硅酮密封膠行業(yè)市場規(guī)模分析

硅酮密封膠行業(yè)市場規(guī)模分析綠色營銷的內(nèi)涵和特點(diǎn)（一）綠色營銷的內(nèi)涵關(guān)于綠色營銷，廣義的解釋是指企業(yè)在營銷活動(dòng)中體現(xiàn)的社會(huì)價(jià)值觀、倫理道德觀，充分考慮社會(huì)效益，既自覺維護(hù)自然生態(tài)平衡，更自覺抵制各種有害營銷。因此，綠色營銷也稱倫理營銷。狹義的綠色營銷，主要指企業(yè)在營銷活動(dòng)中，謀求消費(fèi)者利益、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調(diào)，既要充分滿足消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤目標(biāo)，也要充分注意自然生態(tài)平衡，因此又稱生態(tài)營銷或環(huán)境營銷。綠色營銷以促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)。英國威爾斯大學(xué)的肯˙畢泰教授在《綠色營銷——化危機(jī)為商機(jī)的經(jīng)營趨勢》一書中指出：“綠色營銷是一種能辨識(shí)、預(yù)期及符合消費(fèi)者與社會(huì)需求，并且可帶來利潤及永續(xù)經(jīng)營的管理過程”?！笆紫龋髽I(yè)所服務(wù)的對象不僅是顧客，還包括整個(gè)社會(huì)；其次，市場營銷過程的永續(xù)性一方面需仰賴環(huán)境不斷地提供市場營銷所需資源的能力，另一方面還要求能持續(xù)吸收營銷所帶來的產(chǎn)物?！本G色營銷觀要求企業(yè)在營銷中不僅要考慮消費(fèi)者利益和企業(yè)自身的利益，而且要考慮社會(huì)利益和環(huán)境利益，將四方面利益結(jié)合起來，全面履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。（二）綠色營銷的特點(diǎn)綠色營銷與傳統(tǒng)營銷相比，具有以下特征：（1）綠色消費(fèi)是開展綠色營銷的前提。消費(fèi)需求由低層次向高層次發(fā)展，是不可逆轉(zhuǎn)的客觀規(guī)律，綠色消費(fèi)是較高層次的消費(fèi)觀念。人們的溫飽等生理需要基本滿足后，便會(huì)產(chǎn)生提高生活綜合質(zhì)量的要求，產(chǎn)生對清潔環(huán)境與綠色產(chǎn)品的需要。（2）綠色觀念是綠色營銷的指導(dǎo)思想。綠色營銷以滿足需求為中心，為消費(fèi)者提供能有效防止資源浪費(fèi)、環(huán)境污染及損害健康的產(chǎn)品。綠色營銷所追求的是人類的長遠(yuǎn)利益與可持續(xù)發(fā)展，重視協(xié)調(diào)企業(yè)經(jīng)營與自然環(huán)境的關(guān)系，力求實(shí)現(xiàn)人類行為與自然環(huán)境的和諧發(fā)展。（3）綠色體制是綠色營銷的法制保障。綠色營銷是著眼于社會(huì)層面的新觀念，所要實(shí)現(xiàn)的是人類社會(huì)的協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展。在競爭性的市場上，必須有完善的政治與經(jīng)濟(jì)管理體制，制定并實(shí)施環(huán)境保護(hù)與綠色營銷的方針、政策，制約各方面的短期行為，維護(hù)全社會(huì)的長遠(yuǎn)利益。（4）綠色科技是綠色營銷的物質(zhì)保證。技術(shù)進(jìn)步是產(chǎn)業(yè)變革和進(jìn)化的決定因素，新興產(chǎn)業(yè)的形成必然要求技術(shù)進(jìn)步；但技術(shù)進(jìn)步如背離綠色觀念，其結(jié)果有可能加快環(huán)境污染的進(jìn)程。只有以綠色科技促進(jìn)綠色產(chǎn)品的發(fā)展，促進(jìn)節(jié)約能源和資源可再生以及無公害的綠色產(chǎn)品的開發(fā)，才是綠色營銷的物質(zhì)保證。競爭戰(zhàn)略選擇競爭者的反應(yīng)模式、實(shí)力等特征決定了本公司競爭戰(zhàn)略選擇。1、競爭者反應(yīng)模式與競爭戰(zhàn)略選擇競爭者反應(yīng)模式指本公司對競爭者的攻擊戰(zhàn)略實(shí)施之后競爭者的回應(yīng)方式。競爭者常見的反應(yīng)模式有以下四種。（1）從容型競爭者。從容型競爭者指競爭者對某些特定的攻擊行為沒有迅速反應(yīng)或強(qiáng)，烈反應(yīng)。這類競爭者“從容不迫”的原因是多種多樣的。一是認(rèn)為自己的顧客忠誠度高，不會(huì)轉(zhuǎn)換購買。這類競爭者通常實(shí)力強(qiáng)大，市場份額高，品牌知名度高，市場掌控能力強(qiáng)。對于其他同類企業(yè)可能不放在眼里，認(rèn)為小泥鰍掀不起大風(fēng)浪。企業(yè)選擇此類競爭者作為攻擊對象，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行投入產(chǎn)出分析，測定所投入的競爭資金能否收到預(yù)期效果，能否吸引競爭者顧客轉(zhuǎn)換購買。如果競爭者的顧客果真不會(huì)轉(zhuǎn)換購買，則本公司的競爭戰(zhàn)略和策略就是無效或低效的，競爭資金投入就是不值得的。二是競爭者正在對該業(yè)務(wù)進(jìn)行收割榨取。競爭者或者認(rèn)為該產(chǎn)品已經(jīng)處于衰退期，沒有大力發(fā)展的價(jià)值，沒有必要費(fèi)力地爭奪市場擴(kuò)大份額；或者正在進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，減少甚至放棄該業(yè)務(wù)。因此，不打算繼續(xù)投入資金應(yīng)對競爭，能銷多少就銷多少，能得多少利潤就得多少利潤。企業(yè)選擇這類競爭者作為攻擊對象，首先要分析該業(yè)務(wù)是否已經(jīng)進(jìn)入衰退期，如果已經(jīng)進(jìn)入衰退期，本公司是否有必要投入資金爭奪市場擴(kuò)大份額？如果競爭者是因?yàn)閼?zhàn)略轉(zhuǎn)移而不作反應(yīng)，則可以成為本公司乘虛而入搶占市場的有利時(shí)機(jī)，攻擊戰(zhàn)略就易于收到顯著效果。三是競爭者反應(yīng)遲鈍，舉棋不定，對于受到攻擊之后的可能效果缺乏認(rèn)識(shí)，同時(shí)也缺乏做出迅速反應(yīng)或強(qiáng)烈反應(yīng)的條件，比如資金不足，等等。這類競爭者的一般實(shí)力不強(qiáng)，市場開拓能力不強(qiáng)。選擇這類競爭者作為攻擊對象易于取得顯著效果。（2）選擇型競爭者。選擇型競爭者指競爭者只對某些類型的攻擊做出反應(yīng)，而對其他類型的攻擊無動(dòng)于衷。企業(yè)如果尚不具備與競爭者正面決戰(zhàn)的實(shí)力，就應(yīng)當(dāng)分析競爭者在哪些方面反應(yīng)敏感，在哪些方面反應(yīng)不敏感，以制定最為可行的攻擊戰(zhàn)略，避免引起競爭者強(qiáng)烈反應(yīng)。（3）兇狠型競爭者。兇狠型競爭者指競爭者對所有的攻擊行為都做出迅速而強(qiáng)烈的反應(yīng)。這類競爭者意在警告其他企業(yè)最好停止任何攻擊。選擇這類競爭者作為攻擊對象必須慎之又慎，除非本公司的實(shí)力遠(yuǎn)在競爭者之上，有把握一舉擊潰而不畏懼它的兇猛反撲。否則，就會(huì)損失慘重或者兩敗俱傷。（4）隨機(jī)型競爭者。指對競爭攻擊的反應(yīng)具有隨機(jī)性，有無反應(yīng)和反應(yīng)強(qiáng)弱無法根據(jù)其以往的情況加以預(yù)測。此類競爭者大多是實(shí)力弱小的企業(yè)。本公司在具備一定實(shí)力的條件下，選擇此類競爭者作為進(jìn)攻對象易于取勝并實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果。2、競爭者的其他特征與競爭戰(zhàn)略選擇企業(yè)要攻擊的競爭者不外乎下列三類之一。（1）強(qiáng)競爭者與弱競爭者。攻擊弱競爭者在提高市場占有率的每個(gè)百分點(diǎn)方面所耗費(fèi)的資金和時(shí)間較少，但能力提高和利潤增加也較少。在自身實(shí)力強(qiáng)大的條件下，攻擊強(qiáng)競爭者可以提高自己的生產(chǎn)、管理和促銷能力，更大幅度地?cái)U(kuò)大市場占有率和利潤水平。（2）近競爭者和遠(yuǎn)競爭者。多數(shù)公司重視同近競爭者對抗并力圖摧毀對方，但是競爭勝利可能招來更難對付的競爭者。美國的戰(zhàn)略研究專家波特舉了兩個(gè)毫無意義的“勝利”的例子：鮑希和隆巴公司曾積極同其他軟鏡頭生產(chǎn)商對抗并且取得了很大的成功，導(dǎo)致失敗者紛紛把資產(chǎn)賣給露華濃、強(qiáng)生和謝林一普洛夫等較大的公司，使自己面對更強(qiáng)大的競爭者。一家橡膠特種用品生產(chǎn)商把另一家橡膠特種用品生產(chǎn)商當(dāng)作不共戴天的仇敵來攻擊并抽走股份，給這家公司造成很大損失，結(jié)果幾家大型輪胎公司的特種用品部門乘虛而入，很快打入了特種橡膠制品市場，傾銷產(chǎn)品。（3）“良性”競爭者與“惡性”競爭者?！傲夹浴备偁幷叩奶攸c(diǎn)是：遵守行業(yè)規(guī)則；對行業(yè)增長潛力提出切合實(shí)際的設(shè)想；按照成本合理定價(jià)；喜愛健全的行業(yè)，把自己限制在行業(yè)的某一部分或某一細(xì)分市場中；推動(dòng)他人降低成本，提高差異化；接受為他們的市場份額和利潤規(guī)定的大致界限。“惡性”競爭者的特點(diǎn)是：違反行業(yè)規(guī)則；企圖靠花錢而不，是靠努力去擴(kuò)大市場份額；敢于冒大風(fēng)險(xiǎn)；生產(chǎn)能力過剩仍然繼續(xù)投資?？傊?，他們打破了行業(yè)平衡。公司應(yīng)支持良性競爭者，攻擊惡性競爭者。更重要的是，競爭者的存在會(huì)給公司帶來一些戰(zhàn)略利益，如增加總需求，導(dǎo)致產(chǎn)品更多的差別，為效率較低的生產(chǎn)者提供了成本保護(hù)傘，分?jǐn)偸袌鲩_發(fā)成本，服務(wù)于吸引力不大的細(xì)分市場，減少了違背反托拉斯法的風(fēng)險(xiǎn)等。行業(yè)發(fā)展歷程硅酮密封膠是以聚二甲基硅氧烷為主要原料，輔以交聯(lián)劑、填料、增塑劑、偶聯(lián)劑、催化劑在真空狀態(tài)下混合而成的膏狀物，在室溫下通過與空氣中的水發(fā)生應(yīng)固化形成彈性硅橡膠。硅酮密封膠行業(yè)在歐美等發(fā)達(dá)國家起步較早，在20世紀(jì)五十年代初已實(shí)現(xiàn)工業(yè)化，屬于技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)。國內(nèi)硅酮密封膠工業(yè)化起步晚，由于受體制的限制，主要用于國防、航空航天少數(shù)領(lǐng)域，從八十年代以化工部晨光化工研究院(國家有機(jī)硅工程中心)為代表的國內(nèi)專業(yè)研究機(jī)構(gòu)，對產(chǎn)品向民用產(chǎn)品轉(zhuǎn)化進(jìn)行研究，從20世紀(jì)九十年代以后才逐漸形成規(guī)?；a(chǎn)。上世紀(jì)九十年代中前期，國外產(chǎn)品占據(jù)絕大部分的市場份額。1997年頒布了強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)GB16776-1997《建筑用硅酮結(jié)構(gòu)密封膠》，并由原國家經(jīng)貿(mào)委牽頭成立的硅酮結(jié)構(gòu)膠領(lǐng)導(dǎo)小組對國內(nèi)外生產(chǎn)企業(yè)和產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)認(rèn)定制度，而原來在國內(nèi)廣泛使用的幾個(gè)國外產(chǎn)品由于不符合強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)而被禁止使用，市場格局發(fā)生巨大變化?？偟膩碚f，有機(jī)硅硅酮膠行業(yè)在中國經(jīng)過萌芽、成長、發(fā)展階段，迄今已走過20年的歷程，我國已經(jīng)成為世界上最大的生產(chǎn)國和消費(fèi)國，也是最大的出口國。行業(yè)上下游關(guān)系膠粘劑行業(yè)的上游行業(yè)為化工材料制造行業(yè)，主要原材料為有機(jī)原料、合成樹脂、丙烯酸及丙烯酸酯、MDI、TDI等。改革開放以來，該行業(yè)發(fā)展迅速，部分膠粘劑原材料需要依賴進(jìn)口的局面得到較大程度的改善。近年來，化工材料生產(chǎn)企業(yè)紛紛在華新建、擴(kuò)建，原材料供給不足的局面得到明顯改善?？傮w而言，膠粘劑行業(yè)主要上游行業(yè)發(fā)展迅速，總體處于供求平衡的狀況。下游行業(yè)包括建筑、汽車、航空航天等，應(yīng)用范圍廣泛。行業(yè)壁壘1、技術(shù)及人才壁壘獨(dú)特的產(chǎn)品配方以及成熟的生產(chǎn)技術(shù)和加工工藝，是結(jié)構(gòu)膠粘劑生產(chǎn)企業(yè)生存和發(fā)展的根本，也是新進(jìn)入企業(yè)最大的壁壘。結(jié)構(gòu)膠粘劑的配方和生產(chǎn)工藝的掌握、技術(shù)研發(fā)體系的建立需要長時(shí)間的積累和聚集，缺乏研發(fā)儲(chǔ)備的廠家難以生產(chǎn)出適應(yīng)細(xì)分需求的產(chǎn)品。同時(shí)，結(jié)構(gòu)膠粘劑生產(chǎn)企業(yè)要對迅速變化的市場建立起快速反應(yīng)機(jī)制，從而對市場變化做出及時(shí)反應(yīng)，迅速形成產(chǎn)品。此外，中高端產(chǎn)品存在明顯的先發(fā)優(yōu)勢，技術(shù)領(lǐng)先者將獲得較大的市場份額。因此，只有少數(shù)具有技術(shù)優(yōu)勢和技術(shù)創(chuàng)新能力的企業(yè)才可能參與中高端產(chǎn)品市場的競爭，保持持續(xù)的盈利能力。技術(shù)來源于人才，結(jié)構(gòu)膠粘劑的行業(yè)特點(diǎn)要求企業(yè)必須具備富有經(jīng)驗(yàn)的高水平研發(fā)團(tuán)隊(duì)，這是保證企業(yè)研發(fā)和制造水平的先進(jìn)性、持續(xù)性的必要條件。目前，相對于整個(gè)行業(yè)的快速發(fā)展而言，國內(nèi)結(jié)構(gòu)膠粘劑行業(yè)嚴(yán)重缺乏高素質(zhì)的技術(shù)研發(fā)人員，特別是具有國際行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的高水平研發(fā)人員和管理人才。與此同時(shí)，我國結(jié)構(gòu)膠粘劑行業(yè)的專業(yè)人才基本都來自企業(yè)自身的培養(yǎng)。對于一個(gè)新進(jìn)入者來說，很難在短時(shí)間內(nèi)招聘及培養(yǎng)具有核心競爭力的研發(fā)和生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)，從而無法滿足技術(shù)研發(fā)及產(chǎn)品生產(chǎn)的需求。2、銷售渠道壁壘作為重要功能性材料，結(jié)構(gòu)膠粘劑的質(zhì)量對用戶最終產(chǎn)品的性能及品質(zhì)影響重大，因此用戶選擇供應(yīng)商比較謹(jǐn)慎，除了要求結(jié)構(gòu)膠粘劑供應(yīng)商提供其相關(guān)產(chǎn)品的測試報(bào)告、認(rèn)證證書外，還要求供應(yīng)商提供產(chǎn)品成功應(yīng)用的案例，以證明其產(chǎn)品的穩(wěn)定性、可靠性以及后續(xù)服務(wù)能力等。產(chǎn)品初步取得客戶信任后，需要通過第二方測試或第三方測試、現(xiàn)場考核評估、試用等一系列漫長的程序，才能批量供貨。另一方面，下游客戶為保持其產(chǎn)品性能和質(zhì)量的穩(wěn)定性，在選定結(jié)構(gòu)膠粘劑供應(yīng)商并經(jīng)長期合作認(rèn)可后，通常不會(huì)輕易更換，甚至?xí)a(chǎn)生一定程度的依賴。3、資金壁壘膠粘劑的研發(fā)及生產(chǎn)需要較大規(guī)模的固定資產(chǎn)投入，特別是研發(fā)、試驗(yàn)及檢測設(shè)備的投入，而試驗(yàn)和檢測不會(huì)產(chǎn)生直接的經(jīng)濟(jì)效益。此外，產(chǎn)品還需要經(jīng)歷較長的市場驗(yàn)證期，這就要求企業(yè)有足夠的流動(dòng)資金來支持項(xiàng)目的運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)，下游企業(yè)特別是高端客戶憑借其良好的市場形象和較強(qiáng)的市場控制能力，往往要求供應(yīng)商提供較長的貨款信用期，導(dǎo)致生產(chǎn)經(jīng)營周轉(zhuǎn)需要占用大量的流動(dòng)資金。另外，后續(xù)的技術(shù)更新和產(chǎn)品升級同樣需要持續(xù)的較大規(guī)模的研發(fā)投入。因此，投資本行業(yè)的廠商必須具備較強(qiáng)的資金實(shí)力，中小投資者進(jìn)入存在一定的資金壁壘。市場規(guī)模2019年，僅建筑硅酮結(jié)構(gòu)密封膠的生產(chǎn)企業(yè)，經(jīng)中國建筑金屬結(jié)構(gòu)協(xié)會(huì)鋁門窗幕墻委員會(huì)、中國建筑裝飾協(xié)會(huì)幕墻工程委員會(huì)聯(lián)合組織檢查合格、準(zhǔn)許使用的就有105家，硅酮密封膠的生產(chǎn)企業(yè)更多，達(dá)到320家，不同廠家硅酮密封膠的質(zhì)量差異較大。硅酮密封膠開始進(jìn)入我國的建筑裝飾行業(yè)，30多年來呈現(xiàn)大規(guī)模、高速度的發(fā)展態(tài)勢，目前已在建筑幕墻、室內(nèi)裝飾裝修、中空玻璃、門窗等領(lǐng)域得到非常廣泛的應(yīng)用。目前，我國建筑用硅酮密封膠消費(fèi)量接近50萬噸，根據(jù)建筑用硅酮密封膠在整體市場中的占比42%計(jì)算(硅酮密封膠最大的消費(fèi)對象是建筑行業(yè)，無論在美國、日本或歐洲，建業(yè)用硅橡膠的消費(fèi)均一直居于首位，分別占各地區(qū)總消費(fèi)量的44%、38%和40%)，我國硅酮密封膠消費(fèi)量已經(jīng)接近120萬噸，行業(yè)市場規(guī)模突破200億元。結(jié)合行業(yè)消費(fèi)量與凈出口數(shù)據(jù)測算，2019年，我國硅酮密封膠行業(yè)產(chǎn)量達(dá)到145萬噸以上，行業(yè)整體產(chǎn)能利用率較低，這是因?yàn)楣柰芊饽z產(chǎn)線同時(shí)可以生產(chǎn)其他種類的密封膠。根據(jù)中國建筑金屬結(jié)構(gòu)協(xié)會(huì)鋁門窗幕墻委員會(huì)的統(tǒng)計(jì)，2019年度我國建筑用硅酮密封膠產(chǎn)值達(dá)到99.33億元，根據(jù)建筑用硅酮密封膠的占比，可以算出我國硅酮密封膠行業(yè)整體產(chǎn)值已經(jīng)接近300億元。行業(yè)基本風(fēng)險(xiǎn)特征1、市場競爭加劇的風(fēng)險(xiǎn)膠粘劑行業(yè)是一個(gè)競爭激烈的行業(yè)，企業(yè)數(shù)量眾多，以中小企業(yè)為主，市場集中度低。大型跨國公司通過在國內(nèi)建立合資企業(yè)或生產(chǎn)基地降低生產(chǎn)成本，在市場占有率和技術(shù)研發(fā)上占有明顯的競爭優(yōu)勢。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看，跨國公司和合資企業(yè)目前在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上較國內(nèi)企業(yè)更為全面，其產(chǎn)品主要集中在市場份額較大的中檔膠粘劑和技術(shù)含量較高的高檔工程膠粘劑，單位生產(chǎn)能力和多數(shù)產(chǎn)品的市場占有率高出國內(nèi)競爭對手。2、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化程度較低的風(fēng)險(xiǎn)目前膠粘劑行業(yè)門檻低、市場集中度低，存在低價(jià)低質(zhì)、技術(shù)含量較低產(chǎn)品占據(jù)部分市場份額的現(xiàn)象。盡管近年來主管部門發(fā)布了膠粘劑行業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度有一定的提升，但還存在標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)不盡合理、技術(shù)含量較低等一系列問題。未來市場仍將會(huì)對膠粘劑產(chǎn)品提出更多、更高、更特殊的技術(shù)要求，不同客戶也會(huì)提出更加細(xì)化的個(gè)性化需求。生產(chǎn)技術(shù)端的壓力將給技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)帶來挑戰(zhàn)，如果行業(yè)內(nèi)企業(yè)不能及時(shí)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、保持充足的技術(shù)儲(chǔ)備，將對行業(yè)未來的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展帶來風(fēng)險(xiǎn)。行業(yè)發(fā)展前景目前我國硅酮密封膠行業(yè)國內(nèi)市場供大于求，年產(chǎn)能超過200萬噸/年，產(chǎn)值突破300億元，產(chǎn)量達(dá)到145萬噸以上；年消費(fèi)量已經(jīng)接近120萬噸，行業(yè)市場規(guī)模突破200億元;年出口規(guī)模達(dá)到40萬噸以上，進(jìn)口規(guī)模也達(dá)到了10萬噸以上?？偟膩碚f，我國硅酮密封膠行業(yè)存在結(jié)構(gòu)性供需不平衡現(xiàn)象，高端市場依然依賴進(jìn)口，國內(nèi)企業(yè)供不應(yīng)求；中低端市場供過于求，出口規(guī)模逐步擴(kuò)大。未來10年是我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要時(shí)期，為實(shí)現(xiàn)全面小康的奮斗目標(biāo)，我國在優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提高效益、降低消耗、保護(hù)環(huán)境的基礎(chǔ)上，穩(wěn)步提高居民消費(fèi)率、全面改善人民生活、形成節(jié)約能源資源和保護(hù)生態(tài)環(huán)境的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、增長方式、消費(fèi)模式，這為硅酮密封膠的應(yīng)用技術(shù)開發(fā)和進(jìn)一步發(fā)展提供了巨大的市場空間和發(fā)展機(jī)遇。未來隨著我國有機(jī)硅中間體供應(yīng)量的進(jìn)一步增加，我國硅酮密封膠產(chǎn)品將走入尋常百姓家，其市場推動(dòng)力仍主要在建筑和工業(yè)領(lǐng)域。硅酮密封膠由于各類產(chǎn)品的功能差異較大，應(yīng)用領(lǐng)域也不盡相同，因此在市場供求方面也體現(xiàn)出不同特點(diǎn)。隨著建筑業(yè)的發(fā)展和建筑設(shè)計(jì)施工技術(shù)進(jìn)步，建筑維護(hù)和裝修檔次的更新?lián)Q代，對建筑節(jié)能、防水、隔熱、隔音和舒適性要求不斷提高，對以建筑防水、節(jié)能、裝飾和結(jié)構(gòu)粘結(jié)裝配為主功能密封膠的需求量，持續(xù)保持著穩(wěn)定的增長。在建筑領(lǐng)域運(yùn)用的同時(shí)，密封膠在集裝箱、汽車、航空航天、太陽能、機(jī)械加工、玩具制造、電力、電子等工業(yè)制造領(lǐng)域也有著廣泛應(yīng)用。關(guān)系營銷的流程系統(tǒng)關(guān)系營銷把一切內(nèi)部和外部利益相關(guān)者都納入研究范圍，并用系統(tǒng)的方法考察企業(yè)所有活動(dòng)及其相互關(guān)系，表現(xiàn)積極的一方被稱為市場營銷者，表現(xiàn)不積極的一方被稱作目標(biāo)公眾。企業(yè)與利益相關(guān)者結(jié)成休戚與共的關(guān)系，企業(yè)的發(fā)展要借助利益相關(guān)者的力量，而后者也要通過企業(yè)來謀求自身的利益。（1）企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。內(nèi)部營銷起源于把員工當(dāng)作企業(yè)的市場。智慧的企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，心中裝有“兩個(gè)上帝”，一個(gè)“上帝”是顧客，另一個(gè)“上帝”是員工。企業(yè)要進(jìn)行有效的營銷，首先要有具備營銷觀念的員工，能夠正確理解和實(shí)施企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和營銷組合策略，并能自覺地以顧客導(dǎo)向的方式進(jìn)行工作。同時(shí)企業(yè)要盡力滿足員工的合理要求，提高員工的滿意度和忠誠度，為關(guān)系營銷奠定良好基礎(chǔ)。（2）企業(yè)與競爭者的關(guān)系。企業(yè)所擁有的資源條件不盡相同，往往是各有所長、各有所短。為有效地通過資源共享實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)要善于與競爭對手和睦共處，并和有實(shí)力、有良好營銷經(jīng)驗(yàn)的競爭者進(jìn)行聯(lián)合。（3）企業(yè)與顧客的關(guān)系。顧客是“上帝”，是“財(cái)神”，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)，必須依賴顧客。企業(yè)需要通過搜集和積累大量市場信息，預(yù)測目標(biāo)市場購買潛力，采取適當(dāng)方式與消費(fèi)者溝通，變潛在顧客為現(xiàn)實(shí)顧客。同時(shí)，要致力于建立數(shù)據(jù)庫或其他方式，密切與消費(fèi)者的關(guān)系。對老顧客，要更多地提供產(chǎn)品信息，定期舉行聯(lián)誼活動(dòng)，加深情感信任，爭取將其轉(zhuǎn)化為長期顧客，舉辦這些活動(dòng)花費(fèi)的成本，肯定比尋求新顧客更為經(jīng)濟(jì)。（4）企業(yè)與供銷商的關(guān)系。因分工而產(chǎn)生的渠道成員之間的關(guān)系，是由協(xié)作而形成的共同利益關(guān)系。合作伙伴雖也存在矛盾，但相互依賴性更為明顯。企業(yè)必須廣泛建立與供應(yīng)商、經(jīng)銷商之間的密切合作的伙伴關(guān)系，以便獲得來自供銷兩個(gè)方面的有力支持。（5）企業(yè)與影響者的關(guān)系。各種金融機(jī)構(gòu)、新聞媒體、公共事業(yè)團(tuán)體以及政府機(jī)構(gòu)等，對企業(yè)營銷活動(dòng)都會(huì)產(chǎn)生重要的影響，企業(yè)必須以公共關(guān)系為主要手段爭取它們的理解與支持。例如，社區(qū)是以地緣為紐帶而連接和聚集的若干社會(huì)群體或組織之間的關(guān)系，構(gòu)成了企業(yè)關(guān)系營銷中不可忽視的一環(huán)。企業(yè)需要社區(qū)提供完善的基礎(chǔ)設(shè)施和有效率的工作場所，社區(qū)也希望企業(yè)為社區(qū)建設(shè)提供人、財(cái)、物的支持?？蛻舭l(fā)展計(jì)劃與客戶發(fā)現(xiàn)途徑1、客戶發(fā)展計(jì)劃客戶發(fā)展計(jì)劃是企業(yè)通過對一定時(shí)期、一定市場區(qū)域內(nèi)客戶資源的分析而制定的新客戶開發(fā)與老客戶價(jià)值提升計(jì)劃。其中，老客戶價(jià)值提升計(jì)劃指目標(biāo)市場計(jì)劃期內(nèi)增加老客戶對本公司產(chǎn)品購買量的計(jì)劃?？蛻舭l(fā)展計(jì)劃涉及客戶關(guān)系管理全局，用于指導(dǎo)企業(yè)客戶關(guān)系管理的各項(xiàng)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)具備以下特點(diǎn)：一是明確性，明確規(guī)定所要達(dá)到的目標(biāo)，不能模棱兩可；二是可操作性，各項(xiàng)實(shí)施措施必須具體，以便于各部門相關(guān)人員執(zhí)行；三是階段性，結(jié)合企業(yè)自身?xiàng)l件、市場需求、市場競爭等因素制定短期、近期與長期計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)三者的有機(jī)結(jié)合；四是可達(dá)到性，應(yīng)當(dāng)考慮企業(yè)自身實(shí)際與市場環(huán)境實(shí)際，使得各部門相關(guān)人員有條件、有能力實(shí)現(xiàn)計(jì)劃。2、客戶發(fā)現(xiàn)途徑客戶發(fā)現(xiàn)是客戶開發(fā)的前提。根據(jù)一般經(jīng)驗(yàn)，客戶發(fā)現(xiàn)主要有以下途徑：（1）查閱法。查閱各種公開發(fā)布的含有工商企業(yè)信息的二手資料，如電話號碼簿、工商企業(yè)名錄、各種媒體的信息專欄與廣告等。（2）市場咨詢法。向有關(guān)部門咨詢，如市場研究部門、工商行政管理部門等。（3）會(huì)議法。參加各種會(huì)議，如行業(yè)會(huì)議、展覽會(huì)、展銷會(huì)等。（4）廣告開拓法。利用各種廣告媒介尋找準(zhǔn)顧客，如直接郵寄廣告、電話廣告、電子商務(wù)廣告等。（5）鏈?zhǔn)揭]法。請現(xiàn)有客戶推薦新顧客。（6）社會(huì)關(guān)系拓展法。利用自身的種種社會(huì)關(guān)系尋找準(zhǔn)顧客。（7）中心開花法。通過中心人物的鏈?zhǔn)疥P(guān)系擴(kuò)大顧客群，中心人物有行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、主管部門領(lǐng)導(dǎo)、金融機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)以及各類有影響力的人物等。（8）市場細(xì)分法。通過市場細(xì)分發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)客戶。（9）歷史顧客名單核對法。從以往有過來往或交易關(guān)系的客戶名單中尋找現(xiàn)在可以繼續(xù)發(fā)展業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶。（10）地毯式拜訪法。銷售人員直接走訪特定區(qū)域所有可能有價(jià)值的企業(yè)以尋找準(zhǔn)顧客。（11）社交群體接觸法。在俱樂部、娛樂場、校友會(huì)、培訓(xùn)班等各類社交場合接觸準(zhǔn)客戶。（12）個(gè)人觀察法。銷售人員通過對周圍環(huán)境和人員的直接觀察和判斷尋找準(zhǔn)顧客。（13）隨機(jī)法。利用各種偶然的機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)客戶，如同機(jī)的乘客、同游的游客等。（14）吸引競爭者的顧客。（15）委托助手法。即聘用與委托專職人員幫助收集信息，上門拜訪，尋找準(zhǔn)顧客。品牌經(jīng)理制與品牌管理品牌是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)，品牌管理實(shí)質(zhì)就是品牌資產(chǎn)管理。品牌管理水平的高低直接關(guān)系到品牌資產(chǎn)投資和利用效果的好壞。一般而言，企業(yè)的品牌管理的主要任務(wù)包括監(jiān)控品牌運(yùn)營狀況，設(shè)計(jì)或參與設(shè)計(jì)品牌，申請注冊商標(biāo)，管理品牌或商標(biāo)檔案，管理商標(biāo)標(biāo)簽的印制、領(lǐng)用與銷毀，處理品牌糾紛、維護(hù)商標(biāo)權(quán)，協(xié)助打假，品牌全員管理教育等。品牌管理的組織形式反映了在品牌運(yùn)營活動(dòng)中企業(yè)內(nèi)部各部門、各機(jī)構(gòu)的權(quán)力與責(zé)任及其相互關(guān)系，主要有職能管理制和品牌經(jīng)理制兩種。（一）職能管理制職能管理制是在西方盛行于20世紀(jì)20—50年代的品牌管理制度（當(dāng)然，許多企業(yè)至今仍很鐘愛）。作為品牌管理制度，其主要做法是，在企業(yè)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、組織與協(xié)調(diào)下，品牌管理的職責(zé)主要由企業(yè)各職能部門分別承擔(dān)，各職能部門在各自的權(quán)責(zé)范圍內(nèi)行使權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)。亦即，在職能管理制度下，有關(guān)品牌的決策與計(jì)劃都由各職能管理部門的負(fù)責(zé)人或主管人員共同參與、研究制定、分別執(zhí)行。（二）品牌經(jīng)理制品牌經(jīng)理制誕生在美國寶潔（P&G）公司。寶潔產(chǎn)品在全世界得到廣大消費(fèi)者認(rèn)同，成功的原因除了160多年來一直恪守產(chǎn)品質(zhì)量原則之外，品牌經(jīng)理制的靈活而有效運(yùn)用也是重要成因之一，甚至也可以說，其核心理念“一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)品牌”的品牌經(jīng)理制（管理系統(tǒng)）是寶潔公司品牌運(yùn)營的重要基石。品牌經(jīng)理制在20世紀(jì)30年代問世于寶潔公司。到第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束以后，品牌經(jīng)理制被認(rèn)為是從事多品種經(jīng)營的消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)品牌運(yùn)營的規(guī)范組織形式。許多消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)（尤其是耐用消費(fèi)品的生產(chǎn)企業(yè)）都學(xué)習(xí)寶潔公司，紛紛采用品牌經(jīng)理制。美國莊臣公司、美國家用品公司等世界范圍內(nèi)的眾多大公司都先后采用了品牌經(jīng)理制，主要是因?yàn)槠放平?jīng)理制有許多“職能制”所不具備的優(yōu)點(diǎn)。第一，品牌經(jīng)理制比職能管理制具有較強(qiáng)的品牌運(yùn)作協(xié)調(diào)性。在品牌經(jīng)理制下，企業(yè)委任品牌經(jīng)理負(fù)責(zé)某品牌運(yùn)營全過程，具體負(fù)責(zé)該品牌標(biāo)定下的產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)與銷售，協(xié)調(diào)該品牌產(chǎn)品的開發(fā)部門、生產(chǎn)部門和銷售部門的工作。這就在很大程度上消除了部門