入本行業(yè)可產(chǎn)生協(xié)同效應的公司；其戰(zhàn)略的延伸必將導致加入本行業(yè)競爭的公司；可能發(fā)生兼并或收購行為的公司。16．競爭對手秘密主要包括：目標、戰(zhàn)略、優(yōu)勢、弱點、易受攻擊點、優(yōu)勢進攻處。17競爭態(tài)勢分析是由通過分析企業(yè)優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅（SWOT圖）四個要素，能較客觀地分析和研究一個企業(yè)（或單位或產(chǎn)品）的現(xiàn)實情況、值得發(fā)現(xiàn)或回避的因素，進而明確企業(yè)發(fā)展方向。被當今許多企業(yè)，作為發(fā)展戰(zhàn)略與分析競爭對手的常用方法之一。18．逆向工程與一般的設(shè)計制造過程相反，是先有實物后有模型。仿形加工就是一種典型的逆向工程應用。逆向工程可以應用于競爭情報分析。19．競爭情報的獲取、加工、傳播是通過競爭情報系統(tǒng)實現(xiàn)的。20．競爭力對比分析是將兩個或多個同類或相近企業(yè)，按同一法則對其競爭力進行對比分析，尋找它們的共同點和差異點。通過分析，探尋提高企業(yè)競爭力的決定因素及有效途徑。21．企業(yè)內(nèi)部信息，是指企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生的各種信息。主要包括：（1）生產(chǎn)信息：如生產(chǎn)計劃、工序管理、工藝流程、庫存信息、在制品信息等。（2）會計信息：包括資產(chǎn)、負債、權(quán)益、收入、費用和利潤及其相互關(guān)系。（3）營銷信息：主要是訂單—裝運—應收款帳單和銷售報告等一系列銷售信息。（4）技術(shù)信息：指有關(guān)企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)基礎(chǔ)信息。（5）人才信息。22．企業(yè)外部信息，是指企業(yè)以外產(chǎn)生但與企業(yè)運行相關(guān)的各種信息。主要包括容：（1）宏觀社會環(huán)境信息。（2）相關(guān)科學技術(shù)信息。（3）生產(chǎn)資源分布與生產(chǎn)信息。（4）市場信息，包括市場需求信息及競爭信息。23．市場需求信息，主要由購買力信息（它反映了社會購買能力，如用戶的數(shù)量與收入情況、用戶的構(gòu)成、用戶的各種分布等）、購買動機信息（反映用戶購買動機的各種原因，包括各種偏好等）及潛在需求信息組成。24．競爭信息，主要反映市場競爭狀況，包括：市場分布信息（反映市場的基本結(jié)構(gòu)，各種產(chǎn)品的市場占有率）、競爭對手的基本情況（如競爭對手的數(shù)量、地域分布、生產(chǎn)規(guī)模與能力、資金情況、技術(shù)水平與裝備、產(chǎn)品性能與價格、市場占有、經(jīng)營策略與手段、服務(wù)情況等信息）及用戶信息（包括企業(yè)用戶的基本情況和潛在用戶的分布狀況，用戶的主要特點和對支付能力、信用程度等）。25．企業(yè)內(nèi)部信息來自企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)。25．企業(yè)外部信息來自政府、行業(yè)協(xié)會、公共信息服務(wù)部門（圖書館，情報所，檔案館，媒體，等等）、其他企業(yè)及個人（消費者）等。26．政府信息是政府行政業(yè)務(wù)流程全過程中，各環(huán)節(jié)輸入、處理、輸出的各種信息。是各種政府信息的集合。政府信息由政府出版或發(fā)布，具有權(quán)威性。27．2004年12月12日，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于加強信息資源開發(fā)利用工作的若干意見》，高度重視信息資源開發(fā)利用對促進經(jīng)濟社會發(fā)展的重要作用。認為信息資源作為生產(chǎn)要素、無形資產(chǎn)和社會財富，與能源、材料資源同等重要，在經(jīng)濟社會資源結(jié)構(gòu)中具有不可替代的地位，已成為經(jīng)濟全球化背景下國際競爭的一個重點。28．2007年4月5日，《中華人民共和國政府信息公開條例》公布，自2008年5月1日起施行（中華人民共和國國務(wù)院令，第492號）?！吨腥A人民共和國政府信息公開條例》，是我國出臺的首部有關(guān)保護公眾知情權(quán)的法規(guī)。29．該條例第九條規(guī)定：行政機關(guān)對符合下列基本要求之一的政府信息應當主動公開：(一)涉及公民、法人或者其他組織切身利益的；(二)需要社會公眾廣泛知曉或者參與的；(三)反映本行政機關(guān)機構(gòu)設(shè)置、職能、辦事程序等情況的；(四)其他依照法律、法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定應當主動公開的。30．中華人民共和國中央人民政府門戶網(wǎng)站()，于2005年10月1日試開通，2006年1月1日正式開通。是國務(wù)院和國務(wù)院各部門，以及各省、自治區(qū)、直轄市人民政府在國際互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布政府信息和提供在線服務(wù)的綜合平臺。31．中國電子政務(wù)重點建設(shè)的“四庫”，是人口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫、法人單位基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫、空間地理和自然資源基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫、宏觀經(jīng)濟基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。32．金信工程是工商系統(tǒng)信息化建設(shè)的一項系統(tǒng)工程，主要是為了在全系統(tǒng)內(nèi)建設(shè)企業(yè)信用監(jiān)管體系。33．原國家經(jīng)貿(mào)委和信息產(chǎn)業(yè)部共同推出的金貿(mào)工程，就是要引導幫助企業(yè)運用全新的觀念和方式進行運作，給每一個企業(yè)提供一個用先進的信息技術(shù)手段進行平等貿(mào)易競爭的環(huán)境。34．中國人大網(wǎng)（）的法律法規(guī)數(shù)據(jù)庫包括的主要內(nèi)容有：全國人大及其常委會通過的法律和有關(guān)法律問題的決定；最高人民法院和最高人民檢察院司法解釋及文件；各法院的典型案例及規(guī)范文件；國務(wù)院行政法規(guī)及規(guī)范性文件；國務(wù)院各部委及其機構(gòu)制定的規(guī)章和規(guī)范性文件；地方性法規(guī)規(guī)章及規(guī)范性文件；香港、澳門、臺灣法規(guī)；國際條約、公約以及我國與其他各國簽訂的各項協(xié)定；世界其他各國的部分法規(guī)；合同、文書范本；法規(guī)英文譯本；已失效和已被修正的法規(guī)；WTO規(guī)則及中國加入WTO法律文件；部分法律法規(guī)規(guī)章的立法背景資料。35．中華人民共和國國家知識產(chǎn)權(quán)局網(wǎng)站（）是國家知識產(chǎn)權(quán)局以及各省、自治區(qū)、直轄市知識產(chǎn)權(quán)局在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布政務(wù)信息、提供在線服務(wù)和互動交流的平臺。該網(wǎng)站提供的專利檢索服務(wù)，可檢索1985年9月10日以來公布的全部中國專利信息，包括發(fā)明、實用新型和外觀設(shè)計三種專利的著錄項目及摘要，并可免費瀏覽到各種說明書全文及外觀設(shè)計圖形，數(shù)據(jù)庫每周更新。36．中國國家標準化管理委員會網(wǎng)站（），是政府性官方網(wǎng)站，該網(wǎng)站提供的服務(wù)有：強制性國家標準免費閱讀（強制性國家標準電子全文查詢）、標準目錄（“國家標準目錄查詢”）、廢止國家標準目錄查詢、標準公告、國家標準修改通知、中美標準信息平臺、WTO/TBT-SPS通報，ISO、IEC的鏈接，等等。37．中國商標網(wǎng)（）是中華人民共和國工商行政管理總局商標局官方網(wǎng)站，是商標局在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布政務(wù)信息、提供在線服務(wù)和互動交流的平臺。38．中國統(tǒng)計信息網(wǎng)的主要信息均來源于國家統(tǒng)計局。網(wǎng)上有國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的翔實數(shù)據(jù)、大型國情國力普查資料、世界160個國家和地區(qū)的相關(guān)統(tǒng)計資料、國家統(tǒng)計局資深專家的分析研究報告等。39．中國價格信息網(wǎng)（或），是國家發(fā)展改革委價格監(jiān)測中心主辦的價格專業(yè)網(wǎng)站。該網(wǎng)站是以分布在全國的5000多個價格監(jiān)測點采集上報的2000余類商品及服務(wù)價格數(shù)據(jù)及市場分析預測信息為基礎(chǔ)，聯(lián)合全國各?。▍^(qū)、市）和主要大中城市價格監(jiān)測分支網(wǎng)站構(gòu)成的價格信息系統(tǒng)，是政府實施宏觀調(diào)控和價格監(jiān)管決策的重要支持系統(tǒng)，也是全國唯一面向社會發(fā)布公共價格信息的權(quán)威性價格網(wǎng)站。40．通過萬方數(shù)據(jù)庫科技子系統(tǒng)的科技成果庫，可查詢我國已有的學科技術(shù)研究成果。41．企業(yè)信用信息，是指行政機關(guān)提供的，行政機關(guān)向司法機關(guān)、事業(yè)單位、社會團體、中介組織等單位征集的，企業(yè)自行申報的，以及其他省人民政府授權(quán)征集的與企業(yè)信用有關(guān)的記錄。42．《四川省行政機關(guān)征集與披露企業(yè)信用信息管理辦法》第四條規(guī)定：省人民政府建立四川省