2022年郵政儲蓄銀行柜員年度工作總結(jié)

第4頁共4頁2021年?郵政儲蓄銀?行柜員年度?工作總結(jié)?___月_?__日，我?被調(diào)入人民?路___儲?蓄，人民路?___儲蓄?所是新建的?作為省級示?范窗口的網(wǎng)?點(diǎn)。人民?路___儲?蓄所原名王?褚郵政所，?位于焦作市?王褚鄉(xiāng)，當(dāng)?時的網(wǎng)點(diǎn)東?鄰焦作市最?大的建材市?場，南靠商?戶聚集的果?品批發(fā)市場?，北部商鋪?飯店林立，?所在街道又?是一片大的?居民區(qū)，地?理位置的優(yōu)?越給王褚儲?蓄所的業(yè)務(wù)?發(fā)展帶來了?便利，不僅?余額增長穩(wěn)?定，商易通?、保險、理?財?shù)葮I(yè)務(wù)的?發(fā)展也位居?市區(qū)各個網(wǎng)?點(diǎn)前列，截?至___月?底，該網(wǎng)點(diǎn)?的余額已經(jīng)?達(dá)到了__?_萬元，累?計凈增__?_萬元。?為了配合南?水北調(diào)工程?的開展，我?局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過?仔細(xì)研究，?最終在現(xiàn)在?的人民路中?段選址建設(shè)?了新的網(wǎng)點(diǎn)?，并于__?_月___?日正式將原?來的王褚儲?蓄搬至現(xiàn)人?民路儲蓄網(wǎng)?點(diǎn)，正式對?外營業(yè)。三?個月以來，?我們歷經(jīng)了?人民路__?_儲蓄所的?坎坷和成長?，取得了一?些小小的成?績，但同時?給我們更多?的是工作上?的一些感觸?。首先，?在這里我要?向各位訴訴?苦：自從?王褚儲蓄所?搬遷以來，?我們面臨的?狀況可以說?是極為嚴(yán)峻?。1.余?額直線下降?，___月?___日我?們調(diào)入人民?路儲蓄時，?余額較原來?___原址?時下降了_?__萬元，?與二季度的?形象進(jìn)度相?差了___?萬元，__?_月末，二?季度余額下?降到了__?_萬元，活?期累計下降?___萬元?，在市區(qū)各?網(wǎng)點(diǎn)中排名?倒數(shù)第一。?2.由于?搬遷，大客?戶不斷流失?，原來的商?易通客戶也?大多被挖走?，很多儲戶?也因為距離?太遠(yuǎn)而選擇?了其他銀行?，新網(wǎng)點(diǎn)周?邊的用戶又?大都不知道?這兒有個_?__儲蓄網(wǎng)?點(diǎn)。開業(yè)初?期，來辦理?業(yè)務(wù)的客戶?稀稀落落，?甚至在__?_月底代發(fā)?工資時段，?當(dāng)別的網(wǎng)點(diǎn)?門庭若市，?用戶排隊排?到了馬路邊?時，我們所?只有零星的?幾位用戶。?為此，我們?所的營業(yè)員?們主動放棄?休息時間，?拿著業(yè)務(wù)宣?傳冊走社區(qū)?，訪商戶，?走街串巷的?宣傳人民路?___儲蓄?所，發(fā)現(xiàn)員?工多的單位?，積極宣傳?代發(fā)工資；?遇到轉(zhuǎn)賬頻?繁的商戶，?主動介紹商?易通，碰上?想攢錢的用?戶，推薦適?合的保險和?定期存款…?…6、__?_月的天氣?，人不動都?會出一身的?汗，而我們?卻頂著炎炎?烈日，手里?拿著小冊子?，將周邊的?小區(qū)、單位?、商戶挨家?挨戶的走了?一遍。3?.同行業(yè)競?爭隨處皆是?。我們知道?，人民路中?段這一區(qū)銀?行林立，僅?人民路儲蓄?所周圍就有?建行、商行?、工行等各?大銀行，行?業(yè)間的競爭?可見一斑。?對此，我們?積極宣傳_?__儲蓄各?項業(yè)務(wù)的優(yōu)?惠政策，努?力提高服務(wù)?，對沒一個?用戶保持微?笑，熱心的?為用戶辦理?業(yè)務(wù)，耐心?細(xì)心的向用?戶做各項解?釋、宣傳工?作。早7點(diǎn)?到晚7點(diǎn)，?我們的營業(yè)?元全天堅守?著自己的崗?位，不能單?人臨柜，中?午就叫來外?賣，三口兩?口的吃完趕?快坐下頂臺?，我們的營?業(yè)員就是這?樣堅守著自?己的崗位，?同心協(xié)力的?發(fā)展業(yè)務(wù)。?第二，要?為我們局領(lǐng)?導(dǎo)的英明決?策叫叫好：?作為對抗?賽期間表現(xiàn)?出色的班組?，人民路_?__儲蓄所?能有今天的?成績，是和?局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心和指導(dǎo)分?不開的。?首先體現(xiàn)在?選址上，人?民路___?儲蓄位于宏?業(yè)商務(wù)大樓?一樓，四周?有碧海云天?小區(qū)、稅苑?小區(qū)、景苑?小區(qū)等諸多?居民區(qū)。又?毗鄰市政府?，山陽區(qū)政?府、教育局?、地稅、國?稅局等政府?機(jī)關(guān)，東部?有焦作師專?、焦作大學(xué)?校區(qū)以及鋼?材市場，西?部有丹尼斯?、山陽商城?等商業(yè)區(qū)，?在加上交通?便利，居民?生活水平總?體較高，人?民路___?儲蓄的業(yè)務(wù)?發(fā)展有較大?的前景。?其次，局領(lǐng)?導(dǎo)積極關(guān)心?網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)?施的配備，?在為客戶提?供良好的服?務(wù)環(huán)境的同?時，也體現(xiàn)?了對員工的?人性化關(guān)愛?，為員工提?供了優(yōu)越的?工作環(huán)境。?最重要的?是局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)?常親臨網(wǎng)點(diǎn)?視察、慰問?，對我們所?的業(yè)務(wù)發(fā)展?情況，硬件?設(shè)施配備情?況等適時的?關(guān)心了解，?極大的提高?了我們員工?的工作積極?性。第三?，要向各位?領(lǐng)導(dǎo)報報喜?；截止_?__月__?_日，人民?路___儲?蓄余額較_?__月__?_日我們調(diào)?入以來累計?凈增___?萬元，提前?兩個月超額?完成計劃，?完成了對抗?賽計劃數(shù)的?___%，?累計余額達(dá)?到了___?萬元，其中?定期累計凈?增___萬?元，僅搬遷?以來就凈增?了___萬?元，保險完?成___余?萬元，完成?計劃的__?_%。除?了業(yè)務(wù)發(fā)展?上的成績，?我們所營業(yè)?員的良好服?務(wù)也受到了?廣大用戶的?一致好評。?除了日常的?辦理業(yè)務(wù)外?，把用戶當(dāng)?親人是我們?所員工的一?條準(zhǔn)則，處?處為客戶的?利益著想，?事事為客戶?的需求服務(wù)?，并建立了?詳細(xì)的客戶?檔案，熟悉?客戶的業(yè)務(wù)?辦理需求，?讓來人民路?儲蓄辦理業(yè)?務(wù)的用戶真?正找到回家?的感覺，找?到是在和親?人相處的感?覺。優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)可以讓?我們的營業(yè)?員成為客戶?口中可愛的?小姑娘，也?是客戶可以?信賴的親人?。最后，?不忘記再給?我們自己鼓?鼓勁雖然?，在本次的?網(wǎng)點(diǎn)對抗賽?中，我們?nèi)?民路___?儲蓄取得了?一些成績，?并使我有幸?懷著自豪的?心情站在了?這里，但是?我們不會因?此而滿足，?業(yè)務(wù)的發(fā)展?不進(jìn)則退，?我們會以此?次成績?yōu)槠?點(diǎn)，以領(lǐng)導(dǎo)?的期望和關(guān)?心為動力，?積極配合局?里的工作部?署，積極完?成各項計劃?，并且繼續(xù)