2021年安徽省滁州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)

2021年安徽省滁州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.下列哪個環(huán)節(jié)屬于盧因提出的組織變革三步驟中的變革后的行為強(qiáng)化階段（）

A.診斷B.解凍C.變革D.再凍結(jié)

2.組織在解凍期間的中心任務(wù)是（）

A.運(yùn)用一些策略和技巧減少對變革的抵制

B.改變員工原有的觀念和態(tài)度

C.使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定

D.變革驅(qū)動力和約束力的平衡

3.在實行等級制度的組織里，每個人都崇尚爬力所不及的層次，這種由于組織中有些管理人員被提升之后不能保持原來的成績，反而可能給組織效率帶來大滑坡的現(xiàn)象是（）發(fā)現(xiàn)的

A.庫克B.松義郎C.彼得D.德魯克

4.績效評估的第一個步驟是（）

A.確定特定的績效評估目標(biāo)B.確定考評責(zé)任者C.評價業(yè)績D.公布考評結(jié)果，交流考評意見

5.以分析反映企業(yè)經(jīng)營在歷史各個時期狀況的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，為未來活動建立的標(biāo)準(zhǔn)稱之為（）

A.統(tǒng)計性標(biāo)準(zhǔn)B.評估性標(biāo)準(zhǔn)C.工程標(biāo)準(zhǔn)D.績效標(biāo)準(zhǔn)

6.魏文王問名醫(yī)扁鵲說：你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪—位最好呢?扁鵲答：長兄最好，長兄治病是治病于病情發(fā)作之前；仲兄次之，仲兄治病是治病于病情初起時；我最差，我是治病于病情嚴(yán)重之時。根據(jù)扁鵲的回答可以看出他認(rèn)為（）

A.前饋控制比較重要B.同期控制比較重要C.反饋控制比較重要D.同樣重要

7.職能職權(quán)的行使最可能造成（）

A.削弱直線職權(quán)B.多頭領(lǐng)導(dǎo)C.溝通障礙D.無人負(fù)責(zé)

8.把旁觀者卓有成效大師中的大師幾個詞放在一起，你應(yīng)該聯(lián)想到的管理學(xué)家是（）

A.明茨伯格B.德魯克C.邁克爾·波特D.泰勒

9.企業(yè)向現(xiàn)有顧客提供新的，與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)而選擇的戰(zhàn)略是（）

A.相關(guān)多元化B.同心多元化C.混合多元化D.橫向多元化

10.為了達(dá)到組織總目標(biāo)而采取的行動和利用資源的總計劃是（）

A.戰(zhàn)略B.政策C.規(guī)則D.規(guī)劃

11.某公司中，甲部門的經(jīng)理與乙部門的基層員工在工作場合的溝通屬于（）

A.上行溝通B.下行溝通C.橫向交叉溝通D.非正式溝通

12.較低層管理人員的日常管理中，主要從事的控制工作是（）

A.程序性控制B.非程序性控制C.自我控制D.事后控制

13.下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)和管理的關(guān)系的說法正確的是（）

A.領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重做正確的事，管理側(cè)重正確地做事

B.領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵更為廣泛，管理是其中的一部分

C.領(lǐng)導(dǎo)就是管理，二者是同一概念的不同表達(dá)

D.領(lǐng)導(dǎo)是更高層次的概念，管理是低層次的概念

14.個人試圖在組織或社會的權(quán)威之外建立道德準(zhǔn)則是發(fā)生在（）

A.前慣例層次B.慣例層次C.原則層次D.以上都不是

15.菲德勒的研究結(jié)果表明，下列哪種情況屬于不利的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境（）

A.人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)力強(qiáng)

B.人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強(qiáng)

C.人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)力弱

D.人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)力強(qiáng)

16.提出一個行業(yè)內(nèi)部競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力的學(xué)者是（）

A.泰勒B.彼得·德魯克C.邁克爾·波特D.詹姆斯·錢皮

17.道德規(guī)范屬于（）的企業(yè)文化

A.顯現(xiàn)層B.中層C.表層D.潛層

18.事業(yè)層戰(zhàn)略致力于回答（）

A.我們?nèi)绾沃С诌x擇的戰(zhàn)略B.我們應(yīng)該涉足哪些行業(yè)C.在各自的行業(yè)中我們應(yīng)該如何競爭D.我們處于哪個行業(yè)

19.書面溝通存在的最主要的缺點是（）

A.耗時較多，缺乏靈活性

B.效率低，缺乏及時地反饋

C.傳遞中經(jīng)過層次愈多，信息失真愈嚴(yán)重，核實愈困難

D.傳遞距離有限，只能意會，不能言傳

20.管理層次較多而管理幅度較小的錐形式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是（）

A.縮短上下級距離

B.信息縱向流通快，管理費(fèi)用低

C.管理嚴(yán)密、分工明確、上下級易于協(xié)調(diào)

D.被管理者有較大的自主性、積極性和滿足感

21.下列屬于深層的企業(yè)文化是指（）

A.廠房B.企業(yè)裝修風(fēng)格C.沉淀于企業(yè)及職工內(nèi)心的意識形態(tài)D.產(chǎn)品形象

22.管理方格圖中，（5，5）型對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.貧乏型B.鄉(xiāng)村俱樂部C.中庸之道型D.任務(wù)型

23.要求每位下屬應(yīng)該有一個并且僅有一個上級，要求在上下級之間形成一條清晰的指揮鏈的組織設(shè)計原則是（）

A.統(tǒng)一指揮原則B.控制幅度原則C.專業(yè)化分工原則D.權(quán)責(zé)對等原則

24.下列屬于求解確定型決策的方法是（）

A.小中取大法B.大中取大法C.量本利法D.決策樹法

25.在網(wǎng)絡(luò)圖中，箭頭→表示（）

A.工序B.事項C.路線D.方向

26.下列關(guān)于產(chǎn)品部門化的優(yōu)勢，不正確的說法是（）

A.有利于促進(jìn)企業(yè)內(nèi)的競爭

B.各部門可能會存在本位主義傾向

C.有利于節(jié)約成本，減少機(jī)構(gòu)的重復(fù)設(shè)置

D.有利于多面手式的高層管理人才的培養(yǎng)

27.過分的集權(quán)有很多弊端，下列不屬于其弊端的是（）

A.降低決策質(zhì)量B.不利于決策的統(tǒng)一C.使組織的適應(yīng)能力減弱D.降低組織成員的工作熱情

28.支付薪酬的依據(jù)應(yīng)該是員工的技能、經(jīng)驗、績效或職責(zé)的道德觀是（）

A.功利主義的道德觀B.社會契約的道德觀C.公平公正的道德觀D.權(quán)利至上的道德觀

29.日常工作中為了提高生產(chǎn)效率、工作效率而做出的牽涉范圍較窄的決策是（）

A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.管理決策D.業(yè)務(wù)決策

30.專注于產(chǎn)品的經(jīng)營，充分合理地利用專有資產(chǎn)，提高專業(yè)經(jīng)營的效率水平，有利于多面手式人才的成長，是部門形式中的（）

A.產(chǎn)品或服務(wù)部門B.地域部門化C.職能部門化D.顧客部門化

二、填空題(15題)31.科學(xué)管理理論是古典管理理論之一，科學(xué)管理的中心問題是____

32.____是出口進(jìn)入方式面臨的最大問題

33.____指的是永久性、非自愿地終止勞動合同

34.組織結(jié)構(gòu)是指組織的基本架構(gòu)，是對完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所做的制度性安排。組織結(jié)構(gòu)的三個維度（即組織結(jié)構(gòu)的三個特性）是指復(fù)雜性、規(guī)范性和____

35.影響有效溝通的障礙性因素有個人因素、人際因素、____和技術(shù)因素等

36.某企業(yè)一年對某種材料的總需求量為5000件。每件價格為20元，每次訂購所需的費(fèi)用為250元，保管成本與全部庫存物品價值之比為12.5％，則最優(yōu)訂購批量為____次

37.有效的控制要做到____、適度控制、客觀控制和彈性控制

38.____管理理論認(rèn)為，在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部條件隨機(jī)應(yīng)變，針對不同的具體條件尋求最合適的管理模式、方案或方法

39.管理的目的是為了____

40.某公司研制出一種新型的冰箱保鮮技術(shù)，之后該公司管理人員將該技術(shù)應(yīng)用于生產(chǎn)，制造出一種新型冰箱。此過程中，技術(shù)人員、管理人員二者中可稱為創(chuàng)新者的是____

41.根據(jù)目標(biāo)管理理論，績效目標(biāo)要根據(jù)____來設(shè)定

42.國外學(xué)者的研究表明，道德發(fā)展要經(jīng)歷____三個層次

43.在現(xiàn)代社會中，____不僅是人際交流的基礎(chǔ)，而且是個人社會成功的基本前提

44.管理的客體也即對象是____

45.____是指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長時期設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃

三、判斷題(5題)46.行為決策理論認(rèn)為決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報（）

A.否B.是

47.古人云：運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外這里的運(yùn)籌帷幄反映了管理中的決策職能（）

A.否B.是

48.波士頓矩陣法中，對于幼童的業(yè)務(wù)應(yīng)該放棄（）

A.否B.是

49.計劃工作的前提是不可控的（）

A.否B.是

50.管理實踐中，必須靈活地運(yùn)用管理理論和方法，通過巧妙的技巧來達(dá)到管理的效果（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.（1）本案例中河涌治理采取的是什么決策方法（2）試分析該決策方法的原則有哪些?

52.通用公司采用的新組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點是什么？

53.黃工程師為什么要走

助理工程師黃大佑，一個名牌大學(xué)高才生，畢業(yè)后工作已8年，于4年前應(yīng)聘到一家大廠工程部負(fù)責(zé)技術(shù)工作，工作勤懇負(fù)責(zé)，技術(shù)能力強(qiáng)，很快就成為廠里有口皆碑的四大金剛之一，名字僅排在一號種子廠技術(shù)部主管陳工之后。然而，工資卻同倉管人員不相上下，夫妻小孩三口尚住在來時住的那間平房。對此，他心中時常有些不平。

黃廠長，一個有名的識才老廠長，人能盡其才，物能盡其用，貨能暢其流的孫中山先生名言，在各種公開場合不知被他引述了多少遍，實際上他也是這樣做了。4年前，黃大佑來報道時，門口用紅紙寫的熱烈歡迎黃大佑工程師到我廠工作幾個不凡的顏體大字，是黃廠長親自吩咐人秘部主任落實的，并且交代要把助理工程師的助理兩字去掉。這確實使黃大佑當(dāng)時春風(fēng)不少，工作更賣勁。

兩年前，廠里有指標(biāo)申報工程師，黃大佑屬有條件申報之列，但名額卻讓給了一個沒有文憑、工作平平的老同志。他想問一下廠長，誰知，他未去找廠長，廠長卻先來找他了：黃工，你年輕，機(jī)會有的是。去年，他想反映一下工資問題，這問題確實重要，來這里其中一個目的不就是想得高一點工資，提高一下生活待遇嗎?但是幾次想開口，都沒有勇氣講出來。因為廠長不僅在生產(chǎn)會上大夸他的成績，而且，曾記得，有幾次外地人來取經(jīng)，黃廠長當(dāng)著客人的面贊揚(yáng)他：黃工是我們廠的技術(shù)骨干，是一個有創(chuàng)新的……哪怕廠長再忙，路上相見時，總會拍拍黃工的肩膀說兩句，諸如黃工，干得不錯，黃工，你很有前途。這的確讓黃大佑興奮，黃廠長確實是一個伯樂。此言不假，前段時間，他還把一項開發(fā)新產(chǎn)品的重任交給他呢，大膽起用年輕人，然而……最近，廠里新建好了一批職工宿舍，聽說數(shù)量比較多，黃大佑決心要反映一下住房問題，誰知這次黃廠長又先找他，還是像以前一樣，笑著拍拍他的肩膀：黃工，廠里有意培養(yǎng)你入黨，我當(dāng)你的介紹人。他又不好開口了，結(jié)果家沒搬成。

深夜，黃大佑對著一張報紙招聘欄出神。第二天一早，黃廠長辦公臺面上壓著一張小紙條：

黃廠長：

您是一個懂得使用人才的好領(lǐng)導(dǎo)，我十分敬佩您，但我決定走了。

黃大佑于深夜離開了

根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，在此案例中的住房、評職稱、提高工資和入黨等需要對于黃工來說分別屬于什么需要?

五、論述題(2題)54.論述集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系

55.美國管理學(xué)者保羅·赫塞和肯尼斯·布蘭查德提出，領(lǐng)導(dǎo)行為的選擇應(yīng)當(dāng)考慮下屬的成熟度，并以此發(fā)展為領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。請論述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的主要內(nèi)容

六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

57.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.DD盧因指出，成功的組織變革通常需要經(jīng)歷解凍、變革、再凍結(jié)這三個有機(jī)聯(lián)系的過程。其中解凍階段是變革前的心理準(zhǔn)備階段，變革階段是變革過程中的行為轉(zhuǎn)換階段，再凍結(jié)階段是變革后的行為強(qiáng)化階段

2.BB組織變革有三階段：解凍、變革、再凍結(jié)。組織在解凍期間的中心任務(wù)是改變員工原有的觀念和態(tài)度

3.CC在實行等級制度的組織里，每個人都崇尚爬力所不及的層次，這就是彼得現(xiàn)象，是由彼得首先發(fā)現(xiàn)的

4.AA注意績效評估的步驟

5.AA統(tǒng)計性標(biāo)準(zhǔn)，也叫歷史性標(biāo)準(zhǔn)，是以分析反映企業(yè)經(jīng)營在歷史各個時期狀況的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)來為未來活動建立的標(biāo)準(zhǔn)

6.A事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，故在此前饋控制較重要

7.BB職能職權(quán)的行使最可能造成多頭領(lǐng)導(dǎo)的問題

8.BB旁觀者卓有成效的管理者都是德魯克的著作。著名財經(jīng)雜志《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》評價他說假如世界上果真有所謂大師中的大師，那個人的名字，必定是彼得·德魯克

9.D易錯考題，考生注意區(qū)分混合多元化與橫向多元化的區(qū)別

10.AA戰(zhàn)略是為了達(dá)到組織總目標(biāo)而采取的行動和利用資源的總計劃，其目的是通過一系列的主要目標(biāo)和政策來決定和傳達(dá)期望成為什么樣的組織

11.C處于不同層次的沒有隸屬關(guān)系的成員之間的溝通屬于橫向交叉溝通

12.A較低層管理者主要從事的控制工作是程序性控制

13.A領(lǐng)導(dǎo)是管理的一項職能

14.CC道德發(fā)展有三個層次，原則層次的描述：個人試圖在組織或社會的權(quán)威之外建立道德準(zhǔn)則

15.BB菲德勒的研究結(jié)果表明，屬于不利的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境，人際關(guān)系必須是差的，工作結(jié)構(gòu)必須是復(fù)雜的。所以應(yīng)該選擇B項

16.C邁克爾·波特提出五種基本競爭作用力：供應(yīng)商的討價還價能力、購買者的討價還價能力、潛在競爭者進(jìn)入的能力、替代品的替代能力、行業(yè)內(nèi)競爭者現(xiàn)在的競爭能力

17.D企業(yè)文化由表及里可分為三層：①顯現(xiàn)層的組織文化載體；②表層的制度系統(tǒng)；③潛層的精神層

18.C公司層的戰(zhàn)略致力于回答的問題是:我們?nèi)绾卧诟髯缘男袠I(yè)內(nèi)展開競爭

19.B

20.CC考查錐形式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點，考生應(yīng)結(jié)合扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點來區(qū)分記憶

21.C企業(yè)的組織文化由表及里可分為三個層次結(jié)構(gòu)：顯現(xiàn)層的組織文化載體、表層的制度系統(tǒng)和潛層次的精神層。其中，潛層次的精神層是指組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識形態(tài)

22.CC本題考查管理方格理論的內(nèi)容。（5，5）型表示領(lǐng)導(dǎo)者維持足夠的任務(wù)效率和令人滿意的士氣

23.AA統(tǒng)一指揮原則就是要求每位下屬應(yīng)該有一個并且僅有一個上級，要求在上下級之間形成一條清晰的指揮鏈，最早由法約爾提出

24.CA選項和B選項屬于不確定型決策，決策樹法屬于風(fēng)險型決策

25.A在網(wǎng)絡(luò)圖中，箭頭→表示工序，○表示事項

26.CC本題考查產(chǎn)品部門化的優(yōu)勢。產(chǎn)品或服務(wù)部門化的優(yōu)點主要是：①各部門會專注于產(chǎn)品的經(jīng)營，并且充分合理地利用專有資金，提高專業(yè)化經(jīng)營的效率水平，這不僅有助于促進(jìn)不同產(chǎn)品和服務(wù)項目間的合理競爭，而且有助于比較不同部門對企業(yè)的貢獻(xiàn)，有助于決策部門加強(qiáng)對企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的指導(dǎo)和調(diào)整；②這種分工方式也為多面手式的管理人才提供了較好的成長條件。C選項不屬于產(chǎn)品部門化的優(yōu)點，而是缺點

27.BB過分集權(quán)的弊端包括：①降低決策質(zhì)量；②降低組織的適應(yīng)能力；③降低組織成員的工作熱情

28.CC道德觀是一個重要的考點，主要有五種。其中，公平公正道德觀強(qiáng)調(diào)：支付薪酬的依據(jù)不是一些似是而非的因素，應(yīng)該是員工的技能、經(jīng)驗、績效或職責(zé)

29.DD業(yè)務(wù)決策又稱執(zhí)行性決策，是指日常工作中為提高生產(chǎn)效率和工作效率，合理組織業(yè)務(wù)活動進(jìn)程等而進(jìn)行的決策，具有瑣碎性、短期性與日常性的特點

30.A本考題主要考查產(chǎn)品部門化的特點

31.提高勞動生產(chǎn)率

32.非生產(chǎn)性成本支出較大

33.解雇

34.集權(quán)性

35.結(jié)構(gòu)因素

36.5

37.適時控制

38.權(quán)變

39.實現(xiàn)既定的目標(biāo)

40.技術(shù)人員

41.明確挑戰(zhàn)性

42.前慣例、慣例、原則

43.溝通

44.以人為中心的各種資源及其活動

45.戰(zhàn)略性計劃

46.N×決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報屬于古典決策理論的主要內(nèi)容之一

47.N運(yùn)籌帷幄反映的是管理的計劃職能

48.N對于幼童型業(yè)務(wù)，企業(yè)面臨的選擇是向該業(yè)務(wù)投入必要的資金，以提高市場份額，使其向明星轉(zhuǎn)變；如果判斷它不能轉(zhuǎn)化成明星型，應(yīng)忍痛割愛，及時放棄該領(lǐng)域

49.N

50.Y

51.（1）頭腦風(fēng)暴法.（2）頭腦風(fēng)暴法的原則:各自發(fā)表自己的意見,對別人的意見不做批評；建議不必深思熟慮,越多越好；鼓勵獨(dú)立思考,奇思妙想；可以補(bǔ)充完善已有的建議.（注:意思接近,可酌情給分,最高分不超過10分）

52.事業(yè)部制的優(yōu)點：①權(quán)力下放使高層集中精力于戰(zhàn)略決策上；②各事業(yè)部自主權(quán)大，提高對市場的靈敏度，提高企業(yè)經(jīng)營適應(yīng)能力；③各事業(yè)部集中從事某一方面經(jīng)營活動，實現(xiàn)高度專業(yè)化，使企業(yè)容納差異化比較大的事業(yè)部；事業(yè)部經(jīng)理對特定產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)營負(fù)責(zé)；④調(diào)動了事業(yè)部經(jīng)理的積極性、主動性；⑤有利于培養(yǎng)多面手的高層管理人才。事業(yè)部制的缺點：①容易造成機(jī)構(gòu)重疊，管理人員膨脹，管理費(fèi)用增加；②各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，容易忽視整體利益，各事業(yè)部之間關(guān)系協(xié)調(diào)困難；③對公司總部的管理工作要求較高，否則容易發(fā)生失控；④對事業(yè)部一級的管理人員水平要求較高

53.馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為人的需要有五個層次，它們由低到高分別是生理的需要、安全的需要、社交或情感的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要。在本案例中，住房和提高工資分別屬于生理的需要和安全的需要，評職稱和入黨則屬于尊重的需要

54.集權(quán)是指決策權(quán)在組織層次系統(tǒng)中較高層次的集中；與此相對應(yīng)，分權(quán)是指決策權(quán)在組織層次系統(tǒng)中較低管理層次的程度上分散。集權(quán)和分權(quán)主要是一個相對的概念。絕對的集權(quán)意味著組織中的全部權(quán)力集中在一個主管手中，組織活動的所有決策均由主管做出，主管直接面對所有的實施執(zhí)行者，沒有任何中間管理人員，沒有任何中層管理機(jī)構(gòu)。這個在現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)組織中顯然是不可能的。而絕對的分權(quán)則意味著全部權(quán)力分散在各個管理部門，甚至分散在各個執(zhí)行操作者手中，沒有任何集中的權(quán)力，因此主管的職位顯然是多余的，一個統(tǒng)一的組織也不復(fù)存在。所以，在現(xiàn)實社會中的組織，可能是集權(quán)的成分多一點，也可能是分權(quán)的成分多一點。我們需要研究的，不是應(yīng)該集權(quán)還是分權(quán)，而是哪些權(quán)力宜于集中，哪些權(quán)力宜于分散，在什么樣的情況下集權(quán)的成分應(yīng)多一點，何時又需要較多的分權(quán)

55.（1）保羅·赫塞和肯尼斯·布蘭查德的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論把下屬的成熟度作為關(guān)鍵的情景因素，認(rèn)為依據(jù)下屬的成熟度水平選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)方式，決定著領(lǐng)導(dǎo)者的成功。赫塞和布蘭查德把成熟度定義為：個體對自己的直接行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。（2）領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論提出任務(wù)行為和關(guān)系行為這兩種領(lǐng)導(dǎo)維度，并且將每種維度進(jìn)行了細(xì)化，從而組合成四種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式：指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)（高任務(wù)—低關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者定義角色，告訴下屬應(yīng)該做什么、怎樣做以及在何時何地做；推銷型領(lǐng)導(dǎo)（高任務(wù)—高關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者同時提供指導(dǎo)行為與支持行為；參與型領(lǐng)導(dǎo)（低任務(wù)—高關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件和溝通；授