智能礦山市場現(xiàn)狀分析及發(fā)展前景分析

智能礦山市場現(xiàn)狀分析及發(fā)展前景分析品牌資產(chǎn)增值與市場營銷過程品牌資產(chǎn)增值是市場營銷活動的重要結(jié)果。品牌存在于顧客的心智之中。營銷者在建立強勢品牌時面臨的挑戰(zhàn)是：他們必須保證提供的產(chǎn)品和服務(wù)能針對顧客的需求，同時能配合市場營銷方案，從而把顧客的思想、感情、形象、信念、感知和意見等與品牌關(guān)聯(lián)起來；而基于顧客的品牌資產(chǎn)就是顧客品牌知識所導(dǎo)致的對營銷活動的差異化反應(yīng)。品牌資產(chǎn)來源于以往對此品牌的營銷投資。營銷者在長期實踐中創(chuàng)造的品牌知識，決定了該品牌的未來方向。消費者是基于其品牌知識進行品牌選擇的，這意味著“顧客會認為品牌應(yīng)該與營銷活動或文案如影隨形?！薄捌放瀑Y產(chǎn)可以提供更多的注意力和領(lǐng)導(dǎo)能力，并給營銷者提供一個途徑，以解釋他們過去的營銷業(yè)績以及對未來營銷方案的設(shè)計。公司所做的一切都可能會增強或破壞品牌資產(chǎn)”。正所謂營銷做來做去做品牌，品牌資產(chǎn)增值的主要表現(xiàn)是溢價。與此相對，強勢品牌也自然產(chǎn)生市場營銷優(yōu)勢，如“對產(chǎn)品性能的良好感知”“更高的忠誠度”“受到更少的競爭性營銷活動的影響”“受到更小的營銷危機的影響”“更大的邊際收益”“顧客對漲價缺乏彈性”“顧客對降價富有彈性”“更多的商業(yè)合作和支持”“增強營銷溝通的有效性”“有特許經(jīng)營的機會”“具有品牌延伸的機會”等。綠色營銷的內(nèi)涵和特點（一）綠色營銷的內(nèi)涵關(guān)于綠色營銷，廣義的解釋是指企業(yè)在營銷活動中體現(xiàn)的社會價值觀、倫理道德觀，充分考慮社會效益，既自覺維護自然生態(tài)平衡，更自覺抵制各種有害營銷。因此，綠色營銷也稱倫理營銷。狹義的綠色營銷，主要指企業(yè)在營銷活動中，謀求消費者利益、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調(diào)，既要充分滿足消費者的需求，實現(xiàn)企業(yè)利潤目標(biāo)，也要充分注意自然生態(tài)平衡，因此又稱生態(tài)營銷或環(huán)境營銷。綠色營銷以促進可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)。英國威爾斯大學(xué)的肯˙畢泰教授在《綠色營銷——化危機為商機的經(jīng)營趨勢》一書中指出：“綠色營銷是一種能辨識、預(yù)期及符合消費者與社會需求，并且可帶來利潤及永續(xù)經(jīng)營的管理過程”?！笆紫?，企業(yè)所服務(wù)的對象不僅是顧客，還包括整個社會；其次，市場營銷過程的永續(xù)性一方面需仰賴環(huán)境不斷地提供市場營銷所需資源的能力，另一方面還要求能持續(xù)吸收營銷所帶來的產(chǎn)物?！本G色營銷觀要求企業(yè)在營銷中不僅要考慮消費者利益和企業(yè)自身的利益，而且要考慮社會利益和環(huán)境利益，將四方面利益結(jié)合起來，全面履行企業(yè)的社會責(zé)任。（二）綠色營銷的特點綠色營銷與傳統(tǒng)營銷相比，具有以下特征：（1）綠色消費是開展綠色營銷的前提。消費需求由低層次向高層次發(fā)展，是不可逆轉(zhuǎn)的客觀規(guī)律，綠色消費是較高層次的消費觀念。人們的溫飽等生理需要基本滿足后，便會產(chǎn)生提高生活綜合質(zhì)量的要求，產(chǎn)生對清潔環(huán)境與綠色產(chǎn)品的需要。（2）綠色觀念是綠色營銷的指導(dǎo)思想。綠色營銷以滿足需求為中心，為消費者提供能有效防止資源浪費、環(huán)境污染及損害健康的產(chǎn)品。綠色營銷所追求的是人類的長遠利益與可持續(xù)發(fā)展，重視協(xié)調(diào)企業(yè)經(jīng)營與自然環(huán)境的關(guān)系，力求實現(xiàn)人類行為與自然環(huán)境的和諧發(fā)展。（3）綠色體制是綠色營銷的法制保障。綠色營銷是著眼于社會層面的新觀念，所要實現(xiàn)的是人類社會的協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展。在競爭性的市場上，必須有完善的政治與經(jīng)濟管理體制，制定并實施環(huán)境保護與綠色營銷的方針、政策，制約各方面的短期行為，維護全社會的長遠利益。（4）綠色科技是綠色營銷的物質(zhì)保證。技術(shù)進步是產(chǎn)業(yè)變革和進化的決定因素，新興產(chǎn)業(yè)的形成必然要求技術(shù)進步；但技術(shù)進步如背離綠色觀念，其結(jié)果有可能加快環(huán)境污染的進程。只有以綠色科技促進綠色產(chǎn)品的發(fā)展，促進節(jié)約能源和資源可再生以及無公害的綠色產(chǎn)品的開發(fā)，才是綠色營銷的物質(zhì)保證。智能礦山行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀目前我國智能礦山建設(shè)尚處于初級階段，整體建設(shè)水平較低，但在堅實的政策保障及技術(shù)支撐下，呈現(xiàn)出加速發(fā)展的態(tài)勢，未來成長空間巨大。（一）整體建設(shè)水平較低目前，我國智能礦山建設(shè)尚處于初級階段，整體建設(shè)水平較低，這主要體現(xiàn)在兩個方面，首先是智能化建設(shè)范圍較窄，在綜合實力較強的大型礦山企業(yè)早已率先布局智能礦山建設(shè)的同時，眾多小型礦山企業(yè)卻心有余而力不足，低效煤礦的大量存在，嚴(yán)重制約了煤炭行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展；再者是整體智能化水平較智慧礦山目標(biāo)仍有較大差距，根據(jù)國家礦山安監(jiān)局公布數(shù)據(jù)，目前全國煤礦僅建成可實現(xiàn)少人化開采的智能化采煤工作面494處，距發(fā)改委、國家能源局等八部委聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于加快煤礦智能化發(fā)展的指導(dǎo)意見》中所提出的各類煤礦基本實現(xiàn)智能化產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)仍相差較遠。因此削減落后產(chǎn)能以集中優(yōu)勢產(chǎn)能、并不斷加速推進其進行智能化建設(shè)，將是我國未來實現(xiàn)煤炭工業(yè)轉(zhuǎn)型換擋、提質(zhì)增效的必由之路。（二）國家政策保駕護航鑒于煤炭行業(yè)在我國工業(yè)發(fā)展中的基礎(chǔ)性支柱地位以及智能化建設(shè)整體水平較低的事實，其智能化改造在我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級、經(jīng)濟發(fā)展轉(zhuǎn)型換擋中的地位不言而喻。近年來，國家關(guān)于我國煤礦智能化建設(shè)的指導(dǎo)性政策頻出，提供了堅實的政策保障，發(fā)改委、國家能源局、國家礦山安監(jiān)局等八部委于2020年2月聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于加快煤礦智能化發(fā)展的指導(dǎo)意見》指出到2025年，大型煤礦和災(zāi)害嚴(yán)重煤礦基本實現(xiàn)智能化，發(fā)改委、工信部和國家能源局于2020年4月發(fā)布的《2019年煤炭化解過剩產(chǎn)能工作要點》指出持續(xù)提升產(chǎn)業(yè)鏈水平。引導(dǎo)煤炭企業(yè)加大科技投入，應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)和先進適用裝備，建設(shè)安全高效智能環(huán)保的大型現(xiàn)代化煤礦，不斷提升機械化、自動化、信息化和智能化水平。（三）科技創(chuàng)新持續(xù)賦能在社會資源以及關(guān)注度的持續(xù)傾斜下，國內(nèi)開展的煤礦智能化科技創(chuàng)新工作取得了不俗的成績，為我國煤礦智能化建設(shè)提供了強有力的技術(shù)支撐。以中國礦業(yè)大學(xué)、國家能源集團等為代表的高校、企業(yè)和科研院所，在煤礦生產(chǎn)的智能化控制、自動化識別、無人化操作及物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算的集成應(yīng)用等方面取得了不俗的成績，為推動建立集約、安全、高效、綠色的現(xiàn)代煤炭工業(yè)體系做出了卓越的貢獻。（四）智能化建設(shè)加速進行得益于政策基礎(chǔ)以及技術(shù)創(chuàng)新的雙重保障，我國煤礦智能化建設(shè)目前正加速進行，并已取得階段性成果。根據(jù)國家礦山安監(jiān)局公布數(shù)據(jù)，截至2020年底，全國煤礦已建成494個智能化程度不同的采煤工作面，可以實現(xiàn)少人化開采，雖然對于全國約4，700處煤礦存量以及智慧煤礦智能開采、無人開采的要求而言尚處于起步階段，但已經(jīng)取得一定成果，且呈現(xiàn)出加速發(fā)展的趨勢。智能礦山行業(yè)面臨的機遇（一）煤炭行業(yè)供給側(cè)改革初具成效，煤礦大型化、智能化發(fā)展持續(xù)加速智能礦山系統(tǒng)的具體客戶有煤礦生產(chǎn)企業(yè)以及煤礦裝備制造商，因此智能礦山行業(yè)與煤炭行業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)。近年來，我國煤炭供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革成果顯著，落后產(chǎn)能逐步淘汰，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，煤礦平均單產(chǎn)已由2015年的34萬噸/年提升至2020年的83萬噸/年，年復(fù)合增長率達19．54%。行業(yè)整合、集聚的持續(xù)推進，為我國煤礦大型化發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)，經(jīng)營效益相應(yīng)產(chǎn)生集中化趨勢，這使得大型煤礦對于智能化建設(shè)擁有了更強的投資能力。另外，大型煤礦往往風(fēng)險容忍度更低，因而對生產(chǎn)安全有著更高的重視程度，進而擁有更高的投資意愿。以上兩方面因素對我國煤礦智能化建設(shè)產(chǎn)生了良性的疊加驅(qū)動，助力我國煤礦智能化建設(shè)不斷提速。（二）政策保障疊加技術(shù)賦能，持續(xù)助力智能礦山行業(yè)蓬勃發(fā)展作為我國目前及未來較長時期內(nèi)能源安全的基石，煤炭行業(yè)的智能化建設(shè)直接關(guān)系我國國民經(jīng)濟和社會生產(chǎn)智能化的進程。近年來，《煤炭工業(yè)發(fā)展十三五規(guī)劃》《煤礦安全生產(chǎn)十三五規(guī)劃》《關(guān)于加快煤礦智能化發(fā)展的指導(dǎo)意見》等一系列政策相繼發(fā)布，成為指導(dǎo)我國煤礦智能化建設(shè)、煤炭工業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的方向性文件，這為智能礦山行業(yè)提供了充分的人員、財政、技術(shù)支持，政策的實施將進一步提升國家對煤礦智能化建設(shè)領(lǐng)域的資源投入以及政策支持，拉動領(lǐng)域內(nèi)對相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)需求的不斷增長。在社會資源以及關(guān)注度的持續(xù)傾斜下，國內(nèi)開展的煤礦智能化科技創(chuàng)新工作取得了不俗的成績，為我國煤礦智能化建設(shè)提供了強有力的技術(shù)支撐。以中國礦業(yè)大學(xué)、國家能源集團等為代表的高校、企業(yè)和科研院所，在煤礦裝備的智能化控制、自動化識別、無人化操作及物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算的集成應(yīng)用等方面取得了不俗的成績，為推動建立集約、安全、高效、綠色的現(xiàn)代煤炭工業(yè)體系做出了卓越的貢獻。未來隨著工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)的不斷發(fā)展，以及相關(guān)技術(shù)與煤礦生產(chǎn)融合程度的不斷深化，將進一步提升我國煤礦智能化的建設(shè)速度。（三）下游應(yīng)用領(lǐng)域加速發(fā)展，市場前景廣闊可期得益于政策基礎(chǔ)以及技術(shù)創(chuàng)新的雙重保障，我國煤礦智能化建設(shè)目前正加速進行，并已取得階段性成果。根據(jù)國家礦山安監(jiān)局公布數(shù)據(jù)，截至2020年底，全國煤礦已建成494個智能化程度不同的采煤工作面，可以實現(xiàn)少人化開采，而在2015年底，我國僅有3處智能化采煤工作面。雖然對于全國目前約4，700處煤礦存量以及智慧煤礦智能開采、無人開采的要求而言尚處于起步階段，但我國煤礦智能化建設(shè)已經(jīng)取得一定成果，且呈現(xiàn)出加速發(fā)展的趨勢。根據(jù)安永發(fā)布的《智慧賦能煤炭產(chǎn)業(yè)新萬億市場》，已有生產(chǎn)型礦井單礦智能化改造升級費用約在1．49億元人民幣至2．63億元人民幣之間，新建型礦井單礦改造費用約在1．95億元人民幣至3．85億元人民幣之間，結(jié)合全國數(shù)千座煤礦的存量，我國煤礦智能化建設(shè)將創(chuàng)造萬億級的廣闊智能礦山領(lǐng)域市場。（四）人口紅利逐漸消失，機器換人需求日益提升隨著我國老齡化進程加快，人口紅利逐漸消失，提升生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本成為了企業(yè)由制造向智造轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵；另外智造升級在提升企業(yè)效率的同時，同樣能夠提升生產(chǎn)安全性與穩(wěn)定性。以上對于煤礦生產(chǎn)企業(yè)來說亦是如此，在勞動力成本持續(xù)上升及安全生產(chǎn)要求不斷提升的背景下，機器換人的自動化、智能化改造成為了行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。更重要的是，煤礦生產(chǎn)具有生產(chǎn)環(huán)節(jié)多、生產(chǎn)環(huán)境惡劣等特點，因此對生產(chǎn)少人化、無人化有著更為強烈的訴求，這為智能礦山行業(yè)的發(fā)展提供了不斷成長的現(xiàn)實需求。智能礦山行業(yè)企業(yè)發(fā)展趨勢目前我國尚處煤礦智能化建設(shè)的初級階段，提供智能礦山相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)的企業(yè)較多，而且大多數(shù)生產(chǎn)企業(yè)規(guī)模偏小，真正具備自主研發(fā)能力并能夠提供較完整解決方案的企業(yè)較少。但隨著煤礦智能化行業(yè)的發(fā)展，將逐步出現(xiàn)規(guī)模較大、產(chǎn)品質(zhì)量較好的龍頭領(lǐng)軍企業(yè)，持續(xù)進行產(chǎn)業(yè)整合以實現(xiàn)集聚，并不斷完善自身質(zhì)量管理體系、增加研發(fā)投入以及提升售后服務(wù)，最終優(yōu)化我國智能礦山領(lǐng)域市場的供給結(jié)構(gòu)?？傮w來說，煤礦生產(chǎn)作為整個煤炭工業(yè)的核心所在，運用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)對其進行智能化建設(shè)，是適應(yīng)現(xiàn)代工業(yè)技術(shù)革命發(fā)展趨勢、保障國家能源安全、實現(xiàn)煤炭工業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的本質(zhì)支撐，因此智能礦山行業(yè)具備持續(xù)成長的歷史必然性，并且得益于政策基礎(chǔ)以及技術(shù)創(chuàng)新的雙重保障，我國智能礦山行業(yè)將迅速迎來廣闊的發(fā)展空間。煤礦智能化行業(yè)發(fā)展情況和未來發(fā)展趨勢目前，全球工業(yè)正面臨第四次工業(yè)變革。從工業(yè)發(fā)展的歷程來看，工業(yè)1．0是蒸汽機時代，工業(yè)2．0是電氣化時代，工業(yè)3．0是信息化時代，而工業(yè)4．0則是利用信息化技術(shù)促進產(chǎn)業(yè)變革的時代，也就是智能化時代。工業(yè)4．0是以智能制造為主的第四次工業(yè)革命，將傳統(tǒng)制造技術(shù)與物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)結(jié)合，實現(xiàn)自動化與信息化的高度融合，形成智能化的生產(chǎn)制造，這是我國從制造業(yè)大國邁向制造業(yè)強國的完美契機。煤炭工業(yè)作為我國傳統(tǒng)支柱型工業(yè)，目前亦面臨著與物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)相結(jié)合的智能化變革趨勢。煤礦生產(chǎn)作為整個煤炭工業(yè)的核心所在，運用物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)對其進行智能化建設(shè)，是適應(yīng)現(xiàn)代工業(yè)技術(shù)革命發(fā)展趨勢、保障國家能源安全、實現(xiàn)煤炭工業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的本質(zhì)支撐。煤礦智能化建設(shè)的最終目標(biāo)是智慧礦山，智慧礦山是對生產(chǎn)、技術(shù)和后勤保障等進行主動感知、實時互聯(lián)、自動分析、快速處理的無人礦山，智慧礦山建設(shè)能夠使得煤礦生產(chǎn)極大地提升效率、優(yōu)化管理、保障安全及降低成本。目前，我國煤礦智能化建設(shè)尚處初級階段，僅有少量煤礦實現(xiàn)了局部生產(chǎn)環(huán)節(jié)的智能分析及決策控制，距智慧礦山建設(shè)目標(biāo)甚遠，仍存在著大量的升級改造存量需求，因此作為深耕智能礦山領(lǐng)域多年的行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)之一，發(fā)展擁有著較為廣闊的市場前景。工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在煤炭行業(yè)中應(yīng)用的發(fā)展趨勢工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在煤炭行業(yè)中應(yīng)用的發(fā)展趨勢符合工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的一般發(fā)展趨勢，主要體現(xiàn)為終端設(shè)備智能化、軟件開發(fā)統(tǒng)一化、應(yīng)用功能平臺化等。（一）終端設(shè)備智能化，實現(xiàn)更多功能融合終端設(shè)備智能化是工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)未來的發(fā)展趨勢之一，主要體現(xiàn)在兩個方面：一方面是融合人工智能、云計算等新興技術(shù)，創(chuàng)新底層傳感器設(shè)備向著微型化和智能化的方向發(fā)展，為工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)終端智能化的發(fā)展奠定基礎(chǔ)；另一方面是工業(yè)控制系統(tǒng)的開放性逐漸擴大，使得工業(yè)控制系統(tǒng)與各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)的協(xié)作成為可能。就煤炭行業(yè)而言，未來智能傳感器可將傳統(tǒng)的粉塵、瓦斯檢測、溫度和濕度等傳感器的功能融合在一起，并對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一計算、儲存和處理分析，并融合實現(xiàn)定位、短信、拍照、語音、視頻、報警等新功能。（二）軟件開發(fā)統(tǒng)一化，不同設(shè)備可靠兼容收集分析數(shù)據(jù)的工業(yè)軟件對于部署工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)來說至關(guān)重要，而由于目前煤炭行業(yè)中工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用尚處成長階段，信息采集傳輸安全標(biāo)準(zhǔn)存在統(tǒng)一性不高的問題，這導(dǎo)致了設(shè)備之間的兼容性較差，未來的工業(yè)軟件開發(fā)將進一步統(tǒng)一化，支持多種通訊協(xié)議，從而能夠跟各種設(shè)備無縫接軌。由于煤礦設(shè)備采購可能涉及多個廠家的產(chǎn)品，高兼容性軟件將使煤礦企業(yè)能夠自由迅速整合新舊煤礦設(shè)備，并減少運行故障的發(fā)生，從而可以提高生產(chǎn)效率及安全性，減少企業(yè)運營成本。（三）應(yīng)用功能平臺化，高效融合多樣性服務(wù)工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)未來將實現(xiàn)工業(yè)資源的全面互聯(lián)互通，在此基礎(chǔ)之上，將實時采集的工業(yè)資源狀態(tài)數(shù)據(jù)上傳至平臺，對數(shù)據(jù)進行深入分析，能夠產(chǎn)生全新的數(shù)據(jù)價值，基于平臺的開放能力，根據(jù)下游客戶實際需求可以提供設(shè)備遠程管理、預(yù)防性維護和故障診斷等服務(wù)。就煤炭行業(yè)而言，未來煤礦工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺將能夠融合多樣性服務(wù)以便靈活使用，這將大幅提高煤炭行業(yè)無人化、智能化水平。煤炭行業(yè)未來發(fā)展趨勢作為我國能源安全的基石，煤炭行業(yè)在改革開放四十余年的發(fā)展歷程中，已經(jīng)實現(xiàn)了從人工和半機械化到自動化的轉(zhuǎn)型，現(xiàn)今正處于向智能化變革的趨勢之中。在過去，我國煤炭行業(yè)主要依靠生產(chǎn)要素的持續(xù)大量投入來實現(xiàn)發(fā)展，屬于粗放式的發(fā)展方式，這不僅造成了人力資源的極大浪費，而且也對生態(tài)環(huán)境造成了嚴(yán)重破壞，與當(dāng)今社會倡導(dǎo)的高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展理念不甚相符。進入新時期，煤炭行業(yè)需要融合工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、智能裝備等新技術(shù)實現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型，不斷提升本質(zhì)安全、減員增效、節(jié)能降耗以適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展的新常態(tài)，進而積極應(yīng)對新形勢下的諸多挑戰(zhàn)和不確定因素，如能源供應(yīng)和需求結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)升級和轉(zhuǎn)型、氣候和安全環(huán)保壓力劇增等。目前我國正處于煤礦智能化發(fā)展的初級階段，僅有少量煤礦實現(xiàn)了局部生產(chǎn)環(huán)節(jié)的智能分析及決策控制。我國截至2020年底已建成494個智能化采煤工作面，不過僅能實現(xiàn)少人化開采，而根據(jù)《2020煤炭行業(yè)發(fā)展年度報告》，到十四五末期，在進一步淘汰落后產(chǎn)能集中優(yōu)勢產(chǎn)能以保證全國煤炭總體產(chǎn)量不下降的情況下，將全國煤礦數(shù)量控制在4，000處左右，建成智能化生產(chǎn)煤礦數(shù)量將達1，000處以上，因此相對于全國煤礦巨大存量以及智慧煤礦智能開采、無人開采的要求而言，我國煤礦智能化建設(shè)無論從數(shù)量上還是從智能化程度上尚處于起步階段。綜上而言，我國當(dāng)下智能礦山市場需求空間巨大，供給產(chǎn)能難以覆蓋需求增長。根據(jù)安永發(fā)布的《智慧賦能煤炭產(chǎn)業(yè)新萬億市場》，已有生產(chǎn)型礦井單礦智能化改造升級費用約在1．49億元人民幣至2．63億元人民幣之間，新建型礦井單礦改造費用約在1．95億元人民幣至3．85億元人民幣之間，結(jié)合全國數(shù)千座煤礦的存量，我國煤礦智能化建設(shè)將創(chuàng)造萬億級的廣闊智能礦山領(lǐng)域市場。市場細分戰(zhàn)略的產(chǎn)生與發(fā)展市場細分是1956年由美國營銷學(xué)者溫德爾，斯密于《產(chǎn)品差異和市場細分——可供選擇的兩種市場營銷戰(zhàn)略》一文中，在總結(jié)西方企業(yè)營銷實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上提出的。市場細分不單純是一個抽象理論，而且具有很強的實踐性，順應(yīng)了第二次世界大戰(zhàn)以后美國眾多產(chǎn)品市場轉(zhuǎn)化為買方市場這一新的形勢，是現(xiàn)代企業(yè)營銷觀念的一大進步。從總體上看，不同的市場條件和環(huán)境，從根本上決定企業(yè)的營銷戰(zhàn)略。市場細分理論和實踐的發(fā)展經(jīng)歷了以下幾個階段。（一）大量營銷階段早在19世紀(jì)末20世紀(jì)初，即資本主義工業(yè)革命階段，整個社會經(jīng)濟發(fā)展的中心和特點是強調(diào)速度和規(guī)模，市場以賣方為主導(dǎo)。在賣方市場條件下，企業(yè)市場營銷的基本方式是大量營銷，即大批量生產(chǎn)品種、規(guī)格單一的產(chǎn)品，并且通過廣泛、普遍的分銷渠道銷售產(chǎn)品。在這樣的市場環(huán)境下，大量營銷的方式降低了產(chǎn)品的成本和價格，獲得了較豐厚的利潤。企業(yè)沒有必要研究市場需求，市場細分戰(zhàn)略也不可能產(chǎn)生。（二）產(chǎn)品差異化營銷階段20世紀(jì)30年代，發(fā)生了震撼世界的資本主義經(jīng)濟危機，西方企業(yè)面臨產(chǎn)品嚴(yán)重過剩，市場迫使企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念。營銷方式從大量營銷向產(chǎn)品差異化營銷轉(zhuǎn)變，即向市場推出許多與競爭者在質(zhì)量、外觀、性能和品種等方面不同的產(chǎn)品。產(chǎn)品差異化營銷較大量營銷是一種進步，但是由于企業(yè)僅僅考慮自己現(xiàn)有的設(shè)計、技術(shù)能力，忽視對顧客需求的研究，缺乏明確的目標(biāo)市場，因此產(chǎn)品營銷的成功率依然很低。由此可見，在產(chǎn)品差異化營銷階段，企業(yè)仍然沒有重視對市場需求的研究，市場細分仍然缺乏產(chǎn)生的基礎(chǔ)和條件。（三）目標(biāo)營銷階段20世紀(jì)50年代以后，在科學(xué)技術(shù)革命的推動下，生產(chǎn)力水平大幅度提高，產(chǎn)品日新月異，生產(chǎn)與消費的矛盾日益尖銳，以產(chǎn)品差異化為中心的推銷體制遠遠不能解決西方企業(yè)所面臨的市場問題。于是，市場迫使企業(yè)再次轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念和經(jīng)營方式，由產(chǎn)品差異化營銷轉(zhuǎn)向以市場需求為導(dǎo)向的目標(biāo)營銷，即企業(yè)在研究市場和細分市場的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身的資源與優(yōu)勢，選擇其中最有吸引力和最能有效為之提供產(chǎn)品和服務(wù)的細分市場作為目標(biāo)市場，設(shè)計與目標(biāo)市場需求特點相互匹配的營銷組合。市場細分戰(zhàn)略應(yīng)運而生。市場細分理論的產(chǎn)生，使傳統(tǒng)營銷觀念發(fā)生根本性的變革，在理論和實踐中都產(chǎn)生了極大影響，被西方理論家稱之為“市場營銷革命”。市場細分理論產(chǎn)生后經(jīng)歷了不斷完善的過程。最初，隨著“以消費者為中心”的營銷理念日漸深入人心以及個性化消費時代的到來，企業(yè)把市場不斷細分，從而出現(xiàn)超市場細分理論（即一對一營銷理論）。人們認為把市場劃分得越細越能適應(yīng)顧客需求，只要通過增強企業(yè)產(chǎn)品的競爭力便可提高利潤率。但是20世紀(jì)70年代以來，能源危機和整個資本主義市場不景氣，使不同階層消費者的可支配收入出現(xiàn)不同程度的下降，人們在購買時更多地注重價值、價格和效用的比較。過度細分市場導(dǎo)致企業(yè)營銷成本上升而減少總收益，于是反市場細分理論應(yīng)運而生。營銷學(xué)者和企業(yè)家認為，應(yīng)該從成本和收益的比較出發(fā)對市場進行適度的細分，這是對過度細分的反思和矯正。它賦予了市場細分理論新的內(nèi)涵，使其不斷地發(fā)展和完善，對指導(dǎo)企業(yè)市場營銷活動具有更強的可操作性。20世紀(jì)90年代，在全球營銷環(huán)境下，適度細分理論又被賦予了更新的內(nèi)涵，適應(yīng)了全球營銷趨勢的發(fā)展。全球營銷力圖盡可能地識別和滿足世界各國消費者的共同需求，并希望以此獲得更廣闊的市場和更低的成本。而且，全球營銷對于“需求”的理解更為深刻，它不是簡單、一味地識別和滿足消費者的現(xiàn)有需求，而是更為關(guān)注挖掘潛在需求，或在異國市場上引入并推行新的消費文化。與此同時，全球營銷同樣注意到各個國家和地區(qū)消費者需求之間的差異。因為分布于世界200多個國家和地區(qū)的全球消費者，擁有不同的語言和膚色，不同的風(fēng)俗習(xí)慣，不同的宗教信仰，不同的行為方式。事實上，沒有一家企業(yè)已經(jīng)或者試圖把觸角伸向世界的每一個角落。它們都根據(jù)自身的優(yōu)勢和劣勢，尋求全球市場上的機會，選擇那些能夠比對手更好地提供產(chǎn)品或服務(wù)的細分市場作為目標(biāo)市場，并與之建立互惠互利的交換關(guān)系，在滿足其需求的同時求得自身發(fā)展壯大。顧客滿意通過創(chuàng)造、傳播和交付優(yōu)質(zhì)顧客價值，滿足需求，達到顧客滿意，最終實現(xiàn)包括利潤在內(nèi)的企業(yè)目標(biāo)，是現(xiàn)代市場營銷的基本精神。這一觀念上的變革及其在管理中的運用，曾經(jīng)帶來美國等西方國家20世紀(jì)50年代后期以來的商業(yè)繁榮和一批富可敵國的跨國公司的成長。然而，實踐表明，現(xiàn)代市場營銷管理哲學(xué)觀念的真正貫徹和全面實施，并不是輕而易舉的。對于許多企業(yè)來說，盡管以顧客為中心的基本思想是無可爭辯的，但是，這個高深理論和企業(yè)資源與生產(chǎn)能力之間的聯(lián)系卻很脆弱。“利潤是對創(chuàng)造出滿意的顧客的回報”這個觀點，似乎只是建立在信念之上而不是建立在牢靠的數(shù)據(jù)之上的。因此，自20世紀(jì)90年代以來，許多學(xué)者和經(jīng)理圍繞現(xiàn)代營銷觀念的真正貫徹問題，將注意力逐漸集中到兩個方面，一是通過質(zhì)量、服務(wù)和價值傳遞實現(xiàn)顧客滿意；二是通過市場導(dǎo)向的戰(zhàn)略奠定競爭基礎(chǔ)，來吸引、保持顧客和培育客戶關(guān)系。所謂顧客滿意，是指顧客將產(chǎn)品和服務(wù)滿足其需要的感知效果與其期望進行比較所形成的感覺狀態(tài)。顧客是否滿意，取決于其購買后實際感受到的績效與期望（顧客認為應(yīng)當(dāng)達到的績效）的差異：若績效小于期望，顧客會不滿意；若績效與期望相當(dāng)，顧客會滿意；若績效大于期望，顧客會十分滿意。顧客期望的形成，取決于顧客以往的購買經(jīng)驗、朋友和同事的影響，以及營銷者和競爭者的信息與承諾。若一個企業(yè)使顧客的期望過高，則容易引起購買者的失望，降低顧客滿意程度。但是，如果企業(yè)把期望定得過低，雖然能使買方感到滿意，卻難以吸引大量的購買者。顧客對滿足其需要的感知效果既是企業(yè)的預(yù)期，也是顧客通過購買和使用產(chǎn)品的一種感受。它盡管是顧客的一種主觀感覺狀態(tài)，但卻是建立在“滿足需要”的基礎(chǔ)上的，是從顧客角度對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)價值的綜合評估。研究表明，顧客滿意既是顧客本人再購買的基礎(chǔ)，也是影響其他顧客購買的要素。對企業(yè)來說，前者關(guān)系到能否保持老顧客，后者關(guān)系到能否吸引新顧客。因此，使顧客滿意，是企業(yè)贏得顧客、占有和擴大市場、提高效益的關(guān)鍵。研究還進一步表明，吸引新顧客要比維系老顧客花費更高的成本。因此，在激烈競爭的市場上，保持老顧客、培養(yǎng)顧客忠誠感具有重大意義。而要有效地保持老顧客，就不僅要使其滿意，而且要使其高度滿意。高度的滿意能培養(yǎng)顧客對品牌的感情吸引力，而不僅僅是一種理性上的偏好。企業(yè)必須十分重視創(chuàng)建、保持和提升顧客的滿意程度，努力爭取更多高度滿意的顧客，建立起高度的顧客忠誠。貫徹全方位營銷管理觀念，關(guān)鍵是要與顧客及其他利益方建立持久關(guān)系，亦即做好關(guān)系營銷。為此，企業(yè)必須首先創(chuàng)造卓越的顧客感知價值，建立持久的顧客關(guān)系，通過全面質(zhì)量管理和價值鏈管理，形成系統(tǒng)的“顧客滿意”良性機制，努力使自己成為真正面向市場的企業(yè)。企業(yè)營銷對策用上述矩陣法分析、評價營銷環(huán)境，可能出現(xiàn)4種不同的結(jié)果。在環(huán)境分析與評價的基礎(chǔ)上，企業(yè)對威脅與機會水平不等的各種營銷業(yè)務(wù)，應(yīng)分別采取不同的對策。對理想業(yè)務(wù)，應(yīng)看到機會難得，甚至轉(zhuǎn)瞬即逝，必須抓住機遇，迅速行動；否則，喪失戰(zhàn)機，將后悔莫及。對風(fēng)險業(yè)務(wù)，面對其高利潤與高風(fēng)險，既不宜盲目冒進，也不應(yīng)遲疑不