組織行為學(xué)課件經(jīng)典筆記復(fù)習(xí)必備第一章組織行為學(xué)概述

組織行為學(xué)課程組組織行為學(xué)OrganizationalBehavior第一章組織行為學(xué)概述11/29/20221組織行為學(xué)課程組組織行為學(xué)第一章組織行為學(xué)概述11/教學(xué)提示教學(xué)目的與要求：掌握：（1）定義、研究范圍、研究目的、發(fā)展歷史

（2）社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展對組織行為學(xué)發(fā)展的影響熟悉：組織行為學(xué)的框架了解：組織行為學(xué)的學(xué)習(xí)對提高學(xué)員掌握現(xiàn)代管理的重要性教學(xué)內(nèi)容（重點*、難點#、疑點?）：重點：（1）組織行為學(xué)的概念、組織行為學(xué)的研究對象和內(nèi)容、組織行為學(xué)產(chǎn)生的根源

（2）組織行為學(xué)面臨的挑戰(zhàn)難點：組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展11/29/20222教學(xué)提示教學(xué)目的與要求：11/27/20222《加勒比海盜：世界的盡頭》之海盜大會案例導(dǎo)入11/29/20223《加勒比海盜：世界的盡頭》之海盜大會案例導(dǎo)入11/27/20影片反映了一個什么樣的組織？組織中有哪些個人讓你印象深刻？為什么?這些個人對該組織以怎樣的方式產(chǎn)生了什么樣的影響?這個組織是如何進(jìn)行決策、如何采取行動的？案例導(dǎo)入討論題：11/29/20224案例導(dǎo)入討論題：11/27/20224第一節(jié)1組織行為學(xué)概念1組織與組織行為2組織行為學(xué)的研究對象和研究范圍3組織行為學(xué)的研究內(nèi)容4組織行為學(xué)研究的作用5組織行為學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)11/29/20225第一節(jié)1組織行為學(xué)概念1組織與組織行為2組織行為學(xué)的研究對象組織組織是對完成特定使命的人的系統(tǒng)性安排

人們在日常生活和社會活動中的種種需要日趨復(fù)雜化、多樣化，僅僅通過孤立的個體活動無法自我滿足，于是出現(xiàn)了人們的群體活動

組織存在的原因1.組織與組織行為11/29/20226組織組織是對完成特定使命的人的系統(tǒng)性安排人們在日常生活組織存在的條件（1）使命和目標(biāo)（2）組織是多人組成的集合（3）專業(yè)分工和協(xié)作討論:導(dǎo)入案例視頻中的組織有何使命和目標(biāo)?該組織如何就使命和目標(biāo)達(dá)成一致?11/29/20227組織存在的條件討論:導(dǎo)入案例視頻中的組織有何使命和目標(biāo)?該組組織冰山圖解組織表象（外在的）行為方面（潛在的）資金結(jié)構(gòu)設(shè)備技術(shù)目標(biāo)溝通模式態(tài)度群體作用沖突解決問題的方式個體心理群體心理11/29/20228組織冰山圖解組織表象行為方面資金結(jié)構(gòu)設(shè)備技術(shù)目標(biāo)溝通模式態(tài)度組織有效性的決定因素環(huán)境因素可預(yù)測性復(fù)雜性敵對性組織因素結(jié)構(gòu)技術(shù)規(guī)模年限管理政策和實踐戰(zhàn)略報酬控制溝通領(lǐng)導(dǎo)決策員工因素目標(biāo)技能動機(jī)態(tài)度價值觀組織有效性討論:導(dǎo)入案例視頻中的組織有效嗎?為什么?那些因素產(chǎn)生了影響?11/29/20229組織有效性的決定因素環(huán)境因素組織因素管理政策和實踐員工因素組組織行為

研究對象：1、研究組織中行為的決定因素：個體、群體和結(jié)構(gòu)。2、把研究個體、群體和結(jié)構(gòu)對行為的影響所獲得的知識用到實際中，使組織的運(yùn)作更有效。研究的基本問題：1、組織對其成員的思想、感情和行動的影響方式組織的各個成員的行為方式及其績效對整個組織績效的影響2.組織行為學(xué)的研究對象和研究范圍11/29/202210組織行為2.組織行為學(xué)的研究對象和研究范圍11/27/20組織行為學(xué)是研究一定組織中人的心理和行為規(guī)律性的科學(xué)。人的行為與其心理是密不可分的：心理活動是行為的內(nèi)在誘因，行為是心理活動的外在表現(xiàn)。應(yīng)將兩者統(tǒng)一起來研究。11/29/202211組織行為學(xué)是研究一定組織中人的心理和行為規(guī)律性的科學(xué)。11/3.組織行為學(xué)的研究內(nèi)容個體群體組織影響個體行為的主觀因素分析：個體的知覺、態(tài)度、價值觀等個體行為外部控制:個體行為激勵群體行為：研究影響群體活動動向的各種因素——群體動力、群體規(guī)范、群體溝通、沖突、決策等組織心理與行為：組織設(shè)計、組織結(jié)構(gòu)、組織的變革與發(fā)展11/29/2022123.組織行為學(xué)的研究內(nèi)容個體群體組織影組織與環(huán)境動力能力、個性、價

值觀和態(tài)度、

學(xué)習(xí)、

知覺群體決策、群體動力、沖突、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)溝通、

組織結(jié)構(gòu)、文

化影響、組織發(fā)展個體層次群體及領(lǐng)導(dǎo)組織績效討論:導(dǎo)入案例視頻中的組織成員的能力、性格、價值觀、利益取向一致嗎？這對組織行為產(chǎn)生了什么樣的影響？11/29/202213組織與環(huán)境動力能力、個性、價

值觀和態(tài)度、

學(xué)習(xí)、

知覺群體幫助管理者應(yīng)用先進(jìn)的管理理論和方法，充分調(diào)動員工的積極性與創(chuàng)造性。幫助管理者對組織員工進(jìn)行管理教育指導(dǎo)管理者完善自己的知識結(jié)構(gòu)，提高自身的素質(zhì)，增強(qiáng)管理的效能4.組織行為學(xué)研究的作用11/29/202214幫助管理者應(yīng)用先進(jìn)的管理理論和方法，充分調(diào)動員工的積極性與創(chuàng)5.組織行為學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)心理學(xué)社會學(xué)社會心理學(xué)人類學(xué)政治學(xué)學(xué)習(xí)、動機(jī)、人格、知覺培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)效能、工作滿意度個人決策、績效評估、態(tài)度測量人員選拔、工作設(shè)計、工作壓力行為改變、態(tài)度改變、溝通、群體過程、群體決策群體動力、工作團(tuán)隊、溝通、權(quán)利、沖突、群體間行為組織理論、組織變革、組織文化組織文化、組織環(huán)境沖突、組織內(nèi)政治、權(quán)力個體群體組織組織行為研究11/29/2022155.組織行為學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)心理學(xué)社會學(xué)社會人類學(xué)政治學(xué)學(xué)習(xí)、第二節(jié)2組織行為學(xué)的研究方法1組織行為學(xué)的研究方法2基本的組織行為模型3復(fù)雜的組織行為模型11/29/202216第二節(jié)2組織行為學(xué)的研究方法1組織行為學(xué)的研究方法2基本的組1.組織行為學(xué)的研究方法自然實驗法

行為觀察法

心理測驗法問卷法談話法個案法投射法

情景模擬法

11/29/2022171.組織行為學(xué)的研究方法自然實驗法行為觀察法心理測驗法2.基本的組織行為模型缺勤率個體水平群體水平組織水平流失率生產(chǎn)力工作滿意度11/29/2022182.基本的組織行為模型缺勤率個體水平群體水平組織水平流失率生3.復(fù)雜的組織行為模型變化與壓力人的投入人力資源實踐組織結(jié)構(gòu)和設(shè)計領(lǐng)導(dǎo)群體結(jié)構(gòu)群體決策組織文化沖突溝通權(quán)利和政治能力價值和態(tài)度人格個人特征知覺動機(jī)學(xué)習(xí)個人決策工作團(tuán)隊工作設(shè)計和技術(shù)生產(chǎn)力人的產(chǎn)出缺勤流失滿意個人水平群體水平組織系統(tǒng)水平其它群體11/29/2022193.復(fù)雜的組織行為模型變化與人的投入人力資源組織結(jié)領(lǐng)導(dǎo)群體群第三節(jié)3組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展1組織行為學(xué)的產(chǎn)生2組織行為學(xué)在西方的發(fā)展3組織行為學(xué)在中國的發(fā)展4組織行為學(xué)在中國的研究領(lǐng)域11/29/202220第三節(jié)3組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展1組織行為學(xué)的產(chǎn)生2組織行為學(xué)1.組織行為學(xué)的產(chǎn)生促使組織行為學(xué)誕生的理論基礎(chǔ)是工業(yè)心理學(xué)、管理心理學(xué)和組織心理學(xué)的發(fā)展管理理論的綿延為組織行為學(xué)的萌芽奠定了基礎(chǔ)

人群關(guān)系學(xué)說的出現(xiàn)

行為科學(xué)正式誕生

組織行為學(xué)的分化與綜合

20世紀(jì)之前20世紀(jì)初到40年代

20世紀(jì)40-50年代20世紀(jì)80年代西方的發(fā)展引進(jìn)介紹階段

組織發(fā)展階段

鞏固發(fā)展階段

1978—19841985.1—1985.11

1986——

中國的發(fā)展11/29/2022211.組織行為學(xué)的產(chǎn)生促使組織行為學(xué)誕生的理論基礎(chǔ)是工業(yè)心理學(xué)2.組織行為學(xué)在西方的發(fā)展近代管理理論的綿延為組織行為學(xué)的萌芽奠定了基礎(chǔ)

亞當(dāng)·斯密——“經(jīng)濟(jì)人”觀點，后來成為整個資本主義管理的理論基礎(chǔ)費雷德里克·泰勒——“科學(xué)管理”動作分析時間分析科學(xué)定額，合理培訓(xùn)計劃與執(zhí)行分開思想革命——“蛋糕”原理享利·法約爾——組織的一般管理原理:管理的五項職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制韋伯——行政性組織體系：一種效率高、理性化的組織形式。11/29/2022222.組織行為學(xué)在西方的發(fā)展近代管理理論的綿延為組織行為學(xué)的萌人群關(guān)系學(xué)說的出現(xiàn)，使西方許多管理學(xué)家開始重視企業(yè)中人的因素的研究，為管理工作和管理理論的發(fā)展開辟了新的途徑，同時為行為科學(xué)的產(chǎn)生提供了契機(jī)試驗：照明結(jié)論：人是“社會人”福利生產(chǎn)率取決于士氣的高低群體正式群體與非正式群體談話新型的領(lǐng)導(dǎo)，注重溝通11/29/202223人群關(guān)系學(xué)說的出現(xiàn)，使西方許多管理學(xué)家開始重視企業(yè)試驗：在“人群關(guān)系”學(xué)說的基礎(chǔ)上，本世紀(jì)的40年代末50年代初，行為科學(xué)作為一門學(xué)科正式誕生了1949年，在芝加哥會議上首次確立行為科學(xué)

1952年又成立了“行為科學(xué)高級研究中心”，每年選拔40位美國行為科學(xué)家和10位其它國家的行為科學(xué)家進(jìn)行研究討論

到50年代末，行為科學(xué)出現(xiàn)了“工業(yè)人本主義”的理論概念，其主要內(nèi)容是在工業(yè)組織中消除獨裁傾向，實行民主管理，促使個人目標(biāo)與組織目標(biāo)趨向一致。

60年代中期組織行為概念的出現(xiàn)

11/29/202224在“人群關(guān)系”學(xué)說的基礎(chǔ)上，本世紀(jì)的40年代末50年代初，1組織行為學(xué)的分化與綜合（20世紀(jì)80年代--）微觀組織行為學(xué)個體和群體心理和行為的發(fā)展規(guī)律宏觀組織行為學(xué)組織心理和組織行為的發(fā)展規(guī)律

組織行為學(xué)11/29/202225組織行為學(xué)的分化與綜合（20世紀(jì)80年代--）微觀個體和群體3.組織行為學(xué)在中國的發(fā)展行為科學(xué)自1978年引進(jìn)以來我國，可以分為三個大的階段引進(jìn)介紹階段1978年—1984年：《經(jīng)濟(jì)管理》、《外國經(jīng)濟(jì)管理》、《企業(yè)管理》雜志等大量地介紹了行為科學(xué)的知識；全國連續(xù)召開了兩次行為科學(xué)學(xué)術(shù)討論會組織發(fā)展階段1985年1月—11月：中國行為科學(xué)學(xué)會于1985年1月才在北京正式成立。鞏固發(fā)展階段1986年起：創(chuàng)辦了《行為科學(xué)》雜志，召開了第四次行為科學(xué)學(xué)術(shù)討論會11/29/2022263.組織行為學(xué)在中國的發(fā)展行為科學(xué)自1978年引進(jìn)以來我國，4.組織行為學(xué)在中國的研究領(lǐng)域?qū)€體行為的研究對群體行為的研究——正式與非正式群體對領(lǐng)導(dǎo)行為的研究對組織行為的研究11/29/2022274.組織行為學(xué)在中國的研究領(lǐng)域?qū)€體行為的研究11/27/2第四節(jié)4組織行為學(xué)面臨的挑戰(zhàn)1組織結(jié)構(gòu)的變化2組織的跨文化管理3未來的“知識型工人”4員工需要的變化5環(huán)境因素的深層次變化11/29/202228第四節(jié)4組織行為學(xué)面臨的挑戰(zhàn)1組織結(jié)構(gòu)的變化2組織的跨文化管1．組織結(jié)構(gòu)的變化組織團(tuán)隊化組織虛擬化組織扁平化一家名為虛擬辦公室（VirtualOffice）的英國公司提供一些特殊的服務(wù)。他們提供位于倫敦知名度很高的地址，提供倫敦中心城區(qū)的電話號碼，并且以按月付費的方式提供秘書服務(wù)及客戶所需要的其他附加服務(wù)。虛擬辦公室可使企業(yè)家何商人們獲得一個固定的、安全的業(yè)務(wù)營運(yùn)基地，并且在世界的任何一個角落，都能與基地進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。11/29/2022291．組織結(jié)構(gòu)的變化組織團(tuán)隊化組織虛擬化組織扁平化一家名為虛擬2.組織的跨文化管理普遍主義(Universalism)或特殊主義(Particularism)分解或整合個人主義或集體主義內(nèi)部導(dǎo)向或外部導(dǎo)向依序處理或同時處理贏得的地位或賦予的地位平等或階層文化坐標(biāo)11/29/2022302.組織的跨文化管理普遍主義(Universalism)或跨文化管理風(fēng)格忽略適應(yīng)利用消除討論：以上各種跨文化管理方式各有何優(yōu)勢與缺陷？11/29/202231跨文化管理風(fēng)格忽略適應(yīng)利用消除討論：以上各種跨文化管理方式各3.未來的“知識型工人”管理大師們預(yù)言，到90年代末，從事知識工作的人將占勞動力的1/3，并將超過產(chǎn)業(yè)工人成為最大的工作群體。企業(yè)需要的是一種能夠激勵員工獲得新知識、新技能，并以充分的靈活性來運(yùn)用這些技能的報酬系統(tǒng)，這就是基于知識的員工激勵機(jī)制。11/29/2022323.未來的“知識型工人”11/27/2022324.員工需要的變化工作方式的信息化員工忠誠度道德困境

激發(fā)員工創(chuàng)造力和積極性的工作、學(xué)習(xí)和成長環(huán)境

道德困境小例：有些公司規(guī)定，員工之間不應(yīng)該發(fā)生浪漫事件。你認(rèn)為這樣的政策符合道德規(guī)范嗎？11/29/2022334.員工需要的變化工作方式的信息化員工忠誠度道德困境5.環(huán)境因素的深層次變化自然技術(shù)經(jīng)濟(jì)社會文化討論：以上各種環(huán)境因素發(fā)生了什么樣的變化？對組織、群體和個人的行為產(chǎn)生了何種影響？11/29/2022345.環(huán)境因素的深層次變化自然技術(shù)經(jīng)濟(jì)社會文化討論：以上各種小測試——測試你對變革的感受每個人對變革的感受都不相同。設(shè)想一個你正在經(jīng)歷的變革情形，它可以是與商業(yè)相關(guān)的、也可以是與學(xué)校相關(guān)的，還可以是于個人經(jīng)歷相關(guān)的，只要這個情形需要你在態(tài)度或行為方面有顯著改變即可。使用下面的量表給你的感受打分。例如，在第1題中，如果你感到變革是一個威脅，而不是一個機(jī)遇，那么就應(yīng)該選擇0、2或4分威脅堅持過去靜止不動僵硬的受損的變革的犧牲者被動的關(guān)注過去遠(yuǎn)離變革迷惘的

0246810024681002468100246810024681002468100246810024681002468100246810機(jī)遇抓住未來積極行動靈活的收益變革的行動者主動的關(guān)注未來參與變革清醒的11/29/202235小測試——測試你對變革的感受威脅024原因何在新生公司是位于中南部一個大城市的制造公司，一年前，該公司被一個大企業(yè)集團(tuán)兼并。這個企業(yè)集團(tuán)的主要業(yè)務(wù)在金融和房地產(chǎn)領(lǐng)域，對于制造業(yè)的情況并不十分熟悉。根據(jù)企業(yè)集團(tuán)的慣例，他們派自己的人擔(dān)任新生公司的高層管理職務(wù)。這些人精通金融交易業(yè)務(wù)，懂得如何降低成本，他們的目標(biāo)就是壓縮成本，創(chuàng)造最高的勞動生產(chǎn)率。集團(tuán)公司對他們寄予厚望。然而，事情的發(fā)展并不像想像的那樣好。在他們上任的頭8個月里，銷售成本率由原來的72％上升到80％。企業(yè)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人非常納悶，很想盡快找出其中的原因。新生公司過去的管理者認(rèn)為，新管理者采取的削減開支的作法適得其反，因為這些作法影響了工作的情緒，工人中普遍存在不滿情緒。新生公司的工人都希望企業(yè)集團(tuán)能撤換這些新管理者，讓原來的公司管理者官復(fù)原職，按原來的方法管理企業(yè)。另一方面，這些新管理者認(rèn)為，他們是在非常時期到任的，他們采取的措施提高了勞動生產(chǎn)宰．降低了成本。如果不是由于他們的努力，恐怕公司現(xiàn)在早就倒閉了。他們中有人這樣辯解：“你們怎么能認(rèn)為我們是勞動生產(chǎn)率下降的禍?zhǔn)啄?我們疏通了銷售渠道、改革了公司體系、為公司簽訂了長期優(yōu)惠貸款協(xié)議，這些工作不是那么容易的。我真想知道，如果不是我們來了，如果我們沒有采取這些措施，、公司現(xiàn)在會是什么樣子?！蓖瑫r，他們還認(rèn)為過去的管理者之所以形成這樣看法，是因為他們自己對新管理者的到來不滿意，新管理者的到來，取代了他們原來在公司中的管理地位，他們必然心懷不滿。案例分析11/29/202236原因何在案例分析11/27/202236原因何在新生公司的總裁認(rèn)為，新管理者夸大了他們的貢獻(xiàn)，公司目前還存在的問題確實是由于他們而導(dǎo)致的。他認(rèn)為，新生公司的工人們擔(dān)心企業(yè)集團(tuán)正在利用這些財務(wù)管理專家來判斷安裝部門的人員和費用可以削減，因而害怕自己成為公司裁員的對象。這種擔(dān)心導(dǎo)致了勞動生產(chǎn)率的下降?？偛盟媾R的問題是怎樣才能驗證他自己的看法。他認(rèn)為能夠找出成本上升的真實原因的惟一辦法是聘請外部專家做調(diào)查，他特別想請組織行為學(xué)專家來調(diào)查新生公司工人的滿意度狀況，確定工人的行為態(tài)度與成本上升的關(guān)系。如果能夠做到這一點，而且能夠證明新的管理者是產(chǎn)生以上問題的原因和責(zé)任者，總裁相信他能夠說服企業(yè)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)撤換這些人，讓原來的管理者按照原來的方法管理公司。如果調(diào)查結(jié)果表明問題是由原來的管理者所導(dǎo)致的，那么這些人可能被解雇，新的管理者將繼續(xù)留任?？偛谜J(rèn)為后一種情況發(fā)生的可能性很小。新生公司內(nèi)部也有人不同意從外部聘請專家，他們認(rèn)為這樣的問題不需要專家來回答，公司完全可以自己解決。外部專家不了解公司的運(yùn)作情況，未必能找到真正的原因。如果只做工人滿意度調(diào)查，我們自己就可以完成，因為這是一項很簡單的工作，不需要專家來做。滿意度調(diào)查不就是出幾個問題，讓工人填寫答案嗎？但總裁認(rèn)為這是一項很復(fù)雜的工作，滿意度調(diào)查并不像人們想像的那樣簡單。而且，由外部專家來調(diào)查，可以避免許多偏見和不必要的麻煩。總而言之，總裁信心十足，正如那天他對助手說的，“不管發(fā)生什么問題，我的根本目的就是找出問題的癥結(jié)所在，只要能找到真正原因，不管是什么問題，我都能解決?！卑咐治?1/29/202237原因何在案例分析11/27/202237案例分析討論題：1．面對這種情況，你將建議組織行為學(xué)家采取哪種研究方法？為什么？2．你認(rèn)為從外部請專家是否是解決這個問題的最后方法？為什么？3．如果調(diào)查結(jié)果證明工人的情緒低落、滿意度低，是否可以肯定目前的狀況與新管理有關(guān)？怎樣才能確定壓縮成本的措施與生產(chǎn)成本上升之間的關(guān)系？11/29/202238案例分析討論題：11/27/202238思考題1．古典組織理論對組織行為學(xué)有什么貢獻(xiàn)？2．人際關(guān)系理論對組織行為學(xué)有什么貢獻(xiàn)？3．簡述組織行為學(xué)的研究對象和研究內(nèi)容。4．舉例說明，不同的道德準(zhǔn)則對組織行為的影響。5．為什么“看待組織行為學(xué)最好的方式是權(quán)變觀”？6．對于“組織的成功，了解組織行為學(xué)比了解任何其他商業(yè)或管理學(xué)科都重要”。這種觀點正確嗎？為什么？7．你認(rèn)為組織行為學(xué)目前面臨哪些挑戰(zhàn)？11/29/202239思考題1．古典組織理論對組織行為學(xué)有什么貢獻(xiàn)？11/27/2組織行為學(xué)課程組組織行為學(xué)OrganizationalBehavior第一章組織行為學(xué)概述11/29/202240組織行為學(xué)課程組組織行為學(xué)第一章組織行為學(xué)概述11/教學(xué)提示教學(xué)目的與要求：掌握：（1）定義、研究范圍、研究目的、發(fā)展歷史

（2）社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展對組織行為學(xué)發(fā)展的影響熟悉：組織行為學(xué)的框架了解：組織行為學(xué)的學(xué)習(xí)對提高學(xué)員掌握現(xiàn)代管理的重要性教學(xué)內(nèi)容（重點*、難點#、疑點?）：重點：（1）組織行為學(xué)的概念、組織行為學(xué)的研究對象和內(nèi)容、組織行為學(xué)產(chǎn)生的根源

（2）組織行為學(xué)面臨的挑戰(zhàn)難點：組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展11/29/202241教學(xué)提示教學(xué)目的與要求：11/27/20222《加勒比海盜：世界的盡頭》之海盜大會案例導(dǎo)入11/29/202242《加勒比海盜：世界的盡頭》之海盜大會案例導(dǎo)入11/27/20影片反映了一個什么樣的組織？組織中有哪些個人讓你印象深刻？為什么?這些個人對該組織以怎樣的方式產(chǎn)生了什么樣的影響?這個組織是如何進(jìn)行決策、如何采取行動的？案例導(dǎo)入討論題：11/29/202243案例導(dǎo)入討論題：11/27/20224第一節(jié)1組織行為學(xué)概念1組織與組織行為2組織行為學(xué)的研究對象和研究范圍3組織行為學(xué)的研究內(nèi)容4組織行為學(xué)研究的作用5組織行為學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)11/29/202244第一節(jié)1組織行為學(xué)概念1組織與組織行為2組織行為學(xué)的研究對象組織組織是對完成特定使命的人的系統(tǒng)性安排

人們在日常生活和社會活動中的種種需要日趨復(fù)雜化、多樣化，僅僅通過孤立的個體活動無法自我滿足，于是出現(xiàn)了人們的群體活動

組織存在的原因1.組織與組織行為11/29/202245組織組織是對完成特定使命的人的系統(tǒng)性安排人們在日常生活組織存在的條件（1）使命和目標(biāo)（2）組織是多人組成的集合（3）專業(yè)分工和協(xié)作討論:導(dǎo)入案例視頻中的組織有何使命和目標(biāo)?該組織如何就使命和目標(biāo)達(dá)成一致?11/29/202246組織存在的條件討論:導(dǎo)入案例視頻中的組織有何使命和目標(biāo)?該組組織冰山圖解組織表象（外在的）行為方面（潛在的）資金結(jié)構(gòu)設(shè)備技術(shù)目標(biāo)溝通模式態(tài)度群體作用沖突解決問題的方式個體心理群體心理11/29/202247組織冰山圖解組織表象行為方面資金結(jié)構(gòu)設(shè)備技術(shù)目標(biāo)溝通模式態(tài)度組織有效性的決定因素環(huán)境因素可預(yù)測性復(fù)雜性敵對性組織因素結(jié)構(gòu)技術(shù)規(guī)模年限管理政策和實踐戰(zhàn)略報酬控制溝通領(lǐng)導(dǎo)決策員工因素目標(biāo)技能動機(jī)態(tài)度價值觀組織有效性討論:導(dǎo)入案例視頻中的組織有效嗎?為什么?那些因素產(chǎn)生了影響?11/29/202248組織有效性的決定因素環(huán)境因素組織因素管理政策和實踐員工因素組組織行為

研究對象：1、研究組織中行為的決定因素：個體、群體和結(jié)構(gòu)。2、把研究個體、群體和結(jié)構(gòu)對行為的影響所獲得的知識用到實際中，使組織的運(yùn)作更有效。研究的基本問題：1、組織對其成員的思想、感情和行動的影響方式組織的各個成員的行為方式及其績效對整個組織績效的影響2.組織行為學(xué)的研究對象和研究范圍11/29/202249組織行為2.組織行為學(xué)的研究對象和研究范圍11/27/20組織行為學(xué)是研究一定組織中人的心理和行為規(guī)律性的科學(xué)。人的行為與其心理是密不可分的：心理活動是行為的內(nèi)在誘因，行為是心理活動的外在表現(xiàn)。應(yīng)將兩者統(tǒng)一起來研究。11/29/202250組織行為學(xué)是研究一定組織中人的心理和行為規(guī)律性的科學(xué)。11/3.組織行為學(xué)的研究內(nèi)容個體群體組織影響個體行為的主觀因素分析：個體的知覺、態(tài)度、價值觀等個體行為外部控制:個體行為激勵群體行為：研究影響群體活動動向的各種因素——群體動力、群體規(guī)范、群體溝通、沖突、決策等組織心理與行為：組織設(shè)計、組織結(jié)構(gòu)、組織的變革與發(fā)展11/29/2022513.組織行為學(xué)的研究內(nèi)容個體群體組織影組織與環(huán)境動力能力、個性、價

值觀和態(tài)度、

學(xué)習(xí)、

知覺群體決策、群體動力、沖突、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)溝通、

組織結(jié)構(gòu)、文

化影響、組織發(fā)展個體層次群體及領(lǐng)導(dǎo)組織績效討論:導(dǎo)入案例視頻中的組織成員的能力、性格、價值觀、利益取向一致嗎？這對組織行為產(chǎn)生了什么樣的影響？11/29/202252組織與環(huán)境動力能力、個性、價

值觀和態(tài)度、

學(xué)習(xí)、

知覺群體幫助管理者應(yīng)用先進(jìn)的管理理論和方法，充分調(diào)動員工的積極性與創(chuàng)造性。幫助管理者對組織員工進(jìn)行管理教育指導(dǎo)管理者完善自己的知識結(jié)構(gòu)，提高自身的素質(zhì)，增強(qiáng)管理的效能4.組織行為學(xué)研究的作用11/29/202253幫助管理者應(yīng)用先進(jìn)的管理理論和方法，充分調(diào)動員工的積極性與創(chuàng)5.組織行為學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)心理學(xué)社會學(xué)社會心理學(xué)人類學(xué)政治學(xué)學(xué)習(xí)、動機(jī)、人格、知覺培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)效能、工作滿意度個人決策、績效評估、態(tài)度測量人員選拔、工作設(shè)計、工作壓力行為改變、態(tài)度改變、溝通、群體過程、群體決策群體動力、工作團(tuán)隊、溝通、權(quán)利、沖突、群體間行為組織理論、組織變革、組織文化組織文化、組織環(huán)境沖突、組織內(nèi)政治、權(quán)力個體群體組織組織行為研究11/29/2022545.組織行為學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)心理學(xué)社會學(xué)社會人類學(xué)政治學(xué)學(xué)習(xí)、第二節(jié)2組織行為學(xué)的研究方法1組織行為學(xué)的研究方法2基本的組織行為模型3復(fù)雜的組織行為模型11/29/202255第二節(jié)2組織行為學(xué)的研究方法1組織行為學(xué)的研究方法2基本的組1.組織行為學(xué)的研究方法自然實驗法

行為觀察法

心理測驗法問卷法談話法個案法投射法

情景模擬法

11/29/2022561.組織行為學(xué)的研究方法自然實驗法行為觀察法心理測驗法2.基本的組織行為模型缺勤率個體水平群體水平組織水平流失率生產(chǎn)力工作滿意度11/29/2022572.基本的組織行為模型缺勤率個體水平群體水平組織水平流失率生3.復(fù)雜的組織行為模型變化與壓力人的投入人力資源實踐組織結(jié)構(gòu)和設(shè)計領(lǐng)導(dǎo)群體結(jié)構(gòu)群體決策組織文化沖突溝通權(quán)利和政治能力價值和態(tài)度人格個人特征知覺動機(jī)學(xué)習(xí)個人決策工作團(tuán)隊工作設(shè)計和技術(shù)生產(chǎn)力人的產(chǎn)出缺勤流失滿意個人水平群體水平組織系統(tǒng)水平其它群體11/29/2022583.復(fù)雜的組織行為模型變化與人的投入人力資源組織結(jié)領(lǐng)導(dǎo)群體群第三節(jié)3組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展1組織行為學(xué)的產(chǎn)生2組織行為學(xué)在西方的發(fā)展3組織行為學(xué)在中國的發(fā)展4組織行為學(xué)在中國的研究領(lǐng)域11/29/202259第三節(jié)3組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展1組織行為學(xué)的產(chǎn)生2組織行為學(xué)1.組織行為學(xué)的產(chǎn)生促使組織行為學(xué)誕生的理論基礎(chǔ)是工業(yè)心理學(xué)、管理心理學(xué)和組織心理學(xué)的發(fā)展管理理論的綿延為組織行為學(xué)的萌芽奠定了基礎(chǔ)

人群關(guān)系學(xué)說的出現(xiàn)

行為科學(xué)正式誕生

組織行為學(xué)的分化與綜合

20世紀(jì)之前20世紀(jì)初到40年代

20世紀(jì)40-50年代20世紀(jì)80年代西方的發(fā)展引進(jìn)介紹階段

組織發(fā)展階段

鞏固發(fā)展階段

1978—19841985.1—1985.11

1986——

中國的發(fā)展11/29/2022601.組織行為學(xué)的產(chǎn)生促使組織行為學(xué)誕生的理論基礎(chǔ)是工業(yè)心理學(xué)2.組織行為學(xué)在西方的發(fā)展近代管理理論的綿延為組織行為學(xué)的萌芽奠定了基礎(chǔ)

亞當(dāng)·斯密——“經(jīng)濟(jì)人”觀點，后來成為整個資本主義管理的理論基礎(chǔ)費雷德里克·泰勒——“科學(xué)管理”動作分析時間分析科學(xué)定額，合理培訓(xùn)計劃與執(zhí)行分開思想革命——“蛋糕”原理享利·法約爾——組織的一般管理原理:管理的五項職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制韋伯——行政性組織體系：一種效率高、理性化的組織形式。11/29/2022612.組織行為學(xué)在西方的發(fā)展近代管理理論的綿延為組織行為學(xué)的萌人群關(guān)系學(xué)說的出現(xiàn)，使西方許多管理學(xué)家開始重視企業(yè)中人的因素的研究，為管理工作和管理理論的發(fā)展開辟了新的途徑，同時為行為科學(xué)的產(chǎn)生提供了契機(jī)試驗：照明結(jié)論：人是“社會人”福利生產(chǎn)率取決于士氣的高低群體正式群體與非正式群體談話新型的領(lǐng)導(dǎo)，注重溝通11/29/202262人群關(guān)系學(xué)說的出現(xiàn)，使西方許多管理學(xué)家開始重視企業(yè)試驗：在“人群關(guān)系”學(xué)說的基礎(chǔ)上，本世紀(jì)的40年代末50年代初，行為科學(xué)作為一門學(xué)科正式誕生了1949年，在芝加哥會議上首次確立行為科學(xué)

1952年又成立了“行為科學(xué)高級研究中心”，每年選拔40位美國行為科學(xué)家和10位其它國家的行為科學(xué)家進(jìn)行研究討論

到50年代末，行為科學(xué)出現(xiàn)了“工業(yè)人本主義”的理論概念，其主要內(nèi)容是在工業(yè)組織中消除獨裁傾向，實行民主管理，促使個人目標(biāo)與組織目標(biāo)趨向一致。

60年代中期組織行為概念的出現(xiàn)

11/29/202263在“人群關(guān)系”學(xué)說的基礎(chǔ)上，本世紀(jì)的40年代末50年代初，1組織行為學(xué)的分化與綜合（20世紀(jì)80年代--）微觀組織行為學(xué)個體和群體心理和行為的發(fā)展規(guī)律宏觀組織行為學(xué)組織心理和組織行為的發(fā)展規(guī)律

組織行為學(xué)11/29/202264組織行為學(xué)的分化與綜合（20世紀(jì)80年代--）微觀個體和群體3.組織行為學(xué)在中國的發(fā)展行為科學(xué)自1978年引進(jìn)以來我國，可以分為三個大的階段引進(jìn)介紹階段1978年—1984年：《經(jīng)濟(jì)管理》、《外國經(jīng)濟(jì)管理》、《企業(yè)管理》雜志等大量地介紹了行為科學(xué)的知識；全國連續(xù)召開了兩次行為科學(xué)學(xué)術(shù)討論會組織發(fā)展階段1985年1月—11月：中國行為科學(xué)學(xué)會于1985年1月才在北京正式成立。鞏固發(fā)展階段1986年起：創(chuàng)辦了《行為科學(xué)》雜志，召開了第四次行為科學(xué)學(xué)術(shù)討論會11/29/2022653.組織行為學(xué)在中國的發(fā)展行為科學(xué)自1978年引進(jìn)以來我國，4.組織行為學(xué)在中國的研究領(lǐng)域?qū)€體行為的研究對群體行為的研究——正式與非正式群體對領(lǐng)導(dǎo)行為的研究對組織行為的研究11/29/2022664.組織行為學(xué)在中國的研究領(lǐng)域?qū)€體行為的研究11/27/2第四節(jié)4組織行為學(xué)面臨的挑戰(zhàn)1組織結(jié)構(gòu)的變化2組織的跨文化管理3未來的“知識型工人”4員工需要的變化5環(huán)境因素的深層次變化11/29/202267第四節(jié)4組織行為學(xué)面臨的挑戰(zhàn)1組織結(jié)構(gòu)的變化2組織的跨文化管1．組織結(jié)構(gòu)的變化組織團(tuán)隊化組織虛擬化組織扁平化一家名為虛擬辦公室（VirtualOffice）的英國公司提供一些特殊的服務(wù)。他們提供位于倫敦知名度很高的地址，提供倫敦中心城區(qū)的電話號碼，并且以按月付費的方式提供秘書服務(wù)及客戶所需要的其他附加服務(wù)。虛擬辦公室可使企業(yè)家何商人們獲得一個固定的、安全的業(yè)務(wù)營運(yùn)基地，并且在世界的任何一個角落，都能與基地進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。11/29/2022681．組織結(jié)構(gòu)的變化組織團(tuán)隊化組織虛擬化組織扁平化一家名為虛擬2.組織的跨文化管理普遍主義(Universalism)或特殊主義(Particularism)分解或整合個人主義或集體主義內(nèi)部導(dǎo)向或外部導(dǎo)向依序處理或同時處理贏得的地位或賦予的地位平等或階層文化坐標(biāo)11/29/2022692.組織的跨文化管理普遍主義(Universalism)或跨文化管理風(fēng)格忽略適應(yīng)利用消除討論：以上各種跨文化管理方式各有何優(yōu)勢與缺陷？11/29/202270跨文化管理風(fēng)格忽略適應(yīng)利用消除討論：以上各種跨文化管理方式各3.未來的“知識型工人”管理大師們預(yù)言，到90年代末，從事知識工作的人將占勞動力的1/3，并將超過產(chǎn)業(yè)工人成為最大的工作群體。企業(yè)需要的是一種能夠激勵員工獲得新知識、新技能，并以充分的靈活性來運(yùn)用這些技能的報酬系統(tǒng)，這就是基于知識的員工激勵機(jī)制。11/29/2022713.未來的“知識型工人”11/27/2022324.員工需要的變化工作方式的信息化員工忠誠度道德困境

激發(fā)員工創(chuàng)造力和積極性的工作、學(xué)習(xí)和成長環(huán)境

道德困境小例：有些公司規(guī)定，員工之間不應(yīng)該發(fā)生浪漫事件。你認(rèn)為這樣的政策符合道德規(guī)范嗎？11/29/2022724.員工需要的變化工作方式的信息化員工忠誠度道德困境5.環(huán)境因素的深層次變化自然技術(shù)經(jīng)濟(jì)社會文化討論：以上各種環(huán)境因素發(fā)生了什么樣的變化？對組織、群體和個人的行為產(chǎn)生了何種影響？11/29/2022735.環(huán)境因素的深層次變化自然技術(shù)經(jīng)濟(jì)社會文化討論：以上各種小測試——測試你對變革的感受每個人對變革的感受都不相同。設(shè)想一個你正在經(jīng)歷的變革情形，它可以是與商業(yè)相關(guān)的、也可以是與學(xué)校相關(guān)的，還可以是于個人經(jīng)歷相關(guān)的，只要這個情形需要你在態(tài)度或行為方面有顯著改變即可。使用下面的量表給你的感受打分。例如，在第1題中，如果你感到變革是一個威脅，而不是一個機(jī)遇，那么就應(yīng)該選擇0、2或4分威脅堅持過去靜止不動僵硬的受損的變革的犧牲者被動的關(guān)注過去遠(yuǎn)離變革迷惘的

0246810024681002468100246810024681002468100246810024681002468100246810機(jī)遇抓住未來積極行動靈活的收益變革的行動者主動的關(guān)注未來參與變革清醒的11/29/202274小測試——測試你對變革的感受威脅024原因何在新生公司是位于中南部一個大城市的制造公司，一年前，該公司被一個大企業(yè)集團(tuán)兼并。這個企業(yè)集團(tuán)的主要業(yè)務(wù)在金融和房地產(chǎn)領(lǐng)域，對于制造業(yè)的情況并不十分熟悉。根據(jù)企業(yè)集團(tuán)的慣例，他們派自己的人擔(dān)任新生公司的高層管理職務(wù)。這些人精通金融交易業(yè)務(wù)，懂得如何降低成本，他們的目標(biāo)就是壓縮成本，創(chuàng)造最高的勞動生產(chǎn)率。集團(tuán)公司對他們寄予厚望。然而，事情的發(fā)展并不像想像的那樣好。在他們上任的頭8個月里，銷售成本率