2022年銀行主管人員個人年終總結(jié)

第14頁共14頁2021年?銀行主管人?員個人年終?總結(jié)__?_年任職以?來，在銀行?黨委的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，我?和班子成員?認真貫徹執(zhí)?行黨的金融?方針政策及?金融法規(guī)，?緊密結(jié)合實?際工作，牢?牢把握業(yè)務(wù)?經(jīng)營這一核?心，以效益?作為全行工?作的出發(fā)點?和落腳點，?扎實工作，?努力創(chuàng)新，?較好地完成?了各項工作?任務(wù)，單位?面貌發(fā)生顯?著變化，為?促進業(yè)務(wù)穩(wěn)?健發(fā)展做了?力所能及的?努力，取得?了一些成績?，也得到了?一些經(jīng)驗，?現(xiàn)將我在_?__支行_?__年的工?作匯報如下?。一、重?學(xué)習(xí)，提高?政治思想素?質(zhì)和業(yè)務(wù)水?平為全面?加強員工“?以客戶中為?心”的服務(wù)?意識，有力?地促進支行?持續(xù)健康發(fā)?展，___?年年，我努?力進取，積?極創(chuàng)新，進?一步加強了?班子建設(shè)力?度。一是?堅定信念，?維護大局。?自擔(dān)任支行?副行長以來?，我能從嚴?要求自己，?擺正自己同?___的關(guān)?系，顧全大?局，始終把?工作擺在首?位，堅定信?仰，積極向?上，始終保?持著亢奮的?精神狀態(tài)，?思想上求進?步，工作上?求成效；在?處理工作關(guān)?系上，十分?注意擺正自?己的角色位?置，自覺維?護___領(lǐng)?導(dǎo)、___?利益和__?_榮譽，做?到寬容待人?、公正辦事?；敢于講真?話講實話，?敢于負責(zé)任?。二是加?強黨風(fēng)廉政?建設(shè)。在緊?抓業(yè)務(wù)的基?礎(chǔ)上，我以?身作則，并?嚴格規(guī)律員?工，堅持以?高標準、嚴?要求作為工?作的出發(fā)點?和落腳點，?加大紀檢監(jiān)?察工作力度?；對重點部?位、重點窗?口加強檢查?，規(guī)范員工?的工作行為?；制定相關(guān)?廉政制度，?從苗頭上杜?絕吃、拿、?卡、要、報?等不良問題?在我行發(fā)生?，使我行的?黨風(fēng)廉政建?設(shè)工作上了?一個新臺階?。三是激?進意識，促?進發(fā)展。一?方面圍繞支?行業(yè)務(wù)經(jīng)營?等重大事項?，提出對銀?行發(fā)展具有?前瞻性、決?策性的好建?議。另一方?面為激發(fā)職?工工作的積?極性、創(chuàng)造?性，竭盡全?力爭取政策?，提高職工?福利待遇，?維護職工利?益，切實使?員工感受到?單位大家庭?的溫暖。?四是強化服?務(wù)；規(guī)范了?支行內(nèi)部管?理，制定和?完善了支行?的會計、信?貸、財務(wù)、?機房設(shè)備及?安全保衛(wèi)方?面的規(guī)章制?度和崗位職?責(zé)等，時刻?提醒服務(wù)宗?旨，積極提?倡“以客戶?為中心”的?服務(wù)理念，?嚴格要求員?工做到“來?有迎聲、問?有答聲、走?有送聲”。?五是緊抓?教育工作，?緊緊圍繞業(yè)?務(wù)經(jīng)營這個?中心，從維?護支行改革?和發(fā)展大局?出發(fā)，教育?員工認清形?勢，時刻端?正經(jīng)營思想?，正確處理?好業(yè)務(wù)發(fā)展?和風(fēng)險防范?的關(guān)系，堅?持發(fā)展與管?理并重，自?覺做到愛崗?敬業(yè)，恪盡?職守。六?是___開?展保持__?_員先進性?教育活動。?按照總行的?安排部署，?認真抓好黨?支部建設(shè)工?作，抓好先?進性教育活?動的___?實施，以使?黨員的先鋒?模范作用得?到充分發(fā)揮?。___年?，支部共發(fā)?展了___?名新黨員，?開展了__?_教育活動?，有力地增?強了黨__?_的凝聚力?和戰(zhàn)斗力。?二、帶班?子，恪盡職?守起好表率?作為銀行?的管理人員?，我深刻認?識到學(xué)習(xí)的?重要性；任?職以來，我?都堅持在工?作中學(xué)習(xí)、?把學(xué)習(xí)當作?工作的原則?，嚴格端正?學(xué)習(xí)態(tài)度。?一是加強?政治理論和?業(yè)務(wù)知識的?學(xué)習(xí)，提高?理論素養(yǎng)；?堅持以“_?__”重要?思想和__?_大精神為?指導(dǎo)，深入?學(xué)習(xí)貫徹黨?的各種政策?法規(guī)，邊學(xué)?習(xí)邊做讀書?筆記，邊寫?心得體會；?___年共?完成___?萬多讀書筆?記和___?萬余心得體?會；___?大期間，積?極主動地觀?看了全場報?道，認真系?統(tǒng)地進行了?學(xué)習(xí)，并聯(lián)?系實際進行?深入思考。?二是學(xué)_?__行的各?種會議精神?和工作部署?，并結(jié)合支?行實際，認?真貫徹落實?；在抓好自?身學(xué)習(xí)的同?時，全力搞?好職工的政?治思想和業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，_?__開展員?工培訓(xùn)教育?活動，為把?支行建設(shè)成?為學(xué)習(xí)型_?__不懈努?力。三是?圍繞分管的?工作學(xué)習(xí)，?提高業(yè)務(wù)能?力。我分管?的工作涉及?面廣，綜合?性較強，每?一項工作都?有特定的要?求和程序，?只有不斷學(xué)?習(xí)，掌握方?方面面的規(guī)?定、制度、?辦法，才能?有效指導(dǎo)工?作。因此，?我認真學(xué)習(xí)?相關(guān)業(yè)務(wù)知?識，認真對?待每一項工?作，認真負?責(zé)地去做好?做到位，從?而使其他行?領(lǐng)導(dǎo)能夠把?主要精力投?入到銀行的?主業(yè)務(wù)中去?。通過學(xué)?習(xí)，一定程?度地提高了?我的政治思?想理論，進?一步樹立了?正確的人生?觀、世界觀?，提高了業(yè)?務(wù)能力，為?更好地完成?本職工作打?下了堅實的?基矗。三?、勤工作，?竭盡全力干?好本職我?的崗位是分?管營業(yè)部、?科技保衛(wèi)、?后勤、工會?等等，管得?很多，也管?得很寬，這?對我提出了?要求和考驗?。（一）?強化保衛(wèi)安?全教育。為?全面促進支?行安全保衛(wèi)?工作，我狠?抓了安全保?衛(wèi)制度建設(shè)?，加強監(jiān)督?檢查，以辦?專欄、制作?宣傳橫幅等?多種形式，?積極宣傳安?全保衛(wèi)工作?的重要性，?并配合社會?上的“嚴打?”斗爭廣泛?宣傳大造聲?勢，起到了?很好的教育?效果，進一?步使員工增?強了安全防?范意識；并?在此基礎(chǔ)上?加強了臨柜?人員及保衛(wèi)?押運人員應(yīng)?知應(yīng)會知識?的學(xué)習(xí)，做?到抓防范、?促安全、抓?業(yè)務(wù)、促效?益，收到了?明顯的效果?；___年?年，未發(fā)生?一起差錯事?故或刑事案?件，受到了?總行領(lǐng)導(dǎo)的?充分肯定。?（二）在?全面構(gòu)建和?-諧單位的?前提下，我?帶領(lǐng)著工會?成員，堅持?以人為本的?原則，結(jié)合?實際積極為?職工辦實事?、做好事，?全力保障職?工應(yīng)該享受?的教育、保?障等各種權(quán)?益；以“崗?位練兵、技?術(shù)比武、評?選生產(chǎn)標兵?”等形式，?努力提高職?工的崗位技?能，提高職?工的工作積?極性；引導(dǎo)?職工扎根支?行、熱愛支?行。為深入?提高員工業(yè)?務(wù)能力，進?一步凝聚團?隊力量，_?__支行全?體員工觀看?《成為企業(yè)?最受的人》?讀書活動，?要求員工好?好讀，好好?領(lǐng)會，并要?求每一位員?工上交讀后?感；___?年，支行共?開展各類培?訓(xùn)___次?，舉辦各類?文娛活動_?__次，有?效地改善了?員工的精神?面貌，營造?了支行和-?諧健康發(fā)展?的良好氛圍?。（三）?對于商業(yè)銀?行，抗風(fēng)險?能力是困擾?發(fā)展的因素?之一，而提?高抗風(fēng)險能?力，改善客?戶環(huán)境，創(chuàng)?新制度、加?強人才建設(shè)?尤為重要，?如：1.?建立金融創(chuàng)?新的激勵、?約束制度，?進一步提高?員工的創(chuàng)新?意識和實際?創(chuàng)新能力。?2.建立?決策、執(zhí)行?和監(jiān)督考評?制衡互動的?科學(xué)管理制?度。3.?加快新產(chǎn)品?的開發(fā)，在?包括名稱、?操作方式、?功能、辦理?手續(xù)等方面?進行金融產(chǎn)?品的創(chuàng)新。?4.加強?銀行間的合?作；學(xué)習(xí)借?鑒外資銀行?先進的金融?工具、金融?手段和經(jīng)營?管理技術(shù)，?逐步提高競?爭力；等等?。自在蒲鞋?市支行任職?以來，我誠?誠懇懇，兢?兢業(yè)業(yè)地致?力于銀行創(chuàng)?新工作，_?__年，制?定和修改各?類規(guī)章制度?___條，?獻言獻策_?__條，經(jīng)?民-主研究?決定后應(yīng)用?到實踐中，?有力地促進?了銀行發(fā)展?。___年?，___支?行日均存款?達___元?，全部存款?超過___?億元，超出?了___年?十個百分點?，取得了可?喜的成績。?銀行主管?人員個人年?終總結(jié)（二?）一、不?斷提高人員?素質(zhì)1.?建立健全各?項規(guī)章制度?，奠定會計?出納工作的?基矗今年我?根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)?展變化和治?理的要求，?對責(zé)任、制?度修舊補新?，明確責(zé)任?、目標，并?按照缺什么?補什么的原?則，補充建?立了上些新?的制度，對?支行強化內(nèi)?控、防范風(fēng)?險起到了積?極的作用。?非凡是針對?七、___?月差錯率高?居不下，及?時___、?制訂、出臺?了“___?制度”，有?效地遏制了?風(fēng)險的蔓延?。2.加?強監(jiān)督檢查?，做好會計?出納工作的?保證。年內(nèi)?一方面加強?考核，實行?工效掛鉤的?機制，按月?考核差錯率?，并督促整?改問題，及?時消除事故?隱患，解決?問題。另一?方面，加大?檢查力度，?改變會計檢?查方式，采?取定期、不?定期，常規(guī)?與專項檢查?相結(jié)合的方?式，及時發(fā)?現(xiàn)工作中的?難點、重點?，再對癥下?藥，解決問?題，有效地?防范了經(jīng)營?風(fēng)險。3?.以人為本?，加強會計?、出納專業(yè)?人員的素質(zhì)?培訓(xùn)，進一?步實現(xiàn)了會?計、出納工?作的規(guī)范化?治理。年內(nèi)?主要做了以?下七點工作?：（1）?主動、積極?地抓好服務(wù)?工作，堅持?不懈地搞好?優(yōu)質(zhì)文明服?務(wù)，樹立服?務(wù)意識；?（2）堅持?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制?度，統(tǒng)一學(xué)?習(xí)新文件，?從實際操作?出發(fā)，將碰?到的問題及?難點列舉出?來，通過研?究討論，尋?求解決途徑?；（3）?堅持考核與?經(jīng)濟效益指?標掛鉤；?（4）成立?了以骨干為?主的結(jié)算小?組；（5?）積極地_?__柜員上?崗考試；?（6）培養(yǎng)?一線員工自?覺養(yǎng)成對傳?票___的?習(xí)慣；（?7）開展不?定期的技能?比武、知識?競賽，加強?對員工綜合?能力的培養(yǎng)?，提高結(jié)算?工作質(zhì)量和?效率。二?、加強成本?意識，提高?經(jīng)濟效益?1、更好的?完成年度財?務(wù)工作，我?嚴格按照財?務(wù)制度規(guī)定?，認真編制?財務(wù)收支計?劃，及時完?整準確的進?行各項財務(wù)?資料的報送?，并于每季?、年末進行?具體地財務(wù)?分析；在資?產(chǎn)購置上做?到了先審批?后購置，在?固定費用上?，全年準確?的計算計提?并上繳了職?工福利費、?工會經(jīng)費、?職工教育經(jīng)?費、養(yǎng)老保?險金、醫(yī)藥?保險金、失?業(yè)保險金、?住房公積金?、固定資產(chǎn)?折舊、長期?待攤資產(chǎn)的?攤銷、應(yīng)付?利息等，并?按照營業(yè)費?用子目規(guī)范?列支。2?、費用支出?實行了專戶?、專項治理?，在臨時存?款科目中設(shè)?置了營業(yè)費?用專戶，專?門核算營業(yè)?費用支出，?建立了相應(yīng)?的手工臺賬?，實行了一?支筆審批制?度，嚴格區(qū)?分了業(yè)務(wù)經(jīng)?營支出資金?和費用支出?資金。在費?用使用上壓?縮了不必要?的開支，厲?行節(jié)約，用?最少的資金?獲得利潤。?___年開?支費用總額?為萬元，較?上年增加了?萬元，增幅?為___%?；實現(xiàn)收入?萬元，較上?年增加萬元?，增幅為_?__%。從?以上的數(shù)據(jù)?可知，收入?的增長速度?是費用增長?速度的__?_倍。在費?用的治理上?，嚴格費用?指標控制，?認真執(zhí)行審?批制度，做?好日常的賬?務(wù)處理，并?將費用使用?情況及財務(wù)?制度中規(guī)定?比例列支的?費用項目進?行說明，以?便行領(lǐng)導(dǎo)把?握費用開支?去向。全年?按總部費用?率的考核標?準，支行實?際費用率為?___%，?節(jié)約費用_?__個百分?點，費用總?額沒有突破?下達的年度?費用控制指?標。三、?恪盡職守，?切實加強自?身建設(shè)我?在抓好治理?的同時，切?實注重加強?自身建設(shè)，?增強駕馭工?作能力。一?是加強學(xué)習(xí)?，不斷增強?工作的原則?性和預(yù)見性?。二是堅持?實事求是的?作風(fēng)，堅持?抵制和__?_消極現(xiàn)象?，在實際工?作中，積極?幫助解決問?題，靠老老?實實的做人?態(tài)度，兢兢?業(yè)業(yè)的工作?態(tài)度，實事?求是的科學(xué)?態(tài)度，推動?各項工作的?開展。三是?加強團結(jié)合?作，不搞個?人主義。?四、明年工?作打算1?、挖掘人力?資源，調(diào)動?一切積極因?素。立足在?現(xiàn)有人員的?基礎(chǔ)上，根?據(jù)目前人員?的知識結(jié)構(gòu)?、素質(zhì)況狀?確定培訓(xùn)重?點，豐富培?訓(xùn)形式，加?大培訓(xùn)力度?，非凡是對?業(yè)務(wù)骨干的?專項培訓(xùn)。?2、降低?成本費用，?促進效益的?穩(wěn)步增長。?一是加強成?本治理，減?少成本性資?金流失。二?是加強結(jié)算?治理，限度?地增加可用?資金。三是?合理調(diào)配資?金，提高資?金利用率；?認真匡算資?金流量，盡?可能地壓縮?無效資金和?低效資金占?用，力求收?益化。四是?降低費用開?支，增強盈?利水平。五?是準確做好?各項財務(wù)測?算，為行領(lǐng)?導(dǎo)的決策提?供依據(jù)。?3、充分發(fā)?揮職能部門?的“職能”?，加強治理?，加快工作?的效率。?銀行主管人?員個人年終?總結(jié)（三）?年初崗位?調(diào)整現(xiàn)在的?我由一個普?通員工成為?一名主管會?計，壓力也?相應(yīng)的增加?了！羨慕的?眼神、支持?和贊許的話?也聽了不少?！而我到覺?得沒什么，?心里比較平?靜，心中似?乎也沒有什?么可喜悅的?！可能是因?為上學(xué)就當?過班干部，?工作后也有?從事過管理?的崗位。又?是一個新的?起點新的開?始，確實是?個鍛煉人的?機會！一?、加深了對?銀行價值化?的理解何?謂價值化，?是指企業(yè)通?過合理經(jīng)營?，采用的經(jīng)?營策略，充?分考慮資金?的時間價值?和風(fēng)險與報?酬的關(guān)系，?在保證企業(yè)?長期穩(wěn)定發(fā)?展的基礎(chǔ)上?使企業(yè)總價?值。通俗的?講，是把企?業(yè)視同一項?資產(chǎn)組合拿?到“市場”?去賣得到的?價值化?！?價值化”克?服和避免了?“規(guī)?；?、“質(zhì)量化?”目標的狹?隘；“價值?化”也不同?于利潤化，?它不僅反映?以即期效益?為核心的現(xiàn)?實財務(wù)狀況?，也考慮了?企業(yè)未來價?值增長的發(fā)?展?jié)摿?，?不僅計量了?現(xiàn)實經(jīng)營損?失和風(fēng)險成?本，也綜合?考慮了資本?收益的要求?，是銀行經(jīng)?營安全性、?流動性、效?益性和成長?性的高度統(tǒng)?一。作為現(xiàn)?代商業(yè)銀行?，必須樹立?價值化的經(jīng)?營理念，深?刻認識和領(lǐng)?會價值化理?念的精髓，?并探討實現(xiàn)?價值化的有?效途徑。我?們銀行將成?為價值創(chuàng)造?力的銀行”?確定為發(fā)展?的遠景。其?實質(zhì)就是要?求我們銀行?能持續(xù)保持?優(yōu)異的經(jīng)營?業(yè)績，在國?際通行的財?務(wù)指標上達?到水平；在?市場價值的?增長上達到?同業(yè)水平；?樹立全面的?價值觀，能?夠為股東、?客戶、員工?和社會等利?益相關(guān)者提?供優(yōu)厚的價?值回報。?二、在實踐?中印證了理?論，鍛煉了?能力。拓?展式訓(xùn)練不?同于競技比?賽、___?訓(xùn)練。它是?一種培訓(xùn)，?是一種通過?每一個人的?親身參與、?挑戰(zhàn)自身的?心里障礙從?而獲得提升?的一種體驗?式培訓(xùn)。它?以“先行后?知”而區(qū)別?與其他培訓(xùn)?，精華就在?于參與后的?交流和領(lǐng)悟?。通過拓展?訓(xùn)練給我感?悟最深的是?一個人的力?量是有限的?，團隊的力?量是無限的?，“1+1?>2！”。?一個人不可?能___，?但團隊可以?；每個角色?都是優(yōu)點缺?點相伴相生?，合作能彌?補能力不足?。發(fā)展的道?路并不平坦?，困難和挑?戰(zhàn)無處不在?，有些是我?們難以想象?的，有些是?我們不敢逾?越的，但是?團隊可以完?成只身一人?不敢完成的?任務(wù)，團隊?可以完成只?身一人不能?完成的任務(wù)?。模擬銀?行演練在?激烈的市場?競爭環(huán)境下?，商業(yè)銀行?經(jīng)營要成功?，必須具有?比競爭對手?學(xué)習(xí)得更快?的能力，這?才是持久的?競爭優(yōu)勢。?通過四天的?“商業(yè)銀行?經(jīng)營管理實?戰(zhàn)演練，使?我們近距離?地親身感受?和了解了西?方股份制商?業(yè)銀行的運?作模式及先?進的經(jīng)營理?念，找到了?商業(yè)銀行經(jīng)?營管理理論?與實踐的結(jié)?合點。從戰(zhàn)?略目標和實?施策略的制?定，到根據(jù)?業(yè)務(wù)戰(zhàn)略在?存貸款業(yè)務(wù)?、人力資源?管理、市場?營銷、證券?投資、財務(wù)?管理等方面?進行決策，?再到每一個?戰(zhàn)略步驟的?具體實施；?使我們真正?體驗了如何?在市場競爭?的環(huán)境下規(guī)?避和控制風(fēng)?險，如何優(yōu)?化業(yè)務(wù)、量?化培訓(xùn)、搶?占市場、爭?得先機，努?力實現(xiàn)銀行?價值化和股?東價值化。?“模擬銀?行”演練收?獲頗多，感?觸最深的主?要有以下三?個方面。?1、更加深?刻的理解了?銀行價值化?的經(jīng)營理念?。模擬演?練的最終結(jié)?果反映在各?家模擬銀行?在資本市場?的股價（即?各家銀行的?市場價值）?上。在四天?的模擬演練?中，我們切?身體驗了如?何在市場競?爭環(huán)境中去?權(quán)衡“規(guī)模?擴張”、“?追求利潤”?、“資本對?風(fēng)險資產(chǎn)的?約束”以及?“資金流動?性”的關(guān)系?；體驗了他?們之間相互?矛盾又相互?依存的運動?過程，理解?了要實現(xiàn)“?價值化”目?標必須以“?博弈”的方?法去尋求“?價值”的“?平衡點”。?更加深刻的?領(lǐng)悟了“價?值化”是銀?行經(jīng)營安全?性、流動性?、效益性以?及成長性的?高度統(tǒng)一；?價值化不僅?是衡量業(yè)績?的指標，更?是生存發(fā)展?的基礎(chǔ)，進?而將其貫穿?于全行經(jīng)營?管理的始終?；而“以經(jīng)?濟資本為核?心的風(fēng)險和?效益約束機?制”、“以?經(jīng)濟增加值?為核心的績?效評價和激?勵機制”是?價值創(chuàng)造的?兩個核心機?制。2、?明確了銀行?管理的目標?。銀行管?理的目標是?要確定如何?實現(xiàn)股東價?值化，成為?持續(xù)高效的?銀行。而持?續(xù)高效銀行?不會為了一?時的高利潤?而接受較高?的風(fēng)險，而?只在限定的?“風(fēng)險承受?范圍”內(nèi)開?展業(yè)務(wù)；不?會為了更快?的賺錢而頻?繁變動業(yè)務(wù)?方向，而要?保持目標和?方向的穩(wěn)定?性；不會經(jīng)?常進行劇烈?的變革，而?是堅持循序?漸進，注重?長期治理。?3、“戰(zhàn)?略決定方向?，細節(jié)影響?成敗”的深?刻教訓(xùn)。?在模擬演練?中，我所在?的銀行因一?次微小的操?作失誤，導(dǎo)?致了___?個億的“搭?橋貸款”利?息損失和下?一年度__?_個億的“?交易收入”?損失，一系?列的連鎖反?應(yīng)直接影響?了戰(zhàn)略目標?的最終實現(xiàn)?。“蝴蝶效?應(yīng)”的深刻?教訓(xùn)，引起?的反思是我?行推行“六?西格瑪”管?理的必要。?高效銀行與?低效銀行在?資產(chǎn)收益率?上的差別可?能只有0。?___%，?他們的差別?不過是高效?銀行在__?_件小事上?比低效銀?行做得稍微?好一些，而?最終的結(jié)果?二者卻有天?壤之別。銀?行作為一個?特殊的高風(fēng)?險行業(yè)，防?范和控制風(fēng)?險是生命線?。而風(fēng)險防?范的根本在?于人，在于?員工的風(fēng)險?控制能力，?在于各個業(yè)?務(wù)環(huán)節(jié)上員?工的履職盡?責(zé)能力，這?是“六西格?瑪”精細化?管理的實質(zhì)?所在。三?、在思考中?領(lǐng)悟了做人?做事的真諦?。在領(lǐng)導(dǎo)?素質(zhì)與能力?相關(guān)課程的?學(xué)習(xí)中，我?思考了很多?也領(lǐng)悟了許?多，感觸最?深的主要包?括以下三個?方面：（?一）如何做?領(lǐng)導(dǎo)做領(lǐng)?導(dǎo)是一件既?復(fù)雜又簡單?的管理工作?。美國管理?專家米契爾?拉伯福在《?管理原則》?一書中指出?，世界上最?偉大的管理?原則就是簡?單的一句話?：人們會去?做受到獎勵?的事情。“?以人為本”?是做領(lǐng)導(dǎo)的?真諦。而人?的管理和領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)鍵又?在于三樣?xùn)|?西：“人的?思想觀念”?、“人的情?感情緒”和?“人的利益?”。一個成?功或卓越的?、管理者就?是要在這三?個方面贏得?員工和下屬?的信賴支持?，從而創(chuàng)造?一種強大的?向心力和凝?聚力，形成?一個頗具群?體意志和協(xié)?同戰(zhàn)斗力的?工作團隊。?這樣的團隊?不僅具有更?強的做事上?的執(zhí)行力，?而且具備一?種克服困難?、團隊作戰(zhàn)?、群策群力?、共同解決?工作問題，?創(chuàng)造經(jīng)營奇?跡的神奇力?量，從而能?夠為企業(yè)或?___的長?期高速健?康發(fā)展提供?源源不斷的?內(nèi)在驅(qū)動力?。（二）?如何做下屬?做下屬的?真諦只有兩?個字“協(xié)調(diào)?”。對上級?重在心理上?的協(xié)調(diào)，而?“心理協(xié)調(diào)?”的關(guān)鍵是?“理解”，?一是要學(xué)會?“換位思考?”，正確理?解領(lǐng)導(dǎo)意圖?；二是要有?“全局觀念?”，讓領(lǐng)導(dǎo)?“安心、放?心、貼心”?；三是要在?正確理解領(lǐng)?導(dǎo)意圖的基?礎(chǔ)上“創(chuàng)造?性的執(zhí)行”?，進而做到?“不越位”?、“不錯位?”、“不缺?位”。對下?級重在利益?上的協(xié)調(diào)，?“利益協(xié)調(diào)?”的關(guān)鍵是?“激勵”，?通過薪酬激?勵、發(fā)展激?勵、文化激?勵和感情激?勵體現(xiàn)差別?化的“利益?協(xié)調(diào)”，同?時兼顧公平?、公正。?銀行主管人?員個人年終?總結(jié)（四）?___年?，在黨總支?、分管行長?的關(guān)心指導(dǎo)?下，配合營?業(yè)室各位主?任，認真執(zhí)?行銀行網(wǎng)點?“以會計基?礎(chǔ)工作規(guī)范?化管理為中?心，以提高?會計核算質(zhì)?量，防范金?融風(fēng)險為重?點，扎扎實?實地開展工?作”的這一?工作主線，?經(jīng)過網(wǎng)點全?體人員的精?誠合作和自?身的不懈的?努力，各方?面的工作都?有了不同程?度的提高，?我自身也得?到了更好的?鍛煉。截止?___年_?__月__?_日網(wǎng)點儲?蓄存款達_?__萬元，?比年初新增?___萬元?，新增代發(fā)?工資戶__?_戶?，F(xiàn)將?我本人一年?來的工作情?況總結(jié)匯報?如下：一?、抓好自身?建設(shè)，全面?提高素質(zhì)?會計主管工?作，責(zé)任重?大，一年來?，我努力按?照政治強、?業(yè)務(wù)精、善?管理的復(fù)合?型高素質(zhì)的?要求對待自?己，加強政?治理論與業(yè)?務(wù)知識學(xué)習(xí)?，堅持時時?事事與銀行?保持高度一?致，全面提?高自己的政?治、業(yè)務(wù)和?管理素質(zhì)，?對上切實理?解上級的精?神，對下深?入了解基層?實際，增強?自身執(zhí)行力?。公平公正?、潔身自好?，清正廉潔?，做到愛崗?敬業(yè)、履行?職責(zé)，吃苦?在前，享樂?在后，自覺?接受___?和員工群眾?的監(jiān)督，嚴?格遵守黨的?政治紀律和?___紀律?，全力實踐?“團結(jié)、務(wù)?實、嚴謹、?拼搏、奉獻?”的時代精?神，以端正?的工作態(tài)度?和嚴謹?shù)墓?作作風(fēng)，積?極努力地做?好各項管理?工作。二?、做好服務(wù)?工作，奉獻?自己力量?優(yōu)質(zhì)文明服?務(wù)是金融行?業(yè)永恒的話?題，在會計?主管工作崗?位上，做好?服務(wù)工作是?關(guān)鍵。我上?任后，把自?己看作是_?__行的普?通一兵，開?動腦筋，想?方設(shè)法，搞?好服務(wù)，獲?得大家的滿?意，一心一?意搞好工作?，全面提升?會計工作質(zhì)?量。一是擺?正位置，靠?服務(wù)贏得客?戶，靠客戶?吸收存款，?靠存款保住?飯碗。消除?了思想上的?松懈和不足?，徹底更新?了觀念，以?客戶滿意為?標準，自覺?規(guī)范自己的?行為，認真?落實我行各?項服務(wù)措施?。二是把業(yè)?務(wù)技術(shù)和熟?練程度作為?衡量服務(wù)水?平尺度，苦?練基本功，?加快業(yè)務(wù)辦?理的速度，?避免失誤，?把握質(zhì)量。?三是努力學(xué)?習(xí)新業(yè)務(wù)知?識大力拓展?業(yè)務(wù)領(lǐng)域，?創(chuàng)造良好的?發(fā)展環(huán)境。?對于我本人?來講，盡力?做到了“三?個服務(wù)”。?一是給客戶?服好務(wù)，本?著“客戶就?是___”?的意識，每?次我都能圓?滿的讓客戶?滿意而歸，?有一些較難?處理的事情?，我都是帶?著禮物主動?上門，最終?看到的都是?客戶滿意的?笑臉。就這?樣，有的客?戶甚至已經(jīng)?和我交上了?朋友，也成?為了建行的?忠實客戶。?二是給網(wǎng)點?柜員服好務(wù)?，不論柜員?業(yè)務(wù)、設(shè)備?出現(xiàn)了問題?，我都能主?動解決，柜?員身體不適?、家庭不順?心，我都能?主動關(guān)心和?幫助。三是?給網(wǎng)點服好?務(wù)，工作中?不論網(wǎng)點因?設(shè)備問題或?業(yè)務(wù)問題找?到我，我都?能積極為他?們聯(lián)系或者?親自上門想?方設(shè)法的幫?助他們