醫(yī)療項目運營方案【完整版】

目錄醫(yī)療項目運營方案 1品牌篇 1品牌概述： 1醫(yī)療特色： 1醫(yī)療三大突破： 1醫(yī)療品牌優(yōu)勢： 1SEM篇（搜索引擎營銷推廣） 1搜索引擎的優(yōu)勢 1搜索在患者就醫(yī)中的重要作用 2搜索引擎營銷的方法 3推廣費用的預(yù)估 3競價效果預(yù)估（理想情況） 3目標(biāo)群體的搜索習(xí)慣 4營銷目標(biāo) 4潛在用戶 5不同類型的關(guān)鍵詞需給予不同的預(yù)算及主要目標(biāo) 6拓展長尾詞增加網(wǎng)民覆蓋量降低投放成本 6搜索詞優(yōu)化流程 7搜索引擎廣告投放的重要績效數(shù)據(jù)指標(biāo) 8文案篇（編輯）——文案（編輯）在網(wǎng)絡(luò)營銷中的重大作用 9網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析 9網(wǎng)絡(luò)營銷中的文案 11SEO篇（搜索引擎優(yōu)化） 12站外SEO： 13站內(nèi)SEO： 13SEO網(wǎng)站預(yù)算 14“雙微”營銷 14微信營銷： 14微博營銷： 19第三方平臺營銷 27博客： 27論壇： 28騰訊產(chǎn)品營銷 30付費平臺：（已被百度搜索封殺，暫不說明） 31咨詢在網(wǎng)絡(luò)營銷中的重大作用 31市場篇 31分析競爭對手篇 31團購網(wǎng)站合作 31

醫(yī)療項目運營方案品牌篇品牌概述：醫(yī)療美容在經(jīng)歷14年的考究與研發(fā)，由德國專家施德羅博士攜德國救康國際皮膚研究院與日韓尖端技術(shù)聯(lián)盟，迎合高雅時尚高端女性的心里需求，形成獨特的運營模式——科技美療方程式，它代替手術(shù)不用針劑和填充，全球獨創(chuàng)8豪米深度美眼術(shù)，運用最先進的儀器+獨家買斷的專利技術(shù)，整合出醫(yī)療美容技術(shù)名店全國連鎖運營模式，致力打造美容行業(yè)新趨勢。醫(yī)療特色：全球獨創(chuàng)8毫米深度美眼術(shù)非手術(shù)、非注射、無疼痛、無恢復(fù)期分齡定制分類定制尊貴獨享瞬間美眼醫(yī)療三大突破：1、能在10秒鐘內(nèi)瞬間滲透8毫米之深度。2、5分鐘內(nèi)分解表皮黑色素3、15分鐘內(nèi)抑制絡(luò)氨酸酶的活性，7天內(nèi)由內(nèi)而外360深層療膚醫(yī)療品牌優(yōu)勢：五大獨門技術(shù)1、眼：60分鐘搶求眼部衰老，眼紋，眼袋，黑眼圈及眼部綜合問題。2、斑：雀斑，蝴蝶斑，妊娠斑，黃褐斑，真皮斑，曬斑，肝斑，反黑回流斑，老年斑等。3、皺：額頭紋，川字紋，鼻背紋，魚尾紋，頸紋，雙下巴等4、肥：單純性肥胖，病理性肥胖，肌肉型肥胖，內(nèi)分泌失調(diào)肥胖，體雕等。5、調(diào)：失眠，頭痛，痛經(jīng)，月經(jīng)不調(diào)及亞健康調(diào)理等。SEM篇（搜索引擎營銷推廣）SEM是搜索引擎營銷、是一種新的網(wǎng)絡(luò)營銷形式。SEM所做的就是以最小的投入在搜索引擎中獲最大的訪問量并產(chǎn)生商業(yè)價值。SEM主要包括SEO和PPC兩部分。搜索引擎的優(yōu)勢節(jié)省費用網(wǎng)站通過實施搜索引擎優(yōu)化，可以使一些關(guān)鍵詞的排名提高。而此前如果希望通過這些關(guān)鍵詞帶來潛在客戶，則需要不斷地投放廣告。這無疑節(jié)省了一定的廣告開支。即便企業(yè)不去削減廣告預(yù)算，也大可以把這些費用投放在更多的關(guān)鍵詞上。全面覆蓋隨著搜索技術(shù)的發(fā)展，越來越多的搜索引擎出現(xiàn)了。但是企業(yè)不可能在所有的搜索引擎針對所有的相關(guān)內(nèi)容都投放廣告，況且還有一些搜索引擎暫時不提供收費的廣告業(yè)務(wù)。因此，只有根據(jù)搜索引擎的普遍規(guī)律去優(yōu)化網(wǎng)站，才有可能做到對搜索引擎更多的覆蓋。自然排名結(jié)果,商機更大從搜索習(xí)慣來看，用戶更傾向于點擊查看自然排名的結(jié)果。各大搜索引擎都很好的區(qū)分了自然排名結(jié)果和廣告，比如Google僅僅把廣告顯示在右側(cè)，左側(cè)全是自然排名結(jié)果，百度也在廣告結(jié)果中加入了“推廣”的字樣。一般用戶對廣告都有一定的排斥，一旦他們分辨出哪些是廣告，就會盡量不去點擊。所以，如果企業(yè)的網(wǎng)站出現(xiàn)在在自然排名中，就會加大被用戶點擊的可能性，從而帶來更多的商業(yè)機會。更好的用戶體驗正確的搜索引擎優(yōu)化并不會為了迎合搜索引擎而把網(wǎng)站改得面目全非，相反，優(yōu)化會遵循“用戶喜歡的才是搜索引擎喜歡的”這一基本觀點，去充分考慮用戶的體驗。下面是一張2013年8月搜索引擎使用情況分析圖搜索在患者就醫(yī)中的重要作用當(dāng)人們產(chǎn)生就醫(yī)需求或看到醫(yī)院廣告時，“搜索一下”成為部分網(wǎng)民的“條件反射”?，F(xiàn)在通過搜索引擎收集疾病的治療技術(shù)、其他患者的就醫(yī)體驗及醫(yī)院的其他信息彌補了患者與醫(yī)院之間在知情權(quán)上的鴻溝，這些信息也成為就醫(yī)決策比較重要的參考依據(jù)。搜索引擎營銷的方法搜索引擎營銷的方式主要在關(guān)鍵詞排名，而關(guān)鍵詞的選擇是轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵，關(guān)鍵詞的確定離不開對患者就醫(yī)行為的研究?！八麄兊乃阉鲃訖C是什么？”“搜索行為過程怎么演變？”等等。搜索引擎關(guān)鍵詞排名方式有以下兩種：自然排名（SEO優(yōu)化）自然排名是搜索引擎優(yōu)化（SEO）的另外一種通俗的別名。它是根據(jù)搜索引擎算法而獲得的搜索排列結(jié)果。自然排名具有費用低、排名穩(wěn)定等優(yōu)勢，但它也有一個缺點，既需要一個優(yōu)化期：從開始優(yōu)化到實現(xiàn)排名效果，一般情況下需要1－3個月的時間。所以醫(yī)院網(wǎng)站的運營也離不開競價排名（詳細請看下面競價排名介紹），但從醫(yī)院網(wǎng)站的長期經(jīng)營成本考慮，SEO的實施是搜索營銷的重點課題之一。競價排名競價排名是通過購買關(guān)鍵詞來實現(xiàn)及時性的排名策略，競價排名的基本特點是按照點擊付費，如果展現(xiàn)時沒有被用戶點擊，則不收取推廣費用。競價排名在醫(yī)院網(wǎng)站SEO優(yōu)化期沒有排名前是主要從搜索引擎獲得流量的重要方式，它存在及時性的特點，所以在網(wǎng)站長期的搜索引擎營銷中也是不可或缺的輔助手段。推廣費用的預(yù)估競價效果預(yù)估（理想情況）目標(biāo)群體的搜索習(xí)慣營銷目標(biāo)潛在用戶患者基本確定了就診方向，正在橫向比較患者決定入院到診患者有較為明確的目的患者僅有潛在意向患者基本確定了就診方向，正在橫向比較患者決定入院到診患者有較為明確的目的患者僅有潛在意向站在患者的角度，從患者的思維模式、檢索習(xí)慣、需求目的、生活背景等因素來選擇關(guān)鍵字不同類型的關(guān)鍵詞需給予不同的預(yù)算及主要目標(biāo)拓展長尾詞增加網(wǎng)民覆蓋量降低投放成本搜索詞優(yōu)化流程搜索引擎廣告優(yōu)化是一個長期過程需要持續(xù)調(diào)整優(yōu)化才能實現(xiàn)最佳效果新詞期2周觀察期2周優(yōu)化期3周強化期1-2周有轉(zhuǎn)化無轉(zhuǎn)化無轉(zhuǎn)化拓詞新詞優(yōu)質(zhì)詞淘汰詞持續(xù)有轉(zhuǎn)化搜索引擎廣告投放的重要績效數(shù)據(jù)指標(biāo)文案篇（編輯）——文案（編輯）在網(wǎng)絡(luò)營銷中的重大作用網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析互聯(lián)網(wǎng)受眾分析消費流程網(wǎng)絡(luò)營銷中的文案文案的架構(gòu)文案的目的/作用文案的特點文案的寫作注意SEO篇（搜索引擎優(yōu)化）SEO（SearchEngineOptimization），漢譯為搜索引擎優(yōu)化。搜索引擎優(yōu)化是一種利用搜索引擎的搜索規(guī)則來提高目的網(wǎng)站在有關(guān)搜索引擎內(nèi)的排名的方式。SEO目的理解是：為網(wǎng)站提供生態(tài)式的自我營銷解決方案，讓網(wǎng)站在行業(yè)內(nèi)占據(jù)領(lǐng)先地位，從而獲得品牌收益。SEO可分為站外SEO和站內(nèi)SEO兩種。站外SEO：站外SEO，也可以說是脫離站點的搜索引擎技術(shù)，命名源自外部站點對網(wǎng)站在搜索引擎排名的影響，這些外部的因素是超出網(wǎng)站的控制的。最有用功能最強大的外部站點因素就是反向鏈接，即我們所說的外部鏈接。毫無疑問，外部鏈接對于一個站點被收錄進搜索引擎結(jié)果頁面起到了重要作用。如何產(chǎn)生高質(zhì)量的反向鏈接？1、高質(zhì)量的內(nèi)容產(chǎn)生高質(zhì)量的外部鏈接最好的方法就是書寫高質(zhì)量的內(nèi)容，你的文章能夠讓讀者產(chǎn)生閱讀的欲望而對文章進行轉(zhuǎn)載2、合作伙伴、鏈接交換與合作伙伴互相推薦鏈接。與行業(yè)網(wǎng)站、相關(guān)性網(wǎng)站進行鏈接3、分類目錄將網(wǎng)站提交到DMOZ目錄、Yahoo目錄和ODP目錄一些專業(yè)目錄網(wǎng)站4、社會化書簽將網(wǎng)站加入百度搜藏、雅虎收藏、Google書簽、QQ書簽等社會化書簽5、發(fā)布博客創(chuàng)建鏈接目前獲取外部鏈接最有效的方式之一就是通過發(fā)布博客文章6、論壇發(fā)帖或簽名檔在論壇中發(fā)布含有鏈接的原創(chuàng)帖或者編寫簽名檔中插入網(wǎng)址7、購買高價值鏈接個人不建議使用此方法，被搜索引擎發(fā)現(xiàn)會被降權(quán)8、與SEO業(yè)務(wù)合作伙伴進行SEM\SEO整體解決方案站內(nèi)SEO：1、站內(nèi)的鏈接結(jié)構(gòu)盡量改變原來的圖像鏈接和Flash鏈接，使用純文本鏈接，并定義全局統(tǒng)一鏈接位置。2、TITLE的重新定位3、keywords的重新定位4、description的重新定位標(biāo)題中需要包含有優(yōu)化關(guān)鍵字的內(nèi)容，同時網(wǎng)站中的多個頁面標(biāo)題不能雷同，起碼要能顯示“關(guān)鍵字、網(wǎng)站首頁、段簡單的含關(guān)鍵字的描述”類型。標(biāo)題一旦確定就不要再做修改!3、關(guān)鍵字選取關(guān)鍵詞分析工具的使用。Google關(guān)鍵詞工具和百度指數(shù)是經(jīng)常用到的。通過這些工具可以分析出關(guān)鍵詞在一定時期的搜索量，參考價值很高，你可以根據(jù)你的網(wǎng)站的性質(zhì)和類別來選擇合適的關(guān)鍵詞。以瀏覽者的身份去考慮關(guān)鍵詞。網(wǎng)站SEO的最終目的就是帶來流量，如果選擇的關(guān)鍵詞全部是自己主觀的創(chuàng)造，不符合瀏覽者的搜索思維，這樣的關(guān)鍵詞即使做上去了也沒有任何意義。分析同行業(yè)競爭對手。先研究下競爭對手，看哪些是自己能夠模仿超越的，哪些是應(yīng)該避開競爭的，這樣有利于今后網(wǎng)站關(guān)鍵詞排名的上升。衍生長尾關(guān)鍵詞。單靠一個關(guān)鍵詞是不可能帶來巨大流量的，我們要根據(jù)網(wǎng)站內(nèi)容選擇2~3個長尾關(guān)鍵詞進行優(yōu)化，雖然長尾關(guān)鍵詞搜索量不是很大，但是當(dāng)積聚到一定數(shù)量的時候，帶來的流量也是相當(dāng)可觀的。用統(tǒng)計軟件來觀察關(guān)鍵詞。通過分析網(wǎng)站流量統(tǒng)計數(shù)據(jù)，可以得知瀏覽者是搜索什么關(guān)鍵詞找到你的網(wǎng)頁的。通過搜索引擎聯(lián)想工具來選擇關(guān)鍵詞.4、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)調(diào)整假設(shè)因為原有網(wǎng)站為形象頁面，使用了較多的Flash和圖像，這些網(wǎng)頁元素不利于搜索引擎的收錄，所以在該網(wǎng)頁的下方加了三欄，分別是相關(guān)的公司簡介、關(guān)鍵字產(chǎn)品新聞和公司的關(guān)鍵詞產(chǎn)品列表，并對該三欄內(nèi)容添加url。5、資源應(yīng)用再談資源應(yīng)用。對網(wǎng)站結(jié)構(gòu)大致調(diào)整好了以后，就可以利用一些資源擴展外部鏈接了。首先是可以開百度空間，空間域名就使用公司產(chǎn)品的關(guān)鍵字，同時進行公司原網(wǎng)站信息的轉(zhuǎn)載，附帶公司網(wǎng)址，讓百度Robot在第一時間訪問本站點。其中還有一個技巧：使用該空間帳戶去隨機訪問百度空間內(nèi)的其他用戶，以獲得回訪，這樣蜘蛛到達的效果會更好。提示：在百度空間、貼吧和知道發(fā)表信息的時候記得要附帶鏈接信息，方便互訪，提高訪問量。SEO網(wǎng)站預(yù)算域名費用：100-200元/年備案免費快遞資料需要費用：100元空間費用（數(shù)據(jù)庫贈送）：200-500元左右“雙微”營銷什么是“雙微”營銷即微博與微信營銷。微信營銷：微信營銷定位醫(yī)療是由德國專家施德羅博士攜德國救康國際皮膚研究院與日韓尖端技術(shù)聯(lián)盟，迎合高雅時尚高端女性的心里需求，形成獨特的運營模式——科技美療方程式，它代替手術(shù)不用針劑和填充，全球獨創(chuàng)8豪米深度美眼術(shù)，運用最先進的儀器+獨家買斷的專利技術(shù)，整合出醫(yī)療美容技術(shù)名店全國連鎖運營模式，致力打造美容行業(yè)新趨勢。微信3億用戶量中熬夜學(xué)習(xí)的學(xué)生以及白領(lǐng)與商務(wù)人士占比近半，因而公眾號的目標(biāo)粉絲群體鎖定在學(xué)生以及白領(lǐng)與商務(wù)人士，以女性為主。通過每天推送美容養(yǎng)顏知識來吸引粉絲持續(xù)關(guān)注。同時根據(jù)在推送的內(nèi)容中添加產(chǎn)品銷售鏈接進行銷售，例如在文章中加入我們的網(wǎng)站鏈接以及商務(wù)通對話鏈接。公眾號采用自媒體與電商相結(jié)合的運營模式。在傳播品牌的同時建立消費者圈子，提高消費者對醫(yī)療的認(rèn)可度，以口碑帶動微信電商新渠道的拓展。從而達到既賣得出產(chǎn)品，客戶關(guān)系又較為穩(wěn)固的效果。微信營銷效益通過建立一對多的公眾賬號，醫(yī)療就相當(dāng)于擁有了一個能夠直接傳播信息+到消費者身上，且不受外界干擾、成本較為低廉的媒體平臺。醫(yī)療與消費者之間的溝通將更加便捷，不存在任何障礙，對于客戶關(guān)系維護和及時獲知客戶反饋信息的作用不言而喻。當(dāng)今營銷賣產(chǎn)品就是賣服務(wù)，微信能夠讓醫(yī)療與消費者之間建立信任基礎(chǔ)，促發(fā)重復(fù)性消費和對品牌的高度忠誠。微信將為醫(yī)療在移動互聯(lián)網(wǎng)時代構(gòu)建一條潛力無限的電子商務(wù)銷售渠道。微信營銷預(yù)算醫(yī)療的微信營銷預(yù)算分為兩個部分。第一部分是微信公眾平臺的日常維護，包括內(nèi)容的發(fā)布、客戶消息的處理和管理。第二部分是微信公眾賬號的推廣。第一部分為固定預(yù)算，主要為公眾賬號日常運營所支付的人力成本。第二部分預(yù)算為推廣成本，根據(jù)投入周期的多少和時間長短計算，一般情況下時間均按月計算，例如下表的五周期預(yù)算統(tǒng)計。周期廣告費人事費交通費通信費合計銷售比率第一周期第二周期第三周期第四周期第五周期微信營銷內(nèi)容策劃根據(jù)醫(yī)療的產(chǎn)品分類將每天推送給消費者的信息劃分為祛眼袋、祛眼紋、祛黑眼圈三個部分。每條圖文內(nèi)容均包括封面圖片、自定義標(biāo)題、文章插圖、咨詢鏈接。單條圖文信息由產(chǎn)品介紹、功效、小貼士三塊構(gòu)成，文內(nèi)插入產(chǎn)品實物圖、效果圖、醫(yī)院介紹以及專家圖等。每周可選插推一條醫(yī)療文化的信息，節(jié)假日醫(yī)療產(chǎn)品活動的信息。微信營銷具體實施方法1.開通微信公眾賬號提前搶注“醫(yī)療”專屬微信賬號，設(shè)置賬號信息及l(fā)ogo頭像。設(shè)置被添加自動回復(fù)、消息自動回復(fù)、關(guān)鍵詞自動回復(fù)，若有需要可選綁定公眾號手機助手。粉絲達到500之后申請認(rèn)證，以提高公信力。2.添加客戶分組，例如分為新客戶、老客戶、星標(biāo)組、未分組，后期根據(jù)需求可自定義添加客戶分組。3.素材管理，策劃編輯單條圖文和多條圖文信息作為群發(fā)的素材，素材來源于醫(yī)療官方網(wǎng)站或者通過其它方式采編。4.群發(fā)消息，每天群發(fā)三條圖文信息，根據(jù)祛眼袋、祛眼紋、祛黑眼圈三個分類各推送一條，每條信息中加上我們的鏈接?？蛇x客戶分組進行推送，例如針對新客戶的新品特惠活動和針對老客戶的感恩回饋活動，進而選擇推送不同內(nèi)容。此外，可采用的推送訴求點有專題推送、互動推送。5.實時消息，每天針對粉絲的提問、反饋信息進行回復(fù)處理。6.醫(yī)療線上推廣方式：設(shè)計制作二維碼圖片、微信公眾號宣傳圖片，放置在公司官網(wǎng)，以供訪客掃描關(guān)注。同時通過多渠道的廣告投放引入目標(biāo)粉絲。例如微博轉(zhuǎn)發(fā)推廣、開心網(wǎng)推廣、社區(qū)論壇推廣等，整合全網(wǎng)資源是線上推廣的基本思路，將二維碼和公眾號發(fā)布在所能接觸到目標(biāo)粉絲群體的網(wǎng)絡(luò)平臺。醫(yī)療微博推廣內(nèi)容范例（含二維碼）：怎樣才能去除黑眼圈?南京去眼袋價格是多少？電波拉皮去除眼袋危害你知道嗎？想知道最有效的去眼袋方法，請掃描以下二維碼關(guān)注醫(yī)療吧！7.醫(yī)療線下推廣方式：醫(yī)療的二維碼可印制在名片、傳單、T恤/廣告衫、產(chǎn)品包裝和戶外廣告上。醫(yī)療線下的合作商超貼上印有二維碼的海報，舉辦掃描關(guān)注獲取打折優(yōu)惠的活動吸引微信用戶主動參與并關(guān)注醫(yī)療公眾號。微信營銷效果監(jiān)控1.公眾平臺管理報表（3天一表）類型消息數(shù)量已閱已回復(fù)數(shù)量已閱未回復(fù)數(shù)量未閱未回復(fù)數(shù)量是否星標(biāo)備注原因?qū)崟r消息統(tǒng)計類型總用戶數(shù)量默認(rèn)未分組星標(biāo)組提問用戶新建分組備注用戶管理統(tǒng)計類型文字信息圖片信息聲音/錄音信息圖文信息群發(fā)對象備注群發(fā)信息統(tǒng)計時間：_______年_______月_______日負(fù)責(zé)人：_________2.公眾賬號推廣報表（每周一表）推廣方式投入預(yù)算曝光率引粉數(shù)投資回報率（ROI）是否準(zhǔn)確監(jiān)測數(shù)據(jù)備注原因官方網(wǎng)站微博轉(zhuǎn)發(fā)付費廣告社區(qū)論壇電子郵件博客網(wǎng)店即時通信線下方式其它途徑時間：_______年_______月_______日負(fù)責(zé)人：_________3.公眾賬號轉(zhuǎn)化率報表（每月一表）統(tǒng)計時間來路網(wǎng)址跳轉(zhuǎn)到商品購買頁面人數(shù)下訂單并成功支付人數(shù)下訂單未成功支付人數(shù)無購買行為跳出人數(shù)轉(zhuǎn)化率第一周第二周第三周第四周（備注：四周轉(zhuǎn)化率之和為當(dāng)月總轉(zhuǎn)化率，平均轉(zhuǎn)化率則除以四，重點分析跳出原因及商品頁面信息描述優(yōu)化、購物流程優(yōu)化。）時間：_______年_______月_______日負(fù)責(zé)人：_________微博營銷：前言隨著網(wǎng)絡(luò)信息時代的高速發(fā)展，人們可通過網(wǎng)絡(luò)更快的進行信息分享、交流。依托多種網(wǎng)絡(luò)聊天工具，如QQ等進行互動。除了即時交流，許多人也喜歡通過q-zone、博客等網(wǎng)絡(luò)日志來表達自己的想法，與更多的人交流，而近年出現(xiàn)的微博，更是結(jié)合即時聊天工具與博客工具所發(fā)展出的一種更新穎的網(wǎng)絡(luò)交流工具。與此同時，微博營銷亦應(yīng)運而生成為一個新的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。每一個人都可以在新浪、網(wǎng)易等注冊一個微博，然后利用更新自己的微型博客或者談?wù)摯蠹宜信d趣的話題和大家交流，這樣就可以達到營銷的目的。這樣的方式就是新興的微博營銷。隨著微博的更加火熱，微博營銷的舞臺上更會好戲連場，作為商家，又豈能錯過如此高效的營銷手段呢？本篇將圍繞微博營銷的方法和策略深入探究，以求找出最好的途徑進行高效的微博營銷，使微博營銷作為一種更便捷快速的網(wǎng)絡(luò)營銷工具，充分發(fā)揮其重要性。市場環(huán)境分析（一）行業(yè)行勢分析隨著電子商務(wù)的發(fā)展，微博營銷也流行起來。微博營銷，即借助微博這一平臺進行的包括品牌推廣、活動策劃、個人形象包裝、產(chǎn)品宣傳等等一系列的營銷活動?？煞譃閭€人微博營銷和企業(yè)微博營銷。“微博是地球的脈搏”，美國《時代》周刊如此評價微博強大的信息傳播功能。而在企業(yè)層面，微博公關(guān)與營銷作為網(wǎng)絡(luò)營銷的新配工具之一，愈加受到重視——據(jù)最新統(tǒng)計，國內(nèi)的微博企業(yè)用戶已達到6000家，而來自DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心預(yù)測，中國互聯(lián)網(wǎng)微博累計活躍注冊帳戶數(shù)在2011、2012、2013年底將分別有望突破1.5億、2.8億、4.6億。預(yù)計2013年前后該領(lǐng)域步入市場成熟期，進入成熟期的標(biāo)志有四個：獨立用戶數(shù)在網(wǎng)民總量中所占比例超過30%；用戶增長率放緩但用戶規(guī)模增長絕對值依然比較高；微博營銷模式趨于清晰，服務(wù)商營收開始進入起飛曲線；微博與SNS等其他互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)之間的滲透合作關(guān)系趨于清晰?！懊恳粋€微博用戶后面，都是一位活生生的消費者?！蔽⒉┢脚_已經(jīng)成為企業(yè)獵取品牌形象與產(chǎn)品銷售的重要通道。（二）市場情況分析統(tǒng)計顯示：截至2016年12月底，我國微博用戶數(shù)達到8.5億，每天微博數(shù)超四千五百萬，每秒產(chǎn)生16785條微博，83%來自移動終端，網(wǎng)站鏈接與分享合作網(wǎng)站有一萬家，優(yōu)酷每天三十萬視頻在新浪微博播放，為Lbs網(wǎng)站街旁每日提供兩百萬信息，80%的流量。微博用一年時間發(fā)展成為近一半中國網(wǎng)民使用的重要互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。微博營銷的特點與優(yōu)勢（1）成本低發(fā)布門檻低，成本遠小于廣告，效果卻不差。140個字發(fā)布信息，遠比博客發(fā)布容易，對于同樣效果的廣告更加經(jīng)濟。與傳統(tǒng)的大眾媒體（報紙、流媒體、電視等）相對受眾同樣廣泛，前期一次投入，后期維護成本低廉。（2）便捷性微博營銷優(yōu)于傳統(tǒng)的廣告行業(yè)，發(fā)布信息的主體無需經(jīng)過繁復(fù)的行政審批，從而節(jié)約了大量的時間和成本。（3）立體化微博營銷可以借助先進多媒體技術(shù)手段，從文字，圖片，視頻等展現(xiàn)形式對產(chǎn)品進行描述，從而使?jié)撛谙M者更形象直接的接受信息。從人性化角度上，企業(yè)品牌的微博本身就可以將自己擬人化，更具親和力。（4）覆蓋廣傳播效果好，覆蓋面廣，微博用戶數(shù)量大。微博信息支持各種平臺，包括手機、電腦與其他傳統(tǒng)媒體。同時傳播的方式有多樣性，轉(zhuǎn)發(fā)非常方便。利用名人效應(yīng)能夠事件的傳播量呈幾何級放大。（5）高速度傳播速度快。一條關(guān)注度較高的微博在互聯(lián)網(wǎng)及與之關(guān)聯(lián)的手機，mid等平臺上發(fā)出后短時間內(nèi)互動性轉(zhuǎn)發(fā)就可以抵達微博世界的每一個角落，達到短時間內(nèi)最多的目擊人數(shù)。（6）效果優(yōu)針對性強，利用后期維護及反饋，微博營銷是投資少見效快的一種新型的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，其營銷方式和模式可以在短期內(nèi)獲得最大的收益。SNS與類似于BBS形式的傳統(tǒng)媒體廣告優(yōu)勢在于社交信任與信息篩選。傳統(tǒng)媒體廣告往往針對性差，難以進行后期反饋，而微博針對性極強，絕大多數(shù)關(guān)注企業(yè)或者產(chǎn)品的粉絲都是本產(chǎn)品的消費者或潛在消費者，企業(yè)可以進行精準(zhǔn)營銷。網(wǎng)絡(luò)信息化時代，除微博營銷外，我們常用到的網(wǎng)絡(luò)營銷工具主要有：博客營銷、活動營銷、郵件營銷、QQ群營銷、論壇營銷、視頻營銷等。在上述的營銷工具當(dāng)中，探討一下微博營銷與一些比較有代表性的網(wǎng)絡(luò)營銷的方法的各方面比較。見表一：表一：微博營銷與一些比較有代表性的網(wǎng)絡(luò)營銷的方法比較通過分析可以發(fā)現(xiàn)，首先，在發(fā)布信息上，微博營銷、QQ群營銷和論壇營銷還是比較容易操作的。其他的營銷方法，如：博客，以文章為主，表述觀點，每個文章都有獨立的網(wǎng)址，所以對文章的字?jǐn)?shù)和質(zhì)量有一定的要求，操作上相對復(fù)雜了一點，這也阻礙了博客營銷的發(fā)展。微博則是用最尖端的語句表述出事件，側(cè)重點是這個時間是否有趣，而不是這件事是什么。其次，微博注重實效性，微博的傳播渠道除了相互關(guān)注的好友（粉絲、聽眾）直接瀏覽之外，還可以通過好友的轉(zhuǎn)發(fā)向更多的人群傳播，因此是一個快速傳播尖端信息的方式。傳播力度強。在互動性方面，微博營銷也是較為出眾，在微博上可以迅速反應(yīng)并和粉絲即時交流，除QQ群營銷外，其他一些營銷方式的互動性也是一般。在傳播效果方面，高效的微博營銷可在短時間內(nèi)高速傳播，也是突出表現(xiàn)在實效性方面。在讀取信息的方式方面，微博可以通過很多終端將信息傳遞到用戶手上，而其他方法相對沒那么便利，更加需要用戶的主動獲取。綜合開看，微博營銷與其他網(wǎng)絡(luò)營銷方法對比，微博營銷更以實效性、傳播力度和交互性取勝，突出以人為核心。當(dāng)然其他方法也有其特有的特點，需要在適當(dāng)?shù)臅r候使用，必將事半功倍。無論是微博營銷，還是其他網(wǎng)絡(luò)營銷方法，真正地營銷功夫在其之外，要潛移默化中達到營銷的目的，而不至生硬的推銷，微博營銷具體的操作技巧還需要經(jīng)過不斷地探索與總結(jié)。沒有捷徑，都需要持之以恒的毅力。微博營銷的常用方法和策略分析（一）微博營銷的內(nèi)容（1）微博營銷中內(nèi)容是最重要，也是最難操作的一部分，聽眾喜歡聽有價值的信息，沒人喜歡廣告，也沒有人喜歡個人的生活瑣事，名人也不例外。而企業(yè)進行品牌營銷為目的的推廣活動時，不是科技也不是財力決定著營銷的效果，能否尊重用戶的習(xí)慣，不要以過多的企業(yè)信息或者產(chǎn)品信息干擾聽眾的內(nèi)容屬性才是最寶貴的。微博營銷依然是效果為重的營銷方式，追求效果營銷的實質(zhì)沒變。微博內(nèi)容首先應(yīng)認(rèn)清其主要的分享特性和特征，“新鮮、有趣、有用”的分享特征對聽眾來說是關(guān)鍵的考量因素。“新鮮”就是強調(diào)了內(nèi)容要具有及時性和實時性，微博是一種時空部分差異化的文字交流，碎片化的流傳形式注定對時效性的要求較高；“有趣”要求要有看點，也就是圍觀的趣味性，加上針對細分化聽眾的“有用”價值的體現(xiàn)，才能圍觀、收聽和加粉。內(nèi)容編輯和策劃的重要性也正在于此，分享要有價值，轉(zhuǎn)發(fā)要給個理由，加粉要給個期望，緊扣主流活躍粉絲特征的內(nèi)容可以持續(xù)發(fā)布，加強用戶的黏性。(2)微博營銷過程中內(nèi)容的選擇和發(fā)布微博在內(nèi)容的表現(xiàn)上，140字的價值更多體現(xiàn)在一個話題的導(dǎo)入和互動。內(nèi)容的選擇就涉及到聽眾的細分和定位。蘇寧易購作為一個網(wǎng)購平臺，應(yīng)著重考慮現(xiàn)在網(wǎng)購最活躍的人群——大學(xué)生，現(xiàn)在大學(xué)生沒有什么經(jīng)濟壓力，消費也缺乏理性，所以，一定要把握現(xiàn)在大學(xué)生的生活現(xiàn)實特征。雖然說微博是互聯(lián)網(wǎng)的交互方式，但歸根結(jié)底是現(xiàn)實中人生活場景的虛擬化再現(xiàn)，微博登錄的時間段要弄清楚，中午休息時間以及完善的休閑時間，微博用戶比較活躍，發(fā)布微博應(yīng)該選擇用戶活躍時段。從微博發(fā)布的內(nèi)容上分的話，大致可以吧內(nèi)容分為：體驗分享、促銷活動、勁爆話題、產(chǎn)品信息等四類。作為蘇寧易購這么一個大平臺來說，主要訴求是品牌的傳播，所以產(chǎn)品或是服務(wù)的體驗分享，以及結(jié)合促銷活動的內(nèi)容提煉就是一個比較理想的話題導(dǎo)入方式，這里面最關(guān)鍵話題之間的連結(jié)，融入企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)等信息進入話題，通過促銷活動提高轉(zhuǎn)發(fā)率，這里面要注重連續(xù)性和完整性，不要期望一次把所有的內(nèi)容都寫上，每次只寫上一個點，可以采用開放性話題導(dǎo)入，減少閉合性話題，推動互動，形成話題前后循環(huán)，尤其是當(dāng)你的潛在客戶已經(jīng)對你的產(chǎn)品或者服務(wù)感興趣，或者你的現(xiàn)有客戶通過微博發(fā)表與你產(chǎn)品相關(guān)的建議，一定要及時的反饋。如果對方是褒獎，可以轉(zhuǎn)發(fā)微博來為自己間接宣傳，如果對方是意見或者建議，一定要在短時間回復(fù)，快速解決問題，讓圍觀的群體看到誠意，積累聽眾們的口碑。微博營銷及時內(nèi)容的展示與推廣，更是情感的體驗和持續(xù)互動，產(chǎn)品也好，服務(wù)也罷，所有的這些都需要融入現(xiàn)實中粉絲群的生活中去，那就要把微博內(nèi)容生活化，娛樂化，必須通過一條條編輯過細節(jié)的微博內(nèi)容潛移默化去感染粉絲，從而與粉絲之間建立一個情感的紐帶，讓粉絲們覺得你對他們是有益的，他們愿意去聆聽你，愿意接受你的品牌，愿意嘗試接受你推薦給他們的產(chǎn)品信息，甚至愿意幫你傳播，這就是微博營銷中內(nèi)容的感染力量。但無論怎樣，老老實實做內(nèi)容，重視內(nèi)容的價值，通過內(nèi)容反映的各項指標(biāo)指導(dǎo)微博營銷工作。畢竟，沒有內(nèi)容就無法吸引和留住粉絲，沒有粉絲又談什么營銷，所以，照顧好你的粉絲，就應(yīng)該從內(nèi)容開始。（二）微博營銷的基本法則要想在微博營銷的過程中，更好的把微博營銷做到位，還需要遵循一些基本法則，可以大致歸納出以下6種基本法則：（1.）有趣微博不能太枯燥、太官方了，如果沒有趣味，你的微博，也就是你的個人廣播電臺的聽眾，就不愿意轉(zhuǎn)發(fā)你的微博，也就無法完成你的初衷。如果沒有粉絲轉(zhuǎn)發(fā)你的微博，那微博就沒有效果了。所以第一條原則，一定要有趣。（2）互動在傳統(tǒng)的媒體中，比如報紙做營銷是無法互動的，通過微博，如果有人對你的產(chǎn)品感興趣，發(fā)送了評論，可以跟他互動，幫助他解決問題，一般幫助他解決了問題，他也可能把這些轉(zhuǎn)發(fā)出去，幫助有相同問題的朋友，互動建立跟粉絲關(guān)系，這是長期關(guān)系的一個重要的方面。奧巴馬在大選的時候，關(guān)注他的粉絲，而希拉里則沒有關(guān)注她的粉絲。所以，互動是與粉絲建立關(guān)系的重要方面。（3）真誠真誠不僅是微博營銷的基本法則，其實也是做任何事，做任何互動交流的基本原則。一提到營銷，人們往往想到夸張、虛飾、忽悠、不擇手段，但是，虛假可能獲得一時的小利，卻不能獲得人們長期的信任。你可以忽悠一個月，兩個月，但是你不能忽悠三年五年。微博營銷絕對是一個以年計算的長期行為。微博上交朋友和現(xiàn)實中一樣，好的聲譽就是財富。積累良好的聲譽需要時間，而沒有真誠的互動就不可能有良好的聲譽。與電視、門戶網(wǎng)站的傳統(tǒng)廣告相比，受眾的負(fù)面情緒在微博上更容易得到表達和傳播。你可以通過搞定電視臺、門戶網(wǎng)站的主編而阻斷負(fù)面情緒的傳播，但你不能封住所有微博受眾的口，所以真誠原則在微博營銷上比其他傳統(tǒng)營銷更為迫切。微博營銷的從業(yè)人員首先要消滅傳統(tǒng)營銷中普遍存在的僥幸忽悠的職業(yè)習(xí)性，以真誠的態(tài)度對待你的聽眾——你的潛在朋友。（4）樂觀開朗在現(xiàn)實中，我們可以發(fā)現(xiàn)，人們更愿意和樂觀開朗的人交朋友。微博上的互動交往也不例外。除了“嫉妒”你的樂觀開朗外，沒有人會討厭你的幽默感，沒有人會討厭你與他分享快樂。樂觀開朗原則要求微博營銷從業(yè)人員本身的性格是樂觀開朗的，他（她）應(yīng)該有足夠的熱情與“陌生人”交往，與“陌生人”分享自己的快樂和生活體驗，他（她）不會成天抱怨這抱怨那，變成一個訴苦型的話癆。實際上，無論是在國外的twitter上，還是在國內(nèi)的新浪微博、騰訊微博上，幽默的段子，惡搞的圖片，滑稽的視頻總是獲得大眾的青睞——男女老少皆宜。適度的與你的朋友分享這些好玩的東西有百利而無一害。（5）寬容寬容意味著大氣和紳士分度，而苛刻意味著小氣和“獨裁”，沒有多少人會喜歡苛刻性格的人。當(dāng)然，寬容不意味著沒有價值觀，不意味著凡事做“和事老”，相反地，你應(yīng)該有鮮明的價值觀，并且堅持這種價值觀，不隨波逐流，左右搖擺。一個好的例子是：谷歌在“不作惡”價值觀上的堅持為其贏得了巨大的聲譽。搖擺、隨波逐流與真誠原則相抵觸，勢必對品牌形象帶來嚴(yán)重的損害。但是要記住微博營銷的目的，如果你做的是純粹商業(yè)上的營銷，你就要盡量避免與商業(yè)無關(guān)的價值觀的爭論。（6）個性魅力在微博上做推廣的企業(yè)和個人很多，微博營銷因此也競爭激烈，千篇一律的營銷手段使得受眾產(chǎn)生審美疲勞，只有那些具有個性魅力的微博賬號（其實是賬號后面的微博營銷者）才能脫穎而出。如同現(xiàn)實生活中一樣，個人“品牌”最有價值的核心部分就是個人魅力。微博營銷者這個角色至關(guān)重要，因為他（她）就是你的企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)形象大使，他（她）的個性魅力代表了企業(yè)的個性魅力。個性魅力包括許多因素，前文所說的樂觀、幽默、寬容都是個性魅力的維度，除此之外，敢作敢為、坦率、有愛心、執(zhí)著、好奇心、創(chuàng)造性、智慧、善解人意等等都是個性魅力的具體維度，不可能要求微博營銷從業(yè)人員都具有這些魅力因素，事實上這是不可能的。一個總的法則是：選擇與你企業(yè)形象相符的微博營銷人員，如果企業(yè)品牌形象是創(chuàng)造力強，那你的微博銷售人員最好就是那些極具創(chuàng)新思維的人；如果你的企業(yè)品牌是體貼呵護（如女性用品企業(yè)），那么就選擇那些善解人意的人來做微博營銷。（三）微博營銷的要點要想微博達到一定的效果，還需要注意以下，微博營銷過程中的一些要點，可以總結(jié)為10大基本要點：（1）話題根據(jù)你的目標(biāo)聽眾設(shè)定話題，就是要在微博設(shè)立初期制定內(nèi)容策略，就像一本雜志的主編設(shè)定雜志內(nèi)容策略是類似的。微博的最終目的其實是分享內(nèi)容。對于企業(yè)來說，運用好社會化媒體的關(guān)鍵在于內(nèi)容策略。（2）標(biāo)簽設(shè)好了可以幫你找來你想找的人，如果標(biāo)簽不設(shè)好，就算你有1萬粉絲也沒有用的。當(dāng)然不同的時間需要用不同的標(biāo)簽，讓搜索結(jié)果一直能處在第一頁，這樣才有機會被你想要的用戶關(guān)注。（3）善用大眾熱門話題每小時熱門話題排行以及每日熱門話題排行都是很有用的，因為這些話題適合微博的每個人，并且善加策劃進我們的營銷內(nèi)容，可以增加被用戶搜索到的幾率。一般在熱門關(guān)鍵詞親厚加雙井號，如#蘇寧易購#（4）主動搜索相關(guān)話題把企業(yè)所在的行業(yè)百度知道中用戶常問的問題總結(jié)整理出來，把重要的關(guān)鍵詞提取，比如：蘇寧易購、全國高校菁英營銷大賽、蘇寧易購社會化媒體互動營銷方案等……隨時關(guān)注微博用戶討論內(nèi)容，主動搜索，主動去于用戶互動。（5）制定有規(guī)律的更新頻率每日發(fā)6-20條，一個小時都能發(fā)1-2條，頻率和節(jié)奏把握不好，會讓粉絲流失。（6）讓內(nèi)容有“連載”比如每天推薦一個好作品或熱門資訊，每周發(fā)布一次活動結(jié)果，連載會讓粉絲的活躍度增高。（7）規(guī)劃好發(fā)帖時間微博有幾個高峰，上班、午休、下午四點后、晚上八點，要抓住這些高峰人群時間發(fā)帖，才可能提高閱讀率和高轉(zhuǎn)發(fā)率。（8）善用關(guān)注在你微博推廣前期，關(guān)注能夠讓你迅速聚集粉絲。對新浪來說每天最多只能關(guān)注500個人，關(guān)注的上限人數(shù)為2000人。（9）活動一定要定期舉辦活動，活動能帶來快速的粉絲增長，并且增加忠誠度以及建立與競爭對手的區(qū)隔。（10）互動創(chuàng)造有意義的體驗和互動。只要做到這兩點，客戶和潛在客戶才會與你交流，才會分享你的內(nèi)容。粉絲超過一百，就好像是一本內(nèi)刊；超過10萬，就是一份都市報；超過100萬，就是一份全國性報紙；超過1000萬，就是電視臺；超過1億，就是CCTV。各大網(wǎng)站都已經(jīng)把微博提升到了戰(zhàn)略位置，微博的使用范圍是所有網(wǎng)民的四分之一，并且，手機用戶均可使用，目前手機用戶是7億人，那么做好微博的營銷已經(jīng)成了當(dāng)務(wù)之急了。（四）微博營銷的技巧在微博營銷實際應(yīng)用過程中，，在遵循基本法則上，再加入一些技巧性的東西，也可以讓微博營銷更快捷高效。多運用一下一些相關(guān)的微博營銷技巧如：（1）微博的數(shù)量不在多而在精有的人在建立微博的時候，一開始沒有定位好主題，今天覺得這個網(wǎng)站的微博很不錯，就建立了一個微博用戶，明天可能覺得這類主題的微博不錯，也建立了一個。劍微博就和運營網(wǎng)站有點類似，個人站長總是覺得這個號就換，換來換去結(jié)果一個也沒做成功。在做微博時也要講究專注，因為一個人精力是有限的，雜亂無章的內(nèi)容只會浪費時間和精力，所以要做精，重拳出擊才會取得好的效果。（2）個性化的名稱一個好的微博名稱不僅便于用戶記憶，也可以取得不錯的搜索流量。這個和個人站長取網(wǎng)站名稱類似，好的網(wǎng)站名稱如：百度、淘寶、新浪等都是很簡潔易記的。當(dāng)然，企業(yè)如果建立微博，準(zhǔn)備在微博上進行營銷，就像蘇寧易購，就可以以“蘇寧易購”來做微博的用戶名稱。（3）巧妙利用模板一般的微博平臺都會提供一些模板給用戶，企業(yè)可能選擇與行業(yè)特色相符合的風(fēng)格來，這樣更貼切微博的內(nèi)容。當(dāng)然，如果有能力自己設(shè)計一套有自己特色的模板風(fēng)格也是不錯的選擇。（4）使用搜索檢索，查看與自己相關(guān)的內(nèi)容每個微博平臺都會有自己的搜索功能，企業(yè)可以利用該功能對自己已經(jīng)發(fā)布的話題進行搜索，查看一下自己內(nèi)容的排行榜，與別人微博內(nèi)容對比?？梢钥吹轿⒉┑脑u論數(shù)量、轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)，以及關(guān)鍵詞的提到次數(shù)，這樣可以了解微博帶來的營銷效果。（5）定期更新微博信息微博平臺一般對發(fā)布信息頻率不太做限制，但對于營銷來說，微博的熱度與關(guān)注度來自微博的可持續(xù)話題，企業(yè)要不斷制造新的話題，發(fā)布與企業(yè)相關(guān)信息，才可以吸引目標(biāo)客戶的關(guān)注。剛發(fā)的信息可能很快被后面的信息覆蓋，要想長期吸引客戶注意，必定對微博定期更新，這樣才能保證微博的可持續(xù)發(fā)展。當(dāng)然，長期更新好、新穎的話題，還可能被網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)或評論。（6）善于回復(fù)粉絲們的評論要積極查看并回復(fù)微博上粉絲的評論，被關(guān)注的同時也去關(guān)注粉絲的動態(tài)。既然是互動，那就得相互動起來，有來才會有往。如果你想獲得更多的評論，就要積極的態(tài)度去對待評論，回復(fù)評論也是對粉絲的一種尊重。（7）#與@的靈活運用微博中發(fā)布內(nèi)容時，兩個“#”間的文字是話題的內(nèi)容，我們可以在后面加入自己的見解。如果要把某個活躍用戶引入，可以使用“@”符號，意思是“向某人說”。比如：“@蘇寧易購歡迎您的參與”。在微博菜單中點擊“@我的”，也能查看到提到自己的話題。（8）學(xué)會使用私信與微博的文字限制相比較，私信可以容納更多的文字，只要對方是你的粉絲，你就可以通過發(fā)私信的方式將更多內(nèi)容通知對方。因為私信可以保護收信人和發(fā)信人的隱私，所以當(dāng)活動展開時，發(fā)私信的方法會顯得更尊重粉絲一些。（9）確保信息真實與透明企業(yè)搞一些優(yōu)惠活動、促銷活動時，當(dāng)以企業(yè)的形式發(fā)布，要即時兌現(xiàn)，并公開得獎情況，獲得粉絲的信任。微博上發(fā)布的信息要與網(wǎng)站上一致，并且在微博上及時對活動跟蹤報道。確?；顒拥某掷m(xù)開展，以吸引更多客戶的加入。（10）不能只發(fā)企業(yè)產(chǎn)品或廣告內(nèi)容有的微博很直接，天天發(fā)布大量產(chǎn)品信息或廣告宣傳等內(nèi)容，基本沒有自己的特色。這種微博雖然別人知道你是做什么的，但是絕不會加以關(guān)注，微博不是單純的廣告平臺，微博的意義在于信息分享，沒興趣是不會產(chǎn)生互動的。（五）微博營銷中需注意的“雷區(qū)”（1）雷區(qū)一：盲目跟風(fēng)，微博是“萬金油”？微博的確很神奇，但絕對不是“包治百病”。不要因為看到大家都開始用微博做營銷，就立刻奮不顧身、投入其中，最后不得其法、喪失信心。世界上沒有最好的企業(yè)營銷方式，只有最適合企業(yè)自身的。企業(yè)的潛在目標(biāo)客戶是否在微博上有一定的數(shù)量，他們在微博上活躍主要關(guān)注什么、需要什么，找到企業(yè)和用戶之間的聯(lián)系等，這些是需要企業(yè)提前去調(diào)研的。（2）雷區(qū)二：未計劃就執(zhí)行，品牌形象難統(tǒng)一很多企業(yè)都是雇傭剛畢業(yè)的大學(xué)生來負(fù)責(zé)微博，由于缺乏微博操作培訓(xùn)，在微博溝通中容易產(chǎn)生口氣低齡化的通病。針對微博營銷沒有統(tǒng)籌規(guī)劃，找一個人負(fù)責(zé)微博，就讓他來做計劃，執(zhí)行一段時間，可能換崗、離職又換下一個人來做，中間可能就停止更新很長一段時間。企業(yè)微博好像患有“精神分裂癥”，日常更新和回復(fù)的語調(diào)都不統(tǒng)一，客戶體驗度很差。（3）雷區(qū)三：忽視內(nèi)容本身，迷戀粉絲數(shù)增長到目前為止有多少企業(yè)仍將粉絲數(shù)作為考核微博營銷唯一指標(biāo)，從微博私信中賣僵尸粉的活躍程度就可想而知了。虛榮心這個可以理解，很多企業(yè)主自己都買了上萬粉絲，但如果無法發(fā)掘出粉絲的價值對于企業(yè)本身來說毫無意義。微博營銷和其他網(wǎng)絡(luò)營銷方式一樣，仍舊是內(nèi)容為王。企業(yè)針對微博必須有內(nèi)容的規(guī)劃設(shè)計：發(fā)什么內(nèi)容、目標(biāo)人群分析、要達到的效果和推廣的目的必須有明確方向，這樣才能夠幫助微博維護人員執(zhí)行，最明顯的體現(xiàn)形式是“#XX#”系列標(biāo)簽的利用。（4）雷區(qū)四：企業(yè)微博運營沒有想象中那么容易企業(yè)微博營銷絕對不是一個低門檻、低成本的營銷方式。看起來似乎就是搞個頭像、名字、背景等，每天發(fā)140個字/條的內(nèi)容就可以了開展。但實際上是看似簡單，其實是最有難度的營銷方式，需要操作者具備多方面的能力，廣告、市場營銷、危機公關(guān)都有涉及，140個字的微博文案堪比一篇軟文，既要好玩有趣、又要讓用戶認(rèn)為有利可圖，從而有興趣參與評論或者轉(zhuǎn)發(fā)?？梢钥纯茨壳白龅幂^好的企業(yè)微博營銷，基本都是團隊運作，絕對不是開個微博每天發(fā)點內(nèi)容就是微博營銷。企業(yè)微博營銷是長期的，絕非一日之功、立竿見影。在前期沒有活躍粉絲的時候，你發(fā)的內(nèi)容根本沒人回應(yīng)，何談互動，何談價值。因此如何增加真實活躍粉絲、持續(xù)提供有價值的微博信息、與用戶合理有效的互動、如何評估企業(yè)微博營銷效果等都是企業(yè)微博運營需要考慮的內(nèi)容。盡管微博本身的企業(yè)微博產(chǎn)品仍在摸索，在產(chǎn)品展示和互動還不具備差異化，如何針對微博用戶精準(zhǔn)營銷的思路還不明朗。但企業(yè)開展微博營銷已成必然，更深入的認(rèn)識和了解微博營銷的特點，謹(jǐn)防誤區(qū)和盲點。（六）微博營銷中的排名算法在找人中微博的排名是按昵稱的關(guān)鍵詞來進行排序，如果在轉(zhuǎn)發(fā)的微博中出現(xiàn)關(guān)鍵詞則也會出現(xiàn)。在搜索話題中的排名，是按時間來進行排名。搜索標(biāo)簽的排名，是按照粉絲的數(shù)量來進行排名。如果要提高推廣效果，首先從昵稱的名稱的選擇上要注意，大量的來提粉絲，還有就是及時更新的數(shù)量。微博營銷的未來發(fā)展及展望微博營銷是基于微博這個平臺來運營的，從人氣方面來說，其去年微博用戶的增長速度是爆炸式的，新浪微博注冊用戶達到2.5億，騰訊微博用