公開透明-打造糾風惠民-“陽光醫(yī)院”

精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)規(guī)格：240cm-120cm-背膠-1張公開透明打造糾風惠民——“陽光醫(yī)院”平南縣衛(wèi)生系統(tǒng)“安康工程”——醫(yī)德醫(yī)風示范點總體目標與要求貫徹落實區(qū)衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局、縣衛(wèi)生局關于加強開展醫(yī)德醫(yī)風建設文件精神，進一步提高我院醫(yī)務人員職業(yè)道德素質和醫(yī)療服務水平，促進醫(yī)德醫(yī)風的進一步好轉，推進“安康工和”和“三好一滿意”活動的深入開展。醫(yī)德醫(yī)風明顯好轉。高度重視醫(yī)德醫(yī)風建設，建立健全各項規(guī)章制度。醫(yī)務人員熟悉相關法律法規(guī)并嚴格落實醫(yī)療質量和醫(yī)療安全核心制度，進一步增強職業(yè)責任感謝、榮譽感。進一步提高自我教育、自我管理、自我約束的自覺性，進一步樹立依法執(zhí)業(yè)、廉潔行醫(yī)、文明行醫(yī)的行業(yè)新風。群眾滿意率達90%以上。醫(yī)療質量明顯提高。醫(yī)療技術操作行為及時規(guī)范，合理用藥和病歷文書規(guī)范，各項醫(yī)療和護理質量明顯提高，患者對醫(yī)療質量滿意度達90%以上、對醫(yī)護人員醫(yī)療技術水平滿意度達90%以上。服務態(tài)度明顯改善。積極主動的服務意識進一步增強，服務態(tài)度進一步改善，醫(yī)療環(huán)境、服務流程進一步優(yōu)化，醫(yī)患者關系進一步和諧，醫(yī)療安全隱患和醫(yī)療糾紛及群眾投訴率明顯降低、患者對醫(yī)護人員服務態(tài)度滿意度達90%以上，患者投訴處理率達100%。社會綜合滿意度明顯提升。進一加強醫(yī)院內部管理，樹立以病人為中心的服務理念，提高醫(yī)院整體服務水平，減輕病人負擔，以優(yōu)質服務取信于民，不斷提升社會綜合滿意度。指導思想和任務以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持圍繞中心、服務大局。嚴格落實糾風工作責任制。以開展醫(yī)德醫(yī)風建設深化“安康工程”和“三好一滿”活動為平臺，以加強醫(yī)德醫(yī)風建設，提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質，維護人民群眾根本利益為目標，以規(guī)范醫(yī)療服務行為，提高醫(yī)療服務質量，改善醫(yī)療服務態(tài)度，優(yōu)化醫(yī)療服務環(huán)境為重點，深化教育、完善制度、加強監(jiān)督、嚴肅紀律，著力解決醫(yī)德醫(yī)風方面存在的突出問題，不斷取得工作成效，為我院全面建設工作的落實提供有力保障。具體內容（一）強化醫(yī)德醫(yī)風教育，加強醫(yī)德醫(yī)風建設。（二）嚴格規(guī)范醫(yī)院和醫(yī)生的診療行為。（三）嚴格質量管理，提高服務水平。（四）改善服務態(tài)度、轉變服務作風，提升群眾滿意度。（五）嚴格執(zhí)行價格規(guī)定，合理、準確收費。（六）強化監(jiān)督檢查，嚴肅行業(yè)紀律。醫(yī)德醫(yī)風示范點工作領導小組組長：張兵（黨支部書記院長）

副組長：農永棟（黨支部委員副院長））成員：李仕榮（黨支部副書記）韋獻瓊（黨支部委員副院長）吳培群（副院長）梁勝漢（副院長）梁乃廣（副院長）梁世泉（院辦主任）蒙延勝（醫(yī)務科科長）彭星杰（護理部主任）謝頌玲（財務科科長）甘勇軍（黨辦主任）韋秀嬋（服務部主任）朱德新（藥劑科主任）吳華（總務科主任）莫古痕（審計科副科長）醫(yī)德醫(yī)風示范點工作領導小組成員分工張兵負責醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風示范點的全面落實工作農永棟負責臨床醫(yī)療大外科線、護理線醫(yī)德醫(yī)風示范點的落實工作吳培群負責臨床醫(yī)療大內科科線醫(yī)德醫(yī)風示范點的落實工作梁勝漢負責醫(yī)技、行政、后勤、財務、收費線醫(yī)德醫(yī)風示范點的落實工作韋獻瓊負責婦科線、公共衛(wèi)生線醫(yī)德醫(yī)風示范點的落實工作梁乃廣負責臨床新農合、藥劑線醫(yī)德醫(yī)風示范點的落實工作李仕榮具體協(xié)助組長負責全院醫(yī)德醫(yī)風示范點的落實工作梁世泉負責行政線醫(yī)德醫(yī)風示范點的落實具體工作蒙延勝負責臨床醫(yī)療、醫(yī)技線醫(yī)德醫(yī)風示范點的落實具體工作彭星杰負責臨床護理線醫(yī)德醫(yī)風示范點的落實具體工作謝頌玲負責財務、收費線醫(yī)德醫(yī)風示范點的落實具體工作朱德新負責藥劑線醫(yī)德醫(yī)風示范點的落實具體工作吳華負責后勤線醫(yī)德醫(yī)風示范點的落實具體工作莫古痕協(xié)助負責財務、收費線醫(yī)德醫(yī)風示范點的落實具體工作甘勇軍負責全院醫(yī)德醫(yī)風示范點的落實的日常及具體協(xié)調工作實施步驟（一）制定實行醫(yī)德醫(yī)風示范點工作方案下發(fā)到各科室貫徹執(zhí)行。由醫(yī)院實行醫(yī)德醫(yī)風示范點工作領導小組，對該項工作的開展進行指導、監(jiān)督。各科室要根據本方案，結合各科室的工作實際，制訂具體的實施辦法，明確責任制，將任務分解到落實到科室的每個人，層層抓落實。（二）開展活動。2013年5月—6月，廣泛深入宣傳發(fā)動，統(tǒng)一思想，提高認識，營造實行醫(yī)德醫(yī)風示范點工作活動開展的良好氛圍，組織廣大醫(yī)務人員投入到實行醫(yī)德醫(yī)風示范點工作活動中。2013年7月—8月上旬，認真組織對各科室實行醫(yī)德醫(yī)風示范點工作開展情況，進行指導、督促、檢查；醫(yī)院按照醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院評價辦法和評價標準要求，結合醫(yī)院全面管理工作，切實開展實行糾風惠民陽光行動打造“安康工程”--醫(yī)德醫(yī)風示范點工作，做好每項工作落實。（三）檢查評比。由工作領導小組對各科室進行專項督查，2013年8月中旬就該工作的開展內容、實施情況、取得成果、督促檢查情況、典型及存在問題等進行評比檢查，各科室上報院實行醫(yī)德醫(yī)風示范點工作領導小組。同時，全院要做好迎接縣衛(wèi)生局驗收預檢，縣糾風部門的全面考核驗收的準備。對不按規(guī)定開展實行醫(yī)德醫(yī)風示范點工作，工作不落實或者落實不到位的，將按醫(yī)院相關規(guī)定，追究各科室領導責任。規(guī)格：240cm-120cm-背膠-1張強化醫(yī)務人員素質教育推進醫(yī)德醫(yī)風建設堅持政治思想教育

提高整體素質組織保障。醫(yī)院行風建設領導小組和行風評議領導小組，均由黨政一把手擔任組長，黨政副職擔任副組長，成員由職能負責人擔任。本著誰主管、誰負責的原則，明確分工，強調分級管理，職能科室負責人直接抓自己科室成員的面對面教育學習。形式多樣。醫(yī)院采取不同形式，堅持定期與不定期相結合的督教模式。其中，主要是對全院干部職工進行職業(yè)道德、廉潔行醫(yī)、“八榮八恥”、行業(yè)作風教育。專項治理。醫(yī)院把治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂教育作為重點來抓。通過“反賄賂”專項教育達到三個增強：一是增強了醫(yī)院廉潔文化的氛圍；二是增強了職工們的法制觀念和恪守職業(yè)道德的素養(yǎng)；三是增強了醫(yī)務人員依法執(zhí)業(yè)、嚴格自律、誠信服務的自覺性?！?/p>

開展“服務明星——醫(yī)生、護士”評比活動?！訌娰|量管理

確保醫(yī)療安全。——制定系統(tǒng)的業(yè)務學習制度?！獓栏駡?zhí)行業(yè)務考核制度?！t(yī)患溝通制度化。健全醫(yī)療服務機制

改善就醫(yī)環(huán)境

——完善制度。繼續(xù)落實首問、首診負責制、一次性申告待崗制和堅決執(zhí)行“三條禁令”“六個不準”?！叭龡l禁令”是：嚴禁醫(yī)務人員利用職務之便收受或索要患者及家屬的“紅包”，嚴禁醫(yī)務人員在藥品購銷活動中收受有關單位和營銷人員的回扣，嚴禁衛(wèi)生監(jiān)督（協(xié)管）人員在執(zhí)法活動中收受有關單位和營銷人員的回扣?！傲鶄€不準”規(guī)定是：醫(yī)務人員不準變相參加藥品和器械生產、銷售企業(yè)組織的旅游活動，違者以收受回扣行為處理；未經單位同意，醫(yī)務人員不準擅自開展各種醫(yī)療活動，違者降低技術職務一年并作待崗處理；醫(yī)務人員不準推諉病人，延誤治療造成不良后果者降職降級，作待崗處理；醫(yī)務人員不準對患者亂檢查并“搭車開藥”，違者處以實際金額10倍罰款，并作一年待崗處理；醫(yī)務人員不準偽造病歷、化驗單及體檢報告，違者給予黨紀政紀處分；衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法（協(xié)管）人員不準在執(zhí)法活動中以權謀私，違者給予黨紀政紀處分，調離執(zhí)法（協(xié)管）崗位。

規(guī)格：240cm-120cm-背膠-1張糾風惠民陽光透明公開監(jiān)督平南縣第二人民醫(yī)院成立于1952年，2010年廣西壯族自治區(qū)衛(wèi)生廳批準為二級甲等綜合醫(yī)院，醫(yī)療服務輻射了全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)與鄰縣藤縣、桂平市部份鄉(xiāng)鎮(zhèn)約150萬人口。開設十八個臨床科室，開放病床位550張，在崗職工740人，擁有高壓氧艙、萬東0.5T磁共振、瑞士EMS碎石系統(tǒng)、美國鈥激光碎石系統(tǒng)等一大批高科技醫(yī)療設備，達區(qū)內縣級醫(yī)院先進水平。自2011年起，醫(yī)院聘請廣西醫(yī)科大學老教授協(xié)會協(xié)王植柔等十位學科首席專家長期駐院。近年來，醫(yī)院憑借不斷提高的衛(wèi)生醫(yī)療技術，先后成功進行了平南首例心腦血管介入造影與支架植入、平南首例彈道碎石等手術成為縣衛(wèi)生醫(yī)療技術的標桿。人事任免公告財務管理公告醫(yī)療設備招標情況藥品采購招標情況物資采購招標情況婦幼降消項目公示新農合情況公示醫(yī)療服務承諾（一）拒絕接受患者及其親友饋贈的“紅包”、物品。對患者饋贈的錢物當時難以拒絕的，于72小時內上交本單位指定部門。（二）拒絕接受醫(yī)療設備、醫(yī)療器械、一次性衛(wèi)材、藥品、試劑等生產、銷售企業(yè)或代理推銷人員有上述行為的立即通報有關部門。（三）介紹病人到其它單位檢查、治療、購買藥品，或介紹他人購買醫(yī)療設備醫(yī)療器械等，拒絕收取回扣或提成。（四）開藥、儀器檢查、化驗檢查及其它醫(yī)學檢查等，拒絕收取開單提成。（五）尊重患者的選擇權、知情權和監(jiān)督權。根據患者病情，規(guī)范開藥、合理檢查，不開大處方，不做不必要的檢查。診療過程中實行事先告知制，使用貴重藥品、進行大型設備檢查以及醫(yī)保自費項目，事先做到醫(yī)患溝通。（六）禮貌接診，文明待人，熱情服務，態(tài)度和藹，不推諉、訓斥、刁難病人。（七）執(zhí)行院務公開、價格和收費公示制度，嚴格遵守國家物價政策。為住院病人提供住院費用“一日清單”，任何醫(yī)藥費用不分解收費、不超標準收費、不自立項目收費等內容。受理對違諾人員的投訴舉報部門電話院辦公室0775-服務部0775-要求做到：接待投訴有登記、處理投訴有憑證、反饋投訴有記錄、查詢投訴有檔案。便民服務措施一、在門診大廳設立導診臺，配備導診員，對危重、行走不便的無助患者實行全程導診。二、門診置圖介紹醫(yī)院基本情況、服務項目和收費標準。三、門診前廳設院內專家及當時坐診醫(yī)生介紹牌板，患者可點名掛號，全體醫(yī)務人員實行掛牌上崗，接受社會公眾監(jiān)督。四、門診、病房均設科室位置圖，各種指示標識規(guī)范、明顯、準確。五、門診大廳免費提供開水及一次性口杯，方便患者飲用，各樓層設候診椅，方便患者候診。六、急診科開辟綠色通道，實行24小時急診，做到急危重患者立即搶救，可邊搶救邊辦入院手術，特急診需手術患者30分鐘內進入手術室。急危重病人無錢時，值班人員應先救治在辦手續(xù)，或者邊救治邊向行政值班人員匯報，不得因經濟問題而延誤救治。七、殘疾人、孕婦、現(xiàn)役軍人、70歲以上病患者可優(yōu)先安排就診，檢查。八、收費處備有零錢找零，并為老年人提供老花鏡，增設收費、取藥服務窗口，減少患者等候時間，免費為患者提供裝藥用塑料袋。九、為新入院患者提供住院指南，使其了解服務內容，配合醫(yī)務人員治療。十、病房實行患者用藥由中心藥房配送辦法，減少患者來回取藥往返排隊之苦。十一、護士幫助患者服藥，做到重病人到口，輕病人到手，工勤人員為患者送開水到床頭。十二、輸液患者均設輸液卡，護士每15分鐘巡視一次，并有記錄，杜絕患者自己拔針。十三、門診、病房內設立便民袋，內裝針線、信紙、信封等，為患者提供免費服務。十四、對無家屬陪護的輸液病人，危重病人，超過就餐時間的新入院病人，由當班護士負責訂餐，必要時協(xié)助進餐。十五、全院所有醫(yī)務人員均統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，語言文明，態(tài)度熱情，各臨床科室實行病人選醫(yī)生制度。十六、為了方便患者雙休日節(jié)假日就醫(yī)，醫(yī)院雙休日節(jié)假日門診不休息各診室正常開診。十七、為方便病人疾病證明書蓋章，疾病證明書蓋章設在門診大廳導診臺。

十八、在規(guī)定的時間內完成各種檢查、化驗急診檢查項目。放射科急診普通平片半小時內出報告，平診1小時內出報告；CT急診拍片半小時內出報告，平診2小時內出報告；B超檢查當時出報告；化驗三大常規(guī)檢查半小時內出報告，生化急診檢查2小時內出報告。院內急會診10分鐘內到位。十九、公布收費項目價額，實行住院病人費用清單制，增加收費透明度，病人對收費有異議時，必須在三天內妥善解決。二十、護理部每月不定期組織各病區(qū)護士長召開住院病人座談會，征求病人意見，改進工作不足之處。二十一、醫(yī)院在門診、住院部醒目地點設立意見箱，公布舉報電話，（醫(yī)院舉報電話：）增加醫(yī)療透明度，將所有醫(yī)療行為置于群眾監(jiān)督之下。二十二、為加強健康教育，各病區(qū)設立健康教育宣傳欄，結合病區(qū)和季節(jié)性發(fā)病特點，進行疾病防治宣傳。規(guī)格：240cm-120cm-背膠-1張黨務公開務公開欄2013年度工作計劃一、堅持黨風廉政建設根據上級有關開展農村基層黨風廉政建設工作的要求和部署，堅持開展黨風廉政建設工作，并把該項工作列為我院今年重要日常議事事項，作為重中之重工作去抓，通過深入開展黨風廉政建設學習、教育活動，使我院黨風、政風、行風都得到了進一步的純化，黨員干部廉潔自律自覺性不斷提高，黨員先進性意識不斷增強，增強廣大黨員干部、職工全心全意為人民服務良好思想、奉獻精神，以及艱苦奮斗優(yōu)良傳統(tǒng)作風，進一步加強拒腐防變能力。（一）、加強領導，實行黨風廉政建設工作“一把手”負責制。建立以院支部主要負責人為組長的黨風廉政建設工作領導小組，并設立廉政監(jiān)督理事會，領導小組成員做到分工明確，各司其責，支部領導對開展工作能親自開會部署，支委各成員人人參與講課。（二）、結合我院行業(yè)實際制定了我院黨風廉政建設工作實施方案和各階段學習、教育時間計劃，并與縣衛(wèi)生局黨委簽訂黨風廉政建設工作責任狀。（三）、建立完善支部在職黨員廉政檔案，實行年度考評一次工作制度，黨員簽訂廉政承諾書，以加強自我監(jiān)督和黨內民主監(jiān)督，提高黨員干部廉潔自律自我制約自覺性。（四）、積極組織對黨員干部進行黨風廉政建設學習教育活動，精心組編教材，制定學習時間表，嚴肅學習教育紀律，采用“學教不缺一人，改造不漏一人，進步不掉一人?！钡膶W教方式，強化學教氣氛，使每個黨員同志在參加學教過程中靈魂得到升華，世界觀、人生觀、價值觀得到改造。（五）、認真做好黨務、院務公開以及監(jiān)督管理工作，按照黨務公開的規(guī)定和要求，定期和不定期對黨務、院務重大事項進行公示。（六）、著力解決群眾反映突出問題，特別是醫(yī)療收費透明度、來院就診時車輛停放安全、個別醫(yī)務人員服務態(tài)度欠缺、看病難（候診時間長、交費時間長、候藥時間長）、邊遠村屯兒童計免接種困難等，完善制度，加強監(jiān)督，為民辦實事。（七）、通過建章立制，有效預防腐敗行為產生。執(zhí)行《醫(yī)德醫(yī)風考評制度》、《儀器設備、耗材、一次性用品購置、房屋修繕議價制度》、《藥品采購管理制度》、《醫(yī)療設備及醫(yī)用耗材采購制度》、《治理商業(yè)賄賂監(jiān)督制度》、《基建工程管理制度》、《物品采購管理制度》、《藥品采購及應用管理規(guī)定》、《醫(yī)藥購銷廉